I

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE TURISMO Y HOTELERIA

Proyecto de Grado Previo a la Obtención del Título de:

LICENCIADA EN TURISMO Y HOTELERÍA

Título del Proyecto:

DIAGÓSTICO TURÍSTICO EN EL BALNEARIO PISAGUA PARA EL DISEÑO

DE UN PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL CANTÓN MONTALVO,

PROVINCIA DE LOS RÍOS.

Autora: Eloisa Natalie Piedra Fares

Tutora

Blga. Jenny Castro Salcedo

GUAYAQUIL –ECUADOR

Año 2017

II

REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA FICHA DE REGISTRO de tesis

TITULO Y SUBTITULO: Diagnóstico turístico al “Balneario Pisagua” para el diseño de un plan de promoción turística en el cantón Montalvo ,provincia de Los Ríos

AUTOR/ES: PIEDRA FARES ELOISA NATALIE

REVISORES: Blga.Jenny Castro Salcedo

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD: FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA: TURISMO Y HOTELERIA

FECHA DE PUBLICACIÓN: N. DE PAGS: 94

ÁREAS TEMÁTICAS:

PALABRAS CLAVE: PROMOCION, PLAN, ESTRATEGIAS, POTENCIAL, CAMPAÑAS, PUBLICIDAD.

RESUMEN: Capítulo I .Se determina el problema de la investigación, ubicación, situación en conflicto,

alcance que permitirá conocer los problemas existentes, relevancia social ,evaluación del problema, justificación , interrogantes de la investigación con todo esto la implementación de un diagnóstico para analizar la actividad turística en el “Balneario Pisagua” y sus alrededores para lograr tener una perspectiva de la situación actual. Capítulo II. Se determinará la Fundamentación Histórica para recolectar datos veraces ayudando al manejo adecuado de los recursos del “Balneario Pisagua”, y analítica nos permite saber la condición en el que se encuentra el atractivo origen del turismo en la Provincia de los Ríos breve reseña de lo más importante, antecedentes del Cantón Montalvo, Historia del “Balneario Pisagua” con los datos tomados en su página oficial , Fundamentación teorice que se usan teorías de distintos autores para que sea sustentada el proyecto, incluyendo el marco legal que se muestra las leyes que deben efectuar y aplicar en el proyecto. Capítulo III. Estudia el enfoque de la investigación, tipos, metodologías que son parte fundamental ya que estas serán las que pondrá métodos dirigidas para el diseño del plan de promoción con el uso de Técnicas y herramientas utilizadas en la Investigación también se determina la población. Capítulo IV. Análisis del registro de observación, infraestructura, seguridad, vías de acceso para saber cómo llegar al” Balneario Pisagua” como trasladarse y con preguntas objetivas dirigidas para saber la opinión de sus visitantes se debe efectuar de forma aleatoria en los días de mayor afluencia al “Balneario Pisagua”, análisis de los resultados obtenidos a través de las encuestas. Se realizó una investigación de campo utilizando instrumentos como la recolección de datos con información veraz y las encuestas que se determinó las actividades que más les gustaría efectuar al visitante, servicios de calidad, precios que sean accesibles. Capítulo V. Propuesta sobre el diagnostico turístico para el diseño de un plan de promoción, contenido de la propuesta así implementar, mejorar ciertas áreas del lugar con la diversificación de la oferta y elevar la demanda turística. Estrategias de promoción, oferta de servicios que ofrece y los descuentos que existirán y en conjunto con los medios o canales de difusión que permitirá de forma sostenible promocionar y llegar a un mayor número de turistas. Con el uso de materiales impresos, medios de comunicación, redes sociales que es la tendencia más utilizada en los últimos años, radio y publicidad móvil que es más directa al promocionar el atractivo.

N. DE REGISTRO (en base de datos): N. DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTORES/ES: Teléfono:0998642172 E-mail:elistone-92hotmail.com

CONTACTO EN LA INSTITUCION: Nombre: Blga.Jenny Castro Salcedo

Teléfono: 0999427357

E-mail: Jenny.castrosa@ug.edu.ec

III

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

CERTIFICADO DE AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Yo, ELOISA NATALIE PIEDRA FARES , con cédula de ciudadanía Nº

0922639976, declaro ante el Consejo Directivo de la Unidad Académica de la

Facultad de Comunicación Social en la Universidad de Guayaquil, que el

trabajo presentado es de mi propia autoría, no contiene escrito por otra

persona, salvo el que está referenciado debidamente en el texto; parte del

presente documento o en su totalidad no ha sido aceptado para otorgamiento

de cualquier otro título o grado de institución nacional o extranjera.

Atentamente,

Eloisa Natalie Piedra Fares

CI: 0922639976

IV

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de tutor de tesis, nombrado por el Consejo Directivo de la

Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, certifico:

Que la Srta. Eloisa Natalie Piedra Fares, ha realizado la tesis de grado

titulada “Diagnóstico turístico al “Balneario Pisagua” para el diseño de un

plan de promoción turística en el cantón Montalvo, provincia de Los

Ríos”, la cual he analizado aplicando las disposiciones institucionales por lo

que autoriza al mencionado egresado, produzca el documento definitivo y lo

presente a las autoridades de la Universidad, y posteriormente proceda a la

exposición de su contenido.

Considerándolo aprobado en su totalidad.

_____________________________

.Blga.Jenny Castro Salcedo

TUTORA DE PROYECTO

V

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

CERTIFICADO DEL REVISOR GRAMATÓLOGO

Yo, Dr. Javier López, en mi calidad de revisor gramatólogo, por medio de la

presente, tengo a bien certificar que he leído el trabajo de titulación elaborado

por Eloisa Natalie Piedra Fares con C.I 0922639976 autor responsable del

proyecto denominado “Diagnóstico turístico al “Balneario Pisagua” para el

diseño de un plan de promoción turística en el cantón Montalvo, provincia

de Los Ríos” previo a la obtención del título de licenciado en turismo y

hotelería.

El trabajo de investigación ha sido escrito de acuerdo a las normas ortográficas

y de sintaxis vigentes, además cumple con los requisitos establecidos en la

rúbrica de evaluación de trabajos de titulación aprobada por la comisión

pertinente.

Atentamente

Dr. Javier López

LECTOR – REVISOR

VI

DEDICATORIA

“Dios no permitirá que tu pie resbale. El jamás duerme, Él es quien te cuida….

Él es tu sombra protectora”. SALMOS 121:3-4

Haber pasado por situaciones muy difíciles juntas hizo de mi alguien diferente

a tan temprana edad supe que la vida no es color de rosas o un cuento de

hadas así que si queremos tener algo tenemos que esforzarlos e intentarlo una

y otra vez si fallamos, eres gran un apoyo ya que siempre me distes lo que

más podías y tenías a pesar de los recursos que era muy escasos nunca falto

ese amor incondicional por eso agradezco a Dios por darme una madre como

tu Mamuchi. Por supuesto a mi Tía Rosa Fares que me mantuvo en vereda y

siempre supo hacer de mí una persona mejor.

Aquellas personas que estuvieron dispuestos a escucharme y ayudarme en

cualquier momento como lo son mis amigas Juliana y Anita Macías, a su padre

Don Julio Macías que ha sido un ejemplo a seguir que los siento como parte

de mi familia. Sra. Magdalena Caicedo que es un ejemplo de mujer, madre,

amiga, gracias por todo su cariño.

Y por supuesto la que me ha acompañado en todo este proceso mi amiga

Sandy Moran (lo hicimos por fin)

VII

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por todo lo que me ha dado, las experiencias adquiridas

durante el transcurso de la vida que me permitió ser una persona de provecho

para la sociedad.

El segundo punto a la Universidad de Guayaquil, Facultad de Comunicación

Social, Carrera de Turismo y Hotelería que me dio la oportunidad y me abrió

las puertas para de formarme durante los años académicos adquiriendo

conocimientos en distintas áreas de mi carrera, al Mgter. Jorge Ruiz Murillo

quien fue el que dio inicio al proceso del proyecto a efectuarse otorgándome

sus conocimientos para hacerlo factible y viable.

Cabe recalcar que ha sido una gran guía mi tutora la Ing. Sara Escobar Murillo

ya que me ha brindado sus conocimientos y capacidad para el desarrollo de la

tesis.

Así también a los diferentes docentes que brindaron su apoyo y conocimiento

en especial el Lcd.Marlon Fiallo quien fue más que un maestro ya que siempre

estuvo presto ayudar a sus alumnos y dar concejo cuando era necesario como

un amigo.

VIII

RESUMEN

“El turismo genera grandes oportunidades económicas y socioculturales sin

embargo, también genera impactos que bien pueden ser positivos o negativos,

dependiendo de cómo se desarrolle y de los controles que pueda tener. La

Provincia de los Ríos fascinante tierra rodeada de naturaleza pura, gente

afable, luchadora con gran potencial agrícola e industrial generador de

empleos, exportadora de banano maíz , arroz ,cacao.

Capítulo I .Se determina el problema de la investigación, ubicación, situación

en conflicto, alcance que permitirá conocer los problemas existentes, relevancia

social ,evaluación del problema, justificación , interrogantes de la investigación

con todo esto la implementación de un diagnóstico para analizar la actividad

turística en el “Balneario Pisagua” y sus alrededores para lograr tener una

perspectiva de la situación actual. Capítulo II. Se determinará la

Fundamentación Histórica para recolectar datos veraces ayudando al manejo

adecuado de los recursos del “Balneario Pisagua”, y analítica nos permite

saber la condición en el que se encuentra el atractivo origen del turismo en la

Provincia de los Ríos breve reseña de lo más importante, antecedentes del

Cantón Montalvo, Historia del “Balneario Pisagua” con los datos tomados en su

página oficial , Fundamentación teorice que se usan teorías de distintos

autores para que sea sustentada el proyecto, incluyendo el marco legal que se

muestra las leyes que deben efectuar y aplicar en el proyecto. Capítulo III.

Estudia el enfoque de la investigación, tipos, metodologías que son parte

fundamental ya que estas serán las que pondrá métodos dirigidas para el

diseño del plan de promoción con el uso de Técnicas y herramientas utilizadas

en la Investigación también se determina la población.

IX

Capítulo IV. Análisis del registro de observación, infraestructura, seguridad,

vías de acceso para saber cómo llegar al” Balneario Pisagua” como trasladarse

y con preguntas objetivas dirigidas para saber la opinión de sus visitantes se

debe efectuar de forma aleatoria en los días de mayor afluencia al “Balneario

Pisagua”, análisis de los resultados obtenidos a través de las encuestas. Se

realizó una investigación de campo utilizando instrumentos como la recolección

de datos con información veraz y las encuestas que se determinó las

actividades que más les gustaría efectuar al visitante, servicios de calidad,

precios que sean accesibles. Capítulo V. Propuesta sobre el diagnostico

turístico para el diseño de un plan de promoción, contenido de la propuesta así

implementar, mejorar ciertas áreas del lugar con la diversificación de la oferta y

elevar la demanda turística. Estrategias de promoción, oferta de servicios que

ofrece y los descuentos que existirán y en conjunto con los medios o canales

de difusión que permitirá de forma sostenible promocionar y llegar a un mayor

número de turistas. Con el uso de materiales impresos, medios de

comunicación, redes sociales que es la tendencia más utilizada en los últimos

años, radio y publicidad móvil que es más directa al promocionar el atractivo.

Finalmente menciona las conclusiones y recomendaciones a ser consideradas

en la investigación realizada.

Palabras clave: Promoción, Plan, Estrategias, Campañas, Publicidad.

X

SUMMARY

"Tourism generates great economic and sociocultural opportunities, however, it

also generates impacts that may well be positive or negative, depending on how

it develops and the controls it may have. The Province of the Rios fascinating

land surrounded by pure nature, affable people, fighter with great agricultural

and industrial potential generator of jobs, exporter of banana corn, rice, cocoa.

Chapter I. The problem of research, location, situation in conflict is determined,

scope that will allow to know the existing problems, social relevance, evaluation

of the problem, justification, questions of the investigation with all this the

implementation of a diagnosis to analyze the activity Tourist in the "Balneario

Pisagua" and its surroundings to obtain a perspective of the current situation.

Chapter II. The Historical Foundation will be determined to collect accurate data

to help the proper management of the resources of the "Pisagua Spa", and

analytical allows us to know the condition in which the attractive origin of

tourism in the Province of Los Ríos is briefly reviewed. Important, background of

Canton Montalvo, History of "Pisagua Spa" with the data taken on its official

website, Fundamentation theorise that theories of different authors are used to

support the project, including the legal framework that shows the laws that must

carry out And apply in the project. Chapter III. It studies the approach of the

research, types, methodologies that are fundamental part since these will be the

ones that will put directed methods for the design of the promotion plan with the

use of Techniques and tools used in the Investigation also determines the

population.

XI

Chapter IV. Analysis of the observation log, infrastructure, security, access

roads to know how to get to the "Pisagua Spa" as you move and with objective

questions directed to know the opinion of your visitors should be made

randomly on the days of greatest influx to the “Balneario Pisagua ", analysis of

the results obtained through the surveys. A field investigation was carried out

using instruments such as data collection with truthful information and surveys

that determined the activities that the most would like to do to the visitor, quality

services, prices that are accessible. Chapter V. Proposal on the tourist

diagnosis for the design of a promotion plan, content of the proposal thus

implement, to improve certain areas of the place with the diversification of the

offer and to increase the tourist demand. Promotional strategies, offer of

services offered and the discounts that will exist and in conjunction with the

means or channels of dissemination that will sustainably promote and reach a

greater number of tourists. With the use of printed materials, media, social

networking is the trend most used in recent years, radio and mobile advertising

that is more direct to promote the appeal. Finally, it mentions the conclusions

and recommendations to be considered in the research carried out.

Keywords: Promotion, Plan, Strategies, Campaigns, Advertising.

XII

INDICE

REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ............................................. II

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................ III

APROBACIÓN DEL TUTOR................................................................................................... IV

CERTIFICADO DEL REVISOR GRAMATÓLOGO .............................................................. V

DEDICATORIA .......................................................................................................................... VI

AGRADECIMIENTO ................................................................................................................ VII

RESUMEN ................................................................................................................................ VIII

SUMMARY .................................................................................................................................. X

INDICE ....................................................................................................................................... XII

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1

CAPÍTULO I ................................................................................................................................ 2

EL PROBLEMA ....................................................................................................................... 2

1.1 Planteamiento del problema. ..................................................................................... 2

1.2 Ubicación del problema en su contexto. ..................................................................... 3

1.3 Situación en conflicto ....................................................................................................... 3

1.4 Alcance .............................................................................................................................. 5

1.5 Relevancia social ............................................................................................................. 5

1.6 Evaluación del problema. ............................................................................................... 6

1.7 Objetivo general ............................................................................................................... 7

1.8 Objetivos específicos ...................................................................................................... 7

1.9 Justificación de la investigación ................................................................................... 7

CAPÍTULO II ............................................................................................................................. 11

MARCO TEÓRICO .................................................................................................................. 11

2.1 Fundamentación histórica ............................................................................................ 11

2.2 Fundamentación teórica ............................................................................................... 16

2.3 Fundamentación legal ................................................................................................... 21

2.4 Definición de términos ................................................................................................... 23

CAPÍTULO III ............................................................................................................................ 26

FUNDAMENTACIÓN METODOLÓGICA............................................................................. 26

3.1 Enfoque de la investigación ......................................................................................... 26

3.2 Tipos de investigación ................................................................................................... 27

3.3 Métodos teóricos ............................................................................................................ 28

3.4 Técnicas y herramientas utilizadas en la Investigación ........................................... 28

XIII

3.6 Población y muestra ....................................................................................................... 30

3.7 Técnicas utilizadas en la investigación ...................................................................... 32

3.8 Instrumentos ................................................................................................................... 32

CAPÍTULO IV ........................................................................................................................... 33

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ...................................................................................... 33

4.1 Análisis del registro de observación ........................................................................... 33

CAPÍTULO V ........................................................................................................................... 51

PROPUESTA ............................................................................................................................ 51

5.2 Objetivos ............................................................................................................................ 51

Objetivo general .................................................................................................................... 51

Objetivos específicos ........................................................................................................... 51

5.3 Justificación ...................................................................................................................... 52

Radio: ................................................................................................................................. 60

Vídeo Promocional ........................................................................................................... 60

Bibliografía .................................................................................................................................. 75

Anexos ...................................................................................................................................... 77

XIV

TABLAS

Tabla 1:Operacionalización de las variables ................................................................. 4

Tabla 2:Símbolos para el cálculo de muestras ............................................................ 30

Tabla 3: Género Masculino y Femenino...................................................................... 38

Tabla 4: Ocupación ..................................................................................................... 39

Tabla 5: Servicio Turístico .......................................................................................... 40

Tabla 6: Precio por el servicio ..................................................................................... 41

Tabla 7: Información ................................................................................................... 42

Tabla 8: Frecuencias de visitas ................................................................................... 43

Tabla 9: Señalización.................................................................................................. 44

Tabla 10: Transporte................................................................................................... 45

Tabla 11: Preferencia .................................................................................................. 46

Tabla 12: Calificación de su infraestructura ................................................................ 47

Tabla 13: Servicios ..................................................................................................... 48

Tabla 14: Cantidad de personas ................................................................................. 49

Tabla 15: Productos alimenticios ................................................................................ 58

Tabla 16...................................................................................................................... 71

Tabla 17...................................................................................................................... 71

Tabla 18...................................................................................................................... 72

Tabla 19...................................................................................................................... 72

Tabla 20...................................................................................................................... 73

XV

FIGURAS

Figura 1 ...................................................................................................................... 11

Figura 2 ...................................................................................................................... 33

Figura 3 ...................................................................................................................... 34

Figura 4 ...................................................................................................................... 35

Figura 5 ...................................................................................................................... 35

Figura 6 ...................................................................................................................... 36

Figura 7 ...................................................................................................................... 37

Figura 8 ...................................................................................................................... 37

Figura 9: género de las personas encuestadas ........................................................... 38

Figura 10: ocupación de los visitantes del “Balneario Pisagua” ................................... 39

Figura 11: servicio turístico ......................................................................................... 40

Figura 12: precio del servicio ...................................................................................... 41

Figura 13: información de cómo llegar al “Balneario Pisagua” .................................... 42

Figura 14: frecuencia de visitas al “Balneario Pisagua” ............................................... 43

Figura 15: señalización ............................................................................................... 44

Figura 16: transporte que utilizo para llegar al Balneario Pisagua ............................... 45

Figura 17: preferencia al viajar con personas ............................................................. 46

Figura 18: infraestructura ............................................................................................ 47

Figura 19: tipos de servicios ....................................................................................... 48

Figura 20: cantidad de personas ................................................................................. 49

Figura 21 .................................................................................................................... 53

Figura 22 .................................................................................................................... 54

Figura 23 .................................................................................................................... 55

Figura 24 .................................................................................................................... 56

Figura 25: logo ............................................................................................................ 57

Figura 26:Facebook .................................................................................................... 59

Figura 27:youtube ....................................................................................................... 61

Figura 28 .................................................................................................................... 63

Figura 29 .................................................................................................................... 64

Figura 30 .................................................................................................................... 65

Figura 31 .................................................................................................................... 66

Figura 32 .................................................................................................................... 67

Figura 33 .................................................................................................................... 68

Figura 34 .................................................................................................................... 69

Figura 35 .................................................................................................................... 70

1

INTRODUCCIÓN

Turismo: Según (OMT, 1998) “El turismo consiste en los viajes y estancias que

realizan personas en lugares distintos a su entorno habitual (al menos durante

una noche y como máximo 365 días), por ocio, negocios u otros motivos”

Provincia de los Ríos fascinante tierra rodeada de naturaleza pura, gente

afable, luchadora con gran potencial agrícola e industrial generador de

empleos, exportadora de banano maíz , arroz ,cacao. Su ubicación geográfica

hace de esta provincia un lugar que cuenta con recursos naturales como ríos,

bosques, sembríos etc. (Fiallos, 2011) Al norte con Pichincha al sur y al oeste

con Guayas, y al este con Bolívar y Cotopaxi. Con su clima tropical que oscila

entre 22 y 23 grados centígrados, la Provincia de Los Ríos se encuentra en la

Cuenca del río Guayas en cuanto a sus atractivos varían en naturales que son

protegidas, y una de tradición el conocido rodeo montubio.

Según los antecedentes del Cantón esta estuvo habitada por unos aborígenes

conocidos como los Babahuyus y estos transitaban por el camino real incas

españoles sirviendo este para realizar intercambios entre la costa y la sierra

localizado al pie de la cordillera de los andes, dueño de majestuosos paisajes,

ríos de aguas cristalinas , rodeado de naturaleza pura, flora y fauna

complementada con balnearios, hoteles, hosterías que dan alternativas a los

turistas que buscan lugares nuevos, comida deliciosa típica para un sano

esparcimiento. Entre los atractivos turísticos que más se destacan en el Cantón

son los siguientes: el Rio Cristal, “Balneario Pisagua”, El Refugio, Camino al

Sol, La Perla, Monasterio de las Hermanas Clarisas, la Virgen de Los

Remedios, que atraen a los turistas que buscan naturaleza , recreación ,

diversión etc. (Fiallos, 2011)

2

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del problema.

En la provincia de Los Ríos, la existencia del complejo sistema fluvial que la

cruza, unido a las características ecológicas que hacen de sus suelos

prodigiosamente fértiles, han posibilitado la aparición de una serie de usos.

Ubicada al norte con Pichincha al sur y al oeste con Guayas, y al este con

Bolívar y Cotopaxi. Con su clima tropical que oscila entre 22 y 23 grados

centígrados. (Villavicencio, 2004) El Cantón Montalvo localizado al pie de la

cordillera de los andes, dueño de majestuosos paisajes, ríos de aguas

cristalinas , rodeado de naturaleza pura, flora y fauna complementada con

balnearios, hoteles, hosterías que dan alternativas a los turistas que buscan

lugares nuevos, comida deliciosa típica para un sano esparcimiento.

Se encontró un nuevo destino turístico localizado en el recinto Pisagua

llamado “Balneario Pisagua” que es considerado el más grande de los

atractivos por sus siete piscinas de aguas puras que baja por la montaña

camino al rio cristal; en constante renovación de diferentes profundidades que

oscilan entre los 1,80 mts y 0,60 cmts. Toboganes, cabañas, restaurantes de

comidas típicas, canchas deportivas, áreas recreativas, paseo hacia el rio por

un sendero.

A pesar de que este balneario cuenta con instalaciones adecuadas, servicios y

atención al cliente, áreas de recreación para niños y adultos, gastronomía

típica. El presente trabajo de investigación pretende identificar las principales

problemáticas a través del diagnóstico turístico al balneario al implementar un

plan de promoción idóneo que llegue a un mayor número de visitantes a nivel

cantonal y provincial que buscan un nuevo destino para su disfrute.

El desconocimiento de lo que el “Balneario Pisagua” puede ofertar ocasiona

una disminución de visitas por parte de ciudades cercanas incluso que no

tienen información sobre este destino.

El problema detectado fue el desconocimiento de lo que el “Balneario

Pisagua” puede ofertar al turista.

3

1.2 Ubicación del problema en su contexto.

Este trabajo de investigación se desarrollará en el “Balneario Pisagua”, que se

encuentra localizado a 3 km de Montalvo con las siguientes coordenadas al

Norte: 79° 16' 59” W. Io 39' 11”, Sur: 79° 15' 00” W. Io 55' 42”, Este 79° 27'44”

W. Io 48' 22”, Oeste. 79° 12' 11” W. Io 44' 48” y a 2 horas de la ciudad de

Guayaquil, que forma parte del cantón Montalvo en la Provincia de los ríos.

El proceso de la investigación que llevado a cabo durante los ultimo seis meses

del 2016, donde se presenta que a pesar de contar con una riqueza natural, sin

embargo el recinto Pisagua no ha sido considerado punto turístico, por lo que

se plantea el diagnostico turístico del lugar para lograr presentar un diseño que

permita la promoción turística y que se afiancen las actividades de recreación

para los que visiten el lugar.

1.3 Situación en conflicto

El “Balneario Pisagua” localizado en el recinto del mismo nombre el conflicto se

da por la carencia de conocimientos promocionales por parte de los

propietarios del balneario, el desconocimiento sobre este nuevo destino de lo

que puede ofertar al turista para darse a conocer y también el de la promoción

dirigida estratégicamente a un grupo de personas determinadas para que estos

hagan uso de este servicio.

4

Tabla 1: Operacionalización de las variables

Variables Potencialidades Problemas

Demografía

Gran parte del “Balneario

Pisagua” está rodeado de

naturaleza, rio cristal y el

clima es agradable

Escaso mantenimiento

adecuado del área de

natural.

Vías de Acceso y uso del

espacio privado

Áreas suficientes para

actividades deportivas

como básquet, futbol,

vóley. Vías de primer

orden

Desgaste de las Áreas

verdes Áreas recreativas

familiares e infantiles.

Organización

Cuenta con personal en

diferentes áreas para

seguridad de los

visitantes, área de

gastronomía típica,

piscinas con diferentes

profundidades.

Carencias de programas

para capacitación y

fortalecimiento de los

miembros que laboran en

el balneario.

Movilidad humana.

Es uno de los lugares más

concurrido los fines de

semana

Su capacidad es mayor a

la que recibe

semanalmente

Priorización de la atención

Priorizan la atención

personalizada que sea

agradable para que

vuelvan y lo den a

conocer a través de la

promoción de boca en

boca.

No aplican nuevas

técnicas para promocionar

el Balneario Pisagua.

Elaboración propia

5

1.4 Alcance

El alcance para este trabajo de investigación es identificar los problemas

existentes actualmente en el “Balneario Pisagua” que ocasiona una carencia de

visitantes a pesar de que cuenta con la capacidad para recibir un mayor

número por lo que se propone estrategias para fomentar el desarrollo y

aumento turístico.

A corto plazo permitirá analizar la oferta y demanda con la que cuenta el

“Balneario Pisagua” y así identificar su potencial y debilidad para adquirir

soluciones que sean eficaces para el destino.

A largo plazo se pretende diseñar un plan de promoción turística en el

“Balneario Pisagua” con el objetivo de aumentar un mayor porcentaje de

visitantes y ayudando no solo al lugar sino que también se verán beneficiados

los pobladores que lo rodean permitiendo nuevas plazas de trabajo para

aumentar sus ingresos y así proponiendo mejoras como lo dice la (Senplades,

2013) se puede mejorar la calidad de vida de una población es complejo ya

que es necesario el derecho agua, alimentación, viviendas, para lograr buenas

condiciones y fortalecimiento de una población determinada.

1.5 Relevancia social

Esta investigación es de mucha importancia social para los turistas que buscan

un lugar nuevo para su esparcimiento y este recurso turístico, está enfocado

como una actividad económica y como alternativa para creación de

microempresas permitiendo aumentar los ingresos para las personas del

sector ya que su fuente principal de ingresos es la actividad agrícola entre sus

cultivos tenemos arroz, maíz, guineo, soya, etc. y como segunda fuente

tenemos el comercial, pero en los últimos años se ha empezado como una

actividad que genera ingresos que es el turismo optimizando la calidad de

vida. (Montalvo) Examinando las expectativas que tiene el turista para un

nuevo destino y atractivo, se podrá especificar lo que este lugar ofrece para

obtener visitantes convirtiéndolo así en un sitio de encuentro entre diferentes

civilizaciones en un ambiente rodeado de naturaleza.

6

1.6 Evaluación del problema.

El presente trabajo de investigación es factible porque podemos encontrar

atractivos turísticos como el rio Cristal que es un balneario al aire libre, lugares

turísticos como el Santuario de la Virgen de los Remedios, Monasterio nuestra

señora de la Eucaristía, Complejo Camino al Sol, El Refugio, Balneario Eco-

Turístico, Santuario Hermano Gregorio y también cuenta con la participación

de la comunidad y el personal existente en el Balneario. Cuenta con servicios

básicos (alcantarillado, energía eléctrica, agua potable, recolección de basura,

vías de acceso en buen estado para llegar al balneario.

Este proyecto es viable ya que aportaría con la comunidad porque al realizar

el diagnóstico turístico sobre el Balneario serviría como una guía para los

demás centros que se dedican a esta actividad para conocer lo que necesitan

implementar mejorando su servicio y afluencia de visitantes. Es aplicable y

práctico debido a la necesidad de turismo que presenta el “Balneario Pisagua

”permitiendo convertirse en un nuevo centro turístico a nivel cantonal y

provincial. Esta será conveniente ya que se hará un diagnostico turístico del

balneario para el diseño de una promoción turística factible y dirigida para el

desarrollo turístico del “Balneario Pisagua” identificando todos sus recursos

para que este lugar aumenten sus ingresos y mejoren su calidad de vida

utilizando una nueva técnica de sustento.

Determinará las necesidades del visitante, las carencias dentro de sus servicios

y en la promoción de este atractivo turístico, que a través del análisis de estos

elementos se podrá encontrar formas de mejorar este atractivo y sus servicios.

La utilidad del plan de promoción es muy necesaria ya que por la investigación

hecha sabremos proponer herramientas útiles para ser aplicadas realzando la

imagen del atractivo, incrementando el turismo, ya que este beneficiará no sólo

al Balneario Pisagua sino también a su alrededor donde se realizarán

actividades propias del lugar como es el contacto con la naturaleza además se

planificará estrategias para el desarrollo y mejoramiento de la actividad

turística. Es importante que se realice un diagnostico turístico del balneario

que ayude a conocer lo que ofrece al visitante y así diseñar un plan con

métodos y técnicas para obtener nuevas alternativas de turismo.

7

1.7 Objetivo general

Analizar la situación turística del “Balneario Pisagua” para el diseño de

un plan de promoción que fortalezca el turismo del Cantón Montalvo.

1.8 Objetivos específicos

Identificar la situación actual del “Balneario Pisagua” para un registro

actualizado de datos.

Recopilar criterios de los involucrados en la actividad turística del

“Balneario Pisagua”.

Proponer el diseño de un plan de promoción del “Balneario Pisagua”

para fortalecimiento económico del recinto Pisagua del cantón Montalvo.

1.9 Justificación de la investigación

El diagnostico turístico del “Balneario Pisagua” para el diseño de un plan de

promoción es una opción estable que genera oportunidades de empleo en la

zona donde se desarrollara siendo esta una aportación social importante así

como la oferta de servicios que lo distinguen de la competencia aportando a

la regeneración y reactivación del balneario y participando de las nuevas

formas de hacer turismo con el cuidado y preservación del medio ambiente.

Utilizar la promoción para una mayor satisfacción del turista ya que ellos son

los potenciales consumidores de productos o servicios, con la ayuda de los

medios de comunicación y nuevas tecnologías.

Se debe generar estrategias para promocionar el “Balneario Pisagua” ya que

esto hará posible la sostenibilidad del mismo dando oportunidades de empleo

a su comunidad y mejorando su conocimiento para poder dar un valor

agregado de la actividad realizada. A pesar de esto no cuenta con facilidades

turísticas que cubran la demanda potencial y permitan ampliar la visita de

turistas. A esto se suma la carencia de alternativas innovadoras en el sector

turístico del “Balneario Pisagua”, ocasionando una disminución por visitar este

atractivo afectando directamente en la economía de quienes laboran en el

balneario.

8

En los últimos años la demanda turística ha surgido, siendo esta una actividad

que da ingresos al país. Los actuales desplazamientos turísticos se han visto

inclinados hacia el tradicional viaje de sol y playa. En la actualidad existe una

gran demanda a participar de actividades recreativas turísticas para el

desarrollo y entretenimiento del turista. Por la recolección de información

permite conocer la importancia sobre el diagnostico turístico del “Balneario

Pisagua” logrando una organización estable y trabajadora por parte de los

empleados y la comunidad que se encuentra en este sector conocido como

Recinto Pisagua para el desarrollo turístico del destino.

La metodología que se aplicará en esta propuesta de investigación, serán

observación, entrevista, encuesta. Permitirá descubrir las falencias del

“Balneario Pisagua” para obtener soluciones con sus debidos resultados.

La promoción turística a través de técnicas tradicionales y nuevas

(Marysol Castillo Palacio, 2015)

Con el uso de estas técnicas tradicionales y nuevas para la promoción turística

del balneario Pisagua permitirá que los visitantes obtengan información del

lugar, servicios que ofrece, infraestructura como se encuentra haciéndolo

diferente a los otros destinos de la competencia, otorgando confianza y

credibilidad. Entre uno de ellos los folletos servirán para dar información visual

describiendo los atractivos del “Balneario Pisagua” con imágenes que lo

permitirán posicionarse como nuevo destino del cantón Montalvo. El anuncio

impreso deben tener un mensaje claro y lo que desea dar a conocer al público

de sus servicios con fotografías del “Balneario Pisagua “para así crear la

motivación a que sea visitado con más frecuencia aumentando la cantidad de

turistas que recibe actualmente.

9

La evolución del marketing de destinos su sinergia con la planificación

turística según (Silveira, 2009)

La actividad turística del “Balneario Pisagua” es percibida por las personas que

van con frecuencia ya que es un nuevo tipo de turismo que los saca de la rutina

de sus trabajos, estudios pero la influencia de la tecnología en los últimos

años ha sido de gran uso por diferentes destinos ya que es un medio que tiene

facilidades y oportunidades al gusto del turista generando el crecimiento de

otras formas de organización turísticas en las áreas involucradas a pasar por

transformaciones como resultado de la evolución de la propia actividad. Se

enfatiza la evolución entre el producto que es lo que contiene el lugar y la

promoción se refiere lo que puede ofertar el “Balneario Pisagua” en conjunto

con la planificación turística y las ventajas que el marketing de destinos

turísticos puede proporcionar.

Innovación en la promoción turística en medios y redes sociales Un

estudio comparativo entre destinos turísticos (Guilherme Mendes Thomaz

*, 2012)

El mercado turístico demanda una gran cantidad de información para dar a

conocer el Balneario Pisagua ya que los turistas requieren tener conocimientos

de lo que tiene y oferta el destino, como llegar y saber que es lo mejor para

elegir ya que en los actuales momentos se da más los viajes independientes.

Muchos consumidores por el poco tiempo para su recreación en sus

vacaciones hacen una alta inversión y buscan nuevos lugares que llenen sus

expectativas. Atraves del marketing del destino turístico como lo es el Balneario

Pisagua busca el interés por parte de las autoridades pertinentes para que así

creen planes estratégicos dirigidos a los atractivos existentes en el cantón

aumentando la economía, viabilizando el desarrollo y mejorando la calidad de

vida de sus pobladores promoviendo, comercializando sus productos y

servicios.

10

1.10 Formulación del problema

¿De qué manera el diagnóstico turístico del “Balneario Pisagua” contribuirá al

desarrollo de un plan de promoción para el atractivo?

1.11 Idea a defender

El diagnóstico turístico del “Balneario Pisagua” contribuirá significantemente al

desarrollo del plan promocional para el atractivo.

Objeto y Campo

Objeto: Diagnóstico turístico.

Campo: Plan promocional.

1.12 Interrogantes de la investigación

¿Cuál es la situación actual del “Balneario Pisagua”?

¿Cuál es el estimado de visitantes que tendrá el “Balneario Pisagua”?

¿Cuáles son los recursos turísticos con los que cuenta el “Balneario Pisagua”?

¿Por qué es de vital importancia que se realice un diagnostico turístico del

“Balneario Pisagua”?

¿Cuáles son las desventajas sobre la carencia de promoción del “Balneario

Pisagua”?

¿Cómo sería el impacto económico del “Balneario Pisagua” por medio de la

promoción que se quiere implementar?

¿Qué medios de promoción turística utilizaran para satisfacer la demanda

turística en el “Balneario Pisagua”?

¿Cuáles son las ventajas competitivas con las que cuenta el “Balneario

Pisagua”?

¿Cuáles son las condiciones del “Balneario Pisagua” para recibir turistas?

¿Porque el balneario Pisagua no cuenta con una difusión y promoción turística

que permita hacerlo reconocido por un mayor número de personas?

11

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 Fundamentación histórica

Para la Organización Mundial del Turismo son las actividades que realizan las

personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su residencia

habitual por varios motivos. (OMT, 2014)

Origen del Turismo en la Provincia de los Ríos

Provincia de los Ríos fascinante tierra rodeada de naturaleza pura, gente

afable, luchadora con gran potencial agrícola e industrial generador de

empleos, exportadora de banano maíz , arroz ,cacao. Su ubicación geográfica

hace de esta provincia un lugar que cuenta con recursos naturales como ríos,

bosques, sembríos etc. (Fiallos, 2011)

Figura 1

(Crésimo, 1999)

Fuente: Manual de información de la Provincia de los Ríos y sus cantones

12

Al norte con Pichincha al sur y al oeste con Guayas, y al este con Bolívar y

Cotopaxi. Con su clima tropical que oscila entre 22 y 23 grados centígrados, la

Provincia de Los Ríos se encuentra en la Cuenca del río Guayas. Sus

atractivos varían en naturales que son protegidas, y una de tradición el

conocido rodeo montubio. La red fluvial es extensa: los ríos que la atraviesan

nacen en la cordillera occidental de los andes que forma el rio Babahoyo con

sus afluentes el San Pablo, el Caracol, los ríos Pueblo viejo, Vinces, Zapotal y

Yaguachi con los que se une al Daule y forman el Guayas. Cuenta con

atractivos diversos como balnearios, ríos, rodeo montubio, áreas naturales etc.

La distribución de los productos que se dan tenemos: cacao, café, arroz, caña

de azúcar, banano. (Crésimo, 1999)

Antecedentes del cantón Montalvo

El Cantón Montalvo fue habitado por aborígenes de los Babahuyus, asentados

en la cordillera occidental en las partes altas. A esta población se la conoció

como Sabaneta siendo este muy importante ya que por el camino real pasaron

los incas, españoles y ejércitos patriotas, siendo así esta ruta como un medio

para unir a la sierra y la costa intercambiando sus productos. Sabaneta se

encontraba a ocho kilómetros de lo que hoy es Montalvo siendo entregado los

terrenos por el ciudadano colombiano José Cabrera. (Crésimo, 1999)

Anteriormente fue el recinto sabaneta que al dictarse la ley de división territorial

de Colombia el 25 de junio de 1824 paso a formar parte del Cantón Babahoyo

que en ese entonces pertenecía a la provincia del Guayas. Y en 1860 la

provincia de los ríos con Babahoyo formo parte de esa nueva jurisdicción.

En 1902 sus pobladores aferrados a esta tierra, se reunieron para buscar un

área adecuada, realizando varias gestiones y reuniones en el cual tenían dos

lugares: Limatón y la Hacienda San Miguel llegando a la conclusión de que por

las razones siguientes la Hacienda era la ideal para ser poblada ya que sus

tierras eran muy altas, agua más pura y por la intervención decidida de la Sra.

Antonia Rivadeneira Flor de las Bastidas y su esposo Sr. Miguel Bastidas

dueños de la hacienda (Vidale A, 2005)

13

La parroquia de Sabaneta cambia su nombre por el de Montalvo según

acuerdo municipal del 17 de mayo de 1904.El 10 de agosto de 1905 se

reconoció oficialmente el nuevo asiento parroquial, estando como presidente el

General Eloy Alfaro. El 8 de febrero de 1906 se dicta la ordenanza en el cual se

oficializa el cambio de nombre. No se tiene detalles concretos pero según

versiones de la comisión de la Casa de la Cultura del Montalvo se conoce que

su nombre fue impuesto en reconocimiento del gran poeta, estadista y filósofo

Ambateño Don Juan Montalvo Fiallos. (Crésimo, 1999)

Primer cabildo Municipal

En 1984, El Honorable Tribunal Supremo Electoral del país convoca a

elecciones, para los lugares que habían sido elevados a nuevos cantones en

diferentes partes del país, en estas participan candidatos de las diferentes

tiendas políticas reconocidas, de las cuales quedaron electos los primeros

Concejales que tuvo el Municipio de Montalvo. (Crésimo, 1999)

Cantonización

En 1976 Montalvo ya contaba con un desarrollo y progreso con redacción a lo

urbanístico, comercial y agrícola, además de los recursos humanos sociales y

económicos razones suficientes para solicitar su creación. (Crésimo, 1999)

Barrios

Barrio Chino, La Floresta, ciudadela San Miguel, Felipe Abud, Campo Elías

Peñaherrera, Buena Fe, Santa Rosa, 11 de Mayo, Modesto Silva, 24 de Mayo.

Recintos

Tablas de Parnazo Grande, la Humbelina, Embarcadero, Nena chica, Soledad,

La Esmeralda, El triunfo, Nena grande, San Antonio, La Azucena, Potosí, La

Delicia, El Beldado, Los Sauces, Agua blanca, La Fortuna, La Toquilla, El

Paraíso, Cooperativa Cristal, Las Mercedes, Pretoria, La Laguna, Los Ángeles,

Pisagua alto, El limón, El Cisne, Las Garzas, San Nicolás, La Genovesa, Las

Balsas, La Pradera, La Vitalia, La Maravilla.

14

Clima

La zona de Montalvo se caracteriza por tener un clima tropical cálido seco, con

frecuentes precipitaciones lluviosas especialmente en las épocas invernales, lo

que ha favorecido notablemente a los campos agrícolas y ganaderos pero

también es cierto que en los inviernos fuertes la población se encuentra con

una constante preocupación ya que el Cantón al encontrarse rodeada por una

serie de ríos, cuyo caudal es muy fuerte en estas temporadas corre el peligro

de un desbordamiento.

Productos Principales

La actividad más importante es la agrícola ya que debido a su clima se realiza

el cultivo de la chontilla, palma real, chonta, paja toquilla, y una variedad de

árboles frutales y cafetales, también se realiza el cultivo de árboles maderosos

como el pechiche, palo de balsa, aguacates y guayabas pero se obtiene

además plátanos de diversas especies. La producción de arroz del que se

efectúan hasta dos siembras al año razón por la que su producción es

distribuida a nivel nacional, especialmente a las provincias del guayas, los ríos

y el oro. También cuentan con cacao, frejol, soya, maíz, banano y una gran

variedad de cítricos. En lo que se refiere a ganadería encontramos una serie

de ganado vacuno, caballar, mular y otras que se crían junto al hombre como

las aves de corral, gallinas, pavos, patos, cerdos.

Comidas Típicas

Tienen gran variedad como: La fritada, llapingachos, caldo de salchicha, arroz

con menestra, choclos cocinados y en ciertas ocasiones como las fiestas

religiosas la fanesca, humitas, buñuelos, tamales, colada morada, guaguas de

pan, chigüiles.

Fiestas Cívicas y Religiosas

25 de abril – cantonización de Montalvo.

13 de junio – San Antonio

01 de julio – Fiestas patronales del señor de la salud

29 de septiembre – San miguel.

15

Historia del “Balneario Pisagua”

Según (Lemus T. , 2006). En el año 1940 el Sr. Luis Alberto Lemus Paredes

propietario de la Hda. La Perla ubicado en el recinto Pisagua siendo un hombre

visionario con la finalidad de dar mejor calidad de vida a su familia decide

realizar la construcción de una represa hidroeléctrica en su terreno puesto que

en el sector no existía este servicio. Se consiguió un dinamo el que generaría la

energía con la fuerza de la caída del agua por medio de bandas. Así después

estuvo lista y empezó a dar energía eléctrica a la Hda. del Sr. Lemus y el Sr.

César Velasco en horarios de 18 horas hasta 22 horas tiempo en el que

vaciaba dicha represa.

.En el año de 1985 Don Luis Lemus entrega a su hijo Telmo Lemus este sector

quien junto a su esposa la Sra. Carmelina de Lemus y sus seis hijos crean un

proyecto con visión futura de servicio turístico, emprendiendo un trabajo de

familia en el que cada uno de sus miembros aporta sus conocimientos

adquiridos en sus diferentes profesiones es así como en el año 1990 se hace

realidad el sueño de la familia con la apertura del local logrando mantener

nuestro medio ambiente intacto tratando de llevarlo hacia el servicio de la

diversión sana, familiar insertando al turista en la naturaleza como medio

fundamental en desarrollo del proyecto.

16

2.2 Fundamentación teórica

2.2.1 Turismo

Según (Escalona, 2010) el cual cito a Walter Hunziker y Kart Krapf, Visión

convencional del turismo 2010)“Turismo es el conjunto de relaciones y

fenómenos que se producen como consecuencia del desplazamiento y

estancia temporal de personas fuera de su lugar de residencia, siempre que no

esté motivado por razones lucrativas”

Según (Acerenza, 2006)

El Turismo es un fenómeno social que puede ser interpretado indistintamente

según la función que desempeñen las personas involucradas en el. Pero desde

el punto de vista conceptual, el turismo es un conjunto de fenómenos que

resultan a causa de los desplazamientos de personas fuera de su lugar de

domicilio, motivadas por una actividad no lucrativa.

2.2.2 Diagnóstico turístico

Según (Ricaurte, 2009) “El diagnóstico turístico “es entendido como la

búsqueda y sistematización de información relativa a la oferta y la demanda

turísticas en el destino”

Según (Molina, 2005)

Diagnóstico es la primera etapa del proceso de planificación en la que se

analiza la situación del objeto u objetos que se pretende modificar con el fin de

comprender su estructura, composición y comportamiento en el sentido actual,

así como la función que cumple en el marco general donde se

desenvuelve.(p.60)

Por medio del diagnóstico permite la recolección de información sobre las

cosas positivas y negativas que cuenta, buscando estrategias necesarias para

ser ejecutable el proyecto y así diferenciar sus servicios.

17

2.2.3 Desarrollo turístico

El desarrollo Turístico según (Molina, 2005) “los objetivos y metas de

desarrollo turístico en América Latina deben tratar de solucionar los problemas

derivados de la utilización del tiempo libre de los latinoamericanos, cada uno en

su contexto nacional, regional y local” (p. 63).

2.2.4 Oferta turística

Oferta y Servicios según (Boullon, 2006) “la oferta turística está integrada por

los servicios que suministran los elementos de la planta turística y por algunos

bienes no turísticos, los cuales se comercializan mediante el sistema turístico

que califica la clase de un bien” (p.36).

Según (Ricaurte, 2009) expresa que a los atractivos turísticos

Se los considera como el origen del sistema turístico ya que territorialmente, el

sistema se genera alrededor de estos. Los atractivos pueden ser naturales o

culturales y pueden ser jerarquizados de acuerdo a su capacidad de generar

una demanda o de acuerdo a su potencialidad de desarrollo. (p.17).

2.2.5 Marketing

Marketing según (Kotler, 2008) “El Marketing es una actividad humana

especialmente para satisfacer las necesidades y los deseos, mediante los

procesos de intercambio”

Según (Oñate, 1994) “El marketing trata el conjunto de relaciones e

intercambios entre la Empresa, los Mercados y la Clientela, para beneficio del

consumidor”.

2.2.6 Promoción

Promoción: (Acerenza, 2006)

La promoción es una actividad formada por acciones e instrumentos que

desempeñan la función de beneficiar los estímulos para el levantamiento y

adelanto del turismo por todo el mundo, así mismo como el crecimiento y

mejora de trabajo de la industria que se benefician con los fines de la

explotación económica.

18

Promoción: Según (Blanco, 1983)“Se trata de una acción directa o inmediata

para mover o acelerar la venta de un servicio o producto gracias al manejo de

instrumentos”.

2.2.7 Promoción turística

Promoción Turística: Según (González Castrillo, 2004)

Es la coordinación de todas las actividades que inicia el vendedor para

establecer canales de información y convencimiento encaminados a las ventas

de bienes y servicios o a impulsar una idea aunque la comunicación ocurre de

manera implícita en los diversos elementos de la mezcla de marketing.

Promoción Turística: según (Gurria, 1991)“Conjunto de actividades y acciones

propagandistas a través de campañas publicitarias y de relaciones públicas

para dar a conocer un producto o servicio turístico en el mercado y conseguir

unas ventas del mismo entre la demanda”

2.2.8 Producto

Producto: Según (Seldon Arthur y Pennance F, 1987) “Comprende todos los

bienes y servicios resultantes de la actividad económica de un individuo,

empresa, industria o nación”

Producto: Según (Rodriguez, 2014)

El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de

atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca,

servicios )los cuales son percibidos por sus compradores( reales, potenciales)

como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.

2.2.9 Producto turístico

Producto Turístico: según (Oñate, 1994) “El producto turístico es ante todo un

producto de servicio, y servicio se entiende como un conjunto de elementos o

actividades realizadas por el hombre destinado a la satisfacción de sus

necesidades”

19

2.2.10 Publicidad

La publicidad: según (Álvarez, 1975)

Comprende todas las actividades mediante las cuales se dirigen al público,

mensajes visuales u orales con el propósito de informarle e influir sobre él para

que compre mercancías o servicios, o se incline favorablemente hacia ciertas

ideas, instituciones o personas.

2.2.11 Publicidad turística

Publicidad Turística: (Álvarez, 1975)

Comprende todas las actividades de las cuales se dirigen al público, mensajes

visuales u orales con la finalidad de informarles e intervenir sobre él para que

adquieran mercancías o servicios, o se direccionen favorablemente hacia

ciertas ideas, instituciones o personas.

Publicidad Turística: Según (Dahdá, 2005) “La publicidad turística tiene la

misión de informar acerca de un lugar, del estilo de vida de sus habitantes, y de

la forma en que uno y otro se van a dar a conocer”

Atractivos Turísticos: Según (Roberto, 1998) “Los atractivos turísticos son la

materia prima del turismo sin la cual un país o una región no podrían

emprender el desarrollo”

2.2.12 Demanda turística

La Demanda Turística: según (Perez, 2011)hace referencia a (Martínez Roget

y De Miguel Domínguez ,2000)

La demanda turística, puede ser definida de un modo semejante a cualquier

otro tipo de demanda, aunque tiene, unas características que la diferencian de

la demanda de aquellos otros bienes o servicios no turísticos, las cuales se

deben tener en cuenta para no caer en simplificaciones y para evitar posibles

errores futuros de planificación que se podrían producir por el hecho de

obviarlas.

20

2.2.13 Oferta turística

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT, 1998) “La oferta turística

como el conjunto de productos turísticos y servicios puestos a disposición del

usuario turístico en un destino determinado, para su disfrute y consumo”.

Oferta turística: Según: (Aguilar V, 2008)

Corresponde al conjunto integrado por tres componentes básicos, a saber:

atractivos turísticos, planta turística e infraestructura, los cuales pueden ser

puestos en el mercado mediante procesos de gestión, desarrollados por los

empresarios turísticos, por las propias municipalidades y por otros actores.

21

2.3 Fundamentación legal

Dentro de toda investigación, debe tener seguimiento y enmarcarse bajo un

régimen de ley, por lo que se presenta marcos legales.

Constitución de La Republica Del Ecuador –Montecristi 2008,

Sección Cuarta, Cultura Y Ciencia, Art. 24.- Las personas tienen

derecho a la recreación y al esparcimiento, a la práctica del deporte

y al tiempo libre. Sección Sexta, Cultura Física Y Tiempo Libre, Art.

383.- Se garantiza el derecho de las personas y las colectividades al

tiempo libre, la ampliación de las condiciones físicas, sociales y

ambientales para su disfrute, y la promoción de actividades para el

esparcimiento, descanso y desarrollo de la personalidad.

Ley de Turismo, Art. 1.- La presente Ley tiene por objeto determinar

el marco legal que regirá para la promoción, el desarrollo y la

regulación del sector turístico; las potestades del Estado y las

obligaciones y derechos de los prestadores y de los usuarios. Art. 2.-

Turismo es el ejercicio de todas las actividades asociadas con el

desplazamiento de personas hacia lugares distintos al de su

residencia habitual; sin ánimo de radicarse permanentemente en

ellos. Art. 3.- Son principios de la actividad turística, los siguientes: b)

La participación de los gobiernos provincial y cantonal para impulsar

y apoyar el desarrollo turístico, dentro del marco de la

descentralización; c) El fomento de la infraestructura nacional y el

mejoramiento de los servicios públicos básicos para garantizar la

adecuada satisfacción de los turistas;

Capítulo I: De las Actividades Turísticas y su Categorización , Art.

42.- Actividades turísticas.- Según lo establecido por el Art. 5 de la

Ley de Turismo se consideran actividades turísticas las siguientes:

a) Alojamiento; b) Servicio de alimentos y bebidas; c)

Transportación, cuando se dedica principalmente al turismo;

inclusive el transporte aéreo, marítimo, fluvial, terrestre y el alquiler

de vehículos para este propósito; d) Operación, cuando las agencias

22

de viajes provean su propio transporte, esa actividad se considerará

parte del agenciamiento; e) La de intermediación, agencia de

servicios turísticos y organizadoras de eventos, congresos y

convenciones; y, f) Casinos, salas de juego (bingo - mecánicos),

hipódromos y parques de atracciones estables.

Art. 45.- Quien puede ejercer actividades turísticas.- El ejercicio de

actividades turísticas podrá ser realizada por cualquier persona

natural o jurídica, sean comercial o comunitaria que, cumplidos los

requisitos establecidos en la ley y demás normas aplicables y que no

se encuentren, en las prohibiciones expresas señaladas en la ley y

este reglamento, se dediquen a la prestación remunerada de modo

habitual de las actividades turísticas establecidas en el Art. 5 de la

Ley de Turismo.

Capitulo IV, Plan de Tour 2020, Art: 315: Innovación de productos

turísticos.1 Identificar la oferta turística a través de la innovación de

productos. 2 Obtener nuevos segmentos de mercado.3 Potenciar las

ventas de los productos turísticos ecuatorianos. Art: 256: Desarrollo

de destinos turísticos.1. Fomentar el desarrollo de nuevos destinos y

productos de turismo. 2 Fortalecer y dinamizar la cadena de valor

turística de los destinos locales, que han surgido en las distintas

regiones del país.

23

2.4 Definición de términos

Atractivos turísticos: Según (Roberto, 1998)“Los atractivos turísticos son la

materia prima del turismo sin la cual un país o una región no podrían

emprender el desarrollo”

Actividad turística: Según (Boullon, 2006) expresa que; “en las actividades

turísticas y recreacionales, que son variadas, las necesidades de espacio

cambian continuamente en relación con lo que se encuentre haciendo el turista

y el tipo de lugar en que se halla”. Es toda actividad que realizan los turistas o

visitantes con el propósito de pasar un momento agradable disfrutando de la

naturaleza mientras se realizan los diferentes tipos de deportes en la zona.

Desarrollo turístico: Según (Molina, 2005) “La determinación de los fines del

desarrollo constituye la etapa fundamental de la que han de partir las acciones

de todo un aparato gubernamental”.

Diagnóstico turístico: Según (Molina, 2005)“El diagnóstico consiste en un

análisis detallado de la evolución que el fenómeno ha experimentado”. (p. 60).

Se comprende que es un proceso de recopilación de información para obtener

los resultados deseados de un determinado lugar, luego de realizar una serie

de pasos para encontrar la situación conflicto se buscan estrategias para poder

implementar posibles mejoras en la zona.

Imagotipo: Según (RAE, 2014) “Imagotipo es un conjunto icónico- textual en el

que texto o símbolo se encuentran claramente diferenciados e incluso

funcionar por separado”

Marketing: Según (Kotler, 2008)“Es una actividad humana especialmente para

satisfacer las necesidades y los deseos, mediante los procesos de intercambio”

Merchandising: Según (Salvador M.Peris, 2008) es el conjunto de estudio,

técnicas, la puesta en práctica por los distribuidores y productores con el fin de

aumentar la rentabilidad y la circulación de los productos del punto de venta a

la adaptación permanente y para exponerlo al mercado a través de su

presentación apropiada.

24

Oferta y servicios: Según (Boullon, 2006) “la oferta turística está integrada

por los servicios que suministran los elementos de la planta turística y por

algunos bienes no turísticos, los cuales se comercializan mediante el sistema

turístico que califica la clase de un bien”

Oferta turística: Según (Aguilar V, 2008) corresponde al conjunto integrado

por tres componentes básicos, a saber: atractivos turísticos, planta turística e

infraestructura, los cuales pueden ser puestos en el mercado mediante

procesos de gestión, desarrollados por los empresarios turísticos, por las

propias municipalidades y por otros actores.

Oferta de servicios: Según (Ricaurte, 2009) “Incluye a los servicios

propiamente turísticos como la alimentación, alojamiento, esparcimiento y

otros, cuya función es facilitar y extender la estadía del visitante”

Producto: Según (Seldon Arthur y Pennance F, 1987) “Comprende todos los

bienes y servicios resultantes de la actividad económica de un individuo,

empresa, industria o nación”

Producto turístico: Según ( (Oñate, 1994) “El producto turístico es ante todo

un producto de servicio, y servicio se entiende como un conjunto de elementos

o actividades realizadas por el hombre destinado a la satisfacción de sus

necesidades”

Promoción: Según (Blanco, 1983)“Se trata de una acción directa o inmediata

para mover o acelerar la venta de un servicio o producto gracias al manejo de

instrumentos”.

Promoción turística: Según (Gurria, 1991)“Conjunto de actividades y acciones

propagandistas a través de campañas publicitarias y de relaciones públicas

para dar a conocer un producto o servicio turístico en el mercado y conseguir

unas ventas del mismo entre la demanda”

Publicidad turística: Según (Álvarez, 1975) comprende todas las actividades

de las cuales se dirigen al público, mensajes visuales u orales con la finalidad

de informarles e intervenir sobre él para que adquieran mercancías o servicios,

o se direccionen favorablemente hacia ciertas ideas, instituciones o personas.

25

Publicidad: Según (Philip Kotler, 2011) define publicidad “como una

comunicación no personal y onerosa de promoción de ideas, bienes o

servicios, que lleva a cabo un patrocinador identificado”. Los principales

objetivos esenciales de la publicidad son: informar, persuadir y recordar.

26

CAPÍTULO III

FUNDAMENTACIÓN METODOLÓGICA

3.1 Enfoque de la investigación

Grinnell (1997), citado por (Hernandez Roberto, 2003) señala que los dos

enfoques (cuantitativo y cualitativo) utilizan cinco fases similares y relacionadas

entre sí: a) Llevan a cabo observación y evaluación de fenómenos) Establecen

suposiciones o ideas como consecuencia de la observación y evaluación

realizadas. c) Prueban y demuestran el grado en que las suposiciones ó ideas

tienen fundamento. d) Revisan tales suposiciones ó ideas sobre la base de las

pruebas o del análisis. e) Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para

esclarecer, modificar, cimentar y/o fundamentar las suposiciones ó ideas; o

incluso para generar otras.

Según (Gomez, 2006)

Señala que bajo la perspectiva cuantitativa, la recolección de datos

es equivalente a medir. De acuerdo con la definición clásica del

término, medir significa asignar números a objetos y eventos de

acuerdo a ciertas reglas. Muchas veces el concepto se hace

observable a través de referentes empíricos asociados a él.

Con los datos cualitativos que es un proceso que se da con una idea seguido

del planteamiento del problema y estableciendo el diagnostico turístico con la

recolección y analizando los datos

Según (Blasco, 2007)

Señalan que la investigación cualitativa estudia la realidad en su

contexto natural y cómo sucede, sacando e interpretando fenómenos

de acuerdo con las personas implicadas. Utiliza variedad de

instrumentos para recoger información como las entrevistas,

imágenes, observaciones, historias de vida, en los que se describen

las rutinas y las situaciones problemáticas, así como los significados

en la vida de los participantes.

27

Según (Soriano, 1996)

Señala al referirse a las técnicas e instrumentos para recopilar

información como la de campo, lo siguiente: Que el volumen y el tipo

de información-cualitativa y cuantitativa- que se recaben en el

trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los

objetivos e hipótesis de la investigación, o de lo contrario se corre el

riesgo de recopilar datos de poca o ninguna utilidad para efectuar un

análisis adecuado del problema.

3.2 Tipos de investigación

Investigación De Campo.- Es de campo porque asistiendo al lugar de estudio

se puede analizar todos los factores que influyen en dicho problema de

investigación. Además de realizar las encuestas respectivas y necesarias. Con

este tipo de investigación se obtuvieron datos exactos de acuerdo a la

situación de la problemática al presentarse a través de investigaciones

con la finalidad de promocionar el “Balneario Pisagua”.

Investigación Descriptiva: Es de tipo descriptiva porque se conoce la situación

de problema, para de esta manera obtener datos que ayuden al análisis de la

investigación, con el fin de extraer generalizaciones significativas que

contribuyan al conocimiento.

Investigación Mixta.- Esta investigación es de enfoque mixto porque cuenta con

datos cualitativos y cuantitativos. Cualitativos referentes a toda información

obtenida por medio de los antecedente del problema interpretándolos con

ayuda de textos, es cuantitativa porque realizando encuestas se obtienen datos

estadísticos permitiendo el análisis de los resultados.

Investigación Bibliográfica: Se utiliza información de libros, revistas,

documentos en referencia al campo y objeto de investigación, mostrando la

validez del estudio. Se apoyó en una investigación documental y

bibliográfica que ayudará a recolectar información que va a permitir una

orientación adecuada y un mejor desenvolvimiento.

28

3.3 Métodos teóricos

Histórico Lógico: Proporciona datos históricos con teorías más profundas y en

conjunto con lo lógico se plantea lo más importante permitiendo realizar un

análisis en tiempo real de los recursos turísticos del “Balneario Pisagua”.

Analítico Sintético: Permite analizar la condición que se encuentra el Balneario

Pisagua y sus alrededores. Se realizaran investigaciones bibliográficas por

medio de técnicas de investigación como (folletos, libros, internet) y la

extracción de la información bibliográfica para elaborar de forma detallada el

diagnostico turístico para el diseño de una promoción turística del lugar.

Inductivo Deductivo: El método inductivo se formularon las preguntas

orientadas para la problemática en el proyecto, con el uso de técnicas de

investigación (encuestas) Se llega a una conclusión directa sin intermediarios.

Mediante el método deductivo se pudo organizar la información recopilada

durante el desarrollo del proyecto para desarrollar las conclusiones y

recomendaciones del proyecto de tesis.

3.4 Técnicas y herramientas utilizadas en la Investigación

Observación: Según (Rojas, 2011)

La observación es la acción de observar, implica mirar atentamente una cosa,

un fenómeno o una actividad, percibir e identificar sus características, formas y

cualidades, registrarlas mediante algún instrumento, organizarlas, analizarlas, y

sintetizarlas.

Se determina los atractivos, servicios, condiciones, accesibilidad,

infraestructura del lugar utilizando métodos e instrumentos para que fuese

factible el diagnostico turístico del Balneario Pisagua y así diseñar un plan

promocional.

29

Encuestas: Según (Rojas, 2011)

La encuesta es la técnica que permite la recolección de datos que proporcionan

los individuos de una población, o más comúnmente de una muestra de ella,

para identificar sus opiniones, apreciaciones, puntos de vistas, actitudes,

intereses o experiencias, entre otros aspectos, mediante la aplicación de

cuestionarios, técnicamente diseñados para tal fin.

Las encuestas para esta investigación se recolecta datos sobre los visitantes

para saber las apreciaciones o puntos de vista de los servicios prestados por

parte del “Balneario Pisagua”

Entrevista: Según (Caceres, 1998)

Las entrevistas y el entrevistar son elementos esenciales en la vida

contemporánea, es comunicación primaria que contribuye a la construcción de

la realidad, instrumento eficaz de gran precisión en la medida que se

fundamenta en la interrelación humana. Proporciona un excelente instrumento

heurístico para combinar los enfoques prácticos, analíticos e interpretativos

implícitos en todo proceso de comunicar.

La técnica de la entrevista contribuye para esta investigación dirigida a la

administradora del “Balneario Pisagua”.

3.5 Software que se utilizó

Se utilizó Word 2010, Excel 2010, Power Point.

30

3.6 Población y muestra

Población

Para determinar la muestra para la investigación se hace referencia de la

información dada por parte de la Sra. Zeila Lemus (administradora) la cual

indico que en los días de mayor afluencia según el registro de ingreso el

“Balneario Pisagua” recibe al mes 500 visitantes mensualmente frecuentes

(entran y salen) lo que hace un porcentaje de 6.000 anuales promedio.

Para determinar la muestra o el universo se consideró a 6.000 visitantes que

llegan al año al Balneario Pisagua se usó el método probabilístico aleatorio

simple, ya que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser

elegidos para formar parte de la muestra. Se hizo uso de la formula finita

tomando en consideración una población de 6.000 visitantes que a

continuación se detalla.

Población finita

Tabla 2:Símbolos para el cálculo de muestras

n= Tamaño de la muestra 6.000

N= Tamaño de la población.

p= posibilidad de que ocurra un evento 0,5

q= posibilidad de no ocurrencia de un evento 0,5

Z= Valor de confianza 95% el cual equivale a 1,96

e= Límite aceptable de error 0,05

Elaboración Propia.

31

Muestra

Fórmula a utilizar:

Desarrollando la fórmula:

(1.96)2 x 6000 x 0.5 x 0.5 N= ___________________________

(0.05) 2x (6000 – 1) + (1.96)2 x 0.5 x 0.5

3.8416 X 6000 X 0.25 N= _____________________

0.0025 X 5999 X 38416 X 0.25

N= 332

Se seleccionó esta muestra aleatoria que dio como resultado 332 personas.

Es decir que las encuestas estarán dirigidas a 332 visitantes que asistan al

“Balneario Pisagua” tanto interno y externo durante del lugar los días de mayor

afluencia que son el viernes, sábado y domingo a partir de las 11h00 am hasta

las 16h00 pm.

32

3.7 Técnicas utilizadas en la investigación

Observación

Se realizaron tres salidas de campo para determinar los atractivos y servicios

con los que cuenta el balneario y sus alrededores. Además durante el

recorrido por el atractivos se observaron las condiciones en que este se

encuentran, determinando que la accesibilidad, infraestructura fuera factible.

Encuestas

Este método se apoyó en un banco de preguntas, el cual se asignó a 332

personas, una pequeña muestra de la población con la finalidad de conocer las

satisfacciones y preferencias en cuanto a la actividad turística en el Balneario

Pisagua del cantón Montalvo. Se utilizó el método estadístico, para analizar los

resultados. Las encuestas fueron de forma aleatorias tanto interno como

externo del Balneario, y realizadas en Diciembre del 2016 el día viernes 23,

sábado 24 y domingo 25 que son los días de mayor afluencia de visitantes.

Entrevista

La entrevista fue dirigida a la administradora del “Balneario Pisagua” la Sra.

Zeila Lemus para determinar el proceso administrativo del balneario,

infraestructura, servicios, ambiente laboral y analizar las carencias con las que

nos encontramos adquiriendo información veraz. Las entrevistas realizadas

fueron de 10 a 15 minutos aproximadamente.

3.8 Instrumentos

Se emplearon cuestionarios de preguntas tanto dirigidas hacia los visitantes

como la entrevista hacia la administradora del “Balneario Pisagua”.

33

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

4.1 Análisis del registro de observación

De los datos obtenidos en el “Balneario Pisagua” de las instalaciones sobre

todo lo que cuenta el lugar, se mencionan las siguientes:

4.1.1 Infraestructura

El Balneario es considerado el más grande y atractivo que tiene el cantón

Montalvo, por sus siete piscinas de agua pura que baja por la montaña camino

al río Cristal; en constante renovación de diferentes profundidades que oscilan

entre 1,80 mts y 0,60 cmts. Toboganes, cabañas, restaurantes de comidas

típicas, canchas deportivas, áreas recreativas, paseos hacia un río y otros

servicios.

Figura 2

Elaboración propia

34

Cabe indicar que hay piscinas para uso exclusivo de niños de diferentes

edades con las respectivas seguridades.

Figura 3

Elaboración propia

En seguridad cuenta con cámaras ubicadas en lugares estratégicos, personal

en todas las áreas, radios de baja frecuencia.

Servicios:

Según datos obtenidos por la Sra. Zeila Lemus (administradora) El “Balneario

Pisagua” cuenta con dos cuadras construidas pero solo se utiliza una y media

para uso de los visitantes, no tienen ningún plan de expansión, tiene los

servicios básicos como energía eléctrica, alcantarillado, recolección de basura.

Cuenta con agua potable por medio de un canal concesionado ingresa y se

deposita en tanques para luego ser decantada permitiendo que esta llegue a

todas las piscinas. (Lemus Z. , 2015)

35

Figura 4

Elaboración propia

Además cuenta con servicios que están habilitados para los visitantes como

casilleros para guardar sus pertenencias a un valor de $ 0.50 y tres bares

ubicados en sectores estratégicos para la comodidad del turista en los cuales la

alimentación es variada como platos a la carta con precios cómodos.

Figura 5

Elaboración propia

Horario de Atención (09h00 – 17h00)

Jueves a Domingos y Feriados Nacionales. Miércoles solo con reservación

Teléfono: 099577217

www.balneariopisaguaec.com

36

Vías de acceso

La accesibilidad vial se encuentra en condiciones óptimas, lo que hace posible

el fácil acceso a los atractivos turísticos por transporte público o privado.

(INEC) Cabe indicar que los días de mayor afluencia que son los días viernes,

sábados y domingos se ubican agentes de tránsito en las afueras del

Balneario, para la debida circulación y seguridad de vehículos en el sector.

Podemos encontrar un UPC en el centro del cantón localizado en la Av. 25 de

Abril, que procura fortalecer la seguridad de la zona. Teléfono:+593 5-295-

3111.

Por la vía Guayaquil- Yaguachi- Jujan- Babahoyo se llega al Terminal de

Babahoyo en el cual hay varias cooperativas de transporte que se dirigen a las

ciudades y cantones aledaños. Para llegar hacia el cantón se deberá trasladar

en la cooperativa IMCA o CITAM, los cuales llegan hasta el centro del cantón y

luego deberán tomar otro transporte como puede ser chiva, selectivo (bus), taxi

los cuales le dejaran en el Balneario Pisagua.

Transporte interprovincial que llega hasta el Terminal Terrestre, su costo es de

$2,00 por persona (Guayaquil-Babahoyo) y el bus de (Babahoyo-Montalvo)

cuesta $ 1,00. El selectivo que ingresa al cantón Montalvo hasta el balneario

su costo es de 0,25 ctvs. También cuenta con taxis $1,00, tricimotos $ 0,25,

chivas $0,50.

Llegada por la carretera de primer orden hacia el cantón.

Figura 6

Elaboración propia

37

Salida del cantón Montalvo con su señalética adecuada de los cantones que

siguen con sus Km respectivos (provincia de Bolívar)

Figura 7

Elaboración propia

(En estas vías transitan miles de carros a diario la carretera del lado derecho se

dirigen hacia la ciudad de Babahoyo y la carretera del lado izquierdo hacia el

centro del cantón Montalvo.)

Figura 8

Elaboración propia

38

4.2 Análisis de la encuesta a los turistas que llegan al “Balneario Pisagua”

Mediante las encuestas aplicadas a los visitantes del “Balneario Pisagua” se

adquirieron los siguientes resultados:

Preguntas:

Tabla 3: Género Masculino y Femenino

Género Cantidad Porcentaje

Masculino 150 45 %

Femenino 182 55 %

Fuente: Investigación de Campo

Figura 9: género de las personas encuestadas

Elaboración propia

Análisis: podemos observar que el 55 % de las personas que fueron

encuestadas corresponde al género femenino, mientras que el 45 % al

masculino dando como resultado que gran parte de los turistas interesados en

visitar el Balneario Pisagua son las mujeres.

39

Ocupación de los visitantes del “Balneario Pisagua”

Tabla 4: Ocupación

Ocupación Cantidad Porcentaje

Estudiante 160 48 %

Jubilado 50 15 %

Trabajador 100 30 %

Otros 22 7 %

Fuente: Investigación de Campo

Figura 10: ocupación de los visitantes del “Balneario Pisagua”

Elaboración propia

Análisis: Se encuentra los datos acerca de la ocupación de los visitantes del

“Balneario Pisagua” para conocer a lo que se dedican, el 48 % estudiantes que

buscan esparcimiento, diversión y nuevos lugares por conocer, el 15 %

jubilados, el 30 % trabajadores es beneficioso ya que al desplazarse son los

que generan ingresos económicos, el 7 % otros.

40

1.) ¿Cómo fue el servicio turístico que recibió del “Balneario Pisagua”

durante su visita?

Tabla 5: Servicio Turístico

Servicio Turístico Cantidad Porcentaje

Excelente 175 53 %

Muy bueno 95 29 %

Bueno 55 16 %

Regular 7 2 %

Fuente: Investigación de Campo

Figura 11: servicio turístico

Elaboración propia

Análisis: El 53% de las personas encuestadas calificaron que el servicio

turístico es excelente, el 29% muy bueno, el 16% bueno y un 2% regular, esto

indica que el servicio es favorable para la visita de turistas de diferentes

lugares.

41

2.) ¿Opina usted que el precio por servicios utilizados en el Balneario

Pisagua ha sido?

Tabla 6: Precio por el servicio

Precio del servicio Cantidad Porcentaje

Caro 7 2 %

Aceptable 81 24 %

Económico 246 74 %

Fuente: Investigación de Campo

Figura 12: precio del servicio

Elaboración propia

Análisis: Según las encuestas realizadas un 74% señalan que el precio es

económico, el 24% aceptable y el 5% caro, esto indica que el precio por los

servicios dados en el Balneario si están al alcanza y presupuesto de todas las

personas que necesitan salir de su rutina diaria.

42

3.) ¿De qué forma adquirió información del Balneario Pisagua?

Tabla 7: Información

Información Cantidad Porcentaje

Familiares 145 44 %

Amigos 97 29 %

Redes sociales 53 16 %

TV 0 0 %

Folletos 37 11%

Fuente: Investigación de Campo

Figura 13: información de cómo llegar al “Balneario Pisagua”

Elaboración propia

Análisis: el 44% ha recibido información atraves de sus familiares , el 29% por

parte de sus amigos, el 16% por internet, 0% por TV y el 11% por folletos , esto

indica que se debe formar nuevas opciones para la familia y grupos ya que

estos son los que generan y traen a nuevos visitantes.

43

4.) ¿Con que frecuencia usted visita el Balneario Pisagua?

Tabla 8: Frecuencias de visitas

Frecuencia de visitas Cantidad Porcentaje

Fin de semana 92 28 %

Solo en temporadas 63 19 %

Vacaciones 169 51 %

Primera vez 8 2 %

Fuente: Investigación de Campo

Figura 14: frecuencia de visitas al “Balneario Pisagua”

Elaboración propia

Análisis: según la encuesta realizada el 28 % decide visitar el balneario los

fines de semana, el 19% solo temporadas, el 51% pocas veces el 2% por

primera vez, esto indica que las ocasiones que deciden realizar sus viajes al

Balneario se dan en las vacaciones pero cabe recalcar que gran mayoría han

ido por primera vez con muchas expectativas.

44

5.) ¿Cómo califica la señalización existente en el “Balneario Pisagua” para

la respectiva orientación de sus visitantes?

Tabla 9: Señalización

Señalización Cantidad Porcentaje

Excelente 143 43 % Muy Bueno 120 36 % Regular 69 21 %

Fuente: Investigación de Campo

Figura 15: señalización

Elaboración propia

Análisis: un 43% dieron la opción de excelente, el 36 % Muy bueno y el 21 %

Regular

45

6.) ¿Qué tipo de transporte utilizó para llegar al Balneario Pisagua?

Tabla 10: Transporte

Tipo de Transporte Cantidad Porcentaje

Transporte de linea 132 40 %

Auto propio 200 60 %

Fuente: Investigación de Campo

Figura 16: transporte que utilizo para llegar al Balneario Pisagua

Elaboración propia

Análisis: según las encuestas un 40 % prefirió utilizar transporte de linea y un

60 % en auto propio esto indica que la mayoría de las personas que visitan el

Balneario Pisagua son los que necesitan desestresarze de manejar sus autos y

buscan la opción más tranquila de llegar a sus destinos.

46

7.) ¿Cuándo usted decide viajar prefiere hacerlo generalmente?

Tabla 11: Preferencia

Preferencia al viajar Cantidad Porcentaje

En familia 145 44 % Con amigos 97 29 % Con su pareja 78 23 % Solo 12 4 %

Fuente: Investigación de Campo

Figura 17: preferencia al viajar con personas

Elaboración propia

Análisis: como podemos observar el 44 % prefiere al momento de viajar

hacerlo con su familia, el 29 % con su círculo de amigos, el 23 % con sus

parejas y un 4 % prefiere viajar solos.

47

8.) ¿Cómo calificaría la infraestructura turística del “Balneario Pisagua”

donde 5 es excelente y 1 es deficiente?

Tabla 12: Calificación de su infraestructura

Fuente: Investigación de Campo

Figura 18: infraestructura

Elaboración propia

Análisis: como se observa en el gráfico dándole un puntaje por su

infraestructura un 36 % estuvieron de acuerdo con la calificación de 5, un 21

% estuvieron de acuerdo dándole una calificación de 4 , el 29 % le dio una

calificación de 3 y el 14 % con calificación de 3 con todos estos datos se da a

conocer que la infraestructura del “Balneario Pisagua” pueden encontrar todos

sus servicios básico , señalética, señalización, vías de acceso, seguridad.

Infraestructura Turística

Seguridad

Vías de acceso

Señalética

Señalización

Servicios básicos

1 2 3 4 5

0 45 87 100 100 14 % 21 % 29 % 36 %

48

9.) ¿Con que tipo de servicios turísticos le gustaría que cuente el

Balneario Pisagua?

Tabla 13: Servicios

Tipos de servicios Cantidad Porcentaje

Alimentación 51 15 %

Información 94 28 %

Recreación 88 29 %

Tienda de recuerdos 99 30 %

Fuente: Investigación de Campo

Figura 19: tipos de servicios

Elaboración propia

Análisis: según lo observado en el grafico gran parte desea que cuenten con

más variedad de alimentación con un 15 %, la información sobre el “Balneario

Pisagua” un 28 %, la recreación un 27 % y un 30 % implementado una tienda

de recuerdos.

49

10.) ¿Cuándo usted viaja ¿ con cuantas personas suelo hacerlo?

Tabla 14: Cantidad de personas

Cantidad de personas Cantidad Porcentaje

Uno a tres 100 30 %

Cuatro a seis 123 37 %

Más de siete 109 33

Fuente: Investigación de Campo

Figura 20: cantidad de personas

Elaboración propia

Análisis: por lo que se puede observar un 30% viaja con uno a tres personas,

un 37% con cuatro a seis y un 33 % más de seis personas que los acompañan

en sus viajes.

50

4.3 Análisis de los datos sobre la encuesta aplicada a los visitantes

Luego de revisar y analizar la encuesta realizada a los visitantes del “Balneario

Pisagua” los días viernes, sábados, domingos Podemos observar que el 55 %

de las personas que fueron encuestadas corresponde la género femenino,

mientras que el 45 % al masculino entre los que encontramos el 48 %

estudiantes que buscan esparcimiento, el 15 % jubilados, el 30 % trabajadores

que generan mayor ingresos, el 7 % otros. En cuanto al servicio turístico lo

calificaron como excelente, muy bueno, el bueno y regular por lo que indica

que el servicio es favorable para los visitantes. El precio lo calificaron como

económico la mayoría y en un 5 % caro y así indica que esta el presupuesto

alcanzable para los bolsillos de sus visitantes La manera de información que

reciben los visitantes fue por parte de los familiares con un mayor porcentaje,

seguido por amigos que lo recomiendan luego internet y por folletos entregados

por parte de los colaboradores del “Balneario Pisagua”. El medio de transporte

que utilizan para llegar al destino un gran porcentaje se traslada en autos

propios un 60 % y en línea de transporte un 40 %. La infraestructura del

“Balneario Pisagua” puede encontrar todos sus servicios básicos, señalética,

señalización, vías de acceso, seguridad que fueron calificados del 1 al 5. Gran

parte de los encuestados desean más variedad gastronómica con un 15 % y

un 30 % implementado una tienda de recuerdos.

4.3.1 Conclusión de la entrevista

La entrevista fue realizada a la administradora a la Sra. Zeila Lemus compartió

mucha información sobre su infraestructura , el tipo de seguridad con cámaras

y radios de baja frecuencia que se les hace entrega a sus trabajadores que se

encuentran en todo el lugar , sus planes a futuro, cuantos clientes recibe

aproximadamente durante cada mes los servicios básico que son tan

indispensables como luz eléctrica, alcantarillado etc. y en cuanto al modo de

ingreso del agua a las diferentes piscinas lo hace por medio de un canal

concesionado que limpia el agua y luego se decanta también la alimentación

que ofrecen con precios cómodos.

51

CAPÍTULO V

PROPUESTA Diagnóstico turístico en el “Balneario Pisagua” para el diseño de un plan

de promoción turística del cantón Montalvo, Provincia de los Ríos, 2017

5.1 Introducción

El Cantón Montalvo cuenta con un atractivo turístico que es uno de los que más

visitantes reciben ya que posee varias áreas que permite estar en contacto con

la naturaleza, siendo este lugar una excelente opción para el esparcimiento

familiar. Los habitantes del sector se dedican al comercio en las afueras del

balneario siendo este una base para el desarrollo y calidad de vida de la

comunidad.

El propósito de esta propuesta es la realización del diagnóstico turístico del

Balneario Pisagua para obtener detalles muy necesarios que hace posible

saber el estado actual, ofertas y servicios que ofrecen y así diseñar un plan de

promoción turística con el propósito de realzar la imagen del destino ya que

este busca captar la atención del turista tanto local como provincial. El

Balneario Pisagua cuenta con infraestructura adecuada para recibir al turista,

siendo su publicidad y promoción los factores por los cuales este atractivo

necesita implementar un diagnóstico y así diseñar un plan de promoción.

5.2 Objetivos

Objetivo general

Desarrollar un plan promocional turístico para el “Balneario Pisagua” que

permita el incremento de visitantes y turistas.

Objetivos específicos

Determinar las estrategias de oferta que se expondrán en el “Balneario

Pisagua”

Canales de difusión como redes sociales, sitios web, trípticos, publicidad

radial, volantes, video promocional, afiches, publicidad móvil.

Diseñar el Merchandising.

Presupuestar el costo requerido por el “Balneario Pisagua”.

52

5.3 Justificación

Mediante este proyecto se pretende que este lugar turístico que es el

“Balneario Pisagua” sea visitado por un gran número de personas ya que se

encuentra rodeada de naturaleza, río con grandes rocas y la biodiversidad de

flora y fauna. La promoción turística en el balneario es una posibilidad por lo

que es necesario que se conozca la importancia y se requieren de proyectos de

desarrollo turístico para fomentarlo y desarrollarlo.

Económica: al realizar este diagnóstico turístico permite diseñar un plan de

promoción turístico que ayuda de manera primordial a la comunidad receptora

en este caso al “Balneario Pisagua”, en segunda instancia al desarrollo de los

habitantes localizados alrededor del destino. Al desarrollarse este plan de

promoción turística aumentaría el número de visitas de turistas, dejando este

grupo divisas que ayudarán a las mejoras de la infraestructura y el

equipamiento turístico para un mejor servicio, así como la diversificación de

ingresos económicos de los habitantes.

Social: Tiene como propósito impulsar el desarrollo de la comunidad

haciéndolos parte integral del desarrollo turístico económico del sector, ya que

al aumentar la afluencia de turistas las personas pueden ampliar el tipo de

actividades que pueden realizar y a su vez se pueden incluir este nuevo

progreso, viéndose reflejado en el nivel de vida que puedan llevar. Así mismo a

medida que se desarrolle el “Balneario Pisagua” y a medida que más personas

puedan invertir en nuevos negocios aumentarán las plazas de trabajo

brindándoles otra opción para mejorar su economía.

Turística: Este diagnóstico turístico que permite implementar el diseño de un

plan de promoción por que se desarrolla dentro de una zona que posee

características increíbles, logrando competir con atractivos turísticos ya

ofertados en el ámbito turístico, ofreciéndole un atractivo nuevo y con una

variedad de opciones.

53

5.4 Ubicación

Se lo realizará en el “Balneario Pisagua” del Cantón Montalvo de la Provincia

de los Ríos. Ubicado en Km 3 vía Montalvo – Balsapamba en Pisagua Alto.

Figura 21: Ubicación del “Balneario Pisagua”

Figura 21

Elaboración propia

5.5 Factibilidad

5.5.1 Económica

La inversión para este proyecto será decisión con la respectiva presentación a

las autoridades pertinentes que deseen implementarlo y ejecutarlo en dicho

lugar para incrementar el turismo.

5.6 Recursos humanos

Este proyecto para promoción turística necesitara la colaboración y apoyo del:

Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Montalvo (Departamento de

Turismo) y del Balneario Pisagua (Personal existente).

5.7 Recursos materiales

Utilización de medios tecnológicos como computadoras.

Trípticos, Folletos, Redes sociales

Cámara fotográfica para obtener las imágenes del lugar.

Libros que cuenten con información necesaria y veraz.

54

5.8 Contenido de la Propuesta

La propuesta de este proyecto está dirigida al desarrollo turístico ya que se ha

presentado en los últimos años un aumento de visitantes siendo importante

para el sector mejorar la forma de promoción para que tenga mayor

porcentaje, brindando un servicio de calidad con los ingresos que se obtienen

desarrollar las mejoras al destino con el uso de técnicas para dar a conocer el

“Balneario Pisagua” así implementar, mejorar ciertas áreas del lugar con la

diversificación de la oferta y elevar la demanda turística.

Zona wifi

Esta implementación es un factor clave ya que el visitante estará conectado y

así hacer uso de tecnologías inalámbricas que le permitirá recorrer con total

libertad el “Balneario Pisagua” compartiendo información, fotos, estados, en

sus redes sociales siendo de gran beneficio para atraer a potenciales visitantes

que buscan un destino nuevo. Se hará uso de los servicios de internet por parte

de la compañía IS@NET que existe dentro del cantón Montalvo para que este

sea el que distribuya la red en el balneario. La siguiente descripción fue tomada

de la página oficial de la compañía (Fabre, 2007) Según Franklin Navarro

Administrador este es el valor más económico.

Figura 22

Elaboración propia

55

Área de karaoke

Con un amplio listados de canciones más solicitadas por la clientela y según la

observación del lugar existe el espacio y en actuales momentos es utilizado

como pista de baile en ocasiones pero gran parte del tiempo pasa desocupada

por eso debe implementar algo nuevo para que sea más frecuentado y será

dirigido para grupos de familias o amigos que soliciten este servicio.

Figura 23

Elaboración propia

56

Ofertas exclusivas

Cómo podemos saber existen más lugares turísticos cerca del “Balneario

Pisagua” pero al momento de implementar tarifas accesibles hace de este

diferente por lo que será de gran beneficio ya que si la familia se siente como

en casa con espacio, comodidad, estarán encantados lo recomendaran y

volverán. Entre lo que se puede incluir como un valor agregado puede ser una

jarra de jugo natural de naranja ya que en este sitio encuentran arboles de la

fruta que ser ahecha por parte de las personas que pasan en la cocina o una

bandejita de bocaditos dulces y salados estos serán comprados por parte del

destino para grupos de familias o amigos sin costo alguno.

Figura 24

Elaboración propia

Zonas de juegos con chorros y cañones de agua

Será conveniente y dará un nuevo atractivo del Balneario Pisagua que

obtendrá un aumento de sus visitantes. Estará elaborado con tubería y

conexiones, pintura, múltiples llaves de paso para que los niños abran y

cierren los pasos de agua por donde ellos deseen. Consta de: 2 rehilete con

impulsión de chorro para que estos giren, 3 poleas de agua impulsadas por

chorro de agua , 2 contrapeso de agua, 15 llaves de paso, 1 tubo largo con

chorro de agua, 1 tobogán de fibra de vidrio de 3.00 mts de desarrollo., 30

aspersores de agua., Piso antiderrapante de fibra de vidrio. Medidas: 8.00 mts

de largo x 2.00 mts de ancho.

57

5.8.1 Estrategias de promoción

Producto

El Balneario Pisagua es un atractivo de fácil acceso que será disfrutado por

grandes y pequeños ya que se encuentra rodeada de naturaleza pura y

atractivos internos que lo hacen diferente por lo que sus visitantes tendrán la

impresión de que deben recomendarlo y regresar.

5.8.2 Identidad visual corporativa

El “Balneario Pisagua” cuenta con el isotipo que fue creado hace años por lo

que sus visitantes si se encuentran en otro lugar y ven esta imagen lo

asociaran al destino.

Figura 25: logo

Elaboración propia

5.8.3 Promoción

Según los datos obtenidos en las investigaciones previas el “Balneario

Pisagua” carece de un plan de promoción de manera estratégica que permite

utilizar elementos de publicidad, canales de difusión, Merchandising, ferias y

convenciones de turismo.

58

5.8.4 Oferta de servicios

La oferta va dirigida a todas aquellas cosas que están a disposición del

visitante, los descuentos que tendrá el Complejo será accesible para el cliente.

El ingreso al Balneario tiene un valor de $ 3 por adulto, $ 1.00 por cada niño de

2 a 8 años y adulto mayor $1.50, por este monto el visitante tiene derecho a

utilizar los siguientes servicios sin costo adicional: Baños, área de deportes,

área infantil. Habrá descuento para grupos de amigos y familias a partir de 10

personas por un costo de $ 2.50 cada uno y cuando son grupos mayores de

40 personas recibirán 4 boletos adicionales en temporadas.

En cuanto a la gastronomía en el “Balneario Pisagua” con la que cuenta es

común ya que son platos a la carta como: arroz con menestra con carne, pollo,

chuleta, pescado con valores económicos.

Tabla 15: Productos alimenticios

Productos alimenticios que ofrece el “Balneario Pisagua”

Comida típica y rápida Precios Bebidas Precio

Arroz con menestra y pollo $ 4,00 Jugos $ 0,80

Arroz con menestra y carne $ 4,00 Agua $ 0.50

Arroz con menestra y pescado $ 4,00 Colas $ 0,60

Arroz con menestra y chuleta $ 6,00 Cervezas $ 1,75

Hamburguesa $ 2,00

Empanadas $ 0,50

Salchipapas $ 1,50

Mini submarino $ 2,00

Elaboración propia

59

5.8.5 Canales de difusión

Redes Sociales

Facebook

Es la primera opción ya que tiene gran demanda a nivel mundial y como el

lugar cuenta con su página oficial manejada por la administradora por lo que

encontrara información de fácil acceso sobre el Balneario, los anuncios, fotos

se mantienen durante todos los días del año para que los interesados puedan

conocerlo.

Figura 26: Facebook

Fuente: Elaborado por el “Balneario Pisagua”

60

Radio: Este medio tiene buenas ventajas para la realización de publicidades,

no son costos tan altos y la mayoría de las personas tiene acceso a escuchar

las publicidades.

Se podrá llegar a toda clase social, tratando de obtener el interés del público

objetivo y la audiencia. El mensaje a propagar por medio de las cuñas radiales

durará de 15 a 20 segundos, tres veces al día por 3 meses y así para poder

analizar la aprobación del público, el mensaje será el siguiente:

“Ven escápate de la rutina visita el Balneario Pisagua es más de lo que ven es

el lugar perfecto para estar en contacto con la naturaleza, localizado a 3 Km de

Montalvo y 2 horas de Guayaquil ofrece a sus visitantes piscinas de aguas

pura, áreas verdes, canchas deportivas, restaurantes, camino hacia el rio.

Horario de Atención jueves a domingos de 09h00 hasta 17h00.”

Vídeo Promocional: Repositorios con información turística en formato

audiovisual que pueden ser descargados o visualizados en la propia

plataforma. Este método con sus debidas imágenes captara clientes que

querrán experimentar lo que vean en el video.

https://www.youtube.com/watch?v=wE4ALVqiFQg

Video producido por el Balneario para que sea conocido por esta plataforma

como es YouTube y pueda llegar a muchas más personas.

61

Figura 27: YouTube

Fuente: Elaborado por el “Balneario Pisagua”

Promoción

Plantear campañas de promoción a nivel provincial para luego enfocarse a

nivel nacional. Promover la difusión del Balneario Pisagua por diferentes

medios de comunicación como redes sociales, formas escritas. El tipo de

promoción predominante en el Balneario es por medio de red social pero al

implementar el uso y contratación de los servicios de DATALAB (webside/

multimedia)

datalab.ec/index.php

El cual se dedica al manejo de redes sociales para la venta de un servicio o

producto por medio de Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, Snapchat,

Pinterest, en las temporadas de vacaciones tanto de la Costa que son en los

meses de febrero- marzo- abril y en la Sierra en los meses de junio- julio-

agosto, incluyendo el mes de diciembre, la cual muestran las distintas

actividades que pueden realizar los visitantes.

62

5.8.6 Promoción publicitaria

Folletería

Se utilizará campañas de publicidad con el uso de folleterías por lo que se

diseñó con fotos e información del “Balneario Pisagua” entre los cuales

tenemos:

Volantes con descripción breve, dirección, imágenes del lugar.

También se realizara trípticos con pequeña información e imágenes que

resalten el destino.

También afiches que es un material gráfico que transmite un mensaje con

imágenes y por textos breves que engancha al que lo recibe.

Publicidad móvil es impactante, y destacan el entorno con el objetivo de captar

la mirada del espectador por este medio se pretende promocionar para llegar

de manera más directa.

Volante

Es una propaganda en papel impreso que se distribuye a las personas en las

calles, el volante será de color naranja con cuadros de textos con datos básicos

del “Balneario Pisagua” su tamaño en hoja A4, medidas de 10cm ancho y 14cm

largo, serán distribuidos en distintos puntos como a la salida de los turistas del

lugar, terminal terrestre de Babahoyo que se designara a dos del personal

existente y agencias de viaje.

63

Figura 28

Elaboración propia

“Balneario Pisagua”

Cuenta con siete piscinas de aguas pura

que baja por la montaña camino al río

Cristal.

El ingreso al Balneario tiene un valor de

$ 3 por adulto, $ 1.00 por cada niño de 2

a 8 años y adulto mayor $1.50.

Horario de Atención (09h00 – 17h00)

Jueves a Domingos y Feriados

Nacionales.

Miércoles solo con reservación

Teléfono: 099577217

www.balneariopisaguaec.com

Nuestros Servicios:

Restaurant, heladería

Canchas Deportivas

Juegos Infantiles

Áreas Verdes

Baños, vestidores y duchas.

64

Trípticos

Será de tres secciones las dos laterales de color verde y la del medio amarilla

con imágenes más importantes del Balneario Pisagua, ubicación geográfica,

costos, tipo de servicios y piscinas que ofrece con el horario de atención la

medida será de 14cm de ancho y 15cm de largo. La elaboración del tríptico con

información básica y veraz que será entregado a los turistas con las diferentes

actividades y promociones que brindara el Balneario.

“Balneario Pisagua”

Localizado a 3 km de Montalvo, 2 horas de la ciudad de Guayaquil.

Cuenta con siete piscinas de aguas pura que baja por la montaña camino al río Cristal; en constante renovación de diferentes profundidades que oscilan entre 1,80 mts y 0,60 cmts.

Costo El ingreso al Balneario tiene un valor de $ 3 por adulto, $ 1.00 por cada niño de 2 a 8 años y adulto mayor $1.50

Nuestros Servicios: Restaurant, heladería Canchas Deportivas Juegos Infantiles Áreas Verdes Baños, vestidores y duchas.

Horario de Atención (09h00 – 17h00) Jueves a Domingos y Feriados Nacionales. Miércoles solo con reservación Teléfono: 099577217 www.balneariopisaguaec.com

Figura 29

Elaboración propia

65

Les recordamos a nuestros clientes. Prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas, armas, drogas, comidas y personas en estado etílico. Realizamos controles al ingreso Nos reservamos el derecho de admisión Contamos con señalización en todo el balneario. Prohibido ingresar a las piscinas con pantalón, zapatos, falda, vestido, pescadores.

Figura 30

Elaboración propia

66

Afiche

Será de color amarillo y cuadro de texto color naranja con datos breves del

“Balneario Pisagua” y cuatro imágenes, las medidas serán de 10cmx14cm

Poniendo fotografías amplias del Balneario con las diferentes actividades que

podría realizar, distribuyéndolos en puntos clave donde se obtendrá clientes

potenciales.

“BALNEARIO PISAGUA”

Figura 31

Elaboración propia

Es considerado el más grande

del cantón Montalvo por sus

siete piscinas de aguas pura que

baja por la montaña con

profundidades que oscilan entre

1,80 mts y 0,60 cmts.

Toboganes, cabañas,

restaurantes, canchas

deportivas, áreas recreativas.

Localizado a 3 km de Montalvo,

2 horas de la ciudad de

Guayaquil.

El ingreso al Balneario tiene un

valor de $ 3 por adulto, $ 1.00

por cada niño de 2 a 8 años y

adulto mayor $1.50.

Horario de Atención (09h00 –

17h00)

Jueves a Domingos y Feriados

Nacionales. Miércoles solo con

reservación. Teléfono:

099577217

www.balneariopisaguaec.com

67

Publicidad móvil

Mediante las cooperativas de buses de diferentes destinos que llegan a diario

al terminal terrestre de Guayaquil, se pretende promocionar con la publicidad

que puede ser lateral o posterior ya que de esta forma se llega de manera más

directa a los conductores que circulan diariamente en las ciudades del país.

Publicidad móvil llega a un mayor número de personas cuesta unos 100 a 200

dólares dependiendo de los lados del bus que se utilicen.

La tarifa se establece entre la empresa publicitaria y el dueño de bus el alquiler

de uno de los costados de la unidad se cobra entre 70 y 75 dólares mensuales

y al utilizar también la parte posterior, el precio se duplica.

Figura 32

68

Merchandising

Permitirá aumentar en algo la economía al implementar una tienda de

artesanías ya que los trabajos manuales en los cuales moldean objetos con

fines comerciales, artísticos o creativos se puede implementar lo que son

camisetas, llaveros, tazas, pulseras, libretas, postales, bolsos con imágenes de

los atractivos del “Balneario Pisagua” esto hará posible que el turista

inconscientemente promocione el lugar y logrando mayor afluencia.

Figura 33

69

Banner

El banner se colocará para la promoción (terminal terrestre de Babahoyo y

Terminal terrestre de Guayaquil, ferias turísticas, etc) y también designar a

alguien del personal para colocarse en la parte de la Y del cantón donde llegan

muchos transportes interprovinciales durante los días de mayor afluencia para

que entregue la siguiente publicidad directo con el posible visitante y así

colocar un stand ya que son fáciles de transportar constara del modelo clásico:

medidas que tendrá un tamaño de 1,90/ 1,22 mt. de alto y 0,60 / 0,90 mt.

ancho y tendrá información referente a actividades y servicios que ofrece el

“Balneario Pisagua”. Stand publicitario portátil la prioridad será que sea visible y

accesible por los visitantes, mejor simple y visual que muy complejo.

Figura 34

70

Ferias y convenciones de turismo

Estas ferias se dan en diferentes temporadas son públicas y su objetivo es dar

a conocer un destino, bienes, servicio, ofertas para contribuir al reconocimiento

y comercio una de ellas es la Feria internacional de turismo (FITE) el cual tiene

gran concurrencia por personas nacionales e internacionales y contara con

folletería como volantes, tríptico, afiches.

Figura 35

71

Presupuesto detallado

5.7 Presupuesto implementando material impresos promocionales.

Descripción

Elaboración de impresiones (medidas de trípticos en formato A3 de 14

cmx15cm. Volantes 10cmx14cm, elaborados en papel couche, full color con

U.V.

Tabla 16

Descripción Cantidad Valor unitario Total

Material Promocional

Trípticos 500 $ 0,50 $ 250,00

Folletos 500 $ 0,20 $ 100,00

Volantes 500 $ 0,25 $ 125,00

Afiches 500 $ 0,20 $ 100,00

Presupuesto para la zona wifi

Tabla 17

Descripción Local Soporte telefónico Valor

Básico 1.8 24/7 $ 20,00

Full 5.0 24/7 $ 50,00

Total $ 575

Total $ 70,00

72

Presupuesto de la promoción en los medios de comunicación y redes

sociales.

Radio Fluminense 101.5 FM). Lunes a Domingo de 05h00 a 22h00

Romance 88.5 FM. Lunes a viernes de 06h00 a 22h00

Radio City 89,3 FM. Lunes a Viernes 09H00 A 11:30 / 15:00 a 17h00 / 20h00

Tabla 18

Rubro Descripción Valor unitario

Meses Total

Radio Lunes a domingos( horarios rotativo)

$ 80 al mes 7 $ 560

Publicidad móvil

Tabla 19

Rubro Descripción Valor unitario Total

50 Elaboración de pancarta publicitaria en lona micro perforado de 0.80 metros de ancho por 0.40 de largo que abarca la pancarta.

$ 50 $ 2.500

1 Servicio publicitario en la Cooperativa de transporte FBI en la costa en los meses de enero-febrero-marzo( 50 unidades)

$ 100 $5.000

1 Servicio publicitario en la Cooperativa de transporte Ecuador que se dirige hasta la ciudad de Quito por 3 meses: Junio-julio-agosto(35 unidades)

$120 $ 4.200

Total $ 11.700

Redes sociales Meses Valor unitario Total

Datalab( empresa que realiza promociones a través de webside)

Febrero- Marzo- Abril Junio-Julio-Agosto Diciembre

$ 50 al mes $ 350

73

Presupuesto de la aplicación del Merchandising

Tabla 20

Descripción Unidades Total

Camisetas estampadas 90 $ 100,00

Blusas estampadas 90 $ 90,00

Llaveros 60 $ 37,50

Tazas 50 $ 85,00

Pulseras 100 $ 60,00

Libretas 50 $ 75,00

Postales 50 $ 24,00

Bolsos 50 $ 75,00

Stand publicitario 2 $ 200,00

Ferias y convenciones 1 $ 1,50

Total $ 546

Total $ 350

74

5.8 Análisis del presupuesto

Se determinara los gastos que generara la propuesta de promoción turística del

Balneario Pisagua por lo que utilizaran varios elementos para hacer más

factible y rápida la promoción.

Se optó por la utilización de 500 de cada material lo que sumaría un total de

2000 materiales para la promoción ya que según datos de Zeila Lemus

administradora cuenta con un aproximado de 500 visitantes en rotación (entran

y salen) al mes, esta cantidad alcanzara para entregar a los turistas durante un

año permitiendo estar en contacto más directo con el consumidor del servicio.

La promoción por radio permitirá llegar a toda clase social, la cuña radial durara

30 segundos de lunes a domingo (horarios rotativos) en los meses de

vacaciones de la Costa en enero-febrero-marzo y la Sierra en junio-julio-

agosto.

En cuanto al manejo de redes sociales por medio de DATALAB para

promocionar el “Balneario Pisagua” mediante el diseño y desarrollo web

logrando promocionar con mayor impacto el producto o servicio se utilizara en

los meses de enero-febrero-marzo (costa) junio –julio-agosto (Sierra) incluido el

mes de Diciembre.

La zona wifi tiene un costo accesible que será de gran ayuda y utilidad por

parte de los visitantes y será un servicio adicional que lo diferenciara de la

competencia. La implementación de un bar de cocteles con y sin alcohol esta

con su respectivos valores y será opcional si es implementado o no por parte

de los propietarios.

Para el Merchandising contara con la compra de Camisetas estampadas,

blusas estampadas, llaveros, tazas, pulseras libretas, postales, bolsos en los

cuales se podrá apreciar la imagen del Balneario y con este medio aumentara

los ingresos y conseguirá un reconocimiento.

La publicidad móvil se la considera que llega a un mayor número de clientes

potenciales interesados. Se contratara la elaboración de las pancartas que

serán puestas en los diferentes transportes que circulan en las principales

ciudades durante tres meses en la costa y en la sierra.

75

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Anexos

78

79