UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ

CURSO:

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

SIS – 049

PROF. GERARDO MORENO

Clase - 3

Sistema de Información Gerencial

Características que debe tener la información en el SIG

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a decisiones desacertadas.

Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.

Accesibilidad: Facilidad y rapidez con que se puede obtener la información resultante.

Comprensibilidad: Integridad del contenido de la información. No se refiere necesariamente al volumen sino que el resultado sea completo.

Precisión: Ningún error en la información obtenida. Sean de trascripción y de cálculo.

Propiedad: El contenido de la información debe ser apropiado para el asunto al cual está enfocado, tiene una estrecha relación con lo solicitado por el usuario.

Claridad: El grado en que la información está exenta de expresiones ambiguas.

Verificabilidad: Posibilidad de que varios usuarios examinen la información y lleguen siempre a la misma conclusión.

Actividades de un Sistema de Información

Debemos tener en cuenta  que todo sistema de información realiza cuatro actividades básicas que son:

1.Entrada

2.Almacenamiento

3.Procesamiento

4.Salida de información

Administración de la Información

• El gerente puede administrar la empresa a través de:– La Observación– La Información

• La observación es viable cuando el negocio es chico.

• La información es necesaria cuando la compañía es grande.

Recursos Que Administra El Gerente

• Personal

• Material

• Máquinas

• Dinero

Información

TANGIBLESRECURSOS

FÍSICOS

INTANGIBLESRECURSO

CONCEPTUAL

Los Gerentes usan recursos conceptuales para administrar los recursos físicos

Como se administra la información

• El gerente se asegura que se recopilen los datos necesarios en bruto.

• Los datos se procesan para producir información.• El gerente se asegura que los individuos apropiados

reciban la información.• La información debe estar en un formato adecuado

y en el momento oportuno para poder aprovecharla.

Porqué el Interés en la Administración de la Información• Creciente complejidad de la actividad comercial

– Influencias económicas internacionales

– Competencia mundial

– Creciente complejidad de la tecnología

– Plazos reducidos

– Restricciones sociales

• Aumento de la capacidad de las computadoras– El usuario moderno no considera la computadora como

algo especial.

Quienes son los usuarios de la información?

• Gerentes

• No gerentes

• Personas y organizaciones del entorno de la compañía.

Donde están los Gerentes?En todos lados...

• Niveles Gerenciales– Planificación Estratégica (sus decisiones impactan a largo plazo)– Control Gerencial (accionan planes y alcanzan metas)– Control Operativo (Operaciones de la compañía)

• Areas Funcionales– Mercadotecnia– Manufactura– Finanzas– Recursos Humanos– Servicios de Información

LA INFORMACIÓN Y LOS NIVELES GERENCIALES

Planificación Estratégica

Control Gerencial

Control Operativo

Planificación Estratégica

Control Gerencial

Control Operativo

Infuencia sobre el origen de la Información

Infuencia sobre la forma de la Información

Qué hacen los Gerentes?

• Funciones Gerenciales

– Planifican (lo que van a hacer)

– Organizan (según el plan)

– Apoyan (a la organización con los recursos necesarios)

– Distribuyen (los recursos para ejecutar el plan)

– Controlan (los recursos para mantener el rumbo)

Gerentes del Nivel de Planificación Estratégica

Gerentes del Nivel de Control Gerencial

Gerentes del Nivel de Control Operativo

• Papeles del Gerente:– Figura Representativa– Líder– Enlace– Monitor– Diseminador– Vocero– Empresario– Controlador de Perturbaciones– Asignador de recursos– Negociador

Qué otras cosas hacen los Gerentes?

Papeles Interpersonales

Papeles de información

Papeles de toma de decisiones

Las Habilidades Gerenciales

• Comunicarse:– Reciben y transmiten información, oral y

escrita

• Resolver problemas– Son las actividades encaminadas a resolver un

problema, – La solución es el resultado de resolver el

problema.– Durante el proceso se toman decisiones

Los Conocimientos Gerenciales

• Cultura Computacional– Los conocimientos necesarios sobre

computadoras para funcionar en el mundo actual.

• Cultura de información– Es el conocimiento básico sobre la obtención y

el manejo de la información.

Qué deben saber los Gerentes acerca de las computadoras

• Las implicaciones de las computadoras en la sociedad

• Los principios generales de los sistemas de cómputo

• Los componentes de los sistemas de información computarizados y cómo funciona cada uno

• Las diversas alternativas de configuración de los sistemas de cómputo

• Las características especiales que permiten a las computadoras realizar tareas que son imprácticas para sistemas manuales o electromecánicos.

• La terminología de computación

Taller No. 3

• Selecciona de entre las características de la información dos que tu consideres más importantes para la toma de decisiones de un gerente. Razona y describe tu selección.

• Profundiza los conceptos de cultura computacional y cultura de la información.– Si tú fueras un gerente general le darías más

relevancia a la cultura computacional o a la cultura de la información o a ambas? Explica tu respuesta.

Asignación para la casa la clase del 12 de febrero.

• Dados los papeles que debe cumplir en gerente en la empresa, identifica un líder político, empresario u otro profesional en el que encuentres varios de los papeles gerenciales.

• Crea una presentación y explica de forma verbal o gráfica los papeles gerenciales identificados en ese lider.