UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

Prof dr Nebojša Janićijević

Ekonomski fakultet Beograd

SADRŽAJ

I. Funkcija upravljanja ljudskim resursima: pojam i sadržaj

II. Organizacija funkcije upravljanja ljudskim resursima

III. Mesto i uloga funkcije upravljanja ljudskim resursima u preduzećima

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA JE

sistematsko privlačenje, razvoj i korišćenje potencijala ljudskih

resursa radi ostvarivanja ciljeva organizacije

POJAM I DEFINICIJA ULJR

Komponenta (faza) menadžment procesa Poslovna funkcija Organizaciona jedinica - skup poslova i

zadataka Sistem – skup politika, pravila i procedura Set poslovnih procesa – skup aktivnosti Naučna disciplina Profesija

Planning Organizing Staffing Leading Controlling

SADRŽAJ ULJR

Analiza poslova Planiranje ljudskih resursa Regrutacija zaposlenih Selekcija zaposlenih Obuka i trening zaposlenih Razvoj i upravljanje karijerom zaposlenih Ocenjivanje individualnih performansi

zaposlenih Kompenzacija (nagradjivanje) zaposlenih Radni odnosi Zaštita zaposlenih

ULJR – DODATNE TEME

Upravljanje organizacionom kulturom

Audit ljudskih resursa

Upravljanje raznovrsnošću radne snage

Internacionalno ULJR

Organizacioni razvoj

ANALIZA POSLA

Proces prikupljanja i evaluacije svih relevantnih podataka koji se odnose na posao: sadržaj i priroda posla, veštine, znanja i sposobnosti kao i drugi zahetvi za obavljanje posla

Svrha: regrutacija i selekcija, kompenzacija, ocena performansi, obuka

Faze i elementi analize posla√ Prikupljanje podataka: upitnici, intervjui,

dnevnici, posmataranje√ Analiza podataka√ Pisanje opisa posla i specifikacije posla

PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA

Proces uskladjivanja ponude i tražnje za ljudskim resursima na osnovu predvidjanja promena u eksternom okruženju i samoj organizaciji

Planski period: godinu dana Nosioci: top i sredni menadžment i

sektor ULJR Proces planiranja

√ Prikupljanje podataka o promenama u eksternoj sredini: tržište radne snage,

konkurencija itd. internoj sredini: strategija razvoja,

organizacione promene, fluktuacija

PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA

√ Predvidjanje tražnje za ljudskim resurisma Kvalitativne metode predvidjanja Kvantitativne metode predvidjanja

√ Predvidjanje ponude ljudskih resursa Interna ponuda Eksterna ponuda

√ Uskladjivanje ponude i tražnje Rešavanje deficita ljuskih resursa Rešavanje suficita ljudskih resursa

√ Praćenje i korigovanje plana

REGRUTACIJA

Proces privlačenja kvalifikovanih kandidata Interno regrutovanje

√ Poziv zaposlenima da konkurišu za slobodnu poziciju

√ Informacioni sistem – baza podataka o kompetencijama zaposlenih

Eksterno regrutovanje √ Formalni metodi: oglašavanje, agencije za

zapošljavanje, head hunting agencije, fakulteti √ Neformalni metodi: preporuke, bivši zaposleni,

samoinicijativno zapošljavanje Dodatno regrutovanje: privremeno,

pozajmljivanje zaposlenih ugovorno zapošljavanje

SELEKCIJA Proces izbora izmedju kandidata za

odredjeni posao i donošenje odluke o prijemu

Selekcija se vrši kroz prikupljanje informacija o prediktorima

Instrumenti za prikupljanje podataka o preditkorima √ Instrumenti za prikupljanje biografskih

podataka: formular za prijavu i CV, formulari ili testovi o biografskim podacima

√ Instrumenti za prikupljanje podataka o sposobnostima i karakteristikama: testovi sposobnosti, testovi ličnosti, testovi uzoraka posla, medicinski, fizički testovi

√ Intervjui

OBUKA ZAPOSLENIH

Planiran i organizovan proces unapredjneja znanja, sposobnosti i veština zaposlenih u cilju poboljšanja njihovih radnih performansi

Identifikovanje potreba za obukom: intervjui, analiza posla, ocena učinaka, testovi, ocena menadžera

Izbor programa obuke√ Ciljna grupa√ Znanja i veštine koje se unapredjuju √ Nivo obuke√ Dužina obuke

Organizacija obuke√ Mesto obuke: na radnom mestu, u

organizaciji van radnog mesta, van organizacije

√ Izvodjači obuke: interni i/ili eksterni √ Vreme obuke√ Budžet obuke √ Uloga sektora ULJR

OBUKA ZAPOSLENIH

RAZVOJ ZAPOSLENIH

Kontinuiran proces obrazovanja, sticanja iskustva, razvoja interpersonalnih odnosa koja omoguuje zapsolenom da se pripremi za buduće poslove

Obukom se zaposleni osposobljava za sadašnji posao a razvojem za budući

Procena razvojnog potencijala zaposlenih: MBTI test

Sticanje radnog iskustva: rotiranje, projekti

Interpersonalni odnosi: mentorstvo, instruktaže

Planiranje karijere

OCENA PERFORMANSI

‘’Možete upravljati jedino onim što možete meriti’’

Redovno, sistematsko i formalizovano praćenje, merenje i ocenjivanje individualnih i grupnih učinaka zaposlenih i davanje informacija o tim ocenama samim zaposlenima kao i drugim korisnicima u preduzeću

Svrha ocenjivanja učinaka: motivacija, obuka i trening, kompenzacija, planiranje radne snage, realizacija strateških ciljeva

OCENA PERFORMANSI

Objekt ocenjivanja:zaposleni i niži menadžeri

Subjekt ocenjivanja ili ocenjivači: menadžeri, kolege, sami zaposleni, kupci, eksterni ocenjivači, svi (3600)

Dinamika ocenjivanja: mesečno, kvartalno, godišnje

Predmet ocenjivanja: osobine, ponašanje, rezultati (kvalitet, kvantitet, efikasnost, dinamika učinka, interpersonalni uticaj, inovativnost)

OCENA PERFORMANSI

Metod ocenjivanja: rangiranje, poredjenje sa opisnim standardima, poredjenje sa specifičnim standardima preko skala ponašanja

Feedback intervju Greške ocenjvianja: blago

cenjivanje, sužavanje rapsona, halo greška

KOMPENZACIJA ZAPOSLENIH

“Organizacija ne dobija od zaposlenih ono što želi već ono što plaća”

ZARADE

DIREKTNE ZARADE

INDIREKTNE ZARADE

OSNOVNA PLATA – ZARADA NA OSNOVU POSLA

ZARADA NA OSNOVU PERFORMANSI ZARADA NA OSNOVU ZNANJA, VEŠTINA I KOMPETENTNOSTI

BENEFICIJE

POGODNOSTI

KOMPONENTE SISTEMA KOMPENZACIJE

I Osnovna plataII StimulacijaIII PogodnostiIV Posebne nagrade Osnovna plata je ugovoreni deo

zarade koji zaposleni prima za obavljanje posla i zavisi od kvaliteta poslova i zadataka na radnom mestu, stanja na tržištu radne snage i finansijske sposobnosti kompanije

Radna mesta i osnovne plate koje ona nose grupišu se u platne razrede

KOMPONENTE SISTEMA KOMPENZACIJE

Stimulacije zaposlenih √ Povišice√ Bonusi na osnovu performansi √ Stimulacije za sticanje znanja i veština√ Grupne stimulacije √ Dugoročne stimulacije: učešće uprofitu

Stimulacije menadžera√ Kratkoročne: bonusi √ Dugoročne: opcije na akcije, učešće u

profitu Stimulacije prodavaca

√ Bonusi√ Provizije

RADNI ODNOSI I ZAŠTITA ZAPOSLENIH

Zadatak ULJR jeste da se svi procesi odvijaju u skaldu sa pozitivnim pravnim propisima

Regulisanje radno pravnih odnosa zaposlenog i poslodavca

Kolektivno pregovaranje- kolektivni i pojeidnčani ugovori

Sindikalno organizovanje Administriranje radnih odnosa Zaštita zdravlja i sigurnosti zaposlenih

ULOGE ULJR U ORGANIZACIJI

ULJR JE PRE SVEGA MENADŽERSKI POSAO, ULOGA ULJR JE

√ Profesionalna: izvršavanje svih profesionalnih i visokostručnih poslova u ULJR

√ Podrška: neposredno pomaže i pruža stručnu i tehničku podršku menadžerima da obave svoje uloge u ULJR

√ Operativna: planiranje, organizovanje, koordiniranje i kontrola procesa u okviru ULJR

Sektor ULJR ne može da zameni aktivnosti linijskih menadžera u ULJR

ORGANIZACIJA ULJR

Poželjan sadržaj ULJR u našim organizaicjama√ Analiza poslova √ Planiranje ljudskih

resursa√ Regrutacija zaposlenih√ Selekcija zaposlenih√ Obuka i trening

zaposlenih√ Razvoj i upravljanje

karijerom zaposlenih√ Ocenjivanje

individualnih performansi zaposlenih

√ Kompenzacija (nagradjivanje) zaposlenih

√ Radni odnosi √ Zaštita zaposlenih

Stvarni sadržaj ULJR u našim organizacijama

√ Radni odnosi √ Zaštita zaposlenih

ORGANIZACIJA ULJR

Poželjno pozicioniranje poslova ULJR u organizaciji √ Male organizacije:

radno mesto menadžera i /ili specijaliste ljudskih resursa podredjeno generalnom ili direktoru podrške

√ Velike organizacije: organizaciona jedinica (sektor ili služba), nezavisna ili unutar funkcija podrške

Stvarno pozicioniranje poslova ULJR u organizaciji √ Male organizacije:

radno mesto kadrovskog referenta unutar sketora opštih pravnih i kadrovskih poslova

√ Velike organizacije: Služba kadrovsnkih poslova u sektoru opštih, pravnih i kadrovskih poslova

ORGANIZACIJA ULJR

Poželjno interno strukturiranje funkcije ULJR√ Radna mesta ili službe

specijalizovane za pojedine oblasti ULJR: planiranje radne snage,

regrutacija i selekcija Ocena učinaka i

kompenzacja Obuka i razvoj

zaposlenih Radni odnosi,

administracija i zaštita zaposlenih

√ Zaposleni: VSS humanističkog profila

Stvarno interno strukturiranje funkcije ULJR√ Radna mesta slabo

specijalizovana za administriranje radnih odnosa

√ Zaposleni: pravnici, gimnazijalci i drugi sa SSS, administrativno osoblje

ORGANIZACIJA ULJR

SEKTOR ZA LJUDSKE RESURSE

Izvršni direktor

Služba za plan, regrutaciju i selekciju

Menadžer

Saradnik za planiranje radne snage

Saradnik za regrutaciju i selekciju

Služba za obuku i razvoj zaposlenih

Menadžer

Specijalista za obuku

Specijalista za razvoj i upravljanje karijerom

Specijalista za ocenu performansi

Služba za kompenzaciju

Menadžer

Specijalista za analizu posla

Specijalista za kompenzaciju

Referent obračuna plata

Služba za radne odnose

Menadžer

Specijalista za radne odnose

Specijalista za zaštitu na radu

Referent dosijea

ORGANIZACIJA ULJR

Specijalista ULJR – obavlja poslove ULJR Menadžer ULJR

√ operativno upravljanje procesima u ULJR √ Savetovanje menadžera u ULJR√ Koordiancija svih učesnika u aktivnostima

ULJR u organizaciji Direktor ULJR

√ povezivanje strategije ULJR sa korporativnom strategijom

√ vice president ili pomoćnik geenralnog direktora

RC d .o .o .&ISO

1400

1

Mikro organizaciona šema – Upravljanje ljudskim resursima

HRDirektor: Slobodan Dimić

PD/ PA- Regrutacija i selekcija- Ocena učinka- Razvoj zaposlenih- Motivacija - Komunikacija i korp.kultura- Administracija u domenu HR

PC- Socijalno-zdravstvena zaštita ( preventivno delovanje i komunikacija )

PY- Obračun zarada i sistem kompenzacije - Planiranje i izveštavanje u domenu HR

UKUPNO: 7 izvršioca

PREDUSLOVI IZGRADNJE EFIKASNE FUNKCIJE ULJR

Ispravljanje zabludi menadžmenta u pogledu ULJR√ potcenjivanju značaja ljudskih resursa u

organizaciji √ sužavanje sadržaja poslova ULJR na puko

administriranje radnih odnosa √ prebacivanje odgovornosti za ULJR na

organizacionu jedinicu √ pogrešno organizaciono pozicioniranje,

strukturiranje i ekipiranju sektora za ULJR

Organizaciono strukturiranje ULJR Informatička podrška ULJR Obezbedjenje ljudskih resursa

STRATEŠKI MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA

Globalizacija, tehnološke promene i uloga HRM

Menadžment ljudskih resursa kao strateška aktivnost kompanije

Uloga menadžmenta ljudskih resursa u formulisanju strategije

Uloga menadžmenta ljudskih resursa u sprovođenju strategije

HR strategija

STRATEGIJA KAO UPRAVLJAČKA ODLUKA

Strategija - planska odluka kojom se određuju ciljevi preduzeća kao i način na koji će se oni realizovati

Strategijom se: √ identifikuju tržišna područja u kojima preduzeće

(želi da) ima svoje poslovne aktivnosti; √ određuje način na koji će preduzeće ostvariti

konkurentsku prednost i pobediti svoje konkurente u izabranim tržišnim područjima;

√ alociraju resursi na izabrane strateške pravce akcija

Strateške vs operativne (taktičke odluke): ‘’...ako je vrhovni strateški plan dobar, možete napraviti sijaset taktičkih grešaka ali će poduhvat sigurno na kraju doživeti uspeh’’

Strategija usklađuje resurse preduzeća sa promenama u okruženju

Izvor konkurentske prednosti – dodata vrednost za potrošača

Izvor dodate vrednosti za potrošača – ključna kompetentnost preduzeća

Strategija kao način kreiranja i korišćenja ključnih kompetentnosti

STRATEGIJA KAO UPRAVLJAČKA ODLUKA

STRATEGIJA KAO UPRAVLJAČKA ODLUKA

MisijaVizija

Ciljevi

Okruženje: šanse i pretnje

Resursi: prednost

i i slabosti

Strategija:Poslovna područja

Izvor konkurentske

prednosti Alokacija resursa

Operativne odluke

Formulisanje strategije Sprovodjenje strategije

NIVOI STRATEGIJE

Korporativni nivo: razvojna strategija i odgovara na pitanje: kako će se i u kojem pravcu dalje razvijati naša kompanija?

Poslovni nivo: plan za sticanje konkurentske prednosti na tržištu poslovne jedinice

Funkcionalni nivo: plan unapređenja resursa poslovne funkcije u cilju kreiranja ključne kompetentnosti u njoj

Sintelon AD

SPJ Telan SPJ Vinil SPJ Dekor

Proiz-vodnja Marketing Logistika

KONKURENTSKA STRATEGIJA I ORGANIZACIONA STRUKTURA

Konkurentske strategije

√ Vodjstvo u troškovima (Hundai)

√ Diferenciranje (Daymler - Mercedes Benz)

√ Fokusiranje (Ferari)

Poslovna funkcija Strategija vođstva u troškovima

Strategija diferenciranja

Proizvodnja Unapređenje produktivnosti

Razvoj sposobnosti fleksibilne proizvodnje

Upravljanje ljudskim resursima

Snižavanje odsustvovanja i fluktuacije

Privlačenje i edukacija visokokvalifikovanih stručnjaka i radnika

Prodaja i marketing Povećavanje tražnje i obima prodaje

Targetiranje grupa kupacaPrilagođavanje proizvoda kupcimaIzgradnja branda

Istraživanje i razvoj Unapređenje efikasnosti proizvodne tehnologije

Kreiranje novih proizvoda i unapređenje kvaliteta postojećih

Upravljanje materijalima Snižavanje troškova materijala kroz Just-in- time sistem i kompjutersko upravljanje materijalima

Obezebđenje najkvalitetnijih inputa kroz dugoročnu saradnju sa dobavljačima