upravljanje_znanjem

8/16/2019 UPRAVLJANJE_ZNANJEM

1/28

UPRAVLJANJE

ZNANJEM(KNOWLEDGE MANAGEMENT)


2/28

POJAM I DEFINICIJA

Pod pojmom upravljanja znanjem misli se na poboljšanjerada institucija ili organizacija, na temelju iskorištavanjaznanja zaposlenika.

: "Upravljanje znanjem odnosi se na niz postupaka koji

koriste organizacije da bi identificirale, stvorile,prezentirale i distribuirale znanje za ponovno korištenje,osvještavanje i učenje preko organizacije.“

Upravljanje znanjem može biti definirano kao procesprikupljanja, čuvanja, uporabe i prenošenja informacija i

znanja korisnih za što efikasniji rad neke organizacije.

http://hr.wikipedia.org/wiki/Institucijahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Organizacijahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Znanjehttp://hr.wikipedia.org/wiki/Informacijahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Informacijahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Znanjehttp://hr.wikipedia.org/wiki/Organizacijahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Institucija


3/28

UZROCI

odgovor na stvarne socijalne i ekonomske trendove:globalizaciju, svuda – prisutnu informatizaciju icentralistički pogled na znanje koje ima organizacija. Kompleksnost i obim globalne trgovine, količina globalnihučesnika, proizvoda i distribucijskih kanala je veća negoikada. Ubrzanje svih elemenata globalne trgovine, uglavnom

zbog informacijske tehnologije, i opadanje centraliziranihekonomija stvorili su pravu pomamu unutar

organizacija pokušavaju što brže na tržištu ponuditi noveproizvode i usluge i na što širem tržištu. Ova situacijaglobalnih razmjera dovodi organizaciju pred pitanje "štozna ?", "tko zna ?" i "što ne zna, a trebala bi znati ?".

posljedica svuda prisutne i transparentne informatizacije jeskupo znanje koje se ne može digitalizirati, kodirati i jednostavno distribuirati. Kako se pristup informacijamapovećava tako ljudi imaju pristup informacijama kojetrebaju u svako vrijeme i na bilo kojem mjestu i to za maluili nikakvu naknadu, vrijednosti kognitivnih sposobnosti su

još uvijek nezamjenjive.

http://hr.wikipedia.org/wiki/Globalizacijahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Trgovinahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Trgovinahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Globalizacija


4/28

ŠTO JE ZNANJE?

Sposobnost za prepoznavanje činjenica, informacije ivještine postignute kroz iskustvo i/ili obrazovanje;teorijsko i praktično razumijevanje nekog subjekta Ono što netko zna u nekom posebnom području ili uukupnosti

Informiranost i svijest ili bliskost činjenicama isituaciji postignuto iskustvom


5/28

OPĆA MENADŽMENTSKA PARADIGMA

Management se sastoji od usmjeravanja i kontrolegrupe ljudi ili entiteta s ciljem koordiniranosti iusklađivanja aktivnosti za postizanje cilja;

Obuhvaća zapošljavanje i manipulaciju nadljudskim, financijskim, tehnološkim, prirodnim i

njima pripadajućim informacijskim resursima


6/28

ULOGA MENADŽERA


7/28

Z AŠTO SE JAVLJA

Pojava tehnologija koje omogućavaju UZ i protokznanja u okviru organizacijskih sustava (ekspertnisustavi, baze znanja, upravljanje dokumentima...)

Pojava Interneta i na njemu temeljenihtehnologija (e-learning, web konferencije, content

managemnet, Žute stranice, wikies, blogs,kolaboracijski alati....) Organizacijske aktivnosti kao što su Communities

of Practice, sustavi za uvježbavanje imentoriranje i sl.


8/28

POKRETAČI UZ

Znanja iz razvoja mnogobrojnih proizvoda i uslugapostaju sve više dostupna

Potreba za sve kraćim životnim ciklusom proizvoda iupravljanje organizacijskim inovacijama

Utjecaj ekspertize i eksperata u organizacijama

Iskorištavanje mrežnog efekta kao produktivnih vezameđu zaposlenima što je omogućilo dijeljenje znanjameđu ljudima u organizaciji

Upravljanje rastućim posjedovanjem podatka iinformacija u kompleksnom poslovnom okruženju iomogućavanje zaposlenima brzog znanju i resursima

“najbolje prakse” što omogućava organizacijsko učenje Upravljanje intelektualnim kapitalom i intelektualnom

imovinom zaposlenih u (vrhunskih stručnjaka koji imajuta znanja i sposobni su ga prenijeti na druge)

Povećanje sposobnosti organizacije za odgovore naorganizacijske promjene u okruženju.


9/28

TEORIJA I PRAKSA UPRAVLJANJA

ZNANJEM POVEZANI SU SA :

intelektualnim kapitalom i znanjem radnika uekonomiji znanja

idejom organizacije učenja

osposobljavanjima organizacijske prakse (Yellowpages, razvoj suradnje i kulturne otvorenosti)

osposobljavanjima tehnologije (postoje programskipaketi koji rješavaju probleme)


10/28

PRISTUPI UPRAVLJANJU ZNANJEM

Pristupi upravljanju znanjem ovise o školi i autoru, amogu se sagledati kroz četiri perspektive: tehnocentričnu - naglasak na tehnologiji, pogotovoonoj koja služi širenju i povećanju znanjaorganizacijsku - kako uspostaviti organizaciju koja ćeomogućiti proces prikupljanja, stvaranja i dijeljenjaznanja

ekološku odnosi se na interakciju među ljudima, tena znanje i faktore iz okoliša koji zajedno stvarajukompleksni adaptivni sustav

kombiniranu, koja može biti spoj bilo kojih odnavedenih perspektiva, uz uvjet da te perspektivenisu kontradiktorne


11/28

PRIJENOS ZNANJA – BITAN ASPEKT UPRAVLJANJA ZNANJEM

Primjeri prijenosa znanja

•diskusije na poslu u kojima na kraju dolazi doizjednačavanja mišljenja,•motiviranje,

•korporativne knjižnice,•profesionalno usavršavanje,•mentori,

•školovanje,•razvoj sposobnosti i naukovanje

•putem tehnologije (baze znanja, ekspertni sustavi iskladišta znanja.

http://hr.wikipedia.org/w/index.php?title=Profesionalno_usavr%C5%A1avanje&action=edit&redlink=1http://hr.wikipedia.org/w/index.php?title=Profesionalno_usavr%C5%A1avanje&action=edit&redlink=1


12/28

PROGRAMI UPRAVLJANJA ZNANJEM

- dovode do velikih inovacija, boljih iskustavaklijenata, te stjecanja znanja kroz globalneorganizacije.

Služe za postizanje specifičnih rezultata •poboljšana izvedba,•kompetitivna izvedba, te

•viša razina inovacije •umjetna inteligencija (računalnih sustava, robota)


13/28

KLJUČNI KONCEPTI

implicitno znanje (nesvjesno, pojedinci mogu, ali nemoraju biti svjesni da postižu rezultate) eksplicitno znanje (ono što pojedinac svjesno usvaja isvjesno ga drži u mentalnom fokusu, te koristi zakomunikaciju)

ad hoc (“ za ovu priliku”) pristup (oslanja se napamćenje pojedinog zaposlenika, koji bi mogao usvojoj memoriji imati pohranjeno znanje zarješavanje određenog problema u određenomtrenutku)

usvajanje znanja (faze usvajanja znanja su prijeučenja, za vrijeme učenja i nakon učenja)

P


14/28

POKRETANJE UPRAVLJANJA

ZNANJEM

organizacije preuzimaju program upravljanja znanjem– motivacijepoboljšanim i bržim učenjem i novim stvaranjemznanja – stvaranjem kompetetivne prednostiKakopokrenuti program ?

skraćenjem razvojnog ciklusa proizvoda upravljanjem organizacijskom motivacijom

povećanjem stručnosti ljudi u organizaciji ili instituciji organiziranim učenjem,

upravljanje intelektualnim kapitalom

http://hr.wikipedia.org/wiki/U%C4%8Denjehttp://hr.wikipedia.org/wiki/Intelektualni_kapitalhttp://hr.wikipedia.org/wiki/Intelektualni_kapitalhttp://hr.wikipedia.org/wiki/U%C4%8Denje


15/28

PROGRAMI UPRAVLJANJA ZNANJEM

- dovode do velikih inovacija, boljih iskustavaklijenata, te stjecanja znanja kroz globalneorganizacije.

Služe za postizanje specifičnih rezultata •poboljšana izvedba,•kompetitivna izvedba, te

•viša razina inovacije •umjetna inteligencija (računalnih sustava, robota)


16/28

KONCEPT UPRAVLJANJA ZNANJEM

To je sve ono što bi netko trebao znati da bi biosavjetodavac ili knowledge worker

VRIJEDNOST UPRAVLJANJA


17/28

V RIJEDNOST UPRAVLJANJA

ZNANJEM

Vrijednost upravljanja znanjem direktno se očituje uefikasnosti s kojom članovi neke organizacije spomoću baze znanja rješavaju trenutačne situacije iuspješno predviđaju njihov razvoj u predstojećemperiodu. Bez ovakve baze znanja, pojedinac ili grupa

mogu se osloniti samo na svoje osobno znanje, dok uzbazu znanja mogu pristupiti rješavanju neke situacijesa svim znanjem koje je netko u toj organizaciji ikadstekao.

Upravljanje znanjem veoma je značajno za boljefunkcioniranje neke organizacije. Uz pristup bazi

znanja, pojedinac ili grupa može brže, lakše iefikasnije riješiti neku situaciju i tako ubrzatinapredak i razvoj organizacije.

UPRAVLJANJE ZNANJEM U

http://hr.wikipedia.org/wiki/Baza_podatakahttp://hr.wikipedia.org/wiki/Baza_podataka


18/28


SUVREMENIM

ORGANIZACIJAMA

"Sposobnost kompanije da uči brže od svojihkonkurenata biti će jedina održiva konkurentska

prednost"

Arie de Geus

Upravljanje znanjem je poslovna filozofija i stalanproces u organizacijama koje znanje i inovativnostsmatraju svojim strateškim oružjima.

http://en.wikipedia.org/wiki/Arie_de_Geushttp://en.wikipedia.org/wiki/Arie_de_Geus


19/28


20/28


HRVATSKOJ

U Hrvatskoj znanje još uvijek ne predstavlja glavnistrateški resurs organizacije.

No, postoje i iznimke: Pliva, Ericsson Nikola Tesla,Podravka, Končar-institut


21/28

UPRAVLJANJ ZNANJEM U UPRAVNOM

SEKTORU – RURALNI RAZVOJ

Zašto ruralni razvoj?

Po standardima EU 93% Hrvatske je ruralno područje Oko 448,532 OPG-a

Svaki OPG prosječno posjeduje 1.91 Ha zemljišta

Razvoj Hrvatske uvelike ovisi o ruralnom razvoju!


22/28

Umrežavanje, razmjena znanja i iskustava

vodi inovativnim aktivnostima i napretku.


23/28

PRIMJER - EUROPEAN NETWORK FOR

RURAL DEVELOPMENT (ENRD)

Skupljanje,analiza i širenjeinformacija oruralnomrazvoju

Organiziranjesastanaka iseminara

Poticanjesuradnje


24/28

Izdavanječasopisa ipublikacija sprimjerima dobreprakse

Stvaranje bazeznanje (posebiceprimjera dobreprakse)


25/28

Organizacijatematskih radnihsastanaka,sajmova, posjetakontakt službi

Aktivnostiumrežavanja


26/28

Dostupnost kontaktinoformacija zanadležna tijela upojedinim zemljama.Mogućnost kontakta iimplementiranja dobreprakse u vlastitojzemlji (dostupnostinformacija)

Linearna vs. lateralna

riješenja


27/28

N AILAZIMO I NA NEKE

PROBLEME...

Nedostatak IKT usluga u ruralnim područjima Informatička nepismenost Skeptična javna uprava Nefleksibilnost uprave i birokracije


28/28

U KRATKO

Pojavom novihtehnologija, prijenosznanja je omogućioviše inovacija negoikada, ali treba se

pobrinuti zamotivacijudionika/zaposlenika iolakšavanje protokainformacija

Hvala na

pažnji!

upravljanje_znanjem

Documents