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UnternehmensüberblickAvaya
Januar 2010
©2009. Alle Rechte vorbehalten.
Inhalt
Informationen zum Unternehmen– Vorteile der Übernahme von
Nortel Enterprise Solutions (NES)– Finanzielle Situation
Innovation Avaya Portfolio Zusammenfassung
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Informationen zum Unternehmen
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Gemeinsame strategische Vision Fokussierung auf Innovationen in der
Unternehmenskommunikation Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Investitionsschutz
sind langjährige Priorität Expertise #1 oder #2 in allen belieferten Märkten
(auβer Datenlösungen)
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Avaya und NESEine überzeugende Kombination
Groβer, loyaler Kundenstamm Starkes, partnerzentriertes Go-To-Market Modell Beschleunigte Innovation durch zusätzliche Expertise
und potenzielle Investitionssteigerungen Möglichkeit für die Bereitstellung von Wartungsdiensten für
die NES-Basis und die NES Partner Community Gesteigerte lokale Präsenz und erweitertes Branchen-
Know-how Ergänzende Innovationen zur Erweiterung des Portfolios
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Avaya ist der weltweite Experte für Unternehmenskommunikation und bietet offene und flexible Kommunikationssysteme, die die Art und Weise verändern, in der Menschen zusammenarbeiten, um die Leistung zu verbessern und um sowohl kleinen als auch groβen Unternehmen mehr Wachstum zu ermöglichen.
Avaya
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Die globale Präsenz von Avaya
Über 10.000 Geschäftspartner 32 Supportzentren weltweit
Über 20.000 MitarbeiterIn 55 Ländern tätig
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Hauptniederlassungenvon Avaya
F&E Einrichtungenvon Avaya
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Finanzierung der Übernahme von NES
Kaufpreis: 900 Millionen US-Dollar Finanzierung durch eine Kombination aus Barmitteln,
Fremd- und Eigenkapital Zusätzliche Finanzierung bereitgestellt – Kosten der
Schuld bleiben von der Bewertung unbeeinflusst NES nimmt im Rahmen des Chapter 11-Verfahrens vor
dem Aufkauf durch Avaya eine erforderliche finanzielle Umstrukturierung von Vermögenswerten vor
Einsatz des Avaya “Operational Improvement Programs”
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Finanzübersicht von Avaya
(US-Dollar in Millionen)
Gesamtumsatz Bruttomarge
Barmittel
11.8% 12.0%15.1%
EBITDA und prozentualer Umsatzanteil
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22%bis
28%
18%bis
22%
15,000 bis
20,000
5,9xbis
3,4x
~ 5.5 Mrd. US-
Dollar
Jahresumsatz Operative Marge
EBITDA / Umsatz
Leverage (Fremdkapital
/ EBITDA)Mitarbeiter
Avaya und NES – Vereint
Angestrebte Ergebnisse
10Avaya gibt keine Garantien bzgl. dieser finanziellen Informationen ab. Das bisherige Ergebnis muss das zukünftige Ergebnis nicht bestimmen.
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Strategische Prioritäten für das Geschäftsjahr 2010
Stärkere Relevanz
Operative Verbesserunge
n
Profitables Wachstum
Integration von NES
Geschäfts-jahr 2010
11Avaya gibt keine Garantien bzgl. dieser finanziellen Informationen ab. Das bisherige Ergebnis muss das zukünftige Ergebnis nicht bestimmen.
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Avaya und NES: Eine Historie der
Innovation
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Australien
Kanada
Deutschland
Indien
Israel
Japan
Singapur
Vereinigte Staaten
Großbritannien
Avaya Labs (F&E) verfügen über ein wertvolles Erbe
Avaya Innovation und Forschung
Branchenführer, 5.200 Patente oder ausstehende Patente F&E Einrichtungen von Avaya in:
–
Über 10.000 DevConnect-Mitgliedsunternehmen* – ca. 600 mit Gold/Platin-Level
Mehr als 475 unabhängige Softwareanbieter mit zertifizierten Anwendungen für Avaya-Systeme
* Diese Zahl beinaltet nicht die über 200 Unternehmen, die zurzeit sowohl an Programmen von Avaya als auch NES teilnehmen. 13
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Wendepunkte der Unternehmenskommunikation
Digital IP SIP
Zeitachse der Innovation
ACD+PBX auf einer Plattform
Prozessorduplikation
Call-Vectoring
DNIS + ANI
Home-Agent
IP-Softphone
IP-Trunking
one-X®Agent
one-X® Portal
one-X® Communicator
Session Enablement Services
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Innovation und Führung im Bereich SIP
Avaya ist führend im Bereich SIP– Unternehmenseinsatz mit dutzenden, hunderten oder tausenden SIP-Nutzern– Über eine Million SIP-Trunks/Lines– Weltweite Marktdurchdringung mit SIP-Implementierungen in 55 Ländern– Erster Hersteller mit der Bezeichnung “SIPConnect-konform”
One-X Mobile Kompatibilität– Kompatibel mit der gröβten Zahl an Endgeräten und Netzbetreibern
Kompatibilität mit Microsoft– Unified Desktop – Unified Messaging– Mobility – Conferencing
Avaya Aura™ ist die erste SIP-Plattform, die “Fully-Sequenced” Applikationenunterstützt
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Avaya Portfolio
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Die von uns belieferten Märkte
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UC CC Daten Services
Kleine Unternehmen
Große Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
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Einzigartiger Kundennutzen in allen Segmenten
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Große Unternehmen
MittelständischeUnternehmen
Kleine Unternehmen
• Beschleunigte SIP-Anwendungen
• Erweiterte Globale Expertise
• Kostengünstige Plattform mit den niedrigsten TCO
• Evolutionärer Weg
• Einfachheit
• Hohe Partnerabdeckung und umfangreicher Support
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Mehrwert für das gesamte Unternehmen...
Vereinfachte Kommunikation• Reibungsloser Übergang zwischen den Medien• Kontextbezogene und
durchgehende Kommunikation
Endanwender
Erhöhte Anpassungsfähigkeit• Prozessergebnisse steigern• “Always on”… Stets über Zusammenhänge
Bescheid wissen
Geschäftsbereich
Höhere Geschwindigkeit bei niedrigeren Kosten• Reibungslose Evolution• Vereinfachte, virtuelle Infrastruktur• Schnelle Umsetzung
IT
1919
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Gemeinsamer evolutionärer WegEvolution von Call Centern
IT-Konvergenz
Disaggregation von Telekommunikationssystemen
Multimodale Kommunikation
Kommunikationsfähige Anwendungen
UC
Ergänzende technologische Roadmap sichert eine schnelle Umsetzung
Plug & PlayKommunikation
Ihre Evolution beschleunigen
Investitionen schützen &
weiter-entwickeln
Ein Weg für jeden Kunden
Migration im Einklang mit ihren Geschäftsanforde
rungen
Branchenführende Fähigkeiten
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Enterprise Roadmap: Evolutionsprinzipien
Avaya Aura™ als Hauptbestandteil, der durch neue Technologien erweitert wird
– Werkzeuge für eine schnellere Integration von Anwendungen & Services
– Erweiterung der Kommunikationsfähigkeit von Unternehmensanwendungen
Umfassende Integration in Avaya Aura™ für die wichtigsten Telefonie-Systeme von NES und Avaya führt zu Investitionsschutz und Mehrwert.
Reibungsloser Übergang zu einer einheitlichen, fortschrittlichen, SIP-basierten Contact Center-Plattform der nächsten Generation
Fortführung der derzeitigen Roadmap im Bereich Datenprodukte© 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. 21
Roadmap für Kunden
Bessere Betreuung und Professional Services Investitionsschutz, Lieferfähigkeit
Verfügbarkeit und Erweiterung von Anwendungen
Unified Communications Architektur Beschleunigte Einführung neuer Möglichkeiten Kunden- und branchenspezifische Lösungen
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Schützen
Erweitern
Wachsen
Wie Avaya vorangehen wird
Kunden Mitarbeiterim Home OfficeMobile
Mitarbeiter
Zweig-niederlassung
ZentraleDaten-
zentrumLieferanten
OffenheitExperte Geschäftliche Auswirkunge
n
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Gartner Magic Quadrant Leader:* Unternehmenskommunikation* Unified Communications
#1 bei Telefonie-Lösungen, 19 % (bezogen auf Umsatz)1
#1 bei Unified Communications, 21 % (bezogen auf Umsatz)1
#1 bei Audiokonferenzen, 24 % (Anzahl Lizenzen)6
#1 bei Enterprise Messaging,21 % (bezogen auf Umsatz)3
Unified Communications
Gartner Magic Quadrant Leader :* Infrastruktur für Contact Center* Interactive Voice Response* Enterprise Voice Portals
#1 bei Contact Centern / Automatische Anrufverteilung (ACD), 35 % (bezogen auf Umsatz)4
#2 bei Outbound Dialern, 16 % (bezogen auf Umsatz in NA)2
#2 bei Computer Telephony Integration (CTI) (bezogen auf die Region Asien-Pazifik)2 18 %
Contact Center
#2 bei der Lieferung von Anschlüssen für KMU-Telefonie-Systeme – 10 % Anteil5
Kleine & mittelständische Unternehmen
Führungspositionen
Höchster globaler Umsatzanteil (#1) bei Maintenance Services7
Avaya wurde in die Liste der weltweit ethisch korrektesten Unternehmen 2009 aufgenommen
[1] Dell’Oro Group; [2] Frost & Sullivan; [3] T3i Group;[4] Gartner, Inc; [5] Canalys 6] MZA, Ltd .[7] Intellicom Analytics; alle Statistiken der Anteile für das Kalenderjahr 2008
Avaya Inc. und Gartner, Inc.befinden sich beide teilweise im Besitz von Silver Lake, ein führendes Finanzanlageunternehmen. Analysten von Gartner führen ihre Untersuchung unabhängig und ohne äuβeren Einfluss durch seine Anleger oder Anteilseigner durch. Weitere Informationen zur Unabhängigkeit und Integrität der Untersuchung von Gartner finden Sie auf der Internetseite von Gartner unter Richtlinien zur Unabhängigkeit und Objektivität . http://www.gartner.com/it/about/omb_guide.jsp
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Führung bei Branchenlösungen Produkte und Lösungen von Avaya werden weltweit in den folgenden Bereichen
eingesetzt:– 70 % der weltweit gröβten Banken*– Über 10.000 Bildungseinrichtungen*– Leistungsfähigste Unternehmen im Gesundheitswesen und für
Gesundheitssysteme (Forbes)– Über 24 landesweite Regierungseinrichtungen, einschlieβlich des
US-amerikanischen Verteidigungsministeriums in allen 50 Staaten* 10 Millionen Anwender in Unternehmen nutzen täglich
Lösungen von Avaya Täglich werden 100 Millionen Nachrichten übermittelt.... Über 90 % der Fortune 500-Unternehmen nutzen
Avaya Kommunikation Offizieller Anbieter der gemeinsamen Netzinfrastruktur
bei den Olympischen Spielen 2010 in Vancouver Avaya verfügt nun über einen weltweiten Marktanteil
in Höhe von ca. 33 % im IP-Telefoniemarkt (IDC)
25*Quelle: Kundendatenbank von NES
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80 % der BusinessWeek 2008 ‘Customer Service Champs’ wählten Avaya beim Kundenkontakt*
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Fachkenntnisse beim Kundendienst
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4. Schicht3. Schicht
2. Schicht
Weltweiter KundenserviceBereitstellung von Best-in-Class Remote Monitoring, Diagnose & Problemlösung
~ 6.800 Serviceexperten, 26 gemeinsame Netzwerkzentren und technische Support Center mit EXPERT SystemsSM beobachten Kunden und unterstützen Partner rund um die Uhr
1. Schicht
Belgien
Niederlande RusslandGB Deutschland
Ungarn
ÖsterreichSchweizFrankreich
Spanien Italien
Argentinien
Brasilien
Kanada
Mexiko
Hongkong
Australien
JapanChina
Milpitas
Kolumbien
Coppell,Richardson
Singapur
Santa ClaraRaleigh
Billerica
Ottawa
Maidenhead
Bangalore
GurgaonIndien
Denver
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Zusammenfassung
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Zusammenfassung
Starker Marktführer– Weltweite Abdeckung– Ausgezeichnete Finanzsituation– Langjährige technologische Führungsposition
Innovation– Vision einer kontextbezogenen,
sessions-basierten Kommunikation– Avaya Aura™ Architektur– Offen , Standard-basierend auf SIP und SOA– Zuverlässigkeit, Sicherheit, Nutzbarkeit
Marktführerschaft & Expertise bei UC- und Contact Center- Anwendungen
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Ständiger Fokus auf Vereinfachung der Geschäftsabwicklung
Investitionen in Innovation Vereinfachung Der Kunde steht im Mittelpunkt Erhöhte Investition in Entwicklung
unserer Partnerlandschaft
Was Sie von Avaya erwarten können
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Vielen Dank
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
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Die globale Präsenz von Avaya
Über 10.000 Geschäftspartner 32 Supportzentren weltweit
Über 19.000 MitarbeiterIn 55 Ländern tätig
Toronto
Basking Ridge, NJHauptniederlassung
Denver, CO
Santa Clara, CA
Guilford, UKFrankfurt, DE
Singapore
Shanghai
Sydney
Mumbai
São Paulo
Mexico City
Research Triangle Park, NC
Peking
Dubai
IsraelJapan
Hauptniederlassungen von Avaya F&E Einrichtungen von Avaya
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Statische Version der Folie zur globalen Präsenz.