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Universität DortmundUniversität Dortmund

Einführung in

Gabriele Kunau

Kai-Uwe Loser

Informatik & Gesellschaft

Informatik &Gesellschaft

Vorlesung „Informatik und Gesellschaft“, Sommersemester 2004



2Gabriele Kunau, Kai-Uwe Loser : Eine Einführung in

Übersicht

• Hintergrund: – Modellierung

– sozio-technische Systeme

• Die Modellierungsmethode SeeMe

• Organisatorisches zu Vorlesung und Übung (Isa Jahnke)




Was ist SeeMe?

• Eine Methode zur Modellierung Es werden Diagramme erzeugt.

• Modellierung zur Analyse und Gestaltung sozio-technischer Systeme.

Sozio-technische, semi-strukturierte Modellierungsmethode




Modellierung

• Unter einem Modell wird eine kommunizierbare Abbildung eines Ausschnittes der Realität verstanden, die ausgewählten Zielen dient und eine Komplexitätsreduktion impliziert.

• Die Menge der Symbole, die dazugehörenden Semantikdefinitionen und syntaktischen Regeln werden als Modellierungsnotation bezeichnet.

• Modellierungsnotation und Modellierungsregeln bilden zusammen die Modellierungsmethode.




Die Verwendung von Modellierungsmethoden

• Darstellung komplexer Strukturen und Prozesse

• Vermittlung von Übersichten und Detailsichten

• Vorbereitung oder Festlegung technischer Spezifikationen

Grafische Modelle




Beispiele für Modellierungsnotationen

• Structured Analysis (Ed Yourdon, Tom DeMarco)

• Entity Relationship Diagramme

• Petri-Netz Darstellungen

• ARIS / EPK (speziell im Zusammenhang mit SAP)

• UML 2

• SeeMezurück




Beispiel: Structured Analysis




Beispiel für Entity-Relationship-Diagramm(Ausschnitt)

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Beispiel Petri-Netz

Bestellungliegt vor

Bestellungwird eingebucht

Lieferpapieresind gedruckt

Interner Produktions-Auftrag liegt vor Produktion

Ware liegtbereit

Versand Auftragerledigt




Beispiel EEPKs mit ARIS

Betriebskosten-abrechnung

SAP R/3FI

Kontokorrent-buchhalter

SAP R/3FI

Kontokorrent-buchhalter

Kostensammler


SAP R/3FI

SAP R/3IS-RE

Verbindlichkeitgegenüber demKunden besteht

Verbindlichkeitverrechnen

Forderung/Verbindlichkeit

buchen

Immobilienkaufmann

XY6220Kontokorrent-

buchhalter

Betriebskosten-abrechnungversenden


erstellen


ist angestoßen

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führt aus

führt aus

führt aus

Betriebskostenfeststellen




Beispiel für Use-Case Diagramm

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Beispiel für ein Aktivitätsdiagramm

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Soziotechnische Systeme

Soziotechnische Systeme kombinieren menschliche Akteure in sozialen Systemen mit technischen Systemen zu einer Einheit.

• Computer-basierte Lehr- und Lernumgebungen• Web-Basierte E-Commerce Systeme• Workflow-Management-Systeme• Wissensmanagement Systeme• Groupware-Systeme

• Gegenbeispiel: einfache Tabellenkalkulation




Technikentwicklung und -einführung

• Technikeinführung in Unternehmen bedeutet, sozio-technische Systeme zu gestalten!

• Problem: technische Systeme lassen sich prototypen, Organisations- und Qualifikationsstrukturen nicht

sozio-technische Modellierung bietet hierfür Unterstützung




Zwecke der sozio-technischen Modellierung

• Entwicklung von Anforderungen an ein technisches System

• Unterstützung der Adaptierung (Konfiguration) eines technischen Systems für ein soziales System

• Unterstützung der Adoption des technischen Systems durch ein soziales System

• Qualifizierung für durch Technik veränderte Arbeitsabläufe

• Validierung des technischen Systems hinsichtlich seiner Benutzbarkeit für die Arbeitsabläufe

Abgleich der mentalen Modelle der Entwickler und Anwender in einem Kommunikationsprozess




Anwendungsfälle

• Universitätsbibliothek• Anforderungsanalyse in einer Bank• Webinterface für Visitenkartendruck• PDF-Workflow bei Mediendienstleister• Wissensmanagement für Verbraucherzentralen• Wissensmanagement für Weiterbildungsunternehmen• Web-basierte Seminardurchführung• Einführung kommunikationsunterstützender Technik in

Speditionen• ...• Einsatzzweck: Reorganisation, Schulung,

Technikeinführung, Optimierung von Abläufen, ...




Anforderungen an eine sozio-technische Modellierungsmethode

Darzustellen sind:• Integration organisatorischer und technischer Strukturen

und Prozesse• Flexibilität:

– Kombination formaler und informaler Aussagen

– Entscheidungsfreiheit, Interessen etc.

– Fließende Übergänge

– Kontingenz

• Gewollte und gegebene Unvollständigkeit• Verschiedene Perspektiven• Festlegungen, die eine Anschlussfähigkeit zu vorhanden

Modellierungskonzepte (UML, ARIS ...) ermöglichen

Unterschied zu Use Case und

Aktivitätsdiagramm?

Gabriele Kunau

dies eher weglassen, das ist zu viel




Wie kann man ein SeeMe-Diagramm erstellen?

• Konventionell – Mit Papier und Stift

– Mit Metaplankarten

• Mit Zeichenwerkzeug (bspw. Visio, Powerpoint, Draw, Impress)

• Mit SeeMe Editor– Download von I&G Webseite

– Am Besten Version MIT JVM!




Einführung in die SeeMe-Notation

• Beispiele am Editor!




7.1.2 Unterschiedliche Arten gegebener Vagheit - Beispiele

Besprechung moderieren

...

fragen

strukturieren

klären

Bewertung initiieren

Software-Ergonomie Kriterien nach DIN

Fehlerrobustheit

Aufgabenangemessenheit

Selbstbeschreibungsfähigkeit

Steuerbarkeit

Erwartungskonformität

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Qualifikation

Fähigkeit

Fertigkeit

Kenntnisse

Soziale Kompetenz

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7.1.2 Unterschiedliche Arten gewollter Vagheit - Beispiel

Besprechung moderieren

strukturieren

fragen klären

Bewertung initiieren

Kalendertag

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Meister

Handwerksbetrieb

Geselle

Lehrling

+

Kalendertag

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Wichtige Aspekte für die Darstellung!

• Nachvollziehbare Grobstruktur– Was findet man wo?

(Rollen oben – Aktivitäten in der Mitte – Entitäten unten)

• Symmetrie• Alignment• Regelmäßigkeit

• Keine „Leiterplatten“!




Schrittweise Verbesserung„Ästhetisierung“

1) Hauptmitteilung? Arbeitsablauf

2) Ins Zentrum und linear anordnen.

3) Größen vereinheitlichen (Alignments!)

4) Relationen gerade ziehen und Relationen minimierenTrick 1: Einbetten!

Trick 2: Element vergrößern

Trick 3: „Bus“

Trick 4: Kopien sind erlaubt

5) Anordnung der „abhängigen“ Elemente unter /über die zentralen Elemente




Techknowledgy

TechKnowledgy - ein sozio-technisches System

Nutzer[1]

techn. System

Aufgabe bearbeiten

Lösung für ein Problem

suchen

Antwortauswerten

mittelsFach-DB

beantwortbar?

DB-basierte Antwort

multi-medial präsentieren

ja

Fach-DB

Antwort dokumentieren

Red.

nein

Eine Frage veröffentlichen

Kommuni-kations-system

Antwort erteilen

Nutzer[2]

Experte

18.00- 8.00

Kompetenz Zusatzinfo

Fachbücher

Aufzeichnungen

...




Weitere Informationen zu SeeMe

• Literaturstellen, die die Konzepte und Ideen, auf denen SeeMe basiert, darstellen

– Herrmann, Thomas; Hoffmann, Marcel; Kunau, Gabriele; Loser, Kai-Uwe (2004): A Modeling Method for the Development of Groupware Applications as Socio-Technical Systems. In: Behaviour & Information Technology. March-April 2004, Vol. 23, No.2. S. 119-135.

– Herrmann, Thomas; Hoffmann, Marcel; Loser, Kai-Uwe (1999): Modellieren mit SeeMe — Alternativen wider die Trockenlegung feuchter Informationslandschaften.

• Powerpoint-basierter Tutor zur Erläuterung der Notation– http://iundg.informatik.uni-dortmund.de/lehre/iug/material/seeme_tutor.zip

• Editor, zur Erzeugung und Präsentation von Diagrammen– http://iundg.cs.uni-dortmund.de/projekte/seeme/installer/index.html

• Bedienhilfe zu dem Editor– ftp://iundg.cs.uni-dortmund.de/seeme-bedienhinweise.pdf

www.seeme2000.de




... Und nun zum organisatorischen Teil




Beispiel für Modellierung mit Metaplankarten




Beispiel für werkzeugunterstützte Modellierung

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