unsubscribe – lopeta spämmäys ja opi tekemään vaikuttavaa sähköpostimarkkinointia
TRANSCRIPT
#UnsubscribeFI
UnsubscribeLopeta spämmäys ja opi tekemään
vaikuttavaa sähköpostimarkkinointia
Heikki Sivonen, Head of Visual Design
Advance B2B
Webinaari 28.6.2017
#UnsubscribeFI
#UnsubscribeFI@SivonenHeikki
#UnsubscribeFI
Mitä eroa on suoramarkkinoinnilla ja
roskapostilla?
#UnsubscribeFI
Suoramarkkinointi on jotain mitä lähetät markkinoijana.
Roskaposti on jotain mitä vastaanotat kuluttajana.
#UnsubscribeFI#UnsubscribeFI
#UnsubscribeFI
Perinteinen massamarkkinointi jossa mitataan näyttömääriä ja levikkiä, on tullut tiensä päähän.
#UnsubscribeFI
#UnsubscribeFI
Samaan aikaan markkinoijat yrittävät keksiä keinoja saada
viestinsä entistä enemmän näkyviin, entistä suuremmalle kohdeyleisölle.
#UnsubscribeFI
Teknologia tekee mainostamisesta entistä vaikeampaa ja kalliimpaa.
#UnsubscribeFI
Inbound-markkinoinnissakyse on yleisön ja asiakkaiden
auttamisesta hyödyllisillä ja relevanteilla sisällöllä, jotka tuottavat todellista arvoa.
#UnsubscribeFI
TIEDONHAKU
ONGELMAN RAJAAMINEN
VAIHTOEHTOJEN VERTAILU
OSTOPÄÄTÖS
Vastaa sisällöilläsi asiakkaiden ostoprosessiin
Ovatko kaikki listalle kuuluvat tässä ostoprosessin vaiheessa?
#UnsubscribeFI
Kun suunnittelet sisältöjä, älä mieti mitä sinä haluaisit myydä vaan mitä asiakkaasi
haluaisivat kuulla.
#UnsubscribeFI
Miksi sähköposti on toimiva markkinointikanava
vielä vuonna 2017?
#UnsubscribeFI
Nykyteknologia mahdollistaa optimoinnin,
automatisoinnin ja kohdennuksen.
#UnsubscribeFI
IHMISET TARKISTAVAT SÄHKÖPOSTINSA
74X PÄIVÄSSÄ.
#UnsubscribeFI
53% SÄHKÖPOSTEISTA
AVATAAN MOBIILILAITTEILLA
* Campaign Monitor, 2016
#UnsubscribeFI
SÄHKÖPOSTIMARKKINOINNIN ROI ON JOPA
3800%* DMA, 2016
#UnsubscribeFI
1. Sähköpostilistojen segmentointi 2. Viestien sisältö ja design 3. Lähetys ja läpipääsy 4. Automatisointi 5. Mittaaminen ja optimointi
WEBINAARIN SISÄLTÖ
#UnsubscribeFI
1. Sähköpostilistojen segmentointi
#UnsubscribeFI
kylmät ja maksetut sähköpostilistat
myös tuntuvat kylmiltä ja
maksetuilta.
Sorry,
#UnsubscribeFI
#UnsubscribeFI
Ei ostettuja sähköpostilistoja.
Ei. Koskaan.
#UnsubscribeFI
Kerää kaikki sähköpostit henkilön nimenomaisella
luvalla vastaanottaa sähköpostia.
#UnsubscribeFI
Segmentointi: Pilkotaan laaja kontaktikanta pienempiin osiin perustuen
osoitekannan samankaltaisuuksiin.
#UnsubscribeFI
Yritysperusteinen segmentointi
1. Yrityksen koko
2. Yrityksen toimiala
3. Liiketoiminnan tyyppi
#UnsubscribeFI
Rooliperusteinen segmentointi1. Osasto yrityksessä
2. Kokemus ja auktoriteetti
3. Rooli yrityksessä
#UnsubscribeFI
Käyttäytymisperusteinen segmentointi1. Onko avannut sähköposteja?
2. Onko vieraillut verkkosivuilla?
3. Onko konvertoinut muutoin kuin sähköpostitse (esim. yhteydenotto, whitepaperin lataus)?
#UnsubscribeFI
Marketing intelligence -perusteinen segmentointi1. Sosiaalisen media data
2. Alkuperäinen lähde
3. Mitä sisältöjä kuluttanut
4. Verkkosivujen muu analytiikka
#UnsubscribeFI
Tee massamarkkinoinnin sijaan mikromarkkinointia.
#UnsubscribeFI
#UnsubscribeFI
Sähköpostilistan evoluutioSegmentoimaton
lista
Mitataan lähetysmääriä, avauksia ja klikkauksia.
Segmentoidut ja siivotut listat
Mitataan segmenttien kokoa ja laatua.
Kasvatetut ja optimoidut listat, uudet segmentit
Parannetaan asiakasymmärrystä
Käyttäytymisperusteiset dynaamiset listat
Optimoidaan datan perusteella automatisoituja
prosesseja
#UnsubscribeFI
Jos ihmiset poistuvat sähköpostilistaltasi (unsubscribe), kerää arvokas oppi talteen.
#UnsubscribeFI
2. Viestien sisältö ja design
#UnsubscribeFI
Hyvä sähköposti on sellainen, joka erottuu massasta, sen sisältö
kiinnostaa lukijaa ja houkuttelee klikkaamaan eteenpäin.
Optimoi: avaus- ja klikkausprosenttia
#UnsubscribeFI
Paranna sähköpostin avausprosenttia: Otsikointi ja preview-teksti
1. Lyhyt otsikko parempi kuin kaikenkattava
2. Käytä tehokeinoja: uutinen, huumori, yllättävyys, tarina, kiireellisyys…
3. Ei ”myyntipuhetta” tai spämmiotsikkoa
4. Vältä yleisiä katsauksia. Esim. ”Heinäkuun uutiskirje”
5. Sekoita ja muuta tapojasi.
#UnsubscribeFI
Paranna sähköpostin avausprosenttia: Lähetyksen ajoitus
1. Lähetä silloin kun oletat että vastaanottajasi ovat sähköpostin äärellä: herätessä, ennen klo 10, lounaan jälkeen, myöhään illalla.
2. Vertaa lähetettyjen sähköpostien avausprosentteja ja tutki oman kohdeyleisösi parhaat ajat.
3. Eniten unsubscribeja klo 17-22 välillä?
4. Viikonloppuisin kevyempää sisältöä?
#UnsubscribeFI
#UnsubscribeFI
Esimerkki: Tjäreborg
#UnsubscribeFI
Esimerkki: Parenting Happiness
Sähköpostin otsikko: ”Iloisia perheuutisia”
#UnsubscribeFI
Optimoi klikkausprosenttia: kirjoita paremmin
1. Kirjoita sähköposti helposti selailtavaksi
2. Käytä yleisöllesi sopivaa äänensävyä
3. Optimoi eri päätelaitteita varten
4. Personoi sisältöjä
#UnsubscribeFI
Optimoi klikkausprosenttia: parempi design
#UnsubscribeFI
Tee sähköpostisi rakenteesta käänteinen pyramidi
Kerää huomio
Luo odotuksia
CTA
#UnsubscribeFI
#UnsubscribeFI
Käytä tyhjää tilaa korostamaan
oleellista.
#UnsubscribeFI
Asettele teksti silmäiltäväksi. Käytä korostuksia, linkkejä,
kappalejakoja ja kuvia luomaan sisällölle
hierarkiaa.
#UnsubscribeFI
3. Lähetys ja läpipääsy
#UnsubscribeFI
Mitataan sitä kuinka onnistuneesti lähettäjä saa markkinointiviestinsä
ihmisten inboxiin.
#UnsubscribeFI
• Vastaanottajan sähköpostia ei ole olemassa • Sisällöstä tai lähettäjän maineesta johtuva bounce • Vastaanottaja on estänyt lähettäjän (esim. unsubscribe)
Hard Bounce
• Vastaanottajan sähköposti on täynnä • Vastaanottajan serveri väliaikaisesti offline • Sähköpostiviesti on liian suuri
Soft Bounce
#UnsubscribeFI
Analysoi tilannetta mikäli bounce rate on korkea ja tee asialle aina jotain.
#UnsubscribeFI
Älä lähetä sähköpostia ihmisille, jotka eivät odota tai halua saada
sinulta sähköpostia.
#UnsubscribeFI
4. Automatisointi
#UnsubscribeFI
Automatisoimalla sähköpostien lähetystä voidaan parantaa
personointia ja oikea-aikaisuutta.
#UnsubscribeFI
Perinteinen massapostitus
Yksilöity sähköposti-markkinointiVS.
#UnsubscribeFI
Esimerkki yksinkertaisesta sähköpostien automatisoinnista:
Lataa oppaan verkkosivuilta
1 päivän viive
heti
1. email: ”Kiitos kun latasit..”
2. email: ”Sinua saattaisi kiinnostaa
myös…”
Workflow päättyy
#UnsubscribeFI
5. Mittaaminen ja optimointi
#UnsubscribeFI
Ajattele aina klikkauksia ja avauksia pidemmälle.
Sähköpostimarkkinoinnin onnistuminen mitataan vasta siitä miten liiketoimintaa
tukeva päätavoite saavutetaan.
#UnsubscribeFI
Ajattele sähköpostejasi suppilona
Lähetetty 968 emailia
Toimitettu
Avattu
Klikattu
Konvertoinut
909 emailia
385 emailia
100 emailia
56 emailia
#UnsubscribeFI
Työkaluja joihin kannattaa tutustua:
www.litmus.com www.campaignmonitor.com www.mailchimp.com www.hubspot.com
#UnsubscribeFI
Miten pääset alkuun?
#UnsubscribeFI
Automaation luominen ei vaadi massiivisia lihaksia.
Se vaatii kestävyysurheilijan kuntoa.
#UnsubscribeFI
1. Sähköposti ei ole mainos
2. Ei ostettuja sähköpostilistoja.
3. Huolehdi kontakteistasi ja pidä heitä lämpiminä
4. Ajattele klikkejä ja avauksia laajemmin
5. Tarjoa sisältöjä, jotka arvostavat asiakkaidesi ostoprosessia.
Sähköpostimarkkinoinnin 5 periaatetta
#UnsubscribeFI
Ajattele sähköpostia asiakaspalvelukanavana.
