urp sesion 12 - etica y conducta profesional

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I Diplomado en Dirección de Proyectos

Fundamentos en Dirección de Proyectos

Sesión 12: Ética y Conducta Profesional

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Agenda Conceptos Código de conducta profesional Responsabilidades con la profesión

• Cumplir políticas del PMI®• Práctica profesional• Desarrollo de la profesión

Responsabilidades con el Cliente• Desarrollo de servicios profesionales• Conflicto de intereses

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Ética La palabra ética proviene del griego ethikos (“carácter”).

Se trata del estudio de la moral y del accionar humano para promover los comportamientos deseables

Una sentencia ética supone la elaboración de un juicio moral y una norma que señala cómo deberían actuar los integrantes de una sociedad.

Conceptos

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Ética profesional La ética profesional pretende regular las actividades

que se realizan en el marco de una profesión. En este sentido, se trata de una disciplina que está incluida dentro de la ética aplicada ya que hace referencia a una parte específica de la realidad.

Podría decirse, por lo tanto, que la ética profesional estudia las normas vinculantes recogidas por la deontología profesional. La ética sugiere aquello que es deseable y condena lo que no debe hacerse, mientras que la deontología cuenta con las herramientas administrativas para garantizar que la profesión se ejerza de manera ética.

Conceptos

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Ejemplo La ética periodística, por ejemplo,

condena que una periodista reciba dinero para publicar una noticia tendenciosa a favor de una determinada persona, organización o empresa.

En el mundo de los negocios, por otra parte, la ética señala que un vendedor no puede realizar operaciones por afuera de la empresa para la cual trabaja como empleado.

Conceptos

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Responsabilidad La responsabilidad de una persona reside en su

obligación de responder por sus propios actos. La misma se ve condicionada por la libertad y la voluntad. En lo que respecta a la ética profesional, la responsabilidad de un individuo lo obliga a desarrollar de forma ética y justa su trabajo, intentando cooperar, en la medida que pueda, con el bien común.

Conceptos

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El Código de Ética y Responsabilidad Profesional describe las expectativas que depositamos en nosotros mismos y en nuestros colegas profesionales de la comunidad global de la dirección de proyectos. Se aplica tanto a los miembros del PMI, voluntarios, así como a las personas que han solicitado o recibido una credencial del PMI.

Se divide en secciones, que puede incluir comentarios, y un glosario de términos.

Este Código se sustenta en cuatro valores: responsabilidad, respeto, justicia y honestidad.

Cada sección del código incluye normas obligatorias y normas esperadas que constituyen un ideal.

Ética y Responsabilidad Profesional

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Conducta del Director de Proyecto

Un buen Director(a) de Proyectos debe:

Actuar con integridad y ética profesional Estar en línea con la Ley y los estándares éticos Contribuir al desarrollo de la profesión Mejorar sus competencias profesionales Promover la interacción entre los interesados del proyecto Hacer las cosas correctas Seguir los procesos correctos

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Un caso

Un Director(a) de Proyecto no ha promovido la utilización de un acta de constitución del proyecto y ha comenzado el cronograma sin realizar la EDT. En otras palabras, no ha seguido los procesos correctos para la gestión del proyecto. ¿Se puede decir que está cumpliendo con su ética profesional?

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Respuesta

NO.

Está incumpliendo con su ética profesional porque no utilizar los procesos correctos; implica problemas para el cliente y para el proyecto tales como re-planificación, exceso de costos, retrasos, baja calidad, etc.

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Código de ética y conducta profesional del PMI®

CAPÍTULO 1 – Visión y aplicabilidad

1.1 Visión y propósito

Como practicantes de la dirección de proyectos, nos comprometemos a

realizar lo que sea correcto y honorable. Nos hemos fijado altos estándares y

aspiramos alcanzarlos en todos los aspectos de nuestras vidas: en el trabajo,

en la casa y en los servicios hacia nuestra profesión.

Este código describe nuestras expectativas y la de nuestros colegas en la comunidad global de dirección de proyectos. El código articula los ideales a los que aspiramos y el comportamiento que es obligatorio en nuestro rol profesional y de voluntariado.

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1.1 Visión y propósito (continuación)

El propósito de este código es impartir confianza en la profesión de dirección

de proyectos y ayudar a las personas a ser mejores practicantes. Creemos que la credibilidad y reputación de la profesión de dirección de proyectos está delineada por la conducta colectiva de los practicantes individuales.

Creemos que podemos desarrollar nuestra profesión, en forma individual y grupal, respetando este código de ética y conducta profesional. Además, creemos que este código nos servirá para tomar sabias decisiones, en especial cuando se trata de situaciones difíciles donde está en juego nuestra integridad y valores.

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1.2 Personas a las que aplica el código

Todos los miembros del PMI® Personas que no son miembros del PMI® pero que cumplen

uno o más de los siguientes criterios:

Poseen alguna certificación del PMI® Han aplicado para comenzar con el proceso de alguna

certificación del PMI® Son voluntarios del PMI®

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Por responsabilidad se hace referencia a nuestra obligación de hacernos cargo de las decisiones que tomamos y de las que no tomamos, de las medidas que tomamos y de las que no, y de las consecuencias que resultan.

Capítulo 2: Responsabilidad

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Responsabilidad: Normas Ideales Como profesionales de la comunidad global de la dirección

de proyectos:• Tomamos decisiones y medidas basándonos en lo que mejor

conviene a los intereses de la sociedad, la seguridad pública y el medio ambiente.

• Únicamente aceptamos aquellas asignaciones que se condicen con nuestros antecedentes, experiencia, habilidades y preparación profesional.

• Cumplimos los compromisos que asumimos: hacemos lo que decimos que vamos a hacer.

• Protegemos la información confidencial o de propiedad exclusiva que se nos haya confiado

• Ratificamos este Código y asumimos la responsabilidad de su cumplimiento


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Responsabilidad: Normas Obligatorias Como profesionales de la comunidad global de la dirección de

proyectos, exigimos lo siguiente de nosotros mismos y de nuestros colegas:• Nos informamos acerca de las políticas, reglas, normativas y leyes

que rigen nuestras actividades laborales, profesionales y voluntarias, y las respetamos.

• Denunciamos las conductas ilegales o contrarias a la ética ante la dirección correspondiente y, si fuera necesario, ante las personas afectadas por dicha conducta.

• Informamos al organismo pertinente sobre las violaciones al presente Código, a fin de que se expida al respecto.

• Únicamente presentamos denuncias éticas cuando se fundan en hechos.

• Llevamos adelante acciones disciplinarias contra cualquier persona que tome represalias contra otra que formule inquietudes de índole ética


Normativas y Requisitos legales

Denuncias éticas

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Respeto es nuestro deber de demostrar consideración por nosotros mismos, los demás y los recursos que nos fueron confiados. Estos últimos pueden incluir personas, dinero, reputación, seguridad de otras personas y recursos naturales o medioambientales.

Un ambiente de respeto genera confianza y excelencia en el desempeño al fomentar la cooperación mutua: un ambiente en el que se promueve y valora la diversidad de perspectivas y opiniones.

Capítulo 3: Respeto

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Respeto: Normas Ideales Como profesionales de la comunidad global de la

dirección de proyectos:• Nos informamos sobre las normas y costumbres de los

demás, y evitamos involucrarnos en comportamientos que ellos podrían considerar irrespetuosos.

• Escuchamos los puntos de vista de los demás y procuramos comprenderlos.

• Nos dirigimos directamente a aquellas personas con quienes tenemos un conflicto o desacuerdo.

• Nos comportamos de manera profesional, incluso cuando no somos correspondidos de la misma forma


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Respeto: Normas Obligatorias Como profesionales de la comunidad global de la

dirección de proyectos, exigimos lo siguiente de nosotros mismos y de nuestros colegas:• Negociamos de buena fe.• No nos aprovechamos de nuestra experiencia o posición

para influir en las decisiones o los actos de otras • personas a fin de obtener beneficios personales a costa de

ellas.• No actuamos de manera abusiva frente a otras personas.• Respetamos los derechos de propiedad de los demás.


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De estas disposiciones se deriva que evitamos involucrarnos en habladurías, así como formular comentarios negativos con el propósito de perjudicar la reputación de otra persona.

En virtud del presente Código, también tenemos el deber de confrontarnos con quienes adopten este tipo de comportamientos.


¡Evitar!

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Nuestro deber de tomar decisiones y actuar de manera imparcial y objetiva. Nuestra conducta no debe presentar intereses personales en conflicto, prejuicios ni favoritismos.

Capítulo 4: Justicia

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Justicia: Normas Ideales Como profesionales de la comunidad global de la

dirección de proyectos:• Transparencia en las decisiones.• Revisión y corrección de los criterios de imparcialidad

y objetividad aplicados evitando así los conflictos de intereses.

• Brindar acceso equitativo a la información por parte de los autorizados.

• Igualdad de oportunidades según competencias de los candidatos a un proceso.


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Justicia: Normas Obligatorias Como profesionales de la comunidad global de la

dirección de proyectos, exigimos lo siguiente de nosotros mismos y de nuestros colegas:• Informar de forma íntegra y oportuna los conflictos de

intereses posibles o reales.• Abstención de influencia o participación en procesos de

toma de decisiones ante conflictos de intereses posibles o reales mientras no hayan sido informados y se cuente con planes de mitigación aprobados y autorizados.

• Lealtad y apego hacia el Project Management Institute.• Abstención de actuar con favoritismo, discriminación,

prejuicios u otros aspectos de esa índole.


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Deber de comprender la verdad y actuar con sinceridad, la cual se debe aplicar a nuestras comunicaciones como a nuestra conducta profesional.

Capítulo 5: Honestidad

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Honestidad: Normas Ideales Como profesionales de la comunidad global de la

dirección de proyectos:• Procurar comprender la verdad con seriedad.• Actuar con sinceridad y promover esta actuación en

los demás• Informar de manera precisa, confiable y oportuna.• Establecer compromisos de buena fe.• Nos esforzamos por crear un ambiente en el que los

demás se sientan seguros para decir la verdad.


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Honestidad: Normas Obligatorias Como profesionales de la comunidad global de la

dirección de proyectos, exigimos lo siguiente de nosotros mismos y de nuestros colegas:• No promover, aceptar o actuar con engaño, omisión o

falsedad• No nos involucramos en comportamientos

deshonestos para beneficio personal ni a costa de terceros.


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Responsabilidades con la profesión

A. Cumplir las políticas del PMI®:

Caso: Has descubierto que uno de tus colegas del equipo de trabajo no está respetando una política de la Empresa. Le has preguntado por qué no cumple con esa norma y su respuesta ha sido: ¡porque no tengo ganas! ¿Qué deberías hacer?

Respuesta: Reportarlo con la autoridad que redactó la norma.

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B. Práctica Profesional:

Caso: Han firmado un contrato de precio fijo más un incentivo de $100.000 para el Director del Proyecto por terminar antes. Durante el proceso de verificación el equipo informa que el producto cumple con lo que dice el contrato, pero no cumple con la funcionalidad mínima que necesita el Cliente. Si se agrega esa funcionalidad el proyecto no podrá entregarse a tiempo para obtener el incentivo. ¿Qué debería hacer el director del proyecto?

Respuesta: Revisar la situación con el Cliente.

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C. Desarrollo de la Profesión:

Caso: Estás trabajando en una empresa de diseño de etiquetas para pantalones. El patrocinador te solicita que bajes una foto de Internet que a él le gusta y descubres que esa foto tiene una nota aclaratoria con los derechos de autor. ¿Qué deberías hacer?

Respuesta: Solicitar permiso al autor.

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Responsabilidades con el cliente

A. Desarrollo de los servicios profesionales:

Caso: Con tu equipo de trabajo ya han finalizado la EDT y estiman un plazo de duración del proyecto más probable de 6 meses. El Patrocinador no está conforme con esa estimación y le solicita al director del proyecto que recorte la duración como mínimo en 2 meses. ¿Qué deberías hacer?

Respuesta: Buscar alternativas. Por ejemplo: ejecución rápida, compresión, re-estimación, cambiar el alcance.

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Responsabilidades con el cliente

B. Conflicto de intereses:

Caso: Tu empresa se ha presentado en una licitación de $300 millones para construir una plataforma de producción petrolera en otro país. Tu proyecto ha sido seleccionado pero te informan que deberás pagar $1 millón al Ministro de Medio Ambiente de ese país para poder comenzar con las obras. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?

Respuesta: Averiguar si en ese país ese tipo de pagos es legal.

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No te involucrarás con el PMI para promover tus propios intereses.

Tienes un deber de lealtad hacia el PMI, cuando actúes en representación de un capítulo del PMI debes mantener los mejores intereses del PMI en mente, no tus propios intereses.

Cuando contrates servicios darás acceso a todo participante que suministre propuesta a contrataciones y no mantendrás el trabajo para tu propia compañía o amigos.

No permitirás a nadie hacer trampa en la aplicación para el examen PMP.

No permitirás a nadie copiar materiales de preparación para el examen PMP o realizar otra conducta ilegal.

Promoverás el PMI y el examen PMP dentro de tu organización.

PM-ismos

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Pregunta tipo examenUsted ha trabajado muchos años, para su empresa, XYZ Motor Company. Esta le ha asignado un puesto como gerente de proyectos en una oficina de la empresa fuera de su país de origen, Korea. En su primer día de trabajo, al reunirse con un vendedor muy importante, este le entrega un presente de bienvenida al país. En Korea, la política de la empresa, prohíbe a los empleados aceptar este tipo de regalos. Sin embargo, este nuevo país es diferente, y usted cree, que la política local, así como las costumbres locales pueden ser diferentes. ¿Cómo debe responder?

a) Aceptar el regalo, y en la próxima reunión con este vendedor entregarle un regalo de valor similar.

b) Solamente aceptar el regalo.

c) Respetuosamente, decirle al vendedor, que no está seguro de la política corporativa, y que usted tendrá que hablar con sus superiores, antes de poder aceptar regalos de cualquier tamaño.

d) Para no crear un problema de negocios en ese momento, aceptar el regalo, pero pedirle a su gerente las políticas locales.

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¿Preguntas?

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