upravljanje projektima u it - nasport.pmf.ni.ac.rsnasport.pmf.ni.ac.rs/materijali/2822/pm...
TRANSCRIPT
Upravljanje projektima u IT
Upravljanje rizikom projekta
Upravljanje rizikom
Značaj:
Upravljanje rizikom ima pozitivan uticaj na izbor projekta, određivanje obima projekta
Značajno pomaže pri pravljenju realističnog rasporeda i troškova projekta
Pomaže akterima da razumeju prirodu projekta Pomaže pri integraciji ostalih oblasti znanja unutar projekta
Dobro upravljanje rizicima obično ostaje neopaženo za razliku od upravljanja kriznim situacijama
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 2
Dobiti na osnovu upravljanja rizikom u IT-u
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 3
Upravljanje rizikom
Cilj upravljanja rizikom projekta jeste minimiziranje potencijalno negativnog rizika i maksimiziranje potencijalno pozitivnog rizika
Šest glavnih procesa koji se tiču upravljanja rizikom:
Planiranje upravljanja rizikom Identifikacija rizika Kvalitativna analiza rizika Kvantitativna analiza rizika Planiranje reakcija na rizike Nadgledanje i kontrola rizika Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 4
Upravljanje rizikom– rezime
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 5
Osnovni pojmovi upravljanja rizikom
Pozitivan rizik (prilika) je u uskoj vezi sa dobrim stvarima koje se dešavaju unutar projekta
Negativan rizik (pretnja) se tiče problema koji mogu da se pojave unutar projekta
Poznati rizik opisuje rizik koji je projektni tim identifikovao i analizirao Nepoznat rizik je onaj koji nije identifikovan od strane tima Funkcija očekivane korisnosti (korisnost rizika) je količina „zadovoljstva“
(korisnost) koja odgovara potencijalnoj vrednosti isplate
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 6
Planiranje upravljanja rizikom
Planiranje upravljanja rizikom je proces odlučivanja izbora pristupa i planiranja aktivnosti za upravljanje rizikom
Glavni izlaz ovog procesa je plan upravljanja rizikom Plan upravljanja rizikom je skup postupaka/pravila za
upravljanje rizikom unutar projekta Ovaj plan je deo plana upravljanja čitavim projektom Plan zavisi od strategije (neutralna, rizična, manje rizična)
Takođe je bitna procena uticaja rizika unutar projekta, verovatnoća njegove pojave
Potrebno je praviti dokumentaciju vezanu za rizik Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 7
Planiranje upravljanja rizikom
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 8
Identifikacija rizika
Identifikacija rizika je proces prepoznavanja potencijalnih događaja koji mogu da ugroze ili poboljšaju određeni projekat
Potrebno je rano uočiti rizike ali i identifikovati ih kasnije usled promene okruženja unutar projekta Da bi upravljali rizikom, najpre je potrebno identifikovati ga
Da bi identifikovali rizike projektni tim mora da pregleda Dokumenta o planiranju projekta (rizik, troškovi, raspored, kvalitet) Ocene o trajanju i koštanju aktivnosti, Registar aktera, Ostalu projektnu dokumentaciju, Organizacione procese na aktivi
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 9
Identifikacija rizika
Tehnike i alati:
Brainstorming je tehnika pomoću koje grupa ljudi pokušava da napravi ideje ili pronađe rešenja za određeni problem spontano predlažući različite ideje Ideje se predlažu na grupnim sesijama
Delphi tehnika predlaže koncept postizanja koncenzusa među stručnjacima koji daju predviđanja o budućem razvoju projekta Ponavlja se set pitanja i odgovora stručnjaka sve dok ti odgovori ne počnu da
teže ka rešenju
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 10
Identifikacija rizika
Intervjuisanje je tehnika za prikupljanje informacija razgovorom (licem u lice), telefonom, mail-om ili brzim sastancima
Intervjuisanje iskusnih eksperata iz IT industrije je veoma korisno za identifikaciju potencijalnih rizika
SWOT analiza (Strengths ,Weaknesses, Opportunities and Threats) je tehnika kod koje se projektni tim fokusira na široki spektar potencijalnih rizika Razgovara se i analiziraju se SWOT aspekti unutar projekta kao i aspekti
konkuretnih projekata
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 11
Identifikacija rizika
Glavni izlaz procesa identifikacije rizika je registar rizika Registar rizika je dokument koji sadrži rezultate različitih
procesa upravljanja rizikom Obično je dat u formi tabele
To je oruđe za dokumentovanje potencijalnih rizičnih događaja i ostalih informacija vezanih za te događaje
Rizični događaj predstavlja određeni neizvestan događaj koji se može javiti na štetu ili u korist projekta Kašnjenje završetka neke aktivnosti u rasporedu Povećanje ocene troškova Završetak posla pre predviđenog roka
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 12
Kvalitativna analiza rizika
Kvalitativna analiza rizika obuhvata procenu verovatnoće i uticaja identifikovanih rizika da bi utvrdila njihovu veličinu i prioritet
Tehnike i alati:
Korišćenje matrica verovatnoća i uticaja Tehnika praćenje najvažnijih rizika Značaj stručnjaka
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 13
Kvalitativna analiza rizika
Matrica verovatnoća i uticaja predstavlja listu verovatnoća pojave rizika na jednoj strani i listu uticaja pojave rizika na drugoj strani
Svaka verovatnoća(uticaj) pojave rizika može biti visoka, srednja ili niska
Na osnovu matrice tim može da se fokusira na rizike sa visokim
uticajem i verovatnoćom
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 14
Kvalitativna analiza rizika
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 15
Tehnika praćenja najvažnijih rizika je alat kvalitativne analize ali i alat za identifikaciju rizika. Održava svest o postojanju rizika tokom čitavog projekta i pomaže u praćenju rizika
Ova tehnika podrazumeva periodičan pregled najbitnijih stavki rizika unutar projekta od strane rukovodioca (i kupaca)
Pregled počinje od rangiranja svake od rizičnih stavki Sadrži prethodno rangiranje, broj prethodnih pojavljivanja u
listi najrizičnijih i progres u odnosu na prethodni pregled Period pregleda može biti tromesečni, mesečni, nedeljni...
Kvalitativna analiza rizika
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 16
Kvantitativna analiza rizika
Ova analiza obično dolazi posle kvalitativne analize a ponekad idu i zajedno
Kod nekih projekata izvodi se samo kvalitativna analiza Veliki projekti zahtevaju kvantitativnu analizu
Tehnike: Analiza stabala odluka Simulacije Analiza osetljivosti
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 17
Kvantitativna analiza rizika
Analiza stabala odluka je tehnika koja se koristi pri izboru odluke o budućem delovanju u situacijama kod kojih su budući ishodi neizvesni
Ova tehnika za prikaz koristi dijagrame - stabla
Uobičajena primena ove tehnike je izračunavanje očekivane novčane vrednosti (Expected Monetary Value – EMV)
Očekivana novčana vrednost predstavlja proizvod verovatnoće rizičnog događaja i novčane vrednosti rizičnog događaja
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 18
EMV - Primer
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 19
Kvantitativna analiza rizika
Simulacija je tehnika koja koristi zastupljenost ili model sistema da bi analizirala očekivano ponašanje ili neku osobinu sistema
Većina simulacija je bazirana na Monte Carlo analizi Monte Carlo analiza može da predvidi verovatnoću završetka
do određenog datuma ili verovatnoću da će troškovi biti manji ili jednaki od određene vrednosti
Mogu se koristiti različite funkcije raspodele pri primeni Monte Carlo analize
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 20
Monte Karlo - primer
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 21
Kvantitativna analiza rizika
Analiza osetljivosti je tehnika izmene jedne ili više promenljivih na ulazu da bi se videla razlika u ishodu
Kod kredita, recimo, promenom godišnje kamate (perioda otplate) menja se vrednost mesečne rate
Od softvera može da se koristi Excell
Ova tehnika se koristi kada je potrebno doneti zajedničku odluku, kao što je određivanje prelomnih tačaka (break-even points), na osnovu različitih (početnih) pretpostavki
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 22
Analiza osetljivosti - primer
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 23
Planiranje reakcija na rizike
Reakcija na rizike jeste definisanje strategije za smanjivanje negativnih rizika i jačanje pozitivnih rizika
Nakon identifikacije i kvantifikacije rizika organizacija mora da odgovori (pruži odgovarajuću reakciju) na njih
Osnovne strategije reakcija na negativan rizik:
Izbegavanje rizika Prihvatanje rizika Premeštanje(transfer) rizika Ublažavanje rizika
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 24
Planiranje reakcija na rizike
Izbegavanje rizika predstavlja eliminaciju potencijalne pretnje, obično, eliminišući njen uzrok Korišćenje poznatog softvera i hardvera
Prihvatanje rizika predstavlja prihvatanja posledica koje izaziva rizik nakon njegovog pojavljivanja
Premeštanje rizika je pomeranje posledica rizika sa rukovodioca na neko treće lice Korišćenje osiguranja
Ublažavanje rizika je smanjivanje uticaja rizičnih događaja tako što se smanjuje verovatnoća njegovog pojavljivanja Korišćenje pouzdanih tehnologija, kompetentnost osoblja
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 25
Planiranje reakcija na rizike
Osnovne strategije reakcija na pozitivan rizik:
Eksploatacija rizika Podela rizika
Unapređenje (poboljšanje) rizika Prihvatanje rizika
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 26
Planiranje reakcija na rizike
Eksploatacija rizika prodazumeva da radite sve što je u vašoj moći da bi se pozitivan rizik desio Opremanje računarske učionice – reklama
Podela rizika ili dodeljivanje vlasništva rizika drugoj strani Obuka nastavnika za rad od strane neke lokalne firme
Unapređenje rizika predstavlja identifikaciju i maksimizaciju ključnih pokretača pozitivnog rizika Upoznati učenike i roditelje sa idejom i držati ih uzbuđenim
Prihvatanje rizika je situacija u kojoj projektni tim ne može ili ne želi da preuzme bilo kakve akcije prema riziku Ne preduzimaju se nikakve akcije a očekuje se dobar rezultat
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 27
Nadgledanje i kontrola rizika
Nadgledanje i kontrola rizika predstavlja izvršavanje procesa upravljanja rizicima radi davanja odgovora na rizične događaje
Projektni tim se ne zaustavlja na početnoj analizi rizika Uočavanje novih rizika za vreme trajanja projekta Promena rangiranja i uticaja već identifikovanih rizika Ponekad projektni tim koristi zaobilaznice – neplanirane
odgovore na rizične događaje – kada nemaju konkretan plan
Upravljanje projektima u IT – Upravljanje rizikom 28