ux para productos interactivos de contenido
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Una explicación de lo que es Experiencia de Usuarios, Usabilidad y Diseño Centrado en el usuario cuando se habla de productos interactivos de contenido.TRANSCRIPT
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Diseño de Experiencia de UsuarioPara Productos Digitales de Contenido
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1. UX / DXU/ Usabilidad / DCU2. Estrategia vs táctica3. Investigación y medición4. Contenido
Indice
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UX / UXD / Usabilidad / UCD
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¿Qué es una Experiencia?
Es un evento u ocurrencia por la que pasamos y que nos deja una impresión. Las experiencias que vivimos pasan por procesos
cognitivos –automáticos- tales como atención, percepción, emoción, memoria y aprendizaje.
Cada cosa que vivimos es una experiencia
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Hay experiencias que duran en la memoria…
Pero hay experiencias que jamás se olvidarán
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¿Qué es la Experiencia de Usuario?
Es la interacción que ocurre entre una persona y un producto o servicio, y genera una impresión o sentimiento que crea una
percepción de la marca. Como en toda experiencia, está involucrada una determinada carga emocional, positiva o negativa y que se
generan y subyacen a nivel inconsciente.
XU (o UX)
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Hay experiencias que nunca olvidamos…
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otras que pasan desapercibidas…
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Y otras que quisieramos olvidar
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¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario?
The User Experience Honeycomb – Peter Morville
DXU
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¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario?
• El producto es útil para que el usuario complete una tarea específica?
• El producto es usable para que el usuario complete una tarea específica?
• El producto es deseable para para que el usuario complete una tarea específica?
• El producto aporta valor para que el usuario complete una tarea específica?
• El producto es accesible? Disponible para cada usuario, sin importar su discapacidad?
• Lo que busca encontrar en el producto es ubicable para que el usuario complete una tarea específica?
• Es el producto creíble para que el usuario complete una tarea específica?
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¿Qué es Usabilidad?
“Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de
uso específico”
ISO/IEC 9241
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Usabilidad vs Experiencia de Usuario
Mientras la usabilidad busca hacer fácil que el usuario cumpla su tarea, la experiencia de
usuario busca crear experiencias inovidables
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Diseño Centrado en el Usuario
Investigación Análisis Diseño Desarrollo Validación
Uso de métodos para conocer y comprender las
necesidades, deseos y
expectativas de los usuarios
Establecer funcionalidades,
métricas, perfiles, casos y
variables emocionales
Crear interfaces de usuario
(prototipos) e interacción, pruebas de usabilidad formativas
Aplicación de tecnología, y creación del
producto en las plataformas
definidas
Pruebas de usabilidad
sumativas con usuarios reales
DCU
Innovación
Investigación
Análisis
Diseño
DesarrolloValidación
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¿Cómo se hace Experiencia de Usuario?El
emen
tos
de la
Exp
erie
ncia
de
Usu
ario
Jesse James Garrett: The Elements of User Experience
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¿Estrategia o táctica en UX?
Estrategia Táctica
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Estrategia
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Estrategia
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Táctica
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Investigación
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Estrategia de DiseñoEstrategia de ContenidoEstrategia SEOEstrategia de Social MediaEstrategia de Marketing
Métricas
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Contenido
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Content is a commodity
Información está por doquier y sin costo
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Buen contenido = menos cantidad, más calidad
El usuario no quiere opciones infinitas, el usuario quiere lo que necesita
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UX en Productos Digitales de Contenido
UX + Contenido
La estrategia de contenido planea la creación, distribución y gestión de contenido útil y
utilizable.
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Diseñando Contenido para UX
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Hay experiencias que duran en la memoria…
Pero hay experiencias que jamás se olvidarán
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UX y Contenido
DCU
Innovación
Investigación
Análisis
Diseño
DesarrolloValidación
Estrategia de DiseñoEstrategia de Contenido
Estrategia SEOEstrategia de Social Media
Estrategia de Marketing
Diseño IneractivoDiseño de Información
Diseño Emocional
Tecnología
Medición
Medición
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Hay experiencias que nunca olvidamos…
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Hay experiencias que nunca olvidamos…