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UNIVERSIDAD DE LOS HEMISFERIOS

FACULTAD DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

ESTUDIANTES: José Fabara, Joaquín Reinoso

EFE COMUNICACIONES: CONSULTORA

Somos Efe comunicaciones. Nuestro nombre viene de los términos eficacia, eficiencia y efectividad.

Como organización nuestro objetivo es siempre brindar un trabajo eficiente, basado en conceptos

éticos y con profesionalismo.

Llevamos en el mercado ecuatoriano por 6 años, en los cuales hemos realizado algunos trabajos

siempre con comentarios positivos de nuestros clientes. Los clientes creen en nosotros puesto que

nuestro trabajo habla por sí solo y la mejor publicidad que tenemos son nuestros consumidores.

SERVICIOS

Como consultora de comunicación ofrecemos:

1. Marketing de contenidos: Generamos contenidos estratégicos para las diferentes audiencias y

canales

2. Desarrollo de páginas web: Creamos sitios web acordes a las necesidades comunicacionales de

su empresa.

3. Posicionamiento en buscadores: Realizamos el posicionamiento orgánico (S.E.O) de su sitio

web para aumentar la visibilidad de su empresa en los motores de búsqueda.

4. Administración de redes sociales: Mantenemos a tus clientes al día de tus actividades y con

información relevante de tu empresa manejando tus redes sociales

5. Publicidad Digital: Da a conocer tus ideas a través de Interne

6. Organización de eventos: Tus proyectos puestos en acción. Nos encargamos de hacer tu evento

único y memorable

7. Audiovisual y demás : Realizamos cuñas de radios, videos institucionales, revistas y boletines

8. Consultoría: Realizamos auditorías de comunicación interna y externa, formación de

portavoces, y Planes de comunicación

NUESTRO CLIENTE ESTRELLA

Consideramos nuestro cliente estrella a la Universidad de los Hemisferios, Universidad ubicada en

Quito, organización con la que hemos realizado algunos trabajos como: su video institucional, algunas

cuñas radiales, y algunas consultorías en comunicación. Nuestro último proyecto fue una consultoría

para la Facultad de comunicación, la misma que se detalla a continuación.

RESUMEN EJECUTIVO DEL DIAGNOSTICO

La comunicación entre estudiantes, administrativos y profesores de la Facultad de Comunicación de

la Universidad de los Hemisferios no se produce con la instantaneidad que los administrativos y

profesores desean ni al que los alumnos están acostumbrados por los nuevos servicios de mensajería

instantánea. Por este motivo los estudiantes no están motivados a enterarse sobre las noticias de la

facultad.

La Facultad no cuenta con un Director de comunicación que se haga cargo de estos problemas, a la

vez que mantenga constantemente a la comunidad al tanto de las noticias por los canales propios de

las nuevas generaciones. Por esta razón, nuestra primera solución es nombrar un Dircom que reviva la

página de Facebook, uno de los canales que más se pueden explotar en la actualidad. Para esto el

Dircom deberá realizar publicaciones interesantes diariamente.

También para aumentar el interés por la Facultad y generar mayor participación del alumnado en la

página de Facebook se realizara una trivia con premios para los ganadores. Las preguntas de la trivia

serán sobre datos curiosos, anécdotas y cualquier información interesante de la Facultad, para que de

esta manera los estudiantes no solo se enteran más sobre su Facultad, sino que se genere interés sobre

información de la misma.

Actualmente la Facultad dota de un correo institucional para comunicarse entre sus miembros, pero

este no es instantáneo ya que la mayoría no desea vincular su celular a esta cuenta de correo. Además

que esta comunicación es más lenta que la de un mensaje o una visita al profesor. Por esta razón

proponemos una aplicación en la que los estudiantes pueden organizar sus clases, sus deberes y tener

salas de chat con sus profesores. De igual manera los profesores pueden enviar información sobre los

deberes y mandar recordatorios que serán revisados con mayor rapidez y es mucho más fácil de

garantizar que los alumnos recibieron la información.

Para los administrativos esta aplicación será un instrumento para que conozcan información de la

Facultad, como sus eventos, a través de una pestaña. La aplicación manejara notificaciones tanto para

los chats, como las noticias y los deberes de próxima entrega.

Por último para que la gente pueda conocer información dela universidad con mayor tranquilidad y

profundidad se lanzara una revista física y digital de la facultad la misma que tendrá información más

detallada, perfiles y entrevistas con los profesores, una muestra de los mejores trabajos de los alumnos

y cualquier otra información de interés para la comunidad.

EL PROBLEMA

Encontramos problemas en la Facultad en cuanto a que los alumnos no están constantemente

actualizados de la información de la facultad y que no presentan interés en conocer sobre esta.

PROCEDIMIENTO

Nuestra consultoría consto de un diagnóstico de comunicación, la elaboración de un plan estratégico

y del planteamiento de indicadores de gestión para que una vez que sea llevado a cabo se pueda medir

los resultados.

OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO

1. Motivar a profesores y alumnos que conozcan las noticias de la Facultad.

2. Reducir el tiempo en el que se produce la comunicación entre profesores, alumnos y

administrativos de la Facultad.

3. Que profesores y alumnos reciban información constantemente actualizada sobre los que

sucede en la Facultad.

ESTRATEGIA

Nuestro público objetivo son los profesores, tanto de tiempo completo como de tiempo parcial, de la

Facultad de comunicación, y los estudiantes de dicha facultad que no tienen interés por lo que sucede

en la Facultad o que no tienen una manera rápida y eficiente de obtener noticias.

A estas personas queremos motivarlas a que se informen de las últimas novedades tanto de sus clases

como de la Facultad en general, ya que estas fallas en la comunicación dificultan la labor de los

administrativos y profesores y genera problemas en los alumnos. Por esa razón nuestro mensaje, a

estas personas es: “Conectarse a la Facultad mejora y facilita el trabajo de todos”.

Para esto buscaremos que los mismos profesores a través de distintas actividades motiven a los

estudiantes de la facultad a enterarse de las noticias de la misma. También que las personas

interactúen a través de aquellos medios que tienen más a la mano y visitan con más frecuencia, esto

es sus smartphones y las redes sociales.

Nuestro público objetivo son los profesores, tanto de tiempo completo como de tiempo

MATRIZ

Las acciones concretas que se

han de poner en marcha.

Los recursos que se

utilizarán en las tácticas

Quiénes ejecutaran las

tácticas

Plazo para la

realización de

la estrategia,

tácticas y

acciones

Descripción del

público objetivo a

quienes están

dirigidas las tácticas.

Como se medirá la

estrategia, tácticas

y acciones

Colgar retratos comicos de los

profesores en la fanpage de la

Facultad.

Fanpage de la Facultad y

retratos de los profesores

Encargado de la

fanpage de la Facultad

7 y 8 de abril Estudiantes de la

Facultad

Promoción del “Viernes de

integración”

Flyers

Redes Sociales

Coordinación 21 y 22 de

abril

Estudiantes y

profesores de la

Facultad.

Realizar el: Viernes de

Integración

Gymkana Coordinación 24 de abril Estudiantes y

profesores de la

Facultad

Entregar invitación a la Trivia Cubos Rubrik. Coordinación 12 de mayo Estudiantes y

profesores de la

Facultad.

Trivias en la fanpage de la Facultad

Fanpage de la Facultad. Premios

Esferográficos con

publicidad

Coordinación y encarado de la fanpage

de la Facultad.

25 de mayo al 2 de junio.

Estudiantes de la facultad.

Lanzamiento de la aplicación:

La Facu

Aplicación

Fanpage de Facebook

Coordinación 9 de junio Estudiantes,

profesores y

administrativos de la

Facultad.

Colocar una pantalla

informativa en el CPA

Pantalla

Contenidos para transmitir

Coordinación del CPA 29 de abril Estudiantes y

profesores de la

Facultad

Realización de Talleres todos

los martes a la hora cero

Varía dependiendo el taller Profesores de la

Facultad

Todos los

martes del

semestre

Estudiantes de la

Facultad

Coctel de bienvenido a los nuevos profesores.

Exposición de los trabajos de los

nuevos profesores

Invitaciones para los profesores y alumnos.

Estudiantes de la Facultad

Viernes 10 de abril

Profesores y estudiantes de la

Facultad

Casa abierta: exposición al

público, familiares y amigos, de

los trabajos realizados en el

semestre

Auditorio e impresiones de

los trabajos

Profesores de la

Facultad

30 de junio Estudiantes de la

Facultad con sus

familiares y amigos.

Lanzamiento de la app para votación de los trabajos

Spondylus

Aplicación en Facebook Fanpage

Coordinación Del 30 de junio al 6 de

julio

Estudiantes de la Universidad, sus

familiares y amigos.

Lanzamiento de la revista digital Revista digital

Aplicación la Facu

Redes Sociales

Coordinación 7 de julio Estudiantes de la

Facultad sus

familiares.

CRONOGRAMA

Abril 2015

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sáb

ado

Domi

ngo

30 31 1 2 3 4 5

Reunión de trabajo

con el coordinador

de la facultad

6 7 8 9 10 11 12

Deadline para

tener todos los

retratos de los

profesores

Colocación de los

retratos en

recepción, Centro

de Producción

Audiovisual,

carteleras y

facultad

Bienveni

da nuevos

maestros

13 14 15 16 17 18 19

Taller de

comunicación N°

1

20 21 22 23 24 25 26

Deadline para

tener todos los

flayers

Colocación de los

flayers en

recepción, Centro

de Producción

Audiovisual,

carteleras y

facultad de

comunicación.

Invitació

n a la

Integraci

ón en

redes.

Integració

n

profesore

s y

alumnos

27 28 29 30

Taller de

comunicación N°

2

Mayo 2015

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes S

á

b

a

d

o

D

o

m

in

g

o

30 1 2 3

Deadline:Instalación

pantalla en CPA

4 5 6 7 8 9 1

0

Taller de

comunicación

N° 3

Integrac

ión

11 12 13 14 15 1

6

1

7

Deadline: cubos

de rubrik

Reunión con el

cordinador de la

facultad para

analizar Integración

Colocación de

cubos de rubrik

en recepción,

CPA Y Facultad

18 19 20 21 22 2

3

2

4

Taller de

comunicación

N° 4

25 26 27 28 29 3

0

3

1

Lanzamiento

trivia en

Facebook

Deadline: Esferos

listos

Deadlin

e:

Particip

ar en

trivia.

Junio 2015


á

b

D

o

m

a

d

o

in

g

o

1 2 3 4 5 6 7

Premiación ganadores de

la trivia

Entrega de esferos

8 9 10 11 12 1

3

1

4

Lanzamiento de “la facu”

Taller de comunicación N°

5

15 16 17 18 19 2

0

2

1

22 23 24 25 26 2

7

2

8

Taller de comunicación N°

6

Reunión

con

coordinad

or de la

facultad

para

análisis de

la

aplicación

29 30

Deadline: Subir trabajos

nominados

Invitar a las votaciones a

alumnos, familiares y

amigos

Julio 2015


á

b

a

D

o

m

in

d

o

g

o

1 2 3 4 5

Taller de

comunicación

N° 7

Deadline:

votación

6 7 8 9 10 1

1

1

2

Lanzamiento de

revista digital

13 14 15 16 17 1

8

1

9

20 21 22 23 24 2

5

2

6

27 28 29 30 31

PRESUPUESTO

Descripción Cantidad Costo Individual Costo Total

Impresión BTLS profesores 20 0,50 10,00

Flayers 200 0,80 160,00

Almuerzo alumnos-profesores 150 5,20 780,00

Cubos de Rubik 150 1,50 225,00

Premios de la trivia 3 80,00 240,00

Esferos 180 1,20 480,00

Desarrollo de la aplicación 1 3.000,00 3000,00

Pantalla Samsung 52’’ 1 500,00 500,00

Talleres 7 100,00 700,00

Invitaciones coctel de bienvenida a profesores 100 0,40 40,00

Invitaciones casa abierta 100 0,40 40,00

Bocaditos casa abierta 200 0,50 100,00

Bonificación encargado de revista digitale 1 100,00 100,00

Subtotal 6.375,00

INDICADORES DE GESTIÓN

1. Indicador simple de eficacia

Variable: Impacto de los retratos cómicos

Objetivo estratégico: Motivar a profesores y alumnos que conozcan las noticias de la

Facultad.

Escala: porcentaje

Umbral superior: 100%

Umbral inferior:70%

Horizonte: semanal

Matriz: 𝑖𝑚𝑝𝑎𝑐𝑡𝑜 = alcance x frecuencia x 100

2. Indicador simple de productividad

Variable: Costo total de las revistas

Objetivo Estratégico: Motivar a profesores y alumnos que conozcan las noticias de la

Facultad.

Escala: numérica

Umbral superior: $ 0,50 ctvs

Umbral inferior: $0, 30 ctvs

Horizonte: semanal

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑖𝑐𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑖𝑐𝑠


Variable: Costo de los flyers


Facultad.

Escala: numérica

Umbral superior: $ 0, 80 ctvs

Umbral inferior: $0,40 ctvs

Horizonte: semanal

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑓𝑙𝑦𝑒𝑟𝑠 𝑖𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑓𝑙𝑦𝑒𝑟𝑠

4. Indicador simple de efectividad

Atributo: Calidad de la integración


Facultad.

Escala: numérica

Umbral superior: 5

Umbral inferior: 3

Horizonte: una sola vez

Matriz: Califique las siguientes aspectos de la integración de la facultad de comunicación

1.Malo 2.Regular 3.Bueno 4.Muy

bueno

5. Excelente

La

organización

del evento

Las

actividades

del evento

Los horarios

del evento

El almuerzo

ofrecido en

el evento


Variable: Costo de los cubos de rubrik


Facultad.

Escala: numérica

Umbral superior: $1,50

Umbral inferior: $1,00

Horizonte: semanal

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑐𝑢𝑏𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑟𝑢𝑏𝑟𝑖𝑘 𝑖𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑐𝑢𝑏𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑟𝑢𝑏𝑟𝑖𝑘

6. Indicar simple de eficacia

Variable: Impacto de los cubos


Facultad.

Escala: porcentaje


Umbral inferior:70%

Horizonte: semanal

Matriz: impacto=alcance x frecuencia x 100


Variable: participación de los estudiantes en la trivia


Facultad.

Escala: porcentaje


Umbral inferior:50%

Horizonte: semanal

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑎𝑟𝑜𝑛 𝑒𝑛 𝑙𝑎 𝑡𝑟𝑖𝑣𝑖𝑎

#𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑓𝑎𝑐𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑 𝑥 100


Variable: costo de los esferos


Facultad.

Escala: numérico



Horizonte: semanal

Matriz: #𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑓𝑒𝑟𝑜𝑠

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑒𝑠𝑓𝑒𝑟𝑜𝑠


Variable: descargas de la aplicación

Objetivo estratégico: Reducir el tiempo en el que se produce la comunicación entre

profesores, alumnos y administrativos de la Facultad.

Escala: porcentaje


Umbral inferior: 70%

Horizonte: semanal

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑎𝑙𝑢𝑚𝑛𝑜𝑠 𝑦 𝑝𝑟𝑜𝑓𝑒𝑠𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑠𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑎𝑟𝑔𝑎𝑟𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑎𝑝𝑝

# 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑎𝑙𝑢𝑚𝑛𝑜𝑠 𝑦 𝑝𝑟𝑜𝑓𝑒𝑠𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑓𝑎𝑐𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑 𝑥 100

10. Indicador simple de eficiencia

Variable: costo de la aplicación



Escala: numérico



Horizonte: anual

Matriz: 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑛 𝑙𝑎 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑦 𝑚𝑎𝑛𝑡𝑒𝑛𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛


Variable: Calidad de la aplicación



Escala: numérico

Umbral superior: 5

Umbral inferior: 4

Horizonte: semestral

Matriz:

Califique las siguientes aspectos acerca de la app “La Facu” del 1 al 5 siendo 1: Malo y 5:

Excelente

1 2 3 4 5

Interfaz de

la app

Calendario

de deberes

Rapidez en

las noticias

de la

facultad

Salas de

Chat


Variable: Impacto de la pantalla informativa

Objetivo estratégico: Que profesores y alumnos reciban información constantemente

actualizada sobre los que sucede en la Facultad

Escala: porcentaje



Horizonte: mensual

Matriz: impacto= alcance x frecuencia


Atributo: Calidad del taller

Escala: numérica

Umbral superior: 5

Umbral inferior: 3

Horizonte: semanal

Matriz:

Califique los siguientes aspectos acerca del taller

1.Malo 2.Regular 3.Bueno 4.Muy

Bueno

5.Excelente

Expositor

Tema

Contenido

Duración

del taller


Variable: Asistencia a la casa abierta


actualizada sobre los que sucede en la Facultad Escala: porcentaje

Umbral superior: 40 (sin contar a los alumnos)

Umbral inferior:15 (sin contar a los alumnos)

Horizonte: una sola vez

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑎𝑠𝑖𝑠𝑡𝑖𝑒𝑟𝑜𝑛

# 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑠𝑒 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑏𝑎 𝑞𝑢𝑒 𝑎𝑠𝑖𝑠𝑡𝑎𝑛 𝑥 100


Variable: Uso de la aplicación de Facebook (Spondylus)



Escala: porcentaje

Umbral superior: 150

Umbral inferior: 75

Horizonte: semanal

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑟𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛

# 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑠𝑒 𝑏𝑢𝑠𝑐𝑎𝑏𝑎 𝑢𝑠𝑒𝑛 𝑙𝑎 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑥 100


Variable: Costo de la aplicación


actualizada sobre los que sucede en la Facultad.

Escala: numérica

Umbral superior: $0,45 ctvs por persona

Umbral inferior: $0,20 ctvs por persona

Horizonte: semanal

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑟𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛


Variable: Costo de las revistas digitales


actualizada sobre los que sucede en la Facultad.

Escala: numérica

Umbral superior: $0,45 ctvs por persona

Umbral inferior: $0,30 ctvs por persona

Horizonte: mensual

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒𝑦𝑒𝑟𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑎

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑎


Variable: lectura de las revistas



Escala: porcentaje



Horizonte: mensual

Matriz: # 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒𝑦𝑒𝑟𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑎

# 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑠𝑒 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑏𝑎 𝑙𝑒𝑎𝑛 𝑙𝑎 𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑎

PIEZAS

1. Flyers invitación a la integración

2. Trivia de la Facultad

3. Cubos de Rubik

4. Esferos

5. Pantallas informativas

6. Talleres

Invitación a talleres

7. Bienvenida a profes

8. App para Facebook: Exposición Spondylus

9. Revista Digital

http://joashenisimo.wix.com/lafacu

http://joashenisimo.wix.com/lafacu

10. App “La Facu”

universidad de los hemisferios facultad de ......la facultad no cuenta con un director de...

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