utt mis e business systems

5/16/2018 UTT MIS e Business Systems - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/utt-mis-e-business-systems 1/57

E-BUSINESS DI INDONESIA

Suatu Perspektif dan Strategi

(Contoh Penerapan Pada PT Sierad Produce Tbk)

Oleh :

Hendra Wijaya P056090472.33E

http://hendra35e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/

MAGISTER MANAJEMEN DAN BISNIS

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2011

UTT : Sistem Informasi Manajemen Penyerahan : 9 Juli 2011

Dosen : Dr. Ir. Arif Imam Suroso, Msc(CS) Batas Penyerahan : 12 Juli 2011



ii

DAFTAR ISI

Hal

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

DAFTAR ISI ................................................................................................. ii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... iv

DAFTAR TABEL .......................................................................................... vi

1. PENDAHULUAN .................................................................................... 1

1.1. Gambaran Umum ............................................................................ 1

1.2. Latar Belakang ................................................................................ 2

2. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 3

2.1. Electronic Business Systems .......................................................... 3

2.2. Penerapan e-Business Systems Pada Fungsi Bisnis Perusahaan .. 3

2.2.1. Enterprise Resource Planning ............................................... 8

2.2.2. Customer Relationship Management .................................... 8

2.2.3. Supply Chain Management ................................................... 9

2.2.4. Enterprise Application Integration ......................................... 9

2.2.5. Transaction Processing Systems .......................................... 10

2.2.6. Enterprise Collaboration Systems ......................................... 11

2.3. Keuntungan dan Kelemahan Penerapan e-Business Systems ........ 11

2.4. Tahap-Tahap e-Business Systems ................................................. 13

3. PENERAPAN e-BUSINESS DI INDONESIA ............................. 15

3.1. Isu Global Teknologi Informasi dan Komunikasi .............................. 15

3.2. Profil Teknologi Informasi dan Komunikasi Indonesia ..................... 17

3.3. Hambatan Penerapan e-Business di Indonesia ............................... 22

3.4. Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen dalam e-Business . 25

3.5. Tantangan Yang Dihadapi Dalam Penerapan e-Business Systems 27

3.6. Cyberlaw di Indonesia ..................................................................... 293.7. Prospek e-Business di Indonesia .................................................... 29

3.8. Faktor-Faktor Kesuksesan Implementasi e-Business ...................... 29

3.9. Kriteria Kesuksesan e-Business System ......................................... 30

4. PENERAPAN E-BUSINESS DI PT SIERAD PRODUCE TBK 31

4.1. Profil Perusahaan ............................................................................ 31

4.2. Strategic Business Unit dan Proses Produksinya ............................ 31

4.2.1. SBU Feedmill ........................................................................ 31

4.2.2. SBU Breeding dan Hatchery ................................................. 32



iii

Hal

4.2.3. SBU Rumah Potong Ayam dan Further Process ................... 33

4.2.4. SBU Kemitraan ..................................................................... 34

4.3. Tahapan Pembangunan e-Business Systems di Sierad Produce .... 35

4.4. Penerapan e-Business Systems Pada Perusahaan ........................ 36

4.4.1. Customer Relationship Management .................................... 37

4.4.2. Enterprise Resources Planning ............................................. 37

4.4.3. Supply Chain Management ................................................... 37

4.4.4. Finance and Accounting ........................................................ 38

4.4.5. Marketing ............................................................................... 39

4.4.6. Production ............................................................................. 40

4.4.7. Human Resources Management ........................................... 42

4.4.8. Transaction Processing System ............................................ 43

4.4.9. Collaboration .......................................................................... 43

4.4. Network Topology Perusahaan ....................................................... 45

4.6. Future Development e-Business Systems ....................................... 46

5. KESIMPULAN ........................................................................................ 50

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 51



iv

DAFTAR GAMBAR

Hal

Gambar 1. Fungsi-Fungsi Bisnis Dalam Perusahaan ................................ 4

Gambar 2. E-Business Pada Fungsi Marketing ......................................... 4

Gambar 3. E-Business Pada Fungsi Human Resources ........................... 5

Gambar 4. E-Business Pada Fungsi Produksi ........................................... 5

Gambar 5. E-Business Pada Fungsi Finance ............................................ 6

Gambar 6. E-Business Pada Fungsi Accounting ....................................... 6

Gambar 7. Cross-Fuction System Dalam Perusahaan .............................. 7

Gambar 8. Enterprise Application Architecture .......................................... 7

Gambar 9. Enterprise Resource Planning ................................................. 8

Gambar 10. Customer Relationship Management ....................................... 8

Gambar 11. Customer Life Cycle Dalam CRM ............................................ 9

Gambar 12. Supply Chain Management ..................................................... 9

Gambar 13. Enterprise Application Integration ............................................ 10

Gambar 14. Contoh EAI .............................................................................. 10

Gambar 15. Enterprice Collaboration Systems ............................................ 11

Gambar 16. Kelebihan e-Business Systems ............................................... 11

Gambar 17. Kekurangan e-Business System .............................................. 12

Gambar 18. Tahapan e-Business Systems ................................................. 14

Gambar 19. Pangsa Pasar dan Pertumbuhan Produk Sofware ................... 15

Gambar 20. Penggunaan e-Business Perusahaan ...................................... 16

Gambar 21. Persentase Pengguna Internet di Dunia .................................. 16

Gambar 22. Persentase Jumlah PC Yang Dimiliki Oleh Perusahaan .......... 18

Gambar 23. Persentase Vendor Yang Digunakan Oleh Perusahaan .......... 18

Gambar 24. Aplikasi Korporasi Yang Digunakan Saat Ini ............................ 19

Gambar 25. Persentase Sistem Operasi PC Yang Digunakan .................... 19Gambar 26. Besar Anggaran Tahunan Untuk Sistem dan IT ....................... 20

Gambar 27. Persentase Level Pimpinan MIS .............................................. 20

Gambar 28. Tujuan e-Business Systems .................................................... 21

Gambar 29. Tujuan Penggunaan Aplikasi e-Business System .................... 21

Gambar 30. Hambatan Dalam e-Business .................................................. 23

Gambar 31. Analisa Penyebab Kinerja e-Business System yang Inefisien .. 24

Gambar 32. Faktor-Faktor Penyebab Kesuksesan e-Business System ....... 24

Gambar 33. Faktor e-Business System Mempengaruhi Kepuasan Konsumen 26



v

Hal

Gambar 34. Tantangan e-Business System Sekarang dan Masa Depan .... 28

Gambar 35. Tantangan Yang Akan Dihadapi Dalam Penerapan e-Business 28

Gambar 36. Faktor-Faktor Kesuksesan e-Business .................................... 30

Gambar 37. Kriteria-Kriteria Kesuksesan e-Business System ..................... 30

Gambar 38. Proses Produksi Pakan Ternak ............................................... 31

Gambar 39. Proses Produksi Day Old Chick ............................................... 32

Gambar 40. Proses Produksi Produksi Daging Ayam Olahan ..................... 34

Gambar 41. Proses Produksi Kemitraan ..................................................... 35

Gambar 42. Tahapan Pembangunan e-Business System ........................... 36

Gambar 43. Program Axapta Untuk General Ledger ................................... 38

Gambar 44. Program Axapta Untuk Sales dan Cash Collection Processing 39

Gambar 45. Program Axapta Untuk Purchase Cash Disbursment Processing 39

Gambar 46. Ruangan Machine Control di SBU Feedmill ............................. 40

Gambar 47. Production Processing di SBU Kemitraan ................................ 41

Gambar 48. Machine Control Berupa Thermal Lodger di SBU RPA ............ 42

Gambar 49. Program Untuk Human Resources Management ..................... 42

Gambar 50. Electronic Communication Tool – Microsoft Outlook ................ 43

Gambar 51. Electronic Communication Tool – Blackberry Messenger Group 43

Gambar 52. Data Conferencing Tool – Remote Desktop ............................. 44

Gambar 53. BSC Strategies Menggunakan QPR Portal BSC Dashboard ... 44

Gambar 54. Performance Evaluation Melalui QPR Portal BSC Dashboard . 45

Gambar 55. Network Topology Sierad Produce .......................................... 45

Gambar 56. Contoh Aplikasi Customer Relationship Management Axapta . 49



vi

DAFTAR TABEL

Hal

Tabel 1. Perbandingan Penggunaan TIK di Indonesia, Singapura dan Jepang 17



1

1. PENDAHULUAN

1.1. Gambaran Umum

Persaingan di dunia usaha saat ini semakin ketat, persyaratan terhadap

kualitas produk, harga, ketersediaan produk di pasaran serta ketepatan

pengiriman menjadi tuntutan utama konsumen. Tidak terkecuali di Indonesia pun

sama. Perusahaan dituntut untuk dapat secara optimal membentuk suatu sistem

dan melakukan koordinasi, baik di dalam suatu fungsi perusahaan ataupun antar

fungsi-fungsi yang dimiliki oleh perusahaan.

Pengembangan fungsi-fungsi yang dimiliki oleh perusahaan berjalan

seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Sebagai

contoh, teknologi jaringan telah mampu merubah paradigma lingkungan bisnis

dari fisik menjadi electronic business .

Telah banyak perusahaan yang menggunakan teknologi informasi untuk

mengembangkan cross functional enterprise systems yang mengintegrasikan

fungsi-fungsi bisnis secara tradisional yang dimilikinya guna melakukan

reengineer dan meningkatkan proses bisnis yang utama dalam perusahaan.

Cross functional enterprise system yang dilakukan oleh perusahaan berkaitan

dengan enterprice resources planning , customer relationship management ,

enterprise application integration , supply chain management dan enterprice

collaboration systems .

Penerapan e-business system dalam perusahaan biasanya

menggunakan bantuan software , dimulai penerapannya pada fungsi per fungsi

kemudian berkembang antar fungsi yang menjadi cross-funtional client/server

application .

Di Indonesia sendiri, menurut G. Hidayat Tjokrodjojo sebagai ketua

Apkomindo, kemungkinan hanya 20% investasi teknologi informasi yang tepatmengenai sasaran dan bisa terpakai optimal (Sugisrsono 2003) oleh perusahaan.

Banyak hal yang menyebabkan kurang maksimalnya implementasi teknologi

informasi yang berkaitan dengan e-business , mulai dari infrastruktur yang kurang

memadai, pemilihan konsultan, pemilihan sistem dan software , biaya

pengembangan, proses implementasi sampai kepada peran manajemen senior

perusahaan.



2

1.2. Latar Belakang

Seperti halnya bisnis pada umumnya, industri perunggasan, terutama

ayam ras, merupakan salah satu industri yang menopang dan memenuhi

konsumsi nasional berupa daging putih. Di Indonesia saat ini, terdapat beberapa

integrated poultry industries dengan total produksi +34 juta day old chick (DOC)

per minggu dengan kebutuhan produksi pakan 90 juta Kg per minggu. Industri ini

juga memberdayakan masyarakat dengan sistem Kemitraan (contract farming ),

khususnya untuk masyarakat pedesaan, dengan kontribusi sebesar 2% dari total

GDP Indonesia.

Untuk itu, selain memaparkan penerapan e-business di Indonesia, guna

memberikan gambaran yang lebih nyata tentang penerapan e-business , maka

pada kesempatan kali ini penulis mengambil contoh yang terjadi pada PT Sierad

Produce Tbk.

PT Sierad Produce Tbk merupakan salah satu perusahaan perunggasan

yang terintegrasi di Indonesia. Lini bisnis yang dimiliki oleh perusahaan berupa

strategic business unit breeding, hatchery feedmill, Kemitraan, RPA dan futher

process. Saat ini PT Sierad Produce Tbk sudah menerapkan e-business system ,

meskipun belum secara sempurna.

Ruang lingkup penulisan adalah penerapan e-business system di

Indonesia dengan mengambil contoh penerapan pada PT Sierad Produce Tbk.

Tujuan dari penulisan ini adalah untuk memaparkan kondisi lingkungan dimana

dilakukan penerapan e-business , memetakan faktor-faktor yang menjadi

hambatan sekaligus tantangan, serta memberikan analisa perbaikan bagi lingkup

nasional, terutama future development bagi perusahaan.



3

2. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Electronic Business Systems

Electronic business atau yang sering disebut dengan e-business adalah

pengunaan internet, network dan teknologi informasi yang lainnya untuk

menunjang kegiatan e-commerce , enterprise communication and collaboration ,

proses bisnis melalui web, yang dilakukan dalam satu perusahaan atau dengan

partner bisnis lainnya, misalnya pemasok dan konsumen (O’Brien dan Marakas

2010).

Romney dan Steinbart (2008) menyebutkan bahwa e-business

merupakan kegiatan yang mengacu pada semua penggunaan kemajuan

teknologi informasi (TI), khususnya teknologi jaringan dan komunikasi, untuk

memperbaiki cara-cara sebuah organisasi dalam melakukan seluruh proses

bisnisnya. Lebih lanjut dijelaskan bahwa dalam e-business, selaIn terdapat

interaksi internal juga terdapat interaksi eksternal organisasi yang meliputi,

pemasok, konsumen, investor, kreditur, pemerintah dan media.

E-business menggambarkan penggunaan alat-alat dan platforms

elektronik untuk menjalankan bisnis perusahaan yang digunakan untuk optimisasi

aktivitas bisnis perusahaan secara terus-menerus (Kotler 2005)

Sedangkan Indrajit RE (2002) mendefinisikan e-business sebagai

penggunaan jaringan elektronik dan teknologi terkait untuk memungkinkan,

meningkatkan dan mempertajam proses bisnis dan sistem bisnis suatu

perusahaan sehingga menciptakan nilai yang lebih bagi konsumen potensialnya.

2.2. Penerapan e-Business Systems Pada Fungsi Bisnis Perusahaan

E-business pertama kali dikembangkan dalam satu fungsi bisnis

tradisional atau dengan melibatkan proses antar lini bisnis yang ada dalamperusahaan yang mencakup seluruh rantai nilai termasuk memfasilitasi

pertukaran data antar perusahaan. Kemudian tahap selanjutnya solusi perangkat

lunak e-Business memungkinkan integrasi proses bisnis intra dan inter

perusahaan. e-Business dapat dilakukan dengan menggunakan web, internet,

intranet, ekstranet, dan bantuan perangkat seperti e-mail, telepon, sms, fax atau

beberapa kombinasi dari hal tersebut.

Menurut O’Brien dan Marakas (2010) e-business pertama dapat

diterapkan perusahaan dalam fungsi bisnis secara tunggal antara lain pada



4

fungsi marketing , human resources management , finance , accounting dan

production/operation .

Gambar 1. Fungsi-Fungsi Bisnis Dalam Perusahaan

Penerapan e-business pada fungsi marketing ditujukan pembentukan

sistem infomasi marketing, yaitu bagaimana pemasaran dilakukan, promosi,

sampai penjualan dilakukan.

Gambar 2. E-Business Pada Fungsi Marketing



5

Pada fungsi human resources , e-business mengarah kepada tiga proses

utama dalam proses ini, yaitu staffing , peningkatan kompetensi karyawan melalui

employee development dan administrasi kompensasi.

Gambar 3. E-Business Pada Fungsi Human Resources

E-business pada fungsi produksi dan operasi suatu perusahaan

digunakan untuk membentuk computer-integrated manufacturing , sehingga

proses produksi dapat berjalan dengan lancar dan efisien. Sebagai contonya

adalah penggunaan machine control dan robotic pada perusahaan otomotif.

Gambar 4. E-Business Pada Fungsi Produksi



6

E-business yang diterapkan pada fungsi keuangan suatu perusahaan

mencakup empat hal utama, yaitu pertama bagaimana perusahaan mengelola

cashflow -nya (cash management ), kedua bagaimana perusahaan mengelola

investasinya (investment management ), ketiga bagaimana perusahaan

melakukan kontrol atas investasi yang dilakukan (capital budgeting ), dan

keempat bagaimana perusahaan merencanakan keuangannya ke depan untuk

memenuhi kebutuhannya (financial planning ).

Gambar 5. E-Business Pada Fungsi Finance

Sistem akuntansi yang terkomputerisasi juga merupakan hasil dari

aplikasi e-business system dalam suatu perusahaan. Adanya sistem ini lebih

memudahkan pencatatan transaksi yang dilakukan, termasuk transaksi

penjualan, pembelian, penerimaan dan pengeluaran kas, penggajian sampai

pada proses general ledger untuk melakukan closing secara akuntansi.

Gambar 6. E-Business Pada Fungsi Accounting



7

Tahap selanjutnya yang biasanya dilakukan oleh suatu adalah

mengintegrasikan fungsi bisnis tradisionalnya ke dalam suatu sistem yang

disebut dengan cross-fuctional system . Pada kenyataan di lapangan, hal ini

biasanya sudah langsung diterapkan, karena perusahaan biasanya membeli

program yang sudah menfasilitasi hal ini, misalnya SAP, Oracle, MS Axapta

(O’Brien dan Marakas 2010).

Sebagai contoh, O’Brien dan Marakas (2010) menggambarkan terjadinya

irisan antara fungsi marketing dengan R&D pada aktivitas market research . Atau

fungsi produksi dan R&D memiliki kebutuhan yang sama akan informasi yang

terkait dengan proses desain suatu produk untuk kemudian dipasarkan.

Gambar 7. Cross-Fuction System Dalam Perusahaan.

Oleh karena itu, lebih lanjut O’Brien dan Marakas (2010) menggambarkan

enterprise application architecture suatu organisasi sebagai kesatuan fungsi yang

saling berinteraksi satu dengan yang lainnya, bahkan interaksi tersebut tidakhanya terbatas dengan pihak di dalam perusahaan, tetapi juga terkait dengan

pihak di luar perusahaan yang masuk ke dalam bisnis perusahaan. Pihak-pihak

luar tersebut misalnya pemasok dan konsumen.

Gambar 8. Enterprise Application Architecture .



8

2.2.1. Enterprise Resource Planning

ERP merupakan cross-functional enterprise system yang menggunakan

modul software yang mendukung proses bisnis internal pada suatu perusahaan.

ERP secara cross fuctional mengintegrasikan fungsi sales , production ,

accounting dan finance serta human resources . Tujuan dari adanya ERP adalah

mengoptimalkan sumber daya yang dimiliki perusahaan dengan tujuan

menciptakan kualitas yang lebih baik, efisiensi, mengkontrol biaya, membantu

pembuatan keputusan.

Gambar 9. Enterprise Resource Planning

2.2.2. Customer Relationship Management

Menurut O’Brien dan Marakas (2010) customer relationship management

duatu perusahaan menggunakan teknologi untuk menciptakan cross-functionalenterprise system untuk mengintegrasikan dan mengotomasi proses-proses yang

terdapat dalam aktivitas penjualan, pemasaran dan pelayanan consumen, yang

secara langsung dapat berinteraksi dengan konsumen.

Gambar 10. Customer Relationship Management

Selain itu CRM juga mendukung terciptanya customer life cycle , karena CRM

memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam hal mengidentifikasi target



9

market berupa konsumen yang terbaik, secara personal dapat memberikan

pelayanan kepada konsumen berdasarkan prioritas konsumen tersebut,

melakukan tracking terhadap konsumen dan secara konsisten memberikan

customer experience .

Gambar 11. Customer Life Cycle Dalam CRM

2.2.3. Supply Chain Management

Penekanan SCM oleh O’Brien dan Marakas (2010) mekenankan kepada

cross-functional interenterprise system yang membantu dan mengelola jaringan

proses bisnis perusahaan dengan pemasok, konsumen dan partner bisnis yang

lainnya.

Gambar 12. Supply Chain Management

2.2.4. Enterprise Application Integration

EAI menghubungkan cross-functional systems sebagai middleware untuk

menyediakan konversi data, komunikasi antar sistem dan sistem interfaces .



10

Contoh dari aplilasi EAI adalah alikasi yang menghubungkan antara front office,

misalnya customer service dan sales dengan back office seperti distribusi dan

manufaktur.

Gambar 13. Enterprise Application Integration

Contoh yang diberikan oleh O’Brien dan Marakas (2010) adalah sebagai berikut:

Gambar 14. Contoh EAI

2.2.5. Transaction Processing Systems

TPS merupakan sistem informasi yang terkomputerisasi, dikembangkan

untuk memproses data-data dalam jumlah besar untuk transaksi bisnis rutin

menjadi electronic data processing. Biasanya juga digunakan untuk mencatat

dan memproses data hasil dari transaksi bisnis seperti penjualan, pembelian, dan

perubahan persediaan. Sistem ini menghasilkan berbagai informasi untuk

penggunaan internal maupun eksternal (Zacha 2010).



11

2.2.6. Enterprise Collaboration Systems

ECS merupakan sebuah cross-fuctional dalam sistem informasi yang

meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kolaborasi di antara business teams

dan workgroups . Dalam ECS terdapat tiga tools yang penting yaitu electronic

communication , electronic conferencing dan collaborative work management .

Gambar 15. Enterprice Collaboration Systems

2.3. Keuntungan dan Kelemahan Penerapan e-Business Systems

E-business system memiliki kelebihan dan keunggulan serta kelemahan

seperti berikut ini (Webster et al. 2006).

Kelebihan dan Keunggulan

Webster et al . (2006) menyebutkan beberapa keuntungan utama dari adanya e-

business system .

Gambar 16. Kelebihan e-Business Systems



12

• Menurunkan biaya operasional (operating cost ).

• Menurunkan biaya operasional karena menghasilkan proses dengan biaya

yang rendah.

• Memudahkan akses dan fleksibilitas informasi.

• Mudah digunakan dan Melebarkan jangkauan (global reach )..

• Meningkatkan customer loyality .

• Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan

dan tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.

• Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).

• Menyederhanakan proses, mengintegrasikan fungsi bisnis dan meningkatkan

produktivitas.

• Memperpendek waktu produksi dan meningkatkan value chain .

• Interaktif, tidak terbatas dan online .

Kelemahan

Sedangkan kelemahan dari e-business system adalah:

Gambar 17. Kekurangan e-Business System .

Kekurangan-kekurangan yang di paparkan pada gambar di atas dapat

menyebabkan hal-hal sebagai berikut:

• Pencurian informasi rahasia yang berharga.

• Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan biasanya

Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba

padam atau jaringan yang tidak berfungsi



13

• Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai macam

faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang

berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut.

• Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan

pembobolan sebuah sistem perbankan oleh hacker, kemudian memindahkan

sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri.

• Kerugian yang tidak terduga disebabkan oleh gangguan yang dilakukan

dengan sengaja, ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, dan

kesalahan faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik.

2.4. Tahap-Tahap e-Business Systems

Menurut Indrajit (2002) perkembangan e-business system terjadi melalui

empat tahap, yaitu:

Inform , dengan karakteristik bertumpu pada activity level dengan tidak ada

integrasi antar fungsi bisnis, hanya mementingkan kecepatan akses informasi

untuk tujuan jangka pendek menghasikan efisiensi dan berfokus pada internal

perusahaan.

Automate , ditandai dengan adanya process level yang sudah silakukan

integrasi terhadap beberapa fungsi bisnis perusahaan, memakai batch

process dan berfokus pada efisiensi.

Integrate , dilakukan pada tingkatan korporasi secara keseluruhan dengan

integrasi yang real time dan berfokus pada pertumbuhan perusahaan.

Reinvent , pada tahap ini e-business system dilakukan untuk menciptakan

value network antara perusahaan dengan mitra bisnisnya, end-to-end

integration , real time dan transformational outcomes . Inilah yang menjadi

tujuan jangka panjang perusahaan yang berfokus bukan saja kepada internal,

tetapi kepada lingkungan eksternal perusahaan.

Tahapan perkembangan yang disajikan oleh Indrajit (2002) identik

dengan apa yang disampaikan oleh O’Brien dan Marakas (2010), dimana suatu

e-business system dikembangkan dimulai dari fungsi bisnis menjadi cross

functional pada akhirnya antar perusahaan.



14

Gambar 18. Tahapan e-Business Systems

Inform

Automate

Integrate

Reinvent

* Activity level

* No integration* Information access

* Efficiency outcomes

* Process level

* Some integration* Batch process

* Effectiveness

* Enterprise level

* Tight integration* Real time process

* Growth outcomes

* Value network* End-to-end integration

* Real-time extended enterprise*T ransformational outcomes

Stay-in-business

initiatives

Grow-your-business

initiatives

* Short-term* Internal focus

* Bottom-line

* Long term* External focus

* Top-line



15

3. PENERAPAN E-BUSINESS DI INDONESIA

3.1. Isu Global Teknologi Informasi dan Komunikasi

E-business yang sedang melanda Indonesia, tidak terlepas dari

lingkungan TIK eksternal yang terjadi di dunia secara global. Salah satunya

adalah berkaitan dengan penyebaran dan penggunaan software untuk teknologi

komputer.

Gambar 19. Pangsa Pasar dan Pertumbuhan Produk Sofware

Berdasarkan survey yang dilakukan oleh PAC (2009) dalam PWC (2010),

pangsa pasar software di dunia, tertinggi masih dipegang oleh Amerika (44%),

diikuti oleh Eropa (36%) dan Asia (20%). Sedangkan Asia diprediksikan memiliki

pertumbuhan software yang tinggi dalam 5 tahun mendatang sebesar 8% (PAC

2010 dalam PWC 2011). Hal ini dikarenakan penggunaan teknologi komputer di

Asia yang masih rendah, termasuk di Indonesia.

Lebih lanjut, survey yang dilakukan oleh PWC (2011) memaparkan

bahwa software as a service (SaaS) yang diadopsi oleh perusahaan atau

organisasi pada kurun waktu terakhir ini lebih banyak digunakan untuk cross-

fuctional enterprise, yaitu collaboration (64%), customer relationship

management (57%), content management systems (50%), enterprise resources

planning (48%) dan supply chain management (26%). Paradigma penggunaan

software untuk mendukung e-business secara cross-function ternyata sudah

melampaui penggunaan untuk single fuction business purposes . Dari hasil

survey, penggunaan yang ditujukan untuk fungsi bisnis tradisional hanya untuk

office software (36%), financial accounting (31%), human resources (31%).



16

Hal ini menandakan bahwa tren ke depan, perusahaan atau organisasi

akan melakukan adopsi software yang mendukung e-business untuk cross

fuction , demikian pula produsen software akan melakukan hal yang sama. Ini

menandakan bahwa perusahaan semakin sadar akan perlunya e-business yang

tidak hanya mendukung satu fungsi bisnisnya saja, tetapi untuk semua fungsi

bisnisnya secara terintegrasi.

Gambar 20. Penggunaan e-Business Perusahaan

Potensi pertumbuhan Asia yang tinggi ini salah satunya dipengaruhi oleh

penggunaan internet. Drakulevski dan Mijoska (2008) memaparkan bahwa

38.7% pengguna internet adalah Asia, diikuti dengan Eropa (26.4%) dan Anerika

(18%). Tingginya pengguna internet di Asia dikarenakan jumlah penduduk yang

paling tinggi di dunia adalah di Asia, dengan China, India dan Indonesia sebagai

negara yang memiliki jumlah penduduk terbesar di dunia.

Gambar 21. Persentase Pengguna Internet di Dunia



17

3.2. Profil Teknologi Informasi dan Komunikasi Indonesia

Di Indonesia pemakaian tekonologi internet semakin meningkat dari hari

ke hari dimana hal ini sangat terkait dengan perkembangan e-business yang ada

di Indonesia saat ini. Akan tetapi, penggunaan teknologi informasi dan

komunikasi (TIK) di Indonesia masih tertinggal jauh jika dibandingkan dengan

Singapura dan Jepang.

Tabel 1. Perbandingan Penggunaan TIK di Indonesia, Singapura dan Jepang

No Indikato-Indikator Indonesia Singapore Jepang

1 Investasi ICT per GNP (1998) 0,26 2,84 2,282 Jumlah PC per 1000 penduduk (1999) 13,4 390,9 325,53 Pemakaian internet per 100 penduduk (1999) 1 241 1904 Jalur telepon per 100 penduduk (1998) 2,7 56,2 50,3

5 Telepon seluler per 100 penduduk (2000) 5 43,4 43,66 Internet host per 10.000 penduduk (1998) 1,97 259,84 133,647 Internet host per top level domain (Jan 2000) 21.052 148.249 2.636.5418 Penerimaan e-commerce per capita (US $, 1999) 0,00 5,0 12,0

Sumber: Orbeta (2002); APDIP (2005) dalam Pujani dan Besra (2009)

Investasi TIK per PDB di Singapura pada tahun 1998 sudah mencapai

2.84 dan di Jepang 2.28, sedangkan di Indonesia baru 0.26. Di sisi lain investasi

TIK yang telah dilakukan oleh Singapura dan Jepang telah meningkatkan

penggunaan pemakain internet per 100 penduduk menjadi 251 dan 190 dengan

jumlah internet host per 10.000 penduduk menjadi 259 dan 133.Kondisi yang dialami oleh kedua negara ini cukup kontras dengan

Indonesia, ketika Singapura dan Jepang telah mampu menciptakan penerimaan

melalui e-commerce per kapita US$5 dan US$12, Indonesia masih sangat minim

sekali bahkan mendekati 0.00.

Secara global, WEF (2011) melakukan rating terhadap 138 negara di

dunia atas The Networked Readiness Index yang mengukur kemampuan suatu

negara menggunakan teknologi informasi dan komunikasi yang dimilikinya untuk

meningkatkan daya saing. Indonesia menduduki peringkat ke-53 dengan indeks

3.9 dari 10.0. Indeks yang diukur berdasarkan 9 pilar utama yaitu market

environment , political and regulatory environment , infrastructure environment ,

individual readiness , business readiness , government readiness , individual

usage , business usage dan government usage .

Sugiarsono (2003) melalui survey yang dilakukannya, menyajikan

beberapa data statistik sebagai berikut:

Jumlah PC yang dimiliki oleh perusahaan di Indonesia rata-rata masih

dibawah 100 unit. Jumlah yang dimiliki ini biasanya menyesuaikan besar atau



18

kecilnya jumlah sumber daya manusia yang ada di dalam perusahaan

tersebut.

Gambar 22. Persentase Jumlah PC Yang Dimiliki Oleh Perusahaan

Perusahaan di Indonesia kebanyakan mengembangkan sendiri sistem yang

digunakannya (inhouse development ). Hanya sedikit yang menggunakan

vendor Microsoft (7.2%) dan SAP (3.3%).

Gambar 23. Persentase Vendor Yang Digunakan Oleh Perusahaan

Aplikasi korporasi yang banyak digunakan adalah Microsoft Based (13.9)

diikuti oleh ERP (Gambar XX). Hal ini seiring dengan penggunaan sistem

0

10

20

30

40

50

6070 60.7

20.6

8.1

1.9 0.53.8 2.4 2

05

101520253035404550

7.2

32.5

2.9 3.3 1.9

45.5

6.7



19

operasi PC yang ada di Indonesia, mayoritas menggunakan Windows Family

(Gambar 24).

Gambar 24. Aplikasi Korporasi Yang Digunakan Saat Ini

Gambar 25. Persentase Sistem Operasi PC Yang Digunakan

Rata-rata dana yang disedikan oleh perusahaan di Indonesia untuk

mengembangkan e-business systems lewat IT, sampai dengan Rp1 miliar

sebanyak 31.5% dan Rp1-5 miliar sebanyak 16.3% (Gambar 26), dengan

pemimpin proyek MIS mayoritas dilakukan oleh para Manajer IT (60%)

(Gambar 27).

0

10

20

30

40

50

60

70

6.2

13.9

2.4 3.8 2.4 2.9

66.5

1.9

0

10

20

30

40

50

60

70

DOS Windows Linux Novell Lainnya Tdk Jawab

5.7

67.6

1.9 1.9 3.3

19.6



20

Gambar 26. Besar Anggaran Tahunan Untuk Sistem dan IT.

Gambar 27. Persentase Level Pimpinan MIS

Tujuan dibangunnya e-business system , paling besar diarahkan untuk

meningkatan efisiensi terutama menurunkan biaya operasional perusahaan.

Yang kedua adalah mengintegrasikan proses bisnis dari back office ke front

office . Selanjutnya adalah meningkatkan produktivitas dan meningkatakan

daya saing disamping mendekatkan hubungan dengan pelanggan/CRM dan

memperkuat rantai pasok/SCM.

0

10

20

30

40

50

60

< 100 juta 100 - 500

juta

500 juta -

1 miliar

1 - 5 miliar 6 - 10

miliar

Tdk Jawab

11.4 12.4

7.7

16.3

0.5

51.7

0

10

20

30

40

50

60

Supervisor Manager

IT

General

Manager

Direktur Lainnya Tdk Jawab

10

60

47 6

13



21

Gambar 28. Tujuan e-Business Systems

Hal ini seiring yang disampaikan oleh Faramadz (2001) tentang tujuanpengunaan aplikasi e-business , dimana paling tinggi adalah menciptakan dan

mempertahankan competitive edge .

Gambar 29. Tujuan Penggunaan Aplikasi e-Business System

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Meningkatkan

efisiensiMeningkatkan

penjualanMeningkatan

produktivitasMeningkat daya

saingMengintegrasikan

proses bisnisMendekatkan

hubungan de ngan

pelanggan

Memperkuat

rantai pasokMemunculkan

bisnis baru

99

19

26

19

39

15

76



22

3.3. Hambatan Penerapan e-Business di Indonesia

Jika membaca dan menyimpulkan beberapa fakta kegagalan dan

kesuksesan tentang investasi teknologi informasi dan komunikasi yang berkaitan

dengan e-business yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi di Indonesia

(Sugiarsono 2003), hasilnya tidak jauh berbeda dengan yang disampaikan oleh

PWC (2010) melalui survey yang dilakukannya.

Faktor pertama adalah kurangnya sumber daya IT yang tepat, misalnya

departemen IT yang terlalu kecil sehingga tidak mampu untuk menangani volume

aktivitas e-business di dalam perusahaan atau organisasi. Kedua terkait dengan

kompleksitas infrastruktur IT dan keterlibatan pengguna. Banyak perusahaan

yang mengadopsi software yang dianggap terkini, tetapi tidak didukung dengan

ketersediaan infrastruktur IT yang memadai, sehingga hasilnya kurang maksimal.

Atau dapat pula disebabkan oleh karena mahalnya infrastruktur yang diperlukan.

Di sisi lain user atau pengguna dari suatu sistem tidak dilibatkan di dalam

membangun e-business system di suatu perusahaan, sehingga sistem yang

disusun belum tentu tepat dengan nature dari aktivitas bisnis yang dimiliki oleh

perusahaan.

Faktor ketiga adalah berkaitan dengan kurangnya kemampuan dan

keterampilan dalam fungsi IT. Misalnya saja, jumlah personil di departemen IT

sudah memadai, akan tetapi dikarenakan kurang memiliki kemampuan yang

memadai, menjadikan fungsi IT kurang optimal.

Faktor keempat adalah top manajemen dan perencanaan. Sering terjadi

ekspektasi yang berbeda dari masing-masing manajemen puncak dalam suatu

organisasi, misalnya ekspektasi yang dibangun oleh CFO dan CEO berbeda

dengan ekspektasi CIO. Ada kalanya, CEO dan CFO melepaskan tanggung

jawab pengembangan e-business system kepada CIO saja. Hal ini terkait dengan

rendahnya ekspektasi manajemen puncak suatu perusahaan yang memandang

bahwa IT kurang membawa dampak strategis bagi bisnis perusahaan. Pada

kondisi lain, pengembangan IT hanya dilakukan karena mengikuti tren saja,

sehingga keberlanjutannya tidak direncanakan dengan baik.



23

Gambar 30. Hambatan Dalam e-Business

Sugiarsono (2003) menyebutkan terdapat 12 hal yang menjadi hambatan

implementasi IT, sebagai berikut:

Keterlibatan pengguna yang terbatas. Persyaratan fungsional yang tidak lengkap.

Harapan yang tidah realistis.

Ketiadaan dukungan parsial.

Kurangnya keterampilan.

Strategi dan tujuan yang tidak jelas.

Kurangnya komitmen dan keterlibatan.

Sumber daya yang tidak cukup.

Perubahan scope yang tidak terkelola.

Tidak jelasnya kebutuhan terhadap sistem.

Kurang kendali terhadap TI.

Teknologi yang unproven .

Oleh Drakulevski dan Mijosa (2008) tidak efektivitasnya suatu kinerja e-

business system disebabkan oleh hambatan-hambatan yang dikelompokkan

menjadi empat faktor, yang dianalisa menggunakan fishbone diagram.



24

Gambar 31. Analisa Penyebab Kinerja e-Business System yang Inefisien

Di faktor mesin kendala terbesar adalah berhubungan dengan investasi

infrastruktur, faktor material terkait dengan kesesuaian aplikasi dengan proses.

Untuk faktor yang orang lebih ditentukan oleh kemampuan sumber daya

manusia, sedangkan untuk metode sangat ditentukan oleh pengembangan

model yang digunakan. Ming-Ling et al. (2005) menyakikan faktor-faktor yang

menyebabkan kesuksesan e-business dengan diagram yang berbeda tetapi

senada.

Gambar 32. Faktor-Faktor Penyebab Kesuksesan e-Business System



25

3.4. Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen dalam e-Business

E-business selain diharapkan memiliki dampak yang positif kepada proses di

dalam perusahaan, juga harus dapat menambahkan nilai kepada konsumen produk

atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. Penambahan nilai yang dimaksudkanadalah dalam bentuk kepuasan penggunaan e-business yang dirasakan oleh

konsumen.

PWC (2011) menampilkan hal-hal yang menjadi critical success factor bagi

konsumen berkaitan dengan e-business system , antara lain:

a. Information security

Perusahaan harus mampu memberikan kepastian keamanan informasi

konsumen, termasuk transaksi yang dijalankan dalam e-business systems .

Kebocoran informasi yang berkaitan dengan konsumen saat ini dapat

dimanfaatkan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab untuk mengambil

keuntungan, misalnya penyelahgunaan kartu kredit.

b. Reliable Service Delivery

E-business yang baik adalah yang mempercepat proses pengiriman dan

pelayanan kepada konsumen, dimana hal ini akan menambah value bagi

konsumen.

c. Integration into Customer IT

Hal lain yang perlu diperhatikan oleh perusahaan di dalam menjalankan e-

business system -nya adalah harus mampu menyesuaikan dengan IT

environment yang dimiliki oleh konsumen terutama infrastruktur IT. Semakin

perusahaan mampu mendekatkan diri dengan infrastruktur yang yang popular

digunakan oleh konsumen, semakin tinggi pula kemudahan dan kepuasan

konsumen masuk ke dalam e-business system perusahaan.

d. Low Cost

Disamping kemudahan penggunaan dan popularitas dari software , biaya yang

rendah di dalam e-business juga menjadi pertimbangan yang biasanya dipakai

oleh konsumen. Perusahaan dituntut untuk menciptakan transaksi e-business lewat ekstranet ataupun internet dengan biaya yang murah untuk konsumen.

e. Easy to Implement

Kemudahan untuk implementasi dan fitur sistem e-business akan mampu

mendongkrak penambahan nilai sistem bagi konsumen. Disamping itu, hal ini

dapat menghindari kesalahan yang dibuat oleh konsumen. Contoh sederhana

dari hal ini adalah menyediakan fitur dalam dual language, bahasa Inggris dan

bahasa Indonesia, untuk konsumen yang kesulitan mengerti fitur yang disajikan

dalam bahasa Inggris.



26

f. Compliance Requirements

Kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku di suatu negara juga menjadi

pertimbangan konsumen untuk melakukan transaksi elektronik dengan

perusahaan. Ini mensyaratkan bagi perusahaan untuk menciptakan e-business yang sesuai dengan regulasi yang berlaku. Misalnya berkaitan dengan pajak.

g. Pay per Use

Ada kalanya konsumen harus mengeluarkan biaya yang besar yang

dipergunakan untuk satu kali transaksi saja. Perusahaan harus

mempertimbangkan biaya yang wajar yang harus dikeluarkan oleh konsumen

untuk mengakses e-business .

h. Good Help Desk Structure and Support

Survey yang dilakukan oleh PWC ini juga menyebutkan bahwa perusahaan

dalam mengimplementasikan e-business yang berhubungan dengan konsumen,

harus memiliki help desk yang baik. Jika terdapat permasalahan yang berkaitan

dengan sistem, maka dapat diselesaikan secara cepat dan tanggap.

i. Flexible Service

Personalized merupakan salah satu strategi perusahaan untuk bersaing, semakin

perusahaan dapat menyediakan e-business yang sesuai degan kondisi

konsumen, maka semakin tinggi kepuasan konsumen melakukan transaksi

dengan perusahaan. Misalnya perusahaan Astra menggunakan sistem

kepakaran melayani konsumen melalui web business model yang dibangunnya.

Gambar 33. Faktor-Faktor Dalam e-Business System yang Mempengaruhi

Kepuasan Konsumen



27

3.5. Tantangan Yang Dihadapi Dalam Penerapan e-Business Systems

Lima tantangan yang terbesar saat ini yang dihadapi dalam

pengembangan e-business system oleh perusahaan adalah proteksi data,

keamanan data, kepuasan konsumen pengguna, sumber daya manusia yang

dimiliki perusahaan serta vendor (PWC 2011).

Dikarenakan e-business juga dilakukan dengan pihak eksternal, misalnya

e-commerce , e-banking , dan ekstranet yang lainnya maka perlindungan terhadap

keamaan data transaksi dan kerahasiaan informasi konsumen atau pemasok

harus dapat dijamin oleh perusahaan. Banyak kasus hacking dan cyber theft

yang dilakukan oleh oknum tidak bertanggung jawab baik dari dalam atau luar

perusahaan yang merugikan konsumen. Sebagai contoh, pembocoran informasi

data nasabah perbankan yang diberikan kepada perusahaan asuransi tertentu,

atau contoh lainnya adalah pembobolan dana nasabah melalui e-banking .

Tantangan keamanan data dan informasi ini terkait dengan sistem hukum

yang menaungi transaksi elektronik, disebut dengan cyberlaw .

Semakin kedepan, perubahan IT semakin cepat dengan tingkat

kompleksitas yang mungkin tinggi. Sistem atau software yang dimiliki

perusahaan saat ini akan menjadi obsolete dalam waktu yang singkat.

Perusahaan harus mampu menyiapkan sumber daya manusia yang handal untuk

mengelola tantangan ini, sehingga perusahaan mampu untuk menyesuaikan e-

business system yang dimilikinya dengan perkembangan, misalnya IT

environment yang dimiliki oleh konsumennya.

Pemilihan vendor yang tepat akan merupakan salah satu kunci

kesuksesan dalam e-business system yang dikembangkan oleh perusahaan.

Sugiarsono (2003) menyebutkan bahwa pemilihan konsultan dan outsourcer

harus memperhatikan faktor-faktor sebagai berikut:

Pemahaman konsultan/ outsourcer terhadap bisnis perusahaan.

Pengalaman dan kompetansi SDM yang dimiliki oleh konsuntan.

Memiliki alat analisa manfaat biaya berupa business case yang jelas.

Menyediakan service level agreement yang terjamin dengan layanan yang

prima.

Reputasi dan komitmen jangka panjang.



28

Gambar 34. Tantangan e-Business System Sekarang dan Masa Depan

Survey yang dilakukan oleh PWC (2011) ini menemukan hal yang sama dengan survey

yang dilakukan oleh Sugiarsono (2003). Tambahan dari survey yang dilakukan oleh

SWA terkait dengan kondisi di Indonesia adalah biaya investasi e-business yang mahal.

Gambar 35. Tantangan Yang Akan Dihadapi Dalam Penerapan e-Business

0

20

40

60

80

100

120

140

Teknologi yang

terlalu cepat

berubah dan

obsolete

Belanja IT

semakin mahalKeterbatasan

informasi

untuk memilih

teknologi yang

sesuai

Keterbatasan

SDM yang

terampil untuk

memanfaatkan

teknologi

Merubah pola

budaya kerjaKurs mata

uangIntegrasi

semua sistem

dengan

security yang

baik

134

102

52

123

1 2 1



29

3.6. Cyberlaw di Indonesia

Kepastian akan hukum yang memberikan perlindungan kepada pengguna

transaksi elektronik sangat diperlukan, termasuk di Indonesia. Meskipun sudah

sedikit terlambat, saat ini Indonesia telah memiliki Undang-Undang No 11 tahun

2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Melalui UU ini, pemerintah

Indonesia telah maju satu langkah untuk mengikuti perkembangan teknologi

informasi dan komunikasi, meskipun masih banyak dalam prakteknya yang

belum sepenuhnya dijalankan, terutama masalah sertifikasi elektronik, kontrak

elektronik, HAKI, dan penyelesaian kasus hukum.

Penegakan UU ITE ini sangat penting, oleh karena itu di dalam

penerapannya, pemerintah harus menyediakan sumber daya yang kompeten

untuk hal ini. Disamping itu, bersama-sama dengan masyarakat, meningkatkan

pemanfaatan teknologi informasi melalui penggunaan sistem elektronik dan

transaksi elektronik yang sesuai dengan undang-undang dan etika yang berlaku.

3.7. Prospek e-Business di Indonesia

Indrajit (2002) memaparkan bahwa Indonesia memiliki prospek yang baik

bagi pengembangan e-bunisness, karena room for improvement masih luas yang

berkaitan dengan hal-hal sebagai berikut:

E-business type.

Community for demanf creation .

Content.

Technology device.

Access channels .

Regulation .

Organization .

Change strategy . Business process .

System approach .

3.8. Faktor-Faktor Kesuksesan Implementasi e-Business

Wade (2005) mengungkapkan bahwa terdapat beberpak faktor-faktor yang

mendukung kesuksesan implementasi e-business system , antara lain:

Ekspektasi dari perusahaan ditunjang dengan ketersediaan dana.

Jadwal dan waktu implementasi yang memadai.



30

Pengetahuan akan proses bisnis, kompetensi dan pengalaman dalam

pembangunan e-business system .

Komunikasi baik secara fungsional dan cross-fuction .

Komitmen yang tinggi dari semua pihak yang terlibat.

Gambar 36. Faktor-Faktor Kesuksesan e-Business

3.9. Kriteria Kesuksesan e-Business System

Kesuksesan implementasi e-business system dapat diukur kesuksesannya

antara lain dengan melihat kriteris-kriteria yang ditetapkan oleh Wade (2005)

sebagai berikut:

Gambar 37. Kriteria-Kriteria Kesuksesan e-Business System



31

4. PENERAPAN E-BUSINESS DI PT SIERAD PRODUCE TBK

4.1. Profil Perusahaan

Sierad Produce, dahulu bernama PT Betara Darma Ekspor Impor, berdiri

pada tanggal 6 September 1985. Nama Sierad mulai digunakan pada tanggal 27

Desember 1996 saat persiapan untuk public listing di Bursa Efek Jakarta. Bisnis

utama perusahaan ini meliputi produksi pakan ternak, pembibitan ayam,

penetasan telur, produksi anak ayam (DOC), kemitraan, rumah potong ayam,

industri peralatan peternakan dan industry tepung ikan.

4.2. Strategic Business Unit dan Proses Produksinya

4.2.1. SBU FeedmillFeedmill yang dimiliki oleh Sierad Produce diakui sebagai salah satu

produsen feed yang memiliki kapasitas cukup besar di Asia Tenggara, dengan

state-of-the-art-facility , feedmill memiliki kapasitas produksi 800.000 metrik ton

per tahun. Feedmill yang dimiliki oleh Sierad Produce, terletak di Balaraja –

Serang, Sidoarjo – Jawa Timur, Tanjung Bintang – Lampung dan Negara – Bali.

Dalam melakukan Produksinya berbagai daerah di Indonesia, adalah komputer-

otomatis untuk memastikan kualitas produk yang konsisten dan efisiensi

operasional di semua tahapan produksi.

Keunggulan pakan dari Sierad Produce adalah penggunaan ekspander

dalam proses produksi, yaitu untuk memastikan produksi higienis, bergizi dan

sangat mudah dicerna.

Gambar 38. Proses Produksi Pakan Ternak



32

4.2.2. SBU Breeding dan Hatchery

Sierad Produce SBU Breeding menggunakan strain ayam induk (parent

stock ) yang bersumber galur murni. Parent stock ini menghasilkan telur yang

kemudian menetas menjadi day old chick final stock (DOC).

Breeding menjamin produksi DOC berkualitas tinggi dengan operasi

modern closed-house breeding farms , dilengkapi dengan tunnel ventilation ,

cooling pads , foggers , automated feeding and drinking systems . Penerapan

biosekuriti yang ketat dan program vaksinasi memastikan bahwa flocks secara

konsisten bebas penyakit. SBU Breeding mampu memproduksi hingga 122 juta

DOC setiap tahun, baik broiler dan layer .

Masih tergabung dalam SBU yang sama, hatchery menggunakan mesin

modern berupa setter dan hatcher . Fasilitas penetasan ini mampu memproduksi

hingga 120 juta DOC Final Stock layer dan broiler per tahun.

Breeding Farm terletak di Sukabumi, Bogor, Serang, Nganjuk dan

Lamongan. Sedangkan Hatchery terletak di Bogor, Lebak dan Lamongan.

Gambar 39. Proses Produksi Day Old Chick



33

4.2.3. SBU Rumah Potong Ayam dan Further Process

SBU Rumah Pemotongan Ayam (RPA) didirikan pada tahun 1994. Berdiri

di atas sebidang tanah seluas 4,98 hektar yang berlokasi di desa Jabon Mekar,

Parung - Bogor (+30 km dari arah Jakarta), RPA memiliki luar bangunan pabrik

yang menyatu dengan kantor seluas 1.2 hektar. Kapasitas produksi 8.000 ekor

per jam dilengkapi dengan fasilitas penyimpanan ruangan suhu rendah (Cold

Storage ) berkapasitas 1.200 ton yang berfungsi menyimpan produk pada suhu

maksimum -18°C serta armada pengiriman yang memiliki pengatur suhu udara

(Refrigerated Truck ). Di samping itu RPA memiliki fasilitas penanganan limbah

(Waste Water Treatment ) berkapasitas 700.000 liter per hari dan pengolahan air

berkapasitas 60m3 per jam.

Divisi RPA merupakan salah satu ujung tombak perusahaan pada

integrasi hilir dengan aktivitas bisnis berupa pemotongan ayam broiler. Produk

olahan RPA ini berupa: karkas (whole chicken ), parting , boneless , mechanical

deboned meat dan by product . Khusus untuk produk karkas, parting , boneless

dan by product , RPA dapat menyediakan fresh product . Sedangakan untuk

pengiriman yang relatif jauh dan digunakan untuk persediaan dalam jangka

waktu yang cukup lama, maka pilihan proses produksi adalah membuatnya

menjadi frozen product . Safe life untuk fresh product berkisar antara 2-3 hari

dengan suhu penyimpanan 1-4°C dan suhu pengiriman 4°C, sedangkan untuk

frozen product berkisar 10-12 bulan pada suhu penyimpanan maksimal -18°C

dan suhu pengiriman maksimal -12°C.

Pengemasan primer produk dilakukan dengan menggunakan plastik PE

dengan kemasan sekunder dapat berupa karung atau karton. Pelabelan yang

digunakan menginformasikan kode dan tanggal produksi.

Untuk memberikan jaminan bahwa produk yang dihasilkan oleh PT.

Sierad Produce Tbk. adalah halal, bersih, sehat, aman dan berkualitas, maka

proses produksi berpatokan ke GMP (Good Manufacturing Practice ), sitem mutu

ISO 9001 : 2008 dan HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point ) agar

terhindar dari bahaya fisik, kimia maupun biologi serta dilengkapi

laboratorium yang telah mendapatkan sertifikat ISO 9002.

Supplier RPA adalah peternak ayam broiler baik peternak mandiri

ataupun peternak kemitraan. Pelanggan RPA terbagi kedalam empat (5) kategori

besar, yaitu: Industri, Horeca (Hotel Restoran dan Café), Supermarket,

Distributor dan Perorangan. Pelanggan fresh product biasanya adalah Horeca,



34

Supermarket dan Perorangan, sedangkan pelanggan Industi dan Distributor

berupa fozen product .

Gambar 40. Proses Produksi Produksi Daging Ayam Olahan

4.2.4. SBU Kemitraan

SBU Kemitraan melakukan kerjasama dengan pola kemitraan dengan

masyarakat pemilik atau penyewa lahan tanah dan bangunan kandang ayam

yang merupakan kerjasama saling ketergantungan dan saling menguntungkan

antara Perusahaan dengan anggota mitra, dengan pendekatan agribisnis, yaitu

penanganan menyeluruh segmen agribisnis sejak pengadaan/penyaluran sarana

produksi peternakan termasuk penyediaan bibit ayam pedaging umur sehari

(DOC Broiler) dan pakan ternak termasuk obat dan vaksin (sapronak) serta

pengolahan sampai dengan pemasaran hasil panen. Kerjasama ini terutama

ditujukan untuk menjaga kontinuitas pasokan bahan baku untuk industri Rumah

Potong Ayam (slaughter house ) serta menjaga stabilitas pasar untuk produk

DOC dan pakan ayam yang juga diproduksi oleh Sierad Produce. Selain itu,

Perusahaan juga akan memberikan bimbingan teknis produksi administrasi,

bantuan akses pasar, konsultasi tenaga kerja, sebagai mediator terhadap

sumber-sumber pembiayaan, manajemen produksi dan kontrol kualitas bagi

anggota mitra.



35

Kerjasama kemitraan ini terbagi atas dua wilayah operasi yaitu Wilayah

Barat yang meliputi Jawa Barat, Banten, Lampung dan Palembang serta Wilayah

Timur yang meliputi Jawa Timur dan Jawa Tengah, dan Kalimantan Selatan.

Saat ini jumlah mitra sebesar 3.500-an mitra.

Gambar 41. Proses Produksi Kemitraan

4.3. Tahapan Pembangunan e-Business Systems di Sierad Produce

Pengembangan e-business system di Sierad Produce sudah dimulai dari

lama, akan tetapi pengembangan terbesar saat menetapkan pemakaian

Microsoft Dynamics Axapta sebagai software yang mengintegrasikan semua

fungsi bisnisnya. Roadmap yang sedang dijalankan oleh Sierad Produce, terbagi

ke empat tahapan utama di dalam implementasi di setiap strategic business

unit nya. Tahapan yang dilakukan tersebut adalah planning, developing,

implementing , dan testing .

Pada tahap perencanaan pembangunan e-business system , ditetapkan

terlebih dahulu ekspektasi dari manajemen perusahaan diikuti dengan penetapan

budget yang terkait dengan infrastruktur, pemilihan vendor dan software serta

sumber daya manusia. Setelahnya, baru ditetapkan jadwal untuk fase

developing , implementing dan testing . Penentapan eskpektasi manajemen

adalah yang hal yang terpenting untuk tahap perencanaan ini.

Tahap developing terdiri dari pembangunan blue-print , fit and gap ,

prototype serta development . Blue-print dibuat untuk menyusun manual fungsi

bisnis proses dalam perusahaan, sedangkan fit and gap dibutuhkan untuk

mengetahui kesesuaian proses saat ini dengan proses akan datang. Setelah

ditetapkan dan disepakati blue-print tahap selanjutnya adalah prototype . Proses



36

ini dilakukan bersama-sama antara semua PIC fungsi bisnis perusahaan dengan

vendor IT.

Tahap selanjutnya dalah implementasi. Pada tahapan ini sistem disusun

dan diimplemetasikan. Implementasi dilakukan dengan melibatkan semua fungsi

bisnis terkait dengan e-business system yang dikembangkan. Hal ini ditujukan

agar dengan keterlibatan fungsi-fungsi dalam perusahaan, user akan familiar

disamping dapat melakukan cross-check jika ada yang tidak sesuai dengan blue-

print yang disepakati.

Tahap terakhir adalah tahap testing. Tahap ini juga melilbatkan pihak

pada tahap developing dan implementing, ditambah pihak manajemen untuk

melihat kesesuaian implementasi e-business system dengan ekspektasi

manajemen. Untuk memastikan bahwa e-business system telah sesuai dan

berjalan dengan baik, maka dilakukan proses user acceptance trustee . Langkah

terakhir adalah go live .

Gambar 42. Tahapan Pembangunan e-Business System

4.4. Penerapan e-Business Systems Pada Perusahaan

PT Sierad Produce telah menerapkan beberapa e-Business Systems

untuk mendukung bisnis yang dijalankannya.



37

4.4.1. Customer Relationship Management

Saat ini perusahaan baru memiliki customer data base dan customer

retention and loyalty program yang terintegrasi dalam software Axapta, SAP dan

Pro-Int, yang hanya bisa diakses melalui desktop yang menggunakan intranet.

4.4.2. Enterprise Resources Planning

Satu paket dengan Accounting dan Finance, program ERP yang

digunakan perusahaan terdiri dari Axapta, SAP dan Pro-Int. Dengan

menggunakan bantuan program ini, perusahaan dapat memantau business

process -nya secara cross-functional dan real-time , mulai dari ketersediaan

inventory hasil dari proses produksi, order processing oleh customer , inventory

management , purchase order ke supplier , available cash on hand/bank , dan

collection account receivable .

4.4.3. Supply Chain Management

Hubungan perusahaan dengan supplier utama untuk SBU Feedmill

adalah dengan pemasok bahan utama pembuat pakan, yaitu jagung dan SBM.

Proses pengadaan jagung dan SBM dilakukan dengan cara kontrak kuantitas

dengan supplier dari Argentina dan Brasil. Biasanya dilakukan menggunakan

bursa komoditi di Chicago (Chicago Board of Trade – CBOT). Konsumen utama

dari Feemill selain SBU Kemitraan dan Breeding adalah poultryshop dan mitra

mandiri.

Supplier utama dari Breeding dan Hatchery adalah SBU Feedmill dan

supplier DOC parent stock . Dengan Feedmill, pemesanan dijalankan melalui

e-mail beserta proyeksi per 3 bulanan, sedangkan dengan supplier DOC

pemesanan dilakukan melalui e-mail 6 bulan sebelum chick-in di Breeding Farm.

Antara Breeding dan Hatchery dengan Feedmill masih belum ada linkage yang

menggunakan program yang real-time .

SBU Kemitraan memiliki supplier utama SBU Feedmill, SBU Breeding dan

Hatchery serta supplier obat dan vaksin. Sama dengan Breeding ke Feedmill,

pemesanan yang dilakukan oleh Kemitraan ke Breeding masih menggunakan

e-mail . Sedangkan pemesanan ke Feedmill sudah menggunakan intranet

menggunakan program Axapta secara langsung. Dengan menggunakan program

ini, Kemitraan dapat melakukan pemesanan dengan menunjuk langsung ke mitra

mana dan dengan jumlah berapa pakan akan dikirim. Pengiriman ini dilakukan



38

oleh transporter yang disediakan oleh Feedmill dengan menggunakan bantuan

peta manual per masing-masing mitra, hal ini sangat membutuhkan kemampuan

dan ingatan yang kuat dari supir.

SBU Kemitraan beserta mitra-mitranya adalah supplier utama bagi SBU

RPA. Pemesanan livebird oleh RPA dilakukan dengan cara e-mail , yang

kemudian SBU Kemitraan memberikan Surat Perintah Muat ke RPA untuk

mengambil livebird ke kandang mitra. Sekali lagi, dalam hal ini masih

menggunakan peta manual dan sangat tergantung dari ingatan para supir.

Sedangkan konsumen SBU RPA kebanyakan adalah Industri, Horeca (Hotel

Restoran dan Café), Supermarket, Distributor dan Perorangan. Pengiriman

barang dari RPA juga masih sangat bergantung pada kemampua membaca peta

manual yang dimiliki oleh pihak ekspedisi.

4.4.4. Finance and Accounting

Dalam menjalankan fungsi Finance dan Accounting, perusahaan

menggunakan software antara lain Microsoft Axapta (Kemitraan, Feedmill), SAP

(RPA dan Futher Process) dan Pro-Int (Breeding dan Hatchery). Untuk fungsi

Accounting, ketiga software ini memiliki fiture untuk: order processing, account

receivable, account payable, inventory control, taxation dan general ledger.

Sedangkan untuk payroll, perusahaan menggunakaan software tersendiri dengan

sebutan HRIS. Untuk fungsi Finance software yang digunakan telah memiliki

fiture untuk: credit management dan cash management. Financial forecasting

masih dikerjakan manual menggunakan bantuan Microsoft Excel. Selain itu

masing-masing SBU menggunakan extranet berupa e-banking dalam melakukan

transaksi yang berhubungan dengan bank account .

Gambar 43. Program Axapta Untuk General Ledger



39

Gambar 44. Program Axapta Untuk Sales dan Cash Collection Processing

Gambar 45. Program Axapta Untuk Purchase dan Cash Disbursment Processing

4.4.5. Marketing

Dikarenakan nature dari bisnis perunggasan yang unik (feed, DOC dan

Kemitraan), aktivitas marketing lebih diarahkan langsung ke lapangan dengan

mendatangi poutry shop dan peternak. Untuk poultryshop yang telah menjadi

rekanan, perusahaan sudah menggunakan ektranet yang digunakan untuk

pemesanan feed. Untuk DOC dan Kemitraan masih menggunakan fasilitas

berupa e-mail , sms, telepon dan fax yang dikirimkan oleh tenaga technical

service di lapangan atau oleh customer secara langsung.



40

4.4.6. Production

Penggunaan e-Busines Systems pada fungsi produksi yang utama adalah

sebagai berikut:

a. SBU Feedmill

SBU Feedmill telah menggunakan manufacturing resources planning

systems dan manufacturing execution systems , yaitu:

- Pada saat kedatangan bahan utama pakan berupa jagung dan SMB,

penimbangan dilakukan secara digital yang langsung terhubung dengan

sistem Akuntasi.

- Menggunakan machine control dalam pembuatan pakan, yaitu dengan

cara pencampuran bahan otomatis dari masing-masing silo ke dalam

mesin grinding mixing dan pelleting. Hasil yang keluar dari mesin inilangsung computasi oleh timbangan digital yang terhubungan dengan

program Axapta. Dimana jumlah produksi langsung menambah stock on

hand di gudang finished goods secara sistem.

- Biaya produksi juga dapat dihitung langsung oleh sistem Axapta

berdasarkan proses batching , sehingga efisiensi produksi dapat

termonitor dengan jelas. Misalkan variance material usage, scrap dan

waste produksi. Sedangkan perencanaan material yang dibutuhkan

(MRP) masih menggunakan kontrol secara manual menggunakan excel.

Gambar 46. Ruangan Machine Control di SBU Feedmill

b. SBU Breeding dan Hatchery

Saat ini SBU Breeding dan Hatchery menggunakan sistem informasi dengan

bantuan program Pro-Int yang baru menyentuh proses Finance dan

Accounting saja. Penanganan produksi di Breeding Farm masih

menggunakan pencatatan manual dimana kontrol hanya dilakukan untuk

quantity DOC yang dihasilkan saja, yang kemudia diinput kedalam program

Pro-int. Sedangkan untuk Hatchery, telah menggunakan mesin setter dan



41

hatcher yang dapat diatur pengendalian temperature , valve dan relative

humidity -nya menggunakan panel individual.

c. SBU Kemitraan

Proses produksi utama SBU Kemitraan sangat tergantung dari peternak yangmenjadi mitra. Saat ini untuk mendekatkan diri kepada mitra, dibentuk depo-

depo di setiap daerah operasi. Masing-masing depo memiliki program Axapta

yang terintegrasi dengan program Axapta di head office SBU Kemitraan.Sifat

dari program ini adalah real-time . Tujuan dibentuknya sistem yang ada di

depo-depo adalah untuk melakukan monitoring terhadap performance

produksi mitra. Saat ini data performance mitra (mortalitas , feed intake dan

bodyweight ) diambil oleh technical service dan dikirim lewat sms kepada

administrator di depo untuk diinput, atau dapat dilakukan juga saat technical

service kembali ke depo.

Gambar 47. Production Processing di SBU Kemitraan

d. SBU Rumah Potong Ayam dan Futher Process

RPA menerapkan proses produksi dengan sistem ban berjalan. Proses

utama produksi dan kontrol kualitas terlatek pada pengendalian suhu

ruangan dan suhu produk. Saat ini RPA menggunakan pengaturan suhu

menggunakan machine control yang terhubung dengan program thermal-

logger. Akan tetapi thermal-logger hanya digunakan sebagai monitoring dan

belum difungsikan sebagai pengendali proses produksi.



42

Gambar 48. Machine Control Berupa Thermal Lodger di SBU RPA

4.4.7. Human Resources Management

Sierad Produce telah menggunakan internet untuk recruitment process

dengan alamat http://www.sieradproduce.com/EN/topnav/Career/Vacancies/.

sedangkan untuk compensation administration menggunakan program yang

diberi nama dengan HRIS, dimana dalam program ini terdapat program

penggajian dan data-data yang berhubungan dengan karyawan, misalnya

tanggal masuk kerja, saldo cuti, golongan, lama bekerja, jabatan dan lain-lain.

Program HRIS ini masih belum terintegrasi dengan GL program di Accounting,

dan cash management di Finance sehingga ketika dilakukan pencatatan di

Accounting dilakukan dengan input manual. HRIS masing-masing SBU sudah

tersentralisasi dengan HRIS di Head Office.

Gambar 49. Program Untuk Human Resources Management



43

4.4.8. Transaction Processing System

Perusahaan dalam menangani transaksi menggunakan dua cara, yang

pertama untuk real-time/online untuk program yang menggunakan Axapta dan

SAP, dimana data yang diinput langsung disimpan dan langsung diproses dalam

server. Sedangkan program Pro-Int yang digunakan oleh SBU Breeding dan

Hatchery menggunakan sistem batch, dimana sistem diinput di farm dan file

diambil dan di-synchronize pada jam tertentu ke server head Breeding dan

Harchery.

4.4.9. Collaboration

Masing-masing SBU di dalam melakukan aktivitas bisnisnya sering

mempergunakan electronic communication tools seperti e-mail , telepon, fax,blackberry messager , dan same time connect . Sedangkan untuk electronic

conferencing tools biasa menggunakan voice conferencing, video converencing ,

data converencing menggunakan remote desktop dan discussion forums

menggunakan blackberry group massager .

Gambar 50. Electronic Communication Tool – Microsoft Outlook

Gambar 51. Electronic Communication Tool – Blackberry Messenger Group



44

Gambar 52. Data Conferencing Tool – Remote Desktop

Sebagai collaborative work management tools , perusahaanmenggunakan calendar di Microsoft Outlook Express, project management

memakai BSC Dashboard, dan document sharing menggunakan ftp server dan

local server .

Gambar 53. BSC Strategies Menggunakan QPR Portal BSC Dashboard



45

Gambar 54. Performance Evaluation Melalui QPR Portal BSC Dashboard

4.5. Network Topology Perusahaan

PT Sierad Produce memiliki network topology yang sebenarnya dapat

digunakan semaksimal mungkin untuk penerapa e-Business System untuk

menunjang aktivitas bisnisnya. Network yang dimiliki menggunakan Telkom VPN-

IP dan internet cloud . Dimana mengubungkan semua SBU Sierad ke dalam satu

jaringan dan server.

Gambar 55. Network Topology Sierad Produce



46

4.6. Future Development e-Business Systems

Beberapa pengembangan ke depan yang dapat dilakukan perusahaan dalam

penerapan e-Business Systems adalah:

a. Pengaturan suhu RPA menggunakan machine control .

Kualitas dapat ditingkatkan dengan pengaturan suhu yang dilakukan secara

computerized. Menggunakan bantuan komputer dan program serta alarm

dalam memonitor suhu ruangan yang disyaratkan. Pengaturan ini dapat

dilakukan dengan penetapan upper level control dan lower level control ,

dimana ketika suhu actual berada di bawah atau di atas batas yang telah

ditetapkan maka dengan sendirinya alarm akan berbunyi mengingatkan

bahwa operator harus melakukan adjustment atas suhu actual yang terjadi.

b. Pemesanan ke Feedmill dan Breeding serta Kemitraan secara online .

Dikarenakan menggunakan platform yang berbeda-beda baik program atau

versi program, transaksi related parties tidak secara langsung terekonsiliasi.

Hal ini harus dilakukan peningkatan, karena dengan melakukan penginputan

purchase order (PO) di suatu SBU yang secara langsung menjadi sales

order (SO) di SBU yang lain, maka dapat mengefisienkan waktu dan biaya.

Waktu yang berkurang adalah waktu untuk melakukan PO proses melalui

email atau fax dan penginputan SO ke program. Sedangkan biaya yang

dapat diminimalisir adalah biaya atas kesalahan pnginputan manual, biaya

fax dan biaya tenaga kerja.

c. Penggunaan Global Positioning Systems untuk pengangkutan ayam dari

kandang mitra.

Kemitraan bekerjasama dengan mitra-mitra, dimana mitra-mitra ini memiliki

kandang yang tersebar di berbagai daerah. Seperti dipaparkan sebelumnya

bahwa supply chain akan terganggu ketika terjadi keterlambatan pengiriman

barang baik oleh SBU Feedmill, Hatchery dan pengambilan livebird oleh SBU

RPA. Guna mengatasi hal ini, dapat diterapkan solusi yang menggunakan

bantuan GPS. Pertama, lokasi kandang mitra ditandai koordinatnya saat

mitra tersebut melakukan applikasi menjadi mitra perusahaan. Data ini akan

disimpan di sistem ERP yang dapat diakses oleh SBU yang lainnya. Kedua,

alat transportasi yang digunakan oleh SBU lainnya harus dilengkapi dengan

GPS. Ketiga, saat akan melakukan pengiriman atau pengambilan ke mitra,

pihak driver akan memperoleh koordinat yang dicantumkan pula pada

delivery order (DO) atau pada surat perintah muat (SPM). Diharapkan



47

dengan penerapan sistem ini ketergantungan akan pengalaman supir dapat

berkurang dan bisa pula mempercepat karena terdapat jalur yang lebih

singkat disamping pada akhirnya dapat mengurangi waktu pengiriman atau

pengambilan karena kesalahan membaca peta secara manual. Sistem ini

dapat pula diterapkan pada SBU RPA saat pengiriman barang ke

konsumennya.

d. SMS Gateway .

Produksi di SBU Kemitraan sangat tergantung dengan performance produksi

di mitra. Meskipun memiliki technical service, akan tetapi dengan jumlah ini

tidak dapat mencukupi untuk kontrol lapangan setiap hari. Akhirnya para

technical service ini melakukan kontrol dengan kunjungan rutin berdasarkan

jadwal yang mereka buat sendiri, dimana bisa saja terjadi kunjungan yang

dilakukan tidak tepat. Artinya di saat technical service melakukan kunjungan

ke seorang mitra, ada mitra yang lain yang lebih membutuhkan kunjungan

mereka.

Future development yang dapat dilakukan adalah dengan menggunakan sms

gateway , dimana setiap hari mitra mengirimkan sms yang berisi data yang

diperlukan, misalkan mortalitas , bodyweight , feed intake . Dimana data ini

ditangkap oleh server, diolah dengan program interface dan kemudian

disajikan ke dalam laporan recording harian mitra pada program Axapta,

sehingga langsung dapat dianalisa oleh masing-masing technical service

apakah produksi di kandang mitra mengalami permasalahan atau tidak.

Keuntungan yang didapatkan adalah penjadwalan kunjungan technical

service dapat dilakukan dengan efektif dan efisien, sehingga performance

produksi di kandang mitra dapat ditingkatkan.

e. Pengaturan temperature , valve dan relative humidity di Hatchery

menggunakan machine control .

Hampir sama dengan SBU RPA, pengaturan temperature , valve dan relative

humidity sangat penting sekali di hatchery. Hal ini diperlukan untuk

memastikan bahwa DOC menetas dengan kualitas yang baik. Dengan

kondisi yang tidak penuhi kualitas DOC biasanya menurun, misalkan

dehidrasi, kaki kering dan early hatched . Pengaturan dapat dikakukan

menggunakan sistem sensor di mesin hatcher dan setter yang terhubung

dengan control panel yang dimonitor menggunakan bantuan software

program komputer. Selain itu, seperti RPA, hatchery perlu dipasang sistem



48

poka yoke berupa alarm yang akan berbunyi ketika kondisi ruangan tidak

tercapai. Keuntungan dari penggunaan sistem ini adalah:

Pengendalian suhu dapat dilakukan untuk semua mesin tanpa harus

melihat mesin satu per satu.

Kontrol dapat dilakukan secara cepat dan menyeluruh, jika dibandingkan

dengan harus melihat display panel per masing-masing mesin.

Efisiensi biaya tenaga kerja dan waktu.

Kualitas DOC lebih terjamin

Tracking data lebih akurat ketika terjadi permasalahan.

f. Integrasi Finance and Accounting System .

Selama ini head office memiliki kendala dalam konsolidasi dan monitoring

harian cash management . Konsolidasi dilakukan secara manual dikarenakan

penggunaan program yang berbeda-beda, demikian pula cash management

setiap harinya harus dikirimkan melalui e-mail .

Ketergantungan akan personel SBU yang mengerjakan secara manual

seringkali membuat laporan cash management terlambat, sehingga

pengambilan keputusan kadang kala menjadi tidak efektif karena waktu yang

tidak tepat lagi.

Alternatif solusi yang dapat dilakukan adalah dengan topologi jaringan yang

sudah dimiliki menggunakan program interface yang dapat menarik data

base atau menjalankan query per masing-masing program, kemudian

dijadikan satu dalam program yang dimiliki oleh head office dan tentunya

hasil akhirnya adalah laporan cash management . Sistem ini dijalankan

menggunakan timer , yaitu program secara otomatis akan dijalankan pada

jam tertentu, misalnya jam 14.00, sehingga treasury memiliki waktu untuk

melakukan alokasi penggunaan dana yang tersedia

Sama seperti program yang dikembangkan untuk cash management ,

konsolidasi juga dapat dilakukan secara otomatis melalui bantuan software

komputer. Beberapa langkah yang harus dilakukan adalah:

Menyamakan nomer chart of account dengan melakukan standarisasi

semua SBU.

Memodifikasi masing-masing program yang dimiliki oleh masing-masing

SBU, yaitu ketika telah melakukan closing bulanan, secara otomatis akan

terkirim ke head office untuk dilakukan konsolidasi.



49

Tentunya program untuk melakukan konsolidasi memerlukan interface

dan koding tambahan, sehingga data dari masing-masing SBU dapat

dieliminasi secara otomatis dan dibuat sebuah laporan keuangan.

g. Blackberry untuk customer relationship management (CRM).

Jika selama ini sales mengunakan media berupa telepon, fax dan sms. Untuk

meningkatkan pelayanan konsumen dapat digunakan e-Business Systems

berupa pemesanan langsung melalui customer menggunakan bbm. Atau

setiap tenaga sales lapangan diberikan blackberry yang diinstall aplikasi

khusus yang dapat tersambung dengan program software di computer,

sehingga pemesanan secara langsung dapat dilakukan. Hal lain yang dapat

dikembangkan adalah monitoring pencapaian penjualan dapat dilakuan

dengan mudah.

Gambar 56. Contoh Aplikasi Customer Relationship Management Axapta



50

5. KESIMPULAN

E-business system saat ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan dan

organisasi, yaitu untuk meningkatkan daya saing dengan menciptakan cross-

functional systems yang terintegrasi dalam perusahaan, menciptakan kepuasan

konsumen dengan customer relationship management , membentuk supply chain

management yang kokoh dan ketersediaan informasi yang cepat dan relevan

untuk pengambilan keputusan.

Teknologi informasi, terutama teknologi komputer dan jaringan

memegang peranan penting sebagai pendukung sekaligus sebagai platform

pembentukan e-business system . Banyak tantangan yang dihadapi oleh

perusahaan dalam pengembangan e-business system yang terkait dengan

teknologi komputer. Hal ini dapat diatasi dengan menyusun strategi

pembangunan e-business system , dimulai dari perencanaan yang sesuai dengan

visi dan ekspektasi manajemen perusahaan; menyediakan sumber daya dengan

kualitas yang memadai terutama infrastruktur dan SDM; menganalisa kesesuaian

lingkungan eksternal yang potensial, yaitu konsumen, pemasok dan investor;

melibatkan semua fungsi yang terkait dalam pengembangan e-business system ,

pemilihan software dan vendor yang sesuai, serta proses implementasi yang

diawasi dengan seksama.

Adapun beberapa pemanfaatan e-Business Systems yang telah

diterapkan oleh PT Sierad Prouce Tbk saat ini diantaranya customer data base ;

ERP berbasis software Axapta, SAP dan Pro-Int; conferencing tools seperti

email, teleconference , voiceconverence , dan remote desktop sebagai data

conferencing . Selain itu untuk fungsi produksi, perusahaan telah menerapkan

beberap machine control seperti timbangan digital, thermal lodger dan control

panel pada feedmill. Tidak ketinggalan fungsi human resources juga telahmerasakan manfaat e-Business Systems dengan penggunaan web-based

recruitment process serta program HRIS sebagai data base karyawan.

Pada akhirnya penerapan e-Business System pada perusahaan

digunakan untuk menciptakan daya saing yang mengedepankan better, faster

dan cheaper .



51

DAFTAR PUSTAKA

[APDIP] Asia-Pacific Development Information Program. 2005. ICT Profile

Indonesia [terhubung berkala]. http://www.apdip.net/projects/dig-

rev/info/indonesia [4 Jul 2011].

Drakulevski L, Mijoska M. 2008. E-Business and Globalization. J. Management

Decision 46: 803-814

Faramarz D. 2001. E-Business e-Commerce Evolution. J. Managerial Finance

27-16:33.

Indrajit RE. 2002. Konsep dan Aplikasi e-Business . Yogyakarta: Penerbit Andi.

Kotler P. 2005. Manajemen Pemasaran . Jakarta: PT Indeks.

Leon A. 2005. Enterprise Resources Planning . New Delhi: McGraw Hill.

Ming-Ling, Shaw, Wade H. 2005. A Roadmap for E-Business Implementation.

J. Engineering Management 17:3-13.

O’Brien JA, Marakas GM. 2010. Introduction to Information Systems . McGraw

Hill.

Pujani V, Besra E. 2009. Model Penggunaan Website E-Commerce di Indonesia:

Analisa Kualitatif dan Kuantitatif . Jakarta.

[PWC] Price Waterhouse Coopers. 2010. 10 Minutes on the Cloud . New York:

PWC LLP.

[PWC] Price Waterhouse Coopers. 2011. Cloud Computing: Navigating the

Cloud . New York: PWC CIL.

[PWC] Price Waterhouse Coopers. 2011. Global 100 Software Leaders: Key

Players & Market Trends . New York: PWC CIL.

Repa J. 2000. E-Business System Requirements . [terhubung berkala].

http://www.bizforum.org/whitepapers/webridge.htm [20 Jun 2011].

Romney MB, Steinbart PJ. 2008. Accounting Information Systems . Prentice Hall.Shaw R. 1991. Computer Aided Marketing and Selling . Butterworth Heinemann.

Sugiarsono J. 5 Feb 2003. Potret Kebingungan Investasi TI. SWA: 24-31.

Webster M, Beach R, Fouweather I. 2006. E-business Strategy Development: An

FMCG Sector Case Study. J. International 11: 353-362.

[WEF] World Economic Forum. 2011. The Global Information Technology Report

2010 –2011. Geneva: WEF & INSEAD.

Zacha. 2010. Transaction Processing Systems . [terhubung berkala].

http://zacha.blog.ugm.ac.id/ [20 Jun 2011].

http://www.apdip.net/projects/dig-rev/info/indonesia


http://www.bizforum.org/whitepapers/webridge.htm

http://zacha.blog.ugm.ac.id/

http://zacha.blog.ugm.ac.id/

http://www.bizforum.org/whitepapers/webridge.htm



utt mis e business systems

Documents