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Programa de formación de auditores de Buenas Programa de formación de auditores de Buenas Prácticas de ManufacturaPrácticas de Manufactura

MISIÓN DE LA MISIÓN DE LA EMPRESAEMPRESA

Q. F. Lizeth Hinostroza T.Q. F. Lizeth Hinostroza T.

¿Qué es la misión?¿Qué es la misión?

La Misión sintetiza el propósito y los valores La Misión sintetiza el propósito y los valores esenciales de una empresa u organización esenciales de una empresa u organización mediante el cual menciona su esfuerzo mediante el cual menciona su esfuerzo permitiéndose así mismo su presentación permitiéndose así mismo su presentación como empresa para lograr su rentabilidad.como empresa para lograr su rentabilidad.

¿Para qué sirve la misión? ¿Para qué sirve la misión?

La misión sirve como un incentivador para los La misión sirve como un incentivador para los que conforman la empresa y para las que conforman la empresa y para las oportunidades externas haciendo que se oportunidades externas haciendo que se familiaricen con ella, y como respuesta familiaricen con ella, y como respuesta mejorar mejorar el rendimiento de los recursos humanos, el rendimiento de los recursos humanos, materiales y financieros.materiales y financieros.

¿Quién define la misión? ¿Quién define la misión?

La gerencia y/oLa gerencia y/o

Los propietarios.Los propietarios.

¿Cómo se define o debe plantearse la ¿Cómo se define o debe plantearse la misión, si no existe, trate de definirla con misión, si no existe, trate de definirla con

su equipo de trabajo? su equipo de trabajo?

La definición de la misión clara y sencilla; la La definición de la misión clara y sencilla; la cual implica determinar funciones, valores y cual implica determinar funciones, valores y principios de la empresa, identificando a su principios de la empresa, identificando a su mercado que va a satisfacer sus necesidades mercado que va a satisfacer sus necesidades con su producto, servicio y el valor agregado, e con su producto, servicio y el valor agregado, e identificando las ventajas en relación a su identificando las ventajas en relación a su competencia.competencia.

¿Cuál es la retribución que ofrece la ¿Cuál es la retribución que ofrece la organización a sus diferentes grupos de organización a sus diferentes grupos de

interés y quiénes son los actores interés y quiénes son los actores implicados? implicados?

Lo primero es satisfacer las necesidades de los Lo primero es satisfacer las necesidades de los clientes con el producto, servicio y el valor clientes con el producto, servicio y el valor agregado, a los trabajadores la remuneración y agregado, a los trabajadores la remuneración y los incentivos que perciben y a los accionistas los incentivos que perciben y a los accionistas las ganancias de la empresalas ganancias de la empresa

¿Qué son los principios y ¿Qué son los principios y valores de la organización y valores de la organización y

para qué sirven? para qué sirven?

Es el valor agregado que se le puede dar al Es el valor agregado que se le puede dar al cliente antes, durante y después de satisfacer cliente antes, durante y después de satisfacer la necesidad que sirven para consolidar y la necesidad que sirven para consolidar y fortalecer la cultura organizacional en el corto, fortalecer la cultura organizacional en el corto, mediano y largo plazo.mediano y largo plazo.

  

¿Que son las políticas  y ¿Que son las políticas  y normas de la organización y normas de la organización y

para qué sirven?para qué sirven?

Son derechos y obligaciones que se aplican en Son derechos y obligaciones que se aplican en una organización en las funciones de los una organización en las funciones de los trabajadores; estas sirven para lograr los trabajadores; estas sirven para lograr los objetivos y definir la productividad, eficiencia, objetivos y definir la productividad, eficiencia, valor agregado y rentabilidad.valor agregado y rentabilidad.

¿Que se entiende por ¿Que se entiende por productividad, eficiencia, productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad?calidad y rentabilidad?

Productividad; relación de un producto Productividad; relación de un producto obtenido y los factores de producción obtenido y los factores de producción empleados.empleados.

Eficiencia: nivel logro de las metas con la Eficiencia: nivel logro de las metas con la menor cantidad de recursosmenor cantidad de recursos

Calidad: Satisfacer la necesidad del cliente.Calidad: Satisfacer la necesidad del cliente.

Rentabilidad: resultado del proceso de la Rentabilidad: resultado del proceso de la productividadproductividad

¿A qué se refiere cuando se ¿A qué se refiere cuando se habla del campo de acción de la habla del campo de acción de la

organización?organización?

El campo de acción de las organizaciones son El campo de acción de las organizaciones son dos tipos de actividades que realiza la empresa; dos tipos de actividades que realiza la empresa; el lugar donde se produce o genera el producto el lugar donde se produce o genera el producto y servicio y el lugar donde se ofrece el producto y servicio y el lugar donde se ofrece el producto y servicio.y servicio.

¿Qué productos y servicios se ¿Qué productos y servicios se ofrecen en el mercado y porque ofrecen en el mercado y porque

este aspecto es importante?este aspecto es importante?

Son los que satisfacen las necesidades del Son los que satisfacen las necesidades del cliente; esto importante porque va depender cliente; esto importante porque va depender del producto y servicios que produce la del producto y servicios que produce la empresa.empresa.

¿Cuál es el valor agregado que puede ¿Cuál es el valor agregado que puede generar a sus clientes y como usted generar a sus clientes y como usted

puede contribuir con su empresa, para puede contribuir con su empresa, para alcanzar el mejor resultado?alcanzar el mejor resultado?

El valor agregado es un elemento tangible que El valor agregado es un elemento tangible que se puede ofrecer y que va más allá de las se puede ofrecer y que va más allá de las expectativas del cliente.expectativas del cliente.

La contribución con mi empresa sería el La contribución con mi empresa sería el compromiso para realizar las actividades con compromiso para realizar las actividades con eficiencia y pro actividad.eficiencia y pro actividad.

¿Cuál es su principal ventaja ¿Cuál es su principal ventaja competitiva? competitiva?

  

Es brindar aparte del producto, servicios Es brindar aparte del producto, servicios y el valor agregado de calidad y y el valor agregado de calidad y competitivo; es que la empresa cuenta competitivo; es que la empresa cuenta los recursos humano calificado y los recursos humano calificado y materiales de alta tecnología que se materiales de alta tecnología que se ofrece al cliente y que no hacen ofrece al cliente y que no hacen diferentes de la competencia.diferentes de la competencia.