Universidad del TuraboVI Encuentro de Investigadores

Indicadores de Calidad en la Universidad del Turabo un Estudio Sobre las Percepciones de Distintos Sectores de la Comunidad Universitaria

Presentado por: José R. Pérez Colón 7 de marzo de 2008

Objetivos del Estudio Determinar los indicadores de calidad más importantes para la

comunidad universitaria de la Universidad del Turabo. Determinar cuáles son los indicadores de contexto, insumo,

proceso y producto más importantes, siguiendo el modelo de evaluación de (Stufflebeam, 2000).

Proponer acciones para mejorar el funcionamiento institucional en la Universidad del Turabo

Metodología Diseño descriptivo de tipo exploratorio. El cuestionario

para recopilar la información fue uno estructurado. El cuestionario utilizado es una versión adapta de (Cleary,

2005). La adaptación se hizo tomando en consideración dos

aspectos fundamentales la Misión y Visión de la Universidad del Turabo y la Visión 2015 del Sistema Universitario Ana G. Méndez (SUAGM).

Metodología En el cuestionario se presentan 64 indicadores de calidad,

relacionados a aspectos de funcionamiento institucional de contexto, insumo, proceso y producto, según lo plantea Stufflebeam (2000).

El cuestionario utiliza una escala Likert de 0 a 5 en la cual, 0 representa que el indicador es nada importante y 5 representa muy importante.

Los indicadores de contexto son aquellos provenientes de la misión y visión de la Universidad del Turabo y de la Visión 2015 del SUAGM.

Muestra seleccionada 1209 sujetos participaron del estudio.

333 empleados 876 estudiantes 55.08 por ciento de tasa de participación La muestra de estudiantes fue seleccionada

aleatoriamente Los profesores nos ayudaron en la administración del

cuestionario

Modelo de Calidad Académica

Visión Misión

Visión Misión

PROGRAMASACADÉMICOS

- Pertinencia y actualización del currículo

- Componente práctico- Utilización de tecnología- Acreditación

PROGRAMASACADÉMICOS

- Pertinencia y actualización del currículo

- Componente práctico- Utilización de tecnología- Acreditación

PROFESORADO-Preparación académica- Investigación/Publicaciones- Evaluación de la Enseñanza

PROFESORADO-Preparación académica- Investigación/Publicaciones- Evaluación de la Enseñanza

ADMINISTRATIVO(Servicios de Apoyo)

- Biblioteca- Adecuacidad, pertinencia,

disponibilidad, uso y calidad de la tecnología

ADMINISTRATIVO(Servicios de Apoyo)

- Biblioteca- Adecuacidad, pertinencia,

disponibilidad, uso y calidad de la tecnología

ESTUDIANTES- Avalúo- Satisfacción-Aprendizaje-Retención

ESTUDIANTES- Avalúo- Satisfacción-Aprendizaje-Retención

Visión 2015 SUAGM

Servicios y Desarrollo Estudiantil

2

Función Pública

3

Gerencia y Desarrollo

Organizacional

4

Infraestructura Física y

Tecnológica

5

Fortalecimiento Fiscal

6

Asuntos Académicos

1

7 7

VECTORES MEDULARES

CLIENTE

VECTORES DE APOYO

4.484.45

4.39 4.37 4.36 4.36 4.36 4.36 4.35 4.35

4.5

1 Por ciento de estudiantes que alcanzan sus metas académicas.

2 Nivel de satisfacción de los estudiantes con la enseñanza que reciben.

3 Cantidad de iniciativas dirigidas al mejoramiento del aprendizaje.

4 Por ciento de aprobación de reválidas o exámenes de certificación.

5 Por ciento de graduados que consiguen empleos en su área de especialización.

6 Mejoras en las destrezas de pensamiento crítico y analítico del estudiante.

7 Mejoras de las destrezas en el uso de la tecnología e informática del estudiante.

8 Satisfacción del estudiante con la experiencia educativa en la universidad.

9 Costos de la matrícula.

10 Cantidad de libros disponibles en la biblioteca.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Estudiantes y Empleados

4.464.40

4.38 4.384.36 4.35 4.35

4.31 4.31 4.30

4.5

1 Por ciento de estudiantes que alcanzan sus metas académicas.

2 Nivel de satisfacción de los estudiantes con la enseñanza que reciben.

3 Tiempo que toma completar un bachillerato en la institución.

4 Costos de la matrícula.

5 Por ciento de graduados que consiguen empleos en su área de especialización.

6 Cantidad de libros disponibles en la biblioteca.

7 Cantidad de iniciativas dirigidas al mejoramiento del aprendizaje de los estudiantes.

8 Mejoras de las destrezas en el uso de la tecnología e informática, como resultado de la educación recibida.

9 Por ciento de aprobación de reválidas o exámenes de certificación.

10 Satisfacción del estudiante con la experiencia educativa.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Estudiantes

4.57 4.53 4.53 4.52 4.52 4.52 4.51 4.514.50

5.0

1 Nivel de satisfacción con la enseñanza que reciben de sus profesores.

2 Por ciento de estudiantes que alcanzan sus metas académicas.

3 Mejoras en las destrezas de pensamiento crítico y analítico, como resultado de la

educación recibida.

4 Por ciento de programas acreditados por agencias especializadas.

5 Por ciento de aprobación de reválidas o exámenes de certificación de los estudiantes.

6 Cantidad de iniciativas dirigidas al mejoramiento del aprendizaje de los estudiantes.

7 Cantidad de iniciativas dirigidas al mejoramiento de los procesos de enseñanza.

8 Mejoras en las destrezas de comunicación oral del estudiante, como resultado de la

educación recibida.

9 Satisfacción del estudiante con la experiencia educativa en la universidad.

10 Nivel de satisfacción de los egresados con la universidad.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Empleados

4.48

10

4.394.34

4.174.12

4.07

4.5

1 Cantidad de iniciativas dirigidas al mejoramiento del aprendizaje.

2 Cantidad de iniciativas dirigidas al mejoramiento de los procesos de enseñanza.

3 Cantidad de iniciativas dirigidas al mejoramiento de los procesos institucionales.

4 Cantidad de actividades anuales dirigidas a promover efectividad institucional.

5 Cantidad de actividades anuales dirigidas a promover la universidad internacionalmente.

1 2 3 4 5

Estudiantes y Empleados (Contexto)

4.35 4.354.29 4.28 4.19

4.5

1 Costos de la matrícula.

2 Cantidad de libros disponibles en la biblioteca.

3 Cantidad de revistas y material electrónico disponibles en la biblioteca.

4 Disponibilidad de los profesores para atender fuera de horas de clase.

5 Espacios disponibles para computadoras personales.

1 2 3 4 5

Estudiantes y Empleados (Insumo)

4.314.23 4.23

4.18 4.17

4.5

1 Por ciento del presupuesto dedicado a la enseñanza.

2 Revisión de programas y currículos académicos.

3 Por ciento de los gastos totales dedicados a la enseñanza.

4 Cantidad de actividades anuales dirigidas al mejoramiento profesional de los profesores.

5 Por ciento de programas que ofrecen prácticas, internados o cursos de laboratorio.

1 2 3 4 5

Estudiantes y Empleados (Proceso)

1 Por ciento de estudiantes que alcanzan sus metas académicas.

2 Nivel de satisfacción con la enseñanza que reciben.

3 Por ciento de aprobación de reválidas o exámenes de certificación.

4 Por ciento de graduados que consiguen empleos en su área de especialización.

5 Mejoras en las destrezas de pensamiento crítico y analítico del estudiante, como resultado de la educación recibida.

4.484.45

4.374.36 4.36

4.5

1 2 3 4 5

Estudiantes y Empleados (Producto)

Recomendaciones Continuar con los procesos de medición y documentación de las

iniciativas de calidad institucional.

Publicar los hallazgos en una revista profesional.

Analizar estadísticamente los datos para auscultar si existen

diferencias significativas entre profesores y estudiantes.

Divulgar los resultados a la comunidad universitaria.

Preguntas y comentarios