utazásszervezés és értékesítés egyetemi jegyzet 2012
DESCRIPTION
Hasznos BGF-es jegyzet az utazásszervezés és kalkulációk alapjairól.TRANSCRIPT
Utazsszervezs
1. elads
Utazsszervezs legalbb kt turisztikai termk sszehangolsa (pl. szlls+tkezs)
klnbz turisztikai szolgltatsokbl az utazsszervez egy j termket, egy egysges csomagot llt ssze
munkja sorn a tour opertor az egyes szolgltatsokat trben, idben s sznvonalban sszehangolja ( szervezsi dj (FA) ( felel a szolgltatsairt az utasnak
Utazskzvett/gynk
a ksz termket adja tovbb ( jutalkot (provzit) kap
tour opertor mirt vonja be a kzvettt? Minl szlesebb krben szeretn terteni az rualapot, rtkestsi hlzat
kzvett csak azrt a hibkrt felel, amit vtett
a szolgltatsi csomagrt a TO felel
kzvetti munkt szervezp cg bizomnyos, ha klfldi TO csomagjt adja el ( utasvdelem
gynk vltozatlan formban adja t a csomagot (kiskeresked)
csak azrt felel, hogy a kzvetts sorn ne kvessen el hibt 96/213 kormnyrendelet:
gynk belfldn bejegyzett TO csomagjt rtkesti ( jogi rtelemben megbzott (ltrehozza a szerzdst TO s utas kztt) MKEH-nl bejegyzs
klfldi TO (nincs bejegyezve Magyarorszgon) ( bizomnyos: sajt nevben kt szerzdst ( felel az rualaprt ( utasvdelem1. gyakorlat
az idegenforgalom a Terletfejlesztsi s nkormnyzati Minisztriumhoz tartozik miniszterasszony: Lamperth Mnika
turisztikai szakllamtitikr: dr. Somogyi Zoltn
MUISZ: Magyar Utazsszervezk s Utazskzvettk Szvetsge WTO: World Turism Organization
turisztikai clelirnyzat: kltsgvetsbl plyzatok alapjnHatrstatisztika
kirndul: ugyanazon a hatrszakaszon jn be s megy ki tutaz
ltogat: 24 rnl kevesebbet tlt itt
turista
Magnszlls:
fizet vendglt: vrosban, kiemelt dl s gygyhelyeken trtn szoba kiads
falusi turizmus: 800 e Ft-ig nincs adzsKereslet:
diszkrecionlis jvedelem
divat, letciklus, letmd
kpzettsg, kor, motivci
Knlat:
termszeti vagy emberalkotta
r, politikai viszonyok, aminisztrci
falusi turizmus: infrastruktra, nyelv
aktv (bejv) s passzv (kiutaz) turizmus fizetsi mrleg
Sopron-Szombathely-Gyr-Bp ( limes, Borostyn t borvidk: 22
trk: rd, Eger, Bp. frd
kasatlyok, krik: Pardvsr, Zala
Bejegyzett utazsi irodk: www.mkeh.hu (Magyar Kereskedelmi Engedlyezsi Hivatal)2. eladsJutalkot mindenki kaphat (pl. gynok provzi, vagy TO szllodahely, tmegkzlekedsi jegy rtkestsrt) jutalk = brutt r, nett r = jutalkok nlkli r
minden szolgltatsban benne van az fa is IFA idegenforgalmi ad, a helyi nkormnyzat szabja meg mindig
eltlttt jszakk utn vendgenknt
dl m2-e utn fizet
Idegenforgalmi termk az utas egysges egsznek rzkei, nem ismeri a rszszolgltatsokat, a rszrakat, viszont brhol hiba van ( az egsszel kapcsolatban negatv a vlemnye
a szolgltatsok nem cserlhetek, fontos, hogy hogyan ptjk fel a programtervet fakultatv program: szabadon vlaszthat plusz pnzrt
Fogyasztvdelem/Utasvdelem
Kerelet s knlat trben s idben elklnl pl. hnapokkal eltte eldntm, hogy hova akarok menni ( eltte fizetek is rte ( nem tudom elre megnzni, kiprblni, hiszek az utazsi irodk lersban ( kiszolgltatottabb vagyok, mert ltatlanban vsrolokUtazsszervezs kialakulsatrtnete
Rmai Birodalom, kzpkori zarndokutak, 18-19. szzadban gazdagok, nemesek tanulsa, 20. sz. eleje kivndorls az US-ba modern utazsszervezs atyja az angol Thomas Cook: 19. sz. kzepn elszr szervezett kln vonatos utazst: tkezs, idegenvezets (ma is ltez iroda!)
utazsi irodk terjedse a vastvonalak terjedsvel, ltrehoztak vrosi gyflfogadsi irodkat (utazsi tancsads, tvonal tervezs) IBUSZ jogeldje a MV vrosi menetejegy irodja volt 8Idegenforgalmi, Beszerzsi, Utazsi, Szlltsi Rt.) 2. vilghbor utn rszvnyei llami kzben ( egyetlen szervezje, rsztvevje a piacnak (mindennel foglalkozott, pl. magnszllshely kzvetts, klfldn IBUSZ kpviseletek ( nemzeti marketing feladat is) tbb szerepl megjelense ( Magyarorszg npszerstse ( MT Rt.
KISZ ltrehozott ifjsgi utazsi irodkat is:
1956. Expressz: valutamentes, cserealapon mkdtek ( pontrendszer alapjn a szolgltatsok (zakopanei pontrendszer) > klnbsgek: rsznvonal, utazs szabadsga
60-as vekben nagy kzlekedsi vllalatok lenyvllalatai: Voln Tourist, Malv Air Tours Szvetkezetek utazsi irodja: Coop Tourist
Budapest Tourist a fvros idegenforgalmi hivatalbl ntt ki idegenforgalmi hivatalok: 50-60-as vekben megyei tancsok alaptottk ( 19 megyei + Dunajvros megye terletn lv idegenforgalmi rtkek feltrsa, hasznosthatv ttele, bekapcsolsa a belfldi turizmusba ( tmogatsok, kedvezmnyek ( jelentsen ntt a szmuk
pnzvlts tevkenysg szerephez jut, fizet vendglts, beutaztats, kiutaztats ( egyre inkbb dominlt az utazsi irodai tevkenysg s httrbe szolrult a non-profit tevkenysg ( egyre tbb f kiutaztatsa, egyre kevesebb tmogats
non-profit szervezet: Tourinform
pl. Ciklmen Tourist idegenforgalmi hivatalbl utazsi iroda
1988. vilgtlevl ve, oda leht utazni, ahova dak akarunk, de sok helyre csak vzummal (konzultus kellett ( vzumgyintzs az utazsi irodk palettjn)
utazsi irodnl: valuta keret (kttt deviza gazdlkods) tlevl: egyni utas 3 vre, szervezett t 1 vre megvoltak a biztos clorszgok, piacok
vilgtlevl: biztos piac felbomlsa vllalkozs szabadsga ( sokan utazsi irodba fektettek ( szakrtelem, tke nlkl (szndkos haszonszezs) ( puccsba mentek
msik fele a piacnak szakkpzett ( 1992-es miniszteri rendelet: felttelrendszere az utazsi irodknak; a bejegyzett utazsi irodknak nincs devizlis keretktttsge ( 1996-os kormnyrendelet a hatlyos
2. gyakorlat
1869. az els trsas t megvalsul magyarorszgon a Magas-Ttrban1884. Magyar Kirlyi Menetjegy Iroda
1896. mjus 2. oktber 30. Vilgkillts (6 milli turista)1902. IBUSZ megalaptsa1926. Els Nemzetkzi Szlloda Kongresszus megszervezse1930-35. nemzetkzi kongresszus Budapesten
1937. 30 nemzet rszvtelvel els nemzetkzi frdgyi konferencia ( Bp. hivatalosan frdvros lett1930-as vek: American Expresst Irodja Budapesten; idegenforgalmi statisztika bevezetse
II. vilghbor utn:1956-ig klvilgtl elzrt orszg1957-tl knnytsek: rokonltogatsok, szocilturizmus
Csereutaztats: KGST orszgain bell, nem volt mgtte pnzmozgs, vzum ktelezettsg
1963. Csehszlovkival eltrlik a vzumknyszert
1980-as vek: nyugati orszgokkal vzummentessgi megllapodsok
Vzumkteles: Trkorszg, Moldvia, Albnia, Oroszorszg
EU-n bell szemlyivel
vzummentes: Japn, Amerika
Ktelez valutabevlts: ha egynileg jtt, ktelezen meg volt adva, hogy mennyit kell bevltani (szervezett utazsnl nem volt ilyen)Az utazsi irodknak devizt kellett kitermelni a beutaztassal ( 30-50% arnyban visszakapja ( kiutaztatsba forgatja (1992-ig gy volt)1992. els jogszably az utazsi irodk mkdsi feltteleirl (1996-ig)Beutaztatst segtette: K-NY tallkozsi pontja voltunk (K-NY nmetek), szocializmus legvidmabb barakkja1957. Expressz utazsi iroda ifjsgi s sportturizmus
1960-as vek: Malv Air Tours, Voln Tourist, Coop Touristtlagos tartzkods = vendgjszakk szma / sszes vendgszmnmetek: cskken a beutazs ( sajt ingatlanok a Balatonon
spanyolok: gazdasgi fejlds Duna-kanyar ( diszkrecionlis jvedelem
Skandinvia: 2000-ben jttek a legtbben, MT Rt. Clorszgai ekkor pl. Skandinvia
3. elads
Honnan jnnek a legtbben szervezetten?: Nmetorszg (2005), Ausztria, Franciaorszg, Spanyolorszg, Olaszorszg, Nagy-Britannia, USA, Japnsszes beutaz: mindenki aki tlp Magyarorszg hatrn tutaz
Utazsi irodai zletgak / Kzvett szektor
Kt csoport:1. klasszikus / alapvet zletgak: nem igen ignyel sajt tulajdon szolgltatst, valaki ms szolgltatst kzvetti (nem sajt szlloda, repl stb.) (90-es vek elejn azt gondoltk, hogy nem kell tpke, mert nincsenek sajt eszkzk) utazsszervezs belfldi: orszghatron belli, lakossg vagy tartsan itt l klfldi utaztatsa
nemzetkzi:szervezett aktv: beutaztats, passzv: kiutaztatsdlsi csekk belfldn rvnyesthet utazskzvetts utazsi csomag vltozatlan formban trtn tovbbadsa jutalk (provzi) ellenben szllshely rtkests / kzvetts: nem teljes csomag rtkestse ( szllshelytl kap jutalkot (lefel gaz az internet miatt)bizonyos tevkenysgeket az internet httrbe szortha klfldi szllhely rtkestsrl van sz, akkor kiutaztat utazszerveznek minsl az utsvdelem miatt (van kit felelssgre vonni hibs teljests esetn) magnszllshely rtkests: nem turistk, hanem cgek fordulnak hozz (pl. nem elg pnz szllodra, keres albrletet / apartmant)magnszemly a sajt lakst adja ki, ennek kt formja: fizet vendglts (vros, vagy kiemelt gygy s dlhely)
falusi szllsads (falu, vros falusias rszn, kisebb telepls) menetjegy rtkests: a repljegy rtkestshez kln engedly kell (I.A.T.A.), repjegy killtsi dj, nem jutalk vasti jegy: jutalk, kln szakkpzett szemly kell hozz
hajjegyek kln kell az egyes trsasgokkal megllapodni
diszkont lkgitrsagok olcs jegyek (szezon elejn s vgn), nhny iroda felvllalja
idegenvezets, tolmcs szolglat: idegenvezets jogzablyhoz kttt tevkenysg, mkeh nyilvntartsba be kell jegyeztetni pnzvltsi / banki tevkenysg: valutavlts, csekkek bevltsa, kln engedlyekhez kttt tevkenysg: a Pnzgyi Szervezetek llami Felgyelete ad engedlytnem alanyi jogon, bankkal kell szerzdni biztostsok ktse / kzvettse: biztost intzet gynke ajnlja, bepti a csomagba, vagy egyni utaz ktijutalkos zletg (20-30%)Atlasz, Hungria, OTP, GaranciaE111-es krtya: EU orszgokban jogost egszsggyi szolgltats ignybevtelre, de szkebb kr, mint az utasbiztosts2. Kiegszt zletgak: ltalban feltteles valami sajt tulajdont, az alapvet zletgak jobb mkdst segti sajt szllshely fenntartsa: pl. szlloda, kemping (Zalatour, Sitour) sajt vendglt egysg
sajt kzlekedsi eszkz pl. autbusz kiskereskedelmi tevkenysg: az utazshoz szksges klnbz trgyak rtkestse pl. tiknyv, sztr)
klcsnzsi tevkenysg: tartzkodshoz kapcsoldan pl. sfelszerels, kerkpr, csnak, gpkocsinagy beszerzsi rtk ( magas a rizikfaktor (Vista, Regina)zletgak felsorolsa, melyikhez kell engedly
3. gyakorlat
Ngrd megye ( falusi turizmus ( Hollk, Szirk kastlyszll, Bujk, Szcsny213/1996 utazsszervez s rtkest mkeh hrmas felttelrendszer:1. szemlyi felttel: szakmaminst vizsgabizonytvny2. trgyi felttel: legyen utazsi irodja megfelel irodahelyisg3. vagyoni biztostk: az utaskrtalantsra min. 4 milli Ft errea clra2007. februr 14.-tl min. 5 milli Ft, a tervezett rbevtel 12%-acharter jrat: utazsi iroda fizeti az idny alatt ( azrt olyan olcs/f
Neckermann 1,9 millird kauci, csak a a kiutaztats 20%-a
TUI 1,3 millird
bank garancilis szerzds
biztost garancilis szerzds
havonta kell fizetni, cserben felelssg
Csongrd megye: Szeged, Hdmezvsrhely
Vas megye:
Zala megye: Hvz, Keszthely; Balaton Tours
4. elads
SzerzdsekUtazsi iroda mkdse rdekben, pl.
advteli, brleti szerzds ( irodahelyisg
munkaszerzds a munkatrsakkal
adsvteli szerzds a berendezsekre
klnbz szolgltatkkal szerzds
kzzemi szerzdsek
Utazsi iroda mkdse kzben: rualap megteremtse rdekben kttt (kzremkdkkel, szolgltatkkal) formja, pontjai: szerzd felek neve, milyen clbl, milyen idszakra, szolgltats megrendelsnek s visszaigazolsnak mdja rsban kell) rualap rtkestse rdekben kttt:
kzvetlenl az utassal ( utazsi szerzds (kln jogszably van r Magyarorszgon) kzvettvel kttt
magyarorszgi iroda csomagja: klfldi iroda + szolgltats ( kiadja a kzvettnek csoportkritium meghatrozsa: 15 ftl csoport megrendelt szolgltats mdostsa vagy lemondsa: ltszmjelzsi vagy lemondsi hatridk ( szankci: ktbr (15 vagy 21 nap) 10%-os tolerancia: tervezett ltszmhoz kpest +-10%-ot nem jelez, de benne van a szerzdsben, nem bntet (felfel nem ajnlatos alkalmazni)Csoportksr jogai s ktelezettsgei:
mintavoucher bemutatsa
szmlzs s fizets hatrideje, szmlzshoz elrt mellkletek ( ksedelmi ktbr
vits krdseknl a rendezs mdja
visszmajor esete (nem tehet rla)
vannak-e elidegenthetetlen mellkletei a szerzdsnek pl. rlista
Nemzetkzi szerzds
eredeti szerzds milyen nyelven s hny pldnyban kszlt a szerzd felek mennyit kapnak belle
keltezs s alrs
Szllsgyben 3 tpus szerzds
1. keretszerzds ( a partnerek ezt fogadjk el
2. konkrt kontingens lektse (pl. 100 gy-100 jszakra) s garancia, ktelezettsg vllalsa (pl. 80%-os tltsi garancia ( ha nem teljesti, akkor szankci)
3. kontingens szerzds, brleti dj kifizetsvel (kifizeti az egszet a szllsnak)mennyi lesz a brleti dj?milyen temben kell fizetni?szerzds pontjai, kontingens, brleti szerzds, ktbr
4. gyakorlatKontingens szerzds: garancilis szerzds, pl. kiadott gyaknk vllaljk, hogy 80%-t kifizetjk, ha nincs vendg akkor is1. plda
Mintatours Utazsi Iroda mjus 1.-oktbre 1. kztt 80%-os tltsi ktelezettsg vllalsval kttt le tengerparti szllshelyeketlekttt kontingens ( 5|3 + 35|2 + 5|1 szobkrealizlt vendgjszakk szma: 10500
Milyen volt az iroda teljestse?
Elnys szerzdst kttt-e az iroda?
A kontingens lektsnek teljes idszaka:mjus: 31
jnius: 31
jlius: 31
augusztus: 31
szeptember: 30 ( 153 vendgjszakt lel fel
Lekttt kontingens:
5 db 3 gyas ( 15
35 db 2 gyas ( 70
5 db a gyas ( 5
90
A teljes intervallum alatt 153 x 90 = 13770 vendgjszakra van lehetsg
80%-os tltsi ktelezettsg ( 13770 x 0,8 = 11016 vendgjszaka
realizlt vendgjszaka: 10500 ( 516 vendgjszakt nem tudtunk teljesteni, ki kell fizetni
2. plda (charter)Mintatours Utazsi Iroda grg tengerparti kontingenst kttt le mjus kzeptl szeptember vgig, sszesen 19 turnusba szeretne utasokat kldeni charter jrattal 150 fs kontingensre, ahol kb. 80%-os tltsre szmt.Milyen kzlekedsi kltsgeket kell belltania a kalkulciban 1 fre a repcsin?
egy jrat 3 milli Ft
19 turnus oda-vissza szlltssak sszesen ( 20 jrattal kell megoldani (els s utols jrat fllbas)19 x 150 = 2850 utas elhelyezsre van lehetsg, 80%-a: 2280 utas
20 jrat x 3 milli = 60 milli Ft60 milli / 2280 = 26316 Ft ( egy utas oda-vissza tjra5. Elads
Szervezett belfldi turizmus 2007. janur 1170 bejegyzett utazsi iroda
460 fikiroda (kirendeltsg)
Pcs, Szeged, Miskolc, Sifok
Belfldi utazsszervezs: 460 iroda
Belfldi utazk motivcii
rokonltogats vsrls
dls vrosltogats
egszsgturizmus
kultra
sport
Mrhet a szllshelyi statisztika, eltlttt id s vendgek szma
Kereskedelmi szllshelyek (2005)
3,6 milli belfldi vendg ( 9 milli vendgjszaka
tlagos tartzkodsi id: 2,7 nap, klfldiekkel egytt 3 napMagnszllshely
400 ezer belfldi ( 1,5 milli vendgjeszaka
3,5 nap tlag tartzkodsi id
Turisztikai rgi: 9 db
Tisza-t + Balaton
Balaton rgiban vendgjszakk -e
Bp-Kzp-Dunntl vidk: 15%
Belfldi turizmusra hat tnyezk
Pozitv: no a diszkrecionlis jvedelem ( n az utazsi kedv
2-3 napos utazs npszer ( pl. 4 napos nnepek, vallsi nnepek, stra
n az egszsgturizmus utni rdeklds (wellness, fitness) dlsi csekk npszersgnek nvekedse
Negatv:
reljvedelem cskkense tbb rtegnl munkanlklisgi rta nvekedse
FA emels (15%(20%)
diszkrecionlis szabadid klfldn is eltlthetBelfldi turizmus jelentsgeKvalitatv elnyk letforma rsze a belfldi utazs
szellemi, fizikai regenerlds
egszsgmegrzs, gygyuls
lmnyszerzs
kulturlis ismeretek bvtse
orszg megismerse, honismeret
emberek kztti kapcsolatok jelentsge
Kvantitatv elnyk idegenforgalmi szolgltatsok jobb kihasznltsga
szerzonlis s terleti koncentrltsg feloldsa
j terletek feltrsa, bevezetse a piacra
foglalkoztats politika
multipliktor hatsa a turizmusnak:
tbb vendg ( tbb munkaer
tbb bevtel ( tbb nyeresg, ad itt marad
Belfldi turizmust meghatroz tnyezk Caspar-fle modell
Trsadalmi, gazdasgi, kulturlis, politikai krnyezetCsoportostsa:
szervezettsg szerint:
egyni
szervezett
rszvevk szerint egyni
csoportos
gazdasgi s pnzgyi szempontbl
aktv
passzv
motivci szerint vakcis: sajt diszkrecionlis ideje kzben hivats: hivatsa gyakorlsa kzbenElosztsi csatornk (hogyan jut el a szolgltats a turisthoz) kzvetlenl kzvetett: utas TO
TO kzvett utas
Megjelensi formi
kirnduls (pr nap vagy nhny ra) kzelebbi clpont
egyszerbb szervezsi feladatok
mihez kapcsoldik
orszgjrs (max. 3 nap)
tvolabbi vagy tbb clpont
tbb motivci: pl. kultra, gygyfrd
tbb szervezs, szolgltats ( magasabb kltsgeken
dls (hosszabb idtartam, 1 ht) magasabb bekerlsi rak (szmt a minsg) egyni kzlekeds dominl
gygydls hosszabb tartzkodsi id
fajlagos kltsg magas
nincs szazonalits
ksrnek is programot kell biztostani
Hivatsturizmus szakmai utazsok zleti utak
tanulmnyi utak
tanfolyamok
konferencik, ongresszusok
magas sznvonal szolgltatsok
magas kltsgek
nem sajt szabadidbl s nem is sajt jvedelembl trtnik
ht kzben realizldik, tbb napos incentive programok
sztnz utazsok: valami kiemelked teljestmnyrt jutalom t
valami klnlegessget kell nyjtani
Utazsszervezs folyamatszakaszai
elkszts (referens feladata a kett sszehangolsa) rtkests (referens feladata a kett sszehangolsa) tra lebonyoltsa
elszmols a szolgltatkkal, partnerekkel, magunkkal
5. gyakorlat1. plda - orszgjrs busszalbuszvezet + csoportvezet, 34 fizet utasosztszm: tervezet ltszm -10%, a csoportos kltseket ezzel osztom el, hogy ne fizessek r, gy kapom meg az egy fre jut kltsgetcsoportvezet nem kerl pnzbe ( 21. f ingyenessge, de bele lehet kalkullni a fizetstbuszssofr: csak altatjuk s enni adunk neki, a programokon nem vesz rszt
csoport r ( csoport fizeti
egyni r ( az egyn fizeti
Somogyi kirnduls
1. nap: M7-esen megynk: Balatonszentgyrgy Balatonfldvr nzseZalakaros ( szlls, ebd, frds (jegyet nem kalkull), este vacsora2. nap: Nikla: Berzsenyi kriaSomogyvr: 12. sz.-i bencs kolostor s bazilika rom, itt halt meg Szent LszlKoppny szkhelye: KapuvrZskfalu: Krisna vlgy, 12. sz.-i pusztatoronyvisszaton: Balatonboglr, platnsoron kersztl le a thoz, utna ebd ( hazaSzmols:elkalkulci: clja rszvteli dj megllaptsa, s mindig 1 fre kszlI. szlls: F-val, IF-val4500 FtII. tkezs: ebd Zalakaros1800 Ftvacsora Zalakaros
2000 Ftebd Balatonboglr
1500 Ft( sszesen: 5300 FtIII. kzlekeds: min. 250 km/nap (ezt ki kell fizetni/nap)Bp Balatonszentgyrgy Zalakros 180 kmZalakaros Nikla Somogyvr Somogyvmos Balatonboglr 130 kmBalatonboglr Budapest 140 km ( ssz: 450 kmki s bells: 30 km s biztonsgi 10% (48 km) ( sszesen: 528 km
528 km x 230 Ft = 12144020% fa: 24288 (ssz: 145728 Ft+ 4000 Ft nem tudom micsoda ( 149728 Ft /30f( 1 fre: 4990 FtFerihegy Budapest 50-60 km ( alternatv djszabs: nem mindig km-ben, lehet radjban is szmolni: 3000-3500 Ft/ratranszfer djttel: kb. 20-25 ezer Ftmindig a magasabbal terhel le a busztulaj, azzal kell szmolniIV. programok, belpk: Balatonszentgyrgy Csillagvr:200 FtNikla:
200 FtSomogyvr:
200 FtKrisna vlgy:
800 Ft( 1400 FtV. idegenvezet:szlls egy gyas:
6000 Fttkezs:
5300 Ftbelpk:
1400 Ft (nem kell)munkadj: 2 x 10 ezer
20000 Ftmunkadj fja:
4000 Ft( sszesen: 36700 Ft/30f ( 1223 Ft/fVI. gpkocsivezet:szlls egy gyas:
6000 Fttkezs:
5300 Ft( sszesen: 11300 Ft /30 f ( 377 Ft/fsszesen: 17791 Ft ( vettsi alapszervezsi dj (10%) 1779 Ftszervezsi dj Fja: 356 Ftstorn biztosts: 391 Ft (17589 Ft + 1760 Ft) x 0,02)BP biztosts 2 x 50 = 100 Ftsszesen: 20417 Ftreltrs: 17 Ft
RSZVTELI DJ: 20400 Ftstornbiztosts: hatrid lejrta utn fizet bizonyos szzalkot; ha nhibjn kl nem tud elmenni, akkor a biztost fizet; az utazs idtartamra vonatkozikBP biztosts: baleset s poggysz
utkalkulci: clja az t eredmnyessgnek megllaptsa, csoportra kszlI. szlloda: 16 db x 9000 Ft (2 gyas)144000 Ft4 db x 6000 Ft (1 gyas)
24000 Ft( sszesen: 168000 FtII. tkezs:1800 x 36 f64800 Ft2000 x 36 f72000 Ft1500 x 36 f54000 Ft( sszesen: 190800 FtIII. kzlekeds: 500 km x 230 Ft115000 Ft20% fa
23000 Ftparkols
3500 Ft( sszesen: 141500 FtIV. Programok: 35 x 1400 ( 49000 FtV. Idegenvezet: munkabr + FA: 24000 Ft
VI. biztosts: havonta jelenti le az irodastorn: 34 x 391 Ft13294 FtBP: 34 x 100 Ft
3400 Ft( sszesen: 16694 FtAz utas rszre vsrolt szolgltatsok, vagyis kifizetett szmlk, rfordtsok: 589994 Ftsszes rbevtel:
rszvteli dj x f: 34 x 20400 Ft
693600 Ft2 f x 1700 (egygyas felr)
3400 Ft
ssesen:697000 Ft- 589994 Ft
brutt rrs:107006 Ft
16,67% FA- 17763 Ft
( nett rrs: 89243 Ftrrs szint szmts: azt mutatja meg, hogy az rbevtel hny szzalka lett az rrs
FA befizetse eltt brutt rrs, a 16,67% befizetse utn nett rrs.brutt rrs szint: 107006/697000=15,4%
nett rrs szint: 89243/697000=12,8%
6. eladsdlsi csekkMagyarorszgon 1998 nyarn vezettk be francia mintra (80-as vek kzeptl)
clja: szocilturisztika egy formja, tmogatsa
maga a turista a tmogatott
tmogatst ad: a cg a dolgozinak ( llam is adja, mert bizonyos rtkhatrig admentes
inaktv rteg: vekkel ezeltt a dikok is krhettek a szocilis alapbl, ma: nyugdjasok, nagycsaldosok, mozgssrltek hol hasznlhatak: csak belfldn hasznlhat fel, killtstl szmtott egy vig rvnyes, de a lejrat napjig meghosszabbthat (10%+FA) felhasznlhelyek: kezdetben szlllshely min. 4 jszaka ( brmennyi csak szlls legyen ma: ttermekben is ltalban szllodhoz tartozkban
szlls, strand, gygyfrd csak olyan hely fogadja el, aki szerzdtt a Magyar Nemzeti dlsi Alaptvnnyal
nhny programhivatal is elfogadja (pl. Mvszetek Palotja) forgalma ntt az elmlt vekben akinl elhalasztjk az Alaptvny levon valamennyi jutalkot elzmny: a szocializmusban vllalati dlk ( utna megsznt (Szakszervezetek Orszgos Tancsnak dli)
korbbi szocilturisztikai lehetsgek beszklse miatt
80-as vek kzepn 1,3-1,4 milli f
ad s jrulkmentes rtkhatr a mindenkori minimlbr (havi)
kszpnzre nem vlthat, t nem ruhzhat, de az egyttutazk kltsgei kifizethetek
Szervezett aktv turizmusAz utazsi irodk egy rsze kifejezetten ezzel foglalkozik:
beutaztats esetn nincs kauci
nem kell utcra nyl zlethelyisg, ha klfldi partnereim vannak
Folyamatszakaszai:
1. zleti lehetsgek felmrsenagyon csekly rsze jn a turistknak szervezetten Magyarorszgra tbb mint 30 millibl csak 1 milli krli jn szervezettenKlts struktra/fajlagos kltsg: 1 turistra jut klts/1 napra jut klts
struktra:
szlls
tkezs
kzlekeds
programok
egyb szolgltatsok (pl. fodrszat, posta stb.)
Szereplk:
utas: klfldi llampolgr
magyarorszgi szolgltat: szllshely, tterem, program
magyarorszgi utazsszervezk: szolgltatk termkeibl csomagot csinlnak ( klfldi TO-nak csomagot tad (lehet klfldi utazskzvett is)
magyar TO csomagja: megrkezs-elutazs Ferihegyrl ( klfldi TO: rrak mg szolgltatst: utasbiztosts, repjegy, idegenvezet/utasksrMit kell vizsglni?potencilis kldterletek elemzse:
tanulmnyok a diszkrecionlis jvedelemrl
szabadidrl milyen a divat (pl. most wellness) milyen a kzlekedsi lehetsg a kt orszg kztt
konkurencia: ms fogadorszgok, versenytrsak mit knlnak
nemzetkzi idegenforgalom: r az rfolyamon keresztl rvnyesl
hazai piac, szolgltatk knlata
mindig napraksznek kell lenni, j szllodk megismerse
2. programok tervezse klnbz szolgltatsok trben, idben, minsgben val sszehangolsa szolgltatkkal konkrt megllapodsok r: bekerlsi r ami a csomagban megjelenik
bekerlsi rak s programterv ismerete ( kalkulci (mindig 1fre kell kszteni, s a vgn klfldi pnznembe tszmolni) bekerlsi rak:
1 fre es: belp, kaja
1 egysgre es: szoba rat el kell osztani
egsz csoportra es: busz, terembrls, idegenvezet ( ki kell fizetni, mindegy, hogy hnyan veszik ignybe
nem a ltszmmal kell osztani, hanem az osztszmmal: a tervezett utasltszm 10%-kal val cskkentse sszes bekerlsi r sszeadsa (mindegyik 1 fre kiszmolva F-val) ( vettsi alap (szolgltatso ra) a vettsi alapra r kell tenni mg a szervezsi djat (krds, hogy mekkora a haszonkulcs)
szervezsi djra mg 20% FA ( t ra egy fre egy gyas felr: a drgbb (teljes tra)3. kiajnls4. rtkests folyamata ltszm leadsa ( lemonds sorn rtestem a szolgltatkat optimlis eset: csoport beutazsra ksz
referens feladatai:
ltszmadat tovbbtsa a szolgltatknak (pl. jrat rkezse ( transzferbuszt rtest) forgatknyv elksztse az idegenvezet szmra
megrkeznek Magyarorszgra ( vrja ket
forgatknyv rszei: ltalnos adatok
rszletes, napra lebontott program
cmek, utastsok, tancsok, mellkletek felsorolsa
programterv: pl. ebd a Vrban, vrosnzs forgatknyv: hny f mennyirt, mensor csatolsa, hol vr az autbusz, busz trsasg neve, sofr telefonszma stb. a forgatknyvet az eligazts sorn tadja az idegenvezetnek a mellkletekkel egytt (pl. pnz a mzeumbelpre, vonatjegy, belpk stb.)
a csoport itt tartzkodsa alatt optimlis esetben nincsen dolga a referensnek ( idegenvezet a feladat, de rendkvli esemny esetn rszt vesz (pl. szolgltat nem azt adja, amit meggrt) elutazs utn az idegenvezet beszmol s elszmol: fs szmlk
voucher alrsa (itteni s kld idegenvezet is)
szmlt kld a tnyleges ltszmmal s kltsgekkel, szmlkbl levonja a befolyt elleget ( pnz megrkezik utkalkulci (csoportra kszl)
sszbevtel sszkiads = brutt rrs (fs)
brutt rrs 16,67 % fa = nett rrs pnzgyi s szakmai rtkels ( jvben bepteni a kapott informcikat6. gyakorlatMagyarorszgi szllodk:
Danubius Hotel Group legnagyobb
Accord Pannonia: Sovitel, Novotel, Mercur, Ibis, EtapMunguest: Hajdszoboszl, Tapolca, Montenegrban is van egyMellow Mood: megvette a Taverna City szllodit, Klotild palotaNyugati szllodk:
Hilton 2 db
Four Seasons
MeridianIntercontinental
Corinthia
Kastlyszllk: kzel 2000 kastly s kria van Magyarorszgon ( 50-60 mkdik kastlyszllknt memlkvdelem alatt ll, trtnelmi mlttal rendelkez pletek
zleti levl:
Tisztelt Szuper Kata!Krjk szves ajnlatukat borszati szakemberekbl ll csoportok rszre.
Idpont: 2007. mjus 20-26. (5 jszaka)
Ltszm: 40 f (18|2, 4|1)
rkezs: replgppel Hamburgbl a dleltti rkbanElutazs: a dlutni rkban
Szlls: 2 gyas zuhanyzs-wc-s szobkban, 3*-os szllodkban
Csoport neve: Brma
Flpanzi, egyszer a vacsora folklr programmal.
A csoport a villnyi s badacsonyi borvidket szeretn felkeresni, de rdekli ket Magyarorszg kultrja is.Nmetl beszl idegenvezett krnk az egsz idtartamra.
Az r brutt legyen s krnk ingyenessget.
Vrjuk szves ajnlatukat,
Ksznettel Jung r
Service Tour, Hamburg
tvonal tervezs szempontjai: sszer tvonal terv ksztse
szllodknak megfelel tvolsgra kell lennik
oda kell figyelni, hogy ne ismtldjn az tvonal
megfelel minsg thlzat
sszer idbeoszts
hasonl kategrij szllodk legyenek
ttermek megfelel sznvonala
fontos, hogy teljestsk a klfldi partner krst ( tudni kell, hogy relis-e a krse7. eladsrualap kiajnlsi lehetsgek ajnlatkrs: klfldi partner ha nem volt elzetes ajnlatkrs, akkor kiajnls ( ajnlattev levl1. ajnlattev levl (van rualap s szeretnm eladni ajnlatkrsre) az iroda cges levlpaprjt hasznljuk (fejlces papr), ami az MKEH regisztrcis szmt is tartalmazza cmzettje van: cgnv, cm, kontaktszemly neve, megszlts, dtum, levl trgya, pozciszm, csoportazonost, vgn elkszns, alrs
levl tartalma: ha nincs mg egyttmkdsi szerzds, akkor ki kell trni:
mit adok:
mikor (az n fogadsomban mettl meddig tartzkodnak)
hol (telepls)
szllshely megnevezse (infk: kategria, hol fekszik, extra szolgltatsok, esetleg lehet mellkelni prospektust) ltalban 2 gyas szobk, egygyasrt felr tkezs: mit adok, mit tartalmaznak, itallal vagy anlkl csomagba beptett tervezett programok
fakultatv programok (van-e miniml ltszm)
ha hosszabb a tartzkods, programtervet kell mellkelni
mennyirt adom 1 fre kell szmolni nett vagy brutt r, ha brutt, odarjuk, hogy hny % a jutalk van-e ingyenessg: bizonyos ltszm utn (15-20 utn) utazsszervez kap-e ingyenessget ( tovbbadja, vagy megfizetteti
milyen felttelek mellett adom fizetsi hatrid elleg krdse: krek-e elre, ha igen mennyit ksedelmi ktbr
ltszmjelzs s lemondsi felttelek (olyan hatrid, ami hosszabb, mint az n lemondsi hatridm) turisztikai szolgltats romland: amit ma nem tudok eladni, az vesztesg opcis hatrid (rendelkezsre tartsi hatrid): mely idpontig tartom az ajnlatot ajnlati ktttsg: addig nem adhatom el msnak2. bizalmi tarifa (nem r!) kiadvny: sszegyjttt infk (rualap lersa) figyelemfelkelt cmlap (log, cgnv, idszak
bels felpts: vezet dvzli a partnereket, rualap ismertetse
utazsi iroda: programok, sajt szlls, kontingensszerzds, fikirodk ajnls
egyttmkdsi/technikai felttelek: mint egy szerzdsben lerja hny ftl csoport, jutalk mrtke, fizets, lemonds stb.
3. turisztikai killtsokon, vsrokon val megjelens, rszvtel MT Zrt. nemzeti standjaihoz lehet csatlakozni nagy nemzetkzi vsrok:
FITUR: Madrid, janur vge
FERIAN: Bcs, janur vge
SALON: Brsszel, februr eleje
BIT: Miln, februr kzepe
ITB: Berlin, mrcius eleje
MITT: Moszkva, mrcius (Oroszorszg nagy kldorszg)
WTM: London, november kzepn nagy krds a standoknl: hol kapunk helyetk, mennyirt, milyen atrakcival turisztikai clelirnyzat (4-5 millird) marketing szerepre MT Zrt killtsokon vannak kisebb vsrok ( azok mennek, akik onnan sok turistt vrnak (a MT Zrt. klkpviselete szervezi)
4. aktivizcis utak (piacszerzs cljbl)
beutaztatsban rdekelt utazsi iroda vgigltogatja a partnereit (hzals) egyeztet a partnerrel, hogy mikor j neki
rualap megismertetse
bizalmas tarifa, prospektusok, nvjegyek
5. Study Tour (tanulmnyi utak) n hvom meg a partnert, ahol bemutatom az rualapot, tbb partnert hvok meg
sok pnzbe kerl ( bevonom a szolgltatkat a kltsgek fedezsbe
MT Zrt. is szervez study tourokat ( lehet hozz kapcsoldni
kt fajtja:
utazsi irodt hv meg zleti piac szervezs rgi vagy MT Zrt. szervezi: jsgrkat hv ( jsgcikkek
6. Internet knnyen elrhet, alapos informcik
Adatok a beutaz turizmusrl
Hogyan rtkeznek:
kzton
lgi t (6%)
Motivcik:
egy napos ltogat
szabadid (15%)
zleti (2%)
egyb
tbb napos:
szabadid (70%)
zleti (13%)
egyb (16%)
Kereskedelmi szllshelyek tlag vendgjszaka: 3,1 (2005)
Klfldiek kereskedelmi szllshely ignybevtele:
nmetek 30% GB, Ausztia, Olaszorszg
Kereskedelmi s magszllshelyek arnya:
kereskedelmin: tbb a klfldi
magnszllshelyen: tbb a belfldi
Belfldi turizmusra hat tnyezk:
Pozitv
vilggazdasg javul tengerentli kldpiac ersdse
orosz gazdasgi nvekedse
euro s dollr rfolyam alakulsa
lgi sszekttets fejldse
kulturlis rendezvnyek klfldn ( felkelti az rdekldst
nagy rendezvnyeink: Budapesti Tavaszi Fesztivl, Sziget, Nemzetkzi Bor s Pezsg Fesztivl, Karcsonyi vsrok, Forma1
nvekszik azoknak a szma, akik tbbet utaznak, de az utazsok rvidlnek egszsgturizmus
Negatv:
f kld piacokon gazdasgi nehzsgek fokozd versenyhelyzet a turisztikai desztincik kztt
fogyasztk fokozott ignyessge
biztonsgra vall trekvs
rfolyam vltozs (ha Ft ersdik ( a kitnak kedvez, ha gyengl ( a beutazsnak)
7. gyakorlatzleti levl (szllodnak)Tisztelt Kovcs r!
Hivatkozssal a mai telefonos beszlgetsnkre krem 40 fs nmet csoportunk rszre helyet biztostani.A csoport neve: Brma
Elhelyezs: 18|2, 4|1
Idpont: 2007. mjus 20-22 (2 jszaka)
23-24 (1 jszaka)
rak: 1|2 reggelivel, adkkal 58 euro nett (nincs benne a jutalk)
1|1 reggelivel, adkkal 49 eur nett
ingyenessg nincs
Opci: 2007. prilis 10.-i (megrendelstl szmtott 1 hnap ltalban a rendelkezsre tarts, amg opcis hatrid van, nincs fizetsi ktelettsg)Lemondsi s fizetsi felttelek az ltalnos megllapods szerint.
Szves visszaigazolst vrva ksznettel,
Szuper Kata8. eladsidegenforgalmi termk: vonzer + infrastruktra + szupra struktraForgatknyv elksztse eltti feladatok:
Kalkulci: szlls: hny f, milyen szobaeloszts (10 nappal eltte meg kell adni) mikor rkezik s tvozik a csoport
egyni vendg (2-4): szllodba 18 rig rkezhet, addig tartja a szobt
tkezs:
menegyeztets (valls, nemzetisg, korcsoport, vltozatos, kretek, sznek, fantzianevek mit jelentenek, magyar konyha specialitsai)
kzlekeds: busz, gpkocsivezet szllsa, autplya dj programok: pl. sznhz - sznhzjegyjegyVoucher: turizmusra jellemz turisztikai szolgltatsok ignybevtelre szolgl okmny mindig a szolgltatst ignybevev lltja ki a szolgltatst nyjt szmra szerepelnie kell rajta:
csoport neve
idpont, mellette jszakk szma
ltszm szobabonts
szolgltatsok pontos felsorolsa
dtum, pecst, alrs
az r sosem szerepelhet rajta!
Idegenvezet
oda kell neki adni a forgatknyvet s az egyb kiegsztket szlls szobabonts (VIP-t kln jellni)
tkezs tkezsi megrendel msolata, mensor kzlekeds naponta hnykor
programok kszpnz elltmnyt kap, amivel a helysznen a szolgltatsokat kifizeti trkpek, prospektusok
Esetek/reklamcik
nincs elg szoba: r kell beszlni a vendget, hogy menjen ktgyasba a kompenzcit a szlloda fizeti jegyzknyvbe kell venni, hogy az utas elfogadta a kompenzcit (frankfurti tblzat)
valami problma van a szllodval ( szlloda intzkedik: hasonl vagy magasabb sznvonal szllodba tszllt (esetleges plusz kltsg a szllodt terheli) nincs a meggrt szolgltats: az idegenvezet sszeveti a forgatknyvet a voucherrel
lerobban a busz: nagy gpparkkal rendelkez vllalkoz kell
idegenvezetk nem jnnek ki egymssal
krokozs a vendgek rszrl: a szlloda felelssge, csak akkor fizettetheti ki a vendggel, ha mg ott tartzkodsa alatt szreveszi jegyzknyv: adott nyelven vagy ltanuk beszlt vilgnyelven
idpont, tnylls, tan
alrs: idvez, klfldi partner, utas, szolgltat
Elszmols/jelents
48 rn bell meg kell trtnnie szmlk elkldse a klfldi partnernek
voucher alapjn egyeztet a jelentssel
beszmol a csoportrl, szolgltatsokrl
betartottk-e a megadott km-t
klnbz javaslatok
kszpnzzel elszmols
ezutn kapja meg a munkadjt
a klfldi partner 12-14 napon bell fizet
Belfldi szmlk:
szlloda szmla: idvez alrja a szobalistt
tterem szmla: idvez alrja
busz szmla: menetlevl, idvez alrja
Utkalkulci: (10. eladsbl kiegsztve) gazdasgi kirtkels berkezett szmlk a szolgltattl (szllshely, tkezsi hely, program szolgltats, autbusz, belpjegyek, idegenvezet, ajndk a turistknak) partner kikldi a szmlkat, szmln: pozciszm, mettl-meddig tartzkodott, kiajnlsi r (a tnyleges ltszmmal megszorozva)
klfldi partner tutalsa bankszmlra megrkezik az adott napi vteli rfolyamon
a beutaz csoport a vouchert itt hagyja az irodnak (valdi ltszmmal)
elszmols: csoport elutazsa napjn rvnyes: MNB rfolyam
bejv szmla - szlls (rkezsi napot szmolja), tterem, utazs, belp, idvez stb.
emelheti a kltsgeket a ktbr (meg nem kapott szolgltats utn)
szmla cmzettje: kld iroda, alrja: fogad iroda, rajt fizetsi hatrid: ha nem fizet ( ksedelmi ktbr
elleget le kell vonni a vgsszegbl
kld iroda bankja utal
sszes bevtel sszes kiads ( brutt rrs
brutt rrs x 0,1667 (fizetett fa)
( nett rrs
fedeznie kell: kltsgeket, profit
Szakmai kirtkels idegenvezetre hivatkozunk jl vlasztottam-e ki a szolgltatkat (szlloda, tkezs, busz)
kaphatunk visszajelzst a klfldi partnertl (ha elgedettek, akkor nem jeleznek vissza)8. gyakorlatzleti levl (elmegy az ajnlatttel)Service Tours HamburgTisztelt Jung r!
Hivatkozssal a tegnapi e-mailjre engedje meg, hogy az albbi ajnlatot tegyem.
A csomagr 447 euro/f/2 gyas elhelyezs
1 gyas ptlk: 124 euro/f/5 j
r tartalma: brutt r (10 % jutalkot tartalmaz), a 21. f ingyenes az 1 gyas szobban. Az min. 36 f fizet utas esetn rvnyes.9. eladsMagyar Utazsi Irodk Piacrajutsnak Felttelei 213/1996 kormnyrendelet:a rendelet hatlya: minden belfldi, illetleg nemzetkzi utazsszervez vagy utazs kzvett tevkenysget zletszeren folytat zleti vllalkozsra
utazsszervez: az, aki sajt szervezs vagy egyedi megrendels alapjn sszelltott utazst utazsi szerzds alapjn kzvetlenl vagy kzvett tjn rtkest:
belfldrl belfldre
belfldtl klfldre
klfldrl belfldre
klfldrl klfldre
klfldi szllshely rtkestse
utazsi csomag: amely legalbb 2 szolgltatst tartalmaz
utazs kzvett:
utazsi szerzdst az utassal a belfldi utazsszervez megbzottjaknt (kzvettsrt felel)
a klfldi utazsszervez bizomnyosaknt kti meg (eredmny alakulsrt is felels)
Be kell jegyeztetnie magt a Magyar Kereskedelmi Engedlyezsi Hivatalba ( kzhitel hatsgi nyilvntartsba veszi
Nyilvntartsba vtel felttelei:
cgbejegyzs meglte
bntetlen ellet (erklcsi bizonytvny)
egy szemly, akinek szakmai minst vizsgabizonytvnya van ( ez a szemly csak egy utazsi irodban dolgozhat
vagyoni biztostkkal rendelkezik
megfelel irodahelyisg kiutaztats s belfld: utcai irodahelyisg
beutaztat: partner jn
internetes kapcsolat s nll e-mail cm nyilatkozni kell az adott vre tervezett zletgi rbevtelrl 5 vre visszamenleg nem lehet olyan ember, aki csdbe vitt egy cget nyilvntartsba vtel ( sorszmot kap ( ezt mindenhol alkalmazni kell (bortk, e-mail stb.)
A hivatalnak rtestenie kell: KSH-t, Apehet, Fogyaszt Vdelmi Felgyelsget, MNB-tVagyoni biztostk
clja: az utas krtalantsa formja:
letti szmla ( nem nyl hozz
bankkal kttt garancilis szerzds
biztostval kttt garancilis szerzds
vagy ketten osztoznak (bank s biztost)
mrtke: zletgi (kiutazs) bevtel szmviteli tv. szerinti fa nlkli norml esetben: a tervezett bevtel 12%-a, minimum 5 milli Ft)
garancilis s/vagy charter szerzds esetn: minimum 20 milli (20%)
belfldi vagyoni biztostk: minimum 3%, 500 ezer Ft
Vagyoni biztostk all mentesl
utazskzvett: ha hivatal ltal bejegyzett iroda tjt rtkesti utazsszervez, aki klfldi utazsszervez Magyarorszgra trtn utazsait szervezi belfldn (beutaztats)
klfldi utazsszervez rszre Magyarorszgra trtn utaztatsokat rtkest (bert) klfldrl klfldre
Rgen 3 hnapra felfggesztettk, ma brsg, s trlheti is a hivatal a jegyzkbl, ha a hrmas felttelrendszer valamelyike megsznik: szemlyi
trgyi
vagyoni
Ha nem tudja hazahozni az utasokat ( engedlyt kr a hivataltl, s utna cselekszikMaga is kivonulhat a piacrl: fl v utn nylhat a lekttt pnzhez
Trlt vllalkoz:
nem szervezhet utat
nem szedhet be pnzt
kint lv utasokat haza kell hoznia
beszedett pnzt vissza kell fizetnie
10. elads
Utkalkulcinett rrs/utasltszm ( ltalban eltr a kiajnlott rtl, okai: ltszmi klnbsg
rfolyam klnbsg
ingyenessg
jutalk krdse
Elkalkulci mindig 1 fre, utkalkulci mindig a csoportra kszl.
Magyar turizmus szervezeti felptse
jelenlegi irnytsa: az nkormnyzati s Terletfejlesztsi Minisztrium al tartozik turisztikai szakllamtitkrsg
Magyar Turisztikai Hivatal ma mr nincs ( szakllamtitkrsg al tartozikOrszggyls: nincs turisztikai bizottsg kln ( sport s turisztikai bizottsg van
tagjai az orszggylsi kpviselk
beszmoltatja a terletrt felels minisztert
Orszgos Idegenforgalmi Bizottsg (OIB)
jogeldje az Orszgos Idegenforgalmi Tancs a turizmus egy nkormnyzati szerve
turizmusrt felels miniszter tancsad szerve tagjai a jelents szakmai szervezetek vezeti, regionlis idegenforgalmi bizottsgok vezetiMagyar Szlloda Szvetsg
MUISZ (tagsga nem ktelez, utazsi irodk 1/5-e tagja csak ltalban a nagyforgalmak)
Kereskedelmi s Iparkamara (1999 ta nem ktelez a tagsg)
Falusi s Agroturizmus Orszgos Szvetsge
MATUR Magyar Turizmus Egyeslet
MISZ Magyarorszgi Idegenvezetk Szvetsge
MISZSZ Magyarorszgi Ifjsgi Szllsok Szvetsge (Youth Hostel szvetsgnek tagja)
RIB-ek Regionlis Idegenforgalmi Bizottsgok (9 rgi)Magyar Turizmus Zrt. (MT Zrt.)
nemzeti marketingrt felels
turisztikai clelirnyzat (TC) turizmus szmra elklntett pnzsszeg killtsok, vsrok, klfldi kpviseletek
kiadvnyok, reklmok, klfldn is belfldi lehetsgeket prblja npszersteni klkpviseleti hlzat: kapcsolat a szakmai sajtval (study tourok szervezse), szakmai szvetsgekkel, klfldi utazsi irodkkal kutats
turizmus buletin
piackutat munka
WTO anyagokbl sszefoglalk
kapcsolat a Tour Inform irodkkal
Hol vagyunk jelen? Eurpai jelents kldpiacain ( fvrosok, Nmetorszg (3 is)
Magyarorszgon: ciprusi, francia, horvt, portugl, lengyel, nmet, thaifldi, mltai, tunziai, osztrk
Programigazgatsg magyarorszgi kiemelt termkek reklmozsa, fejlesztse egszsgturizmus: wellness, fitness
kulturlis rksghez tartoz termkek: Vilgrksg, fesztivlok koturizmus
konferenciaszervezs: nyit s zr bankett, ksrknek s a konferencia eltt s utn programok szervezse ( mivel a vendg nem a sajt pnzt klti, hanem a cgt, ezrt tbbet kltTour Inform non-profit szervek
a mr Magyarorszgra rkezett, illetve belfldi turistknak informcit adnak
szmtgpes rendszer ONTR adatgyjtsi feladat kiadvnyaik: MT Zrt., adott iroda vagy rgi sajt pnzbl
ltalban az nkormnyzatok tartjk fenn ezeket az irodkat
franchise rendszerben kapcsoldnak az MT Zrt.-hez, egy knyv kritriumainak kell megfelelni, hogy hasznlhassa a nevet s a logt 90-es vekben kezdtek alakulni, ahogy a rendszervlts utn elszaporodtak az utazsi irodk a legels a St utcban jtt ltre, eltte a Pterfy Sndor utcban volt egy telefonos iroda
Idegenvezeti munkaUtazs eltt kap: tezsi megrendelk msolata
mensor
kszpnz, amit nem tudunk tutalssal fizetni
jegyek
Csoport tartzkodsa alatt:
idegenvezet a fszerepl, rendkvli esetekben kzbelp a referens isElutazs utn:
odaadja a vouchert (ltszm vagy rvltozs)
Ki jogosult Magyarorszgon idegenvezetsre?
akit a MKEH-ban bejegyeztek ennek felttele egy OKJ-s idegenvezeti vizsga
nyelvvizsga
erklcsi bizonytvny
fnykp mellkelve
nyilvntrtsba vtel rgisztrcis dja bejegyzs utn kap: kitzt
idegenvezeti igazolvnyt
az idegenvezetk egyni vllalkozk
41/1995-s kormnyrendelet: nem minsl idegenvezetnek, ha az adott pleten bell az ott dolgoz vgzi az idegenvezetst
Jogosulatlan idegenvezets ( szablysrts, fogyasztvdelem ellenrzi
bntetse: max. 30 ezer FtHa klfldre viszi a csoportot, akkor utasksrnek minsl
MUSZ Magyar Utazsszervezk s Kzvettk Szvetsge nkntes civil szervezds (1974) MKEH ( zletg megjellse nem ktelez a tagsg, ma 1170 irodbl, 240 tag (forgalom 70-80%)
tagdjat kell fizetni felvtel: 2 tovbbi tg ajnlsval
regisztrcis szmmal rendekezik az iroda (MKEH)
Magnszllshelyek idegenforgalmi hasznostsa
1997/11 kormnyrendelet felttele, hogy a tulajdonos vagy haszonlvez a terletileg illetkes nkormnyzatnl nyilvntartsba vtelt krjen
kategriba kell sorolni: fizet vendglts
falusi szllshely ktelezettsg:
vendgknyv vezetse: nv, tlevlszm, mettl-meddig, alrs
hitelesttetni kell a jegyznl
bejelentkezik az adhatsghoz adzsi jelentsg: tteles talnyad fizet vendglts: 32 ezer/szoba/v falusi szllshely: bizonyos rtkhatrig admentes, majd 800 ezer/szlls/v ( plusz jvedelem a vidknek falusi vendgasztal tevkenysg (15 fig nem klnll vendglt egysg) osztlyba sorols:
fizet vendglts: 1-3 csillag, apartman s luxusapartman, teljes lakrsz, frdszoba, konyha
falusi szllshely: 2-4 napraforg
Statisztikai adatszolgltats
v elteltvel a vendgknyvet zradkoltatja (jegyznl) ( tblzat kitltse: belfldi vendgek szma, sszes vendgjszaka; klfldi vendgek szma, klfldi vendgjszaka szllodnl: havonta s nemzetisg szerint kell
utazsi irodknl: negyedvente
az utazsi iroda felveheti a magnszllshely rtkestst
jutalkos zletg ( a jutalk faktelesha brbevesz szllshelyeket, fix sszeget fizet
9. gyakorlatHatridk
opcis hatrid: partner irodaktbrmenes lemondsi hatrid (30 nap)Forgatknyv
1. pozciszm:idpont: 2007. mjus 20-26.ltszm: 40 f 17|2, 4|1 + 2|1 (idvez, sofr)partneriroda: Service Tourscsoport neve: Brmabusz vllalkoz: sofr neve, telefonszma
2. program rra, percre pontosan3. krjk az idegenvezett, hogy a tnyleges ltszmra s szobabontsra killtott vouchert a partnertl krje el
4. szlls: szobalista
5. tkezs: tkezsi megrendel msolata
6. busz: adott napra mennyit tehet meg
7. belp: ne legyen tl sok kszpnz11. elads
Turisztikai clelirnyzatF forrsoldala: kltsgvets 93-2002: turisztikai vllalat ktelez befizetseivel: szlloda: rbevtel arnyosan utazsi iroda: rrs arnyosan
Jogeldje: Idegenforgalmi Alap (IFA) attl fggtt, hogy mennyi lesz, hogy a turizmus bevtele mennyi dollrban:
2006: 12,5 millird a clelirnyzat
2007: 9,6 millird
Clelirnyzat felhasznlsa:
nemzeti marketing (22 klkpviselet) turisztikai fejlesztsek (plyzatok tjn)
kiemelt nagy rendezvnyek (bevtel ( fa MT Zrt. kltsgei (-4,5 millird)
OIB tevkenysgnek kltsgei plyzatkezels kltsgei
memlkfrdk feljtsra plyzat
kiemelet rendezvnyek plyzat
A pozciszm:
orszgra utal
tvonal (ugyanoda megy, azokkal a szolgltatsokkal)
adott tvonal hanyadik csoportja
pl. Olaszorsszg: I-01-01
Ktbr
milyen rat szmolok fel (fszezoni vagy kedvez)
van-e tolerancia (10%) ktbrmentes
hny nap a jelzsi hatrid
tltsi garancia
10. gyakorlatForgatknyv:I. Az t adatai: neve, pozciszma, idpontja (tl-ig), hny jszaka, ltszm (fizet utas idvez sofr)
a. szlls: milyen kategrij szllodkbanb. szllodk felsorolsa, nv, cm, telefonszm, e-mail, sszekt szemlyc. ellts: reggeli milyen (kontinentlis, svdasztalos stb.)flpanziital beletartozik vagy nem az rbad. utazs: rkezs: hova, mivel, mikorvonat: melyik p.u., milyen vonat (neve, szma, rkezsi id)repl: Ferihegy 1,2,3 jratszmbusz: hova, mikorvissza: mikor, mivele. busz: trsasg neve, sofr elrhetsge, diszpcserek elrhetsgef. idvez neve, elrhetsge
II. Programok rra lebontvaIII. Utastsok, tancsok
a. voucher kld fl lltja ki ( a javtott vouchereket az idvez alrjab. megrendels visszaigazolsac. klnbz belpjegyek, utalvnyok
d. kp blokkal el kell szmolni (F-s szmlkkal)
e. idvez jeletnsi formanyomtatvny
f. elltmnnyal elszmol
g. fakultatv kirndulsok
h. hazat esetn: konfirmltatni kell a helyeket
i. tancsok problmk esetn
Ajnlattev levl felptse:
Akinek rom a levelet
Aki rja a levelet
Dtum
Iktatszm
Trgy
Megszlts
Hivatkozva ekkori s ekkori erre-arra
Programot mellkelek
r tartalmazza
Opcis hatrid
Ktbrmentes lemondsi id
Ltszm
Fizets mdja
Lemondsi s fizetsi felttelek