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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE GRADUACIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TEMA “SISTEMA DE AHORRO DE ENERGÍA/AGUA”
AUTOR ANL. SIST. AYERBE GONZALES OSWALDO XAVIER
DIRECTORA DEL TRABAJO LIC. SIST. INF. RUANO ALMEIDA TANYA, MBA.
2015
GUAYAQUIL – ECUADOR
ii
DECLARACION DE AUTORIA
Yo Oswaldo Xavier Ayerbe Gonzales soy responsable de las ideas,
doctrinas y resultados expuestos en este trabajo de titulación, y el
patrimonio intelectual del trabajo pertenecen a la Universidad de Guayaquil.
Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo Xavier
CC. 092057363-1
iii
DEDICATORIA
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por la vida salud y fortaleza
para continuar cuando a punto de caer he estado, a mis padres y hermanos
que con esfuerzo, sacrificio y dedicación lograron motivarme para llegar
hasta este momento tan importante de mi formación profesional logrando
así uno de mis sueños anhelados, a ustedes por siempre mi corazón y mi
agradecimiento.
iv
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por la vida, salud y su protección siempre durante
todo mi camino, por darme fuerzas para superar obstáculos y dificultades a
lo largo de toda mi vida.
A mis padres que con su amor y sabiduría influyeron en mí la madurez
para lograr todos los objetivos en la vida.
A mis hermanos, por su apoyo incondicional la demostración de fe en
mí.
A Verónica Rivera, por su amor, por su ánimo de seguir luchando y por
acompañarme durante este arduo camino en el que compartimos alegrías,
tristezas, fracasos y triunfos.
A mi directora de trabajo, Lcda. Tanya Ruano, que con su valiosa ayuda
y experiencia me asesoro a la realización de la misma.
v
ÍNDICE GENERAL
No. Descripción Pág.
PRÓLOGO 1
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
No. Descripción Pág.
1.1 Antecedentes 2
1.2 Identificación del problema 3
1.2.1 Nombre de la empresa 5
1.2.2 Descripción del negocio 5
1.2.3 Misión, Visión 6
1.2.4 Objetivos, estrategias y metas 6
1.2.5 Valores 7
1.2.6 Tendencia del entorno internacional 8
1.3 Justificativos 9
1.3.1 Justificación 9
1.3.2 Delimitación 13
1.4 Objetivos 14
1.4.1 Objetivo general 14
1.4.2 Objetivos específicos 14
vi
CAPÍTULO II
ANÁLISIS DEL MERCADO
No. Descripción Pág.
2.1 Análisis político, económico, social y tecnológico 15
2.2 Análisis de la industria 19
2.3 Análisis de la empresa 20
2.3.1 Análisis de valor 20
2.4 Matriz Foda 22
2.5 Planificación estratégica 23
2.5.1 Ventaja diferencial del servicio 23
2.6 Análisis de mercado 23
2.6.1 Análisis de nuestro mercado meta 26
2.6.2 Determinación del tamaño del mercado objetivo 29
2.6.3 Tamaño del mercado objetivo 30
2.6.4 Análisis de la competencia 31
2.7 Plan de mercadeo y estrategias de ventas 31
2.7.1 Objetivos del plan de mercadeo 32
2.7.2 Presentación y descripción del producto 32
2.7.3 Estrategias de precio 33
2.7.4 Estrategias de comercialización 34
2.7.5 Estrategias de ventas 34
2.7.6 Estrategias de publicidad y promoción 34
2.7.7 Estrategias de distribución 35
CAPÍTULO III
ANÁLISIS TÉCNICO
No. Descripción Pág.
3.1 Cadena de valor de la empresa 36
vii
No. Descripción Pág.
3.1.1 Descripción actividades primarias 37
3.1.1.1 Logística interna o de entrada 37
3.1.1.2 Operaciones (diseño/desarrollo del producto) 38
3.1.1.2.1 Proceso de prestación del servicio 38
3.1.1.2.2 Diagrama del flujo del proceso 39
3.1.1.3 Logística de salida (entrega del sistema) 40
3.1.1.4 Marketing y ventas 40
3.1.1.5 Post-venta 41
3.1.2 Descripción actividades apoyo 42
3.1.2.1 Infraestructura 42
3.1.2.2 Desarrollo organizacional 43
3.1.2.3 Tecnología 43
3.1.2.4 Financiero 44
3.2 Análisis técnico operativo 45
3.2.1 Servicio al cliente 45
3.2.2 Facturación 45
3.2.3 Compras 46
3.3 Desarrollo del producto o sistema 46
3.3.1 Metodología de desarrollo 47
3.3.2 Estrategia de desarrollo 53
3.3.3 Cronograma de implementación 54
3.4 Diseño y distribución de la oficina 55
3.5. Localización geográfica 56
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS FINANCIERO Y ECONÓMICO
No. Descripción Pág.
4.1 Inversión 57
4.1.1 Inversión fija 57
viii
No. Descripción Pág.
4.1.2 Capital de operaciones 59
4.1.3 Inversión total 59
4.2 Financiamiento 60
4.3 Ingresos 62
4.3.1 Ingresos por venta 62
4.3.2 Costos de venta 63
4.4 Gastos 63
4.4.1 Gastos administrativos 63
4.4.2 Gastos operativos 64
4.4.4 Gastos financieros 64
4.5 Depreciación 65
4.6 Flujo de caja 65
4.7 Estado financiero 65
4.7.1 Balance general 69
4.7.2 Estado de resultado 70
4.8 Punto de Equilibrio (Cuando Aplique) 70
4.9 Evaluación del proyecto (periodo de recuperación) 73
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
No. Descripción Pág.
5.1 Conclusiones 74
5.2 Recomendaciones 75
GLOSARIO 76
ANEXOS 79
BIBLIOGRAFÍA 98
ix
ÍNDICE DE CUADROS
No. Descripción pág.
1 Análisis Foda 24
2 Precio de venta del producto 36
3 Cadena de valor 39
4 Diagrama de flujo del proceso 42
5 Actividades primarias 44
6 Actividades de apoyo 47
7 Descripción caso de uso configurar usuario 51
8 Descripción caso de uso configurar correo electrónico 52
9 Descripción caso de uso acceso al control 53
10 Descripción caso de uso consulta de eventos 54
11 Activo fijo 60
12 Capital de operaciones 61
13 Inversión total 61
14 Amortización 62
15 Costo de venta 65
x
ÍNDICE DE GRÁFICOS
No. Descripción Pág.
1 Logo de la empresa 22
2 Equipamiento en el hogar a nivel nacional 25
3 Tenencia de celular y uso del internet 26
4 Acceso al servicio de agua potable - nacional 27
5 Acceso al servicio de energía eléctrica (nacional) 28
6 Tenencia de celular y uso del internet 29
7 Gasto mensual en agua potable por provincia 30
8 Gasto mensual en agua potable por provincia 30
9 Gasto mensual en energía por provincia 31
10 Disponibilidad de servicio telefónico celular 33
11 Caso de uso configurar usuario 51
12 Caso de uso configurar correo electrónico 52
13 Caso de uso acceso al control 53
14 Caso de uso acceso al control 54
15 Diagramas de secuencia 55
16 Cronograma de implementación 57
17 Distribución de la oficina 58
18 Localización de la oficina 59
19 Punto de equilibrio 2015 (Software) 73
20 Punto de equilibrio 2019 (Software) 73
21 Punto de equilibrio 2015 (Desarrollo de sistemas) 74
22 Punto de equilibrio 2019 (Desarrollo de sistemas) 75
xi
ÍNDICE DE TABLAS
No. Descripción Pág.
1 Desglose de la tabla de amortización 63
2 Ingresos por venta 64
3 Gastos administrativos 65
4 Gastos operativos 66
5 Gastos financieros 66
6 Depreciación 67
7 Flujo de caja 68
8 Escenario normal 68
9 Escenario pésimo 69
10 Escenario optimista 70
11 Balance general 71
12 Estado de resultado 72
13 Punto de Equilibrio Software 72
14 Punto de Equilibrio Desarrollo 74
15 Evaluación del proyecto 75
xii
ÍNDICE DE ANEXOS
No. Descripción pág.
1 Pasos para crear una empresa 80
2 Requisitos permiso cuerpo de Bomberos 81
3 Pasos para sacar el RUC 82
4 Que es NetDuino Plus 84
5 Manual de Usuario 85
xiii
AUTOR: ANL SIST. AYERBE GONZALES OSWALDO XAVIER TEMA: SISTEMA DE AHORRO DE ENERGIA/AGUA DIRECTOR: LIC SIST. INF. RUANO ALMEIDA TANYA, MBA
RESUMEN
En este trabajo se realiza el análisis de mercado, técnico y económico para evaluar el desempeño operativo y financiero de una empresa que diseña el Software de ahorro de energía y agua. Para el desarrollo de este proyecto se realizó investigaciones sobre la problemática del agua y energía eléctrica a nivel mundial y nacional los mismos que son recursos no renovables, sobre el costo de planillas de luz y agua que cancelan mensualmente las familias ecuatorianas y el poco ahorro y descuido en el hogar al dejar llaves abiertas o luces encendidas. Este software se diseñó usando Visual studio y la tarjeta NetDuino plus, la cual conecta a sensores que permitirá al usuario manipular (encender/apagar) las luces, (abrir/cerrar) la llave de paso central del agua así como recibir algún evento que detecten los sensores en su mail personal. La inversión a recuperar es de $ 19,457.00 compuesto por un préstamo de $ 9,000.00 y como aporte de socios $ 13,000.00. Con esto se pretende aportar de alguna manera con la economía de las familias ecuatoriana así como con la humanidad al tratar de realizar conciencia y cuidar de mejor manera nuestro planeta en especial los recursos nombrados anteriormente los mismos que los necesitamos para nuestro diario vivir.
PALABRAS CLAVES: Energía, Ahorro, Costo, Agua, Netduino, Software.
Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Xavier Lic. Sist. Inf. Tanya Ruano Almeida, MBA.
CC. 092057363-1 DIRECTORA DE TRABAJO
xiv
AUTHOR: ANL. SIST. AYERBE GONZALES OSWALDO XAVIER SUBJECT: ENERGY/WATER SAVING SOFTWARE DIRECTOR: BCS. RUANO ALMEIDA TANYA, MBA
ABSTRACT
This work develops a business plan about saving non-renewable resources such as water and electricity, in order to achieve this goal the project named " Energy/Water Saving Software,” is designed; there for a market, technical and economic analysis are done to assess the operating and financial performance of a company that develops software in Guayaquil city. Research on the international and national problems of water and electrical energy were performed ;as well as the cost of electricity and water bills that Ecuadorian families pay monthly; and the lack of interest in saving energy and being careless at home by leaving faucets open and lights on .Regarding methodology, we can state that this system was designed using the program Visual Studio and Netduino Plus card , which is connected to sensors that allow the user to manipulate ( turn on /turn off) lights, ( open / close) key central passage of water as well as receive notification of any event detected by the sensors in your personal e- mail . The return on investment is $ 19,457.00, which consists of a loan of $ 9,000.00 and $ 13,000.00 as a contribution of the partners. Within the study it can be concluded that the culture in Ecuador is minimal, only 23.5 % of households make a practice of some form of savings and the average payment of bills is $ 20. In respect to this endeavor, it is intended to contribute in some way to the economy of Ecuadorian families as well as humanity in trying to raise awareness and better care of our planet 's resources especially the ones listed above, the same the same we need for our daily lives.
KEY WORDS: Energy, Saving, Cost, Water, Netduino, Software.
Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Xavier BCS. Tanya Ruano Almeida, MBA. CC. 092057363-1 DIRECTOR OF WORK
PRÓLOGO
Este trabajo presenta la propuesta de crear un negocio para el
desarrollo de software, para dar inicio a esta idea diseñar el “Software de
ahorro de energía y agua”.
El trabajo está dividido en 5 capítulos, a lo largo de los capítulos se
encuentran diferentes análisis de las investigaciones realizadas. El primer
capítulo indica la importancia del agua y la energía eléctrica, investigación y
análisis del problema, nombre de la empresa así como la descripción del
negocio, la misión, visión, el objetivo planteado y las estrategias usadas
para llegar a las metas, los valores, el entorno internacional basado en el
negocio, justificativos para el desarrollo de software, delimitación el objetivo
general y especifico del software.
En el capítulo 2 se encuentra el análisis de mercado, el cual desarrolla
la situación Política, Económica, Social, tecnológica y de la industria en el
Ecuador, el análisis de la empresa el cual indica la cadena de valor y el
análisis FODA, la ventaja diferencial del producto, el análisis de mercado
meta y mercado objetivo, el análisis de la competencia, el plan de mercadeo
y el objetivo del mismo, la presentación del producto y las estrategias de
precio, comercialización ,publicidad , distribución y ventas.
El capítulo 3 desarrolla al análisis técnico, el mismo que contiene la
cadena de valor, logística de entrada y salida, facturación, cobranza.,
compras, la metodología de desarrollo utilizada para el proyecto, el
cronograma de implementación y la localización de la oficina. En el capítulo
4 se realza el análisis económico financiero, en el cual detalla el análisis de
la inversión, gastos, flujo de caja, estado financiero, balance general y la
evaluación de proyecto.
El capítulo 5 presenta los anexos, conclusiones y recomendaciones del
trabajo realizado.
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
1.1 Antecedentes
El agua es uno de los elementos indispensables para la humanidad y
seres vivos que habitan el planeta Tierra, apenas el 3% del agua es dulce,
de ella no solo se depende para vivir, también es importante a la hora de
decidir dónde establecerse, toda sociedad recurre al agua para generar y
mantener el crecimiento económico y la prosperidad a través de actividades
tales como la pesca, agricultura, la industria, la producción de energía, el
transporte y el turismo.
Este elemento es indispensable para el bienestar, se requiere agua
limpia para la higiene y alimentación. El no tener acceso al agua potable
provoca enfermedades y diezma poblaciones, la escasez del agua y su
contaminación plantean amenazas para la salud y la calidad de vida.
La electricidad es un servicio y una necesidad básica para realizar una
gran cantidad de actividades, sea para iluminación o tareas destinadas a
la Industria y Negocios, es una de las principales formas de energía usadas
en el mundo, brinda la alimentación energética necesaria para que funcione
una maquinaria, un artefacto, en las comunicaciones de radio y televisión,
servicios telefónicos o bien un dispositivo electrónico que requiere de
energía eléctrica para trabajar.
Una sociedad no puede concebirse sin el uso de la electricidad, con la
electricidad se establece una serie de comodidades que con el transcurso
de los años se van haciendo indispensables para el hombre, sin electricidad
no existiría iluminación, servicios, radio y televisión.
Introducción 3
Además, sin la electricidad el transporte no sería lo que es en la
actualidad. De hecho, puede decirse que la energía eléctrica se usa en
todas partes.
La aparición y aplicación de nuevas Tecnologías de la Información,
comunicación y automatización es uno de los factores más influyentes en
el desarrollo de la sociedad, estas tecnologías pueden ser aplicadas en
una vivienda para automatizar y controlar los sistemas con los que cuenta,
como encender automáticamente las luces de la casa durante un viaje,
apagar el aire acondicionado para ahorrar energía.
1.2 Identificación del problema
De todas las crisis sociales y naturales que deben afrontar los seres
humanos, sin lugar a duda la falta de agua es la que más afecta la
supervivencia de la humanidad y la del planeta, el ser humano requiere al
menos 50 litros de agua al día para vivir normalmente y satisfacer sus
necesidades básicas como: aseo personal, hidratarse, baño y para preparar
los alimentos. BBC-NOTICIAS (2014,24, Agosto) indica: “Casi dos
millones de personas se mueren al año por falta de agua potable. Y es
probable que en 15 años la mitad de la población mundial viva en
áreas en las que no habrá suficiente agua para todos.”
El crecimiento acelerado de la población mundial está convirtiendo el
agua en un bien cada vez más preciado y escaso. De acuerdo a la fuente
www.elmundo.es: “Tan sólo tres países consumen el 38% de los
recursos hídricos disponibles en el planeta. China, India y EEUU”.
Todos deben tomar conciencia y darse cuenta que el agua es un
recurso limitado y tener cuidado en no derrocharla. De la misma manera la
electricidad es una de las principales formas de energía usadas en el
mundo actual, es el pilar del desarrollo industrial de todos los países, y muy
Introducción 4
importante para el desarrollo social y elemento esencial para el desarrollo
tecnológico.
Toda actividad humana, como el transporte de energía eléctrica
produce efectos sobre el medio ambiente. Basta solo examinar cómo afecta
el entorno como la atmósfera, el suelo, las aguas, el paisaje y la
biodiversidad.
Por este tipo de inconvenientes se han buscado otros sistemas para
generar energía eléctrica basados en la energía solar, los recursos
geotérmicos, el viento o la energía de los mares y océanos, producen
energía “limpia“, es decir que no producen o emiten dióxido de carbono,
aunque igual provoca un impacto ambiental asociado. El buscar otras
fuentes de generar electricidad que no afecten el medio ambiente no quita
que los seres humanos debamos tomar conciencia y evitar el mal uso de la
energía eléctrica.
El desperdicio de la energía eléctrica es un mal hábito que afecta
económicamente. La página web ecologia.universiablogs.net (2011,25,
Marzo) indica:
¿Sabías que la principal causa del desperdicio de
energía eléctrica es a causa de nuestros malos hábitos?
Aunque no lo creas, dejar prendido las luces y equipos o
la ineficiencia de estos genera no sólo grandes pérdidas
de energía, si no que podrías economizar tus gastos. Es
así que podrías economizar mucha energía si eliminas,
por ejemplo la costumbre de dejar la luz encendida o
erradica la práctica de mantener equipos electrónicos
enchufados sin usarlos.
Como indica el artículo el desperdicio de energía es un problema que
tiene dos causas principales: ineficacia de las instalaciones eléctricas
Introducción 5
(utilización de cables de mala calidad, arreglos mal hechos) sobrecarga, así
como un uso irracional de la energía, consecuencia de malos hábitos y
acciones.
No hace falta mencionar que la energía es un recurso limitado y que,
por lo mismo, es tarea de todos nosotros racionalizar su consumo, crear
una de generación y ahorro proactiva desde el estado y la sociedad
inmanente al ser humano y a la democracia.
Se debe tomar medidas de manera que, cuando la sociedad global
tome conciencia sobre la importancia de la electricidad y el bien escaso que
supone para una amplia capa de la población, es probable que se logre
asegurar la existencia de la misma.
1.2.1 Nombre de la Empresa
El escoger un nombre para una empresa, productos o marca es unos de
los momentos más importantes en el marketing, es parte esencial y además
se vuelve todo un reto, ya que de ahí dependerá gran parte del éxito y vida
del concepto o idea. Un buen nombre proyecta la personalidad de la
empresa y permite destacarse, además de generar recordación.
Con lo importante que es definir el nombre para una empresa se toma
la decisión de llamar “APSOLIN” (Aplicaciones y soluciones informáticas).
1.2.2 Descripción del Negocio
La actividad primordial de “APSOLIN” (Aplicaciones y soluciones
informáticas) es el análisis y desarrollo de aplicaciones o programas en
ambiente web o de escritorio, aplicando nuevas tecnologías para crear
soluciones que permitan llegar a miles de clientes, siempre dando un valor
agregado y cumpliendo fielmente con los requerimientos del usuario y las
normas de TI, satisfaciendo así su necesidad.
Introducción 6
1.2.3 Misión, Visión
La creación de una empresa implica que se tenga una filosofía para
poder lograr los objetivos de manera más clara y eficiente. “APSOLIN”
tiene como misión y visión:
Misión: Ser una empresa que desarrolle programas y aplicaciones que
se adapten a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo soluciones
innovadoras y de alta rentabilidad.
Visión: Ser competitivos a nivel nacional, desarrollando programas y
aplicaciones de excelente calidad, obteniendo el reconocimiento de
clientes por nuestro servicio integral y excelente atención.
1.2.4 Objetivos, Estrategias y Metas
El objetivo es proveer soluciones especializadas, para cada proyecto se
desarrolla un producto que atienda la necesidad del cliente, utilizando
herramientas de calidad y ofreciendo un costo adecuado para obtener
beneficios a corto, mediano o largo plazo, permitiendo a los empleados
desarrollo profesional y condiciones de trabajo adecuadas. Las estrategias
y metas de “APSOLIN S.A.” para alcanzar el objetivo son las siguientes:
Estrategias:
Ofrecer los productos vía página web, llamadas telefónicas a
potenciales clientes, envío de correos, visitas a domicilio.
Apalancar tecnologías para incluir nuevas características a los
productos, generando mejoras constantes con nuevas funciones,
utilidades y diseños agradables y de fácil uso para el cliente
Tratar de reducir precios por debajo de los de la competencia, para
que, de ese modo, poder ganar mercado sin perder la calidad.
Otorgar a los empleados estabilidad laboral, lo que resultaría obtener
Introducción 7
mejores resultados empresariales.
Tratar a los clientes de manera amable, atendiendo de manera
personalizada y efectiva entregando a tiempo todos los desarrollos
requeridos sin errores.
Brindar un excelente servicio de atención al cliente contando con
personal altamente capacitado para todas las áreas.
Metas:
Para los inicios de la empresa obtener el 10% del mercado objetivo.
Lograr en un lapso de seis meses se reduzca cualquier error en la
programación y puesta en producción en un 10%.
Posicionarse en la mente de los clientes, mediante una atención de
calidad y resultados óptimos.
1.2.5 Valores
Dentro de una empresa es importante determinar cuáles serán los
valores que definirán a la empresa, APSOLIN (Aplicaciones y soluciones
informáticas) tiene como principios principales:
Trabajo en equipo: Trabajar unidos para alcanzar los objetivos y
metas, cumpliendo fielmente con las estrategias.
Honestidad: honestidad en todos los tratos y el mantenimiento de la
integridad más alta en todo momento.
Responsabilidad: Aceptar la responsabilidad individual y de equipo,
encontrar los compromisos. Asumir los resultados por el desempeño
en todas las decisiones y acciones.
Respeto: Respetar los derechos y creencias de colegas asociados,
clientes, accionistas, fabricantes y comunidad. Tratar a los demás
con el máximo grado de dignidad, igualdad y confianza.
Calidad: Intentar que los productos o servicios ofrecidos sean de
excelencia.
Introducción 8
1.2.6 Tendencia del Entorno Internacional
Las empresas que se dedican al desarrollo de software están abiertas a
considerar el uso de tecnologías que permitan crear de manera sencilla
soluciones y ofrecerlas a sus clientes rápidamente. Varias tendencias
surgen dentro del área de desarrollo de software, y esto aumenta el número
de opciones disponibles para que los desarrolladores puedan escoger
estilos de programación. Cuando aparece la certificación ISO 9000 y en
general la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad generó una
tendencia con enfoque en los procesos para desarrollar aplicaciones. Pero
este requería un desarrollo bastante estructurado que incluyen procesos
complejos y documentados. Luego apareció la programación extrema o
"extreme programming" también conocida como XP.
Esta metodología requiere desarrollos tremendamente rápidos por lo
que se estipula que no sirve hacer planeación. Se trabaja sobre la marcha,
sin planear, así toque volver a hacer todo el software para una
modificación.
Esta metodología es Ideal para soluciones muy pequeñas, pero que
cuando se quiera realizar una reutilización, es prácticamente imposible por
la falta de documentación, la cual es nula. La tendencia actual es a seguir
los principios del Agile Development, o desarrollo ágil.
Esta metodología mezcla los dos anteriores: un desarrollo basado en
pruebas con un número bajo de diagramas y documentos. El esquema de
documentación está basado sobre el UML (lenguaje unificado de
modelamiento).
Existe y seguirá existiendo siempre el paradigma para escoger entre
hacerlo bien y hacerlo rápido. La mezcla de las dos características es un
arte que no se ha podido lograr todavía, pero la tendencia es hacia ese
objetivo. Según una reconocida consultora en temas de tecnología
Introducción 9
informática, resalta las tendencias tecnologías para el 2013 que considera
serán estratégicas para las organizaciones. www.deltaasesores.com (2012,
25, Octubre) indica:
2013 será el año de la movilidad. Gartner ha elaborado
una lista de las tendencias que podrían ser más
significativas en el ámbito de las TIC en el próximo
ejercicio y sus dos primeros puestos están ocupados por
tópicos que tienen que ver con el ‘mobile’. Una tendencia
identificada por Gartner serán las aplicaciones móviles y
el HMTL5. La consultora cree que habrá una mayor
orientación hacia las Web Apps, pese al abandono de las
mismas de grandes gigantes TIC como Facebook.
Como empresa desarrolladora de software se debe estar siempre atento
a las nuevas tendencias para brindar soluciones a los clientes y que ayuden
de forma importante en su vida y sus negocios.
1.3 Justificativos
1.3.1 Justificación
La inflación y el aumento de precios, en productos y servicios, deben
exigir a buscar soluciones que propendan a optimizar la economía
hogareña y adaptarnos al nuevo presupuesto familiar.
La reducción de costos es un factor de gran interés para las personas y
el desperdicio de energía y agua puede significar uno de los mayores
costos. Dejar las luces o aire acondicionado encendidos, una llave abierta
genera pagar elevadas facturas de energía eléctrica y agua.
El desperdicio de agua es un problema que está presente hoy en nuestra
Introducción 10
sociedad: Diario el TELEGRAFO (2014, 8, Diciembre) indica:
“ENTREVISTA / WALTER SOLÍS / SECRETARIO NACIONAL DEL
AGUA: En Ecuador utilizamos el 30% del agua y se desperdicia el
70%”
De la misma forma un gran porcentaje de hogares a nivel nacional
poseen acceso al servicio de agua potable. Diario el Universo (2013, 21,
Marzo) cita:
76,51% de hogares ecuatorianos tienen acceso al agua
potable. El servicio básico ha entrado ya al 76.51% los
hogares, informó el Instituto Nacional de Estadísticas y
Censos (INEC).De este 76.51%, en el que solo un 27.94%
realiza un ahorro en el consumo de agua potable, el agua
llega al 92.7% de la población urbana, y al 49.3% de la
población; es decir a menos del 50% de los habitantes,
señala
Las estadísticas indican lo poco ahorrador que es el ser humano, según
los artículos de los medios de comunicación el área urbana es la que posee
en alto porcentaje de acceso al agua potable y por ende la que consume
más agua. Hay que tomar conciencia sobre el desperdicio del líquido vital
y del daño que se hace a nuestro planeta.
Por otro lado, se encuentra el desperdicio de energía eléctrica sin
control en los hogares ecuatorianos.
La energía eléctrica es muy importante para para la población mundial
muchas cosas dependen de que exista electricidad, en la industria se la
necesita para que pueda producir, en las oficinas para los computadores,
impresoras, luces y en nuestra casa sin dudarlo; al conocer todas las
comodidades que nos brinda la electricidad muchas veces nos olvidamos
que también debemos ahorrar y evitar el consumo innecesario, en los
hogares, el mayor consumo de energía eléctrica se da por uso de equipos
Introducción 11
electrónicos y artefactos eléctricos.
Se debe recordar que Ecuador ha sufrido muchas crisis de energía
eléctrica, una de las más terribles se la vivió en el 2009 de la cual se cita un
artículo interesante referente a esta crisis publicada. La página web
www.ecologiablog.com (2009, 27, Noviembre) indica:
Ecuador está viviendo una de las peores crisis
energéticas de su historia debido, en gran parte, al
cambio climático. Hay cortes diarios de la corriente
eléctrica en todo el país. Y es que la represa y la central
hidroeléctrica de Paute, cerca de la ciudad de Cuenca,
cuenta con muy poco agua por culpa de la sequía.
Para prevenir otra crisis como la indicada se dan consejos para evitar el
desperdicio de energía, en la página web de la eléctrica Centro sur se
encuentra este mensaje para tomar conciencia. www.centrosur.com.ec
indica:
Cada año, cuando se anuncia en nuestro país una crisis
energética, nos ponemos a pensar en lo importante que
es ahorrar energía eléctrica, luego lo olvidamos debido a
la facilidad con la que se la puede utilizar. Tengamos
siempre presente que el mal uso de los aparatos
electrodomésticos da como resultado una elevada
planilla por el consumo de energía, lo cual afecta a la
economía familiar, además, para el Ecuador representa
un esfuerzo muy grande tener que invertir en plantas
para generar energía eléctrica.
Se debe tratar de evitar el desperdicio de electricidad, los
ecuatorianos hacen uso de este servicio sin tomar control, ni medir o
Introducción 12
pensar en las consecuencias.
Estos dos sucesos además de generar un problema ambiental también
genera un impacto en la economía familiar debido a las altas planillas que
deben cancelar mensualmente, y es más crítico con el nuevo esquema
tarifario que hay para el consumo de electricidad que sobrepase los 500
KWh. Diario el Universo (2012, 14, junio), sobre este tema indica:
En Guayaquil, el 8,11% de los clientes residenciales,
registra consumos entre 500 y más de 3.500 kWh/mes.
Ese grupo, que significa más de 45 mil abonados,
entraría a pagar más con la denominada tarifa de verano.
Esos valores se reflejarán en julio próximo.
Y es que con este nuevo esquema los usuarios que consuman más de
lo 500KWh deben asumir un nuevo costo por cada KWh que consuman al
mes, en la misma publicación de diario el universo indica que precios se
darían con las nuevas tarifas. Diario el Universo (2012, 14, junio):
Hasta mayo, la tarifa que pagaban estos usuarios estaba
en $ 0,093 el kWH, pero ahora deberán asumir un valor
gradual que dependerá del consumo. Así, quienes
demanden de 501 a 700 kWh cancelarán $ 0,1185 por
kWh. Para los abonados del rango de 701 a 1.000 kWh la
tarifa pasa a $ 0,135 por kWh. El aumento más alto puede
llegar a $ 0,6712 si consume más de 3.500 kWh.
A pesar de todas las recomendaciones que se den poco influyen en la
vida diaria de las personas, ¿Cuántas veces se ha dejado la luz encendida
de la entrada días y días?, ¿Cuántas veces se ha dejado una llave abierta,
sin que nos demos cuenta?. Al responder estas interrogantes con una
afirmación se darán cuenta que se tiene un gran problema con el ahorro de
la energía eléctrica.
Introducción 13
Por otra parte la evolución de la telefonía móvil ha permitido la creación
de celulares con múltiples funciones multimedia y una variedad de
características que posee cada equipo, lo que hace más fácil su uso, y
debido a estas características los celulares se han convertido en una
herramienta primordial para que la gente común y de negocios, estos
equipos les permiten desenvolverse acorde al nuevo estilo de vida de las
grandes ciudades. Gracias a esta creciente avance en la tecnología celular
el consumo va en aumento, el mercado de telefonía móvil (117%) crece
más que la telefonía fija (15%) en Ecuador. Diario el mercurio (2014, 08,
Agosto) en su página web publica un artículo:
Servicio móvil penetró 117 % y hay 85 % de clientes de
prepago, El Ecuador supera el número de líneas de
celulares en comparación a la cantidad de habitantes que
tiene. Según el Instituto Nacional de Estadísticas y
Censos (INEC) en el país existen 15.703.992 personas y a
finales de 2013 la cifra de líneas de celulares en servicio
fue mayor a los 17 millones, y sigue subiendo.
El uso del celular ha roto los pronósticos que se tenían y ha permitido
crear nuevos negocios nos ha dado nuevas formas de comercializar
productos.
1.3.2 Delimitación
Ante los problemas de desperdicio y el creciente uso de internet por
celular en la Ciudad de Guayaquil, se diseña un sistema en ambiente web
que sea agradable al usuario, fácil de usar desde cualquier teléfono celular.
El diseño de la aplicación tendrá sensores que en caso de que detecte
alguna luz encendida o fuga de agua en cualquier sector de la casa, envíen
una alerta mediante e-mail al usuario. El e-mail indicara al usuario cual es
el inconveniente detectado, en caso de ser luces, la aplicación mostrara la
Introducción 14
alerta en la pantalla del sensor de luz, con la opción de poder desconectar
la energía completamente en la casa, si la alerta es de fuga de agua tendrá
la opción de cortar el suministro completamente.
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo General
El objetivo de este trabajo es diseñar un sistema que brinde al cliente
una herramienta que le permita gestionar los controles principales de luces
y agua instalados en el hogar ayudando de alguna manera a disminuir el
desperdicio de agua y electricidad en los hogares y contribuyendo con el
medio ambiente y la economía en el hogar.
1.4.2 Objetivos específicos
Estos objetivos servirán apoyo para lograr el objetivo general.
Obtener información sobre el ahorro de agua, energía eléctrica y
personas con acceso a internet en el Ecuador.
Obtener información sobre las personas con acceso a internet fijo y
móvil en el Ecuador.
Diseñar la aplicación en ambiente web, programada en la plataforma
.NET, brindando una herramienta de fácil uso y adaptarla
rápidamente en la mente del consumidor, ya que se podrá acceder
desde su teléfono móvil.
Reducir el pago de sumas elevadas en facturas de servicios
básicos.
Inducir al cliente a la nueva era del hogar digital.
Establecer un posicionamiento de la empresa APSOLIN en el
mercado.
CAPÍTULO II
ANÁLISIS DE MERCADO
2.1 Análisis político, económico, social y tecnológico
Análisis Político
La inestabilidad y el desequilibrio político ha llevado a grandes crisis
marcando la vida del país y de los ecuatorianos, luego de más de una
década Ecuador ha ganado estabilidad en el escenario político, lo que
genera confianza y ha permitido el crecimiento económico en varios
sectores del país, sin embargo el Diario el universo (2014, 16, Agosto)
indica: “Ecuador redujo del 4,5% al 4% su expectativa de crecimiento
en 2014, debido a retrasos en financiamiento externo”.
Por otro lado, se está tratando de simplificar los trámites para crear
una empresa, actualmente “una empresa en el Ecuador se demora entre 2
y 3 meses en constituirse si todo sale perfecto.
En promedio son 6 meses debido a la gran cantidad de requisitos y
trámites que terminan por demorar el proceso del nacimiento de una
empresa, en otros países el constituir un negocio a penas toma un día lo
que permite que sus economías se desarrollen más. Sobre simplificar los
trámites el Diario El Telégrafo (2014, 31, Marzo) en su página Web indica:
Patricio Rivera, Ministro Coordinador de la Política
Económica, la semana pasada, durante la rendición de
cuentas de su sector. “Estamos desarrollando un
conjunto de herramientas que nos van a permitir que
estos tiempos bajen aproximadamente 5 o 7 días.
Análisis de mercado 16
Del artículo se puede aseverar que a lo largo de los años se ha logrado
estabilidad en el Ecuador que da seguridad en la inversión, como
emprendedor se requiere sacar adelante el negocio enfocando todo el
esfuerzo y dedicación; y, que la creación e implantación de la empresa.
“APSOLIN” (Aplicaciones y soluciones informáticas) a nivel
económico genere ingresos y plazas de trabajo estables.
Análisis Económico
La página www.elciudadano.gob.ec (2014, 02, Diciembre) indica: “El
CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe) prevé
un crecimiento del 3,8% en el 2015”, uno de los sectores que aumenta su
producción fue el de telecomunicaciones que ha tenido un gran crecimiento
gracias a los proyectos realizados por el MINTEL; el cual ha permitido que
más personas accedan al servicio de internet y telefonía.
Los pronósticos para este año, siguen siendo alentadores para el
Gobierno, ya que consideran que la economía ha logrado soportar los
efectos de la crisis global, aunque podría afectarse si los precios del
petróleo caen, el sector inmobiliario ha tenido un crecimiento considerable,
la facilidad de tener acceso a los préstamos quirografarios cada vez más
personas asumen esta deuda a fin de adquirir vivienda propia.
En lo económico el país da confianza para invertir, Diario el Universo
(2014, 29, Septiembre) indica: “Hasta Marzo del 2014 la inversión en el
Ecuador creció un 4,4% considerando el sector público y privado”.
Dentro de los sectores de mayor crecimiento está la rama del servicio
lo que permite reflejar un panorama favorable en la creación e implantación
de la empresa “APSOLIN” (Aplicaciones y soluciones informáticas); ya
que producirá una demanda al inversionista que requiera de aplicaciones
de punta y soluciones informáticas en el Ecuador.
Análisis de mercado 17
Análisis Social
El Presidente del Ecuador, Rafael Correa D., en las múltiples cadenas
de Información a la Nación señala los grandes avances sociales del
Gobierno en relación a regímenes anteriores.
En el enlace ciudadano 393, realizado en la Provincia de Cotopaxi
destaco que objetivo en el 2013 era bajar la pobreza al 26.3% y se llegó al
25.6% y eso se ve reflejado en varios índices económicos que tienen como
finalidad la cobertura del ser humano.
Sobre el índice de la pobreza del 2014 en el país la página WEB
Ecuador en cifras (www.ecuadorencifras.gob.ec) indica: “En el 2014 la
línea de pobreza se ubicó en $78.91 mensuales por persona, mientras
la línea de pobreza extrema en $44.47 mensuales por persona.”
El sector inmobiliario en Ecuador atraviesa por una etapa de
florecimiento. Cada vez es más común considerar a este mercado como
uno de inversión, y no solo de primera vivienda se proyecta a una segunda
vivienda, locales comerciales y/u oficinas. Los incentivos crediticios que el
sector financiero público y privado entregan, tanto a los constructores como
a los compradores, han permitido un crecimiento importante de la oferta
inmobiliaria que, a su vez, se traduce en la satisfacción de las necesidades
de la ciudadanía.
En cuanto a las telecomunicaciones existe una verdadera revolución, el
crecimiento ha sido notorio con la implementación de políticas y estrategias
gubernamentales de conectividad y prestación de servicios se
incrementaron los índices de penetración del servicio de Internet, la página
Ecuador en cifras www.ecuadorencifras.gob.ec indica:
Con la implementación de políticas y estrategias
gubernamentales de conectividad y prestación de
Análisis de mercado 18
servicios se incrementaron los índices de penetración
del servicio de Internet, es por esta razón que en el año
2013 se registró que cerca de 66 personas por cada 100
usan Internet, a comparación del año 2006 donde 6 de
cada 100 habitantes tenían acceso al mismo.
Uno de los incrementos más notorios es el número de usuarios que
acceden al servicio de Internet, mediante conexiones de Banda ancha.
El mismo artículo mencionado en párrafo anterior la página de Ecuador
en cifras www.ecuadorencifras.gob.ec (2014, 16, Marzo) indica:
En el 2006, el número de usuarios de Internet Banda
Ancha fue de 823.483 y al 2013, el número de abonados
de Internet Banda Ancha creció a 4´859.996. Además, se
cuenta con 1'070.842 de cuentas residenciales, es decir
conexiones residenciales de Internet fijo, a diciembre de
2013.
La creación de la empresa “APSOLIN” (Aplicaciones y soluciones
informáticas) será generadora de empleos ayudando así a nivel social a
equilibrar la economía del País.
Análisis Tecnológico
Las comunicaciones móviles han sido una de las tecnologías que más
ha evolucionado y cuyas aplicaciones y usos para el desarrollo es
destacable. La implementación de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (Tics) es uno de los temas en el que el Ministerio de
Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Ecuador (Mintel)
trabaja para estrechar la brecha tecnológica en el país.
El Mintel trabaja en programas y proyectos que permiten a la población
Análisis de mercado 19
entendimiento de la población sobre los beneficios que trae el uso de las
Tics, las cuales aportan en el desarrollo del país, aseveró el ministro.
Una de las políticas de Estado que maneja el Ministerio es que cada
hogar esté conectado y que toda la población cuente con servicios de
telecomunicaciones, entre ellos la telefonía fija, que en Ecuador ha
atendido a más de 1.600 poblaciones, en su mayoría rurales o las aulas
móviles que transitan por todo el país, indica la fuente andes.info.ec.
(andes.info.ec/sociedad/9507.html).
Diario El Comercio en su edición (2014, 17, Agosto) indica: “Ecuador
mejoró su posicionamiento en el índice de Disponibilidad de
Tecnología (NRI) en red en el 2014, ocupando, actualmente, el puesto
82 entre 144 países estudiados”, lo que da un punto a favor en lo que se
refiere a la creación e implantación de la empresa “APSOLIN” (Aplicaciones
y soluciones informáticas).
La misma que deberá estar suficientemente respaldada por talentos
humanos nacionales especializados en áreas informáticas.
2.2 Análisis de la industria
La decisión de innovar, mejorar su competitividad han hecho que
empresas busquen mejorar sus sistemas de información y fortalecer sus
plataformas tecnológicas a fin de mejorar su desarrollo económico y
automatizar algunos procesos que permitan ser agiles en la obtención de
resultados según la revista líderes la evolución ha sido positivo en el
periodo 2014-2015.
El desarrollo y crecimiento de la industria de software hecho en
Ecuador es una de las prioridades del MIPRO (Ministerio de Industrias y
productividad) para avanzar en la transformación y crecimiento del aparato
productivo.
Análisis de mercado 20
Como estrategias para Cambiar la Matriz Productiva, el MIPRO impulsa
el crecimiento y el fortalecimiento de la industria nacional de software como
un sector transversal para mejorar la eficiencia de todas las industrias. El
director de Servicios Tecnológicos del MIPRO, Mauricio Muñoz, indica que
el crecimiento de la industria local de Tecnologías de la Información y
Comunicación (TICs) es fundamental para la transformación productiva.
Las TICs aportan alrededor de 3,5% del PIB del Ecuador, por tal motivo
el objetivo de la Dirección de Servicios Tecnológicos, de la Subsecretaría
de Desagregación Tecnológica del MIPRO, busca generar vínculos
verticales y horizontales entre desarrolladores, proveedores y requirentes
de tecnologías y paquetes tecnológicos en los sectores privado y estatal.
2.3 Análisis de la empresa
“APSOLIN” Aplicaciones y soluciones informáticas) contribuye en el
desarrollo de aplicaciones y programas en ambiente web utilizando los más
altos estándares tecnológicos actuales enfocados al cuidado del medio
ambiente y dando al cliente precios asequibles.
GRAFICO N° 1 LOGO DE LA EMPRESA
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
2.3.1 Análisis de valor (Producto, cadena de valor, sistema de
valor)
Producto.- Hoy en día la telefonía móvil y el internet fijo, se ha vuelto
Análisis de mercado 21
ampliamente popular entre la población, principalmente debido a los costos
accesibles de los equipos, los cuales presentan cada vez mejores
características y funcionalidades lo que hace a estos alcanzables para un
número cada vez mayor de usuarios.
Sumado a esto tenemos el hecho de la constante expansión de las
redes de telefonía móvil, las cuales llegan cada vez a más lugares y por lo
tanto a una mayor parte de la población a sus hogares.
En lo que respecta a internet fijo el año 2013 se registró que de 100
personas 66 usan internet a este año el número de abonados de internet
banda ancha se sitúa en 4´859.996.
En vista de la importancia del ahorro de agua y energía eléctrica en los
hogares de Guayaquil y a su vez evitando el desperdicio de estos recursos,
se diseña un sistema en ambiente web a través de la herramienta visual
studio, la misma que podrá ser visualizada en su teléfono móvil, y a su vez
este sistema se conectará con sensores ubicados estratégicamente en los
hogares para detectar luces encendidas o fuga de agua en cualquier sector
de la casa, envíen una alerta mediante e-mail. El e-mail indicara al usuario
lo que esta encendido con la opción Ingresar a la página web y apagarlo o
desconectarlo como en el caso del suministro de agua.
Cadena de Valor.- A través de la cadena de valor se podrá
gráficamente visualizar las ventajas competitivas de la empresa APSOLIN”
(Aplicaciones y soluciones informáticas).
La cadena de valor es una herramienta que ayudara realizar un análisis
interno de la empresa disgregando sus actividades principales que generan
valor, está conformada por las siguientes actividades primarias:
LOGISTICA DE ENTRADA, OPERACIONES, LOGISTICA DE SALIDA,
MARKETING Y VENTAS Y SERVICIOS, estas actividades son las
principales de la empresa ya que ellas añaden valor al producto.
Análisis de mercado 22
De la misma manera estas actividades de apoyo agregan valor al
producto pero no directamente, estas sirven como apoyo de las actividades
primarias y son las siguientes actividades: INFRAESTRUCTURA DE LA
COMPAÑÍA, GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, TECNOLOGÍA Y
APROVISIONAMIENTO.
2.4 Matriz FODA
El FODA es una herramienta que permite realizar el análisis de toda la
información del negocio, este análisis permite obtener un diagnóstico de las
estrategias usadas para que el plan de negocio de la empresa sea exitoso
a fin de poder definir cambios en caso de que ser necesario.
En base a un análisis interno y externo se obtendrá un cuadro de
situación en las que se encontrara las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa APSOLIN
(Aplicaciones y soluciones informáticas) establece las siguientes fortalezas
y amenazas:
CUADRO N° 1 ANALISIS FODA
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis de mercado 23
2.5 Planificación Estratégica
2.5.1 Ventaja diferencial del servicio
La posibilidad de diferenciarse indica la capacidad para ofertar un
servicio de alta calidad a menor costo, APSOLIN (Aplicaciones y soluciones
informáticas) explotara sus ventajas competitivas, como:
Contar con un proceso productivo eficiente que nos permita
reducir costos, lo que, a su vez, nos permitirá vender a precios
más bajos.
Implementar un sistema de distribución eficiente, que permita
llegar a más puntos de ventas.
Contratar personal calificado, que permita brindar un excelente
servicio al cliente.
Conseguir una moderna infraestructura, que permita brindar un
ambiente cómodo y agradable a sus clientes.
La ubicación de las oficinas permitirá tener una mayor
visibilidad para los consumidores.
2.6 Análisis de mercado
El objetivo de este punto es demostrar la viabilidad comercial del
proyecto. Para ello es necesario determinar el ámbito geográfico, cuantificar
el mercado potencial, estudiar el comportamiento de los consumidores,
detectar sus necesidades de consumo, agrupar el mercado en grupos o
segmentos con el mismo perfil de cliente, dividir los segmentos en
subgrupos llamados nichos, una vez que se obtienen los nichos
posicionarse en el que nos interesa para calcular la demanda potencial
El análisis se basara en información obtenida por el instituto de
estadísticas y censos el 2010. Encuestas realizadas a 21.768 hogares, a
escala nacional, regional, provincial, de nivel urbano y rural, realizado en el
Análisis de mercado 24
mes de Diciembre de los años 2008-2009-2010, nos indica, el porcentaje
de personas con acceso a internet se septuplicó con relación al año 2006.
(Grafico 2)
GRAFICO N° 2
EQUIPAMIENTO EN EL HOGAR A NIVEL NACIONAL
Fuente: INEC
Actualmente, 25 de cada 100 hogares ecuatorianos cuentan con una
computadora de escritorio y 10 posee un computador portátil. La educación,
el aprendizaje, la obtención de información y la comunicación son las
razones primordiales de uso de Internet en los hogares ecuatorianos.
El estudio también reveló que la penetración de telefonía móvil celular en
el país es de 108%. El 78,8% de los hogares posee telefonía celular, es
decir 8,9 puntos más de lo registrado en el 2008. Cabe recalcar que en ese
mismo período la tenencia de la telefonía fija subió a 2,8 puntos. (Grafico 3)
Análisis de mercado 25
GRAFICO N° 3 TENENCIA DE CELULAR Y USO DEL INTERNET
Fuente: INEC
Por otra parte con respecto al acceso de agua potable el Instituto de
estadísticas y Censos (INEC) indica que de un total de 21.768 hogares
urbanos y rural encuestados, determinó que el 76.51% de los hogares a
nivel nacional tiene acceso al servicio de agua potable, siendo el área
urbana el de mayor acceso con el 92.7% de los hogares. (Grafico 4)
GRAFICO N° 4 ACCESO AL SERVICIO DE AGUA POTABLE - NACIONAL
Fuente: INEC
Análisis de mercado 26
En el tema de electricidad el 96.48 % de los hogares del país tiene
acceso al servicio de energía eléctrica, y el 98.74 % en el área urbana. En
el área rural el 92.35%, dejando un porcentaje de 3,52% que no poseen
energía eléctrica en sus hogares. (Grafico 5)
GRAFICO N° 5
ACCESO AL SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA (NACIONAL)
Fuente: INEC
2.6.1 Análisis mercado meta
El mercado meta será la provincia del Guayas; por lo tanto revisaremos
las estadísticas que influyen en esta provincia en el uso de internet y temas
relacionados al agua y energía eléctrica.
Análisis de mercado 27
De acuerdo al reporte Anual de Estadísticas sobre TICs realizado por el
INEC y el Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
Guayas ocupa el 4to puesto con el 46.1% en tenencia de celulares y el 9no
puesto en uso de internet. (Grafico 6)
GRAFICO N° 6 TENENCIA DE CELULAR Y USO DEL INTERNET
Fuente: INEC
En el tema de agua potable Guayas tiene un promedio de $10.63 en sus
planillas, demás en esta misma provincia posee el 23.5 %de hogares que
realizan alguna practica de ahorro de agua ubicándose en tercer lugar entre
las provincias principales. (Grafico 7,8)
Análisis de mercado 28
GRAFICO N° 7 GASTO MENSUAL EN AGUA POTABLE POR PROVINCIA
Fuente: INEC
GRAFICO N° 8 GASTO MENSUAL EN AGUA POTABLE POR PROVINCIA
Fuente: INEC
Análisis de mercado 29
Cambiando a la energía eléctrica guayas está con un gasto mensual promedio de $18,99 por hogar. (Grafico 9)
GRAFICO N° 9
GASTO MENSUAL EN ENERGIA POR PROVINCIA
Fuente: INEC
2.6.2 Determinación del tamaño del Mercado Objetivo
El mercado objetivo para el comienzo de la empresa es la ciudad de
Guayaquil, se escoge este mercado por las siguientes razones:
Es una de las ciudades más pobladas del país.
Nueve de cada diez hogares poseen energía eléctrica.
El agua está presente en el 86,25% de los hogares guayaquileños.
8 de cada 10 personas poseen acceso a teléfonos celulares.
El Instituto de estadísticas y censo (INEC) en un estudio de
socioeconómico indica que de 9744 entrevistados en las ciudades
Análisis de mercado 30
Quito, Guayaquil, Cuenca, Machala y Ambato el 83% está en un
estrato medio, 1,9 % en estrato alto y el 14,9% en estrato bajo.
2.6.3 Tamaño del Mercado Objetivo
La mayor cantidad de usuarios de internet, clasificados por provincias,
radica en Pichincha (779.768 abonados). Guayas va en segundo lugar
(557.678). Azuay, Cotopaxi y Tungurahua completan el “top five” del mapa
de conectividad en Ecuador. Las provincias amazónicas de Napo y Zamora
Chinchipe son las que tienen menos usuarios de Internet.
La provincia del Guayas tiene una total de 3’432.446 habitantes de los
cuales 2’350.915 personas radican en la ciudad de Guayaquil. Se tiene que
existen 104633 hogares con internet, se estima que existen 8000 viviendas
en el norte de la ciudad, y esperamos una acogida del 10% de la demanda
existente lo cual nos da un total de 800 hogares. Los otros servicios como:
alumbrado y teléfono, alcanzan relativas mejores coberturas a nivel
provincial, especialmente en Guayaquil.
En la provincia del Guayas, el 98 % de los hogares cuentan con
servicio eléctrico, el 30% con servicio de telefonía convencional y el 36%
con telefonía celular. En la ciudad de Guayaquil estos servicios alcanzan
el 98%, 39% y 42%, respectivamente. (Grafico 10)
GRAFICO N° 10 DISPONIBILIDAD DE SERVICIO TELEFÓNICO CONVENCIONAL Y CELULAR
Fuente: http://www.cepar.org.ec/sites/default/files/endemain-guayas.pdf
Análisis de mercado 31
2.6.4 Análisis de la Competencia
El análisis de la competencia da como resultado:
En el mercado nacional
SODEL: Es una empresa dedicada a dar solución a cualquier dificultad
electrónica, digital y de sistemas en general que el negocio, empresa u
hogar necesite.
ESPOLTEL: Es una empresa dedicada al Diseño e implementación de
Proyectos para la gestión y el control de inmuebles, donde la tecnología
está al servicio de las personas.
Aplicaciones en el mercado Internacional
MOVIDOMO: Es un sistema que permite el control de dispositivos X-10
desde cualquier lugar. Únicamente se necesita un teléfono móvil con el
que se puede, por ejemplo, encender y apagar la calefacción de una
vivienda, enterarse si existe un escape de agua o si alguien ha entrado
inesperadamente en ella. Todos los equipos se controlan mediante el
envío y recepción de mensajes cortos SMS desde un teléfono móvil.
El GSM-TR8CI: Es un transmisor-receptor vía SMS, el cual por medio
de un teléfono móvil puede controlar con absoluta fiabilidad cualquier
dispositivo X-10. GSM-TR8C1 se comunica con el usuario mediante
mensajes cortos SMS, aceptando órdenes, confirmado su recepción y
comunicándole al usuario, donde este se encuentre, cualquier eventualidad.
2.7 Plan de mercadeo y estrategias de Ventas
La estrategia de ventas será agresiva ya que siendo un servicio nuevo y
novedoso, y se lo podrá visualizar desde los teléfonos móviles y en las Pc’s
Análisis de mercado 32
de los clientes, queremos llegar mayormente a familias pertenecientes a las
clases medias, medias altas y altas de la Ciudad de Guayaquil.
2.7.1 Objetivos del Plan de Mercadeo
El objetivo del plan de mercadeo es el siguiente:
Establecer a la empresa APSOLIN (Aplicaciones y soluciones
informáticas) como una de las pioneras empresas ecuatorianas
dedicadas al ahorro del agua y la luz en los hogares ecuatorianos
por medio de la tecnología.
Crear conciencia a las personas en el ahorro y en el cuidado de
estos bienes naturales.
Alcanzar el 50 % de ventas proyectadas para el año en el primer
trimestre.
Captar y hacer conocer los productos a la mayor cantidad de público.
Lograr una participación del mercado en un 10% durante el primer
año, de las empresas que ofrecen desarrollo de software.
2.7.2 Presentación y descripción del Producto
El producto será de Servicios, el mismo que se desarrollará para el
servicio de ahorro de agua y energía en los hogares en las zonas del norte,
centro y sur de la ciudad de Guayaquil, por medio de una página web que
podrá ser visualizada en el teléfono móvil del cliente o cualquier
computadora que posea internet de igual forma se instalan herramientas
tipo sensores en sitios estratégicos los mismos que al sensar algún
parámetro diferente al establecido la aplicación enviara un mail al usuario
con el fin de alertar que existe algún inconveniente en su hogar, para crear
esta aplicación se utilizara visual studio que es una colección completa de
herramientas y servicios que permite crear una gran variedad de
aplicaciones, tanto para plataformas de Microsoft como para otras
plataformas.
Análisis de mercado 33
La herramienta de programación Visual Studio es flexible e integrado y
esto ayuda a adoptar prácticas de desarrollo ágiles a su ritmo.
Tanto si trabaja en modo local como si trabaja en la nube, las
herramientas de administración del ciclo de vida de Visual Studio permiten
entregar software en ciclos más cortos y con mayor agilidad, a la vez que
se aumenta la calidad del software.
2.7.3 Estrategias de Precio
Establecer el precio de un producto o servicio es un punto clave para el
éxito de cualquier negocio. Con las características y ventajas que traería
adquirir este servicio se le ha puesto un precio de introducción de $585
dólares la instalación dependiendo del tipo de vivienda puede variar, siendo
el costo mínimo $585, en la instalación viene incluida la tarjeta NetDuino
plus y la cantidad de materiales a usar son 2 sensores de caudal, 3 de luz
y 2 Relay.
En el cuadro se indica cómo se distribuye el costo de instalación del
servicio:
CUADRO No 2 PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis de mercado 34
2.7.4 Estrategias de Comercialización
Las estrategias de comercialización son:
Establecer formas de pago atractivas para los clientes.
Establecer puntos estratégicos en la ciudad de Guayaquil a fin de
distribuir información a través de volantes, hojas de información,
trípticos y así consolidar el conocimiento de los beneficios que ofrece
el producto.
En el sitio web se expondrán las ventajas y las tarifas
correspondientes al servicio con galería de imágenes de una
vivienda con el diseño del “sistema de ahorro de energía y agua.”
Seleccionar personal de ventas que posean una cartera de clientes
que puedan estar interesados en adquirir los servicios.
Entregar un Cd que contenga toda la información y demostración de
cómo funcionan los productos.
2.7.5 Estrategias de Ventas
Como estrategia de ventas existe la efectividad, investigar al posible
cliente para vender el producto ahora existen formas de obtener
información a través del internet. Cumplir con lo indicado al momento de la
venta.
2.7.6 Estrategias de Publicidad y Promoción
Las estrategias para publicitar los productos son:
Promocionar el producto a través de redes sociales como Facebook,
Twitter, MySpace, etc.
Se repartirán trípticos y folletos acordes con la imagen y estrategia
de la empresa, de manera de ofrecerlos a potenciales clientes en las
zonas residenciales y empresariales de Guayaquil.
Análisis de mercado 35
2.7.7 Estrategias de Distribución
Visitar directamente a domicilios y empresas que adquieran el servicio
para coordinar la instalación con los técnicos.
CAPÍTULO III
ANÁLISIS TÉCNICO
3.1 Cadena de valor de la empresa
El medio en que se está cada vez es más difícil competir, la eficacia en
la cadena de valor funciona como un impulsor para disminuir costos y
eficiente recursos, sin embargo, su objetivo principal es establecer
esquemas logísticos, operativos y estratégicos que rompan con los
tradicionales, para diferenciarnos del resto de empresas así establecer
fuertes ventajas competitivas en el mediano y largo plazo.
El concepto de cadena de valor se dirige en la identificación de los
procesos y operaciones que aportan valor al negocio, desde la innovación
de la demanda hasta que ésta es entregada como producto final.
CUADRO No 3 CADENA DE VALOR
Tecnología
Infraestructura
Financiero
Logística de
entrada
(coordinacion
de recursos)
Operaciones
(Diseño/
Desarrollo
del
producto)
Marketing
& ventas
Post-Venta
(mantenimiento
/reparación)
Desarrollo Organizacional
Logística de
salida
(entrega del
sistema)
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
La cadena de valor esta subdividida en subsistemas la cadena de
demanda, que se refiere a todo los procesos relacionados con la creación y
Análisis técnico 37
entendimiento de la demanda; y la cadena de suministros, que se refiere a
la alineación de todos los procesos del negocio hacia el surtimiento de los
requerimientos de la demanda en tiempo, cantidad y forma. Es lograr la
excelencia en la ejecución logística obteniendo altos niveles de servicio al
costo más bajo, sin embargo, la cadena de valor no sólo compromete a
mayores eficiencias y menores costos, sino un cambio total en nuestra
manera de operar, para así establecer ventaja.
3.1.1 Descripción Actividades Primarias
Las actividades primarias se refieren a la creación física del servicio, en
este caso el diseño del software que se va implementar para un
determinado cliente, el diseño y el desarrollo en el esquema de Ingeniería
de Software que se ve a continuación, refleja el procedimiento de creación
del software, los paso a seguir para un adecuado proceso.
3.1.1.1 Logística Interna o de entrada (Coordinación de recursos)
En esta empresa de servicio para el desarrollo de software requerido se
cuenta con una oficina técnica de desarrollo que tiene relación directa con
la logística interna de la empresa, que cumple las siguientes funciones en la
coordinación de recursos:
Analizar el requerimiento de las necesidades del cliente, para el
desarrollo de nuevas soluciones informáticas a negociar.
Planificar el empleo de recursos por unidad de servicio.
Establecer la secuencia de operaciones y la duración de las mismas
por unidad de servicio.
Proveer datos para la compra de materiales y la planificación del
recurso tecnológico humano de la organización.
Recopilar los datos y elaborar diagramas para la fabricación y la
reproducción de los productos a lo largo del tiempo dependiendo del
requerimiento.
Análisis técnico 38
3.1.1.2 Operaciones (Diseño/Desarrollo del producto)
Se realiza el análisis, diseño, desarrollo y pruebas de funcionamiento
del servicio, de igual manera la empresa crea grupos de colaboradores de
acuerdo al perfil y requerimiento de cada cliente a fin de que los
programadores realicen el software de una manera eficaz y de inmediata
satisfacción/aprobación del usuario final, para esto se contará con equipos
y lenguajes actuales en el mercado así como una moderna infraestructura.
3.1.1.2.1 Proceso de Prestación del Servicio
El proceso comienza por el análisis del requerimiento del cliente, para
evaluar y conocer más a detalle la necesidad se establece entrevistas para
recopilar información y lograr establecer el alcance del proyecto solicitado.
Luego esta información debe ser analizada con el fin de poder establecer el
recurso humano como tecnológico (hardware/software) necesario para
atender el requerimiento así como el tiempo que se tomara en desarrollar y
ejecutar las pruebas del sistema.
Después de contar con toda la información necesaria se realiza la
respectiva cotización para presentarla al cliente, si es aprobada por el
cliente se procede a preparar el plan de desarrollo e implementación
utilizando siempre estrategias que permitan brindar un buen servicio y en el
tiempo establecido y reducir al mínimo los errores que se puedan presentar.
Luego del desarrollo se presentara el sistema al cliente para la aprobación
si existen inconvenientes o correcciones se procede atenderlas de manera
eficaz e inmediata hasta que el cliente este satisfecho con el servicio
recibido.
Cuando el servicio es aceptado se procede con la implementación del
sistema y se realizan las pruebas en producción a fin de que no ocurra
algún evento de error, después de realizar esto se procede con la factura
para que se realice el pago de nuestro servicio. Para cada sistema que se
Análisis técnico 39
realiza se evalúa la calidad general del servicio, los sistemas de seguridad
empleados y el cifrado de los datos; tanto para subirlos al servidor como
para almacenarlos, la atención al cliente, el precio del servicio, la capacidad
de sincronización de datos entre equipos que utilicen diferentes sistemas
operativos y la compatibilidad con dispositivos móviles. El objetivo de estas
mediciones es para ir mejorando los procesos.
3.1.1.2.2 Diagrama del Flujo del proceso
CUADRO No 4 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO
Visita al cliente para
conocer mas a fondo de la
necesidad(identificacion
del problema)
Solicitud de
servicio/necesidad
insatisfechaAnálisis de la
solicitud(requerimientos
de hardware/software)
Preparar solución y
cotización
Cotización y solución
presentada al cliente
Toma el
servicio
Indagar por que no se
toma el servicio para
plantear una nueva
negociación
Preparar plan de
implementación y
desarrollo
Desarrollo del sistema
Instalación y prueba de
hardware/sofware
Presentación de la
solución concluida al
cliente
Aprueba
Entrega de factura
SI
NO
NO
SI
Fin
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis técnico 40
3.1.1.3 Logística de salida (Entrega del sistema)
La logística externa es muy importante para la implementación,
instalación y puesta en funcionamiento del sistema para que el resultado
sea el éxito esperado. En cada uno de estos procesos se llevan a cabo
diferentes actividades que se deben controlar, por lo tanto es necesario
establecer indicadores que permitan medir, vigilar, y mejorar dichos
procesos; y, de esta manera contribuir con el cumplimiento de los objetivos
empresariales.
La empresa cuenta con sistemas que permitan ser más eficientes al
momento de la creación del software; lo cual influye para que servicio sea
excelente y el consumidor pueda disfrutar de los beneficios.
3.1.1.4 Marketing y Ventas
El mercadeo juega un rol puramente táctico, es el proceso de planear la
promoción de los servicios para crear intercambios que satisfagan metas
individuales y organizacionales.
“APSOLIN” (Aplicaciones y soluciones informáticas) prestara
servicios adicionales que le brinde al cliente una mayor satisfacción del
producto.
- Entrega a domicilio.
- Servicio de instalación.
- Garantías en el servicio.
- Facilidades de pago.
- Asesoría Técnica.
- Servicios de Reparación
Colocar precios más atractivos que la competencia a fin de lograr ganar
mercado sin perder calidad en los productos, ofrecer los servicios y
Análisis técnico 41
productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, visitas a
domicilio, ofertas de descuentos por el servicio prestado. Para efectuar las
ventas se usa 4 opciones:
Venta personal: Visitar al cliente a fin de conocer sus necesidades.
Venta por teléfono: Contactar vía telefónica a clientes potenciales.
Venta en línea: Poner a la venta productos o servicios en el sitio
web de la empresa, de tal forma, que los clientes puedan conocer en
qué consiste el producto o servicio.
Venta por correo: Enviar cartas de venta, folletos, catálogos,
vídeos, Cds y/o muestras del producto a los clientes potenciales
mediante el correo postal.
3.1.1.5 Post-Venta
Un cliente satisfecho es siempre un cliente fiel, el objetivo de toda
empresa es aumentar considerablemente el grado de satisfacción de sus
clientes, al mostrar un producto bien hecho con todos los parámetros de
calidad, para esto se realiza trabajos de mantenimiento y reparación para
realzar o mantener el valor del servicio prestado.
CUADRO No 5 ACTIVIDADES PRIMARIAS
Tecnología
Infraestructura
Financiero
Logística de
entrada
(coordinacion
de recursos)
Operaciones
(Diseño/
Desarrollo
del
producto)
Marketing
& ventas
Post-Venta
(mantenimiento
/reparación)
Desarrollo Organizacional
Logística de
salida
(entrega del
sistema) Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis técnico 42
3.1.2 Descripción Actividades Apoyo
Las actividades de apoyo se encargan de garantizar los recursos y
plataformas para las actividades primarias para su buen desarrollo y
ejecución.
3.1.2.1 Infraestructura
Tanto la infraestructura Civil como la tecnológica son importantes, de
manera que la empresa estará ubicada en el Norte en la Ciudad en la
Garzota, atrás de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, en una
oficina arrendada.
En el área de la informática o de los sistemas de información la decisión
sobre una infraestructura tiene una importancia estratégica ya que limitará o
potenciará el crecimiento y desarrollo de una organización, la
infraestructura tecnológica constantemente será la base que definirá la vida
de un sistema.
Se sabe que el conocimiento de las tecnologías hoy en día no puede
limitarse a un simple dominio técnico, se requiere atención sobre su
potencial y el impacto que tienen en los sistemas informáticos que se
producen, las relaciones entre sus componentes de software y de
hardware, una falta de dominio puede definir arquitecturas de hardware y
software poco robustas que podrán dejar obsoletos gran cantidad de
sistemas en poco tiempo o dejar atada a una organización a sistemas de
difícil mantenimiento.
El software es el activo más nuevo de las organizaciones cuyo valor se
obtiene por la importancia de su uso, eficiencia, procesado de datos y
capacidad de facilitar operaciones. En este sentido, es más que importante
y relevante que opere sobre infraestructuras estables que garanticen un
óptimo trabajo del software, una infraestructura sólida permite a un software
Análisis técnico 43
operar manera eficiente y eficaz durante el tiempo previsto con niveles altos
de servicios y prestaciones.
3.1.2.2 Desarrollo organizacional
La gestión de recursos humanos es el manejo estratégico de los
empleados que individual y colectivamente contribuyen a alcanzar los
objetivos estratégicos de la organización. Por lo tanto se debe establecer
un buen proceso de selección y capacitación del personal que laborara en
la institución, la ejecución implica un aprendizaje que ve más allá de la
actualidad y el puesto de hoy; tiene un enfoque de más largo plazo, prepara
a los empleados para estar al día con la organización a medida que crece y
cambia. El crecimiento de recursos humanos se ha vuelto crucial con los
rápidos avances de la tecnología; por lo tanto, esta ha hecho que sea muy
importante la necesidad del desarrollo a volverse los puesto cada vez más
complejo, también se ha hecho cada vez más significativa la necesidad de
mejores relaciones humanas dentro del lugar de trabajo.
Capacitación es el grupo de actividades encaminadas a proporcionar
conocimientos y desarrollar habilidades del personal de todos los niveles
para que desempeñen mejor su trabajo, las organizaciones en general,
deben dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparación
necesaria y especializada que les permita enfrentarse en las mejores
condiciones a su tarea diaria.
3.1.2.3 Tecnología
El equipo de desarrollo Web y desarrollo de software a medida
implementa soluciones totales orientadas a resultados y junto al cliente se
plantea y define los objetivos a lograr, se aporta un importante valor
agregado a los clientes con la implementación de las técnicas más
modernas de desarrollo web. En la empresa se cuenta con un equipo de
ingenieros y técnicos altamente calificado en las modernas tecnologías de
Análisis técnico 44
la informática, seremos líderes y una empresa de desarrollo de software a
medida que ofrece a sus clientes desarrollos web corporativos utilizando las
más modernas tecnologías existentes en el mercado.
Como empresa de desarrollo Web se cuenta con el equipo técnico
necesario para implementar de manera eficaz la lógica empresarial.
Se diseña y aporta una variedad de soluciones de Diseño Web creativas
para lograr una atractiva y efectiva presencia en internet, el equipo
de diseñadores Web e ingenieros es capaz de aportar novedosas
soluciones teniendo en cuenta la definición de la estrategia digital del
negocio, la usabilidad y el ciclo de vida de la empresa en la Web. Lo más
importante es que la empresa, realiza y logra un diseño atractivo y ligero
que permita cumplir con dos grandes objetivos, un diseño agradable y lo
suficientemente rápido.
3.1.2.4 Financiero
Es esencial para manejar de manera eficiente el capital de trabajo,
establecer políticas para el manejo de créditos y mantener la liquidez,
establecer el análisis estado económico-financiero para realizar
inversiones que sean rentables para la empresa. (Cuadro No 6)
CUADRO No 6 ACTIVIDADES DE APOYO
Tecnología
Infraestructura
Financiero
Logística de
entrada
(coordinacion
de recursos)
Operaciones
(Diseño/
Desarrollo
del
producto)
Marketing
& ventas
Post-Venta
(mantenimiento
/reparación)
Desarrollo Organizacional
Logística de
salida
(entrega del
sistema)
Fuente: Elaboración Propia Elaboración: Oswaldo Ayerbe
Análisis técnico 45
3.2 Análisis Técnico Operativo
3.2.1 Servicio al Cliente
El servicio al cliente debe ser personalizado y directo ya que ellos
exponen lo que necesita que lleve el software o página web a través de
conversaciones, encuesta, entrevista; así se podría redactar documento
con especificación del sistema ya que se debe tener en consideración cada
tema tratado.
Los requerimientos deben enfocarse en describir las necesidades del
cliente, para recabarlos hay que obtener la información de primera mano,
mediante entrevistas de los analistas con el cliente o recabando
documentación que describa los procesos o manera que el cliente desea
que funcione el sistema de software.
Las necesidades y requerimientos de los clientes evolucionan con el
tiempo y cada cambio en el sistema involucra un costo, por tal motivo es
necesario tener la documentación original de lo solicitado por cliente, así
como cada revisión o cambio que se haga a esos documentos, cada
necesidad del cliente es tratada de forma diferente, se debe clasificar estas
necesidades para determinar cuál de ellas pueden ser satisfechas por el
software y cuáles serán satisfechas por algún otra desarrollo del sistema.
3.2.2 Facturación
La factura comercial es un documento que refleja toda la información
de una operación, para realizar la facturación de los servicios dependerá de
cuan complejo sea el requerimiento así como ejemplo si se contrata el
servicio del sistema de ahorro de energía y agua se facturara el 40% de
anticipo y 60% a 30 días plazo, se instalan dos sensores de luz y dos
sensores de flujo de agua, se establece el tiempo de instalación del
servicio y se emite una factura acorde a las exigencias del cliente. La
facturación es importante pues de eso depende el ingreso de dinero.
Análisis técnico 46
3.2.3 Compras
Toda empresa necesita recursos para la realización de sus
operaciones, el proceso de compra además de adquirir los materiales y
servicios también ayuda a mejorar continuamente nuestra competitividad al
reducir costos y mejorar la productividad. Para satisfacer estas necesidades
del mejor modo con el mínimo costo, con la calidad adecuada y en el
momento oportuno se debe tener condiciones bien claras como:
El precio de la compra.
El plazo de pago.
El plazo de entrega.
Servicio post venta.
La calidad.
Estabilidad del proveedor.
3.3 Desarrollo del Producto o Sistema
El desarrollo de sistemas es un proceso que radica en dos etapas
principales de análisis y diseño de sistemas, empieza cuando la gerencia, o
en ocasiones el personal de desarrollo de sistemas, se percata que cierto
sistema del negocio necesita mejorarse. El ciclo de vida en el desarrollo de
sistemas no es más que el conjunto de actividades de los diseñadores,
analistas, programadores y usuarios, que necesitan llevarse a cabo para
desarrollar y poner en marcha un sistema de información. Se debe tener
presente que en la mayoría de las situaciones del negocio, las actividades
están íntimamente relacionadas y son inseparables.
El diseño del sistema de ahorro y agua se desarrollara en la plataforma
.Net con el programa Microsoft visual C# express 2010, así como el
Framework SDK 4.1 quien interactúa con la tarjeta Net Duino plus. Para
todos los sistemas usaremos el ciclo de vida del sistema:
Análisis técnico 47
Desarrollo de sistemas:
1. Investigación preliminar
2. Determinación de requerimientos
3. Diseño de sistema
4. Desarrollo de sistema prototipo
5. Desarrollo de software
6. Prueba de los sistemas
7. Puesta en marcha
3.3.1 Metodología de Desarrollo
Una metodología de desarrollo de software se refiere a
un framework que es usado para estructurar, planear y controlar el proceso
de desarrollo en sistemas de información, a lo largo del tiempo, una gran
cantidad de métodos han sido desarrollados diferenciándose por su
fortaleza y debilidad.
El framework para metodología de desarrollo de software consiste en
una filosofía de desarrollo de programas de computación con el enfoque del
proceso de desarrollo de software, son a menudo vinculados a algún tipo
de organización, que además desarrolla, apoya el uso y promueve la
metodología.
El diseño del ¨Sistema de Ahorro de energía y Agua¨ usa la
metodología UML (Lenguaje de Modelado Unificado) que ayuda a entregar
ciertas precauciones en la evolución y mantención de los programas,
además del modelo RUP (Proceso racional unificado), este modelo no es
un sistema con pasos firmemente establecidos más bien es un conjunto de
de metodologías adaptables a la necesidad de cada organización
Los siguientes casos de uso permiten modelar como un cliente opera
con el sistema que se diseña y que actores interactúan.
Análisis técnico 48
CUADRO No7 DESCRIPCION CASO DE USO CONFIGURAR USUARIO
Caso de Uso Configurar usuario
Actor Usuario
Pre-condición Disponibilidad del sistema en la Web
Post-condición El cliente tendra acceso a internet
Imposible ingresar:
Si el paso 3 no se ejecuta no podra acceder al sistema
5. Cliente crea el usuario
6. Para cada cliente que contrate el servicio repetir los pasos del 1 al 5
7. El caso de uso finaliza
Flujo Alternativo
4. Cliente registra los accesos de acuerdo al perfil del usuario
3. Cliente registra nuevo usuario , Nombre y correo electronico
2. Sistema muestra menú con las opciones
1. Cliente ingresa usuario y contaseña en la página de acceso al sistema
Flujo Básico
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
GRAFICO N° 111 CASO DE USO CONFIGURAR USUARIO
Usuario
Configurar usuario
Obtener Accesos
Obtener Informacion
Perfil
«extends»
Accesos
«extends»
Aplicacion
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis técnico 49
CUADRO No 8
DESCRIPCION CASO DE USO CONFIGURAR CORREO ELECTRONICO
Caso de Uso Configurar Correo electronico para eventos
Actor Usuario
Disponibilidad del sistema en la Web
El perfil del usuario fue activada durante iniciacion del sistema y el cliente debe poseer correo electronico
Post-condición El sistema esta listo y configurado
No se notificaran eventos:
Si el pasos 3 no se han completado, el sistema no enviara eventos
Flujo Básico
Pre-condición
Flujo Alternativo
1. Comienza cuando el usuario ingresa y contraseña
2. El sistema muestra las opciones habilitadas
3. El usuario ingresa el correo electronico donde le llegaran las notificaciones
4. El usuario graba el correo
11. El caso de uso finaliza
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
GRAFICO N° 12 CASO DE USO CONFIGURAR CORREO ELECTRONICO
Usuario
Configurar correoelectronico
Alerta de eventos
Aplicacion
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis técnico 50
CUADRO No 9 DESCRIPCION CASO DE USO ACCESO AL CONTROL
Caso de Uso Acceder al control
Actor Usuario
El sistema debe estar disponible a través de la web
El cliente tendra acceso a internet
El cliente debe poseer usuario
El cliente debe poseer correo electronico registrado en el sistema
Post-condición El sistema podra prender o apagar el sistema central
Pre-condición
Flujo Básico
1. El caso de uso comiensa cuando el usuario recibe un mail de alerta e ingresa a la página de acceso al sistema
2. El sistema muestra el menú con las opciones habilitadas
3. El usuario debe seleccionar el menu control
4. El sistema mostrará pantalla con opciones de ON/OFF de energia o agua
11. se actualiza el estado del sensor
12. El caso de uso finaliza
Flujo Alternativo
Imposible apagar:
Problemas de conexion de la tarjetaFuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
GRAFICO N° 13 CASO DE USO ACCESO AL CONTROL
Usuario Sensor
Actualizar estado
«extends» «extends»
Prendido Apagado
Enviar señal
ON
OFF
«extends»
«extends»
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis técnico 51
CUADRO No 10 DESCRIPCION CASO DE USO CONSULTA DE EVENTOS
Caso de Uso Consulta de eventos
Actor usuario
El sistema debe estar disponible a través de la web
El Usuario debe haber sido creado
El usurio debe haber registrado su correo electronico
Post-condición La información de eventos estara lista para consultarla
Pre-condición
Flujo Básico
1. El caso de uso comiensa cuando el usuario ingresa al sistema
2. El sistema muestra el menú con las opciones habilitadas
3. El usuario debe ingresar las fecha inicio y final de la consulta
6. El sistema muestra los eventos generados en el rango de fechas ingresado
12. El caso de uso finaliza
Flujo Alternativo
Registros en blanco:
Si no hay eventos el sistema no mostrara registros Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
GRAFICO N° 14 CASO DE USO ACCESO AL CONTROL
Usuario
Consultar eventos
Aplicacion
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis técnico 52
GRAFICO N° 15
DIAGRAMAS DE SECUENCIA USUARIO-APLICACIÓN
Usuario Aplicacion
Registra correo electronico
Registra usuario
Graba usuario
Fuente: Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
GRAFICO N° 16
DIAGRAMAS DE SECUENCIA SENSOR-USUARIO
TarjetaSensor
Genera señal
Aplicacion
Envia evento
Usuario
Notificacion de evento Envia señal
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis técnico 53
GRAFICO N° 17 DIAGRAMAS DE SECUENCIA USUARIO-SENSOR
Usuario Aplicacion Tarjeta Sensor
Genera señal
Envia evento
Notificacion de evento Envia actualizacion
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
3.3.2 Estrategia de Desarrollo
Hoy en día, cada software que se crea, es porque hay una necesidad
urgente de este, para poder hacerlo, los líderes deben plantear un
calendario, para que se lleve a cabo la planeación correcta del proyecto, y
si no se respetan las condiciones planteadas, como resultado de esto, se
terminan haciendo desarrollos ineficientes y poco útiles, sin que se pueda
llegar a hacer un seguimiento real de ese desarrollo, lo cual conlleva a que
se produzcan software de muy mala calidad.
Uno de los principales problemas a tener en cuenta para desarrollar un
proyecto, es la manera de demostrar cómo se constituye los grandes
sistemas, los cuales hoy en día, se hacen como la suma de pequeñas
partes ò módulos, los cuales terminan creando los más grandes sistemas,
otra forma de crear sistemas es la suma de pequeños ciclos incrementales.
Análisis técnico 54
3.3.3 Cronograma de Implementación
Este cronograma tiene como fin orientar como se efectuará la
implementación de la empresa y desarrollo de software.
GRAFICO N° 18
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis técnico 55
3.4 Diseño y Distribución de la Oficina
GRAFICO N° 19 DISTRIBUCIÓN DE LA OFICINA
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis técnico 56
3.5 Localización geográfica
La localización geográfica de la empresa es muy importante es una
decisión de tipo estratégico, dicha decisión dependerá de ciertos factores
que pueden favorecer o perjudicar la actividad económica presente y futura
de la empresa.
A la hora de elegir la ubicación concreta del local se debe tener en
cuenta la superficie, su distribución en planta, su coste y forma de
adquisición (alquiler, compra), la reglamentación que puede afectarle, así
como posibilidades de una futura ampliación. Pensar en alquilar una oficina
no muy amplia al norte ciudad, en la Ciudadela la Garzota, atrás de la
Corporación Nacional de Telecomunicaciones, ya que es un lugar muy
concurrido.
GRAFICO N° 20
LOCALIZACION DE LA OFICINA
Fuente: Google earth
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS ECONOMICO Y FINANCIERO
4.1 Inversión
La inversión es el empleo de capital o dinero que vamos a destinar para
poner en marcha el negocio, es el acto por el cual se invierten en ciertos
bienes con el ánimo de desarrollar productos y proyectos del tiempo que
sean lucrativos para la empresa.
Esta inversión contempla tres variables:
Rendimiento esperado: Cuanto se espera ganar.
Riesgo aceptado: Probabilidad de obtener la ganancia esperada.
Horizonte temporal: Cuando se obtendrá la ganancia.
4.1.1 Inversión fija
La inversión fija es la asignación de recursos que usaremos para
adquirir infraestructura operativa para la empresa bienes que nos permitan
implementar la empresa se llama inversión fija por que la empresa no
puede desprenderse fácilmente de el sin que ello ocasione problemas a sus
actividades productivas.
En el cuadro siguiente mostraremos el detalle, cantidades y precios de
los todos los recursos tangibles e intangibles como equipos de oficina,
equipos de computación, muebles y enseres, software e inversión en
adecuar las instalaciones que APSOLIN adquiere para el funcionamiento de
la empresa.
Análisis económico financiero 58
A continuación se muestra el cuadro de los Activos adquiridos.
CUADRO No 10 ACTIVO FIJO
Detalle Costo unitariocosto total
Equipos de Computación
Desptock+Impresora 1 unidad 599.00$ 599.00$
Laptop 4 unidad 800.00$ 3,200.00$
Servidor 1 unidad 2,815.00$ 2,815.00$
Router 1 unidad 174.25$ 174.25$
Impresora laser 1 unidad 357.00$ 357.00$
7,145.25$
Equipos de oficina
Mini central teléfonica 1 unidad 144.00$ 144.00$
Telefonos 4 unidad 25.89$ 103.56$
Fax 1 unidad 90.00$ 90.00$
Proyector 1 unidad 534.82$ 534.82$
872.38$
Muebles y enseres
Recepción 1 unidad 185.00$ 185.00$
Escritorios 4 unidad 183.00$ 732.00$
Mesa de reunión 1 unidad 308.00$ 308.00$
Sillas giratorias 5 unidad 65.00$ 325.00$
Sillas 4 unidad 30.00$ 120.00$
Sofa recepción 1 unidad 200.00$ 200.00$
Archivador 1 unidad 60.00$ 60.00$
Pizarra 1 unidad 82.00$ 82.00$
2,012.00$
Instalacionespatch cord 10 unidad 6.00$ 60.00$
Pintura 4 galones 8.00$ 32.00$
92.00$
10,121.63$
Windows 8 5 unidad 180.00$ 900.00$
Office 2010 5 unidad 150.00$ 750.00$
visual express 2010 2 unidad -$ -$
Windows Server 2012 1 unidad 700.00$ 700.00$
Antivirus 5 unidad 68.00$ 340.00$
Java 0 unidad -$ -$
SQL express 3 unidad -$ -$
2,690.00$
INVERSION ACTIVO FIJO
Total Equipos Computación
Cantidad
Total Equipos de oficina
Total Software
ACTIVO INTANGIBLE
Total Muebles y enseres
Total Inversion Activo Fijo
Total Instalaciones
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 59
4.1.2 Capital de Operaciones
El cuadro muestra el capital que se debe destinar para sueldos y
elementos básicos que necesita la empresa durante el tiempo que no
produce ingresos.
CUADRO No 11
CAPITAL DE OPERACIONES
Descripción oct-14 nov-14 dic-14 Total
Sueldos $ 1,000.00 $ 1,000.00 $ 1,000.00 $ 3,000.00
Arriendo $ 400.00 $ 400.00 $ 400.00 $ 1,200.00
Agua $ 20.00 $ 20.00 $ 20.00 $ 60.00
Energía eléctrica $ 46.50 $ 46.50 $ 46.50 $ 139.50
Internet $ 60.00 $ 60.00 $ 60.00 $ 180.00
Utiles de oficina $ 63.62 $ 63.62 $ 63.62 $ 190.86
Publicidad $ 50.00 $ 50.00 $ 50.00 $ 150.00
Capacitación al personal$ 800.00 $ 800.00
$ 5,720.36
CAPITAL DE TRABAJO
Total capital de operaciones Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
4.1.3 Inversión total
El cuadro muestra la cantidad de dinero a invertir para poner en marcha
un proyecto de negocio.
CUADRO No 12 INVERSION TOTAL
Capital de trabajo $ 5,720.36
Inversión Activo fijo $ 10,121.63
Inversión software $ 2,690.00
Arranque $ 417.00
Constitución $ 509.00
Total $ 19,457.99
Inversion Inicial
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 60
4.2 Financiamiento
El financiamiento es la forma o medio por el cual una empresa o
persona obtiene recursos para un desarrollar negocios, proyectos o para
adquirir bienes, con este financiamiento las empresas pueden mantener su
economía estable, se puede planear a futuro y expandirse.
Actualmente podemos encontrar distintos tipos de financiamiento en el
mercado que se ajustan a la necesidad de cada negocio como ahorros
personales, parientes y amigos, empresas de capital de inversión, crédito
comercial, crédito bancario, acciones, hipotecas, bonos entre otros.
El financiamiento de la empresa APSOLIN será con el 33.89% externa
y el %66.81 interna, la externa se obtendrá con un préstamo de $9.000,00,
con un interés de %11.23 a 4 años plazo con el Banco de Pacifico y el
financiamiento interno se obtendrá con el aporte de los socios de la
empresa con una cantidad de $13.000,00.
A continuación se encuentra el cuadro que muestra la amortización del
préstamo que realiza APSOLIN a la entidad Bancaria.
TABLA No 1 TABLA DE AMORTIZACIÓN
Monto del credito $ 9,000.00
Tasa de interes BCE 11.23%
Número de pagos(mensuales) 48
Años de vida del prestamo 4
Pago mensual $ 233.62
TABLA DE AMORTIZACION
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 61
TABLA No 2 DESGLOSE DE LA TABLA DE AMORTIZACION
Años Cuotas Fecha Pago Capital Interes Saldo
1 Enero $ 233,62 $ 149,39 $ 84,23 $ 8.850,61
2 Febrero $ 233,62 $ 150,79 $ 82,83 $ 8.699,82
3 Marzo $ 233,62 $ 152,20 $ 81,42 $ 8.547,62
4 Abril $ 233,62 $ 153,62 $ 79,99 $ 8.393,99
5 Mayo $ 233,62 $ 155,06 $ 78,55 $ 8.238,93
6 Junio $ 233,62 $ 156,51 $ 77,10 $ 8.082,42
7 Julio $ 233,62 $ 157,98 $ 75,64 $ 7.924,44
8 Agosto $ 233,62 $ 159,46 $ 74,16 $ 7.764,98
9 Septiembre $ 233,62 $ 160,95 $ 72,67 $ 7.604,03
10 Octubre $ 233,62 $ 162,46 $ 71,16 $ 7.441,58
11 Noviembre $ 233,62 $ 163,98 $ 69,64 $ 7.277,60
12 Diciembre $ 233,62 $ 165,51 $ 68,11 $ 7.112,09
13 Enero $ 233,62 $ 167,06 $ 66,56 $ 6.945,03
14 Febrero $ 233,62 $ 168,62 $ 64,99 $ 6.776,41
15 Marzo $ 233,62 $ 170,20 $ 63,42 $ 6.606,21
16 Abril $ 233,62 $ 171,79 $ 61,82 $ 6.434,42
17 Mayo $ 233,62 $ 173,40 $ 60,22 $ 6.261,02
18 Junio $ 233,62 $ 175,02 $ 58,59 $ 6.085,99
19 Julio $ 233,62 $ 176,66 $ 56,95 $ 5.909,33
20 Agosto $ 233,62 $ 178,31 $ 55,30 $ 5.731,02
21 Septiembre $ 233,62 $ 179,98 $ 53,63 $ 5.551,04
22 Octubre $ 233,62 $ 181,67 $ 51,95 $ 5.369,37
23 Noviembre $ 233,62 $ 183,37 $ 50,25 $ 5.186,00
24 Diciembre $ 233,62 $ 185,08 $ 48,53 $ 5.000,92
25 Enero $ 233,62 $ 186,82 $ 46,80 $ 4.814,10
26 Febrero $ 233,62 $ 188,56 $ 45,05 $ 4.625,54
27 Marzo $ 233,62 $ 190,33 $ 43,29 $ 4.435,21
28 Abril $ 233,62 $ 192,11 $ 41,51 $ 4.243,10
29 Mayo $ 233,62 $ 193,91 $ 39,71 $ 4.049,19
30 Junio $ 233,62 $ 195,72 $ 37,89 $ 3.853,47
31 Julio $ 233,62 $ 197,55 $ 36,06 $ 3.655,91
32 Agosto $ 233,62 $ 199,40 $ 34,21 $ 3.456,51
33 Septiembre $ 233,62 $ 201,27 $ 32,35 $ 3.255,24
34 Octubre $ 233,62 $ 203,15 $ 30,46 $ 3.052,09
35 Noviembre $ 233,62 $ 205,05 $ 28,56 $ 2.847,03
36 Diciembre $ 233,62 $ 206,97 $ 26,64 $ 2.640,06
37 Enero $ 233,62 $ 208,91 $ 24,71 $ 2.431,15
38 Febrero $ 233,62 $ 210,86 $ 22,75 $ 2.220,29
39 Marzo $ 233,62 $ 212,84 $ 20,78 $ 2.007,45
40 Abril $ 233,62 $ 214,83 $ 18,79 $ 1.792,62
41 Mayo $ 233,62 $ 216,84 $ 16,78 $ 1.575,78
42 Junio $ 233,62 $ 218,87 $ 14,75 $ 1.356,91
43 Julio $ 233,62 $ 220,92 $ 12,70 $ 1.135,99
44 Agosto $ 233,62 $ 222,99 $ 10,63 $ 913,00
45 Septiembre $ 233,62 $ 225,07 $ 8,54 $ 687,93
46 Octubre $ 233,62 $ 227,18 $ 6,44 $ 460,75
47 Noviembre $ 233,62 $ 229,30 $ 4,31 $ 231,45
48 Diciembre $ 233,62 $ 231,45 $ 2,17 $ 0,00
2014
2015
2016
2017
Banco del Pacifico
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 62
4.3 Ingresos
4.3.1 Ingresos por venta
Este cuadro muestra los ingresos que obtendremos ofreciendo los
servicios durante el año 2015.
TABLA No 3 INGRESOS POR VENTA
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
PR
OD
UCT
OEn
ero
Febr
ero
Mar
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May
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x$1
000
0$5
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00
$500
$100
00
0
VEN
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$585
0$
5.85
0$4
680
$468
0$4
095
$409
5$4
680
$351
0$4
095
$526
5$5
265
TO
TA
Lx
$685
0$5
850
$518
0$4
680
$459
5$4
095
$468
0$4
010
$509
5$5
265
$526
5
2015
Análisis económico financiero 63
4.3.2 Costos de Venta (Depende del Negocio)
Este cuadro muestra el costo en que se incurre para comercializar
nuestro software.
CUADRO No 13 COSTO DE VENTA
Costos materia prima Cantidad Precio 2015
Tarjeta NetDuino 110 70.00$ 7,700.00$
Total materia prima 7,700.00$
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
4.4 Gastos
4.4.1 Gastos Administrativos
Este cuadro muestra los gastos que se generan en la dirección de la
empresa, es decir, todos los gastos que se generan en las oficinas y por
causa del personal administrativo.
TABLA No 4 GASTOS ADMINISTRATIVOS
DESCRIPCIÓN 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Sueldos y Salarios -$ 10,560.00$ 11,088.00$ 11,642.40$ 12,224.52$ 12,835.75$
Alquiler oficina 1,200.00$ 4,800.00$ 4,848.00$ 4,896.48$ 4,945.44$ 4,994.90$
Servicios Basicos 168.00$ 672.00$ 678.72$ 685.51$ 692.36$ 699.29$
Suministros de Oficina 190.86$ 763.44$ 771.07$ 778.79$ 786.57$ 794.44$
Gasto Mantenimiento 240.00$ 240.00$ 240.00$ 240.00$ 240.00$ 240.00$
TOTAL GASTOS ADM. 1,798.86$ 17,035.44$ 17,625.79$ 18,243.17$ 18,888.90$ 19,564.37$
Gastos Administrativos
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 64
4.4.2 Gastos Operativos
Este cuadro muestra los gastos de operación que se hacen para
que nuestra empresa funcione.
TABLA No 5 GASTOS OPERATIVOS
DESCRIPCIÓN 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Sueldos y Salarios -$ 10,800.00$ 11,340.00$ 11,907.00$ 12,502.35$ 13,127.47$
Internet 319.50$ 1,278.00$ 1,290.78$ 1,303.69$ 1,316.72$ 1,329.89$
Hosting 99.00$ 99.99$ 100.99$ 102.00$ 103.02$
Licencias 2,690.00$ 2,690.00$ 2,690.00$ 2,690.00$ 2,690.00$
TOTAL GASTOS OP. 319.50$ 14,867.00$ 15,420.77$ 16,001.68$ 16,611.07$ 17,250.38$
Gastos Operativos
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
4.4.4 Gastos Financieros
El cuadro muestra el gasto originado como consecuencia del
financiamiento de nuestra empresa.
TABLA No 6 GASTOS FINANCIEROS
DESCRIPCIÓN 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Intereses bancarios 915.49$ 692.22$ 442.54$ 163.33$
Chequera 50.00$ 50.00$ 50.00$ 50.00$ 50.00$ 50.00$
TOTAL GASTOS FIN. 50.00$ 965.49$ 742.22$ 492.54$ 213.33$ 50.00$
Gastos Financieros
Fuente: Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 65
4.5 Depreciación
El cuadro de depreciación reconoce el desgaste que sufre un
bien por el uso que se haga de él.
TABLA No 7 DEPRECIACIÓN
DETALLE AÑOS PERIODO%
DEPRECIACIONInversion DEPRECIACION
DEPRECIACION
ACUMULADA
3 0 7.145,25$
1 33% 2381,75 2381,75
2 33% 2381,75 4763,50
3 33% 2381,75 7145,25
DETALLE AÑOS PERIODO%
DEPRECIACIONInversion DEPRECIACION
DEPRECIACION
ACUMULADA
10 0 2.012,00$
1 10% 201,20 201,20
2 10% 201,20 402,40
3 10% 201,20 603,60
4 10% 201,20 804,80
5 10% 201,20 1006,00
6 10% 201,20 1207,20
7 10% 201,20 1408,40
8 10% 201,20 1609,60
9 10% 201,20 1810,80
10 10% 201,20 2012,00
DETALLE AÑOS PERIODO%
DEPRECIACIONInversion DEPRECIACION
DEPRECIACION
ACUMULADA
INSTALACIONES 5 0 92,00$
1 20% 18,40 18,40
2 20% 18,40 36,80
3 20% 18,40 55,20
4 20% 18,40 73,60
6 20% 18,40 92,00$
DETALLE AÑOS PERIODO%
DEPRECIACIONInversion DEPRECIACION
DEPRECIACION
ACUMULADA
EQUIPOS DE OFICINA 5 0 872,38$
1 20% 174,48 174,48
2 20% 174,48 348,95
3 20% 174,48 523,43
4 20% 174,48 697,90
6 20% 174,48 872,38$
EQUIPOS DE
COMPUTACION
MUEBLES Y ENSERES
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
4.6 Flujo de Caja
El flujo de caja es una forma administrativa que se usa para controlar el
dinero que entra y sale en un negocio, empresa, proyecto.
Análisis económico financiero 66
TABLA No 8 FLUJO DE CAJA
Inicial
2014
Capital de Trabajo 5720.36
Inversion en Activos Fijos 10121.63
Gastos de Constitucion Y arranque 926.00
Sofware 2690.00
TOTAL INVERSIÓN 19457.99
CONTRATOS DE IMPLEMENTACION O CREACION DE SISTEMAS 3500.00 3675.00 3858.75 4051.69 4254.27
VENTAS DE SOFTWARE 52065.00 54668.25 57401.66 60271.75 63285.33
TOTAL INGRESOS 55565.00 58343.25 61260.41 64323.43 67539.60
1.05 1.05 1.05 1.05
COSTO MATERIAS PRIMAS 7700.00 8085.00 8489.25 8913.71 9359.40
TOTAL COSTOS VARIABLES 0.14 7700.00 8085.00 8489.25 8913.71 9359.40
1.05 1.05 1.05 1.05
COSTOS FIJOS
COSTOS OPERATIVOS
Servicios basicos 1950.00 1969.50 1989.20 2009.09 2029.18
Dominio y Hosting 99.00 99.99 100.99 102.00 103.02
Alquiler 4800.00 4848.00 4896.48 4945.44 4994.90
suministros de Oficina 763.44 771.07 778.79 786.57 794.44
Publicidad 600.00 612.00 624.24 636.72 649.46
Capacitaciòn 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL COSTOS OPERATIVOS 8212.44 8300.56 8389.69 8479.83 8570.99
GASTOS SUELDOS
Gerente General 6000.00 6300.00 6615.00 6945.75 7293.04
CONTADOR 3840.00 4032.00 4233.60 4445.28 4667.54
PROGRAMADOR 1 5400.00 5670.00 5953.50 6251.18 6563.73
PROGRAMADOR 2 5400.00 5670.00 5953.50 6251.18 6563.73
SECRETARIA 4560.00 4788.00 5027.40 5278.77 5542.71
TOTAL GASTOS SUELDOS 25200.00 26460.00 27783.00 29172.15 30630.76
PRESTACIONES SOCIALES
Gerente General 1978.74 2602.47 2732.59 2869.22 3012.68
PROGRAMADOR 1 1780.87 2342.22 2459.33 2582.30 2711.41
PROGRAMADOR 2 1780.87 2342.22 2459.33 2582.30 2711.41
SECRETARIA 1503.84 1977.87 2076.77 2180.61 2289.64
TOTAL COSTOS DE BENEFICIOS SOCIALES 7044.31 9264.78 9728.02 10214.42 10725.14
DEPRECIACIÓN
Equipos de computacion 2381.75 2381.75 2381.75
Equipos de oficina 174.48 174.48 174.48 174.48 174.48
Instalacion 18.40 18.40 18.40 18.40 18.40
Muebles y enseres 201.20 201.20 201.20 201.20 201.20
TOTAL DEPRECIACIÓN 2775.83 2775.83 2775.83 394.08 394.08
AMORTIZACIONES
Gastos de Constitución 509.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Software 896.67 896.67 896.67
TOTAL AMORTIZACIONES 1405.67 896.67 896.67 0.00 0.00
TOTAL DEPRECIACIONES+AMORTIZACIONES 4181.49 3672.49 3672.49 394.08 394.08
INTERESES BANCARIOS 915.49 692.22 442.54 163.33
TOTAL COSTOS FIJOS 45553.74 48390.06 50015.74 48423.81 50320.97
0.82 0.83 0.82 0.75 0.75
TOTAL EGRESOS 53253.74 56475.06 58504.99 57337.53 59680.37
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 2311.26 1868.19 2755.42 6985.91 7859.23
(-) 15% Utilidad a empleados 346.69 280.23 413.31 1047.89 1178.89
(-) 21,25% Impuestos a la Renta 491.14 396.99 585.53 1484.51 1670.09
UTILIDAD despues de impuestos -19457.99 1473.43 1190.97 1756.58 4453.52 5010.26
APORTE DE SOCIOS 13000.00 0.03 0.02 0.03 0.07 0.07
Adicion de la deprec. y amortizacion 4181.49 3672.49 3672.49 394.08 394.08
Prestamo Bancario
Documento Bancario. Banco 9000.00 1887.91 2111.18 2360.86 2640.06
FLUJO NETO DE EFECTIVO o Flujo de caja del año 2542.01 3767.02 2752.29 3068.22 2207.53 5404.34
SALDO ANTERIOR DE CAJA 2542.01 6309.03 9061.32 12129.53 14337.06
SALDO FINAL DE CAJA O FLUJO EFECT AÑO 2542.01 6309.03 9061.32 12129.53 14337.06 19741.40
Flujo Neto de Efectivo -22000.00 6309.03 9061.32 12129.53 14337.06 19741.40
Flujo Neto de Efectivo Acumulado -15690.97 -6629.66 5499.88 19836.94 39578.34
Suma de Flujos Futuros Descontados 37438.89 5446.80 6753.81 7805.14 7964.82 9468.32
VPN o VAN 15438.89
TIR 38%
INGRESOS
EGRESOS
COSTOS VARIABLES
PRESUPUESTO DE FLUJO DE EFECTIVO
Concepto 2015 2016 2017 2018 2019
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 67
Este cuadro muestra el escenario en el cual las ventas disminuyen en un
5% de las que se tiene planificado.
TABLA No 9 ESCENARIO PESIMISTA
Inicial
2014
Capital de Trabajo 5720.36
Inversion en Activos Fijos 10121.63
Gastos de Constitucion Y arranque 926.00
Sofware 2690.00
TOTAL INVERSIÓN 19457.99
CONTRATOS DE IMPLEMENTACION O CREACION DE SISTEMAS 3374.00 3542.70 3719.84 3905.83 4101.12
VENTAS DE SOFTWARE 50190.66 52700.19 55335.20 58205.29 61007.06
TOTAL INGRESOS 53564.66 56242.89 59055.04 62111.11 65108.18
1.05 1.05 1.05 1.05
COSTO MATERIAS PRIMAS 7422.80 7793.94 8183.64 8592.82 9022.46
OTROS COSTOS 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL COSTOS VARIABLES 0.14 7422.80 7793.94 8183.64 8592.82 9022.46
1.05 1.05 1.05 1.05
COSTOS FIJOS
COSTOS OPERATIVOS
Servicios basicos 1950.00 1969.50 1989.20 2009.09 2029.18
Dominio y Hosting 99.00 99.99 100.99 102.00 103.02
Alquiler 4800.00 4848.00 4896.48 4945.44 4994.90
suministros de Oficina 763.44 771.07 778.79 786.57 794.44
Publicidad 600.00 612.00 624.24 636.72 649.46
Capacitaciòn 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL COSTOS OPERATIVOS 8212.44 8300.56 8389.69 8479.83 8570.99
GASTOS SUELDOS
Gerente General 6000.00 6300.00 6615.00 6945.75 7293.04
CONTADOR 3840.00 4032.00 4233.60 4445.28 4667.54
PROGRAMADOR 1 5400.00 5670.00 5953.50 6251.18 6563.73
PROGRAMADOR 2 5400.00 5670.00 5953.50 6251.18 6563.73
SECRETARIA 4560.00 4788.00 5027.40 5278.77 5542.71
TOTAL GASTOS SUELDOS 25200.00 26460.00 27783.00 29172.15 30630.76
PRESTACIONES SOCIALES
Gerente General 1978.74 2602.47 2732.59 2869.22 3012.68
PROGRAMADOR 1 1780.87 2342.22 2459.33 2582.30 2711.41
PROGRAMADOR 2 1780.87 2342.22 2459.33 2582.30 2711.41
SECRETARIA 1503.84 1977.87 2076.77 2180.61 2289.64
TOTAL COSTOS DE BENEFICIOS SOCIALES 7044.31 9264.78 9728.02 10214.42 10725.14
DEPRECIACIÓN
Equipos de computacion 2381.75 2381.75 2381.75
Equipos de oficina 174.48 174.48 174.48 174.48 174.48
Instalacion 18.40 18.40 18.40 18.40 18.40
Muebles y enseres 201.20 201.20 201.20 201.20 201.20
TOTAL DEPRECIACIÓN 2775.83 2775.83 2775.83 394.08 394.08
AMORTIZACIONES
Gastos de Constitución 509.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Software 896.67 896.67 896.67
TOTAL AMORTIZACIONES 1405.67 896.67 896.67 0.00 0.00
TOTAL DEPRECIACIONES+AMORTIZACIONES 4181.49 3672.49 3672.49 394.08 394.08
INTERESES BANCARIOS 915.49 692.22 442.54 163.33
TOTAL COSTOS FIJOS 45553.74 48390.06 50015.74 48423.81 50320.97
0.85 0.86 0.85 0.78 0.77
TOTAL EGRESOS 52976.54 56184.00 58199.38 57016.63 59343.43
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 588.12 58.90 855.66 5094.48 5764.75
(-) 15% Utilidad a empleados 88.22 8.83 128.35 764.17 864.71
(-) 21,25% Impuestos a la Renta 124.98 12.52 181.83 1082.58 1225.01
UTILIDAD despues de impuestos -19457.99 374.93 37.55 545.48 3247.73 3675.03
APORTE DE SOCIOS 13000.00
Adicion de la deprec. y amortizacion 4181.49 3672.49 3672.49 394.08 394.08
Prestamo Bancario
Documento Bancario. Banco 9000.00 1887.91 2111.18 2360.86 2640.06
FLUJO NETO DE EFECTIVO o Flujo de caja del año 2542.01 2668.52 1598.86 1857.12 1001.75 4069.10
SALDO ANTERIOR DE CAJA 2542.01 5210.53 6809.39 8666.51 9668.25
SALDO FINAL DE CAJA O FLUJO EFECT AÑO 5210.53 6809.39 8666.51 9668.25 13737.35
Flujo Neto de Efectivo -22000.00 5210.53 6809.39 8666.51 9668.25 13737.35
Flujo Neto de Efectivo Acumulado -16789.47 -9980.09 -1313.58 8354.67 22092.03
Suma de Flujos Futuros Descontados 27110.30 4498.43 5075.35 5576.75 5371.11 6588.67
VPN 5110.30
TIR 24%
INGRESOS
EGRESOS
COSTOS VARIABLES
PRESUPUESTO DE FLUJO DE EFECTIVO
Concepto 2015 2016 2017 2018 2019
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 68
Este cuadro muestra el escenario en el cual las ventas aumentan en un
5% de las que se tiene planificado.
TABLA No 10 ESCENARIO OPTIMISTA
Inicial
2014
Capital de Trabajo 5720.36
Inversion en Activos Fijos 10121.63
Gastos de Constitucion Y arranque 926.00
Sofware 2690.00
TOTAL INVERSIÓN 19457.99
CONTRATOS DE IMPLEMENTACION O CREACION DE SISTEMAS 3675.00 3858.75 4051.69 4254.27 4466.99
ASESORIA 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
VENTAS DE SOFTWARE 54668.25 57401.66 60271.75 63285.33 66449.60
TOTAL INGRESOS 58343.25 61260.41 64323.43 67539.60 70916.59
1.05 1.05 1.05 1.05
COSTO MATERIAS PRIMAS 8085.00 8489.25 8913.71 9359.40 9827.37
OTROS COSTOS 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL COSTOS VARIABLES 0.14 8085.00 8489.25 8913.71 9359.40 9827.37
1.05 1.05 1.05 1.05
COSTOS FIJOS
COSTOS OPERATIVOS
Servicios basicos 1950.00 1969.50 1989.20 2009.09 2029.18
Dominio y Hosting 99.00 99.99 100.99 102.00 103.02
Alquiler 4800.00 4848.00 4896.48 4945.44 4994.90
suministros de Oficina 763.44 771.07 778.79 786.57 794.44
Publicidad 600.00 612.00 624.24 636.72 649.46
Capacitaciòn 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL COSTOS OPERATIVOS 8212.44 8300.56 8389.69 8479.83 8570.99
GASTOS SUELDOS
Gerente General 6000.00 6300.00 6615.00 6945.75 7293.04
PROGRAMADOR 1 5400.00 5670.00 5953.50 6251.18 6563.73
PROGRAMADOR 2 5400.00 5670.00 5953.50 6251.18 6563.73
SECRETARIA 4560.00 4788.00 5027.40 5278.77 5542.71
TOTAL GASTOS SUELDOS 21360.00 22428.00 23549.40 24726.87 25963.21
PRESTACIONES SOCIALES
Gerente General 1978.74 2602.47 2732.59 2869.22 3012.68
CONTADOR 4800.00 4848.00 4896.48 4945.44 4994.90
PROGRAMADOR 1 1780.87 2342.22 2459.33 2582.30 2711.41
PROGRAMADOR 2 1780.87 2342.22 2459.33 2582.30 2711.41
SECRETARIA 1503.84 1977.87 2076.77 2180.61 2289.64
TOTAL COSTOS DE BENEFICIOS SOCIALES 11844.31 14112.78 14624.50 15159.87 15720.04
DEPRECIACIÓN
Equipos de computacion 2381.75 2381.75 2381.75
Equipos de oficina 174.48 174.48 174.48 174.48 174.48
Instalacion 18.40 18.40 18.40 18.40 18.40
Muebles y enseres 201.20 201.20 201.20 201.20 201.20
TOTAL DEPRECIACIÓN 2775.83 2775.83 2775.83 394.08 394.08
AMORTIZACIONES
Gastos de Constitución 509.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Software 896.67 896.67 896.67
TOTAL AMORTIZACIONES 1405.67 896.67 896.67 0.00 0.00
TOTAL DEPRECIACIONES+AMORTIZACIONES 4181.49 3672.49 3672.49 394.08 394.08
INTERESES BANCARIOS 915.49 692.22 442.54 163.33
TOTAL COSTOS FIJOS 46513.74 49206.06 50678.62 48923.98 50648.33
0.80 0.80 0.79 0.72 0.71
TOTAL EGRESOS 54598.74 57695.31 59592.34 58283.38 60475.70
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 3744.51 3565.11 4731.10 9256.23 10440.89
(-) 15% Utilidad a empleados 561.68 534.77 709.66 1388.43 1566.13
(-) 21,25% Impuestos a la Renta 795.71 757.59 1005.36 1966.95 2218.69
UTILIDAD despues de impuestos -19457.99 2387.13 2272.76 3016.07 5900.85 6656.07
APORTE DE SOCIOS 13000.00
Adicion de la deprec. y amortizacion 4181.49 3672.49 3672.49 394.08 394.08
Prestamo Bancario
Documento Bancario. Banco 9000.00 1887.91 2111.18 2360.86 2640.06
FLUJO NETO DE EFECTIVO o Flujo de caja del año 2542.01 4680.71 3834.07 4327.71 3654.86 7050.14
SALDO ANTERIOR DE CAJA 2542.01 7222.72 11056.79 15384.51 19039.37
SALDO FINAL DE CAJA O FLUJO EFECT AÑO 7222.72 11056.79 15384.51 19039.37 26089.51
Flujo Neto de Efectivo -22000.00 7222.72 11056.79 15384.51 19039.37 26089.51
Flujo Neto de Efectivo Acumulado -14777.28 -3720.48 11664.02 30703.39 56792.90
Suma de Flujos Futuros Descontados 47466.54 6235.62 8241.14 9899.66 10577.14 12512.98
VPN 25466.54
TIR 49%
INGRESOS
COSTOS VARIABLES
EGRESOS
PRESUPUESTO DE FLUJO DE EFECTIVO
Concepto 2015 2016 2017 2018 2019
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 69
4.7 Estado Financiero
4.7.1 Balance General
El cuadro muestra nuestro estado financiero.
TABLA No 11 BALANCE GENERAL
CUENTA 2015 2016 2017 2018 2019 2020
ACTIVO
Activo corriente
Caja/Bancos 2.542,01 6.309,03 9.061,32 12.129,53 14.337,06 19.741,40
Total de Activo Corriente 2.542,01 6.309,03 9.061,32 12.129,53 14.337,06 19.741,40
Activo Fijo
Equipos de Computación 7.145,25 7.145,25 7.145,25 7.145,25 0,00 0,00
Depreciación Acumulada Eq.
Comp.2.381,75 4.763,50 7.145,25 0,00 0,00
Equipos de oficina 872,38 872,38 872,38 872,38 872,38 872,38
Depreciacion Acumulada Eq.
De Oficina174,48 348,95 523,43 697,90 872,38
Instalacion 92,00 92,00 92,00 92,00 92,00 92,00
Depreciacion Acumulada de
Intalacion18,40 36,80 55,20 73,60 92,00
Muebles y Enseres 2.012,00 2.012,00 2.012,000 2.012,00 2.012,00 2.012,00
Depreciación Acumulada
Muebles y Enseres 201,20 402,40 603,60 804,80 1.006,00
Total Activos Fijos 10.121,63 7.345,80 4.569,98 1.794,15 1.400,08 1.006,00
ACTIVOS DIFERIDOS
Gastos de constitucion 509,00 509,00
Amortización de Gastos de
Constitucion509,00 0,00
Software 2.690,00 2.690,00 2.690,00 2.690,00
Amortizacion de gastos de
software 896,67 1.793,33 2.690,00
Total Activos Diferidos 3.199,00 1.793,33 896,67 0,00 0,00 0,00
TOTAL ACTIVOS 15.862,64 15.448,16 14.527,96 13.923,68 15.737,14 20.747,40
PASIVOS
Pasivo Corriente
Pasivo a largo plazo 9.000,00 7.112,09 5.000,92 2.640,06 0,00
TOTAL PASIVO 9.000,00 7.112,09 5.000,92 2.640,06 0,00 0,00
PATRIMONIO
Capital 13.000,00 13.000,00 13.000,00 13.000,00 13.000,00 13.000,00
Utilidades -6.137,36 1.473,43 1.190,97 1.756,58 4.453,52 5.010,26
Utilidad retenida -6.137,36 -4.663,93 -3.472,96 -1.716,38 2.737,14
Pago de dividendos 0,00 0,00 0,00
Total Patrimonio 6.862,64 8.336,07 9.527,04 11.283,62 15.737,14 20.747,40
Total Pasivo y Patrimonio 15.862,64 15.448,16 14.527,96 13.923,68 15.737,14 20.747,40
BALANCE GENERAL
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 70
4.7.2 Estado de Resultado
El cuadro muestra nuestro estado de ingreso y costos de ventas.
TABLA No 12 ESTADO DE RESULTADO
Cuenta 2015 2016 2017 2018 2019
Ventas 55,565.00$ 58,343.25$ 61,260.41$ 64,323.43$ 67,539.60$
costos de ventas 7,700.00$ 8,085.00$ 8,489.25$ 8,913.71$ 9,359.40$
Utilidad Bruta 47,865.00$ 50,258.25$ 52,771.16$ 55,409.72$ 58,180.21$
Costos Fijos 45,553.74$ 48,390.06$ 50,015.74$ 48,423.81$ 50,320.97$
Utilidad antes de impuesto 2,311.26$ 1,868.19$ 2,755.42$ 6,985.91$ 7,859.23$
(-)15% trabajadores 346.69$ 280.23$ 413.31$ 1,047.89$ 1,178.89$
(-)21,25 impuesto a la renta 491.14$ 396.99$ 585.53$ 1,484.51$ 1,670.09$
Utilidad neta 1,473.43$ 1,190.97$ 1,756.58$ 4,453.52$ 5,010.26$
Estado de perdida y ganancia
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
4.8 Punto de Equilibrio (Cuando Aplique)
TABLA No 13 PUNTO DE EQUILIBRIO SOFTWARE
DETALLE 2015 2016 2017 2018 2019
COSTOS FIJOS TOTAL $ 42,684.34 $ 45,342.00 $ 46,865.29 $ 45,373.63 $ 47,151.29
COSTOS VARIABLES TOTAL $ 7,214.98 $ 7,575.73 $ 7,954.52 $ 8,352.24 $ 8,859.95
VENTAS TOTALES $ 52,065.00 $ 54,668.25 $ 57,401.66 $ 60,271.75 $ 63,285.33
UNIDADES PRODUCIDAS 89 93 98 103 108
PUNTO DE EQUILIBRIO EN DOLARES
PE US/. $ 49,550.93 $ 52,636.13 $ 54,404.46 $ 52,672.85 $ 54,827.08
PUNTO DE EQUILIBRIO EN %
PE % 95 96 95 87 87
PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES
PEU 85 90 93 90 94
PUNTO DE EQUILIBRIO SOFTWARE
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 71
GRAFICO N° 21 Punto de equilibrio 2015 (Software)
Ingresos por ventas
Dolares UTILIDADES
COSTOS TOTALES
52065
CT COSTOS VARIABLES
$ 49.899,32
41652
PERDIDAS
31239
COSTOS FIJOS
20826
10413
0 17,8 35,6 53,4 71,2 89
85 UNIDADES DE PE
Unidades
85 UNIDADES, $ 49.550,93
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
GRAFICO N° 22 Punto de equilibrio 2019 (Software)
Ingresos por ventas
Dolares UTILIDADES
COSTOS TOTALES
63285
CT
$ 56.011,24 COSTOS VARIABLES
50628
37971
PERDIDAS
25314 COSTOS FIJOS
12657
0 22 43 65 87 108
94 UNIDADES DE PE
Unidades
108 UNIDADES, $ 54,827,08
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 72
TABLA No 14 PUNTO DE EQUILIBRIO DESARROLLO
DETALLE 2015 2016 2017 2018 2019
COSTOS FIJOS TOTAL $ 2,869.40 $ 3,048.06 $ 3,150.46 $ 3,050.18 $ 3,169.68
COSTOS VARIABLES TOTAL $ 485.02 $ 509.27 $ 534.73 $ 561.47 $ 589.54
VENTAS TOTALES $ 3,500.00 $ 3,675.00 $ 3,858.75 $ 4,051.69 $ 4,254.27
UNIDADES PRODUCIDAS 7.00 7 8 8 9
PUNTO DE EQUILIBRIO EN DOLARES
PE US/. $ 3,330.99 $ 3,538.39 $ 3,657.27 $ 3,540.86 $ 3,679.59
PUNTO DE EQUILIBRIO EN %
PE % 95 96 95 87 86
PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES
PEU 6.66 7 7 7 7
PUNTO DE EQUILIBRIO DESARROLLO DE SISTEMAS
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
GRAFICO N° 23 Punto de equilibrio 2015 (Desarrollo de sistemas)
Ingresos por venta
Dolares UTILIDADES
COSTOS TOTALES
3500
CT COSTOS VARIABLES
$ 3.354,42
2800
2100
PERDIDAS
COSTOS FIJOS
1400
700
0 1 3 4 6 7
7 UNIDADES DE PE
Unidades
7 UNIDADES, $ 3330,99
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Análisis económico financiero 73
GRAFICO N° 24 Punto de equilibrio 2019 (Desarrollo de sistemas)
Ingresos por venta
Dolares UTILIDADES
4254
COSTOS TOTALES
$ 3.759,22
3403 COSTOS VARIABLES
2553
PERDIDAS
1702 COSTOS FIJOS
851
0 2 3 5 7 9
9 UNIDADES DE PE
Unidades
9 UNIDADES, $ 3679,59
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
4.9 Evaluación del proyecto (Periodo de Recuperación)
TABLA No 15 EVALUACIÓN DEL PROYECTO
PERIODO DE RECUPERACION AÑO Flujo Acumulado
0.00 -22000.00 -22000.00
1.00 5446.80 -16553.20
2.00 6753.81 -9799.39
3.00 7805.14 -1994.24
4.00 7964.82 5970.58
5.00 9468.32 15438.89
Fórmula de recuperación de la inversión: Año anterior a la recuperación + costo no recuperado a principio de año
Flujo de efectivo durante el año
Fórmula de recuperación de la inversión: 3.00 + 1994.24
7964.82
Fórmula de recuperación de la inversión: 3.00 + 0.25 ( X 12) = 3.00 Meses
Fórmula de recuperación de la inversión: 3 años
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
El presente Trabajo tuvo como objetivo diseñar un sistema denominado
“sistema de ahorro de energía/agua”, investigando el aspecto tecnológico y
social entre ellos el desperdicio de agua y energía eléctrica en el ecuador
y penetración de los servicio de internet y celular en los hogares
ecuatorianos, de toda la investigación podemos llegar a las siguientes
conclusiones:
Se obtuvo información determinando que la cultura de ahorro en
Ecuador es mínima el pago promedio de planilla de agua es de $
10.63 y de energía eléctrica $18,99 y solo el 23.5% de los hogares
practican algún tipo de ahorro en los servicios básicos.
El sector de las telecomunicaciones en Ecuador ha crecido de gran
forma siendo así que el internet tiene gran penetración en los
hogares ecuatorianos quienes lo usan para la educación,
aprendizaje, la obtención de información y la comunicación, en el
2014 se tiene aproximadamente 1'070.842 de personas con servicio
de internet fijo y un total de 17’5417.54 líneas celulares de las
cuales.
Se diseñó la página WEB utilizando como herramienta la plataforma
.NET con el lenguaje C# y como base de datos SQL Express.
Se diseña la aplicación en ambiente Web para facilitar el acceso a la
herramienta desde una pc o un móvil con acceso a internet
Se prevé ahorrar un 20% a 30% en las planillas de agua y energía
eléctrica.
Conclusiones y recomendaciones 75
Utilizando buena publicidad y diseñando sistemas que sean de fácil
uso, agradables y de gran beneficio para los usuarios, se lograra que
más personas accedan a automatizar sus hogares.
Se analiza y desarrolla un plan financiero para que el proyecto sea
medible y rentable a largo plazo esperando en 6 años posicionar a la
empresa “APSOLLIN” en el mercado del desarrollo de sistemas.
5.2 Recomendaciones
A continuación se procede a dar ciertas recomendaciones que se deben
considerar y que son importantes a tomar en cuenta para la futura
ejecución del proyecto:
Se recomienda actualizar la información antes de iniciar o ejecutar el
proyecto aquí descrito.
El diseño es susceptible a ser mejorado pueden ampliar el proyecto
implementando dispositivos electrónicos que permitan ser
gestionados desde una WEB.
Crear conciencia a nivel nacional y mundial a las personas en el
ahorro de recursos básicos y en los cuidados de estos viene
naturales ya que esto perjudica al planeta.
Aunque encontremos mercados muy saturados, lo importante es
saber proyectarlo y diseñar estrategias que permitan obtener
ventajas competitivas ante los competidores, usar las redes sociales
para publicitar nuestro negocio es una buena opción para conseguir
posible clientes.
Del análisis financiero revisar el flujo pesimista a fin de mejorarlo y
tener una rentabilidad mayor a la ofrecida
GLOSARIO DE TERMINOS
Agua: Es una sustancia cuya molécula está formada por dos átomos de
hidrógeno y uno de oxígeno (H2O). Es esencial para la supervivencia de
todas las formas conocidas de vida.
Aplicación móvil: Es una aplicación informática diseñada para ser
ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.
Censo: Se refiere al recuento de individuos que conforman una
población estadística.
Energía Eléctrica: Es la forma de energía que resulta de la existencia
de una diferencia de potencial entre dos puntos, lo que permite establecer
una corriente eléctrica entre ambos cuando se los pone en contacto por
medio de un conductor eléctrico.
Estadística: es una ciencia formal y una herramienta que estudia el uso
y los análisis provenientes de una muestra representativa de datos
Fotocelda: Una fotocelda es una resistencia, cuyo valor en ohmios
varía ante las variaciones de la luz.
Framework: es un esquema (un esqueleto, un patrón) para el
desarrollo y/o la implementación de una aplicación.
Hardware: Es todo lo físico que podemos ver en una computadora.
HTML5: Se trata de una nueva versión del lenguaje HTML, con nuevos
elementos, atributos y comportamientos, y un conjunto más amplio de
tecnologías que permite a los sitios Web y las aplicaciones más diversas y
de gran alcance.
Inestabilidad: Falta de permanencia en un estado.
Internet: Es una red de redes, que no sólo interconecta computadoras,
sino que interconecta redes de computadora en todo el globo terráqueo.
ISO 9000: Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad,
establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se
pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios.
KWH: Equivale a la energía desarrollada por una potencia de un
kilovatio (kW), El kilovatio-hora se usa generalmente para la facturación de
energía eléctrica, dado que es más fácil de utilizar que la unidad de energía
del SI de unidades.
MINTEL: Ministerio de telecomunicaciones y sociedad de la
información, es el órgano rector del desarrollo de las tecnologías de la
información y comunicación en el Ecuador, que incluyen las
telecomunicaciones y el espectro radioeléctrico, que emite políticas, planes
generales y realiza el seguimiento y evaluación de su implementación.
MIPRO: Ministerio de Industrias y productividad es el órgano encargado
de impulsar el desarrollo del sector productivo industrial y artesanal, a
través de la formulación y ejecución de políticas públicas, planes,
programas y proyectos especializados, que incentiven la inversión e
innovación tecnológica para promover la producción de bienes y servicios
con alto valor agregado y de calidad.
Relay: Es un interruptor operado magnéticamente, este se activa o
desactiva (dependiendo de la conexión) cuando el electroimán (que forma
parte del Relé) es energizado (le damos tensión para que funcione).
Software: es todo programa o aplicación, programado para realizar
tareas específicas.
Sensor: Es un dispositivo capaz de detectar magnitudes físicas o
químicas, llamadas variables de instrumentación, y transformarlas en
variables eléctricas.
TICS: Son tecnologías de la información y de comunicaciones, constan
de equipos de programas informáticos y medios de comunicación para
reunir, almacenar, procesar, transmitir y presentar información en cualquier
formato es decir voz, datos, textos e imágenes.
Telefonía móvil: Está formada por una red de comunicaciones (o red
de telefonía móvil) y los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el
acceso a dicha red.
Visual Studio: Es un programa con una colección completa de
herramientas y servicios que le permitirá crear una gran variedad de
aplicaciones.
WEB: Es un documento o información electrónica capaz de contener
texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, y muchas otras cosas,
adaptada para la llamada World Wide Web, y que puede ser accedida
mediante un navegador.
ANEXO N° 1
Pasos para crear una empresa
Los pasos que detallamos a continuación son obligatorios para que
cualquier empresa nueva pueda funcionar bajo las reglas que impone la
Superintendencia de Compañías.
1. Darle un nombre a la empresa: Cuando ya lo hayas pensado
dirígete a la Súper Intendencia de Compañía para reservarlo, o
enterarte de que ya está ocupado. En caso de que no esté registrado
por otra persona tienes un plazo de 30 días de reserva, después
tienes que acercarte a cualquier banco para abrir una Cuenta de
Integración de Capital, con un mínimo de 200 dólares cual fuera que
sea el tipo de negocio.
2. Escritura de la Constitución de la Compañía: Este documento
debe redactarlo un abogado, por su alto contenido de información
detallada. Luego de eso, tiene que ser elevado a instrumento púbico
para que sea inscrito en una notaría.
3. Registro mercantil: Cuando ya esté aprobada la Constitución de la
Compañía esta debe ser ingresada a la Súper Intendencia de
Compañías, que la revisará mediante su departamento jurídico. En
caso de que exista algún error, será devuelta para realizar las
correcciones correspondientes. De ser aprobado, el documento
pasa al Registro Mercantil junto a una carta en la que se especifique
el nombre del representante legal de la empresa.
4. Súper de compañías: Cuando la constitución de la compañía haya
sido inscrita en el Registro Mercantil los papeles deben regresar a la
Súper Intendencia de Compañías, para que la inscriban en su libro
de registro.
ANEXO N° 2
Requisitos para obtener el permiso de funcionamiento del Cuerpo de
Bomberos
Para obtener el permiso de funcionamiento del Benemérito Cuerpo de
Bomberos, las organizaciones sociales deben presentar los siguientes
requisitos:
1) Si el trámite lo realiza personalmente quien es representante legal de
la organización, debe presentar copia de cédula de identidad. En el
caso de que lo realice otra persona deberá adjuntar una autorización
por escrito simple, con copia de cédula de quien autoriza y de la
persona autorizada.
2) Copia completa y actualizada del Registro Único de Contribuyentes
(RUC) donde conste el establecimiento con su respectiva dirección y
actividad.
3) En caso de ser persona jurídica se debe adjuntar copia del
Nombramiento vigente de la persona que es Representante Legal.
4) Copia de Consulta de Uso de Suelo otorgada por la Muy Ilustre
Municipalidad de Guayaquil
5) Copia del último pago del Impuesto Predial, o copia de una planilla
de servicios básicos con la dirección del establecimiento.
6) Original y copia de la Calificación Artesanal en caso de ser
artesano.
7) Cuando se realiza comercialización de gas de uso doméstico,
adjuntar autorización de la Agencia de Regulación y Control de
Hidrocarburífero, Control Anual y el informe de Factibilidad.
8) En caso de realizar venta de reparación de armas se debe adjuntar
autorización del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas
Anexos 82
ANEXO N° 3
Pasos para sacar el RUC (Registro Único de Contribuyentes)
Deben inscribirse todas las personas naturales, las instituciones
públicas, las organizaciones sin fines de lucro y demás sociedades,
nacionales y extranjeras, dentro de los treinta primeros días de haber
iniciado sus actividades económicas en el país en forma permanente u
ocasional y que dispongan de bienes por los cuales deban pagar
impuestos.
Trámite en línea: http://www.sri.gob.ec/web/10138/219
Requisitos:
Personas naturales
Presentar el original y entregar una copia de la cédula de identidad,
de ciudadanía o del pasaporte, con hojas de identificación.
Presentar el original del certificado de votación del último proceso
electoral.
Entregar una copia de un documento que certifique la dirección del
domicilio fiscal a nombre del sujeto pasivo.
Sociedades
Formulario 01A y 01B.
Escrituras de constitución Nombramiento del Representante legal o
agente de retención.
Presentar el original y entregar una copia de la cédula del
Representante Legal o Agente de Retención.
Presentar el original del certificado de votación del último proceso
electoral del Representante Legal o Agente de Retención.
Anexos 83
Entregar una copia de un documento que certifique la dirección del
domicilio fiscal a nombre del sujeto pasivo.
Procedimiento:
El contribuyente se acerca a cualquier ventanilla de atención al
contribuyente del Servicio de Rentas Internas a nivel nacional portando los
requisitos antes mencionados e inscribe el Registro Único de
Contribuyentes (RUC)
Costo: Sin costo directo para el contribuyente
Tiempo Estimado de Entrega: 5 minutos
Teléfonos generales: 1 700 774 774 (1700 SRI SRI)
Anexos 84
ANEXO N° 4
Que es NetDuino Plus
Netduino Plus es una plataforma electrónica de código abierto
desarrollado en .NET Micro Framework. Esta cuenta con
un microcontrolador de 32 bits y un completo entorno de desarrollo, por lo
tanto se convierte en una solución perfecta para estudiantes ingenieros y
aficionados que buscan una mayor capacidad de procesamiento de datos
Netduino PLUS añade una conexión Ethernet y un conector SD para mayor
funcionalidad.
Netduino es similar a tener una board de Arduino UNO con una Arduino
Ethernet Shield pero con esteroides, es decir con mayor capacidad de
procesamiento ya que trabaja con un núcleo ARM de 32 bits.
GRAFICO N° 12 TARJETA NET DUINO PLUS
Fuente: www.netduino.com
Características:
Microcontrolador Atmel de 32 bits, 48Mhz, ARM7
14 Digital pines I / O
6 entradas analógicas
Compatible con Arduino Shield
Ethernet de 100 Mbps
Anexos 85
ANEXO N° 5
Manual de Usuario
Introducción
En el presente documento se describe los objetivos e información
clara y concisa para el uso del “Software de ahorro de energía y agua”.
Este sistema fue creado con el fin de ayudar de alguna manera en la
economía de la familia ecuatoriana y nivel mundial disminuyendo el
desperdicio o uso indiscriminado de energía y agua.
El usuario debe leer este manual antes y/o durante la ejecución y
visualización de las opciones de la página Web, el mismo lo ayudara a
entender de manera rápida las funciones que se tiene en este proyecto.
Objetivo del manual.
Este manual tiene el objetivo de ayudar y guiar al usuario en el uso del
“Software de ahorro de energía y agua”.
Dirigido a:
El manual está dirigido al usuario final, es decir para las personas que
interactúan con la página web.
Lo que debe conocer:
Conocimientos básicos de navegación web.
Conocimiento básico de internet.
Conocimiento básico de servicio de correo.
Conocimiento básico de computación.
Anexos 86
Especificaciones técnicas.
Para implementar el proyecto “Software de ahorro de energía y agua”
se requiere lo siguiente:
Hardware:
El software soporta cualquier navegador web sea Mozilla, Internet
Explorer o google crhome para móvil o pc.
Modem con acceso a internet.
Teléfono móvil con acceso internet.
Software:
Correo electrónico de cualquier proveedora de este servicio ya sea
Hotmail, Gmail, Yahoo!.
Operación del sistema
Paso para ingresar a la página web.
Busque el navegador en su Smartphone y dele doble clic. Los
navegadores suelen tener cualquiera de estas imágenes.
NAVEGADORES DE INTERNET EN TELEFONOS MOVILES
Fuente: www.periotecno.com
Anexos 87
Si accede desde un computador busque el navegador y dele doble clic.
NAVEGADORES DE INTERNET ENCOMPUTADORES PERSONALES
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Aparecerá la pantalla del navegador que haya abierto, ubíquese en la
barra de direcciones y escriba la dirección de la página web
www.softahorroencasa.com.
DIRECCIÓN WEB DEL SISTEMA DE AHORRO DE ENERGIA/AGUA
www.softahorroencasa.com
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 88
Se despliega la pantalla de los servicios del sistema que ofrece la
página www.softahorroencasa.com.
PAGINA WEB DEL SISTEMA DE AHORRO DE ENERGIA/AGUA
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
En la página principal encontrara 4 menús: Sistema, Historial,
seguridades y Acerca de.
MENUS DEL SISTEMA DE AHORRO DE ENERGIA/AGUA
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 89
A continuación se detalla los menús de sistema y su función:
MENU SISTEMA/CONTROL.
Permite visualizar el estado de los sensores y el control, donde
podemos accionarlo de esta manera podemos prender o apagar el control
principal de la energía y el agua.
MENU SISTEMA/CONTROL
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Para actualizar el estado de los sensores proceder a dar clic en el botón
que se indica.
BOTON ACTUALIZAR SENSORES
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 90
El sistema presenta la ocpion de actualizar el estado del sensor del agua o
energía según querremos.
En caso de que el sensor presente alguna alarma podemos proceder a
desactivar el control principal de energía o de agua según sea el caso.
Para aquello dar clic en el botón que se indica:
BOTON ACTIVAR INTERRUPTORES
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Al ejecutar esta opción el sensor que presenta la alarma debe actualizar
su estado y la imagen cambia a estado cerrado lo que indica que esta
desactivado el control principal.
ESTADO DEL SENSOR
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 91
MENU SISTEMA/PARAMETROS
Al dar clic en la opción sistema no despliega la siguiente pantalla.
MENU SISTEMA/PARAMETROS
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Este menú nos brinda la opción de ingresar o actualizar el correo
electrónico donde llegaran los eventos detectados por los sensores.
Al ingresar el correo dar clic en el botón ACTUALIZAR.
ACTUALIZAR CORREO ELECTRONICO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 92
MENU HISTORIAL
Al dar clic en el menú historial nos despliega la siguiente pantalla
HISTORIAL DE EVENTOS
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Este menú nos da la opción de poder visualizar eventos suscitados en
un rango de fechas, el rango es ingresado por el usuario de acuerdo a su
requerimiento.
Para seleccionar el rango dele clic en el botón indicado, deberá escoger
fecha inicial y fecha final.
HISTORIAL DE EVENTOS CALENDARIO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 93
Al escoger las fechas del clic en el botón consultar.
CONSULTAR EVENTOS CALENDARIO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Al ejecutar la consulta el sistema nos muestra los eventos generados en
el rango de fecha ingresado.
REPORTE DE EVENTOS
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 94
MENU SEGURIDADES
Al escoger el menú seguridades nos despliega la siguiente pantalla.
MENU SEGURIDADES
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
En este menú tenemos la opción de crear/eliminar usuarios, para crear
usuarios de clic en el botón que se indica:
CREAR USUARIOS
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Nos despliega el siguiente cuadro en el cual se ingresa el Usuario,
Nombre, Correo electrónico y la opción de escoger los menús que podrá
acceder el usuario creado.
INGRESAR DATOS USUARIO
Nombre Oswaldo Ayerbe por lo que el usuario sera oayerbe
Escribir el nombre de usuario
Escribir el correo electronico del usuario
Colocar el visto en los menus que queremos que visualicen
Cuando terminemos de ingresar los datos dar clic en el boton Aceptar
para obviar el ingreso del nuevo usuario del clic en el boton Cancelar
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 95
Una vez ingresados damos clic en aceptar y nos mostrara el siguiente
mensaje
INGRESO SATISFACTORIO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Inmediatamente aparece el nuevo usuario en la página web
CONSULTA DE USURIO INGRESADO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
El usuario puede ser eliminado, actualizado, creado como administrador
o desactivado, a la derecha de los usuarios encontramos estas opciones.
MANTENIMIENTO USUARIO Y PERFIL
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 96
Para desactivarlo solo quitamos el visto del cuadro con nombre Activo.
ACTIVAR/DESACTIVAR USUARIO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Si el usuario desea o no ser administrador solo debe quitar o colocar el
visto en el cuadro con nombre administrador.
USUARIO ADMINISTRADOR/CONSULTA
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Para actualizar la información del usuario solo de clic en el botón que se
indica.
ELIMINAR/ACTUALIZAR USUARIO
Actualizar
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Presenta la pantalla en la cual podemos modificar la información.
ACTUALIZAR USUARIO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Anexos 97
Una vez terminada la actualización dar clic en aceptar y nos despliega
la siguiente alerta
USUARIO ACTUALIZADO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Para eliminar el usuario dele clic en la X del cuadro que se indica
ELIMINAR USUARIO
Eliminar
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
Escogemos la opción Aceptar y nos muestra el mensaje que se eliminó
el usuario.
USUARIO ELIMINADO
Fuente: Elaboración Propia Elaborado por: Anl. Sist. Ayerbe Gonzales Oswaldo
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