uso profesional de redes sociales
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Taller Uso Profesional de las Redes Sociales impartido en la UCAM (4-3-2010).Contacto: [email protected]TRANSCRIPT
Una red social no es más que un conjunto de personas (u otros elementos) relacionadas entre sí.
Las redes sociales hacen posible las conexiones entre las personas
Sitios de Redes Sociales: servicios web cuyo objetivo original y principal es el de generar y ampliar nuestra red de contactos.
Objetivo: atraer al usuario y conseguir que pase más tiempo en el sitio (en la red social).
• Crearnos una identidad como profesionales.• Publicar, difundir y compartir información,
experiencias profesionales, invitaciones a eventos, celebración de efemérides.
• Establecer redes de contactos profesionales.• Crear grupos de interés con los que debatir o
compartir recursos. • Como medio de comunicación con los
profesionales. Las redes sociales incluyen sistemas de comunicación como mensajería o chats, y otros más informales como el “muro” o los comentarios, que pueden ser más ágiles para intercambiar información sobre aspectos puntuales o si no queremos salir de la plataforma en cuestión.
Las formas de comunicación son más flexibles y se fomenta su uso: es sencillo y rápido poder comentar una fotografía o escribir en el muro de alguien. Sin salir de la plataforma...
¿Por qué deberían estar las empresas estar en las redes sociales?
1) Hay que innovar. Porque, o te distingues o te extingues. 2) (...)
Revolución de las Redes Sociales
Algunos datos
Algunas webs
Algunas webs
¿Qué hace un Community Manager?
Persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa.
DINAMIZAR
¿Qué hace un Community Manager?
Objetivo: atraer al usuario y conseguir que pase más tiempo en el sitio (en la red social).
Escuchar Utilizar las herramientas disponibles en la web, como blogs, foros, alertas… para encontrar lo que los consumidores están diciendo sobre la empresa o marca. Responder Responder rápida y apropiadamente. Informar Transmitir dicha información a las áreas correspondientes dentro de la empresa. Conectar al cliente con el área correspondiente de la empresa, cuando el community manager no comprenda los problemas. Realimentar Seguir escuchando, respondiendo, informando y conectando al cliente con las personas apropiadas. Asociación Española de Responsables de ComunidadAERCO www.aercomunidad.org
¿Qué hace un Community Manager?
Marketing debe ser capaz de identificar los intereses del cliente y alineándolos con las necesidades y estrategias de la empresa.
Buen comunicador debe saber trasmitir los mensajes correctamente en ambas direcciones.innovación y creatividad buscar nuevas aplicaciones que den solución a las cuestiones planteadas.
Tecnólogo/internauta: en contacto directo con el mundo de Internet, Redes Sociales, Comunidades Virtuales, Blogs y cualquier otra herramienta colaborativa disponible en la Web. Gestor de equipos de trabajo. En función de la dimensión y la actividad generada por la comunidad será necesario contar con un equipo de personas o proveedores que asumirán parte del trabajo del community manager.relaciones publicas on y off-line. Una vez detectado los canales más adecuados de comunicación, hay que estar bien relacionado para poder llegar a ellos. Visionario debe ser capaz de detectar las nuevas oportunidades de negocio y trasmitirlas a la empresa. Asociación Española de Responsables de ComunidadAERCO www.aercomunidad.org
¿Qué perfil tiene un Community Manager?
¿El día a día de un CM? twitter.com/cam
¿El día a día de un CM? twitter.com/gprietoz
¿Es posible crear mi propia red social?
¡Claro!
Ning: Somos de Periodismo BudyPress: Pequelia
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Josep Martínez PoloUCAMtwitter.com/jmmartinez http://es.linkedin.com/pub/josep-martinez-polo/1b/117/2b3