universal analytics a optimalizace konverzí
DESCRIPTION
Jak můžete využít Universal Analytics při optimalizaci konverzí...?TRANSCRIPT
Google Universal Analytics & optimalizace konverzí
Petr Havlík
Optimalizace konverzí= OPTIMALIZACE VÝKONNOSTI WEBU
Buzz-wordově:
GROWTH HACKINGwww
Optimalizace výkonnosti webu a A/B testování | www.optimics.cz 3
SEO, PPC Affilate
Bannery OfflineE-mailing
OPTIMALIZACE OBCHODNÍ
VÝKONNOSTI
Varianty
Traffic
XA XB
Měření konverze
Super!
Hmm…
+ 60 %
Testování v akci – MALL.cz
VS
Vítězem se stává…… Varianta 2 (větší obrázky, detailní pop-up)
Výsledky publikovány na blogu VWO
9.46% lift v prodejích 0 Kč dodatečný spend v reklamě Větší obrázky fungovaly lépe bez ohledu
na produktovou kategorii.
Role webové analytiky?
1. Měření efektivity a ROI– Reporting KPIs, integrace dat s ostatními kanály
(web, zákaznická samoobsluha, call centrum)
2. Optimalizace investic do online médií– Investice do efektivních médií, lepší cílení
3. Zvyšování konverzních schopností webu– Znalost zákazníků, segmentace, personalizace
obsahu, problematická místa/stránky
Optimalizační „Evergreen“
Zdroje návštěvnosti a klíčová slova Landing pages Nejvíce navštěvované stránky Nejčastěji opouštěné stránky Funnel – konverzní trychtýř Clickstream Interní vyhledávání Segmentace
… aneb co si najdete na Wiki
Zajímavější příklady :-)
1. Cross Selling s Universal Analytics2. Interpretace výsledků podle CRM
3. Testování cenové elasticity
Cross Selling ?
Produkt
Prod
ukt
1. Cross Selling s Universal Analytics2. Interpretace výsledků podle CRM
3. Testování cenové elasticity
Otázka klienta:
Povede zvýšení hladiny pro poštovné zdarma ke zhoršení
obchodní výkonnosti?
Test na poštovné zdarma Vyhodnocení nad rámec „standardních“
metrik konverzní poměr a revenue per visitor Vyhodnocení s pomocí interních dat:– Dochází k „přelivům“ typu dopravy?– Poměr objednávek s dopravou zdarma?– Čistá marže jednotlivých variant?– Různý vliv na nové / stávající zákazníky?– Statistika a spolehlivost vyhodnocení?
API
0 Kč
2 000 Kč
4 000 Kč
6 000 Kč
8 000 Kč
10 000 Kč
12 000 Kč
14 000 Kč
16 000 Kč
18 000 Kč
20 000 Kč
Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2Poštovné A Poštovné B Poštovné C
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
48%52%
55%
45%
50% 50%
Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2 Typ 1 Typ 2Poštovné A Poštovné B Poštovné C Poštovné A Poštovné B Poštovné C
Nový zákazník Stalý zákazník
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
45%
55%
48%52%
46%
54%50% 50%
59%
41%
51%49%
1. Cross Selling s Universal Analytics2. Interpretace výsledků podle CRM
3. Testování cenové elasticity
Co si odnést?
1. Konverzní poměr není vše
2. Berte (nejen) Universal Analytics s rezervou
3. Experimentujte!
