utilizzo degli strumenti di bi per una pa più efficiente...
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Utilizzo degli strumenti di BI per una PA più efficiente: la visione di SAS
Luigi CostaSales Support Manager – SAS
Forum PA 2006 – 9 Maggio 2006
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Agenda
� Ruolo ed obiettivi PA
� Business Intelligence secondo SAS
� SAS
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Ruolo e sfide per la PA
Sviluppo economico e sociale azienda Italia
� Forte impulso all’innovazione tecnologica e dei processi, mirato al miglioramento dei processi di produzione dei servizi• Efficienza
• Livello qualitativo
� Aspettative più elevate dei cittadini / imprese• Servizi offerti
• Trasparenza
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Obiettivi da affrontare
Migliorare l’efficacia degli investimenti
� Programmazione degli interventi
� Valutazione
� Monitoraggio• Attuazione
• Risultati e Qualità percepita
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Obiettivi da affrontare
Utilizzo delle risorse in modo ottimale
� Individuare gli sprechi
� Razionalizzare le risorse
� Semplificare le procedure
� Riallocare i mezzi e le risorse di cui si dispone
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Obiettivi da affrontare
� Informazioni corrette ed aggiornate tempestivamente su cui basare le decisioni attraverso un analisi quantitativa e qualitativa
�Disponibilità di metodi di analisi, soluzioni ed esperienze
�Semplicità, potenza, flessibilità
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Business Intelligence secondo SAS
� Capacità di convertire i dati in informazioni, le informazioni in conoscenze, valorizzando il patrimonio informativo esistente
�Pianificazione strategica
�Contenimento della spesa
�Analisi delle performance
�Analisi delle risorse umane
�Qualità del servizio erogato al cittadino
�Canali di comunicazione con il cittadino / imprese
�…
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Business Intelligence con SAS
� Gestire, integrare e omogeneizzare dati provenienti dalle fonti dati svariate• Accessibilità
• Mole di dati
• Qualità del dato
• Tempistica
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Business Intelligence con SAS
� Analisi oltre il semplice reporting• Previsioni
• Scenari
• Relazione con il territorio…
� Diffusione delle informazioni ai decisori, agli operatori, ai cittadini ed imprese• Secondo le differenti esigenze
• Sulla base delle autorizzazioni
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SAS per il Settore Pubblico
Version 1.4
PerformancePerformanceManagementManagement
CitizenCitizenIntelligenceIntelligence
FinancialFinancialIntelligenceIntelligence
OrganizationalOrganizationalIntelligenceIntelligence
Misurazione efficacia
politiche pubbliche
Scorecarding&
KPI
Previsione d’impatto
delle politiche
Controllo della spesa
Pianificazione
e controllo
finanziario
Politiche di acquisto e spesa
Activity Based
Management
Monitoraggio
della qualità percepita
dei servizi pubblici
Statistiche
Identificazione
dei bisogni
dei cittadini
e-government
Gestione
dei livelli
di servizio
Sistemi di
reporting
& portali
Integrazione
dei dati
Analisi frodi,
evasioni
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Performance Management
Version 1.4
� Analisi degli scostamenti tra strategie, piani d’azione operativi e risultati attesi
� Analisi delle performance
� Balanced Scorecard
� Comunicazione
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Financial Intelligence
Version 1.4
� Governare e migliorare i processi di pianificazione, budgeting, reporting direzionale e costing
� Utilizzo di tecniche di Activity Based Costing
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Human Capital Management
SAS HCM Business
Intelligence
OrganiciRetribuzioniAssenze
/PresenzeEventi
GiuridiciFormazione
AltreFonti Dati
PULIZIA DEL DATO, INTEGRAZIONE, E CERTIFICAZIONE
DATAWAREHOUSE
• Analisi del Credito formativo (E.C.M)
• Analisi sulla Formazione
• Analisi dei Corsi di Crescita
• Analisi delle Competenze
• Analisi dimensionamento aziendale e delle strutture organizzative
• Analisi Classificazione funzionale e Inquadramenti
• Simulazioni Organizzative e di Processo/Servizio
• Analisi Retributive
• Analisi Assenteismo
• Analisi Assenze-Presenze
• Analisi Eventi giuridici
• Analisi previsionali ai fini di Budget• Simulazioni di revisioni retributive• Analisi Straordinari• Analisi costo del personale• Analisi dei trend retributivi
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Analytical Intelligence
� Modelli di simulazione e capacità previsive• Previsione spesa, Ambiente, …
� Analisi dei questionari
� Data e Text Mining• Analisi delle frodi, Classificazione, …
� Analisi dei siti web• Performance, Modalità di utilizzo, Profilazione utenti, …
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SAS� Maggiore produttore mondiale di Business Intelligen ce� Maggiore società a capitale privato
• Autonomia di strategie rispetto ad azionisti e investitori
• Autonomia nell’investire circa ¼ del fatturato in Ricerca e Sviluppo
� Fatturato 2005: 1.68 B$, +10% ($ )
� Fondata 1976 a Cary, NC• 413 uffici in oltre 50 paesi
• Clienti in 110 nazioni
• 9.900 dipendenti
� Clienti tra le maggiori organizzazioni mondiali� In Italia dal 1987:
• Fatturato: 70,5 m€, +6,12% (€)
• Oltre 330 persone
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SASper i nostri clienti:
� Stabilità
� Continuità
� Supporto
� Relazione di lungo periodo
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�Pad. 24 Stand 20D
�www.sas.com/Italy