ux-el lesz a projekted sikeres · mi a ux? a felhasználói élmény tervezés az üzleti igények...
TRANSCRIPT
Ergomaacutenia tulajdonos-uumlgyvezető
UX-EL LESZ A PROJEKTED SIKERES
DR RUNG ANDRAacuteS UumlGYFELEINK
UX trendek eacutes baacutemulatos megteacuteruumlleacutesi mutatoacutek
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
Valoacutes uumlzleti-peacutenzuumlgyi tudaacutessal rendelkező senior tervezői csapatunk az uumlzleti koncepcioacutet valoacutera vaacuteltja szoros egyuumlttműkoumldeacutesben a megrendelővel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
MI A UX
A felhasznaacuteloacutei eacutelmeacuteny tervezeacutes az uumlzleti igeacutenyek aacuteltal meghataacuterozott felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera eacuterteacutekkel biacuteroacute funkcioacutek megtervezeacutese eacutes vizualizaacutelaacutesa Ebből a designolaacutes eacutes fejleszteacutes hateacutekonyan eacutes magasabb minőseacutegben megy veacutegbe
A digitaacutelis teacuter eacutepiacuteteacuteszmeacuternoumlkei vagyunk
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
MIEacuteRT A UX
Toumlbb eladaacutes vagy felhasznaacuteloacute
Gyorsabb eacutes olcsoacutebb fejleszteacutes
Olcsoacutebb fenntartaacutes
Nagyobb megeleacutegedettseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KIEMELT FOacuteKUSZOK A PEacuteNZUumlGYI UX-BEN
Uumlzleti szemleacutelet
Folyamatok eacutes probleacutemaacutek elmeacutelyuumllt ismerete
Raacutelaacutetaacutes a trendekre eacutes best practice-kre
Tapasztalat neheacutez helyzetek kezeleacuteseacuteben
Alkalmazkodoacute keacuteszseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HOVA TARTUNK
Perszonalizaacutecioacute
Integraacutelt eacuterteacutekesiacuteteacutes
Kutataacutesvezeacuterelt tervezeacutes
Service design holisztikus megkoumlzeliacuteteacutes
Hangvezeacuterleacutes chatbotok
Direkt egyeacutertelmű kommunikaacutecioacute
Eacutertelmező PFM
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PERSZONALIZAacuteCIOacute
Megfelelően felkeacutesziacutetett adatbaacutezisboacutel
Viselkedeacutes eacutes gondolkodaacutes meacutely megeacuterteacutese
Valoacuteban felhasznaacutelaacutesra keruumllő perszoacutenaacutek
Modulaacuteris eacutepiacutetkezeacutes
Folyamatos visszameacutereacutes
AI tudaacutessal rendelkező UX-esek
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
INTEGRAacuteLT EacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
Eacuterteacutekesiacuteteacutesi folyamatok azonosiacutetott felhasznaacuteloacuteknak
3rd party eacuterteacutekesiacuteteacutesek
Kontextuseacuterzeacutekeny ajaacutenlaacutesok
Eacutelethelyzetek azonosiacutetaacutesa
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KUTATAacuteSVEZEacuteRELTTERVEZEacuteS
Ad hoc vezetői doumlnteacutesek helyett
Veacutegtelenre nyuacuteloacute vitaacutek helyett
Integraacutelt mindent aacutetszoumlvő meacutereacutes
Funkcioacutek mental models alapjaacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SERVICE DESIGNHOLISZTIKUSMEGKOumlZELIacuteTEacuteS
Lejaacutert a mobile first uralma
Fizikaacutelis folyamatok neacutelkuumll nincs eacutelmeacuteny
Szolgaacuteltataacuteskoumlzpontuacute gondolkozaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
MI A UX
A felhasznaacuteloacutei eacutelmeacuteny tervezeacutes az uumlzleti igeacutenyek aacuteltal meghataacuterozott felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera eacuterteacutekkel biacuteroacute funkcioacutek megtervezeacutese eacutes vizualizaacutelaacutesa Ebből a designolaacutes eacutes fejleszteacutes hateacutekonyan eacutes magasabb minőseacutegben megy veacutegbe
A digitaacutelis teacuter eacutepiacuteteacuteszmeacuternoumlkei vagyunk
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
MIEacuteRT A UX
Toumlbb eladaacutes vagy felhasznaacuteloacute
Gyorsabb eacutes olcsoacutebb fejleszteacutes
Olcsoacutebb fenntartaacutes
Nagyobb megeleacutegedettseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KIEMELT FOacuteKUSZOK A PEacuteNZUumlGYI UX-BEN
Uumlzleti szemleacutelet
Folyamatok eacutes probleacutemaacutek elmeacutelyuumllt ismerete
Raacutelaacutetaacutes a trendekre eacutes best practice-kre
Tapasztalat neheacutez helyzetek kezeleacuteseacuteben
Alkalmazkodoacute keacuteszseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HOVA TARTUNK
Perszonalizaacutecioacute
Integraacutelt eacuterteacutekesiacuteteacutes
Kutataacutesvezeacuterelt tervezeacutes
Service design holisztikus megkoumlzeliacuteteacutes
Hangvezeacuterleacutes chatbotok
Direkt egyeacutertelmű kommunikaacutecioacute
Eacutertelmező PFM
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PERSZONALIZAacuteCIOacute
Megfelelően felkeacutesziacutetett adatbaacutezisboacutel
Viselkedeacutes eacutes gondolkodaacutes meacutely megeacuterteacutese
Valoacuteban felhasznaacutelaacutesra keruumllő perszoacutenaacutek
Modulaacuteris eacutepiacutetkezeacutes
Folyamatos visszameacutereacutes
AI tudaacutessal rendelkező UX-esek
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
INTEGRAacuteLT EacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
Eacuterteacutekesiacuteteacutesi folyamatok azonosiacutetott felhasznaacuteloacuteknak
3rd party eacuterteacutekesiacuteteacutesek
Kontextuseacuterzeacutekeny ajaacutenlaacutesok
Eacutelethelyzetek azonosiacutetaacutesa
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KUTATAacuteSVEZEacuteRELTTERVEZEacuteS
Ad hoc vezetői doumlnteacutesek helyett
Veacutegtelenre nyuacuteloacute vitaacutek helyett
Integraacutelt mindent aacutetszoumlvő meacutereacutes
Funkcioacutek mental models alapjaacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SERVICE DESIGNHOLISZTIKUSMEGKOumlZELIacuteTEacuteS
Lejaacutert a mobile first uralma
Fizikaacutelis folyamatok neacutelkuumll nincs eacutelmeacuteny
Szolgaacuteltataacuteskoumlzpontuacute gondolkozaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
MIEacuteRT A UX
Toumlbb eladaacutes vagy felhasznaacuteloacute
Gyorsabb eacutes olcsoacutebb fejleszteacutes
Olcsoacutebb fenntartaacutes
Nagyobb megeleacutegedettseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KIEMELT FOacuteKUSZOK A PEacuteNZUumlGYI UX-BEN
Uumlzleti szemleacutelet
Folyamatok eacutes probleacutemaacutek elmeacutelyuumllt ismerete
Raacutelaacutetaacutes a trendekre eacutes best practice-kre
Tapasztalat neheacutez helyzetek kezeleacuteseacuteben
Alkalmazkodoacute keacuteszseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HOVA TARTUNK
Perszonalizaacutecioacute
Integraacutelt eacuterteacutekesiacuteteacutes
Kutataacutesvezeacuterelt tervezeacutes
Service design holisztikus megkoumlzeliacuteteacutes
Hangvezeacuterleacutes chatbotok
Direkt egyeacutertelmű kommunikaacutecioacute
Eacutertelmező PFM
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PERSZONALIZAacuteCIOacute
Megfelelően felkeacutesziacutetett adatbaacutezisboacutel
Viselkedeacutes eacutes gondolkodaacutes meacutely megeacuterteacutese
Valoacuteban felhasznaacutelaacutesra keruumllő perszoacutenaacutek
Modulaacuteris eacutepiacutetkezeacutes
Folyamatos visszameacutereacutes
AI tudaacutessal rendelkező UX-esek
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
INTEGRAacuteLT EacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
Eacuterteacutekesiacuteteacutesi folyamatok azonosiacutetott felhasznaacuteloacuteknak
3rd party eacuterteacutekesiacuteteacutesek
Kontextuseacuterzeacutekeny ajaacutenlaacutesok
Eacutelethelyzetek azonosiacutetaacutesa
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KUTATAacuteSVEZEacuteRELTTERVEZEacuteS
Ad hoc vezetői doumlnteacutesek helyett
Veacutegtelenre nyuacuteloacute vitaacutek helyett
Integraacutelt mindent aacutetszoumlvő meacutereacutes
Funkcioacutek mental models alapjaacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SERVICE DESIGNHOLISZTIKUSMEGKOumlZELIacuteTEacuteS
Lejaacutert a mobile first uralma
Fizikaacutelis folyamatok neacutelkuumll nincs eacutelmeacuteny
Szolgaacuteltataacuteskoumlzpontuacute gondolkozaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KIEMELT FOacuteKUSZOK A PEacuteNZUumlGYI UX-BEN
Uumlzleti szemleacutelet
Folyamatok eacutes probleacutemaacutek elmeacutelyuumllt ismerete
Raacutelaacutetaacutes a trendekre eacutes best practice-kre
Tapasztalat neheacutez helyzetek kezeleacuteseacuteben
Alkalmazkodoacute keacuteszseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HOVA TARTUNK
Perszonalizaacutecioacute
Integraacutelt eacuterteacutekesiacuteteacutes
Kutataacutesvezeacuterelt tervezeacutes
Service design holisztikus megkoumlzeliacuteteacutes
Hangvezeacuterleacutes chatbotok
Direkt egyeacutertelmű kommunikaacutecioacute
Eacutertelmező PFM
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PERSZONALIZAacuteCIOacute
Megfelelően felkeacutesziacutetett adatbaacutezisboacutel
Viselkedeacutes eacutes gondolkodaacutes meacutely megeacuterteacutese
Valoacuteban felhasznaacutelaacutesra keruumllő perszoacutenaacutek
Modulaacuteris eacutepiacutetkezeacutes
Folyamatos visszameacutereacutes
AI tudaacutessal rendelkező UX-esek
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
INTEGRAacuteLT EacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
Eacuterteacutekesiacuteteacutesi folyamatok azonosiacutetott felhasznaacuteloacuteknak
3rd party eacuterteacutekesiacuteteacutesek
Kontextuseacuterzeacutekeny ajaacutenlaacutesok
Eacutelethelyzetek azonosiacutetaacutesa
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KUTATAacuteSVEZEacuteRELTTERVEZEacuteS
Ad hoc vezetői doumlnteacutesek helyett
Veacutegtelenre nyuacuteloacute vitaacutek helyett
Integraacutelt mindent aacutetszoumlvő meacutereacutes
Funkcioacutek mental models alapjaacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SERVICE DESIGNHOLISZTIKUSMEGKOumlZELIacuteTEacuteS
Lejaacutert a mobile first uralma
Fizikaacutelis folyamatok neacutelkuumll nincs eacutelmeacuteny
Szolgaacuteltataacuteskoumlzpontuacute gondolkozaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HOVA TARTUNK
Perszonalizaacutecioacute
Integraacutelt eacuterteacutekesiacuteteacutes
Kutataacutesvezeacuterelt tervezeacutes
Service design holisztikus megkoumlzeliacuteteacutes
Hangvezeacuterleacutes chatbotok
Direkt egyeacutertelmű kommunikaacutecioacute
Eacutertelmező PFM
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PERSZONALIZAacuteCIOacute
Megfelelően felkeacutesziacutetett adatbaacutezisboacutel
Viselkedeacutes eacutes gondolkodaacutes meacutely megeacuterteacutese
Valoacuteban felhasznaacutelaacutesra keruumllő perszoacutenaacutek
Modulaacuteris eacutepiacutetkezeacutes
Folyamatos visszameacutereacutes
AI tudaacutessal rendelkező UX-esek
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
INTEGRAacuteLT EacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
Eacuterteacutekesiacuteteacutesi folyamatok azonosiacutetott felhasznaacuteloacuteknak
3rd party eacuterteacutekesiacuteteacutesek
Kontextuseacuterzeacutekeny ajaacutenlaacutesok
Eacutelethelyzetek azonosiacutetaacutesa
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KUTATAacuteSVEZEacuteRELTTERVEZEacuteS
Ad hoc vezetői doumlnteacutesek helyett
Veacutegtelenre nyuacuteloacute vitaacutek helyett
Integraacutelt mindent aacutetszoumlvő meacutereacutes
Funkcioacutek mental models alapjaacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SERVICE DESIGNHOLISZTIKUSMEGKOumlZELIacuteTEacuteS
Lejaacutert a mobile first uralma
Fizikaacutelis folyamatok neacutelkuumll nincs eacutelmeacuteny
Szolgaacuteltataacuteskoumlzpontuacute gondolkozaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PERSZONALIZAacuteCIOacute
Megfelelően felkeacutesziacutetett adatbaacutezisboacutel
Viselkedeacutes eacutes gondolkodaacutes meacutely megeacuterteacutese
Valoacuteban felhasznaacutelaacutesra keruumllő perszoacutenaacutek
Modulaacuteris eacutepiacutetkezeacutes
Folyamatos visszameacutereacutes
AI tudaacutessal rendelkező UX-esek
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
INTEGRAacuteLT EacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
Eacuterteacutekesiacuteteacutesi folyamatok azonosiacutetott felhasznaacuteloacuteknak
3rd party eacuterteacutekesiacuteteacutesek
Kontextuseacuterzeacutekeny ajaacutenlaacutesok
Eacutelethelyzetek azonosiacutetaacutesa
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KUTATAacuteSVEZEacuteRELTTERVEZEacuteS
Ad hoc vezetői doumlnteacutesek helyett
Veacutegtelenre nyuacuteloacute vitaacutek helyett
Integraacutelt mindent aacutetszoumlvő meacutereacutes
Funkcioacutek mental models alapjaacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SERVICE DESIGNHOLISZTIKUSMEGKOumlZELIacuteTEacuteS
Lejaacutert a mobile first uralma
Fizikaacutelis folyamatok neacutelkuumll nincs eacutelmeacuteny
Szolgaacuteltataacuteskoumlzpontuacute gondolkozaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
INTEGRAacuteLT EacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
Eacuterteacutekesiacuteteacutesi folyamatok azonosiacutetott felhasznaacuteloacuteknak
3rd party eacuterteacutekesiacuteteacutesek
Kontextuseacuterzeacutekeny ajaacutenlaacutesok
Eacutelethelyzetek azonosiacutetaacutesa
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KUTATAacuteSVEZEacuteRELTTERVEZEacuteS
Ad hoc vezetői doumlnteacutesek helyett
Veacutegtelenre nyuacuteloacute vitaacutek helyett
Integraacutelt mindent aacutetszoumlvő meacutereacutes
Funkcioacutek mental models alapjaacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SERVICE DESIGNHOLISZTIKUSMEGKOumlZELIacuteTEacuteS
Lejaacutert a mobile first uralma
Fizikaacutelis folyamatok neacutelkuumll nincs eacutelmeacuteny
Szolgaacuteltataacuteskoumlzpontuacute gondolkozaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KUTATAacuteSVEZEacuteRELTTERVEZEacuteS
Ad hoc vezetői doumlnteacutesek helyett
Veacutegtelenre nyuacuteloacute vitaacutek helyett
Integraacutelt mindent aacutetszoumlvő meacutereacutes
Funkcioacutek mental models alapjaacuten
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SERVICE DESIGNHOLISZTIKUSMEGKOumlZELIacuteTEacuteS
Lejaacutert a mobile first uralma
Fizikaacutelis folyamatok neacutelkuumll nincs eacutelmeacuteny
Szolgaacuteltataacuteskoumlzpontuacute gondolkozaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SERVICE DESIGNHOLISZTIKUSMEGKOumlZELIacuteTEacuteS
Lejaacutert a mobile first uralma
Fizikaacutelis folyamatok neacutelkuumll nincs eacutelmeacuteny
Szolgaacuteltataacuteskoumlzpontuacute gondolkozaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HANGVEZEacuteRLEacuteSCHATBOTOK
Chat interface-k megjeleneacutese eacutes automatizaacutelaacutesa
Gyengeacuten laacutetoacutek gyerekek iacuteraacutestudatlanoklefoglalt kezűek
Megfelelő az AI eacutes a hangfelismereacutes
Vannak nem intim reacuteszletek is
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DIREKTEGYEacuteRTELMŰ
Felhasznaacuteloacutek szaacutemaacutera is eacuterthető
Keacutezre esik
Nincs hosszuacute felvezeteacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
DOumlNTEacuteS POTENCIAacuteLISBEVEacuteTEL ALAPJAacuteN
UX-UI tervezeacutes 10-15-a a fejleszteacutesnek
A haszon meacutereacutessel teszteleacutessel becsuumllhető
Fejleszteacutes előtt kalkulaacutecioacute megteacuteruumlleacutesre
Megteacuteruumlleacutes toumlbbnyire 1 eacuteven beluumllakaacuter hoacutenapok alatt
83-os aacutetlagos KPI noumlvekedeacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KEMEacuteNY KRITEacuteRIUMOK
Konverzioacute uumlgyfeacutelszerzeacutes
Lead generaacutelaacutes
Megtartaacutes
Ajaacutenlaacutesok
Munkataacuters produktivitaacutes
Koumlltseacuteg megtakariacutetaacutes
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
PUHA KRITEacuteRIUMOK
Bevonoacutedaacutes
Megeleacutegedettseacuteg
Lojalitaacutes
Ismertseacuteg
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
HATEacuteKONYABBEacuteRTEacuteKESIacuteTEacuteS
StubHub 26 = 18 millioacute dollaacuter plusz beveacutetel
Bank of America +45 regisztraacutecioacute
fairkolcsonhu 9-os konverzioacute
300 millioacute dollaacuteros gomb amazoncom-naacutel
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
SUPPORT KOumlLTSEacuteG CSOumlKKENEacuteS SELF SERVICE FUNKCIOacuteK JAVIacuteTAacuteSAacuteVAL
DELL 10 millioacute dollaacuter supportkoumlltseacuteg csoumlkkeneacutes self service-szel
Israel Aircraft Industries22 ezer dollaacuter befekteteacutessel780 ezer megtakariacutetaacutes
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
Technique
Stakeholder meeting
Context of use analysis
Anity diagramming
Scenarios of use
Baseline existing system
Usability requirements
Paper prototyping
Use style guide
Evaluate computer prototype
Test usability againstrequirements
How costeective wasthe technique
High
High
High
High
High
High
Medium
Medium
Low
Low
Equivalentlater costs($)
50k
30k
40k
30k
5k
70k
40k
20k
Total numberof HF persondays
23
25
44
13
21
23
44
20
40
03
Preparationand ducmentation(Hours)
6
2
5
5
3
10
6
5
0
Numberof peopleparticipating
4
6
5
5
4
3
5
5
10
1
Duration(Hours)
3
3
6
2
2
3
5
2
4+15
1
IAI ESTIMATED COSTS AND BENEFITS
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
ergomaniaeuandrasrungergomaniaeu
KOumlLTSEacuteGCSOumlKKENTEacuteSFEJLESZTEacuteSEN
Fejleszteacutesi idő 33-50-kal csoumlkkenthető
Fejleszteacutesi koumlltseacuteg 50-kal csoumlkkenthető
UacuteJ983588A983605OacuteD983598983604Aacute983583R983642
PEacute983600983553UumlG983539TE983604983605983598
FO983588983628IacuteT983598983580983577 983613DŐ
P983588O983607983627kT983624983606EL983568983627983577EacuteL983580 15
50$100
$1
510
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute
DR RUNG ANDRAacuteS
KOumlSZOumlNOumlMA FIGYELMET
+36 30 397 5008andrasrungergomaniaeuergomaniaeu
Magyarorszaacuteg első UX uumlgynoumlkseacutege15 eacutev tapasztalat peacutenzuumlgyi specializaacutecioacute