universidad católica agropecuaria del trópico seco · web viewmotivación y motivadores...
TRANSCRIPT
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
Universidad Católica Agropecuaria del Trópico SecoUCATSE
Pbro. "Francisco Luis Espinoza Pineda"
Asignatura: Administración Agropecuaria
Unidad No. IV. EL Proceso de Dirección.
.
No se coordina para dirigir, sino que se dirige para coordinar
Docente: MSc. Ana Isabel Arévalo
Abril, 2011.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 1
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
Contenido
Introducción
Concepto e importancia del proceso de dirección.
Factores humanos en la administración.
Importancia de la dirección en relación con los demás elementos
Importancia en razón de su carácter
Las interrelaciones y la dirección.
Motivación y motivadores
Diferencia entre motivación y satisfacción.
Función de la comunicación en una organización
Los principios de la dirección
Introducción:
Estimados estudiantes en esta unidad te ofrezco la función administrativa de la
dirección permitiendo analizar y desarrollar todos los aspectos que estructuran y
dan coherencia a la misma para llegar al logro de los objetivos.
Un mundo tan cambiante como el actual tan sólo sobreviven aquellas empresas
que saben adaptarse a los cambios con rapidez, y el saber anticiparlos, el ser
capaz de tomar la iniciativa, constituye una ventaja competitiva de primer orden y
permite que la empresa gane posiciones.
Considerando que la Dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma de
decisiones; para la discusión de este papel se debe saber como es el
comportamiento de la gente, como individuo y como grupo, de manera apropiada
para alcanzar los objetivos de una organización, coloco en tus manos un módulo
teórico – práctico que te permita seguir los pasos de la administración de manera
lógica y coherente. Asimismo se espera se logren los objetivos propuestos en el
módulo y enriquecer tu aprendizaje.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 2
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
Objetivos:
Al finalizar el módulo Usted tendrá un conjunto de elementos que le permitirá
valorar la importancia y la problemática de la función administrativa de la
Dirección. Por lo que al concluir la Unidad se pretende que Usted logre:
Definir con sus propias palabras el término de Dirección como una de las
funciones administrativa en las empresas agropecuarias.
Analizar los principios del proceso de dirección en una empresa
agropecuaria.
Establecer la diferencia entre dirección y influencia, entre motivación y
motivadores, entre motivación y satisfacción.
Interpretar la importancia de la comunicación en el proceso de dirección
Orientaciones metodológicas para el estudio del móduloPartiendo de los conocimientos adquiridos en las unidades anteriores y para enriquecer los conocimientos de la presente unidad se le orienta lo siguiente:
Mantener una actitud reflexiva, creadora y crítica para el desarrollo de los temas del módulo, que permita alcanzar los objetivos propuestos de aprendizaje.
Lea cuidadosamente la introducción y los objetivos propuestos, desvanezca dudas y no inicie el estudio del módulo si no tiene claro los objetivos que se persigue.
El docente le presentará unas preguntas de reflexión en el cual usted participará aportando ideas y conclusiones sobre la metodología de marco lógico.
Señale en el módulo los aspectos que considere importante para afianzar tus conocimientos.
Para la comprensión de los pasos a seguir en la función de dirección se organizarán grupos de trabajo para la aplicación de las actividades de aprendizaje.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 3
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
El docente organizará un plenario para integrar los conocimientos manejados y los resultados de las actividades de aprendizaje.
Anota en tu cuaderno los aportes y conclusiones relevantes de los resultados de las actividades de aprendizaje.
Consulte otras fuentes complementarias al desarrollo de la unidad, que le permita enriquecer los conocimientos adquiridos.
Realice trabajos de retroalimentación con sus compañeros, a fin de practicar sobre lo estudiado.
REFLEXIONES PREVIAS.
Partiendo de los conocimientos desarrollados en las primeras unidades en las que desarrollamos los aspectos de las funciones administrativas, analiza y responda las siguientes interrogantes.
Cree usted que la misión del gerente desde el punto de vista de la empresa y los esfuerzos de éste, deben ser hacia la consecución de objetivos y resultados positivos en todas y cada una de las áreas funcionales de la empresa (Dirección Eficaz).
Como un directivo puede ser eficaz y eficiente. Como un gerente puede lograr la motivación del personal bajo su
autoridad. Cree usted que el líder crece o nace? Cree usted que hay que diferenciar el liderazgo de poder
jerárquico?
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 4
¡ Y ahora!¡ Qué problema!
¿ Y entonces que dirigir….
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
I) INTRODUCCION
En las unidades anteriores hemos estudiado y analizado la importancia de
algunos de las funciones de la administración como lo es: Planear y
organizar, ahora nos ubicaremos en la función de DIRECCION, como función: “Síntesis del proceso administrativo, ligado a la administración general.
La administración representa mucho más que dirigir abarca la fijación de una estructura
organizacional que ayude a las personas a la consecución de los planes e integrar en la
estructura organizacional personas que sean tan competentes como sea posible. Sin
embargo todas estas funciones gerenciales sirven de poco si los gerentes no saben como
dirigir a las personas y entender el factor humano en sus operaciones de modo que se
produzcan los resultados esperados. La función gerencial de dirección se define como el proceso de influir en las personas para que contribuyan al logro de las metas en la organización y el grupo.
II) CONCEPTO E IMPORTANCIA
El gerente actual tiene que contagiar a sus colaboradores de entusiasmo, enseñarles a
planificar y organizar eficientemente su trabajo y lograr que lleguen cada día deseosos de
enfrentar los nuevos retos.
Dedicar demasiado tiempo a pequeños detalles, desconfiando de lo que hacen sus
colaboradores. Dejar de correr ante lo urgente. La administración fracasa cuando lo
urgente no da tiempo a lo realmente importante.
Es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo
planeado, por medio de la autoridad del administrador ejercida basándose en decisiones ya
sean tomadas directamente, con más frecuencia, delegando dicha autoridad y supervisando
simultáneamente que se cumplan en forma adecuada todas las órdenes emitidas.
Tayrol, define la dirección indirectamente al señalar: “Una vez constituido el grupo social,
se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección la que “consiste que cada
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 5
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
jefe obtenga los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa.Dentro de las nuevas empresas agropecuarias el criterio de la dirección única se ha
suprimido, ya no es únicamente el patrón o el jefe quién toma las decisiones y ejerce la
actividad de mando sino que existe una dirección estandarizada de acuerdo a la estructura
orgánica de cada empresa. La existencia del consejo de administración y comités
especializados tiene por objeto dar mayor participación al campesino en el proceso de
decisiones y de gestión de la empresa.
Se puede afirmar que “Dirección” es una técnica para conducir las actividades de individuos dentro de un marco formal, basándose en principios científicos y morales y de una amplia comprensión de los factores de la personalidad humana, con todos sus potenciales y limitaciones” Jiménez. La Dirección actúa como motivadora, inculca entre los empleados ciertas creencias,
valores y actividades de tal manera que el individuo realiza su trabajo en la forma deseable
por la empresa.
Debe motivarse, guiar y supervisar al empleado hacia él: Interés en el trabajo que está realizando
Espíritu de cooperación
Espíritu de adhesión a la empresa.
No se coordina para dirigir, sino que se dirige para coordinar, sólo en un
concepto totalitario podría pensarse en que el fin del administrador sea dirigir, aunque
coordinará. En cambio sería magnifico que el administrador logrará el máximo de
coordinación con el mínimo de dirección o mando.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 6
Ser lo que somos, y llegar a ser que somos capaces de llegar a ser, es el único fin de la vida.
Robert Louis A.
No queremos ser como el líder de la revolución Francesa que dijo: “Allá va mi gente, debo averiguar a dónde va para que pueda
dirigirlos”
John F. Fennedy .
PROCESO DE INFLUIR EN LAS PERSONAS PARA QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE LAS METAS EN LA ORGANIZACIÓN
Y EL GRUPO.
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
Principios de dirección
Coordinación de intereses: El logro del fin común se hará más fácil cuanto
mejor se logre coordinar los intereses del grupo y aún los individuales de quienes
participan en la búsqueda de aquel.
Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse más
como producto de una necesidad de todo el organismo social que como resultado
exclusivo de la voluntad del que manda.
Resolución de conflictos: Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se
resuelvan lo más pronto que sea posible y de modo que, sin lesionar la disciplina
produzcan el menor disgusto a las partes.
Aprovechamiento de conflictos: Debe procurarse aún aprovechar el conflicto
para forzar el encuentro de soluciones. Mary Parker Follet afirma que todo
conflicto, como todo razonamiento en el mundo físico, es de suyo un obstáculo a
la coordinación, paro que así como la fricción puede ser aprovechada.
Vía jerárquica: Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos
previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón ni en forma constante.
¿Qué es la Gerencia?Si buscamos en un diccionario de la lengua española,
podemos encontrar que al hablar de Gerencia estamos
hablando de las funciones básicas de prever, planear, organizar, integrar,
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 7
El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto.
NO OLVIDAR:
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
dirigir y controlar que una persona (gerente) debe realizar dentro de una
organización. Además, debe recordarse que a la alta dirección de la
empresa, como el Presidente, Gerente General, Directores, etc. les
corresponde tomar decisiones en gran magnitud e importancia para el buen
funcionamiento de la empresa.El Ing. Lorenzo Giordano ha propuesto el
siguiente perfil del Gerente del Siglo XXI:
1. Poseer los conocimientos y madurez académica para cumplir a cabalidad con todos los proyectos que se le asignen.
2. Tener habilidades en la conducción del equipo ejecutivo y convertirse en un líder dentro del grupo.
3. Ser una persona positiva, tener carácter y autoridad con su equipo, pero además, reconocer y felicitar cuando las cosas se hacen bien.
4. Maximizar los valores éticos y morales, promover el respeto por el ser humano, complementar las acciones con el buen ejemplo, tanto en el ambiente laboral, como en el social y familiar (ser siempre la misma persona).
Para cubrir este nuevo rol, el nuevo gerente debe romper tres paradigmas de la gerencia basada en las viejas costumbres:
La administración del personal basada en el castigo, la persecución, la intolerancia y el regaño constante, lo que lo llevaría a trabajar solo, con un equipo desmotivado que no lo apoya.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 8
Por el contrario, el gerente actual tiene que contagiar a sus colaboradores de entusiasmo, enseñarles a planificar y organizar eficientemente su trabajo y lograr que lleguen cada día deseoso de enfrentar los nuevos retos.· Dedicar demasiado tiempo a pequeños detalles, desconfiando de lo que hacen sus colaboradores. Dejar de correr ante lo urgente. La administración fracasa cuando lo urgente no da tiempo a lo realmente importante.
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACIÓN.
Es obvio, que aunque los objetivos de la empresa son muy importantes en las
organizaciones, los individuos que participan tienen también necesidades y objetivos que
son particularmente importantes para ellos. Mediante la función de dirección los gerentes
ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su
potencial, al mismo tiempo que contribuyen a la realización de las metas de la empresa. Por
tanto, los gerentes deberán entender los roles o papeles asumidos por los empleados, la
individualidad de las personas y sus personalidades.
Multiplicidad de papeles: los individuos son mucho más que simplemente un factor
productivo en los planes de la gerencia, son miembros de los sistemas sociales de muchas
organizaciones; son consumidores de bienes y servicios, y por tanto influyen de manera
importante en la demanda; son miembros de familia, escuelas, iglesias, asociaciones
comerciales y partidos políticos, en estos papeles diferentes establecen leyes que controlan
a los gerentes reglas éticas que norman la conducta y una tradición de dignidad humana que
es una característica importante de nuestra sociedad. En suma, los gerentes y las personas a
quienes dirigen son miembros interactuantes de un sistema social global.
IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN EN RELACION CON LOS DEMAS ELEMENTOS.
La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cuál se deben
subordinar y ordenar todos los demás elementos. En efecto si se prevé, planea, organiza,
integra y controla, es sólo para bien realizar, ya que sino se logra una buena ejecución no
habrá una excelente dirección.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 9
Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas razones, considerarlo como separado de sus subordinados. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole, y tiene que integrarlos.
NO OLVIDAR:
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
IMPORTANCIA EN RAZON DE SU CARÁCTER
En efecto: si se prevé, planea, organiza, integra y controle, es sólo para bien
realizar, de nada sirven técnicas complicadas en cualquiera de los otros
cinco elementos, si no se logra una buena ejecución, la cual depende
inmediatamente y coincide temporalmente, con una buena dirección. Tanto
serán todas las demás técnicas útiles e interesantes, en cuanto nos
permitan dirigir y realizar mejor. Por ello puede afirmarse, como lo hicimos,
que es la esencia y el corazón de lo administrativo.
Su importancia en razón de su carácter.Otra razón de su importancia radica en que este elemento de la
administración es el más real y humano, aquí tenemos que ver en todos los
casos "con hombres concretos", a diferencia de los aspectos de la parte
mecánica, en que tratábamos más bien con relaciones, con "cómo debían
ser las cosas". Aquí luchamos con las cosas y problemas "como son
realmente". Por lo mismo, nos hallamos en la etapa de mayor
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 10
Todas las funcione gerenciales sirven de poco si los gerentes no saben como dirigir a las
personas y entender el factor humano en sus operaciones de modo que se produzcan los
resultados deseados.
En que se basa el trabajo en equipo, considera las 5 C Complementariedad, Coordinación, Comunicación, Confianza y Compromiso, comenta cada una de ellas.
Actividad de aprendizaje
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
imprevisibilidad, rapidez y, (si cabe la expresión), explosividad, donde un
pequeño error, -facilísimo por la dificultad de prever las reacciones
humanas- puede ser a veces difícilmente reparable.
Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva,
comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, está
tratando con gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que
también él mismo es una persona y, por lo general, es parte del problema.
Está en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los
grupos. Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está
solamente interesada en los objetivos de la empresa; tiene también sus
propios objetivos. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los
objetivos de la empresa, el administrador se da cuenta pronto que debe
pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación, la
comunicación, la motivación y la dirección.
Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas
razones, considerarlo como separado de sus subordinados. Para lograr los
objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra
índole, y tiene que integrarlos. También es conveniente pensar en el
administrador como separado del grupo por que es su jefe. Como jefe no es
tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para
que haga lo que él quiere o deba hacerse. La dirección implica el uso
inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que despierte
interés en otras personas.
La dirección de una empresa supone:a) Que se delegue autoridad, ya que administrar es “hacer a través de otros”.
b) Que se ejerza esa autoridad para la cual deben precisarse sus tipos, elementos, clases
entre otros.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 11
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
c) Que se establezca canales de comunicación a través de los cuales ejerza, y se
controlen sus resultados.
d) Que se supervise el ejercicio de la autoridad, en forma simultánea a la
ejecución de las ordenes.
INFLUENCIA Y DIRECCIONLa influencia es una palabra clave en el significado de la dirección. En este punto resultará
útil observar la base sobre las cuales un dirigente influye en un subordinado o en grupo de
subordinados. John Frech y Bertramh Raven ofrecen un marco de referencia quíntuple del
poder, definido en términos de la influencia ellos se identifican así:
1) Poder Coercitivo: Que confía en el temor y esta basado en la experiencia del
subordinado de que el castigo se impone por no estar de acuerdo con las acciones y
convicciones del superior.
2) Poder de recompensa: Procurar que se otorgue recompensas para acatar las
acciones y deseos del superior.
3) El poder legítimo: derivado del puesto de superior en la organización.
4) El poder de experto: Que se deriva de que el individuo posee alguna habilidad de
conocimiento o pericia especial.
5) Poder referente: que está basado en la identificación de un subordinado con un
dirigente que es admirado y tenido en gran estima por el subordinado.
Este marco de referencia proporciona la diferenciación entre las posibles bases de poder y
es útil para saber de dónde se origina el poder y algo sobre la naturaleza. En realidad, los
primeros tres poderes el coercitivo, el de recompensa y el legítimo provienen
principalmente de factores organizacionales en tanto que loa dos últimos de experto y
referente resultan de factores individuales.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 12
La importancia de la dirección radica que en que este elemento de la administración es el más real y humano. Aquí tenemos que ver en todos los casos "con hombres concretos", a diferencia de los aspectos de la parte mecánica, en que tratábamos más bien con relaciones, con "cómo debían ser las cosas
NO OLVIDAR
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
LAS INTERRELACIONES Y LA DIRECCIÓN.
Las interrelaciones entre un dirigente y los miembros de su grupo y entre los miembros del
grupo son como antes se indico, esenciales para una dirección efectiva. El dirigente esta
relacionado de forma con los miembros del grupo y de igual manera los miembros del
grupo están relacionados con el dirigente. En conjunto estas relaciones están condicionadas
por las fuerzas activas presente en el ambiente en el cual operan el dirigente y el grupo.
Estas relaciones varían y con frecuencia son dinámicas, son producidas en parte por las
relaciones de las personas (dirigente y su grupo) con una y otra.
La cantidad de interacción que deba tener lugar para que exista una buena dirección
depende de lo que se quiera lograr, del comportamiento de las personas implicadas, del
conocimiento y de las ideas con las que cada uno puede contribuir hacia la solución de un
problema y de la anuencia del ambiente en general. “Si todo el asunto es un tanto rutinario
y tiene lugar con algún grado de regularidad, se requiere poca interacción. Por otra parte si
el asunto requiere de nuevas ideas, de cambios continuos y afecta al director y a los
miembros del grupo la necesidad de interacción es grande sino se ve a tiempo se puede
volver crónica.
MOTIVACION Y MOTIVADORES
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 13
Analiza que es conducta ética y responsabilidad social en Administración.
Actividad de aprendizaje
Establezca la diferencia entre PODER Y LIDERAZGO
Actividad de aprendizaje
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
Los motivos humanos se basan en necesidades que pueden ser conscientes o inconscientes. Algunas son necesidades primarias como los requerimientos fisiológicos; de agua, aire, alimentos, sueño y abrigo. Otras necesidades pueden considerarse como secundarias tal es el caso de la autoestima, estatus, afiliación con otros, afecto, entrega y logro. Como podrá apreciarse, estas necesidades varían en intensidad y con el tiempo de acuerdo con los individuos.
La palabra motivación proviene del latín "motus", que significa movido, y
"motio" que significa movimiento.
Según Harold Koontz, la motivación es un término genérico que se aplica a
una serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
Decir que los administradores motivan a sus subordinados, o sea, que
realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e
inducir a los subordinados a actuar de determinada manera.
Como seres humanos que somos, nuestras motivaciones pueden ser
sumamente complejas, y hasta contradictorias. Algunas personas pueden
estar motivadas por el deseo de adquirir bienes y/o servicios tales como
vehículos, casa, vestimenta, viajes, etc., y al mismo tiempo, otro individuo
puede estar motivado por el deseo de obtener estatus social,
autorrealización, etc.
MOTIVACION: Es un término general que se aplica a todo tipo de impulsos, deseos,
necesidades, aspiraciones y fuerzas similares. Decir que los gerentes motiva a sus
subordinados, es decir que hacen cosas que esperan que satisfarán estos impulsos y deseos
e inducirán a los subordinados a actuar en la forma deseada.
¿Qué son los motivadores?
Dentro del concepto de motivación tenemos también a los motivadores, que
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 14
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
según Koontz son cosas que inducen a un individuo a alcanzar un alto
desempeño. Entonces, son todas aquellas recompensas o incentivos que
los administradores brindan al empleado, a fin de que estos se sientan
entusiasmados en el desarrollo de sus tareas. Son cosas que inducen a un
individuo a actuar, aunque las motivaciones reflejan deseos, los motivadores son las
recompensas o incentivos identificados que refuerzan el impulso para satisfacer éstos
deseos. Son también los medios a través de los cuales es posible conciliar las necesidades
en conflicto o destacar una necesidad para que tenga prioridad sobre otra.
¿Motivación o satisfacción?Unos conceptos que tienden a confundirse son motivación y satisfacción.
Tal y como se señaló antes, el primero se refiere al impulso ó deseo que
una persona o empleado tiene de lograr algo; en tanto que el segundo se
refiere al gusto que se experimenta una vez alcanzado el deseo. O sea, que
la motivación implica un impulso hacia un resultado, mientras que la
satisfacción es el resultado alcanzado
DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN.
La motivación se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta. La
satisfacción se refiere al placer experimentado cuando se satisface un deseo. En otras
palabras la motivación implica un impulso hacia un resultado y a satisfacción es el
resultado ya experimentado como se podrá ver en la figura (1.1)
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 15
El motivador, es algo que influye en la conducta del individuo. Es el factor decisivo que lo que hace la persona
MOTIVACION RESULTADOS
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
Teoría de la Jerarquía de las Necesidades.Esta teoría se enfoca en las necesidades internas de las personas, creada
por Abraham Maslow, presenta cinco tipos de necesidades, las cuales están
clasificadas jerárquicamente, así:
1. Necesidades fisiológicas: son aquellas indispensables
para mantener el equilibrio orgánico en el individuo, tales como
alimentación, sed, sueño, aire, vivienda, ropa, etc.
2. Necesidades de Seguridad: constituyen el deseo del
individuo de tener seguridad tanto en lo físico como en lo
psicológico, y acá se pueden mencionar a la seguridad
ciudadana, estabilidad laboral, etc.
3. Necesidades de pertenencia: la necesidad de pertenecer
a un grupo es vital para la existencia de las personas, por lo
que se tiende a establecer relaciones afectivas con otros seres
humanos.
4. Necesidad de estima: todo individuo necesita tener cierto
grado de poder dentro de su grupo, ser respetado y
autosuficiente, así como estatus y reconocimiento.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 16
SATISFACCION
INVESTIGA Y ANALIZA COMO DEBE SER EL PERFIL DEL GERENTE EN EL SIGLO XXI
Actividad de aprendizaje
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
5. Necesidad de autorrealización: constituye la tendencia
del hombre a desarrollar sus propias potencialidades, puede
ser expresada como el deseo de llegar a ser todo lo que uno es
capaz, por ejemplo, desarrollo de ideas creativas e
innovadoras, superación académica y profesional, etc.
Desde el punto de vista administrativo una persona podría tener una gran
satisfacción en el empleo pero un poco nivel de motivación para el mismo, o
podría suceder lo contrario. También es entendible la probabilidad de que las
personas altamente motivadas y con poca satisfacción en el empleo busquen
otras posiciones. En el sentido los que consideran gratificantes sus posiciones
pero piensan una remuneración considerablemente menor a lo que desean o
piensan que merecen, probablemente busquen otro empleo.
Es posible ver que la motivación comprende una reacción en cadena
La explicación de la cadena es compleja, en primer lugar, salvo por las necesidades
fisiológicas, como el hombre, las necesidades no son independientes del medio de una
persona. Es posible ver, por otra parte, que muchas necesidades fisiológicas son
estimuladas por factores del medio; el olor a comida puede hacernos sentir hambre etc. El
medio tiene una influencia importante sobre la percepción de las necesidades secundarias,
la promoción de un colega podría suscitar el deseo de una posición superior. Las
necesidades provocan una conducta pero podrían surgir también del comportamiento, la
satisfacción de una necesidad quizás despierte un deseo de satisfacer más necesidades.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 17
NECESIDADES DAN LUGAR A:
DESEOS QUE PROVOCAN
TENSIONES
QUE DAN LUGAR A:
ACCIONES QUE PRODUCEN
SATISFACCION
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
FUNCION DE LA COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN
Esta función es el medio que unifica a cualquier actividad organizada, puede considerarse
como el medio por el cual la información social alimenta los sistemas sociales, también es
el medio que permite modificar el comportamiento, efectuar el cambio, convertir en
efectiva la información y cumplir con las metas independientemente de que se trate de una
Iglesia, de una familia o de un determinado grupo, o de una empresa comercial.
Barreras en la Comunicación.Son las condiciones o factores que interfieren en la transmisión efectiva de
un mensaje, y entre ellas se encuentran:
Barreras Interpersonales.· La interpretación que realiza el receptor del mensaje.
· Defectos fisiológicos del emisor o receptor.
· Los sentimientos y emociones del emisor o receptor.
· Las condiciones medio-ambientales en que se da el mensaje.
· El uso de la semántica, tales como diferencias de lenguaje, palabras no
adecuadas, información insuficiente, etc.
Barreras Organizacionales.Cuando una empresa crece, su estructura orgánica se amplía mucho,
originando problemas en la comunicación, con lo que se generan
situaciones donde se agrega, se modifica, se elimina o se cambia
totalmente un mensaje, y más si el mensaje ha sido transmitido en forma
oral.
Otra barrera se traduce en la autoridad administrativa, donde se debe
recordar que la autoridad es una característica de toda empresa, por lo que,
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 18
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
esa supervisión genera una barrera, y por último, la especialización es otra
barrera que afecta la eficacia de la comunicación.
Importancia de la comunicación.El propósito de la comunicación es una empresa consiste en realizar cambios influyendo
sobre las acciones en pro del bienestar de la misma. Los negocios por ejemplo, requieren
información sobre precios, competencia, tecnología, y finanzas, sin olvidar lo referente a
las actividades gubernamentales y al ciclo económico del negocio. Estos conocimientos
son las bases de las decisiones que afectan a las líneas de productos, a los índices de
Producción, la calidad, la estrategia de mercadotecnia, la mezcla de los factores productivos
y al flujo interno de la información.
LINEAMIENTOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN1. Los emisores de mensajes deben tener claro en su mente qué desean comunicar.
2. La planeación de la comunicación no debe hacerse en el vacío más bien, hay que
consultar a los demás y alimentarlos a participar: reunir los hechos, analizar el mensaje
seleccionar el medio apropiado.
3. Considerar las necesidades de los receptores de la información siempre que sea
apropiado, comunicar algo que sea de valor para ellos en el corto plazo, así como a un
futuro más distante.
4. Se dice que el tono de la melodía, tono de la voz, la elección del lenguaje y la
congruencia entre lo que se dice y la forma en que se dice influyen en las reacciones de
receptor del mensaje.
5. Con demasiada frecuencia se transmite información sin que haya comunicación, ya que
la comunicación se completa solamente cuando el mensaje es entendido por el receptor
y nunca se sabe si la comunicación fue entendida a menos que el emisor reciba
retroalimentación.
6. La comunicación eficaz es responsabilidad del emisor y del receptor de la información.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 19
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
A QUIEN SE DELEGA? De acuerdo con el tamaño de la empresa y la forma como esta organizada, el directivo
tendrá una capacidad física, intelectual y sicológica, que le permite por si sólo ejercer la
autoridad y tomar decisiones sobre determinados problemas; es decir, será capaz de
asumir un volumen y una carga de trabajo específico. Existirá en consecuencia, para cada
individuo, un límite de capacidad más allá del cual será imposible manejar con acierto las
distintas situaciones que se le presenten; deberá entonces delegar en sus subalternos parte
de su autoridad y entregar parte de sus responsabilidades (Entregar la responsabilidad no
significa eludirla. El directivo sigue siendo responsable de lo que se le ha encomendado).
Si recordamos un poco los conceptos de organización, la estructura que más
frecuentemente resulta es aquella donde la relación entre los distintos miembros va de
superior a subordinado constituyendo una pirámide con una cabeza que dirige y planea, y
una base que trabaja y participa, con menor autoridad y responsabilidad.
Esta relación de superior a subalterno permite al superior delegar en su subalterno parte
de su autoridad legal y hacerle participe solidario de las responsabilidades que implica el
ejercicio de la misma; el superior le confía poderes a sus subordinados y estos a su vez
entran a ejercer su autoridad hasta el nivel y campo de acción que se les ha entregado.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 20
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
Cuando una persona delega, está entregando una determinada carga de su trabajo, y una
autoridad legal especifica; al no poder eludir la responsabilidad que le corresponda, el
directivo que delega asume los riesgos que se derivan de las capacidades y cualidades de
sus subordinados durante el tiempo que ejerzan dicha autoridad.
Para disminuir los riesgos de equivocarse en la delegación, el directivo debe conocer
más en detalle las condiciones humanas, intelectuales y morales de los colaboradores
inmediatos y entregar parte de la dirección a aquellos que le merezcan confianza y
seguridad.
El crecimiento de la empresa, la organización y la estructura que se le de, indican
claramente cuantas áreas se deben establecer y por lo tanto a cuantas personas es
necesario revestir de autoridad y entregar la dirección y mando necesario para la marcha
adecuada del trabajo
ÉL PROPOSITO DE DELEGAR
Es muy frecuente escuchar, de boca de muchos directivos, excelsos comentarios y
alabanzas sobre la necesidad de delegar; aceptan en la teoría todos los principios y
conceptos sobre la delegación, Pero en la realidad su comportamiento directivo esta
reflejando todo lo contrario. No es nada fácil lograr que la gente se desprenda del poder y
de la autoridad que han ejercido por algún tiempo, es difícil llegar a convencerse que
otros pueden hacer nuestro trabajo con igual o mayor habilidad y destreza que nosotros
mismos. El directivo que considera vital e importante su intervención en todos los asuntos
de su compañía, aún en los más triviales e insignificantes, recarga su actividad diaria, sus
horas y aun sus días de descanso, para poder atender todas las responsabilidades que ha
querido asumir. Por otra parte al estar enfrascado con tantos detalles y funciones, el
directivo no tiene tiempo para adquirir nuevos conocimientos y perfeccionar su trabajo,
planear y fijar objetivos de desarrollo, lo cual conduce a crear inseguridad, y todas sus
actividades se van contagiando de una falta de eficacia.
El directivo, entonces, siente temor a verse desplazado por gente nueva y dinámica;
teme entregarle parte de su autoridad y responsabilidad, convencido de que en esta forma
garantizara su permanencia y estabilidad en el cargo que desempeña.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 21
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
LOS PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
El principio de la coordinación de interés.
“El logro del fin común se hará más fácil, cuanto mejor se logre coordinar los interés de
grupo aún los individuales de quienes participan en la búsqueda de aquel”.
La subordinación de las actividades de cada área o departamento, sección y personal etc.
No puede significar en forma alguna la suspensión o pérdida de los legítimos intereses de
cada persona, ya que, precisamente es para mejorar estos, para ello lo que se recomienda es
motivar a los subordinados a formar parte de la empresa y subordinar su actividad a ella.
Quien ejerce el mando sacrificando los intereses particulares o individuales en las
diferentes áreas sólo conseguirá disminuir la colaboración y la coordinación entre el
equipo.
El gran reto del administrador radica en lograr que todos persigan un mismo interés, a fin
de obtener los mejores resultados.
“PRINCIPIO DE LA PERSONALIDAD DEL MANDO.La autoridad en una empresa deber ejercerse más como producto de una necesidad de todo
el organismo, que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda.
La tendencia a mandar e imponer nuestra voluntad sobre los demás, para ello cuánto más
se personalice, dicha orden será mejor obedecida.
PRINCIPIO DE LA VIA JERARQUICA.
Al transmitirse una orden deben seguirse canales previamente establecidos y jamás saltarlos
sin razón y nunca en forma constante. Cuando esto ocurra se produce una perdida o
debilitamiento de la autoridad, desconcierto en los subordinados y sobre todo se da lugar a
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 22
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
la duplicidad del mando, si un jefe superior estableció niveles de jerarquía intermedios debe
respetarlos. A veces suceden casos en que los jefes superiores da órdenes directamente sin
pasarlas a los jefes intermedios, en estos casos se debe explicar la razón de haber tomado
esta medida y notificarla inmediatamente a los jefes intermedios y así evitar la duplicidad
de mando.
PRINCIPIO DE LA RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS.
Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible, de
modo sin quebrantar la disciplina, producir el menor disgusto a las partes, ya que el
conflicto es un obstáculo a la coordinación, hay que aprovechar el conflicto para en
encuentro de soluciones mediante tres maneras:
a) Por dominación : Cuando una de las partes en conflicto obtiene todo lo que desea, una
parte es condenada y la otra es absuelta.
b) Por compromiso o conciliación : cuando ambas partes solucionan su conflicto
cediendo cada una lo que creían tener derecho.
c) Por integración o coordinación : cuando ambas partes logran realizar íntegramente sus
pretensiones, aparentemente antagónicas o irreductibles, a base de hacer
replantamientos del problema, encontrar una solución que satisfaga a todos.
LIDERAZGO: Se define como la influencia, el arte o proceso de influir en las personas
para que se esfuercen con buena disposición y entusiasmadamente hacia la consecución de
metas grupales.
Componentes del liderazgo:
Todo grupo de personas que dé el máximo rendimiento tiene a una persona al frente que es
hábil en el arte del liderazgo. Esta habilidad al parecer es una composición de cuando
menos cuatro factores importantes:
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 23
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
1) La habilidad de utilizar el poder eficientemente y de manera responsable.
2) La habilidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de
motivación según las ocasiones y las situaciones.
3) La habilidad de inspirar y
4) La habilidad de actuar en forma tal que desarrolle un clima que conduzca a responder a
las motivaciones y suscitarlas.
Principio fundamental: Como las personas tienden a seguir a aquellos que, en su
opinión les ofrecen un medio para satisfacer sus metas personales, cuanto más entienden los
gerentes que motiva a sus subordinados y como operan estas motivaciones y cuando más
reflejen este entendimiento en el cumplimiento de sus acciones gerenciales, mayores
probabilidades habrá de que sean eficaces como lideres.
CONCLUSIÓN.
Toda actividad ya sea empresarial o artesanal o de cualquier índole social es de
gran importancia la dirección, ya que es la razón existente para que en la actividad
que se desempeña en este momento siga en patrón de organización.
Las condiciones actuales han determinado que más allá de una simple relación
causal entre la cultura organizacional, el cambio, y el impacto de la tecnología en
la gerencia de recursos humanos, lo que existe una vinculación recíproca entre
todos los elementos, que generan desafíos permanentes implícitos en los retos
que debe enfrentar toda organización.
La premisa anterior, permite destacar que la gestión empresarial tiene sentido en
la medida en que los retos sean superados satisfactoriamente, para lo cual se
requiere una amplia dosis de creatividad para el manejo y control del medio
ambiente tan cambiante.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 24
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
La inversión en el adiestramiento y actualización del personal, es, otro aspecto de
especial significación, a fin de convertirlo en el eje y motor de los procesos de
transformación.
El fracaso de los esfuerzos de cambio en muchas organizaciones ha radicado en
no tomar en cuenta, más allá de la retórica, al personal como centro de la
transformación y en no lograr un equilibrio adecuado entre la adaptación de éste y
los cambios en los procesos.
Es imprescindible que la alta gerencia conozca plenamente los valores culturales
necesarios en su organización a fin de que pueda promoverlos y reforzarlos
mediante un plan de acción. Una vez hecha esta distinción se debe definir qué es
lo que se necesita cambiar, para determinar los aspectos favorables o
desfavorables de la cultura organizacional.
El gerente de recursos humanos debe estar en capacidad de apoyar el cambio,
considerándolo como herramienta estratégica para el logro del éxito
organizacional. Esto significa estar fuertemente orientado hacia el negocio, ser
facilitador de los procesos, tener orientación al cliente, y ser capaz de anticipar y
actuar de manera proactiva. Es decir, mantener una visión de futuro para anticipar
los cambios y las destrezas para planificar, gerenciar y evaluar las consecuencias
de ellos.
Las organizaciones deben mantener gerentes con visión hacia la eficacia y
efectividad, fundamentados en una filosofía asertiva de cambio, lo cual les permite
la posibilidad de crear nuevos paradigmas a partir del desarrollo personal para el
logro de mejoramiento continuo.
Guía de estudio.
Análisis del vídeo: “Los Directores pueden evitar la pérdida de tiempo” # 149 y 150.
Bibliografía:
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 25
Modulo de Dirección Lic. Ana Isabel Arévalo.
Aguilar Alfredo V “Administración Agropecuaria” Editorial LIMUSA Guerrero Guillermo “Manual de Administración de empresas
agropecuarias” Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura.
Reyes Ponce “Administración de Empresas” Teoría y Práctica II partes Noruega Limusa.
Administración de Empresas Mercadeo y ventas Modulo Número 2, “El proceso de Administrar” Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua.
ADMINISTRACION AGROPECUARIA 26