CASO UPS

GRUPO 2

Diana Pino

Juan Camacho

Oscar Fiallos

Paul Barreiro

Kleber Silva

Andrea Sarango

Vanessa Ojeda

Integrantes:

OBJETIVOS DEL TALLER

Identificar los productos y servicios ofrecidos por UPS

Diagramar el modelo de negocios de UPS usando un formato breve

Escoja un sistema y describa sus Inputs-Procesos-Outputs

Describir el sistema escogido en términos de Organización, Gerencia y Tecnología

1.- SERVICIOS DE UPS Servicio de Paqueteria (Express &

Expedited) Mensajería express en el mundo Servicios de transporte, Logística y Capital Comercio electrónico. Rastreo de envío UPS- Returns (Devoluciones)

Etiqueta impresaEtiqueta ElectrónicaEtiqueta enviada por correo

Logística del Negocio: Buscar la manera óptima de transportar la carga, al menor costo posible, y cumpliendo

las expectativas del cliente.

Necesidades de Transporte de Carga:

- Fechas

- Costos

- Valores

- Peso

- Lugar de Origen y Destino

Envío de Carga

Presupuesto de Envío de Carga

Seguimiento

Manejo de Carga Crítica

Ubicación

Soporte

Soluciones Empresariales

Necesidades de Transporte de Carga Satisfechas

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MODELO DE NEGOCIO: UPS

Órganos Reguladores:- Las Oficinas de Aduanas- Las Oficinas de Impuestos

Competidores:- Fedex-DHL- Correo Convencional

Accionistas:- Entes Privados

ENTORNOProveedores Clientes

Ingreso Proceso Información

Modelo de Servicios de “Distribución y Envío”

INPUTRegistro del cliente

Datos de la factura

Datos de Mercaderia

País – ciudad de origen y destino

PROCESOS:

Creación de las cuentas del cliente

Confirmación del servicio de acuerdo al

número de cuenta

Recepción de envío para la liberación de

mercaderia

OUTPUT:

Documentos e información de envío

Documento aprobado por Aduana para envío

Entrega completada

Con el servicio UPS Broker of Choice, el cliente selecciona su propio agente de aduana para utilizar los servicios internacionales.

DISTRIBUCION DE ENVIOS

ORGANIZACI

ON

•Competencias adecuadas al objeto del negocio

• Sus políticas de negocio están bien definidas

•La cultura organizacional esta orientada al desarrollo sostenible y a la preservación del medio ambiente.

GERENCIA

•La Gerencia es Racional ya que según su historia se han ido desarrollando modelos de negocios conforme a las necesidades de los clientes, de forma organizada, coordinada, con decisiones, planificación, y control.

TECNOLOGI

A

•TECNOLOGIA DE PUNTA : Ordenes Online, Rastreo Satelital durante todo el proceso de envío (Trazabilidad), Seguridad Informática, Bases de datos, Plataforma amplia para soportar a los usuarios en línea, etc