universidad virtual los sentimientos y motivaciones
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Universidad Virtual
Escuela de Graduados en Educación
Los sentimientos y motivaciones: mediadores activos e influyentes que
favorecen o entorpecen el proceso de aprendizaje en comunidades de
práctica
Tesis para obtener el grado de:
Maestría en Tecnología Educativa con acentuación en medios
innovadores para la Educación
Presenta:
Jesús Alejandro González Toledo
Asesor:
MTE Leonardo Hernández Peña
Asesor Titular:
Dr. Juan Manuel Fernández Cárdenas
Morelia, Michoacán, México Diciembre, 2011
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Dedicatorias
Esta tesis se la dedico a todos los seres que quiero, a quienes me han acompañado
en mi vida haciéndola una bella experiencia, de quienes he aprendido y compartido
momentos inolvidables.
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Agradecimientos
Quiero agradecer al Tecnológico de Monterrey por darme una gratificante
experiencia de aprendizaje, con profesores de gran calidad que me brindaron su apoyo y
orientación y me ofrecieron contextos propicios para el aprendizaje. Desde que inicié esta
maestría mi crecimiento profesional, académico y personal han aumentado, en buena
parte por la influencia del Tecnológico de Monterrey, escuela de la cual me siento
orgulloso de formar parte.
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Resumen
El presente trabajo es el resultado de una investigación acerca de la influencia de
los sentimientos y la motivación en los procesos de enseñanza-aprendizaje en
comunidades de práctica. La interrogante detonante de la investigación es la siguiente:
“¿Cómo son los sentimientos y motivaciones de los alumnos de educación en línea al
hacer uso de la plataforma virtual Blackboard 9.1 como herramienta de socialización
dentro de una comunidad de práctica, para conseguir el dominio y apropiación de
temáticas educativas?”.
Para contestar a la pregunta se construyó un marco teórico con treinta fuentes
bibliográficas, con la intención de situar el fenómeno de investigación de acuerdo a los
aportes literarios que se relacionan con la interrogante. La mayor influencia de la
construcción del marco teórico y el resto de las etapas investigativas es la perspectiva
sociocultural y la teoría de la actividad.
La metodología utilizada se eligió con base en las características del
planteamiento del problema, se eligieron los métodos de la entrevista estructurada, la
entrevista etnográfica y la encuesta. Con los tres instrumentos se logró dar confiabilidad y
validez a la investigación.
Para el análisis y conclusiones se utilizó como referente a la teoría de la actividad
y la perspectiva sociocultural; sin embargo, fue necesario incorporar más categorías
desde los propios participantes para responder a la pregunta de investigación, que dieron
apertura a hallazgos que tienen impacto en la educación en general sobre la influencia de
los sentimientos y motivaciones en la educación.
v
En el análisis de los resultados se encontraron patrones entre algunos sentimientos
y motivaciones con sus respectivos detonantes o causas. Además se discuten las
implicaciones educativas de los hallazgos encontrados.
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Índice de contenidos
Resumen ……………………………………………………………………….... iv
Capítulo I: Marco teórico 1.1. Introducción al capítulo………………………………..…………….. 1 1.2. Perspectiva sociocultural hacia la educación ……………………… 3 1.2.1 Perspectiva sociohistórica/sociocultural…………………………. 5 1.2.2 Socialización..………………………………………………….. 11 1.2.3 Conocimientos disciplinares …………………………………... 12 1.2.4 Mediación tecnológica ………………………………………….18 1.2.5 Conocimiento disciplinar específico ……………………………21 1.3 Evaluar perspectiva sociocultural …………………………………… 22 1.3.1 Atributos de una perspectiva sociocultural ……………………..24 1.3.2 Inconsistencias, contradicciones y limitaciones del estudio …….24
1.4 Pregunta de investigación …………………………………………... 30 1.5 Relevancia de la pregunta de investigación ……………………….... 30 1.6 Cierre ………………………………………………………………... 32
Capítulo II. Planteamiento del problema
2.1 Introducción al capítulo …………………………………………… 35 2.2 Antecedentes y pregunta de investigación ………………………… 36 2.3 Planteamiento situado ……………………………………………... 39 2.3.1 Palabras clave de la pregunta de investigación………………….40 2.3.2 Relación entre constructos………………………………………41 2.4 Objetivos …………………………………………………………... 43 2.4.1 Objetivo general…………………………………………………44 2.4.2 Objetivos específicos…………………………………………….44 2.5 Justificación ………………………………………………………... 45 2.6 Limitaciones ……………………………………………………… . 47 2.7 Cierre ………………………………………………………………. 48
Capítulo III. Metodología
3.1 Introducción al capítulo ………………………………………….. 50 3.2 Pregunta y planteamiento del problema dentro de una temática
específica ………………………………………………………… 51 3.3 Enfoque metodológico ……………………………………………. 53 3.4 Justificación del enfoque ………………………………………….. 58 3.5 Participantes ………………………………………………………. 62
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3.6 Instrumentos ………………………………………………………. 63 3.7 Procedimientos …………………………………………………… 65 3.8 Estrategia de análisis de datos ……………………………………. 66 3.9 Cierre …………………………………………………………….. 67
Capítulo IV. Resultados 4.1 Introducción al capítulo …………………………………….……… 69 4.2 Síntesis de la pregunta de investigación y planteamiento del
problema ………………………………………………………. 70 4.3 Datos recolectados ………………………………………………. 71
4.4 Descripción narrativa de las categorías analíticas ……………… 72 4.5 Construcción de una respuesta …………………………………….. 87 4.6 Respuesta ofrecida a la pregunta y al problema de investigación … 94 4.7 Cierre ……………………………………………………………… 96
Capítulo V. Conclusiones
5.1 Introducción al capítulo …………………………………………… 98 5.2 Síntesis de análisis de resultados ………………………………… . 99 5.3 Interpretación teórica de los hallazgos …………………………… 100 5.4 Evaluación de la metodología …………………………………… 104 5.5 Implicaciones sobre las políticas educativas …………………….. 106 5.6 Futuras líneas de investigación …………………………………... 109 5.7 Cierre …………………………………………………………….. 110
Referencias …………………………………………………………………… 113
Apéndices …………………………………………………………………….. 118 Curriculum Vitae ……………………………………………………………..130
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1. Marco teórico
Socialización del Conocimiento Disciplinar en Ambientes Mediados por Tecnología
Digital
1.1 Introducción
La educación es la base de cualquier desarrollo humano y el faro que puede
brindar más luz en la vida de las personas, brindando mayor claridad a la hora de tener
que decidir, ya que la vida se construye con base en las decisiones y, si las decisiones
están apoyadas en conocimientos y/o información sólida estás aumentarán la posibilidad
de tener una mejor orientación.
La importancia del conocimiento es relevante para cualquier individuo y sociedad,
el cómo obtenemos el conocimiento ha sido el objeto de diversas investigaciones, desde
Pavlov, Skinner hasta Gagné, Piaget y aterrizando en Vygotsky.
Actualmente y desde hace pocos años, la atención se ha centrado en Lev
Vygotsky, como uno de los autores que han desarrollado una teoría sólida en la
explicación de los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Vygotsky propone que cualquier tipo de aprendizaje siempre está relacionado
bajo algún tipo de socialización, en un contexto sociocultural. Explica la importancia de
los contextos en los que nacen las personas y, que en gran medida determinan las formas
de adopción de conocimientos. Así mismo, centra gran parte de su estudio en el lenguaje
como principal instrumento mediador de los procesos de enseñanza- aprendizaje
(Fernández, 2009a).
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Junto con Vygotsky existen otros investigadores que han seguido sus pasos, han
realizado contribuciones y críticas, formando conjuntamente el paradigma sociocultural y
teoría de la actividad. Dichos investigadores son parte de la base de nuestro estudio.
Conforme pasan los años la tecnología afecta más todos los ámbitos de la
sociedad, sus alcances son cada vez más grandes y, gracias a ella es que actualmente la
escuela está dejando de monopolizar el conocimiento, ya que existen múltiples formas de
aprender; una de ellas y quizás la más importante herramienta sea el Internet. Gracias a
esta red es que se logra acceder a un banco de información increíble sobre cualquier
tema, que ninguna biblioteca del mundo podría cercanamente igualar.
El internet ofrece también múltiples herramientas de socialización como son: el
correo electrónico, el chat, los foros de discusión, video llamadas, redes sociales, escuelas
virtuales, entre otros. Así, ésta red mundial ofrece muchos canales en que la
socialización y la comunicación pueden ocurrir.
El presente estudio compila un marco teórico centrado en la socialización del
conocimiento, en la cual se analiza cómo se relacionan las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación en los procesos de enseñanza-aprendizaje, además de
resaltar la relevancia de la perspectiva sociocultural y teoría de la actividad en diferentes
ámbitos del conocimiento y los aportes que representan.
El marco teórico se basa en las siguientes fases que orientan la investigación:
Fase 1: la presente introducción que explica brevemente de qué trata el estudio; Fase 2:
Perspectiva sociocultural hacia la educación; Fase 3: Evaluación de la perspectiva
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sociocultural; Fase 4: Preguntas de investigación; Fase 5: Justificación de la relevancia,
pertinencia y viabilidad del estudio y; Fase 6: Conclusiones o cierre.
1. 2. Perspectiva sociocultural hacia la educación
La naturaleza de los procesos de aprendizaje ha ocupado la mente de diversos
investigadores a lo largo de la historia, generando diversas teorías que pretenden explicar
cómo ocurre el aprendizaje. No ha sido solo una disciplina la interesada en explicar dicho
fenómeno.
En general, se tiene que el desarrollo histórico ha generado cuatro paradigmas
dentro de la psicología, según lo expone Fernández (2009a):
• Conductismo.
• Cognoscitivismo.
• Paradigma psicogenético.
• Paradigma sociocultural.
El conductismo, comandado por Iván Pavlov, afirmaba que el aprendizaje se daba
gracias a modificaciones en la conducta, la cual Pavlov ajustaba a través de
condicionamientos (Ormrond, 2008). Para los conductistas, los individuos eran pasivos y
solo objeto de condicionamientos, refuerzos, estímulos, etc. que nada tenían que ver con
la participación de las personas. Tampoco reconocían que existían procesos internos en la
mente de los individuos, dado que para ellos no eran observables, y por lo tanto no eran
objetivos. Este paradigma presenta muchas deficiencias, la falta de reconocimiento de los
procesos internos de la mente, falta de participación de los sujetos de aprendizaje,
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centrado en la enseñanza y no en el aprendizaje, etc.; por lo que fue insuficiente para
explicar los complejos procesos de aprendizaje.
A su vez, la teoría cognoscitivista es la primera en reconocer que existen procesos
internos en el individuo, pero su teoría es demasiado estática y rígida en su descripción de
dichos procesos, no reconoce la diversidad de estilos de aprendizaje y, su comparación
de la mente con una computadora resulta insuficiente (Fernández, 2009a).
Por su parte Piaget, padre del paradigma psicogenético describe más a fondo los
procesos internos en las personas y clasifica etapas muy delimitadas de desarrollo en los
niños, formando periodos progresivos (Fernández, 2009a). La gran limitante de Piaget es
su falta de análisis a la influencia de los contextos en los que crece un infante, dejando un
gran hueco en su teoría, además de que se ha demostrado que las etapas que él delimitó
no son correctas y son muy variables en las personas.
Vygotsky a diferencia de Piaget, centra su atención en los contextos
socioculturales en que se desarrolla un niño y, los coloca como una fuente importante de
aprendizaje. No hay aprendizaje si no existe una socialización en cierto contexto
(Fernández, 2009a).
Es la cultura la que brinda diversas herramientas para interactuar con el mundo, y
la misma que aporta las posibilidades de desarrollarnos (Lacasa, 2002). Desde infantes en
la familia se cultiva una tradición histórica de enseñanzas, que es una cadena cronológica
de nuestros antepasados, que se ha transmitido de generación en generación. Y cada
espacio geográfico tiene sus propias características culturales. Un mismo individuo no
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será el mismo si nació en oriente a si nace en occidente, se trata de muy diferentes
contextos que van influyendo el desarrollo de las personas.
1.2.1. Perspectiva sociohistórica/sociocultural.
A continuación se presenta la Perspectiva sociohistórica/sociocultural, realizando
una síntesis de la importancia de dicha teoría para el campo educativo.
La perspectiva sociohistórica de la educación se basa en Vygotsky, ya que su
trabajo ha establecido importantes y fundamentadas conexiones entre la cultura y el
desarrollo humano. Siendo esta ultima uno de los objetos de la educación (Lacasa, 2002).
Para Vygotsky, las funciones psicológicas superiores (memoria, atención,
pensamiento lógico, etc.) surgían gracias al contacto interpersonal y, después, estás eran
interiorizadas de manera intrapersonal (Fernández, 2009a).
Vygotsky dice que el desarrollo es mediado por instrumentos, siendo el lenguaje
uno de los más importantes, ya que es el que permite la socialización, otro punto
importante para el autor en el desarrollo (Lacasa, 2002).
Uno de los instrumentos de socialización más importantes es el lenguaje, ya que
por medio de él se construyen las significaciones del mundo, formando relaciones, se
expresan pensamientos, sentimientos, experiencias, enseñanzas, etc. y es el gran
mediador de nuestra vida cotidiana y una forma de enseñar y aprender (Daniels, 2003).
Un ejemplo claro y tal vez la primera socialización de un ser humano es la
relación entre la madre y su pequeño hijo, poco a poco el bebé aprende la forma de
llamar a su madre, mediante la palabra: “Mamá”; después, aprende a cómo nombrar a su
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padre y hermanos, pero desde que nace el infante está constantemente en procesos de
socialización. Probablemente, cuando el niño tiene 3 años gracias al contacto con sus
hermanos es que aprende más palabras e incluso empiece a jugar fútbol. A su vez,
aprenderá que en la casa existen reglas a las que tiene que adaptarse y, en su familia se
modelará su conducta, según los patrones culturales de su hogar. Después el centro de
socialización se va ir expandiendo a medida que la persona crece y desarrolla su
inteligencia. Pero siempre su desarrollo de significaciones culturales será bajo el faro de
la socialización (Lave y Wenger, 1991).
La cultura se relaciona con sistemas de significados, a los cuales según Lacasa
(2002, p. 19) se le atribuyen cuatro funciones:
• Desarrollar marcos de conocimientos. Se trata de un conjunto de creencias
y conocimientos que tienen un valor adaptativo y, de la dimensión
representacional de la cultura.
• La adquisición de valores y formas de conducta. Los sistemas de
significados tienen un sentido de compromiso social en la acción, se trata
de una función constructiva de la cultura.
• Papeles sociales y prácticas educativas. Son ciertos roles que los contextos
socioculturales manifiestan en forma de obligación a sus individuos.
• Cultura y prácticas de socialización. El sistema de significados es usado
como función evocativa para expresar ideas, inclusive a través del mundo
físico por medio de la simbología.
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El desarrollo puede entenderse, por lo tanto, como la capacidad de utilizar los
instrumentos culturales y, a su vez es auxiliado por personas más experimentadas y
capaces, que muchas veces pueden ser adultos o pares más expertos que influyen en la
adquisición de saberes y valores del contexto en que se encuentran inmersos (Lacasa,
2002).
Vygotsky incorpora el término “zona de desarrollo próximo”, para referirse a la
ayuda que recibe un individuo de otro más capacitado, para superar su “zona desarrollo
actual” y llegar a la “zona de desarrollo próximo”. Concebida esta última como un grado
superior en la que se pueden incorporar habilidades, aptitudes, competencias,
conocimientos, etc. que no tenía previamente (Fernández, 2009a). La “zona de desarrollo
próximo” es un fenómeno que sucede constantemente desde que se nace, cuando los
pequeños bebés son auxiliados por nuestra familia para aprender diversas palabras,
acciones, habilidades, etc.; la escuela es otro evidente ejemplo de una constante labor por
parte de los profesores, para que sus estudiantes creen conocimientos y lleguen a sus
“zonas de desarrollo próximo” al aprender algún concepto, destreza, contenido, procesos,
etc.
El paradigma sociocultural propuesto por Vygotsky, explica que nuestra
naturaleza social es la que determina cómo es que se aprende, ya que todas las acciones
solo tienen relevancia en el plano sociocultural, donde el lenguaje es la herramienta
predilecta para la trasmisión de la significancia heredada de nuestro pasado cultural del
contexto en que el que se vive. Vygotsky habló de la zona de desarrollo próximo, como el
proceso en que un sujeto es ayudado por otro más experimentado para aprender y superar
su zona de desarrollo actual. Gracias a los avances tecnológicos actuales que facilitan la
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socialización rompiendo barreras de espacio y tiempo, es que esta teoría es fundamental
en la incorporación de TIC en los procesos de enseñanza-aprendizaje (Fernández, 2009a).
1.2.1.1. Disciplinas interesadas en la educación.
La educación no es una rama del conocimiento que trabaje de forma aislada,
existen diversas disciplinas interesadas en la educación y viceversa, que trabajan
conjuntamente para la resolución de diversos fenómenos que de forma particular serían
imposibles de comprender. Por dicho motivo, en este apartado se relaciona como se nutre
la perspectiva sociocultural de otras disciplinas.
La psicología no ha sido la única disciplina interesada en la educación. Campos
como la antropología, sociología, la lingüística, la ética, filosofía, entre otros, se han
interesado en el ámbito educativo. Y a su vez, los paradigmas educativos se han nutrido
de los aportes de otras disciplinas.
En sociología, lo que ha marcado el desarrollo de este campo en la educación
como disciplina es el gran número de perspectivas emergentes acerca del crecimiento
escolar de clases, razas, etnias, y genero. Filosóficamente se puede pensar que las nuevas
perspectivas criticarán a las viejas, retendrán lo valioso, e incrementarán su análisis,
haciéndolo parte de nuestro siglo (Torres y Mitchell, 1998).
Primeramente, la sociología de la educación emerge de nuevos acercamientos
epistemológicos que difieren del positivismo y el empirismo. Segundo, la sociología de la
educación es presentada para confrontar los dilemas que forman parte de la dicotomía
entre el modernismo y postmodernismo y sus implicaciones en la escolaridad de clases,
raza y género. Finalmente, a la sociología de la educación se le pide afrontar nuevos
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riesgos y retos y proponer nuevos desarrollos teóricos de investigación educativa para el
futuro de la educación (Torres y Mitchell, 1998).
Desde el campo de la economía, se detecta que la educación planteada en las
escuelas, en la mayoría de las naciones se construye bajo la visión de un modelo
económico que se práctica en un país o en este mundo globalizado. Para Spring (2007), la
mayoría de las naciones dictan políticas educacionales con el fin de establecer y proteger
su industria, economía y consumo.
En años recientes, esta visión se ha cuestionado al ver el desarrollo económico
como el equivalente al desarrollo humano. Un grupo de economistas y sociólogos aboga
por el uso de la felicidad humana como una meta para el desarrollo de políticas públicas.
En el año 2005, el economista británico Richard Layard se preguntó por qué los
ciudadanos británicos no son felices, de acuerdo a los resultados de mediciones objetivas
que pueden estudiar los impulsos eléctricos del cerebro a los encuestados (Spring, 2007).
Por lo que desde el punto de vista ético, se deben revisar hacía donde está encaminada la
educación y, si es que su visión realmente corresponde a un ambiente sano, de respeto
con las demás personas y propiciando un desarrollo integral para todos.
Por su parte la lingüística, al igual que la educación se ha interesado en las
conexiones del desarrollo lingüístico y el cognitivo. Y para el paradigma sociocultural
que basa muchos de sus supuestos en el lenguaje, la lingüística resulta un campo del
saber muy hermanado. Así como Vygotsky analiza el lenguaje desde puntos de vista
socioculturales, hay quienes también lo analizan, como el autor Cassany (2007) quien
recomienda que es importante, distinguir la diferenciación que hace Noam Chomsky
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entre competencia y actuación lingüística, la primera la describe como el conjunto de
reglas gramaticales de una sociedad y, la segunda es descrita como las reglas que un
individuo que forma parte de esa sociedad utiliza para realizar un acto lingüístico
concreto. En otras palabras, la competencia se refiere a las reglas gramaticales y la
actuación se refiere a los procesos mentales que un sujeto pone en acción al utilizar su
creatividad para estructurar y componer un texto. De igual forma, Newman, Griffin y
Cole (1998), se interesaron en las relaciones del desarrollo ligústico y el efecto
contextual para el fracaso o éxito escolar. Este viene siendo un ejemplo más de que el
paradigma sociocultural se conecta con muchos campos del saber.
Al observar la obra de Goodwin (1997), se identifican las relaciones mencionadas
anteriormente. Para dicho autor el lenguaje o la lengua no es una función del hablante,
sino el resultado de estructuras cognitivas en el cerebro que se asocian a la cultura en que
el individuo crece, se trata del lado social del discurso.
Inclusive desde visiones holísticas interdisciplinarias, se identifica a Morín
(2001), quien propone los siete saberes para la educación del futuro. En su obra, comenta
que lo verdadero y falso no es solo objeto de la verificación empírica y la lógica de las
teorías, también se puede ver en la zona invisible de los paradigmas.
Asimismo, en la obra de Morin (2001) se puede encontrar que incluye en su teoría
la perspectiva cultural que se asocia a paradigmas. Un paradigma selecciona los
conceptos y operaciones lógicas de conceptos para realizar categorías de inteligibilidad y
el control del uso. Así la sociedad conoce, actúa y piensa según los paradigmas bajo los
que ha vivido, a través de su cultura.
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En general no existe ninguna disciplina que no esté relacionada y afectada por la
educación y viceversa. En esta sociedad del conocimiento, el estudio de la educación se
hace cada vez más complejo gracias a los constantes cambios que ocurren en todos los
ámbitos del conocimiento.
1.2.2. Socialización.
Una vez sintetizada la perspectiva sociocultural en la educación y la relación de la
educación con otros campos del saber, es necesario también comprender el fenómeno de
la Socialización que forma parte del argumento de la teoría sociocultural/sociohistórica
para lograr el dominio y apropiación de saberes disciplinares.
El paradigma sociocultural presta central atención a la socialización, ya que ésta
es concebida como una fuerte fuente de desarrollo y, a su vez, de procesos de enseñanza-
aprendizaje, siempre bajo contextos sociohistóricos y culturales Lave y Wenger (1991).
Según Milazzo (citado por Nava, 2007), la socialización se puede concebir desde
dos puntos de vista: objetivamente, partiendo del influjo que la sociedad ejerce en los
individuos y lo adapta a las condiciones de la sociedad, y subjetivamente; partiendo de la
respuesta del individuo a la sociedad.
Para Salcido (citado por Nava, 2007), la socialización del conocimiento se basa en
procesos complejos de influencias, ambientes socioculturales, condiciones y, en el centro
se encuentran los individuos construyendo su conocimiento en interacción social.
A su vez, numerosos estudios han dejado claro la importancia de la socialización,
uno de ellos habla de la “participación periférica legítima” de Lave y Wenger (1991), la
cual involucra el concepto social bajo perspectivas culturales e históricas. La
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participación legítima periférica, se refiere a que los individuos, inevitablemente
participarán en las prácticas socioculturales de una comunidad, siendo participes del
conocimiento que dicho contexto demanda. Dentro de esta participación, se encuentran
las relaciones existentes entre experimentados y novatos, así como las actividades,
identidades, comunidades de práctica y de conocimiento. Y, consiste en el proceso por
el cual, los novatos van formando parte de la práctica social en la que se encuentran. Éste
proceso asume la captación de ciertas destrezas, en las cuales los participantes configuran
los significados de sus aprendizajes (Lave y Wenger, 1991).
Sin la socialización nuestros conocimientos no tendrían sentido, ya que por
naturaleza somos seres sociales, que construyen significaciones en las relaciones entre las
personas y nuestro mundo. Es inevitable, que bajo este referente estén conectados
nuestras intenciones, metas, enseñanzas y aprendizajes (Lave y Wenger, 1991). En las
escuelas este efecto se acentúa aun más, ya que existen propósitos premeditados para que
los alumnos aprendan una serie de conocimientos que los hagan aptos bajo un contexto
social.
1.2.3. Conocimientos disciplinares.
Uno de los objetivos de la educación es lograr el dominio y apropiación de un
conjunto de conocimientos disciplinares que son considerados necesarios por una
comunidad de práctica, llámese escuela o institución educativa, de acuerdo a los teóricos
del aprendizaje situado como en este caso Wenger (2001).
Primeramente, es necesario definir qué es una disciplina académica. Para Willard y
Spackman (2005): “una disciplina académica es una rama del conocimiento, el aprendizaje
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y la investigación erudita legitimada por las comunidades universitarias” (p. 15). Desde
dicha definición se concluye que una disciplina académica debe tener cierta autoridad ante
una comunidad, que es la que puede legitimarla o desecharla, así sin el respaldo de una
comunidad científica, difícilmente un campo podrá considerarse una disciplina académica.
Por lo que se ocupa de un fenómeno de socialización y contextualización a la hora de
legitimarla.
La comunicación y socialización en las escuelas, se da para adquirir los
conocimientos disciplinares, donde la socialización juega un papel fundamental, así como
el lenguaje (Fernández, 2010). Cada una de las disciplinas tiene sus objetivos y diferentes
campos de estudio, pero en todas aplica el mismo principio de aprender socializando bajo
y para contextos socioculturales.
En un nivel profesional, las disciplinas son contribuidas por comunidades de
práctica, donde las categorías lingüísticas y repertorios son apropiadas para graduar
estudiantes para convertirse en profesionales. Las disciplinas académicas son la fuente de
la comunicación científica y las comunidades de práctica, donde los discípulos deben
socializar el conocimiento entre ellos y con los maestros para ser más competentes y poder
aportar a la sociedad a la que pertenecen (Fernández, 2010).
Las disciplinas que hoy se conocen han sido el resultado de un desarrollo
acumulativo de la historia de la humanidad, en la cual se reflejan el sinnúmero de
conocimientos que han surgido, que han perecido, se han reconstruido, etc. hasta llegar a
ser como hoy se conoce en la actualidad, de acuerdo a Kuhn (1962).
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El cómo se debe desarrollar los procesos de enseñanza-aprendizaje, también cuenta
con una historia que ha dado pauta a cambios en los modelos curriculares, planeaciones y
diseños educativos. Por ejemplo, las matemáticas, disciplina que algunos no encontrarán
tan fácilmente la relación que está pudiera tener con el paradigma sociocultural, también es
afectada por dicho paradigma. Según Sfard (2010), en las matemáticas, las reformas en su
práctica apuntan a ser más acordes con las teorías constructivistas, dando mayor actividad
al alumno en la búsqueda y construcción de su aprendizaje, donde de forma gradual
incrementará su razonamiento matemático. Simultáneamente, el alumno podrá reconocer
la actividad matemática y los mundos en que está actúa. Se trata de que el estudiante sea
capaz de contextualizar la teoría matemática en su mundo. Implícitamente, se puede
encontrar que las transformaciones en las matemáticas han retomado ideas de Vygotsky,
al hablar de los contextos. Dicho campo necesitó cambiar su metodología de enseñanza-
aprendizaje debido a que las necesidades de estudiantes y profesores no se veían
satisfechas.
En la enseñanza de las ciencias, los profesores solían pararse frente a los
estudiantes, “enseñando” los “hechos” científicos a los estudiantes, quienes se reservaban
a escuchar. La participación de los estudiantes se limitaba a copiar las notas del pizarrón.
Lamentablemente, dichas prácticas educativas aun existen en el mundo, aun cuando en el
currículum se establezcan diferentes métodos de enseñanza. Actualmente, bajo nuevos
paradigmas educativos los alumnos son más activos en la construcción de su aprendizaje.
Ambos, maestro y estudiantes se ven envueltos en escenarios de aprendizaje más activos,
más sociales, que van más allá de ser estáticos sentados en sus asientos, envueltos en
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múltiples actividades (Mortimer y Scott, 2003). Así la enseñanza de las ciencias también
se ve impactada bajo nuevos paradigmas, incluyendo el sociocultural.
Roschelle (1994) ha escrito acerca de las ventajas de la socialización y el trabajo en
equipos, para el autor el trabajo colaborativo entre pares provee un ambiente
particularmente rico para el aprendizaje. Las situaciones sociales naturalmente motivan al
estudiante a la comunicación verbal. Y, para muchos teóricos es la actividad social la clave
fundamental del aprendizaje. El trabajo de Roschelle (1994) se ha concentrado en una
investigación sistemática acerca de las dimensiones sociales y cognitivas en la solución de
problemas de forma colaborativa, especialmente en la resolución de problemas
involucrando simulación computarizada de problemas conceptuales en física. Es necesaria
una especial atención a reconocer el valor del trabajo entre pares como factor elemental del
aprendizaje.
Desde el campo de la historia y, ciencias sociales en general, la relación y el
efecto de los paradigmas educativos pueden ser más visibles. Al respecto, Stearns, Seixas
y Wineburg (2000), ilustra que la escuela es sin duda el lugar perfecto para la
construcción de la memoria colectiva de nuestra sociedad. Las instituciones escolares
deben tener el mayor impacto en la memoria colectiva de un pueblo y, es preferible que
sumen los esfuerzos necesarios en realizarlo, como tarea fundamental, siendo más
importante que levantar estatuas y monumentos. Lamentablemente en las escuelas
prevalece un pobre análisis crítico histórico, dejando poco espacio a la reflexión y al
ejercicio crítico. Los profesores han acostumbrado a recitar a los alumnos la historia que
ellos han entendido y, es así como los estudiantes deben aprenderla, este enfoque
tradicional deja mucho que desear, ya que desperdicia el desarrollo del pensamiento
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crítico que deben fomentar al analizar la historia, que debe reconocer la importancia del
aprendizaje sociocultural como parte primaria de los saberes históricos. Es por eso que en
la obra de los autores Stearns et al. (2000), se narra cómo dicha problemática fue acogida
por el senador estadounidense Slade Gordon en 1995, quien fue un pionero en la crisis
del viejo paradigma de la forma en que era “enseñada” la historia en las escuelas, lo que
propicio el interés del público en general, que buscaba nuevos paradigmas para que fuera
aplicado en las escuelas para fortalecer la identidad nacional bajo los enfoques
socioculturales.
Los conocimientos disciplinares no se pueden desligar de las necesidades para las
que han surgido, ya que han sido la respuesta para resolver los problemas de contextos
sociales. Mientras el conocimiento surgido sea funcional se establece como un paradigma,
cuando este deja de serlo se busca uno nuevo (Kuhn, 1962).
El conocimiento es afectado por nuevos paradigmas que pueden redefinir su
orientación. Según Nava (2007): “El conocimiento se está posicionando como el gran
paradigma del siglo XXI, pero debe afrontar la manera de convertirse en una disciplina
práctica que contribuya a mejorar la gestión del capital intelectual que posean las
instituciones” (p. 45).
En los conocimientos disciplinares es necesaria una trasformación bajo un
paradigma holístico como propone Edgar Morin (2001). Ya no debe seguir existiendo la
fragmentación de los campos disciplinares, que han dado como consecuencia la
“fragmentación del ser humano”.
Para Morin (2001) un paradigma puede ser definido por:
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La promoción-selección de los conceptos maestros de la inteligibilidad. Así, el
orden de las concepciones deterministas, la materia en las concepciones
materialistas, el espíritu en las concepciones espiritualistas o la estructura en las
concepciones estructuralistas son los conceptos maestros
seleccionados/seleccionantes, que excluyen o subordinan los conceptos que les son
antinómicos (p. 32).
Por lo que un paradigma, es la selección de ideas que forman parte de un discurso o
teoría. Estos paradigmas afectan a los campos del saber quienes viven bajo su cobijo y,
bajo dicha visión es que se desarrollan.
Todos los campos disciplinares y sus aportaciones pueden influir de manera
positiva a diferentes culturas y sociedades en nuestro mundo, más aun, con las ventajas de
las nuevas TIC. Nuestro mundo actual, ha sido en gran parte el resultado de la evolución
histórica de los distintos campos del saber, que época tras época han generado paradigmas,
donde los nuevos llegan a desplazar a los viejos que han dejado de ser funcionales (Kuhn,
1962).
Muchos de los cambios en los campos del saber han sido llamadas revoluciones
científicas. En el pasado las discusiones han indicado que las revoluciones científicas han
tomado esos paradigmas viejos y han sido reemplazados total o parcialmente por uno
nuevo (Kuhn, 1962).
Las revoluciones científicas son comenzadas por una creciente sensación,
restringida a una estrecha subdivisión de la comunidad científica, de forma tal, que los
paradigmas existentes han dejado de funcionar adecuadamente en la exploración de algún
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aspecto de la naturaleza. Cuando existe la sensación del mal funcionamiento, esto puede
guiar a una crisis del paradigma que suele ser un requisito previo para las revoluciones.
Los paradigmas científicos solo parecerán revolucionarios para quienes se ven afectados
por ellos. Pero para los creadores, será un proceso necesario para violentar un paradigma
disfuncional y para el surgimiento de otro (Kuhn, 1962).
1.2.4. Medicación tecnológica.
Una herramienta fundamental en la actualidad para solucionar un sinnúmero de
problemas y que amplia nuestras posibilidades es la medicación tecnológica. La
educación no es la excepción, la cual actualmente hace un esfuerzo para aprovechar sus
características y mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje.
La tecnología en la actualidad ha generado cambios revolucionarios en todos los
ámbitos del mundo, reconstruyendo y multiplicando la forma en que se aprende. Ya que
con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), se han potenciado
las posibilidades de distintos escenarios en los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Sin embargo, la tecnología no debe constituirse como un fin educativo, lo cual
sería un error, ya que los fines son el aprendizaje de los alumnos, por lo que el rol de las
TIC es ser mediadora entre el alumno y los aprendizajes. Es decir, las TIC deben generar
ambientes propicios para el aprendizaje (Nava, 2007).
Las ventajas del uso de las TIC como mediadoras de aprendizajes se identifican
en numerosos estudios; por ejemplo, Torreblanca y Rojas (2010) encontraron en sus
investigaciones de desarrollo de habilidades de observación mediante un software
educativo, que el ambiente tecnológico fue muy propicio para que los alumnos fueran
19
más activos en su aprendizaje. En el campo lingüístico, los alumnos adquirieron los
términos técnicos como parte de su vocabulario en observaciones psicológicas.
Beltrán (citado por Torreblanca y Rojas, 2010) describió las siguientes estrategias
de los alumnos en el uso de herramientas tecnológicas, con intenciones educativas:
• Selección. Para que un aprendizaje sea significativo, el estudiante debe
separar los contenidos que son relevantes de los irrelevantes, confusos o
redundantes. Adquirir esta estrategia ayuda a que los contenidos se
queden con el alumno de forma significativa.
• Organización. Es la combinación selectiva de los contenidos que ya
habían sido anteriormente seleccionados. Esta estrategia forma relaciones
de los contenidos seleccionados y, a su vez, complementaria.
• Elaboración. Es una de las estrategias más poderosas en la mejora del
aprendizaje y es una actividad en la que se agrega algo nuevo a los
contenidos que se están aprendiendo, esto acentúa el significado de lo que
se aprende.
• Repetición. La repetición afecta la huella que deja en la memoria de largo
plazo un aprendizaje.
• Recuperación. Consiste en acceder a los contenidos almacenados en la
memoria de largo plazo y colocarlos en la conciencia.
• Transferencia. Existen dos tipos de transferencia: acercamiento y enlace.
Con el acercamiento se busca que el aprendizaje cumpla condiciones en
los contextos en que se desea transferir. El enlace, se refiere a abstraer el
conocimiento, descontextualizarlo y reflexionarlo.
20
• Metacognición. Las estrategias anteriores pueden llevar al individuo a ser
autónomo y autorregulado. Mientras las estrategias cognitivas se activan,
las metacognitivas planifican y supervisan. Las intenciones meta
cognitivas son de conocimiento y control. La dimensión de control
comprende tres funciones: planificación, autorregulación y evaluación.
Las estrategias arriba descritas, pueden fácilmente enriquecerse bajo el paradigma
sociocultural, ya que cada una de dichas estrategias no es privativamente individual y, si
se manejan desde perspectivas de trabajos en equipo con el fin de que se socialice el
conocimiento, los resultados pueden ser bastante prometedores, ya que la tecnología es
un artefacto mediador sociocultural.
Los sujetos se “construyen” por medio de las prácticas sociales y sus contextos
socioculturales. El campo de la tecnología articulada con el enfoque sociocultural
permite construir prácticas de tecnología educativa relacionando “sociedad-cultura-
educación”, por medio de análisis deconstructivos. Las TIC pueden ser representadas
como artefactos que sirven para realizar mediaciones tecnológico-educativas (Fainholc,
2004).
La tecnología ha sido siempre parte de la estructura social de los seres humanos,
donde ha sido utilizada para mejorar y facilitar una tarea. En este caso, la tarea de la
tecnología es facilitar y mejorar los ambientes de enseñanza-aprendizaje (Nava, 2007).
21
1.2.5. Conocimiento disciplinar específico.
Es necesario, hablar del conocimiento disciplinar específico que es tratado en la
investigación, el cual es la educación a distancia. Y, siendo más específicos, la
educación en la línea. La cual es, probablemente, el área donde más se usa la tecnología
digital y los procesos de socialización y, por consecuencia la mediación tecnológica.
La educación a distancia se ha servido de las ventajas tecnológicas que van
surgiendo, utilizando sus características para brindar educación a quienes no pueden de
otro modo, ya sea por barreras de espacio y de tiempo.
Las nuevas TIC, han sido propicias para los nuevos contextos globales que exigen
trabajar y seguirse capacitando y preparando, lo cual sería muy difícil en la educación
presencial por las cuestiones de desplazamiento y ajuste de horarios. En la educación a
distancia esa no es una limitante, ya que gracias a las TIC se pueden aprovechar las
ventajas de la comunicación sincrónica y asincrónica. Siendo las ultimas las que rompen
barreras de espacio y tiempo (García, 2006).
García (2006) es un autor que para la presente disciplina cobra especial relevancia
por sus numerosos estudios acerca de la educación a distancia. Abordando un estudio de
la historia de este campo hasta la actualidad.
El mismo García, Ruiz, Quintanal, García y García (2009), se ha encargado de
estudiar el fenómeno de la educación a distancia en Latinoamérica, lo cual lo hace
doblemente significativo, ya que sus estudios se basan en los contextos pretendidos en la
presente investigación. A su vez el mismo García (2009), se encarga de estudiar los
22
contextos sociales en que se involucra la educación a distancia, los cuales son parte
latente del estudio.
Los estudios de García (2006) en su obra Concepción y tendencias de la
educación a distancia en América latina, analiza los contextos sociales y culturales desde
los nuevos fenómenos que ocurren en el mundo como: la globalización, la
interculturalidad, revolución tecnológica, etc. relacionándolos a los contextos de América
latina con sus respectivas características muy propias.
1.3. Evaluación de la perspectiva sociocultural/sociohistórica
La perspectiva sociocultural ha enriquecido el entendimiento de los procesos de
enseñanza-aprendizaje, advirtiendo que ésta se da bajo las influencias de contextos
socioculturales y sociohistóricos. Dentro de las comunidades a las que pertenecen los
seres humanos, estos serán exigidos por sus contextos en mantener ciertas conductas,
saberes, pensamientos, que han formado parte de la cultura de determinado espacio
geográfico. Esta cultura es resultado de una colección histórica de influencias de
socialización. La cual puede ser vista como un paradigma que envuelve a las personas
desde que se nace. La influencia, por lo general se da de los adultos a los niños, o entre
pares, siendo el más capacitado el que guía a su compañero hacía su “zona de desarrollo
próximo” (Fernández, 2009a).
La cultura ofrece un compendio de herramientas con las que desenvolverse y
desarrollase en sociedad. El lenguaje es la herramienta que más potencializa la capacidad
del ser humano y, gracias a él es que se pueden establecer relaciones con las demás
23
personas, socializando. Es la socialización mediada por el lenguaje, la que permite el
desarrollo psicológico superior, como lo ha explicado Lev Vygotsky (Fernández, 2009b).
Síntesis de la relación entre socialización, conocimiento disciplinar, mediación
tecnológica y conocimientos disciplinares específicos. Como se ha explicado
previamente, la socialización es un pilar fundamental en los procesos de enseñanza-
aprendizaje, gracias a ella es que pueden aprender los unos de los otros, utilizando el
proceso de “andamiaje”. Los conocimientos disciplinares han cambiado su visión bajo los
aportes del paradigma sociocultural y, han permitido una mayor socialización en sus
procesos educativos, reconociendo que es necesario que el alumno deje de ser pasivo y
receptivo y, se vuelva un personaje protagónico activo de su propio aprendizaje, el cual
se enriquece más en la socialización entre pares y con el profesor (Fernández, 2009a,
2009b, 2010; Lave y Wenger, 1991; Nava, 2007).
La tecnología hoy permite explotar de mayor forma la socialización, las distancias
son cada vez menores para establecer comunicación, independientemente de los espacios
geográficos y de horarios. Gracias a las TIC, se pueden proveer entornos que faciliten el
aprendizaje, aprovechando las características de la tecnología que puede propiciar
muchas alternativas para comunicarse, socializar y aprender. Uno de los campos que más
han explotado estas ventajas es la educación a distancia, siendo más específicos, la
educación en línea; por ejemplo, las Universidades Virtuales que se basan en plataformas
educativas virtuales, con el uso del correo electrónico, foros de discusión, chat, etc.
(García, 2006).
24
1.3.1. Atributos de una perspectiva sociocultural.
Para Vygotsky, cualquier desarrollo aparece en dos planos, primeramente en uno
inter-psicológico y, después en uno intra-psicológico. De tal forma, que el mecanismo de
internalización es cuando lo interpsicológico se vuelve intrapsicológico (Fernández,
2009b).
Sin embargo, para Wertsch, es mejor denominarla “dominio” y “apropiación”, ya
que él no hace diferenciación entre la actividad social y la actividad “interna”; entre
cuerpo y mente, ambas son materia. No la considera una estructura cognitiva, sino una
red neuronal que ha aprendido a usar herramientas culturales en contextos específicos
(Dominio). Cuerpo y red neuronal son materia, a diferencia de las estructuras cognitivas
que son imaginadas por algunos investigadores como compuestos con una sustancia
diferente, en un sentido dualista (Fernández, 2009b).
Partiendo de dichos conceptos, las actividades de aprendizaje pueden basarse en
las potencialidades de las TIC para socializar y explotar las actividades de “dominio” y
“apropiación” de los saberes que se pretenden en una cultura educativa. Propiciando
aprovechar las ventajas de la tecnología para generar ambientes con un gran potencial de
interacción entre los individuos de un contexto escolar o educativo, de forma que se
preste a realizar actividades de “dominio” y “apropiación” (Fernández, 2009b).
1.3.2. Inconsistencias, contradicciones y limitaciones del estudio
¿Por qué la tecnología puede guiar a cambios? La teoría de la actividad, derivada
del trabajo de Vygotsky y desarrollada por Leont’ev (1981) postula que las herramientas
median el pensamiento. Vygotsky argumentaba que la mente surge a través de la
25
interacción con el ambiente. En particular, a través de procesos de internalización de la
actividad externa, artefactos como instrumentos, signos, procedimientos, maquinas,
métodos, leyes, formas de organización del trabajo, y las prácticas aceptadas afectan el
tipo de desarrollo mental. Los seres humanos pueden controlar su conducta por medio del
uso y la creación de artefactos (Nardi, 1996).
Tanto la teoría de la actividad de Leont’ev (1981), como los procesos de
internalización de Vygotsky, solo describen sus procesos a través de mecanismos
cognitivos, donde no son descritos cuestiones importantes como los sentimientos, los
cuales forman parte importante de los procesos de aprendizaje.
Asimismo, los aspectos como la motivación y sentimientos no son tomados en
cuenta, ni se explica en qué grado impactan los procesos de internalización, si se habla
desde el discurso de Vygotsky; tampoco el dominio y apropiación mencionado por
Wertsch (1998). Según, Ormrond (2008), la motivación incrementa el nivel de energía de
las personas, dirige al individuo a ciertas metas, lo hace persistente en determinadas
actividades y, definitivamente, afecta al aprendizaje y los procesos cognitivos
involucrados en cualquier tarea. Tampoco se mencionan cuales son las preferencias para
establecer los canales de comunicación y socialización, y mucho menos hoy en la
actualidad cuando existen infinidad de modos de establecer lazos comunicacionales y
formas de socializar.
Vygotsky describe el mecanismo de internalización, donde existen dos planos el
interpsicológico y el intrapsicológico, como dos procesos independientes, describiendo la
estructura cognitiva como estática (Fernández, 2009b). Sin embargo, la estructura
26
cognitiva nunca deja de ser activa, esta participa en cualquiera de nuestras actividades,
por lo que no se puede separar tan llanamente como dos procesos desfasados (Wertsch,
1998).
Sin embargo, Wertsch (1998) trata la cuestión de forma conexionista, dejando de
lado el dualismo propuesto por Vygotsky. Es decir, ya no existen los procesos
interpsicológicos e intrapsicológicos como cuestiones diferentes, sino que describe una
red neuronal que también es materia y, que está funcionando externamente e
internamente al mismo tiempo, hablando desde la visión del autor ruso, pero para
Wertsch (1998) esto ocurre sin diferenciación, sin plantear externo e interno o,
interpsicológico e intrapsicológico, sino como un solo proceso y concepto. Además,
Vygotsky en la descripción del proceso de internalización no describe como ocurren
dichos mecanismos y quedan muy generalizados y con muchas faltas de especificaciones
(Fernández, 2009b). Y, como el mismo Wertsch (1995) reconoce que habrá quienes
opten por las explicaciones de Vygotsky y Luria, otros quienes piensen más bien que los
procesos son conexionistas, y quienes argumenten que no se trata de cuestiones
psicológicas sino neuronales, a fin de cuentas para todas las teorías existen pocas bases
científicas para elegir, más que basarse por preferencias personales.
De igual forma, el mismo Wertsch (citado por Fernández, 2009b) critica a
Vygotsky al quedarse muy limitado en su análisis del desarrollo sociocultural de la
mente, ya que no las relacionó más ampliamente a niveles societales, sino se quedó en
búsquedas en escenarios muy estrechos lejos de un análisis de los fenómenos sociales
como la luchas de clases, por decir un ejemplo.
27
Para adquirir un conocimiento, habilidad, competencia, etc. no es suficiente una
mente constructiva desarrollada por el alumno, que de significados valiosos en su
aprendizaje, posiblemente porque el estudiante no ha desarrollado su estructura cognitiva
lo suficientemente, o porque si la estructura sí se encuentra pero no es capaz de activarla
(Onrubia, 2005). En otras palabras, el desarrollo cognitivo no responde profundamente
que factores determinan un aprendizaje significativo, desde varias teorías existe este
hueco, incluyendo al paradigma sociocultural.
El desarrollo de los seres humanos ha sido visto por muchos teóricos desde
perspectivas cognitivas, pero dónde queda el análisis de los sentimientos o la motivación,
que pueden ser guías del aprendizaje al igual que las estructuras cognitivas.
El alumnado motivado suele mostrar más iniciativa, ambición, persistencia,
independencia, etc. Todas estas características se suman positivamente para propiciar de
manera más fácil un aprendizaje. De los tipos de motivación, es la intrínseca la que más
impacta al individuo, ya que el motor de su acción esta en sí mismo. Para despertar la
motivación intrínseca, es necesario que el tema se torne relevante para el alumno,
partiendo de su experiencia, emociones, inclinaciones y necesidades del alumno
(Ormrond, 2008).
Es precisamente, que en la actualidad cuando existen tantas herramientas
tecnológicas en las cuales se puede propiciar ambientes de aprendizaje, existe falta de
información acerca del cómo es socializado el conocimiento, bajo la perspectiva de las
necesidades, experiencias, emociones e inclinaciones del alumno. Qué herramientas
tecnológicas resultan más atractivas para los estudiantes y por qué. Las herramientas de
28
mediación sociocultural descritas por Vygotsky (citado por Fernández, 2009b), entre ellas
el lenguaje, hoy resultan mucho más complejas con la incorporación de las nuevas TIC
que han revolucionado todos los campos del saber, y que la teoría sociocultural dada su
antigüedad cuenta con bastantes vacíos ante este mundo cambiante y revolucionado, que
es necesario explicar nuevos fenómenos de socialización y comunicación, desde una
visión más holística que no solo se concentre en los aspectos cognitivos.
Una visión más integral del ser humano es necesaria, al respecto, Morin (2001),
comenta que la mayoría de los paradigmas simplistas son excluyentes, no permiten ser
enriquecidos por otros paradigmas que no estén basados en sus conceptos. En caso
contrario, el paradigma complejo propuesto por el autor permite no tener una visión
reduccionista, sino más bien, holística de implicación/distinción/conjunción que no se
encuentra en la comunidad científica. Además el autor menciona que el gran paradigma
occidental propuesto por Descartes, separa al sujeto del objeto como dos entidades
distintas. La reflexión y la filosofía en una esfera y, la ciencia y la objetividad en otra,
fragmentando el universo y al ser humano.
Por lo tanto un análisis de los seres humanos y la forma en que aprenden debe ser
más holística, tomar en cuenta lo cognitivo, pero sin dejar de lado las cuestiones de las
experiencias, emociones, inclinaciones y necesidades de los individuos. Aunado a esto, el
fenómeno se multiplica en esta cambiante sociedad del conocimiento.
En la sociedad del conocimiento y la revolución tecnológica, entre otros
fenómenos que se viven, la educación durante toda la vida, responde como una actitud
hacía los constantes y rápidos cambios del siglo XXI, desde la cual se puede transformar
29
nuestro mundo, y ante tantas vertiginosas transformaciones, la escuela es de por vida, ya
sea para el enriquecimiento personal o profesional. Hoy en día, se trata de aprender a
aprender (Delors, 1996).
Ante varias de las ideas expuestas en este punto, se cita de nuevo a Delors (1996),
quien en su obra “la educación es un tesoro”, expone bastantes conceptos muy acertados
acerca del rumbo que debería tener nuestra educación, dejando cuatro saberes que las
personas deben tener para poder desarrollarse:
• Aprender a conocer, como una respuesta natural a los constantes cambios
económicos, políticos y sociales, dando la posibilidad de conocer un
reducido número de materias tratando de compaginar una amplia cultura
que siente las bases para aprender durante toda la vida.
• Aprender a hacer, se refiere a poder responder ante una gama amplia de
situaciones, de tal forma que nuestra competencia sea más amplia ante las
diferentes situaciones que se pueden presentar en nuestra vida. Esta
posibilidad se enriquece si los alumnos participan en actividades
profesionales o sociales a la vez que continúan sus estudios.
• Aprender a vivir juntos, conociendo a los demás profundamente, su
historia, creencias y espiritualidad, de tal forma que se fomente la
cooperatividad rompiendo las barreras del individualismo, además de
brindar la solución pacífica de las problemáticas.
• Aprender a ser, que parte de la necesidad de comprender quienes somos,
siendo conscientes de la responsabilidad personal en el destino de nuestro
mundo, fortaleciendo nuestra autonomía y capacidad de responsabilidad.
30
Todos estos puntos que expone Delors (1993), son obviados en el análisis de
Vygotsky, quien no pone bajo la lupa los fenómenos sociales y relacionarlos con la teoría
que desarrollaba.
1.4. Pregunta de investigación
Después de analizar las inconsistencias, contradicciones y huecos del paradigma
sociocultural, se identifica que existen aún campos que explorar y aportes que realizar.
Ya que no toman en cuenta varios aspectos como las emociones y la motivación con la
relación que tienen con las diversas herramientas tecnológicas para socializar el
conocimiento, bajo una perspectiva más holística y partiendo desde la voz de los propios
estudiantes, conociendo sus experiencias, inclinaciones, necesidades, etc.
A continuación se presenta una pregunta que sintetiza las áreas de oportunidad ya
mencionadas, para vislumbrar más el fenómeno y rol que tienen los sentimientos y
motivaciones en estudiantes en línea, bajo una mediación tecnológica:
“¿Cómo son los sentimientos y motivaciones de los alumnos en línea al hacer uso
de la plataforma virtual Blackboard 9.1 como herramienta de socialización dentro de una
comunidad de práctica, para conseguir el dominio y apropiación de temáticas
educativas?”.
1.5. Relevancia de la pregunta de investigación
La relevancia de la pregunta de investigación se basa en los huecos y áreas de
oportunidad que ha dejado la teoría sociocultural y, que actualmente, es necesario
analizar y actualizar bajo los nuevos contextos globales tales como: la revolución
31
tecnológica, la era del conocimiento, la globalización, la interculturalidad, la
incertidumbre valorativa (Tejada, 2000). Aun cuando, los huecos no son llenados con este
estudio, si se contribuye a ello.
Examinar los procesos de socialización en búsqueda del conocimiento utilizando
la herramienta de internet, ha sido examinado, más no desde una perspectiva
sociocultural que incluya y describa la importancia de las emociones y la motivación, es
necesario conocer cuáles son las experiencias, preferencias, sentires de los estudiantes.
El lenguaje estudiado por Vygotsky, hoy es más complejo, ya que gracias a los
adelantos tecnológicos las formas de comunicarse se han multiplicado y, eso abre nuevas
oportunidades de investigación para el paradigma sociocultural y, para el conocimiento
en general.
La escuela seleccionada en la pregunta es la Universidad Virtual del Sistema
Tecnológico de Monterrey, que es la escuela privada de mayor prestigio en México y con
reconocimiento internacional, que busca estar siempre a la vanguardia. Es pues, una de
las mejores escuelas de habla hispana. Esta Institución representa un campo con muchas
oportunidades de investigación en el aprendizaje que utiliza mediación tecnológica.
Las Universidades Virtuales, utilizan intensivamente las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, aprovechando la comunicación sincrónica y asincrónica,
rompiendo las barreras de espacio y tiempo. Y ha sido la opción predilecta de muchos
estudiantes que trabajan y, bajo los nuevos contextos globales que exigen una continua
preparación al mismo tiempo que deben seguir trabajando, la educación a distancia suele
ser su mejor opción (García et al., 2009).
32
Es relativamente poco lo que se sabe acerca de los procesos de socialización
relacionándolos con los sentimientos y motivaciones en las Universidades Virtuales bajo
una perspectiva sociocultural/sociohistórica y, cómo son utilizadas las herramientas
tecnológicas que los institutos ponen a su disposición, además de las que ofrece el
Internet. Al momento de buscar aprender, cuáles son sus preferencias, experiencias
sentimentales y motivacionales, sus necesidades y en qué se basan.
Existe viabilidad en llevar a cabo el estudio propuesto, ya que la investigación se
encuentra en el contexto del investigador, quien es también estudiante de la Universidad
Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey.
El lugar de investigación es Blackboard 9.1 (plataforma virtual utilizada por el
ITESM), con sus foros, Bibliotecas Virtuales, etc. para mantener contacto con los
individuos partícipes de la investigación.
El investigador cuenta con el respaldo de asesores experimentados en el tema,
quienes contribuyeron en auxiliar y dar orientación en los procesos y etapas de
investigación. Además, de que se posee un experiencia valiosa desarrollando previamente
una investigación.
1.6. Cierre
Para la realización de la presente investigación, se consultaron treinta fuentes
bibliográficas referentes a la medicación tecnológica, el paradigma sociocultural, los
paradigmas científicos, las disciplinas académicas, participación legítima periférica y
saberes disciplinares específicos. Todo esto dio como resultado una importante
aportación de saberes, que explica el paradigma sociocultural, el cual ha sido un
33
importante aporte por el autor ruso Lev Vygotsky y sus seguidores, quienes pusieron
énfasis en que el aprendizaje y el desarrollo siempre se da en planos sociales, a diferencia
de sus antecesores como Piaget que limitó su análisis del aprendizaje de forma muy
individualizada, Gagné que ofreció una teoría muy estática sin reconocer las diferentes
formas en que los seres humanos aprenden, Pavlov quien solo concebía el aprendizaje
como una serie de estímulos y respuestas a través de condicionamientos, entre otros
(Fernández, 2009a).
Una de las herramientas principales de mediación sociocultural es el lenguaje, que
permite establecer conexiones con nuestro contexto, incluyendo a las personas; y es a
través de él, que se responsabiliza la mayor parte del desarrollo humano. Sin embargo,
Vygotsky no fue más amplio en su visión societal, y no relacionó los fenómenos sociales
que afectaban al mundo en los contextos más pequeños; de igual forma, no explica
concretamente como se dan los procesos de internalización; en ese rumbo su sentido
dualista en los procesos intrapsicológicos e interpsicológicos son insuficientes por
describirlo como dos procesos delimitados, donde la función de la estructura cognitiva es
descrita un tanto estática (Fernández, 2009b).
Es importante contribuir al paradigma sociocultural bajo nuevas perspectivas y
nuevos contextos mundiales bajo los que se vive y que describe Tejada (2000), tales
como: la interculturalidad, la globalización, la incertidumbre valorativa, la sociedad de
conocimiento y la revolución tecnológica. Siendo las nuevas TIC las que han impactado y
transformado las formas en que se interactúa o socializa entre las personas y, que
cambian contantemente trayendo consigo nuevos adelantos y formas de comunicación.
Por lo que el lenguaje y la socialización no es tan “simple” como en los tiempos de
34
Vygotsky, ahora es un proceso más complejo que incluya más vías y, bajo la necesidad
mundial de aprender como una actitud de vida, es importante conocer cuáles son las
formas en que se realizan los procesos de socialización mediados por la tecnología en
búsqueda de conocimiento (Fernández, 2009b).
Es necesario mencionar que la construcción del presente marco teórico es
orientación para la siguiente fase de ésta investigación científica. Y, que siempre fue un
marco de referencia, para corroborar hipótesis, negar una suposición, realizar
replanteamientos, etc.
Gracias al marco teórico es que los resultados obtenidos son comparados con el
presente documento para sustentar los resultados y, realizar contribuciones al campo
educativo a la luz del presente marco teórico.
35
2. Planteamiento
Socialización del conocimiento disciplinar y formación docente
2.1. Introducción
La educación en la actualidad, ha multiplicado sus posibilidades de crear
escenarios de procesos de enseñanza-aprendizaje, gracias a la mediación tecnológica, que
día a día ofrece nuevas formas de comunicación y de información.
La educación en línea, por sus características, tiene como uno de sus objetivos
aprovechar los recursos tecnológicos para poder llevar una enseñanza-aprendizaje que
propicie alumnos independientes, críticos, autónomos, autorregulados, emprendedores,
etc. Para lo cual, es necesario que aproveche al máximo las ventajas que cualquier
tecnología ofrezca.
La teoría sociocultural ha sido el paradigma predilecto para la educación en línea,
ya que gracias a las TIC se pueden socializar conocimientos que ayuden a fortalecer a
comunidades estudiantiles de práctica en búsqueda del dominio y apropiación de saberes
disciplinares (Fernández, 2009a).
El tema que es objeto de la presente investigación es “la socialización del
conocimiento disciplinar y formación docente”, que a su vez es un subtema de
“socialización del conocimiento disciplinar en ambientes mediados por la tecnología
digital”.
La investigación se basa en el análisis de las herramientas tecnológicas de
socialización que hacen uso del Internet para lograr el dominio y apropiación de saberes
36
disciplinares, en este caso Blackboard 9.1. Se ha buscado conocer cuáles son las
preferencias, motivaciones y experiencias que los alumnos viven al usar herramientas
tecnológicas en búsqueda de la socialización del conocimiento.
El capítulo se desarrolla en siete fases, las cuales conjuntamente explican el
propósito de la investigación. La fase 1, es la presente introducción; la fase 2, recupera lo
planteado en el marco teórico, enunciando nuevamente los huecos y áreas de oportunidad
encontrados en el capítulo 1 (marco teórico), además de explicar cómo se llego a la
pregunta de investigación; la fase 3, trata del planteamiento del problema y específica
como “la socialización del conocimiento disciplinar y la formación docente” se relaciona
con “la socialización del conocimiento disciplinar en ambientes mediados por la
tecnología digitar” y sus demás subtemas, además de definir las palabras clave de la
pregunta de investigación, así como la relación entre ellas; por su parte la fase 4, plantea
los objetivos de la investigación que son guía en su desarrollo; la fase 5, presenta la
justificación de haber llevado a cabo la investigación al analizar la importancia y
relevancia de ella; la fase 6, muestra las limitaciones que se detectaron en el estudio , y; la
fase 7, es el cierre del capítulo donde se presenta el argumento central de este documento.
2. 2. Recuperación del marco teórico: Antecedentes y pregunta de investigación
En el marco teórico se hizo un análisis de la literatura concerniente al tema
“socialización del conocimiento disciplinar en ambientes mediados por la tecnología
digital”, donde fueron analizados algunos de los autores más relevantes del tema y así se
logró una inserción del dominio de la temática, para finalmente identificar huecos y áreas
37
de oportunidad, los cuales fueron encontrados y dieron motivo para desarrollar esta
investigación.
En los siguientes párrafos, se plantean los hallazgos encontrados en el marco
teórico y que permitieron plantear una interrogante, haciendo una síntesis de la
presentación del campo y de los huecos no investigados en la literatura.
La teoría sociocultural, ha desarrollado un discurso basado en el desarrollo
cognitivo como una de las principales metas del aprendizaje, dejando un tanto de lado
cuestiones como la motivación, los sentimientos y preferencias de los seres humanos al
aprender. Es igual de importante que el aprendizaje involucre la motivación del alumno y
que tome en cuenta sus sentimientos y preferencias, de forma tal, que esté más propicio
en la construcción de un aprendizaje significativo, ya que estos funcionan como un motor
que impulsan la actividad del ser humano para conseguir sus propósitos (Ormrond,
2008).
En la actualidad, el proceso de aprender involucra un sinnúmero de herramientas
para comunicar y socializar gracias a la tecnología, por lo que los procesos de enseñanza-
aprendizaje son más complejos y necesitan actualizarse constantemente en estudios sobre
cómo es llevado el aprendizaje bajo el uso de las nuevas tecnologías que no puede ser
respondida completamente por la teoría sociocultural, tomando en cuenta también, los
sentimientos, motivaciones y preferencias de los alumnos.
La pregunta de investigación es “¿Cómo son los sentimientos y motivaciones de
los alumnos de educación en línea al hacer uso de la plataforma virtual Blackboard 9.1
como herramienta de socialización dentro de una comunidad de práctica, para conseguir
38
el dominio y apropiación de temáticas educativas?”, y surgió debido a la falta de
conocimientos respecto al papel de los sentimientos y motivaciones de los alumnos en
línea bajo un análisis desde la perspectiva sociocultural y teoría de la actividad que
considera importantes el contexto, la mediación de los instrumentos socioculturales y la
socialización. Esta mediación de los alumnos de la UV hacen uso de herramientas
ofrecidas por los cursos de en línea para lograr un aprendizaje, como: foros de discusión,
trabajo en equipo mediado por plataformas virtuales, correo electrónico, bibliotecas
virtuales, interacción asincrónica con alumnos y profesores mediada por TIC, contenidos
temáticos electrónicos como: videos, audios, podcast, presentaciones, libros electrónicos,
entre otros ofrecidos por las plataformas virtuales; además, de herramientas alternas
como: Messenger, Facebook, Twitter, correo electrónico, blogs, foros, skype, entre otros
que no forman parte de la plataforma, pero que algunas veces son usadas de manera
auxiliar por algunos estudiantes .
La plataforma que forma parte del estudio es Blackboard 9.1 la cual es utilizada
en la Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey y, dicha tecnología
media todos los procesos educativos de los alumnos.
La relevancia y pertinencia de la pregunta de investigación se basa en los huecos
y áreas de oportunidad que ha dejado la teoría sociocultural y, que actualmente, es
necesario analizar y actualizar constantemente bajo los nuevos contextos globales tales
como: la revolución tecnológica, la era del conocimiento, la globalización, la
interculturalidad, la incertidumbre valorativa (Tejada, 2000).
39
Existe viabilidad en llevar a cabo el estudio propuesto, ya que la investigación se
encuentra en el contexto del investigador, quien es también estudiante de la universidad
virtual del ITESM y es apoyado por la institución para llevar a cabo el proyecto
investigativo.
2.3. Planteamiento situado del problema
El planteamiento del problema parte de la siguiente pregunta de investigación:
“¿Cómo son los sentimientos y motivaciones de los alumnos en línea al hacer uso de
la plataforma virtual Blackboard 9.1 como herramienta de socialización dentro de una
comunidad de práctica, para conseguir el dominio y apropiación de temáticas
educativas?”.
A continuación se ilustra la pregunta de investigación como parte de la
socialización del conocimiento disciplinar en ambientes mediados por tecnología digital.
La pregunta de investigación se relaciona directamente con el uso de la de la
tecnología digital como mediadora de un proceso educativo, ya que el fenómeno del
Internet ha dominado e impactado todas las tecnologías, incluyendo la digital, y es a
través de dicha red en que ocurren múltiples fenómenos de socialización y educación,
como en las universidades virtuales. Precisamente en la educación en línea se explotan
las TIC con el fin de lograr el dominio y apropiación de saberes disciplinares (García et
al., 2009).
Asimismo, la pregunta de investigación se relaciona más con el subtema
“socialización de conocimiento disciplinar y formación docente”, ya que aborda en la
cuestión el tema de apropiación y dominio, que forman parte del aprendizaje y, deja
40
suscrito explícitamente que se trata de un saber disciplinar. La socialización con tintes
académicos tiene una relación con las comunidades de práctica que son abordadas en la
pregunta, ya que éstas tienen como fin común el aprender algún saber (Wenger, 2001).
2.3.1 Palabras clave de la pregunta de investigación
De la pregunta de investigación se destacan palabras clave, por lo que se tienen
cinco constructos, los cuales ayudan a identificar los elementos cruciales de la pregunta
de investigación. Dichas palabras son: Práctica social o socialización, comunidad de
práctica, apropiación, dominio y saber disciplinar. Conjuntamente, estás palabras
identifican y delimitan teóricamente el planteamiento del problema.
A continuación, se detallan cada uno de los constructos mencionados:
1. Práctica social. Según Wenger (2001), las prácticas sociales son los procesos
básicos que permiten a las personas aprender y constituirse en lo que son.
2. Comunidad de práctica. Según Wenger, McDermott y Snyder (citado por López,
2010, p. 133): “Grupo de personas que comparten un interés común, un conjunto
de problemas o simplemente tienen la pasión de compartir un tema en particular y
desean profundizar su conocimiento y experiencia a través de distintos procesos
de interacción”.
3. Apropiación. Según Fernández (2009b):“Tomar algo que pertenece a otros y
hacerlo suyo” (p. 19).
4. Dominio. Utilizar una herramienta sociocultural con destreza (Fernández, 2009b).
41
5. Saber disciplinar. Para Willard y Spackman (2005): “es una rama del
conocimiento, el aprendizaje y la investigación erudita legitimada por las
comunidades universitarias” (p. 15).
2.3.2 Relación entre constructos
¿Cuál es la relación entre prácticas sociales (socialización) y comunidades de
práctica? Las prácticas sociales son un término más general que las comunidades de
práctica y, que abarca a este último; sin embargo, las comunidades de práctica, a pesar de
que son prácticas sociales, se identifica que se trata de un subconjunto con características
propias, ya que se mueven con una motivación en común que los une a perseguir
objetivos de aprendizaje de manera conjunta (López, 2010). Por lo que no todas las
prácticas sociales son comunidades de práctica. Muchas prácticas sociales se pueden dar
entre encuentros fortuitos con otras personas, y que de momento se puede dar algún tipo
de construcción de algún aprendizaje, pero no los unirá un objetivo común en un futuro.
Como ejemplo, existen redes sociales como Facebook, que mayoritariamente es usada
como práctica social, pero si un grupo de personas busca perseguir un conjunto de
saberes y utilizar dicha red para socializar el conocimiento, se podría hablar de una
comunidad de práctica.
¿Cuál es la relación entre comunidades de práctica y apropiación? Las
comunidades de práctica se integran por un conjunto de individuos que buscan conseguir
el dominio de un conjunto de saberes, para lo cual, será usada la interacción entre ellos,
para que así cada uno pueda apropiarse de los conocimientos del resto de la comunidad,
de forma que todos puedan aprender de todos. Por ejemplo, es probable que un jugador
42
profesional de frontenis logre un total dominio de la técnica del golpeo, hasta llegar a un
momento en que realiza sus propias técnicas de forma efectiva, ahí se habla de una
apropiación (Lave y Wenger, 1991).
¿Cuál es la relación entre comunidades de práctica y dominio? Por medio de las
comunidades de práctica es que un conjunto de personas unidas por un fin común, buscan
a través del intercambio de saberes, lograr un dominio de un conjunto de herramientas
socioculturales que les permitan utilizarlas con eficacia. Por ejemplo, aprender de una
comunidad de práctica a filtrar la información relevante en el Internet de la que no lo es,
partiendo del grado de calidad de la información (Lave y Wenger, 1991).
¿Cuál es la relación entre dominio y apropiación? El dominio y apropiación son
procesos entrelazados, pero diferentes, ya que alguien puede dominar un saber pero no
apropiárselo debido a que puede provocar un conflicto interno en el individuo. La
apropiación es un nivel más intenso en el manejo de las herramientas socioculturales que
el dominio, como lo explica Fernández (2009b); por ejemplo, es probable que alguien
logre dominar la conducción de un automóvil, pero un conductor fórmula uno como
Michael Schumacher se apropia dicho saber y hace del auto algo propio con lo que logra
un total dominio de él e incorpora saberes únicos al uso del objeto
¿Cuál es la relación entre saber disciplinar y apropiación? Un conjunto de
conocimientos validados y respaldados por una comunidad científica tienen como uno de
sus objetivos que estos sean apropiados por los alumnos y la sociedad en general. De
forma tal, que cada individuo pueda hacer uso de los saberes que arroja cada una de las
disciplinas, con sus propias características de utilización que dependen del contexto y
43
actividad de la persona que haya apropiado dicho saber (Fernández, 2010). Por ejemplo,
habrá quién después de conocer las ventajas de la socialización del conocimiento a través
de la psicología educativa, desee utilizar las redes sociales en Internet para expandir su
dominio científico por medio de la socialización.
Parte del objetivo de la pregunta de investigación es conocer cómo son las
experiencias sentimentales y motivacionales al hacer uso de una plataforma virtual por
los estudiantes de la Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey en las
maestrías en temáticas Educativas para la lograr el dominio y apropiación de saberes
disciplinares. En la siguiente sección se explica de forma más amplia cuáles son los
objetivos de la investigación e intención de la pregunta de investigación.
2.4. Objetivos
Los objetivos están encaminados a estudiar a un grupo de estudiantes de la
Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey que cursan las diversas
maestrías en torno a temáticas educativas actuales, siendo nuestra herramienta y lugar de
estudio el Internet y, nuestra área más específica la plataforma virtual blackboard 9.1,
para conocer las experiencias sentimentales y motivacionales de dichos estudiantes en
relación con las tecnologías de socialización basadas en Internet en la búsqueda de el
dominio y apropiación de saberes disciplinares. Lo particular de esta población es que es
una comunidad virtual y hacen uso de la tecnología basada en Internet con el fin de
explotar sus beneficios, especialmente de la plataforma virtual Blackboard 9.1 que media
todos los procesos educativos de los alumnos de la UV.
44
2.4.1 Objetivo general
Objetivo General: “Describir los sentimientos y motivaciones que tienen los
alumnos de la Universidad Virtual de las Maestrías en temáticas Educativas, para
conseguir el dominio y apropiación de los saberes disciplinares correspondientes,
haciendo uso de la mediación tecnológica de herramientas de Blackboard 9.1”.
2.4.2 Objetivos específicos
Objetivos Específicos:
1. Describir qué importancia tiene la plataforma Blackboard 9.1 para los
alumnos de la Universidad Virtual en la EGE del ITESM para socializar
en sus comunidades de práctica, en búsqueda del dominio y apropiación
de los saberes disciplinares de la EGE y conocer sus razones y
experiencias.
2. Encontrar si existe una relación y cómo es, entre la comodidad y
motivación que los alumnos de la Universidad Virtual de las Maestrías en
temáticas Educativas del ITESM experimentan al socializar con el uso de
las TIC del curso para lograr el dominio y apropiación de saberes
disciplinares.
3. Describir los atributos positivos y aspectos negativos que impactan al
alumno de la Universidad Virtual de las maestrías en temáticas Educativas
del ITESM en su dominio y apropiación de los saberes disciplinares
partiendo de las experiencias expresadas por ellos al encontrarse inmersos
en la Educación en Línea.
45
4. Conocer los procesos de socialización del conocimiento que llevan a cabo
los alumnos de la Universidad Virtual del ITESM en las maestrías en
temáticas Educativas, mediadas por la plataforma Blackboard 9.1,
recogiendo las experiencias de los estudiantes mencionados, desde la
perspectiva de sus emociones, motivaciones y aprendizajes al vivir una
experiencia educativa virtual.
5. Comparar las experiencias de los estudiantes de la Universidad Virtual con
sus respectivas vivencias en la educación presencial, con base en: el
dominio y apropiación conseguidos en los saberes disciplinares, la
socialización en comunidades estudiantiles de práctica, los sentimientos y
motivaciones bajo los distintos escenarios de enseñanza-aprendizaje.
2.5. Justificación
La educación online o en línea es un fenómeno global que día a día crece debido a
que es una respuesta a las demandas de la sociedad actual, como son el trabajar y seguir
estudiando con la necesidad de horarios y espacios flexibles (García et al., 2009). Por lo
que es importante conocer cuáles son las experiencias vividas por los alumnos de
Universidades Virtuales al hacer uso de herramientas de socialización basadas en
plataformas virtuales y herramientas de Internet para lograr el dominio y apropiación de
los saberes disciplinares, encontrar cuáles son los beneficios y potencialidades que
proporciona dicha tecnología con el fin de fortalecer comunidades de práctica educativas.
El ITESM es una de las instituciones educativas de nivel superior más
prestigiadas, ante los nuevos contextos globales fue pionera al ofrecer educación bajo la
46
modalidad en línea, utilizando recursos tecnológicos para mediar los escenarios de
enseñanza-aprendizaje bajo el paradigma sociocultural. Sin embargo, es importante
conocer cuál es la efectividad de las herramientas tecnológicas de socialización en los
procesos de enseñanza-aprendizaje usados en la Universidad Virtual del Sistema
Tecnológico de Monterrey, desde la experiencia de los actuales alumnos y qué tipo de
experiencias sentimentales y motivacionales se viven en dichos entornos. Es posible
mejorar la calidad educativa con los hallazgos de la presente investigación, conociendo a
profundidad los sentimientos y motivaciones de los alumnos de la UV del ITESM y el
impacto de las tecnologías en los procesos de enseñanza-aprendizaje y, cómo puede
llegar a mejorarse dicho proceso.
Los resultados de este estudio representan aportes al conocimiento de la
educación en línea ya que se encuentran hallazgos del desarrollo de los alumnos que
estudian bajo ésta modalidad, de forma que es posible comprender mejor los escenarios
de aprendizaje y la mediación que ofrecen las TIC en comunidades de práctica que
cuenten con el objetivo del dominio y apropiación de saberes disciplinares; esta
investigación es relevante para las propias TIC, ya que este estudio toma en cuenta las
preferencias y experiencias de sus usuarios que pueden retroalimentar a los creadores de
dichas tecnologías en la mejora de sus herramientas; así, los desarrolladores de cursos
virtuales educativos pueden encontrar en este estudio las expresiones de los sentimientos
y motivaciones de alumnos de dicha modalidad y su relación con los procesos de
aprendizaje de los estudiantes al hacer uso de las TIC ofrecidas; finalmente, esta
investigación brinda aportes a la teoría sociocultural incorporando el rol de los
47
sentimientos y motivaciones que los participantes expresan en sus comunidades de
práctica.
Las experiencias sentimentales y motivacionales y su relación con el aprendizaje
tiene una influencia en la educación en general, sin importar el nivel (Educación Básica o
Superior) ni la modalidad (presencial o en línea), la contribución de los posibles
hallazgos aportan conocimiento a cualquier comunidad de práctica.
2. 6. Limitaciones
Dentro de las limitaciones del estudio se identifica que ésta dependió de la
disposición de los estudiantes de la Universidad Virtual que cursan las maestrías en
temáticas Educativas para ser entrevistados y sometidos a los instrumentos de
investigación. Por lo que se ocupó de su disponibilidad de tiempo y acuerdo para formar
parte del proceso investigativo.
Dado que a cargo de la investigación se encuentra un solo individuo, los tiempos
de la investigación fueron rápidos para recolectar la información, sin embargo se
aprovecho al máximo dada la disposición del investigador y la colaboración de los
participantes.
La disponibilidad de los participantes de la investigación no siempre se ajustó a
las necesidades de la investigación, ya que por alguna circunstancia ajena no se pudo
coincidir para realizar las entrevistas etnográficas por chat. Sin embargo, con paciencia
este contratiempo fue superado.
48
2.7. Cierre
El paradigma sociocultural ha representado una respuesta a una serie de
incógnitas sobre el aprendizaje, la comunicación, los procesos sociohistóricos y
socioculturales; sin embargo, ante los nuevos contextos globales es necesario redefinir las
nuevas formas en que ocurre el aprendizaje, ya que ante este mundo revolucionado con
nuevos fenómenos mundiales tales como: la revolución informática, la globalización,
sociedad del conocimiento, etc. La comunicación, fenómenos sociales y procesos de
enseñanza-aprendizaje han cambiado.
Por lo que es necesario encontrar respuestas ante el uso de las TIC como
instrumentos mediadores del aprendizaje, la información y la comunicación, para lograr
el dominio y apropiación de saberes disciplinares en comunidades de práctica,
encontrando qué motiva al estudiante inmerso en ambientes de educación en línea al
mediar su proceso educativo con el uso de TIC, conocer si dichos instrumentos satisfacen
sus necesidades de formación educativa, cuáles son sus sentimientos y experiencias con
las TIC que usan y cómo se relacionan con el dominio y apropiación de los saberes
disciplinares, qué características consideran valiosas en las TIC para ofrecer experiencias
de aprendizaje significativas. De tal forma, que partiendo de los propios “educandos” y
“usuarios” de la tecnología se puede conocer el mundo de significaciones vividas bajo la
mediación de las TIC, y conocer cuál es su relación con los procesos de enseñanza-
aprendizaje, bajo los nuevos contextos actuales globales.
Los objetivos planteados en este capítulo, así como los planteamientos expuestos
son guía de la elaboración de la siguiente fase de la investigación: la metodología. En
49
donde se ven representados de una forma más específica, viéndose reflejados a través de
la selección de los métodos que se ajustan a los planteamientos ya presentados.
50
3. Metodología
Socialización del conocimiento disciplinar y formación docente bajo el análisis de la
Entrevista Estructurada, Entrevista Etnográfica y la Encuesta
3.1. Introducción
El presente capítulo es la continuación del planteamiento del problema, y explica
de qué modo se llevó a cabo la investigación.
En este capítulo se muestran los métodos y herramientas elegidos para contestar a
la pregunta de investigación: “¿Cómo son los sentimientos y motivaciones de los
alumnos de educación en línea al hacer uso de la plataforma virtual Blackboard 9.1
como herramienta de socialización dentro de una comunidad de práctica, para conseguir
el dominio y apropiación de temáticas educativas (saber disciplinar)?”. Los métodos han
sido seleccionados en torno a las características de la pregunta y de los sujetos de
investigación.
Los métodos elegidos fueron la entrevista estructurada y etnográfica, esta última
basada en la etnografía virtual, y así mismo se hace uso del método de la encuesta, bajo
un modelo de investigación mixto, ya que se aprovecha la ventaja de los métodos
cuantitativos y cualitativos.
En la entrevista existen algunas vertientes, pero se eligieron la estructurada y la
etnográfica. La primera, se eligió ya que responde a las características de los sujetos de
investigación, ya que no disponen de mucho tiempo para los cuestionamientos, y además,
por su ventaja de aplicación masiva, con preguntas predefinidas con base en categorías y
áreas de investigación. La entrevista etnográfica, permite profundizar las temáticas y
áreas de investigación, aun cuando sean menos participantes, se pueden encontrar
51
mayores explicaciones y razones de los fenómenos en cuestión. Y la encuesta, sirve como
un método que puede triangular la información y resultados obtenidos en ambas
entrevistas, para conseguir la confiabilidad y valides del proceso investigativo.
La etnografía permite inmiscuirse en los contextos de los nativos para conocer
éstos profundamente, desde la forma en que interactúan hasta las metas y propósitos del
grupo.
El capítulo se desarrolla en nueve fases que explican los métodos que se utilizan
en la investigación. La fase 1, es la presente introducción; la fase 2, es una recuperación
del capítulo planteamiento del problema, de forma que se hile al presente trabajo; la fase
3, describe el enfoque metodológico utilizado; por su parte, la fase 4 es la justificación
del enfoque metodológico utilizado y explica el por qué de la selección de las
herramientas metodológicas; la fase 5, describe a los participantes de la investigación; la
fase 6, se refiere a los medios que se utilizan para recolectar la información, es decir, los
instrumentos; la fase 7, refiere a cómo se recolectaron los datos; además, la fase 8
presenta la forma en que fueron analizados los datos y; la fase 9, es la síntesis y
argumento central del capítulo.
3.2. Recuperando el planteamiento del problema
El planteamiento del problema surge debido al desconocimiento de las
experiencias emocionales y motivacionales que viven los estudiantes de las
Universidades Virtuales al desenvolverse en un contexto de socialización mediado por las
TIC para lograr el dominio y apropiación de saberes disciplinares bajo una perspectiva
sociocultural, buscando alguna relación entre los sentimientos y motivaciones con los
procesos de aprendizaje.
52
Una de las teorías que mejor responden la forma en que se aprende y se relaciona
de forma natural con la tecnología es el paradigma sociocultural, siendo Lev Vygotsky su
mayor precursor, donde se expone que los seres humanos aprenden en socialización bajo
contextos socioculturales y sociohistóricos, a través de mediadores tales como el lenguaje
y la tecnología, entre otros (Fernández, 2009a, 2009b).
Sin embargo, en la actualidad el proceso de aprender involucra un sinnúmero de
herramientas para comunicarse y socializar gracias a la tecnología, por lo que los
procesos de enseñanza-aprendizaje son más complejos y necesitan actualizarse
constantemente en estudios sobre cómo es llevado el aprendizaje bajo el uso de las
nuevas tecnologías que no puede ser respondida completamente por la teoría
sociocultural, tomando en cuenta también, los sentimientos motivaciones y preferencias
de los alumnos.
La pregunta de investigación surge debido al desconocimiento de las experiencias
sentimentales y motivacionales en prácticas de socialización del conocimiento mediadas
por TIC para lograr un aprendizaje. En el centro de las herramientas mediadoras se
encuentra a Blackboard 9.1, la plataforma virtual del ITESM para la UV, incluyendo
todas las herramientas a su disposición que posibilitan y propician ambientes de
aprendizaje, haciendo uso de diversos tipos de materiales, como: foros de avisos, foros de
grupos, foros de equipos, calendarios, recursos de apoyo, biblioteca virtual, correo
electrónico, blogs, exámenes, etc.
La pregunta de investigación se relaciona directamente con el uso de la tecnología
digital como mediadora de un proceso educativo, ya que el fenómeno del Internet ha
dominado e impactado todas las tecnologías, incluyendo la digital, y es a través de dicha
53
red en que ocurren múltiples fenómenos de socialización y educación, como en las
universidades virtuales. Precisamente en la educación en línea se explotan las TIC con el
fin de lograr el dominio y apropiación de saberes disciplinares (Fernández, 2010).
Asimismo, la pregunta de investigación se relaciona más con el subtema
“socialización de conocimiento disciplinar y formación docente”, ya que aborda en la
cuestión el tema de apropiación y dominio, que forman parte del aprendizaje y, deja
suscrito implícitamente que se trata de un saber disciplinar. La socialización con tintes
académicos tiene una relación con las comunidades de práctica que son abordadas en la
pregunta, ya que éstas tienen como fin común el aprender algún saber e igual de
importantes son los sentimientos y motivaciones que se comparten en las comunidades de
práctica y que forman parte fundamental de la investigación.
3.3. Descripción del enfoque metodológico utilizado
Los métodos de investigación científica se basan en dos corrientes: investigación
cuantitativa y cualitativa. La primera se concentra en el estudio de lo medible, de lo
cuantificable y, tiene un carácter deductivo. La investigación cualitativa, se concentra
más en el análisis de contextos, de interpretación y, no pretende medir, sino desentrañar y
comprender actos sociales a través de la observación (por ejemplo) descriptiva, con un
carácter inductivo. La investigación cuantitativa se basa en la objetividad y, la
cualitativa, en la subjetividad.
El paradigma en que se basa la investigación cuantitativa es que existe una
realidad fija en el exterior, donde, el científico observa, descubre, explica y predice el
fenómeno de estudio. Los fenómenos son estudiados y examinados en términos de
54
cantidad, intensidad o frecuencia. En este tipo de investigación, el investigador no se
mezcla con su objeto de estudio.
En las investigaciones cualitativas el investigador busca profundizar sus
indagaciones y, para tal motivo, se mezcla con su objeto de estudio (manteniendo una
distancia que no lo convierta en un nativo del grupo de estudio, por ejemplo) para
conocer todos aquellos aspectos que no necesariamente son cuantificables y que arrojan
luz en fenómenos que difícilmente son medibles.
Sin embargo, en la presente investigación se aprovecharon ambas formas de
investigación en una modalidad mixta, usando la profundidad de los estudios cualitativos
y la “objetividad” que pueden arrojar los estudios cuantitativos, a través de datos
estadísticos que resultan igualmente valiosos. De forma tal, que la investigación
maximizo la oportunidad de entender un fenómeno gracias a una visión holística.
Después de haber explicado la metodología usada, a continuación se explican las
estrategias de recolección de datos utilizadas en la investigación.
La entrevista cualitativa pretende conocer las experiencias presentes y /o pasadas
de un individuo a través del dialogo, de forma que se puedan extraer conclusiones
significativas de algún fenómeno social. Como en toda entrevista existe un entrevistado,
que proporciona información y un entrevistador que canaliza la información (Vela,
2004).
La entrevista puede ser usada por ambas visiones investigativas. Para los
cuantitativos, la entrevista representa la oportunidad de extraer datos estadísticos, y los
sujetos son como objetos de quienes se extrae información sin importar su contexto. En
55
cambio en el enfoque cualitativo, la entrevista representa la oportunidad de entender
contextos socioculturales y la personalidad del participante, conocer el fondo de sus
respuestas y las conductas, expresiones e historia del entrevistado (Vela, 2004).
La entrevista cualitativa, posee una gran riqueza ya que se puede conocer a
profundidad el contexto social en que se desenvuelven los individuos y, conocer bastante
un contexto concreto; pero dada la subjetividad de lo específico del escenario, tiene la
limitación de que difícilmente las conclusiones puedan generalizarse en otros contextos.
En general, existen 3 tipos de entrevistas según Vela (2004):
• La entrevista estructurada, suele tener un objetivo muy delimitado
respecto a lo que busca en la entrevista, por lo que sus preguntas se
encuentran ya preestablecidas, al igual que la categorización de las
respuestas. La rigidez de este tipo de entrevista es su principal limitante
para llegar a profundizar en el entendimiento de los contextos. La
entrevista es seguida como una especia de guión teatral, donde no se puede
indagar una respuesta interesante del entrevistado ya que no viene en el
plan premeditado.
• La entrevista no estructurada, tiene una libertad que pretende generar un
ambiente espontaneo y de confianza para entrevistador y entrevistado, de
forma tal, que el entrevistado se sienta en un contexto natural y pueda dar
información valiosa con sus propias pautas, el papel del entrevistador es
un tanto pasivo, actúa en momentos claves para redirigir la entrevista a
algún punto relevante y para que la atmosfera de la entrevista siga siendo
56
natural. El potencial de la entrevista no estructurada es enorme, ya que se
puede llegar a conocer con profundidad a los individuos y sus contextos,
este nivel dependerá de la pericia del entrevistador.
• La entrevista semiestructurada se recomienda cuando se aplicará una
entrevista a una persona que no tiene mucho tiempo para ser entrevistado,
por lo que, el entrevistador ya posee un cierto número de preguntas
preestablecidas con determinado objetivo; más no es tan estática como la
entrevista estructurada, ya que si surge alguna información relevante
puede surgir otra pregunta que no estaba incluida, pero que pretende
profundizar cierto tema.
En la investigación se hizo uso de la entrevista estructurada, como una forma
masiva y rápida de atender las primeras inquietudes, además de que se adaptó al poco
tiempo que tienen los estudiantes de la UV del ITESM y, brindó información relevante
para el siguiente tipo de entrevista que se aplicó: la entrevista etnográfica.
Además, se hizo uso de la encuesta, luego de haber encontrado categorías y
patrones, para así definir preguntas resultado de las mismas entrevistas, de tal forma que
el método de la encuesta sirvió para confirmar o no, los hallazgos.
Se utilizó en la etnografía la visión de la etnografía virtual, la cual contempla
aspectos que obvia la etnografía tradicional, como la importancia de los impactos de la
tecnología en la cultura, la explicación de las nuevas relaciones que se mantienen gracias
a la tecnología, más en la actualidad cuando para un número de personas que crece
constantemente, la tecnología es su usual modo de relacionarse con otras personas.
57
La etnografía virtual no se trata de una oposición a la tradicional etnografía, sino
como una visión complementaria que involucra los aspectos de la cultura tecnológica que
no son abordados en la etnografía tradicional. Así pues, la etnografía virtual analiza cuál
es el rol de la tecnología en las construcciones de hechos científicos (Hine, 2006).
En la etnografía se encuentran diversas acepciones, pero un punto en común es el
envolvimiento que hace el investigador en los escenarios de investigación, en una
convivencia cara a cara con los nativos en busca de entender sus prácticas de un modo
profundo. El papel del etnógrafo es observar, documentar y analizar estas prácticas, para
presentarlas a la comunidad científica bajo un nuevo enfoque. En lo concerniente a la
tecnología, la etnografía tradicional no ha explicado suficientemente los fenómenos que
representa (Hine, 2006). Por tal motivo, se utiliza la etnografía virtual para la presente
investigación, al introducirse en el contexto virtual de los alumnos de la UV del Sistema
Tecnológico de Monterrey, a través de la plataforma Blackboard 9.1, que es el contexto
virtual de dichos estudiantes, de forma tal que se pudo mejorar la comprensión sobre
cómo se relacionan los equipos de trabajo, cómo utilizan la tecnología para apropiarse de
los saberes disciplinares y para establecer sus relaciones de trabajo, qué mundo de
significaciones es construido por los alumnos, etc.
Por medio del enfoque de la etnografía virtual hacía la entrevista etnográfica, se
hizo un análisis de las expresiones resultantes de las diferentes conversaciones a través de
correo electrónico o chat, de dicha forma se manejó la información de una manera más
fácil que permitió encontrar temas clave, definir categorías, relaciones, etc.; fue una
forma de leer mejor los escenarios.
58
La etnografía virtual se liga de manera natural con la entrevista etnográfica, ya
que a través de ellas se descubren categorías, gracias a los símbolos utilizados por los
informantes. Al establecer algunas categorías, dominios, términos “cubiertos”, relaciones
semánticas, etc.; se formulan hipótesis, gracias a las relaciones que se identifiquen, dichas
hipótesis se comprobaron por medio de la entrevista etnográfica, realizando un proceso
cíclico hasta que las hipótesis se comprobó en el análisis y bajo el rigor de las entrevistas
etnográficas, las cuales son nuestro instrumento de comprobación (además de la
entrevista estructurada y la encuesta). A su vez, en las entrevistas hechas se contemplan
las intenciones cuantitativas al mezclarlas con la encuesta, la cual permitió realizar
comparativas de la correspondencia entre los sentimientos y motivaciones y los procesos
de aprendizaje expresados. A través, de gráficos entre la relación de los sentimientos y
motivaciones de los alumnos con sus procesos de aprendizaje.
3. 4. Justificación del enfoque metodológico
El enfoque metodológico seleccionado es el mixto, el cual involucra una mezcla
de las investigaciones cuantitativas y cualitativas. El sentido es aprovechar ambos
métodos para sacar lo mejor de cada uno. Por un lado, en las investigaciones cuantitativas
se puede obtener bastante información estadística como medias, medianas, modas, tablas
de frecuencia, tendencias, entre otros, que permiten generalizar conclusiones con base en
una muestra de una determinada población. En el mismo sentido, gracias a la
investigación cualitativa se pudieron conocer otros aspectos más profundos, como
conocer las interacciones en un contexto, explicar las actitudes de determinados sujetos,
por qué las preferencias de ciertas personas, cuáles son las relaciones de poder en un
59
determinado lugar y todos los aspectos que no siempre son cuantificables y, requieren de
un análisis subjetivo.
Al combinar ambos (cuantitativo y cualitativo) en el método mixto se entendió el
fenómeno de forma integral y holística, captando la profundidad de los métodos
cualitativos y la “objetividad” de los métodos cuantitativos. En la investigación llevada a
cabo, se puede conocer qué experiencias viven los alumnos de la UV al mediar su
proceso educativo a través de las TIC, gracias a entrevistas basadas en las experiencias de
los alumnos de la UV del ITESM al hacer uso Blackboard 9.1 para lograr el dominio y
apropiación de saberes disciplinares y, cómo se desenvuelven y expresan los informantes,
para descubrir el sistema de significados de los nativos al referirse a sus sentimientos y
experiencias, para que a la vez, a través de la encuesta se estableció una comparativa con
los resultados de los demás métodos.
La pregunta de investigación es la siguiente: “¿Cómo son los sentimientos y
motivaciones de los alumnos de educación en línea al hacer uso de la plataforma virtual
Blackboard 9.1 como herramienta de socialización dentro de una comunidad de práctica,
para conseguir el dominio y apropiación de temáticas educativas? ”. Para conocer cómo
son las experiencias vividas por los alumnos de la UV y compararla con sus procesos de
aprendizaje fue necesario hacer uso de ambos enfoques metodológicos: cuantitativo y
cualitativo. Usando la entrevista estructurada, se pudo analizar y comprobar la
profundidad de nuestras hipótesis resultantes de la entrevista etnográfica, y viceversa,
siendo necesario tener preguntas preconcebidas (en el caso de la entrevista estructurada)
con el objetivo de responder a la interrogante. En la encuesta se incluyeron los aspectos
cuantificables ya que fue posible cuantificar algunas experiencias sentimentales y
60
motivacionales de los alumnos pidiendo calificar en términos cuantitativos cómo se da su
relación en la UV a través de la mediación tecnológica, y de la misma forma, se logró
conocer las motivaciones en la interacción por medio de las tecnologías, el cómo
interactúa el estudiante con la tecnología para lograr el dominio y apropiación de los
saberes disciplinares de su interés, etc. por medio de métodos cualitativos.
La entrevista estructurada es una herramienta que permitió conocer categorías de
una forma simple, captando a un número de participantes grande, que como resultado
sirvió para tener un primer panorama del fenómeno, que aunque tenga limitantes de
profundidad, estos fueron suplidos al hacer uso de la entrevista etnográfica, ambas se
complementaron en este estudio, ya que después de realizadas las entrevistas
estructuradas, los resultados orientaron a la entrevista etnográfica con planteamientos e
ideas más sólidas, que no parten de cero, y que brindaron mayor enfoque y orientación de
las áreas a cubrir.
La entrevista etnográfica contó con menos participantes (que son parte de los que
fueron entrevistados de forma estructurada), pero la profundidad fue mayor, los
resultados de este método, fueron comparados con la entrevista estructurada y, además,
triangulados con la encuesta, así se consiguió validez y confiabilidad en los resultados.
Por su parte, la etnografía virtual fue útil como enfoque para la entrevista
etnográfica, ya que uno de sus objetivos es entender cómo se relaciona el ser humano a
través de la tecnología, conociendo qué representa la tecnología para las personas y, es
precisamente, uno de los puntos que se buscan en la investigación y, que gracias a la
61
etnografía virtual se pudo inmiscuir en el contexto de los nativos para responder a los
cuestionamientos.
La entrevista de corte etnográfico y basado en la etnografía virtual permitió
conocer los contextos de los nativos, de forma que se logró encontrar cómo se socializan
los alumnos, relacionándose gracias a la medicación tecnológica, conociendo qué reglas
de participación utilizan, cómo ocurre la división del trabajo, cuáles son sus sentires, qué
metas y objetivos se plantean y cómo es el proceso para llegar a ellas. Todas estas
interrogantes encuentran muchas de sus respuestas en la plataforma virtual de la UV:
Blackboard 9.1.
Gracias a la entrevista estructurada y etnográfica se comprendió cómo son los
mecanismos de socialización, cómo son las experiencias motivacionales y sentimentales
de los alumnos de la UV del Sistema Tecnológico de Monterrey, qué aspectos representa
y facilita la tecnología en la socialización del conocimiento, qué limitantes encuentran en
las distintas tecnologías usadas para el dominio y apropiación de los saberes disciplinares,
qué aspectos se pueden mejorar de las tecnologías usadas, etc.; de forma que se respondió
a la pregunta de investigación y se dieron aportes de las distintas disciplinas e
instituciones que hacen uso de la tecnología para socializar conocimiento en busca del
dominio y apropiación de saberes disciplinares.
En las próximas fases del presente documento se encuentra descrito quiénes son
los participantes de la investigación, cuáles son los instrumentos y procedimientos
utilizados para la recolección de datos, así como las estrategias utilizadas para analizar
los resultados de la recolección de datos.
62
3.5. Participantes
Para responder a la pregunta de investigación fue necesario utilizar una población
de una UV con prestigio y seriedad, centrada en el aprendizaje y en el alumno, que
representa una respuesta a los nuevos contextos globales como: la globalización, la
revolución informática, la sociedad del conocimiento, la interculturalidad y la
incertidumbre valorativa (Tejada, 2000); con el fin de haber expuesto una investigación
relevante, basada en una Institución con prácticas educativas de calidad, de forma que
pueda ser un ejemplo más rico en su análisis.
La escuela seleccionada fue la Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de
Monterrey, ya que se trata de una institución con un prestigio internacional, pionera en la
educación en línea a nivel latinoamericano y siempre preocupada por ofrecer una
educación de calidad.
Los estudiantes de la UV del ITESM utilizan tecnología de punta para socializar
el conocimiento, con el fin de lograr el domino y apropiación de los distintos saberes
disciplinares en las diferentes maestrías que son ofrecidas por la institución. De los
diferentes posgrados, se ha seleccionado a los alumnos de la EGE (Escuela de Graduados
en Educación), quienes estudian temáticas educativas actuales, ya que se trata de alumnos
que se encuentran más relacionados con el uso de la tecnología en los procesos de
aprendizaje al hacer uso de una plataforma virtual que media su experiencia educativa.
La invitación a participar en la investigación fue abierta, con el fin de aumentar el
número de participantes, que en un principio fue pobre, pero poco a poco fue creciendo
su número. Se realizaron 150 invitaciones por correo electrónico a los alumnos de la UV
63
de las distintas maestrías en educación. Se contó con 35 participantes en total, 20 mujeres
y 15 hombres. De los cuáles 22 participaron tanto en la encuesta como en la entrevista
estructurada (los restantes solo contestaron un instrumento: entrevista estructurada o
encuesta) y, ocho participaron en las entrevistas etnográficas, entrevistas estructuradas y
la encuesta.
3. 6. Instrumentos
Para colectar los datos se utilizaron entrevistas estructuradas y de corte
etnográfico, ya que ambas fueron respuesta a las necesidades de la investigación.
Existen diversos tipos de entrevistas, pero se eligieron las estructuradas debido a
que se ajusta a las características de los sujetos de investigación, quienes disponen de
poco tiempo (Vela, 2004). Para entrevistar fue necesario preconcebir varias preguntas que
fueron elaboradas para tocar los temas más relevantes para responder a la pregunta de
investigación. Para aspectos cuantificables se usó la encuesta y para apoyar a la
etnografía virtual se ha usado la entrevista etnográfica.
Después de acordar citas con los sujetos de investigación y haber realizado un
esquema de preguntas, se hizo uso de la entrevista estructurada, la cual incluía aspectos
correspondientes a categorías resultantes del marco teórico utilizado para conocer las
preferencias, sentires y motivaciones de los estudiantes de los estudiantes de la UV del
Sistema Tecnológico de Monterrey; después, en la entrevista etnográfica se dio paso a
profundizar temas relevantes resultantes de las entrevistas estructuradas y, las áreas a
cubrir de las categorías del marco teórico utilizado.
64
La etnografía virtual no es una contradicción a la etnografía tradicional, sino más
bien un complemento a la misma, y que busca entender el rol que juega la tecnología en
los contextos socioculturales (Hine, 2006). Por dicha razón, se eligió la etnografía virtual
como fundamento de las entrevistas etnográficas, ya que permitió comprender cómo la
plataforma virtual Blackboard 9.1 sirvió de herramienta tecnológica mediadora de los
procesos y escenarios de aprendizaje de los alumnos estudiados de tal forma, que en las
entrevistas etnográficas, se pudo conocer la función y papel que Blackboard 9.1 tiene
para los estudiantes de la UV, por medio de las respuestas a profundidad de los
participantes, este tipo de entrevistas tuvieron una duración de entre dos y tres horas de
preguntas y respuestas con los entrevistados .
Al conocer las declaraciones de los nativos en sus contextos se identificaron sus
expresiones escritas a través del correo electrónico y el chat, descubriendo el conjunto de
símbolos utilizados, de forma que se establecieron categorías, dominios, relaciones
semánticas, términos inclusivos y surgieron hipótesis, todo con base a las respuestas de
las entrevistas. Al tener las hipótesis, estás se buscaron comprobar o refutar en las
mismas entrevistas realizadas con preguntas estructuradas, y también por medio del
último método usado: la encuesta.
La encuesta se utilizó para realizar una triangulación más, de forma que se
corroboró la confiabilidad y validez de los datos, realizando triangulaciones entre la
entrevista etnográfica, la entrevista estructurada y la encuesta.
65
3. 7. Procedimiento
A continuación se describe como se llevó a cabo la recolección de datos y que
procedimiento se siguió:
1. Fase 1, se solicitó permiso a la UV del ITESM para realizar el estudio a
sus estudiantes.
2. Fase 2, se solicitó permiso a los estudiantes de la UV del ITESM para
participar en la investigación a través de sus correos electrónicos, los
cuales fueron ofrecidos por la UV del ITESM después de otorgar el
permiso de la investigación.
3. Fase 3, Cada día se revisó el correo electrónico del investigador para
conocer a los estudiantes que accedían a participar en la investigación y se
les envió un documento para contestar, donde se incluían las preguntas
predefinidas de la entrevista estructurada, la cuales fueron enviadas al
correo del entrevistador para su análisis. Después, a los participantes de la
entrevista estructurada se les hizo la invitación para una entrevista
etnográfica por medio de la mensajería instantánea o chat, de los cuáles
accedieron un número menor.
4. Fase 4, se acordaron entrevistas etnográficas con fecha, hora y espacio
virtual, con los sujetos de investigación.
5. Fase 5, en el día acordado se llegó al espacio virtual 10 minutos antes de
lo acordado, ya con algunas ideas de las áreas a cubrir en la entrevista.
6. Fase 6, se realizó la entrevista la cual tuvo una duración aproximada entre
los participantes de dos a tres horas.
66
7. Fase 7, se envió una encuesta a los correos electrónicos de todos los
participantes, la cual fue respondida rápidamente en un lapso de 4 días.
3.8. Estrategia de análisis de datos
Para el análisis de la información se usó como referente la perspectiva
sociocultural y la teoría de la actividad, sentando como principales fuentes autores como:
Daniels (2003), Lave y Wenger (1991), Wenger (2001), Fernández (2009a, 2009b). Con
base en estos autores se establecieron categorías predefinidas y apoyadas por la matriz de
categorías propuesta por Fernández (2011).
Las primeras categorías encontradas y analizadas fueron las resultantes de las
entrevistas estructuradas, ya que partieron de preguntas preconcebidas de acuerdo a la
matriz propuesta por Fernández (2011).
Sin embargo, las categorías antes mencionadas fueron solo orientación, ya que
primordialmente se usó la etnografía y la forma de categorizar descrita por Spradley
(1979), quien explica cómo llevar a cabo una entrevista etnográfica e ir construyendo
categorías, términos “cubiertos”, relaciones etnográficas, dominios, etc.
De alguna forma, las categorías etnográficas se ajustaron de forma natural a las
categorías predefinidas desde una perspectiva sociocultural, lo cual confirmó la validez
de dicha teoría. Sin embargo, surgieron categorías propias de los participantes y que no se
encontraban en las mencionadas por la teoría de la actividad, todas ellas relacionadas con
los sentimientos y motivaciones de las experiencias de los alumnos de la UV del Sistema
Tecnológico de Monterrey para conseguir el dominio y apropiación de saberes
disciplinares, mediados por la plataforma virtual Blackboard 9.1.
67
Y para finalizar el análisis, las categorías resultantes fueron sometidas a prueba
por medio de la encuesta, de forma que este método fue una técnica más de corroborar los
resultados y hallazgos encontrados.
3. 9. Cierre
La pregunta de investigación exigió emplear una amplia gama de técnicas para
llegar a responder a la pregunta, que requirió más allá de un solo método de
investigación. Por dichos motivos, era necesario emplear el enfoque cuantitativo y
cualitativo, por lo que se decidió hacer uso de la metodología mixta, con el fin de
maximizar las ventajas de ambas metodologías, para lograr saber cómo son los
sentimientos y motivaciones al hacer uso de la plataforma virtual Blackboard 9.1 para la
socialización del conocimiento, en busca del dominio y apropiación de saberes
disciplinares. Para responder a dicha pregunta se requirió de una análisis profundo
partiendo de entrevistas cualitativas, además, de requerir hacer comparaciones a partir de
técnicas cuantitativas, que pudieran esclarecer el panorama con una visión holística.
Por su relación directa con el perfil de la pregunta de investigación, es que la
etnografía virtual fue utilizada como visión de la entrevista etnográfica como método
cualitativo para conocer el tipo de relaciones mediadas por la tecnología en escenarios
educativos. De igual forma, la entrevista estructurada fue elegida como respuesta a las
necesidades investigativas, debido al poco tiempo de los sujetos de investigación, con la
ventaja de poder tener un panorama rápido y fácil y, la encuesta que sirvió para confirmar
la validez de la información obtenida en las entrevistas y que triangula la información
obtenida, brindando confiabilidad de las conclusiones.
68
Las consideraciones realizadas en este capítulo son abordadas de forma más
específica en el siguiente apartado sobre análisis de los resultados.
69
4. Análisis
Socialización del conocimiento disciplinar y formación docente
4.1 Introducción
El presente capítulo es la continuación del capítulo 3 Metodología, y trata del
análisis de los datos e información recolectada en la investigación.
El capítulo “análisis” tiene como propósito comprender y describir cuáles son las
experiencias sentimentales y motivacionales de los alumnos que estudian en una
Universidad Virtual prestigiada en América Latina, donde toda su experiencia educativa
es mediada por la herramienta tecnológica Blackboard 9.1, para lo cual se emplearon en
la recolección de datos: estudios etnográficos, entrevistas etnográficas y estructuradas, así
como encuestas. De tal forma, que fuera posible comprender de manera profunda las
vivencias y mundo de significaciones de los alumnos que estudian bajo esta modalidad.
Para este entendimiento, también se usó la perspectiva sociocultural, ya que ella permite
entender las características de las actividades en distintos escenarios dentro de
comunidades de práctica, las reglas de participación, las metas de la comunidad, la
función de los artefactos mediadores, el sentir de los participantes sobre sus actividades,
mecanismos de socialización mediados por tecnología, etc.
El capítulo se desarrolla en siete fases para presentar los resultados de la
investigación. La Fase 1, es la presente introducción; la fase 2, es una recuperación del
planteamiento del problema, la cual es necesaria dado que es la guía del propósito de la
investigación; la fase 3, hace un recuento de la forma en que los datos fueron
recolectados, dando detalles del número de entrevistados, la forma en que fueron
contactados, dónde, etc.; la fase 4, es la descripción narrativa de las categorías analíticas,
70
las cuales se formaron desde la información recolectada por los informantes y conectada
con la perspectiva sociocultural, además de otras categorías que hacen más énfasis en los
factores motivacionales y sentimentales de las experiencias educativas, se explican a
detalle en qué consiste cada categoría; en la fase 5, se realiza una síntesis de las
categorías ya mencionadas para dar una respuesta a la pregunta de investigación; en la
fase 6, se analiza la respuesta propuesta revisando sus implicaciones con la teoría
sociocultural, la socialización del conocimiento disciplinar y la formación docente, los
sentimientos y motivaciones en el aprendizaje y los mecanismos de socialización del
conocimiento disciplinar mediados por tecnología digital y; la fase 7 “el cierre”, que es
una síntesis del argumento central del presente capitulo.
4.2. Recuperando el planteamiento del problema
La pregunta de investigación surgió ante la necesidad de entender cada vez más
los procesos de socialización mediados por tecnología para fines educativos, como lo son
las Universidades Virtuales (UV) donde la interacción física es nula, de ahí surge la
pregunta que busca comprender cómo son los sentimientos y motivaciones que viven los
alumnos bajo esta modalidad al socializar gracias a la mediación tecnológica. Por lo
tanto, la interrogante se conecta con el subtema Socialización de conocimiento disciplinar
y formación docente.
A continuación se expone la pregunta de investigación: “¿Cómo son los
sentimientos y motivaciones de los alumnos de educación en línea al hacer uso de la
plataforma virtual Blackboard 9.1 como herramienta de socialización dentro de una
comunidad de práctica, para conseguir el dominio y apropiación de temáticas
educativas?”
71
4.3. Datos Recolectados
Esta fase consiste en la descripción del proceso de recolección de datos para
encontrar la respuesta de la pregunta de investigación, para ello se usaron entrevistas
etnográficas, entrevistas estructuradas y encuestas a alumnos de la UV del ITESM.
Para la recolección de datos inicial se utilizaron y se aplicaron:
• 23 entrevistas estructuradas.
• 35 encuestas.
• 8 Entrevistas etnográficas.
Se contó con un banco de 150 correos electrónicos institucionales en total y se
enviaron invitaciones a los informantes, los participantes de la investigación conseguidos
fueron 35, de los cuáles 22 contestaron tanto la encuesta como las entrevistas
estructuradas, y de esos 22, 8 participaron también en entrevistas etnográficas.
El proceso para realizar las entrevistas estructuradas y encuestas fue a través de
sus correos electrónicos, se encontraban adjuntos dos archivos, uno para cada instrumento
y los participantes los contestaban y regresaban vía correo. También se les dio la opción
de contestar la encuesta de forma distinta, por medio de un enlace en los mismos correos
que proporciona el programa en Internet http://es.surveymonkey.com, herramienta
especializada en la realización y análisis de encuestas, quienes no usaron este medio y
solo regresaron la encuesta, la información fue pasada de forma manual, usando una de
las funciones de http://es.surveymonkey.com, la idea de compilarlas en este programa es
que automáticamente genera gráficas con los datos que se van registrando. Al mismo
72
tiempo, a los que participaron en las entrevistas y encuestas se les hizo la invitación para
participar en entrevistas etnográficas a través del chat Messenger, ocho accedieron, los
tiempos de reunión eran definidos por ellos mismos.
Las entrevistas etnográficas tuvieron una duración promedio de 2 horas 30
minutos, para ello antes de llegar a este punto, se había establecido contacto constante por
correo electrónico desde que decidieron participar en la investigación de manera que
poco a poco se fue generando confianza en ambas partes.
En la primera semana, después de haber accedido a participar en la entrevista
etnográfica, se pudieron concretar cuatro entrevistas. En la siguiente semana tres y en la
posterior semana se finalizó con la última entrevista etnográfica.
Finalmente, al comenzar a encontrar patrones en lo datos recolectados, se buscó
una triangulación de la información con una encuesta más, diferente a la inicial en sus
preguntas e intención, y se utilizó nuevamente http://es.surveymonkey.com , en esta
ocasión, solo se compartió el enlace para responder la encuesta y rápidamente se generó
una respuesta en 35 participantes.
Los datos fueron recabados por varios instrumentos: 26 encuestas iniciales, 22
entrevistas estructuradas, 8 entrevistas etnográficas y, al final, 35 encuestas más. Estos
datos fueron triangulados en su análisis entre: entrevistas etnográficas, estructuradas y
encuestas, de tal forma que se consiguió dar validez y confiabilidad al estudio, además
del rapport establecido en las entrevistas, principalmente en las de corte etnográfico.
4. 4. Descripción narrativa de las categorías analíticas
Para poder dar respuesta a la pregunta de investigación fue necesario construir un
marco teórico que permitió entender cómo se lleva a cabo una actividad, explicando la
73
acción de los participantes, la importancia del contexto, al igual que el papel de la
tecnología digital cómo artefacto mediador de socialización, así como el sentir de los
participantes sobre sí mismos y su actividad, de alguna forma la teoría sociocultural y de
la actividad ofrecieron un marco sólido y profundo para comprender la interrogante en
turno, en la obra de Daniels (2003), Lave y Wenger (1991) y Wenger (2001), se
encontraron muchas de las respuestas para la construcción de las categorías, y gracias a
la matriz de resultados que propone Fernández (2011) y que sintetiza las teorías ya
mencionadas en categorías elaboradas por dicho autor. Esta matriz permite realizar
categorías donde se refleja la importancia de una perspectiva sociocultural/sociohistórica
ya que ilustra con detalle:
• Las características de la actividad, los instrumentos mediadores, reglas de
participación, división del trabajo, metas de los participantes, etc.
• El sentir de los participantes sobre las actividades en que se encuentra
envueltos, así como su sentido de pertenecía, identidad, etc.
• Y, los mecanismos de socialización mediados por la tecnología.
De igual forma, al ir recolectando los datos y comenzar su análisis se encontró la
necesidad de construir más categorías que las propuestas en la matriz de Fernández
(2011), ya que desde el punto de vista etnográfico se encontraron categorías etnográficas
y relaciones semánticas, tal como lo propone Spradley (1979), que parte desde las
mismas declaraciones de los participantes a través de las entrevistas, para la construcción
de las categorías de los participantes; es decir, no se trata de la construcción desde el
punto de vista del investigador, sino de los propios participantes.
74
A continuación se realiza una descripción detallada de las categorías resultantes,
destacando las categorías analíticas, la descripción conceptual, la descripción de
resultados, ejemplos provenientes de las entrevistas y la interpretación desde las
categorías formadas por los participantes.
La identidad de los participantes fue muy similar en la mayoría de los casos, se
conciben a sí mismos como: autodidactas y responsables. Las cuáles son características
que el propio sistema educativo demanda si es que se quiere seguir avanzando en la
maestría, además de que la literatura sociocultural sugiere como atributos en
comunidades de práctica, la cual menciona que cada participante de una comunidad de
práctica encuentra un lugar único y adquiere una identidad propia que se van integrando y
definiendo cada vez más por medio del compromiso en la práctica. Estas identidades se
entrelazan y se articulan mutuamente por medio del compromiso mutuo (Wenger, 2001).
Por lo que, estas características expresadas en su identidad, forman parte del compromiso
mutuo necesario en las comunidades de práctica.
Este tipo de interpretación se identificó 17 veces en las entrevistas etnográficas y
estructuradas, por ejemplo: 1) “Como una estudiante excelente, responsable y
comprometida con mi aprendizaje, disfrutando del estudio”. 2) “Como activo en mi
proceso de aprendizaje, siendo el mayor responsable de dicho proceso”.
Fue así que se construyó la siguiente relación y categoría etnográfica:
Responsables y autodidactas son característica de la identidad de los estudiantes de la UV
del ITESM (categoría de los participantes) como miembros de la comunidad estudiantil.
El sentido de pertenencia de los participantes se expresó de forma más profunda
en las entrevistas etnográficas, todos los entrevistados etnográficamente (ocho de ocho)
75
afirmaron que una de las razones por la que estudiaban su maestría es para alcanzar un
trabajo mejor (insertarse en una comuidad laboral) o mantenerse en su empleo actual, ya
que por nuevas políticas debían contar con una maestría que los legítimara, lo que de
alguna forma concuerda con la perspectiva sociocultural cuando dice que el conocimiento
es importante, más un valor más profundo de la actividad en la comunidad tiene que ver
con convertirse en parte de la comunidad (Lave y Wenger, 1991). Estos son algunos
ejemplos de las entrevistas que ilustran lo mencionado: 1) “porque en mi país es cada vez
mas importante tener la maestría, en la Universidad ya están comenzando a exigir la
maestría como requisito para poder dar clases, no solo la licenciatura”; 2) “en realidad
recién estamos implementando la incorporación de la tecnología en educación si bien se
dió a todos los escolares y ahora a los liceales una mini laptop para su estudio no fue
capacitado el personal docente en el momento”. En el primer ejemplo se trata de una
exigencia de la propia comunidad para pertenecer a ella, de forma similar, en el segundo
ejemplo se requiere capacitar a los profesores para que puedan ser paticipes valiosos de
su comunidad laboral.
Por lo anterior, se construyó la siguiente relación y categoría etnográfica: estudiar
una maestría es una forma de lograr pertenecer (o mantenerse) a una comunidad laboral
(categoría de los participantes).
En cuanto a las metas de los participantes, estas se expresaron tanto en las
entrevistas estructuradas como en las etnográficas (22 veces), y se declaró que para ellos
es importante aprender, mejorar su práctica docente y pertenecer o mantenerse en una
comunidad laboral. Respecto a esta categoría Daniels (2003) menciona que el
conocimiento forma parte de las metas, sin embargo, formar parte de una comunidad da
76
un sentido más profundo al valor de la participación para una comunidad y el novato. Sin
embargo, los participantes no dieron una jerarquía más alta a la pertencia a una
comunidad laboral, ésta fue expresada como equivalente al aprender y mejorar en su
práctica docente.
Algunos ejemplos provenientes de las entrevistas: 1) “Lograr un aprendizaje de
los contenidos propuestos, entender los procesos educativos y mejorarlos con la ayuda
de la tecnología”; 2) “cambiar nuestra forma de enseñar a nuestros educandos y
convertirnos en guías de procesos de aprendizaje, desarrollando proyectos formativos
sobre condiciones humanas vinculando las diferentes áreas, e integrando las TIC al
proceso de enseñanza aprendizaje y poder ser competitivos ante un mundo moderno y
globalizado”. En las entrevistas estructuradas, aun cuando se mencionó la importancia de
pertenecer a una comunidad de práctica, esta se expresó menormente que en las
entrevistas etnográficas, lo cual puede ser resultado de la profundidad que ofrece la
ultima.
Así, se formó la siguiente relación y categoría etnográfica: aprender, mejorar la
práctica docente y pertenecer a una comunidad laboral son parte de las metas de los
alumnos de la UV del ITESM (categoría de los participantes).
Los artefactos mediadores en este sistema de actividad son referentes a
Blackboard 9.1 y sus funciones, las entrevistas estructuradas recogieron abundante
información al respecto, en las entrevistas entnográficas se dieron opiniones dividades
respecto a la visión de este artefacto, algunos la visualizaron como una buena plataforma
que cumplía bien su función mediadora, otros la calificaban de lenta y aburrida; sin
embargo, en las entrevistas estructuradas la visión de Blackboard se concentro un tanto
77
en las siguientes opiniones: 1) “El problema principal es que algunas veces se vuelve
lento, además es una plataforma muy aburrida, no es tan flexible como Moodle”; 2)
“Pues que muchas veces es lento o no deja accesar, también algunos detalles sobre el
uso de la biblioteca virtual”.
Este tipo de opiniones fueron ubicadas nueve veces, con los calificativos ya
mencionados, respecto a la importancia de los artefactos Rogoff (citado por Daniels,
2003) considera que para el desarrollo individual es importante las relaciones con otras
personas donde los valores sociales, los instrumentos intelectuales y las instituciones
culturales funcionan como artefactos culturales mediadores. En este caso, la mediación de
la herramienta resulta muy importante, para algunos ha sido una buena experiencia
interactuar por medio de Blackboard 9.1, para otros no ha sido así. Sin embargo, las
coincidencias se crearon en torno a los aspectos negativos y dieron paso a la creación de
la siguiente categoría y relación etnográfica: lentitud y problemas en el acceso son parte
de los problemas de Blackboard (categoría de los participantes).
Las reglas de participación y acceso a la práctica y sus herramientas fueron
expresadas muy claramente por los participantes, fue una categoría que se construyó
facilmente debido a la contundencia de las expresiones, la cual fue expresada en 22
entrevistas estructuradas (de 23) y en las entrevistas de corte etnográfico fueron
reafirmadas (ya que los participantes de las entrevistas etnográficas fueron los mismos
participes de las de tipo estructurado). Se declaró la importancia de la puntualidad de la
entrega de los trabajos, la participación constante, cumplir con el reglamento de equipo,
tener argumentación en los aportes, respeto y compromiso mutuo. A continuación se
citan algunos ejemplos de las respuestas ante el tema: 1) “Responsabilidad y
78
puntualidad”; 2) “La argumentación de nuestro comentarios, el trabajo colaborativo y
compromiso mutuo, el respeto por las ideas de los demás y la ética profesional”.
De nuevo el compromiso mutuo sigue siendo un elemento clave de las
comunidades de práctica y, de igual forma, se hace la reflexión de la construcción de
reglas que cada equipo construye, de forma muy similar y que se negocia entre los
integrantes. Al respecto Wenger (2001) menciona que el poder que las instituciones, las
reglas o personas puedan tener sobre la actividad de una comunidad siempre está
mediado por la producción de la práctica por parte de la comunidad. Las fuerzas externas
no tienen un poder directo sobre esta producción ya que es la comunidad la que negocia
su empresa.
Por lo tanto se construye la siguiente categoría y relación etnográfica: Puntualidad
en entrega de trabajos, participación constante, cumplir el reglamento de equipo,
argumentación de aportes, respeto y compromiso mutuo son parte de las reglas del
trabajo en equipo (Categoría de los participantes).
Los valores e intereses de la comunidad estudiantil como menciona Wenger
(2001) se negocian colectivamente y están conectados con los compromisos mutuos. En
cuanto a los intereses y valores se manifestaron muy comunes y que dan sentido a la
formación de la comunidad de práctica, éstos se identificaron 22 veces en todas las
entrevistas y fueron expresados muy claramente, por ejemplo: 1) “Respeto,
responsabilidad, confianza”; 2) “Respeto, tolerancia, ética”; 3) “Responsabilidad,
Tolerancia, Respeto y Colaboración”.
De dicha forma, se conformó la siguiente relación y categoría etnográfica,
referente a los valores: respeto, tolerancia, ética, compromiso, solidaridad,
79
responsabilidad, honestidad y colaboración son parte de los valores de la comunidad
estudiantil (categoría de los participantes). Y, en cuanto a los interéses: el aprendizaje,
mejorar la práctica docente, crecimiento profesional, obtener buenas calificaciones y
titularse son parte de los intereses de la comunidad estudiantil (categoría de los
participantes). Por lo tanto, los intereses mencionados integran a la comunidad estudiantil
que se investigó, para ello también deben compartir valores, como los que ellos han
manifestado que comparten con los demás compañeros.
En todas las comunidades de práctica existen roles formales e informales de
participación, que siguen formandose con base en el compromiso mutuo, al respecto
Wenger (2001) menciona que para completar distintas tareas los participantes llevan a
cabo roles distintos, ya que el compromiso mutuo supone contribuciones
complementarias. Como pertenecen a una comunidad de práctica donde las personas se
ayudan mutuamente, es más importante saber cómo dar y recibir ayuda que intentar
resolverlo todo.
Los roles formales fueron facilmente expuestos por los participantes, en cuanto a
los informales estos representaron más variación pero se encontraron patrones. Los
resultados se identificaron 22 veces en las entrevistas, la mayoría expresados
explícitamente, por ejemplo: 1) “Ser estudiante autodidacta”; 2) “Una persona
profesional que autogestiona su aprendizaje, colabora y coopera con otras personas en
la búsqueda del cumplimiento de fines comunes relacionados con la Educación”. Así se
expresaron los roles formales, la mayoría relacionados con el compromiso mutuo.
A partir de lo manifestado, se construyeron las siguientes relaciones y categorías
etnográficas: profesionalismo, mayor responsable de mi aprendizaje, socializador de
80
conocimiento, participativo y activo son características del rol formal de los estudiantes
de la UV del ITESM (categoría de los participantes); amigo, guía, organizador, líder y
motivador son los roles informales de los estudiantes de la UV del ITESM (categoría de
los participantes).
Toda comunidad de práctica lleva a cabo un sistema de actividad que se
relacionan con diferentes aspectos, como: las metas de los participantes, los valores,
perspectivas, etc. Engestrom (citado por Daniels, 2003) describe el sistema de actividad
de la siguiente forma:
La actividad se realiza mediante una constante negociación, orquestación y lucha
entre las distintas metas y perspectivas de los participantes. El objeto y el motivo
de una actividad colectiva son como un mosaico en constante evolución, una
pauta que nunca termina por completo ( p. 30).
Asimismo, se identifica que el sistema de actividad de los alumnos de la UV del
Sistema Tecnológico de Monterrey se lleva a cabo en una constante negociación entre sus
integrantes, y es una evolución constante que puede surgir desde las políticas de la
institución, la comunidad a la que pertenece la escuela, los estudiantes, profesores, etc.
Para comprender el sistema de actividad estudiado, fueron insuficientes las
entrevistas estructuradas, en cambio las entrevistas etnográficas permimieron profundizar
en el tema para su entendimiento, y fueron expresadas en las ocho entrevistas de este tipo.
Algunos ejemplos de la descripción del sistema: 1) “Los factores que promueven el
aprendizaje son: 1o tu motivación intrínseca, 2o el diseño del curso, 3o el desempeño
individual y en equipo y 4o tutores y titular”; 2) “El titular realiza el diseño del curso
para que los alumnos puedan tener las mejores experiencias de aprendizaje en contextos
81
ricos. Los tutores se encargan de ser guías y vigilan el aprendizaje de los alumnos. Los
alumnos trabajan colaborativamente compartiendo experiencias y aprendiendo unos de
otros, a la vez que de los profesores y el contenido del curso, ellos tienen una actitud
activa y Blackboard se encarga de mediar toda la experiencia de aprendizaje y de
comunicación”.
La intepretación fue clara en la forma en que conciben su sistema y se encontró la
siguiente relación y categoría etnográfica: El estudiante, las lecturas recomendadas y
contenidos digitales, las actividades y trabajo en equipo, la orientación de tutores, apoyo
del titular y diseño del curso, Blackboard y la inserción a comunidades laborales son
elementos de los cursos de la UV del ITESM para el aprendizaje (categoría de los
participantes).
Para poder ilustrar gráficamente el sistema de actividad que proponen los
estudiantes de la UV del ITESM en los que se ven envueltos en su proceso de enseñanza-
aprendizaje, ver la Figura 1.
82
Figura 1. Sistema de actividad en que participan los estudiantes de la UV del
ITESM
Las dudas e incertidumbres de los participantes durante el proceso de apropiación
y dominio de los artefactos son importantes, ya que se ocupa resolver las dudas teniendo
un apoyo para poder aumentar la participación en las comunidades de práctica, con base
en la confianza y familiaridad con los instrumentos mediadores. Según Wood (citado por
Daniels, 2003) en la enseñanza basada en una interpretación de la zona de desarrollo
próximo, la incertidumbre dificulta el aprendizaje, cuando un estudiante se siente
83
inseguro y poco familiarizado con las características más importantes de su tarea, la
motivación disminuye.
Los alumnos de la UV del ITESM manifestaron una gama de dudas e
incertidumbres amplias; sin embargo, se logró agrupar similitudes en nueve ocasiones por
los comentarios referentes a Blackboard 9.1 en las entrevistas tanto estructuradas como
etnográficas. Observé los siguientes ejemplos: 1) “Ha sido de carácter funcional. En
ocasiones hay fallas que no puedo resolver y debo pedir ayuda. En otras ocasiones, con
la instalación de programas requeridos y se resuelven con ayuda de mis compañeros de
equipo, de trabajo o directamente en atención UV”; 2) “Los problemas que he tenido con
el Blackboard han sido de que a veces no me permite accesar”.
Así, se encontró la siguiente categoría y relación etnográfica: lenta y con
problemas de acceso son parte de los problemas con Blackboard (categoría de los
participantes); y, con ayuda de compañeros, tutores y atención UV es la forma para la
resolución de problemas con Blackboard (categoría de los participantes). Por lo que se
identifica, que para la resolución de dudas e incertidumbre no existe solo una vía, se
consultaban a los compañeros, los profesores y a “atención UV”, quienes formalmente
son los que solucionan problemas con la plataforma virtual, más no todos los casos llegan
a ellos, ya que la orientación ha sido recibida entre pares o profesores.
En las comunidades de práctica como la UV se negocian constantemente los
saberes disciplinares, como una forma de llegar una de sus metas que es: el aprendizaje
para lograr una mayor participación en una comunidad. Daniels (2003) dice que la
característica primordial es el establecimiento de intersubjetividad y que la actividad
suponga un conflicto cognitivo (siguiendo a Piaget) o resolución conjunta de problemas
84
(siguiendo a Vygotsky). En este punto,se identifican como cruciales, según la literatura,
las diferentes posturas de los participantes y el reto cognitivo. De igual forma, se
manifestó 22 veces en las entrevistas por parte los participantes, por ejemplo: 1) “Gracias
a mucha reflexión del material que me han otorgado, después la ayuda del titular y
después con la colaboración de mis compañeros. Me ha ayudado mucho la diversidad de
contenido para aprender, ya que a veces si una opción no nos ayudó tal vez otra sí”; 2)
“Por medio del aprendizaje cooperativo la mayor parte de las veces, y por medio de la
consulta de los materiales a disposición en cada curso”. Se identifican en los ejemplos
que el trabajo colaborativo es crucial en la negociación de los saberes disciplinares.
Por lo tanto se construyó la siguiente categoría y relación etnográfica: Análisis
constante de lecturas, aprendizaje cooperativo, estudio de recursos digitales, apoyo de
tutores y titulares y siendo autodidacta son formas de aprender como alumno de la UV
del ITESM (categoría de los participantes).
Los alumnos de la UV del ITESM pertenecientes a la EGE se ven involucrados en
actividades de cambio de perspectiva pedagógica, al respecto Kozulin (citado por
Daniels, 2003) destaca a la literatura como artefacto psicológico y el manejo de prácticas
literarias en el desarrollo de pedagogías que proponen comprender y reestructurar los
razonamientos que se usan para comprenderse los unos a los otros y al entorno. Sin
embargo, desde las voces de los participantes se destaca que el aprendizaje sea situado y
aplicable a la realidad de los estudiantes, quienes en su mayoría son docentes, también el
apoyo de los profesores fue importante y la actitud autodidácta . Así de identificaron estas
declaraciones en 22 ocaciones en las entrevistas estructuradas, ya que una de las
preguntas iba dirigida directamente a dicha temática. Por ejemplo: 1) “Ha cambiado para
85
bien. El proceso fue, en primer lugar, intentar aplicar varias de las estrategias
generadas en los cursos a mi práctica docente. Enseguida, con las materias de
investigación, situarme en mi ambiente escolar como sujeto investigador para innovar en
el mismo”; 2) “Pues ha cambiado mucho, he aprendido bastante sobre lo que significa el
proceso de aprendizaje, como este se puede llevar a cabo de forma más favorable, qué es
valioso que aprendan los alumnos y cómo, etc., el proceso ha sido benéfico cuando veo
temas directamente aplicables a mi realidad como docente”.
Y, por lo tanto, se conformó de acuerdo a lo anterior la siguiente categoría y
relación etnográfica: temas aplicables a mi realidad docente, apoyo de titulares y tutores y
siendo autodidacta son formas de cambiar mi perspectiva pedagógica (categoría de los
participantes).
Cabe mencionar que para responder a la pregunta de investigación fue necesario
crear más categorías que las sugeridas por la perspectiva sociocultural y teoría de la
actividad. A continuación se exponen aquellas que surgen desde los mismos participantes
aunque en la teoría no se contemplen a profundidad.
La motivación en los miembros de la comunidad estudiantil es una categoría que
fue necesario incorporarla debido a que los estudiantes de la UV manifestaron como
importante para el proceso de aprendizaje. Respecto a la motivación en el aprendizaje
Ormrond (2008) menciona que una persona esta motivada de forma intrínseca cuando
tiene la sensación de autonomía respecto a las actividades que desempeña y la dirección
que representa en su vida. Por lo tanto, la relevancia de las actividades que desempeña un
estudiante en su contexto es crucial para la motivación. También, privilegia la motivación
intrínseca como un motor potente para desencadenar el proceso de aprendizaje. En los
86
resultados se identifica la conexión con la literatura expuesta, ya que se hace enfásis en la
motivación intrínseca, el deseo de aprender y el trabajo que se pretende conseguir o
mantener, siendo este ultimo el que ligue la relevancia de los saberes que se llevan a cabo
en la comunidad de práctica.
Los resultados fueron identificados en todas las entrevistas estructuradas y
etnográficas, así como en las encuestas, así que esta temática fue tratada por 35
participantes y se ejemplifica claramente lo mencioanado referente a la literatura
consultada: 1) “yo tengo una alta dosificación de motivación intrínseca, es decir, ya la
traigo dentro jajajaja me gusta mucho aprender”; 2) “... creo que, en mi caso, soy de los
que con o sin el maestro, aprendo... porque me motiva aprender más...”.
Así se construyó claramente la siguiente relación y categoría etnográfica:
aprender y superarme, mi motivación intrínseca y el trabajo que pretendo conseguir o
mantener son parte de la motivación de los alumnos de la UV del ITESM (categoría de
los participantes).
Los sentimientos expresados por los alumnos de la UV del Sistema Tecnológico
de Monterrey son una parte medular del estudio y que exigía la construcción de más
categorías por la importancia dada por los participantes. Al respecto, resalta la
importancia de la emocionalidad en los procesos de aprendizaje, Ormrond (2008)
menciona que los individuos capaces de autorregularse en sus emociones tienen una gran
ventaja para llevar a cabo de forma productiva una tarea, ya que pueden impulsar su
propia confianza, sentimientos positivos, reducir preocupaciones y emociones negativas.
De igual forma los participantes confirman la importancia de los sentimientos que ellos
viven en los contextos de aprendizaje, estos se manifestaron 23 veces en las entrevistas
87
estructuradas y etnográficas. En las siguientes transcripciones se exponen las respuestas
referentes a los sentimientos que experimentan los alumnos de la UV del ITESM: 1) “La
necesidad de interactuar más. El enojo cuando no logro darme a entender o cuando no
hay empatía de los otros hacia mí. La alegría de dar más de lo que nos piden
académicamente. La satisfacción de un buen trabajo, producto de la organización y
responsabilidad”. 2)” Los respeto (profesores) y espero siempre algo novedoso de ellos.
Pero también en ocasiones los he sentido algo distantes”.
Respecto a la temática de los sentimientos se encontró mucha más profundidad
que lo que la literatura expone, pero que será abordado en fases siguientes del presente
trabajo y del capítulo “Conclusiones”.
Se construyó como resultado de lo manifestado por los alumnos de la UV del
ITESM la siguiente relación etnográfica y categoría: Enojo y frustración, alegria y
satisfacción son parte de los sentimientos más encontrados en alumnos de la UV del
ITESM en convivencia en equipo (categoría de los participantes); Apoyo, respeto y
distantes son sentimientos hacía los profesores de la UV del ITESM (categoría de los
participantes).
4. 5. Construcción de una respuesta.
La respuesta que a continuación se propone se basa en una síntesis de las
categorías obtenidas como respuesta a la pregunta de investigación.
Los alumnos de la UV del ITESM se identifican asimismos como alumnos
responsables y autodidáctas, como comunidad de práctica buscan como metas aprender y
la inserción a una comunidad laboral, siendo estos también parte de su motivación, así
88
fue comprendido etnográficamente y en las encuestas (vease la Figura 2). Como parte de
las reglas de participación dentro de la comunidad estudiantil son la puntualidad en
entrega de aportes, participación constante, cumplir con los acuerdos, argumentación de
los aportes, respeto y compromiso mutuo. Así, dentro de los sentimientos que más
fueron expresados fueron la alegria y satisfacción, así como el enojo y frustración (que en
las entrevistas fueron ligados por los participantes) y camaradería los que mayor
frecuencia presentaron, de igual forma fue reflejado en las encuestas como se ilustra en la
Figura 3.
La alegría expresada por los alumnos de la UV del ITESM es provocada
principalmente por el deseo de aprender, por los buenos trabajos elaborados, la buena
comunicación con los compañeros y los profesores, así fue encontrada la relación de
forma etnográfica y triangulada en la encuesta, vease la Figura 4.
Figura 2. Motivaciones de los estudiantes de la UV del ITESM.
89
Figura 3. Sentimientos expresados los alumnos de la UV del ITESM.
Figura 4. Factores que provocan la alegría de los alumnos de la UV del ITESM
La frustración y enojo que fueron expresados por los alumnos de la UV fueron
manifestados en relación con la falta de compromiso de sus compañeros y el poco apego
a las reglas de participación ya mencionadas (puntualidad en los trabajos, compromiso
mutuo, argumentación de aportes, etc.), los problemas para establecer acuerdos con los
compañeros, al igual que la falta de orientación de los tutores, así fueron comentadas
muy vívidamente en las entrevistas etnográficas, entrevistas estructuradas, y en la
encuesta fue triangulada la información como puede verse en la Figura 5. Los
participantes expresaban que en todos sus equipos, por lo general hay un elemento del
90
equipo que no colabora, y hace el trabajo más pesado para los demás, en otros casos se
declaró que llegaron a trabajar en equipos donde solo dos trabajaban. Un ejemplo de
estas declaraciones: “de 5 que deberían ser solo 2 trabajamos, imagínate la carga, bueno
sacamos adelante el trabajo, pero si fue una experiencia inolvidable. Me dejaban solo
llegaban después de la hora no cumplían con los acuerdos de trabajo, en fin un buen de
cosas hable con la asesora y dijo que ella calificaría según el desempeño pero cómo
sabes tú si es verdad si no ves las calificaciones de tus compañeros, en fin” (copiada de
la entrevista etnográfica).
Figura 5. Factores que provocan la frustración y enojo en alumnos de la UV del ITESM.
Después de exponer la alegría y frustración de los alumnos de la UV del ITESM,
se comprende la cercanía a las comunidades de práctica, como lo expresa Wenger (2001),
se encuentra conectada al compromiso mutuo; además, fue expresada que la
comunicación sincrónica (por ejemplo el uso de chat) también ayuda a sentir esa cercanía
y pertenecía, así fue expresado en ambos tipos de entrevista y triangulado en las
encuestas, véase la Figura 6.
91
Figura 6. Descripción del sentimiento de cercanía por los alumnos de la UV del ITESM.
Respecto a cómo son sentidas las relaciones que los alumnos mantienen entre sí
mismos, se expresó en la mayoría de los casos una relación respetuosa, cordial y
formal, mucho más enfocada a lo académico que a sostener una amistad (aunque hubo
algunas excepciones). A continuación se expone una trascripción de una entrevista
etnográfica: “mira, Alex la verdad para mi todas las relaciones que se puedan dar por
medio de este sistema son efímeras, y realmente no se pueden concretar, ya que en la
mayoría de mis compañeros son de otro estado o país”.
De forma similar lo expresa otro participante: “Pues las relaciones por BB
(Blackboard) son muy formales, si quisieras conocer mejor a tus compañeros es mejor
por msn (Messenger), es ahí donde he establecido algunas amistades, pero no se
socializa igual que en la presencialidad, que es mejor en ese aspecto”.
En cuanto a las relaciones que se tienen con los profesores, respecto a los
tutores se expresó principalmente un respeto y apoyo, aunque se vio una gama más
amplia sentimientos, con una dimensión considerable como: la frialdad y/o ausencia,
amabilidad, insatisfacción, confianza, buena relación e impotencia, tal como fueron
92
expresadas en los dos tipos de entrevistas ya mencionados, así como en la encuesta
como se muestra en la Figura 7.
Figura 7. Sentimientos experimentados con los tutores de la UV del ITESM.
Respecto a la frialdad que se manifestó como relación etnográfica con los
profesores fue expresada respecto a los titulares, sin embargo, así mismo ellos lo
consideraban algo natural, ya que entendían el sistema de enseñanza-aprendizaje, donde
el titular es visualizado como la figura intelectual del proceso educativo de sus cursos y
que sería complicado la interacción con los cientos de alumnos pertenecientes al curso.
En cuanto a la comparativa en experiencias de los sistemas educativos
presenciales y en línea para lograr el dominio y apropiación de saberes disciplinares, se
profundizaron las vivencias principalmente en las entrevistas etnográficas. El patrón
encontrado fue que cada sistema desarrolla elementos diferentes en los individuos y,
cada modelo posee sus ventajas y desventajas; sin embargo, la mayoría expresó haber
logrado un mayor desarrollo como estudiantes en la modalidad en línea. En cuanto a las
ventajas de la educación en línea: la autodisciplina, ser autodidacta, responsable,
93
organizado, etc., fueron algunas de las ventajas que más se visualizaron; respecto a las
desventajas de la educación en línea: principalmente, la falta de cercanía y respuesta
inmediata, que asimismo fueron expresadas como las ventajas del modelo presencial
educativo.
Respecto al artefacto mediador expresaron que simplemente sin Blackboard 9.1,
ningún tipo de socialización, dominio y apropiación de saberes disciplinares hubiera sido
posible. Sin embargo, muchos lograron establecer mejores relaciones y cercanía con sus
compañeros de equipo, por medio del uso del chat instantáneo, y declararon no usar el
chat de la plataforma por ser poco práctico y atractivo. En general, Blackboard 9.1 fue
descrita como una plataforma fácil de usar y sencilla, aunque lenta y con problemas de
acceso.
Además, los estudiantes de la UV del ITESM, expresaron profundamente que
una de las mejores formas en que aprenden es en el trabajo colaborativo, para ilustrar
esta declaración se presenta la siguiente trascripción de entrevista etnográfica: “influyen
(los compañeros) al presentar diversas visiones sobre una misma situación o problema,
debes posicionarte en cada visión para ver lo que ellos ven y comparar con lo que tú
crees acertado, generalmente vas cambiando hasta posicionarte en un nuevo lugar, o
alcanzando un nuevo conocimiento”. Y de igual forma, se declaró que cuando los
contenidos se encuentran conectados con la realidad de los estudiantes (por ejemplo en
sus trabajos como docentes), ellos se ven más motivados y aprenden más fácilmente.
94
4.6. Respuesta ofrecida a la pregunta y al problema de investigación.
La motivación de los alumnos de la UV del ITESM, es principalmente intrínseca,
sin embargo, existen diferentes tipos de sentimientos que afectan esta motivación que se
encuentran conectados con el desarrollo del dominio y apropiación de los distintos
saberes disciplinares dentro de comunidades de práctica, tales como: la satisfacción, la
alegría, el enojo, la frustración, el compromiso mutuo, el apoyo entre compañeros y
profesores, entre otros. Todos ellos como elementos activos que se ven involucrados en el
proceso de enseñanza-aprendizaje.
La socialización y los sentimientos en ella pasan a ser esenciales para el
aprendizaje de los alumnos de la UV, de dicha forma se va negociando un saber
disciplinar hasta reposicionarse en una mejor comprensión de las tareas y actividades.
A su vez, la plataforma virtual Blackboard 9.1 cumple satisfactoriamente la
función de mediadora en socialización de saberes disciplinares.
Ahora, ¿De qué forma la Perspectiva Sociocultural y la teoría de la actividad
contribuyen a responder la pregunta de investigación? Solo con el apoyo de la
perspectiva sociocultural y la teoría de la actividad, se logró sentar una base para entender
el escenario de socialización en la UV del Sistema Tecnológico de Monterrey, las
identidades, reglas de participación de los estudiantes, función mediadora de la
plataforma virtual Blackboard 9.1, las metas de los alumnos de la UV, cómo logran el
dominio y apropiación de los saberes disciplinares por medio de la socialización, como se
explica detalladamente en las obras de Daniels (2003), Fernández (2009a ; 2009b), en
Wenger (2001) y Lave y Wenger (1991).
95
La perspectiva sociocultural y teoría de la actividad se destaca por lograr una
comprensión profunda de los contextos, dando la importancia justa a la comprensión de
los factores socioculturales y sociohistóricos como una influencia profunda en los
procesos educativos; de igual forma, se explica cómo la cultura en comunidades de
práctica es vivida y transformada. Lo fundamental de los artefactos mediadores cargados
de cultura e historicidad no son dejados de lado. De tal forma que en estas comunidades
de práctica se negocian constantemente saberes disciplinares, cultura, metas, dominio y
apropiación de artefactos culturales, y todo gracias a la socialización del conocimiento.
Esta es fundamentalmente la diferencia con otras teorías de la educación, en las que se
encuentra un vacío sobre la comprensión de los contextos culturales, de la actividad en
comunidades de práctica, la función de la tecnología mediadora y la socialización, entre
otros; ejemplos de dichas teorías son: el conductismo, el cognoscitivismo, el paradigma
psicogenético, entre otras (Fernández, 2009a ).
Respecto a las implicaciones de la respuesta sobre la socialización del
conocimiento disciplinar y formación docente en ambientes mediados por tecnología
digital, encontramos que la socialización y el trabajo colaborativo es esencial en el
dominio y apropiación de los saberes disciplinares, de dicha forma lo declararon
profundamente en las entrevistas etnográficas cada uno de los participantes. En este
contacto social en comunidades de práctica se van negociando significados de los saberes
disciplinares, surgen perspectivas diferentes de un mismo conocimiento, por lo que cada
saber se va enriqueciendo a medida que se socializa. Aunado a esto, cuando los saberes
puestos en juego tienen cabida en el mundo o contextos reales de los estudiantes, este
96
incrementa la motivación e interés del estudiante, de tal forma que se vuelve más
significativo.
El artefacto mediador de toda la experiencia de aprendizaje de los alumnos de la
UV, es Blackboard 9.1, que es un medio cargado de cultura e historicidad que van
otorgándole cada uno de sus usuarios: alumnos y profesores. De tal forma que es
Blackboard 9.1 el medio que posibilita todas las experiencias de los alumnos, por lo tanto
sin ella ningún tipo de factor educativo jugaría parte del proceso de enseñanza y
aprendizaje, es en ella donde ocurre todo tipo de socialización, donde se localiza el
material de aprendizaje, la información del curso, calendario, avisos, etc., Y esta
plataforma, se ha declarado por los participantes que cumple bien su función mediadora
ya que es fácil de usar y no representa mayores dificultades, solo con pequeños detalles
como: problemas de acceso, lenta y chat poco atractivo.
4.7. Cierre
Dentro de comunidades de práctica, en este caso se trata de una comunidad
estudiantil en línea, la motivación y los sentimientos de los participantes con respecto a
sus actividades son fundamentales en su desarrollo como estudiantes y una fuerte
influencia en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Un alumno que experimenta
sentimientos de alegría y satisfacción incrementa automáticamente su motivación en sus
actividades; en contraste, un alumno que experimenta enojo y frustración carga
sentimientos que entorpecen el dominio y apropiación de los saberes disciplinares. La
alegría y satisfacción de los alumnos de la UV del Sistema Tecnológico de Monterrey se
encontró relacionada principalmente con el gusto por aprender, la elaboración de buenos
trabajos y la buena comunicación entre compañeros y profesores, todos estos factores que
97
se encuentran interrelacionados. Por lo que como profesores virtuales llámese tutores y
titulares, es crucial cuidar el cómo se están gestando la socialización y qué sentimientos y
motivaciones está generando la actividad en los equipos, de tal forma que gracias al
cuidado de los procesos y actividades que se llevan a cabo en el trabajo colaborativo, se
logre una comprensión de las vivencias de los alumnos y poder ayudar a mejorar su
contexto haciéndolo más propicio para aprender.
En el siguiente capítulo de la presente investigación son abordadas de forma más
profunda las conclusiones resultantes del proceso investigativo.
98
5. Conclusiones
Los sentimientos y motivaciones: mediadores activos e influyentes que favorecen o
entorpecen el proceso de aprendizaje en comunidades de práctica
5.1 Introducción
El presente capítulo es la continuación del capítulo 4 Análisis, y trata de los
hallazgos encontrados en la investigación.
El propósito del presente capítulo es explicar las contribuciones y hallazgos de la
investigación llevada a cabo respecto a los sentimientos y motivaciones de los alumnos
que estudian en una Universidad Virtual prestigiada en América Latina, en la que la
experiencia educativa es totalmente mediada por tecnología, siendo más concretos, la
plataforma virtual Blackboard 9.1.
Dentro de los hallazgos encontrados, son los sentimientos y motivaciones en
comunidades estudiantiles (comunidades de práctica), cruciales como parte de un
contexto sociocultural, y que pueden propiciar o entorpecer el aprendizaje. Ésta es la
temática que se aborda en este capítulo y son parte de las conclusiones resultado del
proceso investigativo llevado a cabo, que parten del análisis de la recolección de los
datos.
El capítulo se desarrolla en siete fases que paso a paso, hilan la ilustración de las
conclusiones obtenidas. La fase 1 es la presente introducción; la fase 2, es una
recuperación del Análisis, la cual es necesaria como punto de partida hacía las
conclusiones; la fase 3, expone una interpretación teórica de los hallazgos, los principales
conceptos que influyeron el análisis, así como la influencia de la perspectiva sociocultural
y la teoría de la actividad en el estudio y la evaluación de la teoría utilizada; la fase 4, es
99
una evaluación de la metodología utilizada para responder a la pregunta; la fase 5, trata
las implicaciones políticas de los hallazgos y conclusiones en las instituciones educativas
correspondientes; la fase 6, muestra las posibles futuras líneas de investigación resultado
de la investigación realizada y sus contribuciones, así como la apertura a nuevas
interrogantes y; la fase 7, es el cierre que es un argumento central del capítulo y un
recuento de las experiencias, sentimientos y motivaciones vivenciados en el proceso
investigativo.
5.2. Recuperación del Análisis de resultados.
A continuación se expone de forma breve, cómo fue respondida la pregunta de
investigación con base en el análisis y su relación con la “socialización de conocimiento
disciplinar y formación docente”.
Las experiencias motivacionales y sentimentales de los miembros de cualquier
comunidad de práctica, en nuestro caso una comunidad estudiantil en línea, son
elementos que forman parte vital de los procesos de enseñanza-aprendizaje, que fungen
como mediadores activos para el dominio y apropiación de cualquier saber disciplinar, y
que siempre se encuentran propiciando o dificultando un contexto de aprendizaje en
cualquier comunidad de práctica.
Sentimientos de alegría, satisfacción, buenas relaciones con compañeros y
profesores son factores que incrementan la motivación, y a su vez la facilidad de lograr la
apropiación de un conocimiento; en caso contrario, el enojo y la frustración son
sentimientos que dificultan cualquier proceso de enseñanza-aprendizaje.
En la formación docente es importante que los sentimientos y motivaciones sean
cuidados y ayudados, de forma que puedan intervenir en la construcción de ambientes
100
más propicios y motivacionales para lograr el dominio y apropiación de un saber
disciplinar.
5.3. Interpretación teórica de los hallazgos
En el presente apartado se muestran los hallazgos obtenidos del proceso
investigativo, partiendo del análisis bajo la explicación de la teoría utilizada, denotando la
ayuda y limitaciones de la teoría para responder a la pregunta de investigación.
Primeramente, presentamos los principales conceptos que influyeron en el
análisis. El marco teórico utilizado para la interpretación de los datos fue la perspectiva
sociocultural y la teoría de la actividad, la cual fue la guía para entender el fenómeno en
cuestión y basándose en autores que explican bien sus aportes e importancia como
Daniels (2003), Lave y Wenger (1991), Wenger (2001) y Fernández (2009a, 2009b,
2010). Así, Fernández (2011) sintetiza adecuadamente la perspectiva sociocultural y
teoría de la actividad en la matriz que propone y que se utilizó para la construcción de
categorías de este enfoque.
Desde la perspectiva sociocultural y teoría de la actividad se logró comprender a
los participantes de las comunidades de práctica: la identidad, sentido de pertenencia,
metas, reglas de participación, valores e intereses, roles formales e informales, dudas e
incertidumbres, artefactos mediadores, introducción y transformación de conceptos
disciplinares e ideología pedagógica.
Se pudo corroborar la validez de la teoría utilizada, ya que la categorización de las
respuestas se fue ajustando a la perspectiva sociocultural y de la actividad. Por ejemplo,
cada participante de una comunidad de práctica encuentra un lugar único y adquiere una
identidad propia que se va integrando y definiendo cada vez más por medio del
101
compromiso en la práctica. Estas identidades se entrelazan y se articulan mutuamente por
medio del compromiso mutuo (Wenger, 2001). De igual forma los participantes de la
investigación expresaron la importancia del compromiso mutuo, como uno de los factores
que forman parte de la identidad de los participantes, se encontró que con quienes se
logra mayor cercanía es con los compañeros más comprometidos y con quienes respetan
este valor como una de sus reglas de participación; en caso contrario, para quienes no
eran comprometidos fueron calificados de irresponsables, que causaban molestia y
conflictos, que era necesario invitarlos a participar constantemente , flojos, etc., todo
girando alrededor del “compromiso mutuo”. De forma similar, Lave y Wanger (1991)
mencionan que lograr conocimiento es importante en las comunidades de práctica, pero la
participación en ella juega un papel más profundo al sentirse parte de la comunidad,
mismo sentimiento que expresaron los participantes al procurar formar parte de una
comunidad laboral o mantenerse en ella, y como alumnos de la UV el sentir la cercanía
con los compañeros (que se forma a través del compromiso mutuo) fue expresado como
uno de los factores que más les ocasionaban alegría, así como el aprendizaje. El formar
parte de una comunidad formó, en teoría y práctica, parte fundamental de las metas de los
participantes.
En resumen, la teoría utilizada fue muy representativa del estudio de la
comunidad estudiantil de la UV del ITESM; sin embargo, lo carente al respecto fue la
falta de explicación a profundidad de rol de las experiencias sentimentales, que se
encuentran ligadas a las motivacionales, dentro las comunidades de práctica. Por dicha
razón, se incorporaron más categorías, para lograr la explicación de la pregunta de
investigación, y se acudió a fuentes que trataran al tema, aun cuando no estuviera ligada a
102
la perspectiva sociocultural y la teoría de la actividad. En dicha tarea, se estudia y cita a
Ormrond (2008), quien menciona la importancia de los sentimientos y la motivación en el
aprendizaje, aunque no describe su incumbencia en comunidades de práctica, ni
profundiza los sentimientos que se experimentan al socializar en búsqueda de la
apropiación y dominio de los saberes disciplinares.
Desde una mirada sociocultural podemos describir el estudio como se presenta en
los siguientes párrafos.
La naturaleza del aprendizaje de los alumnos de la UV del Sistema Tecnológico
de Monterrey es intensamente colaborativo, la mayoría de los participantes expresaron
que el aprendizaje en equipo era una de las mejores formas de aprender, ya que lograban
obtener una nueva visión de un fenómeno que enriquecía sus conocimientos previos.
Asimismo, se declaró que los conocimientos que tenían relevancia en sus contextos
laborales, adquirían una significancia mayor y podían ser apropiados con mayor facilidad.
El conocimiento es una construcción colectiva, principalmente entre alumnos de
la UV, y de forma secundaria orientada por los tutores y titulares, todo en torno al logro
del dominio y apropiación de temáticas educativas concernientes a los contextos
mundiales y nacionales. Para ello, como alumnos virtuales todo el proceso de enseñanza-
aprendizaje se media a través de la plataforma virtual Blackboard 9.1. Del uso de esta
tecnología depende las experiencias educativas, ya que genera todos los contextos,
proporciona los materiales a estudiar (textos electrónicos, videos, audios, bibliotecas
virtuales), posibilita los medios de comunicación como los foros, etc.
En el sistema de estudios en línea, propiamente en la UV, se requiere ser un
alumno activo, responsable, autodidacta, participativo, crítico, etc., esta es la forma en
103
que participan como miembros de la comunidad estudiantil, así describen su identidad,
roles y reglas de participación. El compromiso mutuo sigue siendo central en todo el
proceso, por tal motivo, quienes no cumplen con las reglas de participación, van
quedando más relegados de la periferia central de actividad en la comunidad. De igual
forma, es el compromiso mutuo el que da más influencia de participación en los equipos.
Sin embargo, por muchos participantes fue expresado una frustración y enojo causado
(primordialmente) por la falta de compromiso en el trabajo colaborativo de sus
compañeros, este sentimiento fue ampliamente expresado en las entrevistas estructuradas,
etnográficas y, confirmado en las encuestas, donde el 45.7 % de los participantes
vivenciaron este sentimiento, lo que es un índice alto que solo reveló lo que ya se había
manifestado en las entrevistas. Así que podemos identificar, con base en el análisis que
no todos los alumnos tienen un fuerte compromiso mutuo.
Ahora, se hace un énfasis para evaluar la teoría utilizada, al respecto podemos
afirmar que la teoría de la actividad y la perspectiva sociocultural fueron muy importantes
en la interpretación de los datos, dio los elementos necesarios para comprender la
actividad que llevan a cabo los estudiantes de la UV del Sistema Tecnológico de
Monterrey, como se mencionó anteriormente en los principales conceptos que influyeron
en el análisis, y la utilidad de ella va encaminada en ese sentido. La pertinencia de la
mirada sociocultural, la encontramos al tratar de comprender actividades dentro de
comunidades de práctica que utilizan artefactos mediadores para lograr el aprendizaje de
las temáticas educativas, esta teoría ofrece una explicación de la función de los
instrumentos de mediación, que en el caso de la investigación se refiere a Blackboard 9.1.
Comprender actividades netamente virtuales es complejo, pero la explicación de la
104
mediación en la teoría sociocultural brinda esa relevancia en el tema, que de alguna forma
se torna muy actual en este mundo globalizado que cada vez depende más de las TIC.
Como aporte a dicha teoría, podemos reconocer primeramente que también los
sentimientos y motivaciones juegan mediaciones en la apropiación de los diferentes
saberes disciplinares, tan importantes en el proceso que es necesario cuidar la gestación
de contextos sentimentales apropiados y propicios para el aprendizaje.
5.4. Evaluación de la metodología
A continuación se presenta una evaluación de la metodología utilizada para
realizar la recolección y análisis de los datos, detectando los aspectos positivos y
limitantes de su uso para la investigación realizada.
Para realizar el análisis investigativo se eligieron los siguientes métodos:
entrevista estructurada, entrevista etnográfica y la encuesta. Cada método ofrece ventajas
sobre las características del estudio. La entrevista estructurada brindó la facilidad de
abordar temas de forma directa y abarcar un gran número de participantes, quienes
disponen de poco tiempo para una entrevista a profundidad o etnográfica. De tal forma,
cada pregunta tuvo una intención premeditada en el análisis y categorización, de tal
forma que facilitó el trabajo; sin embargo, comparativamente hablando, la entrevista
estructurada tiene menor profundidad en el análisis que las de corte etnográfico o a
profundidad. Se eligió la entrevista etnográfica, ya que según Spradley (1979) permite
lograr una comprensión del mundo de significados de un grupo de forma profunda y se
ajusta a las intenciones de la investigación, que es comprender a una comunidad
estudiantil virtual, por dicho motivo la entrevista etnográfica fue muy valiosa para
entender los fenómenos en cuestión; sin embargo su aplicación fue más complicada, ya
105
que los alumnos de la UV tienen poca disponibilidad de tiempo, así que se tuvo que ser
paciente ante la lentitud de la aplicación de este tipo de entrevistas, el investigador ante la
necesidad de respuesta tuvo que someterse a la disponibilidad de horarios de los
participantes, lo cual fue complicado pero muy satisfactorio por el resultado y la
información proporcionada, que fue muy abundante y profunda. La sorpresa, fue notar
que los resultados que arrojaron las entrevistas estructuradas fueron bastante similares en
las de corte etnográfico, solo que los fenómenos en estas últimas se podían comprender
mucho más. Si alguien en la entrevista estructurada hacía mención de su alegría o enojo,
en la entrevista etnográfica se lograba comprender más las razones; cabe mencionar que
cada participante de las entrevistas etnográficas participó en todas las metodologías
empleadas.
Al buscar confiabilidad y validez, se decidió realizar una triangulación más, esta
vez con una encuesta que abordará los puntos de mayor relevancia en los instrumentos
anteriores, para corroborar las experiencias sentimentales y motivacionales, las opciones
de cada pregunta fueron de alguna forma, resultado de las mismas expresiones de los
participantes en las entrevistas. La triangulación resultó bastante satisfactoria, ya que esta
vez, una metodología más corroboró la información antes obtenida. Por lo que podemos
afirmar que gracias a estas tres metodologías empleadas, se logró una investigación de
calidad, confiabilidad y validez.
Como se ha dicho anteriormente, las metodologías empleadas fueron bastante
acertadas, dadas las características del campo investigativo, realmente las limitantes en el
estudio, fueron pocas, dado que los hallazgos fueron convincentes en su análisis. Así que
si hablamos de limitantes, solo podríamos mencionar el tiempo permitido en la aplicación
106
de los métodos. Es importante resaltar que se comprendió más el fenómeno de la
educación virtual, pero a pesar de que se encontraron muchas respuestas, específicamente
sobre la pregunta de investigación, en el proceso surgieron más preguntas interesantes
que con más tiempo hubieran podido ser aclaradas.
Un punto adicional que hubiera ayudado más a la investigación y, que tiene que
ver con la limitante del tiempo, es la observación de algunos cursos en línea en su
modalidad trimestral, y analizar cómo ocurre la interacción en los equipos entre
compañeros y con los profesores tutores y titulares; sin embargo, esta opción exige una
disponibilidad de tiempo que no se tenía.
5.5. Implicaciones políticas de los hallazgos y conclusiones
A continuación se exponen ideas de las implicaciones políticas de los hallazgos y
conclusiones de la investigación en los escenarios educativos correspondientes.
Los sentimientos y motivaciones experimentados en una comunidad de práctica
tienen importantes funciones como mediadores que facilitan o entorpecen el aprendizaje;
sin embargo, estos factores no toman una gran relevancia en el ámbito educativo ni en las
teorías pedagógicas de corte sociocultural.
En las teorías pedagógicas existe una carencia en la explicación y comprensión
del papel de los sentimientos en el aprendizaje, cuando se involucran de igual forma el
entendimiento de los contextos socioculturales/sociohistóricos. Ormrond (2008)
menciona justamente su relevancia, pero de alguna forma al hacer una comparativa con la
perspectiva sociocultural y la teoría de la actividad, encontramos que el análisis de la
autora no incorpora una explicación más profunda para comprender actividades en
comunidades de práctica y la relevancia de la teoría sociocultural para explicar
107
fenómenos sociales de aprendizaje. Las conclusiones obtenidas, proponen que en
comunidades de práctica, el aprendizaje es socializado y apropiado, entre otros factores,
gracias al trabajo colaborativo y, este mismo, implica escenarios llenos de motivaciones y
sentimientos de los participantes, que median la experiencia de aprendizaje, y que de
alguna forma, dependiendo de los sentimientos y experiencias pueden impulsar o
dificultar la apropiación de saberes disciplinares.
La implicación de reconocer esta importancia en los procesos educativos, lleva a
redefinir los roles de las instituciones educativas y sus miembros, principalmente los
profesores, que en Universidades Virtuales puede llamarse profesor tutor o titular. Por lo
tanto, es fundamental que las instituciones favorezcan ambientes de sentimientos de
alegría y satisfacción (por mencionar algunos), ya que según este estudio propicia que los
alumnos trabajen mejor, vivan una mejor experiencia educativa, aumenta su motivación y
aprendizaje. Algunos de los factores que propician mayor alegría en estudiantes de la UV
son: el aprender, el realizar buenos trabajos colaborativos, la buena relación con los
compañeros y con los profesores. Entonces, si de alguna forma estos son algunos de los
factores que ayudan al aprendizaje, hay una responsabilidad, desde las autoridades
educativas para impulsarlos y, en caso opuesto evitar los sentimientos que van en sentido
contrario y que obstaculizan el aprendizaje, como son: el enojo y la frustración (por
mencionar algunos), los cuales se vieron relaciones por las siguientes causas: 1) la falta
de compromiso para el trabajo por parte de los compañeros de equipo, este fue uno de
los sentires mayormente manifestados y que se expresaron ampliamente en las entrevistas
(confirmado en encuestas), donde mencionan que por lo general en cada equipo hay por
lo menos un integrante que colabora muy poco y pobremente; en otros casos se
108
mencionaron experiencias donde en equipos de cinco personas solo colaboraban dos, y
por lo tanto el enojo y frustración crecen en esos pocos que colaboran y el trabajo es más
pesado. Por lo que, como profesores, la actividad de los equipos tiene que ser muy
cuidada y observar los sentimientos que se están gestando, si son positivos o no en la
experiencia de aprendizaje y ayudar a mejorar el contexto; 2) problemas para realizar
acuerdos con los compañeros, fue otro factor de enojo y frustración, muy relacionado con
el punto anterior, ya que los mismos compañeros que carecen de compromiso mutuo, por
lo general su comunicación es pobre y mínima; 3) la falta de orientación de los tutores,
fue un tercer factor importante en el enojo y frustración, que también se liga en los puntos
anteriores, ya que en dichas experiencias se sumó la falta de cuidado del tutor en las
actividades del equipo y se careció de su intervención para ayudar a corregir la
problemática; en otros casos se mencionaron tutores que se limitaban a solo calificar los
productos finales de cada actividad, descuidando un poco el rol de guías. Es importante
aclarar, después de lo dicho, que en la mayor parte de los casos las experiencias con los
profesores fueron satisfactorias y consideradas valiosas, aunque existe un sentir
significativo respecto de quienes no se sintió de forma adecuada su orientación.
Así pues, el cuidado de los contextos sentimentales y motivacionales en las
comunidades de práctica es importante que sea cuidada por parte de los profesores, a
quienes se recomienda que ayuden a propiciar aquellos sentimientos que beneficien al
aprendizaje, esto implica también que la institución educativa brinde las facilidades para
que los tutores realicen dicha tarea, probablemente un tutor empobrezca su labor debido a
un número de alumnos enorme para atender y orientar, lo que inevitablemente tendrá
como resultado una actuación menor en los diferentes contextos de equipos de alumnos,
109
por lo que se retoma la idea de que las instituciones educativas tienen, primeramente, que
poner las necesidades de los alumnos en el centro del proceso educativo, antes que poner
las necesidades de la escuela por encima de los estudiantes.
Otro factor trascendental, es que los profesores (de todos los niveles educativos)
tengan una formación pedagógica respecto al papel de los sentimientos en la educación,
que logren tener la capacidad de percibir los sentimientos de sus estudiantes y orientarlos
de forma propicia hacía el aprendizaje. Pero aun más importante, es la capacidad que
desarrolle un profesor para orientar a los alumnos a conocerse a sí mismos, conocer y
detectar sus sentimientos, sus causas y motivos, valorar las razones que los provocan y
tomar la mejor decisión. Esto último es una tarea muy compleja para aprender, inclusive
para los mismos profesores, sin embargo sería lo idóneo para una mejor vida y
aprendizaje en ella.
5.6. Futuras líneas de investigación
En esta sección se enuncian cuáles fueron las interrogantes que surgieron durante
el proceso investigativo y que pueden dar inicio a nuevas investigaciones.
Se abordaron varios aspectos sobre la pregunta de investigación y el fenómeno de
la educación en línea, se encontraron muchas respuestas referentes a los sentimientos y
motivaciones de los estudiantes y sus repercusiones en su aprendizaje; sin embargo, a
pesar de lograr hallazgos y conclusiones, se encontraron incógnitas a responder, una de
las más importantes es: la influencia del estrés en la apropiación y dominio de saberes
disciplinares, que aunque el tema fue tratado no se profundizó lo suficiente, de las dos
encuestas aplicadas, en la primera se trato la temática y como resultado se encontró un
nivel muy significativo de estrés, 42.3 % de declararon sentirse “frecuentemente”
110
estresados y otro 42.3 % afirmó que “a veces se estresan”, solo el 11.5 % mencionaron
que “rara vez” se estresan, lo que es un nivel muy bajo, la mayoría de los alumnos viven
con estrés, pero ¿cómo influye el estrés en el dominio y apropiación de saberes
disciplinares? Hablamos de una pregunta de investigación bastante relevante y, que
debido a limitantes de tiempo, no se profundizo lo suficiente al respecto, pero que sería
de mi agrado continuar en ella como una continuación de la presente investigación.
5.7. Cierre
Los sentimientos son factores que influyen a las actividades de los miembros de
una comunidad y se relacionan con el dominio y apropiación de saberes disciplinares.
Estos sentimientos actúan como mediadores de toda la experiencia educativa en las
comunidades de práctica, estudiantiles en el presente caso, y que pueden mejorar o
dificultar nuestro proceso de aprendizaje. En general, se identificaron dos clases de
sentimientos con diferentes repercusiones: 1) La alegría y satisfacción, que se expresó
relacionada con el gusto por aprender, los buenos trabajos y, buena comunicación y
cercanía con compañeros y profesores, todos estos son sentimientos que facilitan un
aprendizaje; 2) El enojo y la frustración, relacionado principalmente con la falta de
compromiso mutuo de los compañeros, problemas para realizar acuerdos con sus pares y
la falta de orientación por parte del tutor, son sentimientos que entorpecen la apropiación
de saberes disciplinares. Del resultado de estos hallazgos, identificamos la importancia de
fomentar los sentimientos más idóneos para el aprendizaje y la responsabilidad que
conlleva para la institución educativa con sus estudiantes, pero si profundizamos más,
aun cuando se estén propiciando factores “externos”: tutores atentos, amables, que den
confianza, intervengan para la mejora de la relación entre compañeros, una institución
111
que, propicia como parte de sus normas, el cuidado de los sentimientos de sus alumnos,
etc.; sería mejor que toda la educación en todos los niveles escolares, reconozcan la
importancia de la función de los sentimientos en el aprendizaje de los alumnos y lo
fundamental de que el alumno aprenda a conocerse, que pueda reconocer sus
sentimientos y conozca las consecuencias de ellos en su vida y aprendizaje, de forma que
el estudiante pueda autorregular su estado anímico dependiendo cada vez menos de la
influencia de los factores “externos” que pudieran dificultar el dominio y apropiación de
los saberes disciplinares.
En cuanto a la experiencia investigativa fue una labor muy importante, llena de
alegría, satisfacción, compromisos y conocimientos. Comprendí la importancia de la
investigación como fuente de conocimiento y mejora de cualquier campo disciplinar y de
las diferentes comunidades situadas a los hallazgos investigativos.
La perspectiva sociocultural y teoría de la actividad son una mirada que sigue
siendo vigente para la explicación de distintos tipos de actividades en diferentes clases de
contextos, incluyendo aquellas mediadas por las TIC. La importancia de las TIC acapara
a todo el mundo, las sociedades cada día se virtualizan más y dependen de la mediación
tecnológica, la cual forma parte del aprendizaje y es explicado en la teoría sociocultural.
La tecnología evoluciona y transforma el mundo, su influencia crece
gradualmente, por eso es importante comprender los fenómenos y consecuencias de las
TIC en comunidades virtuales, de ahí la relevancia de la presente investigación y sus
hallazgos.
Sin embargo, la mediación de los sentimientos en las actividades de los
participantes en comunidades de práctica siempre ha sido igual de influyente en los
112
alumnos y, es importante su conocimiento y aplicación en la mejora de los procesos
educativos.
113
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Panamericana.
118
Apéndice A
1ª Carta de invitación a los participantes de la investigación:
Hola alumnos de la EGE, por medio del presente se les hace una atenta invitación
para formar parte de una investigación centrada en las experiencias motivacionales y
sentimentales que viven como alumnos de la UV del ITESM.
Participar consiste en contestar una pequeña encuesta (que les será enviada a sus
correos a quienes accedan participar) y una entrevista etnográfica. La participación podrá
ser desde el día de hoy.
El perfil de los estudiantes participantes es confidencial, por razones éticas, y
significa una contribución importante desde la voz de los alumnos de esta modalidad,
para conocer tus experiencias positivas y negativas en educación en línea en busca de
mejorar tu proceso de enseñanza-aprendizaje.
Si aceptas solo responde los 2 archivos adjuntos y regrésalos contestados a este
correo, cualquier duda estoy a tus ordenes.
¡Gracias por tu participación¡
Lic. Jesús Alejandro González Toledo
119
2ª Carta de invitación a los participantes de la investigación:
Hola compañeros de la EGE, mi nombre es Jesús Alejandro González Toledo y
me da gusto saludarlos e invitarlos a formar parte de mi investigación de la materia
proyecto II, tal vez algunos de ustedes también ya la estén cursando.
El objetivo de mi investigación es conocer las experiencias que han tenido como
alumnos de la UV del ITESM, les agradecería mucho si pudieran contestar una entrevista
y una encuesta, me emociona conocer sus experiencias, ya que a mi si me gustaría que
supieran mi opinión sobre esta experiencia en la educación en línea.
Les adjunto la encuesta y la entrevista, les agradezco mucho su participación y
apoyo, ya que el éxito de mi investigación, en parte depende de su amable participación.
Responder a los documentos toma aproximadamente 15 minutos, no es mucho
tiempo, me los pueden regresar a mi correo [email protected] o a
[email protected] o a [email protected], cualquiera de los 3 es bueno.
Necesito el apoyo de ustedes compañeros ya que ocupo participación, no es una
pérdida de tiempo por parte de ustedes, se trata de una inversión de tiempo en generar
conocimiento colectivo que puede resultar en la mejora de sus experiencias de
aprendizaje como alumnos virtuales, como les decía no les va a tomar mucho tiempo si
son sinceros.
Gracias por su amable participación. Saludos afectuosos.
Lic. Jesús Alejandro González Toledo.
120
Apéndice B
Invitación para responder una encuesta usando http://es.surveymonkey.com/:
Hola compañeros, me gustaría me apoyaran contestando una pequeña encuesta de
10 preguntas, les toma 3 minutos de su tiempo y su apoyo sería muy significativo, no
tienen que regresarme ningún documento, ni cargarlo, solo tienen que ir al siguiente
enlace: http://www.surveymonkey.com/s/T5VXHXF
Ya muchos de ustedes ya me conocen, mi nombre es Jesús Alejandro González
Toledo con matricula A01304477, voy en proyecto II, con el titular Juan Manuel
Fernández Cárdenas.
Gracias por su participación, la aprecio mucho.
121
Apéndice C
Formato de entrevista estructurada:
ENTREVISTA ESTRUCTURADA
Instrucciones: contesta abiertamente tus sentires e impresiones sin límite de palabras, agradecemos tu sinceridad y participación.
Por cuestiones éticas tu perfil es anónimo y confidencial.
Sección de preguntas:
1.- ¿Cómo te concibes a ti mismo dentro de los cursos de educación en línea?
2.- ¿Qué significado tiene tu actuación dentro de los equipos de trabajo en lo que has trabajado?
3.- ¿Te sientes cercano a tus compañeros de los equipos en los que has trabajado?
4.- ¿En los procesos de enseñanza-aprendizaje en los que te has visto involucrado, cuáles han sido las metas de que persiguen tus compañeros, profesores y tú?
5.- ¿Cuáles han sido las reglas de participación más significativas en los procesos de enseñanza-aprendizaje en que te has visto involucrado?
6.- ¿Cuáles son los valores que compartes con la comunidad estudiantil a la que perteneces?
7.- ¿Cuáles crees qué son los intereses que compartes con los compañeros que has tenido?
8.- ¿Cuál consideras que es tu rol formal como estudiante?
122
9.- ¿Cuáles consideras que han sido los roles informales en los que te has envuelto?
10.- ¿Cuáles dudas y problemas has tenido con el uso de la plataforma de Blackboard?
11.- ¿Cómo se han resuelto estos problemas?
12.- ¿Cómo consideras que ha sido tu proceso de aprendizaje de los saberes disciplinares? ¿Cómo es que has aprendido?
13.- A lo largo de tu proceso educativo dentro de la maestría, ¿Cómo ha cambiado tu perspectiva pedagógica? ¿Cómo ha sido el proceso de cambio?
14.- ¿Qué sentimientos has experimentado en tu convivencia con tus compañeros de equipo al ser un alumno virtual?
15.- ¿Qué sentimientos has experimentado en tu convivencia con tus profesores tutores y titulares al ser un alumno virtual?
16.- ¿Cómo ha sido tu experiencia al relacionarte y aprender por medio de una plataforma virtual?
17.- ¿Te has sentido solo como alumno de la UV?
18.- ¿Cómo ha sido motivación en tu experiencia en la educación en línea?
19.- ¿Qué rol juegan tus compañeros en tu motivación?
123
20.- ¿Qué rol juegan tus profesores tutores y titulares en tu motivación?
21.- ¿Cómo consideras que ha sido la comunicación con tus compañeros?
22.- ¿Cómo consideras que ha sido tu comunicación con tus profesores?
23.- ¿Cuáles has sido tus expectativas desde que comenzaste tu maestría?
24.- ¿La educación en línea ha cumplido tus expectativas?
25.- ¿Qué aspectos cambiarías de los cursos en línea?
26.- ¿Qué es lo que más te gusta de los cursos en línea?
124
Apéndice D
Formato de la encuesta en http://es.surveymonkey.com:
1. ¿Qué sentimientos experimentas más en tu experiencia como alumno virtual? (puedes elegir más de 1 opción) Enojo
Frustración
Amistad
Frialdad
Solidaridad
Camaradería
Alegría y satisfacción
Cariño
Tristeza
Soledad
Otros
2. ¿Cómo describirías la cercanía con tus compañeros que has experimentado en la Universidad Virtual? (puedes elegir más de 1 opción) Con quienes son comprometidos
Con quienes interactúan más
Cuando hay comunicación sincrónica (por chat por ejemplo)
No hay cercanía
Es un sistema frío
Otro
125
3. ¿Qué factores provocan más tu alegría en tu experiencia en la Universidad Virtual? (puedes elegir más de 1 opción) Buena comunicación con los compañeros
Amistades
Buenas evaluaciones
Buenos trabajos
Aprender
Buena comunicación con los profesores
Otro
4. ¿Qué factores provocan más tu enojo y frustración? (puedes elegir más de 1 opción) Falta de compromiso para el trabajo por los compañeros
Problemas para realizar acuerdos
Falta de orientación del tutor
La relación con el titular
No entender las actividades
Otros
5. ¿Cómo calificarías las relaciones que has tenido con alumnos de la UV? (puedes elegir más de 1 opción) Amistosas
Cordiales
Respetuosas
Formales
126
Frías
Malas
Otras
6. ¿Qué tipo de sentimientos experimentas con tus tutores en la Universidad Virtual? (puedes elegir más de 1 opción) Apoyo
Admiración
Cariño
Frialdad y/o ausencia
Respeto
Amabilidad
Insatisfacción
Confianza
Buena relación
Impotencia
Otros
7. ¿Qué tipo de sentimientos experimentas con tus profesores titulares en la Universidad Virtual? (puedes elegir más de 1 opción) Apoyo
Admiración
Cariño
Frialdad y/o ausencia
Respeto
Amabilidad
127
Insatisfacción
Confianza
Buena relación
Impotencia
Otros
8. ¿De qué factores depende más tu motivación como estudiante de la Universidad Virtual? (puedes elegir más de 1 opción) Del trabajo que pretendo conseguir
De mi familia
De compañeros de trabajo
De mi motivación intrínseca
Del titulo
De aprender y superarme
De las evaluaciones
De mis compañeros de equipo
De mi tutor
De mi titular
Otros
9. ¿Tener buenas relaciones tus compañeros de equipo es importante para desarrollarte en tu aprendizaje como alumno virtual? Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
128
10. ¿Tener buenas relaciones con tus profesores es importante para desarrollarte en tu maestría virtual? Totalmente de acuerdo
De acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
129
Apéndice E
Respuesta de la solicitud de permiso para la investigación:
Hola, ¿en qué materia o curso has pensado? (creo que es factible si lo realizas en los equipos de alumnos de tu titular de proyecto, él tendrá un curso de MTE el próximo semestre y creo que podrías muy bien hacer el seguimiento en ese curso). Si es así no veo problema. Saludos Dr. Fernando Mortera