uvod u organizaciono · 2019-10-14 · •esej. tokom semestra studenti mogu da steknu najviše 40...
TRANSCRIPT
UVOD U ORGANIZACIONO PONAŠANJE
PLAN RADA
• Menadžeri i organizaciono ponašanje
• Definisanje organizacionog ponašanja
• Predmet organizacionog ponašanja
• Istorijat razvoja organizacionog ponašanja
• Mesto organizacionog ponašanja u menadžmentu
• Metodologija istraživanja u organizacionom razvoju
• Organizacioni razvoj i druge nauke
• Plan rada na predmetu
LITERATURA
• Janićijević N. (2008). Organizaciono ponašanje. Poglavlje 1: Uvod u organizaciono ponašanje, str. 1-24.
• Luthans, F. (2005). Organizational Behavior, 10th ed. Chapter 1: Introduction to Organizational Behavior, pp. 5-32.
Organizaciono ponašanje u menadžmentu
• Menadžment je “sposobnost da se stvari obave preko ljudi”, M.P. Folet
• Menadžeri ne rade posao, oni čine da drugi ljudi rade posao
• Menadžeri moraju da znaju da rade sa ljudima: da ih razumeju, inspirišu, motivišu, usmeravaju, vode, kontrolišu, nagrađuju i kažnjavaju
• Menadžeri moraju imati znanje o uzrocima, oblicima i posledicama ponašanja zaposlenih kao i o pogodnim načinima za uticaj na to ponašanje
• Organizacija: hard i soft komponenta, ljudi i strukture, formalna i neformalna organizacija
Proces upravljanja
PLANIRANJE
Postavljanje
ciljeva
Odredjivanje
načina
ostvarivanja
ciljeva
Alokacija
potrebnih resursa
ORGANIZOVANJE
Podela rada
Delegiranje autoriteta
Koordinacija
VODJENJE
Supervizija
Motivisanje
Nagradjivanje i kažnjavanje
Trening i obuka
Rešavanje konflikata
KONTROLA
Izbor kontrolnih parametara
Praćenje rezultata
Uporedjivanje planiranog i ostvarenog
Preduzimanje korektivnih akcija
Uloge rukovodioca
• Informacione uloge – Monitor – Diseminator – Spokmen
• Interpersonalne uloge – Vodjenje – “Glava” organizacije – Povezivanje,umrežavanje
• Uloge donošenja odluka – Preduzetnik – Rešava probleme – Alocira resurse – Pregovarač
Veštine menadžera
• Tehničke veštine: poznavanje metoda, procesa, tehnika, procedura, za vođenje aktivnosti i sposobnosti korišćenja alata i opreme relevantne za te aktivnosti
• Interpersonalne veštine: poznavanje ljudskog ponašanja i interpersonalnih procesa, sposobnost da se razumeju osećanja, potrebe i motivi drugih, sposobnost efikasnog komuniciranja, sposobnost da se uspostavi efektivni odnos sa drugima
• Konceptualne veštine: analitička sposobnost, logičko razmišljanje, konceptualizacija kompleksne realnosti, sposobnost rešavanja problema, sposobnost da se uoče i predvide trenadovi razvoja događaja
Veštine rukovodioca
10%
50%
40%
20%
50%
30%
40%
50%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Top menadžment Srednji
menadžment
Operativni
menadžment
Konceptualne veštine
Interpersonalne vešine
Tehničke veštine
Aktivnosti menadžera • Tradicionalni menadžment: donošenje olduka,
planiranje i kontrola
• Komuniciranje: procesiranje informacija
• Upravljanje ljudskim resursima: motivisanje, upravlajnje konfliktima, disciplina, obuka i trening, razvoj
• Umrežavanje: socijalizacija, interakcije, politika
32%
29%
20%
19%
13%
28%
11%
48%
19%
44%
26%
11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Prosečanmenadžer
Uspešan
menadžer
Efektivan
menadžer
Umrežavanje
Upravljanje ljudskim resursima
Komuniciranje
Tradicionalni menadžment
Definicija organizacionog ponašanja
Organizaciono ponašanje je naučna disciplina koja se bavi istraživanjem ponašanja ljudi u
organizacijama da bi se, njegovim razumevanjem, predviđanjem i usmeravanjem, poboljšale organizacione performanse i povećalo
zadovoljstvo članova organizacije.
Predmet istraživanja Organizacionog ponašanja
• Uzroci ponašanja ljudi u organizacijama
• Relacije između uzroka i oblika ponašanja ljudi u organzacijama
• Relacije između ponašanja ljudi u organizacijama i efekata tog ponašanja
• Tri nivoa ponašanja ljudi u organizacijama
– Individualni nivo: motivacija, ličnost, vrednosti i stavovi, percepcija, individualno učenje
– Grupni nivo: moć, konflikti, liderstvo, neformalne grupe
– Organizacioni nivo: organizaciona kultura, komuniciranje, donošenje odluka, organizaciono učenje
Model organizacionog ponašanja
INDIVIDUALNI FAKTORI:
PROCESI I PONAŠANJE •Ličnost i sposobnosti •Precepcija •Motivacija •Vrednosti i stavovi
GRUPNI FAKTORI: INTERPERSONALNI PROCESI •Grupe i timovi •Vođstvo •Moć •Konflikti
ORGANIZACIONI FAKTORI: PROCESI I DIZAJN • Organizaciona kultura •Organizaciono učenje •Organizaciona struktura •Organizacioni sistemi •Komuniciranje •Donošenje odluka
PONAŠANJE ZAPOSLENIH
EFEKTI PONAŠANJA •Produktivnost •Zadovoljstvo •Odsustvovanje •Fluktuacija
Mesto organizacionog ponašanja u menadžmentu
Upravljanje ljudskim
resursima
Organizacioni dizajn
Organizaciono ponašanje
Upravljanje organizacioni
m promenama
PLANIRANJE ORGANIZOVANJE VOĐSTVO KONTROLA
MENADŽMENT PROCES
Organizaciono ponašanje kao primenjena i interdisciplinarana
nauka • Organizaciono ponašanje “pozajmljuje” mnoge
koncepte iz drugih društvenih nauka jer nastoji da razume izvore ponašanja ljudi
– Psihologija: motivacija, zadovovoljstvo, stavovi, vrednosti, percepcija
– Sociologija: grupe, liderstvo
– Socijalna psihologija: učenje, kognitivne strukture, donošenje odluka,
– Antropologija: kultura
– Poličtičke nauke: moć, politički procesi i konflikti
• Organizaciono ponašanje je primenjena nauka jer ima fokus na praktičnom rešavanju problema
Istorijat razvoja organizacionog ponašanja
• Rani period istraživaaja menadžmenta – klasična škola menadžmenta
• Organizacije kao mašine – čovek dodatak mašini
• Prepoznata humana strana organizacije ali bez velikog značaja
– Fayol – duh firme
– Folet – definicija menadžmenta
– Barnard, Karnegy
• Početak istraživanja organizaiconog ponašanja – Hawthrone eksperimenti u Western Electric Company u mestu Hawthorne kod Čikaga 1924 godine
Istorijat razvoja organizacionog ponašanja
• Predmet istraživanja: uticaj osvetljenja na produktivnost radnika u proizvodnji
• Eksperimentalna i kontrolna grupa
• Produktivnost raste i kada se osvetljenje povećava i kada se smanjuje, čak i pri “mesečini”
• Porduktivnost raste čak i u kontrolnoj grupi kojoj nije menjano osvetljenje
• Rezultat: neki drugi faktor je uticao na produktivnost, ljudski faktor
Istorijat razvoja organizacionog ponašanja
• Nastavak Hawthorne eksperimenata: uticaj dužine radnog vremena, rasporeda odmora i načina plaćanja na produktivnost
• Produktivnost radnika je uvek rasla nezavisno od uslova rada, čak i kad su uslovi vraćeni na originalne
• Istraživanje u banci je otkrilo da se produktivnost ne menja i da je konstantna
• Razlog: neformalna radna norma i socijalni pritisak neformalne grupe radnika na članove grupe da je poštuju
Istorijat razvoja organizacionog ponašanja
• Hawthorne eksperimenti su pokazali da produktivnost zavisi od ljudi a ne samo od mačina i uslova rada
• “Hawthrone efekat”: produktivnost raste usled toga što je zaposlenima posao postao zanimljiv i značajan
• Neformalne radne norme ukazuju na značaj grupne dinamike i uticaj na produktivnost
• Hawthorne ekspekrimenti su označili početak istraživanja ponašanja ljudi u organizacijama
• Istraživanje organizacija iz ruku inžinjera prelaze u ruke spihologa i sociologa
Izazovi organizacionog ponašanja u savremenom svetu
• Globalizacija
• Multikulturalizam
• Raznovrsnost radne snage
• Informaciono komunikaciona tehnologija
• Fleksibilne organizacije
• Kreativnost, znanje i učenje
• Balans karijere i privatnog života
• Etičko ponašanje i društvena odogvornost
Istraživanje organizacionog ponašanja
• Kontignentni pristup u organizacionom ponašanju
• Teorija: “Nema ništa tako praktično, kao što je dobra teorija”
• Hipoteza
• Varijabla
– Zavisna varijabla
– Nezavisna varijabla
– Moderirajuća varijabla
• Kauzalni odnos između varijabli
Istraživanje organizacionog ponašanja
• Vrste istraživanja
– Kvalitativna i kvantitativna
– Eksplorativna i konfirmativna
– Komparativna i Case study
– Sektorska i longitudinalna
• Proces istraživanja
– Stvaranje hipoteze;
– Dizajn istraživanja;
– Prikupljanje podataka;
– Analiza podataka;
– Uopštavanje zaključaka.
Metodi istraživanja organizacionog ponašanja
• Anketa: intervju i upitnik
• Eksperiment
– Laboratorijski eksperiment
– Eksperiment u polju
• Opservacije
– Opservacije učesnika
– Opservacije ne-učesnika
• Analiza sekundarnih podataka
• Etnografsko istraživanje
• Analiza sadržaja
• Metaanaliza
Cilj predmeta
• Razumevanje izvora i uzorka ponašanja ljudi u organizacijama
• Razumevanje oblika ponašanja ljudi u organizacijama
• Razumevanje posledica i efekata ponašanja ljudi u organizacijama
• Razumevanje metoda za oblikovanje i usmeravanje ponašanja ljudi u organizacijama
Plan rada na predmetu
21. X
2019.
Uvod u
organizaciono
ponašanje
Prof. dr Nebojša Janićijević
Luthans, F. (2005). Organizational Behavior, 10th
ed. Chapter 1: Introduction to Organizational
Behavior, str. 5-32.
Janićijević N. (2008). Organizaciono ponašanje.
Poglavlje 1: Uvod u organizaciono ponašanje, str.
1-24.
28. X
2019.
Pojedinac i
organizacija:
slaganje,
zadovoljstvo,
produktivnost.
Prof. dr Nebojša Janićijević
Janićijević N. (2008) Organizaciono ponašanje.
Poglavlje 2: Ličnost i lične karakteristike, str. 31-
47.Poglavlje 4: Vrednosti, stavovi i zadovoljstvo
poslom, str. 88-104.
4.XI
2019.
Upravljanje
performansama:
motivisanje,
ocenivanje i
nagrađivanje ljudi I
Prof. dr Biljana Bogićević Milikić
George, J.M., Jones, G.R. (2002) Organizational
Behavior, 3rd ed., Chapter 6: The Nature of Work
Motivation, str. 179-209;
French, R., Rayner, C., Rees, G., Rumbles, S.,
(2008), Organizational Behaviour, Chapter 5: Job
design, goal setting and flexible work
arrangements, str. 203-250.
Plan rada na predmetu
11.XI
2019*
Upravljanje
performansama:
motivisanje,
ocenivanje i
nagrađivanje ljudi
II
Prof. dr Biljana Bogićević Milikić
George, J.M., Jones, G.R., (2002) Organizational
Behavior, 3rd ed., Chapter 8: Motivation Tools
II: Performance Appraisal, Pay and Career, str.
245-280.
18.XI
2019
Upravljanje
grupama i
timovima u
organizacijama
Dr Ana Aleksić Mirić
Robbins, S., Judge, T., (2013) Organizational
Behaviour, 15th Edition, Chapter 9: Foundation
of Group Behaviour & Chapter 10:
Understanding Work Teams. Pearson, str. 271-
335
25.XI
2019.
Savremeni
koncepti liderstva
Prof. dr Nebojša Janićijević
Northouse, P. G. (2008) Leadership: theory and
practice. Chapter 1: Introduction, pp. 1 - 13;
Chapter 2: Trait approach, pp. 15- 36, Chapter 3:
Skills approach, pp. 39-66; Chapter 9: Leader
Member Exchange Theory, pp 151-172; Chapter
9: Transformational Leadership, pp 175-204;
Plan rada na predmetu
2.XII
2019.
Ljudi u promenama,
promene u ljudima
Prof. dr Nebojša Janićijević
Janićijević N. (2007) Upravljanje organiazcionim
promenama, Beograd: Ekonomski fakultet, Poglavlje
15: Motivisanje za promene, str. 370-393;
Poglavlje17: Upravljanje strukturom moći, str. 422-
437; Poglavlje 18: Upravljanje personalnom
tranzicijom, str. 446-464.
9.XII
2019.
Multikulturni
aspekti
organizacionog
ponašanja
Prof. dr Nebojša Janićijević
Janićijević N. (2013) Organizaciona kultura i
menadžment, poglavlje VI.Nacionalna kultura i
menadžment, str.
16. XII
2018.
Upravljanje
organizacionim
učenjem i znanjem
Dr Ana Aleksić Mirić
Argote, L., Ophir, R., (2002) "Intraorganizational
learning" u J. A. C. Baum (ed.) Companion to
organizations, , Oxford, UK: Blackwell, str. 181-207.
23. XII
2018.
Organizaciona
struktura i dizajn
Prof. dr Biljana Bogićević Milikić
Moorhead, G., Griffin, R. W. (2012), Managing
Organizational Behavior, 10th ed., Chapter 16:
Structure in Organization i Chapter 17: Design, str.
434 –498.
Način rada na predmetu
• Način rada na predmetu: predavanje, iniciranje diskusije od strane studenata, analiza poslovnih primera (slučajeva), simulacije, ilustracije iz prakse konkretnih organizacija
• Termin održavanja nastave: ponedeljkom, u 17h u Sali 21. Nastava je podeljena u 10 blokova po 3 časa
Način ocenjivanja na predmetu
• Esej. Tokom semestra studenti mogu da steknu najviše 40 poena, tako što će napisati esej na individualno izabranu temu iz okvira Programa predmeta. Rok za predaju eseja je 13.01.2020. godine. Radovi se elektronski šalju i u papirnoj formi predaju prof. Janićijeviću.
• Finalni ispit. Polaže se u formi testa znanja koji nosi max 60 poena. Test sadrži 15 pitanja sa različitim bodovanjem (5 otvorenih pitanja po 6 bodova i 10 zatvorenih pitanja po 3 boda), što je ukupno 60 poena na finalnom testu
Način ocenjivanja na predmetu
• Ukupan broj ostvarenih poena određuje finalnu ocenu, na sledeći način:
– 91 poen i više - ocena 10
– 81 – 90 poena - ocena 9
– 71 – 80 poena - ocena 8
– 61 – 70 poena - ocena 7
– 51– 60 poena - ocena 6
– 50 poena i manje – ocena 5 (nije položio)
Predavači na predmetu
• Prof. dr Nebojša Janićijević, konsultacije: ponedeljkom 1300 - 1500, kabinet 624/VI, tel: 30 21 131, e-mail: [email protected], [email protected]
• Prof. dr Biljana Bogićević Milikić, konsultacije: petkom 930-1130, kabinet 436/ IV, tel: 3021 070, e mail: [email protected];
• dr Ana Aleksić Mirić, vanredni profesor, konsultacije: četvrtkom 1700 – 1900, kabinet 614/VI, tel: 3021 004, e-mail: anaa@ ekof.bg.ac.rs