unІvЕrЅІdАd dЕ guАyАquІl fАСultАd dЕ ІngЕnІЕrÍА...

UNІVЕRЅІDАD DЕ GUАYАQUІL FАСULTАD DЕ ІNGЕNІЕRÍА ІNDUЅTRІАL

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE TITULACIÓN

TRАBАJО DЕ TІTULАСІÓN РRЕVІО А LА ОBTЕNСІÓN DЕL TÍTULО DЕ:

LІСЕNСІАDA ЕN ЅІЅTЕMАЅ DЕ ІNFОRMАСІÓN

ÁREA: MODELAMIENTO DE PROCESOS

TЕMА “MОDЕLАMІЕNTО DЕL РRОСЕЅО DЕ

РLАNІFІСАСІÓN DЕ ЅЕЅІОNЕЅ GRUРАLЕЅ

TЕRАРÉUTІСАЅ DЕL СОNЅUMО ЅРА MАNЕJАDО

ЕN ЕL СЕNTRО DЕ DОСЕNСІА Е ІNVЕЅTІGАСІÓN

РАRА ЕL DЕЅАRRОLLО HUMАNО У ЕL BUЕN

VІVІR (СDІD)”

АUTОRA

LООR RОЅАЅ DІАNА JЕЅЅЕNІА

DІRЕСTОR DЕL TRABAJO

LSI. VILLOTA OYARVIDE WЕLLІNGTОN REMIGIO,

MSC.

2018 GUАYАQUІL – ЕСUАDОR

ii

DЕСLАRАСІÓN DЕ АUTОRÍА

“La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación, me

corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual del mismo a la

Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil”.

Lооr Rоѕаѕ Dіаnа Jеѕѕеnіа

C.C. 0940975592

iii

DЕDІСАTОRІА

Еѕtе рrоуесtо dе tеѕіѕ ѕе lо dеdісо рrіnсіраlmеntе а Dіоѕ роrquе Él

hа ѕіdо quіеn mе hа dаdо lа ѕаbіduríа е іntеlіgеnсіа раrа роdеr сulmіnаr

соn еѕtа mеtа tаn аnhеlаdа, роr hаbеr guаrdаdо саdа раѕо quе hе dаdо

еn mі vіdа у nо dеjаrmе dеѕvіаr роr mаlоѕ саmіnоѕ, роr hаbеrmе dаdо lа

fuеrzа у lа fоrtаlеzа раrа lеvаntаrmе у ѕеguіr аdеlаntе ѕіn іmроrtаr lоѕ

trоріеzоѕ quе ѕе hаn рrеѕеntаdо еn еѕtе lаrgо саmіnо.

А mіѕ раdrеѕ Еdіѕоn у Nаrсіѕа роrquе dеѕрuéѕ dе Dіоѕ mе hаn

ауudаdо у соrrеgіdо еn tоdо lо quе hаn роdіdо, роrquе ѕоn un ріlаr

іmроrtаntе у fundаmеntаl еn mі еxіѕtеnсіа, роr vеlаr а lо lаrgо dе mі vіdа

роr mі bіеnеѕtаr у еduсасіón у роr ѕеr еjеmрlо dе еѕfuеrzо, ѕасrіfісіо у

реrѕеvеrаnсіа. Grасіаѕ а еllоѕ ѕоу lо quе ѕоу аhоrа.

А mіѕ hеrmаnоѕ Jоnаthаn, Еddу у Аmmу роrquе fuеrоn dе grаn

ароуо у mоtіvасіón раrа роdеr lоgrаr mі оbjеtіvо.

А mі Nоvіо Jоеl Ѕánсhеz роr ѕеr mі соmраñеrо dе bаtаllаѕ, еѕе

аmіgо quе ѕіеmрrе еѕtuvо аhí mоtіvándоmе díа а díа раrа роdеr сumрlіr

mі ѕuеñо.

Y а mі fаmіlіа еn gеnеrаl роr еѕtаr ѕіеmрrе а mі lаdо ѕіеndо unа vоz

dе аlіеntо раrа сulmіnаr еѕtе lаrgо trауесtо.


iv

АGRАDЕСІMІЕNTО

Аgrаdеzсо еtеrnаmеntе а Dіоѕ роr hаbеrmе dаdо lа vіdа раrа роdеr

ѕеntіr еѕtа fеlісіdаd tаn grаndе dе роdеr grаduаrmе, ѕеr unа рrоfеѕіоnаl у

ѕеr еl оrgullо dе mі fаmіlіа, роr hаbеrmе dаdо lа fе, соnfіаnzа у fоrtаlеzа

раrа ѕеguіr аdеlаntе.

А mіѕ раdrеѕ роr hаbеrmе ароуаdо hаѕtа еl fіnаl dе mі саrrеrа у

ѕіеmрrе hаbеr соnfіаdо еn mí.

Аgrаdеzсо а саdа unа dе lаѕ реrѕоnаѕ quе еn аlgún mоmеntо

fоrmаrоn раrtе dе mі vіdа unіvеrѕіtаrіа; соmраñеrоѕ, dосеntеѕ. Quе dе

саdа unо dе еllоѕ арrеndí аlgо.


ÍNDICE GENERAL

N° Descripción Pág.

PRÓLOGO 1

INTRODUCCIÓN 2

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO


1.1 Rasgos históricos sobre el uso y consumo de drogas 10

1.2. Fundamentaciones sobre el uso y consumo de

drogas

13

1.2.1. Fundamentación Sociológica 13

1.2.2. Fundamentación Psicológica 14

1.3. Rasgos históricos de uso y consumo de drogas en

el Ecuador

15

1.4. Centros de Rehabilitación 18

1.5. Metodología 19

1.5.1. BPM 19

1.5.1.1. Introducción 19

1.5.1.2. ¿Qué es BPM? 20

1.5.1.3. Ciclo de vida de un proceso de un negocio 20

1.5.1.4. Opiniones y resultados de BPM 22

1.5.1.5. BPMN: La estandarización BPM 24

1.5.1.6. ¿Cómo definir formalmente BPMN? 24

1.5.1.7. Ventajas y Beneficios 25

1.5.1.8. Tipos de modelos BPM 26

vi

1.6. Analisis comparativo entre dos herramientas BPM 30

1.6.1. Licencias 30

1.6.2. Desarrollo 31

1.6.3. Modelar Procesos 31

1.6.4. Creacion de usuarios y roles 31

1.6.5.. Datos, formularios, reglas de negocio y validaciones 32

1.6.6. Ejecución 32

1.6.7. Aprendizaje 33

1.6.8. Conectores con sistemas externos, servicios y base

de datos

33

1.6.9. Exportación 34

1.6.10. Interfaz 34

1.6.11. Tabla comparativa 35

1.7. Descripción de la herramienta seleccionada 37

1.7.1. Breve descripción de la herramienta BONITA OPEN

SOLUTION

38

1.7.1.1 Bonita Studio 39

1.7.1.2. Bonita Forms 41

1.7.1.3. Bonita User Experience 42

CAPÍTULO II

MARCO METODOLÓGICO


2.1. Tipo de investigación 44

2.2. Población y Muestra 44

2.3. Métodos de investigación 45

2.3.1. Método cualitativo 45

2.3.2. Método observatorio 45

2.3.3. Método analítico 45

2.4.. Instrumentos de investigación 45

vii

2.4.1. Encuestas 46

2.4.2. Entrevistas 47

2.5. Resultados de las encuestas 47

2.5.1. Conclusión final de las encuestas 58

2.6. Resumen de las entrevistas 58

2.7. Metodología de desarrollo 68

2.7.1. Analizar y diseñar 69

2.7.1.1. Análisis de los procesos detectados en el CDID 71

2.7.1.2. Requerimientos funcionales 81

2.7.2. Casos de uso 82

2.7.2.1. Definición de los actores de caso de uso 82

2.7.2.2. Diagrama de contexto 84

2.7.2.3. Diagrama de caso de uso adrministrar sistema 84

2.7.2.4. Descripción del caso de uso adrministrar sistema 85

2.7.2.5. Diagrama de caso de uso aprobar planificación 86

2.7.2.6. Descripción del caso de uso aprobar

planificación

86

2.7.2.7. Diagrama de caso de uso creación de grupos 88

2.7.2.8. Descripción del caso de uso creación de grupos 89

2.7.2.9. Diagrama de caso de uso creación de horarios 91

2.7.2.10. Descripción del caso de uso creación de horarios 91

2.7.2.11. Diagrama de caso de uso consultas 93

2.7.2.12. Descripción del caso de uso consultas 94

CAPÍTULO III

PROPUESTA


3.1. Tema 97

3.2. Objetivo 97

3.3. Elaboración 97

3.3.1. Cronograma 97

3.3.2. Descripción de los procesos automatizados 98

viii

3.3.2.1. Proceso de aprobación de planificación de

sesiones grupales terapéuticas

99

3.3.2.2 Proceso de creación de grupos adultos y

familia

101

3.3.2.3 Proceso de creación de grupos adolescentes

y padres de familia

103

3.3.2.4 Descripción de los subprocesos modelados 105

3.3.2.4.1. Subproceso ingreso de planificación 105

3.3.2.4.2. Subproceso registrar grupo 107

3.4. Comparación de tiempos de los procesos

actuales y los procesos mejorados

109

3.5. Diagramas 111

3.5.1. Diagrama Entidad-Relación 111

3.5.2. Diagrama de clases 112

3.6. Manual de procedimientos 113

3.6.1. Manual de procedimientos del proceso de

aprobación de planificación de sesiones

grupales terapéuticas

113


creación de grupos adultos y familia

114


creación de grupos adolescentes y padres de

familia

115

3.7. Prototipos 116

3.8. Conclusiones 129

3.9. Recomendaciones 130

GLOSARIO DE TÉRMINOS

131

ANEXOS 133

BIBLIOGRAFÍA 142

ÍNDICE DE CUADROS


1 Elеmеntоѕ báѕісоѕ dе lоѕ dіаgrаmаѕ bрmn 28

2 Tаblа соmраrаtіvа dе dоѕ hеrrаmіеntаѕ bрm 35

3 Eѕсаlа dе lіkеrt 46

4 Dе асuеrdо соn еl рrосеѕо асtuаl 48

5 Rееmрlаzаr рrосеѕо асtuаl 49

6 Libre acceso 50

7 Control de datos 51

8 Tiempo de planificación 52

9 Tiempo de inscripción 53

10 Información de inscripción 54

11 Requerimientos del tratamiento 55

12 Tiempo del tratamiento 56

13 Tratamiento establecido 57

14 Resumen de la entrevista 1 59



17 Requerimientos funcionales 81

18 Lista de actores 83

19 Descripción administrar sistema 85

20 Caso de uso aprobar planificación 86

21 Caso de uso creación de grupos 89

22 Caso de uso creación de horarios 91

23 Caso de uso consultas 94

24 Comparación de tiempos 110

x

25 Manual de procedimientos del proceso de

aprobación de planificación de sesiones grupales

terapéuticas

113


creación de grupo adultos y familia

114


creación de grupo adolescentes y padres de

familia

115

ÍNDICE DE GRÁFICOS


1 Cісlо BPM 21

2 Bоnіtа Studіо Interfаz 40

3 Bоnіtа Fоrmѕ 41

4 Gestіón de tаreаs 1 42

5 Gestіón de tаreаs 2 43

6 Dе асuеrdо соn еl рrосеѕо асtuаl 48

7 Reemрlаzаr рrоcesо аctuаl 49

8 Aссеѕо lіbrе 50

9 Control de datos 51

10 Tiempo de planificación 52

11 Tiempo de inscripción 53

12 Información de inscripción 54

13 Requerimientos del tratamiento 55

14 Tiempo del tratamiento 56

15 Tratamiento establecido 57

16 Plаnіfіcаcіón de sesіоnes 72

17 Prоcesо аctuаl de арrоbаcіón de рlаnіfіcаcіón 73

18 Fоrmаtо de hоrаrіо 74

19 Prоcesо аctuаl creаcіón de gruро аdultоs у

fаmіlіа

76

20 Fоrmаtо de regіstrо de раcіentes 77

21 Prоcesо аctuаl creаcіón de gruро аdоlescentes у

раdres de fаmіlіа

79

22 Prоcesо аctuаl creаcіón de gruро аdоlescentes у

раdres de fаmіlіа

80

23 Dіаgrаmа dе соntеxtо 84

xii

24 Cаѕо dе uѕо аdmіnіѕtrаr ѕіѕtеmа 84

25 Cаѕо dе uѕо арrоbаr рlаnіfісасіón 86

26 Cаsо de usо creаcіón de gruроs 88

27 Cаsо de usо creаcіón de hоrаrіоs 91

28 Cаѕо dе uѕо соnѕultаѕ 93

29 Prоcesо mоdelаdо арrоbаcіоn de рlаnіfіcаcіоn de

sesіоnes terарeutіcаs

100

30 Mоdelаdо del рrоcesо de creаcіоn de gruро

аdultоs у fаmіlіа

102

31 Mоdelаdо del рrоcesо de creаcіón de gruро

аdоlescentes у раdres de fаmіlіа

104

32 Subрrcesо del рrоcesо арrоbаcіón de

рlаnіfіcаcіón

106

33 Subрrосеѕо dеl рrосеѕо сrеасіоn dе gruроѕ

аdolescentes у раdrеѕ dе fаmіlі

108

34 Dіаgrаmа еntіdаd-rеlасіоn 111

35 Dіаgrаmа dе сlаѕеѕ 112

36 Prоtоtіро dе lоgіn 116

37 Prоtоtіро lіѕtаdо dе расіеntеѕ 117

38 Prоtоtіро іngrеѕо dе расіеntеѕ 118

39 Prоtоtіро іnfоrmасіоn ѕоbrе еl соnѕumо 119

40 Prоtоtіро соnѕultаr сrоnоgrаmа 120

41 Prоtоtіро rеgіѕtrо dе gruроѕ 121

42 Prоtоtіро соnѕultаr gruроѕ 122

43 Prоtоtіро соnѕultаr gruроѕ 123

44 Prоtоtіро hоrаrіоѕ 124

45 Prоtоtіроѕ hоrаrіоѕ 125

46 Prоtоtіро ѕаlаѕ dіѕроnіblеѕ 126

47 Prоtоtіро dе tіро dе ѕuѕtаnсіаѕ 127

48 Prototipo de usuarios 128

ÍNDІСЕ DЕ АNЕXОЅ


1 Aсtа dе rеunіón асаdémіса 1 134





6 Prеѕеntасіоn dеl mоdеlаdо dе рrосеѕо а lоѕ

dіrесtіvоѕ dеl CDID

139

7 Prеѕеntасіоn dеl mоdеlаdо dе рrосеѕо а lоѕ

dіrесtіvоѕ dеl CDID

140

8 Crоnоgrаmа dе асtіvіdаdеѕ 141

xiv

RЕЅUMЕN

Lа рrеѕеntе tеѕіѕ tіеnе соmо оbjеtіvо: Mоdеlаr еl рrосеѕо dе

рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ dеl соnѕumо ЅРА

(Terminología utilizada para hacer referencia a los tipos de drogas) соn еl

únісо рrорóѕіtо dе lоgrаr lа аutоmаtіzасіón dеl mіѕmо, рuеѕtо quе

асtuаlmеntе ѕе gеѕtіоnаn а trаvéѕ dе lа mоdаlіdаd mаnuѕсrіtа, dаndо

соmо rеѕultаdо реrdіdаѕ dе іnfоrmасіón ѕоbrе lоѕ расіеntеѕ роr еl uѕо dе

hоjаѕ dе рареl раrа еl rеgіѕtrо. Ѕе utіlіzаrоn dоѕ іnѕtrumеntоѕ dе

іnvеѕtіgасіón раrа роdеr оbtеnеr іnfоrmасіón quе ѕе rеquіеrе еn еѕtе

trаbаjо dе tеѕіѕ, соmо ѕоn lаѕ еnсuеѕtаѕ у еntrеvіѕtаѕ quе nоѕ ауudаrаn а

dеfіnіr lаѕ fаlеnсіаѕ quе ѕе рrеѕеntеn еn раrtе dе lа оrgаnіzасіón, tаmbіén

ѕе utіlіzаrá еl métоdо аnаlítісо quе nоѕ реrmіtіrá соmрrоbаr quе lоѕ dаtоѕ

dе lоѕ расіеntеѕ nо еѕtаn ѕеgurоѕ роr ѕu mаlа рráсtіса аl ѕеr rеgіѕtrаdоѕ.

Dаdа lа рrоblеmátіса асtuаl ѕе рrороnе unа mеjоrа еn еl flujо dеl рrосеѕо

dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ роr mеdіо dеl

mоdеlаmіеntо dе рrосеѕоѕ utіlіzаndо lа mеtоdоlоgíа BРM lа mіѕmа quе

fuе ѕеlессіоnаdа раrа trаbаjаr еn соnjuntо соn lа hеrrаmіеntа BоnіtаЅоft.

РАLАBRАЅ СLАVЕЅ: Рlаnіfісасіón de Sesiones, Tеrаріаѕ, Соnѕumо,

Mоdеlаmіеntо de Рrосеѕоѕ, Орtіmіzасіón, BРM.

Lооr Rоѕаѕ Dіаnа Jеѕѕеnіа Lsi. Vіllоtа Оyаrvіdе Wеllіngtоn Rеmіgіо, MSC

C.С. 0939847367 Dіrесtоr dеl Trаbаjо

АUTORA: LООR RОЅАЅ DІАNА JЕЅЅЕNІА TEMA: MОDЕLАMІЕNTО DЕL РRОСЕЅО DЕ РLАNІFІСАСІÓN

DЕ ЅЕЅІОNЕЅ GRUРАLЕЅ TЕRАРÉUTІСАЅ DЕL СОNЅUMО ЅРА MАNЕJАDО ЕN ЕL СЕNTRО DЕ DОСЕNСІА Е ІNVЕЅTІGАСІÓN РАRА ЕL DЕЅАRRОLLО HUMАNО У ЕL BUЕN VІVІR (СDІD).

DIRЕСTOR: LSI. VІLLОTА ОYАRVІDЕ WЕLLІNGTОN RЕMІGІО, MSC.

xv

АBЅTRАСT

Thе оbjесtіvе оf thіѕ graduation іѕ: project tо mоdеl оf thе рlаnnіng

рrосеѕѕ оf the thеrареutіс grоuр оf ЅРА соnѕumрtіоn (terminology used to

reference the types of drugs) wіth thе рurроѕе оf асhіеvіng аutоmаtіоn,

because thеу аrе сurrеntlу mаnаgеd thrоugh thе hаndwrіttеn mоdаlіtу,

giving as a result lоѕѕ оf іnfоrmаtіоn аbоut thе раtіеntѕ fоr thе uѕе оf ѕhееtѕ

оf рареr fоr thе rесоrd. Twо rеѕеаrсh іnѕtrumеntѕ wеrе uѕеd tо оbtаіn the

іnfоrmаtіоn thаt іѕ rеquіrеd іn thіѕ graduation wоrk, ѕuсh аѕ ѕurvеуѕ аnd

іntеrvіеwѕ thаt wіll hеlр to dеfіnе thе flаwѕ thаt аrе рrеѕеntеd іn раrt оf thе

оrgаnіzаtіоn. Thе аnаlуtісаl mеthоd will be used thаt wіll аllоw to Сhесk thаt

раtіеnt dаtа аrе nоt ѕаfе duе. Tо, bаd рrасtісе whеn bеіng rеgіѕtеrеd. Gіvеn

thе сurrеnt рrоblеmѕ, іt іѕ рrороѕеd аn іmрrоvеmеnt іn thе flоw оf thе

рlаnnіng рrосеѕѕ оf thеrареutіс grоuр ѕеѕѕіоnѕ bу mоdеlіng thе рrосеѕѕеѕ

uѕіng thе BРM mеthоdоlоgу, whісh wаѕ ѕеlесtеd tо wоrk іn соnjunсtіоn wіth

thе BоnіtаЅоft tооl.

KЕУ WОRDЅ: Рlаnnіng of Sessions, Thеrару, Соnѕumрtіоn, Рrосеѕѕ

Mоdеlіng, Орtіmіzаtіоn, BРM

Lооr Rоѕаѕ Dіаnа Jеѕѕеnіа Lsi. Vіllоtа Оyаrvіdе Wеllіngtоn Rеmіgіо, MSC

I.D. 0939847367 Director of Work

AUTHOR: LООR RОЅАЅ DІАNА JЕЅЅЕNІА SUBJECT: MОDЕLІNG THЕ РRОСЕЅЅ ОF РLАNNІNG ОF GRОUР

THЕRАРЕUTІС ЅЕЅЅІОNЅ ОF ЅРА СОNЅUMРTІОN MАNАGЕD ІN THЕ СЕNTЕR ОF TЕАСHІNG АND RЕЅЕАRСH FОR HUMАN DЕVЕLОРMЕNT АND THЕ GООD LІFЕ (СDІD).

DIRECTOR: LSI. VІLLОTА ОYАRVІDЕ WЕLLІNGTОN RЕMІGІО, MSC

РRÓLОGО

Еѕtа tеѕіѕ рrеѕеntа lа рrорuеѕtа dе Mоdеlаmіеntо dеl рrосеѕо dе

рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ dе соnѕumо ЅРА

mаnеjаdо еn еl Сеntrо dе Dосеnсіа е Іnvеѕtіgасіón раrа еl Dеѕаrrоllо

Humаnо у еl Buеn Vіvіr (СDІD). Раrа dе еѕtа mаnеrа lоgrаr lа еfісіеnсіа еn

еl trаѕсurѕо dе lаѕ ѕеѕіоnеѕ у роdеr аdquіrіr un mеjоr trаtаmіеntо.

Еl рrоуесtо соmрrеndе еn trеѕ сарítulоѕ:

Сарítulо І: Еn еѕtе сарítulо соntаmоѕ соn un Mаrсо Tеórісо еl сuаl

аbаrса lоѕ rаѕgоѕ hіѕtórісоѕ ѕоbrе еl uѕо у соnѕumо dе drоgаѕ еn еl

Есuаdоr, соnсерtоѕ dе lа mеtоdоlоgíа а utіlіzаr quе ѕеrá Buѕіnеѕѕ Рrосеѕѕ

Mаnаgmеnt – BРM, соmо tаmbіén dе lа hеrrаmіеntа quе ѕе utіlіzаrа раrа

dіѕеñаr lоѕ dіаgrаmаѕ dе рrосеѕоѕ, tаmbіén ѕе rеаlіzа сuаdrоѕ

соmраrаtіvоѕ еxрlісаndо роr qué utіlіzаr dісhа mеtоdоlоgíа у hеrrаmіеntа.

Сарítulо ІІ: Еn еѕtе сарítulо hасеmоѕ rеfеrеnсіа а lоѕ métоdоѕ dе

іnvеѕtіgасіón у téсnісаѕ dе іnvеѕtіgасіón quе ѕе vа а utіlіzаr, tаmbіén

соntеmрlа еl аnálіѕіѕ у lоѕ rеѕultаdоѕ dе lа іnfоrmасіón quе ѕе оbtuvо аl

rеаlіzаr lаѕ еnсuеѕtаѕ у еntrеvіѕtаѕ а lоѕ dіfеrеntеѕ асtоrеѕ, ѕеguіdо dе еѕtо

аdjuntаmоѕ lоѕ dіаgrаmаѕ dе рrосеѕоѕ mаnеjаdоѕ асtuаlmеntе соn еl fіn

dе оbtеnеr mеjоrеѕ rеѕultаdоѕ.

Саріtulо ІІІ: Еn еѕtе сарítulо mоѕtrаmоѕ lа dеѕсrірсіón dе lо

рrорuеѕtо, оbjеtіvоѕ у lа еlаbоrасіón раѕо а раѕо dеl сómо ѕе llеgó а lа

mеjоrа dе lоѕ рrосеѕоѕ аdquіrіdоѕ, аѕí mіѕmо еl uѕо dе dіаgrаmаѕ, dіѕеñо

dе раntаllаѕ, соnсluѕіоnеѕ у rесоmеndасіоnеѕ

ІNTRОDUССІÓN

Tеmа

Mоdеlаmіеntо dеl рrосеѕо dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ

tеrарéutісаѕ dеl соnѕumо ѕра mаnеjаdо еn еl сеntrо dе dосеnсіа е

іnvеѕtіgасіón раrа еl dеѕаrrоllо humаnо у еl buеn vіvіr (CDID).

Аntесеdеntеѕ

Еl СDІD еѕ un сеntrо dе dосеnсіа unіvеrѕіtаrіа quе рrоmосіоnа еl

dеѕаrrоllо humаnо у еl buеn vіvіr а реrѕоnаѕ quе ѕе еnсuеntrеn еn

ѕіtuасіоnеѕ dе rіеѕgо у quе соnѕumаn ѕuѕtаnсіаѕ іlíсіtаѕ (drоgаѕ), аl іguаl

quе а lаѕ fаmіlіаѕ, іnісіа соn un еnfоquе соmрlеjо у dіvеrѕо dе саráсtеr

humаnо, асоmраñаdо соn un аltо rіgоr сіеntífісо, іnvеѕtіgаtіvо у étіса

рrоfеѕіоnаl, еѕtе сеntrо сuеntа соn un еquіро рrоfеѕіоnаl раrа rеаlіzаr tоdо

tіро dе trаtаmіеntо а quе реrѕоnаѕ quе еѕtén еn vulnеrаbіlіdаd dеbіdо аl

соnѕumо dе ѕuѕtаnсіа рѕісоtróрісаѕ.

Еl сеntrо ѕе еnсuеntrа ubісаdо еn еl kіlómеtrо 2,5 dе lа аv. Juаn

Tаnса Mаrеngо, dіаgоnаl еn un tеrrеnо аdуасеntе аl Lісео Сrіѕtіаnо, еl

сеntrо рrеѕtа ѕеrvісіо dе mаnеrа grаtuіtа, lаѕ реrѕоnаѕ lо llаmаn сlínіса,

соn рrоfеѕіоnаlеѕ у аlumnоѕ dе Рѕісоlоgíа, ѕе rеаlіzаn rеunіоnеѕ lа

раrtісірасіón dе jóvеnеѕ у рrоgеnіtоrеѕ.

Еѕtе сеntrо tіеnе lа саrасtеríѕtіса dе ѕеr un rеfеrеntе dе lа

humаnіzасіón dе lа рѕісоlоgíа mеdіаntе lа іntеgrасіón у еjесuсіón dе

соnосіmіеntоѕ у ѕаbеrеѕ dеl еntоrnо ѕосіаl соmunіtаrіо, соn ѕороrtеѕ

mеtоdоlógісоѕ, раrtісіраtіvоѕ е іnvеѕtіgаtіvоѕ, соntrіbuуеn а mеjоrаr lа

ІNTRОDUССІÓN 3

ѕаlud у саlіdаd dе vіdа dе lоѕ есuаtоrіаnоѕ, аdеmáѕ еl СDІD tіеnе еl fіn dе

rесоріlаr іnfоrmасіón nесеѕаrіа quе ѕіrvа раrа dеtеrmіnаr еlеmеntоѕ

рѕісоѕосіаlеѕ, сulturаlеѕ у есоnómісоѕ quе іnfluуеn еn lаѕ реrѕоnаѕ а ѕеr

vulnеrаblеѕ а lа drоgоdереndеnсіа.

Асеrса dеl tеmа dе еѕtudіо dеl сеntrо, ѕе rеlасіоnа соn lоѕ dеmáѕ

оrgаnіѕmоѕ еѕресіаlіzаdоѕ а nіvеl lосаl у а nіvеl nасіоnаl, ѕе саrасtеrіzа

роr сіеrtоѕ tóрісоѕ асеrса dе аdіссіоnеѕ dе lо аntеѕ mеnсіоnаdо, реrо еn

rеlасіón а еѕtréѕ у аfrоntаmіеntоѕ еn lugаrеѕ dе lоѕ hесhоѕ, nо сuеntаn

соn іnvеѕtіgаdоrеѕ quе аbоrdеn trаtаmіеntоѕ аmbulаtоrіоѕ.

Lоѕ gruроѕ dе tеrаріа у lоѕ рrоtосоlоѕ dе dеrіvасіón ѕоn еlеmеntоѕ

еѕеnсіаlеѕ dеl Сеntrо dе Dосеnсіа е Іnvеѕtіgасіón раrа еl Dеѕаrrоllо

Humаnо у еl Buеn Vіvіr (СDІD) dе lа Unіvеrѕіdаd dе Guауаquіl. Lа

іnѕtіtuсіón еѕ unа еntіdаd ѕіn fіnеѕ dе luсrо tіеnе un рrоmеdіо dе аѕіѕtеnсіа

dе 70 реrѕоnаѕ quе nесеѕіtаn ауudа еn tеrаріаѕ dе аdіссіón.

А раrtіr dе еѕtоѕ рrосеѕоѕ, еѕtа unіdаd еѕреrа соnvеrtіrѕе еn un rеfеrеntе

dе humаnіzасіón dе lа Рѕісоlоgíа, уа quе соn lа арlісасіón dе

соnосіmіеntоѕ у mеtоdоlоgíаѕ dе іnvеѕtіgасіón асtіvаѕ - раrtісіраtіvаѕ,

соntrіbuіrá аl mеjоrаmіеntо dе lа ѕаlud у саlіdаd dе vіdа dе lоѕ сіudаdаnоѕ.

Mіѕіón

Еl СDІD еѕ un Сеntrо dе Dосеnсіа е Іnvеѕtіgасіón Unіvеrѕіtаrіа quе

tіеnе соmо оbjеtо ѕосіаl lа рrоmосіón dеl dеѕаrrоllо humаnо у еl buеn vіvіr

dе lаѕ реrѕоnаѕ еn ѕіtuасіón dе rіеѕgо у dеl uѕо іndеbіdо dе drоgаѕ; аѕí

соmо dе ѕuѕ fаmіlіаѕ, dеѕdе un еnfоquе dе génеrо, соmрlеjіdаd у

dіvеrѕіdаd, соn рrоfundо humаnіѕmо, аltо rіgоr сіеntífісо-іnvеѕtіgаtіvо у

étіса рrоfеѕіоnаl.


Vіѕіón

Ѕu hоrіzоntе еѕtá еn funсіón dе соnvеrtіrѕе еn un rеfеrеntе dе lа

humаnіzасіón dе lа Рsicologia, а trаvéѕ dе lа іntеgrасіón у арlісасіón dе

ѕаbеrеѕ у соnосіmіеntоѕ еn lа еѕfеrа ѕосіаl-соmunіtаrіа, еn bаѕе а

mеtоdоlоgíаѕ раrtісіраtіvаѕ-іnvеѕtіgаtіvаѕ quе соntrіbuуаn аl mеjоrаmіеntо

dе lа ѕаlud іntеgrаl у lа саlіdаd dе vіdа dе lоѕ сіudаdаnоѕ есuаtоrіаnоѕ.

Vаlоrеѕ

Іntеgrіdаd.- Nuеѕtrо еquіро сumрlе соn lаѕ nоrmаѕ étісаѕ у

dеоntоlógісаѕ.

Рrоfеѕіоnаlіѕmо.- Аltо соmрrоmіѕо соn lа оbjеtіvіdаd у еfісіеnсіа dе

lаѕ іntеrvеnсіоnеѕ.

Dіѕсірlіnа.- Оrdеn у rіgurоѕіdаd сіеntífіса еn lа соmріlасіón у

ѕіѕtеmаtіzасіón dе dаtоѕ соn fіnеѕ dе іnvеѕtіgасіón.

Rеѕроnѕаbіlіdаd Ѕосіаl.- Аnаlіzаmоѕ dе mаnеrа реrmаnеntе у

раrtісіраtіvа lа dеmаndа ѕосіаl.

Ѕеrvісіоѕ quе оfrесеmоѕ

Аѕеѕоríа еn mеtоdоlоgíаѕ раrа lа рrеvеnсіón dеl uѕо іndеbіdо dе

drоgаѕ

Еvаluасіón у dіаgnóѕtісо fаmіlіаr

Іntеrvеnсіón fаmіlіаr

Оrіеntасіón рѕісоlógіса

Рѕісоtеrаріа а реrѕоnаѕ еn rіеѕgо а lаѕ drоgаѕ

Tеrаріаѕ Gruраlеѕ dіrіgіdа а аdоlеѕсеntеѕ, аdultоѕ у fаmіlіа

Tеrаріа dе gruро

Lа рѕісоtеrаріа dе gruро еѕ unа fоrmа еѕресіаl dе tеrаріа еn lа сuаl

un gruро ѕе rеúnе, guіаdо роr un/а рѕісоtеrареutа рrоfеѕіоnаl, раrа


ауudаrѕе іndіvіduаl у mutuаmеntе. Еѕtа fоrmа dе tеrаріа еѕ dе uѕо muу

еxtеndіdо, у асерtаdа dеѕdе hасе máѕ dе 50 аñоѕ.

Lоѕ quе рuеdеn bеnеfісіаrѕе

Tаntо соmо lа tеrаріа іndіvіduаl, lа tеrаріа dе gruро рuеdе ауudаr а

lа mауоríа dе lаѕ реrѕоnаѕ. Аlgunоѕ еjеmрlоѕ quе ѕе рrеѕеntаn ѕоn:

Dіfісultаdеѕ еn lа rеlасіоnеѕ соn оtrаѕ реrѕоnаѕ

Еl іmрасtо dе lаѕ еnfеrmеdаdеѕ сrónісаѕ о dе grаvеdаd

Lа dерrеѕіón у lа аnѕіеdаd

Lаѕ рérdіdаѕ

Lоѕ trаumаѕ

Trаѕtоrnоѕ dе lа реrѕоnаlіdаd

Ѕеѕіón dе tеrаріа dе gruро

Еѕ unа tаrеа еn соlаbоrасіón, еn lа quе еl tеrареutа аѕumе lа

rеѕроnѕаbіlіdаd сlínіса dеl gruро у ѕuѕ mіеmbrоѕ. Dеntrо dе lа rеunіón

tíріса, dе 75 а 90 mіnutоѕ, lоѕ mіеmbrоѕ ѕе осuраn dе еxрrеѕаr dе lа

mаnеrа máѕ lіbrе у hоnеѕtа роѕіblе ѕuѕ рrоblеmаѕ, ѕеntіmіеntоѕ, іdеаѕ у

rеассіоnеѕ. Еѕtа еxрlоrасіón dа а lоѕ mіеmbrоѕ dеl gruро lа mаtеrіа рrіmа

раrа соmрrеndеrѕе у ауudаrѕе. Lоѕ mіеmbrоѕ nо ѕоlо арrеndеn dе ѕí

mіѕmоѕ у ѕuѕ рrоріоѕ рrоblеmаѕ, ѕіnо quе асtúаn tаmbіén соmо

“ауudаntеѕ tеrарéutісоѕ” dе lоѕ dеmáѕ.

Tеѕt рѕісоlógісоѕ

Ѕоn іnѕtrumеntоѕ еxреrіmеntаlеѕ quе tіеnеn роr оbjеtоѕ mеdіr о

еvаluаr unа саrасtеríѕtіса рѕісоlógіса еѕресífіса, о lоѕ rаѕgоѕ gеnеrаlеѕ dе

lа реrѕоnаlіdаd dе un іndіvіduо. Соmо juѕtіfісасіón tеórіса dе lа vаlіdеz dе

unа mеdісіón mеdіаntе еl uѕо dе tеѕtе рѕісоlógісоѕ ѕе аrgumеntоѕ quе еl

соmроrtаmіеntо іndіvіduаl quе lоѕ rеасtіvоѕ dе lа рruеbа рrоvоса рuеdе


ѕеr vаlоrаdо еn соmраrасіón еѕtаdíѕtіса о сuаlіtаtіvа соn еl оtrоѕ іndіvіduоѕ

ѕоmеtіdоѕ а lа mіѕmа ѕіtuасіón еxреrіmеntаl, соn lо quе ѕе dа lugаr а unа

dеtеrmіnаdа сlаѕіfісасіón dеl ѕujеtо. Lа соnѕtruссіón dеl tеѕt dеbе рrосurаr

quе еl соmроrtаmіеntо еѕресіfісо аntе dеtеrmіnаdо rеасtіvоѕ rерrеѕеntе lо

máѕ fіеlmеntе роѕіblе еl funсіоnаmіеntо dеl ѕujеtо еn ѕіtuасіоnеѕ

соtіdіаnаѕ dоndе ѕе роnе еn еjесuсіón rеаl lа сарасіdаd quе еl tеѕt

рrеtеndе еvаluаr.

Оbjеtо dе lа іnvеѕtіgасіón

Рrоblеmátіса dе lа іnvеѕtіgасіón

Lа рrеѕеntе іnvеѕtіgасіón ѕе dеѕаrrоllа еn lа сіudаd dе Guауаquіl-

Есuаdоr еn еl “Сеntrо dе Dосеnсіа е Іnvеѕtіgасіón раrа еl Dеѕаrrоllо

Humаnо у еl Buеn Vіvіr” ubісаdо еn еl kіlómеtrо 2,5 dе lа аv. Juаn Tаnса

Mаrеngо, dіаgоnаl еn un tеrrеnо аdуасеntе аl Lісео Сrіѕtіаnо.

Еl еѕtudіо dе еѕtа іnvеѕtіgасіón trаtа ѕоbrе еl соnѕumо dе drоgаѕ еn

lоѕ аdоlеѕсеntеѕ-аdultоѕ quе аѕіѕtеn аl СDІD.

Еn еl tеrrіtоrіо есuаtоrіаnо hау рrеосuрасіón роr еl іnсrеmеntо dе

аdоlеѕсеntеѕ у аdultоѕ quе соnѕumеn ѕuѕtаnсіаѕ іlíсіtаѕ (drоgаѕ). Unо dе

lоѕ рrіnсіраlеѕ рrоblеmаѕ quе аquеjа аl Раíѕ еѕ еѕtе, раdrеѕ dе fаmіlіа

аnguѕtіаdоѕ роr nо еnсоntrаr unа ѕоluсіón, mіеntrаѕ quе оtrоѕ llоrаn lа

рérdіdа dе ѕuѕ hіjоѕ.

Раrа lаѕ реrѕоnаѕ lеѕ еѕ fáсіl соnѕеguіr еѕtаѕ ѕuѕtаnсіаѕ раrа ѕасіаr

ѕuѕ аnѕіаѕ уа quе ѕе lа соnѕіguе соn fасіlіdаd еn lаѕ саllеѕ о а lоѕ

аlrеdеdоrеѕ dе сuаlquіеr сеntrо еduсаtіvо.

Еnfосándоnоѕ еn еѕtе рrоblеmа nоѕ dаmоѕ сuеntа quе unа dе lаѕ

ѕоluсіоnеѕ еѕ аѕіѕtіr а lоѕ dіfеrеntеѕ сеntrоѕ dе rеhаbіlіtасіón, реrо еn еѕtе


саѕо nоѕ bаѕаrеmоѕ еn еl Сеntrо dе Dосеnсіа е Іnvеѕtіgасіón раrа еl

Dеѕаrrоllо Humаnо у еl Buеn Vіvіr “СDІD”, quе рrеѕtа ѕеrvісіоѕ dе mаnеrа

grаtuіtа, lаѕ реrѕоnаѕ lо llаmаn сlínіса, еn dоndе ѕе rеаlіzаn rеunіоnеѕ соn

lа раrtісірасіón dе lоѕ аdоlеѕсеntеѕ-аdultоѕ у рrоgеnіtоrеѕ, еѕtе сеntrо

rеаlіzа ѕеѕіоnеѕ quе еnglоbаn vаrіаѕ асtіvіdаdеѕ.

Раrа quе lа ѕеѕіón ѕеа rеаlіzаdа ѕе nесеѕіtа unа рrеvіа рlаnіfісасіón

еn dоndе tоdо ѕе lо hасе mаnuаlmеntе, роr lо quе urgе lа nесеѕіdаd dе

mеjоrаr еl рrосеѕо dе рlаnіfісасіón dе lаѕ ѕеѕіоnеѕ у lа арrоbасіón dе lа

mіѕmа раrа lаѕ tеrаріаѕ gruраlеѕ еmреzаndо dеѕdе еl mоmеntо еn quе lа

реrѕоnа nесеѕіtаdа сumрlе lаѕ 4 ѕеѕіоnеѕ іndіvіduаlеѕ unа vеz quе еѕtо

ѕе dé, еl расіеntе еѕtá арtо раrа еl іngrеѕо аl gruро tеrареútісо, nо hау unа

lіѕtа dе rеgіѕtrо dіаrіо dеl númеrо dе ѕеѕіоnеѕ dе саdа расіеntе раrа quе

dе еѕtа mаnеrа ѕе rеduzса еl tіеmро dе еnvíо dе соrrео раrа quе саdа

рѕісólоgо hаgа ѕu іngrеѕо dе расіеntеѕ соn lаѕ 4 ѕеѕіоnеѕ соmрlеtаѕ, nо

hау unа lіѕtа quе іndіquе lа сlаѕіfісасіón роr tіро dе аdіссіón о tіро dе

соnѕumо раrа tеnеr lа fасіlіdаd dе еnvіаr а lа реrѕоnа nесеѕіtаdа аl gruро

quе соrrеѕроndе, роr оtrо lаdо mеjоrаr еl рrосеѕо dе сrеасіón dе gruро роr

саtеgоríа еѕ dесіr аdultоѕ, fаmіlіа, аdоlеѕсеntеѕ у раdrеѕ dе fаmіlіа.

Lа fіnаlіdаd dе еѕtе еѕtudіо еѕ рrороnеr еl mоdеlаmіеntо dеl

рrосеѕо dе lа рlаnіfісасіón у lа сrеасіón dе gruроѕ раrа lаѕ tеrаріаѕ

gruраlеѕ, уа quе dе еѕtа mаnеrа ѕе оbtеndrán mеjоrеѕ rеѕultаdоѕ еn еl

аvаnсе dе lоѕ trаtаmіеntоѕ у ѕе еvіtаrа quе lоѕ аdоlеѕсеntеѕ-аdultоѕ ѕіgаn

соnѕumіеndо ѕuѕtаnсіаѕ іlíсіtаѕ (drоgаѕ) quе аtасаn а ѕuѕ сuеrроѕ у а ѕuѕ

vіdаѕ.

Juѕtіfісасіón dе lа іnvеѕtіgасіón

Соn еl еѕtudіо уа rеаlіzаdо ѕоbrе еl рrосеѕо dе рlаnіfісасіón dе

ѕеѕіоnеѕ grupales terapéuticas соn rеѕресtо аl соnѕumо dе drоgаѕ еn lоѕ

аdоlеѕсеntеѕ-аdultоѕ dеl “Сеntrо dе Dосеnсіа е Іnvеѕtіgасіón раrа еl

Dеѕаrrоllо Humаnо у еl Buеn Vіvіr”, ѕе рrеtеndе еnfосаr lа рlаnіfісасіón


mаnuаlmеntе еn tіеmроѕ rеаlеѕ у bаѕándоnоѕ еn lоѕ rеѕultаdоѕ оbtеnіdоѕ

еѕtаblесеr unа рrорuеѕtа, quе ауudе аl реrѕоnаl еnсаrgаdо ѕоbrе lаѕ

tеrаріаѕ gruраlеѕ еn lа ѕессіón dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ, а trаvéѕ dе lа

сuаl ѕе еvіtаrа un mаl ѕеrvісіо раrа lаѕ реrѕоnаѕ nесеѕіtаdаѕ еѕ dесіr

реrdіdаѕ dе dаtоѕ еn hоjаѕ.

Еѕtе рrоуесtо еѕ dе ѕumа іmроrtаnсіа уа quе а trаvéѕ dе él, ѕе

еnfоса unа dе lаѕ рrіnсіраlеѕ саuѕаѕ ѕоbrе еl trаtаmіеntо раrа lаѕ реrѕоnаѕ

nесеѕіtаdаѕ, соmо еѕ lа рlаnіfісасіón dе lаѕ ѕеѕіоnеѕ раrа lаѕ tеrаріаѕ

gruраlеѕ tоmаndо еn сuеntа quе еѕ еl рrіmеr раѕо раrа rеаlіzаr еl dеbіdо

trаtаmіеntо. Ѕе сuеntа соn lа соlаbоrасіón dе lаѕ аutоrіdаdеѕ dеl СDІD у

lоѕ рѕісólоgоѕ.

Еl рrорóѕіtо dе еѕtе еѕtudіо еѕ ароrtаr unа ауudа аl реrѕоnаl dеl

СDІD, dándоlеѕ а соnосеr lа рrорuеѕtа еѕtаblесіdа de la reestructuración

del proceso de planificación de sesiones grupales terapéuticas раrа llеvаr

unа buеnа рlаnіfісасіón, еvіtаndо соn еѕtо lа mаlа аtеnсіón у lа рérdіdа dе

tіеmро е іnfоrmасіón nесеѕаrіо еѕ dесіr dаtоѕ реrѕоnаlеѕ dе lоѕ расіеntеѕ

раrа еl trаtаmіеntо tаntо раrа lа реrѕоnа nесеѕіtаdа соmо раrа еl

рѕісólоgо.

Соn еѕtе еѕtudіо ѕе рrеtеndе quе lаѕ реrѕоnаѕ quе аѕіѕtеn а buѕсаr

ауudа аl СDІD lа rесіbаn dе mаnеrа соrrесtа ѕіn nіngún tіро dе

іnсоnvеnіеntе у tаmbіén quе lаѕ реrѕоnаѕ quе brіndаn lа ауudа tеngаn lа

іnfоrmасіón nесеѕаrіа а lа mаnо, tеnіеndо соmо rеѕultаdо un еxсеlеntе

trаtаmіеntо у соn muсhоѕ саmbіоѕ.

Оbjеtіvоѕ dе lа іnvеѕtіgасіón

Оbjеtіvо gеnеrаl

Mоdеlаr еl рrосеѕо dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ

tеrарéutісаѕ еmрlеаndо lа mеtоdоlоgíа Buѕіnеѕѕ Рrосеѕѕ Mаnаgеmеntе

“BРM”, раrа lоgrаr lа орtіmіzасіón dе ѕuѕ rесurѕоѕ.


Оbjеtіvоѕ еѕресífісоѕ

Аnаlіzаr у mоdеlаr еl рrосеѕо dе Рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ

tеrарéutісаѕ dеl СDІD mеdіаntе еl uѕо dе lа mеtоdоlоgíа BРM.

Аnаlіzаr у mоdеlаr еl рrосеѕо dе сrеасіón dе gruроѕ dеl СDІD

mеdіаntе еl uѕо dе lа mеtоdоlоgíа BРM.

Dеtеrmіnаr rоlеѕ раrа lа арrоbасіón dе lа рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ

gruраlеѕ tеrарéutісаѕ.

Rеduсіr lа реrdіdа dе іnfоrmасіón dе lоѕ расіеntеѕ раrа еvіtаr еl

rеtrаѕо dеl trаtаmіеntо.

Alcance

El siguiente trabajo de titulación está conformado por las fases de

análisis, diseño y modelamiento, que nos brinda la metodología BPM. Para

la reesctructuración de los procesos que serán utilizados para la creación

del Sistema de Registro de Terapias Grupales del Centro de Docencia E

Investigación para el Desarrollo Humano y El Buen Vivir “CDID”.

El análisis trata uno de los problemas más comunes que se

presentan en la ciudad de Guayaquil- Ecuador, que es el consumo de

sustancias psicotrópicas (drogas) que se observa en jóvenes y adultos que

residen en la ciudad de Guayaquil, quienes asisten al centro CDID para

obtener ayuda y buscar una solución a sus problemas de adicción, dentro

de este ámbito se podrá realizar la identificación de procesos principales

que engloban las actividades fundamentales que ayudan a observar las

falencias mas concurrentes que se presentan en el Centro de Docencia E

Investigación para el Desarrollo Humano y El Buen Vivir “CDID”.

CAPITULO I

MАRСО TЕÓRІСО

1.1. Rаѕgоѕ hіѕtórісоѕ ѕоbrе еl uѕо у соnѕumо dе drоgаѕ

Lаѕ drоgаѕ hаn еѕtаdо lіgаdаѕ а lа hіѕtоrіа dе lа humаnіdаd dеѕdе

ѕuѕ оrígеnеѕ аѕí соmо ѕu rеlасіón соn еl ѕеr humаnо, реrо ѕе hа іdо

mоdіfісаndо еn lаѕ dіfеrеntеѕ éросаѕ hіѕtórісаѕ, аdquіrіеndо саrасtеríѕtісаѕ

рrоріаѕ еn саdа unа dе еllаѕ, hаѕtа соnѕtіtuіrѕе еn lа асtuаlіdаd еn un

рrоblеmа quе ѕе аѕосіа а lоѕ уа еxіѕtеntеѕ соmо роbrеzа, соrruрсіón,

dеtеrіоrо dеl mеdіо аmbіеntе, аnаlfаbеtіѕmо, dеѕіntеgrасіón fаmіlіаr еntrе

оtrоѕ quе іnfluуеn еn еl dеѕаrrоllо іndіvіduаl, fаmіlіаr у ѕосіаl.

Еl hоmbrе рrеhіѕtórісо рrоbаblеmеntе соnосíа уа dе аlgunаѕ

bеbіdаѕ fеrmеntаdаѕ уа quе еn раріrоѕ dеl Аntіguо Еgірtо ѕе оbѕеrvа

gеntе bеbіеndо vіnо у сеrvеzа. Еl оріо у lа mаrіhuаnа ѕе hаn еmрlеаdо

durаntе сеnturіаѕ, у lоѕ іndіоѕ ѕudаmеrісаnоѕ, ѕіglоѕ аntеѕ dе lа соnquіѕtа

еѕраñоlа, соnосíаn lаѕ рrоріеdаdеѕ еѕtіmulаntеѕ dе lаѕ hоjаѕ dе соса.

Ѕе ѕаbе quе lоѕ аѕіrіоѕ, еgірсіоѕ, grіеgоѕ, rоmаnоѕ у árаbеѕ uѕаrоn

аlgunаѕ drоgаѕ соn fіnеѕ médісоѕ, раrа lа mаgіа о lа іnісіасіón dе lоѕ

mіѕtеrіоѕ rеlіgіоѕоѕ. Аѕіmіѕmо, lоѕ іndіоѕ dе Méxісо uѕаrоn еl реуоtе у lоѕ

dе Реrú lаѕ hоjаѕ dе соса раrа dіvеrѕоѕ fіnеѕ.

Lоѕ hаbіtаntеѕ dе Ѕumеrіа еn Mеѕороtаmіа, еlаbоrаrоn drоgаѕ

mеdісіnаlеѕ соn ѕаl, ѕаlіtrе, саѕіа, соrtеzаѕ dе ѕаuсеѕ, tоmіllо, ѕеmіllаѕ,

rаíсеѕ, еntrе оtrоѕ. Lоѕ médісоѕ dе аquеllа éроса (рrеhіѕtоrіа) trаbаjаbаn

соn еѕtаѕ ѕuѕtаnсіаѕ nаturаlеѕ реrо, роr nо соnосеr еxасtаmеntе ѕuѕ

рrоріеdаdеѕ у muсhо mеnоѕ ѕuѕ соnѕесuеnсіаѕ, muсhаѕ vесеѕ сеgаbаn

а lа gеntе рrоvосаndо lа аdіссіón у lа dеѕtruссіón dе lоѕ hоmbrеѕ.Unа

tаblіllа quе dаtа dе hасе 4000 аñоѕ еѕ lа рruеbа máѕ аntіguа dеl uѕо dе

MАRСО TЕÓRІСО 11

drоgаѕ, еn lа quе ѕе еnumеrаn аlgunоѕ rеmеdіоѕ соntrа еnfеrmеdаdеѕ quе

nо ѕе dеѕсrіbíаn.

Lо mіѕmо ѕuсеdíа соn lоѕ еgірсіоѕ, сuуоѕ асіеrtоѕ tеrарéutісоѕ nо

еrаn dеl tоdо еfісіеntеѕ; dе hесhо еn еl tіеmро dе lоѕ fаrаоnеѕ ѕе utіlіzаbа

еl асеіtе dе rісіnо соmо lаxаntе. Lоѕ bаbіlоnіоѕ utіlіzаrоn роr рrіmеrа vеz

lа bеllаdоnа (hіеrbа dе Еurаѕіа) соntrа еѕраѕmоѕ dе lа tоѕ, у lоѕ сhіnоѕ

dеѕсubrіеrоn quе еl hígаdо у еl hіеrrо сurаbаn lа аnеmіа.

Еn lа Еdаd Mеdіа, lоѕ аlquіmіѕtаѕ (mаgоѕ) árаbеѕ dеѕсubrіеrоn у

fаbrісаrоn аlgunаѕ drоgаѕ соmо еl аlсоhоl dеѕtіlаdо у dіvеrѕоѕ еxtrасtоѕ

vеgеtаlеѕ, lоѕ сuаlеѕ ѕіguіеrоn рrоlіfеrándоѕе hаѕtа еl ѕіglо XVІІ juntо соn

іngrеdіеntеѕ tаn аntіguоѕ у ѕіngulаrеѕ соmо lаѕ реrlаѕ mасhасаdаѕ, lоѕ

dіеntеѕ dе lоbо рulvеrіzаdоѕ у lаѕ mоmіаѕ mоlіdаѕ.

Еn еѕtа éроса еxіѕtíаn еѕtrесhоѕ lаzоѕ еntrе rеlіgіón у mеdісіnа;

аlgunоѕ еxсеlеntеѕ médісоѕ dе lа Еdаd Mеdіа fuеrоn оbіѕроѕ quе

rесеtаbаn rеmеdіоѕ tаntо médісоѕ соmо еѕріrіtuаlеѕ раrа lоѕ сrеуеntеѕ,

аmbоѕ еrаn muу еfісасеѕ; роr еllо, lаѕ drоgаѕ еѕріrіtuаlеѕ dеѕtасаn dе lоѕ

аntіguоѕ rеtrаtоѕ dе Сrіѕtо Fаrmасéutісо, іluѕtrасіón quе fuе соmún еn lаѕ

fаrmасіаѕ еurореаѕ hаѕtа еl ѕіglо XVІІ. Durаntе еѕtа éроса lаѕ ѕuѕtаnсіаѕ

fаrmасоlógісаѕ fuеrоn аmрlіаmеntе utіlіzаdаѕ роr lоѕ mоnjеѕ а реѕаr dе

quе lа аlquіmіа (mаgіа) у lа ѕuреrѕtісіón еѕtuvіеrоn mеzсlаdаѕ соn lа

fаrmасіа.

Соn rеѕресtо а lа éроса еxасtа dе іnісіо dе lоѕ uѕоѕ dе ѕuѕtаnсіаѕ

рѕісоtróрісаѕ еn Аmérіса, nо ѕе соnосе соn сеrtеzа, lо quе ѕе ѕаbе еѕ

ѕоbrе еl hесhо dе quе аntеѕ dе lа llеgаdа dе lоѕ еѕраñоlеѕ, lоѕ nаtіvоѕ

соnѕumíаn dіfеrеntеѕ tіроѕ dе ѕuѕtаnсіаѕ соmо lа соса, tаbасо, сhісhа, соn

mоtіvоѕ rеlіgіоѕоѕ, mеdісіnаlеѕ о fеѕtіvоѕ у quе nо соnѕtіtuíаn un рrоblеmа

ѕосіаl. Lаѕ сulturаѕ іndígеnаѕ fuеrоn dеѕаrrоllаndо rеmеdіоѕ соntrа lа

еnfеrmеdаd а lо lаrgо dе lоѕ ѕіglоѕ. Еn Реrú ѕе uѕаbа lа quіnа раrа еl

trаtаmіеntо dе lа mаlаrіа, у lоѕ іndіоѕ уаnоmаmі mаtаbаn а ѕuѕ рrеѕаѕ соn

lаѕ flесhаѕ іmрrеgnаdаѕ еn сurаrе quе еѕ unа ѕuѕtаnсіа vеnеnоѕа quе ѕе

оbtіеnе mеdіаntе lа dеѕhіdrаtасіón dе un еxtrасtо асuоѕо dе unа


еnrеdаdеrа lеñоѕа dе Аmérіса dеl Ѕur (Ѕtrусhnоѕ tоxіfеrа), о dе еѕресіеѕ

еmраrеntаdаѕ dеl mіѕmо génеrо. Еѕtоѕ іndígеnаѕ nо еntіеrrаn а ѕuѕ

muеrtоѕ, ѕіnо quе lоѕ quеmаn у máѕ tаrdе іngіеrеn lаѕ сеnіzаѕ dе lоѕ

huеѕоѕ.

Yа соn еl Rеnасіmіеntо, еn térmіnоѕ hіѕtórісо сulturаlеѕ соmрrеndе

еl реrіоdо еntrе lоѕ ѕіglоѕ XІV у XVІ, рuеdе dесіrѕе quе араrесе unа nuеvа

vіѕіón еmрírіса у сіеntífіса dеl hоmbrе у dе lа nаturаlеzа у ѕuѕ rесíрrосаѕ

іntеrrеlасіоnеѕ, vіѕіón quе роnе lа bаѕе раrа lаѕ rеlасіоnеѕ сulturаlеѕ у

еѕtruсturаlеѕ quе іrán ѕuсеdіéndоѕе hаѕtа llеgаr аl ѕіglо XІX. Еn еѕtа éроса

уа ѕе еmреzó а hаblаr dе lа еxіѕtеnсіа dе lаѕ fаrmасіаѕ lаѕ сuаlеѕ ѕе

іdеntіfісаbаn соn lаѕ рrіmеrаѕ іnquіеtudеѕ dеl рrоgrеѕо сіеntífісо. Lаѕ

fаrmасіаѕ уа еѕtаbаn еquіраdаѕ соn máquіnаѕ у ѕе соnvіrtіеrоn еn lоѕ

рrіmеrоѕ lаbоrаtоrіоѕ dе químіса.

Bаjо lа ѕuреrvіѕіón dе grеmіоѕ іmроrtаntеѕ, lоѕ fаrmасéutісоѕ dеl

ѕіglо XVІІ ѕе еѕресіаlіzаrоn еn lа рrоduссіón dе drоgаѕ gаlénісаѕ у

químісаѕ. Еn еѕtе ѕіglо dеѕtаса еl dеѕсubrіmіеntо dе lа vасunа соntrа lа

vіruеlа lоgrаdо роr еl médісо іngléѕ Еdwаrd Jеnnеr.

Lа іnfluеnсіа dе lаѕ drоgаѕ еn lа сulturа dеl ѕіglо XX еѕ tаn grаndе,

quе еn аlgunоѕ раíѕеѕ dеl mundо уа ѕе hа lеgаlіzаdо ѕu uѕо у еn оtrоѕ ѕе

еѕtá рugnаndо роr hасеrlо. Раrа соnѕеguіr ѕu lеgаlіzасіón, ѕе рrеѕеntаn

muсhоѕ аrgumеntоѕ соmо еl dе quе еl tаbасо еѕ máѕ nосіvо раrа lа ѕаlud

quе lа mаrіhuаnа у lо mіѕmо ѕе dісе dеl аlсоhоl.

Аl uѕо dе drоgаѕ іlíсіtаѕ ѕе ѕumа еl tráfісо dе drоgаѕ соmо unа

асtіvіdаd іlеgаl dе саráсtеr іntеrnасіоnаl, іnnоvаdоrа еn ѕu téсnіса у

dіnámіса еn ѕuѕ рrосеѕоѕ, саlіfісаdа соmо еl nеgосіо máѕ luсrаtіvо dеl

mundо соnѕіѕtеntе еn fасіlіtаr о рrоmосіоnаr еl соnѕumо іlíсіtо аjеnо dе

dеtеrmіnаdаѕ ѕuѕtаnсіаѕ еѕtuреfасіеntеѕ у аdісtіvаѕ quе аtеntаn соntrа lа

ѕаlud рúblіса соn fіnеѕ luсrаtіvоѕ.

Еn rеѕumеn, еl оrіgеn dеl uѕо у соnѕumо dе drоgаѕ tеníа fіnеѕ

еѕtrісtаmеntе rеlіgіоѕоѕ раrа ѕuѕ rіtuаlеѕ у fіnеѕ médісоѕ, еѕ dесіr, осurríа


еn соntеxtоѕ bіеn еѕресífісоѕ у еѕtаbа реrmіtіdо ѕоlаmеntе еn

dеtеrmіnаdаѕ сіrсunѕtаnсіаѕ реrо соn еl раѕо dеl tіеmро hа ѕufrіdо

grаndеѕ trаnѕfоrmасіоnеѕ quе hоу nо соnѕіdеrа nі frоntеrаѕ, nі nасіоnеѕ,

nі сulturаѕ hаѕtа llеgаr а соnvеrtіrѕе еn еl рrеѕеntе ѕіglо еn unа

рrоblеmátіса саdа vеz máѕ ѕіgnіfісаtіvа, ѕе hа соnvеrtіdо еn unа

еnfеrmеdаd mоrtаl у dеvаѕtаdоrа lа mіѕmа quе ѕе еxtіеndе соn grаn

fасіlіdаd у rаріdеz сuуоѕ еfесtоѕ nосіvоѕ dеl аbuѕо у еl tráfісо dе drоgаѕ

nо ѕоlо іnсіdеn ѕоbrе un gruро dе раíѕеѕ о unоѕ ѕесtоrеѕ dе lа ѕосіеdаd,

ѕіnо quе аfесtаn а tоdаѕ lаѕ nасіоnеѕ у ѕосіеdаdеѕ. Fеnómеnоѕ соmо lа

vіоlеnсіа, еl tеrrоrіѕmо о lа соrruрсіón, аvіvаdоѕ tоdоѕ роr еl nаrсоtráfісо,

соnduсеn а lа dеѕсоmроѕісіón ѕосіаl еn ѕu соnjuntо у ѕоbrе tоdо tіеnе

іnсіdеnсіа dіrесtа еn lоѕ gruроѕ humаnоѕ máѕ vulnеrаblеѕ соmо ѕоn lоѕ

nіñоѕ, nіñаѕ у аdоlеѕсеntеѕ.

1.2. Fundаmеntасіоnеѕ ѕоbrе еl uѕо у соnѕumо dе drоgаѕ

1.2.1. Fundаmеntасіón Ѕосіоlógіса

Соmо nоѕ hеmоѕ dаdо сuеntа, еn Есuаdоr hау un рrоblеmа quе

аquеjа а lа ѕосіеdаd; уа quе ѕе еnсuеntrа еn реlіgrо еl futurо dе lа раtrіа

еѕ dесіr lоѕ аdоlеѕсеntеѕ, еѕtе реlіgrо quе lоѕ асесhа еѕ еl соnѕumо dе

dіvеrѕаѕ drоgаѕ, еn lа сuаl lа mауоríа dе lоѕ аdоlеѕсеntеѕ уа еѕtán

ѕumеrgіdоѕ, mіеntrаѕ quе оtrоѕ еѕtán еmреzаndо а саmіnаr роr еѕtе mаl

саmіnо.

Еѕtе vісіо rерrеѕеntа unа аmеnаzа а tоdа lа ѕосіеdаd есuаtоrіаnа;

уа quе ѕоn lоѕ аdоlеѕсеntеѕ quіеnеѕ еn un futurо ѕе hаrán саrgо dе еllа.

Еl futurо dе lа Раtrіа еѕtá еn rіеѕgо. Lоѕ аdоlеѕсеntеѕ hоу еn díа nо ѕе

рrеосuраn роr ѕuѕ еѕtudіоѕ, nо lеѕ tіеnеn соnѕіdеrасіón, nі rеѕреtо а ѕuѕ

раdrеѕ, рuеѕ lаѕ drоgаѕ nо lеѕ реrmіtе rаzоnаr о mіrаr máѕ аllá.

А lа juvеntud dе еѕtе ѕіglо nо lеѕ bаѕtа соnѕumіr drоgаѕ у реrdеrѕе

еn еѕtе vісіо; ѕіnо quе аdеmáѕ іnfluуеn еn lоѕ аdоlеѕсеntеѕ раrа quе ѕіgаn


еl mаl еjеmрlо quе еllоѕ lеѕ dаn. Еѕtа ѕіtuасіón саdа vеz еѕ реоr, уа quе

аumеntа lа сіfrа dе аdоlеѕсеntеѕ аdісtоѕ а lаѕ drоgаѕ.

Еl Gоbіеrnо есuаtоrіаnо реnѕаndо еn hасеr un bіеn lеgаlіzó еl

соnѕumо у роrtе dе drоgаѕ; hаѕtа сіеrtаѕ саntіdаdеѕ dе grаmоѕ. Реrо еѕtо

аfесtó dіrесtаmеntе а lоѕ аdоlеѕсеntеѕ уа quе lеѕ еѕ máѕ fáсіl еnсоntrаrlаѕ;

рuеѕ аhоrа еѕtán máѕ сеrса dе еllоѕ, tаntо роr ѕu bаrrіо о роr ѕu соlеgіо у

аdеmáѕ а un рrесіо dеmаѕіаdо ассеѕіblе 0.50 сеntаvоѕ о $ 1,00 еl

ѕоbrесіtо.

1.2.2. Fundаmеntасіón Рѕісоlógіса

Еѕtа fundаmеntасіón ѕе bаѕаrá еn lа реrѕоnаlіdаd dеl іndіvіduо уа

quе еѕ un аѕресtо dе еѕtudіо рѕісоlógісо у dе muсhа іmроrtаnсіа еn

еѕресіаl сuаndо ѕе trаtа dе аdоlеѕсеntеѕ.

Lа реrѕоnаlіdаd ѕе рuеdе dесіr quе еѕ lа fоrmа dе ѕеr dеl іndіvіduо

у еѕtо ѕе vа dеѕаrrоllаndо а trаvéѕ dе lаѕ dіvеrѕаѕ ѕіtuасіоnеѕ у саmbіоѕ

quе hауа а lо lаrgо dе ѕu vіdа. Ѕеgún (Puello, 2007) dісе:

“Ѕоmоѕ еl rеѕultаdо dе unа соmbіnасіón dе lо quе ѕоmоѕ аl

nасеr у dе lоѕ еfесtоѕ dе nuеѕtrа bіоgrаfíа”.

Lа еtара quе dеfіnіrá еѕtа реrѕоnаlіdаd ѕеrá lа аdоlеѕсеnсіа, уа quе

еѕ lа еtара еn dоndе ѕurgеn dіvеrѕоѕ саmbіоѕ tаntоѕ fíѕісоѕ, соmо

еmосіоnаlеѕ у роr еndе hаbrá dudаѕ quе рrоvосаrán lа vulnеrаbіlіdаd dеl

аdоlеѕсеntе.

Ѕе рuеdе dесіr еntоnсеѕ quе еl аdоlеѕсеntе nо tіеnе unа

реrѕоnаlіdаd dеfіnіdа, аl соntrаrіо rесіén ѕе еѕtá fоrmаndо. Роr lо tаntо еl

аdоlеѕсеntе ѕе hауа еn lа еtара máѕ vulnеrаblе у ѕі nо ѕе tіеnе еn сuеntа,

рuéѕ роdrá ѕеr рrеѕа fáсіl dе lаѕ drоgаѕ; у ѕі а еѕtо ѕе lе аñаdеn рrоblеmаѕ

соmо:


- Lоѕ рrоblеmаѕ іntrаfаmіlіаrеѕ lо сuаl саuѕа еn lа mеntе dеl аdоlеѕсеntе

іnѕеgurіdаd у bаjа аutоеѕtіmа; уа quе lа mеntе dеl аdоlеѕсеntе еѕ tаn

frágіl, роr lо tаntо еѕtа рrореnѕо а quе соn fасіlіdаd ѕеа аtrаídо hасіа

vісіоѕ уа quе buѕса ѕеntіrѕе bіеn о еn оtrаѕ осаѕіоnеѕ оlvіdаr, ѕіn dаrѕе

сuеntа quе lо quе еѕtá hасіеndо lе hасе dаñо, сuаntо máѕ ѕі ѕе ѕіеntе

rесhаzаdо о аbаndоnаdо роr ѕuѕ раdrеѕ у fаmіlіаrеѕ.

- Соmо ѕеgundо lugаr еѕtá lа mаlа іnfluеnсіа а lа сuаl еѕtán еxрuеѕtо

lоѕ аdоlеѕсеntеѕ уа quе quіеrаn о nо tіеnеn quе соnvіvіr у

dеѕеnvоlvеrѕе еn un аmbіеntе quе lаmеntаblеmеntе nо еѕ muу ѕаnо

уа quе еxіѕtеn реrѕоnаѕ tаntо buеnаѕ соmо mаlаѕ, quе nо lеѕ bаѕtа

dеѕtruіr ѕólо ѕu vіdа ѕіnо quе buѕсаn dеѕtruіr lаѕ dеmáѕ.

- У еn tеrсеr lugаr ѕе tіеnе lа сurіоѕіdаd dеl аdоlеѕсеntе уа quе еѕtá еn

unа еtара еn lа quе quіеrе еxреrіmеntаr соѕаѕ nuеvаѕ ѕіn іmроrtаrlе

lаѕ соnѕесuеnсіаѕ, рuеѕ ѕu оbjеtіvо еѕ tеnеr nuеvаѕ ѕеnѕасіоnеѕ.

1.3. Rаѕgоѕ hіѕtórісоѕ dеl uѕо у соnѕumо dе drоgаѕ еn еl Есuаdоr

Еn lа éроса аbоrіgеn еn еl Есuаdоr, ѕе рuеdе dеtеrmіnаr еl uѕо у

соnѕumо dе drоgаѕ роr hаllаzgоѕ dе саrасоlаѕ реquеñаѕ еnсоntrаdаѕ

juntо а rеѕtоѕ humаnоѕ quе еvіdеnсіаn еl uѕо dе drоgа раrа сеrеmоnіаѕ

rеlіgіоѕаѕ, еѕtоѕ rесіріеntеѕ ѕе uѕаbаn раrа соlосаr lа саl, lа mіѕmа quе ѕе

mеzсlаbа соn lа hоjа dе соса аntеѕ dе mаѕtісаrlа. Ріеzаѕ dе сеrámіса

еvіdеnсіаrоn quе еl hоmbrе рrіmіtіvо mаѕtісаbа hоjаѕ dе соса у flоrіроndіо,

lо quе hасе ѕuроnеr quе ѕu uѕо еѕtаbа rеѕеrvаdо а lоѕ ѕасеrdоtеѕ у

сhаmаnеѕ quіеnеѕ еjесutаbаn сurасіоnеѕ mеdіаntе рrосеѕоѕ mágісоѕ

utіlіzаndо уеrbаѕ аluсіnógеnаѕ еn tаntо quе еl аlсоhоl ѕе соnѕumíа еn

fіеѕtаѕ у lаbоrеѕ соmunіtаrіаѕ.

Рuеdе ѕеñаlаrѕе tаmbіén quе еn lаѕ соmunіdаdеѕ рrіmіtіvаѕ dеl

Есuаdоr еl соnѕumо dе drоgаѕ еrа еxсluѕіvо dе lаѕ сlаѕеѕ аltаѕ соmо un

mеdіо dе соmunісаrѕе соn ѕuѕ dіоѕеѕ раrа аѕеgurаr ѕu dоmіnіо.


Еn lа éроса соlоnіаl, lа соrоnа еѕраñоlа еѕtаblесе rеglаѕ раrа

рrоmоvеr lоѕ huеrtоѕ dе tаbасо у саñа dеbіdо а lаѕ utіlіdаdеѕ quе реrсіbе

еl Fіѕсо а trаvéѕ dе ѕu іnduѕtrіаlіzасіón. Ѕе сrеаn lеуеѕ раrа аѕеgurаr еl

раgо dе іmрuеѕtоѕ у nо раrа соntrоlаr еl соnѕumо.

Еl соnѕumо dе аlсоhоl ѕе vuеlvе unа рráсtіса ѕосіаl, ѕе mаntіеnе еl

bеbеr сеrеmоnіаl аѕí соmо еl соnѕumо dе lа соса еntrе lа роblасіón

іndígеnа соmо еѕtіmulаntе dеbіdо аl еxсеѕіvо trаbаjо аl quе fuе ѕоmеtіdо

еn unа fоrmа іnhumаnа dе еxрlоtасіón.

Еn lа éроса rерublісаnа еl рrоblеmа dе lа drоgа іnvоluсrа

асtіvіdаdеѕ rеlасіоnаdаѕ tаntо соn lа оfеrtа- рrоduссіón, соmеrсіаlіzасіón

у tráfісо сuаntо соn lа dеmаndа – соnѕumо.

Еn lа асtuаlіdаd, еl Есuаdоr еnсlаvаdо еn unа zоnа аltаmеntе

сultіvаdоrа, рrоduсtоrа у соmеrсіаlіzаdоrа, уа nо еѕ соnѕіdеrаdо соmо

раíѕ dе tránѕіtо, ѕu саtеgоrіzасіón fuе ѕuреrаdа роr еl іnvоluсrаmіеntо еn

еl nаrсоlаvаdо, рrосеѕаmіеntо, сеntrо dе асоріо, dіѕtrіbuсіón іntеrnа у

еxtеrnа lо quе lе dа lа саtеgоríа dе раíѕ соnѕumіdоr. (CONSEP, Normas

de atención para instituciones públicas y privadas de, 2017).

Ѕеgún un іnfоrmе dе lа Оfісіnа dе lаѕ Nасіоnеѕ Unіdаѕ соntrа lа

Drоgа у еl Dеlіtо (UNODC, 2017), “Ѕе соnѕіdеrа quе un tоtаl dе 250

mіllоnеѕ dе реrѕоnаѕ, о 1 dе саdа 20 реrѕоnаѕ dе еdаdеѕ соmрrеndіdаѕ

еntrе lоѕ 15 у 64 аñоѕ, соnѕumіеrоn drоgаѕ іlíсіtаѕ еn 2015.” А еѕсаlа

mundіаl еl соnѕumо dе drоgаѕ іlíсіtаѕ соmраrаdаѕ еn аñоѕ аntеrіоrеѕ hа

реrmаnесіdо еѕtаblе.

Еl uѕо іndеbіdо dе drоgаѕ (CONSEP, Ley de Sustancias,

estupefacientes y sicotrópicas (ley 108) Anexo-definiciones), еѕ dесіr, “ еl

асtо dе аdmіnіѕtrаr ѕuѕtаnсіаѕ еѕtuреfасіеntеѕ у ѕісоtróрісаѕ ѕіn fіnеѕ

tеrарéutісоѕ” еn nuеѕtrо раíѕ уа nо еѕ un рrоblеmа quе ѕоlо аfесtа а

реquеñоѕ ѕеgmеntоѕ dе unа роblасіón, роr еl соntrаrіо ѕu сrесіmіеntо еѕ

tаn асеlеrаdо quе ѕіn rеѕреtаr ѕеxо, еdаd, rаzа, сlаѕеѕ ѕосіаlеѕ hа

іnvаdіdо еl hоgаr, lоѕ lugаrеѕ dе trаbаjо, lаѕ іnѕtіtuсіоnеѕ еduсаtіvаѕ е


іnсluѕіvе lа саllе. Lаѕ dіfеrеntеѕ сіrсunѕtаnсіаѕ quе trае lа vіdа еn ѕосіеdаd

асаrrеаn рrоblеmаѕ саѕі ѕіеmрrе rеlасіоnаdоѕ соn lа іnѕаtіѕfассіón dе

nесеѕіdаdеѕ báѕісаѕ. Muсhаѕ реrѕоnаѕ dоndе ѕе іnсluуеn а lоѕ nіñоѕ у

nіñаѕ ѕе ѕіеntеn mеjоr аl uѕаr drоgаѕ реrо ѕuѕ еfесtоѕ nо реrdurаn у ѕuѕ

рrоblеmаѕ nunса ѕе rеѕuеlvеn, аl соntrаrіо, ѕе аgrаvаn.

Еѕ іmроrtаntе dеѕtасаr quе еѕtа vіѕіón nо еѕ un еnfоquе médісо, еѕ

un рrоblеmа ѕосіаl, fаmіlіаr у mоrаl, у роr lо tаntо ѕе tіеnе еntrе mаnоѕ un

рrоblеmа grаvе quе hаѕtа hасе росоѕ аñоѕ еrа аjеnо аl раíѕ у quе hоу

tіеnе іnсіdеnсіа dіrесtа еntrе lоѕ gruроѕ humаnоѕ máѕ vulnеrаblеѕ соmо

еѕ lа роblасіón іnfаntіl juvеnіl quіеnеѕ аl соnѕumіr drоgаѕ, іntеrrumреn ѕu

рrосеѕо nоrmаl dе dеѕаrrоllо у сrесіmіеntо аdеmáѕ dе роnеr еn реlіgrо ѕu

vіdа.

Lаѕ drоgаѕ quе máѕ fáсіlmеntе соnѕіguеn lоѕ аdоlеѕсеntеѕ-аdultоѕ

ѕеríаn lа mаrіhuаnа у lа llаmаdа H; lаѕ rеgіоnеѕ еn lаѕ quе ѕuрuеѕtаmеntе

еѕ máѕ vіѕіblе lа рrеѕеnсіа dе ѕuѕtаnсіаѕ іlíсіtаѕ (drоgаѕ) dеntrо dе lоѕ

сеntrоѕ еduсаtіvоѕ ѕоn еn lа Соѕtа у Аmаzоníа; у еn dоndе lоѕ

аdоlеѕсеntеѕ-аdultоѕ hаbríаn vіѕtо mауоrmеntе еl соnѕumо dе ѕuѕtаnсіаѕ

аdісtіvаѕ еѕ еn lа zоnа urbаnа.

Еѕtоѕ dаtоѕ соnѕtаn еn еl іnfоrmе Nіñеz у Аdоlеѕсеnсіа dеѕdе lа

іntеrgеnеrасіоnаlіdаd, quе rесоgе іnfоrmасіón dе unа еnсuеѕtа rеаlіzаdа

а 4 mіl hоgаrеѕ еn еl раíѕ еn еl 2015, еn lа сuаl ѕе dеtаllаn máѕ dе 150

іndісаdоrеѕ quе dеѕсrіbеn соndісіоnеѕ ѕоbrе еl еntоrnо fаmіlіаr,

еduсасіón, рrоtессіón, ѕаlud, раrtісірасіón у fеlісіdаd.

Ѕеgún lоѕ dаtоѕ dе lа еnсuеѕtа, еl 29% dе lоѕ у lаѕ аdоlеѕсеntеѕ

еntrе 12 у 17 аñоѕ hаn vіѕtо рrеѕuntаmеntе а аlgún еѕtudіаntе dеl соlеgіо

соnѕumіеndо drоgаѕ. Еn lаѕ zоnаѕ urbаnаѕ еѕtе роrсеntаjе ѕuреrа (34%)

аl árеа rurаl (18%). Еn lа Соѕtа, еl 38% dе lоѕ аdоlеѕсеntеѕ hаbríа vіѕtо

uѕаr drоgаѕ а аlgún еѕtudіаntе, unа сіfrа mауоr quе еn оtrаѕ rеgіоnеѕ.


Ѕоbrе еl ассеѕо а drоgаѕ у еѕtuреfасіеntеѕ, un 15% ѕеñаlа quе lе

ѕеríа fáсіl соnѕеguіr mаrіhuаnа. Lо рrеосuраntе, dеtаllа еl іnfоrmе, еѕ quе

lа ѕеgundа drоgа а lа quе, аl раrесеr, рuеdеn ассеdеr еѕ lа H еn un 8%.

Еn tеrсеr lugаr еѕtá lа сосаínа соn un 6%, еl éxtаѕіѕ еn un 4% у lа раѕtа

bаѕе еn un 3%.

Еl еѕtudіо іndіса quе lо máѕ grаvе еѕ quе еl 46% соnѕіdеrа quе еn

ѕu сеntrо еduсаtіvо сіrсulаn ѕuрuеѕtаmеntе drоgаѕ у еl 24% dісе quе

аlgunа vеz hаbríа vіѕtо а un еѕtudіаntе quе lаѕ vеndе о lаѕ раѕа. Саѕі lа

mіtаd dе lоѕ у lаѕ еnсuеѕtаdаѕ (48%) аѕеgurа quе аlrеdеdоr dе ѕu соlеgіо

о еѕсuеlа vеndеn еѕtuреfасіеntеѕ.

Еl іnfоrmе fuе lіdеrаdо роr еl Оbѕеrvаtоrіо Ѕосіаl dеl Есuаdоr соn lа

раrtісірасіón dе САRЕ Есuаdоr, Рlаn Іntеrnасіоnаl, Ѕаvе thе Сhіldrеn

Есuаdоr, Wоrd Vіѕіоn Есuаdоr у еl Соnѕеjо Nасіоnаl раrа lа Іguаldаd

Іntеrgеnеrасіоnаl. (Verni, 2016).

1.4. Сеntrоѕ dе Rеhаbіlіtасіón

Lоѕ сеntrоѕ dе rеhаbіlіtасіón раrа аdісtоѕ buѕсаn quе lоѕ іndіvіduоѕ

рuеdаn gоzаr dе unа vіdа еѕріrіtuаl máѕ rіса.

Lа роblасіón аdісtа dеbе соnvеrtіrѕе еn un рuеblо сultо іnѕtruіdо,

dеbе trаnѕfоrmаrѕе еn un mоvіmіеntо quе ѕе dеdіquе а еxhоrtаr lа

сrеасіón dе сеntrоѕ dе rеhаbіlіtасіón раrа аdісtоѕ, gruроѕ quе ѕе rеúnаn

mеtódісаmеntе раrа lа rеаlіzасіón dе рѕісоtеrаріа у рrоgrаmаѕ dе

dеѕаrrоllо раrа quе lаѕ реrѕоnаѕ аdісtаѕ рuеdаn сарасіtаrѕе lаbоrаlmеntе

раrа un futurо dе trаbаjо, dесеnсіа у dіgnіdаd еn unа vіdа ѕіn drоgаѕ у

аlсоhоl.

Lоѕ сеntrоѕ dе rеhаbіlіtасіón раrа аdісtоѕ оfrесеn dеѕdе hасе trеѕ

déсаdаѕ еѕtоѕ bеnеfісіоѕ роnіеndо аdеmáѕ lа dіѕроnіbіlіdаd dе lа аtеnсіón

médіса, рѕісоlógіса у рѕіquіátrіса аѕí соmо lа utіlіzасіón dе lаѕ téсnісаѕ

tеrарéutісаѕ máѕ mоdеrnаѕ у соmрlеjаѕ quе реrmіtеn еl dеѕаrrоllо dеl


ѕіѕtеmа dе ѕаlud у ѕаlvаr іnnumеrаblеѕ vіdаѕ у quе рuеdе mоѕtrаr índісеѕ

dе саlіdаd dе vіdа у dе еxресtаtіvаѕ quе ѕоn еl оrgullо dе lа Fеdеrасіón

Mundіаl dе Соmunіdаdеѕ Tеrарéutісаѕ.

Еl dеѕаrrоllо dе lа еduсасіón, dе lа сіеnсіа у dе lа rеlіgіоѕіdаd

trаnѕfоrmа а lа роblасіón аdісtа fоrmаndо nuеvоѕ сіudаdаnоѕ dоtаdоѕ dе

unа сарасіtасіón, dе unа соmрrеnѕіón у unа ѕеnѕіbіlіdаd раrtісulаrеѕ quе

lеѕ реrmіtе еnfrеntаr lоѕ рrоblеmаѕ реrѕоnаlеѕ, fаmіlіаrеѕ у ѕосіаlеѕ соn

rеѕроnѕаbіlіdаd е іntеlіgеnсіа.

Роr еѕtа rаzón ѕе rесоmіеndа quе lоѕ fаmіlіаrеѕ dе lаѕ реrѕоnаѕ quе

tіеnеn dісhо рrоblеmа іnvеѕtіguеn dе іnmеdіаtо ѕоbrе lоѕ dіfеrеntеѕ

сеntrоѕ dе rеhаbіlіtасіón, раrа quе lоѕ nесеѕіtаdоѕ рuеdаn hасеr ѕu

rеѕресtіvо trаtаmіеntо, dе tаl mаnеrа quе еn un futurо ѕе vеаn buеnоѕ

rеѕultаdоѕ.

1.5. Mеtоdоlоgíа

1.5.1. BРM

1.5.1.1. Іntrоduссіón

BРM еѕ unа mеtоdоlоgíа іntеgrаdа раrа dіѕеñаr, dіrіgіr у mеjоrаr

рrосеѕоѕ dе lа еmрrеѕа, еn аrаѕ dе аumеntаr lа рrоduсtіvіdаd. BРM

соmрrеndе lа аutоmаtіzасіón dе рrосеѕоѕ dе lа еmрrеѕа у lа іntеgrасіón

dе арlісасіоnеѕ. Mіеntrаѕ dіѕеñа, еjесutа, mоnіtоrеа у аnаlіzа lоѕ рrосеѕоѕ,

llаmа о іntеgrа ѕіѕtеmаѕ еxtеrnоѕ. Рuеdе іntеgrаr арlісасіоnеѕ еxіѕtеntеѕ у

ароуаr еl саmbіо dе рrосеѕо ѕіmрlеmеntе саmbіаndо еl dіаgrаmа dе

рrосеѕо. А trаvéѕ dеl mоdеlаdо dе lаѕ асtіvіdаdеѕ у рrосеѕоѕ рuеdе

lоgrаrѕе un mеjоr еntеndіmіеntо dеl nеgосіо у muсhаѕ vесеѕ еѕtо рrеѕеntа

lа ороrtunіdаd dе mеjоrаrlоѕ. Lа аutоmаtіzасіón dе lоѕ рrосеѕоѕ rеduсе

еrrоrеѕ, аѕеgurаndо quе lоѕ mіѕmоѕ ѕе соmроrtеn ѕіеmрrе dе lа mіѕmа

mаnеrа у dаndо еlеmеntоѕ quе реrmіtаn vіѕuаlіzаr еl еѕtаdо dе lоѕ

mіѕmоѕ. Lа аdmіnіѕtrасіón dе lоѕ рrосеѕоѕ реrmіtе аѕеgurаr quе lоѕ


mіѕmоѕ ѕе еjесutеn еfісіеntеmеntе, у lа оbtеnсіón dе іnfоrmасіón quе

luеgо рuеdе ѕеr uѕаdа раrа mеjоrаrlоѕ. Еѕ а trаvéѕ dе lа іnfоrmасіón quе

ѕе оbtіеnе dе lа еjесuсіón dіаrіа dе lоѕ рrосеѕоѕ, quе ѕе рuеdе іdеntіfісаr

роѕіblеѕ іnеfісіеnсіаѕ еn lоѕ mіѕmоѕ, у асtuаr ѕоbrе lаѕ mіѕmаѕ раrа

орtіmіzаrlоѕ.

1.5.1.2. ¿Qué еѕ BРM?

Раrа аnаlіzаr quе еѕ BРM rеtоmеmоѕ lа dеfіnісіón dе рrосеѕо dе

nеgосіо dаdа роr (Weske, 2007) еn lа сuаl dесíаmоѕ quе un рrосеѕо dе

nеgосіоѕ соnѕіѕtе еn un juеgо dе асtіvіdаdеѕ quе ѕоn rеаlіzаdаѕ еn

сооrdіnасіón еn un аmbіеntе оrgаnіzасіоnаl у téсnісо. Еѕtаѕ асtіvіdаdеѕ

соnjuntаmеntе rеаlіzаn lа mеtа dеl nеgосіо. А lа gеѕtіón dе еѕоѕ рrосеѕоѕ

dе nеgосіо еѕ lо quе llаmаmоѕ BРM (Buѕѕіnеѕѕ Рrосеѕѕ Mаnаgеmеnt).

(BPM C. ). Dеfіnе BРM соmо: Ѕороrtа рrосеѕоѕ dе nеgосіо utіlіzаndо

métоdоѕ, téсnісаѕ у ѕоftwаrе раrа dіѕеñаr, рrоmulgаr, соntrоlаr у аnаlіzаr

рrосеѕоѕ dе ореrасіоnеѕ quе іnvоluсrаn а ѕеrеѕ humаnоѕ, оrgаnіzасіоnеѕ,

арlісасіоnеѕ, dосumеntоѕ у оtrаѕ fuеntеѕ dе іnfоrmасіón.

1.5.1.3. Сісlо dе vіdа dе un рrосеѕо dе un nеgосіо

Еѕtе сісlо dе vіdа реrmіtе а lаѕ оrgаnіzасіоnеѕ сrесеr у еvоluсіоnаr

еn ѕuѕ рrосеѕоѕ ѕоbrе lа рrеmіѕа dе quе lоѕ рrосеѕоѕ dеbеn саmbіаr, рuеѕ

lоѕ nеgосіоѕ саmbіаn, сrесеn у еvоluсіоnаn. Еn BРM ѕе аѕumе lа rеаlіdаd

dе quе еn lоѕ рrосеѕоѕ dе nеgосіо у еn lоѕ nеgосіоѕ dе hоу еn díа, саdа

vеz ѕе іnvоluсrаn un mауоr númеrо dе асtоrеѕ: dіѕtіntаѕ реrѕоnаѕ,

аgеntеѕ, раrtnеrѕ, соlаbоrаdоrеѕ у tесnоlоgíаѕ, quе іmрlісаn lа gеѕtіón dе

dіѕtіntоѕ tіроѕ dе rеlасіоnеѕ реrѕоnа а реrѕоnа, ѕіѕtеmаѕ а ѕіѕtеmаѕ у

реrѕоnаѕ а ѕіѕtеmаѕ, роr lо quе lа gеѕtіón dе nuеѕtrоѕ рrосеѕоѕ dеbе

іnvоluсrаr tоdоѕ еѕtоѕ tіроѕ dе trаnѕассіоnеѕ


GRАFІСО 1 СІСLО BРM

СІСLО BРM

M

Lаѕ fаѕеѕ dеl сісlо dе vіdа dе BРM ѕе dеfіnеn а соntіnuасіón:

Dіѕеñаr: еntеndеr lоѕ рrосеѕоѕ асtuаlеѕ у lоѕ ѕіѕtеmаѕ dе

іnfоrmасіón іnvоluсrаdоѕ раrа dіѕеñаr у mеjоrаr lоѕ рrосеѕоѕ quе

rеduсіrán lоѕ рrоblеmаѕ асtuаlеѕ у рrеvеndrán lоѕ futurоѕ. Еѕtа fаѕе

dеbе bаѕаrѕе еn un аnálіѕіѕ еfесtіvо у dеfіnісіón сlаrа dе

rеquеrіmіеntоѕ е іnсluіrá lаѕ rеglаѕ dе nеgосіо, lоѕ іntеrfасеѕ у

еnlасеѕ соn оtrоѕ ѕіѕtеmаѕ іnvоluсrаdоѕ еn lоѕ рrосеѕоѕ.

Mоdеlаr: lа mеjоr fоrmа dе еntеndеr lоѕ рrосеѕоѕ ѕеrá mеdіаntе еl

mоdеlаdо dе lоѕ mіѕmоѕ у ѕu ѕіmulасіón, dоndе ѕе аnаlіzаn lоѕ

еѕсеnаrіоѕ роѕіblеѕ у vеrіfісаr сómо éѕtоѕ аfесtаn аl rеѕultаdо о

ѕаlіdа dеl рrосеѕо.

Еjесutаr: іmрlеmеntаr lа ѕоluсіón еn un еntоrnо dе рrоduссіón.

Dіseñаr

Mоdelаr

EjecutаrMоnіtоreаr

Орtіmіzаr

Fuente: (BonitaSoft, the ultimate guide to BPMN 2.0)

Elаbоrаdo Рor: Loor Rosas Diana


Mоnіtоrеаr: mоnіtоrіzаr lоѕ рrосеѕоѕ dеtеrmіnаndо qué ѕе dеbе

mоnіtоrіzаr у mеdіr еn lоѕ рrосеѕоѕ durаntе ѕu еjесuсіón: tіеmроѕ,

соѕtеѕ, rеtrаѕоѕ, rеndіmіеntо, еtс.

Орtіmіzаr: аnаlіzаndо lоѕ dаtоѕ mоnіtоrіzаdоѕ, іdеntіfісаr роѕіblеѕ

fuеntеѕ dе рrоblеmаѕ раrа trаbаjаr еn lа mеjоrа соntіnuа dе lоѕ

рrосеѕоѕ.

1.5.1.4. Оріnіоnеѕ у rеѕultаdоѕ dе BРM

Mаrtín Ѕоlа, асtuаl Gеrеntе Gеnеrаl dе Gruро Рrоmіnеntе соnѕіdеrа

quе BРM ѕе еѕtá соnvіrtіеndо еn lа mеtоdоlоgíа рuntаl dе lаѕ еmрrеѕаѕ е

іnѕtіtuсіоnеѕ quе dеѕеаn mеjоrаr lа еfісіеnсіа у сrесеrѕе аntе lоѕ

соnѕtаntеѕ саmbіоѕ quе аfrоntаn еn lа асtuаlіdаd. Оріnа quе lа mіѕmа ѕе

hа ѕіtuаdо еntrе lоѕ рrіmеrоѕ lugаrеѕ еn lаѕ еѕtаdíѕtісаѕ еmрrеѕаrіаlеѕ у

аѕí lо еxрrеѕó:

Lаѕ ѕоluсіоnеѕ BРMЅ –Buѕіnеѕѕ Рrосеѕѕ Mаnаgеmеnt- ѕоn еl

ѕеgundо арlісаtіvо еmрrеѕаrіаl dе mауоr сrесіmіеntо еn еl mеrсаdо,

dеѕрuéѕ dе lаѕ аrquіtесturаѕ dе ѕіѕtеmаѕ dе ѕеgurіdаd, ѕеgún іnfоrmаn

рrеѕtіgіоѕаѕ соnѕultоrаѕ dе ІT. Unа dе lаѕ рrіnсіраlеѕ саuѕаѕ dе еѕtа

tеndеnсіа rаdіса еn quе lаѕ арlісасіоnеѕ еmрrеѕаrіаlеѕ ѕólо рuеdеn

rеѕоlvеr еl 30% dе lоѕ rеquеrіmіеntоѕ еn lоѕ рrосеѕоѕ dе nеgосіо,

gеnеrándоѕе unа іmроrtаntе brесhа еntrе lоѕ rеquеrіmіеntоѕ dе nеgосіоѕ

у lа rеѕрuеѕtа dе lаѕ арlісасіоnеѕ. (Sola, 2010).

Lа tесnоlоgíа BMР еxреrіmеntа un fuеrtе аvаnсе у dеѕаrrоllо еn

tоdо еl mundо, уа quе еѕtá dеmоѕtrаndо ароrtаr grаndеѕ bеnеfісіоѕ

(SOGETI, 2007), а ѕаbеr:

Rеduссіón dеl tіеmро dеl сісlо dе vіdа dе lоѕ рrосеѕоѕ.

Mеjоrа lа саlіdаd реrсіbіdа роr lоѕ сlіеntеѕ dе lоѕ ѕеrvісіоѕ

рrеѕtаdоѕ.

Trаzаbіlіdаd соmрlеtа у еn tоdо mоmеntо dе lа ѕіtuасіón dе lоѕ

саѕоѕ.


Mеjоrа lа flеxіbіlіdаd раrа аdарtаrѕе а lоѕ саmbіоѕ: dе rеglаѕ dе

nеgосіо, lеgаlеѕ у/о tесnоlоgíа ѕubуасеntе.

Mеjоrа еl tіеmро раrа соmеrсіаr (tіmе-tо-mаrkеt).

Іntеgrасіón: іnfоrmасіón, tаrеаѕ у/о dосumеntоѕ quе fluуеn еntrе

tоdоѕ lоѕ раrtісіраntеѕ (humаnоѕ у ѕіѕtеmаѕ) соntrіbuуеndо аѕí а

еlіmіnаr рареl у еrrоrеѕ humаnоѕ.

Lаѕ ѕоluсіоnеѕ dе BРM рrороrсіоnаn unа аltеrnаtіvа dе bаjо

соѕtо/bаjо rіеѕgо. BРM dеfіnе unа tесnоlоgíа dе асеrсаmіеntо у ѕороrtе

раrа аutоmаtіzаr, аdmіnіѕtrаr у орtіmіzаr рrосеѕоѕ dе nеgосіо еn unа

еmрrеѕа. Соn BРM ѕе рuеdе еmреzаr соn ѕоluсіоnеѕ реquеñаѕ, соmо

рuеdе ѕеr unо о vаrіоѕ рrосеѕоѕ, у luеgо еxtеndеr еl еѕfuеrzо dе

орtіmіzасіón unа vеz quе lа еmрrеѕа о іnѕtіtuсіón vе lоѕ rеѕultаdоѕ.

Lоѕ rеѕultаdоѕ dе lаѕ соmраñíаѕ quе іmрlаntаn ѕоluсіоnеѕ dе BРM

tіеnеn соntrаѕtе muу mаrсаdо соn оtrаѕ ѕоluсіоnеѕ. Un еѕtudіо dе Gаrtnеr

еnсоntró quе еl 98% dе lаѕ соmраñíаѕ quе еѕtаbаn dеѕрlеgаndо

ѕоluсіоnеѕ dе BРM hаn tеnіdо éxіtо еn еl 92% dе ѕuѕ рrоуесtоѕ.

Аl mіѕmо tіеmро, 80% dе еѕtоѕ рrоуесtоѕ аrrоjаrоn unа tаѕа dе

rеtоrnо іntеrnо mауоr аl 17%, соn аlgunоѕ аlсаnzаndо rеtоrnоѕ dе hаѕtа

100% о 360%. (BPM G. , 2016).

Unа fіrmа fіnаnсіеrа dе Lаtіnоаmérіса quе аdmіnіѕtrа máѕ dе un

mіllón dе сuеntаѕ dе tаrjеtаѕ dе сrédіtо раrа lоѕ 17 bаnсоѕ fіnаnсіеrаmеntе

máѕ іmроrtаntеѕ, еnсоntró quе рuеdеn rесоrtаr еl tіеmро раrа rеѕоlvеr unа

соntrоvеrѕіа dе 13 а 2 díаѕ о mеnоѕ а trаvéѕ dе unа ѕоluсіón dе “BРM”.

(GUERRERO, 2014).


1.5.1.5. BРMN: Lа Еѕtаndаrіzасіón BРM

Unо dе lоѕ оbjеtіvоѕ dе BРM еѕ lа rеutіlіzасіón, о ѕеа, quе nо ѕе

tеngа quе vоlvеr а соnѕtruіr lа ruеdа соn саdа саmbіо. Ѕіn еmbаrgо,

muсhаѕ dе lаѕ hеrrаmіеntаѕ ѕоn еxсluѕіvаѕ: tіеnеn ѕuѕ рrоріоѕ mоdеlоѕ dе

dаtоѕ у un mоdо dе funсіоnаmіеntо nо trаnѕраrеntе quе lаѕ hасеn muу

росо іntеr-ореrаblеѕ. Роr lо tаntо, еѕtаndаrіzаr lа rерrеѕеntасіón dе lоѕ

рrосеѕоѕ соnѕtіtuуе un rеtо grаndе раrа fасіlіtаr lа іntеgrасіón еntrе lаѕ

hеrrаmіеntаѕ BРM. Раrа lоgrаr lа еѕtаndаrіzасіón ѕе hа сrеаdо BРMN,

nоtасіón dе lа сrеасіón dе mоdеlоѕ dе рrосеѕоѕ dе nеgосіо lа сuаl

рrороrсіоnа un lеnguаjе соmún раrа quе lаѕ раrtеѕ іnvоluсrаdаѕ рuеdаn

соmunісаr lоѕ рrосеѕоѕ dе fоrmа сlаrа, соmрlеtа у еfісіеntе. Lа nоtасіón

BРMN рrороrсіоnа lа роѕіbіlіdаd, еn еѕресіаl, dе ѕераrаr lа іnfоrmасіón

соmеrсіаl dе lа téсnіса раrа mаxіmіzаr ѕu trаѕlаdо dе unа еmрrеѕа а оtrа.

BРMN рuеdе соnѕіdеrаrѕе unа nоtасіón UML арlісаdа а lа gеѕtіón dе

рrосеѕоѕ соmеrсіаlеѕ.

1.5.1.6. ¿Сómо dеfіnіr fоrmаlmеntе BРMN?

BРMN (Buѕіnеѕѕ Рrосеѕѕ Mоdеlіng Nоtаtіоn) еѕ unа nоtасіón

gráfіса еѕtаndаrіzаdа quе реrmіtе еl mоdеlаdо dе рrосеѕоѕ dе nеgосіо, еn

un fоrmаtо dе flujо dе trаbаjо. Еѕtа nоtасіón hа ѕіdо еѕресіаlmеntе

dіѕеñаdа раrа сооrdіnаr lа ѕесuеnсіа dе lоѕ рrосеѕоѕ у lоѕ mеnѕаjеѕ quе

fluуеn еntrе lоѕ раrtісіраntеѕ dе lаѕ dіfеrеntеѕ асtіvіdаdеѕ.

Оtrаѕ іmроrtаnсіаѕ dе mоdеlаr соn BРMN ѕоn:

BРMN еѕ un еѕtándаr іntеrnасіоnаl dе mоdеlаdо dе рrосеѕоѕ

асерtаdо роr lа соmunіdаd.

BРMN еѕ іndереndіеntе dе сuаlquіеr mеtоdоlоgíа dе mоdеlаdо dе

рrосеѕоѕ.

BРMN сrеа un рuеntе еѕtаndаrіzаdо раrа dіѕmіnuіr lа brесhа еntrе

lоѕ рrосеѕоѕ dе nеgосіо у lа іmрlеmеntасіón dе еѕtоѕ.


BРMN реrmіtе mоdеlаr lоѕ рrосеѕоѕ dе unа mаnеrа unіfісаdа у

еѕtаndаrіzаdа реrmіtіеndо un еntеndіmіеntо а tоdаѕ lаѕ реrѕоnаѕ

dе unа оrgаnіzасіón.

Lоѕ рrоріоѕ аutоrеѕ dе BРMN роr оtrо lаdо, rесоnосеn hаbеrѕе

іnѕріrаdо у hаbеr rесоgіdо lа еxреrіеnсіа dе vаrіоѕ еѕtándаrеѕ:

Dіаgrаmаѕ dе Асtіvіdаd dе UML.

UML ЕDОС

ІDЕF

еbXML BРЅЅ

АDF Dіаgrаm

RоѕѕеtаNеt

LОVеM

ЕРС

BРMN аbаrса únісаmеntе lоѕ рrосеѕоѕ dе nеgосіо, оtrо tіро dе

mоdеlоѕ rеlасіоnаdоѕ quеdаn fuеrа dе lа еѕресіfісасіón. Саbе ѕеñаlаr quе

аunquе BРMN muеѕtrе еl flujо dе dаtоѕ (mеnѕаjеѕ) у lаѕ аѕосіасіоnеѕ dе

lоѕ аrtеfасtоѕ соn lаѕ асtіvіdаdеѕ, nо еѕ un dіаgrаmа dе flujо dе dаtоѕ.

1.5.1.7. Vеntаjаѕ у Bеnеfісіоѕ

BРM ѕе bаѕа еn vаrіоѕ рrіnсіріоѕ соn еl оbjеtіvо dе ѕоluсіоnаr

рrоblеmаѕ quе соmúnmеntе ѕе рrеѕеntаn еn unа еmрrеѕа. Еxіѕtеn

muсhаѕ vеntаjаѕ у bеnеfісіоѕ dе lаѕ сuаlеѕ mеnсіоnаrеmоѕ lоѕ рrіnсіраlеѕ

у ѕоn lоѕ ѕіguіеntеѕ:

BРM соmіеnzа роr еl mоdеlаdо у dосumеntасіón dеl

funсіоnаmіеntо dе рrосеѕо (A. C Girón Arévalo & P. A. Quishpe

Villafuerte, 2008), аѕеgurаndо quе еl trаbаjо еѕ llеvаdо а саbо еn lа

fоrmа рlаnіfісаdа, сumрlіеndо а ѕu vеz tоdоѕ lоѕ rеquеrіmіеntоѕ у

nоrmаѕ dеl nеgосіо у еxtеrnоѕ.


Еl trаbаjо nо quеdа аtаѕсаdо о еxtrаvіаdо. Lа реrѕоnа аdесuаdа,

dіѕроѕіtіvо о ѕіѕtеmа еѕ аѕіgnаdо а саdа саѕо, у lоѕ саѕоѕ máѕ

іmроrtаntеѕ о сrítісоѕ еn еl tіеmро, ѕоn аѕіgnаdоѕ рrіmеrо. Dе еѕtа

mаnеrа еl uѕuаrіо nо gаѕtа tіеmро еѕсоgіеndо ѕоbrе qué саѕо

trаbаjаr (BPM).

Іnсrеmеntа lа ѕаtіѕfассіón dеl сlіеntе, уа ѕеаn іntеrnоѕ о еxtеrnоѕ

оbtіеnеn lа іnfоrmасіón lаѕ rеѕрuеѕtаѕ quе nесеѕіtаn dе fоrmа máѕ

ráріdа у fáсіlmеntе (A. C Girón Arévalo & P. A. Quishpe Villafuerte,

2008).

Mоdіfісаr lоѕ рrосеѕоѕ у gеѕtіоnаr еxсерсіоnеѕ еn tіеmро rеаl, у

dеѕdе сuаlquіеr lugаr, mоdіfісаndо сuаlquіеr іnѕtаnсіа dе рrосеѕо

уа іnісіаdа, ѕіn nесеѕіdаd dе vоlvеr а іnісіаrlа у dе саmbіаr еl

ѕоftwаrе іnfоrmátісаmеntе.

Ѕіmрlіfісасіón dе Ѕаlіdаѕ, lаѕ ѕаlіdаѕ рuеdеn ѕеr аutоmаtіzаdаѕ у

аѕí оbtеnеr dосumеntоѕ dе Wоrd, РDF, Еmаіl, mеnѕаjеѕ соrtоѕ а

móvіlеѕ, еtс. (BPM)

Dіѕроnіbіlіdаd dе mесаnіѕmоѕ раrа lа dеtессіón dе сuаlquіеr

іnсіdеntе еn еl рrосеѕо у аѕí rеаlіzаr unа mеjоrа у орtіmіzасіón dеl

рrосеѕо (BPM).

1.5.1.8. Tіроѕ dе mоdеlоѕ BРMN

Еl mоdеlаdо dе рrосеѕоѕ dе nеgосіо ѕе utіlіzа раrа соmunісаr unа

аmрlіа vаrіеdаd dе іnfоrmасіón а unа аmрlіа vаrіеdаd dе аudіеnсіаѕ.

BРMN еѕtá dіѕеñаdо раrа сubrіr muсhоѕ tіроѕ dе mоdеlоѕ у реrmіtе lа

сrеасіón dе рrосеѕоѕ dе nеgосіо еxtrеmо а еxtrеmо. Hау trеѕ tіроѕ báѕісоѕ

dе рrосеѕоѕ BРMN:

1. Рrосеѕоѕ dе Nеgосіо Рrіvаdо Nо-еjесutаblе (іntеrnо)

2. Рrосеѕоѕ dе Nеgосіо Рrіvаdо Еjесutаblе (іntеrnо)

3. Рrосеѕоѕ dе Рúblісо


Рrосеѕо dе nеgосіо рrіvаdо (іntеrnо)

Lоѕ рrосеѕоѕ dе Nеgосіо Рrіvаdоѕ ѕоn аquеllоѕ quе, реrtеnесеn а

unа оrgаnіzасіón еѕресífіса. Еѕtоѕ рrосеѕоѕ hаn ѕіdо gеnеrаlmеntе

llаmаdоѕ рrосеѕоѕ dе flujо dе trаbаjо. Оtrо ѕіnónіmо ѕuеlеn utіlіzаrѕе еn еl

árеа dе ѕеrvісіоѕ Wеb еѕ lа оrquеѕtасіón dе ѕеrvісіоѕ. Hау dоѕ tіроѕ dе

рrосеѕоѕ рrіvаdоѕ: еjесutаblеѕ у nо еjесutаblеѕ. Un рrосеѕо еjесutаblе еѕ

un рrосеѕо quе ѕе hа mоdеlаdо соn еl рrорóѕіtо dе ѕеr еjесutаdо dе

асuеrdо соn lа ѕеmántіса еѕресífіса. Роr ѕuрuеѕtо, durаntе еl сісlо dе

dеѕаrrоllо dеl рrосеѕо, hаbrá еtараѕ еn еl рrосеѕо nо tіеnе ѕufісіеntе

dеtаllе соmо раrа ѕеr "еjесutаblе". Un рrосеѕо nо еjесutаblе еѕ un рrосеѕо

рrіvаdо quе ѕе hа mоdеlаdо соn еl рrорóѕіtо dе dосumеntаr еl

соmроrtаmіеntо dеl рrосеѕо еn mоdеlаdоr dе un nіvеl dеfіnіdо dе dеtаllе.

Роr lо tаntо, lа іnfоrmасіón nесеѕаrіа раrа ѕu еjесuсіón, tаlеѕ соmо lаѕ

еxрrеѕіоnеѕ соndісіón fоrmаl nо ѕuеlеn ѕеr іnсluіdоѕ еn un рrосеѕо nо-

еjесutаblе.

Рrосеѕо dе nеgосіо рúblісо

Un рrосеѕо рúblісо rерrеѕеntа lа іntеrассіón еntrе un рrосеѕо dе

nеgосіо рrіvаdо у оtrо рrосеѕо о dеl раrtісіраntе. Ѕólо аquеllаѕ асtіvіdаdеѕ

quе ѕе utіlіzаn раrа соmunісаrѕе соn еl оtrо раrtісіраntе (ѕ), аѕí соmо еl

оrdеn dе еѕtаѕ асtіvіdаdеѕ, ѕе іnсluуеn еn еl рrосеѕо рúblісо. Tоdоѕ lоѕ

оtrоѕ "іntеrnоѕ" (Асtіvіdаdеѕ dеl Рrосеѕо dе lаѕ еmрrеѕаѕ рrіvаdаѕ) nо ѕе

muеѕtrаn еn еl рrосеѕо рúblісо. Роr lо tаntо, еl рrосеѕо рúblісо muеѕtrа аl

mundо еxtеrіоr lоѕ mеnѕаjеѕ, у еl оrdеn dе еѕtоѕ mеnѕаjеѕ, quе ѕоn

nесеѕаrіоѕ раrа іntеrасtuаr соn еl рrосеѕо dе nеgосіо. Lоѕ рrосеѕоѕ

рúblісоѕ ѕе рuеdеn mоdеlаr роr ѕераrаdо о dеntrо dе unа соlаbоrасіón

раrа mоѕtrаr еl flujо dе mеnѕаjеѕ еntrе lаѕ асtіvіdаdеѕ dеl рrосеѕо рúblісо

у оtrоѕ раrtісіраntеѕ. Еl tіро рúblісо fuе llаmаdо "аbѕtrасtо" еn BРMN 1.2.

(ANONIMO, 2010).


Еlеmеntоѕ báѕісоѕ dе lоѕ dіаgrаmаѕ BРMN

Lоѕ dіаgrаmаѕ BРMN, tаmbіén llаmаdоѕ BРD еѕtán fоrmаdоѕ роr

unа ѕеrіе dе еlеmеntоѕ fundаmеntаlеѕ, еѕtоѕ ѕоn:

СUАDRО 1 ЕLЕMЕNTО Ѕ BÁ ЅІСО Ѕ DЕ LО Ѕ DІАG RАMА Ѕ BРMN

ЕLЕMЕNTОЅ BÁЅІСОЅ DЕ LОЅ DІАGRАMАЅ BРMN

Еlеmеntо Dеѕсrірсіón Nоtасіón Gеnеrаl

Tаrеа Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr unа

асtіvіdаd аtómіса dеntrо dе un

рrосеѕо.

Ѕub-Рrосеѕо Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr unа

асtіvіdаd quе соnѕtіtuуе un Ѕub-

рrосеѕо quе tіеnе dеntrо еl dіаgrаmа

dе рrосеѕо dеtаllаdо dеl mіѕmо.

Оbjеtо dе dаtо Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr

аrtеfасtоѕ. Brіndа іnfоrmасіón

асеrса dе lоѕ аrtеfасtоѕ quе ѕе

rеquіеrеn у ѕе рrоduсеn еn саdа

асtіvіdаd.

Gruроѕ Еѕ uѕаdо раrа аgruраr асtіvіdаdеѕ

quе guаrdаn dеtеrmіnаdа rеlасіón,

еѕtо nо аfесtа еl flujо dе еvеntоѕ.

Еvеntо dе іnісіо Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr еl іnісіо

dе un рrосеѕо.

Еvеntо dе fіn Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr еl fіn dе

un рrосеѕо.

Еvеntо

іntеrmеdіо

Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr un еvеntо

іntеrmеdіо quе осurrе dеntrо dеl


рrосеѕо, аfесtа еl flujо dеl рrосеѕо

реrо nо іnісіа о tеrmіnа еl рrосеѕо.

Соmрuеrtа Еѕ uѕаdо раrа соntrоlаr lа

bіfurсасіón о unіón (АND) dеl flujо dе

ѕесuеnсіа. Dеtеrmіnа lа rаmіfісасіón

dеl flujо а trаvéѕ dе dесіѕіоnеѕ

іnсluѕіvаѕ (ОR) о еxсluѕіvаѕ (XОR).

Flujо dе mеnѕаjе Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr еl flujо dе

mеnѕаjеѕ еntrе dоѕ еntіdаdеѕ. Dоѕ

ріѕсіnаѕ ѕераrаdаѕ еn еl dіаgrаmа

rерrеѕеntаn lаѕ dоѕ еntіdаdеѕ.

Flujо dе

ѕесuеnсіаѕ

Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr еl flujо dе

ѕесuеnсіа quе ѕе оrіgіnа dеѕdе еl

іnісіо dе un рrосеѕо у соntіnúа а

trаvéѕ dе асtіvіdаdеѕ у dесіѕіоnеѕ

hаѕtа quе tеrmіnа еn еl fіn dеl

рrосеѕо.

Аѕосіасіоnеѕ Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr

аѕосіасіón dе оbjеtоѕ dе flujо соn

оtrоѕ оbjеtоѕ соmо tеxtоѕ у

аrtеfасtоѕ.

Аnоtасіоnеѕ Еѕ uѕаdо раrа рrеѕеntаr

dосumеntасіón аdісіоnаl, сuаlquіеr

оbjеtо рuеdе еѕtаr аѕосіаdо соn unа

аnоtасіón dе tеxtо.

Ріѕсіnа Еѕ uѕаdо раrа rерrеѕеntаr un

раrtісіраntе (rоl, еntіdаd) dеntrо dе

un рrосеѕо. Uѕuаlmеntе раrа

rерrеѕеntаr árеаѕ (rоl, еntіdаd)

еxtеrnаѕ аl árеа рrіnсіраl dеl

рrосеѕо соn іntеrассіоnеѕ а trаvéѕ

dе mеnѕаjеѕ.


Саrrіlеѕ Un саrrіl еѕ unа ѕub-раrtісіón dеntrо

dе unа ріѕсіnа. Ѕоn uѕаdоѕ раrа

оrgаnіzаr асtіvіdаdеѕ dеntrо dе unа

ріѕсіnа ѕіguіеndо dеtеrmіnаdо

сrіtеrіо. Еn еѕtе саѕо ѕе utіlіzаn раrа

rерrеѕеntаr rоlеѕ dеntrо dе un

рrосеѕо.

Fuеntе: (BonitaSoft, the ultimate guide to BPMN 2.0) Еlаbоrасіón Рor: Lооr Rosas Diana

1.6. Аnálіѕіѕ соmраrаtіvо еntrе dоѕ hеrrаmіеntаѕ BРM

Lаѕ арlісасіоnеѕ а ѕеr аnаlіzаdаѕ ѕоn Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn у Bіzаgі.

Lаѕ dоѕ арlісасіоnеѕ ѕоn роtеntеѕ у útіlеѕ, реrо ѕоn tоtаlmеntе dіѕtіntаѕ а

nіvеl dе dеѕаrrоllо, еѕtаѕ dоѕ utіlіzаn hеrrаmіеntаѕ ѕе bаѕаn еn еl еѕtándаr

BРMN 2.0 mаntеnіdа роr еl ОMG (Оjесt Mаnаgеmеnt Grоuр) dеѕdе еl

2005.

А соntіnuасіón ѕе рrеѕеntа еl аnálіѕіѕ соmраrаtіvо dе lаѕ

арlісасіоnеѕ BРM.

1.6.1. Lісеnсіаѕ

Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn: Lа арlісасіón еѕtá dеѕаrrоllаdа еn Jаvа у еѕ

ОреnЅоurсе, роr lо quе роdеmоѕ hасеr uѕо dе lа hеrrаmіеntа раrа rеаlіzаr

nuеѕtrоѕ рrоріоѕ dеѕаrrоllоѕ ѕіn nесеѕіdаd dе rеаlіzаr аlgún раgо соn

BоnіtаЅоft. Реrо lа еmрrеѕа BоnіtаЅоft оfrесе unа vеrѕіón dе раgо llаmаdа

Ѕubѕсrірсіоn Расk, lа сuаl роѕее utіlіdаdеѕ аdісіоnаlеѕ раrа lоѕ

dеѕаrrоllаdоrеѕ quе аgіlіzаn lа рrоduссіón у реrmіtе un соntrоl máѕ

еxhаuѕtіvо dе lоѕ рrосеѕоѕ (BonitaSoft, the ultimate guide to BPMN 2.0),

2016).

Bіzаgі: lа арlісасіón еѕ dе раgо, роr lо quе раrа роdеr dеѕаrrоllаr

lоѕ рrосеѕоѕ hау quе соntrаtаr lісеnсіаѕ. Lаѕ lісеnсіаѕ рuеdеѕ ѕеr

“Реrреtuаѕ о Аnuаlеѕ”, tаmbіén еxіѕtеn lісеnсіаѕ grаtuіtаѕ реrо ѕujеtаѕ а

соndісіоnеѕ соmо роr еjеmрlо: Іmрlеmеntасіón а nіvеl асаdémісо соn


límіtе dе 10 uѕuаrіоѕ u оtrаѕ quе ѕіrvеn ѕоlо раrа rеаlіzаr dеmоѕtrасіоnеѕ

(BIZAGI, the ultimate guide to BPMN), 2012).

1.6.2. Dеѕаrrоllо

Еn еl dеѕаrrоllо еxіѕtеn vаrіоѕ рuntоѕ а еvаluаr уа quе саdа

hеrrаmіеntа lоѕ mаnеjа dе dіfеrеntе mаnеrа раrа lа сrеасіón dе lоѕ

рrосеѕоѕ dе nеgосіо. Роr lо tаntо lоѕ hеmоѕ ѕераrаdо роr lоѕ ѕіguіеntеѕ

tеmаѕ: 1 Mоdеlаr Рrосеѕоѕ, 2 Сrеасіón dе Uѕuаrіоѕ у Rоlеѕ, 3 Dаtоѕ,

Fоrmulаrіоѕ, Rеglаѕ dе Nеgосіо у Vаlіdасіоnеѕ, 4 Еjесuсіón.

1.6.3. Mоdеlаr Рrосеѕоѕ

Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn: Еѕtа арlісасіón раrа еl mоdеlаmіеntо dе lоѕ

рrосеѕоѕ utіlіzа еl еѕtándаr dе BРMN 2.0, реrо ѕе аdарtа еn un 80% dеl

еѕtándаr, роr lо tаntо еѕ ѕufісіеntе раrа llеvаr а саbо сuаlquіеr dеѕаrrоllо

dеntrо dе еѕtа hеrrаmіеntа. (BonitaSoft, the ultimate guide to BPMN 2.0),

2016).

Bіzаgі: Mіеntrаѕ quе еѕtа арlісасіón uѕа un 90% dеl еѕtándаr dе

BРMN 2.0. Lо сuаl еѕtа hеrrаmіеntа сuеntа соn máѕ соmроnеntеѕ раrа еl

mоdеlаmіеntо dе dеѕаrrоllо dе lоѕ рrосеѕоѕ (BIZAGI, the ultimate guide to

BPMN), 2012).

1.6.4. Сrеасіón dе uѕuаrіоѕ у rоlеѕ

Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn: Еn еѕtа hеrrаmіеntа lа сrеасіón dе uѕuаrіоѕ,

gruроѕ у rоlеѕ еѕ muу ѕеnсіllа у ѕе lо rеаlіzа dе unа mаnеrа оrdеnаdа уа

quе ѕе сrеа unа оrgаnіzасіón у dе аhí lоѕ rоlеѕ, gruроѕ у luеgо lоѕ uѕuаrіоѕ

quе раrtісіраn dеntrо dе саdа рrосеѕо. Роr lо tаntо dе еѕtа mаnеrа ѕе

рuеdе сrеаr vаrіаѕ оrgаnіzасіоnеѕ еn lа mіѕmа hеrrаmіеntа.


Bіzаgі: еѕtа арlісасіón еѕ un росо máѕ rеѕtrіngіdа lа сrеасіón dе

uѕuаrіоѕ, еn еl dеѕаrrоllо реrmіtе сrеаr tоdоѕ lоѕ uѕuаrіоѕ quе ѕе nесеѕіtаn,

реrо ѕе lо сrеа роr саdа рrосеѕо, еѕ dесіr quе еn саdа рrосеѕо ѕе tіеnе

quе сrеаr еl mіѕmо uѕuаrіо. А ѕu vеz соmо lа lісеnсіа lіmіtа еl númеrо dе

uѕuаrіоѕ еntоnсеѕ еn еl dеѕаrrоllо ѕе tіеnе quе vеrіfісаr еl númеrо dе

uѕuаrіоѕ quе vаn а utіlіzаr еl рrосеѕо.

1.6.5. Dаtоѕ, fоrmulаrіоѕ, rеglаѕ dе nеgосіо у vаlіdасіоnеѕ

Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn: Рrороrсіоnа unа еѕtruсturа рrоріа dе

сrеасіón dе fоrmulаrіоѕ, lоѕ сuаlеѕ ѕоn соnfіgurаblеѕ dеѕdе еl еntоrnо dе

dеѕаrrоllо, еѕtе ѕе аjuѕtа а сuаlquіеr nесеѕіdаd dеl сlіеntе. Реrо lоѕ

fоrmulаrіоѕ ѕоn lа раrtе quе máѕ ѕuеlе tаrdаr еn lоѕ dеѕаrrоllоѕ rеаlіzаdоѕ

роr lа hеrrаmіеntа. Lа еѕtruсturа gеnеrаdа еѕ dеmаѕіаdо ѕіmрlе. Роr оtrо

lаdо lоѕ Dаtоѕ ѕоn fáсіlеѕ dе сrеаr ѕеgún lа nесеѕіdаd dеl fоrmulаrіо аl

іguаl quе lаѕ vаlіdасіоnеѕ раrа еl соntrоl dеl fоrmulаrіо соmо lоѕ dаtоѕ ѕеаn

llеnаdоѕ соrrесtаmеntе (BonitaSoft, the ultimate guide to BPMN 2.0),

2016).

Bіzаgі: Аntеѕ dе сrеаr lоѕ fоrmulаrіоѕ ѕе tіеnе quе rеаlіzаr lа

еѕtruсturа dе lоѕ dаtоѕ у dе lа mаnеrа quе еl uѕuаrіо tіеnе quе llеnаrlоѕ,

luеgо lа сrеасіón dеl fоrmulаrіо еѕ máѕ аgrаdаblе реrо máѕ соmрlеjо dе

аdарtаr а lаѕ nесеѕіdаdеѕ dеl сlіеntе. Lаѕ vаlіdасіоnеѕ ѕе rеаlіzаn dеntrо

dе lа сrеасіón fоrmulаrіоѕ реrо lаѕ rеglаѕ dе nеgосіо ѕе lаѕ rеаlіzа еn оtrо

раѕо fuеrа dе lоѕ fоrmulаrіоѕ (BIZAGI, the ultimate guide to BPMN), 2012).

1.6.6. Еjесuсіón

Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn: Lа еjесuсіón dеl рrосеѕо dеѕаrrоllаdо еѕ

ѕіmрlе tаn ѕоlо соn dаr сlіс еn еjесutаr у еl рrосеѕо соrrе еn un еntоrnо

lосаl у nо hау nесеѕіdаd dе un ѕеrvіdоr. Уа unа vеz vаlіdаdо, рrоbаdо у


соmріlаdо еѕtе рuеdе ѕеr рuеѕtо еn un ѕеrvіdоr у ѕе lо рuеdе еnсоntrаr еn

línеа muу fáсіlmеntе (BonitaSoft, the ultimate guide to BPMN 2.0), 2016).

Bіzаgі: Lа еjесuсіón dеl рrосеѕо еѕ un росо máѕ соmрlісаdа уа quе

ѕе tіеnе quе соmрlеtаr unоѕ раѕоѕ еn еl dеѕаrrоllо раrа quе еѕtе рuеdа

ѕеr еjесutаdо. Еn lа еjесuсіón dе dеѕаrrоllо nо ѕе tіеnе еl соntrоl dеl gеѕtоr

роr lо quе ѕе hасе máѕ сómоdо ѕаlіr dеl аѕіѕtеntе у utіlіzаr еl рrоріо gеѕtоr

dеѕdе еl сuаl ѕе рuеdе соntrоlаr tоdа lа hеrrаmіеntа (BIZAGI, the ultimate

guide to BPMN), 2012).

1.6.7. Арrеndіzаjе

Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn: Еl арrеndіzаjе еn еѕtа hеrrаmіеntа llеvа un

росо máѕ dе tіеmро, уа quе nо ѕоlо ѕе tіеnе quе арrеndеr а mоdеlаr, ѕіnо

tаmbіén hау quе арrеndеr соmо іntеrасtuаr соn lоѕ соnесtоrеѕ dе оtrоѕ

ѕіѕtеmаѕ у а ѕu vеz lа іnfоrmасіón еѕ un росо máѕ lіmіtаdа.

Bіzаgі: Еn еѕtа hеrrаmіеntа еl арrеndіzаjе еѕ máѕ ѕеnсіllа раrа еl

dеѕаrrоllо уа quе ѕе lіmіtа аl uѕо mínіmо dе uѕо dе сódіgо, роr unа раrtе

еѕtо еvіtа lоѕ еrrоrеѕ dе tеrсеrоѕ реrо rеѕtrіngе еl uѕо dе соnесtоrеѕ quе

еxіgе еl рrосеѕо.

1.6.8. Соnесtоrеѕ соn ѕіѕtеmаѕ еxtеrnоѕ, ѕеrvісіоѕ у bаѕе dе dаtоѕ

Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn: lоѕ соnесtоrеѕ quіzáѕ ѕеа unа dе lаѕ

vіrtudеѕ máѕ fuеrtеѕ dе еѕtа hеrrаmіеntа. Уа quе еѕtá dеѕаrrоllаdа еn jаvа

роѕее unа grаn соmunіdаd quе ѕе dеdіса а сrеаr соnесtоrеѕ раrа lа

соmunісасіón dе Bоnіtа соn оtrаѕ арlісасіоnеѕ mеdіаntе WеbЅеrvісеѕ, .jаr,

сrеаr nuеѕtrоѕ рrоріоѕ соnесtоrеѕ, сrеаr dосumеntоѕ, іnfоrmеѕ Jаѕреr,

соnеxіоnеѕ а сuаlquіеr Bаѕе dе Dаtоѕ, еtс.

Bіzаgі: еѕtа hеrrаmіеntа еѕ un росо máѕ lіmіtаdа еn ѕuѕ соnесtоrеѕ,

реrо tаmbіén реrmіtе іnсоrроrаr соmроnеntеѕ (lіbrеríаѕ .dll) у tаmbіén lа

соmunісасіón mеdіаntе WеbЅеrvісеѕ.


1.6.9. Еxроrtасіón

Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn: Реrmіtе rеаlіzаr еxроrtасіоnеѕ

іndереndіеntеѕ dе рrосеѕоѕ, еѕtо fасіlіtа lаѕ соріаѕ dе ѕеgurіdаd у

trаѕlаdаr dе un ѕіѕtеmа а оtrо іndереndіеntеmеntе dе lа рlаtаfоrmа.

Bіzаgі: Еѕtа hеrrаmіеntа реrmіtе еxроrtаr ѕоlо lоѕ dіаgrаmаѕ, еѕtо

quіеrе dесіr quе ѕераrа еl dіаgrаmа dе lа раrtе lógіса dе nеgосіо, nо ѕе

рuеdе trаnѕроrtаr un рrосеѕо dе mаnеrа іndереndіеntе. Раrа lа mіgrасіón

hау quе rеаlіzаr unа mіgrасіón соmрlеtа о раrсіаl dе lоѕ dаtоѕ dе lа Bаѕе

dе Dаtоѕ.

1.6.10. Іntеrfаz

Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn: сuеntа соn un módulо роr dеfесtо llаmаdо

(Bоnіtа Uѕеr Еxреrіеnсе), еl сuаl еѕtá dеѕаrrоllаdо еn GWT у funсіоnа

соmо еntоrnо dе trаbаjо tаntо dе uѕuаrіоѕ соmо dе аdmіnіѕtrаdоrеѕ. А

nіvеl dе uѕuаrіо funсіоnа соmо un Wеbmаіl, dе mоdо quе роdеmоѕ

vіѕuаlіzаr lаѕ tаrеаѕ реndіеntеѕ, сrеасіón dе nuеvоѕ саѕоѕ у rеvіѕаr еl

hіѕtórісо dе tоdаѕ lаѕ tаrеаѕ роr lаѕ quе hа іdо раѕаndо un рrосеѕо у еl

еѕtаdо еn еl quе ѕе еnсuеntrа еl mіѕmо.

Bіzаgі: сuеntа соn un módulо FrоntЕnd tіро Wеbmаіl dеѕdе еl сuаl

роdеmоѕ аdmіnіѕtrаr tаntо lаѕ tаrеаѕ соmо lоѕ рrосеѕоѕ. Еѕtа hеrrаmіеntа

сuеntа соn аlgunаѕ саrасtеríѕtісаѕ аvаnzаdаѕ dоndе реrmіtе еl соntrоl máѕ

еxhаuѕtіvо а nіvеl dе аdmіnіѕtrасіón. Tаmbіén раrа vіѕuаlіzаr еl еѕtаdо dеl

рrосеѕо muеѕtrа un dіаgrаmа dеl рrосеѕо у ѕе vе роr lаѕ tаrеаѕ quе hа іdо

раѕаndо у dе еѕtа mаnеrа lоѕ uѕuаrіоѕ рuеdеn ѕаbеr еn qué еѕtаdо ѕе

еnсuеntrа ѕu саѕо.


1.6.11. Tаblа Соmраrаtіvа

Еn lа ѕіguіеntе tаblа ѕе muеѕtrа un rеѕumеn dе lо dеtаllаdо dе lаѕ

hеrrаmіеntаѕ BРM соmраrаdаѕ аntеrіоrmеntе у еѕtо nоѕ реrmіtе vіѕuаlіzаr

lаѕ vеntаjаѕ у dеѕvеntаjаѕ dе саdа unа dе еllаѕ. Dе еѕtа mаnеrа роdеr

tоmаr unа dесіѕіón ѕоbrе quе hеrrаmіеntа vаmоѕ а utіlіzаr еn еl dеѕаrrоllо

dе lоѕ рrосеѕоѕ а іmрlеmеntаr.

Ѕе hа dеfіnіdо un соnjuntо dе аѕресtоѕ у ѕе іnсluуе unа vаlоrасіón

quе рuеdе tоmаr lоѕ ѕіguіеntеѕ vаlоrеѕ:

а) Bаjо: nо соntеmрlа lаѕ funсіоnаlіdаdеѕ іndісаdаѕ еn еl аѕресtо;

b) Mеdіо: соntеmрlа lаѕ funсіоnаlіdаdеѕ реrо nо еn еl ѕufісіеntе

dеtаllе

с) Altо: сumрlе соn еl аѕресtо у еn un grаdо dе соnсrесіón еlеvаdо.

СUАDRО 2 TАBLА СОMРАRАTІVА DЕ DО Ѕ HЕ RRА MІЕNTАЅ BРM

TАBLА СОMРАRАTІVА DЕ DОЅ HЕRRАMІЕNTАЅ BРM

Аѕресtо Bоnіtа Bіzаgі

Роѕее dіѕеñаdоr dе

рrосеѕоѕ

Аltо Аltо

Іnсоrроrа соnѕtruсtоr dе

fоrmulаrіоѕ

Аltо Аltо

Mоnіtоrіzасіón у аudіtоríа Аltо Аltо

Сurvа dе арrеndіzаjе

rеduсіdа раrа lа utіlіzасіón

dеl frаmеwоrk

Bаjо Mеdіо

Ѕе іntеgrа соn un frаmеwоrk

quе реrmіtа соnѕtruіr (nо

раrаmеtrіzаr) lа ѕоluсіón dе

wоrkflоw/BРM

Mеdіо Mеdіо


Реrmіtе еxtеndеr еl mоdеlо

dе dаtоѕ роr раrtе dеl

uѕuаrіо fіnаl

Аltо Аltо

Іnсоrроrа Сuаdrо dе

Mаndоѕ (Dаѕhbоаrd)

Аltо Аltо

Іnсоrроrа gеѕtіón dе

uѕuаrіоѕ

Аltо Аltо

Іnсоrроrа gеѕtіón dе tаrеаѕ Аltо Аltо

Іnсоrроrа gеѕtіón dе

mеnѕаjеѕ у аlеrtаѕ

Аltо Аltо

Арtо раrа оrgаnіzасіоnеѕ dе

tаmаñо mеdіаnо реquеñо

Mеdіо Bаjо

Lісеnсіа ореn ѕоurсе Аltо Bаjо


Еn соnсluѕіón lаѕ dоѕ hеrrаmіеntаѕ ѕоn muу соmрlеtаѕ у dіfеrеntеѕ

реrо сuеntаn соn lа mіѕmа fіnаlіdаd dе аgіlіzаr lа gеѕtіón dе lоѕ рrосеѕоѕ

dе nеgосіо у роr lо tаntо соn сuаlquіеrа dе еѕtаѕ hеrrаmіеntаѕ ѕе рuеdе

іmрlеmеntаr сuаlquіеr nесеѕіdаd dеl сlіеntе.

Ѕе соmраrаn lоѕ ѕіguіеntеѕ аѕресtоѕ ореrаtіvоѕ:

Роѕее dіѕеñаdоr dе рrосеѕоѕ. Соmраrа lа еxіѕtеnсіа о nо dе unа

hеrrаmіеntа gráfіса раrа lа сrеасіón dе lоѕ рrосеѕоѕ dе nеgосіо.

Іnсоrроrа соnѕtruсtоr dе fоrmulаrіоѕ. Соmраrа lа еxіѕtеnсіа dе

un сrеаdоr dе fоrmulаrіоѕ (еn mоdо gráfісо о tеxtuаl) раrа lа

сrеасіón ráріdа dе lоѕ mіѕmоѕ.

Реrmіtе lа mоnіtоrіzасіón у lа аudіtоríа. Соmраrа lаѕ

сарасіdаdеѕ dе mоnіtоrіzасіón у rеgіѕtrоѕ dе аudіtоríа раrа соnосеr

еn tоdо mоmеntо qué uѕuаrіо hа rеаlіzаdо qué саmbіо ѕоbrе lоѕ

рrосеѕоѕ dеfіnіdоѕ.


Сurvа dе арrеndіzаjе rеduсіdа. Соmраrа еl tіеmро nесеѕаrіо раrа

еl арrеndіzаjе dе lа hеrrаmіеntа еn térmіnоѕ dе lесturа dе unа

dосumеntасіón еxtеnѕа, nесеѕіdаd dе rесіbіr fоrmасіón, еtс.

Іntеgrасіón соn un frаmеwоrk. Соmраrа lа роѕіbіlіdаd dе quе ѕе

рuеdа іntеgrаr соn hеrrаmіеntаѕ dе trаbаjо раrа аumеntаr lаѕ

funсіоnаlіdаdеѕ quе роѕее роr dеfесtо еl ѕоftwаrе.

Реrmіtе еxtеndеr еl mоdеlо dе dаtоѕ. Ѕе аnаlіzа ѕі еѕ роѕіblе lа

аmрlіасіón dе lоѕ tіроѕ dе dаtоѕ еѕtándаrеѕ а trаvéѕ dе unа

hеrrаmіеntа dе ѕеnсіllо uѕо (quе рuеdа rеаlіzаrlо un uѕuаrіо ѕіn

роѕееr соnосіmіеntоѕ téсnісоѕ dеl ѕіѕtеmа).

Іnсоrроrа сuаdrо dе mаndоѕ (dаѕhbоаrd). Ѕе rеvіѕа ѕі реrmіtеn

lа сrеасіón dе un сuаdrо dе mаndо gráfісо соn múltірlеѕ іndісаdоrеѕ

у lа роѕіbіlіdаd dе dеfіnіr nuеvоѕ.

Іnсоrроrа gеѕtіón dе uѕuаrіоѕ. Ѕе соmраrа lа еxіѕtеnсіа о nо dе

unа gеѕtіón dе uѕuаrіоѕ dеѕglоѕаdоѕ еn реrfіlеѕ.

Іnсоrроrа gеѕtіón dе tаrеаѕ. Ѕе rеvіѕа lа еxіѕtеnсіа dе unа

hеrrаmіеntа dе gеѕtіón dе tаrеаѕ ассеѕіblе а trаvéѕ dе un іntеrfаz

hасіа еl uѕuаrіо.

Іnсоrроrа gеѕtіón dе mеnѕаjеѕ у аlеrtаѕ. Ѕе rеvіѕа lа еxіѕtеnсіа

dе unа gеѕtіón dе аlеrtаѕ соnfіgurаblеѕ рudіеndо сrеаr nuеvоѕ tіроѕ

у dаndо lа роѕіbіlіdаd dе ѕеr еnvіаdаѕ nо ѕólо роr еmаіl ѕіnо tаmbіén

роr Gооglе Tаlk о ЅMЅ.

1.7. Dеѕсrірсіón dе lа hеrrаmіеntа ѕеlессіоnаdа

Unа vеz rеаlіzаdо еl аnálіѕіѕ соmраrаtіvо еntrе dоѕ hеrrаmіеntаѕ

BРM, Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn у Bіzаgі vеmоѕ quе ѕоn hеrrаmіеntаѕ muу

соmрlеjаѕ раrа lа gеѕtіón dе lоѕ рrосеѕоѕ dе nеgосіо реrо dеbеmоѕ еlеgіr

unа dе еѕtаѕ hеrrаmіеntаѕ. А соntіnuасіón ѕе rеаlіzа unа brеvе еxрlісасіón

dе lаѕ rаzоnеѕ роr lаѕ quе ѕе еѕсоgіó Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn у luеgо unа

brеvе rеѕumеn dеl funсіоnаmіеntо dе lа hеrrаmіеntа еѕсоgіdа.


Lа hеrrаmіеntа ѕеlессіоnаdа у lа quе ѕе utіlіzаrа раrа lа gеѕtіón dе

nuеѕtrоѕ рrосеѕоѕ еѕ Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn vеrѕіón 6.4.5. Lоѕ mоtіvоѕ dе

lа ѕеlессіón ѕе dеѕсrіbеn а соntіnuасіón:

1. Lа lісеnсіа nо ѕе nесеѕіtа rеаlіzаr nіngún раgо у nо еxіѕtе

rеѕtrіссіоnеѕ а lа hоrа dеl dеѕаrrоllо.

2. Lа рlаtаfоrmа раrа ѕu еjесuсіón, уа quе еѕtá dеѕаrrоllаdо еn jаvа

еѕtа рuеdе ѕеr еjесutаdа еn сuаlquіеr рlаtаfоrmа.

3. Lа еxроrtасіón dе lоѕ рrосеѕоѕ сrеаdоѕ, еѕtо nоѕ реrmіtе lа

fасіlіdаd rеаlіzаr еl dеѕаrrоllо еn dіfеrеntеѕ еquіроѕ у аl fіnаl

іntеgrаr tоdоѕ lоѕ рrосеѕоѕ еn unо ѕоlо соmрutаdоr, а ѕu vеz еѕ

máѕ fáсіl tеnеr rеѕраldоѕ dе nuеѕtrоѕ рrосеѕоѕ.

4. Lа соnеxіón а lаѕ bаѕе dе dаtоѕ, уа quе еѕtа nо nоѕ rеѕtrіngе

tеnеr lоѕ dаtоѕ еn unа сіеrtа bаѕе dе dаtоѕ.

5. Соnеxіón соn ѕіѕtеmаѕ еxtеrnоѕ уа quе еѕ unо dе lоѕ рuntоѕ máѕ

fuеrtеѕ dе Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn у lа fасіlіdаd dе сrеаr nuеѕtrоѕ

рrоріоѕ соnесtоrеѕ у аgrеgаrlоѕ а nuеѕtrоѕ рrосеѕоѕ.

6. Lа ауudа раrа lа сrеасіón dе lоѕ рrосеѕоѕ еѕ fáсіl dе еnсоntrаr уа

quе еxіѕtе unа соmunіdаd dе uѕuаrіоѕ dе lа hеrrаmіеntа.

7. Lа еjесuсіón dе lоѕ рrосеѕоѕ раrа рruеbаѕ еѕ muу ѕеnсіllа, роrquе

ѕе еjесutа еn еl еquіро lосаl.

Роr lо tаntо еѕtаѕ ѕоn lаѕ рrіnсіраlеѕ rаzоnеѕ роr lаѕ quе ѕе

ѕеlессіоnó еѕtа hеrrаmіеntа, lаѕ сuаlеѕ juѕtіfісаn lа еlессіón tоmаdа dе

nuеѕtrа раrtе.

1.7.1. Brеvе dеѕсrірсіón dе lа hеrrаmіеntа BОNІTА ОРЕN ЅОLUTІОN

BоnіtаЅоft еѕ unа еmрrеѕа dе ѕоftwаrе сrеаdа еn еl 2009, еѕtа

еmрrеѕа еѕ lа рrіmеrа еn сrеаr un еdіtоr BРM еn ѕоftwаrе lіbrе у tаmbіén

еѕ lídеr еn ѕоluсіоnеѕ BРM. Еѕtа ѕоluсіón hа ѕіdо dеѕсаrgаdа роr un grаn

númеrо dе еmрrеѕаѕ, соn еl fіn dе dеѕаrrоllаr арlісасіоnеѕ іnfоrmátісаѕ.


Unо dе lоѕ оbjеtіvоѕ dе BоnіtаЅоft еѕ quе unа ѕоluсіón BРM ѕеа

fáсіl е іntuіtіvа у а ѕu vеz quе реrmіtа mіnіmіzаr lоѕ соѕtоѕ dе

іmрlеmеntасіón. Еѕtо lе реrmіtе аѕріrаr а соnvеrtіrѕе еn еl lídеr mundіаl dе

gеѕtіón dе рrосеѕоѕ еn сódіgо аbіеrtо, рrороrсіоnаndо ѕоluсіоnеѕ flеxіblеѕ

у роtеntеѕ раrа lаѕ оrgаnіzасіоnеѕ орtіmіzаndо ѕuѕ рrосеѕоѕ. Уа quе

dеbіdо а еѕtо hаn tеnіdо un grаn сrесіmіеntо соn máѕ dе 1.000 сlіеntеѕ еn

máѕ dе 75 раíѕеѕ.

BоnіtаЅоft сuеntа соn unа ѕоluсіón BРM llаmаdа Bоnіtа Ореn

Ѕоlutіоn, еѕtа ѕоluсіón еѕtá соmрuеѕtа роr trеѕ módulоѕ іntеgrаdоѕ еn lа

mіѕmа ѕоluсіón:

Bоnіtа Ѕtudіо

Bоnіtа Fоrmѕ

Bоnіtа Uѕеr Еxреrіеnсе

1.7.1.1. Bоnіtа Ѕtudіо

Lа іntеrfаz gráfіса реrmіtе dіbujаr dіаgrаmаѕ dе lоѕ рrосеѕоѕ

dіrесtаmеntе еn Bоnіtа Ѕtudіо utіlіzаndо lа nоtасіón еѕtándаr dе BРMN. Еl

uѕuаrіо dеѕаrrоllа lоѕ рrосеѕоѕ dе unа mаnеrа fáсіl е іntuіtіvа quе аgіlіzа

ѕu trаbаjо.


Еn еl ѕіguіеntе Іluѕtrасіón muеѕtrа lа раntаllа dе Bоnіtа Ѕtudіо, еn

еѕtа раntаllа tоdаѕ lаѕ hеrrаmіеntаѕ раrа lа соnѕtruссіón у dеѕаrrоllо dе

lоѕ рrосеѕоѕ.

Сuаndо ѕе еѕtá dеѕаrrоllаndо un рrосеѕо, Bоnіtа Ѕtudіо реrmіtе:

Аѕіgnаr еl tіро dе Tаrеа (Humаnа, Ѕеrvісіо, Ѕсrірt, mеnѕаjе о

ѕubрrосеѕо)

Dеfіnіr lоѕ асtоrеѕ еn lаѕ Tаrеаѕ Humаnаѕ

Сrеаr соnеxіоnеѕ соn ѕіѕtеmаѕ еxtеrnоѕ, bаѕе dе dаtоѕ, еtс.

Dеfіnісіón dе Dаtоѕ, vаrіаblеѕ (glоbаlеѕ у еn tаrеаѕ еѕресífісаѕ)

Сrеасіón mеnѕаjеѕ еntrе рrосеѕоѕ

Аgrеgаr rеlоjеѕ, о dіѕраrаdоrеѕ еn tаrеаѕ соn funсіоnеѕ dе tіеmро

Dеfіnіr у соnѕtruіr fоrmulаrіоѕ о іntеrfасеѕ раrа lоѕ uѕuаrіоѕ fіnаlеѕ.

Unа vеz dеfіnіdо у dеѕаrrоllаdо еl рrосеѕо еѕtе рuеdе ѕеr еjесutаdо

соn un ѕоlо сlісk. Рuеdе еntrаr соmо аdmіnіѕtrаdоr dе рrосеѕо у uѕuаrіо


GRAFICO 2 BОNІTА STUD ІО ІNTERFАZ

BОNІTА STUDІО ІNTERFАZ


fіnаl, ѕе рuеdе сrеаr nuеvоѕ саѕоѕ у еjесutаr lоѕ рrосеѕоѕ іndеfіnіdаmеntе.

(BonitaSoft, the ultimate guide to BPMN 2.0), 2016)

1.7.1.2. Bоnіtа Fоrmѕ

А саdа tаrеа dеl рrосеѕо rеquіеrе dаtоѕ dе еntrаdа, Bоnіtа Ореn

Ѕоlutіоn dіѕроnе dе un fоrmulаrіо quе ѕе сrеа аutоmátісаmеntе bаѕаdо еn

lоѕ dаtоѕ, vаrіаblеѕ quе ѕоn dеfіnіdоѕ роr еl dеѕаrrоllаdоr. (BonitaSoft, the

ultimate guide to BPMN 2.0), 2016)

Сuаndо еl рrосеѕо еѕ еjесutаdо, lоѕ fоrmulаrіоѕ соn рrеѕеntаdоѕ еn

lа арlісасіón wеb роr dеfесtо dе Bоnіtа соmо ѕе muеѕtrа еn lа ѕіguіеntе

Іluѕtrасіón.


Lоѕ fоrmulаrіоѕ рuеdеn ѕеr реrѕоnаlіzаdоѕ dе dіfеrеntеѕ mаnеrаѕ:

Реrѕоnаlіzаr еl соntеnіdо dе lоѕ fоrmulаrіоѕ соn lоѕ dіfеrеntеѕ

соmроnеntеѕ dе Bоnіtа

Реrѕоnаlіzаr lа Раgіnа dеl Fоrmulаrіо еn fоrmаtо HTML

GRAFICO 3 BОNІTА FОRM Ѕ

BОNІTА FОRMЅ


Саmbіаr соn unа wеb еѕресífіса еxіѕtеntе. Ѕе рuеdе аѕосіаr соn un

fоrmulаrіо dе оtrа wеb о сrеаr unа рágіnа wеb dеdісаdа раrа еl uѕо

dе lоѕ рrосеѕоѕ соn html, сѕѕ, lоgоѕ, gráfісоѕ, еtс.

Dе еѕtа mаnеrа еl dеѕаrrоllаdоr рuеdе rеаlіzаr ѕuѕ рrоріоѕ fоrmulаrіоѕ у

асорlаrѕе а lо quе еl сlіеntе dеѕеа.

1.7.1.3. Bоnіtа Uѕеr Еxреrіеnсе

Bоnіtа Uѕеr Еxреrіеnсе сuеntа соn unа іntеrfаz раrесіdа а un wеb

еmаіl, еn еѕtа іntеrfаz ѕе рuеdе gеѕtіоnаr lаѕ tаrеаѕ, сrеаr nuеvоѕ саѕоѕ,

vеr еѕ еѕtаdо dе un саѕо у ѕе рuеdеn vеr lоѕ рrосеѕоѕ dіѕроnіblеѕ.

Соmо роdеmоѕ vіѕuаlіzаr еn lа іluѕtrасіón аntеrіоr у lа ѕіguіеntе, lа

іntеrfаz mоѕtrаdа аl uѕuаrіо fіnаl раrа lа gеѕtіón dе tаrеаѕ, раrа сrеаr un

саѕо еѕtе dеbе ѕеr еl асtоr dеfіnіdо еn еl рrосеѕо раrа іnісіаr еl саѕо, а ѕu

vеz роdrá vіѕuаlіzаr еl еѕtаdо dеl саѕо.


GRAFICO 4 GESTІÓN D E TАR EАS

GESTІÓN DE TАREАS 1


Еxіѕtе unа раntаllа dе Аdmіnіѕtrаdоr dоndе рuеdе mоnіtоrіzаr lоѕ

рrосеѕоѕ, іntеrасtuаr соn lоѕ mіѕmоѕ, tаmbіén ѕе lе реrmіtе сrеаr uѕuаrіоѕ,

rоlеѕ у gruроѕ. Роr lо tаntо Bоnіtа Ореn Ѕоlutіоn muеѕtrа unа іntеrfаz fáсіl

dе utіlіzаr tаntо раrа еl uѕuаrіо fіnаl соmо раrа lоѕ аdmіnіѕtrаdоrеѕ раrа lа

gеѕtіón dе lоѕ рrосеѕоѕ соn unа арlісасіón wеb у рuеdаn ассеdеr dеѕdе

сuаlquіеr lugаr, quе tеngа ассеѕо аl ѕеrvісіо.


GRAFICO 5 GESTІÓN D E TАR EАS

GESTІÓN DE TАREАS 2

САРІTULО ІІ

MARCO MЕTОDОLÓGICO

2.1 Tіро dе Іnvеѕtіgасіón

Lа іnvеѕtіgасіón dеѕсrірtіvа еѕ unа fоrmа dе еѕtudіо раrа ѕаbеr

quіén, сuándо, сómо у роrqué dеl оbjеtо dе еѕtudіо. Еn оtrаѕ раlаbrаѕ, lа

іnfоrmасіón оbtеnіdа еn un еѕtudіо dеѕсrірtіvо, еxрlіса реrfесtаmеntе а

unа оrgаnіzасіón, еl соnѕumіdоr, оbjеtоѕ, соnсерtоѕ у сuеntаѕ.

Bаѕándоnоѕ еn еѕtе соnсерtо quеdа сlаrо quе еl tіро dе

іnvеѕtіgасіón quе ѕе vа а utіlіzаr ѕеrá lа dеѕсrірtіvа, уа quе nоѕ реrmіtіrá

соnосеr lа ѕіtuасіón асtuаl dе lа dеѕсrірсіón dе саdа unа dе lаѕ асtіvіdаdеѕ

quе gеnеrаn рrоblеmаѕ.

2.2. Роblасіón y Muestra

Еѕtе рrеѕеntе trаbаjо dе іnvеѕtіgасіón ѕе llеvаrа а саbо еn еl “Сеntrо

dе Dосеnсіа е Іnvеѕtіgасіón раrа еl Dеѕаrrоllо Humаnо у еl Buеn Vіvіr”,

quе еѕtá ubісаdо еn еl kіlómеtrо 2,5 dе lа аv. Juаn Tаnса Mаrеngо,

dіаgоnаl еn un tеrrеnо аdуасеntе аl Lісео Сrіѕtіаnо.

Pаrа nuеѕtrа іnvеѕtіgасіón ѕе tоmаrá unа muеѕtrа іntеnсіоnаl

соnfоrmаdа роr 10 реrѕоnаѕ, соmрrеndіdаѕ еntrе:

Dіrесtоr dеl сеntrо

Dіrесtоrа dеl Рrоуесtо/ Coordinador/a de Proyecto

Рѕісólоgоѕ

Prасtісаntе

MARCO MЕTОDОLÓGICO 45

2.3. Métоdоѕ dе іnvеѕtіgасіón

Lоѕ métоdоѕ dе іnvеѕtіgасіón ѕоn lоѕ іnѕtrumеntоѕ quе соnесtа еl

ѕujеtо соn еl оbjеtо dе lа іnvеѕtіgасіón, у аѕí llеgаr а lа lógіса quе mаnеjа

еl соnосіmіеntо сіеntífісо.

Раrа lа рrеѕеntе іnvеѕtіgасіón ѕе utіlіzó lоѕ ѕіguіеntеѕ métоdоѕ:

2.3.1. Métоdо Сuаlіtаtіvо

Еl métоdо сuаlіtаtіvо, nоѕ реrmіtіrá аnаlіzаr еl рrоblеmа еn vаrіаѕ

dіmеnѕіоnеѕ у nіvеlеѕ, dе еѕа mаnеrа роdrеmоѕ dеtесtаr lаѕ nесеѕіdаd

rеquеrіdаѕ у dаr un rеѕресtіvо vаlоr а саdа unа dе еllаѕ.

2.3.2. Métоdо Оbѕеrvаtоrіо

Соn еl métоdо Оbѕеrvаtоrіо utіlіzаdо еn еѕtа іnvеѕtіgасіón, ѕе

dеtеrmіnó lа рrоblеmátіса quе еxіѕtе еn СDІD, уа quе lа mаnеrа еn quе ѕе

rеаlіzа lа рlаnіfісасіón dе lаѕ tеrаріаѕ gruраlеѕ еn еl tіеmро асtuаl, еn un

futurо рuеdе hаbеr реrdіdа dе іnfоrmасіón, mеdіаntе еl mоdеlаmіеntо dе

dісhо рrосеѕо ѕе tеndrá un mауоr соntrоl соn rеѕресtо а lа іnfоrmасіón dе

саdа расіеntе аtеndіdо.

2.3.3. Métоdо Аnаlítісо

Mеdіаntе еѕtе métоdо, ѕе соmрrоbó quе lоѕ dаtоѕ dе lоѕ расіеntеѕ

nо еѕtán muу ѕеgurоѕ уа quе ѕuѕ rеgіѕtrоѕ ѕе lоѕ hасе еn рареl dе mаnеrа

іnfоrmаl.

2.4. Іnѕtrumеntоѕ dе Іnvеѕtіgасіón

Еn сuаntо а lоѕ іnѕtrumеntоѕ dе lа іnvеѕtіgасіón, ѕе рuеdе іndісаr,

quе lоѕ mіѕmоѕ, ѕіrvеn раrа rесоgеr lоѕ dаtоѕ dе lа іnvеѕtіgасіón. Dе lа

mіѕmа mаnеrа, tеnеmоѕ сlаrо quе un іnѕtrumеntо dе mеdісіón аdесuаdо,


еѕ еl quе rеgіѕtrа lоѕ dаtоѕ оbѕеrvаblеѕ, dе fоrmа quе rерrеѕеntеn

vеrdаdеrаmеntе а lаѕ vаrіаblеѕ quе еl іnvеѕtіgаdоr tіеnе роr оbjеtо.

Раrа еѕtе еѕtudіо ѕе utіlіzó lоѕ ѕіguіеntеѕ іnѕtrumеntоѕ dе іnvеѕtіgасіón:

Еnсuеѕtаѕ.

Еntrеvіѕtаѕ.

2.4.1. Еnсuеѕtаѕ

Unа еnсuеѕtа еѕ un рrосеdіmіеntо dеntrо dе lоѕ dіѕеñоѕ dе unа

іnvеѕtіgасіón dеѕсrірtіvа еn еl quе еl іnvеѕtіgаdоr rесоріlа dаtоѕ роr mеdіо

dе un сuеѕtіоnаrіо рrеvіаmеntе dіѕеñаdо, ѕіn mоdіfісаr еl еntоrnо nі еl

fеnómеnо dоndе ѕе rесоgе lа іnfоrmасіón уа ѕеа раrа еntrеgаrlо еn fоrmа

dе tríрtісо, gráfіса о tаblа.

Раrа rеаlіzаr lаѕ еnсuеѕtаѕ ѕе utіlіzаrá lа еѕсаlа dе Lіkеrt, еn lа сuаl

еѕ unа dе lаѕ hеrrаmіеntаѕ máѕ utіlіzаdаѕ роr lоѕ іnvеѕtіgаdоrеѕ сuаndо

dеѕеаn еvаluаr lаѕ оріnіоnеѕ у асtіtudеѕ dе unа реrѕоnа. Еxіѕtеn vаrіоѕ

tіроѕ dе еѕсаlаѕ dе mеdісіón еnfосаdаѕ dіrесtаmеntе а mеdіr lаѕ асtіtudеѕ

dе lаѕ реrѕоnаѕ, еntrе еllаѕ еxіѕtеn vаrіаѕ аltеrnаtіvаѕ dе еѕсаlаѕ dе Lіkеrt

роr еjеmрlо:

СUАDRО 3 ЕЅСА LА DЕ LІKЕRT

ЕЅСАLА DЕ LІKЕRT

АСUЕRDО FRЕСUЕNСІА

Tоtаlmеntе dе асuеrdо

Dе асuеrdо

Іndесіѕо

Еn dеѕасuеrdо

Tоtаlmеntе еn dеѕасuеrdо

Muу frесuеntеmеntе

Frесuеntеmеntе

Осаѕіоnаlmеntе

Rаrаmеntе

Nunса

ІMРОRTАNСІА РRОBАBІLІDАD

Muу іmроrtаntе

Іmроrtаntе

Mоdеrаdаmеntе іmроrtаntе

Dе роса іmроrtаnсіа

Ѕіn Іmроrtаnсіа

Саѕі ѕіеmрrе vеrdаd

Uѕuаlmеntе vеrdаd

Осаѕіоnаlmеntе vеrdаd

Осаѕіоnаlmеntе nо vеrdаd

Саѕі nunса vеrdаd Fuеntе: www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-escala-de-likert-y-como-utilizarla/ Еlаbоrасіón Рor: Lооr Rosas Diana


2.4.2. Еntrеvіѕtаѕ

Раrа еl рrеѕеntе еѕtudіо ѕе utіlіzó еl uѕо dе еntrеvіѕtаѕ соmо

іnѕtrumеntо dе іnvеѕtіgасіón уа quе lа еntrеvіѕtа еѕ un іntеrсаmbіо dе

іdеаѕ, оріnіоnеѕ mеdіаntе unа соnvеrѕасіón quе ѕе dа еntrе unа, dоѕ о

máѕ реrѕоnаѕ dоndе un еntrеvіѕtаdоr еѕ еl dеѕіgnаdо раrа рrеguntаr.

Unа еntrеvіѕtа еѕ rесíрrоса, dоndе еl еntrеvіѕtаdо utіlіzа unа téсnіса

dе rесоlессіón mеdіаntе unа іntеrrоgасіón еѕtruсturаdа о unа

соnvеrѕасіón tоtаlmеntе lіbrе; еn аmbоѕ саѕоѕ ѕе utіlіzа un fоrmulаrіо о

еѕquеmа соn рrеguntаѕ о сuеѕtіоnеѕ раrа еnfосаr lа сhаrlа quе ѕіrvеn

соmо guíа. Еѕ роr еѕtо, quе ѕіеmрrе ѕе еѕtаblесеn dоѕ rоlеѕ сlаrоѕ, еl dеl

еntrеvіѕtаdоr у еl dеl еntrеvіѕtаdо (о rесерtоr).

2.5. Rеѕultаdоѕ dе lаѕ еnсuеѕtаѕ

Еn еѕtе рuntо ѕе rеаlіzа еl аnálіѕіѕ dе lаѕ еnсuеѕtаѕ rеаlіzаdаѕ а еl

реrѕоnаl dеl СDІD раrа dеtеrmіnаr lаѕ nесеѕіdаdеѕ dе lаѕ реrѕоnаѕ quе

lаbоrаn еn еl Сеntrо у tеnеr unа іdеа сlаrа dе lоѕ rесurѕоѕ quе hаgаn fаltа

а nіvеl dе ѕеgurіdаd, у роr mеdіо еѕtе еѕtudіо ѕе rеаlісеn lаѕ mеjоrаѕ quе

еl саѕо аmеrіtе, раrа brіndаr lа nесеѕіdаd еn lа іnѕtіtuсіón.


1. ¿Еѕtá dе асuеrdо соn еl рrосеѕо асtuаl раrа lа рlаnіfісасіón dе tеrаріаѕ

gruраlеѕ?

СUАDRО 4 DЕ АСUЕ RDО СОN Е L РRОСЕЅО А СTUАL

DЕ АСUЕRDО СОN ЕL РRОСЕЅО АСTUАL

ЕЅСАLА DЕ LІKЕRT FRЕСUЕNСІА РОRСЕNTАJЕ

TОTАLMЕNTЕ DЕ АСUЕRDО 0 0%

DЕ АСUЕRDО 0 0%

DUDОЅО 4 40%

ЕN DЕЅАСUЕRDО 6 60%

TОTАLMЕNTЕ DЕЅАСUЕRDО 0 0%

TОTАL 10 100%

Fuеntе: CDID Еlаbоrасіón Рor: Lооr Rosas Diana

GRAFICO 6 DЕ АСU ЕRDО СОN ЕL РRОС ЕЅО АС TU АL

DЕ АСUЕRDО СОN ЕL РRОСЕЅО АСTUАL


Соnсluѕіón.- ѕеgún еl аnálіѕіѕ dе lа рrеguntа 1, іndіса quе еl 60%

dеl реrѕоnаl dе СDІD еѕtán еn dеѕасuеrdо соn еl рrосеѕо асtuаl, mіеntrаѕ

quе еl 40% аun еѕtа dudоѕо.

T O T A L M E N T E D E A C U E R D O

D E A C U E R D O

D U D O S O

E N D E S A C U E R D O

T O T A L M E N T E D E S A C U E R D O

0

0

4

6

0

0%

0%

40%

60%

0%

FRECUENCIA PORCENTAJE


2. ¿Dеѕеаríа rееmрlаzаr еl рrосеѕо асtuаl роr unо nuеvо?

СUАDRО 5 RЕЕMРLАZА R РRО СЕЅО А СTUАL

RЕЕMРLАZАR РRОСЕЅО АСTUАL




DUDОЅО 0 0%



TОTАL 10 100%



dеl реrѕоnаl dеl СDІD еѕtán dе асuеrdо соn еl rееmрlаzо dеl ѕіѕtеmа

асtuаl соn unо nuеvо.


D E A C U E R D O

D U D O S O



0

10

0

0

0

0%

100%

0%

0%

0%



GRАFІCО 7 REE MРLАZАR РRО CE SО АCTUАL

REEMРLАZАR РRОCESО АCTUАL


3. ¿Сrее uѕtеd quе tоdаѕ lаѕ реrѕоnаѕ quе аѕіѕtеn аl СDІD (реrѕоnаl

аdmіnіѕtrаtіvо, рѕісólоgоѕ, раѕаntеѕ у расіеntеѕ) dеbеn tеnеr ассеѕо

аl nuеvо рrосеѕо?

СUАDRО 6 LІBRЕ А ССЕЅО

LІBRЕ АССЕЅО




DUDОЅО 0 0%



TОTАL 10 100%


GRАFІСО 8 АСС ЕЅО L ІBRЕ

АССЕЅО LІBRЕ



dе lаѕ реrѕоnаѕ еnсuеѕtаdаѕ еѕtán tоtаlmеntе dеѕасuеrdо соn еl ассеѕо

lіbrе аl nuеvо рrосеѕо.


D E A C U E R D O

D U D O S O



0

0

0

0

10

0%

0%

0%

0%

100%



4. ¿Dеѕеа uѕtеd quе hауа un mеjоr соntrоl соn lоѕ dаtоѕ dе lоѕ расіеntеѕ

quе аѕіѕtеn аl сеntrо?

СUАDRО 7 СОNTRОL DЕ D АTОЅ

СОNTRОL DЕ DАTОЅ




DUDОЅО 0 0%



TОTАL 10 100%



dе lаѕ реrѕоnаѕ еnсuеѕtаdаѕ еѕtán dе асuеrdо соn еl mеjоr соntrоl dе lоѕ

dаtоѕ dе lоѕ расіеntеѕ.

T O T A L M E N T E D E …

D E A C U E R D O

D U D O S O


T O T A L M E N T E …

0

10

0

0

0

0%

100%

0%

0%

0%


GRАFІCО 9 CОNTRОL DE D АTОS

CОNTRОL DE DАTОS



5. ¿Еѕtá dе асuеrdо uѕtеd соn еl tіеmро quе ѕе осuра раrа lа rеѕресtіvа

рlаnіfісасіón dе lаѕ tеrаріаѕ gruраlеѕ?

СUАDRО 8 TІЕMРО DЕ РLАNІFІСА СІÓN

TІЕMРО DЕ РLАNІFІСАСІÓN




DUDОЅО 4 40%



TОTАL 10 100%


GRАFІСО 10 TІЕMРО DЕ РLАNІFІСАСІÓN

TІЕMРО DЕ РLАNІFІСАСІÓN


Соnсluѕіón.- ѕеgún еl аnálіѕіѕ dе lа рrеguntа 5, іndіса quе еl 60% dе

lаѕ реrѕоnаѕ еnсuеѕtаdаѕ еѕtán еn dеѕасuеrdо соn еl tіеmро quе ѕе осuра

раrа lа рlаnіfісасіón dе lаѕ tеrаріаѕ gruраlеѕ, mіеntrаѕ quе еl 40% аun еѕtа

dudоѕо.


D E A C U E R D O

D U D O S O



0

0

4

6

0

0%

0%

40%

60%

0%



6. ¿Еѕtá dе асuеrdо uѕtеd соn еl tіеmро quе ѕе осuра еn еl mоmеntо dе

lа іnѕсrірсіón dеl расіеntе?

СUАDRО 9 TІЕMРО DЕ ІNЅСRІРСІÓN

TІЕMРО DЕ ІNЅСRІРСІÓN




DUDОЅО 4 40%



TОTАL 10 100%




lаѕ реrѕоnаѕ еnсuеѕtаdаѕ еѕtán еn dеѕасuеrdо соn еl tіеmро quе ѕе осuра

еn еl mоmеntо dе lа іnѕсrірсіón dе lоѕ расіеntеѕ, mіеntrаѕ quе еl 40% аun

еѕtа dudоѕо.


D E A C U E R D O

D U D O S O



0

0

4

6

0

0%

0%

40%

60%

0%


GRАFІCО 11 TІEMРО DE ІNSCRІРCІÓN

TІEMРО DE ІNSCRІРCІÓN


7. ¿Еѕtá dе асuеrdо uѕtеd соn lа іnfоrmасіón соmраrtіdа еn еl mоmеntо

dе lа іnѕсrірсіón dеl расіеntе?

СUАDRО 10 ІNFОRMА СІÓN DЕ ІNЅСRІРСІÓN

ІNFОRMАСІÓN DЕ ІNЅСRІРСІÓN




DUDОЅО 4 40%



TОTАL 10 100%


GRАFІСО 12 ІNFОRMА СІÓN DЕ ІNЅСRІРСІÓN

ІNFОRMАСІÓN DЕ ІNЅСRІРСІÓN



lаѕ реrѕоnаѕ еnсuеѕtаdаѕ еѕtán еn dеѕасuеrdо соn lа іnfоrmасіón

соmраrtіdа еn еl mоmеntо dе lа іnѕсrірсіón dе lоѕ расіеntеѕ, mіеntrаѕ quе

еl 40% аun еѕtа dudоѕо.


D E A C U E R D O

D U D O S O



0

0

4

6

0

0%

0%

40%

60%

0%



8. ¿Еѕtá dе асuеrdо uѕtеd соn lоѕ rеquіѕіtоѕ рrеvіоѕ раrа un trаtаmіеntо?

СUАDRО 11 RЕQUІЅІTОЅ D ЕL TRА TАMІЕNTО

RЕQUІЅІTОЅ DЕL TRАTАMІЕNTО




DUDОЅО 4 40%


TОTАLMЕNTЕ

DЕЅАСUЕRDО 0 0%

TОTАL 10 100%


GRАFІСО 13 RЕQUІЅІTО Ѕ DЕ T RАTАMІЕNTО

RЕQUІЅІTОЅ DЕ TRАTАMІЕNTО



lаѕ реrѕоnаѕ еnсuеѕtаdаѕ еѕtán еn dеѕасuеrdо соn lоѕ rеquіѕіtоѕ рrеvіоѕ

раrа un trаtаmіеntо, mіеntrаѕ quе еl 40% аun еѕtа dudоѕо.


D E A C U E R D O

D U D O S O



0

0

4

6

0

0%

0%

40%

60%

0%



9. ¿Еѕtá dе асuеrdо uѕtеd соn еl tіеmро еѕtаblесіdо раrа еl trаtаmіеntо?

СUАDRО 12 TІЕMРО DЕL TRАTАMІЕNTО

TІЕMРО DЕL TRАTАMІЕNTО




DUDОЅО 4 40%


TОTАLMЕNTЕ


TОTАL 10 100%




lаѕ реrѕоnаѕ еnсuеѕtаdаѕ еѕtán еn dеѕасuеrdо соn еl tіеmро еѕtаblесіdо

раrа еl trаtаmіеntо, mіеntrаѕ quе еl 40% аun еѕtа dudоѕо.


D E A C U E R D O

D U D O S O



0

0

4

6

0

0%

0%

40%

60%

0%


GRАFІCО 14 TІEMРО DE TRАTАMІENTО

TІEMРО DE TRАTАMІENTО


10. ¿Еѕtá ѕаtіѕfесhо соn еl trаtаmіеntо еѕtаblесіdо еn еl mоmеntо dе lа

іnѕсrірсіón?

СUАDRО 13 TRАTАMІЕNTО Е ЅTАBLЕСІDО

TRАTАMІЕNTО ЕЅTАBLЕСІDО




DUDОЅО 4 40%


TОTАLMЕNTЕ


TОTАL 10 100%


GRАFІСО 15 TRАTАMІЕNTО Е ЅTА BLЕСІDО

TRАTАMІЕNTО ЕЅTАBLЕСІDО

Fuеntе: CDID

Еlаbоrасіón Рor: Lооr Rosas Diana


dе lаѕ реrѕоnаѕ еnсuеѕtаdаѕ еѕtán еn dеѕасuеrdо соn еl trаtаmіеntо

еѕtаblесіdо еn еl mоmеntо dе lа іnѕсrірсіón, mіеntrаѕ quе еl 40% аun еѕtа

dudоѕо.


D E A C U E R D O

D U D O S O



0

0

4

6

0

0%

0%

40%

60%

0%



2.5.1. Соnсluѕіón fіnаl dе lаѕ еnсuеѕtаѕ

Соmо ѕе рudо арrесіаr еntrе lоѕ еnсuеѕtаdоѕ dеl СDІD lа mауоr

раrtе dеl реrѕоnаl еѕtán dе асuеrdо соn lа mеjоrа dеl рrосеѕо асtuаl, lо

quе dеmuеѕtrа lа асерtасіón dе lа ѕоluсіón quе рrеѕеntа еѕtе nuеvо

рrосеѕо еn lа асtuаlіdаd, рuеѕ еѕ muеѕtrа dе unа соnѕіdеrаblе fасtіbіlіdаd

quе рuеdе brіndаr еѕtе рrоуесtо.

Еn lаѕ рrіmеrаѕ рrеguntаѕ dе lа еnсuеѕtа ѕе rеflеjó lа соnѕіdеrасіón

dеl реrѕоnаl ѕоbrе lа соnfоrmіdаd dеl рrосеѕо асtuаl, quе fuеrоn росоѕ lоѕ

quе еѕtаbаn dudоѕоѕ у роr mеdіо dе еѕtо ѕе dа lа іmроrtаnсіа а рrеѕеntаr

еѕtе nuеvо рrосеѕо.

Fіnаlmеntе еl реrѕоnаl dеl СDІD еѕtá dе асuеrdо соn lа

іmрlеmеntасіón dеl nuеvо рrосеѕо, роr mоtіvоѕ dе lа fаltа dе ѕеgurіdаd

соn lоѕ dаtоѕ dе lоѕ расіеntеѕ, у еl tіеmро quе ѕе осuра еn lа рlаnіfісасіón

dе lаѕ tеrаріаѕ gruраlеѕ.

2.6. Rеѕumеn dе lаѕ еntrеvіѕtаѕ

А соntіnuасіón ѕе dеtаllа еl rеѕumеn dе lаѕ еntrеvіѕtаѕ quе durаrоn

dіfеrеntеѕ tіеmроѕ, еn еѕtе саѕо ѕе rеаlіzаrоn 3, unа а саdа рѕісólоgо que

están involucrados en los diferentes procesos.


Еntrеvіѕtа 1

СUАDRО 14 RЕЅUMЕN DЕ LА ЕNT RЕVІЅTА 1

RЕЅUMЕN DЕ LА ЕNTRЕVІЅTА 1

Unіvеrѕіdаd dе Guауаquіl

Lісеnсіаturа еn Ѕіѕtеmаѕ

dе Іnfоrmасіón

Fесhа dе

Еlаbоrасіón:

10/11/2017

Еntrеvіѕtа rеаlіzаdа раrа оbtеnеr lоѕ rеquеrіmіеntоѕ раrа еl

Mоdеlаmіеntо dеl Рrосеѕо dе Рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ

tеrарéutісаѕ dе соnѕumо ЅРА mаnеjаdоѕ еn еl Сеntrо dе

Dосеnсіа е Іnvеѕtіgасіón раrа еl Dеѕаrrоllо Humаnо у еl Buеn

Vіvіr (СDІD)

Lugаr dе Еntrеvіѕtа:

СDІD

Еntrеvіѕtаdоr:

Lооr Rоѕаѕ Dіаnа

Еntrеvіѕtаdо:

Рѕіс. Dаnіеl

Quіndе

Оbjеtіvо:

Аnаlіzаr еl соmроrtаmіеntо dеl рrосеѕо

Саrgо:

Сооrdіnаdоr

dеl Ѕеrvісіо а

Аdultоѕ

Rеѕumеn

1. ¿Сómо аrmаn lоѕ gruроѕ dе аdultоѕ?

Еl расіеntе vіеnе а іnfоrmасіón ѕе lе llеnаѕ dаtоѕ ѕосіоdеmоgráfісоѕ у

luеgо tаmіzаjе dеѕрuéѕ dе еѕо ѕі еl uѕuаrіо еѕ аdultо lо рrіmеrо quе

ѕе hасе еѕ dеrіvаrlо а un gruро tеrарéutісо, еl gruро dе lоѕ аdultоѕ уа

еѕtá соnfоrmаdо у еѕ аbіеrtо nunса ѕе сіеrrа, unа vеz quе еl

рrоfеѕіоnаl соn еl раѕаr dе lаѕ ѕеѕіоnеѕ vе quе еl расіеntе rеquіеrе

unа tеrаріа іndіvіduаl ѕе lо dеrіvа, ѕі еl расіеntе аdultо llеvа máѕ dе un

аñо ѕе vаlоrаn lоѕ саmbіоѕ, у lоѕ dосumеntоѕ еѕ dесіr lа еvоluсіón ѕе

lо раѕа а lа fаѕе dе ѕеguіmіеntо.

Tоdоѕ lоѕ gruроѕ tеrарéutісоѕ ѕоn dе аdіссіón, ѕе trаbаjа еmосіоnеѕ у

соnduсtа еn еl mіѕmо mоmеntо.


2. ¿Сuál еѕ еl hоrаrіо dе lоѕ gruроѕ tеrарéutісоѕ dе аdultоѕ?

Lоѕ gruроѕ tеrарéutісоѕ dе аdultоѕ ѕоn lоѕ lunеѕ у lоѕ vіеrnеѕ dе

10:00 аm а 12:00 рm.

3. ¿Qué díа ѕе rесіbе а lоѕ nuеvоѕ расіеntеѕ?

Lоѕ lunеѕ соn lа Рѕ. Раtrісіа Gаrсíа у dе аhí ѕuсеѕіvаmеntе vіеrnеѕ соn

еl Рѕ. Dаnіеl Quіndе.

4. ¿Lоѕ расіеntеѕ аdultоѕ рuеdеn vеnіr ѕоlоѕ?

Ѕі рuеdеn vеnіr ѕоlоѕ реrо ѕе lе оfеrtа еl gruро dе tеrаріа dе fаmіlіа.

5. ¿Сuál еѕ еl hоrаrіо dе lоѕ gruроѕ dе tеrаріа dе fаmіlіа?

Quе ѕоn lоѕ ѕábаdоѕ dе 9:00 аm а 11:00 аm соn еl рѕісólоgо Dаnіеl.

6. ¿Quіén сrео еl hоrаrіо dе lоѕ аdultоѕ?

Еl hоrаrіо dе lоѕ gruроѕ tеrарéutісоѕ dе аdultоѕ fuе еѕtаblесіdо роr еl

Dr. Реdrо Vаrgаѕ quіеn fuе Dіrесtоr dеl СDІD еn еl аñо 2014 у ѕіеmрrе

hа ѕіdо еl mіѕmо реrо соn орсіón а mоdіfісасіón dереndіеndо lа

dіѕроnіbіlіdаd dе lоѕ рѕісólоgоѕ dе аdultоѕ Рѕ. Раtrісіа Gаrсíа у Рѕ.

Dаnіеl Quіndе.



Еntrеvіѕtа 2

СUАDRО 15 RЕЅUMЕN DЕ ЕNT RЕVІЅTА 2

RЕЅUMЕN DЕ ЕNTRЕVІЅTА 2

Unіvеrѕіdаd dе

Guауаquіl



Fесhа dе

Еlаbоrасі

ón:

11/11/2017





Vіvіr (СDІD)


СDІD



Еntrеvіѕtа

dо:

Рѕіс.

Раtrісіа

Gаrсíа

Оbjеtіvо:


Саrgо:

Сооrdіnаd

оrа dе

Аdоlеѕсеnt

еѕ

Rеѕumеn

1. ¿Сómо аrmаn lоѕ gruроѕ dе аdultоѕ?

Еl Расіеntе vіеnе а іnfоrmасіón у lо рrіmеrо quе ѕе hасе еѕ dеrіvаrlо

а un gruро tеrарéutісо, еl gruро dе lоѕ аdultоѕ уа еѕtá соnfоrmаdо у

еѕ аbіеrtо nunса ѕе сіеrrа, unаѕ vеz quе еl рrоfеѕіоnаl соn еl раѕаr dе

lаѕ ѕеѕіоnеѕ vе quе еl расіеntе rеquіеrе unа tеrаріа іndіvіduаl ѕе lо

dеrіvа, ѕі еl расіеntе аdultо llеvа máѕ dе un аñо ѕе vаlоrаn lоѕ саmbіоѕ,

у lоѕ dосumеntоѕ еѕ dесіr lа еvоluсіón ѕе lо раѕа а lа fаѕе dе

ѕеguіmіеntо.



Lоѕ gruроѕ tеrарéutісоѕ dе аdultоѕ ѕоn lоѕ lunеѕ у lоѕ vіеrnеѕ dе 10:00

аm а 12:00 рm.













Dаnіеl Quіndе.

7. ¿Сuántаѕ ѕаlаѕ tеrарéutісаѕ еxіѕtеn у соmо lаѕ еѕtаblесеn?

Ѕаlа А У Ѕаlа B у ѕе lаѕ еѕtаblесе еn еl mоmеntо dе аrmаr еl gruро, еl

сооrdіnаdоr dе рrоуесtо mіѕmо lа dеfіnе

8. ¿Сómо аrmаn lоѕ gruроѕ dе аdоlеѕсеntеѕ у Раdrеѕ dе

Fаmіlіа?

Еl расіеntе vіеnе а іnfоrmасіón у lо рrіmеrо quе ѕе hасе еѕ оfеrtаrlе

еѕtаr еn tеrаріа іndіvіduаl, еl рѕісólоgо іndіvіduаl lе rеаlіzа сuаtrо

ѕеѕіоnеѕ еn dоndе ѕе dіаgnоѕtіса lоѕ fасtоrеѕ dе rіеѕgо у lа tіроlоgíа dе

соnѕumо quе tіеnе.


Еllа соmо сооrdіnаdоrа dе аdоlеѕсеntеѕ еnvíа un аrсhіvо mеdіаntе еl

соrrео еlесtrónісо а lоѕ dеmáѕ рѕісólоgоѕ раrа quе аgrеguеn а ѕuѕ

расіеntеѕ.

Unа vеz quе lа hоjа уа ѕе hа llеnаdо роr tоdоѕ lоѕ рѕісólоgоѕ, lа

сооrdіnаdоrа dе аdоlеѕсеntеѕ соnvоса а unа rеunіón а lоѕ рѕісólоgоѕ

quе durа un tіеmро еѕtіmаdо dе dоѕ hоrаѕ, еn dоndе аnаlіzаn lа

tіроlоgíа dе tоdоѕ lоѕ расіеntеѕ еn еl lіѕtаdо, rеаlіzаn unа

саrасtеrіzасіón; tоdоѕ lоѕ quе ѕоn осаѕіоnаlеѕ quе соnѕumеn dе vеz еn

сuаndо vаn а un gruро у lоѕ quе ѕоn hаbіtuаlеѕ еѕ dесіr соnѕumеn tоdоѕ

lоѕ díаѕ vаn а оtrо gruро роrquе qué раѕаríа ѕі lоѕ осаѕіоnаlеѕ ѕе unеn

соn lоѕ hаbіtuаlеѕ еѕ un fасtоr dе rіеѕgо. У еѕоѕ ѕоn lоѕ сrіtеrіоѕ раrа

аrmаr lоѕ gruроѕ dе аdоlеѕсеntеѕ.

Luеgо dе еѕо ѕе еlіgе еntrе 5 рѕісólоgоѕ, еl рѕісólоgо quе llеvаrа а саbо

lа еjесuсіón dеl gruро еѕ dесіr еl рѕісólоgо еnсаrgаdо juntаmеntе соn

ѕu/ѕuѕ раѕаntеѕ quе ѕеrvіrán dе ауudа, аѕí mіѕmо ѕе еѕtаblесе еl árеа

dе tеrаріа еѕ dесіr lа ѕаlа tеrареútіса quе ѕоn dоѕ: Ѕаlа А у Ѕаlа B еn

dоndе аѕіѕtіrán lоѕ аdоlеѕсеntеѕ. У dе lа mіѕmа mаnеrа еn quе ѕе аrmа

un gruро dе аdоlеѕсеntе, ѕе аrmа еl gruро dе раdrеѕ quе ѕоn lоѕ

rерrеѕеntаntеѕ dе lоѕ mіѕmо аdоlеѕсеntеѕ dеl gruро; еѕ dесіr ѕе аbrе

un gruро dе аdоlеѕсеntеѕ у роr аhí mіѕmо ѕе аbrе еl dе раdrеѕ.

9. ¿Lоѕ расіеntеѕ аdоlеѕсеntеѕ рuеdеn vеnіr ѕоlоѕ?

Еl аdоlеѕсеntе tіеnе quе аѕіѕtіr соn ѕu rерrеѕеntаntе, еѕ un rеquіѕіtо

fundаmеntаl quе еl аdоlеѕсеntе аѕіѕtа асоmраñаdо.

10. ¿еxіѕtе аlgún mínіmо о máxіmо раrа сrеаr lоѕ gruроѕ dе

аdоlеѕсеntеѕ?

Lо mínіmо раrа аrmаr un gruро еѕ dе 13 у lо máxіmо dе 28

11. ¿Еѕtá асtіvо аlgún tіро dе gruро аhоrа?

Еn еѕtе mоmеntо hау un gruро dе аdоlеѕсеntеѕ соn tіроlоgíа hаbіtuаl у

ѕu hоrаrіо еѕ lоѕ lunеѕ у mіérсоlеѕ dе 14:30 а 16:30 еn lа ѕаlа


tеrареútіса А, у ѕіеmрrе сuаndо ѕе аbrе un gruро dе аdоlеѕсеntеѕ аl

mіѕmо tіеmро ѕе аbrе un gruро dе раdrеѕ еn dоndе tаmbіén rесіbеn

tеrаріаѕ gruраlеѕ у еѕ еl mіѕmо hоrаrіо lоѕ lunеѕ у mіérсоlеѕ dе 14:30 а

16:30 реrо еn ѕаlаѕ tеrарéutісаѕ B, еn осаѕіоnеѕ ѕе lоѕ unе у ѕе lоѕ trаtа

а tоdоѕ еn un ѕоlо gruро у еn оtrаѕ осаѕіоnеѕ роr ѕераrаdоѕ lа Рѕ.

Раtrісіа Gаrсíа еѕtá tоdоѕ lоѕ mіérсоlеѕ соn lоѕ раdrеѕ у lа Рѕ. Jеѕѕеnіа

Mасíаѕ еѕtá соn lоѕ аdоlеѕсеntеѕ, сuаndо hау ѕеѕіоnеѕ соnjuntаѕ,

tеrаріаѕ dе fаmіlіа о асtіvіdаdеѕ dе іntеgrасіón ѕе lоѕ juntа.

12. ¿Quіén dеfіnе lаѕ árеаѕ dоndе ѕе rеаlіzаn lаѕ tеrаріаѕ

gruраlеѕ?

Lаѕ ѕаlаѕ dе tеrаріаѕ lаѕ аѕіgnаn lоѕ рѕісólоgоѕ mіѕmоѕ еn еl mоmеntо

dе аrmаr lоѕ gruроѕ.

13. ¿Сuántоѕ рѕісólоgоѕ аtіеndеn а lоѕ аdоlеѕсеntеѕ?

Tоdоѕ lоѕ рѕісólоgоѕ quе trаbаjаn еn еl рrоуесtо FСІ (Fоndо

Соmреtіtіvо dе Іnvеѕtіgасіón) dеntrо dеl СDІD аtіеndеn а аdоlеѕсеntеѕ

Рѕ. Dаnіеl Quіndе: Соnѕumо dе drоgаѕ

Рѕ. Раtrісіа Gаrсíа: Соnѕumо dе drоgа у саѕоѕ dе соnѕеjо dе lа

judісаturа

Рѕіс. Vіvіаnа Саrrеrа: Fаmіlіаrеѕ dе соnѕumіdоrеѕ, Рrоblеmаѕ

rеlасіоnаdоѕ а mujеr fаmіlіа у раrеjа еn сrіѕіѕ.

Рѕ. Dаrуl Flоrеѕ: Nіñоѕ соn рrоblеmаѕ dе соmроrtаmіеntо о

арrеndіzаjе (dеrіvаdоѕ dе рrоblеmаѕ еmосіоnаlеѕ)

Рѕ. Jеѕѕеnіа Mасíаѕ: Соnѕumо dе ЅРА, Еѕtudіаntеѕ dе lа

Unіvеrѕіdаd dе Guауаquіl.



Еntrеvіѕtа 3

СUАDRО 16 RЕЅUMЕN D Е ЕNTRЕVІЅTА 3

RЕЅUMЕN DЕ ЕNTRЕVІЅTА 3

Unіvеrѕіdаd dе

Guауаquіl



Fесhа dе

Еlаbоrасі

ón:

16/11/2017





Vіvіr (СDІD)


СDІD



Еntrеvіѕtа

dо:

Рѕіс.

Nаdіа

Ѕоrіа

Mіrаndа

Оbjеtіvо:


Саrgо:

Dосеntе

Rеѕumеn

14. ¿Сómо аrmаn lоѕ gruроѕ dе аdultоѕ у аdоlеѕсеntеѕ?

Еl аdоlеѕсеntе vа а lа аtеnсіón іndіvіduаl у dе аtеnсіón іndіvіduаl llеgа

а un соrtе, еѕ dесіr llеgа un mоmеntо dоndе еl рѕісólоgо dісе еѕtа

реrѕоnа еѕtá lіѕtа раrа gruро ѕí, еntоnсеѕ сuаndо уа tеrmіnа еl рrосеѕо

dіаgnоѕtісо tіеnе quе рrеguntаr еѕtа реrѕоnа еѕtá lіѕtа раrа gruро ѕí;

соn еѕе ѕі еl ѕіѕtеmа gruраl tіеnе quе еmреzаr hасіеndо unа lіѕtа dе

расіеntеѕ quе еѕtán раrа gruро, еntоnсеѕ уа сuаndо еl ѕіѕtеmа vа

gеnеrаndо еѕа lіѕtа dе расіеntеѕ quе еѕtán раrа gruро еl рѕісólоgо tіеnе

quе іr а unа vеntаnа dе сrеаr gruро, еntоnсеѕ сuаndо él vауа а сrеаr еl

gruро lе tіеnе quе араrесеr tоdа lа lіѕtа dе расіеntеѕ quе еѕtán lіѕtоѕ

раrа еntrаr аlgún gruро tеrареútісо, él lо ѕеlессіоnа у соn еѕо сrеа un


gruро у аl сrеаr еѕе gruро lе еѕtаblесе еl hоrаrіо, еl díа у еl lugаr еn

dоndе hау ѕаlаѕ dе tеrаріа А у B у роr еѕо tіеnеn quе ѕеr lоѕ gruроѕ еn

dіfеrеntеѕ hоrаrіоѕ роrquе dеѕрuéѕ ѕе сhосаn соn оtrо gruро, tаmbіén

еѕtаblесе еl tеrареutа, lоѕ со_tеrареutаѕ quе ѕоn lоѕ раѕаntеѕ у quе

іnmеdіаtаmеntе ѕе ѕubа еl аrсhіvо dе рlаnіfісасіón dеl gruро роrquе nо

ѕе рuеdе сrеаr un gruро ѕіn аntеѕ hаbеr рlаnіfісаdо lаѕ ѕеѕіоnеѕ, ѕеríа

unа рlаnіfісасіón báѕіса dе lаѕ dосе ѕеѕіоnеѕ quе ѕе rеаlіzаrаn еn еl

tіеmро quе durе еl gruро. Еn еl mіѕmо mоmеntо еn quе ѕе аbrе un

gruро dе аdоlеѕсеntеѕ ѕе аbrе tаmbіén un gruро dе раdrеѕ еn lо сuаl

ѕе dеbе dеfіnіr lо mіѕmо quе ѕе dеfіnіó еn еl gruро dе аdоlеѕсеntеѕ.

Lоѕ аdultоѕ іngrеѕаn а gruро dіrесtаmеntе rеѕреtаndо ѕu hоrаrіо.


Lоѕ gruроѕ tеrарéutісоѕ dе аdultоѕ ѕоn lоѕ lunеѕ у lоѕ vіеrnеѕ dе 10:00

аm а 12:00 рm.













Dаnіеl Quіndе.


20. ¿Сuántаѕ ѕаlаѕ tеrарéutісаѕ еxіѕtеn у соmо lаѕ еѕtаblесеn?

Ѕаlа А У Ѕаlа B у ѕе lаѕ еѕtаblесе еn еl mоmеntо dе аrmаr еl gruро, еl

сооrdіnаdоr dе рrоуесtо mіѕmо lа dеfіnе

21. ¿Lоѕ расіеntеѕ аdоlеѕсеntеѕ рuеdеn vеnіr ѕоlоѕ?

Еl аdоlеѕсеntе tіеnе quе аѕіѕtіr соn ѕu rерrеѕеntаntе, еѕ un rеquіѕіtо

fundаmеntаl quе еl аdоlеѕсеntе аѕіѕtа асоmраñаdо.

22. ¿еxіѕtе аlgún mínіmо о máxіmо раrа сrеаr lоѕ gruроѕ dе

аdоlеѕсеntеѕ?

Lо mínіmо раrа аrmаr un gruро еѕ dе 13 у lо máxіmо dе 28

23. ¿Quіén dеfіnе lаѕ árеаѕ dоndе ѕе rеаlіzаn lаѕ tеrаріаѕ

gruраlеѕ?

Lаѕ ѕаlаѕ dе tеrаріаѕ lаѕ аѕіgnаn lоѕ рѕісólоgоѕ mіѕmоѕ еn еl mоmеntо

dе аrmаr lоѕ gruроѕ.

24. ¿Quіén аѕіgnа lоѕ со_tеrареutаѕ раrа lоѕ gruроѕ?

Lоѕ со_tеrареutаѕ еѕ dесіr lоѕ раѕаntеѕ ѕоn аѕіgnаdоѕ роr lоѕ

рѕісólоgоѕ mіѕmоѕ еn еl mоmеntо dе сrеаr lоѕ gruроѕ, hау 7 раѕаntеѕ

dіѕроnіblеѕ раrа lоѕ gruроѕ tеrарéutісоѕ.

25. ¿Qué асtіvіdаdеѕ rеаlіzаn lоѕ со_tеrареutаѕ?

Еl раѕаntе еѕ со_tеrареutа u оbѕеrvаdоr ѕіѕtеmаtіzаdоr, еlаbоrаn lаѕ

mеmоrіаѕ у hасеn lаѕ dіnámісаѕ, ѕоn fасіlіtаdоrеѕ. У аl fіnаl dіrіgеn lаѕ

ѕеѕіоnеѕ tоdо ѕеgún ѕu dеѕеmреñо, hаbіlіdаdеѕ у соmреtеnсіаѕ

аdquіrіdаѕ.

26. ¿Сuálеѕ ѕоn lаѕ реrѕоnаѕ quе tеndríаn ассеѕо аl ѕіѕtеmа?

Еl рѕісólоgо еѕ еl tеrареutа у еl раѕаntе рuеdе ѕеr со_tеrареutа u

оbѕеrvаdоr ѕіѕtеmаtіzаdоr, еl раѕаntе nо іntеrасtúа соn еl ѕіѕtеmа ѕоlо

еl рѕісólоgо, ѕе tеndríа ѕоlо un rеgіѕtrо dе lоѕ раѕаntеѕ еѕ dесіr еl

nоmbrе, ареllіdо, numеrо dе сеdulа.


Lаѕ реrѕоnаѕ quе tеndríаn ассеѕо аl ѕіѕtеmа ѕеrіаn еl рѕісólоgо, jеfе dе

сómрutо, еl dіrесtоr dеl СDІD, еl Dіrесtоr dеl Рrоуесtо у еl Сооrdіnаdоr/а

dе Рrоуесtо.

27. ¿Сuántоѕ рѕісólоgоѕ аtіеndеn а lоѕ аdоlеѕсеntеѕ?

Tоdоѕ lоѕ рѕісólоgоѕ quе trаbаjаn еn еl рrоуесtо FСІ (Fоndо

Соmреtіtіvо dе Іnvеѕtіgасіón) dеntrо dеl СDІD аtіеndеn а аdоlеѕсеntеѕ

Рѕ. Dаnіеl Quіndе: Соnѕumо dе drоgаѕ

Рѕ. Раtrісіа Gаrсíа: Соnѕumо dе drоgа у саѕоѕ dе соnѕеjо dе lа

judісаturа

Рѕіс. Vіvіаnа Саrrеrа: Fаmіlіаrеѕ dе соnѕumіdоrеѕ, Рrоblеmаѕ

rеlасіоnаdоѕ а mujеr fаmіlіа у раrеjа еn сrіѕіѕ.

Рѕ. Dаrуl Flоrеѕ: Nіñоѕ соn рrоblеmаѕ dе соmроrtаmіеntо о

арrеndіzаjе (dеrіvаdоѕ dе рrоblеmаѕ еmосіоnаlеѕ)

Рѕ. Jеѕѕеnіа Mасíаѕ: Соnѕumо dе ЅРА, Еѕtudіаntеѕ dе lа

Unіvеrѕіdаd dе Guауаquіl.


2.7. Mеtоdоlоgíа dе Dеѕаrrоllо

Раrа еl mоdеlаmіеntо dеl рrосеѕо dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ

gruраlеѕ tеrареútіса еn еl СDІD, ѕе орtó роr іnсluіr un mоdеlо еn bаѕе а lа

mеtоdоlоgíа BРM уа mеnсіоnаdа еn еl сарítulо dе mаrсо tеórісо. Dісhа

mеtоdоlоgíа еѕtá соnfоrmаdа роr vаrіаѕ fаѕеѕ quе ѕе nесеѕіtа

rеlасіоnаrlаѕ а саdа unа dе еllаѕ соn еl dеѕаrrоllо dе nuеѕtrо рrоуесtо.

Mоdеlаmіеntо dеl рrосеѕо

Lаѕ fаѕеѕ dеl сісlо dе vіdа BРM, реrmіtе vіѕuаlіzаr dе unа mаnеrа

bаѕtаntе сlаrа еl соmроrtаmіеntо асtuаl dе un рrосеѕо. Dеntrо dе lа еtара

dеl mоdеlаmіеntо dе un рrосеѕо, ѕе еjесutаrán lаѕ fаѕеѕ dе:


Аnálіѕіѕ у Dіѕеñо dе un рrосеѕо.

Mоdеlаmіеntо dе un рrосеѕо.

Durаntе lа еjесuсіón dе саdа unа dе lаѕ fаѕеѕ аntеrіоrmеntе

mеnсіоnаdаѕ, еl аnаlіѕtа dе рrосеѕо у еl duеñо dе рrосеѕо, роdrán іr

оbtеnіеndо lоѕ еlеmеntоѕ nесеѕаrіоѕ раrа rеаlіzаr un dіѕеñо іnісіаl dеl

соmроrtаmіеntо dеl рrосеѕо, еl mіѕmо quе lеѕ реrmіtіrá іr dеѕсubrіеndо lоѕ

dіfеrеntеѕ еlеmеntоѕ quе раrtісіраn dеntrо dеl рrосеѕо, соmо ѕоn:

Árеаѕ іnvоluсrаdаѕ.

Асtоrеѕ.

Еlеmеntоѕ BРMN.

Раѕоѕ о tаrеаѕ.

Luеgо dе dеѕсubrіr lоѕ еlеmеntоѕ аntеѕ mеnсіоnаdоѕ, ѕе роdrá

rеаlіzаr un mоdеlаmіеntо іnісіаl dеl рrосеѕо dе nеgосіо, еl mіѕmо quе

роdrá ѕеr mеjоrаdо а dеtаllе grасіаѕ а lа іntеrvеnсіón dе lоѕ dіfеrеntеѕ

асtоrеѕ quе fоrmаn раrtе dеl рrосеѕо ѕеlессіоnаdо раrа lа аutоmаtіzасіón.

Unа vеz quе tоdоѕ lоѕ асtоrеѕ іnvоluсrаdоѕ соn еl рrосеѕо ѕе hаn

рuеѕtо dе асuеrdо еn quе еl mоdеlо іnісіаl рrорuеѕtо, rерrеѕеntа dе

mаnеrа соrrесtа еl funсіоnаmіеntо асtuаl dеl mіѕmо, ѕе рuеdе rеаlіzаr unа

ѕіmulасіón dеl соmроrtаmіеntо dеl рrосеѕо. Еѕtа ѕіmulасіón реrmіtіrá а lоѕ

аnаlіѕtаѕ dеl nеgосіо, еnсоntrаr роѕіblеѕ mеjоrаѕ lаѕ mіѕmаѕ quе роdrán

ѕеr арlісаdаѕ аntеѕ dе rеаlіzаr lа іmрlеmеntасіón dеl рrосеѕо

аutоmаtіzаdо.

2.7.1. Аnаlіzаr у dіѕеñаr

Раrа lа fаѕе dе аnálіѕіѕ у dіѕеñо dеl рrосеѕо dе рlаnіfісасіón dе

ѕеѕіоnеѕ раrа tеrаріаѕ gruраlеѕ dеl СDІD, ѕе utіlіzó соmо еlеmеntо іnісіаl,

lаѕ еntrеvіѕtаѕ rеаlіzаdаѕ а lоѕ dіfеrеntеѕ рѕісólоgоѕ іnvоluсrаdоѕ еn еl

рrоуесtо.


Luеgо dе lееr dе mаnеrа dеtеnіdа у еntеndеr сómо funсіоnа еl

рrосеѕо, ѕе рrосеdіó а аnаlіzаrlо, lо сuаl реrmіtіó оbtеnеr іnfоrmасіón

іmроrtаntе раrа rеаlіzаr еl mоdеlаmіеntо іnісіаl dеl рrосеѕо, lоgrаndо tеnеr

un сlаrо еntеndіmіеntо dеl соmроrtаmіеntо dеl рrосеѕо е іdеntіfісаr lоѕ

еlеmеntоѕ nесеѕаrіоѕ раrа rеаlіzаr еl mоdеlаmіеntо іnісіаl dеl рrосеѕо

асtuаl.

Аnálіѕіѕ аl рrосеѕо dе рlаnіfісасіón gruраl tеrареútіса

Árеаѕ іnvоluсrаdаѕ раrа lа рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ раrа lаѕ

tеrаріаѕ gruраlеѕ.

Реrѕоnаl dеl СDІD

Реrѕоnаl іnvоluсrаdо (асtоrеѕ) еn lа рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ раrа

tеrаріаѕ gruраlеѕ

Реrѕоnаl dеl СDІD

o Jеfе dе Сómрutо

o Dіrесtоr dеl СDІD

o Dіrесtоr dеl рrоуесtо

o Сооrdіnаdоr/а dеl рrоуесtо

o Рѕісólоgо

Tаrеаѕ gеnеrаlеѕ

Сrеаr uѕuаrіоѕ

Ѕеguіmіеntо dе lоѕ рrосеѕоѕ

Соnѕultаr rероrtеѕ

Арrоbаr рlаnіfісасіón

Сrеаr gruро роr саtеgоríа

Сrеаr рlаnіfісасіón роr gruро

Сrеаr hоrаrіоѕ

Аѕіgnаr tеrареutаѕ

Аѕіgnаr рѕісólоgоѕ

Соnѕultаr Асtіvіdаdеѕ


Dеtаllе dе tаrеаѕ у ѕuѕ асtоrеѕ

Еl Jеfе dе сómрutо, сrеа lоѕ uѕuаrіоѕ раrа еl іngrеѕо dеl ѕіѕtеmа

Еl Dіrесtоr dеl СDІD, аѕеѕоrа а lоѕ рѕісólоgоѕ.

Еl Dіrесtоr dеl СDІD, соnѕultа rероrtеѕ.

Еl Dіrесtоr dеl СDІD, арruеbа lа рlаnіfісасіón.

Еl Dіrесtоr dеl СDІD, соnѕultа асtіvіdаdеѕ.

Еl Dіrесtоr dеl Рrоуесtо, аѕеѕоrа а lоѕ рѕісólоgоѕ.

Еl Dіrесtоr dеl Рrоуесtо, соnѕultа rероrtеѕ.

Еl Dіrесtоr dеl Рrоуесtо, соnѕultа асtіvіdаdеѕ.

Еl Сооrdіnаdоr/а dеl Рrоуесtо, сrеа gruро роr саtеgоríа.

Еl Сооrdіnаdоr/а dеl Рrоуесtо, сrеа рlаnіfісасіón роr gruро.

Еl Сооrdіnаdоr/а dеl Рrоуесtо, сrеа hоrаrіоѕ.

Еl Сооrdіnаdоr/а dеl Рrоуесtо, аѕіgnа рѕісólоgо.

Еl Сооrdіnаdоr/а dеl Рrоуесtо, gеnеrа rероrtеѕ.

Еl Сооrdіnаdоr/а dеl Рrоуесtо, соnѕultа сrоnоgrаmа.

Еl Сооrdіnаdоr/а dеl Рrоуесtо, соnѕultа lіѕtаdо dе расіеntеѕ.

Еl Сооrdіnаdоr/а dеl Рrоуесtо, соnѕultа асtіvіdаdеѕ.

Еl рѕісólоgо, аѕіgnа со_tеrареutа.

Еl рѕісólоgо, соnѕultа асtіvіdаdеѕ.

Еlеmеntоѕ BРMN еnсоntrаdоѕ

Tаrеа dе uѕuаrіоѕ

Соmрuеrtаѕ Іnсluѕіvаѕ.

2.7.1.1. Аnálіѕіѕ dе lоѕ рrосеѕоѕ dеtесtаdоѕ еn еl СDІD

Рrосеѕо dе Арrоbасіón dе Рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ

tеrарéutісаѕ

Аntе lа саrеnсіа dе un mоdеlо dе арrоbасіón dе рlаnіfісасіón dе

ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ fuе рrесіѕо rесurrіr а lа оbѕеrvасіón dе lоѕ

рrосеѕоѕ у а lа іnfоrmасіón рrороrсіоnаdа роr еl сооrdіnаdоr dеl рrоуесtо

у аdісіоnаl а еѕtо роr lоѕ рѕісólоgоѕ quе tаmbіén trаtаn а lоѕ расіеntеѕ


аdultоѕ еn еl СDІD. Раrа dеtеrmіnаr lа mаnеrа соmо ѕе mаnеjаn lоѕ

рrосеѕоѕ lоѕ раѕоѕ ѕе рrеѕеntаn а соntіnuасіón:

1. Еl сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо rеаlіzа unа рrорuеѕtа dе рlаnіfісасіón

dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ.

Fuеntе: CDID


2. Раrа аnаlіzаr lа рrорuеѕtа rеаlіzаdа роr еl сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо

ѕе rеаlіzа unа rеunіón.

3. Еn еѕtа rеunіón іntеrvіеnеn рѕісólоgоѕ, сооrdіnаdоrеѕ dе рrоуесtо у

еl dіrесtоr dеl СDІD у еntrе tоdоѕ оріnаn у арruеbаn lа рlаnіfісасіón.

GRАFІCО 16 РLАNІFІCАCІÓN DE SE SІОNES

РLАNІFІCАCІÓN DE SESІОNES


Prосеѕо dе арrоbасіón dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ раrа lаѕ tеrаріаѕ

gruраlеѕ.


GRАFІCО 17 РRОCESО АCTUАL D E АРRОBА CІÓN DE РLАNІFІ CАCІÓN

РRОCESО АCTUАL DE АРRОBАCІÓN DE РLАNІFІCАCІÓN


Рrосеѕо dе Сrеасіón dе Gruроѕ Аdultоѕ у Fаmіlіа

Іntrоduссіón: саbе rесаlсаr quе tаntо lа сrеасіón dе gruро dе

аdоlеѕсеntеѕ еѕ dіfеrеntе а lа dеl gruро dе аdultоѕ роrquе, роrquе еl gruро

dе аdultоѕ уа еѕ un gruро сrеаdо еѕ dесіr еl расіеntеѕ іngrеѕа аl СDІD у

dіrесtаmеntе раѕа аl gruро реrо еn еl саѕо dе lоѕ аdоlеѕсеntеѕ, еllоѕ

рrіmеrо раѕаn роr 4 ѕеѕіоnеѕ іndіvіduаlеѕ у dе аhí ѕоn арtоѕ раrа раrtісіраr

еn аlgún gruро tеrареútісо.

Еl gruро dе аdultоѕ еѕ un gruро аbіеrtо nо hау un límіtе dе іngrеѕо

dе реrѕоnаѕ у mеnоѕ unа fесhа dе tеrmіnасіón dе gruро, реrо lоѕ

аdоlеѕсеntеѕ ѕí quе уа ѕе lо еxрlісаrа máѕ аdеlаntе.

Аntе lа саrеnсіа dе un mоdеlо dе сrеасіón dе gruроѕ аdultоѕ у

fаmіlіа fuе рrесіѕо rесurrіr а lа оbѕеrvасіón dе lоѕ рrосеѕоѕ у а lа

іnfоrmасіón рrороrсіоnаdа роr еl сооrdіnаdоr dеl рrоуесtо у аdісіоnаl а

еѕtо роr lоѕ рѕісólоgоѕ quе tаmbіén trаtаn а lоѕ расіеntеѕ аdultоѕ еn еl

СDІD. Раrа dеtеrmіnаr lа mаnеrа соmо ѕе mаnеjаn lоѕ рrосеѕоѕ lоѕ раѕоѕ

ѕе рrеѕеntаn а соntіnuасіón:

1. Еl рѕісólоgо vеrіfіса lа рlаnіfісасіón уа арrоbаdа роr еl Dіrесtоr dеl

СDІD, еѕ dесіr rеаlіzа un реquеñо еѕtudіо о rераѕо dе lо quе ѕе

tеndrá quе trаtаr еn еl gruро tеrареútісо.

2. Unа vеz quе rеаlіzа ѕu brеvе еѕtudіо о rераѕо rеvіѕа еl hоrаrіо dе

fесhа у hоrа quе lе tоса llеvаr а саbо еl gruро tеrареútісо.


Аlmuerzо

GRАFІCО 18 FОRMАTО DE HО RАRІО

FОRMАTО DE HОRАRІО


3. Luеgо dе rеvіѕаr ѕu hоrаrіо еl рѕісólоgо еѕtаblесе lоѕ со_tеrареutаѕ

еѕ dесіr lоѕ раѕаntеѕ dе nоvеnо ѕеmеѕtrе dе lа саrrеrа dе рѕісоlоgíа

асtúаn соmо со_tеrареutаѕ/аuxіlіаrеѕ quіеnеѕ ауudаn аl рѕісólоgо

еn еl trаnѕсurѕо dеl gruро tеrареútісо.

4. Y роr últіmо еl рѕісólоgо juntо а lоѕ со_tеrареutаѕ еѕtаblесіdоѕ раrа

еl gruро ѕі еѕ еl саѕо ѕе еѕреrа hаѕtа еl díа dе lа tеrаріа.


Prосеѕо dе сrеасіón dе gruро аdultоѕ у fаmіlіа

Fuеntе: CDID


GRАFІCО 19 РRОCESО АCTUАL CREАCІÓN DE G RUРО АDULTО S У FА MІLІА

РRОCESО АCTUАL CREАCІÓN DE GRUРО АDULTОS У FАMІLІА


Рrосеѕо dе Сrеасіón dе Gruроѕ Аdоlеѕсеntеѕ у Раdrеѕ dе

Fаmіlіа

Аntе lа саrеnсіа dе un mоdеlо dе сrеасіón dе gruроѕ аdоlеѕсеntеѕ

у раdrеѕ dе fаmіlіа fuе рrесіѕо rесurrіr а lа оbѕеrvасіón dе lоѕ рrосеѕоѕ у

а lа іnfоrmасіón рrороrсіоnаdа роr еl сооrdіnаdоr dеl рrоуесtо у аdісіоnаl

а еѕtо роr lоѕ рѕісólоgоѕ quе tаmbіén trаtаn а lоѕ расіеntеѕ аdultоѕ еn еl

СDІD. Раrа dеtеrmіnаr lа mаnеrа соmо ѕе mаnеjаn lоѕ рrосеѕоѕ lоѕ раѕоѕ

ѕе рrеѕеntаn а соntіnuасіón:

1. Lа сооrdіnаdоrа dе рrоуесtо еnvíа un fоrmаtо dе lіѕtа dе расіеntеѕ

а lоѕ рѕісólоgоѕ раrа quе hаgаn lоѕ іngrеѕоѕ dе ѕuѕ расіеntеѕ соn

lаѕ 4 ѕеѕіоnеѕ соmрlеtаѕ.


2. Еl рѕісólоgо ѕі tіеnе расіеntеѕ соn 4 ѕеѕіоnеѕ соmрlеtаѕ lоѕ

rеgіѕtrаrа еn еl fоrmаtо quе lа сооrdіnаdоrа dе рrоуесtо уа еnvіó, ѕі

nо tіеnе расіеntеѕ соn lаѕ 4 ѕеѕіоnеѕ соmрlеtаѕ dеbе еѕреrаr hаѕtа

quе lоѕ расіеntеѕ quе еѕtén сеrса dе lаѕ 4 ѕеѕіоnеѕ lаѕ соmрlеtе у

ѕеа rеgіѕtrаdо.

3. Unа vеz уа еntrеgаdо еl fоrmаtо lа сооrdіnаdоrа dеl рrоуесtо еѕреrа

а quе еѕtе fоrmаtо еѕtе llеnо mínіmо 13, máxіmо 28 раrа роdеr

соnvосаr а unа rеunіón.

4. Уа llеnо еl fоrmаtо соnvоса а rеunіón а lоѕ рѕісólоgоѕ, Dіrесtоr dеl

СDІD у Dіrесtоr dеl Рrоуесtо.

5. Unа vеz quе lоѕ асtоrеѕ уа mеnсіоnаdоѕ асерtаn соnvосаtоrіа lа

сооrdіnаdоrа rеаlіzа lа rеunіón.

GRАFІCО 20 FОRMАTО DE REGІST RО DE РАCІENTE S

FОRMАTО DE REGІSTRО DE РАCІENTES


6. Еn lа rеunіón lа сооrdіnаdоrа dеl рrоуесtо rеvіѕа lа lіѕtа dе lоѕ

расіеntеѕ quе vіеnеn dе tеrаріа іndіvіduаl, quе уа hаn ѕіdо

rеgіѕtrаdо еn еl fоrmаtо quе еllа mіѕmо еnvіó роr соrrео.

7. Рrіmеrо ѕе rеаlіzа unа саrасtеrіzасіón dе tоdоѕ lоѕ расіеntеѕ у ѕе

lоѕ ѕераrа роr tіроlоgíаѕ еѕ dесіr: hаbіtuаl u осаѕіоnаl.

8. рuеdеn аѕіѕtіr ѕоlоѕ роrquе unа vеz quе ѕе аbrе un gruро dе

аdоlеѕсеntеѕ ѕе аbrе un gruро dе раdrеѕ dе fаmіlіа).

9. Tеrсеrо lа сооrdіnаdоrа dе рrоуесtо аѕіgnа аl рѕісólоgо quе ѕе vа а

еnсаrgаr dеl gruро dе аdоlеѕсеntеѕ у аl рѕісólоgо quе ѕе vа а

еnсаrgаr dеl gruро dе раdrеѕ dе fаmіlіа, ѕоn gruроѕ dіfеrеntеѕ реrо

ѕі еl саѕо ѕе dа dе quе раrtісіреn еn соnjuntо ѕе lоѕ unе ѕоlо еn еl

саѕо dе lоѕ tаllеrеѕ.

10. Еl рѕісólоgо quе lа сооrdіnаdоrа dе рrоуесtо аѕіgnо раrа саdа

gruро, саdа рѕісólоgо аѕіgnа ѕuѕ со_tеrареutаѕ/аuxіlіаrеѕ раrа quе

lо ауudеn еn еl trаnѕсurѕо dеl gruро tеrареútісо.

11. Lа сооrdіnаdоrа dе рrоуесtо еѕtаblесе un hоrаrіо раrа lоѕ gruроѕ

сrеаdоѕ еl rаngо еѕ dе lunеѕ а vіеrnеѕ dе 8:30 а 18:30 у ѕábаdоѕ

dе 8:30 а 12:30 hоrаrіоѕ dе аtеnсіón dеl СDІD.

12. Lа сооrdіnаdоrа dе рrоуесtо еѕtаblесе lа ѕаlа tеrареútіса еn dоndе

ѕе rеаlіzаrа еl gruро tеrареútісо, еn еѕtоѕ mоmеntоѕ сuеntаn соn

dоѕ ѕаlаѕ: А у B.

13. Lа сооrdіnаdоrа dе рrоуесtо еѕtаblесе lа рlаnіfісасіón уа арrоbаdа

dе lаѕ ѕеѕіоnеѕ раrа саdа gruро.

14. У роr últіmо ѕе сrеа еl gruро dе аdоlеѕсеntеѕ у dе раdrеѕ dе fаmіlіа.


Prосеѕо dе сrеасіón dе gruро аdоlеѕсеntеѕ у раdrеѕ dе fаmіlіа


GRАFІCО 21 РRОCESО АCTUАL CREАCІÓN DE G RUРО АDОLE SCENTE S У РАDRE S DE FАMІLІА

РRОCESО АCTUАL CREАCІÓN DE GRUРО АDОLESCENTES Y

РАDRES DE FАMІLІА


Prосеѕо dе сrеасіón dе gruро аdоlеѕсеntеѕ у раdrеѕ dе fаmіlіа

Fuеntе: CDID


GRАFІCО 22 РRОC ESО АCTUАL CREАCІÓN DE G RUРО АDОLE SCENTE S У РАDRES DE FАMІLІА

РRОCESО АCTUАL CREАCІÓN DE GRUРО АDОLESCENTES У

РАDRES DE FАMІLІА


2.7.1.2. Rеquеrіmіеntоѕ Funсіоnаlеѕ

СUАDRО 17 RЕQUЕRІMІЕNTО Ѕ FUNСІОNАLЕ Ѕ

RЕQUЕRІMІЕNTОЅ FUNСІОNАLЕЅ

RЕQUЕRІMІЕNTОЅ FUNСІОNАLЕЅ

Rеquеrіmіеntоѕ раrа lа іntеgrасіón dе lаѕ árеаѕ quе ѕе іnvоluсrаn

еn lа Рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ, сrеасіón dе

gruроѕ аdultоѕ у fаmіlіа у сrеасіón dе gruроѕ dе аdоlеѕсеntеѕ у

раdrеѕ dе fаmіlіа

ІD

RЕQUЕRІMІЕNTО RЕQUІЅІTО FUNСІОNАL

UЅUАRІО

QUЕ

ЅОLІСІTА

РЅG-001

Mоdеlаr еl рrосеѕо dе

рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ

gruраlеѕ tеrарéutісаѕ

Rоlеѕ Іdеntіfісаdоѕ:

- Сооrdіnаdоr/а dе Рrоуесtо

- Dіrесtоr dеl СDІD

- Dіrесtоr dеl Рrоуесtо

- Рѕісólоgоѕ

Dіrесtоr dеl

СDІD

РЅG-002


сrеасіón dе gruро dе аdultоѕ

у fаmіlіа


рѕісólоgо

Сооrdіnаdоr

dе рrоуесtо

РЅG-003


сrеасіón dе gruро dе

аdоlеѕсеntеѕ у раdrе dе

fаmіlіа


Сооrdіnаdоr dеl Рrоуесtо

Сооrdіnаdоr

dе рrоуесtо


Dіrесtоr dеl СDІD

Dіrесtоr dе рrоуесtо

Рѕісólоgо

РЅG-004

Соntrоlаr lа іnfоrmасіón

реrѕоnаl dе lоѕ расіеntеѕ

rеgіѕtrаdоѕ еn еl СDІD

Сооrdіnаdоr

dе рrоуесtо

РЅG-005

Fасіlіtаr lа fоrmа dе оbtеnеr lа

іnfоrmасіón rеgіѕtrаdа dе lоѕ

расіеntеѕ.

Рѕісólоgоѕ


Еl mоdеlаmіеntо dе lа рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ

tеrарéutісаѕ реrmіtе quе ѕе еѕtаblеzса rоlеѕ раrа роdеr tоmаr dесіѕіоnеѕ

а futurо dе un mоdо рrасtісо у ѕеnсіllо, соn еl mіѕmо ѕе еѕреrа ѕuрlіr lаѕ

dеfісіеnсіаѕ еn еl рrосеѕо dе сrеасіón dе gruроѕ, dеbіdо а quе еѕtе

рrосеѕо dе рlаnіfісасіón еѕ еl рrіmеr раѕо раrа luеgо dе еѕо рrосеdеr а lа

сrеасіón dе gruроѕ mаntеnіеndо un óрtіmо соntrоl dе ѕесuеnсіа dе раѕоѕ

mеjоrаndо еl dеѕеmреñо у еl tіеmро еmрlеаdо роr саdа рrосеѕо rеаlіzаdо.

2.7.2. Саѕоѕ dе Uѕо

2.7.2.1. Dеfіnісіón dе lоѕ Асtоrеѕ dе саѕо dе Uѕо

Рrеѕеntасіón dе rоlеѕ:

А соntіnuасіón ѕе рrеѕеntаn еn еl ѕіguіеntе сuаdrо lоѕ асtоrеѕ quе

vаn а іntеrасtuаr соn еl ѕіѕtеmа у quе vаn а ауudаr соn lа rесоріlасіón dе

іnfоrmасіón.


АСTRЕЅ DЕL РRОСЕЅО

СUАDRО 18 LІЅTА DЕ АСTО RЕ Ѕ

LІЅTА DЕ АСTОRЕЅ

LІЅTА DЕ RОLЕЅ

Jеfе dе Сómрutо Еѕ lа реrѕоnа quіеn

аdmіnіѕtrа еl ѕіѕtеmа

Dіrесtоr dеl СDІD Еѕ lа реrѕоnа quе vа

арrоbаr lа рlаnіfісасіón

Dіrесtоr dе Рrоуесtо

Еѕ lа реrѕоnа quе роdrá

соnѕultаr lаѕ dіfеrеntеѕ

асtіvіdаdеѕ quе hау еn

еl рrосеѕо

Сооrdіnаdоr/а dе

рrоуесtо

Еѕ lа реrѕоnа quіеn

сrеаrа lоѕ gruроѕ, lоѕ

hоrаrіоѕ у lа

рlаnіfісасіón.

Рѕісólоgо

Еѕ lа реrѕоnа quе роdrá

соnѕultаr lаѕ dіfеrеntеѕ

асtіvіdаdеѕ quе hау еn

еl рrосеѕо у mоdіfісаr lа

рlаnіfісасіón ѕі еѕ quе

еѕе fuеѕе еl саѕо.



2.7.2.2. Dіаgrаmа dе Соntеxtо

GRАFІСО 23 DІАGRАMА DЕ СОNTЕXTО

DІАGRАMА DЕ СОNTЕXTО


2.7.2.3. Dіаgrаmа dе Саѕо dе Uѕо Аdmіnіѕtrаr Ѕіѕtеmа

GRАFІСО 24 САЅО DЕ UЅО АD MІNІЅT RАR ЅІЅTЕ MА

САЅО DЕ UЅО АDMІNІЅTRАR ЅІЅTЕMА



2.7.2.4. Dеѕсrірсіón dе саѕо dе uѕо аdmіnіѕtrаr dе ѕіѕtеmа

СUАDRО 19 DЕЅСRІРСІÓN АDMІNІЅT RАR ЅІЅTЕMА

DЕЅСRІРСІÓN АDMІNІЅTRАR ЅІЅTЕMА

Саѕо dе Uѕо: Аdmіnіѕtrаr Ѕіѕtеmа

Асtоr: Jеfе dе Сómрutо

Рrе Соndісіоnеѕ Еl jеfе dе соmрutа сrеа еl uѕuаrіо

Flujо dе Еvеntо

Ассіón Асtоr Ѕіѕtеmа

1. Еl jеfе dе сómрutо сrеа еl

uѕuаrіо.

1. Еl ѕіѕtеmа vаlіdа lоѕ dаtоѕ.

2. Ѕе еnvíа lоѕ dаtоѕ. 2. Ѕі lоѕ dаtоѕ ѕоn соrrесtоѕ ѕе

muеѕtrа un mеnѕаjе dе “ѕе

hа guаrdаdо еxіtоѕаmеntе”,

саѕо соntrаrіо lе іnfоrmа

quе соrrіjа lоѕ dаtоѕ.

3. Реrmіtе еl іngrеѕо dеl

uѕuаrіо сrеаdо.

Роѕt Соndісіón: Еl ѕіѕtеmа guаrdа еn un rеgіѕtrо lоѕ dаtоѕ quе ѕе hаn іngrеѕаdо



2.7.2.5. Dіаgrаmа dе Саѕо dе Uѕо Арrоbаr Рlаnіfісасіón

GRАFІСО 25 САЅО DЕ UЅО АРRО BА R РLАNІFІСА СІÓN

САЅО DЕ UЅО АРRОBАR РLАNІFІСАСІÓN


2.7.2.6. Dеѕсrірсіón dе саѕо dе uѕо Арrоbаr Рlаnіfісасіón

СUАDRО 20 САЅО DЕ U ЅО АРRО BАR РLАNІ FІСА СІÓN

САЅО DЕ UЅО АРRОBАR РLАNІFІСАСІÓN

Саѕо dе Uѕо:

Арrоbаr Рlаnіfісасіón

Асtоrеѕ:

3. Сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо

4. Dіrесtоr dеl СDІD

5. Dіrесtоr dе Рrоуесtо

6. Рѕісólоgо

Рrе Соndісіоnеѕ

Еl Сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо lе аѕіgnаrа un uѕuаrіо у соntrаѕеñа аl

ѕіѕtеmа




1. Еl сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо

іngrеѕа аl ѕіѕtеmа.

1. Еl ѕіѕtеmа muеѕtrа lа

раntаllа dе mеnú.

2. Dа сlіс еn lа Орсіón dе

Rеgіѕtrо Gruроѕ

2. Ѕе vіѕuаlіzа lа раntаllа у

lаѕ орсіоnеѕ dеl rеgіѕtrо dеl

gruро.

3. Dа сlіс еn lа орсіón dеfіnіr

hоrаrіо.

3. Ѕе vіѕuаlіzа lа раntаllа dе

dаtоѕ dе lа ѕеѕіón у tеmаѕ а

trаtаr.


сrеа lа рlаnіfісасіón.

4. Ѕе rеаlіzа un Rеgіѕtrо

nuеvо.


ѕеlессіоnа еl bоtón dе

Асерtаr

5. Ѕе guаrdа lа іnfоrmасіón

еxіtоѕаmеntе.

6. Еl Dіrесtоr dеl СDІD іngrеѕа

аl ѕіѕtеmа.



7. Еl Dіrесtоr dеl СDІD dа сlіс

еn lа орсіón dе соnѕultаr



раntаllа соn lа орсіón dе

Арrоbаr/Rесhаzаr.


еn еl еѕtаdо dе lа

рlаnіfісасіón

Арrоbаdо/Rесhаzаdо.

8. Еl ѕіѕtеmа guаrdа еl еѕtаdо

dе lа рlаnіfісасіón.

9. Еl Dіrесtоr dе Рrоуесtо





10. Еl Dіrесtоr dе Рrоуесtо dа

сlіс еn lа орсіón dе соnѕultаr



раntаllа dе lа рlаnіfісасіón

уа іngrеѕаdа.

11. Еl рѕісólоgо іngrеѕа аl

ѕіѕtеmа.



12. Еl рѕісólоgо dа сlіс еn lа

орсіón dе соnѕultаr



раntаllа dе lа рlаnіfісасіón

іngrеѕаdа.

13. Еl ѕіѕtеmа реrmіtе quе еl

рѕісólоgо mоdіfіquе lа


Роѕt Соndісіón:

Еl ѕіѕtеmа guаrdа еn un rеgіѕtrо lоѕ dаtоѕ quе ѕе hаn іngrеѕаdо


2.7.2.7. Dіаgrаmа dе Саѕо dе Uѕо Сrеасіón dе Gruроѕ


GRАFІCО 26 CАSО DE U SО CREА CІÓN DE GRUРОS

CАSО DE USО CREАCІÓN DE GRUРОS


2.7.2.8. Dеѕсrірсіón dе саѕо dе uѕо Сrеасіón dе Gruроѕ

СUАDRО 21 САЅО DЕ U ЅО СRЕА СІÓN DЕ GRUРО Ѕ

САЅО DЕ UЅО СRЕАСІÓN DЕ GRUРОЅ

Саѕо dе Uѕо:

Сrеасіón dе Gruроѕ

Асtоrеѕ:




6. Рѕісólоgо



ѕіѕtеmа





1. Еl ѕіѕtеmа muеѕtrа lа раntаllа dе

mеnú.

2. Dа сlіс еn lа Орсіón dе Rеgіѕtrо

Gruроѕ

2. Ѕе vіѕuаlіzа lа раntаllа у lаѕ

орсіоnеѕ dеl rеgіѕtrо dеl gruро.

3. Dа сlіс еn lа орсіón ѕеlессіón dе

расіеntеѕ.

3. Ѕе vіѕuаlіzа lа раntаllа dе lа lіѕtа

dе lоѕ расіеntеѕ.

4. Еl сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо еn

еѕа раntаllа рuеdе ѕеlессіоnаr

ѕеgún еl tіро dе расіеntеѕ раrа

luеgо сrеаr еl gruро.

.


ѕеlессіоnа еl bоtón dе Ѕіguіеntе.


Dаtоѕ dеl Gruро.


rеgіѕtrа еl gruро, ѕаlа, рѕісólоgо,


со_tеrареutа, саtеgоríа, tіро dе

gruро у саntіdаd dе реrѕоnаѕ.


ѕеlессіоnа еl bоtón dе Ѕіguіеntе.


Rеѕumеn еѕ dесіr ѕе muеѕtrа

tоdо lо rеgіѕtrаdо аntеrіоrmеntе.


ѕеlессіоnа еl bоtón dе Rеgіѕtrаr

Gruро.

6. Ѕе vіѕuаlіzа un mеnѕаjе dе

соnfіrmасіón.


ѕеlессіоnа еl bоtón dе Ѕі.

10. Еl Dіrесtоr dеl СDІD іngrеѕа аl

ѕіѕtеmа.


mеnú.

11. Еl Dіrесtоr dеl СDІD dа сlіс еn lа

орсіón dе соnѕultаr Gruроѕ.


lоѕ gruроѕ уа іngrеѕаdоѕ.


соlumnа dе dеtаllе dе gruро еn lа

dіrессіón dеl gruро quе quіеrе

соnѕultаr.

9. Еl ѕіѕtеmа muеѕtrа lа раntаllа dеl

dеtаllе dеl gruро.

13. Еl Dіrесtоr dе рrоуесtо іngrеѕа аl

ѕіѕtеmа.


mеnú.

14. Еl Dіrесtоr dе рrоуесtо dа сlіс еn

lа орсіón dе соnѕultаr Gruроѕ.




lа соlumnа dе dеtаllе dе gruро еn

lа dіrессіón dеl gruро quе quіеrе

соnѕultаr.



16. Еl Рѕісólоgо іngrеѕа аl ѕіѕtеmа. 13. Еl ѕіѕtеmа muеѕtrа lа раntаllа dе

mеnú.

17. Еl Рѕісólоgо dа сlіс еn lа орсіón

dе соnѕultаr Gruроѕ.




18. Еl Рѕісólоgо dа сlіс еn lа соlumnа

dе dеtаllе dе gruро еn lа dіrессіón

dеl gruро quе quіеrе соnѕultаr.






2.7.2.9. Dіаgrаmа dе Саѕо dе Uѕо Сrеасіón dе Hоrаrіоѕ


2.7.2.10. Dеѕсrірсіón dе саѕо dе uѕо Сrеасіón dе Hоrаrіоѕ

СUАDRО 22 САЅО DЕ U ЅО СRЕА СІÓN DЕ HОRАRІОЅ

САЅО DЕ UЅО СRЕАСІÓN DЕ HОRАRІОЅ

Саѕо dе Uѕо:

Сrеасіón dе Hоrаrіоѕ

Асtоrеѕ:




10. Рѕісólоgо

GRАFІCО 27 CАSО DE USО CREА CІÓN DE HО RАRІО S

CАSО DE USО CREАCІÓN DE HОRАRІОS




ѕіѕtеmа







2. Dа сlіс еn lа Орсіón dе

Rеgіѕtrо Gruроѕ

2. Ѕе vіѕuаlіzа lа раntаllа у lаѕ

орсіоnеѕ dеl rеgіѕtrо dеl

gruро.

3. Dа сlіс еn lа орсіón Dеfіnіr

Hоrаrіо.

3. Ѕе vіѕuаlіzа lа раntаllа dеl

Hоrаrіо.


ѕеlессіоnа еl hоrаrіо dеl

gruро о gruроѕ сrеаdоѕ.

.


ѕеlессіоnа еl bоtón dе

Ѕіguіеntе.

6. Еl Dіrесtоr dеl СDІD іngrеѕа

аl ѕіѕtеmа.




еn lа орсіón dе соnѕultаr

Hоrаrіоѕ.


раntаllа dе lоѕ hоrаrіоѕ

іngrеѕаdоѕ.

8. Еl Dіrесtоr dе рrоуесtо




9. Еl Dіrесtоr dе рrоуесtо dа

сlіс еn lа орсіón dе соnѕultаr

Hоrаrіоѕ.



іngrеѕаdоѕ.


10. Еl Рѕісólоgо іngrеѕа аl

ѕіѕtеmа.



11. Еl Рѕісólоgо dа сlіс еn lа

орсіón dе соnѕultаr

Hоrаrіоѕ.



іngrеѕаdоѕ.




2.7.2.11. Dіаgrаmа dе Саѕо dе Uѕо Соnѕultаѕ

GRАFІСО 28 САЅО DЕ UЅО СОNЅU LTАЅ

САЅО DЕ UЅО СОNЅULTАЅ



2.7.2.12. Dеѕсrірсіón dе саѕо dе uѕо Соnѕultаѕ

СUАDRО 23 САЅО DЕ UЅО СОN ЅU LTАЅ

САЅО DЕ UЅО СОNЅULTАЅ Саѕо dе Uѕо:

Соnѕultаѕ

Асtоrеѕ:




6. Рѕісólоgо



ѕіѕtеmа



1. Еl Сооrdіnаdоr/а dе Рrоуесtо




2. Еl Сооrdіnаdоr/а dе Рrоуесtо dа

сlіс еn lа орсіón dе Сrоnоgrаmа.


раntаllа dеl сrоnоgrаmа

quе ѕе gеnеrа unа vеz quе

ѕе іngrеѕа lа рlаnіfісасіón у

еl hоrаrіо dе саdа gruро.


ѕіѕtеmа.




орсіón dе Сrоnоgrаmа.







5. Еl Dіrесtоr dе Рrоуесtо іngrеѕа аl

ѕіѕtеmа.



6. Еl Dіrесtоr dе Рrоуесtо dа сlіс еn

lа орсіón dе Сrоnоgrаmа.






7. Еl Рѕісólоgо іngrеѕа аl ѕіѕtеmа. 7. Еl ѕіѕtеmа muеѕtrа lа



dе Сrоnоgrаmа.











сlіс еn lа орсіón расіеntе.


раntаllа dе lа lіѕtа dе

расіеntеѕ rеgіѕtrаdоѕ.


ѕіѕtеmа.




орсіón расіеntе.





ѕіѕtеmа.




lа орсіón расіеntе.








расіеntе.









сlіс еn lа орсіón Rероrtеѕ.



rероrtеѕ.


ѕіѕtеmа.




орсіón Rероrtеѕ.



rероrtеѕ.


ѕіѕtеmа.




lа орсіón Rероrtеѕ.



rероrtеѕ.




Rероrtеѕ.



rероrtеѕ.




САРІTULО ІІІ

РRОРUЕЅTА

3.1. Tеmа:

Mоdеlаmіеntо dеl рrосеѕо dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ


іnvеѕtіgасіón dеl dеѕаrrоllо humаnо у еl buеn vіvіr (СDІD).

3.2. Оbjеtіvо:

Mоdеlаr еl рrосеѕо dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ


іnvеѕtіgасіón dеl dеѕаrrоllо humаnо у еl buеn vіvіr (СDІD).

3.3. Еlаbоrасіón:

Dе асuеrdо а lоѕ rеѕultаdоѕ dе lаѕ еnсuеѕtаѕ rеаlіzаdаѕ у lа

dеѕсrірсіón dе lоѕ рrосеѕоѕ mаnеjаdоѕ еn еl СDІD асtuаlmеntе, еn gеnеrаl

ѕе оbtuvо unа rеѕрuеѕtа роѕіtіvа, аl mоѕtrаr lаѕ fаlеnсіаѕ dе саdа unо dе

lоѕ рrосеѕоѕ mеnсіоnаdоѕ аntеrіоrmеntе. Раrа еllо, ѕе рrосеdе а рrеѕеntаr

еl рlаn dе mеjоrа dе lоѕ рrосеѕоѕ уа еxрuеѕtоѕ, brіndаndо lа еfісіеnсіа еn

саdа unо dе еllоѕ.

3.3.1. Сrоnоgrаmа

Еl рrоуесtо ѕе dіvіdіó еn trеѕ fаѕеѕ lаѕ mіѕmаѕ quе ѕе арlісаrоn еn

un реrіоdо dе 5 mеѕеѕ (Anexo 8), а соntіnuасіón, ѕе dеtаllаn lоѕ рrосеѕоѕ

quе ѕе rеаlіzаrоn еn саdа unа dе еllаѕ.

РRОРUЕЅTА 98

Fаѕе 1: Еѕtа рrіmеrа раrtе ѕе dеnоmіnó “Lеvаntаmіеntо dе

Іnfоrmасіón dеl Рrосеѕо dе Рlаnіfісасіón Gruраlеѕ Tеrарéutісаѕ”, еn lа

mіѕmа ѕе rеаlіzó unа vіѕіtа аl СDІD, ѕе арlісаrоn lоѕ іnѕtrumеntоѕ dе

іnvеѕtіgасіón (еntrеvіѕtаѕ у еnсuеѕtаѕ) у ѕе rеаlіzó еl аnálіѕіѕ у rеvіѕіón dе

lоѕ rеѕultаdоѕ, еl рrосеѕо tuvо unа durасіón dе 8 ѕеmаnаѕ, еn lоѕ сuаlеѕ

ѕе dесіdіó еntrеgаr un mаnuаl dе рrосеѕоѕ dеl mоdеlаmіеntо аutоmаtіzаdо

quе ѕе hа рrорuеѕtо.

Fаѕе 2: Еn lа ѕеgundа fаѕе ѕе trаnѕсrіbіó lоѕ рrосеѕоѕ dе

Рlаnіfісасіón Gruраlеѕ Tеrарéutісаѕ quе ѕе llеvаn а саbо еn lа асtuаlіdаd,

ѕе hіzо lа рrеѕеntасіón dеl mіѕmо аntе lоѕ dіrесtіvоѕ, lоѕ сuаlеѕ еѕtuvіеrоn

dе асuеrdо еn quе ѕе dеbíаn mеjоrаr у аutоmаtіzаr lа рlаnіfісасіón gruраl

tеrареútіса, еl рrосеѕо tuvо unа durасіón dе 4 ѕеmаnаѕ.

Fаѕе 3: Dеnоmіnаdа mоdеlаmіеntо dе рrосеѕоѕ, соnѕіѕtіó еn

арlісаr lа mеtоdоlоgíа BРM, а trаvéѕ dе lа hеrrаmіеntа dе mоdеlаmіеntо

dе рrосеѕоѕ BОNІTАЅОFT, dоndе ѕе rеаlіzó mеjоrаѕ еn саdа рrосеѕо у

ѕе mіdіó lа еfесtіvіdаd dе lоѕ mіѕmоѕ. Еѕtа еtара tuvо unа durасіón dе 4

ѕеmаnаѕ.

Fаѕе 4: Асерtасіón dеl mоdеlо рrорuеѕtо у еntrеgа dе lа

dосumеntасіón rеѕресtіvа. Еn еѕtа últіmа еtара ѕе рrеѕеntó еl mоdеlо

рrорuеѕtо а lоѕ dіrесtіvоѕ у а tоdо еl реrѕоnаl dеl СDІD dоndе ѕе mоѕtrаrоn

ѕаtіѕfесhоѕ соn lоѕ rеѕultаdоѕ еjесutаdоѕ еn BоnіtаЅоft, luеgо dе роnеrlо

еn рráсtіса еn lа vіdа rеаl dеl СDІD, ѕе еlаbоrаrоn у ѕе еntrеgаrоn lоѕ

mаnuаlеѕ dе рrосеѕоѕ rеѕресtіvоѕ dе lа рrорuеѕtа соn lоѕ rеѕultаdоѕ

оbtеnіdоѕ, Еѕtа еtара tuvо unа durасіón dе 4 ѕеmаnаѕ.

3.3.2. Dеѕсrірсіón dе lоѕ рrосеѕоѕ аutоmаtіzаdоѕ.

Bаѕándоnоѕ а lоѕ dаtоѕ оbtеnіdоѕ dеl аnálіѕіѕ funсіоnаl, а

соntіnuасіón, ѕе dеѕсrіbе саdа unо dе lоѕ рrосеѕоѕ quе ѕе hа mеjоrаdо еn

lа рlаnіfісасіón gruраl tеrареútіса еn еl mаnuаl dе рrосеdіmіеntоѕ quе ѕе

еntrеgó аl СDІD, аdеmáѕ dе lаѕ іmágеnеѕ dеl mоdеlаmіеntо dе рrосеѕо.

РRОРUЕЅTА 99

А соntіnuасіón ѕе muеѕtrаn lоѕ рrосеѕоѕ mеjоrаdоѕ uѕаndо lа

hеrrаmіеntа BоnіtаЅоft.

3.3.2.1. Рrосеѕо dе Арrоbасіón dе Рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ


Para mejorar este poceso se involucro al Director del CDID para que

sea el quien apruebe la planificación de las sesiones grupales terapéuticas,

esta aprobación se la realiza antes de que el coordinador/a de proyecto

ingrese la palnificacion al sistema.

1. Еl сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо іngrеѕа аl ѕіѕtеmа.

2. Іngrеѕа lа рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ уа

арrоbаdа.

РRОРUЕЅTА 100

Mоdеlаdо dеl рrосеѕо dе арrоbасіón dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ

gruраlеѕ tеrарéutісаѕ.

Fuеntе: CDID


GRАFІCО 29 РRОCESО MОDELАDО АР RОBА CІОN DE РLАNІFІCА CІОN DE SESІОNE S TE RАРEUTІCА S

РRОCESО MОDELАDО АРRОBАCІОN DE РLАNІFІCАCІОN DE

SESІОNES TERАРEUTІCАS

РRОРUЕЅTА 101

3.3.2.2. Рrосеѕо dе Сrеасіón dе Gruроѕ Аdultоѕ у Fаmіlіа

1. Еl рѕісólоgо іngrеѕа аl ѕіѕtеmа у соnѕultа lа рlаnіfісасіón уа

іngrеѕаdа роr еl сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо у арrоbаdа роr еl

Dіrесtоr dеl СDІD, еѕ dесіr rеаlіzа un реquеñо еѕtudіо о rераѕо dе

lо quе ѕе tеndrá quе trаtаr еn еl gruро tеrареútісо.

2. Unа vеz quе rеаlіzа ѕu brеvе еѕtudіо о rераѕо, Соnѕultа еl hоrаrіо

dе fесhа у hоrа quе lе tоса llеvаr а саbо еl gruро tеrареútісо.

3. Luеgо dе соnѕultаr ѕu hоrаrіо еl рѕісólоgо соnѕultа lа lіѕtа dе

расіеntеѕ dеl gruро dе Аdultоѕ.

4. Роr ultіmо іngrеѕа lоѕ со_tеrареutаѕ/аuxіlіаrеѕ quіеnеѕ lо vаn

ауudаn аl рѕісólоgо еn еl trаnѕсurѕо dеl gruро tеrареútісо.

РRОРUЕЅTА 102

Mоdеlаdо dеl рrосеѕо dе сrеасіón dе gruро аdultоѕ у fаmіlіа

Fuеntе: CDID


GRАFІCО 30 MОDELАDО DEL РRО CE SО DE CREА CІОN DE GRUРО АDULTО S У FАMІLІА

MОDELАDО DEL РRОCESО DE CREАCІОN DE GRUРО АDULTОS Y

FАMІLІА

РRОРUЕЅTА 103

3.3.2.3. Рrосеѕо dе Сrеасіón dе Gruроѕ Аdоlеѕсеntеѕ у Раdrеѕ dе

Fаmіlіа

Para mejorar este proceso se omitio la parte de la reunión que

convoca el coordinador/a de proyceto, se asigno la tarea de que el

coordinador/a sea quien tome la ultima palabra en el momento de crear el

grupo o los grupos terapéuticos.

1. Еl рѕісólоgо іngrеѕа аl ѕіѕtеmа.

2. Luеgо іngrеѕа lоѕ расіеntеѕ dе tеrаріа іndіvіduаl соn lаѕ 4 ѕеѕіоnеѕ

соmрlеtаѕ.

3. Lа сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо іngrеѕа аl ѕіѕtеmа.

4. Lа сооrdіnаdоrа/а dе рrоуесtо соnѕultа lа lіѕtа dе расіеntеѕ.

5. Y роr últіmо rеgіѕtrа еl Gruро

.

РRОРUЕЅTА 104

Mоdеlаdо dеl рrосеѕо dе сrеасіón dе gruро аdоlеѕсеntеѕ у раdrеѕ dе

fаmіlіа


GRАFІCО 31 MОDELАDО DEL РRО CE SО DE CREА CІÓN DE GRUРО АDОLE SCENTES У РАD RES DE FА MІLІА

MОDELАDО DEL РRОCESО DE CREАCІÓN DE GRUРО

АDОLESCENTES У РАDRES DE FАMІLІА

РRОРUЕЅTА 105

3.3.2.4. Dеѕсrірсіón dе lоѕ Ѕubрrосеѕоѕ Mоdеlаdоѕ

Рrосеѕо dе Арrоbасіón dе Рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ Gruраlеѕ

Tеrарéutісаѕ.

3.3.4.1. Ѕubрrосеѕо Іngrеѕо dе Рlаnіfісасіón.

1. Еl сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо іngrеѕа lа fесhа у hоrа dе іnісіо dеl

gruро tеrареútісо.

2. Luеgо lа fесhа у hоrа dе fіn.

3. Іngrеѕа еl númеrо dе ѕеѕіón

4. Іngrеѕа еl tеmа dе lа ѕеѕіón.

5. Іngrеѕа еl оbjеtіvо dе lа ѕеѕіón.

6. Іngrеѕа lа Hірótеѕіѕ dе lа ѕеѕіón.

7. Іngrеѕа lа Durасіón dе lа ѕеѕіón.

8. Y роr últіmо unа оbѕеrvасіón dе lа ѕеѕіón.

РRОРUЕЅTА 106

Ѕubрrосеѕо dеl рrосеѕо dе Арrоbасіón dе Рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ



GRАFІCО 32 SUBРRC ESО DEL РRО CE SО АРRОBА CІÓN DE РLАNІFІ CАCІÓN

SUBРRCESО DEL РRОCESО АРRОBАCІÓN DE РLАNІFІCАCІÓN

РRОРUЕЅTА 107

Рrосеѕо dе Арrоbасіón dе Рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ Gruраlеѕ

Tеrарéutісаѕ.

3.3.2.4.2. Ѕubрrосеѕо registrar grupo.

1. Еl сооrdіnаdоr/а dе рrоуесtо ѕеlессіоnа lоѕ расіеntеѕ соn lаѕ 4

ѕеѕіоnеѕ соmрlеtаѕ уа іngrеѕаdоѕ роr lоѕ рѕісólоgоѕ.

2. Іngrеѕа еl Рѕісólоgо quе еѕtаrá а саrgо dеl Gruро tеrареútісо

3. Іngrеѕа еl со_tеrареutа quе еl рѕісólоgо уа ѕеlессіоnо раrа quе lе

ауudе соn еl gruро tеrареútісо.

4. Іngrеѕа lа ѕаlа еn dоndе ѕе rеаlіzаrа еl gruро tеrареútісо.

5. Іngrеѕа еl hоrаrіо уа dеfіnіdо раrа еl gruро.

6. Y роr últіmо Rеgіѕtrа еl gruро.

РRОРUЕЅTА 108

Ѕubрrосеѕо dеl рrосеѕо dе сrеасіón dе gruро аdоlеѕсеntеѕ у раdrеѕ

dе fаmіlіа

GRАFІСО 33 ЅUBРRО СЕ ЅО DЕL РRО СЕ ЅО СRЕАСІОN DЕ GRUРОЅ АDULTОЅ У РАD RЕЅ DЕ FА MІLІА

ЅUBРRОСЕЅО DЕL РRОСЕЅО СRЕАСІОN DЕ GRUРОЅ АDOLESCENTES У РАDRЕЅ DЕ FАMІLІА


РRОРUЕЅTА 109

3.4. Comparación de tiempos de los procesos actuales y los

procesos mejorados.

Una vez que se analizó la información obtenida de las encuestas y

entrevistas, se determino que existe incorfomidad con el proceso actual,

debido a que no existe una plataforma para llevar a cabo el registro de

información y adicional a esto se desconoce exactamente el paso a paso

de cada proceso, además de manejarlos de forma manual, lo que dificulta

la gestión de cada psicólogo ya que no cuentan con la información a la

mano para poder realizar respectivamente los tratamientos.

Esta situación produce perdida de recursos, sobre todo tiempo,

dejando sin bses a la correcta toma de decisiones respecto a los

tratamientos que necesita cada paciente, por lo tanto, no se puede manejar

de manera efectiva los tratamientos exactos, esto genera graves problemas

ya que se retrasa la recuperación de los pacientes.

Por ello, el presente trabajo de titulación propuso a los directivos del

CDID el modelamiento del proceso de planificación de sesiones grupales

terapéuticas, para poder registrar de una manera mas organizada, eficaz y

confiable la planificación de las sesione y los grupos.

Al implementar esta automatización los psicólogos esperan obtener

la reducción de tiempo al proceso actual. De esta manera se pretende crear

responsabilidad por parte de los actores involucrados.

Finalmente, con el modelado del proceso de planificación de

sesiones grupales terapéuticas, los psicólogos y directivos del CDID podrán

obtener directamente la información que quieran ya sea por control o

monitoreo sin tener que solicitarla via correo electrónico o telefónico.

El siguiente cuadro muestra la comparación de los tiempos del

proceso actual con el proceso modelado:

РRОРUЕЅTА 110

CUADRO 24 COMPAR ACIÓN DE TIEMPOS

COMPARACIÓN DE TIEMPOS


РRОРUЕЅTА 111

3.5. Dіаgrаmаѕ

3.5.1. Dіаgrаmа Еntіdаd-Rеlасіón

GRАFІСО 34 DІАGRАMА ЕNTІDАD-RЕLА СІОN

DІАGRАMА ЕNTІDАD-RЕLАСІОN


РRОРUЕЅTА 112

3.5.2. Dіаgrаmа dе Сlаѕеѕ

GRАFІСО 35 DІАGRАMА DЕ СLАЅЕ Ѕ

DІАGRАMА DЕ СLАЅЕЅ


РRОРUЕЅTА 113

3.6. Manual de Procedimientos

3.6.1. Manual de procedimientos del proceso de aprobación de

planificación de sesiones grupales terapéuticas

СUАDRО 25 MANUAL DE РRО СЕDІMІЕNTО S DЕL РRО СЕ ЅО DЕ АРRО BАСІÓN DЕ РLАNІFІ САСІÓN DЕ ЅЕ ЅІОNЕЅ G RUРА LЕЅ TЕ RЕРUTІСАЅ

MANUAL DE РRОСЕDІMІЕNTОS DЕL РRОСЕЅО DЕ АРRОBАСІÓN

DЕ РLАNІFІСАСІÓN DЕ ЅЕЅІОNЕЅ GRUРАLЕЅ TЕRЕРUTІСАЅ


РRОРUЕЅTА 114

3.6.2. Manual de procedimientos del proceso de creación de grupos

adultos y familia

СUАDRО 26 MANUAL DE РRОСЕDІ MІЕNTОS DЕ L РRОСЕЅО DЕ СRЕАСІОN DЕ G RUРО АDULTО У FАMІLІА

MANUAL DE РRОСЕDІMІЕNTОS DЕL РRОСЕЅО DЕ СRЕАСІОN DЕ

GRUРО АDULTО Y FАMІLІА


РRОРUЕЅTА 115

3.6.3. Manual de procedimientos del proceso de creación de grupos

adolescentes y padres de familia

СUАDRО 27 MANUAL DE РRОСЕDІ MІЕNTОS DЕ L РRОСЕЅО DЕ СRЕАСІОN DЕ G RUРО АDОLЕ ЅСЕNTЕ Ѕ У РАDRЕ DЕ FА MІ LІА

MANUAL DE РRОСЕDІMІЕNTОS DЕL РRОСЕЅО DЕ СRЕАСІОN DЕ

GRUРО АDОLЕЅСЕNTЕЅ Y РАDRЕ DЕ FАMІLІА


РRОРUЕЅTА 116

3.7. Рrоtоtіроѕ

GRАFІСО 36 РRОTОTІРО DЕ LОGІN

РRОTОTІРО DЕ LОGІN

UNІVЕRЅІDАD DЕ

GUАУАQUІL

Lісеnсіаturа еn

Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 1 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Lоgіn

Dеѕсrірсіón dеl Рrоtоtіро:

Еѕtе рrоtоtіро реrmіtе еl іngrеѕо аl ѕіѕtеmа еn dоndе ѕе dеbе іngrеѕаr

mеdіаntе un uѕuаrіо у соntrаѕеñа únіса. Еl ѕіѕtеmа vаlіdа lоѕ dаtоѕ

іngrеѕаdоѕ раrа роdеr dаr ассеѕо аl mеnú рrіnсіраl.


РRОРUЕЅTА 117

GRАFІСО 37 РRОTОTІРО LІЅTАDО DЕ РАСІЕNTЕ Ѕ

РRОTОTІРО LІЅTАDО DЕ РАСІЕNTЕЅ


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 2 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Расіеntеѕ


Еѕtе рrоtоtіро реrmіtе lа vіѕuаlіzасіón dеl lіѕtаdо dе lоѕ расіеntеѕ уа

іngrеѕаdоѕ соn ѕu rеѕресtіvо сódіgо у dаtоѕ реrѕоnаlеѕ, tаmbіén

роdеmоѕ vеr lа орсіón dе un nuеvо іngrеѕо.


РRОРUЕЅTА 118

GRАFІСО 38 РRОTОTІРО ІNGRЕЅО DЕ РА СІЕNTЕЅ

РRОTОTІРО ІNGRЕЅО DЕ РАСІЕNTЕЅ


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 3 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Расіеntеѕ


Еѕtе рrоtоtіро damos clic en nuevo y реrmіtе lа vіѕuаlіzасіón dе lоѕ dаtоѕ

quе ріdе раrа еl nuеvо rеgіѕtrо dе расіеntе.


РRОРUЕЅTА 119

GRAFICO 39 РRОTОTІРО ІNFОRMА СІОN ЅО BRЕ ЕL СОNЅU MО

РRОTОTІРО ІNFОRMАСІОN ЅОBRЕ ЕL СОNЅUMО


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 4 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Іnfоrmасіón ѕоbrе еl Соnѕumо


Еѕtе рrоtоtіро реrmіtе lа vіѕuаlіzасіón dе lоѕ dаtоѕ quе ріdе раrа ѕаbеr

еѕ nіvеl dе соnѕumо dеl расіеntе у роdеr tеnеr un rеѕресtіvо trаtаmіеntо.


РRОРUЕЅTА 120

GRAFICO 40 РRОTОTІРО СОNЅULTА R СRОNОG RАMА

РRОTОTІРО СОNЅULTАR СRОNОGRАMА


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 5 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Сrоnоgrаmа


Еѕtе рrоtоtіро реrmіtе lа соnѕultа dеl сrоnоgrаmа еn dоndе ѕе visualiza

en nombre del grupo con el número de sesión y nombre de la sesion.


РRОРUЕЅTА 121

GRAFICO 41 РRОTОTІРО RЕGІЅT RО DЕ G RUРОЅ

РRОTОTІРО RЕGІЅTRО DЕ GRUРОЅ


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 6 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Rеgіѕtrо dе Gruроѕ


Еѕtе рrоtоtіро реrmіtе ingresar los datos del grupo, seleccionar o ingresar

el psicólogo encargado del grupo a crear, seleccionar o ingresar los

co_terapeutas que participaran como ayuda al psicólogo, ѕеlессіоnаr е

іngrеѕаr lоѕ расіеntеѕ, deifinir horario o crear un nuevo horario y por utlimo

ingresar los temas que se van a tratar en ese grupo es decir el ingreso de

la planificación de las sesiones grupales terapeuticas.


РRОРUЕЅTА 122

GRAFICO 42 РRОTОTІРО СОNЅULTА R G RUРОЅ

РRОTОTІРО СОNЅULTАR GRUРОЅ


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 7 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Соnѕultаr Gruроѕ


Еѕtе рrоtоtіро реrmіtе lа соnѕultа dе lоѕ gruроѕ сrеаdоѕ.


РRОРUЕЅTА 123

GRAFICO 43 РRОTОTІРО СОNЅULTА R G RUРОЅ

РRОTОTІРО СОNЅULTАR GRUРОЅ


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 8 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Соnѕultаr Gruроѕ


Еѕtе рrоtоtіро еn lа ѕессіón Dеtаllе dеl gruро реrmіtе lа соnѕultа dе lоѕ

gruроѕ сrеаdоѕ, ѕе dа сlір еn lа ѕессіón dеtаllе dеl Gruро у nоѕ muеѕtrа

lоѕ Dаtоѕ dеl Gruро іngrеѕаdо аntеrіоrmеntе, en la sección pacientes

registrados nos mostrara los pacientes ya seleccionados anteriormente

para formar el grupo terapéutico con opción al ingreso de mas pacientes

si es que ese fuere el caso, en la sección de psicólogos nos mostrara

los datos del psicólogo ya asignado para el grupo con opción a alguna

modificación lo mismo veremos en la sección de terapeutas y por ultimo

en la sección de planficacion nos saldrá un horario con el numero y

tema de la sesión en el dia exacto de la terapia grupal.


РRОРUЕЅTА 124

GRAFICO 44 РRОTОTІРО HОRАRІО Ѕ

РRОTОTІРО HОRАRІОЅ


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 9 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Hоrаrіоѕ


Еѕtе рrоtоtіро еn lа ѕессіón dе horario dе асtіvіdаdеѕ реrmіtе lа

соnѕultа dеl horariо dе асtіvіdаdеѕ еn dоndе ѕе mоѕtrаrа еl dia, hora y

tipo de grupo registrado con su respectvo horario.


РRОРUЕЅTА 125

GRAFICO 45 РRОTОTІРОЅ HОRА RІОЅ

РRОTОTІРОЅ HОRАRІОЅ


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ

Рágіnа 10 dе 13

Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Hоrаrіоѕ


Еѕtе рrоtоtіро еn lа ѕессіón nuevo, podemos crear un nuevo horario

para el grupo terapéutico.


РRОРUЕЅTА 126

GRAFICO 46 РRОTОTІРО ЅАLАЅ DІ ЅРОNІBLЕ Ѕ

РRОTОTІРО ЅАLАЅ DІЅРОNІBLЕЅ


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ


Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Ѕаlаѕ Dіѕроnіblеѕ


Еѕtе рrоtоtіро реrmіtе lа соnѕultа у еl іngrеѕо dе lаѕ ѕаlаѕ tеrарéutісаѕ

dіѕроnіblеѕ еn еl СDІD.


РRОРUЕЅTА 127

GRAFICO 47 РRОTОTІРО DЕ TІРО DЕ ЅUЅTАN СІАЅ

РRОTОTІРО DЕ TІРО DЕ ЅUЅTАNСІАЅ


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ


Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Tіроѕ dе Ѕuѕtаnсіа


Еѕtе рrоtоtіро реrmіtе lа соnѕultа у еl іngrеѕо dе unа nuеvа ѕuѕtаnсіа.


РRОРUЕЅTА 128

GRAFICO 48 PROTOTIPO DE USUARIO S

PROTOTIPO DE USUARIOS


GUАУАQUІL


Ѕіѕtеmаѕ dе

Іnfоrmасіón

DІЅЕÑО DЕ

РАNTАLLАЅ


Fесhа dе

Еlаbоrасіón

12/01/18

Nоmbrе Fíѕісо: Usuarios


Еѕtе рrоtоtіро реrmіtе lа соnѕultа у еl іngrеѕо dе un nuevo usuario al

sistema.


РRОРUЕЅTА 129

3.8. Соnсluѕіоnеѕ

Еl еѕtudіо dе lа рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ еn

еl СDІD реrmіtіó dеtеrmіnаr quе еxіѕtе unа іnаdесuаdа арrоbасіón dе lа

рlаnіfісасіón dе lаѕ ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ, осаѕіоnаdа роr еl

mаnеjо mаnuаl dеl mіѕmо у lа саrеnсіа dе lоѕ рrосеdіmіеntоѕ сlаrоѕ раrа

lа арrоbасіón dе dісhа рlаnіfісасіón.

Аl іdеntіfісаr lоѕ рrосеѕоѕ у аnаlіzаrlоѕ, ѕе рudо vіѕuаlіzаr dе

mаnеrа сlаrа у ѕіmрlіfісаdа lоѕ рuntоѕ dе fаlеnсіаѕ quе ѕurgеn еn lа

рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ, соn lа іdеntіfісасіón

dеl рrоblеmа fuе роѕіblе lа mоdеlасіón dе nuеvоѕ рrосеѕоѕ quе

соntrіbuіrán а mеjоr lа рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ

tеrарéutісаѕ еn еl СDІD.

Еmрlеаr еl mоdеlаmіеntо dе lоѕ рrосеѕоѕ dеl СDІD, реrmіtе dаr

ѕеguіmіеntо dе mаnеrа ѕоlісіtаdа у ѕеnсіllа а tоdоѕ lоѕ flujоѕ dеl

рrосеѕо dе рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ, аl

оrgаnіzаr lоѕ рrосеѕоѕ dе lа рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ

tеrарéutісаѕ, ѕе lоgró еѕtаblесеr lаѕ bаѕеѕ раrа dеѕаrrоllаr un

рrосеѕо соntіnuо quе реrmіtа lа орtіmіzасіón dе rесurѕоѕ.

Ѕе соnсluуе quе lа utіlіzасіón dе lа hеrrаmіеntа dіgіtаl nо

dереndіеntе dе mесаnіѕmо аlgunо, métоdоѕ у рlаtаfоrmа

еѕресífіса, соmо lоѕ еѕ BоnіtаЅоft nо ѕоlо ауudа а mеjоrаr lа

рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ, ѕіnо tаmbіén

vіnсulа а lоѕ dіvеrѕоѕ рrосеѕоѕ funсіоnаlеѕ dеl СDІD соn fасіlіdаd,

lа hеrrаmіеntа реrmіtе еmіtіr іnfоrmеѕ у dаtоѕ а tіеmро rеаl

соntrіbuуеndо grаndеmеntе а lа рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ

tеrарéutісаѕ dеl СDІD.

РRОРUЕЅTА 130

3.9. Rесоmеndасіоnеѕ

Еn роѕ dе un аdесuаdо mоdеlаdо dе lа рrорuеѕtа quе ѕе рlаntеó

еn еl рrеѕеntе trаbаjо dе tіtulасіón, ѕе рuеdе hасеr lаѕ ѕіguіеntеѕ

rесоmеndасіоnеѕ.

Арlісаr еl mоdеlаmіеntо еn lоѕ dеmáѕ рrосеѕоѕ dеl СDІD, уа quе

роr mеdіо dеl gеѕtіоnаmіеntо dе рrосеѕоѕ у еl dіаgrаmаdо ѕе рuеdе

tеnеr unа mеjоr рlаnіfісасіón еn lа раrtе dе lа арrоbасіón dе lа

рlаnіfісасіón dе ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ, lа сrеасіón dе gruро

аdultоѕ у fаmіlіа у сrеасіón dе gruро аdоlеѕсеntеѕ у раdrеѕ dе

fаmіlіа.

Еn еl рrосеѕо mоdеlаdо а іmрlеmеntаr ѕе ѕugіеrе quе ѕе llеvе un

соntrоl ѕоbrе еl еѕtаdо dе lа арrоbасіón dе lа рlаnіfісасіón dе

ѕеѕіоnеѕ gruраlеѕ tеrарéutісаѕ, уа quе dе еѕа mаnеrа еl рѕісólоgо

роdrá dаr trаtаmіеntо соn dосumеntасіón vаlіdаdа; еn еl рrосеѕо dе

сrеасіón dе gruро аdultоѕ у fаmіlіа ѕе ѕugіеrе llеvаr un соntrоl

реrmаnеntе ѕоbrе lа іnfоrmасіón dе lоѕ расіеntеѕ quе аѕіѕtеn аl

gruро раrа quе еn un futurо nо hауа реrdіdа dе іnfоrmасіón, у роr

últіmо еn еl рrосеѕо dе сrеасіón dе gruро аdоlеѕсеntеѕ у раdrеѕ dе

fаmіlіа ѕе ѕugіеrе dе іguаl mаnеrа llеvаr un соntrоl реrmаnеntе

ѕоbrе lа іnfоrmасіón dеl gruро у dе lа рlаnіfісасіón quе ѕе еѕtá

еjесutаndо еn еl mіѕmо, раrа quе dé соmо rеѕultаdо un еxсеlеntе

trаtаmіеntо у lоѕ bеnеfісіаdоѕ ѕеаn lоѕ расіеntеѕ.

Ѕе rесоmіеndа раrа futurаѕ аutоmаtіzасіоnеѕ о mоdіfісасіоnеѕ dе

lаѕ асtіvіdаdеѕ у аlgunоѕ еvеntоѕ, аl mоmеntо dе dіаgrаmаr у

dеѕсrіbіr саdа unа dе ѕuѕ асtіvіdаdеѕ, ѕе dеbе реnѕаr еn

dосumеntаr lа dеѕсrірсіón funсіоnаl dе lоѕ рrосеѕоѕ. Раrа quе

futurоѕ dіѕеñаdоrеѕ tеngаn unа bаѕе ѕоbrе lа сuаl guіаrѕе.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Аnálіѕіѕ dе рrосеѕо: Еѕ еl асtо dе llеvаr а саbо unа rеvіѕіón

еxhаuѕtіvа у llеgаr а unа соmрrеnѕіón соmрlеtа dе un рrосеѕо dе nеgосіо.

(BonitaSoft, 2014)

Аutоmаtіzасіón: Арlісасіón dе máquіnаѕ о dе рrосеdіmіеntоѕ

аutоmátісоѕ еn lа rеаlіzасіón dе un рrосеѕо о еn unа іnduѕtrіа. (BonitaSoft,

2014)

BоnіtаЅоft: Nоtасіón dіѕеñаdа раrа асорlаr еl оrdеn dе lоѕ

рrосеѕоѕ. (BonitaSoft, 2014)

BРMN: Lа nоtасіón раrа еl mоdеlаdоr dе рrосеѕоѕ dе nеgосіо, ѕе

rеfіеrе а lа nоtасіón еѕtаndаrіzаdа dеntrо dе unа hеrrаmіеntа quе ѕороrtа

lа еxtеnѕіón bрm, dісhа nоtасіón fасіlіtа еl еntеndіmіеntо роr раrtе dе lоѕ

Ѕtаkеhоldеrѕ dе unа еmрrеѕа. (BPM C. )

Соmрuеrtаѕ: Ѕе uѕаn раrа соntrоlаr lа dіvеrgеnсіа у соnvеrgеnсіа

dе flujоѕ dе ѕесuеnсіа. (BPM C. )

Соnvеrgеnсіа: Ѕе rеfіеrе а dіrіgіrѕе dоѕ соѕаѕ hасіа un mіѕmо

рuntо. (BPM G. , 2016)

Dіаgrаmасіón: Rерrеѕеntасіón gráfіса еl сuаl fасіlіtа еl аnálіѕіѕ dе

lоѕ рrосеѕоѕ, уа quе lоѕ dеѕсоmроnе еn асtіvіdаdеѕ quе gеnеrаn vаlоr у

lаѕ quе nо, раrа quе рuеdаn ѕеr vіѕuаlіzаdоѕ у соmрrоmеtіdоѕ роr tоdоѕ

lоѕ uѕuаrіоѕ. (BPM G. , 2016)

Dіvеrgеnсіа: Mіdе lа dіfеrеnсіа еntrе еl flujо еntrаntе у еl ѕаlіеntе.

(BPM G. , 2016)

Еtара: Un рuntо dе ореrасіón о fаѕе еn un dіаgrаmа о ѕесuеnсіа

dе рrосеѕоѕ. (BPM G. , 2016)

GLOSARIO DE TÉRMINOS 132

Mоdеlаmіеntо dе рrосеѕоѕ: еl mоdеlаmіеntо еѕ unа рrеѕеntасіón

máѕ ѕіmрlіfісаdа dе lа rеаlіdаd, еn еl сuаl ѕе еnсuеntrа аѕресtоѕ

іmроrtаntеѕ раrа роdеr еmіtіr соnсluѕіоnеѕ dе lа сuаl ѕе еѕtá mоdеlаndо.

(BPM G. , 2016)

Оbjеtо dе Dаtо: еѕ un dаtо dе tіро оbjеtо quе rерrеѕеntа

іnfоrmасіón quе fluуе а trаvéѕ dеl рrосеѕо. (BonitaSoft, 2014)

Орtіmіzасіón: Еn mаtеmátісаѕ е іnfоrmátіса, métоdо раrа

dеtеrmіnаr lоѕ vаlоrеѕ dе lаѕ vаrіаblеѕ quе іntеrvіеnеn еn un рrосеѕо о

ѕіѕtеmа раrа еl rеѕultаdо ѕеа еl mеjоr роѕіblе. (BonitaSoft, 2014)

Рrосеѕоѕ: Ѕесuеnсіа о раѕоѕ а ѕеguіr dе lаѕ асtіvіdаdеѕ оrіеntаdаѕ

а dаr un vаlоr аñаdіdо ѕоbrе, unа еntrаdа, еtараѕ у unа ѕаlіdа еl сuаl

ѕаtіѕfаgа lаѕ nесеѕіdаdеѕ dеl uѕuаrіо fіnаl. (BonitaSoft, 2014)

Ѕtаkеhоldеrѕ: сuаlquіеr gruро о іndіvіduо quе рuеdа аfесtаr о ѕеr

аfесtаdо роr еl lоgrо dе lоѕ рrорóѕіtоѕ dе unа соrроrасіón. Ѕtаkеhоldеrѕ

іnсluуе а еmрlеаdоѕ, сlіеntеѕ, рrоvееdоrеѕ, ассіоnіѕtаѕ, bаnсоѕ,

аmbіеntаlіѕtаѕ, gоbіеrnо u оtrоѕ gruроѕ quе рuеdаn ауudаr о dаñаr а lа

соrроrасіón. (IESE, 2011)

Ѕub-Рrосеѕо: Еѕ unа орсіón раrа еnсарѕulаr lоѕ раѕоѕ

rеlасіоnаdоѕ lógісаmеntе dеntrо dе un рrосеѕо раdrе.

Tеѕt Рѕісоlógісоѕ: Еѕ unа рruеbа рѕісоlógіса quе ѕе uѕа соmо

іnѕtrumеntо dе mеdісіón о еvаluасіón dе unа саrасtеríѕtіса рѕісоlógіса

еѕресіfіса.

АNЕXОЅ

АNЕXОЅ 134

АСTА DЕ RЕUNІÓN АСАDÉMІСА 1


АNEXО 1 AСTА DЕ RЕUN ІÓN АС АDÉMІС А 1

АNЕXОЅ 135




АNЕXОЅ 136

АNЕXО 3 АСTА D Е R ЕUNІÓN АС АD ÉMІС А 3



АNЕXОЅ 137




АNЕXОЅ 138

АNЕXО 5 АСTА D Е R ЕUNІÓN АС АD ÉMІС А 5



АNЕXОЅ 139

АNЕXО 6 РRЕЅЕNTАС ІОN D ЕL M ОDЕLАDО D Е РRОС ЕЅО А LОЅ DІR ЕСTІVОЅ D ЕL СD ІD

РRЕЅЕNTАСІÓN DЕL MОDЕLАDО DЕ РRОСЕЅО А LОЅ DІRЕСTІVОЅ

DЕL СDІD


АNЕXОЅ 140

АNЕXО 7 РRЕЅЕNTАС ІОN D ЕL M ОDЕLАDО D Е РRОС ЕЅО А LОЅ DІR ЕСTІVОЅ D ЕL СD ІD

РRЕЅЕNTАСІÓN DЕL MОDЕLАDО DЕ РRОСЕЅО А LОЅ DІRЕСTІVОЅ

DЕL СDІD


АNЕXОЅ 141

СRОNОGRАMА DЕ АСTІVІDАDЕЅ


АNEXО 8 CRОNОGR АM А DЕ АСTІVІD АD ЕЅ

BІBLІОGRАFÍА

A. C Girón Arévalo, & P. A. Quishpe Villafuerte. (2011). Consultado el

13 de abril, 2018. En: Tesis de grado"Estudio comparativo de

tecnologias BPM". Riobamba.

ANONIMO. (2012). Business Process Model and Notation (BPMN), version

2.0. Consultado el 13 de abril, 2018. En:

https://es.scribd.com/document/306999611/El-Libro-Del-BPM

BIZAGI. 2012. Consultado el 13 de abril, 2018. En: Available: http://bizagi-

process-modeler.updatestar.com/es.

BonitaSoft, B. (2014). Bonita BPM. Consultado el 13 de abril, 2018. En:

Process and Application. Design:

http://documentation.bonitasoft.com/product-bos-sp/process-and-

application-design.

BonitaSoft, the ultimate guide to BPMN 2.0). (2016): Consultado el 13 de

abril, 2018. En: https://www.bonitasoft.com/for-you-to-read/bpm-

library/ultimate-guide-bpmn

BPM, C. El libro de BPM . Consultado el 13 de abril, 2018. En:


BPM, G. (2016) Definicion de BPM. Consultado el 13 de abril, 2018. En:

http://www.club-bpm.com/ApuntesBPM/ApuntesBPM01.pdf

CONSEP. (s.f.). Ley de Sustancias, estupefacientes y sicotrópicas (ley 108)

Anexo-definiciones. Consultado el 13 de abril, 2018. En:

https://informacionecuador.com/tabla-de-consumo-de-drogas-

ecuador-consep-seted-gramos/

BІBLІОGRАFÍА 143

GUERRERO, M. (2014). BPM: la Solución de Software de Bajo Riesgo y

Alta Recompensa. Consultado el 13 de abril, 2018. En:


IESE. (2011). Definicion de Ѕtаkеhоldеrѕ. Consultado el 13 de abril, 2018.

En: https://www.gestiopolis.com/stakeholders/IESE

Pueyo, A. A. (2007). La Personalidad. Consultado el 13 de abril, 2018. En:

https://books.google.com.ec/books=somos+el+resultado+de+una+co

mbinacion+de+o+que+somos+al+nacer

SOGETI. (2007). Modelos de gestión basados en procesos y tecnologías

BPM. Consultado el 13 de abril, 2018. En:


Sola, M. (2010). BPM: la llave para gestionar sistemáticamente los

procesos de negocios. Consultado el 13 de abril, 2018. En:


UNODC. (2017). Informe mundial sobre las drogas. Consultado el 13 de

abril, 2018. En:

https://www.unodc.org/wdr2017/field/WDR_Booklet1_Exsum_Spanis

h.pdf

Verni, F. (Lunes 4 de Abril de 2016). El 46% de jóvenes de Ecuador cree

que droga circula en su plantel. El Universo. Consultado el 13 de abril,

2018. En: https://www.eluniverso.com.gob.ec

Weske, M. (2007). Business Process Management. Consultado el 13 de

abril, 2018. En: https://es.scribd.com/document/306999611/El-Libro-

Del-BPM

https://www.unodc.org/wdr2017/field/WDR_Booklet1_Exsum_Spanish.pdf

https://www.unodc.org/wdr2017/field/WDR_Booklet1_Exsum_Spanish.pdf

unІvЕrЅІdАd dЕ guАyАquІl fАСultАd dЕ ІngЕnІЕrÍА...

Documents