PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

USABILIDAD EN PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

Master Disseny es una empresa especializada en el diseño, marketing, publicidad, comercio electrónico y promoción de páginas Web, formada por un equipo humano joven y dinámico, con un enorme potencial creativo y una gran capacidad de trabajo.

Su dedicación exclusiva le permitirán a usted estar constantemente asesorado e informado de las últimas y más modernas técnicas de diseño, marketing, comunicación y promoción de su negocio en Internet.

Nuestra experiencia y profesionalidad nos avalan.

Master Disseny cuenta con un equipo de profesionales dedicados exclusivamente a realizar Estudios de Usabilidad y de mejora de un sitio web, antes y después de su concepción.

Realizamos estudios a medida, incluyendo pruebas de laboratorio con usuarios, para observar sus reacciones frente a una página web, y presentamos los resultados para construir o adaptar su web a las necesidades reales de sus usuarios, facilitando la navegabilidad y la localización de información.

Entre los servicios de usabilidad que Master Disseny le ofrece, se encuentran los siguientes:

-Estudios completos de Usabilidad-Arquitectura de la información-Diseño y creación de interfaces de navegación-Asesoramiento anterior / posterior a la creación de un sitio web-Diseño de newsletters-Evaluación de sitios de comercio electrónico-Evaluación heurística-Testeos con usuarios-Estudios de comportamientos de usuarios-Rediseño de un sitio web existente

Solicítenos información, Master Disseny quiere ayudarle a rentabilizar su web.

Las oficinas de Master Disseny se encuentran ubicadas en:

MASTER DISSENYLa Riera, 57-59 Despachos D y E

E08301 Mataró (Barcelona)España

DISEÑO WEB 

Cada empresa o negocio tiene personalidad propia, y con unas cualidades inherentes que la hacen única. Por esta razón Master Disseny sabe que cada web debe ser también única Y diferente, además de ofrecer información y contenidos que atraigan la atención de los públicos específicos de cada negocio o actividad.

Master Disseny creará y diseñará una web adaptada especialmente a las necesidades de su empresa y a la de sus clientes.

Confíe en nuestros profesionales, le asesorarán como se merece y crearán la web que realmente necesita.

 

IMAGEN CORPORATIVA

Quiere montar un negocio?¿Quiere mejorar su imagen corporativa?¿Cree que el logo de su empresa está anticuado?

Nuestros diseñadores innovarán y perfeccionarán la imagen corporativa de su empresa o negocio.

Presente a sus clientes una imagen renovada y atractiva. Confíe a Master Disseny la creación y diseño de logotipos, folletos informativos, papelería, revistas de empresa, etc...

MARKETING ON LINE

Nuestros Servicios

    Diseño Web     Imagen Corporativa     Marketing online     Promoción y Publicidad    Usabilidad     Comercio Electrónico     Relaciones Públicas     Dominios y Alojamiento

   

Master Disseny le ayudará a alcanzar los objetivos que su empresa se ha marcado en Internet. Confíe en expertos profesionales de marketing y comunicación que le asesorarán en todo momento y le ayudarán a optimizar el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para satisfacer a sus clientes y usuarios.

Master Disseny ofrece a su empresa todo su conocimiento (know-how) sobre las diferentes técnicas y herramientas de marketing desarrolladas especialmente para trabajar en Internet:

- marketing relacional- marketing directo (e-mail marketing)- marketing viral- permission marketing- personalizacion- programas de fidelización- mix marketing

Dominios y alojamiento

No hace falta comentar la importancia que tiene un nombre de dominio para los planes estratégicos de una empresa. Compruebe si su dominio está disponible, y si lo está no espere más, resérvelo desde aquí.

Compruebe si su dominio está disponible

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.com .net .org .info .biz

[ Compre su dominio ahora ]

Si necesita servicio de Hosting, Master Disseny, también le ofrece diferentes planes de alojamiento especialmente adaptados a sus necesidades.

COMERCIO ELECTRÓNICO

Mientras usted espera a que sus clientes habituales y potenciales descubran Internet por si mismos para tener su propio negocio on-line, lo que harán será descubrir los atractivos ofrecidos por su competencia".

Jim Sterne

Master Disseny, le ofrece toda la tecnología disponible para montar su negocio on-line. Construimos su tienda virtual, dándole la oportunidad de ofrecer a sus clientes la posibilidad de comprar sus productos las 24 horas del día, los 365 días del año. No pierda la oportunidad de convertir su negocio en GLOBAL.

Diseñamos toda la estrategia e-business de su negocio, llave en mano. Confíe en nuestros profesionales a la hora de trasladar su negocio a Internet o de optimizar sus recursos para llegar a sus actuales y potenciales clientes.

Abra vías de comunicación con sus públicos, le ayudaremos a potenciar sus ventas.

No se quede atrás, adapte su negocio a las nuevas tecnologías y a la nueva realidad del mercado

PROMOCION Y PUBLICIDAD

La publicidad más cara es aquella que no funciona" Luis del Barrio

Internet le proporciona el medio perfecto para promocionar y anunciar sus productos y servicios, aunque la inmensidad de la Red hace difícil la localización de su sitio web. Por esta razón, el equipo de Master

Disseny puede diseñar una estrategia publicitaria especialmente pensada para Internet y adaptada a las necesidades de su empresa.

DISEÑO DE FORMATOS PUBLICITARIOS

En Master Disseny contamos con un equipo creativo que hará de sus anuncios algo único, que llame la atención y que impulse a hacer clic sobre ellos. Podemos diseñarle banners y botones fijos, animados, en html dinámico, en javascript o con tecnología Flash. Pop-ups, under-ups o cualquier otro formato que desee.

PLANIFICACIÓN DE MEDIOS

¿Quiere que organizemos y planifiquemos su campaña publicitaria en Internet?

Master Disseny escoge cuidadosamente los lugares donde colocar sus banners u otros soportes publicitarios, para que lleguen a su público, de una manera eficaz.

PATROCINIOS

¿Porqué no patrocinar una sección de una web, o un boletín dedicado a la temática de su empresa ? Puede que sea más interesante y provechoso para su empresa, realizar un patrocinio que le reporte

notoriedad, conocimiento y confianza en su marca. En Master Disseny, nos encargaremos de todo.

ALTA EN BUSCADORES Y DIRECTORIOS

Master Disseny se encarga de obtener un posicionamiento efectivo en los diferentes buscadores y directorios, según las necesidades de cada cliente. Nuestros especialistas realizan todas las indexaciones de forma manual y personalizada. No utilizamos ningún tipo de software que automatice las altas.

DISEÑO Y CREACIÓN DE MICROSITES PUBLICITARIOS

El diseño de un microsite destinado únicamente a la promoción de un producto o servicio puede ser la mejor solución para mejorar su imagen y obtener mayores beneficios.

Un microsite le permite libertad de acción, ya que no necesita crear un sitio web completo ni tiene que verse obligado a adaptar una nueva ampliación en su web corporativa. Además se ha revelado como una herramienta eficaz que permite desarrollar una campaña publicitaria específica e individualizada, concentrando a la audiencia que le interesa.

CREACIÓN DE MENSAJES PUBLICITARIOS

Nuestros redactores y creativos se encargarán de diseñar un mensaje publicitario para el soporte que haya elegido, que impacte e influya en sus públicos. Desde mensajes de texto, pop-ups, flash, hasta prensa escrita.

El contenido de un anuncio es tan importante como su posicionamiento y su frecuencia.

RELACONES PUBLICAS

Internet es el Medio de Comunicación más potente, global y revolucionario en la historia universal" Don Middleberg

 

Desde Master Disseny podemos diseñar y cuidar sus estrategias de comunicación, podemos ayudarle a conseguir una imagen on-line que le ayude a posicionarse frente a la competencia.

Master Disseny cuenta con profesionales expertos en Relaciones Públicas y Comunicación que le orientarán en su relación con los medios. Le ayudarán a crear noticia y procederán a su propagación, confeccionando comunicados efectivos que se distribuirán entre los medios de comunicación seleccionados.

Entre las acciones de Relaciones Públicas que Master Disseny puede ofrecerle se encuentran las siguientes:.

-Planes de Comunicación.-Estrategia online en Casos de Crisis.-Diseño y Creación de Publicaciones de Empresa.-Relación con los Medios.-Notas de Prensa.-Adecuamos su sitio web para una optima comunicación con los medios.

-Diseño y Creación de Boletines On-line (Newsletters).-Facilitar los entornos para la creación de Comunidades online.-Estimular la confianza y la credibilidad ante sus públicos.-Le ayudaremos a conseguir prestigio para su marca.-Comunicar eficazmente con sus públicos.-Creación de valor añadido adaptado a su sitio web

Álvaro Mendoza V. Director MercadeoGlobal.comDirector BoletinesElectronicos.com

 

15 formas creativas para aumentar la base de datos de suscriptores

 

1. Permita a los potenciales suscriptores tener acceso a las ediciones de archivo de su boletín. Déjese conocer.

2. Regale un curso en varias lecciones haciendo uso de los autorespondedores de correo electrónicos. En cada lección coloque un aviso invitando a que se suscriban a su boletín.

3. Ofrezca a sus potenciales suscriptores, por el solo hecho de suscribirse, un descuento especial en uno de sus productos.

4. Permita que otros medios (boletines-e, sitios web, medios impresos) ofrezcan a sus clientes una suscripción gratuita a su boletín, como bono a los productos que ellos venden.

5. Haga preguntas a sus clientes potenciales, para ayudarlos a persuadir a que se suscriban: "¿Le gustaría aprender a diseñar páginas web?". "¿Le gustaría aprender a comer sanamente?". "¿Le gustaría aprender las diferentes aplicaciones de la informática aplicadas a la arquitectura?"

6. Escriba avisos publicitarios en donde muestre que el hecho de suscribirse es cuestión de sentido común. Por ejemplo, "Todos saben que usted debe..."

7. Asuma que la gente se va a suscribir instantáneamente a su publicación. Por ejemplo, "Querido especialista del márketing...". La gente querrá suscribirse para sentirse especialista.

8. Regale libros electrónicos, documentos digitales o software en cada edición. Los suscriptores no solo se lo agradecerán, sino que serán los primeros en recomendar su boletín entre sus amigos y colegas.

9. Haga uso de la técnica de las referencias cruzadas y de las recomendaciones recíprocas. (explicadas en este ebook)

10. Haga sentir a la gente que la idea de suscribirse es de ellos, así sentirán menos dudas. Dígales en sus avisos que "Usted está tomando una sabia decisión al suscribirse".

11. En la firma de todos sus emails, de instrucciones claras para que la gente se pueda suscribir.

12. Honre TODAS las peticiones de baja y NUNCA suscriba personas a la fuerza. La mala fama lo invadirá y en poco tiempo se diseminará un virus en la Red, acusándolo de 'spammer'.http://boletineselectronicos.com/archivo/007.htm

13. Utilice un Programa de Apadrinamiento. http://boletineselectronicos.com/archivo/008.html

14. Promueva la participación y el sentido de pertenencia entre sus suscriptores. Ellos serán los primeros en recomendar su publicación. http://boletineselectronicos.com/archivo/014.htm

15. Si cuenta con un sitio web, incluya en todas las páginas un formulario para que la gente se suscriba.

 

 

  Álvaro Mendoza V. Director MercadeoGlobal.comDirector BoletinesElectronicos.com

 

Artículos anteriores

Febrero 2001:Sistemas de cobro en Internet

Marzo 2001:Llegue a su público objetivo haciendo publicidad en boletines electrónicos.

Abril 2001:El derecho del autor y la propiedad intelectual tambien existen en Internet.

Mayo 2001:La importancia del producto - Productos digitales vs. productos físicos.

Junio 2001:¿Qué se necesita para emprender un negocio exitoso en la Red?

Julio 2001:Consejos para tener un sitio web exitoso

Agosto 2001:Correo electronico no solicitado: SPAM

Setiembre 2001:Autorrespondedores de correo electrónico

Octubre 2001:El poder del correo electrónico

Noviembre 2001:Importancia de tener su propio nombre de dominio

Diciembre 2001:Cómo diseñar un sitio web vendedor

Enero 2002:Pensando hacer negocios en Internet?

Febrero 2002:Errores frecuentes al crear un banner

Marzo 2002:Netiquette (Etiqueta en la Red)

Mayo 2002:Sugerencias a la hora de diseñar una web

Julio 2002:Evite perder clientes (404 - error archivo no encontrado)

Setiembre 2002: 15 consejos para crear un boletín electrónico

Noviembre 2002: Elementos a tener en cuenta a la hora de diseñar un sitio web

Enero 2003: ¿Cuáles son las ventajas de tener un boletín electrónico y que tan difícil es editar uno?

Febrero 2003: El secreto de los boletines electrónicos exitosos

ISSN 1576-9003

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Enero de 2003

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Columna de Rodolfo CarpintierPor Rodolfo Carpintier

Marketer: Una visión estratégica Por Lic. Horacio Marchand

Alain Jorda ajorda@ajcomercio.comConsultor en Estrategias de Marketing en Internet, Autor del Seminario "¿Cómo Crear y Desarrollar TU Estrategia de Éxito en Internet?"Editor del boletín gratuito "Comercio en la Red" alta@ajcomercio.com.

 

Los caminos del cibermarketing

Algunas de las preguntas que más frecuentemente se plantean las empresas son ¿Cómo promocionar su sede en Internet? ¿Cómo hacer que los clientes, actuales y potenciales, sepan encontrar sus páginas y las visiten? Veamos algunas respuestas al respecto.

A estas preguntas todo el mundo desearía recibir una respuesta del tipo: "Muy fácil, contrata una campaña de promoción en tal agencia" o "basta con que contrates banners en tal y tal portal". Y ahí reside el gran problema.

Por la inercia del mundo físico y el desconocimiento del medio, la actitud de las personas es apegarse a "lo conocido" o "lo fácil". Parece que deseamos poder comprar banners, o lo que sea; colocarnos en los grandes portales y, con eso, cumplir el expediente de la promoción. Casi diría, tranquilizar nuestra conciencia.

Pero eso, en Internet, no funciona así. Internet nos da muchas oportunidades de destacar en el mundo físico, pero a cambio nos exige involucrarnos directamente en nuestra promoción.

Las grandes preguntas

En Internet cualquier compañía es un microbio frente a un universo inabarcable.

Unos simples datos:

1) Terra, por sí sola, dispone de 200 millones de dólares para publicidad en Internet. 2) Hay 150 millones de dominios en Internet, todos ellos intentando promocionarse.

¿Cómo vamos a poder destacar ante tamaño panorama? ¿Cómo vamos a conseguir alcanzar nuestro público objetivo con los recursos limitados que tenemos?

En el marketing tradicional, o físico, para hacer eso nos subimos a un escenario frente a nuestro público potencial. Desplegamos entonces una pancarta (Prensa, revistas, catálogos, vallas,...) y lanzamos nuestros mensajes por los altavoces (radio, TV, ferias).

El Dedo en la LlagaPor Luís Camacho

Estratégias en la RedPor Abel Chica

Estratégias de Marketing - ANPor Lic.Cristián Sosa

Formación para el Directivo actualVarios autores

La Columna de Álvaro MendozaPor Álvaro Mendoza

Las claves del e-marketingPor Emarketeer.net

Negocios en InternetPor Manuel Trincado

Nombres de dominio - Servicio de recuperación -por Legalia

Liderazgo y Excelenciapor Daniel Tigani

La Columna de Serprimerospor Omar Castellà

Usabilidadpor César Martín

Psicología y Usabilidad por Eduardo Manchon

Nuevas Tecnologías en la empresapor Eduardo Navarro

Marketing de Afiliaciónpor Lluís Sabata

Estudios sobre marketing Diversos autores

e-Fidelizaciónpor Loyaltia

e-Learning o Formación onlinepor Uniactiva

Buscando el Clickpor Gracia Sánchez

Empresa-empresariopor Daniel Cestau

Novedades Tecnológicaspor Master-NET

La cantidad de receptores de nuestro mensaje depende de lo alta que sea nuestra tarima y de la potencia de nuestros altavoces. O sea, de cuántos y cuán potentes son los medios que contratamos.

En definitiva, la solución es simple y directa: Ponga dinero y contrate medios.

El modelo Internet

Para explicar cómo funcionan las cosas en el cibermarketing, voy a utilizar una analogía que presenta Internet como un inmenso mar lleno de internautas. Esa analogía nos lleva a 2 conclusiones importantes.

1) Entre esos internautas -200 millones aproximadamente en la actualidad- están nuestros potenciales clientes, así como también nuestros competidores y todas las empresas de nuestro sector.

2) Nosotros también estamos inmersos en este mar, entre nuestros clientes y competidores. Por lo tanto, no podemos subirnos a una tarima desde la cual llamar la atención de todos ellos. Al contrario, deberemos conseguir que se identifiquen, que levanten el brazo y nos señalen su existencia y su interés en nuestras ofertas.

A partir de ahí, podremos establecer una relación con cada uno de ellos, lo más personalizada posible.

 

¿Cómo hacer que los clientes "levanten el brazo"?

En primer lugar, aparece el "boca a oreja", el 89% de internautas lo usan. A continuación, los buscadores, con el 75%. En tercer lugar, los enlaces, con el 68%. Luego vienen otros medios como la publicidad off-line (TV, radio, prensa, revistas), anuncios clasificados, packaging y papelería de empresa, etc.

A primera vista puede resultar chocante que el primer medio de difusión de webs sea el boca a oreja. Pero si recordamos la analogía del mar, es bastante lógico. Debido al propio medio, la información corre por la red de web en web, de internauta a internauta, es decir, de boca a oreja.

Siguen luego los buscadores. Es muy importante aparecer en ellos. Ello se consigue dándose de alta y seleccionando los más adecuados. Pero hay otra herramienta que, sin requerir ningún esfuerzo, nos permite entrar en todos los motores de búsqueda. Son las etiquetas -metatags en inglés- de cada una de nuestras páginas (título, descripción y palabras clave).

Con esas etiquetas bien definidas, los robots buscadores serán capaces de incorporarnos a sus bases de datos. Si no, no. Y, sin embargo, por puro desconocimiento, muchas de las páginas que podemos encontrar no tienen esas etiquetas definidas.

Los famosos banners se encuentran inmersos como un subapartado del tercer medio de acceso a los webs: los enlaces. Por lo tanto, están lejos de ser esa "solución universal" que muchos quisieran.

Recursos Humanos por Cybersearch

Derecho e Internetpor Javier Hernández

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Posicionamiento en BuscadoresPor Marcelo Gil

Entrevista del Mespor Infoemprendedores

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Múltiples estudios muestran que la tasa de contactos que genera un banner ha bajado del 3% -3 de cada 100 internautas que ven el banner, hace click en él- al 1% en la actualidad.

Lo que sí es interesante es conseguir tener muchos enlaces a nuestras páginas, desde cualquier punto de la red. Ya sea en artículos que hablan de nosotros, en las listas de recursos que mantienen muchas sedes web o, como otra alternativa, mediante banners. Esto nos dará presencia en el medio.

 

Si tienes opiniones sobre este artículo, si compartes sus propuestas o si te parecen erróneas, si, simplemente quieres ver nuevas propuestas, entra en el foro diseñoweb@ajcomercio.comAlain Jorda - Consultoría en Estrategias de Negocio en Internet ¿Cómo abordar el paso de su empresa a Internet? ¿Cómo captar visitantes y generar ventas? ¿Cómo integrar Internet en su estructura comercial? ¿Qué contenidos incluir en sus páginas?Alain Jorda ajorda@ajcomercio.com Tel: +34 629 629 869 Boletín mensual gratuito "Comercio en la Red" alta@ajcomercio.com

 

 Columnas anteriores

 Febrero 2000: La página de doble entrada

 Marzo 2000: "¡ Aprende de tu competencia y supérala !"

 Abril 2000: "¿El éxito de mi web?, ¡ pero si es muy fácil ! "

 Mayo 2000: ESTRATEGIA: "Construir un negocio de éxito en Internet: Una visión estratégica"

 Junio 2000: ESTRATEGIA: "Sitios Web y Aspirinas o ¿Cómo desarrollar un sitio web de éxito?"

 Julio 2000: Para tener un web de éxito en la Red no corra a encargar sus páginas.

 Agosto 2000: ¿Qué debemos considerar al iniciar la realización de nuestras páginas web?

 Setiembre 2000: Los Metatags: Elemento clave para la promoción de nuestras páginas web

 Octubre 2000: Tienda su Red en la Red. Promoción en Internet

 Novembre 2000: ¿Cómo debo seleccionar mi proveedor de alojamiento Web?

 Diciembre 2000: Las Cookies, ¿Qué son y para qué sirven?

 Enero 2001: Carlos Barrabés: Visiones de un vendedor exitoso

 Febrero 2001: Internet...Todo el poder al cliente

 Marzo 2001: ¿Cómo editar un Boletín Electrónico? (Primera Parte)

 Abril 2001: ¿Cómo editar un Boletín Electrónico? (Segunda Parte)

 Mayo 2001: Compra física frente a compra virtual

 Junio 2001: Ciclos de mercado y estrategia Internet

 Julio 2001: Como crear su Red Virtual de Ventas

 Agosto 2001: Modelos de negocio para empresas "normarles"

 Setiembre 2001: Distintas ofertas - un mismo web

 Octubre 2001: Y qué podemos hacer con el e-mail marketing?

 Noviembre 2001: Las impactantes ideas de Jerry Shereshewsky, de Yahoo

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 Enero 2002: Criterios de una incubadora superviviente y exitosa

 Febrero 2002: Cómo organizar mi sistema de marketing Relacional (CRM) - Primera Parte

 Mayo 2002: Cómo organizar mi sistema de marketing Relacional (CRM) - Segunda Parte

 Julio 2002: El marketing directo en el mundo físico

 Setiembre 2002: El spin-off, una opción para transferir nuestra empresa a Internet

 Noviembre 2002: Ciclos de mercado y estrategia Internet

Ventajas adicionales

 

 

¿Se acuerdan del Atari? ¿De Space Invaders y Pac Man? Estos "primitivos" productos fueron la base sobre la cual se montaron las nuevas consolas de juegos, cuyo mercado está valuado en alrededor de los 20 billones de dólares.

El Nintendo es un fenómeno. También lo son el Play Station, de Sony, y el Xbox, de Microsoft. Estos son las grandes empresas que buscan la supremacía en el mercado de las consolas de juegos.

Han recibido críticas de algunos educadores y sociólogos por su contenido "adictivo" y por su grado de violencia, obligando a las compañías a clasificar los juegos con E para Everybody, hasta llegar a juegos exclusivos para adultos. Por ejemplo, el inicio de Sega fue posicionarse como juegos violentos, pero ha evolucionado y ahora es productor de juegos para todas las plataformas.

Alrededor de los Pokémon -que ya hasta videojuego tienen- hay estudios y leyendas urbanas de que generan depresión en los niños, los hace violentos, inseguros y que impactan su estabilidad emocional. Pero también hay estudios que aseguran lo contrario: es una excelente forma de entretenimiento y acelera ciertos procesos cognitivos en el niño.

Como en todo, hay expertos que afirman que es blanco, y fácilmente se consiguen a otros expertos que afirman que es negro. Para cada experto hay otro que afirma lo contrario.

Aunque controversial, su éxito es innegable. Por ejemplo, Nintendo acaba de anunciar que sus ganancias rompieron récord en el semestre que acaba de cerrarse en marzo 31. Aseguró haber ganado cerca de 600 millones de dólares durante ese periodo, y tuvo un incremento en ventas de un 21 por ciento.

La compañía espera que las ventas crezcan un 15 por ciento adicional este año si cumple su meta de vender 12 millones de GameCubes y 36 millones de juegos. Nintendo compite contra el líder Sony y Microsoft, que no quiere dejar ir este jugoso pastel. Los tres, en menos de tres meses, han reducido los precios de sus consolas: Xbox, de costar 299 dólares, ahora está en 199. Nintendo rebajó su GameCube 50 dólares.

Naturalmente que esto ha levantado el volumen de ventas para las tres compañías. Y hay mucho más negocio por venir: un estudio revela que seis de cada diez jugadores de videojuegos, espera seguir jugando y consumiendo este tipo de entretenimiento durante mínimo 10 años más. A esto habría que sumarle las generaciones nuevas que año con año tienen que tener un videojuego como sus amigos o primos.

Como todos los productos y servicios, la consola de juego es mucho más que un aparato: representa una serie de experiencias a lo largo de la vida del producto.

Desde el punto de vista de entretenimiento, puede ser una experiencia relajante, de reto, emocionante y de alto interés. Puede representar un escape, pero que a diferencia de la televisión, demanda el involucramiento completo de la persona.

En un estudio realizado a 647 adolescentes entre 11 y 18 años, el 75 por ciento respondió que el elemento más importante es el realismo, esto nos hace pensar que la realidad virtual eventualmente ocurrirá como en las películas de ciencia ficción. Buenos sonidos, buenos personajes, mucho movimiento, y gran poder de control son cruciales para un buen juego. Otros factores importantes son una buena historia, excelentes armas y lo impredecible.

Veamos otras ventajas adicionales de corte más práctico y de interacción social y familiar.

La nana del hogar.- "No hay nada mejor para amortiguar y tranquilizar a los niños, que el Nintendo, es la mejor Nana", dice una madre de familia. Además, la puedes llevar de viaje porque se conecta a cualquier televisión.

Un descanso para los padres.- Una casa con un videojuego representa una posibilidad para darle a los padres saturados un respiro. Si quieren "que los dejen en paz por un ratito", les dan permiso de prender esa máquina mágica donde se pueden perder horas.

Un vínculo de convivencia.- En el mejor de los casos el Papá o la Mamá se hacen aficionados al juego y se integran con los niños como uno más. Los padres se saben los nombres, los poderes de cada Pokémon, cómo ganar, qué tipo de juegos, los niveles, etc. Juegan torneos, retan -el que pierde sale y entra el que está esperando- y se oyen gritos, risas, lamentos competitivos, y esta interacción acaba por enriquecer la vida familiar.

v Una forma de afiliarse a personas con los mismos intereses.- Por ejemplo, el primo de 9 años de edad le llama por teléfono al primo de 6 años de edad -cuando típicamente los niños grandes ignoran a los chiquitos- para preguntarle cómo pasó de nivel y qué tipo de reto nuevo se encontró.

Una actividad para el invitado.- No hay nada más embarazoso que cuando un invitado visita a otro en su casa y se pelean. La solución: prender el Nintendo, que compartan secretos, conocimientos, destreza, y el problema se arregló.

Una solución a la Navidad.- la duda de qué regalar en Navidad se soluciona cuando hay una máquina en el hogar. Tan fácil como saber qué juego nuevo salió, y listo.

Democratización de la familia.- En los primeros años, y particularmente entre los 5 y los 10, las competencias entre niños y hermanos por lo general giran alrededor de la fuerza y la velocidad. Quién brinca más, quién corre más rápido, quién carga más, etc. Pero a la hora de un videojuego, un niño de 6 años le puede ganar sin problema a otro niño de 10 años, a un adolescente o a un adulto con tan sólo practicar.

Se acepta que hay padres de familia que vetan -y seguramente con buenas razones- a los videojuegos, y están en su derecho.

Pero la ola se impone cada vez más.

Seguramente habrá otras ganancias psicológicas, sociales o familiares adicionales alrededor de los videojuegos, pero lo predominante es el entretenimiento. Cuando alguien no se divierte (independientemente de la edad), se deprime.

 ©Horacio Marchand es consultor de empresas y catedrático del ITESM Email: hmarchand@infosel.net.mx 

 Artículos anteriores

Noviembre 2000:David vs. Goliath

Diciembre 2000:Virulando

Enero 2001:E-Segmento

Enero 2001:CRM

Febrero 2001:Arquetipos

Marzo 2001:Paretos y Clientes

Marzo 2001:Empresa Ciega

Mayo 2001:Estratégia con Marketing

Mayo 2001:E-Ahora?

Junio 2001:Clientes desiguales

Julio 2001:Ley de Reciprocidad

Agosto 2001:Legado de guerra

Setiembre 2001:Tiempo!

Octubre 2001:Mente que agrupa

Noviembre 2001:Bueno en la cama

Diciembre 2001:¿Burros y pobres?

Enero 2002:Crisis es cambio

Febrero 2002:La Industria de la Humanidad

Marzo 2002:Mitos

Abril 2002:Compra mágica

Mayo 2002:Sexo

Julio 2002:Estrategas

Setiembre 2002:Instintos

Noviembre 2002:Competitividad personal

Enero 2003: El aquí y el allá

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Mayo de 2001

Horacio Marchand es consultor de empresas y catedrático del ITESM Email: hmarchand@infosel.net.mx

 

ESTRATEGIA CON MARKETING

 

Michael Porter estaba callado. Observaba, seguramente confundido como todos, el movimiento telúrico de Internet: ganancias extraordinarias frente a ganancias ordinarias; modelos de negocio frente a estrategias de negocio; audacia de novatos frente a experiencia del management. Mientras observaba, también era criticado por su modelo estratégico que francamente lucía obsoleto.

Pero la venganza es dulce. Porter, el padre de la estrategia moderna, publica un interesante artículo en HBR y en la revista Fast Company, donde da la última actualización a su modelo estratégico, y que en esencia asegura que poco ha cambiado.

De lo más relevante en los comentarios de Porter, está la utilización abundante de un léxico propio de un mercadólogo, y que confirma que el ejercicio del marketing es un ejercicio de estrategia de negocios. Es decir, una estrategia es contundente sólo si está enfocada al mercado, y un esfuerzo de marketing es contundente sólo si tiene un origen estratégico.

Es estimulante leer a Porter hablando de Posicionamiento -término acuñado por los mercadólogos Al Ries y Jack Trout-, habla de Proposición de Valor, de Diferenciación, de Relaciones con Clientes.

A continuación se presenta un resumen de los Seis Principios del Posicionamiento Estratégico según Porter.

1.- "Lo primero es tener la meta correcta: incrementar el retorno sobre la inversión a largo plazo. Sólo al fundamentar la estrategia en la rentabilidad sustentada, se generará un valor económico real. El valor económico es creado cuando los clientes están dispuestos a pagar un precio por un producto o servicio que excede el costo de producirlo".

Este punto confirma que en los negocios se está y se quiere estar por las utilidades que generan. A este respecto la crítica mas constante hacia Porter

es su afirmación de que las utilidades son producto de una ventaja competitiva sustentable; y sus críticos cuestionan la sustentabilidad frente a la flexibilidad de buscar ventajas nuevas antes de que se erosionen.

2.-“VENTAJA COMPETITIVA” "La estrategia de la compañía le debe hacer posible transmitir una propuesta de valor, o establecer beneficios, diferentes a los que ofrece la competencia. La estrategia, entonces, no es ni una búsqueda por la mejor manera de competir ni un esfuerzo para ser todo para cada cliente. La estrategia define una manera de competir que proporciona un valor único en un conjunto de usos específicos o para un grupo de clientes".

La diferenciación es el corazón del marketing. Ser el único es mejor que ser el mejor.

3.- "La estrategia necesita reflejarse en una cadena de valor distintiva. Para establecer una ventaja competitiva sostenible, la compañía debe configurar la manera en que conduce sus procesos (manufactura, logística, entrega, marketing, etc.) de manera distinta a la de sus rivales y que sea adaptable a su propuesta de valor".

Aquí Porter se lleva la diferenciación en la propuesta de valor -más enfocada al cliente externo-, a la ejecución, procesos y formas de trabajo -parte interna-, para lograr que efectivamente se cumpla con la promesa.

4.- "Las estrategias robustas involucran sacrificios. La compañía debe renunciar a algunos productos, servicios o actividades con el fin de ser diferente. Estos intercambios, son los que verdaderamente distinguen a la compañía. Cuando algún mejoramiento en el producto o en la cadena de valor no requiere de sacrificios, frecuentemente se convierten en las mejores y nuevas prácticas imitables, porque los competidores también lo harán sin realizar algún tipo de sacrificio".

Este punto confirma "La Ley del Sacrificio", práctica común en el marketing y que se aplica por las empresas más exitosas del planeta. O se es una cosa o se es otra.

5.- "La estrategia define cómo encajan todos los elementos de una compañía. Una estrategia involucra tomar decisiones a través de la cadena de valor y que todas las actividades de la compañía se refuercen mutuamente. El diseño del producto, por ejemplo, debe reforzar al proceso de manufactura, y ambos deben influenciar la manera en que se conduce el servicio post-venta. Este encajamiento no sólo incrementa la ventaja competitiva, también hace que la estrategia sea más difícil de imitar".

Equipos de gente compiten con otros equipos de gente. En la medida que se integre el equipo, la cadena, la perspectiva y las necesidades del último consumidor, se podrán diseñar esfuerzos conjuntos afinados al mercado, el destino final de cualquier producto.

6.- "La estrategia involucra continuidad de dirección. Una compañía debe definir distintivamente su propuesta de valor, aún y que esto signifique dejar a un lado ciertas oportunidades. Sin continuidad, es difícil para las compañías desarrollar habilidades únicas o construir reputaciones sólidas entre los clientes. La reinvención corporativa frecuente, es generalmente una señal de una pobre planeación estratégica y una ruta a la mediocridad.".

La consistencia, el enfoque, la repetición, la claridad de imagen; todos estos son elementos claves para poderse posicionar en un mundo saturado de mensajes, productos y marcas.

Vieja o nueva economía, Porter lo resume: una meta clara, una propuesta de valor, una cadena de valor distintiva, sacrificios estratégicos, consistencia.

Viva la estrategia con enfoque a marketing.

  ©Horacio Marchand es consultor de empresas

resumen de los

SEIS PRINCIPIOS DEL POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO SEGÚN PORTER .

1.- TENER LA META CORRECTA "Lo primero es tener la meta correcta: incrementar el retorno sobre la inversión a largo plazo. Sólo al fundamentar la estrategia en la rentabilidad sustentada, se generará un valor económico real. El valor económico es creado cuando los clientes están dispuestos a pagar un precio por un producto o servicio que excede el costo de producirlo".

Este punto confirma que en los negocios se está y se quiere estar por las utilidades que generan. A este respecto la crítica mas constante hacia Porter es su afirmación de que las utilidades son producto de una ventaja competitiva sustentable; y sus críticos cuestionan la sustentabilidad frente a la flexibilidad de buscar ventajas nuevas antes de que se erosionen.

2.- PROPUESTA DE VALOR "La estrategia de la compañía le debe hacer posible transmitir una propuesta de valor, o establecer beneficios, diferentes a los que ofrece la competencia. La estrategia, entonces, no es ni una búsqueda por la mejor manera de competir ni un esfuerzo para ser todo para cada cliente. La estrategia define una manera de competir que proporciona un valor único en un conjunto de usos específicos o para un grupo de clientes".

La diferenciación es el corazón del marketing. Ser el único es mejor que ser el mejor.

3.- CADENA DE VALOR DISTINTIVA "La estrategia necesita reflejarse en una cadena de valor distintiva. Para establecer una ventaja competitiva sostenible, la compañía debe configurar la manera en que conduce sus procesos (manufactura, logística, entrega, marketing, etc.) de manera distinta a la de sus rivales y que sea adaptable a su propuesta de valor".

Aquí Porter se lleva la diferenciación en la propuesta de valor -más enfocada al cliente externo-, a la ejecución, procesos y formas de trabajo -parte interna-, para lograr que efectivamente se cumpla con la promesa.

4.- “SACRIFICIOS ESTRATÉGICOS”"Las estrategias robustas involucran sacrificios. La compañía debe renunciar a algunos productos, servicios o actividades con el fin de ser diferente. Estos intercambios, son los que verdaderamente distinguen a la compañía. Cuando algún mejoramiento en el producto o en la cadena de valor no requiere de sacrificios, frecuentemente se convierten en las mejores y nuevas prácticas imitables, porque los competidores también lo harán sin realizar algún tipo de sacrificio".

Este punto confirma "La Ley del Sacrificio", práctica común en el marketing y que se aplica por las empresas más exitosas del planeta. O se es una cosa o se es otra.

5.- .-“CONSISTENCIA”"La estrategia define cómo encajan todos los elementos de una compañía. Una estrategia involucra tomar decisiones a través de la cadena de valor y que todas las actividades de la compañía se refuercen mutuamente. El diseño del producto, por ejemplo, debe reforzar al proceso de manufactura, y ambos deben influenciar la manera en que se conduce el servicio post-venta. Este encajamiento no sólo incrementa la ventaja competitiva, también hace que la estrategia sea más difícil de imitar".

Equipos de gente compiten con otros equipos de gente. En la medida que se integre el equipo, la cadena, la perspectiva y las necesidades del último consumidor, se podrán diseñar esfuerzos conjuntos afinados al mercado, el destino final de cualquier producto.

6.-“CONSISTENCIA” "La estrategia involucra continuidad de dirección. Una compañía debe definir distintivamente su propuesta de valor, aún y que esto signifique dejar a un lado ciertas oportunidades. Sin continuidad, es difícil para las compañías desarrollar habilidades únicas o construir reputaciones sólidas entre los clientes. La reinvención corporativa frecuente, es generalmente una señal de una pobre planeación estratégica y una ruta a la mediocridad.".

La consistencia, el enfoque, la repetición, la claridad de imagen; todos estos son elementos claves para poderse posicionar en un mundo saturado de mensajes, productos y marcas.

Vieja o nueva economía, Porter lo resume: una meta clara, una propuesta de valor, una cadena de valor distintiva, sacrificios estratégicos, consistencia.

Viva la estrategia con enfoque a marketing.