upute koristenja moj telekom poslovni

Moj Telekom Poslovni Upute za koritenje

Verzija: 1

Datum: 19. 3. 2012.

1 Sadraj

2 Moj Telekom Poslovni 33 Prijava na Moj Telekom Poslovni 44 Poetna stranica portala Moj Telekom Poslovni 54.1.1 Vijesti 54.1.2 Upute i savjeti 54.1.3 Brzi pregled 54.1.4 Statusne informacije 55 Modul Usluge 76 Modul Narudbe 97 Modul Smetnje 108 Modul Rauni 129 Modul Korisnici 149.1 Korisnike grupe 159.2 Administratori 179.3 Korisnici 189.4 Zaposlenici 199.5 Prijedlog koritenja korisnikih grupa 20

10 Dodatne napomene 20

Moj Telekom Poslovni upute v1.0 Stranica 2 od 18

2 Moj Telekom Poslovni

Portal Moj Telekom Poslovni poslovnim korisnicima omoguuje poslovanje preko interneta s Hrvatskim Telekomom jed-nostavno i uinkovito!

Na portalu Moj Telekom Poslovni moete pratiti Vae T-Com i T-Mobile: Usluge Narudbe Smetnje Raune

Portal Moj Telekom Poslovni omoguuje vam i pristup dodatnim informacijama o najnovijoj ponudi, kao i pristup ostalim T-Comovim i T-Mobileovim mrenim servisima.


3 Prijava na Moj Telekom Poslovni

Registriranjem na portal Moj Telekom Poslovni zaprimili ste vae jedinstveno korisniko ime i lozinku. To korisniko ime pred-stavlja glavnog administratora vae tvrtke na portalu Moj Telekom Poslovni.

Glavni administrator portala Moj Telekom Poslovni dobiva sljedee ovlasti: kreirati nove administratore kreirati krajnje korisnike mijenjati i brisati postojee korisnike dodjeljivati prava pristupa pojedinim modulima za pojedine korisnike pristupiti svim modulima portala Moj Telekom Poslovni

Kako biste se prijavili na Moj Telekom Poslovni portal: 1. Otvorite va internetski preglednik i unesite adresu https://poslovni.hrvatskitelekom.hr/. 2. Unesite vae korisniko ime i lozinku.

3. Na va broj mobilnog ureaja primit ete sigurnosni kod koji je potrebno unijeti na zaslonu sa sljedeim izgledom.

4. Ovime ste se uspjeno prijavili na portal Moj Telekom Poslovni.


4 Poetna stranica portala Moj Telekom Poslovni

Portal Moj Telekom Poslovni sastoji se od vie modula s pomou kojih moete pregledavati razne podatke, pri emu se na naslovnoj stranici nalazi brzi pregled vaega poslovanja s HT-om.

4.1.1 VijestiOvdje moete pratiti najnovije vijesti iz T-Coma i T-Mobilea vezane uz najnoviju ponudu usluga i obavijesti Hrvatskog Tel-ekoma.

4.1.2 Upute i savjetiAko traite dodatne upute za prilagoavanje vaega modema ili savjete za koritenje usluga, ovdje im moete jednostavno pristupiti.

4.1.3 Brzi pregledKako ne biste svaki put trebali pretraivati vae usluge ili narudbe, moete postaviti brze poveznice na naslovnicu. Brzih poveznica na naslovnici moete postaviti do 5 po modulu.

4.1.4 Statusne informacijePutem portala Moj Telekom Poslovni moete pratiti i statuse vaih narudbi i smetnji.



5 Modul Usluge

Poetna stranica modula Usluge donosi brzi pregled vaih aktiviranih usluga T-Coma i T-Mobilea kojima se koristite. Za pregledavanje iskljuivo usluge T-Coma odaberite T-Com iz glavnog izbornika.Za pregledavanje iskljuivo usluge T-Mobilea usluge odaberite T-Mobile iz glavnog izbornika.

Ako elite vidjeti vie detalja o pojedinoj usluzi: za usluge T-Coma kliknite na Identifi kator za usluge T-Mobilea kliknite na Br. mobitela.

Za svaku vau uslugu T-Coma ovdje moete vidjeti: identifi kator - broj telefona, MAXadsl korisniko ime ili oznaku prikljuka naziv usluge broj rauna na kojemu se usluga vodi status usluge.

Za uslugu T-Mobilea ovdje moete pregledati vae brojeve mobilnih prikljuaka te za svaki prikljuak moete vidjeti: broj mobitela broj rauna na kojemu se broj mobilnoga prikljuka vodi status toga mobilnog prikljuka.


6 Modul Narudbe

Modul Narudbe omoguuje vam pregled vaih narudbi unatrag godinu dana. Poetna stranica modula omoguuje vam brzi pregled T-Comovih narudbi i zahtjeva za promjenom na pojedinim mobilnim prikljucima. S pomou portala Moj Telekom Poslovni moete pregledavati sve narudbe T-Comovih usluga, bez obzira na nain odnosno kanal kojim su narudbe zaprimljene.

Kada pratite narudbe vezane uz T-Mobileove mobilne prikljuke putem portala Moj Telekom Poslovni, mogue je pratiti samo promjene koje su izvrene putem Moj Telekom Portala za privatne korisnike. Ostale promjene, poput promjena koje su izvrene putem T-Centra, nee biti vidljive na portalu Moj Telekom Poslovni.Klikom na Obrasci za naruivanje moete pronai obrasce za naruivanje usluga T-Coma i T-Mobilea.


7 Modul Smetnje

Modul Smetnje omoguuje vam brzi pregled prijavljenih smetnji u tekuem i prethodnome mjesecu. Putem modula moete vidjeti koje su T-Comove smetnje rijeene, provjeriti status vaih ureaja na popravku te pregledati prijavljene T-Mobile smetnje.

Prijava smetnjiPutem toga modula moete i prijaviti eventualne smetnje na vaim uslugama T-Coma ili T-Mobilea. Smetnju moete prijaviti klikom na tipku Prijavi smetnju, pri emu Vam se otvara obrazac za prijavu smetnje.


Nakon odabira vrste usluge, unesite oznaku usluge za koju prijavljujete smetnju. Za T-Com smetnju unesite identifi kator usluge, a za T-Mobile unesite broj mobitela.Nakon odabira usluge na kojoj prijavljujete smetnju, otvara se drugi dio obrasca ovisno o vrsti usluge. Kako biste uspjeno prijavili smetnju, slijedite korake na zaslonu i kliknite na tipku Prijavi smetnju. Nakon prijave smetnju moete vidjeti na portalu Moj Telekom Poslovni sa svim podatcima koje ste unijeli prilikom prijave smetnje. Ako se prijavljena smetnja ne prikazuje odmah nakon prijave, priekajte nekoliko trenutaka i ponovno otvorite poetnu stranicu modula Smetnje.Za smetnje koje ste prijavili putem Slube za korisnike moete vidjeti samo osnovne podatke poput usluge, datuma prijave i statusa. Sve smetnje prijavljene putem Slube za korisnike imaju naziv Smetnja prijavljena putem slube za korisnike.


Na sljedeoj stranici moete vidjeti detalje traenoga broja rauna. Ovdje moete vidjeti posljednji raun te raune i statuse plaanja rauna za posljednjih 12 mjeseci po tom broju rauna. Moete preuzeti raun u formatu PDF te detaljan ispis poziva u formatu CSV.

8 Modul Rauni

Modul Rauni omoguuje vam pregled statusa vaih rauna za usluge T-Coma i T-Mobilea. Putem toga modula moete pregledati koji su rauni plaeni te na kojim raunima imate odreena dugovanja. Poetna stranica modula prikazuje listu brojeva T-Com i T-Mobile rauna. Brojevi rauna na kojima postoje dugovanja oznaeni su sa .Kako biste pregledali status pojedinoga broja rauna, kliknite na broj toga rauna.

Za pregled detalja vezanih uz T-Mobile raune, nakon klika na broj odreenog T-Mobile rauna na portalu Moj Telekom Poslovni otvara se poetna stranica Moj Telekom Portala za poslovne korisnike s pomou kojega moete pregledavati i preu-zimati T-Mobile raune.



Putem Moj Telekom Portala za poslovne korisnike takoer moete pregledati status plaanja po pristiglim raunima, preuzeti raune u formatu PDF te ispis poziva po pojedinim brojevima mobitela.Kako biste se vratili natrag na portal Moj Telekom Poslovni, kliknite na karticu Moj Telekom Poslovni u gornjem lijevom uglu.

9 Modul Korisnici

Portal Moj Telekom Poslovni omoguava vam i kreiranje dodatnih korisnika na portalu. Tako moete omoguiti i vaim za-poslenicima pristup na portal Moj Telekom Poslovni. Kako biste pregledali sve korisnike portala, kliknite na karticu Pregled korisnika.Svaki novokreirani korisnik portala mora biti dodijeljen u neku od korisnikih grupa koje slue za dodjeljivanje prava pristupa portalu.

Poetno su na portalu odreene dvije razliite vrste korisnikih grupa: Administrator KorisnikTakoer moete kreirati i dodatne korisnike grupe u koje moete pridijeliti pojedine korisnike. Kako biste pregledali sve korisnike portala Moj Telekom Poslovni i korisnike grupe, kliknite na modul Korisnici.

9.1 Korisnike grupeSvakom korisniku portala Moj Telekom Poslovni mora biti dodijeljena jedna korisnikih grupa. Korisnike grupe vam omoguuju dodjeljivanje prava pristupa pojedinim modulima portala za istu vrstu korisnika portala. Kako biste pregledali postojee korisnike grupe, na modulu Korisnici kliknite na Pregled korisnikih grupa. Ovdje sa nalazi pregled svih korisnikih grupa te vam se otvaraju mogunosti kreiranja nove korisnike grupe ili moete pregledati detalje o pojedinoj korisnikoj grupi.

Kako biste kreirali novu korisniku grupu, kliknite na Dodaj novu grupu

Otvara se obrazac za kreiranje nove korisnike grupe za koju je potrebno: unijeti naziv korisnike grupe za svaku tvrtku oznaite module na koje ta korisnika grupa ima pravo pristupa za modul rauni oznaite sve raune na koje ta korisnika grupa ima pravo pristupa ako elite da ta korisnika grupa ima pravo kreiranja novih korisnika, oznaite Moe dodavati i ureivati korisnike.


9.2 AdministratoriKorisnika grupa Administrator ima ovlasti za kreiranje novih korisnika portala Moj Telekom Poslovni i poetno ima omoguen pristup na sve module portala Moj Telekom Poslovni. Korisniko ime koje vam se dostavlja nakon registracije za uslugu Moj Telekom Poslovni spada u korisniku grupu Adminis-trator i tom korisnikom imenu omoguen je pristup svim modulima portala.Kako biste kreirali nove korisnike unutar korisnike grupe Administrator, kliknite na Dodaj novog korisnika na modulu Korisnici te popunite obrazac za dodavanje novoga korisnika: Korisniko ime Ime i prezime E-mail Mobitel Lozinku Odaberite korisniku grupu administrator Ako novokreirani korisniku na navedenu e-mail adresu elite poslati e-mail s korisnikim podacima, oznaitePoalji novom korisniku mail s korisnikim imenom i lozinkom



9.3 KorisniciKorisnika grupa Korisnik oznaava sve druge korisnike koji nisu administratori. Korisnika grupa korisnik nema pravo kreiranja novih korisnika, ali se toj korisnikoj grupi takoer mogu odrediti prava, odnosno moduli kojima ta korisnika grupa ima pravo pristupa. Kako biste kreirali nove korisnike unutar korisnike grupe Korisnik kliknite na Dodaj novog korisnika na modulu Korisnici te popunite obrazac za dodavanje novoga korisnika: Korisniko ime Ime i prezime E-mail Mobitel Lozinku Odaberite korisniku grupu Korisnik Ako novokreirani korisniku na navedenu e-mail adresu elite poslati e-mail s korisnikim podacima, oznaitePoalji novom korisniku mail s korisnikim imenom i lozinkom


9.4 ZaposleniciKorisniku grupu Zaposlenici ine korisnici koji nemaju pristup na portal Moj Telekom Poslovni ve pristupaju stranicama Moj Telekom Portala za privatne korisnike na kojima mogu pregledavati podatke o svome poslovnom broju mobitela.Na kartici Pregled zaposlenika moete pregledati sve korisnike raune Moj Telekom Portala koji ste dodijelili vaim zaposlenicima. Takoer na ovoj kartici moete kreirati i nove korisnike raune kojima elite omoguiti pristup Moj Telekom Portalu. Svakom korisnikom raunu na kartici Pregled zaposlenika moete dodijeliti jedan ili vie brojeva mobitela koje taj korisniki raun moe administrirati na Moj Telekom Portalu. Kako biste dodali novog Zaposlenika, kliknite na tipku Dodaj zaposlenika.

Ako elite Zaposleniku dodati jo mobilnih prikljuaka za administriranje na Moj Telekom Portalu, kliknite na Dodaj broj i odaberite dodatni broj mobitela. Svaki Zaposlenik moe imati samo jedan glavni broj mobitela. Putem toga broja mobitela Zaposlenik moe primiti jednokratnu lozinku za povrat lozinke.


9.5 Prijedlog koritenja korisnikih grupaKako biste se najuinkovitije koristili portalom Moj Telekom Poslovni, predlaemo vam kreiranje sljedeih Korisnikih grupa: Raunovoa IT menader.

RaunovoaKorisnikoj grupi Raunovoa moete dodijeliti pravo pristupa samo na modul Rauni i Usluge kako biste unutar te korisnike grupe mogli kreirati korisniko ime za vaeg raunovou, koji ne treba imati pristup na ostale module.

IT menader Korisnikoj grupi IT menader moete dodijeliti pravo pristupa samo na module Usluge, Narudbe i Smetnje kako biste unutar te korisnike grupe mogli kreirati korisniko ime za vaeg IT menadera, koji ne treba imati pristup na modul Rauni.

10 Dodatne napomene

Ako prilikom koritenja portala Moj Telekom Poslovni naiete na greke ili nepravilnosti u radu, slobodno se obratite Slubi za korisnike.

upute koristenja moj telekom poslovni

Documents