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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRÍCOLAS
CARRERA DE TURISMO ECOLÓGICO
Diagnóstico administrativo y financiero de los Centros de
Turismo Comunitario (CTCs) de la Provincia de Napo
Trabajo de titulación presentado como requisito previo a la obtención del Título
de Licenciada en Turismo Ecológico
Autor: Dayana Gisell Tinizaray Tituaña
Tutor: Ing. Bertha Cecilia Jaramillo Moreno, MBA
Quito, octubre 2018
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DERECHOS DE AUTOR
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APROBACIÓN DEL TUTOR/A DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
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APROBACIÓN DE LA PRESENTACIÓN ORAL/TRIBUNAL
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DEDICATORIA
Con amor se la dedico a mis queridos
padres José Tinizaray, Clara Tituaña y a
mi hermana Yessenia quienes han sido
mi principal apoyo moral y económico,
para poder realizar la presente
investigación. De igual manera a mis
demás hermanos, sobrinos, cuñados por
confiar en mis conocimientos y darme su
apoyo incondicional en todo el transcurso
de mi vida universitaria.
¡Gracias por su confianza, los Amo ¡
vii
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Central del Ecuador que
por medio de sus docentes he podido
adquirir conocimientos útiles dentro de mi
formación profesional, en especial a la
MBA Cecilia Jaramillo, por la ayuda
brindada en todas las etapas de la
presente investigación y su constante
motivación, de igual manera a las
personas encargadas de los CTCs de la
Prov. de Napo por abrirme las puertas de
sus establecimientos para realizar las
entrevistas.
¡Gracias!
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
CONTENIDO Pág. DERECHOS DE AUTOR ............................................................................................ iii APROBACIÓN DEL TUTOR/A DEL TRABAJO DE TITULACIÓN ............................ iv APROBACIÓN DE LA PRESENTACIÓN ORAL/TRIBUNAL ...................................... v DEDICATORIA ............................................................................................................ vi AGRADECIMIENTO ................................................................................................... vii ÍNDICE DE CONTENIDOS ........................................................................................ viii ÍNDICE DE TABLAS ..................................................................................................... x ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................. xi ÍNDICE DE ANEXOS ................................................................................................. xii RESUMEN .................................................................................................................. xiii ABSTRACT ................................................................................................................ xiv CERTIFICACIÓN ........................................................................................................ xv INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1 JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................... 2 CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ................................................................................ 3 1.1. Empresa............................................................................................................. 3 1.2. Mercado Turístico .............................................................................................. 3 1.3. Administración y sus procesos .......................................................................... 4 1.3.1. Proceso Administrativo .................................................................................. 4 1.3.2. Procesos Financieros .................................................................................... 6 1.4. Turismo .............................................................................................................. 8 1.4.1. Turismo Comunitario...................................................................................... 8 1.4.2. Centros de Turismo Comunitario ................................................................... 9 1.4.3. El turismo comunitario ecuatoriano en la actualidad .................................... 9 1.5. Provincia de Napo ........................................................................................... 10 1.5.1. Tena ............................................................................................................. 11 1.5.2. Carlos julio Arosemena Tola ....................................................................... 11 1.5.3. Quijos ........................................................................................................... 12 1.5.4. Chaco ........................................................................................................... 13 1.5.5. Archidona ..................................................................................................... 13 1.6. Localización y situación actual de los Centros de Turismo Comunitarios en la Provincia de Napo .................................................................................................. 14 CAPÍTULO II. METODOLOGÍA ................................................................................. 16 2.1. Tipos de Investigación aplicados .................................................................... 16 2.2. Técnicas e instrumentos de investigación ...................................................... 16 2.2.1. Entrevista ..................................................................................................... 16 CAPÍTULO III. ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS ..................................................................... 18 3.1. Situación Actual de los CTCs de la Provincia de Napo .................................. 18 3.2. Evaluación de los Centros de Turismo Comunitario de la Provincia de Napo
Certificados por el MINTUR. ........................................................................... 20 3.2.1. Centro de Turismo Comunitario Amarun-Pakcha ....................................... 20 3.2.2. Centro de Turismo Comunitario Shandía .................................................... 21 3.2.3. Centro de Turismo Comunitario Santa Rita ................................................ 21 3.2.4. Centro de Turismo Comunitario Shiripuno .................................................. 22 3.2.5. Centro de Turismo Comunitario Sinchi Warmi ............................................ 23 3.2.6. Centro de Turismo Comunitario Sinchipura ................................................ 24
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3.2.7. Centro de Turismo Comunitario Unión Muyuna .......................................... 24 3.2.8. Centro de Turismo Comunitario Ayllu Warina ............................................. 25 3.3. Evaluación de los Centros de Turismo Comunitario no certificados por el
MINTUR ........................................................................................................... 26 CAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................... 31 4.1. CONCLUSIONES ............................................................................................ 31 4.2. RECOMENDACIONES ................................................................................... 31 CITAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................... 32 ANEXOS ..................................................................................................................... 34
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ÍNDICE DE TABLAS
CONTENIDO Pág.
Tabla 1. Estructura del balance general INICTEL (2018) ....................................... 6 Tabla 2. Datos generales de la Provincia de Napo ............................................... 10 Tabla 3. Modelo de la matriz de evaluación con valores óptimos de los procesos
administrativos y financieros de los emprendimientos turísticos. ........... 17 Tabla 4. Total de Centros de Turismo Comunitario (CTCs) .................................. 19 Tabla 5. Resumen de los valores reales y óptimos de Amarun Pakcha ............... 20 Tabla 6. Resumen de los valores reales y óptimos de Shandía ........................... 21 Tabla 7. Resumen de los valores reales y óptimos de Santa Rita ........................ 22 Tabla 8. Resumen de los valores óptimos y reales de Shiripuno ......................... 23 Tabla 9. Resumen de los valores óptimos y reales de Sinchi Warmi ................... 23 Tabla 10. Resumen de los valores reales y óptimos de Sinchi Pura ...................... 24 Tabla 11. Resumen de los valores reales y óptimos de Unión Muyuna ................. 25 Tabla 12. Resumen de valores reales y óptimos de Ayllu Warina .......................... 25 Tabla 13. Resumen de valores reales y óptimos de los Centros de Turismo
Comunitario no certificados por en MINTUR ........................................... 29
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ÍNDICE DE FIGURAS
CONTENIDO Pág. Figura 1. Tipos de empresas (Zuani & Rafael, 2003) ............................................... 3 Figura 2. Componentes del mercado ........................................................................ 4 Figura 3. Proceso administrativo (Galindo, 2007) .................................................... 4 Figura 4. Proceso administrativo (Chiavenato, 2001) ............................................... 5 Figura 5. Gráfica de los procesos financieros (Pérez, 2010) ................................... 7 Figura 6. Turismo con manejo comunitario (Federación Plurinacional de Turismo
Comunitario del Ecuador FEPTCE, 2011) ................................................. 9 Figura 7. Mapa del cantón Tena (Martínez, 2013) ................................................. 11 Figura 8. Mapa cantón Carlos Julio Arosemena Tola (Cutiño, 2007) .................... 12 Figura 9. Mapa cantón Quijos (Cutiño, 2007) ......................................................... 12 Figura 10. Mapa del cantón el Chaco (Cutiño, 2007) ............................................... 13 Figura 11. Mapa del cantón Archidona (Cutiño, 2007) ............................................. 14 Figura 12. Mapa turístico de la Prov. Napo MINTUR ( 2012 ).................................. 15
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ÍNDICE DE ANEXOS
CONTENIDO Pág.
Anexo A. Descripción de los Centros de Turismo Comunitario de la Provincia
de Napo. ............................................................................................... 35 Anexo B. Fotografías de los CTCs ...................................................................... 39 Anexo C. Modelo de entrevista aplicada a los representantes de los CTCs ...... 46 Anexo D. Evaluación de desempeño del modelo administrativo y financiero de
los Centros de Turismo Comunitario certificados por el MINTUR ...... 47 Anexo E. Evaluación del CTC Shandía ............................................................... 50 Anexo F. Evaluación del CTC Santa Rita ............................................................ 53 Anexo G. Evaluación del CTC Shiripuno ............................................................. 56 Anexo H. Evaluación del CTC Sinchi Warmi ....................................................... 59 Anexo I. Evaluación del CTC Shinchi Pura ........................................................ 62 Anexo J. Evaluación del CTC Unión Muyuna ..................................................... 65 Anexo K. Evaluación del CTC Ayllu Warina ........................................................ 68 Anexo L. Matriz de desempeño del modelo administrativo y financiero de los
Centros de Turismo Comunitario (CTC’s) no registrados en el MINTUR (Jaramillo. C, 2017) ............................................................... 71
Anexo M. Evaluación del CTC Chichico Amarun ................................................. 74 Anexo N. Evaluación del CTC Laguna azul (Alukus) .......................................... 77 Anexo O. Evaluación del CTC Machacuyacu ...................................................... 80 Anexo P. Evaluación del CTC Ñusawa................................................................ 83 Anexo Q. Evaluación del CTC Río Blanco ........................................................... 86 Anexo R. Evaluación del CTC Oyacachi ............................................................. 89 Anexo S. Evaluación del CTC Pacto-Sumaco ..................................................... 92 Anexo T. Evaluación del CTC Runa Huasi .......................................................... 95 Anexo U. Evaluación del CTC Sacha Waysa ...................................................... 98 Anexo V. Evaluación del CTC Tamia Yura ........................................................ 101 Anexo W. Evaluación del CTC Tiyuyaku ............................................................ 104 Anexo X. Evaluación del CTC Yanayaku .......................................................... 107 Anexo Y. Evaluación del CTC Nueva Esperanza .............................................. 110 Anexo Z. Evaluación del CTC San Francisco ................................................... 113 Anexo AA. Distribución preliminar de los CTCs de la Prov. Napo ...................... 116 Anexo BB. Solicitud para realizar las entrevistas a los administradores de los
CTCs ................................................................................................... 117 Anexo CC. Entrevista a los representantes de los Centros de Turismo
Comunitario de la Provincia de Napo. ............................................... 118
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TEMA: “Diagnóstico administrativo y financiero de los Centros de Turismo Comunitario (CTCs) de la Provincia de Napo”
Autor: Dayana Gisell Tinizaray Tituaña Tutor: Ing. Bertha Cecilia Jaramillo Moreno
RESUMEN
Los procesos administrativos y financieros son fundamentales para la operación y sostenibilidad de los Centros de Turismo Comunitario (CTCs), por ello en esta investigación se diagnosticaron estos procesos en los CTCs de Napo. La metodología fue cuali-cuantitativa, analizando el desempeño administrativo-financiero de los CTCs mediante entrevistas a los encargados, y evaluando su situación actual por medio de una matriz cuantitativa. Inicialmente se encontraron 52 emprendimientos que se identifican como CTCs, de los cuales solo 23 cumplen con las características de esta modalidad y solo ocho están certificados por el MINTUR. Se determinó que de los 23 CTCs, el 35% obtuvieron calificaciones cercanas al valor óptimo de la matriz (174), mientras que el 65% restante presenta problemas en procesos administrativos y financieros como planificación empresarial, organización del personal, dirección y control. En el caso de los ocho CTCs certificados, solo 3 obtuvieron valores cercanos al valor óptimo.
PALABRAS CLAVE: TURISMO DE BASE COMUNITARIA / PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS / ECUADOR
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TITLE: “Administrative and financial diagnosis of the community tourism centers (CTCs) in Napo Province”
Author: Dayana Gisell Tinizaray Tituaña Tutor: MBA. Bertha Cecilia Jaramillo Moreno
ABSTRACT
Administrative and financial processes are crucial for Community Tourism Centers (CTC’s) to operation and sustainability. This research analyse these processes at Napo´s CTCs. The methodology used was qualitative and quantitative. Additional, it analyzed the CTCs’ administrative-financial performance through the manager’s interviews. Everything helped to evaluate their current situation through a quantitative matrix. Initially, 52 CTCs were identified but only 23 fulfill these characteristics and eight of them have MINTUR certification. At the end was determined that 35% were close to the maximum value of the matrix (174), while the remaining 65% present administrative and financial processes problems, such as: business planning, personnel organization, management and control. From the eight CTCs certified only 3 obtained values close to the optimum value.
KEYWORDS: COMMUNITY TOURISM / ADMINISTRATIVE AND FINANCIAL PROCESSES / ECUADOR
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CERTIFICACIÓN
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INTRODUCCIÓN
Los procesos administrativos y financieros son primordiales en la operación de todo tipo de empresas, ya que permiten el uso óptimo de los recursos: humanos, materiales, financieros y tecnológicos, sin embargo, la aplicación de dichos procesos es carente en prestadores de servicios turísticos rurales del Ecuador. En Ecuador el Turismo surge a mediados del siglo XX, como una actividad alternativa económica, en la cual se rescata la cultura del país. En 1993, se crea el Ministerio de Turismo (MINTUR) bajo la jurisdicción de la constitución ecuatoriana, aportando a la gestión, planificación, regulación, desarrollo y promoción del turismo en el país, presentando varias modalidades, entre las cuales destaca el turismo comunitario. Y para finales de 1993 se plantea la creación de una red que represente a las comunidades del Ecuador por lo cual se funda la Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador (FEPTCE).
A inicios de los años 90, instituciones públicas y privadas, organizaciones no gubernamentales (ONGs), comunidades indígenas, afro ecuatorianos, montubios y mestizos ven la necesidad de crear un modelo de turismo amigable con la naturaleza, participativo y equitativo con la comunidad, al que llaman “turismo comunitario”, definido por la FEPTCE (2006) como: “Toda actividad turística solidaria que permite la participación activa de la comunidad desde una perspectiva intercultural, manejo adecuado del patrimonio natural y valoración del patrimonio cultural, basados en un principio de equidad en la distribuciones de los beneficios locales” En la actualidad, el Turismo representa la tercera fuente generadora de ingresos económicos importantes para el país. Según indicadores del Ministerio de Turismo, desde enero hasta septiembre de este año, llegaron al país 1.807.775 personas lo cual representó un 55,6% de crecimiento respecto al mismo período del año 2017. La presente investigación se planteó como principal objetivo la elaboración de un diagnóstico de los procesos administrativos y financieros de veintitrés Centros de Turismo Comunitario de la Provincia de Napo. De los cuales no se ha evidenciado investigaciones previas acerca de sus procesos que permitan conocer el manejo de ingresos y egresos que genera la actividad turística dentro de sus comunidades. Se utilizó una metodología descriptiva y de investigación in situ por medio de entrevistas a los representantes administrativos de turno, se evaluó los procesos administrativos y financieros a los Centros de Turismo Comunitario de Napo, a través de una matriz modelo. La investigación tiene un análisis metodológico con enfoque cuali-cuantitativo por lo cual, se buscó información secundaria realizando una revisión bibliográfica que permita respaldar definiciones acerca del tema para obtener los resultados esperados.
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JUSTIFICACIÓN
El turismo comunitario para varias comunidades rurales de la Provincia de Napo representa una oportunidad de desarrollo, dado que la presencia de elementos sociales, naturales y culturales distintivos permiten la creación y gestión de productos turísticos innovadores que pueden complementar la oferta existente y determinar una mayor inclusión en los beneficios de la actividad turística. La presencia de Organizaciones no gubernamentales (ONG’s) en las comunidades fue el pilar fundamental para el surgimiento de proyectos amigables con el ambiente a través del turismo comunitario, los cuales permitieron generar ingresos económicos dentro de las comunidades por varios años, sin embargo, la gran mayoría de las instituciones privadas han desaparecido de manera esporádica, dejando a las comunidades sin conocimientos pertinentes para administrar la llegada de turistas a los Centros de Turismo Comunitario, lo que generó el cierre de algunos establecimientos dentro del mercado turístico. Para Cesar Cerda (ex dirigente de la Red Indígena de Comunidades del alto Napo para la Convivencia Interculturalidad y Ecoturismo RICANCIE) la organización es fundamental para los proyectos comunitarios y el poder aplicar procesos administrativos-financieros por los propios comuneros es un verdadero reto ya que aún persiste la dependencia de entes externos, por lo cual afirma que es necesario la existencia de un modelo administrativo aplicable para el Turismo Comunitario el cual permita a la comunidad desarrollarse por su cuenta de manera eficaz. Con base a lo dicho anteriormente, este proyecto de investigación se justifica por el desconocimiento de la situación actual de los procesos administrativos y financieros que aplican las comunidades. La evaluación a los veintitrés centros de turismo comunitario (CTCs), ubicados en diferentes cantones de la Provincia de Napo, permitió determinar el nivel de aplicación de estos procesos, y los elementos e indicadores administrativos y financieros que son utilizados. Esta información fue valorada mediante una matriz que permita conocer el estado actual de cada CTC. El objetivo general de la investigación fue realizar un diagnóstico administrativo y financiero de los centros de turismo comunitario (CTCs) de la provincia de Napo, Ecuador. Los objetivos específicos fueron:
• Evaluar los procesos administrativos y financieros de veintitrés (CTCs) de la provincia de Napo.
• Describir la situación actual de los (CTCs).
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Por su actividad
Sector primario Agricultura,
ganaderia, mineria
Sector secundario Transforman os
prodcuctos del sector primario en bienes y
servicios
Sector terciario
Incluye a las empresas cuyo principal elemnto es la capacidad
humana para realizar trabajos
Por su tamaño Gran empresa
Con mas de 250 trabajadores
Mediana Empresa
Entre 50y 250 trabajadores
empresa
Entre 10 y 50 trabajadores
Micro empresa menos de 10 trabajadores
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1. 1.1. Empresa Para (Fuentes Medina, 2007), “La empresa es la unidad económica de producción, puesto que pone en contacto un conjunto ordenado de factores de producción (capital, trabajo y recursos naturales) bajo la dirección y control del empresario.” Por lo tanto, la empresa bajo una perspectiva económica es la encargada de combinar distintos factores en unas cantidades determinadas, para la producción de bienes y servicios con el propósito de satisfacer necesidades de la sociedad. Existen varios tipos de empresas y estas se clasifican de acuerdo con su actividad, tamaño, propiedad, forma jurídica., como se observa en la Figura 1.
Figura 1. Tipos de empresas (Zuani & Rafael, 2003)
Dentro de la empresa es importante un adecuado manejo de la administración financiera y su gestión. La persona responsable debe facilitar todas las herramientas para realizar las operaciones fundamentales de la empresa frente al control, en las inversiones, efectividad, manejo de recursos, consecución de nuevas fuentes de financiación, mantener la efectividad y eficiencia operacional y administrativa, en la confiabilidad de la información financiera, el cumplimiento de las leyes y sobre todo en la toma de decisiones.
1.2. Mercado Turístico Se define como mercado turístico la confluencia de la oferta de los productos y servicios turísticos y la demanda que está interesada y motivada en adquirirlos o disfrutarlos (Figura 2). Además, de incluir los elementos, medios, actividades y flujos de interactuación, diseñados para facilitar el intercambio de las propuestas de los oferentes y la satisfacción de las necesidades de los consumidores. El mercado turístico, por lo tanto, es el sector económico que engloba a todas las empresas que conciben, producen y comercializan productos y servicios vinculados a los viajes, ya sean con fines de recreación, negocios, estudios o cualquier otro motivo, y los consumidores al que éstos se dirigen (Socatelli, 2013).
Por su propiedad
Pública
Pertenece al estado
Privada
Pertenece a quien crea con su capital
propio
Mixta
Es compartida entre el estado y los particulares
Por su forma juridica
Individual
Pertenece a una sola persona
Colectiva
Pertenece a mas de una sola
persona
Sociedad anónima
Participan por medio de titulos y acciones
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Figura 2. Componentes del mercado 1.3. Administración y sus procesos
La administración es el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización (Días, García del Juco, Martín Jimenez, & Periáñez Cristobal, 2001, pág. 9). A partir de esta definición, se entiende que la administración es la ciencia que enseña la forma en la que se debe planificar, organizar, dirigir y controlar una organización para que ésta de resultados positivos. Para (Harold & Heinz, 2004), “La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, laborar en grupos y alcancen con eficiencia metas seleccionadas”. Es decir, que la administracion permite un control de manera ordenada sobre los ingresos monetarios.”
1.3.1. Proceso Administrativo Es el instrumento teórico básico del administrador profesional que le permite comprender la dinámica del funcionamiento de una empresa. Sirve para diseñarla, conceptualizarla, manejarla, mejorarla, etc. El proceso administrativo da la metodología de trabajo consistente para organizar una empresa y facilitar su dirección y control, y. está compuesto de cuatro subprocesos que conducen a cumplir el propósito declarado de la organización (Figuras 3 y 4). Los subprocesos se definen como:
• Planificación: definir metas, establecer la estrategia y desarrollar subplanes para coordinar las actividades.
• Organización: determinar que es necesario hacer, cómo se llevará a cabo y quien lo realizará.
• Dirección: dirigir motivar a todas las partes involucradas y resolver conflictos.
• Control: vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen tal cual como fue planeado.
Figura 3. Proceso administrativo (Galindo, 2007)
Oferta de productos y servicios
Mercado Demanda de
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Figura 4. Proceso administrativo (Chiavenato, 2001)
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1.3.2. Procesos Financieros Los procesos financieros son una técnica que reúne un conjunto de métodos, instrumentos y objetivos con el fin de establecer en una empresa pronósticos y metas económicas y financieras por alcanzar, tomando en cuenta los medios que se tienen y los que se requieren para lograrlo (Figura 5). Los procesos financieros se basan en los estados financieros (Moreno, 2003). Los estados financieros constituyen una representación estructurada de la situación financiera y del desempeño financiero de una entidad, de acuerdo con lo enunciado por (Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), 2006), por su parte (López Elizondo , 2009) los define como “El documento suscrito por una entidad económica en el cual se consignan datos valuados en unidades monetarias referentes a la obtención y aplicación de recursos materiales” Los principales estados financieros que permiten conocer la situación financiera de una empresa son los siguientes: Los estados financieros se basan en: balance general, estado de resultados, estados de situación final e índices financieros, los cuales se describen a continuación.
• Balance general: permite describir las inversiones realizadas por la empresa bajo la forma de activos y saber cuáles fueron los medios de financiamiento de dichos activos sea por préstamos (pasivos) o mediante la venta de acciones (capital contable). Es decir, es una fotografía que muestra la posición de la empresa en un momento determinado, compuesto por: activo, pasivo, patrimonio (Tabla 1).
• Estado de resultados: es un estado financiero plasmado en un documento en el cual se detalla de manera minuciosa todos los ingresos, gastos, así como el beneficio o pérdida que se genera en una empresa durante un período de tiempo determinado puede ser trimestral o anual.
• Estado de situación final: clasifica, ordena las cuentas que representan los valores, bienes y derechos (Activos); deudas y obligaciones (Pasivo); la diferencia entre el Activo y Pasivo es igual al Capital Contable.
• Índices financieros: es un instrumento que tiene el análisis financiero para visualizar la información que resulta de los estados financieros, uno de los métodos más utilizados ya que permite calificar la eficacia y comportamiento de la empresa.
Tabla 1. Estructura del balance general INICTEL (2018)
ACTIVO PASIVO Y PATRIMONIO
Activo corriente PASIVO
Caja y bancos Proveedores
Clientes Bancos
Otras cuentas por cobrar Empleados
Inventarios Estado
Gastos pagados por anticipado Total, pasivo corriente
Total activo corriente
Pasivo no corriente
Activo no corriente Deudas a largo plazo
Activo Fijo Total pasivo no corriente
Depreciación Total pasivo
Activo fijo neto Patrimonio
Total, activo no corriente Capital
Utilidades acumuladas
Total, patrimonio
Total, activo Total, PASIVO + PATRIMONIO
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Figura 5. Gráfica de los procesos financieros (Pérez, 2010)
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1.4. Turismo Según la OMT (2008), se considera al Turismo como un “fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/profesionales, estas a su vez implican un gasto turístico”. El mismo que se desarrolla en un espacio geográfico y temporal determinado. El espacio turístico: es el lugar geográfico determinado donde se asienta la oferta turística y hacia el que fluye la demanda. descompone este espacio además en unidades más pequeñas: zona turística, área turística, complejo turístico, centro turístico o núcleos turísticos (Boullon, 2006) De acuerdo con la OMT, las modalidades de Turismo son:
• Turismo de Sol y Playa (Tradicional)
• Turismo comunitario.
• Ecoturismo y Turismo de naturaleza.
• Turismo de aventura y deportes.
• Turismo cultural, entre otros. Por otra parte, el concepto de turismo sostenible va estrechamente relacionado con el de desarrollo sostenible. De acuerdo con la Organización Mundial de Turismo, el turismo sostenible es aquel que “satisface las necesidades presentes de los turistas y de las regiones donde se lleva a cabo el turismo, a la vez que protege y mejora las oportunidades para el futuro”. El Ministerio del Ambiente (MAE) señala que el “Turismo sostenible” es el desarrollo de una actividad recreacional responsable, que integra ejes importantes como el de conservar los recursos naturales y culturales, sostener el bienestar local asegurando una viabilidad económica y sensibilizar a través de educación e interpretación ambiental a los visitantes y gestores de la actividad. De esta manera surge el ecoturismo como la actividad que se enfoca directamente en áreas rurales y prístinas y que, por sus características, además de cumplir con los ejes de un turismo sostenible, garantizan una responsabilidad ambiental y social de los atractivos naturales y de quienes tienen la oportunidad de visitarlos. Además, el turismo sostenible busca el equilibrio entre las comunidades originarias de estos espacios y su entorno. Ecuador y Bolivia, son los primeros países que registran los derechos de la naturaleza en sus constituciones. Identifican claramente que el denominado “desarrollo” no es más que una grave omisión al verdadero problema, que no se soluciona mostrando las estadísticas de crecimiento económico, sino buscando el bienestar pleno de los seres humanos en los ámbitos social, cultural, ambiental, físico, psicológico, económico, etc. La visión basada en la producción y el consumismo puede estar encaminada a solucionar solo uno de los problemas que aqueja a la humanidad en su lucha contra la pobreza; mientras que se deja de lado en Buen Vivir que nuestros pueblos, etnias y nacionalidades anhelan y ya practicaban hace miles de años: mantener una relación de armonía y respeto con la madre naturaleza (Vargas, 2012) 1.4.1. Turismo Comunitario
Turismo comunitario “es un modelo de gestión en el que la comunidad local aprovecha el patrimonio natural y/o cultural de la región en la que se asienta para desarrollar y ofrecer un servicio turístico caracterizado por la activa participación comunitaria en la planificación y ejecución de acciones conducentes a potenciar el desarrollo sostenible de la población mediante la reinversión de los beneficios derivados de la actividad turística (MINTUR,
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2010)”. Desde otro punto de vista, Turismo Comunitario “Es una actividad sustentable, que genera beneficios económicos para las comunidades involucradas, contribuye a la participación de su patrimonio natural y fortalecer su diversidad étnica y cultural (Roux, 2013)” En este sentido, el turismo comunitario se organiza socialmente de acuerdo con los aspectos recogidos en la Figura 6.
Figura 6. Turismo con manejo comunitario (Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador FEPTCE, 2011)
1.4.2. Centros de Turismo Comunitario Los Centros de Turismo Comunitario (CTCs), ofrecen y prestan servicios turísticos como: alojamiento, alimentación, guianza, entre otros, dentro de un territorio, mediante la organización comunitaria en la que promueven la responsabilidad, equidad e identidad con el objetivo de desarrollarse de manera sostenible. (Rodas, Ullauri, & Sanmartín, 2015). 1.4.3. El turismo comunitario ecuatoriano en la actualidad El turismo comunitario ha logrado crear relaciones más equitativas y respetuosas, generadas a partir de la revalorización de prácticas, costumbres y saberes tradicionales, propios de los pueblos y nacionalidades del país. El Ecuador es uno de los primeros en desarrollar el turismo comunitario, lo que le ha llevado a ser un referente en esta modalidad de turismo a nivel mundial. Cuenta con cerca de 100 experiencias comunitarias y otros están en procesos de surgimiento, ubicados en las cuatro regiones
La utilidad se capitaliza en la
comunidad
Es una actividad económica, puesto
que mueve los elementos de la producción y el
intercambio de bienes y servicios
Turismo con manejo
comunitario
El producto potencia la convivencia en la
comunidad
Los prestadores de servicios son de la
comunidad
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del territorio que se encuentran desde el nivel de mar hasta los 4.000 metros de altura. Esto se debe al desarrollo de la autogestión y emprendimiento de las comunidades, además del apoyo que han recibido de organismos internacionales de cooperación, organismos no gubernamentales, fundaciones sin fines de lucro y el sector público. PROCASUR (2010). 1.5. Provincia de Napo Es una de las provincias de la Región Centro Norte del Ecuador, situada en la región amazónica ecuatoriana e incluyendo parte de las laderas de los Andes, hasta las llanuras amazónicas, cuyas características se recogen en la Tabla 2 y Figura 12 (GAD De Napo, 2014).
Tabla 2. Datos generales de la Provincia de Napo Procedencia de su
nombre Toma su nombre del río Napo
Altitud: 400 y 5700 m.s.n.m.
Fecha de creación: 22 de octubre de 1959
Población 103.697 habs.(www.ecuadorencifras.com/cifras-inec)
Capital: Tena. Fundada el 15 de noviembre de 1560 por Bartolomé Marín.
Límites: Norte con Sucumbíos, Sur con Tungurahua y Pastaza, Este con Orellana y Oeste con Pichincha, Cotopaxi,Tungurahua
Administración: La provincia es administrada por el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Napo, desde su capital Tena.
Extensión territorial: 12.504 km2
Clima: Tropical-húmedo
Flora y fauna
Cuenta con exuberante vegetación, razón por la cual encierra la mayor reserva forestal, con variedad de especies vegetales como pumamaqui, arrayán, espadaña, yagual, palma de ramos, licopodio, gencianas, achupalla, pajonales, cedro, chuncho, ceibo, caoba, chontaduro, tagua, olivo, varios tipos de orquídeas, bromelias, anturios, frailejón y heliconias. El Oso de Anteojos, venado, cervicabra, mono machín, chichico, danta o tapir, jaguar, tigrillo, puma, Puercoespín, guanta, oso hormiguero y otros son su mayor riqueza.
Turismo
La Catedral de Tena El Parque Amazónico La Isla (PALI) Monumento a Jumandy Parque Central de Archidona Iglesia de Archidona Baeza Antigua Bosque tropical en las cercanías de Tena. Parque Nacional Sumaco Reserva Ecológica Antisana: Reserva Ecológica Cayambe Coca Parque Nacional Llanganates: Papallacta: queda entre Quito y Baeza y es famoso por sus baños de agua caliente, donde se puede descansar del viaje. Cascada San Rafael: es una de las cascadas más grandes de la zona oriental del Ecuador.
Gastronomía
Sus platos típicos se elaboran a base de yuca y plátano, otros platos comunes es el chontacuro (un gusano) y el uchamango con ají. Chicha de Chonta: Bebida utilizada por los indígenas en rituales y festividades, consiste en cocinar la chonta, pelarla, sacar la semilla y se muele en los batanes (batea de madera especial) luego se tritura con la ayuda de piedras Maito de tilapia: Consiste en cocinar al carbón similar al de guanta, va acompañado de yuca, cebolla, tomate y chicha de chonta.
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A continuación, se describen las características de los cantones de la provincia. 1.5.1. Tena Se encuentra ubicado a tres horas y media de la ciudad de Quito y a tres horas de la ciudad de Ambato. Posee una extensión de 3.904,3 Km2.Con una temperatura de 25°C Sus límites son:
• Al norte: Cantón Archidona (Napo) y cantón Loreto (Orellana)
• Al sur: Provincias de Tungurahua, cantón Carlos Julio Arosemena Tola y Pastaza.
• Al este: Provincia de Orellana
• Al oeste: Provincias de Cotopaxi y Tungurahua Se encuentra a una altura de 510 m.s.n.m con una humedad de 90 a 100%, condiciones óptimas para presentar gran variedad de flora y fauna. Hasta el momento se ha determinado la existencia de 135 especies diferentes entre los que se destacan: Mate, guayusa, ceibo, sangre de drago, chunchu, ishpingo, cedro, laurel, tocota y ahuano. Tiene dos ríos que atraviesan la ciudad, el rio Tena y el rio Pano los cuales se juntan en la ciudad de Tena. Con el paso del tiempo la actividad turística ha incrementado de manera significativa, debido a la gran diversidad de atractivos naturales y manifestaciones culturales de etnias Kichwa y Huaorani. Por otro lado, la agricultura, el comercio en general son fuentes de ingresos económicos principales para las comunidades de las parroquias rurales.
Figura 7. Mapa del cantón Tena (Martínez, 2013)
1.5.2. Carlos julio Arosemena Tola Se encuentra ubicado al Suroeste de la provincia de Napo, limitando con la Provincia de Pastaza, en el km 53 de la vía Tena-Puyo. Sus límites son:
• Al norte: con el Cantón Tena,
• Al sur: con los cantones Arajuno y Santa Clara de la Provincia de Pastaza
• Al este: con el Cantón Tena y Arajuno
• Al oeste: con la Provincia de Tungurahua
Su extensión es de 496 km2, con una altitud de 500 m.s.n.m. por lo cual presenta un
12
clima que varía entre templado permanente húmedo, condiciones óptimas para una vegetación tropical en donde existen especies de flora y fauna como: matachis, guaba, pumamaqui, aliso, balsa, sangre de drago, chonta, tagua y gran variedad de helechos, musgos y orquídeas, con respecto a la fauna se tiene, venado, cervicabra, machín, chichico, danta, jaguar, tigrillo, puma, puerco espín, guanta, etc. El turismo en este cantón es variado, desde deportes acuáticos hasta agroturismo, ideal para todas las edades.
Figura 8. Mapa cantón Carlos Julio Arosemena Tola (Cutiño, 2007) 1.5.3. Quijos
Se encuentra enclavado en el flanco oriental de la cordillera de los andes y el sector de la amazonia alta. Sus límites son:
• Al norte: con el Cantón Chaco.
• Al sur: con el Cantón Archidona.
• Al este: con el Cantón Loreto
• Al oeste: con el Distrito Metropolitano de Quito en la provincia de Pichincha Su extensión es de 1.589 km2 aproximadamente, con un clima templado frio y alcanza temperaturas promedio de 9.4 ºC en varias zonas del cantón, mientras que en las otras zonas la temperatura promedio es de 16 ºC por varios meses del año, presenta una altitud que van desde los 5.758 hasta los 1.200 m.s.n.m. La vegetación circundante está dominada por, calamagrostis y festuca. Los atractivos turísticos más representativos son: Volcán Antisana, Laguna y Termas de Papallacta.
Figura 9. Mapa cantón Quijos (Cutiño, 2007)
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1.5.4. Chaco Se encuentra ubicado al noroccidente de la Provincia de Napo y a 120Km de Quito, en la vía Interoceánica Quito - Lago Agrio, a 45 minutos de la Y de Baeza donde se divide la carretera para ir a Tena y Lago Agrio. Sus límites son:
• Al norte: la Provincia de Sucumbíos, (Cantón Cáscales)
• Al sur: el Cantón Quijos y el Cantón Loreto
• Al este: la Provincia de Orellana
• Al oeste: la Provincia de Pichincha Tiene una extensión es de 3528,5 km2, con un clima húmedo y precipitaciones que van desde los 1.200 mm hasta 3000 mm. La altitud promedio es de 1.570 m.s.n.m. Posee una exuberante flora y fauna como: sacha, motilón, tacuta aliso, ahuano, guarango de tierra, cedro, nogal, canelo, olivo, especies de animales como: puerco saíno, chichico, equis, boa, oso de anteojos, venado, cervicabra, puma, etc. Dentro de los atractivos turísticos representativos están: cascada San Rafael, volcán Reventador, termas Oyacachi, cascada Rio malo, petroglifos de Linares.
Figura 10. Mapa del cantón el Chaco (Cutiño, 2007) 1.5.5. Archidona Se encuentra ubicado a 170 Km de distancia de Quito y a 8Km de la ciudad de Tena Sus límites son:
• Al norte: el cantón Quijos
• Al sur: Cantón Tena
• Al este: La Provincia de Orellana
• Al Oeste: Las provincias de Pichincha y Cotopaxi
Cuenta con una superficie de 3039.2 km2, con un clima húmedo con precipitaciones que varía entre los 4.000 y 5.000 mm anuales, tiene una temperatura media de 24°C. La belleza indescriptible de su flora y fauna lo hacen un lugar único, se puede encontrar gran variedad de orquídeas, heliconias, bosque primario de vivo verdor, animales como: colibrí, guatusa, guanta, barizo, micos, equis, conejos, mariposas y gran variedad de insectos. El turismo es una gran fuente de ingresos en el cantón y los atractivos de mayor afluencia son: Cavernas de Jumandy, P.N.Sumaco Napo-Galeras, R.E.Antisana,
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Zoocriadero El Arca, Cascadas Yanayaku, CTC Sacha Waysa.
Figura 11. Mapa del cantón Archidona (Cutiño, 2007)
1.6. Localización y situación actual de los Centros de Turismo Comunitarios en la Provincia de Napo
La Provincia de Napo al poseer gran variedad de riqueza natural y sobre todo cultural, por lo cual se ha convertido en un lugar con gran potencial para el turismo comunitario. En la presente investigación se obtuvo 52 emprendimientos turísticos, de los cuales 23 cumplen con las características de Centros de Turismo Comunitario y el resto son emprendimientos familiares o privados, de los 23 CTCs entrevistados se verifico que 8 están certificados por el Ministerio de Turismo. Los Centros de Turismo Comunitario ubicados en tres de los cinco cantones de la Provincia (El Chaco, Archidona, Tena), se han desarrollado de manera paulatina, gracias al aporte de organizaciones no gubernamentales, voluntariados, tesis de grado, y entidades estatales, que han permitido avances significativos en temas como: gastronomía, guianza, atención al cliente, producción y elaboración de chocolate, etc., sin embargo, existe falencias en capacitaciones de temas administrativos y financieros. Los cuales se puede observar en el Anexo A.
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Figura 12. Mapa turístico de la Prov. Napo MINTUR ( 2012 )
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CAPÍTULO II. METODOLOGÍA 2. La investigación se realizó en base a un diseño descriptivo con enfoque cuali-cuantitativo, que implica observar y describir la situación actual en la que se encuentra los CTCs de Napo. Así también nos permite evidenciar las falencias existentes en el lugar de los hechos, y de esta manera proponer una alternativa de solución.
2.1. Tipos de Investigación aplicados
La investigación bibliográfica tiene el propósito de detectar, ampliar y profundizar diferentes enfoques, teorías, conceptualizaciones y criterios de diversos autores sobre una cuestión determinada, basándose en documentos, libros y en diferentes fuentes secundarias. Para (Palella & Feliberto, 2010). El tipo de investigación bibliográfica hace que los datos sean confiables, de tal manera se utilizarán fuentes tales como libros, revistas, tesis de grado, informes técnicos y el internet, la información obtenida permitirá conocer las contribuciones de autores e investigadores acerca del tema de estudio. La Investigación de campo consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural (Palella & Feliberto, 2010). Dentro de la investigación se viajó hasta el área de estudio “Provincia de Napo” con el fin de entrevistar a los administradores de los 23 CTCs. El objetivo de la investigación exploratoria es recopilar la información preliminar que ayudará a definir problemas y a sugerir soluciones, las ayudas exploratorias determinan el mejor diseño de la investigación. La información preliminar fue de gran ayuda para familiarizarse con el objeto de estudio, que permitió iniciar de manera clara la investigación. Los estudios buscan especificar las propiedades de las comunidades, grupos, personas o cualquier otro fomento que sea sometido a su respectivo análisis. En este caso, fue necesario establecer la relación que existe entre los procesos administrativos y financieros óptimos y la prestación de servicios de los Centros de Turismo Comunitario.
2.2. Técnicas e instrumentos de investigación 2.2.1. Entrevista Con el fin de procesar la información de manera óptima, se entrevistó a las personas encargadas en ese momento de la administración de los CTCs, iniciando con 7 preguntas básicas (Ver anexo B), cuya información obtenida se sistematizó en una matriz general, en la cual se detalla varios indicadores de los procesos administrativos y financieros que posee una empresa, misma que se evaluó de la siguiente manera:
• Se marcó con 1 y 0 respectivamente, si poseen o no poseen los indicadores en cada etapa de los procesos administrativos y financieros.
• Posteriormente, se dio una calificación de mayor a menor, donde 3 es alto, 2 medio, 1 bajo, los cuales se multiplicó con el valor anterior (1-0), obteniendo resultados que son sumados para el subtotal. Es importante mencionar que el criterio para dar los pesos a cada indicador fue de acuerdo si posee no posee o está en proceso y con lo que se pudo evidenciar ese momento.
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• Finalmente, se sumaron todos los subtotales, dando una la valoración total, que permite tener resultados acerca de los procesos administrativos y financieros empleados por cada CTC. (Ver anexo C)
Para el análisis del modelo de los procesos administrativos y financieros se consideraron los valores óptimos y reales que deben tener los CTCs, de acuerdo con la Tabla 3. Elaborada por Irene Sánchez 2018
Tabla 3. Modelo de la matriz de evaluación con valores óptimos de los procesos administrativos y financieros de los emprendimientos turísticos.
VALORES ÓPTIMOS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS FINANCIEROS FASE ESTRUCTURAL
FASE OPERACIONAL
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
PLANIFICACIÓN
EJECUCIÓN
CONTROL
33
48
39
21
3
12
18
81
60
33
141
174
Resumen con valores óptimos de los procesos administrativos y financieros (Sánchez, I 2018)
Con el fin de evaluar se tomó en cuenta los valores de la Tabla 3, para la respectiva comparación entre los valores reales de los centros de turismo comunitario, obtenidos de la matriz de desempeño y los valores óptimos que los centros deberían tener en el desempeño de los procesos administrativos y financieros. Cabe señalar que la matriz solo se utilizó en 8 de los 23 Centros de Turismo Comunitario debido a que estos constan en el catastro de Ministerio de Turismo y son el tema central de la investigación. Tomando en cuenta lo descrito anteriormente, sobre la metodología de calificación, a continuación, se describe los resultados de la evaluación de la matriz de desempeño de los 8 Centros de Turismo Comunitario, localizados en diferentes cantones y parroquias de la provincia de Napo.
18
CAPÍTULO III. ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
3. 3.1. Situación Actual de los CTCs de la Provincia de Napo Actualmente los Centros de Turismo Comunitario certificados por el MINTUR presentan falencias en sus procesos administrativos y financieros, los cuales no les permite operar con éxito total, salvo el caso de Shandìa quien gracias al apoyo privado se ha convertido en un referente en esta modalidad de turismo. De los 15 CTCs restantes se determinó de igual forma que su parte administrativa es decadente, por la falta de conocimiento que tienen las personas en este tema, mismos resultados se detallan desde la tabla 5. Después de haber elaborado la matriz de desempeño del modelo administrativo y financiero (Ver Anexo C) de los establecimientos entrevistados, se tiene como resultado un total de 52 emprendimientos turísticos comunitarios, de los cuales 23 están operando por más de un año y cumplen con los requerimientos para ser CTC, los 29 restantes, corresponden a negocios familiares y otros se encuentran en etapa de surgimiento. Es importante mencionar que en el transcurso de la investigación de campo se evidencio tres importantes proyectos comunitarios, que han desaparecido por problemas de organización y se tuvo la oportunidad de entrevistar a uno de sus ex dirigentes.
• Capirona: primer emprendimiento de turismo comunitario en el Ecuador
• Chuva Urco: no opera de manera permanente debido a problemas territoriales
• Salazar Aitca: desapareció hace 10 años Para Cesar Cerda (ex dirigente de RICANCIE) es indispensable que una comunidad cuide y aproveche los recursos que poseen, mediante el Turismo Comunitario, por lo que la comunidad de Chuva Urco se está organizando para retomar un funcionamiento con normalidad y éxito como varios años atrás.
• De los dos restantes según Roberto Cerda (ex dirigente de RICANCIE) el fracaso se debe a una mala organización e intereses personales que primaron dentro de su operación. En la actualidad, se quiere reactivar los CTCs (Capirona, Salazar Aitaca), pero solo está en la etapa de idea, ya que no se ha elaborado un proyecto que respalde la propuesta.
De los 52 emprendimientos encontrados, se tomaron en cuenta 23 establecimientos para evaluar sus procesos administrativos y financieros, los cuales se encuentran en gran parte de la Provincia, a continuación, se detalla su ubicación por cantón.
• Archidona: Amarun Pakcha, Amapukin, Pacto Sumaco, Sacha Waysa, Santa Rita, Yanayaku, Nueva Esperanza, Pacto Sumaco, San Francisco, Amapukin
• Tena: Ayllu Awarina, Laguna Azul, Machacuyaku, Rio Blanco,Shandia, Shiripuno, Sinchi Pura, Sinchi Warmi, Tamia Yura,Tiyu Yaku,Unión Muyuna,Runa Huasi, Ñuscayaku , Chichico Rumi,
• El Chaco: Oyacachi En Ecuador, el Ministerio de Turismo dentro del informe final del PLANDETOUR2020,
19
claramente divide al Turismo comunitario como un producto turístico direccionado al beneficio de las comunidades, nacionalidades y pueblos indígenas dentro de un territorio (MINTUR , 2007) Los 23 CTCs son regulados y apoyados por organismos nacionales como: MINTUR, MAE, FEPTCE, Federación de Cooperación Nacional (FEC), Fondo para la protección del agua (FONAG), La Red Indígena de Comunidades del Alto Napo para la Convivencia Intercultural y el Ecoturismo (RICANCIE); Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS). De igual forma, algunas organizaciones internacionales tales como: Organizaciones no gubernamentales (ONGs), Redes de Turismo Comunitario (REDTOURS), Fondos económicos de Alemania, Eco ciencia, Maquita Turismo. A continuación, en la Tabla 4 se presenta el listado de los Centros de Turismo Comunitario, en el cual se observa la categoría y de estos cual tiene certificación otorgada por el MINTUR.
Tabla 4. Total de Centros de Turismo Comunitario (CTCs) Numero Establecimientos Categoría Comunitario Certificación
1. Amarun Pakcha 1 Si
2. Shandia 1 Si
3. Santa Rita 1 Si
4. Shiripuno 1 Si
5. Sinchi Warmi 1 Si
6. Sinchi Pura 1 Si
7. Unión Muyuna 1 Si
8. Ayllu Awarina 1 Si
9. Amupakin 1 No
10. Chichico-Amarun 1 No
11. Laguna Azul 1 No
12. Machacuyacu 1 No
13. Ñuscayaku 1 No
14. Oyacachi 1 No
15. Pacto Sumaco 1 No
16. Runa Huasi 1 No
17. Rio Blanco 1 No
18. Sacha Waysa 1 No
19. Tamia-Yura 1 No
20. Tiyuyaku 1 No
21. Yanayaku 1 No
22. Nueva Esperanza 1 No
23. San Francisco 1 No
Es importante mencionar que la matriz de resumen con valores óptimos y reales se utilizó solo para los 8 CTCs que están registrados en el MINTUR debido a que el tema central se enfoca en dichos establecimientos, de los 15 CTCs restantes se elaboró una tabla general con resultados totales, también se realizó el análisis de cada uno, no obstante de los 23 CTCs entrevistados y evaluados en anexos se encuentra la matriz de evaluación individual que detalla cada etapa de los procesos administrativos y financieros aplicados en cada Centro Turístico Comunitario.
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3.2. Evaluación de los Centros de Turismo Comunitario de la Provincia de Napo Certificados por el MINTUR.
3.2.1. Centro de Turismo Comunitario Amarun-Pakcha Amarun Packcha. pertenece a la comunidad Wawa Sumaco, conformada por 14 socios, lleva 6 años funcionando y considera al turismo comunitario como una actividad alternativa para generar ingresos, siendo su evaluación la siguiente. Como se puede observar en la Tabla 5, de la calificación obtenida el 51% corresponde al desempeño total de los procesos administrativos y financieros del CTC. Del cual el 43% pertenece a procesos administrativos. De la misma manera, el proceso financiero representa el 7%, es decir, que tienen una forma sencilla de administrar sus ingresos y egresos, ya que no se basan en ningún modelo para este fin. La valoración completa del CTC se recoge en el Anexo C. Cabe recalcar que Amarun Pakcha tiene la certificación de CTC otorgada por el MINTUR, sin embargo, se puede evidenciar que su modelo administrativo y financiero llega a un 51% de lo óptimo, esto según Edwin Tánguila (Representante del CTC) se debe a la inexistencia de un documento que les permita tener de manera clara la parte administrativa y financiera, por otro lado la falta de capacitaciones continuas por parte de entidades estatales se suma a la problemática ya que los socios no cuentan con los ingresos necesarios para optar por un curso personalizado en base a este tema. Pese a tener dificultades han sido capaces de ampliar sus instalaciones y dar mantenimiento a los senderos con las ganancias que receptan de los turistas. La actividad turística es complementaria para esta comunidad ya que cuando es temporada baja se dedican a la producción de naranjilla (su principal actividad económica).
Tabla 5. Resumen de los valores reales y óptimos de Amarun Pakcha
CENTRO DE TURISMO
COMUNITARIO
VALORES REALES
VALORES ÓPTIMOS
Amarun Pakcha
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PROCESOS FINANCIEROS
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PROCESOS FINANCIEROS
FASE ESTRUCTURAL
FASE OPERAC
IONAL
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
P
LA
NIF
ICA
CIÓ
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CC
IÓN
C
ON
TR
OL
P
LA
NIF
ICA
CIÓ
N
EJE
CU
CIÓ
N
CO
NT
RO
L
26 20 21 8 0 8 5 33 48 39 21 3 12 18
46 29 13
81 60 33
SUBTOTAL 75 141
TOTAL NUMÉRICO 89 174 TOTAL
PORCENTUAL 51% 100%
21
3.2.2. Centro de Turismo Comunitario Shandía
La comunidad Shandía está conformada por 37 socios, lleva 9 años de funcionando, considerando al Turismo Comunitario una actividad complementaria en la cual se involucra toda la comunidad.
Como se puede observar en la Tabla 6, el 98% de la calificación total obtenida compete al desempeño total de los procesos administrativos y financieros del (CTC). Del cual el 79% corresponde al proceso administrativo, el cual lo maneja Myriam Cáceres administradora de una entidad privada (Maquita Turismo). De la misma manera, el proceso financiero representa el 19%, es decir que tienen una forma óptima de administrar sus ingresos y egresos (Ver Anexo D). El establecimiento tiene una estructura organizativa excelente, es por ello, que han destacado en su operación y permanencia en el mercado turístico, llegando a posicionarse como un referente en Turismo Comunitario en Napo. Cabe recalcar que Shandia cuenta con un asesoramiento total por Maquita Turismo, quien se encarga de receptar turistas para la comunidad y de esta manera puedan trabajar en las distintas actividades que implica el Turismo Comunitario.
Tabla 6. Resumen de los valores reales y óptimos de Shandía
CENTRO DE TURISMO
COMUNITARIO
VALORES REALES
VALORES ÓPTIMOS
Shandía
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
P
LA
NIF
ICA
CIÓ
N
O
RG
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CIÓ
N
D
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CC
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P
LA
NIF
ICA
CIÓ
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NT
RO
L
P
LA
NIF
ICA
CIÓ
N
O
RG
AN
IZA
CIÓ
N
D
IRE
CC
IÓN
C
ON
TR
OL
P
LA
NIF
ICA
CIÓ
N
EJE
CU
CIÓ
N
CO
NT
RO
L
30 48 38 21 3 12 18 33 48 39 21 3 12 18
79 59 33
81 60 33
SUBTOTAL 138 141
TOTAL NUMÉRICO 171 174 TOTAL
PORCENTUAL 98% 100%
3.2.3. Centro de Turismo Comunitario Santa Rita
La comunidad Santa Rita conformada por 30 socios, llevan dos años inmerso en la actividad turística obteniendo en el 2017 la certificación como CTC, cabe mencionar que por años se han dedicado a la producción y elaboración de cacao con el aporte de PACARI. Como se puede observar en la Tabla 7, el 48% pertenece al desempeño total de los procesos administrativos y financieros del CTC. Del cual, el 40% corresponde al proceso administrativo. Por otra parte, el proceso financiero representa el 8%, siendo resultados desalentadores, ya que la manera de administrar es básica frente a la demanda que receptan (Ver Anexo E).
22
La comunidad se ha beneficiado de varios proyectos sin embargo ninguno ha contribuido a un asesoramiento administrativo técnico. La persona encargada del manejo administrativo es temporal debido a que en un cierto tiempo se cambia la estructura organizacional. La contribución de PACARI ha sido de gran ayuda para esta comunidad ya que aporta con llevar turistas hasta la comunidad a más de eso brindar capacitaciones a los miembros del CTC con respecto a la elaboración de chocolate fino de aroma.
Tabla 7. Resumen de los valores reales y óptimos de Santa Rita
CENTRO DE TURISMO
COMUNITARIO
VALORES REALES
VALORES ÓPTIMOS
Santa Rita
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFIC ACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFIC ACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
20 20 18 12 2 6 6 33 48 39 21 3 12 18
40 30 14
81 60 33
SUBTOTAL 70 141
TOTAL NUMÉRICO 84 174 TOTAL
PORCENTUAL 48 % 100%
3.2.4. Centro de Turismo Comunitario Shiripuno
La comunidad de Shiripuno empieza a funcionar hace 13 años por iniciativa del señor Teodoro Rivadeneira, un comunero de la zona quien ve en el turismo una actividad de desarrollo sustentable y con el apoyo de fundaciones (Ayuda en acción, Asociación Planeta Corazón) han podido operar hasta la actualidad. Las 33 mujeres socias son el eje fundamental ya que se ocupan de todo lo relacionado con el manejo del centro turístico y los hombres contribuyen en actividades de mantenimiento de las instalaciones. Como se puede observar en la Tabla 8, el 71% representa al desempeño total de los procesos administrativos y financieros del CTC. Del cual el 58% corresponde al proceso administrativo. Por otro lado, el proceso financiero compete al 13%, es decir que tienen una forma aceptable de llevar su administración, sin embargo, existen indicadores por mejorar (Ver Anexo F) y es por ello que el CTC participa en capacitaciones dadas por entidades privadas que apoyan el proyecto. El progreso del CTC es notable y gracias al trabajo en conjunto de toda la comunidad en la actualidad tienen una operadora en el Puerto de Misahuallí, que permite receptar turistas directamente.
23
Tabla 8. Resumen de los valores óptimos y reales de Shiripuno CENTRO DE
TURISMO COMUNITARIO
VALORES REALES
VALORES ÓPTIMOS
Shiripuno
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS FASE
ESTRUCTU RAL
FASE
OPERACION AL
FASE
ESTRUCTU RAL
FASE
OPERACION AL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFIC ACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFIC ACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
24 24 39 14 3 9 10 33 48 39 21 3 12 18
48 53 22
81 60 33
SUBTOTAL 101 141
TOTAL NUMÉRICO 123 174 TOTAL
PORCENTUAL 71 % 100%
3.2.5. Centro de Turismo Comunitario Sinchi Warmi
Sinchi Warmi que en Kichua significa “Mujer fuerte” tiene 10 años de funcionamiento y para el 2009 recibe la certificación como CTC. Cuenta con 15 socias quienes día a día trabajan para el progreso del establecimiento. Como se puede observar en la Tabla 9. El 66% corresponde al desempeño total de los procesos administrativos y financieros del CTC. Del cual el 51% pertenece al proceso administrativo. De la misma forma, el proceso financiero representa el 15%, los cuales son manejados por Melissa Andi (representante del CTC) quien afirma que la parte administrativa es importante y esta consiente que se debe llevar de una manera ordenada cada uno de los procesos, es por ello que como líder ha participado en talleres, capacitaciones con respecto al tema para después transmitirlo a sus compañeros (Ver Anexo G). Es importante mencionar que las mujeres son quienes lideran el proyecto y las que buscan vincular a toda la comunidad, para que se puedan beneficiar con las ganancias obtenidas de la actividad turística. Las personas jóvenes actualmente son quienes están trabajando de manera permanente en el lugar.
Tabla 9. Resumen de los valores óptimos y reales de Sinchi Warmi
CENTRO DE TURISMO
COMUNITARIO
VALORES REALES
VALORES ÓPTIMOS
Sinchi Warmi
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFIC ACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFIC ACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
27 21 23 17 2 9 15 33 48 39 21 3 12 18
48 40 26
81 60 33
SUBTOTAL 88 141
TOTAL NUMÉRICO 114 174 TOTAL
PORCENTUAL 66% 100%
24
3.2.6. Centro de Turismo Comunitario Sinchipura
Sinchi Pura pertenece a la comunidad de Serena ubicada a 20 min de la ciudad de Tena, lleva funcionando 17 años con un total de 20 socios, surgió de un proyecto de Eco ciencia, años anteriores estuvieron en riesgo de desaparecer sin embargo la constancia de sus comuneros han logrado que se mantenga. Como se puede observar en la Tabla 10. El 28% pertenece al desempeño total de los procesos administrativos y financieros del CTC. Del cual el 24% corresponde al proceso administrativo. De la misma manera, el proceso financiero representa el 3%. Por lo cual se determina que en Sinchi Pura no se tiene ningún conocimiento del manejo de procesos tanto administrativos como financieros, a esto se suma la deficiente promoción y comercialización del lugar, ya que si bien comenta Oswaldo Cerda (Representante de turno) dependían de RICANCIE quienes se encargaban de llevar turistas, por tal motivo la comunidad se hizo dependiente de esta organización y en la actualidad receptan turistas de manera esporádica en instalaciones que se encuentran deterioradas(Ver Anexo H).
Tabla 10. Resumen de los valores reales y óptimos de Sinchi Pura
CENTRO DE TURISMO
COMUNITARIO
VALORES REALES
VALORES ÓPTIMOS
Sinchi pura
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFIC ACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFIC ACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
14 10 10 8 0 6 0 33 48 39 21 3 12 18
24 18 6
81 60 33
SUBTOTAL 42 141
TOTAL NUMÉRICO 48 174 TOTAL
PORCENTUAL 28% 100%
3.2.7. Centro de Turismo Comunitario Unión Muyuna
La comunidad Unión Muyuna conformada por 27 familias quienes desde hace 12 años consideran al turismo una actividad para mejorar su calidad de vida combinada con la agricultura. Como se puede observar en la Tabla 11. El 47% corresponde al desempeño total de los procesos administrativos y financieros del CTC. Del cual el 37% corresponde a los procesos administrativos. Por otro lado, el 7% pertenece a los procesos financieros, es decir que tienen varias falencias en sus procesos administrativos y sobre todo financieros, A pesar de tener la certificación de CTC no han podido desenvolverse de manera adecuada en la parte administrativa; Cabe recalcar que la separación con la comunidad Ayllu Warina afecto en cierta parte, ya que al tener una mayor cantidad de socios existía más inversiones. Dichas comunidades optaron por separarse debido a problemas organizativos (Ver Anexo I).
25
Tabla 11. Resumen de los valores reales y óptimos de Unión Muyuna
CENTRO DE TURISMO
COMUNITARIO
VALORES REALES
VALORES ÓPTIMOS
Unión Muyuna
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFI CACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFI CACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
13 19 21 13 2 6 5 33 48 39 21 3 12 18
32 34 13
81 60 33
SUBTOTAL 66 141
TOTAL NUMÉRICO 81 174 TOTAL
PORCENTUAL 47% 100%
3.2.8. Centro de Turismo Comunitario Ayllu Warina Ayllu Awarina es una comunidad que lleva funcionando 10 años y pese a la separación con la comunidad vecina Unión Muyuna por problemas organizativos se ha podido desarrollar en la actividad turística.
Como se puede observar en la Tabla 12, el total de los procesos alcanzó una valoración del 28% del total. Destaca que el 24% representa a los procesos administrativos, mientras que el 4% pertenece a los procesos financieros, con lo que se evidencia que no existe un adecuado manejo administrativo y no cumplen con la mayoría de indicadores en los cuales acentúa la carente comercialización por parte de la comunidad y entidades estatales, otro factor, es la zona competitiva en la que se encuentra, ya que si bien es cierto cada CTC ofrecen las mismas actividades es diferente, es decir que no diversifican los paquetes turísticos(Ver Anexo J).
Tabla 12. Resumen de valores reales y óptimos de Ayllu Warina
CENTRO DE TURISMO
COMUNITARIO
VALORES REALES
VALORES ÓPTIMOS
Ayllu Warina
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
PROCESOS
FINANCIEROS
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
FASE ESTRUCTU
RAL
FASE OPERACION
AL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFI CACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
PLANIFIC ACIÓN
ORGANIZ ACIÓN
DIRECCIÓ N
CONTROL
PLANIFI CACIÓN
EJECU CIÓN
CONTR OL
8 5 14 13 2 6 5 33 48 39 21 3 12 18
14 27 8
81 60 33
SUBTOTAL 41 141
TOTAL NUMÉRICO 49 174 TOTAL
PORCENTUAL 28% 100%
26
3.3. Evaluación de los Centros de Turismo Comunitario no certificados por el MINTUR
A continuación, se presenta el análisis de los Centros de Turismo Comunitario no Certificados por el MINTUR de acuerdo con la tabla 13. Amupakin. - Conformado por mujeres parteras de la Provincia, es un emprendimiento que opta por la medicina ancestral, con el fin de rescatar su cultura y de esta manera generar ingresos extras en sus hogares. De acuerdo a los resultados se puede observar que el 53% corresponde a los procesos administrativos mientras que el 10% pertenece a los procesos financieros sumando un 63% lo cual demuestra que aplica varios de los procesos administrativos y financieros, sin embargo según Roberto Cerda (representante del CTC ) hace falta incrementar capacitaciones por parte de entidades estatales y las fundaciones que los apoyan ya que si bien es cierto la parte administrativa es el pilar fundamental de todo negocio por más pequeño sea este (Ver Anexo J). Chichico Amarun. - Surge por iniciativa de Santiago Yumbo (representante del establecimiento) quien es considerado el shaman del lugar, quien muestra sus conocimientos de medicina ancestral a través del turismo a lo cual se suman actividades como: alojamiento, alimentación, senderismo, danza, elaboración y preparación del cacao que está a cargo de la comunidad. Como se puede observar en el (Ver Anexo L) el 39% pertenece a los procesos administrativos mientras que el 10 % pertenece a los procesos financieros sumando un total de 49 % frente al 100 % lo cual denota que pese a llevar 1 año funcionando tienen la idea de manejar un negocio.
Allu Alukus.- Mejor conocido como Laguna Azul es un emprendimiento conformado por 20 socios, que a pesar de tener problemas territoriales han operado de a poco en el desarrollo del Turismo Comunitario ya que gracias a esta actividad se ha disminuido en el lugar la cacería, deforestación, minería por parte de los pobladores, sin embargo como se puede observar en el (Ver Anexo M) el 12 % pertenece a procesos administrativos mientras que el 6 % corresponde a los procesos financieros sumando un 17% lo cual demuestra que no utilizan de manera adecuada estas herramientas importantes, cabe recalcar que es uno de los lugares más visitados de la zona, sin embargo las ganancias no son equitativas ya que cada familia tiene su puesto de comida y lo que reparten o a reinvierten en mejoras para la comunidad es el valor de la entrada al lugar. Machacuyacu.- Es una comunidad de gran valor histórico, ya que se opusieron al trabajo de actividades petroleras y mineras dentro de su territorio y más bien optaron por el Turismo comunitario como una actividad alternativa que les ayude a conservar los recursos y al aves generar empleo dentro de su hogar, con 20 años es uno de los Centros de Turismo Comunitario más antiguos de la Provincia de lo cual años atrás estuvieron a punto de desaparecer pero la organización de su gente ha permitido que se levanten de varios estancamientos y en la actualidad operen con normalidad. En lo que respecta a su evaluación se puede observar (Ver Anexo N) el 36% pertenece a los procesos administrativos mientras que el 7% pertenece a procesos financieros sumando un 43% frente al 100% lo cual demuestra debilidad en dichos procesos que según Edwin Grefa (Representante del establecimiento) se da por el poco interés de los socios en este tema y por la falta de capacitaciones continuas por parte de entidades estatales. Ñusawa.- Emprendimiento turístico comunitario el cual lleva funcionando 2 años, quienes aprovechando sus conocimientos en medicina ancestral han desarrollado actividades de turismo comunitario el mismo que no se encuentra registrado en ninguna entidad estatal, sin embargo tiene una certificación (Centro de Turismo Comunitario de Investigación) por parte de la Superintendencia de economía popular y solidaria (SEPS),
27
por lo cual no cuenta con el apoyo necesario en capacitaciones sobre procesos administrativos. Como se puede observar (Ver Anexo O) el 37% pertenece a los procesos administrativos y el 10% procesos financieros con un total de 47% del 100% por lo cual se evidencia que existe varias falacias sin embargo el establecimiento se encuentra trabajando para incluirse al apoyo de entidades estatales. Rio Blanco. - Lleva 30 años operando en la actividad turística con el apoyo de ONG’s han podido desarrollarse en este ámbito. Como se puede observar el 83% pertenece a procesos administrativos y el 10% corresponde a los procesos financieros sumando un total de 93% lo cual es aceptable y esto se debe a que tienen varias alianzas como (RICANCIE, FEC, MINTUR) y gracias a las ganancias receptadas se ha podido contribuir a obras para la comunidad (Ver Anexo P). Oyacachi. - Mejor conocido como “La tierra del agua” es una comunidad ancestral que trabaja desde el año 2000 en Turismo Comunitario en el cual participa toda la comunidad. Actualmente se encuentra en trámites para obtener la certificación del MINTUR. Como se puede observar (Ver Anexo Q) el 49% pertenece a los procesos administrativos mientras que el 5% a los procesos financieros dando un total de 54%, lo cual demuestra que tienen conocimiento al momento de administrar sus recursos sin embargo existen falencias que según Mauricio Parrión (presidente del cabildo) se está mejorando gracias al apoyo de varias organizaciones (FAO, FONAG, MAE, ECO ciencia) Pacto Sumaco.- Ubicado en las faldas del volcán de su mismo nombre, empieza a funcionar desde el año 2002 de manera informal y es desde el año 2008 que se denomina Centro de Turismo Comunitario con el apoyo del Ministerio del Ambiente (MAE) han podido construir infraestructura para la prestación de sus servicios, sin embargo el apoyo no ha sido total ya que desconocen los procesos administrativos que se debe aplicar y como se puede observar (Ver Anexo R) el 16% pertenece a los procesos administrativos y el 3% corresponde a los procesos financieros danto un total de 19%. Según David Ortega (miembro del CTC) el problema grave es la falta de promoción y comercialización del lugar ya que los turistas que llegan van por ascender al volcán sin conocer que existe la comunidad que se dedica al Turismo Comunitario. Runa Huasi. - Es una comunidad conformada por 58 socios, tiene 23 años funcionando pertenecian en un inicio a RICANCIE de la cual se separaron a causa de que la distribución de turistas por parte de la Red no era justa, por lo cual optaron por retirarse, para luego asociarse con Liana Lodge, quien envía turistas para varias actividades y brinda ayuda en cuanto a capacitaciones en varios ámbitos. Como se puede observar en el (Ver Anexo S) el 29% pertenece a los procesos administrativos y el 3% corresponde a los procesos financiero sumando un total 32% lo cual frente al óptimo es bajo debido a que se aplican esporádicamente algunos de los procesos.
Sacha Waysa. - Conformado por 18 socios lleva 5 años trabajando en turismo comunitario, su líder (Sonia Yumbo) afirma que dicha actividad ha permitido erradicar el machismo, tala indiscriminada y cacería. Pese a tener poco tiempo en el mercado turístico se han desenvuelto de una manera impresionante, ya que en este tiempo han logrado construir 4 cabañas, choza de eventos culturales y gestionar al GAD un comedor inclusivo, esto se debe a un buen manejo de los ingresos receptados. Como se puede observar el 41% pertenece a los procesos administrativos mientras que el 5% a los procesos financieros sumando un 46% pese a este resultado, se tiene la visión de mejorar cada proceso y actualmente se encuentra en proceso de obtener la certificación del MINTUR (Ver Anexo T).
Tamia Yura. - Ubicada a 20 min de la ciudad del Tena, lleva 11 años funcionando y con
28
el apoyo de la academia han podido desarrollar el Turismo Comunitario en la zona. Como se puede observar el 44% pertenece a los procesos administrativos mientras que el 7% corresponde a los procesos financieros sumando un total del 51% lo cual se evidencia que tienen conocimiento del tema, pero persiste ciertos temas (Ver Anexo U).
Tiyuyaku.- Ubicado en el Prto Misahualli , tiene 10 años operando, gracias al apoyo de agencias, lodge aledaños al lugar reciben hasta 3 grupos por año ya que por gestión propia no se ha trabajado en la promoción y comercialización, esto según Marco Aguirre (representante del establecimiento) se debe al poco interés que tiene la comunidad y otro factor son los problemas territoriales que presentan, este último no permite gestionar para tener apoyo de entidades estatales, pese a esto desarrollan la actividad y como se puede observar el 15% representa a los procesos administrativos mientras que el 5% corresponde a procesos financieros sumando un 20% del cual se puede deducir que no aplican nada con lo que respecta a procesos administrativos y financieros (Ver Anexo V). Yanayaku. - Una comunidad con aproximadamente 100 pobladores de los cuales 260 personas están involucradas en el Turismo comunitario, con 3 años de funcionamiento han podido enfocar de una manera aceptable dicha actividad y como se puede observar en el (Ver Anexo W) el 41% pertenece a los procesos administrativos, mientras que el 7% corresponde a los procesos financieros sumando un 48% que denota la falta de conocimiento varios de los temas administrativos. Nueva Esperanza. - Es una comunidad que se dedica a la elaboración y producción del cacao de aroma con esencias. Como se puede observar en el (Ver Anexo X) el 16% pertenece a los procesos administrativos mientras que el 5% corresponde a los procesos financieros sumando un total de 21% resultados que denotan la aplicación de dichos procesos. San Francisco. - Es una asociación dedicada a la elaboración de artesanías, lleva 4 años en esta actividad conformada por 24 mujeres quienes por pasatiempo tejían canastas sin imaginar que estas llegarían a exportarse. Sin embargo, como se puede observar en el (Ver Anexo Y) tienen el 5% frente al 100 % con lo cual se evidencia y lo afirma Lila Choncgo (representante del emprendimiento) no se aplica nada con respecto a procesos administrativos y financieros, esto se debe a que las integrantes por su edad no tienen ningún interés en aplicarlos y más bien su fin es repartir las ganancias obtenidas en ese instante.
29
Tabla 13. Resumen de valores reales y óptimos de los Centros de Turismo Comunitario no certificados por en MINTUR
CENTROS DE TURISMO COMUNITARIO NO
REGISTRADOS EN EL CATASTRO DEL
MINISTERIO DE TURISMO
TOTALES
PROCESOS ASIMINISTRATIVOS
Y FINANCIEROS
VALOR ÓPTIMO DE PROCESOS
ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
PORCENTAJES ADMINISTRATIVOS
Y FINANCIEROS
Amupakin (Anexo K) 111
174
64%
Chichico-Amarun (Anexo L) 85 49%
Laguna Azul (Anexo M) 29 17%
Machacuyacu (Anexo N) 76 44%
Ñusawa (Anexo O) 64 37%
Rio Blanco (Anexo P) 163
94%
Oyacachi (Anexo Q) 93 53%
Pacto Sumaco (Anexo R) 32 18%
Runa Huasi (Anexo S) 44 25%
Sacha Waysa (Anexo T) 88 51%
Tamia-Yura (Anexo U) 52 36%
Tiyuyaku (Anexo V) 8 5%
Yanayaku (Anexo W) 85 49%
Nueva Esperanza (Anexo X) 36 21%
Comunidad San Francisco
(Anexo Y)
9 5%
De acuerdo con la tabla 13, se puede observar a 4 Centros de turismo comunitario con un porcentaje de 50% o más y los 11 restantes tienen porcentajes inferiores al 50% llegando hasta el 5%, esto con respecto a la aplicación de procesos administrativos y financieros en sus establecimientos. Cabe recalcar que estos Centros de Turismo Comunitario están en proceso para obtener la certificación otorgada por el Ministerio de Turismo, para lo cual existen varios requisitos como: a) Solicitud de registro dirigida al Ministerio de Turismo en el que se indicará el o
los servicios turísticos a prestar b) Documento que demuestre la personalidad jurídica de la comunidad c) Nombramiento que acredite la representación del peticionante d) Acta de asamblea general de la comunidad en la que conste que ha decidido
registrarse en el Ministerio de Turismo, con la firma de los miembros presentes e) Documentos que demuestren que los responsables de los servicios a prestarse
por la comunidad hayan recibido capacitación y/o formación profesional sobre turismo por un mínimo de 40 horas. Adicionalmente es necesario que el CTC entregue al Ministerio de Turismo un documento de estructura orgánica del Centro de Turismo Comunitario
f) Pago del valor de registro estipulado por el Ministerio de Turismo. g) Copia certificada del registro único de contribuyentes, de la persona jurídica
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solicitante, en la que conste, como uno de sus objetivos la prestación de servicios turísticos
h) Informe técnico que justifique la calidad comunitaria de la iniciativa que solicita el registro, expedido por la Secretaría de Pueblos, Movimientos Sociales y Participación Ciudadana.
Ninguno de los requisitos mencionados hace énfasis en temas administrativos, motivo por el cual se descuida este tema y se da mayor importancia a los requisitos primordiales y se lo empieza analizar cuando el establecimiento se encuentra operando y empieza a presentar problemas en los ingresos económicos con respecto a la inversión.
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CAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4. 4.1. CONCLUSIONES
• En el trabajo de campo se encontró que existen aproximadamente 52 Emprendimientos Turísticos comunitarios a nivel provincial, de los cuales se consideró 23 Centros de Turismo Comunitario, ya que el resto se encuentra en idea de emprender o son negocios familiares o a su vez privados. De los 23 CTCs, ocho se encuentran en el catastro del Ministerio de Turismo.
• De los 23 Centros de Turismo Comunitario, se identificó que el 35% sobrepasa la media con respecto al valor óptimo considerado en la matriz de evaluación (174), en lo que respecta a procesos administrativos y financieros. Siendo el más destacado Shandía con un 98% de la valoración total de la matriz, esto se debe al apoyo privado de Maquita Turismo. El 65% está por debajo de la media debido al poco conocimiento e inexistencia de un modelo administrativo que les permita orientarse de mejor manera.
• Actualmente los Centros de Turismo Comunitario, no cuentan con un documento técnico que les permita ejecutar de manera adecuada los procesos administrativos y financieros en sus establecimientos, y es unos de los factores para que algunos desaparezcan y otros se encuentren en condiciones críticas.
• Se identificó que una certificación otorgada por el Ministerio de Turismo no garantiza el funcionamiento óptimo, ya que, de los ocho Centros de Turismo Comunitario, cuatro tienen porcentajes inferiores al 50%, y los cuatro restantes, pese a tener más del 50%, presentan falencias en varias de las etapas de los procesos administrativos y financieros.
4.2. RECOMENDACIONES A las Instituciones públicas:
• El Ministerio de Turismo debe elaborar una normativa bien estructurada, para otorgar certificaciones donde se dé prioridad a temas administrativos y financieros.
• A los Gobiernos Autónomos Descentralizados incrementar capacitaciones que sean continúas, enfocadas a la administración de los Centros de Turismo Comunitario y asesorías técnicas que permita desarrollar de manera eficaz sus actividades.
A los centros de turismo comunitario:
• Es indispensable que los jóvenes de las comunidades se preparen en temas administrativos para que puedan contribuir en la operación de la actividad turística.
A la carrera de Turismo Ecológico:
• Motivar a los estudiantes a realizar investigaciones ligadas al Turismo Comunitario en el Ecuador para contribuir al desarrollo de esta actividad que permite aprender sobre las realidades del país en este sector.
• Articular el trabajo en conjunto con entidades estatales para el aporte de investigaciones que contribuyan a la mejora del Turismo en el país.
32
CITAS BIBLIOGRÁFICAS
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34
ANEXOS
35
Anexo A. Descripción de los Centros de Turismo Comunitario de la Provincia de Napo.
N°
NOMBRE
CO
MU
NID
AD
U
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
UBICACIÓN
SE
RV
ICIO
S
QU
E
OF
ER
TA
E
NC
AR
GA
DO
PÁ
GIN
A W
EB
CA
NT
ÓN
PA
RR
OQ
UIA
C
OO
RD
EN
AD
AS
DE
UB
ICA
CIÓ
N
CENTROS DE TURISMO COMUNITARIO (Registrados en el MINTUR)
1 Amarun Wawa Archid Cotundo 0.7136111 Ofrece: Representante: Pakcha Sumaco ona 7.757.083.3 Alojamiento, Edwin Tanguila (Foto 1) 33.333.330 caminata a la
selva, cascadas, Red Social: alimentación, https://www.faceboo danza, música, k.com/turismo.suma artesanías. co/
2
Ayllu
Comunidad
Tena
Misahuallí
10.358.889
Ofrece:
Representante:
Awarina Rumi Urku - alojamiento, Ider Calapucha (Foto 2) 7.765.775.0 recorrido por
00.000.000 chacra de plantas
medicinales,
alimentación,
danza, música,
artesanías,
minizoológico,
paseos en canoa.
3
Santa Rita (Foto 3)
Comunidad Santa Rita
Archid ona
Cotundo
185222- 9903380
Ofrece: Demostración de cultivo del cacao, comida típica, danza y música kichwa, recorridos en senderos con petroglifos y riachuelos
Representante: Ivan Alvarado
Red social: Fcaebook: Ctc Santa Rita
Información https://www.napoa mazonia.com/destin os/turismo- comunitario-santa- rita/
4
Shandia
Comunidad
Tena
Tálag
0177635
Ofrece:
Representante:
(Foto 4) Shandia -9881340 hospedaje, Myrian Cáceres alimentación,
visita a la chacra, Página web: danza y música http://shandialodge. kichwa, rafting, com.ec/ caminatas al
bosque, visitas a Red social/ áreas naturales de Facebook recreación
Shandia Lodge
36
5
Shiripuno
Comunidad
Tena
Misahuallí
204241
Ofrece:
Representante:
(Foto 5) Shiripuno -9884725 alimentación, Teodoro caminata a la Rivadeneira chacra (plantas
medicinales y Página web: producción), http://shiripuno.free. demostración de fr/?lang=es lavado de oro,
interpretación de Red social/ piedra sagrada, Facebook danza y música Shiripuno Misahualli kichwa
6
Sinchi pura
Comunidad
Tena
Tálag
10.886.389
Ofrece:
Representante:
(Foto 6) Serena - alimentación, Lidia Cerda 7.792.588.8 caminata a la
88.888.880 chacra (plantas
medicinales y Red social/ producción), Facebook rafting, actividades
en el río jatunyaku Información y uchuculin RICANCIE Turismo Comunitario de
Napo
7
Sinchi
Comunidad
Tena
Misahuallí
0203732
Ofrece:
warmi san pedro -09884430 hospedaje, comida Representante: (Foto 7) tradicional, Melissa Andy senderos
ecológicos, pesca Red social/ deportiva, Facebook demostraciones
de danza, Sinchi Warmi- chocoterapias Centro de Turismo (masajes, limpieza Comunitario
facial)
8
Unión
Comunidad
Tena
Misahuallí
1.0364722 -
Ofrece:
Representante:
Muyuna unión 77.656 alojamiento,
(Foto 8) muyuna recorrido por Adelmo Grefa chacra de plantas
medicinales, Red/social alimentación,
danza, música, Comunidad Kichwa artesanías, Unión Muyuna recorridos por el
río napo.
Centros de Turismo Comunitario en proceso de obtener el registro de CTC otorgado por el MINTUR
9
Chichicu
Comunidad
Tena
Misahuallí
10656972
Ofrece:
Representante: Santiago Yumbo
Red social / Facebook
Chichico Amarun
Amarun chichicorumi - Caminatas al (Foto 9) 7.764.009.1 bosque, visitas al 66.666.660 río napo, representaciones
culturales.
1
Laguna
Comunidad
Tena
Tálag
10.738.444
Ofrece:
Representante:
0 azul alukus - alimentación, Sergio Shiguango (Foto 10) 7.795.525.8 caminatas al
33.333.330 bosque, visitas a
áreas naturales de
recreación,
balneario natural.
37
1 1
Machacu yaku (Foto 11)
Comunidad machacu yaku
Tena
Misahuallí
10.242.194
- 7.771.000.2 77.777.770
Ofrece: hospedaje, alimentación, visitas a áreas naturales de recreación, balneario natural.
Daniel Grefa
1 2
Oyacachi (Foto 12)
Oyacachi
El Chaco
Oyacachi
0.212284 - 78.087819
Ofrece: hospedaje, alimentación, visitas a áreas naturales de recreación, balneario natural de aguas termales, artesanías y pirograbados en madera de aliso.
Representante: Mauricio Parrión
Red Social/
Fcaebook
Oyacachi un destino turístico escondido
1 3
Río blanco
(Foto 13)
Río blanco
Tena
Chontapunta
10.064.583
- 7.756.457.2 22.222.220
Ofrece: hospedaje, alimentación, visita a la chacra, danza y música kichwa, caminatas al bosque, visitas a áreas naturales de recreación, balneario natural, cavernas.
Representante:
Red social / Facebook
Turismo Comunitario Rio Blanco
1 4
Sacha waysa (Foto 14)
Comunidad 09 de junio
Archid ona
Cotundo
0.8260556
- 7.780.658.3 33.333.330
Ofrece: hospedaje, alimentación, visita a la chacra, danza y música kichwa, caminatas al bosque, visitas a áreas naturales de recreación, balneario natural, petroglifos.
Representante: Sonia Yumbo
Red social: Facebook
ASO “Sacha Waysa”
1 5
Tamia yura
(Foto 15)
Comunidad
Tamia Yura (sector awapungo)
Tena
Tena
0.9729722
- 77.8002166 6666666
Ofrece: comida tradicional, senderos ecológicos, pesca deportiva, demostraciones de danza, caverna, plantas
medicinales, guianza.
Representante:
Ladi Tapuy
Red social: Facebook
Sacha Sisa
1 6
Tiyu yaku
Comunidad
tiyu yaku
Tena
Misahuallí
10.492.778
- 7.770.838.8 88.888.880
Ofrece: Elaboración de mocahuas (platos de barro), demostración de chicha y guayusa, juegos ancestrales, artesanías, recorridos por la selva, lavado de oro.
Representante:
Marco Aguirre
38
1
Yanayaku
Comunidad
Archid
Cotundo
0.8761111 -
Ofrece: recorrido
Representante:
7 (Foto 16) yanayaku ona 77.7775 por senderos, Ángel Grefa cascadas,
alimentación, Red social: cavernas, fcaebook miradores, danza, CTC cascadas
música. yanayaku
1
Comunidad
Comunidad
Archid
Archidona
Representante:
8 kichwa kichwa ona Ofrece: Saúl Tanguila nueva nueva elaboración de
esperanza esperanza chocolate con
esencias de
plantas propias de
la zona
1
Pacto
Comunidad
Archid
Hatun sumaco
Ofrece: recorrido
Representante:
9 Sumaco pacto ona por senderos, Ilario (Foto 17) Sumaco cascadas,
alimentación,
cavernas,
miradores, danza,
música.
2
Comunidad
comunidad
Archid
Cotundo
Ofrece: Elaboración de canastas elaboradas con el vejuco de la zona y elaboración de chocolate
Representante: Lila
0 san San ona Choncgo
francisco Francisco
2
Ñuskawa
Ahuano
Tena
Misahualli
Ofrece:
Representante:
1 (Foto 18) Caminatas, Juan Carlos Grefa turismo de
investigación,
medicina ancestral
2
Amupakin
Asociación
Archid
Archidona
0.9252778
Ofrece:alojamient
Representante:
2 (Foto 19) de mujeres ona - o, recorrido por Roberto Carlos parteras 7.781.027.7 chacra de plantas Cerda kichwas de 77.777.770 medicinales,
napo. alimentación, Red social: danza, música, Facebook artesanías,
representación de Amupakin parto vertical. Achimamams
2
Runa Wasi
Ahuano
Tena
Ahuano
1°
Ofrece:alojamient
Representate: Jose
3 (Foto 20) 3'58.42"s, o, recorrido por Tapuy 77°31'40.10" chacra de plantas
o medicinales,
alimentación,
danza, música,
artesanías,
representación de
parto vertical
Fuente: Merchán. R (MINTUR) Elaborado por: Dayana Tinizaray
39
Fotografías de los CTCs
Foto 1. Amarun Pakcha
Foto 2 Alli Warina
Foto 3 Santa Rita
40
Foto 4 Shandia
Foto 5 Shiripuno
Foto 6 Shinchipura
41
Foto 7 Sinchi Warmi
Foto 8 Unión Muyuna
Foto 9 Chichico Amarun
42
Foto 10 Laguna Azul (Alukus)
Foto 11 Machacuyacu
43
Foto 12 Oyacachi
Foto 13 Río Blanco
Foto 14 Sacha Waysa
44
Foto 15 Tamia Yura
Foto 16 Yanayaku
Foto 17 Pacto Sumaco
45
Foto 18 Ñusawa
Foto 19 Amupakin
Foto 20 Runa Huasi
46
Anexo B. Modelo de entrevista aplicada a los representantes de los CTCs
Modelo de entrevista:
Reciba un cordial saludo de Dayana Tinizaray, el objetivo de la entrevista es realizar un
diagnóstico administrativo y financiero de los Centro de Turismo Comunitario (CTCs) de la
provincia de Napo. La información prestada es de carácter investigativo.
Nombre y Apellido:
Edad:
¿Qué funciones realiza en el Centro de Turismo Comunitario?
¿Cuántos años de vida tiene el CTC?
¿Considera usted necesario los procesos administrativos y financieros en el Centro de
Turismo Comunitario?
¿Quién se encarga del manejo financiero del (CTCs)?
¿Quién está encargado de coordinación de actividades del CTC?
¿Cómo distribuyen el dinero y en qué lo invierten?
¿Cuáles son las razones por las que se cerró el CTC?
47
Anexo C. Evaluación de desempeño del modelo administrativo y financiero de los Centros de Turismo Comunitario certificados por el MINTUR
(Jaramillo. C, 2017) N° 1 NOMBRE DEL CTC Amarun Pakcha
UBICACIÓN Archidona-Cotundo
TIPO DE EMPRENDIMIENTO
TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
5
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
15
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza y observación de aves
Artesanías, danza
Medicina ancestral
Demostración de preparación del cacao
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Edwin Tanguila
TELÉFONO 0984969679
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L P
LA
NIF
ICA
CIÓ
N
FILOSOFÍA Y VALORES 1 3 3 MISIÓN Y VISIÓN 1 3 3
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 3 3
PEDI 1 2 2 POAS 1 2 2 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 3 3 FODA INSTITUCIONAL 1 3 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 2 2 ANÁLISIS DE COSTOS 1 2 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
23
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
1 3 3
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 1 3 3 MANUAL DE PROCESOS 1 3 3 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
48
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 3 3
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
20
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 1 2 2
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 21
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 3
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 8
TOTAL 72
49
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 0 1 0
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 0 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 3 3
REGISTRO TRIBUTARIO
1 3 3
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 8 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 1 1
ESTADO DE RESULTADOS
1 1 1
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 1 1
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 1 1
ÍNDICES FINANCIEROS
1 1 1
SUBTOTAL 5 TOTAL 13
SUBTOTAL TOTAL
72 Administrativos
Procesos A+F
13 Financieros
85
50
Anexo D. Evaluación del CTC Shandía
N° 2 NOMBRE DEL CTC Shandìa
UBICACIÓN Tálag-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO
COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
20
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
37
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza para caminatas largas y cortas
Guianza,artesanías
Demostración de preparación del cacao
Programas de voluntariado
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Myrian Cáceres
TELÉFONO 0984221032
MAIL [email protected]
PAGINA WEB http://shandialodge.com.ec/
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L P
LA
NIF
ICA
CIÓ
N
FILOSOFÍA Y VALORES 1 3 3 MISIÓN Y VISIÓN 1 3 3
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 3 3
PEDI 1 3 3 POAS 1 3 3 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 3 3 FODA INSTITUCIONAL 1 3 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 1 3 3 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 1 3 3 ANÁLISIS DE COSTOS 1 3 3 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 3 3
30
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
1 3 3
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS
1 3 3
REGISTRO OTRO 1 3 3 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 1 3 3 MANUAL DE PROCESOS 1 3 3 PLAN DE MERCADEO 1 3 3 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
51
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 3 3
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 1 3 3 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 3 3 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 1 3 3
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
1 3 3
39
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 3 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 3 3 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 3 3 RELACIÓN POSVENTA 1 3 3 PUBLICIDAD PERMANTE 1 3 3
PÁGINA WEB 1 3 3
REDES SOCIALES 1 3 3
CONVENIOS OPERADORAS
1 3 3
RADIO 1 3 3 TELEVISIÓN 1 3 3
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 3 3
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 3 3
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 3 3 SUBTOTAL 39
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 3 3
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 3 3 SUBTOTAL 21
TOTAL 129
52
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 3 3
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 3 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 3 3
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 3 3
REGISTRO TRIBUTARIO
1 3 3
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 9 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 3 3
ESTADO DE RESULTADOS
1 3 3
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 3 3
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 3 3
ÍNDICES FINANCIEROS
1 3 3
SUBTOTAL 15
TOTAL 27
SUBTOTAL TOTAL
129 Administrativos
Procesos A+F
27 Financieros
156
53
Anexo E. Evaluación del CTC Santa Rita
N° 3 NOMBRE DEL CTC Santa Rita
UBICACIÓN Cotundo,Archidona
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
7
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
30
SERVICIOS QUE OFRECE Alimentación
Guíanza para caminatas largas y cortas
Artesanias,danza
Demostración y preparación del cacao
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Iván Alvarado
TELÉFONO 0984969679
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 1 2 2 POAS 1 2 2 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 1 2 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 2 2 ANÁLISIS DE COSTOS 0 2 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
18
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
1 3
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS
1 2 2
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 3 3
PROCESO DE RECLUTAMIENTO
0 1 0
54
EMPLEADOS
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 2 2 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
20
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 0 0 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 1
REDES SOCIALES 0 1 0
CONVENIOS OPERADORAS
1 3 1 0
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 18
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 1 1
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 1 1
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 2
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 12
TOTAL 68
55
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 3
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 3
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 3
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0
SUBTOTAL 0 TOTAL 8
SUBTOTAL TOTAL
68 Administrativos Procesos A+F
8 Financieros
76
56
Anexo F. Evaluación del CTC Shiripuno
N° 4 NOMBRE DEL CTC Shiripuno
UBICACIÓN Misahualli-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
55
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
33
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Artesanias,danza
Guíanza para caminatas largas y cortas
Transporte
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Teodoro Rivadeneira
TELÉFONO 06899660333
MAIL [email protected]
PAGINA WEB http://shiripuno.free.fr/?lang=es
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 1 2 2 POAS 1 2 2 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 1 2 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 1 2 2 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 1 2 2 ANÁLISIS DE COSTOS 1 2 2 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
22
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
1 3 3
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS
1 2 2
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 1 2 3 MANUAL DE PROCESOS 1 2 3 PLAN DE MERCADEO 1 2 2 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 3 3
57
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
24
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 3 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 3 3 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 3 3 RELACIÓN POSVENTA 1 3 3 PUBLICIDAD PERMANTE 1 3 3
PÁGINA WEB 1 3 3
REDES SOCIALES
1 3 3
CONVENIOS OPERADORAS
1 3 3
RADIO 1 3 3 TELEVISIÓN 1 3 3
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 3 3
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 3 3
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 3 3 SUBTOTAL 39
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 2 2
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 2
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 14
TOTAL 99
58
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 3 3
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 3 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 3 3
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 3 3
REGISTRO TRIBUTARIO
1 3 3
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 9 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 2 2
ESTADO DE RESULTADOS
1 2 2
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 2 2
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 2 2
ÍNDICES FINANCIEROS
1 2 2
SUBTOTAL 10
TOTAL 22
SUBTOTAL TOTAL
99 Administrativos Procesos A+F
22 Financieros 121
59
Anexo G. Evaluación del CTC Sinchi Warmi
N° 5 NOMBRE DEL CTC Sinchi-Warmi
UBICACIÓN Misahualii-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO
COMUNITARIO
TURISMO RURAL
ECOTUI RSMO
OPERADORAS TURÍSTICAS CTC's
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
5
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
15
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza para caminatas largas y cortas
Artesanias,danza
demostración y preparación del cacao
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Melisa Andi
TELÉFONO 0969502486
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 3 3 MISIÓN Y VISIÓN 1 3 3
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 3 3
PEDI 1 2 2 POAS 1 2 2 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 1 2 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 2 2 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 2 2 ANÁLISIS DE COSTOS 1 2 2 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
27
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
1 3 3
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 2
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 2 2 PROCESOS ESTABLECIDOS 1 2 2 MANUAL DE PROCESOS 1 2 2 PLAN DE MERCADEO 1 2 2 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 3 3
60
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
19
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES
1 3 3
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 3 3 SUBTOTAL 23
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 2 2
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 17
TOTAL 86
61
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 3 3
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 3 3
REGISTRO TRIBUTARIO
1 3 3
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 9 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 3 3
ESTADO DE RESULTADOS
1 3 3
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 3 3
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 3 3
ÍNDICES FINANCIEROS
1 3 3
SUBTOTAL 15
TOTAL 26
SUBTOTAL TOTAL
86 Administrativos
Procesos A+F
26 Financieros
112
62
Anexo H. Evaluación del CTC Shinchi Pura
N° 6 NOMBRE DEL CTC Sinchi Pura
UBICACIÓN Tálag-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
6
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
20
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza para caminatas largas y cortas
Artesanías, danza
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Oswaldo Cerda
TELÉFONO 0989550448
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 1 1 1 POAS 1 1 1 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 0 1 0 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 2 ANÁLISIS DE COSTOS 0 2 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
14
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
1 3 3
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 2 2
PROCESO DE RECLUTAMIENTO
0 1 0
63
EMPLEADOS
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
10
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 2 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 0 1 0 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 0 1 0
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 0 1 0
CONVENIOS OPERADORAS
1 2 2
RADIO 0 1 0 TELEVISIÓN 0 1 0
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 1 0
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
0 1 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 10
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 1 1
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 1 1
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 2
CONTROL DE CALIDAD 1 1 2 SUBTOTAL 8
TOTAL 42
64
PL
AN
IFIC
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 0 1 0
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 0 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 6
TOTAL 6
SUBTOTAL TOTAL
42 Administrativos
Procesos A+F
6 Financieros
48
65
Anexo I. Evaluación del CTC Unión Muyuna
N° 7 NOMBRE DEL CTC Unión Muyuna
UBICACIÓN Misahualli-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
27
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
90
Alimentación
Guíanza para caminatas largas y cortas
Artesanias, danza
Shamanismo
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Adelmo Grefa
TELÉFONO 09999794088
MAIL No dispone
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 1 1 1 POAS 1 1 1 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 1 1 FODA INSTITUCIONAL 1 2 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
13
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
1 3 3
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 2 2 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 2 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 2 2
66
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 1 2 2
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
1 2 2
19
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 2 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 1
REDES SOCIALES
1 2 2
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 21
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 1 1
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 1 1
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 2
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 13
TOTAL 61
67
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 1 1
ESTADO DE RESULTADOS
1 1 1
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 1 1
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 1 1
ÍNDICES FINANCIEROS
1 1 1
SUBTOTAL 5
TOTAL 13
SUBTOTAL TOTAL
61 Administrativos Procesos A+F
13 Financieros 74
68
Anexo J. Evaluación del CTC Ayllu Warina
N° 8 NOMBRE DEL CTC Ayllu Warina
UBICACIÓN Misahualli-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
50
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
39
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza para caminatas largas y cortas
Artesanías, danza
Shamanismo
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Ider Clapucha
TELÉFONO 0999817354
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y
POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 0 1 0 POAS 0 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 0 1 0 FODA INSTITUCIONAL 0 1 0 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
8
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 1 2 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
0 1 0
69
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
5
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 2 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES
0 1 0
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 1 0
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
0 1 0
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 14
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 2
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 13
TOTAL 40
70
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 0
TOTAL 8
SUBTOTAL TOTAL
40 Administrativos
Procesos A+F
8 Financieros
48
71
Anexo K. Matriz de desempeño del modelo administrativo y financiero de los Centros de Turismo Comunitario (CTC’s) no registrados en el MINTUR
(Jaramillo. C, 2017)
N° 9 NOMBRE DEL CTC Amupakin
UBICACIÓN Archidona-Archidona
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO
COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
8
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
10
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza para caminatas largas y cortas
Medicina Ancestral
Artesanias, danza
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Roberto Carlos Grefa
TELÉFONO 0967910856
MAIL [email protected]
PAGINA WEB https://www.amupakin.com/las-parteras
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L P
LA
NIF
ICA
CIÓ
N
FILOSOFÍA Y VALORES 1 3 3 MISIÓN Y VISIÓN 1 3 3
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 3 3
PEDI 1 2 2 POAS 1 3 2 2 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 3 3 FODA INSTITUCIONAL 1 3 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 1 2 2 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 1 2 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
23
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 1 3 3 MANUAL DE PROCESOS 1 3 3 PLAN DE MERCADEO 1 2 2 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
72
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 2 2
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
18
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 3 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 1 2 2 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 1 3 3
REDES SOCIALES 1 3 3
CONVENIOS OPERADORAS
1 2 2
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 3 3
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 3 3
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 3 3 SUBTOTAL 32
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 2 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 2 3
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 3 2 SUBTOTAL 20
TOTAL 93
73
PL
AN
IFIC
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 2 2
ESTADO DE RESULTADOS
1 2 2
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 2 2
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 2 2
ÍNDICES FINANCIEROS
1 2 2
SUBTOTAL 10
TOTAL 18
SUBTOTAL TOTAL
93 Administrativos
Procesos A+F
18 Financieros
111
74
Anexo L. Evaluación del CTC Chichico Amarun
N° 10
NOMBRE DEL CTC Chichico Amarun
UBICACIÓN Misahualli-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO
TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
15
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza
Medicina ancestral, shamanismo
Demostración y elaboración del cacao
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Santiago Yumbo
TELÉFONO 0987387240
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L P
LA
NIF
ICA
CIÓ
N
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 0 1 0 POAS 0 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 1 2 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 1 2 2 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 1 2 2 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
16
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 1 2 2 MANUAL DE PROCESOS 1 2 2 PLAN DE MERCADEO 1 2 2 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
75
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
0 1 0
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 2 2 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
15
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 1 2 2 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 1 3 3
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 24
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 12
TOTAL 67
76
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 2 2
ESTADO DE RESULTADOS
1 2 2
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 2 2
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 2 2
ÍNDICES FINANCIEROS
1 2 2
SUBTOTAL 10
TOTAL 18
SUBTOTAL TOTAL
67 Administrativos
Procesos A+F
18 Financieros
85
77
Anexo M. Evaluación del CTC Laguna azul (Alukus)
N° 11
NOMBRE DEL CTC Laguna Azul (Alukus)
UBICACIÓN Tálag-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
17
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
40
SERVICIOS QUE OFRECE:
Alimentación
Guíanza
Danza
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Serguio Shiguango
TELÉFONO 0993470325
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 0 1 0 MISIÓN Y VISIÓN 0 1 0
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 0 1 0 POAS 0 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 0 1 0 FODA INSTITUCIONAL 0 1 0 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
4
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 1 2 2 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 0 MANUAL DE PROCESOS 0 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 2 2
0 1 0
78
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
6
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 2 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 0 0 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 0 1 0
PÁGINA WEB 0 1 1
REDES SOCIALES 1 2 2
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 0 1 0 TELEVISIÓN 0 1 0
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 1 0
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
0 1 0
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 9
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
0 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
0 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 0
CONTROL DE CALIDAD 1 2 0 SUBTOTAL 2
TOTAL 21
79
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 0
TOTAL 8
SUBTOTAL TOTAL
21 Administrativos Procesos A+F
8 Financieros 29
80
Anexo N. Evaluación del CTC Machacuyacu
N° 12
NOMBRE DEL CTC Machacuyacu
UBICACIÓN Cotundo,Archidona
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza
Danza
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Edwin Grefa
TELÉFONO 09
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 3 3
PEDI 0 1 0 POAS 0 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 1 2 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 1 2 1 2 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
18
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 2 3
0 1 0
81
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
20
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 2 2
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 0 1 0
CONVENIOS OPERADORAS
1 2 2
RADIO 0 2 2 TELEVISIÓN 0 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 21
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
0 1 0
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 4
TOTAL 63
82
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 1 1
ESTADO DE RESULTADOS
1 1 1
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 1 1
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 1 1
ÍNDICES FINANCIEROS
1 1 1
SUBTOTAL 5
TOTAL 13
SUBTOTAL TOTAL
63 Administrativos
Procesos A+F
13 Financieros
76
83
Anexo O. Evaluación del CTC Ñusawa
N° 13
NOMBRE DEL CTC Ñusawa
UBICACIÓN Ahuano-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
2
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
12
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza
Medicina ancestral
Turismo de investigación
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Juan Carlos Andi
TELÉFONO 0987455705
MAIL tcñ[email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 0 1 0 MISIÓN Y VISIÓN 0 1 0
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 1 2 2 POAS 1 2 2 PROYECTOS ESPECÍFICOS 0 1 3 FODA INSTITUCIONAL 0 1 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 2 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
16
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS
1 3 3
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 1 2 2 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
0 1 0
84
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
7
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 2 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 0 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 0 2
PÁGINA WEB 0 1 1
REDES SOCIALES
0 0
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 0 1 0 TELEVISIÓN 1 0 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 1 0
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
0 1 0
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 0 1 0 SUBTOTAL 11
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 2 2
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 2
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 12
TOTAL 46
85
PL
AN
IFIC
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 2 2
ESTADO DE RESULTADOS
1 2 2
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 2 2
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 2 2
ÍNDICES FINANCIEROS
1 2 2
SUBTOTAL 10
TOTAL 18
SUBTOTAL TOTAL
46 Administrativos
Procesos A+F
18 Financieros
64
86
Anexo P. Evaluación del CTC Río Blanco
N° 14
NOMBRE DEL CTC Rio Blanco
UBICACIÓN Ahuano-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
16
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
40
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza
Artesanías, danza
Proceso y elaboración del cacao
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Ilber Yumbo
TELÉFONO 0980921969
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 1 2 2 POAS 1 2 2 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 1 2 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 1 2 2 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
18
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 1 3 3 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 3 3
87
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 1 2 2
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
1 2 2
18
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 2 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 1 2 2 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES
1 3 3
CONVENIOS OPERADORAS
1 3 3
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 26
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 2 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 2 3
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 83
TOTAL 145
88
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 2 2
ESTADO DE RESULTADOS
1 2 2
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 2 2
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 2 2
ÍNDICES FINANCIEROS
1 2 2
SUBTOTAL 10
TOTAL 2
SUBTOTAL TOTAL
145 Administrativos
Procesos A+F
18 Financieros
163
89
Anexo Q. Evaluación del CTC Oyacachi
N° 10
NOMBRE DEL CTC Oyacachi
UBICACIÓN Oyacachi-El Chaco
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
15
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza
Artesanías
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Mauricio Parrión
TELÉFONO 062991868
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 3 3 MISIÓN Y VISIÓN 1 3 3
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 3 3
PEDI 1 2 2 POAS 1 2 2 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 3 3 FODA INSTITUCIONAL 1 3 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 2 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
23
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 3 3
0 1 0
90
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 2 2 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
13
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 1 2 2
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 1 0
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 30
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 2 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 2 3
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 19
TOTAL 85
91
PL
AN
IFIC
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 0
TOTAL 8
SUBTOTAL TOTAL
85 Administrativos Procesos A+F
8 Financieros 93
92
Anexo R. Evaluación del CTC Pacto-Sumaco
N° 10
NOMBRE DEL CTC Pacto-Sumaco
UBICACIÓN Hatun Sumaco-Archidona
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza
Intercambio cultural
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Edgar Ruiz
TELÉFONO 063018324
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 0 1 0 MISIÓN Y VISIÓN 1 1 1
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
0 1 0
PEDI 0 1 0 POAS 0 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 0 1 0 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
5
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 1 2 2 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 2 2
0 1 0
93
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 2 2 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
9
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 2 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 0 1 0 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 0 1 0
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 0 1 0
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 0 1 0 TELEVISIÓN 0 1 0
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
0 1 0
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 0 1 0 SUBTOTAL 6
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 7
TOTAL 27
94
PL
AN
IFIC
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 0 1 0
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 0 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 1 1
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 5 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 0
TOTAL 5
SUBTOTAL TOTAL
27 Administrativos
Procesos A+F
5 Financieros
32
95
Anexo S. Evaluación del CTC Runa Huasi
N° 10
NOMBRE DEL CTC Runa Huasi
UBICACIÓN Ahuano-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
28
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
58
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza
Artesanias,danza
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Jose Tapuy
TELÉFONO 063062312
MAIL No dispone
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 0 1 0 POAS 0 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 0 1 0 FODA INSTITUCIONAL 0 1 0 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 2 2 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
10
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 2 2
0 1 0
96
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 2 2 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
10
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 0 1 0 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 0 1 0 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 0 1 0
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 0 2 0
CONVENIOS OPERADORAS
1 2 2
RADIO 0 1 0 TELEVISIÓN 0 1 0
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 1 0
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 0 1 1 SUBTOTAL 8
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 10
TOTAL 38
97
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 0 1 0
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 0 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 0
TOTAL 6
SUBTOTAL TOTAL
38 Administrativos
Procesos A+F
6 Financieros
44
98
Anexo T. Evaluación del CTC Sacha Waysa
N° 10
NOMBRE DEL CTC Sacha Waysa
UBICACIÓN Cotundo,Archidona
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
5
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
18
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza
Artesanias, danza
Demostración y elaboración del cacao
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Sonia Yumbo
TELÉFONO 0969030702
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 3 3 MISIÓN Y VISIÓN 1 3 3
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 3 3
PEDI 0 1 0 POAS 0 3 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 3 3 FODA INSTITUCIONAL 1 3 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
19
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 1 2 2 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN,
1 3 3
99
FEDERACIÓN, OTROS
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 2 2 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
20
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 0 1 0 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 1 2 2 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 1 2 2
CONVENIOS OPERADORAS
1 3 3
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 3 3
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 30
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 1 1
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 1 1
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 2
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 13
TOTAL 72
100
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 3 3
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 3 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 0
TOTAL 9
SUBTOTAL TOTAL
72 Administrativos Procesos A+F
9 Financieros 88
101
Anexo U. Evaluación del CTC Tamia Yura
N° 10
NOMBRE DEL CTC Tamia Yura
UBICACIÓN Awapungo-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
8
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
26
SERVICIOS QUE OFRECE: Hospedaje
Alimentación
Guíanza
Artesanías, danza
Turismo de investigación
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Laydi Tapuy
TELÉFONO 0980800888
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 2 2
PEDI 1 1 1 POAS 1 1 1 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 1 2 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 3 2 2 ANÁLISIS DE COSTOS 1 2 2 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
18
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 1 2 2 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 3 3
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 2 2
102
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 2 2 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
14
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 2 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES
1 3 3
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 0 1 0 TELEVISIÓN 0 1 0
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 30
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
1 1 1
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
1 1 1
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 15
TOTAL 77
103
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 1 1
ESTADO DE RESULTADOS
1 1 1
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 1 1
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 1 1
ÍNDICES FINANCIEROS
1 1 1
SUBTOTAL 5
TOTAL 13
SUBTOTAL TOTAL
77 Administrativos
Procesos A+F
13 Financieros
90
104
Anexo V. Evaluación del CTC Tiyuyaku
N° 10
NOMBRE DEL CTC Tiyuyaku
UBICACIÓN Misahualli-Tena
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
10
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
20
SERVICIOS QUE OFRECE: Alojamiento
Alimentación
Lavado de oro
Elaboración de mocahuas
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Marco Aguirre
TELÉFONO 0984969679
MAIL No dispone
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 0 1 0 MISIÓN Y VISIÓN 0 1 0
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
0 1 1
PEDI 0 1
POAS 0 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 0 1 0 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 0 1 0
2
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 0 1 0 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
0 1
0 1 0
105
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
2
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 1 1 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 0 1 0 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 0 1 0 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 0 1 0
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 0 1 0
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 0 1 0 TELEVISIÓN 0 1 0
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 1 0
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
0 1 0
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 0 1 0 SUBTOTAL 1
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 1 1
CONTROL DE CALIDAD 0 1 0 SUBTOTAL 1
TOTAL 6
106
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 0 1 0
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 0 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
0 1 0
SISTEMA DE FACTURACIÓN
0 1 0
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 2 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 0
TOTAL 2
SUBTOTAL TOTAL
6 Administrativos
Procesos A+F
2 Financieros
8
107
Anexo W. Evaluación del CTC Yanayaku
N° 10
NOMBRE DEL CTC Yanayaku
UBICACIÓN Cotundo,Archidona
TIPO DE EMPRENDIMIENTO TURISMO COMUNITARIO
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
60
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
260
SERVICIOS QUE OFRECE: Alojamiento
Alimentación
Guíanza
Danza,artesanías
Medicina ancestral
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Angel Grefa
TELÉFONO 09998586664
MAIL [email protected]
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 3 3 MISIÓN Y VISIÓN 1 3 3
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 3
PEDI 1 2 2 POAS 1 2 2 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 1 3 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 1 2 2 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 1 2 2 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 2
21
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 1 2 2 REGLAMENTOS GENERALES 1 3 3 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 1 2 2 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
MIEMBRO ORGANIZACIÓN,
1 3 3
108
FEDERACIÓN, OTROS
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 2 2 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
14
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 3 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 1 2 2 PUBLICIDAD PERMANTE 1 2 2
PÁGINA WEB 1 1 1
REDES SOCIALES 1 2 2
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 1 2 2 TELEVISIÓN 1 2 2
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
1 2 2
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
1 2 2
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 1 2 2 SUBTOTAL 24
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 3 3
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 3 3
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 3 3
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 13
TOTAL 72
109
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
1 1 1
ESTADO DE RESULTADOS
1 1 1
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
1 1 1
BALANCE DE COMPROBACIÓN
1 1 1
ÍNDICES FINANCIEROS
1 1 1
SUBTOTAL 5
TOTAL 13
SUBTOTAL TOTAL
72 Administrativos
Procesos A+F
13 Financieros
85
110
Anexo X. Evaluación del CTC Nueva Esperanza
N° 10
NOMBRE DEL CTC Nueva Esperanza
UBICACIÓN Cotundo,Archidona
TIPO DE EMPRENDIMIENTO Agroturismo
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
15
SERVICIOS QUE OFRECE:
Elaboración de chocolate
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Edwin Tanguila
TELÉFONO 0984969679
MAIL No dispone
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 2 2 MISIÓN Y VISIÓN 1 2 2
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
0 1 0
PEDI 0 1 0 POAS 0 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 0 1 0 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 0 1 0
6
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 0 1 0 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
1 2 2
PROCESO DE RECLUTAMIENTO
0 1 0
111
EMPLEADOS
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 1 2 2 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
6
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 2 2 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 1 2 2 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 1 2 2 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 0 1 0
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES 0 1 0
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 0 1 0 TELEVISIÓN 0 1 0
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 1 0
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
0 1 0
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 0 1 0 SUBTOTAL 6
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
1 2 2
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1 2 2
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 2
CONTROL DE CALIDAD 1 2 2 SUBTOTAL 10
TOTAL 28
112
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 1 2 2
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 2 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
1 2 2
SISTEMA DE FACTURACIÓN
1 2 2
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 6 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 0
TOTAL 8
SUBTOTAL TOTAL
28 Administrativos
Procesos A+F
8 Financieros
36
113
Anexo Y. Evaluación del CTC San Francisco
N° 10
NOMBRE DEL CTC San Francisco
UBICACIÓN Cotundo-Archidona
TIPO DE EMPRENDIMIENTO Agroturismo
CATEGORÍAS Y PESOS 4 3 2 1
SUBCATEGORÍA POR LUGAR Y PESO
NÚMERO DE FAMILAS PARTICIPANTES EN EL CTC
10
NÚMERO DE PERSONAS QUE TRABAJAN DENTRO DEL CTC
20
SERVICIOS QUE OFRECE: Artesanías Elaboración de chocolate
PERSONA RESPONSABLE DEL CTC
Lila Choncgo
TELÉFONO 0984969679
MAIL No dispone
PAGINA WEB No dispone
1 0 3 2 1
DIAGNÓSTICO DEL MODELO ADMINITRATIVO- FINANCIERO DE LOS CTC
POSEE CALIFICACIÓN PESO
SI NO ALTO MEDIO BAJO
FA
SE
ES
TR
UC
TU
RA
L
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
FILOSOFÍA Y VALORES 1 1 0 MISIÓN Y VISIÓN 1 1 0
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
1 1 1
PEDI 0 1
POAS 0 1 0 PROYECTOS ESPECÍFICOS 1 2 2 FODA INSTITUCIONAL 0 1 0 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 0 1 0 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA 0 1 0 ANÁLISIS DE COSTOS 0 1 0 PLAN DE CAPACITACIÓN 1 2 0
3
OR
GA
NIZ
AC
IÓN
REGISTRO COMO CTC EN EL MINTUR
0 1 0
REGISTRO SUPER DE COMPAÑÍAS 0 1 0
REGISTRO OTRO 0 1 0 REGLAMENTOS GENERALES 0 1 0 PROCESOS ESTABLECIDOS 0 1 0 MANUAL DE PROCESOS 0 1 0 PLAN DE MERCADEO 0 1 0 ALIANZAS ESTRATÉGICAS 1 2 2
MIEMBRO ORGANIZACIÓN, FEDERACIÓN, OTROS
0 1
PROCESO DE RECLUTAMIENTO EMPLEADOS
0 1 0
114
PUESTOS DE TRABAJO DEFINIDOS
0 1 0
COMPETENCIAS EN LOS PUESTOS DE TRABAJO
0 1 0
AFILIACIÓN IESS EMPLEADOS 0 1 0 COORDINACIÓN TRABAJADORES 0 1 0 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 0 1 0
SISTEMA DE CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES
0 1 0
2
FA
SE
OP
ER
AT
IVA
DIR
EC
CIÓ
N
TOMA DE DECISIONES 1 1 1 PROGRAMA DE MOTIVACIÓN 0 1 0 SISTEMA DE COMUNICACIÓN 0 1 0 RELACIÓN POSVENTA 0 1 0 PUBLICIDAD PERMANTE 0 1 0
PÁGINA WEB 0 1 0
REDES SOCIALES
0 1 0
CONVENIOS OPERADORAS
0 1 0
RADIO 0 1 0 TELEVISIÓN 0 1 0
TRÍPTICOS, DÍPTICOS
0 1 0
CONTROL DE PRECIOS ESTABLECIDOS
0 1 0
CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN 0 1 0 SUBTOTAL 0
CO
NT
RO
L
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EMPLEADOS
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PEDI
0 1 0
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL POA
0 1 0
SEGUIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
0 1 0
SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
1 2 2
CONTROL DE CALIDAD 0 1 0 SUBTOTAL 2
TOTAL 7
115
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
PROCESOS FINANCIEROS
PRESUPUESTOS ESTABLECIDOS 0 1 0
EJE
CU
CIÓ
N
SUBTOTAL 0 SISTEMA CONTABLE
REGISTRO DE INGRESOS Y GASTOS
0 1 0
SISTEMA DE FACTURACIÓN
0 1 0
REGISTRO TRIBUTARIO
1 2 2
CO
NT
RO
L
SUBTOTAL 2 ESTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
0 1 0
ESTADO DE RESULTADOS
0 1 0
ESTADO DE SITUACIÓN FINAL
0 1 0
BALANCE DE COMPROBACIÓN
0 1 0
ÍNDICES FINANCIEROS
0 1 0
SUBTOTAL 0
TOTAL 2
SUBTOTAL TOTAL
7 Administrativos
Procesos A+F
2 Financieros
9
116
Anexo Z. Distribución preliminar de los CTCs de la Prov. Napo
TENA
Centro Turístico comunitario Shandía 1
Amazanga Ecolodge. cabañas turísticas Nanambiiki 1
Aqua Center Sinchi 1
Centro de la nacionalidad kichwa Runashitu de Humuyacu 1
Comunidad Shiripuno Ecuador 1
Turismo Comunitario Sacha Puzhaj 1
Fundesin/ Yachana Lodge 1
Mushullacta 1
Yacuma 1
RICANCIE 13
ARCHIDONA
CTC Pacto Sumaco 1
Salazar Aitaca 1
Comunidad Santa Rita Cerámica 1
EL CHACO
Shamato Sardinas 1
Oyacachi 1
Fuente: FEPTCE Elaborado por: Dayana Tinizaray
117
Anexo AA. Solicitud para realizar las entrevistas a los administradores de los CTCs
118
Anexo BB. Entrevista a los representantes de los Centros de Turismo Comunitario de la Provincia de Napo.
Entrevista al señor Sergio Shiguango, representante del CTC Laguna Azul
Fecha: 27/05/2018
Entrevista a la señora Sonia Yumbo, representante del CTC Sacha Waysa
Fecha: 29/05/2018
Entrevista al señor Galindo Parra ex presidente de la FEPTCE
Fecha: 15/05/2018 Entrevista al Ing. Renato Merchán encargado del MINTUR
Fecha: 20/06/2018
Entrevista al Lic. Cesar Cerda ex Dirigente de RICANCIE
Fecha: 25/06/2018
Entrevista al señor Iván Alvarado, representante del CTC Santa Rita
Fecha: 23/05/2018
119
Entrevista al señor Angel Grefa, representante del CTC Yanayaku
Fecha: 31/05/2018
Entrevista a la señora Lady Tapuy, representante del CTC Tamia Yura
Fecha: 02/06/2018
Entrevista al señor Enrique Cerda, encargado del CTC Shandía
Fecha: 27/05/2018
Entrevista al señor Saúl Tangila, representante de Nueva Esperanza
Fecha: 29/05/2018
Entrevista al señor Ider Calapucha, representante del CTC Ayllu Warina
Fecha: 30/05/2018
Entrevista al señor Edgar Ruíz, representante del CTC Pacto Sumaco
Fecha: 31/05/2018
120
Entrevista al señor Edwin Tanguila, representante del CTC Amarun Pakcha
Fecha: 06/06/2018
Entrevista al señor Marco Aguirre, representante del CTC Tituyaku
Fecha: 10/06/2018
Entrevista a la señora Melisa Andy, representante de Sinchi Warmi
Fecha: 06/06/2018
Entrevista a la señora Lila Choncgo, representante de San Francisco
Fecha: 05/06/2018
Entrevista al señor Ilver Yumbo, representante del CTC Rio Blanco
Fecha: 05/06/2018
Entrevista al señor Juan Carlos Andi, representante del CTC Ñusawa
Fecha: 10/06/2018
121
Entrevista al señor Roberto Carlos Cerda, representante del CTC Amupakin
Fecha: 13/06/2018
Entrevista al señor Jose Tapuy, representante del CTC Runa Huasi
Fecha: 14/05/2018
Entrevista al señor Edwin Grefa, representante del CTC Machacuyacu
Fecha: 13/06/2018
Entrevista al señor Mauricio Parrión, representante del CTC Oyacachi
Fecha: 12/07/2018 Salida de campo con el Ing. Jonny Méndez
Entrevista al señor Santiago Yumbo, representante del CTC Chichico Amarun
Fecha: 10/06/2018
Entrevista al señor Adelmo Grefa , representante del CTC Unión
Muyuna Fecha: 10/06/2018