UNODC -....\„¿.41 Oficina de las Naciones Unidas

— contra la Droga y el Delito Colombia

Para: Todos los interesados

De: Bo Mathiasep Representante2,"

Asunto: Anuncio de Vacante

Fecha: 28 de Enero de 2014

Tengo el agrado de enviar adjunto los términos de referencia para la vacante de:

• Asistente de Sistemas

Las personas interesadas en esta vacante, deben enviar el Formato P11 que encontrarán en nuestra página web (unodc.org/colombia/es/vacantes), debidamente diligenciado y firmado, en sobre cerrado, a la siguiente dirección: Calle 102 No. 17A — 61, Edificio Rodrigo Lara Bonilla en la ciudad de Bogotá, indicando el cargo al cual están aplicando.

Las solicitudes se recibirán hasta el 10 de febrero de 2014, 4:00 p.m.

Únicamente se contactarán para el proceso de selección aquellas personas cuyas hojas de vida cumplan con todos los requisitos establecidos en los términos de referencias (ver anexo).

Atentamente,

Edificio Rodrigo Lara Bonilla Calle 102 No.17 A 61. Bogotá, Colombia Teléfono' (571) 6467000 • (571) 6556010

www.unodc.orgIcolombia • e-mail . fo.colombia@unodc.org

5.5 UNODC Vaj ~Y Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito

TÉRMINOS DE REFERENCIA Asistente de Sistemas

Duración: Seis meses (prorrogable) Sede: Bogotá, D.C„ Dedicación: Tiempo completo Tipo de contrato: Contrato de Servicios (SC) Remuneración: $2.470.000.00

CONTEXTO DEL CARGO

La Unidad de informática se encarga del diseño, implementación, soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo de las redes y equipos de cómputo en general. Es responsable por el adecuado uso de los elementos y las técnicas usadas en el tratamiento y la transmisión de la información, principalmente de informática, internet y telecomunicaciones. Asegura también el adecuado tratamiento y administración de datos e información, el almacenamiento de los datos permanente o temporalmente y el soporte permanente a los usuarios de la organización.

Bajo la dirección, supervisión y colaboración directa del Ingeniero de Sistemas —Administrador de servicios Web, el Ingeniero Telemático será responsable por diseñar, implementar administrar la plataforma de servidores de Bogotá y oficinas de campo, diagnosticar, mantener y tener en funcionamiento todos los servicios de directorio activo, seguridad informática, antivirus, actualizaciones críticas. Implementar y modificar las políticas de seguridad de datos e internet, verificar el buen funcionamiento de las plataformas auxiliares como protección eléctrica, UPS, Planta eléctrica, aires acondicionados, aplicando las normas y procedimientos establecidos por PNUD/UNODC y las normas técnicas y procedimientos internacionales vigentes.

FUNCIONES

1 Brindar soporte técnico telefónico y/o vía remota en horario de oficina y, eventualmente fuera de este, a todos los usuarios con el sistema operativo Windows XP y Windows 7 Pro, aplicaciones de ofimática (MS Office XP, 2003 y 2007). Impresión, antivirus, uso de escáner, acceso a red, Internet y demás aplicativos de uso común instalados en los equipos de UNODC, tanto en la oficina central como en las oficinas de campo y durante las misiones de los funcionarios

2 Aplicar las herramientas HELPDESK para registrar los servicios brindados a cada usuario.

3. Apoyar con la actualización y el buen funcionamiento del software en los equipos. 4. Detectar los problemas que se presenten con los equipos y enviarlos a centros

autorizados de servicio cuando el equipo no pueda ser reparado internamente y/o solicitar la garantía.

5 Responsable por la recepción y envío de los equipos de las oficinas de campo, previa autorización del supervisor directo y del coordinador del proyecto

6. Responsable de registrar los movimientos de hardware que se realicen, informando inmediatamente al área de administración y al personal encargado de inventarios.

7. Realizar misiones de mantenimiento correctivo y preventivo de red, hardware y software a las oficinas de campo cuando se requiera.

8. Realizar capacitaciones de inducción en el uso de aplicaciones cotidianas y sobre el entorno de sistemas de UNODC a usuarios actuales y nuevos.

9. Apoyar a la Unidad de Apoyo a Operaciones, con el control del inventario de todos los equipos de cómputo como impresoras, servidores, escaners y demás dispositivos de UNODC.

10. Responsable de llevar el archivo de los mantenimientos realizados, garantías, actualizaciones o modificaciones de todos los equipos, tanto en la oficina central como en las oficinas de campo.

11 Realizar alistamiento, instalación y/o reubicación de equipos de cómputo, teléfonos, impresoras y demás dispositivos de comunicaciones que sean requeridos, en coordinación con la Unidad de Apoyo a Operaciones.

12. En coordinación con la Unidad de Apoyo a Operaciones, brindar soporte con la activación y traslado de las extensiones telefónicas y apoyar el buen manejo del sistema de tarificación existente en la planta telefónica.

13. Apoyar a la Unidad de Apoyo a Operaciones con la revisión del funcionamiento de aires acondicionados, planta eléctrica, UPS y reportar fallas cuando se detecten.

14, Estar a disposición para cumplir con cualquier otra función o actividad que con fundamento en la profesión, requiera el supervisor inmediato y/o el Representante UNODC.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Tecnólogo con mínimo 5 años de experiencia en sistemas, electrónica y telecomunicaciones.

• Conocimiento y experiencia de 3 años en mantenimiento de Hardware. • Experiencia en diagnostico de fallas de hardware y software. • Conocimientos básicos en telefonía (IP, hibrida, digital y análoga, telefonía celular,

configuración de Smartphone, iphone, blackberry y plataformas sobre android y Windows mobile.

• Conocimientos verificables en redes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, WLAN, HDSPA y enrutamiento.

• Buen manejo de Windows en todas las versiones, office XP, 2003, 2007, instalación y administración, etc.).

• Conocimientos en cableado estructurado voz y datos (cat 5e y 6) • Experiencia en asistencia a usuarios, mínima de tres (3) años en entorno helpdesk. • Posibilidad de trabajar o atender llamadas vía celular eventualmente fuera del horario

habitual de oficina. • Conocimientos en ingles técnico necesario en el área de sistemas para leer e

interpretar información de procedimientos de soporte. • Conocimiento y experiencia en impresión sobre todos los formatos (inkjet, laser y

plotters). • Conocimiento y experiencia en "Disaster Recovery", • Conocimiento y experiencia en "helpdesk" basado en ITIL versión 3.0

NORMAS DE ETICA Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

Los fondos consignados a las Naciones Unidas y a UNODC para financiar programas de cooperación técnica provienen de los Estados Miembro de las Naciones Unidad y otras entidades públicas y privadas asociadas. Por ello, todas las transacciones llevadas a cabo con dichos fondos deben ser ejecutadas con base en los más altos estándares de imparcialidad, integridad, transparencia, competencia y responsabilidad personal, para asegurar la confianza pública en las Naciones Unidas.

Según el reglamento financiero 101.2 de las Naciones Unidas, todos los funcionarios tienen la obligación de cumplir con la reglamentación financiera de las Naciones Unidas y con las instrucciones administrativas correspondientes. Todo funcionario que contravenga la reglamentación financiera de las Naciones Unidas y las instrucciones administrativas correspondientes asumirá la responsabilidad personal por sus acciones y puede ser objeto de medidas disciplinarias que incluyen, pero no se limitan, a la terminación del contrato,

HABILIDADES Y COMPETENCIAS: • Excelentes habilidades de comunicación, redacción y trabajo en equipo y en grupos

multidisciplinarios y multiculturales. • Habilidad analítica y de resolución de problemas, manteniendo la serenidad y buen

manejo de las relaciones interpersonales. • Capacidad de decisión y asumir sus consecuencias. • Capacidad para manejar un amplio rango de actividades en forma simultánea. • Actuar en todo momento con extrema discreción respecto de los documentos,

información y materiales propios de UNODC, • Permanente actitud y comportamiento de cordialidad, compostura, respeto y

colaboración con todas las personas y organizaciones con quien interactúa UNODC.

Las competencias organizacionales de Naciones Unidas son la base sobre la cual se construye y fortalece todos los sistemas de Recursos Humanos. Toda persona que aspire a trabajar en UNODC debe contar con los siguientes elementos:

Competencias Fundamentales Son las habilidades, atributos y comportamientos considerados importantes para todo el personal de las Naciones Unidas, independiente de sus funciones o niveles. • Profesionalismo • Transparencia • Eficiencia

Habilidades Generales (para todos): • Compromiso con las iniciativas de aprendizaje continuo y la voluntad de aprender

nuevas habilidades. • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles. • Estricta confidencialidad. • Liderazgo • Disposición para la construcción de confianza • Capacidad de toma de decisiones