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Unternehmen 2020
Internet und Mittelstand: Erfolgsfaktoren für die direkte Kundenkommunikation
Tim ColeInternet-Publizist
Mitbegründer, [email protected]
Dorma 11/11
TOTALE VERNETZUNGTrend Nr. 1
Web E-Commerce
CRM
Data Mining SCM
Intranet
E-Procurement
BI: Brücken in die digitale Zukunft bauen
“Right Information, Right Place, Right Time”
EMPLOYEES
PARTNERS
SUPPLIERS
CUSTOMERSCUSTOMERS
Die totale Vernetzung
What happens?
Digitalität + Vernetzung
=
TOTALE MOBILITÄTTrend Nr. 2
Multimedia-Arbeitsplatz COMET (COMunication EnvironmenT) Quelle: FAO Office 21 Project
Schreibtisch
Aktenschrank
Was macht ein Zimmer zum Büro?
Stata Center, MIT
„Arbeit 2.0“
Einzelpersonen, Arbeitsgruppen und Organisationseinheiten werden sich projekt- oder aufgabenbezogen zu virtuelle Organisation auf Zeit bilden. “
”“Unternehmen werden für bestimmte Aufgaben bestimmte Team-Module schnell zusammenbauen – und auch nur das bezahlen, was an Funktion und Leistung abgefragt wurde.
Arbeit wird sich modular organisieren.“
”
” Dr. Wilhelm Bauer (FAO)
Schöne neueArbeitswelt
TOTALE KOMMUNIKATIONTrend Nr. 3
Social Networks
Empfehlungs-Netzwerke
Heute schon getwittert?
Dr. Björn Schäfers (Smatch.com)
Verkaufen bei Facebook & Co.
„Händler realisieren messbar höhere Käufe, wenn der Kunde über eine Facebook Empfehlung kommt“
Kirstin Walter („@Safttante“)„Wir schreiben das, was wirklich in unserem Unternehmen passiert, und das kommt an.“
Kunden als Partner
Die Schnäppchen-Nomaden
Daniel Glasner (Groupon Deutschland)
„Alleine in Berlin Gutscheine im Wert von mehr als vier Millionen Euro“
Dr. Martin Oetting (trnd AG)
„Guten Tipps von Freunden glauben wir mehr als jeder Hochglanzwerbung.“
Mund-Propaganda per Twitter
Employer Branding auf LinkedIn
„Um den Fachkräftemangel zu bekämpfen, müssen Unternehmen verstärkt auf Social Recruiting setzen“
Wolfgang Brickwedde (Institute for
Competitive Recruiting)
„eReputation“
„Mind the GAP“
“The new GAP logo looks like a clipart version of poo”
“WE WANT THE OLD GAP LOGO BACK!”
“I think the new GAP Logo Sucks”
“I Hate The New Gap Logo”
„We didn‘t do this very well…“
Marka Hansen
Was im Marketing 2020 wirklich wichtig ist:
EmpfehlbarkeitGlaubwürdigkeit
Aufmerksamkeit
Es herrscht Waffengleichheit zwischen Werbern und Zielpublikum
These: „Marketeers müssen den Dialog mit dem Kunden sehr viel ernster nehmen
als bisher!“
Innovation als Wachstumsmotor
„The New Growth Theory“
(Prof. Paul Romer, Graduate School of Business,
Stanford University)
Die „alte“ Wachstums-Theorie*
Kapital ArbeitWachstum
*Adam Smith et al
Die „neue“ Wachstums-Theorie*
Kapital Arbeit
Technologie
Wachstum
*Prof. Paul Romer
Vision: Wachstum ohne Ende?
