Utopia Utopia ConsultoríaConsultoría

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Especialista en Procesos Especialista en Procesos de Negociosde Negocios

Especialista en Procesos Especialista en Procesos de Negociosde Negocios

EL Grupo UtopiaEL Grupo UtopiaEL Grupo UtopiaEL Grupo Utopia

Fundado por David Anderson en 2001

Consolidado dentro los mejores consultores de Centro de Contacto en Costa Rica 2014

Con alta experiencia en cada país de la región

Alto talento técnico y gerencial en la región

Uso de Estándares y Practicas Estadounidenses

Fundado por David Anderson en 2001

Consolidado dentro los mejores consultores de Centro de Contacto en Costa Rica 2014

Con alta experiencia en cada país de la región

Alto talento técnico y gerencial en la región

Uso de Estándares y Practicas Estadounidenses

Quiénes Somos?Quiénes Somos?Quiénes Somos?Quiénes Somos?

Centro de Contacto, BPO y Expertos en Desarrollo de Negocio con más de un centenar de Experiencia

Pioneros en desarrollando la Industria de BPO en Latinoamérica

Expertos en desarrollo, implementación, ventas y mejoras en el campo operativo

Centro de Contacto, BPO y Expertos en Desarrollo de Negocio con más de un centenar de Experiencia

Pioneros en desarrollando la Industria de BPO en Latinoamérica

Expertos en desarrollo, implementación, ventas y mejoras en el campo operativo

David Scott AndersonDavid Scott AndersonDavid Scott AndersonDavid Scott Anderson

Más de 30 años en la Industria de Servicios

One of the Principle Founders of the Contact Center and High Tech Industry in Costa Rica and the Central American Region

Consultor de Alto Nivel en Desarrollo de Negocios y Capacitación Gerencial

Especialista en Capacitación y Desarrollo Gerencial, con alta trayectoria en desarrollo de gerentes

Más de 30 años en la Industria de Servicios

One of the Principle Founders of the Contact Center and High Tech Industry in Costa Rica and the Central American Region

Consultor de Alto Nivel en Desarrollo de Negocios y Capacitación Gerencial

Especialista en Capacitación y Desarrollo Gerencial, con alta trayectoria en desarrollo de gerentes

Marlon GoulbourneMarlon GoulbourneMarlon GoulbourneMarlon Goulbourne

Senior Manager in BPO industry for 20 Years

Extensive Background in Business Development and Customer Relationship Management

Sales and Marketing Specialist with extensive success with World Class Clients

Certified ICMI Trainer and Staff Development Expert

Senior Manager in BPO industry for 20 Years

Extensive Background in Business Development and Customer Relationship Management

Sales and Marketing Specialist with extensive success with World Class Clients

Certified ICMI Trainer and Staff Development Expert

Ebert HerreraEbert HerreraEbert HerreraEbert Herrera

Gerente de Alto Nivel Técnico con más de 20 años de experiencia en desarrollo de infraestructura técnica

Experto de Alto Nivel en la industria Técnica por 20 años, incluyendo Desarrollo de Software

Amplia Experiencia en Desarrollo de Negocios y Gestión Gerencial con Clientes

Six Sigma Blackbelt

Gerente de Alto Nivel Técnico con más de 20 años de experiencia en desarrollo de infraestructura técnica

Experto de Alto Nivel en la industria Técnica por 20 años, incluyendo Desarrollo de Software

Amplia Experiencia en Desarrollo de Negocios y Gestión Gerencial con Clientes

Six Sigma Blackbelt

Juan Carlos QuirosJuan Carlos QuirosJuan Carlos QuirosJuan Carlos Quiros

12 años de experiencia en Recursos Humanos, Consultor en Leyes Laborales para Centros de Contacto

13 años de experiencia en Leyes Migratorios con especialidad en Integración de Expatriados

10 años en la práctica de Leyes Criminales y Corporativas

Amplia experiencia en la creación de Corporaciones y asegurando los estándares legales a nivel local

12 años de experiencia en Recursos Humanos, Consultor en Leyes Laborales para Centros de Contacto

13 años de experiencia en Leyes Migratorios con especialidad en Integración de Expatriados

10 años en la práctica de Leyes Criminales y Corporativas

Amplia experiencia en la creación de Corporaciones y asegurando los estándares legales a nivel local

Fernando AriasFernando AriasFernando AriasFernando Arias

Arquitecto con 15 años de experiencia en el desarrollo de proyectos en tiempos específicos

Consultor con alta experiencia en Gestión de Proyectos, incluyendo conceptualización atreves de la Construcción Final

Habilidad para diseñar y construir operaciones llave en mano, o bien remodelar para mayor eficiencia

Arquitecto con 15 años de experiencia en el desarrollo de proyectos en tiempos específicos

Consultor con alta experiencia en Gestión de Proyectos, incluyendo conceptualización atreves de la Construcción Final

Habilidad para diseñar y construir operaciones llave en mano, o bien remodelar para mayor eficiencia

Que HacemosQue Hacemos??Que HacemosQue Hacemos??

Diseñar operaciones eficientes y rentables, con los enfoques apropiados hacia clientes, calidad, eficiencia y rentabilidad

Implementación de nuevas organizaciones con el diseño de escalabilidad necesaria

Mejoras en la rentabilidad, eficiencia y calidad para organizaciones existentes

Diseñar operaciones eficientes y rentables, con los enfoques apropiados hacia clientes, calidad, eficiencia y rentabilidad

Implementación de nuevas organizaciones con el diseño de escalabilidad necesaria

Mejoras en la rentabilidad, eficiencia y calidad para organizaciones existentes

Quienes son nuestros Quienes son nuestros ClientesClientes

Quienes son nuestros Quienes son nuestros ClientesClientes

Empresarios interesados en desarrollo de Negocios BPO’s, pero con experiencias limitadas en dicha industria

Organizaciones existentes pero con altos retos

Organizaciones con deseos de alcanzar otros niveles en la mejora competencias básicas

Organizaciones con retos en estrategias de Ventas y Mercadeo

Organizaciones en busca de socios calificados en la industria

Empresarios interesados en desarrollo de Negocios BPO’s, pero con experiencias limitadas en dicha industria

Organizaciones existentes pero con altos retos

Organizaciones con deseos de alcanzar otros niveles en la mejora competencias básicas

Organizaciones con retos en estrategias de Ventas y Mercadeo

Organizaciones en busca de socios calificados en la industria

Lista de Clientes Lista de Clientes ParcialesParciales

Lista de Clientes Lista de Clientes ParcialesParciales

Porque Nosotros?Porque Nosotros?Porque Nosotros?Porque Nosotros?

Flexibilidad y Soluciones a un Costo Efectivo

Conocimiento de la Industria, incluyendo experiencia interna con las grandes compañías dentro de la industria

Afinidad con la Cultura de U.S. y América Latina

Alta experiencia en todos los países de la región

Amplio Contactos entre los proveedores de servicios Bilingües

Flexibilidad y Soluciones a un Costo Efectivo

Conocimiento de la Industria, incluyendo experiencia interna con las grandes compañías dentro de la industria

Afinidad con la Cultura de U.S. y América Latina

Alta experiencia en todos los países de la región

Amplio Contactos entre los proveedores de servicios Bilingües

Porque Nosotros Porque Nosotros Continua...Continua...

Porque Nosotros Porque Nosotros Continua...Continua...

Varios Contactos a nivel Mundial

Recursos adicionales y disponibilidad de expertos para ayudar en áreas especificas

Reputación de Ética y Prácticas Comerciales Honestas

Conocimientos y contactos en Centro América y en toda América Latina

Varios Contactos a nivel Mundial

Recursos adicionales y disponibilidad de expertos para ayudar en áreas especificas

Reputación de Ética y Prácticas Comerciales Honestas

Conocimientos y contactos en Centro América y en toda América Latina

EspecialidadesEspecialidadesEspecialidadesEspecialidades

Capacitación Gerencial para Nuevos Ejecutivos

Capacitación y Desarrollo avanzada a nivel de Agentes

Seminarios y Eventos Especiales

Desarrollo de Planes de Negocios

Planeamiento Estructural

Desarrollo de Ventas y Mercadeo

Planificación – Continuidad de Negocio

Gerente de Operaciones Temporal

Capacitación Gerencial para Nuevos Ejecutivos

Capacitación y Desarrollo avanzada a nivel de Agentes

Seminarios y Eventos Especiales

Desarrollo de Planes de Negocios

Planeamiento Estructural

Desarrollo de Ventas y Mercadeo

Planificación – Continuidad de Negocio

Gerente de Operaciones Temporal

En Donde Hemos En Donde Hemos TrabajadoTrabajado

En Donde Hemos En Donde Hemos TrabajadoTrabajado

Alianzas y Socios – Pasados y Alianzas y Socios – Pasados y PresentesPresentes

Alianzas y Socios – Pasados y Alianzas y Socios – Pasados y PresentesPresentes

Que Dicen Otros sobre Grupo Que Dicen Otros sobre Grupo Utopia...Utopia...

Que Dicen Otros sobre Grupo Que Dicen Otros sobre Grupo Utopia...Utopia...

““Tuve el placer de conocer a David atreves de LinkedIn. En realidad, mi primera experiencia de contratar a alguien para realizar consultoría atreves de un sitio de redes. Desde mi primer encuentro con David, yo sabía que él era la persona adecuada para la multitud de tareas que seguirían. David ayudo a mi gerente de Recursos Humanos en el reclutamiento de candidatos para los niveles gerenciales, evaluar al personal, capacitar a supervisores, establecer las estrategias de mercadeo y operaciones, y se ha convertido en un verdadero socio para nuestro negocio. Sus décadas de experiencia siguen siendo de valor con cada conversación con él. Él es honesto con su tiempo y sus consejos, algo con que muchos consultores luchan. Lo he re-contratado en dos ocasiones durante periodos concurrentes y seguiré haciéndolo, aunque sea solo para realizar un control en nuestra estrategia de negocios. Cuando usted contrata a David, estas contratando lo mejor”.

Michael BenstockThe Office Gurus

“Contrate a David para explorar la inversión en Centro América. Me entere de David por la cantidad de recomendaciones de personas con quien converse que habían utilizado sus servicios. Trae consigo un conocimiento experto de las zonas geográficas, contactos empresariales y las dificultades de Centroamérica. Su guía fue muy valiosa para ayudarnos a empezar. Yo extendí el contrato en dos ocasiones, mucho más allá del alcance original de nuestro acuerdo, a medida que el continuo agregando valor al proceso que estábamos pasando. Siempre es un placer trabajar con David”

Chris CaldwellConcentrix Corporation

Additional References available via Linkedin or on request...

ContáctenosContáctenosContáctenosContáctenos

Skype - davidsandersonU.S. Phone - +1 310-256-3614C.R. Phone - +506-7105-0924Email - info@utopiagroup.net

Web - http://www.utopiagroup.net

Muchas GraciasMuchas GraciasMuchas GraciasMuchas Gracias

Grupo de Empresas Utopia

“Primeros en Procesos de Negocios y Consultores en

Centros de Contacto”