universidad de la serena facultad de cs. sociales y económicas. departamento de cs. económicas y...
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Universidad de La SerenaFacultad de Cs. Sociales y Económicas.
Departamento de Cs. Económicas y EmpresarialesEscuela de Turismo
Asignatura:Asignatura: Metodología de la Investigación aplicada al Metodología de la Investigación aplicada al turismoturismoExpositoras: Cristel RodríguezCristel RodríguezKarla ArayaKarla ArayaValeria PlazaValeria Plaza
Técnica de Recolección de
Información
Técnicas de Conversación
Entrevista en profundidad Entrevista Biográfica Entrevista Grupal
1.-Primer acercamiento: la conversación en la vida cotidiana como referente de la entrevista.
2.-Segundo acercamiento: de los tipos de entrevista profesional a la entrevista de investigación social y sus variedades.
3.-Tercer acercamiento: los modelos teóricos de comunicación e interacción social en la definición de la entrevista.
Libro: Técnicas de Investigación SocialAutor: Miguel S. Valles MartínezCapítulo: Nº 6, Técnicas de Conversación, Narración (I): Las Entrevistas en profundidad
La Entrevista (individual o en profundidad)
Primer acercamiento: la conversación en la vida cotidiana como referente de la entrevista.
Investigador de Campo como Observador
Participante.
Patton señala la existencia de 4 modalidades de entrevista:
1. La entrevista conversacional informal
2. La entrevista basada en un guión3. La entrevista estandarizada
abierta4. La entrevista estandarizada
cerrada (no se considera parte de las cualitativas, ya que es la clásica encuesta)
Denzin, en tanto plantea la existencia de 3
elementos básicos que componen los encuentros:
1. Las personas2. La situación3. Los elementos de
interacción
Además se deben considerar 3 tipos de
reglas:1. Cívico-legales2. Ceremoniales3. Relacionales
Erlandson y otros señalan la existencia de una variedad de
entrevistas, desde las más enfocadas y predeterminadas, hasta
las muy abiertas. En las cuales el investigador y el entrevistado
dialogan mezclando la conversación con las preguntas.
La Entrevista (individual o en profundidad)
Segundo acercamiento: de los tipos de entrevista profesional a la entrevista de investigación social y sus variedades.
Millar, Crute y HargieDan la denominación de
“entrevistas profesionales”a 5 subcategorías menores:
1) La entrevista de asesoramiento
2) La entrevista de selección3) La entrevista de
investigación4) La entrevista médica5) La entrevista de evaluación y
promoción laboral
La Confesión también se considera
dentro de las entrevistas cualitativas y en particular
dentrode las entrevistas formales, ya
queno sólo se alude a lo religioso
sino también a lo psicoanalítico, lopolicial, lo judicial, la del asesorfiscal. (también las consideranentrevistas en profundidad)
La Entrevista (individual o en profundidad)
Segundo acercamiento: de los tipos de entrevista profesional a la entrevista de investigación social y sus variedades.
Gorden y Banaka
1.- La entrevista focalizada: dirigida a la obtención de fuentes cognitivas y emocionales de las reacciones de los entrevistados ante algún suceso.
2.- Las entrevistas estandarizadas y no estandarizadas:La entrevista estandarizada programadaLa entrevista estandarizada no programadaLa entrevista no estandarizada
3.- La entrevista especializada y a Elites
4.- Entrevista biográfica; intensiva; individual abierta semidirectiva; larga, etc.
La Entrevista (individual o en profundidad)
Tercer acercamiento: los modelos teóricos de comunicación e interacción social en al
definición de la entrevista
Tres elementos internos: entrevistador, entrevistado,
tema.
Los elementos externos, refiriéndose a factores extra-situacionales que
relacionan la entrevista con la sociedad, la comunidad o la cultura.
MODELO CONTEXTUAL (RAYMOND GORDEN) señala que
Al realizar la entrevistase deben combinar
relacionándolos con
Implicaciones en el Diseño o Preparación de la
entrevista
Implicaciones en la Ejecución o Realización de
la entrevista
La Entrevista (individual o en profundidad)Tercer acercamiento: los modelos teóricos de comunicación e
interacción social en al definición de la entrevista
IMPLICACIONES EN EL DISEÑO DE LA ENTREVISTA
Seleccionar a los entrevistados más
capaces y con mayor disposición.
Seleccionar a los entrevistadores que
tengan la mejor relación con el entrevistado
Considerar el tiempo y lugar más adecuados
¿Qué?
¿A quién?
¿Bajo qué condicione
s?
IMPLICACIONES EN LA REALIZACIÓN DE LA
ENTREVISTA
Ciclo de actividad repetida
plantea la existencia de
donde
1. El entrevistador se comunica con el 1. El entrevistador se comunica con el entrevistado (comunicación verbal), pero entrevistado (comunicación verbal), pero
también transmitiendo mensajes no también transmitiendo mensajes no verbales.verbales.
2. El entrevistado interpreta lo que le piden y responde lo que a él le parece relevante (pero filtra información de
acuerdo a su capacidad y voluntad de transmitirla).
3. El entrevistador califica esta información, evalúa la motivación, y
decide en función de ambas evaluaciones lanzar otra pregunta, animar al entrevistado a que continúe.
La Entrevista (individual o en profundidad)Tercer acercamiento: los modelos teóricos de comunicación e
interacción social en al definición de la entrevista
MODELO DE COMUNICACIÓ
N O INTERACCIÓN
INTERPERSONAL (Hargie y Marshall)
Factores Personales,
refiriéndose a las características
físicas y sociodemográficas.
Factores situacionales,
referidos no tan sólo al ambiente físico,
sino también a pautas o prácticas
habituales de actuación en cada
escenario.
Dos elemento
s cruciales
Señala que deben existir
Implicación en el Análisis e
Interpretación de la
información
Conduciendo a
El estilo abierto de esta técnica permite la obtención de una gran riqueza informativa, en las palabras y enfoques de los entrevistados
Proporciona la oportunidad de clarificación y seguimiento de preguntas y respuestas, en un marco de interacción más directo, personalizado, flexible y espontáneo que la entrevista estructurada o de encuesta
Sobresale su ventaja de generar puntos de vista, enfoques, hipótesis y otras orientaciones útiles para traducir un proyecto sobre el papel a las circunstancias reales de la investigación. En este uso cumple un papel estratégico de
previsión de errores que pueden resultar costosos : en tiempo, medios y calidad de la información
Durante el desarrollo o durante la fase final de muchas investigaciones , al entrevista en profundidad comparte con otras técnicas cualitativas la doble ventaja:
a)Ofrece el contraste cualitativo a los resultados obtenidos mediante procedimientos cuantitativosb)Facilita comprensión de los mismos (datos cuya lectura requiere análisis estadísticos más o menos complejos)
Frente a las técnicas cualitativas de observación, la entrevista en profundidad es (junto al grupo de discusión) más capaz y eficaz en el acceso a la información difícil de obtener sin la mediación del entrevistador o de un contexto
grupal de interacción
Ventajas Inconvenientes
1.-Riqueza informativa: intensiva, holística, contextualizada y personalizada.
1.-Factor tiempo (con matices)
2.- Posibilidad de indagación por derroteros no previstos incluso.
2.- Problemas potenciales de reactividad, fiabilidad, validez.
3.-Flexibilidad, diligencia y economía 3.- Falta de observación directa o participada.
4.-Contrapunto cualitativo de resultados.
4.-Carencia de las ventajas de la interacción grupal.
5.-Accesibilidad a información difícil de observar.
6.-Preferible por su intimidad y comodidad.
Libro: Técnicas de Investigación SocialAutor: Miguel S. Valles Martínez
Capítulo: Nº 6, Técnicas de Conversación, Narración (I): Las Entrevistas en profundidad
Un elemento principal de la preparación (diseño) de las entrevistas en profundidad es el guión de
entrevista; pero éste precisa del trabajo de campo para mejorarse y estabilizarse. Otro tanto cabe decir
de la selección de entrevistados: se suelen tomar algunas decisiones muestrales en la fase de
preparación o diseño, y otras a lo largo del trabajo de campo, siguiendo rumbos orientados por análisis
preliminares
Libro: Técnicas de Investigación SocialAutor: Miguel S. Valles Martínez
Capítulo: Nº 6, Técnicas de Conversación, Narración (I): Las Entrevistas en profundidad
Se diferencian dos grandes clases de tácticas (Valle,1992)
Tácticas que pueden avanzarse en el guión Tácticas que pueden avanzarse en el guión de entrevistade entrevista
(como un complemento de éste)(como un complemento de éste)
Consiste en trazar un esquema anticipado, Consiste en trazar un esquema anticipado, además supone tener preguntas listas de además supone tener preguntas listas de
amplio espectro, así como una serie de amplio espectro, así como una serie de argumentos y cuestiones que sirvan para argumentos y cuestiones que sirvan para
pasar de un asunto a otro o para motivar al pasar de un asunto a otro o para motivar al entrevistadorentrevistador..
Tácticas que pueden avanzarse en el guión Tácticas que pueden avanzarse en el guión de entrevistade entrevista
(como un complemento de éste)(como un complemento de éste)
Consiste en trazar un esquema anticipado, Consiste en trazar un esquema anticipado, además supone tener preguntas listas de además supone tener preguntas listas de
amplio espectro, así como una serie de amplio espectro, así como una serie de argumentos y cuestiones que sirvan para argumentos y cuestiones que sirvan para
pasar de un asunto a otro o para motivar al pasar de un asunto a otro o para motivar al entrevistadorentrevistador..
Tácticas del entrevistador en la situación Tácticas del entrevistador en la situación de entrevista.de entrevista.
Forman parte de la pericia y oficio del entrevistador, se realizan preguntas improvistas durante la entrevista..
Se trata de formas de comportamiento verbal u no verbal empleadas cuando la
situación lo pide ( y lo que procede es das tiempo, ánimo o señal al entrevistado para que prosiga, aclare o reconduzca el relato)
Tácticas del entrevistador en la situación Tácticas del entrevistador en la situación de entrevista.de entrevista.
Forman parte de la pericia y oficio del entrevistador, se realizan preguntas improvistas durante la entrevista..
Se trata de formas de comportamiento verbal u no verbal empleadas cuando la
situación lo pide ( y lo que procede es das tiempo, ánimo o señal al entrevistado para que prosiga, aclare o reconduzca el relato)
4.-Táctica de recapitulación• Consiste en invitar al entrevistado a relatar de nuevo alguna trayectoria de su vida, organizada
en forma cronológica.• Existe una tendencia a ofrecer mayor elaboración en el segundo relato y ello puede
ahorrarnos otras táctica más repetitivas; de numerosas preguntas y de otras tantas interrupciones. .
Puede aprovecharse para invitar a hablar
amigablemente al entrevistado, para que
guarde un buen recuerdo de la experiencia y no
desanime a otros posibles entrevistados
Constituye un oportunidad
extraordinaria para recoger o detectar algún tipo de información que
el entrevistado se ha guardado durante la
entrevista
Libro: Técnicas de Investigación SocialAutor: Miguel S. Valles Martínez
Capítulo: Nº 6, Técnicas de Conversación, Narración (I): Las Entrevistas en profundidad
El análisis ya comienza con el diseño de la investigación ya comienza con el diseño de la investigación (Formulación del problema, la selección de casos, contextos y fechas , la selección de una estrategia metodológica) .Por eso se planeta como un análisis preliminar análisis preliminar , ya que orienta el trabajo de campo . A esto análisis previos , le sigue la última fase de estudio que es el análisis intenso finalanálisis intenso final,
este último va muy ligado a la escritura o presentación de la información obtenida a través de la realización de entrevistas
SÍNTESISSÍNTESIS
Libro: Técnicas de Investigación SocialAutor: Miguel S. Valles Martínez
Capítulo: Nº 6, Técnicas de Conversación, Narración (I): Las Entrevistas en profundidad
Libro: Técnicas de Investigación SocialAutor: Miguel S. Valles Martínez
Capítulo: Nº 6, Técnicas de Conversación, Narración (I): Las Entrevistas en profundidad
Libro: Metodología de la Investigación CualitativaAutor: José Ignacio Ruiz Olabuénaga
Capítulo: Nº 5, La Entrevista
Según José Ruiz Olabuénaga, es una técnica de obtener
información , mediante una conversación profesional con una o varias personas para un
estudio analítico de investigación o para contribuir
en los diagnósticos o tratamientos sociales.
Denzin define entrevista como: herramienta
metodológica favorita del investigador cualitativo. Es
fundamentalmente una conversación en la que y
durante la que, se ejercita el arte de formular preguntas y
escuchar respuestas.
Características de la EntrevistaCaracterísticas de la Entrevista(según Jossey Bass)(según Jossey Bass)
“La entrevista en sí, es el contexto en el cual se elabora este relato, y crea una situación social para que pueda tener lugar. El entrevistador desempeña el papel de facilitador”
“Toma la forma de relato de un suceso, narrado por la misma persona que lo ha experimentado, y desde su punto de vista.”
Tipos de Entrevista
A.- Individual “la conversación se desarrolla entre el entrevistador y entrevistado, pero ello no impide que el entrevistador, repita su entrevista con otro sujeto sobre el mismo tema”
De Grupo es aplicada a un grupo de personas, aplicada con frecuencia al marketing económico y político
B.- Biográficas son aquellas que cubren un amplio espectro de temas
Monotemáticas se refiere al enfoque de un solo tema
C.- Estructurada (dirigida)No estructurada
Estructurada No estructurada
1.- La Entrevista•Pretende explicar más que comprender•Busca minimizar los errores•Adopta el formato estimulo/respuesta. ( verdad)•Obtiene con frecuencia respuestas racionales, pasa por alto la dimensión emocional.
1.- La Entrevista•Pretende comprender mas que explicar•Busca máxima el significado•Adopta el formato estimulo/respuesta (objetivamente sincera)•Obtiene con frecuencia respuestas emocionales.
2.- El Entrevistador• Formula preguntas con respuestas prefijadas entre las que se puede elegir.• Controla el ritmo de la entrevista siguiendo un patrón estandarizado y directo.• No da explicaciones largas del trabajo•No altera el orden y la formulación de preguntas.• No permite intervención de otras personas en las respuestas.• Rol neutro• No interpreta el sentido de las preguntas
2.- El Entrevistador•Formula preguntas sin respuesta prefijadas•Controla el ritmo de la entrevista en función de las respuestas del entrevistado.•Explica el objetivo y motivación del estudio•Altera con frecuencia el orden y formulación de las preguntas•Permite intervenciones de terceros•No oculta sus sentimientos y juicios de valor•Explica cuando hace falta el sentido de las preguntas
3.- El Entrevistado •Todos los entrevistados reciben el mismo grupo de preguntas.•Las escuchan en el mismo orden y formato
3.- El Entrevistado •Cada entrevistado recibe su propio grupo de preguntas•El orden y formato puede diferir de uno a otro
4.- Las Respuestas•Son cerradas de acuerdo a las alternativas•Grabadas conforme al sistema de codificación previamente establecido
4.- Las Respuestas•Son abiertas por definición•Grabadas de acuerdo a un sistema de codificación flexible y abierto a cambios
1.- Proceso de interacción: La entrevista es un acto de interacción personal entre 2 individuos, en la cual ocurre un intercambio de comunicación cruzada. Debe existir empatía para que exista una autentica comunicación interpersonal.
Tácticas del entrevistador: Mirar al rostro del entrevistado Naturalidad en la posturas y movimientos Saber ejecutar el arte del silencio Mantener el interés y atención
2.- Proceso de Sonsacamiento: La interacción social de la entrevista no es mas que el soporte utilizado por el
investigador para lograr su objetivo: sonsacar del entrevistado la experiencia, la definición de la situación, el significado que el solo posee.
EstrategiasEstrategias Lanzadera Relanzamiento Control
SilencioEco: repetir última palabra o fraseResumenDesarrollo: ahondar tema, profundizarInsistencia: repetir pregunta inicialCita selectivaDistensión: pausa, caféEstimulación: datos olvidados, anécdotasPosposición
Comentarios y preguntas de carácter superficial,
general y abierto.Embudo: preguntas mas
personales de lo mas general a lo mas concreto.Bola de nieve: cada tema se va engrosando con los
datos anteriores.Calendario Biográfico: la
historia es narrada de forma evolutiva.
Citas y datos descriptivos.
Inconsistencias y ambigüedades.
Idealizaciones y fugasDesinterés y cansancio.
El sentido común.
3.- Proceso de Registro
En este proceso se registra y conserva la información obtenida.
• Toma de notas• Toma mecánica (cámara, grabadora):
datación, contextualización y enriquecimiento.
Libro: Metodología de la investigación cualitativaAutor: José Ignacio Ruiz Olabuénaga
Capítulo 5:La entrevista