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UNIVERSIDAD TEC VIRTUAL
ESCUELA DE GRADUADOS EN EDUCACIÓN
Uso de TICs y su relación con el desarrollo de competencias formativas en la educación a distancia de los estudiantes del programa de
Administración de Empresas
Tesis para obtener el grado de:
Maestría en educación con acentuación en el proceso enseñanza aprendizaje
Presenta:
William Oswaldo Ortegón Criollo
Asesor tutor:
Eduardo Rojas Cuevas
Asesor titular:
Gabriel Valerio Ureña
Bogotá, D.C. Colombia Octubre 2012
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Dedicatoria
Todo el agradecimiento primero se lo quiero dar a Dios, porque solo con su favor
al dotarme de facultades físicas, mentales y lograr la distribución del tiempo para
realizar este trabajo, he podido alcanzar una meta más de formación en mi vida.
A mí querida madre Lilia y a mí estimada hermana Gloria, quienes siempre me
han apoyado en todos los proyectos que me he decido abordar, acompañándome en
triunfos y dificultades sin pausa, aunque siempre estén en el camino.
A mi esposa Esperanza por sus preocupaciones y aliento manifiesto en el
transcurso de esta maestría, y muy especialmente a mi hija Karen Sofía quien es la luz
que alumbra mis caminos, haciéndome superar cualquier obstáculo cuando pienso que
no importa cuál sea el sacrificio hecho por ella, parece poco por la satisfacción de poder
contribuir con su educación y crecimiento espiritual.
Con todo cariño,
William Oswaldo
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Agradecimientos
A todo el grupo de profesores de los cursos realizados, tutores y asesores a quienes
gracias a sus conocimientos compartidos logré enriquecer los propios.
En especial al asesor tutor Maestro Eduardo Rojas por su acertado
acompañamiento y comprensión en la elaboración de este trabajo de investigación. Al
asesor titular de esta tesis Dr. Gabriel Valerio Ureña, quien al inicio de esta
investigación, nos acompañó en la ciudad de Bogotá, en entrevista personal que resultó
muy enriquecedora para el desarrollo de la misma.
De igual manera a los maestros tutores del ITESM, Laura Milán Espinoza,
Adriana Margarita González González, Alba Margarita Picos Lee, Tania Hinojosa, Ana
Laura Barrera, Armando Lozano Rodríguez, en Bogotá a José David Ospino y a Juan
Camilo Gómez; al igual que a los maestros tutores de UNIMINUTO, Jorge Eliecer
Martínez Posada, Yadira Sánchez, Marisol Cipagáuta,
Con todo respeto y admiración,
William Oswaldo Ortegón Criollo.
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Uso de TICs y su relación con el desarrollo de competencias formativas en la educación a distancia de los estudiantes del programa de
Administración de Empresas
Resumen
Con la realización del presente estudio se desea investigar las competencias
desarrolladas por los estudiantes del programa de administración de empresas en la
modalidad de educación a distancia, por el uso de las Tecnologías de Investigación y
Comunicación TICs, al realizar sus estudios. La pregunta de investigación en que se
basó el estudio fue: ¿Cuáles son las competencias que desarrollan los estudiantes del
programa de Administración de Empresas por el uso de TICs en su formación por el
sistema de educación a distancia? La respuesta a esta pregunta en cumplimiento al
objetivo de la investigación, se desarrollo con base a dos variables que son sustento
teórico respecto a este estudio. La metodología aplicada fue una investigación de
enfoque mixto de resultados cuantitativos y cualitativos, logrando contrastar los datos
obtenidos por medio de instrumentos tales como el cuestionario autoadministrado, la
entrevista semiestructurada y la observación. La aplicación de estos instrumentos
permite establecer que los estudiantes desarrollan competencias formativas en la
educación a distancia, principalmente como la del aprendizaje autónomo y el trabajo
colaborativo, sin que constituyan un privilegio exclusivo de esta modalidad. De igual
manera se identificó que el estudiante ampliaría su desarrollo de otras competencias
como el de la investigación, si se le dotara en el inicio de sus estudios, de mecanismos
de formación tutorial sobre manejo de las TICs, dentro de los cursos incluidos en el
programa académico.
v
Índice
Dedicatoria………………………………………………………………...Agradecimientos…………………………………………………………...Resumen……………………………………………………………………Índice de temas…………………………………………………………….Índice de tablas………………………………………………………….....Índice de gráficas……………………………………………………….....Introducción……………………………………………………………..... 1. Planteamiento del problema…………………………………………... 1.1 Marco contextual.................................................................................................... 1.2 Antecedentes del problema..................................................................................... 1.3 Planteamiento del problema................................................................................... 1.3.1 Tics involucradas en la presente investigación............................................. 1.3.2 Competencias desarrolladas.......................................................................... 1.4 Objetivos de la investigación................................................................................ 1.5 Supuestos de investigación.................................................................................. 1.6 Justificación de la investigación........................................................................... 1.7 Delimitación de la investigación........................................................................... 1.8 Definición de términos.......................................................................................... 2. Marco teórico........................................................................................... 2.1 Las TICs en la educación a distancia..................................................................... 2.1.1 Definición de las Tecnologías de la Información y Comunicación.............. 2.1.2 Antecedentes de las TICs en la educación.................................................... 2.1.3 Características de la educación a distancia………………………………... 2.1.4 Desarrollo histórico de la educación a distancia…………………………... 2.1.5 Importancia de las TICs en la educación a distancia.................................... 2.2 Competencias……………………………………………………………………. 2.2.1 Definición de competencias y aspectos generales........................................ 2.2.2 Desarrollo de competencias TICs en la educación....................................... 2.2.3 Desarrollo de competencias para la vida laboral en estudiantes de educación a distancia por la utilización de las TICs………………………. 2.3 Investigaciones relacionadas al tema propuesto.................................................... 2.3.1 Investigaciones sobre desarrollo de competencias en la Educación............. 2.3.2 Investigaciones sobre desarrollo de competencias y TICs en la educación a distancia…………………………………………………………………. 3. Metodología.............................................................................................. 3.1 Método de investigación......................................................................................... 3.2 Población y muestra................................................................................................
ii iii iv v
vii viii ix 1 1 5 6 9 9
10 11 12 13 15
20 20 20 22 25 26 28 32 33 35
37 39 39
45
51 51 55
vi
3.3 Tema, categorías e indicadores de estudio............................................................. 3.4 Fuentes de información........................................................................................... 3.5 Técnicas de recolección de datos………………………………………………… 3.6 Prueba piloto……………………………………………………………………... 3.7 Aplicación de instrumentos.................................................................................... 3.8 Captura y análisis de datos..................................................................................... 4. Análisis y discusión de resultados…...………………………………... 4.1 Presentación de resultados………………………………………………………... 4.1.1 Categoría aspecto personal…………………………………………………. 4.1.2 Categoría aspecto competencias desarrolladas……………………………... 4.1.2.1 Cuestionario aplicado a estudiantes………………………………… 4.1.2.2 Entrevista aplicada a tutores………………………………………... 4.1.2.3 Entrevista aplicada a expertos docentes…………………………….. 4.2 Análisis e interpretación de los resultados……..…………………………………. 4.2.1 Hallazgo de nuevo indicador como categoría……………………………… 4.2.2 Diferencias entre educación a distancia y educación tradicional…………... 5. Conclusiones……………………………………………………………. 5.1 Resumen de hallazgos…………………………………………………………….. 5.2 Formulación de recomendaciones………………………………………………... Referencias………………………………………………………………... Apéndices Apéndice A Cuestionario auto administrado aplicado a estudiantes……………………
Apéndice B Entrevista a los tutores del curso Diseño de Proyectos en el sistema de educación a distancia del programa de Administración de Empresas…………. Apéndice C Entrevista a los tutores del curso Diseño de Proyectos en el sistema de educación a distancia del programa de Administración de Empresas………….
Apéndice D Entrevista de observación a expertos docentes…………………………….Apéndice E Cuadro de triple entrada de construcción y comparación de instrumentos aplicados, referidos…………………………………………………. Apéndice F Carta de consentimiento para realizar trabajo de investigación a estudiantes y tutores………………………………………………………………. Apéndice G Registro como evidencia fotográfica de la realización del trabajo de campo de la presente investigación..........................................................................
Currículo del investigador..............................................................................................
58 60 61 67 68 69
72 72 72 75 75 80 83 86 86 89 94
95 95 101
106
113
116
119 121
124
128
130 133
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Índice de tablas
Tabla 1 Edad de los estudiantes de los cursos de la muestra…………...…………. 73 Tabla 2 Género del estudiante………………………………………………...…… 73 Tabla 3 Ocupación del estudiante................................................................... …… 74 Tabla 4 Situación laboral del estudiante…………………………………………... 74 Tabla 5 Período académico en que está matriculado el estudiante………………... 75 Tabla 6 Competencias adquiridas según los estudiantes durante su formación…… 87 Tabla 7 Competencias adquiridas por estudiantes según los tutores durante su Formación………………………………………………………………………….. 88 Tabla 8 Competencias adquiridas por estudiantes según los expertos docentes…... 88 Tabla 9 Ventaja en el desarrollo de competencias sistema tradicional vs. Educación a distancia………………………………………………………………. 90 Tabla 10 Diferencia en el desarrollo de competencias entre educación tradicional y educación a distancia……………………………………………………………... 90
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Índice de gráficas
Gráfica 1 Herramienta informática más usada por el estudiante………………….. 76 Gráfica 2 Frecuencia uso de bibliotecas virtuales en un período académico……… 76 Gráfica 3 Competencias adquiridas por el estudiante durante su formación……… 77 Gráfica 4 Uso de otros recursos informáticos de comunicación…………………... 78 Gráfica 5 Desarrollo de competencias durante la formación a distancia………….. 78 Gráfica 6 Razón de elegir la educación a distancia………………………………... 79 Gráfica 7 Desarrollo de competencias de estudiantes en educación a distancia…... 81 Gráfica 8 Ventaja en el desarrollo de competencias según sistema de educación… 82 Gráfica 9 Observación de diferencia en el desarrollo de competencias formativas. 83 Gráfica 10 Competencias desarrolladas por estudiantes según expertos docentes... 84 Gráfica 11 Competencias de habilidad en el uso de TICs en trabajos de grado…... 85 Gráfica 12 Rango de edades del estudiante en educación a distancia……………...91 Gráfica 13 Actividad laboral del estudiante……………………………………….. 92
ix
Introducción
En la actualidad los métodos y sistemas de educación han evolucionado a una gran
velocidad, con el mismo ritmo que han avanzado la ciencia y la tecnología en cuestión
de comunicaciones. Por esa misma velocidad que tiene el ritmo de vida actual, la
población de menores ingresos en nuestra sociedad, ha tenido que iniciar su vida laboral
con apenas la educación a nivel de secundaria, postergando el inicio de sus estudios
superiores, cuando logran ingresos laborales suficientes que les permita cubrir sus
necesidades básicas y el costo de la educación superior.
La modalidad de educación a distancia en la última década ha tenido bastante
acogida por parte de esta población, pues les permite distribuir su tiempo de dedicación
al estudio en forma autónoma y flexible, sin interrumpir o interferir con el tiempo que
deben dedicar a su trabajo. El tamaño de las ciudades y las dificultades de
desplazamiento son un inconveniente cuando se trata de ahorrar tiempo para desarrollar
las dos actividades simultáneamente, el estudio y el trabajo.
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD es un ente universitario
autónomo del orden nacional, con régimen especial, cuyo objeto principal es la
educación abierta y a distancia, vinculado al Ministerio de Educación Nacional de
Colombia en lo que a políticas y planeación del sector educativo se refiere. Por lo
expuesto anteriormente, ha venido creciendo en número de estudiantes en los últimos
siete años de manera acelerada, acogiendo la demanda de la población mencionada, para
suplir las necesidades de educación de esa gran franje de la sociedad colombiana.
x
El investigador que ha realizado este estudio es docente de la UNAD y una de las
motivaciones para realizarlo, es la de que por ser ésta tan joven en términos de ente
universitario desde el año 2006, aunque su creación data del año 1981, existen pocas
investigaciones acerca de la caracterización de sus estudiantes, así como el conocimiento
que tiene la misma institución del desarrollo de las competencias en el aprendizaje de
sus alumnos y su habilidad y destreza en el manejo de las tecnologías de la información
y la comunicación TICs, siendo su uso primordial en la realización de sus estudios.
Con los resultados obtenidos, su análisis, conclusiones y recomendaciones de esta
investigación, se pretende dar un paso en el conocimiento que tenga el personal directivo
y administrativo al igual que el docente, en el camino de mejoramiento de la calidad de
la educación en la modalidad a distancia, en sus sistemas tradicional y virtual, lo mismo
que invitar a sus integrantes a participar en investigaciones, que propenden dar
sostenibilidad y sustentabilidad a la educación superior en Colombia y mejora de su
calidad, para beneficio de la sociedad en común, revirtiendo esos éxitos en el desarrollo
socioeconómico y cultural del que está sediento nuestro continente latino americano.
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1. Planteamiento del problema
En este capítulo se aborda la relación que existe entre el uso de las Tecnologías de
la Investigación y la Comunicación (TICs) y las competencias formativas en la
educación a distancia en los estudiantes del programa de Administración de Empresas
que adelantan sus estudios en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Para ello se presenta la información inicial necesaria con que se cuenta, como el
número de estudiantes actualmente inscritos para el período 2012-1, el sistema de malla
curricular, créditos académicos a cursar y demás datos iniciales, así como el contexto del
estudio, los antecedentes del problema, su planteamiento e identificación, sus objetivos,
la justificación, la pregunta de investigación, sus limitaciones y delimitaciones.
1.1 Marco contextual
A nivel mundial la educación a distancia ha ganado espacio en todo nivel, sea
básico, medio, superior o posgrado, puesto que el crecimiento de la población y sus
diversas ocupaciones en especial a nivel superior, hacen que el estudiante tenga menos
tiempo para desplazarse de su lugar de trabajo al sitio de la institución educativa.
A nivel nacional, la dificultad de acceder a la educación superior debido a los
costos de la misma en los sistemas tradicionales, el escaso tiempo para asistir a clases
presenciales y las distancias entre los lugares de trabajo y las sedes de las instituciones
educativas, hace que le educación a distancia sea una alternativa que facilita al
estudiante para no depender de un horario estricto para la asistencia a clase y la
presentación de evaluaciones con fechas ajustadas autónomamente a su disposición de
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auto aprendizaje. Estas circunstancias se presentan marcadamente en la población que ha
tenido que dejar sus estudios por la necesidad de ocuparse laboralmente para su
sostenimiento, retomándolos algún tiempo después.
En las ciudades capitales y principales centros urbanos de Colombia, hay varias
instituciones educativas del nivel superior que ofrecen educación superior a distancia.
Una de ellas en este caso la UNAD en donde se realizará el presente estudio, a nivel
nacional cuenta con más de 57.000 estudiantes matriculados actualmente (UNAD,
2012).
Tiene cinco Facultades denominadas Escuelas en las siguientes áreas del
conocimiento:
a) Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería (ECBTI)
b) Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de
Negocios (ECACEN)
c) Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades (ECSAH)
d) Escuela de Ciencias de la Educación (ECE)
e) Escuela de Ciencias Agrícolas, Pecuarias y del Medio Ambiente
(ECAPMA).
La sede de Bogotá alberga todas las Escuelas y dentro de ellas la de Ciencias
Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN.
Se entiende por Escuela, la unidad académica misional referida a uno o varios
3
campos del conocimiento como práctica social, en el cual se gestionan saberes que
alcanzan niveles disciplinarios, interdisciplinarios y transdisciplinarios, con un profundo
carácter formativo, humanístico y de consolidación de tradiciones, que correlacionen la
formación, la investigación y el desarrollo con la proyección social. La ECACEN se
centra en el acompañamiento del proceso formativo de profesionales responsables,
éticos y honestos, con alto sentido de compromiso social enmarcado en la solidaridad y
el trabajo en equipo buscando el logro de la productividad y el empoderamiento.
Los programas que ofrece la ECACEN son:
Posgrado:
- Maestría en administración de Organizaciones
- Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo
- Especialización en Gestión de Proyectos
- Especialización en Gestión Pública
Pregrado:
- Administración de Empresas
- Tecnología en Gestión Comercial y de Negocios
- Tecnología en Gestión de Empresas Asociativas y Organizaciones
comunitarias
- Tecnología en Gestión de Obras Civiles y Construcciones
- Tecnología en Gestión de Transportes
- Tecnología en Gestión Industrial
- Tecnología en Gestión Agropecuaria.
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La presente investigación se basa en la ECACEN en el programa de
Administración de Empresas que tiene aproximadamente 3.200 estudiantes matriculados
en el sistema de educación a distancia en la sede de Bogotá para el primer período del
año 2012. Se toma como estudio dos cursos del programa en educación a distancia, uno
en el sistema tradicional (semipresencial) y el otro en el campus virtual.
La sede de la UNAD a la que pertenece la ECACEN, está localizada en la zona sur
de la ciudad, en un área aproximada de 1.500 m2 en dos pisos, con nueve salones para 40
estudiantes cada uno y salas de informática con 90 equipos de cómputo para uso de
estudiantes y tutores, además de las oficinas administrativas, cafetería y demás.
Normativamente en Colombia existen seis estratos sociales, siendo el uno el de
menores ingresos y el seis el de mayor ingreso (Mina, 2004). Los estudiantes de la
UNAD en gran porcentaje cercano al 65%, pertenecen a los estratos sociales dos y tres
(Meza, B. 2004).
De este Perfil estudiantil se encontró que la edad promedio de los estudiantes para
la época (año 2010) es de 29 años. Más de una cuarta parte de los estudiantes ingresan
por lo menos 2 años después de haber terminado su bachillerato o estudios secundarios
de educación media, el 8% de los estudiantes ya ha terminado otra carrera universitaria,
el 2.8% cursa simultáneamente otra carrera universitaria, más del 50% de la población es
empleado, el 40% de los estudiantes tienen ingresos inferiores a un salario mínimo
vigente para el año 2012 ($566.700 o USD $298/Mes) y un 10% alcanza hasta 3 salarios
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mínimos. Dentro de los factores de elección de la carrera destacan el costo de la
matricula. (Meza, B. 2004).
1.2 Antecedentes del problema
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) es un ente universitario
autónomo del orden nacional, con régimen especial, cuyo objeto principal es la
educación abierta y a distancia, vinculado al Ministerio de Educación Nacional en lo que
a políticas y planeación del sector educativo se refiere (UNAD, 2012).
Fue creada por la Ley 52 de 1981 llamada inicialmente Universidad del Sur
UNISUR, transformada por la Ley 396 de 1997 y el Decreto 2770 del 16 de agosto de
2006 en UNAD, como ente universitario autónomo del orden nacional, con régimen
especial, personería jurídica, autonomía académica, administrativa y financiera,
patrimonio independiente y capacidad para gobernarse, vinculado al Ministerio de
Educación Nacional en los términos definidos en la Ley 30 de 1992.
La Universidad formula planes, proyectos, estrategias y acciones de educación
abierta permanente que promueven competencias laborales, desarrollo comunitario y
atención a poblaciones vulnerables. Así mismo, fomenta el uso intensivo de TICs para la
realización de programas de formación en adultos en todos los niveles y ciclos
educativos.
Desde el 2006 ha incorporado paulatinamente el uso de las TICs en sus procesos
de aprendizaje sin que se hayan realizado investigaciones sobre el tema del estudio
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propuesto. Por tener más de un 50% de sus estudiantes activos laboralmente, se ha
detectado la necesidad de tener información acerca de las competencias formativas
relacionadas, desarrolladas por los estudiantes con el uso de las herramientas
informáticas.
El desarrollo de competencias a nivel académico y personal con el uso de las TICs,
no se encontró en la revisión de literatura un estudio que muestre la relación existente
entre la formación académica mediante la educación a distancia y sus ventajas en su
aplicación y desarrollo en la actividad del estudiante en sus actividades.
En resumen, la necesidad de implementar la educación a distancia no surge
directamente de la UNAD, sino de la necesidad del estudiante que requiere la facilidad
de acceso a contenidos de sus cursos, derivado de que el mayor porcentaje de
estudiantes, en pregrado, son activos laboralmente y requieren tener facilidad para
consultar contenidos de sus cursos sin el cumplimiento de horarios o de tener que
desplazarse a las instalaciones físicas de la Universidad.
1.3 Planteamiento del problema
En los tiempos actuales la sociedad a nivel mundial experimenta fenómenos, tanto
en el campo económico, como en el social y el cultural de gran trascendencia, lo que
implica que tenga un contexto educativo diferente al presentado en la educación
tradicional, es decir, se encuentra en un entorno donde el aprender a aprender es de
máxima importancia, ahora ha quedado atrás el proceso educativo centrado en el
profesor, quien era el principal trasmisor de conocimientos, y se ha pasado a un proceso
7
educativo centrado en el estudiante, quien es el que da forma a su aprendizaje en todos
los niveles. Este concepto de aprender a aprender es una competencia que debe
desarrollar el estudiante en el sistema de educación a distancia de forma autónoma y
responsable.
En este panorama o contexto, surgen algunas modalidades educativas como la
educación a distancia y dentro de ella, conceptos como la educación mediada por las
tecnologías de la información, plataformas educativas, digitalización, interactividad,
interconectividad, desarrollo de competencias, etc. (Cabero, 2006) traen a la formación
del estudiante un enriquecimiento no solo académico sino de adquisición o desarrollo de
competencias adicionales que posiblemente en el sistema tradicional de educación no
sea tan relevante.
En este nuevo entorno, se plantea un problema para la educación a distancia por el
uso de las tecnologías de la información. Éstas permiten el acceso a muchas fuentes de
información y en gran volumen, novedosas formas de interacción (WEB 2.0) entre los
participantes, creando la necesidad de que los docentes sean en un principio los guías
para que elija los contenidos valorados en calidad, pero con el objetivo de desarrollar
competencias tales como las de reflexión, análisis y criterio para escoger las fuentes de
su conocimiento a través de la Internet. Para ello el docente tiene la necesidad de hacer
constantes actualizaciones aplicadas al currículo, el equipo o dispositivos tecnológicos,
los programas o ambientes de aprendizaje, la adquisición y acondicionamiento de la
infraestructura, etc. (Chan, Galeana y Ramírez, 2006).
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En este contexto se puede decir que han surgido ambientes virtuales de aprendizaje
que hacen necesario el uso de dispositivos electrónicos, no solo para distraer y
entretener, sino de aplicación en teléfonos celulares, iPod, iPad, Black Berry y otros, de
uso en el campo laboral y educativo de uso frecuente en cualquier momento y lugar.
La aplicación de éstas TICs en la educación requiere que el estudiante, tenga
habilidades y destrezas (competencias) para su uso y de instituciones que ofrezcan
aprovechar las ventajas de estos dispositivos como herramientas de enseñanza y
aprendizaje; pero pocos se han preocupado por indagar si los estudiantes tienen las
competencias para enriquecer su aprendizaje por medio del uso de estos instrumentos, lo
que genera un problema, puesto que el uso de cualquier herramienta de aprendizaje para
ser efectiva, debe tomar en cuenta las deficiencias y capacidades de los estudiantes, por
lo que las capacidades sean reforzadas y mejoradas, las deficiencias sean corregidas y en
consecuencia el estudiante se sienta confortable con lo que hace y así facilitar su proceso
de enseñanza aprendizaje.
Partiendo de este planteamiento y con la perspectiva de enriquecer la investigación
educativa con la implementación del uso de las nuevas tecnologías de la información y
la comunicación como herramientas de aprendizaje, se plantea la pregunta de
investigación del presente estudio ¿Cuáles son las competencias que desarrollan los
estudiantes del programa de Administración de Empresas por el uso de TICs en su
formación por el sistema de educación a distancia?
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De manera similar se pueden plantear otros interrogantes que pueden soportar esta
investigación y proporcionar un panorama más amplio al fenómeno estudiado, como
son:
¿Los dispositivos como teléfonos celulares, Podcast, teléfonos inteligentes, tablets
y otros, son los adecuados para que el estudiante incremente o desarrolle su habilidad de
auto aprendizaje, autodisciplina, evaluación de información y su creatividad? ¿El uso de
estas TICS le permite al estudiante desarrollar competencias para resolver problemas en
la vida real?
1.3.1 TICs involucradas en la presente investigación. Las TICs relacionadas en
la educación a distancia son de uso general por su aplicación, puesto que con ellas el
estudiante suple la presencialidad o asistencia a las instalaciones en donde se imparte la
formación académica, principalmente el uso adecuado de las plataformas en donde se
estructuran los cursos virtuales utilizadas por la Universidad fuente del estudio como es
la Moodle, y el uso específico del chat, correo electrónico, foros de debate con trabajos
colaborativos, portafolio de grupo (Wiki), documentos compartidos en línea, los Blogs,
los teléfonos inteligentes, las Tabletas y los computadores portátiles o más conocidos
como Laptops.
1.3.2 Competencias desarrolladas.
Dentro de las competencias que desarrolla el estudiante con el uso de las TICs
durante su formación académica se pueden mencionar:
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a) Comunicativa: Transmitir sus ideas con claridad y comprender de igual forma
las que recibe
b) Investigativa: Plantear procedimientos para realizar estudios
c) Reflexiva: Considerar el entorno y el camino a seguir
d) Autocrítica: Valorar sus éxitos y fracasos y corregir comportamiento
e) Creativa: Superar las dificultades presentadas con ingenio e imaginación
f) Liderazgo: Ser promotor de acción en su entorno social
g) Resolución de problemas: Conocer estrategias para superar dificultades
h) Analítica: Sopesar alternativas ventajosas positivamente
i) Socialización: Interactuar en forma grupal con un mismo propósito
j) Responsabilidad: Actuar a sabiendas de las consecuencias y asumirlas
k) Auto aprendizaje: Saber ser autónomo en su proceso de enseñanza-aprendizaje
1.4 Objetivos de la investigación
El objetivo general de esta investigación es identificar las competencias,
habilidades y actitud que desarrollan los estudiantes con el uso de las TICs en dos de los
cursos del programa de administración de empresas en pregrado, ofertados en el sistema
de educación a distancia, con el fin de conocer su nivel de preparación en esta disciplina
y proporcione información que pueda ser útil para la innovación y construcción de
ambientes virtuales de aprendizaje.
Los objetivos específicos de este estudio consisten en:
1. Identificar las competencias desarrolladas por los estudiantes con el uso de
TICs.
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2. Conocer si el estudiante requiere algún tipo de capacitación en el manejo de
herramientas informáticas para desarrollar competencias que mejoren su rendimiento
académico.
3. Determinar cuáles competencias dentro de las mencionadas en el planteamiento
del problema desarrolla con más énfasis el estudiante durante su formación.
4. Determinar si las TICs actuales como del chat, correo electrónico, foros de
debate con trabajos colaborativos, portafolio de grupo(Wiki), documentos compartidos
como la herramienta Google Doc, los Blogs, los teléfonos inteligentes, las Tabletas y las
Laptops son los adecuados para que el estudiante desarrolle competencias como el auto
aprendizaje, la autodisciplina, la evaluación de información y su creatividad.
1.5 Supuesto o hipótesis de investigación
El presente estudio es abordado con los enfoques de investigación cuantitativa y
cualitativa es decir de característica mixta. Por ser la hipótesis aplicable solo para
estudios de enfoque cuantitativo, en este caso no se tendrá hipótesis de investigación,
pero sí supuestos de investigación por ser mayormente cualitativa.
Dentro de estos supuestos de investigación se tienen: El estudiante de educación a
distancia desarrolla competencias que no lograría en la educación con el sistema
tradicional.
El estudiante por el uso de TICs desarrolla más competencias comunicativas y de
trabajo colaborativo debido a la necesidad que tiene de su aplicación, para el desarrollo
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de sus actividades académicas cuando realiza su formación mediante la educación a
distancia.
Las habilidades y destrezas en el manejo de TICs influyen para que el estudiante
desarrolle competencias de análisis y ponderación de la información, gracias al uso
cotidiano que debe hacer de ellas durante la realización de sus estudios de pregrado con
el sistema de educación a distancia.
1.6 Justificación de la investigación
Este estudio tiene un beneficio práctico tanto para los estudiantes de educación a
distancia, como para las instituciones que aplican este sistema educativo, puesto que
permitirá mejorar, adecuar, actualizar sus actividades dentro del proceso enseñanza
aprendizaje, promoviendo el desarrollo de competencias, mejorando la calidad del
egresado para el perfeccionamiento de sus actividades a futuro.
Por lo anterior, la sociedad a mediano plazo se beneficia con la capacidad de sus
profesionales en la aplicación de las competencias adquiridas mediante el uso de
herramientas informáticas, mencionadas en los objetivos específicos. En el ámbito
social, cultural, económico de la actual sociedad, el estudiante del programa de
administración de empresas está llamado mediante el desarrollo de las competencias
adquiridas en la consecución de una mejor calidad de vida de la población en la que está
inmerso.
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Con los resultados del presente estudio, se identificarán las mejoras a introducir en
los contenidos académicos para incentivar al estudiante en su participación en la WEB
2.0 como redes sociales, de forma activa incluyendo la investigación.
En cuanto al docente, al encontrar estas competencias en los estudiantes y lograr
que se presente una mejora en su aprendizaje por medio de las TICS, podrá encontrar
también puntos de mejora y canales de retroalimentación entre el profesor y el
estudiante, al igual que hacia el equipo que lo rodea en la preparación de cursos, ya que
es el encargado de guiarlo en su camino hacia la adquisición del conocimiento, en otras
palabras, el profesor también aprende nuevas prácticas educativas que le permiten
renovar sus estrategias didácticas.
1.7 Limitaciones y delimitaciones
En este estudio, se encuentran limitaciones de tipo conceptual, limitaciones
operativas y delimitaciones temporales y también poblacionales. Las limitaciones de tipo
conceptual se determinan por la pregunta de investigación; mientras que las limitaciones
operativas se determinan por recursos y medios, tanto del investigador como de la
población objetivo de la investigación.
En cuanto a los límites de tipo conceptual, se puede afirmar que se definen por las
variables en las que se basa este estudio, las TICS y competencias para aprender con el
uso de éstas.
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Estas variables quedan definidas y delimitadas por la revisión de literatura y las
investigaciones relacionadas que se han consultado en el capítulo 2 de este estudio, para
posteriormente integrar y reflexionar las ideas y conceptos principales y así plasmarlos
en el marco teórico del mismo.
En cuanto a las limitaciones de tipo operativo, es necesario anotar que esta
investigación se pude realizar gracias a la relación que existe entre los programas
académicos de pregrado en Administración de Empresas, de los cursos Diseño de
Proyectos y Legislación de la Construcción respectivamente. En el primero con 77
estudiantes matriculados en el sistema educación a distancia tradicional y 39 en el
segundo en el sistema de campus virtual, donde se encontraron las oportunidades y el
apoyo para la realización de esta investigación.
Para el desarrollo de este estudio se establecieron delimitaciones temporales, como
es el hecho de que la obtención de evidencia se efectúa durante los meses de mayo a
julio de 2012 para poder coincidir con la agenda de los cursos en mención.
La investigación no entorpeció el trabajo dentro de los cursos ni de tutores ni de
estudiantes en el cumplimiento de sus actividades relacionadas con cada grupo; fue
necesario ser objetivo y práctico para poder aprovecharlos al máximo. La planeación
cuidadosa y la preparación adecuada de cada actividad de indagación fueron cruciales,
para que a pesar de las limitaciones propias de la investigación, se obtuvieran los
resultados esperados en tiempo y forma.
15
1.8 Definición de términos
En esta sección se integra un glosario que le permita al lector conocer los
conceptos que se utilizan recurrentemente en este estudio.
Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Entendemos por ambiente virtual de
aprendizaje al espacio físico donde las nuevas tecnologías tales como los sistemas
Satelitales, el Internet, los multimedia, y la televisión interactiva entre otros, se han
potencializado rebasando al entorno escolar tradicional que favorece al conocimiento y a
la apropiación de contenidos, experiencias y procesos pedagógico-comunicacionales.
Están conformados por el espacio, el estudiante, el asesor, los contenidos educativos, la
evaluación y los medios de información y comunicación (Ávila, P. Bosco, M. 2001).
Aprendizaje. Se denomina aprendizaje al proceso de adquisición de
conocimientos, habilidades, valores y actitudes, posibilitado mediante el estudio, la
enseñanza o la experiencia. Dicho proceso puede ser entendido a partir de diversas
posturas, lo que implica que existen diferentes teorías vinculadas al hecho de aprender.
Competencias. “Conjunto de comportamientos socio afectivos y habilidades
cognoscitivas, psicológicas, sensoriales y motoras que permiten llevar acabo
adecuadamente un desempeño, una función, una actividad o una tarea” (UNESCO,
1999, citado por Argudín, 2006, p.12).
Currículo. Conjunto de criterios, planes de estudio, programas, metodologías y
procesos que contribuyen a la formación integral y a la construcción de la identidad
cultural nacional, regional y local, incluyendo también los recursos humanos,
16
académicos y físicos para poner en práctica las políticas y llevar a cabo el proyecto
educativo institucional. (Ley general de educación de Colombia. Artículo 76. )
Educación a distancia. La educación a distancia es una modalidad educativa en la
que los estudiantes no necesitan asistir físicamente a ningún aula. En algunos casos, los
estudiantes deben o pueden acudir físicamente en determinadas ocasiones para recibir
tutorías.
Educación superior. El sistema educativo colombiano lo conforman: la educación
inicial, la educación preescolar, la educación básica (primaria cinco grados y secundaria
cuatro grados), la educación media (dos grados y culmina con el título de bachiller), y la
educación superior. Ésta se imparte en dos niveles: pregrado y posgrado.
El nivel de pregrado tiene, a su vez, tres niveles de formación:
Nivel Técnico Profesional (relativo a programas Técnicos Profesionales).
Nivel Tecnológico (relativo a programas tecnológicos).
Nivel Profesional (relativo a programas profesionales universitarios).
La educación de posgrado comprende los siguientes niveles:
Especializaciones (relativas a programas de Especialización Técnica Profesional,
Especialización Tecnológica y Especializaciones Profesionales).
Maestrías.
Doctorados.
Pueden acceder a los programas formales de pregrado, quienes acrediten el título de
bachiller y el Examen de Estado, que es la prueba oficial obligatoria que presentan
17
quienes egresan de la educación media y aspiran a continuar estudios de educación
superior (Min educación, 2009)
Laptop. Computador portátil personal transportable, que pesa normalmente entre 1
y 3 kilogramos. Tiene la capacidad de operar por un período determinado sin estar
conectadas a una red eléctrica, mediante una batería recargable.
iPod. Dispositivo electrónico portátil diseñado para reproducir audio o video; este
dispositivo se le ofrece al usuario con una interfaz de control sencilla y con una
capacidad de almacenamiento bastante amplia, parecido a la capacidad del disco duro de
una computadora de escritorio (Apple Computer 2007).
Podcast. Este nombre se deriva de la mezcla de dos palabras iPod y broadcasting.
El contenido de un Podcast involucra audio y un video que pueden ser escuchados por
medio del iPod en cualquier parte, como puede ser el automóvil, en los equipos de audio
y video que hay en casa o bien simplemente haciendo uso de audífonos (Metcalf, 2006).
Tablet. Tipo de computadora móvil pequeña, con pantalla LCD sobre la cual el
usuario puede escribir usando un lápiz especial.
TICs. “Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son
incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con
la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las
posibilidades de desarrollo social. Se incluye en el concepto TIC no solamente la
informática y sus tecnologías asociadas, telemática y multimedia, sino también los
18
medios de comunicación de todo tipo: los medios de comunicación social ("mass
Media") y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soporte
tecnológico como el teléfono celular, fax...” (Marqués, 2008).
Wiki. Wiki es el nombre que el programador de Oregón, (Cunningham, 2012)
escogió para su invento, en 1994: un sistema de creación, intercambio y revisión de
información en la web, de forma fácil y automática. El término WikiWiki es de origen
hawaiano que significa: rápido. Comúnmente para abreviar esta palabra se utiliza Wiki y
en términos tecnológicos es un software para la creación de contenido de forma
colaborativa (Portafolio de grupo).
A manera de resumen, este capítulo da un amplio panorama del contexto en el cual
se desarrolló este estudio.
La UNAD, fiel a su modelo educativo, misión, visión y compromiso con la
sociedad es quien ha liderado desde hace 30 años la educación a distancia a nivel
nacional. Esta modalidad de aprendizaje no viene a sustituir a ninguna otra, sino que
viene a enriquecer las ya existentes por lo que el estudiante tiene más opciones para que
su aprendizaje se vea favorecido y enriquecido.
Así pues, y como parte de esta búsqueda, el estudio que se realizó en esta
investigación, que tuvo el objetivo de analizar los conocimientos, habilidades y actitudes
que están aplicando los alumnos en el uso de las TICs en dos cursos de pregrado
ofertados en la modalidad de educación a distancia; es una oportunidad de enriquecer la
investigación y práctica educativa apoyada en el uso de la tecnología, para que así todo
19
aquel que tenga la posibilidad de estar en contacto con un instrumento perteneciente a
las TICs, no sólo lo pueda ocupar como un instrumento de entretenimiento o
comunicación, si no también lo ocupe como una herramienta de aprendizaje.
20
2. Marco teórico
En este capítulo se presenta el marco teórico de la investigación con un análisis del
contenido de la literatura consultada, con base a los dos constructos planteados para ella:
El primero llamado Las TICs en la educación a distancia y el segundo denominado
Competencias. Para el primero se inicia con la contextualización del uso de las TICs en
la educación a distancia, definiendo los conceptos y significados de las mismas, sus
antecedentes en la educación, las características de la misma, su desarrollo histórico y su
importancia como herramienta en la educación a distancia.
Para el segundo constructo sobre Competencias, se citan las diferentes
definiciones encontradas, su desarrollo histórico en la educación, su influencia en el
rendimiento académico y su aplicación con éxito en el ámbito laboral.
En el tercer apartado de este capítulo se recopilan algunas investigaciones
desarrolladas con anterioridad que tienen que ver con el tema de las TICs en la
educación a distancia y su relación con las competencias adquiridas, tema de la presente
investigación.
2.1 Las TICs en la educación a distancia
2.1.1 Definición de las Tecnologías de información y comunicación (TICs). La
educación a distancia a todo nivel, utiliza las tecnologías de la información y la
comunicación como herramientas aplicadas en el desarrollo de la enseñanza. Este
sistema de educación a distancia no se desarrolla exclusivamente por medios virtuales,
21
pero con la actual globalización en la comunicación por medios electrónicos, tiende a
realizarse en esta forma (Cunningham, 2012)
Las TICs son un conjunto de productos nacidos de las nuevas herramientas
(hardware y software), bases de la información y la comunicación, que están
relacionadas con el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizados de la
información de forma rápida y en grandes cantidades. Según Cabero (1996), pp. 114
“los rasgos distintivos de estas tecnologías hacen referencia a la inmaterialidad,
interactividad, instantaneidad, innovación, elevados parámetros de calidad de imagen y
sonido, digitalización, influencia más sobre los procesos que sobre los productos,
automatización, interconexión y diversidad”.
La constante evolución tecnológica de las TICs ha permitido la creación de nuevos
entornos de comunicación que abren la posibilidad de desarrollar nuevas métodos
formativos, siendo posible la realización de diferentes actividades que hasta hace poco
tiempo no se podrían ni imaginar. En la actualidad a las tradicionales modalidades de
enseñanza presencial y a distancia, se suma la enseñanza “en línea”, que usa redes
telemáticas a las que se encuentran conectados profesores y estudiantes para conducir las
actividades de enseñanza‐aprendizaje y ofrece en tiempo real servicios administrativos
(Cabero, 1996).
Esta educación en línea utiliza varias técnicas como: a) individual, apoyándose en
la técnica de recuperación de información y la relación cliente/servidor, b) binas, donde
la comunicación es entre dos personas (profesor‐alumno o alumno‐alumno) c) uno a
22
muchos, se basa en aplicaciones como el correo electrónico y los servidores de listas o
sistemas de conferencia en la comunicación asincrónica y sincrónica y d) muchos a
muchos, caracterizada porque todos tienen la oportunidad de participar en la interacción
(Santangelo, 2003).
La aplicación de este sistema de educación a distancia se va haciendo cada vez
más potente, rápida y fiable, por las mejoras en el hardware y la tecnología de
transmisión y distribución, lo mismo que las mejoras en el software, con diseños más
amigables y con la oferta de más actividades, permitiendo la transmisión de datos, voz e
imágenes como Objetos Virtuales de Aprendizaje, Ovas (Bates, 2005).
El análisis de una de las áreas más importantes de la industria de las TICs como
valor agregado y como generador de empleo e intercambios comerciales, hace que hacia
un futuro próximo, las tecnologías estén cada vez más presentes en la cotidianidad de la
humanidad, trayendo como consecuencia que las empresas, los países y sus industrias,
estén cosechando altos beneficios en los aspectos social, productivo y económico de sus
inversiones actuales. Farías, R. (2005) habla acertadamente de que la implementación de
las tecnologías en todos los sectores de la economía ha mejorado el rendimiento
económico e impulsado el aumento de la productividad.
2.1.2 Antecedentes de las TICs en la educación. La evolución de las tecnologías
en todas las áreas de la actividad humana se desarrolla a velocidades insospechadas.
Cada día los avances de las TICs sorprenden y los modelos utilizados como
instrumentos en la Web 2.0 van a la par. A finales del siglo pasado la educación llamada
23
a distancia, hacía poco uso de estas herramientas informáticas debido a su poco
desarrollo. Hoy día no se concibe un sistema de educación a distancia sin el uso práctico
de todos los instrumentos y herramientas tecnológicas que constituyen las llamadas
TICs. Es difícil de creer que antes de 1996 no había programas educativos utilizando la
Web y por eso es acertado decir hoy que diez años es una eternidad en la tecnología
educativa. La tecnología está en constante cambio y los nuevos desarrollos tecnológicos
pueden tener efectos profundos en la educación (como en el caso de la Web) (Bates,
2005).
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) en Colombia, imparte
educación tanto por el sistema virtual como por el sistema tradicional, valiéndose en
ambos casos de herramientas telemáticas en los niveles de educación media
(Bachillerato) pregrado (profesional) y posgrado (Especialización y maestría).
El sistema denominado tradicional se basa en educación a distancia con tutorías
presenciales de dos horas bisemanales en encuentros de gran grupo. Estas consisten en
un proceso de acompañamiento, mediante el cual se brinda asesoría académica al
estudiante. Constituye el espacio ideal donde se resuelven dudas, se aclaran conceptos,
se comparten y socializan conocimientos. Hay tutorías también individuales o impartidas
a pequeños grupos colaborativos (Meza, 2004).
El material académico se encuentra en la plataforma virtual de la UNAD y el
estudiante realiza actividades tanto individuales como colaborativas. En este sistema el
tutor hace seguimiento bisemanal del trabajo de los estudiantes, ofrece orientaciones
para el estudio, estimula la participación de los estudiantes, responde inquietudes,
24
detecta problemas que pudieran surgir durante el desarrollo del curso y propone
soluciones. En el sistema virtual, estas actividades las desarrolla el tutor en forma diaria.
El sistema denominado virtual también tiene el material académico en la plataforma de
la UNAD y el estudiante realiza sus actividades individuales y colaborativas incluyendo
evaluaciones, virtualmente.
El desarrollo cultural, político y económico de un país, se basa principalmente en
la educación de su población. A mejor educación más oportunidades de acceder a
mejores empleos, pero simultáneamente los gobernantes deben ofrecer un mayor
cubrimiento de las necesidades básicas de esa población. Las TICs son herramientas que
permiten una mejora mucho más efectiva de los mencionados niveles de educación que
la sociedad necesita (Castillo, 2006).
Las tecnologías de Información y Comunicación logran grandes resultados en su
aplicación por parte de los maestros en grados de educación básica, los estudiantes en
esta modalidad aprenden, desarrollan su ritmo de acuerdo a sus necesidades. Los
docentes individualizan la instrucción, se capacitan en acceder, evaluar y comunicar
información a través de equipos de cómputo (Díaz, M. 2003).
Aunque no todo es ventaja comparativa en la educación a distancia. La aplicación
de TICs en ella trae inquietudes a estudiantes que han realizado sus estudios hasta ahora
en forma tradicional o netamente presencial. Entre ellas está lo encontrado por Garibay,
(2008) como son la calendarización de actividades, el establecer límites de tiempo. Hay
25
aspectos a mejorar como la poca utilización de la comunicación vía correo electrónico y
la asesoría a distancia.
El beneficio que se tiene de la utilización de las TICs es en la aplicación de
páginas Web como apoyo respecto su uso, cuando el docente desarrolla su labor dentro
del proceso de enseñanza – aprendizaje, (Covarrubias, 2005), puesto que el estudiante
participa activa y colaborativamente en este proceso.
De todo lo anterior se colige que la historia de las TICs en la educación a distancia
es reciente, puesto que solo en la última década se ha venido fortaleciendo este sistema
en su aplicación a nivel mundial, con un claro destino: el de la globalización. Las cada
vez menos oportunidades del estudiante de educación superior de acceder a ella por
dificultades espacio - temporales (distancias de los centros de educación a los sitios de
trabajo y el tiempo para cumplir con un horario presencial), hacen más atractivo el
manejar los espacios y el tiempo autónomamente por parte del estudiante (Díaz, 2003).
2.1.3 Características de la educación a distancia. Las instituciones cuya
estructura se basa en modelos de educación a distancia, deben promover investigaciones
encaminadas a su intervención en la sociedad, así como estudios del impacto entre los
participantes de la metodología y de las herramientas que se incorporan en su desarrollo
(Guevara, 2008).
Actualmente el estudiante que sigue el sistema de educación a distancia, debe
tener habilidad con el manejo de un equipo de cómputo y las herramientas tecnológicas.
Debe ser responsable de su auto aprendizaje, disponer del tiempo suficiente pero de libre
26
horario que le dedique al estudio y habilidad en la consecución de contenidos
académicos de fuentes confiables. En la actualidad el uso de un computador no garantiza
mejoras en el proceso de aprendizaje de los estudiantes, aunque es utilizado como
herramienta pedagógica en toda institución educativa. (Silva, 2004).
La libertad geográfica de la educación a distancia tiende a hacerlo más popular en
el futuro, pero debe ser una preocupación para los docentes, para asegurar una
interacción personal con los estudiantes que están separados por el tiempo y el espacio.
Los grupos de colaborativos en un modo asincrónico en los cursos de educación a
distancia pueden proporcionar esta interacción. En los foros creados para estas
discusiones, los estudiantes y profesores envían mensajes de texto y responden el uno al
otro usando comunicación mediada por medio del computador. Esta es una forma de
comunicación que ha sido vista como de gran ayuda, siendo esta una característica
general cuando hay comunicación entre dos personas, el hablar y el escribir (Cañellas,
2006).
Sin embargo, existen pocos estudios empíricos que se hayan realizado para
determinar cómo los estudiantes se adaptan a esta nueva forma de comunicación y los
beneficios educativos, que en este caso, se puedan atribuir a estos foros de discusión
(Durboraw, 2002).
2.1.4 Desarrollo histórico de la educación a distancia. La educación a distancia
no es tan reciente como el uso de las TICs en este sistema. Desde mediados del siglo
pasado después de la segunda guerra mundial, se le conocía como educación por
27
correspondencia, en que la institución educativa enviaba el contenido académico para
desarrollo del estudiante mediante el correo postal físico a su residencia, y este se
comprometía a seguir las actividades y responder las evaluaciones a vuelta de correo. El
proceso de calificación de los trabajos y el otorgamiento del título obtenido se hacía de
igual manera. Por supuesto que los programas ofrecidos no eran para profesiones o
licenciaturas sino para técnicos en diferentes ramas (Pariente, 2005).
El entorno cambiante como el actual en que se presenta el proceso de
globalización, exige una permanente actualización de los conocimientos y habilidades.
Por ende, se hace necesaria la formación sin límite en el tiempo, para aprenden las
habilidades necesarias para desenvolverse no solo en el terreno social y laboral, sino una
‘formación continua a lo largo de toda la vida. Por ello, en la actual sociedad del
conocimiento entendida como una sociedad del aprendizaje a lo largo de toda la vida, la
educación se convierte en un factor clave (Salinas, 1997).
En la educación superior, el desarrollo de esta sociedad del conocimiento requiere
estructuras de organizaciones flexibles que posibiliten un acceso social a la educación,
como una capacitación que le permita al estudiante la interpretación de la información y
la generación del propio conocimiento. Esto hace que las universidades se pongan como
retos la innovación en los métodos de generación y transmisión del conocimiento, con el
objetivo de una formación continua a lo largo de la vida (Tejada, 1999).
En Europa por ejemplo, la Declaración de Bolonia (1999) define la estructura para
la creación del Espacio Europeo de Enseñanza Superior (EEES) conforme a principios
28
de calidad, movilidad, diversidad y competitividad (Comisión Europea 1995). Allí se
estableció un plazo hasta el 2010 para realizar todas las acciones oportunas para su
puesta en marcha, mediante la celebración de Conferencias Ministeriales bienales
(Praga, 2001; Berlín, 2003; Bergen, 2005; Londres, 2007) donde se revisaron lo
conseguido y se establecieran las directrices para la continuación del proceso. (Cabero,
2006).
2.1.5 Importancia de las TICs en la educación a distancia. Las nuevas TICs han
promovido una visión del conocimiento y del aprendizaje (Bartolomé, 1997), afectando
el papel que desempeñan las instituciones y los participantes en el proceso de
enseñanza‐aprendizaje, la actividad de generación y difusión del conocimiento y a
muchas de las prioridades de las actuales inquietudes curriculares.
El uso de las TICs en la educación a distancia de la enseñanza superior aporta
muchas ventajas en la mejora de la calidad del docente, realizadas en aspectos como el
acceso desde regiones remotas, la flexibilidad en el tiempo y en el espacio para el
desarrollo de actividades en el proceso de enseñanza aprendizaje y la posibilidad de
interactuar por parte de los diferentes actores que intervienen en esas actividades (Mina,
2004).
Uno de las aportes más significativos de las nuevas TICs a los procesos de
educación es la superar las barreras de espacio y tiempo a las que se ha visto
condicionada la enseñanza presencial y a distancia (Cañellas, 2006).
29
Desde este punto de vista, se supone que el aprendizaje se produce en un espacio
físico no real o virtual (ciberespacio), en el que se propone desarrollar interacciones
comunicativas de corto plazo. Así, las universidades pueden ofertar cursos y/o
programas de estudio virtuales, facilitando la extensión de su enseñanza a la población
que por distintos motivos no puede acceder presencialmente, estudiando desde cualquier
lugar (Fernández, 2004).
Con la implementación de las TICs en la educación superior, el acceso a ésta no se
limita solo a programas o licenciaturas en el entorno local, sino que se pueden elegir
cursos y programas de educación ofertados por instituciones no necesariamente del área
local o cercana. Esto ha promovido a que el estudiante tenga más posibilidades en su
proceso de aprendizaje, de elegir y organizar su currículo formativo (Salinas, 1997). En
conclusión, esta formación flexible define que la educación es centrada en el estudiante
y no basada en el docente (Perrenoud, 2004).
Las TICs cambian en forma significativa la forma y el tiempo de interacción entre
docente y estudiante, en la participación en forma sincrónica como asincrónica. Esto
hace que la información y la colaboración entre los participantes vayan más allá de los
límites de lugar y tiempo de la universidad a la que pertenecen. Así, por ejemplo,
cualquier estudiante puede plantear una duda, enviar un trabajo o realizar una consulta a
su profesor desde cualquier lugar y en cualquier momento (Marqués 2001).
30
De igual forma, las TICs ayudan en la comunicación entre estudiantes, con el
aprendizaje colaborativo facilitando la organización de actividades grupales (Cenich y
Santos, 2005).
La educación a distancia en el proceso de enseñanza‐aprendizaje por medio de las
TICs brinda la oportunidad de adaptar la educación a las necesidades de los estudiantes,
ya sea por el nivel de educación que puedan tener, como por sus preferencias respecto al
medio por el cual desean interactuar, o simplemente por los intereses educativos
planificados por el docente (Salinas, 1997). Este aprendizaje ofrece al estudiante una
elección real de cuándo, cómo y dónde estudiar, ya que puede introducir diferentes
caminos y diferentes materiales.
Las nuevas TICs permiten un acceso más rápido de docentes y estudiantes a la
educación, reduciendo el grado de obsolescencia de la misma, utilizando de forma más
eficiente las distintas fuentes de información existentes a través de la red (Lara y Duart,
2005). Esta información que se puede recibir no es sólo textual, sino también visual y
auditiva, y no sólo estática sino también dinámica.
Con el uso de las TICs, el proceso de aprendizaje en la universidad deja de ser una
simple recepción y memorización de datos en la clase, pasando a una permanente
búsqueda, análisis y selección de informaciones obtenidas en la red. Así, el estudiante
deja de ser sólo un receptor de información, volviéndose un constructor significativo de
la misma, con su experiencia y conocimientos previos, de las actitudes y creencias que
31
tenga, de su implicación directa en el aprendizaje, y de que persiga el desarrollo de
procesos y capacidades mentales de niveles superiores (Mayer, 2000).
Estas nuevas TICs hacen posible la simulación de fenómenos físicos, químicos o
sociales o figuras o imágenes en 3 D, entre otras. En definitiva, facilitan el aprendizaje a
partir de los errores, permitiendo conocerlos justo en el momento en que se producen
(realimentación inmediata a las respuestas y a las actividades evaluativas de los
estudiantes) y generalmente, el programa ofrece la oportunidad de ensayar nuevas
respuestas o formas de actuar para superarlos (Ronteltap y Eurelings, 2002).
El uso de las TICs incentiva a los estudiantes y capta su atención, convirtiéndose
en uno de los motores del aprendizaje ya que motiva a la actividad y al pensamiento. Al
estar más motivados, los estudiantes dedican más tiempo a trabajar y aprenden más,
puesto que están permanentemente activos al interactuar con el computador y entre ellos
mismos a distancia, toda vez que les exige mantener un alto grado de participación en el
trabajo. En definitiva, la versatilidad e interactividad del computador, la posibilidad de
"dialogar" con él y el gran volumen de información disponible en Internet les atrae y
mantiene su atención (Fernández et al., 2006).
El tener a disposición nuevas herramientas para el proceso de enseñanza-
aprendizaje, más recursos para la educación interactiva y más información, pueden
desarrollarse nuevas metodologías pedagógicas de más eficacia en la educación. Además
ofrecen una mayor facilidad de desarrollo de habilidades de expresión escrita, gráfica y
audiovisual (Cabero, 2006).
32
Es de resaltar que es el ámbito de las personas con discapacidades físicas las TICs
son más apreciables como ayuda en la educación. Muchas disfunciones físicas y
psíquicas hacen inviable las posibilidades de comunicación y el acceso a la información.
En muchos de estos casos el computador, abre caminos alternativos que resuelvan estas
limitaciones (Soto y Fernández, 2003).
Las TICs usadas como herramienta para la búsqueda de información, permiten que
el profesor dedique más tiempo para desarrollar las facultades cognitivas superiores de
los alumnos (Mata, 2002; Martínez et al., 2003). De un lado, facilitan la actualización
profesional del docente de forma fácil y rápida, puesto que en Internet puede encontrar
cursos en línea e información que puede contribuir a mejorar sus competencias
profesionales, sin necesidad de moverse de su sitio de trabajo. De otro lado, facilitan la
práctica sistemática mediante ejercicios de refuerzo sobre técnicas de conocimientos
generales (Coll et al., 2007).
El acceso a múltiples recursos educativos, pone al alcance de los estudiantes
múltiples materiales didácticos digitales, en CD/DVD e Internet, que enriquecen los
procesos de enseñanza aprendizaje. Al mismo tiempo, las tareas educativas realizadas en
computador y el acceso a la información que hay en Internet permiten alcanzar un alto
grado de interdisciplinariedad. Para el desarrollo de este apartado, se ha consultado la
Revista Electrónica de Tecnología Educativa EDUTEC de julio de 2009.
2.2 Competencias
33
2.2.1 Definición de competencias y aspectos generales. En el campo de la
educación el concepto de competencia no proviene de un único paradigma teórico sino
que se alimenta de múltiples teorías. Por ejemplo de teorías de psicología, lingüística,
sociología, educación para el trabajo y filosofía. Incluso propone un toque más
integrador y constructivista, basado en el pensamiento complejo (Tobón, 2007).
Existe la tentación de diseñar currículos basados exclusivamente en la formación
de destrezas y habilidades laborales, que ignoran el hecho de que la formación incluye
diversas dimensiones del desarrollo humano y cultural. Dado que el enfoque de las
competencias, se ha basado en sus inicios en una epistemología marcadamente
empresarial, otros autores intentan elaborar marcos de referencia sobre la formación
profesional que enfatizan el sentido de las competencias en el ámbito académico,
potenciando competencias necesarias para un desarrollo personal y profesional con un
propósito claro de desarrollo y evaluación durante la carrera (Villa y Poblete, 2007).
La habilidad que debe tener el estudiante con el computador y las herramientas
tecnológicas, es muy importante puesto que debe iniciar con un alto grado de práctica
en: saber navegar por Internet, saber buscar información a través de la red y saber usar
paquetes de Software como el Office. Pero es necesario recalcar que esto no basta,
porque debe iniciar también sabiendo usar la Plataforma Tecnológica de la Universidad
a través de la cual se lleva a cabo el curso, y saber hacer búsquedas en la Biblioteca
Digital. Porque, de acuerdo a la experiencia de quienes participan de la educación a
distancia, el conocimiento y dominio de las herramientas tecnológicas dan seguridad al
estudiante y ésta a su vez incrementa su autonomía (Bergero y Esnaola, 2006).
34
Un estudiante con autonomía tiene grandes posibilidades de éxito al estudiar de
manera virtual. La autonomía le permitirá al estudiante, además, saber trabajar de forma
independiente y lograr el auto aprendizaje; habilidades todas éstas que requiere un
estudiante en línea. Los estudiantes encuentran dificultad para organizar y administrar su
tiempo, de manera que les permita atender los horarios de trabajo, familia y
requerimientos del curso. Sin embargo, es necesario mencionar que hay cursos que
pueden demandan mayor tiempo y dedicación de lo que aparentemente se calcula como
normal. Se deben disponer por lo menos de dos horas diarias para dedicarle a cada curso
o materia y tener muy presente los tiempos de entrega de trabajos. Los foros en los que
se participa para los trabajos colaborativos, requieren de mayor dedicación que los
presenciales (Argudín, 2006).
La falta de respuesta y retroalimentación a tiempo por parte del profesor, y la poca
participación de algunos participantes en los grupos colaborativos, puede incidir en el
rendimiento académico del grupo de trabajo al que pertenece el estudiante. Esa falta de
respuesta, contribuye al aislamiento que eventualmente siente el estudiante virtual, y que
puede ser causa de deserción. Además, la retroalimentación a tiempo, tiene que ver con
la integración del estudiante con los elementos que conforman el ambiente virtual
(materiales, formato, compañeros, profesores). Generalmente se presenta más dificultad
con los compañeros y profesores, que con los materiales y el formato del curso, lo que
concuerda con lo que opinan algunos expertos: que el éxito de los cursos virtuales
depende más de la interacción humana que de la infraestructura tecnológica (Seas, J. et
al., 2009).
35
Sobre este punto conviene mencionar, que aún no se han asumido los roles por
todos los actores del proceso educativo en los ambientes virtuales, pues aún hay falta de
responsabilidad por parte de algunos estudiantes para participar en las actividades con
calidad y a tiempo, y los estudiantes por su parte esperan un mejor asesoramiento y
pronta respuesta de todos los maestros. Rizo de la Paz, G. (2006).
2.2.2 Desarrollo de competencias TICs en la educación. Teniendo en cuenta que
son mínimos dos actores (docente y estudiante) los que interactúan en la educación a
distancia, estos deben desarrollar competencias en el uso de las TICs como principal
herramienta para la participación de este sistema. La tarea docente se encuentra, por
necesidad, incluida en estos planteamientos (Argudín, 2006).
En este sentido se plantea la necesidad de que el docente desarrolle una formación
básica y su actualización permanente sobre el uso productivo de las TICs. Por ende la
capacitación de los mismos para integrarlas en su práctica diaria (Tejada, 1999; Gisbert,
2002; Martín, 2003; Perrenoud, 2004).
De lo expuesto nace la necesidad de definir cuáles son esas competencias que en
particular debe tener el docente de la educación a distancia. La Organización de las
Naciones Unidas para la Ciencia, la Educación y la Cultura (UNESCO, 2008) definió los
estándares de competencias que en materia de TICs, en tres enfoques o niveles de
competencias así: nociones básicas de TICs, profundización del conocimiento y
generación del conocimiento.
36
En cuanto al enfoque sobre nociones básicas de TICs, éste se refiere a que “Los
docentes deben conocer el funcionamiento básico del hardware y del software, sus
aplicaciones de productividad, un navegador de internet, un programa de comunicación,
un presentador multimedia y aplicaciones de gestión” (UNESCO, 2008 p. 15). Se integra
por once tareas que los docentes deben estar en capacidad de realizar.
El segundo enfoque sobre profundización del conocimiento define que: Los
docentes deben conocer una variedad de aplicaciones y herramientas específicas y deben
ser capaces de utilizarlas con flexibilidad en diferentes situaciones basadas en problemas
y proyectos. Los docentes deben poder utilizar redes de recursos para ayudar a los
estudiantes a colaborar, acceder a la información y comunicarse con expertos externos, a
fin de analizar y resolver los problemas seleccionados. Los docentes también deberán
estar en capacidad de utilizar las TIC para crear y supervisar proyectos de clase
realizados individualmente o por grupos de estudiantes (UNESCO, 2008 p. 16)
Finalmente el enfoque de generación de conocimiento, formado por tres
competencias y que en relación a las TIC se define en forma general así: Los docentes
tienen que estar en capacidad de diseñar comunidades de conocimiento basadas en las
TIC, y también de saber utilizar estas tecnologías para apoyar el desarrollo de las
habilidades de los estudiantes tanto en materia de creación de conocimientos como para
su aprendizaje permanente y reflexivo (UNESCO, 2008 p. 17).
De igual manera el estudiante debe poseer competencias básicas en el uso de las
TICs, para conformar un equipo en el desarrollo de su aprendizaje autónomo dentro del
37
sistema de educación a distancia, que responda a la participación dentro de la plataforma
diseñada para su estudio. (Reyes, 2011)
Las competencias para el estudiante serán las básicas en el manejo de las TICs
enfocadas a la comprensión de su utilización en forma activa y comunicativa referida a
la participación por medio de los elementos que constituyen la Web 2.0 (Bergero y
Esnaola, 2006).
2.2.3 Desarrollo de competencias para la vida laboral en estudiantes de
educación a distancia por la utilización de las TICs. Como se ha venido insistiendo,
no hay actividad laboral en la vida actual que no se relacione con la conectividad a
internet, con el uso de las TICs y por supuesto con las competencias académicas que
esto conlleva, debido a la globalización en todo sentido generalizado en el conjunto de
sociedades que componen nuestro mundo actual. ¿Cómo no relacionar la formación del
estudiante en la educación a distancia con el desarrollo de competencias que le sean
útiles en su vida de egresado? El desarrollo de este apartado trata de resolver este
interrogante que es la base de la presente investigación limitada al contexto específico de
la UNAD.
La convivencia social, los valores éticos y morales, la vida democrática y la
relación con la naturaleza son componentes básicos que deben estar inmersos en las
competencias para la vida de todo estudiante independiente del sistema en que haya
realizado su formación. Para el profesional actual es cada vez más exigente el nivel de
formación que debe adquirir para poder desenvolverse satisfactoriamente en un mundo
38
laboral cada vez más competitivo (Cabero, 2006).
La producción del conocimiento es cada vez más abundante y los seres humanos
nos vemos cada vez más bombardeados por información procedente de variadas fuentes.
Una de las competencias que se desarrollan con el manejo de las TICs debe ser la de la
capacidad de diferenciar la calidad de la información circulante en la red,
aprovechándola para su aplicación (Basabe, 2007).
Cualquier competencia consiste en un saber hacer (habilidades) relacionado con
saber (conocimiento), así como la valoración de las consecuencias del impacto de ese
hacer (valores y actitudes). Dicho de otra manera, la manifestación de una competencia
revela la puesta en juego de conocimientos, habilidades, actitudes y valores para el logro
de propósitos en un contexto dado (Hernández, 2008. Pp. 44).
La habilidad o el saber hacer con el conocimiento como factores de una
competencia, no son suficientes para demostrarla. Se puede tener el conocimiento pero
se debe tener la habilidad de aplicar ese conocimiento para demostrar esa competencia.
Por ejemplo, se conocen las reglas gramaticales pero no se tiene la habilidad para
redactar un escrito. Las competencias se demuestran en la acción integrada de lo teórico
y lo práctico, por lo que el estudiante debe recibir de la institución universitaria, un
modelo académico que lo enseñe a tomar decisiones en situaciones similares a las que se
encontrará en su vida laboral futura (EDUTEC, 2009).
Con la ayuda de sus profesores y de sus compañeros el estudiante en su
aprendizaje basado en problemas y basado en proyectos, obtendrá la capacitación dentro
39
de la educación a distancia que lo haga competente en el desarrollo de sus actividades
profesionales al egresar de sus estudios superiores. Una de las ventajas la educación a
distancia es la del trabajo colaborativo con la utilización sistemática de las TICs,
especialmente en un marco de aplicación de estas como se conoce la Web 2.0 (Herrera,
2008).
La Web 2.0 se caracteriza por la interacción permanente entre sus practicantes. El
estudiante deja de ser el actor pasivo como receptor de la información, pasando a ser
actor activo interactuando en el desarrollo de su proceso de enseñanza aprendizaje. Las
competencias básicas para el estudiante, futuro profesional en su desarrollo laboral
pueden resumirse en: a) competencias para el aprendizaje permanente, b) competencias
para el manejo de la información, c) competencias para el manejo de situaciones, d)
competencias para la convivencia y e) competencias para la vida en sociedad.
(Hernández, 2008. Pp. 46-49).
2.3 Investigaciones relacionadas al tema propuesto
. 2.3.1 Investigaciones sobre desarrollo de competencias en la educación. En
este apartado se incluyen investigaciones realizadas alrededor del desarrollo de
competencias en la educación a distancia en diversos contextos, que soportarán y
servirán de guía para determinar que competencias se requieren para aprender por medio
TICs.
La primera investigación presentada se llama “Formación por competencias en
educación superior. Una aproximación conceptual a propósito del caso colombiano”
40
(Salas, 2005). Esta investigación nace de la implementación de los exámenes de estado
en Colombia llamados inicialmente ECAES y en la actualidad denominados “Saber
Pro”, para evaluar la calidad de la educación superior. Aquí el tema de las competencias
toma gran relevancia. Se supondría que una evaluación por competencias se deriva de un
modelo de formación por competencias, pero ese no ha sido el caso en Colombia, lo que
ha obligado a académicos y pedagogos a repensar la educación de los estudiantes bajo
un modelo de formación por competencias.
Esta investigación tiene como objetivos dar respuesta a las siguientes preguntas
con base en este modelo: ¿Cómo trasciende un modelo de formación por competencias
el proceso de aprendizaje?, ¿Qué implicaciones conlleva la implementación de un
modelo de formación por competencias? y ¿Es éste un modelo ideal y a la vez factual?,
si el fin es lograr la formación de un mejor sujeto para la sociedad ¿Cuál es el aporte de
las competencias a dicha formación?
Para responder a estas preguntas, se plantea en primer lugar una clasificación de
los factores que intervienen en el proceso de aprendizaje, como son la actitud, las
aptitudes intelectivas, las aptitudes procedimentales y los contenidos. Tomando como
base estos factores se propone una metodología donde se desarrolle el trabajo por
proyectos, resolución de problemas y enseñanza para la compresión.
Con esta metodología, la investigación llega a los siguientes resultados; a) una
propuesta sólida para abordar el tema de las competencias, b) se encuentra que el
modelo basado en competencias obliga a cuestionar la pertinencia de los procesos
41
educativos, c) invita a la educación a repensar al sujeto de aprendizaje como un agente
transformador de la realidad, d) invita al cuerpo docente a reflexionar y los llama a
adaptarse a sus estudiantes, a sus procesos intelectivos, a sus preconceptos derivados de
la experiencia y a sus aptitudes y no pretender, que los estudiantes se adapten a sus
docentes, pues finalmente son ellos los facilitadores (Salas, 2005).
La investigación del caso colombiano concluye que la implementación de la
formación por competencias requiere una transformación radical de todo el modelo
educativo, de la organización del sistema educativo y a transformar los modelos de
educación impartidos tradicionalmente (Salas, 2005).
La segunda investigación que se presenta dentro del ámbito de desarrollo por
competencias y que sirve como soporte a este tesis, fue llevada a cabo por Ernesto
López (2006), titulada “ El proceso de formación de las competencias creativas. Una
necesidad para hacer más eficiente el aprendizaje de los estudiantes universitarios”.
Esta investigación tuvo como objetivo la elaboración de un modelo del proceso de
formación profesional dirigido a dinamizar el desarrollo de las competencias creativas,
para los estudiantes de la Universidad de Pinar del Río, localizada en Cuba, que
permitiera diseñar una estrategia metodológica para su implementación, como eje
transversal del currículo, a través de la Disciplina Principal Integradora, del surgimiento
de un Taller de creatividad y del fomento de un clima pedagógico creativo (Herrera, J.
2008).
42
Para ello y con la colaboración de los participantes de la investigación, entre ellos
estudiantes, profesores, profesionales egresados, líderes de empresas donde se realizaban
las prácticas laborales, se pone en práctica a través de tres acciones principales que son:
a) la puesta en práctica del proceso de formación por competencias creativas como eje
transversal del currículo, b) el desarrollo del proceso en el ambiente extracurricular a
través de un taller de creatividad y c) el desarrollo del proceso a través de la capacitación
del colectivo pedagógico.
Esto en la práctica permite abarcar todos los procesos educativos en donde se
desempeñan los estudiantes, relacionar las cursos del currículo para flexibilizar los
diferentes factores del proceso educativo para el desarrollo de las competencias
creativas, teniendo en cuenta los intereses, necesidades y ritmos de aprendizaje de los
estudiantes, abarcando el proceso para los cinco años de la carrera, vincular los
componentes académico, laboral e investigativo para el desarrollo de las competencias
creativas, fomentar el desarrollo pleno en los estudiantes de los elementos de la
creatividad necesarios, a través de diversas actividades, vincular las acciones creativas a
la práctica profesional laboral y motivar la realización de actividades curriculares y
extracurriculares (Aguado y Arranz, 2005).
Esta investigación concluye, que el proceso de formación profesional de los
estudiantes se perfecciona desarrollando el proceso de formación de competencias
creativas en estrecha relación con los modos de actuación y los elementos y rasgos de la
creatividad necesarios a desarrollar, en función de los problemas de la profesión, pues el
43
desarrollo de tales elementos y rasgos de la creatividad propician el éxito en el
desempeño de las acciones creativas que deben realizar los estudiantes (López. 2006).
La tercera investigación como apoyo se titula, “Aplicación del enfoque de
competencias en la construcción curricular de la Universidad de Talca, Chile”
(Corvalán y Hawes, 2006). En ella se pretende, revisar, caracterizar y categorizar los
conceptos de competencia, término muy común en el ámbito educativo en la última
década. Se analizan los pasos metodológicos necesarios para definir perfiles por
competencias en programas de pregrado. También busca crear un método para
implementar matrices de análisis curricular con base en los perfiles de competencias que
sirvan para seleccionar contenidos curriculares y diseñar modalidades y actividades
educativas al desarrollo de competencias.
Como resultados de esta investigación, los autores del estudio, aducen que el
mérito de la misma es su implementación en una universidad de perfil
predominantemente tecnológico, que facilita llevar a cabo un experimento de rediseño
curricular que involucra a gran parte de sus docentes (Herrera, 2008).
Los autores (Corvalán y Hawes, 2006) afirman que la aplicación de esta
investigación se ha hecho desde el año 2002 y ha permitido que los docentes se
involucren directamente y hagan seguimiento detallado de los principales eventos de la
estrategia del cambio curricular propuesto. Mencionan que el liderazgo ejercido por las
autoridades universitarias se ha manifestado en un decidido apoyo a procesos paralelos
de planeación estratégica y de búsqueda del mejoramiento continuo de la calidad del
44
servicio educativo, incluyendo la experimentación de nuevas tecnologías aplicadas a la
enseñanza.
La cuarta investigación como referencia en este apartado, es realizada por
Yolanda Proenza y Luis Manuel Leyva (2006) con el título de “Reflexiones sobre la
calidad del aprendizaje y de las competencias matemáticas”, esta investigación se hace
en Cuba, con el objetivo de evaluar por un lado el conocimiento en Matemáticas,
Lengua Española y Ciencias aprendido por estudiantes de 3° y 6° año de la educación
básica y por otro, la aplicación práctica que puedan hacer del mismo para comprender e
interpretar su vida cotidiana en diferentes situaciones. De esta forma, se tiende a hacer
un seguimiento a la adquisición de las competencias necesarias para un
desenvolvimiento social cada vez más activo y participativo.
Esta investigación se basa en dos principios técnicos que son: dominio de
contenido y dominio cognitivo. Las competencias definidas por los autores (Proenza,
Leyva 2006) son: a) pensar y razonar, b) argumentar, c) comunicar, d) modelar y e)
plantear y resolver problemas. Esta investigación se lleva a cabo mediante un proceso
cuantitativo con la información recopilada por medio de instrumentos de evaluación
sobre logros alcanzados en matemáticas, estableciendo diferentes categorías para el
dominio de contenidos como para el de dominio cognitivo.
En el dominio de contenido se establecen cinco categorías que son: a) dominio
numérico, b) dominio geométrico, c) dominio de medida, d) dominio de tratamiento de
información y e) dominio variacional.
45
El dominio cognitivo es dividió en tres categorías: a) reconocimiento de objetos y
elementos, b) solución de problemas simples y c) solución de problemas complejos.
Con base en los resultados de los logros en el rendimiento académico alcanzado en
matemáticas, los autores de esta investigación establecen el conjunto de competencias
mediante el cual expresan las necesarias para el dominio matemático en general.
2.3.2 Investigaciones sobre desarrollo de competencias y TICs en la educación
a distancia. En este apartado del marco teórico se presentan investigaciones realizadas
sobre competencias desarrolladas en la educación a distancia, como soporte al tema
propuesto.
La primera investigación presentada en este apartado tiene como título
“Determinig e-learning competencies. Using Centra™ to collect focus group data” (Pesl
y Dooley, 2006), cuyo objetivo principal es el de identificar las competencias necesarias
para estudiantes de educación a distancia en e-learning.
Esta investigación recoge los datos entre los grupos en los foros de discusión
mediante una herramienta de comunicación interactiva llamada CentraTM y los
participantes están diseminados por todo el territorio de los Estados Unidos. Utiliza la
llamada triangulación teórica para comparar sus resultados con el de otras
investigaciones relacionadas con las competencias en la educación a distancia.
Con base en tres constructos definidos como: a) descripción de las actividades en
e-learning, b) competencias en e-learning y c) comparación entre las competencias del e-
46
learning y las de la educación a distancia, desarrolla hallazgos como que las
competencias más importantes que debe poseer el especialista en e-learning son: a) ser
competente en el manejo de computadores y programas incluso el diseño de interfaces,
b) manejo organizacional, c) diseño instruccional, d) evaluación de estrategias, e) teorías
sobre aprendizaje de adultos, f) habilidades para la comunicación escrita y g)
construcciones de las relaciones profesor estudiante para formar comunidad.
Una segunda investigación presentada aquí fue realizada por David Aguado y
Virginia Arranz (2005), titulada “Desarrollo de competencias mediante blended
learning: un análisis descriptivo” cuyo principal objetivo es el de identificar
competencias desarrolladas por el uso de las TICs. En esta investigación se plantea que
es muy difícil desarrollar competencias con el solo uso de herramientas e-learning,
puesto que muy pocos podrán aprender a negociar leyendo en una pantalla o a dirigir
grupos de personas de alto rendimiento con solo participar en un foro.
Por lo anterior los docentes deben tratar de combinar la educación a distancia con
los sistemas tradicionales o presenciales de manera mixta (Aguado, Arranz, 2005). Esta
afirmación es lógica si se tiene en cuenta que la educación a distancia con el apoyo de
las TICs es relativamente nueva y aún se encuentra en desarrollo, comparada con la
educación por el sistema tradicional que tiene una historia casi igual al desarrollo de la
humanidad.
El modelo blended learning recomendado por este estudio se basa en la
combinación del uso de los sistemas informáticos con la educación tradicional. Si se
47
llega a optimizar en el estudiante el entendido de que no solo con el conocimiento se
adquieren competencias sino que es necesario ponerlo en práctica, con la combinación
de aprender con TICs y combinar con presencialidad práctica, se convencerá que
adquiere mejores competencias con la aplicación en su dedicación del modelo blended
learning (Aguado, Arranz, 2005).
Una tercera investigación relacionada con el tema es la que tiene por título
“Student reaction to podcast learning materials: preliminary results (James, 2007), cuyo
objetivo principal es demostrar como dispositivos portátiles como el iPod, diseñados
originalmente para escuchar música, se pueden usar como una herramienta de
aprendizaje y el comportamiento del estudiante con ella.
En este estudio se aborda al estudiante que hace uso de Podcast mediante
cuestionarios que permiten identificar su uso mientras desarrolla sus actividades de
aprendizaje, por usar preferentemente la información electrónica. Dentro de los
resultados de este estudio está que el estudiante no se siente satisfecho aún con el uso de
estos artículos móviles para aprendizaje, pues el sonido según ellos no es de la calidad
que se requiere para utilizarlo como medio de aprendizaje.
Una cuarta investigación referida al tema de las TICs en la educación a distancia
es el llamado “Nuevos retos para la formación universitaria de los comunicadores:
¿Cómo se construye el aprendizaje mediado por TICs?, cuyo objetivo principal es
resaltar la necesidad de generar espacios educativos que tengan en cuenta los nuevos
48
modelos de construcción del conocimiento como aprendizaje, incluyendo la educación a
distancia (Bergero, Esnaola 2006).
En esta investigación se identifican diversas competencias digitales relacionadas
con el conocimiento, el saber y la práctica profesional que debe tener un comunicador.
Se considera que las competencias son para cualquier profesional de la comunicación o
específica de un área de la misma, se clasifican en competencias generales y específicas.
Como resultados obtenidos por los autores de esta investigación sorprende la de
que la lectura es una competencia de gran importancia para formar a los profesionales
que trabajan en entornos digitales complejos. El procesamiento electrónico de texto es el
cambio más importante en la tecnología de la información.
Para esta sección del marco lógico de la presente investigación se ha consultado la
tesis “Competencias aplicadas por alumnos de posgrado para el uso de dispositivos e-
learning” de José Alberto Herrera Beltrán del año 2008, para obtener el grado de
maestría en tecnología educativa del Tecnológico de Monterrey. A continuación se
relacionan las investigaciones en la siguiente tabla de acuerdo a los apartados tratados.
49
Cuadro resumen de investigaciones relacionadas con el tema propuesto 1. Formación por competencias en educación superior. Una
aproximación conceptual a propósito del caso colombiano” (Salas, 2005).
2. El proceso de formación de las competencias creativas. Una necesidad para hacer más eficiente el aprendizaje de los estudiantes universitarios (López, 2006).
3. Aplicación del enfoque de competencias en la construcción curricular de la Universidad de Talca, Chile” (Corvalán y Hawes, 2006).
4. Reflexiones sobre la calidad del aprendizaje y de las competencias matemáticas (Proenza, Leyva 2006).
1. Determinig e-learning competencies. Using Centra™ to
collectfocus group data” (Pesl y Dooley, 2006). 2. Desarrollo de competencias mediante blended learning: un
análisis descriptivo (Aguado, Arranz, 2005).
3. Student reaction to podcast learning materials: preliminary
results (James, 2007).
4. Nuevos retos para la formación universitaria de los
comunicadores: ¿Cómo se construye el aprendizaje mediado por TICs? (Bergero, Escalona 2006).
En este capítulo de revisión de literatura se ha consultado principalmente en la
biblioteca digital del Instituto Tecnológico de Educación Superior de Monterrey
(ITESM), las investigaciones relacionadas con el tema de las TICs en la educación a
distancia en sus niveles básico, media y superior, con el objetivo de tener conocimiento
de los avances en este tema de los últimos años en el ámbito nacional e internacional.
2.3.1 Sobre el desarrollo de competencias en educación
2.3.2 Sobre el desarrollo de competencias y TICs en la Educación a distancia
50
Se puede concluir que a nivel centroamericano liderado por el ITESM, se han
realizado innumerables investigaciones principalmente en México, en el ámbito de la
educación a distancia, en donde se encuentra una similitud en las condiciones de la
población, en cuanto a su entorno cultural, económico, social y político. Sin embargo
para el caso que nos ocupa, es muy poca la investigación realizada en Colombia, salvo
por lo relacionado con las evaluaciones basadas en competencias hechas por el Estado
en las Pruebas Saber Pro (Salas, 2005) en la que concluye que la educación impartida en
este país no se basa en competencias y de ahí la no relación entre los resultados de esas
pruebas y el aprendizaje significativo que hayan desarrollado los estudiantes evaluados.
Si partimos de la poca investigación realizada sobre la educación en Colombia y
particularmente en relación a las TICs en la educación a distancia a nivel superior, se
puede inferir que el tema planteado en el presente estudio, es de gran importancia para el
sector de la educación en Colombia, en especial para la Universidad UNAD de carácter
público en donde se realiza.
51
3. Metodología
En este capítulo se aborda la forma y método que se utiliza para llevar a cabo la
investigación propuesta, con el cumplimiento de los objetivos planteados conducentes a
identificar las competencias que desarrollan los estudiantes del sistema educación a
distancia con la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs)
implementadas en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia en su formación
profesional de Administración de Empresas.
Se plantea el método de investigación, la población y muestra, el tema, categorías,
las fuentes de información, las técnicas de recolección de datos, la prueba piloto de los
instrumentos y los pasos seguidos en su aplicación, así como los criterios considerados
para el análisis de los datos.
3.1 Método de investigación
Cualquier investigación puede abordarse desde dos enfoques válidos para su
realización: el cuantitativo y el cualitativo. Cada uno posee diferentes métodos con los
que se puede abordar temas específicos (Basabe, 2007); si se utilizan en una misma
investigación se le denomina enfoque mixto.
El enfoque mixto recolecta, analiza y reúne datos cuantitativos y cualitativos en un
mismo estudio para responder a un planteamiento de problema (Hernández, Fernández y
Baptista, 2006). Con este enfoque, se pretende analizar las competencias desarrolladas
por los estudiantes de dos cursos de pregrado en el programa profesional de
52
Administración de Empresas, ofertados en la modalidad a distancia donde se hace uso de
TICs como herramientas de aprendizaje, con el objetivo de generar conocimiento y
desarrollo de competencias.
En un enfoque mixto, hay tres modelos posibles, el modelo dominante o principal,
el foco de forma paralela y el de mixtos complejos (Hernández Fernández y Baptista,
2006), al aplicar este último de mixtos complejos en esta investigación, adquiere
relevancia ya que tanto el enfoque cuantitativo como el cualitativo utilizados se
entremezclan en la mayoría de las etapas del proceso de investigación de modo que no
hay un dominio de cualquiera sobre el otro. Esto permite entremezclar el enfoque
cuantitativo como del cualitativo logrando de esta manera vincular, contrastar y
comparar los datos obtenidos.
De acuerdo a lo anterior, se puede definir como un diseño de investigación en el
que a partir de información conseguida en situaciones anteriores, permite examinar e
identificar las relaciones o diferencias existentes entre variables (Cook, T.D. y
Campbell, 1979, citado por González, 1998); así se logra averiguar las competencias
desarrolladas por parte del estudiante durante diversos cursos de pregrado en la
modalidad de aprendizaje a distancia al hacer uso de las TICs.
Hernández, Fernández y Baptista (2006), señalan que este tipo de metodología
recoge datos en un solo momento teniendo el propósito de describir las diferentes
relaciones existentes entre variables, estas no se manejan, sólo se observan en su
contexto natural y se analiza su incidencia e interrelación en un momento dado.
53
En el presente estudio estas relaciones y análisis se desprenden directamente de
las variables de investigación, competencias desarrolladas por el uso de TICs, que al
verse involucradas en un mismo contexto educativo permiten la identificación de las
diferentes competencias en esta modalidad educativa.
Habitualmente los métodos cualitativos de recolección de datos se basan en
descripciones y observaciones sin incluir mucho cálculo numérico, puesto que no se
pretende medir el fenómeno sino entender lo que sucede en el mismo y así poder
plantear nuevas situaciones que logren mejorar el hecho investigado (Grinnell 1997,
citado por Hernández, Fernández y Baptista, 2006).
Esta descripción e información, se obtiene debido a la adecuada diversidad de los
datos obtenidos por medio de las diferentes técnicas de recolección de datos utilizadas,
que involucran a las variables de investigación ya mencionadas. Una vez descrito el
método de investigación, es importante que el lector conozca, los diferentes pasos en los
que se realiza esta investigación.
Primero, mediante un esquema de investigación se definió el tema o problema de
estudio; se recogió la información teórica que se halló sobre el tema investigado y se
hizo la búsqueda de investigaciones referidas al mismo que existieran.
Segundo, se definió el entorno con el cual se trabajaría, el objeto de estudio y los
parámetros que la investigación pudiera tener.
54
Tercero, con la información recogida, se procedió a seleccionar las fuentes y los
instrumentos que se utilizaran, procurando, siempre, obtener resultados claros, objetivos,
e imparciales independientes de la información obtenida en las investigaciones
analizadas.
Cuarto, se definió el enfoque a utilizar en el proceso investigativo, en este caso el
enfoque cuantitativo y cualitativo definido como mixto, los métodos, los instrumentos,
la población y la muestra, al igual que la forma en que se aplicarán las técnicas, la
recogida de los datos y el análisis de los resultados obtenidos.
Quinto, se realiza el trabajo de campo, donde el investigador aplica los
instrumentos escogidos a la muestra poblacional definida y a continuación la
organización de toda la información obtenida, el análisis y las posibles conclusiones y
sugerencias a las que se pueda llegar.
Como beneficios de la investigación mixta, se pueden plantear básicamente dos:
- Los resultados esperados pueden ser evaluados tanto en estadísticas escuetas que
arrojan datos numéricos estrictamente (cuantitativa) y
- El poder hacer una valoración de argumentos particulares de la investigación
(cualitativa), que son necesarios para interpretar el por qué de los datos que obtenidos
cuantitativamente.
55
3.2 Población y muestra
Wigodski (2010) define la población y la muestra en los siguientes términos:
Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran o se relacionan dentro del contexto con que se trabajan. Por lo tanto es necesario entender los conceptos de población y de muestra para lograr comprender mejor su significado en la investigación educativa o social que se lleva a cabo (Wigodski, 2010). Población: Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características comunes observables en un lugar y en un momento determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio. Entre éstas se tienen: Homogeneidad - que todos los miembros de la población tengan las mismas características según las variables que se vayan a considerar en el estudio o investigación. Tiempo - se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés. Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una población de cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de diferentes generaciones. Espacio - se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a un área o comunidad en específico. Cantidad - se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es sumamente importante porque ello determina o afecta al tamaño de la muestra que se vaya a seleccionar, además que la falta de recursos y tiempo también nos limita la extensión de la población que se vaya a investigar. Muestra: La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población. Hay diferentes tipos de muestreo. El tipo de muestra que se seleccione dependerá de la calidad y cuán representativo se quiera sea el estudio de la población. Aleatoria: Cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad de ser incluido. Estratificada: Cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las variables o características que se pretenden investigar. Cada estrato debe corresponder proporcionalmente a la población. Sistemática: Cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra. Ejemplo: se entrevistará una familia por cada diez que se detecten. El muestreo es indispensable para el investigador ya que es imposible entrevistar a todos los miembros de una población debido a problemas de tiempo, recursos y esfuerzo. Al seleccionar una muestra lo que se hace es estudiar una parte o un
56
subconjunto de la población, pero que la misma sea lo suficientemente representativa de ésta para que luego pueda generalizarse con seguridad de ellas a la población. El tamaño de la muestra depende de la precisión con que el investigador desea llevar a cabo su estudio, pero por regla general se debe usar una muestra tan grande como sea posible de acuerdo a los recursos que haya disponibles. Entre más grande la muestra mayor posibilidad de ser más representativa de la población. En la investigación experimental, por su naturaleza y por la necesidad de tener control sobre las variables, se recomienda muestras pequeñas que suelen ser de por lo menos 30 sujetos. En la investigación descriptiva se emplean muestras grandes y algunas veces se recomienda seleccionar de un 10 a un 20 por ciento de la población accesible.
El ingrediente más importante dentro de una investigación como la que se
desarrolla es la población objetivo a la cual va dirigirá. Para ello, se debe delimitar esa
población. Así pues, se puede decir, que una población es el conjunto de casos que
concuerdan con una serie de especificaciones (Selltiz et al., 1980, citado por Hernández,
Fernández y Baptista, 2006).
El tamaño de la muestra se tomó de los dos cursos escogidos para aplicar los
instrumentos de investigación que son obligatorios a nivel del sexto período de los diez
que constituyen el total del programa académico. Incluyen tanto mediación virtual como
presencial. El número de estudiantes que conforman estos dos cursos es de 76 en el
currículo de Administración de Empresas en el que se da bastante aplicación al manejo
de las TICs para el desarrollo de sus competencias. Los cursos se denominan, uno
Diseño de Proyectos y el otro Legislación de la Construcción. Además se incluyen los
tutores asesores de cada curso como sujetos tipo. A continuación se describe esta
población por medio de las delimitaciones:
57
Delimitaciones. Dentro de ella se distinguen las siguientes:
a) Población: Estudiantes universitarios de educación a distancia con metodología
virtual entre 18-50 años que están cursando uno de los dos cursos escogidos del ciclo
básico disciplinar del programa de Administración de Empresas.
b) Temporalidad: Los dos meses en los que se aplicarán los instrumentos
diseñados para la investigación junio y julio de 2012.
c) Localización: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD: Sede José
Acevedo y Gómez, Bogotá - Colombia.
d) Temática: Desarrollo de competencias académicas en los estudiantes
universitarios en modalidad virtual por el uso de TICs.
Los integrantes de la población de estudiantes presentan como principal
característica contar con un perfil de empleados en empresas del sector productivo con
aspiraciones de surgir en sus espacios laborales, enfocados al desarrollo de competencias
por el uso de TICs, con perfiles de emprendedor y empresario en ciencias sociales y
administrativas.
Al tener el presente estudio un enfoque mixto y utilizar el cuestionario como
instrumento para la recolección de datos, para encontrar la información necesaria que
permitan dar respuesta a la pregunta de investigación de este estudio, es necesario
realizar un muestreo. Existen dos tipos de muestreo: el probabilístico y el no
probabilístico; la elección entre uno u otro se determina con base en el planteamiento del
problema, el diseño de la investigación y los alcances de la misma.
Así entonces, para este estudio se definió una muestra del tipo no probabilística, la
cual es un subgrupo de la población en la que la elección de los elementos no depende
58
de la probabilidad sino de las características de la investigación (Hernández, Fernández
y Baptista, 2006).
Esta muestra no probabilística es del tipo voluntario (Giroux y Tremblay, 2004).
La UNAD en su programa de Administración de Empresas cuenta con 8913 estudiantes
inscritos a nivel nacional. En la sede de Bogotá tiene 3167 estudiantes inscritos. Los dos
cursos en los que se hará el estudio suman en total 76 estudiantes equivalente al 2.4% de
la sede Bogotá donde se realiza el estudio; para la validez y cumplimiento de los
objetivos específicos del estudio, se hace la investigación sobre el total de estudiantes de
los dos cursos. A esta población se aplica el cuestionario auto administrado.
Además de tener la oportunidad de trabajar con estudiantes, también se tiene la
oportunidad de trabajar con informantes clave (sujetos tipo), es decir, personas que
pueden brindar información detallada debido a su experiencia o conocimiento del tema
en estudio (Hernández, Fernández y Baptista, 2006), dos de los tutores que asesoran los
cursos que se apoyan en con el manejo de las TICs dentro del desarrollo académico de
los cursos. A esta población se aplicará la entrevista semiestructurada.
3.3 Temas, categoría e indicadores de estudio
El tema planteado para el caso de esta investigación, es encontrar las competencias
desarrolladas por los estudiantes por el uso de TICs durante su formación universitaria
en la modalidad de educación a distancia. En el aspecto personal del estudiante, se
pretende encontrar evidencia que permita conocer el perfil personal del estudiante para
así conocer más detallado el tipo de muestra con el cual se desarrolla este estudio y por
lo tanto tener un mejor soporte y entendimiento al momento de dar una interpretación a
59
los datos obtenidos por medio de los diferentes instrumentos utilizados durante el
desarrollo del estudio.
En el aspecto de competencias desarrolladas por el uso de las TICs durante su
formación se pretende encontrar información acerca de los siguientes indicadores:
1. Desarrollo de la competencia de manejo de TICs. Este indicador permite
determinar si el estudiante cuenta con ciertas habilidades y conocimientos básicos que le
permitan hacer uso de herramientas informáticas (Aguado y Arranz, 2005; Argudín,
2001; Cabero y Llorente, 2006; Corvalán y Hawes, 2006; López, 2006).
2. Desarrollo de la competencia de productividad por el uso de TICs. Este
indicador permite encontrar si el estudiante es capaz de mejorar su productividad y
creatividad tanto en sus actividades laborales como académicas (Argudín, 2001; Cabero
y Llorente, 2006).
3. Desarrollo de la competencia de comunicación por el uso de TICs. Este
indicador permite saber si el estudiante es capaz de comunicar en forma eficaz y efectiva
información y resultados a sus compañeros de equipo y /o tutor (Argudín, 2001; Bergero
y Esnaola, 2006; Cabero y Llorente, 2006).
4. Desarrollo de la competencia de la investigación, habilidades de lectura, de
pensamiento crítico por el uso de TICs. Este indicador permite determinar si el
estudiante al hacer uso de las TICs desarrolla su habilidad para indagar, evaluar
60
información a partir de diferentes fuentes ya sean electrónicas o no (Argudín, 2001;
Cabero y Llorente, 2006; Corvalán y Hawes).
5. Desarrollo de la competencia para la resolución de problemas y la toma de
decisiones, autodirección y autoadministración por el uso de TICs. Este indicador
permite encontrar en el estudiante habilidades de suma importancia como son las
capacidad de resolver problemas y liderazgo (Aguado y Arranz, 2005).
Con este planteamiento, los indicadores, permiten estructurar las preguntas del
cuestionario y la entrevista para que den respuesta a la pregunta de investigación de este
estudio.
3.4 Fuentes de información
Dentro de las fuentes de información involucradas en esta investigación se tienen
las siguientes: los 76 estudiantes de los dos cursos de pregrado referidos que ofrece el
programa académico a distancia donde se implementó el uso de las TICs como
herramienta de aprendizaje, dos de los tutores de los cursos que se apoyan en el
aprendizaje con el uso de TICs, y dos expertos docentes del nivel administrativo de la
decanatura nacional de la universidad en donde se realiza el estudio. Dentro de sus
logros se puede mencionar su experiencia de más de diez años en la docencia
universitaria, ejerciendo cargos de dirección a nivel nacional en la universidad en donde
se hace esta investigación, miembros del Consejo Académico Universitario y estudios en
Maestría en Educación titulados y de doctorado iniciados.
61
En cuanto a los estudiantes de los cursos, son los objetos de investigación
principales en el proceso de enseñanza aprendizaje, que están en contacto directo con los
materiales, actividades y todo aquello que involucra el uso de TICs en los cursos, por lo
tanto son las fuentes de información más importantes en el estudio. En cuanto a los
asesores tutores, son los objetos tipo, profesionales que tienen experiencia en el
programa académicos como docentes y evaluadores del aprendizaje de los estudiantes y
su participación es importante por la información que poseen necesaria para este estudio.
Ellos como fuentes primarias permiten conocer no sólo datos que ayudan a dar
respuesta a la pregunta de investigación, sino también a darle forma al marco contextual
de la misma.
3.5 Técnicas de recolección de datos
La utilización del enfoque mixto para la elaboración de este estudio permite el uso
tanto de técnicas cuantitativas como cualitativas, las cuales son usadas dependiendo las
categorías e indicadores que se tenían que indagar y de la fuente de información que
proporciona la información.
Las técnicas utilizadas en este estudio son el cuestionario auto administrado, la
entrevista “semiestructurada” y la observación. A continuación se describe cada una de
ellas.
62
El cuestionario auto administrado. El cuestionario tal vez es el instrumento más
utilizado para recolectar datos; este consiste en un conjunto de preguntas respecto de una
o más variables a medir (Hernández, Fernández y Baptista, 2006).
Se identifican cuatro modos de aplicación de los cuestionarios; el cuestionario
entrevista, cuestionario telefónico, en cuyo caso el investigador se comunica con el
entrevistado ya sea en persona o bien vía telefónica, lo cual puede resultar muy
fastidioso y los índices de falta de respuesta suelen ser bastantes altos.
Los otros dos modos de aplicación son en los que el entrevistado lee por sí mismo
las preguntas, es decir, se habla de un cuestionario auto administrado; en este caso el
entrevistado entrega el cuestionario al investigador en propia mano o bien por correo ya
sea electrónico o postal, este es el modo de aplicación que con mayor frecuencia se
utiliza (Giroux y Tremblay, 2004).
Para la presente investigación se utiliza un cuestionario auto administrado por
medio del correo institucional y en los foros creados en la plataforma del curso virtual en
el que tienen comunicación los estudiantes con el tutor del curso, lo cual ofrece como
una de sus ventajas principales el hecho de poder ser aplicado a una muestra distribuida
en el espacio (Giroux y Tremblay, 2004), que es el caso de los estudiantes que sirven
como fuente de información en esta investigación, ya que como ellos forman parte de un
programa académico a distancia, están distribuidos en diferentes ciudades del país, por
lo tanto se busca la forma más sencilla de hacérselos llegar.
63
En la preparación del cuestionario se utilizan tres tipos de preguntas: cerradas,
abiertas o semiabiertas. Las primeras presentan respuestas limitadas, los sujetos se
circunscriben a las respuestas señaladas, ya sean dicotómicas o con varias alternativas de
respuesta (Hernández, Fernández y Baptista, 2006). Las preguntas abiertas no limitan a
los respondientes a determinadas respuestas, por lo tanto, el número de respuestas es
infinito, además de que le da la oportunidad al encuestado de responder con sus propias
palabras y son útiles cuando se desea profundizar una opinión o los motivos de un
comportamiento.
Las preguntas denominadas de tipo “semiabiertas” son las que al ser incluidas en
un cuestionario, permiten al encuestado no verse obligado a elegir una modalidad o una
respuesta que no le convenga o bien que no esté de acuerdo con ella, por lo tanto se le
propone la modalidad de respuesta “Otra (especifique)” (Giroux y Tremblay, 2004, p.
134).
Para el caso específico de la presente investigación, se usan preguntas
principalmente del tipo cerradas, esto de acuerdo a los indicadores que se indagaron con
cada una de ellas, por la forma en que se contactó a las personas encuestadas y por el
número de personas a las cuales se les aplicó el instrumento (Ver Apéndice A).
Por lo tanto, el uso de este instrumento sirve para indagar la aplicación de TICs
para la investigación, habilidades de lectura, de pensamiento crítico y uso de aquellas
para la resolución de problemas y la toma de decisiones, autodirección y
autoadministración (dimensión competencias para aprender con tecnología),
64
La entrevista semiestructurada. La entrevista es una serie de preguntas de
estructura más libre mediante la cual el entrevistado reflejará sus percepciones respecto a
las competencias que el estudiante de educación a distancia desarrolla.
La entrevista es un acto de comunicación para intercambiar información u opinión
entre una persona y otra u otras, por lo que es una propuesta atractiva para los
investigadores y la técnica básica depende de la habilidad que los investigadores tienen
para conducir una conversación (Hernández, Fernández y Baptista, 2006). Si la
entrevista es bien conducida puede aportar datos fehacientes para el fenómeno
estudiado.
Este instrumento de las entrevistas se dividen en: estructuradas, semiestructuradas
y no estructuradas o abiertas (Grindell, 1997, citado por Hernández, Fernández y
Baptista, 2006). En las primeras se utiliza una guía de preguntas específicas y se sujeta
exclusivamente a éstas, las semiestructuradas se basan en una guía pero el investigador
tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos o ampliar
información y las entrevistas abiertas tienen como base una guía general, con temas no
específicos y el investigador tiene la flexibilidad para manejarlas.
En la presente investigación se realizan entrevistas individuales y dirigidas a
través de una guía de preguntas siempre y cuando el entrevistado tenga la libertad de
narrar. La entrevista es participante ya que los investigadores juegan un papel dentro de
la comunidad de educación a distancia en la cual se realiza la investigación.
65
De otra parte, las características de este instrumento son; tener presente que es una
conversación y tomar la dinámica propia de ésta, la relación que se dé entre el
entrevistador y el entrevistado es importante en el transcurso de ésta, en beneficio de los
resultados que se esperan; por lo que el entrevistador debe compartir el ritmo y dirección
de la entrevista.
En el presente estudio se utiliza el tipo de entrevista semiestructurada, (Ver
Apéndice B), debido a que se tiene una guía pero el investigador que posee la libertad
de incluir más cuestionamientos para precisar conceptos y aclarar información.
La Observación. La observación puede definirse dependiendo de los motivos que
tenga la persona que la realiza. Puede ser realizada para observar las actividades de los
estudiantes durante el transcurso de una clase, o para observar la conducta de un
estudiante para completar la información proporcionada por los exámenes que le permita
componer un perfil comprensivo de las aptitudes y el rendimiento de ese estudiante antes
de asignarlo a un programa especial (Evertson, Judith, Wittrock, G. 1989).
La observación tiene relación con la exigencia de la situación. Cuando la
observación se emplea para responder a una pregunta hecha, debe ser deliberada y
sistemática. Además, debe ser parte de un proceso consciente que pueda explicarse de
modo que otras personas puedan evaluar su adecuación y comprender el proceso. Las
observaciones utilizadas para los procesos de investigación y toma de decisiones
explícitas en medios educativos son más formales y exteriorizadas que la observación
que tiene lugar en la vida cotidiana (Evertson y otros 1989)
66
En esta investigación, se aplica el instrumento de la observación, a docentes como
expertos en el acompañamiento tutorial en el aprendizaje de los estudiantes que forman
parte de la muestra, con el propósito de cualificar el desarrollo de competencias
formativas en la educación a distancia. Esta se hace por medio de entrevista individual a
dos expertos de la Escuela escogidos dentro de la investigación (Ver Apéndice D).
Descripción detallada del procedimiento seguido, por etapas o fases. A
continuación se describen las fases en las que se ha dividido el procedimiento a seguir en
la investigación.
Fase I. Preparación de entrevistas. La preparación se divide además en:
Diseño de instrumentos: Guía de entrevista y guía de observación
Solicitar la autorización de la institución y a los participantes para la realización
de las entrevistas (Ver Apéndice C).
Realización de la entrevista.
Fase II. Instrucciones para el desarrollo de la entrevista. A su vez los pasos para
las instrucciones se subdividen en:
Explicar que no hay respuestas correctas, sólo opiniones. Ya que cada uno
representa a personas que piensan igual.
Reiterar que todos serán escuchados o sus opiniones serán leídas.
Indicar que se grabará la sesión porque quiero concentrarme en lo que ustedes
opinen. (no aplica en entrevista virtual)
67
Como moderador no externaré mi opinión, lo fundamental es saber lo que piensa
y siente.
Se necesita abarcar todos los temas por lo que se acelerará la discusión en caso
de ser necesario. Por favor no se sientan ofendidos.
¿Tiene alguna pregunta?
Fase III. Se captura el texto o se graba la sesión para que quede disponible
para la revisión de los investigadores y se envía una carta de agradecimiento. Las dos
técnicas tienen las ventajas de ser económicas, el entrevistado proporciona datos ricos,
humanos, sutiles y reveladores para desarrollar un análisis subjetivo e interpretativo. Los
beneficios que se tendrán de la aplicación de las técnicas e instrumentos son la rapidez,
la eficacia respecto al costo, amplio margen geográfico, accesibilidad y honestidad por
parte de los involucrados en el proceso.
Los medios o recursos para la recolección de datos están conformados por guías
de preguntas para los participantes, evidencias documentales extraídas de la
información recolectada por medio de las entrevistas enviadas por correo electrónico,
que al integrarse reflejarán los datos necesarios para el análisis correspondiente.
3.6 Prueba piloto
Ésta prueba piloto dentro de la investigación, se define como la “verificación de un
instrumento de recolección de datos (validez, fidelidad, y precisión de las medidas que
permite reunir) antes de la aplicación total de los elementos de la muestra” (Giroux y
Tremblay, 2004, p. 123).
68
La prueba piloto tiene como objetivo, poner a prueba el instrumento de
investigación, concretamente el cuestionario auto administrado, para atender a cualquier
dificultad u observación por parte de los sujetos de investigación que pudiera
encontrarse en la aplicación del instrumento.
La aplicación de la prueba piloto fue planeada considerando la disponibilidad de
los sujetos de investigación, por lo cual se utilizó como medio de contacto a uno de los
tutores de los cursos de estudio, para hacerles llegar el cuestionario a tres estudiantes, los
cuales fueron seleccionados en forma intencional por el investigador.
Otro objetivo de realizar esta prueba piloto es la de validar la efectividad del
cuestionario planteado para esta investigación. Y por último, era necesario comprender
de primera mano, varios aspectos del contexto que fue presentado en el planteamiento
del problema.
La prueba pilotó se hizo con tres estudiantes y en sus respuestas se encontró que
los encuestados saben hacer uso y manejo de las TICs utilizadas en los cursos de
pregrado de la educación a distancia, algunos han aprendido su uso en forma autónoma o
se han apoyado en cursos no formales o tutoriales o con otra persona para aprender su
manejo.
El uso que le dan a estas herramientas le permite a los estudiantes realizar sus
actividades individuales y colaborativas del curso, localizar y recoger información en
diferentes fuentes electrónicas y no electrónicas, resolver problemas y tomar decisiones
bien fundamentadas en las diferentes actividades del curso.
3.7 Aplicación de instrumentos
69
El cuestionario auto administrado, se aplica a los estudiantes vía foro general del
curso dentro del aula virtual en la plataforma tecnológica de la Universidad.
La entrevista semiestructurada se aplica a los docentes de los cursos que realizan
la guía y asesoría en forma virtual y se hace en forma virtual o presencial dependiendo
de la disponibilidad de tiempo dentro de sus actividades pedagógicas.
La observación como instrumento de investigación se aplica a expertos como líder
académico zonal y coordinador académico nacional. Ésta es de carácter evaluativo de
tipo cualitativo y se hace con el objeto de conocer la percepción que tienen los expertos
respecto a la competencia desarrollada por los estudiantes con el uso de las TICs durante
su proceso de formación. Los resultados no se comparan con registros estándar pues no
existen y es exclusiva para la actual investigación. Sus resultados son de carácter
descriptivo y de análisis netamente objetivo.
3.8 Captura y análisis de datos
Dentro de la presente investigación se utilizan dos instrumentos, con los cuales se
capturan diferentes datos, dependiendo la fuente de información, la categoría e indicador
a analizar.
En el caso específico los datos obtenidos por medio del cuestionario, se codifican
siguiendo el manual de codificación sugerido por Giroux y Tremblay (2004) para así
poder con base en técnicas de estadística descriptiva realizar el análisis de datos.
70
En cuanto la entrevista realizada, ésta permite efectuar un análisis completo de los
datos recabados a partir de los informantes clave, específicamente información sobre las
competencias desarrolladas a partir del uso de las TICs, con las que cuenta cada curso
estudiado.
De esta manera, el análisis de los datos consiste en dar sentido a la evidencia
obtenida; en el proceso de análisis, los datos fueron consolidados y hasta cierto punto
interpretados. El objetivo del análisis de datos, es llegar a conclusiones razonables.
Para llegar a realizar este paso de la investigación, se procede en primer lugar a
revisar de nuevo la propuesta de investigación, a analizar los datos obtenidos, gracias a
los instrumentos de investigación, utilizando un cuadro de triple entrada, el cual tiene la
particularidad de enmarcar las fuentes, los instrumentos, las dimensiones o categorías,
los indicadores y las preguntas, y a partir de la elaboración de éste lograr interpretar los
datos con base en los aspectos seleccionados.
Para dar validez a los resultados se ha realizado una triangulación múltiple ya que
se emplea varios tipos de triangulaciones como de datos y espacial, metodológica y
teórica (Bisquerra, citado en RENa Red Escolar Nacional, 2008). La triangulación de
datos que presenta esta investigación es de datos espacial y personal. Es de tipo Espacial
ya que los datos recogidos se hacen en distintas partes para comprobar coincidencias. El
espacio está conformado por los dos cursos del programa académico. Es Triangulación
de datos de tipo personal ya que la muestra de sujetos puede ser variada. Los sujetos se
desarrollan académicamente como estudiantes o docentes de la universidad estudiada.
71
De esta forma y a manera de síntesis, en toda investigación es importante
establecer la metodología que será utilizada para que ésta sea posible, por lo que en este
capítulo se ha realizado esta tarea. La metodología que se usa en esta investigación
corresponde al enfoque mixto el cual se apoya en el enfoque cualitativo y cuantitativo,
que son entremezclados en el desarrollo de toda la investigación.
En la validación de los resultados obtenidos se realiza la triangulación de las
fuentes de información. Estas fuentes de información son 76 estudiantes que cursan los
cursos del programa académico en la modalidad a distancia con el uso de las TICs.
Después de realizada la triangulación de fuentes de información, se procede a la
interpretación de resultados, teniendo como base el marco teórico, las categorías e
indicadores identificados durante el estudio.
72
4. Análisis y discusión de Resultados
En el presente capítulo se presentan los resultados obtenidos con la aplicación de
los instrumentos construidos en el capítulo anterior de metodología. Se hace además una
interpretación y un análisis de los mismos.
Con la elaboración de este capítulo, se pretende dar a conocer los logros
alcanzados por este estudio, evidenciándose de parte del investigador la ordenación de
los datos recogidos, con el objeto de dar significado de la información que arrojan los
instrumentos aplicados y relacionarla con el marco teórico planteado, respondiendo a la
pregunta de investigación.
4.1 Presentación de resultados
Con la aplicación de los instrumentos construidos, se han obtenido diversidad de
datos que dependiendo de la fuente consultada que suministró la información, se han
agrupado en categorías con sus indicadores de medición para cada una de ellas. Esta
información se valida por medio de una tabla de triangulación en la que se involucran
los instrumentos aplicados, las fuentes de información y los referentes de localización
dentro del documento (Ver Apéndice E)
4.1.1 Categoría aspecto personal. En esta categoría se tratan indicadores de tipo
individual, para conocer el perfil del estudiante en cuanto principalmente su edad,
género, experiencia laboral y ocupación actual, razones para estudiar en esta modalidad,
es decir el carácter demográfico.
73
En la siguiente tabla se muestran las respuestas obtenidas a la formulación de la
pregunta 2, en cuanto a la edad en años hecha a los estudiantes entrevistados:
Tabla 1. Edad de los estudiantes de los cursos de la muestra (pregunta 2)
Rango de edad Cantidad % del total
menor a < 18 4 5,2%
18 a < de 25 23 29,9%
25 a < de 40 41 53,2%
40 a < de 50 7 9,1%
50 a < de 60 2 2,6%
> de 60 0 0,0%
Total 77 100%
De las respuestas recogidas se puede establecer que el 94.8% de los estudiantes
son mayores de edad, lo cual puede generar en ellos cierto grado de responsabilidad sin
convertirse la mayoría de edad en un criterio exclusivo de la responsabilidad en sus
procesos de aprendizaje.
Tabla 2. Género del estudiante (Pregunta 3)
Género del estudiante Cantidad % del total
Femenino 47 61,0%
Masculino 30 39,0%
Total 77 100%
El género que predomina es el femenino con un 60.3% y el masculino con un
39.7%. Lo anterior demuestra que el género femenino sigue siendo el predominante en
74
la universidad, lo cual evidencia necesidades de superación y búsqueda de mejor
oportunidades para ellas y su núcleo familiar.
Tabla 3 Ocupación del estudiante (Pregunta 4)
Ocupación Cantidad % del total Empleado 63 81,8%
Independiente 14 18,2%
Total 77 100%
El porcentaje de trabajadores independientes es sensiblemente inferior al de
empleados, esto permite deducir que el estudiante emprendedor no ha sido motivado en
este nivel de su formación por su formación a crear empresa sino a depender
económicamente de un empleo.
Tabla 4. Situación laboral del estudiante (Pregunta 5)
Labora actualmente Cantidad % del total
No 22 28,6%
Sí 55 71,4%
Total 77 100%
El 71.4% de los estudiantes encuestados se encuentra laborando y solo el 28.6%
no está trabajando. Se evidencia que un alto porcentaje de los estudiantes se encuentran
vinculados laboralmente, lo cual refleja autonomía en su independencia económica, para
el 28.6% restante presenta factor de riesgo económico para la permanencia en el sistema.
75
Tabla 5 Período académico en que está matriculado el estudiante (Pregunta 6)
Período que cursa Cantidad % del total
Cuarto 16 20,8%
Quinto 47 61,0%
Sexto 14 18%
Total 77 100%
En la UNAD por ser de estructura académica Abierta, no se tiene establecido el
sistema de semestres como habitualmente se acostumbra en las universidades
habitualmente, los cursos están dentro de una malla curricular pero no tienen
prerrequisitos para matricularlos, el control se hace sobre número de créditos cursados
durante el programa o licenciatura entre obligatorios y electivos, por lo que el período
matriculado se asemeja al de semestre tradicionalmente.
4.1.2 Categoría aspecto competencias desarrolladas. Toda la información sobre
los indicadores de esta categoría, se logró recoger mediante el cuestionario
autoadministrado aplicado a los estudiantes de la muestra poblacional escogida, la
entrevista a los tutores de los cursos a que pertenecen los estudiantes y entrevista de
observación a expertos docentes. Para la presentación de resultados de esta categoría se
representan gráficamente las respuestas expresadas en porcentaje de las respuestas a las
preguntas más significativas referidas al presente estudio. Dentro de éstas se tienen las
siguientes.
4.1.2.1 Cuestionario aplicado a estudiantes. A la pregunta sobre la herramienta
informática utilizada por el estudiante, en la siguiente gráfica se observa:
76
Gráfica 1. Herramienta informática más usada por el estudiante (Pregunta 7)
Se evidencia en la figura que la herramienta informática más usada por el
estudiante entrevistado es el equipo o computador portátil, aunque muy similar es el uso
del computador de escritorio o utilizado al igual que el portátil. Se evidencia que el uso
de teléfonos inteligentes como ipod o ipad o blackberry, no es muy común entre los
estudiantes entrevistados. En esto debe influir el costo diferencial de cada una de estas
herramientas informáticas.
Al indagar sobre el uso frecuente de las bibliotecas virtuales, se obtuvieron los
siguientes resultados:
Gráfica 2. Frecuencia en uso de bibliotecas virtuales en período académico (Pregunta 8)
Portatil46%
P. C. de escritorio
42%
Teléfono inteligente
12%
Herramientas informáticas usadas
31.2%
54.5%
11.7%
2.6%
Uso de bibliotecas virtuales
Nunca
Una
Dos a cuatro
Más de cuatro
77
El acceso a bibliotecas virtuales es poco utilizado por los estudiantes de educación
virtual a distancia, el 31% dice nunca haber hecho uso de ésta herramienta, y solo el
2,6% lo ha hecho por más de cuatro veces en un período académico. El hecho de ser un
recurso de fácil acceso cuando se estudia en el sistema virtual y a distancia, por el uso de
la Internet, hace pensar que el porcentaje de estudiantes que acceden a las bibliotecas
virtuales fuera mayor.
Para conocer las competencias desarrolladas por los estudiantes, sus respuestas se
muestran así:
Gráfica 3. Competencias adquiridas por el estudiante durante su formación (Pregunta 9)
Para el estudiante el uso hábil de las TICs es en porcentaje la competencia que más
cree que ha desarrollado durante el estudio mediante el sistema de educación a distancia.
La resolución de problemas por el contrario no es la competencia que se adquiera por el
uso de las TICs durante la formación, según se desprende del resultado obtenido por las
respuestas expresadas por los estudiantes interrogados.
Para la pregunta sobre diferentes herramientas de comunicación al estudiante, se
45.5%
15.6%
16.9%
14.3%
7.8%
Competencias adquiridas (Estudiantes)
Habilidad en uso deTICs
Productividad
Comunicación
Investigación
Resolución deproblemas
78
tienen los siguientes resultados:
Gráfica 4. Uso de otros recursos informáticos de comunicación (Pregunta 10)
Todos los estudiantes manifiestan haber o estar utilizando otros recursos de
comunicación como son el chat o el Messenger, lo que equivale a presuponer que la
competencia en comunicación es una de las más generales adquiridas por los estudiantes
de educación a distancia.
La siguiente pregunta averigua sobre las TICs y la educación a distancia y sus
resultados se muestran a continuación.
Gráfica 5. Desarrollo de competencias durante la formación a distancia (Pregunta 11).
El 94.8% de los encuestados cree haber desarrollado competencias durante su
formación en la educación a distancia. El uso principalmente de la Internet hace que el
estudiante crea que ha desarrollado competencias de toda índole en la educación a
79.2%
20.8%
Uso de chat, messenger, skype u otro
Sí
No
94.8%
5.2%
Desarrollo de competencias por la educación a distancia
Sí
No
79
distancia.
Siguiendo con la investigación se quiere conocer sobre la preferencia de realizar la
formación por el sistema de educación a distancia.
Gráfica 6. Razón de elegir la educación a distancia (Pregunta 12)
13.9%
45.6%17.7%
22.8%
Razón de estudiar a distancia
Ser menos costosa
Poco tiempodisponible
Flexible en tiempodedicado
Evita eldesplazamiento físico
80
4.1.2.2 Entrevista aplicada a tutores. En la aplicación de las preguntas efectuadas
a tutores de los cursos incluidos en la muestra poblacional se tienen los siguientes
resultados de carácter cualitativo en sus respuestas:
Las respuestas a la pregunta 1 sobre la importancia de las TICs en la educación, se
obtuvieron las siguientes respuestas:
a) Porque se está en una sociedad de la información en que se optimiza tiempo.
b) Porque contribuyen a la eficiencia de la educación y potencian procesos de formación
c) Por facilidad de incorporar nuevos procesos formativos
d) Porque se adaptan a las dinámicas actuales
Sobre la pregunta 2 que indaga sobre si dificultades en el aprendizaje en la
modalidad virtual, las respuestas fueron:
a) Sí, pero se superan dependiendo de la calidad y tiempo del acompañamiento tutorial
b) Sí, debido a la falta de conocimiento de los recursos virtuales
c) Sí, por fallas presentadas por problemas en la infraestructura
En la pregunta 3 sobre la TIC más idónea para lograr la aprehensión de los
conocimientos por parte de los estudiantes, solo se obtuvo una respuesta
a) Todas aquellas mediadas por la Internet
En la pregunta 4 se intenta conocer la asimilación de los conocimientos a través de
81
TICs y sus resultados fueron:
a) Al exigir más lectura y comprensión en la misma se retiene más información
b) Con la interacción de los medios virtuales se asimilan mejor los conocimientos
En la pregunta 5 se quiere conocer las competencias especiales desarrolladas en la
modalidad virtual, estos son los resultados:
Gráfica 7. Desarrollo de competencias por estudiantes en educación a distancia (Pregunta 5)
El aprendizaje autónomo es la competencia desarrollada con más evidencia a
juicio de los tutores que hacen el acompañamiento a los estudiantes en el sistema de
educación a distancia.
La pregunta 6 indaga sobre los requerimientos en las universidades para
implementar con éxito la virtualidad en sus programas, las respuestas son:
a) Establecer una cultura de aprendizaje y estudio virtual donde se implementen
lineamientos específicos de formación.
b) No improvisar, implementación de la investigación y aplicación de Objetos Virtuales
de Aprendizaje OVAS en gran cantidad.
33.3%
66.7%
33.3%
Competencias desarrolladas por estudiantes (Tutores)
Comprensiónlectura
Aprendizajeautónomo
Resoluciónproblemas
82
Con la pregunta 7 se pretende saber la opinión sobre el futuro de la educación en
los dos sistemas tradicional y virtual, las respuestas fueron:
a) No, las dos modalidades de formación son complementarias
b) No, coexistirán y se combinarán
Con la pregunta 8 se pretende evidenciar si hubiera diferencias en el desarrollo de
competencias entre la virtualidad y la presencialidad. Estos son los resultados:
Gráfica 8. Ventaja en el desarrollo de competencias según sistema de educación (Pregunta 8)
Cuando se inquiere por el desarrollo de competencias desarrolladas por los
estudiantes comparativamente entre los sistemas tradicional y virtual, se observa que
desde la óptica de los tutores, en el sistema virtual se desarrollan mejor las competencias
de trabajo colaborativo en la resolución de problemas.
66.7%
33.3%
Ventajas en el desarrollo de competencias del sistema virtual vs. sistema tradicional
(Tutores)
Trabajocolaborativo en laresolución deproblemas
Manejoherramientasinformáticas
83
4.1.2.3 Entrevista de observación aplicada a expertos docentes. En la aplicación
de las preguntas efectuadas a expertos docentes de administración de empresas se tienen
los siguientes resultados de tipo cualitativo:
En la pregunta 1, se investiga la opinión sobre diferencias en el desarrollo de
competencias formativas entre la educación a distancia y la educación tradicional y las
respuestas fueron:
Gráfica 9. Observación sobre diferencia en el desarrollo de competencias formativas (Pregunta 1)
Con la pregunta 2, se desea conocer un aspecto básico en la presente investigación,
como son las competencias en la educación a distancia y se pueden observar las
siguientes respuestas:
66.7%
33.3%
Diferencia en el desarrollo de competencias formativas entre la
educación a distancia y la educación tradicional (Expertos docentes)
Trabajocolaborativo enla resolución deproblemas
Manejoherramientasinformáticas
84
Gráfica 10. Competencias desarrolladas por estudiantes según expertos docentes (Pregunta 2)
Se observa semejanza de respuestas en sus resultados a la misma pregunta hecha a
tutores virtuales y a expertos docentes. La comprensión de lectura es una competencia
desarrollada en el sistema de educación a distancia por los estudiantes del programa de
administración de empresas.
Continuando con la entrevista en la pregunta 3, se quiere saber sobre las ventajas
en rendimiento académico por tener mayor habilidad en el manejo de las TICs, aquí los
resultados:
a) No, la capacidad cognitiva del estudiante tiene mayor ventaja que la capacidad
de manejo de las TICs.
b) No, El rendimiento académico no depende exclusivamente de la habilidad en el
manejo de las TICs, son muchos los factores.
Con la pregunta 4, se indaga sobre la calidad de los trabajos de grado en relación
con la destreza en el manejo de las TICs, se obtuvieron las siguientes respuestas:
33.3%
66.7%
33.3%
Competencias desarrolladas por estudiantes (Expertos docentes)
Comprensiónlectura
Aprendizajeautónomo
Resoluciónproblemas
85
Gráfica 11. Competencias de habilidad en el uso de TICs en trabajos de grado (Pregunta 4)
Los resultados de las respuestas a la pregunta referida, dan a entender que durante
el transcurso de la formación del estudiante en el sistema de educación a distancia,
desarrolla a juicio de los expertos, competencias evidentes en la elaboración de trabajos
de grado en una relación doble respecto a que no la desarrollen o que sea similar por su
uso o no de las mismas durante su formación.
En la pregunta 5, se desea investigar sobre hay diferencia en calificar las
evaluaciones por la habilidad en el manejo de las TICs y las respuestas son:
a) No, y no debe haberlo pues el conocimiento no se debe medir por el uso de las TICs
b) No, sería no equitativa la evaluación sobre el supuesto de la habilidad que tenga el
estudiante en el manejo de las TICs.
66.7%
33.3%
33.3%
Evidencia del desarrollo de competencias en trabajos de grado por el uso de TICs
(Expertos docentes)
Sí
No
Indiferente
86
4.2 Análisis e interpretación de resultados
Para la confiabilidad y validez de los resultados obtenidos con los instrumentos
aplicados para cada población objeto de la investigación, estudiantes, tutores y expertos
docentes, se relacionan las preguntas de cada instrumento verificando que la
información sea fidedigna, con la categoría y la base teórica consultada (Ver Apéndice
E). Con preguntas similares, se busca comparar la percepción que tiene el estudiante
respecto a su aprendizaje con la del tutor y a su vez con la de los expertos docentes
(directivos – administrativos). El análisis estadístico aplicado al cuestionario es
univariado, pues las preguntas son cerradas y se busca obtener la clasificación de las
competencias desarrolladas por el uso de las TICs, en los estudiantes del sistema de
educación a distancia. La relación que pueda existir entre una y otra competencia,
desarrollada por una misma persona sería objeto de otra investigación., de análisis
bivariado o inclusive multivariado.
Por tal razón algunas preguntas son similares o planteadas con diferente redacción
pero con igual fin investigativo, por lo que se pueden comparar las formuladas en dos o
más de los instrumentos aplicados. Aquí las principales enfocadas al desarrollo de
competencias desarrolladas por el uso de las TICs en la formación de los estudiantes de
administración de empresas:
4.2.1. Hallazgo de nuevo indicador como categoría. El análisis de las respuestas
similares aplicadas en diferentes instrumentos permite encontrar hallazgos que
enriquecen el objetivo de la investigación. Dentro de las categorías seleccionadas no se
87
supuso como respuestas a los instrumentos, una que a la luz de los resultados es
evidente. Es el caso de las preguntas número nueve del cuestionario a estudiantes,
número cinco de la entrevista a tutores y con la número dos de la entrevista como
observación aplicada a los expertos docentes.
Las tres preguntas planteadas en los tres diferentes instrumentos tienen el fin de
comparar las respuestas a la pregunta de investigación del estudio ¿Cuáles son las
competencias que desarrollan los estudiantes del programa de Administración de
Empresas por el uso de TICs en su formación por el sistema de educación a distancia? y
comparar su relación de percepción por cada uno de los actores de la investigación.
Respuesta 9 (Estudiantes). Ver Gráfica 3 Tabla 6 Competencias adquiridas según los estudiantes durante su formación Indicador de competencia adquirida Cantidad
Porcentaje de respuestas(Estudiantes)
Habilidad en uso de TICs 35 45,5%
Productividad 12 15,6%
Comunicación 13 16,9%
Investigación 11 14,3%
Resolución de problemas 6 7,8%
Total 77 100%
Las respuestas difieren de las obtenidas a las mismas preguntas en los demás
instrumentos, puesto que aquí está contenida en el cuestionario para estudiantes, a
diferencia de las entrevistas semiestructuradas aplicadas a tutores y a expertos docentes
en donde se plantean como preguntas abiertas.
88
En las dos siguientes se observa casualmente, que siendo preguntas abiertas, las
respuestas en ambos casos, son referidas por los entrevistados al mismo indicador sin
que hubiera sugerencia alguna en la pregunta.
Respuesta 5 (Tutores). Ver Gráfica 7
Tabla 7 Competencias adquiridas por estudiantes según los tutores durante su formación
Indicador de competencia Cantidad Porcentaje de
respuestas (Tutores)
Comprensión lectura 1 33,3%
Aprendizaje autónomo 2 66,7%
Resolución problemas 1 33,3%
Total 3 100%
Respuesta 2 (Expertos docentes) Ver gráfica 9
Tabla 8. Competencias adquiridas por estudiantes según los expertos docentes
Indicador de competencia desarrollada Cantidad
Porcentaje de respuestas (Expertos
docentes)
Comprensión lectura 1 33,3%
Aprendizaje autónomo 2 66,7%
Resolución problemas 1 33,3%
Total 3 100%
Como puede observarse en las dos preguntas formuladas de carácter abierto en las
entrevistas aplicadas, tanto los indicadores clasificados a partir de las respuestas
obtenidas y los porcentajes calculados coinciden cualitativa y cuantitativamente. El
indicador como competencia desarrollada por los estudiantes de administración de
89
empresas en su proceso de formación denominado “aprendizaje autónomo” es el
observado por tutores y expertos docentes, como la competencia más representativa
desarrollada por los estudiantes durante su formación en el sistema de educación a
distancia. Este indicador no estaba contemplado inicialmente por el investigador en el
presente estudio (Ver apartado 3.3 Temas, categorías e indicadores de estudio, páginas
55, 56 y 57, de este documento).
4.2.2 Diferencias entre educación a distancia y educación tradicional. En
forma similar se puede encontrar relación entre preguntas planteadas en las dos
entrevistas tanto a tutores como a docentes expertos, en el sentido de valorar si existe
diferencia entre el sistema de educación tradicional y el de educación a distancia, para el
desarrollo de competencias por el uso de las TICs durante el proceso de formación en los
estudiantes, se tiene la pregunta número ocho de la entrevista aplicada a tutores y la
pregunta número uno en la entrevista aplicada a los expertos docentes, transcritas a
continuación:
Pregunta 8. (A tutores) ¿Desarrollan más competencias los estudiantes inscritos en
modalidad virtual con respecto a los que lo hacen bajo la modalidad presencial? ¿Por
qué?
Pregunta 1. (A expertos docentes) 1. ¿Considera usted que hay diferencia en el
desarrollo de competencias formativas entre la educación a distancia y la educación
tradicional?
Las respuestas obtenidas representadas en tablas son:
90
Respuesta 8. (De tutores) Ver gráfica 8
Tabla 9. Ventaja en el desarrollo de competencias sistema tradicional vs. Educación a distancia
Indicador como competencia desarrollada Cantidad
Porcentaje de respuestas (Tutores)
Trabajo colaborativo en la resolución de problemas 2 66,7%
Manejo herramientas informáticas 1 33,3%
Total 3 100%
Respuesta 1. (De docentes expertos) Ver gráfica 9
Tabla 10. Diferencia en el desarrollo de competencias entre educación tradicional y educación a distancia
Indicador como competencia desarrollada Cantidad
Porcentaje de respuestas (Expertos docentes)
Trabajo colaborativo en la resolución de problemas 2 66,7%
Manejo herramientas informáticas 1 33,3%
Total 3 100%
Como en el análisis anterior las dos preguntas nos reflejan respuestas idénticas
cualitativa y cuantitativamente, siendo preguntas de tipo abierto en el que los
entrevistados no están sujetos a una o varias opciones de respuesta, sino que
espontáneamente responden a la pregunta realizada. Aquí se interpreta que si hay
diferencia entre los dos sistemas de educación y que principalmente se evidencian en el
desarrollo de estas dos competencias específicamente.
91
Dentro de los parámetros con que se basa la educación a distancia en la institución
en la que se ha hecho la investigación, está el uso de TICs que promuevan el
conocimiento en forma autónoma, aplicando diferentes métodos de enseñanza, que
hagan más efectivo el proceso de aprendizaje, vistos éstos como recursos que reflejan la
cotidianidad de la vida real, a través del análisis y la resolución de problemas que
aborden de forma sistémica el trabajo colaborativo, es decir, la educación del estudiante
debe estar enfocada al desarrollo de diversas competencias tanto individuales como
grupales (Miranda, 2007).
El uso frecuente de las TICs durante el proceso de formación del estudiante, lo
incentiva en el aprendizaje autónomo responsable, evidenciado también en la edad
promedio en que se encuentra. La tabla 1 se representa en la siguiente gráfica:
Gráfica 12. Rango de edades del estudiante en educación a distancia.
El 83.1% de los estudiantes se encuentran entre los 18 y los 40 años, la
mayoría de edad en Colombia es a los 18 años, por lo que se observa que el estudiante
de educación a distancia se encuentra en plena edad productiva y laboral activa, puesto
5.2%
29.9%
53.2%
9.1%2.6% 0.0%
Edad promedio del estudiante en educación a distancia
menor a < 18
18 a < de 25
25 a < de 40
40 a < de 50
50 a < de 60
> de 60
92
que se tiene también como resultado el porcentaje de estudiantes que labora actualmente
(Ver tabla 4) como se observa en la siguiente gráfica:
Gráfica 13. Actividad laboral del estudiante.
La utilización de las TICs en la enseñanza en la modalidad a distancia, permiten al
estudiante ser autónomo y reflexivo en su aprendizaje. Con la información recogida
tanto por parte de estudiantes, como de los tutores de los cursos en donde se aplicaron
los instrumentos y los expertos docentes observados para este estudio, se observa que las
competencias adquiridas por los estudiantes, están estrechamente relacionadas con el uso
de las TICs, lo cual permite la correcta integración curricular de éstas al programa
académico en donde se ha efectuado la investigación, como herramientas de aprendizaje.
Además el uso de estas TICs surge como un agente de cambio derivado del
impacto que provocan tanto para el estudiante como para el profesor en los modos de
acceder al conocimiento y a las metodologías de los procesos de enseñanza aprendizaje
(Pariente, 2005).
71.4%
28.6%
Porcentaje de estudiantes activos laboralmente
Sí
No
93
El uso de las TICs se convierte en un complemento indispensable y casi que
obligatorio en la educación a distancia. Teniendo presente que los estudiantes que
participaron en esta investigación, son estudiantes que forman parte de un programa de
pregrado a distancia y que son estudiantes que se encuentran trabajando durante el día,
lo que ha representa retos y posibilidades en su espacio de aprendizaje, les ha puesto
frente a un proceso evolutivo en el que los libros y documentos impresos han sido
complementados por las TICs (Fernández, 2004), el uso de éstas, bien puede verse como
una extensión, complemento o evolución del estudio en línea (Laoruis, 2005) y como
mencionan los estudiantes consultados en este estudio, es una muy buena opción para
aquellos con escasez de tiempo y falta de flexibilidad en sus horarios laborales.
De esta manera, los estudiantes que participaron en esta investigación concuerdan
con los tutores y expertos docentes en que uso de las TICs, ofrece la posibilidad de
desarrollar competencias de indicador identificado como comunicativas por el uso de
recursos como chat, Messenger, Skype, al intercambiar información, sentirse más
entusiasmados en ambiente virtual de aprendizaje, facilidad de acceso a los contenidos
del curso (De Crom, 2005), mejor aprovechamiento de los períodos inactivos, mejor
manejo de los tiempos de estudio y entrega de las actividades del curso. La Internet y el
uso constante de las TICs en su proceso de aprendizaje, se convierten en la mejor
herramienta para acceder con rapidez a toda la información que el estudiante requiere
según sus niveles de responsabilidad y competencia (Gallego, 2003), por lo que le
permite ser más productivo al interactuar y consultar información, mediante el uso de las
TICs.
94
Como cierre del capítulo se puede señalar que la educación actual se encamina a
que el estudiante desarrolle ciertas competencias para el fortalecimiento de su perfil
profesional y que lo prepare hábilmente en cumplimiento de sus actividades laborales
propias de su formación. La educación a distancia en este sentido, es la llamada a liderar
este proceso que ya se encuentra en marcha en muchos países y que está renovándose
permanentemente al ritmo de los avances científicos que llevan a la par la
modernización y la inventiva de TICs cada vez más ágiles y sorprendentes.
Sin embargo no se puede inferir con los resultados de la presente investigación,
que un sistema o modalidad de educación tenga preponderancia sobre el otro
(Tradicional sobre a distancia o viceversa), puesto que las ventajas en uno pueden ser
desventajas en el otro, siendo importante diversos factores que inciden en el rendimiento
académico del estudiante, independientemente del sistema educativo en el que adelante
su formación académica.
95
5. Conclusiones
El presente capítulo contiene en resumen los hallazgos significativos obtenidos de
la investigación con la aplicación de los instrumentos construidos, a cada una de las
muestras poblacionales escogidas. De igual manera, se plantean las conclusiones del
estudio, se formulan las recomendaciones que a juicio del investigador son pertinentes,
para mejorar en su aplicación en la educación a distancia, para el fortalecimiento del
desarrollo de competencias en los estudiantes de esta modalidad.
También se relacionan los resultados obtenidos con los supuestos basados en los
objetivos del estudio, comparando su pertinencia, coincidencia o distanciamiento.
5.1 Resumen de hallazgos
La presente investigación ha girado en torno al tema de la pregunta de
investigación planteada en el capítulo uno de este documento que expresa: ¿Cuáles son
las competencias que desarrollan los estudiantes del programa de Administración de
Empresas por el uso de TICs en su formación por el sistema de educación a distancia?
Las preguntas planteadas por medio del cuestionario a los estudiantes de la muestra
escogida, fueron respondidas en su totalidad por el número total de estudiantes. Por ser
preguntas de tipo cerradas, no hubo dificultad según lo expresado por ellos, en ser
respondidas en corto tiempo.
Dentro de las preguntas orientadas a encontrar respuestas significativas respecto al
supuesto de la investigación en el sentido de que el estudiante de educación a distancia,
sí desarrolla competencias, esto basado en uno de los objetivos de la investigación, se
96
identifican las realizadas puntualmente en los tres instrumentos aplicados (Cuestionario
y entrevistas), a las tres fuentes de información (Estudiantes, tutores y expertos).
Para los estudiantes la competencia más desarrollada (45.5%, ver gráfica N° 3) es
la habilidad en el manejo de las TICs. Para el caso de las entrevistas a tutores y expertos,
con entrevistas y preguntas abiertas (66.7%, ver gráficas Nos. 7 y 10 respectivamente) es
el aprendizaje autónomo. Se pude encontrar una relación con estos tres resultados en el
sentido, de que el aprendizaje autónomo es una competencia desarrollada por los
estudiantes en el sistema de educación a distancia, basado en la habilidad en el manejo
de las TICs.
Una herramienta indispensable para el desarrollo del aprendizaje tanto individual
como colaborativo en los estudios de formación, es el manejo adecuado y diestro de las
TICs como elemento fundamental, para ser aplicadas en cursos virtuales, tanto en
actividades de evaluación, investigación y principalmente en la construcción del
conocimiento, lo cual confirma uno de los supuestos de la investigación, cual es el
desarrollo de competencias por el uso de las TICs durante su formación por parte de los
estudiantes de educación a distancia.
El resultado obtenido de las entrevistas a tutores y expertos sobre la competencia
desarrollada del aprendizaje autónomo, no lo había presupuestado el investigador dentro
de los indicadores en las categorías planteadas al inicio de la investigación, lo que
representa un hallazgo que no hace parte de un supuesto, aunque si está enmarcado en
los objetivos del estudio: Identificar las competencias desarrolladas por los estudiantes
con el uso de TICs (Ver capítulo 1 Objetivos).
97
Este hallazgo es explicable si se tiene en cuenta que en el sistema de educación a
distancia, modalidad en la que el estudiante realiza sus estudios superiores en la
institución donde se realizó la investigación, la mayoría de ellos, están en edades
comprendidas entre los 25 y 40 años en un 53.2% (Ver tabla N° 1), y su ocupación es
empleado en un 81% (Ver tabla N° 3), lo que significa un mayor grado de madurez y
compromiso responsable con su educación, además de la necesidad de responder
académicamente con el limitante de tiempo para desplazarse o asistir presencialmente
hasta la institución en donde se imparte la formación.
Es de enfatizar que la educación a distancia hace uso primordialmente de
herramientas informáticas denominadas generalmente TICs, por la necesidad de acceder
a los contenidos académicos por medio de conexión a la Internet y para ello tener
habilidades en su uso, para sacar el mayor provecho de esta metodología. En contraste,
la educación por el sistema tradicional o llamado también presencial, se basa en la
asistencia cotidiana a un aula física de clase, recibir el contenido académico
directamente de un profesor, tomar notas o apuntes sin la utilización de ningún elemento
tecnológico (TICs) para acceder a dicha información suministrada por el docente.
De entrada se puede observar que la educación a distancia requiere la aptitud del
estudiante para el manejo de las TICs, constituyéndose esta habilidad en ventaja para el
estudiante, en el desarrollo de competencias principalmente de autoaprendizaje y trabajo
colaborativo, que le son útiles no solo para su rendimiento académico, sino en su vida
profesional como aplicación práctica del conocimiento adquirido en sus estudios, sino en
el desarrollo de su vida particular, por la competencia analítica en cuanto a la
98
información que puede encontrar en las diferentes fuentes de consulta con el uso de las
TICs.
El beneficio que se tiene de la utilización de las TICs es en la aplicación de
páginas Web como apoyo respecto su uso, cuando el docente desarrolla su labor dentro
del proceso de enseñanza – aprendizaje, (Covarrubias, 2005), puesto que el estudiante
participa activa y colaborativamente en este proceso.
Para el estudiante es un valor agregado o ventaja adicional el desarrollar la
competencia en el manejo de las TICs, tanto en el campo del aprendizaje como en su
campo laboral, mediante la modalidad de educación a distancia, puesto que por su edad
y ocupación, sus estudios en educación primaria y en educación secundaria, fueron
necesariamente realizadas en el sistema tradicional, exclusivamente presencial, teniendo
un cambio brusco en su proceso de enseñanza, con las consabidas dificultades
encontradas al inicio de su educación superior.
Este beneficio que se tiene de la utilización de las TICs es en la aplicación de
páginas Web como apoyo respecto su uso, cuando el docente desarrolla su labor dentro
del proceso de enseñanza – aprendizaje, (Covarrubias, 2005), puesto que el estudiante
participa activa y colaborativamente en este proceso.
Otro hallazgo importante, aunque no hace parte del propósito originalmente
planteado del estudio, ni de ningún indicador específico en las categorías propuestas, es
la prominencia del género femenino (61%, ver tabla N° 2) dentro de la totalidad de
estudiantes de los cursos analizados. Podría explicarse que a nivel nacional en
99
Colombia, las carreras (licenciaturas) escogidas por los estudiantes de educación
superior en las que prevalece el número de mujeres sobre el de los hombres (62% vs.
38%), están las ciencias sociales a la que pertenece precisamente la Administración de
Empresas, programa del que hace parte el curso en el que se realizó la investigación
(Ministerio de educación nacional de Colombia MEN, estadísticas 2007 a 2012).
De la tabla 4 se puede evidenciar que el 71.4% de los estudiantes que aplicaron el
cuestionario como instrumento de investigación de este estudio, están activos
laboralmente y matriculados en alto porcentaje en la mitad del período de la carrera (Ver
tabla N° 5), lo que significa que la competencia desarrollada en criterio de estos mismos
estudiantes, como es la habilidad en el manejo de las TICs, representa una ventaja no
solo en su rendimiento académico sino también de aplicación en su actividad laboral,
siendo representativa como ventaja competitiva en estos dos campos.
Dentro de otros aspectos encontrados en el estudio, contrasta lo analizado
anteriormente, con la investigación que realiza el estudiante base del presente trabajo. El
uso poco frecuente de de bibliotecas virtuales (Ver gráfica N° 2), muestra que más del
85.7% de ellos, no hace uso o solo aplica una sola vez en un período académico la
consulta a bibliotecas virtuales. Esto puede significar que las actividades a desarrollar
dentro de los cursos en la educación a distancia de la institución, carecen de la
motivación a la investigación o a la búsqueda de material académico en las bibliotecas
virtuales, tanto de su propia universidad, como en las de otras instituciones o en general
de la amplia oferta en la Internet.
Este resultado puede derivarse de la estructura actual de los cursos académicos en
el sentido de ser algo rígido en cuanto a su contenido, no motivando la consulta de
100
literatura adicional. Es posible que al modificar la construcción de las evaluaciones con
base a contenidos externos a los módulos exclusivos de cada curso virtual, el estudiante
no solo se verá obligado a consultar en la red las bibliotecas virtuales, sino motivado a
no conformarse con la información que encuentra limitada en el curso.
Los resultados a la pregunta más relacionada con la investigación se muestran en
la gráfica N° 5. Allí se puede observar que para el 94.8% de la población estudiantil
preguntada, considera que sí ha desarrollado competencias con el uso de las TICs
durante su educación por el sistema a distancia. El poder identificar estas competencias
es evidencia de cómo los estudiantes aprenden al estar inmersos en un ambiente donde
las TICs son herramientas de uso cotidiano, es decir, que son personas que pertenecen a
la llamada sociedad digital que exige destrezas, habilidades y conocimientos
tecnológicos que años antes no eran necesarios.
El manejo de las herramientas informáticas para el estudiante, no es tan sencillo
puesto que la habilidad para su manejo la adquiere de forma autónoma, a sabiendas que
la tecnología no siempre se presenta de forma sencilla, y él tiene que asumir el
compromiso de desarrollar esa habilidad y destreza en su aplicación en el proceso de
aprendizaje.
A partir de los resultados obtenidos, se pueden plantear nuevas preguntas de
investigación que complementen el objetivo buscado con la pregunta original. Por
ejemplo, ¿La educación superior en la modalidad a distancia, debe incluir dentro del
currículo en los diferentes programas ofertados, cursos específicos para el manejo de
101
TICs que desarrollen competencias para mejorar el desempeño del aprendizaje en sus
estudiantes?
Con el análisis hecho hasta aquí se puede manifestar que los objetivos buscados al
inicio de la investigación a la luz de los resultados obtenidos, se cumplen en el sentido,
de que directamente se obtienen respuestas específicas a la pregunta de investigación
formulada al comienzo de la investigación: ¿Cuáles son las competencias que
desarrollan los estudiantes del programa de Administración de Empresas por el uso de
TICs en su formación por el sistema de educación a distancia?
5.2 Formulación de recomendaciones
Como conclusión importante de este estudio se tiene que el uso de las TICs en la
educación a distancia, no sustituye ningún otro modelo de aprendizaje virtual o
presencial. La relación existente entre el uso mencionado y las competencias que
desarrollan los estudiantes del programa de Administración de Empresas para proyectar
su perfil profesional, es estrecha y motiva al cuerpo docente a mejorar la aplicación de
actividades creativas e imaginativas dentro de los cursos virtuales, con el fin de
incrementar su uso, especialmente en el ámbito de la investigación.
Dentro de los aspectos adicionales que pueden conocerse mejor al hacer más
extenso este estudio son la calidad de vida del estudiante en cuanto a sus ingresos
económicos, la composición de su grupo familiar, el estrato socioeconómico al que
pertenece y su relación con la realización del estudio por la modalidad a distancia.
102
Como autocrítica a la presente investigación se puede mencionar que la consulta
por medio de entrevista como instrumento de observación a expertos docentes, es de
gran importancia para la obtención de los resultados en el cumplimiento del objetivo del
estudio. De igual manera la entrevista como instrumento aplicado al personal de tutores
de los cursos virtuales, aporta información importante en el mismo sentido. Por estas
razones la muestra poblacional de estas dos fuentes al hacerse más amplia en cantidad,
generaría mucho más valor a los resultados de carácter cualitativo.
Al inicio de la investigación se le dio la importancia significativa al concepto del
estudiante, como actor principal del estudio, considerando que la pregunta de
investigación, en cuanto a las competencias que desarrollan los estudiantes del programa
de Administración de Empresas por el uso de TICs en su formación por el sistema de
educación a distancia, direcciona como fuente principal de la información a recoger al
estudiante, pero a través del análisis de resultados obtenidos en la investigación, el
concepto de los evaluadores del aprendizaje del estudiante, como son tutores y expertos
docentes, adquiere peso como factor cualificado.
Hacer recomendaciones a una institución como en la que se ha hecho el presente
estudio, que en la actualidad cuenta con cerca de 70.000 estudiantes a nivel nacional, es
asumir por parte del investigador una gran responsabilidad y puede interpretarse como
pretensioso. El permiso otorgado para realizar la investigación dentro de la institución,
no otorga el de recomendar acciones con el fin de mejorar los procesos de aprendizaje.
Sin embargo a la luz de los resultados obtenidos se pueden hacer puntualmente las
siguientes recomendaciones:
103
a) Se evidencia que no todos los estudiantes desarrollan competencias por el uso
de las TICs durante su formación de educación superior a distancia, lo que conlleva a
sugerir que dentro de los cursos virtuales, los encargados de estructurar el contenido de
los mismos, se diseñen actividades que al inicio encaminen a familiarizar al estudiante
con el manejo de estas herramientas que faciliten su uso y aplicación en el proceso de
enseñanza aprendizaje.
b) Siendo la universidad en donde se realizó el estudio de carácter oficial, con
facilidad en el ingreso para realizar sus estudios para el estudiante de escasos recursos
económicos y que necesariamente debe tener acceso a la Internet no solo en las
instalaciones del claustro sino desde su hogar o trabajo, es decir, en el exterior del
campus universitario, el costo de tener una conexión permanente o el desplazarse
continuamente a un centro de servicios de Internet, crea un limitante que podría
superarse si se lograra algún tipo de convenio con los proveedores de estos servicios de
conexión a internet y además de suministro de equipos de computo portátiles, que
hicieran menos oneroso su gasto.
c) De otra parte es deber de los docentes encargados de diseñar los cursos en esta
modalidad a distancia, estimular en las actividades dentro del aula virtual, competencias
como el de trabajos colaborativo, el análisis crítico, el liderazgo y sobre todo la
investigación. Las instituciones cuya estructura se basa en modelos de educación a
distancia, deben promover investigaciones encaminadas a su intervención en la
sociedad, así como estudios del impacto entre los participantes de la metodología y de
las herramientas que se incorporan en su desarrollo (Guevara, 2008).
104
En este contexto es bueno retomar el tema de la educación que se imparte en
nuestro país, planteado en el capítulo 1 sobre el primer referente de investigaciones
formulado. “Formación por competencias en educación superior. Una aproximación
conceptual a propósito del caso colombiano” (Salas, 2005). En este estudio se aborda el
tema de suponer que una evaluación por competencias se deriva de un modelo de
formación por competencias, pero ese no ha sido el caso en Colombia, lo que ha
obligado a académicos y pedagogos a repensar la educación de los estudiantes bajo un
modelo de formación por competencias.
d) También es importante que este estudio sirva de base para futuras
investigaciones, que analicen desde el punto de vista de los profesores: conocer que
competencias aplican o deben desarrollar estos cuando guían al estudiante en su
aprendizaje autónomo, si requieren de mayor preparación para la docencia. El profesor
en la medida que esté mejor preparado en el ámbito de impartir conocimiento, puede ver
reflejado su trabajo en los resultados que obtenga de sus estudiantes por la formación
que adquieran y el desarrollo de competencias como las tratadas en este estudio.
e) Dentro de esas futuras investigaciones recomendadas se pueden plantear nuevas
preguntas de investigación como: ¿Es necesario contar con el uso de TICs para
desarrollar las competencias encontradas en este estudio? ¿Se las puede desarrollar sin
necesidad del uso de TICs?
105
Como reflexión final se puede decir que la educación a distancia cada día adquiere
mayor importancia en todos los niveles, por lo que constituye un facilitador en la
adquisición del conocimiento. En la medida que todo el estamento integrado por
directivos, docentes y estudiantes tengan a la mano los recursos y los medios adecuados
para prepararse, se logrará un desarrollo en los niveles tanto individual como en el
profesional, por ende un crecimiento socioeconómico y cultural que redunda en
beneficio de toda una comunidad y sociedad en nuestro países en vía de desarrollo.
106
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113
Apéndice A Cuestionario auto administrado aplicado a estudiantes
Fecha: _________ Hora_______
Lugar (ciudad y sitio específico): ____________________________________
Entrevistador: William Oswaldo Ortegón Criollo
Introducción
El propósito de esta investigación es identificar la relación de competencias
desarrolladas por estudiantes de educación superior a distancia por el uso de las TICs
durante su formación.
Usted ha sido elegido como participante por ser estudiante de uno de los cursos que
hacen parte del programa de Administración de Empresas en la modalidad a distancia
La utilización de los datos será exclusiva dentro del objetivo de la investigación.
Este cuestionario se hace en forma virtual dentro del aula del curso, es de carácter
confidencial y su duración aproximada en responderse es de 30 minutos.
Preguntas
1. Nombre ___________________________________________
2. Edad ________años
3. Género: Femenino___ Masculino ___
4. Ocupación____________________
5. ¿Labora actualmente?__________________________________________________
6. Período en que está matriculado______________________
7. ¿Qué tipo de herramientas informáticas utiliza dentro de su proceso de enseñanza:
114
Computador Portátil ____ De escritorio ____ Teléfono inteligente ____ Todos____
8. Qué concepto tiene de la gente que estudia a distancia:
Responsable ____ Ventajosa ____ Vanidosa ____ Ambiciosa ____
9. Usted realiza su educación superior por el sistema a distancia por:
Ser menos costosa ____ Ser más fácil ____ Menor dedicación ____ Mayor calidad ____
10. La razón principal de estar realizando su educación a distancia es:
Poco tiempo disponible ____ Escasos recursos económicos ____ Considera que tiene
ventajas sobre el sistema tradicional ____ Desarrolla competencias ____
11. Los estudios superiores a distancia deberían:
Crecer con el tiempo ____ Obligatorios a futuro ____ Decrecer con el tiempo ____ Solo
para estudiantes que trabajen ____
12. Al inicio de su educación a distancia, cuántas TICs manejaba:
Ninguna ____ Una ____ Dos ____ Más de dos ____
13. Durante el desarrollo de su educación ha aprendido a utilizar otras TICs, cuántas:
Ninguna ____ Una ____ Dos ____ Más de dos ____
14. ¿Con qué frecuencia utiliza los servicios de bibliotecas virtuales durante el desarrollo
de un período académico?
Nunca ____ Una vez ____ Dos a cuatro veces ____ Más de cuatro veces ____
15. ¿El uso de las TICs le ha permitido aprender más por la facilidad que le dan a la
investigación?
Sí ____ No ____
16. ¿Utiliza otros medios de comunicación en línea como chat o Messenger en su
formación académica?
115
17. ¿Su actitud ha cambiado hacia las TICs desde que las utiliza?
Sí ____ No ____
18. ¿Ha notado cambios en sus habilidades y destrezas por el uso frecuente de las TICs?
Sí ____ No ____ Moderadamente ____
19. ¿Le han hecho notar algún cambio en sus habilidades y destrezas?
Sí____ No ____
20. ¿Considera que a través de las TICs ha obtenido y desarrollado habilidades,
aptitudes y destrezas que previamente no tenía?
Sí ____ No ____
21. Las competencias que usted considera que ha desarrollado durante su educación a
distancia son: (Puede marcar más de una)
Mejor manejo de las TICs ____ Ser más productivo ____ Mejorar la comunicación entre
compañeros ____ Ser más investigativo ____ Lograr soluciones a problemas que se le
plantean ____ Todas las anteriores ____ Ninguna de las anteriores ____
Gracias por responder el anterior cuestionario. Sus respuestas serán de manejo muy
confidencial y esperamos que en una próxima oportunidad podamos contar con su
colaboración.
116
Apéndice B
Entrevista a los tutores del curso Diseño de Proyectos en el sistema de educación a
distancia del programa de Administración de Empresas
Lugar (ciudad y sitio específico): ____________________________________
Introducción
Estimados tutores. Actualmente curso la Maestría en Educación con acentuación
en el proceso enseñanza aprendizaje del Instituto Tecnológico de Monterrey (México).
Estoy elaborando mi tesis de grado, por lo cual les agradezco el tiempo que
dispongan para contestar las siguientes preguntas.
El tema de la tesis es sobre uso de las TICS y su relación con el desarrollo de
competencias formativas en la educación a distancia de los estudiantes del programa de
Administración de Empresas
Las respuestas dadas serán absolutamente confidenciales con el objetivo de la
elaboración del marco contextual de la investigación, así como para la recolección y
análisis de datos del estudio.
Gracias por su colaboración y tiempo.
Cordialmente:
Ing. William Oswaldo Ortegón Criollo
Entrevistado:
Nombre_____________________________________________
Género: Femenino_________ Masculino___________; Edad __________ años
117
1. ¿Por qué son importantes las TICs en la educación actualmente?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. ¿Presentan los estudiantes inscritos en la modalidad virtual, algún tipo de dificultad en
su proceso de aprendizaje?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3. ¿Cuál es la TIC más idónea para lograr la aprehensión de los conocimientos por parte
de los estudiantes?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4. ¿Cómo asimilan los estudiantes los conocimientos impartidos a través de las TICs?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5. ¿Qué competencias especiales desarrollan los estudiantes matriculados en la
modalidad virtual?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
6. ¿Qué se requiere para que las universidades implementen con éxito la virtualidad en
sus programas?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
7. ¿Cree usted que la educación presencial irá desapareciendo y se impondrá
118
definitivamente la educación virtual?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
8. ¿Desarrollan más competencias los estudiantes inscritos en modalidad virtual con
respecto a los que lo hacen bajo la modalidad presencial? ¿Por qué?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
119
Apéndice C
Carta de consentimiento de los participantes en la entrevista. Estudiante
Título del proyecto: Uso de las TICS y su relación con el desarrollo de competencias
formativas en la educación a distancia de los estudiantes del programa de
Administración de Empresas
Objetivo del estudio: Valorar la importancia de las TIC´s en el desarrollo de
competencias en la educación a distancia.
Procedimiento: Se obtendrá información de cuestionarios a estudiantes de educación a
distancia de nivel superior.
Confidencialidad: Toda la información recopilada en este estudio es confidencial. Su
nombre no será mencionado en ningún momento. Los datos obtenidos de su
participación serán tratados con absoluta confidencialidad.
Riesgos: Los participantes tienen un riesgo mínimo de que sus datos personales sean
asociados con su participación en este estudio.
Beneficios: No existen beneficios directos para los participantes en este estudio, sin
embargo su participación ayudará a determinar las necesidades formativas de los
estudiantes.
Investigador: William Oswaldo Ortegón Criollo.
120
Para obtener copia de los resultados de esta investigación:
Contactar al investigador:
William Ortegón [email protected]
Declaro que soy estudiante de Administración de Empresas de formación universitaria y
deseo participar en este estudio dirigido por la Universidad Virtual del Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores. Entiendo que los datos obtenidos serán tratados
como confidenciales y que mi nombre no será mencionado por ningún motivo. Los datos
que proporcione serán agrupados con otros datos para el reporte y la presentación de los
resultados de la investigación.
Entiendo que no existen riesgos asociados con este estudio.
Entiendo que puedo hacer preguntas y que en cualquier momento puedo retirar mi
permiso de participar sin cambio de opinión.
Nombre________________________________________
Fecha__________________________________________
Firma__________________________________________
Fecha de la entrevista_______________________________________________
121
Apéndice D
Entrevista de observación a expertos docentes:
Lugar (ciudad y sitio específico): ____________________________________
Introducción
Estimados expertos docentes. Actualmente curso la Maestría en Educación con
acentuación en el proceso enseñanza aprendizaje del Instituto Tecnológico de Monterrey
(México).
Estoy elaborando mi tesis de grado, por lo cual les agradezco el tiempo que
dispongan para contestar las siguientes preguntas.
El tema de la tesis es sobre uso de las TICS y su relación con el desarrollo de
competencias formativas en la educación a distancia de los estudiantes del programa de
Administración de Empresas
Las respuestas dadas serán absolutamente confidenciales con el objetivo de la
elaboración del marco contextual de la investigación, así como para la recolección y
análisis de datos del estudio.
Gracias por su colaboración y tiempo.
Cordialmente:
Ing. William Oswaldo Ortegón Criollo
Entrevistado:
Nombre_____________________________________________
Género: Femenino_________ Masculino___________ Edad __________ años
122
1 ¿Considera usted que hay diferencia en el desarrollo de competencias formativas entre
la educación a distancia y la educación tradicional?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2 ¿Dentro de la formación en la educación a distancia, que competencias considera que
desarrollan con mayor eficacia los estudiantes?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3 ¿Existe una ventaja apreciable entre estudiantes en su rendimiento académico por
tener mayor habilidad en el manejo de las TICs?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4 ¿En los trabajos de grado al final de la formación del ciclo profesional, puede
evidenciar mejor desempeño en los estudiantes que muestran mayor destreza en el
manejo de las TICs?
_______________________________________________________________________
123
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5 ¿Dentro de las evaluaciones que se realizan a los estudiantes durante el desarrollo de
los cursos, hay algún criterio para asignar mayor calificación a quienes demuestren
habilidad en el manejo de las TICs?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
124
Apéndice E
Cuadro de triple entrada de construcción y comparación de instrumentos aplicados, referidos
Objetos de investigación e instrumentos aplicados
(1) Categoría (2) Indicador - Pregunta
Estudiantes cursos Diseño de Proyectos y Legislación de la Construcción
Tutores cursos sistema tradicional y sistema virtual
Expertos docentes. Decano zonal y líder académico
Bases teóricas
Cuestionario
Entrevista
Observación Análisis, referido a
página en el documento
(1) Aspecto personal del entrevistado(2) Información general - Nombre - Edad - Género - Ocupación - Labora actualmente - Período de matrícula
X X X X X X
X X X
X X X
En el apartado 3.3 Temas, categoría e indicadores de estudio, página 55.
(1) Competencias desarrolladas por el uso de las TICs durante su formación (2) Desarrollo de la competencia de manejo de las TICs. - ¿Qué tipo de herramientas informáticas utiliza dentro de su proceso de enseñanza? - ¿Qué concepto tiene de la gente que estudia a distancia? - Usted realiza su educación superior por el sistema a distancia por: -Durante el desarrollo de su educación ha aprendido a utilizar otras TICs, cuántas: - Al inicio de su educación a distancia, ¿cuántas TICs manejaba? - Durante el desarrollo de su educación, ¿ha aprendido a utilizar otras TICs, cuántas? -- ¿Desarrollan más competencias los estudiantes inscritos en modalidad virtual con respecto a los que lo hacen
X
X
X
X
X
X
X
En el apartado 3.3 Temas, categoría e indicadores de estudio, página 56.
125
bajo la modalidad presencial? ¿Por qué? --- ¿Existe una ventaja apreciable entre estudiantes en su rendimiento académico por tener mayor habilidad en el manejo de las TICs?
X
(2) Desarrollo de la competencia de productividad por el uso de las TICs. - La razón principal de estar realizando su educación a distancia es: - ¿Considera que a través de las TICs ha obtenido y desarrollado habilidades, aptitudes y destrezas que previamente no tenía? --¿Presentan los estudiantes inscritos en la modalidad virtual, algún tipo de dificultad en su proceso de aprendizaje? -- ¿Cree usted que la educación presencial irá desapareciendo y se impondrá definitivamente la educación virtual?
X
X
X
X
En el apartado 3.3 Temas, categoría e indicadores de estudio, página 56.
(2) Desarrollo de la competencia de comunicación por el uso de las TICs. -¿Utiliza otros medios de comunicación en línea como chat o Messenger en su formación académica? - ¿Le han hecho notar algún cambio en sus habilidades y destrezas? -- ¿Por qué son importantes las TICs en la educación actualmente? -- ¿Qué se requiere para que las universidades implementen con éxito la virtualidad en sus programas? --- ¿Considera usted que hay diferencia en el desarrollo de competencias formativas entre la educación a distancia y la educación
X
X
X
X
X
En el apartado 3.3 Temas, categoría e indicadores de estudio, página 56.
126
tradicional? --- ¿Dentro de las evaluaciones que se realizan a los estudiantes durante el desarrollo de los cursos, hay algún criterio para asignar mayor calificación a quienes demuestren habilidad en el manejo de las TICs?
X
(2) Desarrollo de la competencia de la investigación, habilidades de lectura, de pensamiento crítico por el uso de las TICs. - ¿El uso de las TICs le ha permitido aprender más por la facilidad que le dan a la investigación? -¿Con qué frecuencia utiliza los servicios de bibliotecas virtuales durante el desarrollo de un período académico? - ¿Ha notado cambios en sus habilidades y destrezas por el uso frecuente de las TICs? -- ¿Cuál es la TIC más idónea para lograr la aprehensión de los conocimientos por parte de los estudiantes? -- Cómo asimilan los estudiantes los conocimientos impartidos a través de las TICs? --- ¿Dentro de la formación en la educación a distancia, que competencias considera que desarrollan con mayor eficacia los estudiantes? --- ¿En los trabajos de grado al final de la formación del ciclo profesional, puede evidenciar mejor desempeño en los estudiantes que muestran mayor destreza en el manejo de las TICs?
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
En el apartado 3.3 Temas, categoría e indicadores de estudio, página 57.
127
(2) Desarrollo de la competencia para la resolución de problemas y la toma de decisiones, autodirección y autoadministración por el uso de las TICs. - ¿Su actitud ha cambiado hacia las TICs desde que las utiliza? - Las competencias que usted considera que ha desarrollado durante su educación a distancia son: -- ¿Qué competencias especiales desarrollan los estudiantes matriculados en la modalidad virtual?
X
X
X
En el apartado 3.3 Temas, categoría e indicadores de estudio, página 57.
128
Apéndice F
Carta de consentimiento para realizar trabajo de investigación a estudiantes y
tutores
129
Apéndice G
Registro como evidencia fotográfica de la realización del trabajo de campo de la presente investigación.
Fotografía 1. El investigador en las instalaciones de la sede de la UNAD en donde se realizó el estudio.
130
Fotografía 2. Una de las estudiantes respondiendo el cuestionario como instrumento aplicado en la investigación
Fotografía 3. El investigador entrevistando a uno de los tutores para el estudio realizado.
131
Fotografía 4. Estudiante respondiendo el cuestionario propuesto
Fotografía 5. El investigador al iniciar jornada de entrevistas en las instalaciones del 2° piso de la sede JAG de la Universidad UNAD
132
Currículo del investigador
Nacido en Bogotá, D. C. Colombia. Realizó sus estudios de educación profesional
en Ingeniería Civil en la Universidad Nacional de Colombia, egresado en el año de
1981. Obtuvo título de especialista en Gerencia de Proyectos de la Universidad del
Tolima en convenio con la Universidad Minuto de Dios UNIMINUTO, en el año 2010.
Se desempeña como docente en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD, en la Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de
Negocios ECACEN, desde el año 2009, en cursos de pregrado a nivel de la Tecnología
en Gestión de Obras Civiles y Construcciones y en el programa de Administración de
Empresas, al igual que en el posgrado de Especialización en Gestión de Proyectos,
teniendo la oportunidad de dirigir trabajos de grado en estos tres niveles de educación
cursos virtuales, al igual que ser coautor de curso de profundización para optar al título
profesional de Administrador de Empresas.
Inició su trabajo en la industria de la construcción desde el año 1980 cuando
realizaba sus últimos semestres de ingeniería, interesándose siempre en las actividades
prácticas de campo. Su experiencia profesional de más de 30 años como contratista
constructor, consultor, interventor y asesor a nivel nacional y local en entidades públicas
y privadas, le permite desempeñar su labor docente en las áreas en las que ha trabajado y
realizado estudios, compartiendo situaciones y experiencias reales que se presentan en el
ámbito del diseño y la construcción de obras civiles, enriqueciendo así el proceso de
aprendizaje de sus estudiantes.