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Unità operativa di Neurologia Ospedale di Bussolengo Carta dei Servizi rev. 1 giugno 2007

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Unità operativa di

Neurologia

Ospedale di Bussolengo

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gno

2007

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Azienda ULSS n. 22 – Bussolengo VRDipartimento di Medicina InternaUnità Operativa di NeurologiaOspedale di BussolengoAla Ovest - Secondo piano

Direttore: dott. Renzo Bassi

Telefono: 045 6712134Fax: 045 6712537

e-mail: [email protected]

www.ulss22.ven.it

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LA NOSTRA ATTIVITÀUnità Operativa di

NeurologiaOspedale di Bussolengo

1

Lʼunità operativa di neurologia dellʼUlss 22 svolge attività di consu-

lenza specialistica di neurologia clinica, neurofisiologia e neuropsi-

cologia, nellʼambito delle malattie primitive o secondarie del sistema

nervoso centrale, periferico e muscolare.

Lʼattività è volta a soddisfare sia le esigenze dei degenti nei reparti

ospedalieri sia dei pazienti del territorio, in unʼottica di stretta colla-

borazione con i medici di medicina generale e con il dipartimento di

emergenza-urgenza.

Lʼattività è finalizzata alla diagnosi, prognosi e terapia delle malattie

del sistema nervoso centrale, del sistema nervoso periferico, del siste-

ma muscolare, sia primitive che secondarie.

I cittadini possono usufruire delle prestazioni accedendo principal-

mente allʼospedale di Bussolengo, mentre alcune prestazioni vengono

erogate anche allʼospedale di Caprino Veronese e Isola della Scala.

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo I NOSTRI SERVIZI

L̓ unità operativa di neurologia eroga attività di consulenza specialistica di

neurologia clinica, neurofisiologia e neuropsicologia.

Si svolge principalmente in ambulatori per utenti esterni tramite visite

neurologiche e con visite di consulenza per utenti interni.

Gli ambulatori sono così suddivisi:

• Ambulatorio divisionale generale di neurologia clinica

Le visite vengono erogate presso il servizio di neurologia dellʼospedale

di Bussolengo, i poliambulatori dellʼospedale di Caprino e di Isola della

Scala

• Ambulatorio di epilettologia clinica

per adulti e per lʼetà pediatrica

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia dellʼospedale

di Bussolengo

• Ambulatorio cefalee

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia

dellʼospedale di Bussolengo

NEUROLOGIA CLINICA

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

PER PRENOTAREtelefonare al CUP 045 6338181dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 15.30

• Ambulatorio per malattia di Parkinson

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia dellʼospedale

di Bussolengo

• Ambulatorio per i disturbi cognitivi e Centro Unità Valutativa Al-

zheimer (UVA)

Si tratta di due ambulatori dedicati alla diagnosi e alla cura dei disturbi

cognitivi. L̓ UO di neurologia è stata inoltre riconosciuta come Unità Va-

lutazione Alzheimer (UVA) referente per lʼUlss 22 e quindi inserita nella

gestione del progetto “Cronos”. Per realizzare questo progetto si avvale di

personale specializzato nella valutazione della demenza (medici neurologi

e psicologi esperti in neuropsicologia) ed assicura lʼerogazione dei farma-

ci del progetto Cronos.

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia dellʼospedale

di Bussolengo.

PER PRENOTAREtelefonare al servizio 045 6712134dal lunedì al venerdì ore 8.00 – 13.00

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

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È la registrazione dellʼattività elettrica prodotta dal cervello.

Per poter registrare i segnali elettrici, che sono espressione dellʼattività

dellʼencefalo, è necessario posizionare degli elettrodi sulla superficie del

cranio in posizioni fisse, stabilite secondo convenzioni internazionali.

Durante la registrazione il paziente deve tenere gli occhi chiusi e deve

cercare di essere rilassato anche dal punto di vista muscolare.

Nel corso della registrazione si effettuano varie prove di attivazione (aper-

tura e chiusura degli occhi, respirazione profonda della durata di almeno 3

minuti, stimolazione luminosa intermittente).

Per la buona riuscita dellʼesame è necessario che il paziente si presenti con

i capelli puliti e senza lacca o gel.

Nel nostro servizio si svolgono, un giorno alla settimana, EEG per i bam-

bini con successiva visita neurospichiatrica infantile (svolta dal medico di

neuropsichiatria infantile, consulente del settore materno infantile). L̓ EEG

per adulti viene erogato presso il servizio di neurologia dellʼospedale di

Bussolengo e nel poliambulatorio dellʼospedale di Caprino Veronese;

NEUROFISIOLOGIA CLINICA

Elettroencefalogramma (EEG)

Il servizio di neurofisiologia clinica esegue gli esami per lo studio della funzio-nalità cerebrale, nervosa periferica e muscolare nei laboratori di elettroencefa-lografia, elettromiografia e potenziali evocati.Gli esami erogati sono:

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

lʼEEG per bambini solo nel servizio di neurologia dellʼospedale di Bus-

solengo.

PER PRENOTARE EEG PER ADULTItelefonare al CUP 045 6338181dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 15.30

PER PRENOTARE EEG PER BAMBINItelefonare al servizio 045 6712134dal lunedì al venerdì ore 8.00 – 13.00

È la registrazione dei potenziali bioelettrici generati da muscoli e nervi

(elettroneurografia).

Lo studio dellʼattività elettrica muscolare si effettua con lʼinserzione di un

ago elettrodo allʼinterno del muscolo da esaminare e permette di definire

la presenza di alterazioni di tipo neurogeno o primitivamente muscolari.

Lo studio della conduzione nervosa (elettroneurografia) si ottiene con

lʼutilizzo di elettrodi di superficie registranti e di uno stimolatore che ero-

ga corrente continua.

La stimolazione viene effettuata lungo il decorso del nervo da esaminare.

Tale studio permette di valutare la conducibilità dei nervi e verificare la

presenza o meno di blocchi di conduzione e il livello di tali blocchi.

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia dellʼospedale

di Bussolengo.

Elettroneuromiografia (ENG - EMG)

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Ospedale di Bussolengo

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PER PRENOTARE telefonare al CUP 045 6338181dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 15.30

• Visivi

• Acustici

• Somatosensoriali

Il potenziale evocato è la manifestazione elettrica della risposta dei centri

specifici del cervello ad uno stimolo sensoriale esterno.

Stimolando un particolare sistema sensoriale (per esempio: visivo, acu-

stico, somatosensoriale) si ha lʼattivazione di un certo insieme di neuroni

selettivi e quindi il segnale.

Durante lʼesame dei potenziali evocati visivi si stimola la retina con solle-

citazioni luminose strutturate, proseguendo attraverso la via ottica (nervo

ottico, chiasma, tratto ottico) fino alla corteccia visiva da dove si registra

il segnale.

Durante lʼesame dei potenziali evocati acustici si stimolano le cellule acu-

stiche, utilizzando una cuffia che emette dei clicks, proseguendo attraver-

so la via uditiva fino alla corteccia uditiva.

Potenziali evocati (PE)

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

PER PRENOTARE telefonare al servizio 045 6712134dal lunedì al venerdì ore 8.00 – 13.00

Durante lʼesame dei potenziali evocati somatosensoriali si stimolano elet-

tricamente in modo ripetitivo i nervi periferici degli arti superiori e infe-

riori.

Lo stimolo viaggia attraverso i nervi periferici, i gangli spinali, il corno

posteriore, fino alla corteccia sensitiva.

L̓ esame dei potenziali evocati permette di valutare la funzionalità delle

vie somatosensoriali lungo tutto il loro percorso dal nervo periferico fino

alle strutture corticali primarie.

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia dellʼospeda-

le di Bussolengo.

SERVIZIO DI NEUROPSICOLOGIA

Il laboratorio di neuropsicologia è attivo dal 2000. Lo scopo che si prefig-

ge è fornire sia consulenza psicologica per quanto riguarda le funzioni co-

gnitive, sia supporto per la diagnosi e la cura della malattie neurologiche

quali demenza, morbo di Parkinson, epilessia, traumi cranici e cefalea.

Gli strumenti utilizzati sono la valutazione neuropsicologica per la fun-

zionalità cognitiva e i colloqui per gli aspetti psicologici. L̓ inserimento

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

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dello psicologo allʼinterno del servizio di neurologia consente la presa in

carico del paziente neurologico nella sua complessa globalità.

Consiste nella somministrazione di test atti ad indagare la funzionalità di

memoria, attenzione, linguaggio, ragionamento, abilità esecutive, prassi-

che e percettive. L̓ esame dura circa unʼora e si propone di individuare

eventuali compromissioni cognitive per permettere la formulazione di ipo-

tesi diagnostiche e cliniche.

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia dellʼospedale

di Bussolengo.

Valutazioni neuropsicologiche

PER PRENOTARE telefonare al servizio 045 6712134dal lunedì al venerdì ore 8.00 – 13.00

Consiste in una intervista standardizzata rivolta al familiare di persone

affette da demenza o altre patologie neurologiche al fine di “quantificare”

la presenza nellʼassistito di depressione, agitazione, disturbi del sonno,

apatia, deliri, allucinazioni e altre anomalie comportamentali.

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia dellʼospedale

di Bussolengo.

Valutazione dei disturbi del comportamento

PER PRENOTARE telefonare al servizio 045 6712134dal lunedì al venerdì ore 8.00 – 13.00

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

Si tratta di colloqui finalizzati ad aiutare i familiari di persone affette da

demenza a capire e gestire in modo ottimale le problematiche cognitive e

comportamentali presenti. Si possono richiedere, inoltre, colloqui psicolo-

gico-clinici di sostegno che hanno la finalità di accogliere il disagio dei fa-

miliari e dei pazienti affetti da varie malattie del sistema nervoso centrale.

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia dellʼospedale

di Bussolengo.

Colloqui di sostegno psicologico

PER PRENOTARE telefonare al servizio 045 6712134dal lunedì al venerdì ore 8.00 – 13.00

È un trattamento che prevede lʼutilizzo di specifiche tecniche cognitive

volte a fornire al paziente le strategie necessarie a migliorare le capacità

di memoria, attenzione e ragionamento. Per accedere a questo servizio è

necessario effettuare una analisi da parte del neuropsicologo o del neuro-

logo il quale valuterà l ̓opportunità di intraprendere il trattamento in base

alla condizione clinica del paziente e alle disposizioni interne al servizio.

La prestazione viene erogata presso il servizio di neurologia dellʼospedale

di Bussolengo.

Riabilitazione cognitiva

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

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MODALITÀ DI ACCESSOTutte le prestazioni offerte dal servizio di neurologia si ottengono previa

prenotazione secondo le modalità indicate.

Tutte le prestazioni possono essere prenotate anche rivolgendosi diret-

tamente al servizio neurologia dellʼospedale di Bussolengo dal lunedì al

venerdì dalle ore 8.00 alle ore 13.00.

IL GIORNO DELLA VISITA O DELL’ESAME... • Portare la documentazione clinica in possesso che può avere

attinenza con lʼindagine in corso

• Presentarsi alla segreteria del servizio con la prescrizione del

medico curante, il codice fiscale e la tessera sanitaria

• Per i test neuropsicologici e per i potenziali evocati visivi portare

con sé occhiali da vista

• Per lʼesecuzione di EEG presentarsi con capelli lavati e privi di

lacca o gel

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

RICORDARSI DI...Se lʼappuntamento non può essere mantenuto, si prega cortesemente

di contattare al più presto il personale della neurologia al numero 045

6712134 per disdire, in modo da consentire ad altre persone di usufruire

della prestazione evitando di incrementare inutilmente i tempi dʼattesa.

Vanno disdette direttamente al CUP le prestazioni che sono state prenota-

te tramite questo servizio.

Si ricorda inoltre che il DL del 29/4/98 n. 124 art. 3 comma 15 stabilisce

che “lʼutente che non si presenti ovvero non preannunci lʼimpossibilità

a fruire la prestazione prenotata è tenuto, ove non esente, al pagamento

della quota di partecipazione al costo della prestazione”.

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

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IL RITIRO REFERTIIl referto può essere ritirato dallʼinteressato o da un suo delegato (previa

compilazione dellʼapposito modulo di delega) presso lo sportello della

segreteria del servizio dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 14.00. È

possibile anche, previa autorizzazione formale, farsi recapitare il referto

a domicilio tramite posta.

Per le prestazioni di visita neurologica e lʼettromiografia il referto viene

di norma consegnato al termine della visita/esame.

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

IN CASO DI URGENZA... Nellʼaccesso alle prestazioni viene salvaguardato il diritto di ottenere con

tempestività una prestazione in caso di urgenza attraverso:

• Visite e prestazioni urgenti per utenti inviati dal Pronto Soccorso

• Accesso privilegiato (con ridotti tempi di attesa) se lʼutente è stato

inviato dal proprio medico di medicina generale con una

prescrizione urgente

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

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PER INFORMAZIONI...Per qualsiasi chiarimento e informazione il personale infermieristico di

neurologia risponderà al numero telefonico 045 6712134 dal lunedì al

venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 14.00.

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

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I NOSTRI IMPEGNI NEICONFRONTI DEGLI UTENTIAccoglienza e orientamento

• Ad ogni utente è garantita una corretta informazione e un

puntuale orientamento nellʼutilizzo dei servizi erogati

• La Carta dei servizi è messa a disposizione degli utenti

nelle sale di attesa del servizio

• Ogni operatore è identificabile dai dati riportati sulla divisa

e/o cartellino di riconoscimento

Tempestività, regolarità e puntualità

• Il tempo di attesa prima della prestazione non è di norma

mediamente superiore a 30 minuti

Personalizzazione e umanizzazione

• Ogni operatore si rivolge agli utenti con cortesia e

disponibilità prestando attenzione alle richieste

• Nei casi richiesti i referti vengono consegnati tramite

servizio postale

Completezza e chiarezza dellʼinformazione sanitaria

• Ogni utente viene informato sulle modalità di esecuzione

dellʼesame

• Ad ogni utente viene consegnato il referto delle prestazioni

eseguite

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Unità Operativa diNeurologia

Ospedale di Bussolengo

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Ufficio Relazioni con il Pubblico dellʼAzienda ULSS N. 22

Via Ospedale, 28 – 37012 Bussolengo (VR)

Tel. 045 6712666

e-mail: [email protected]

Garanzia e tutela • Il personale sʼimpegna ad effettuare a cadenze stabilite la

rilevazione della soddisfazione degli utenti e garantisce che i

risultati delle indagini sono utilizzati per migliorare la qualità del

servizio offerto

• Segnalazioni e reclami degli utenti sono considerati contributi al

miglioramento del servizio. Si possono formulare verbalmente o in

forma scritta ai seguenti indirizzi:

Dipartimento di Medicina Interna

Unità Operativa Neurologia

Ospedale di Bussolengo

Dott. Renzo Bassi

e-mail: [email protected]

• Nei casi in cui si riscontrano esami con valori alterati si è

disponibili ad un colloquio diretto su iniziativa del medico di

medicina generale

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Questa Carta dei Servizi è stata realizzata dal personale dellʼunità ope-rativa in collaborazione con lʼUfficio Relazioni con il Pubblico, il Ser-vizio Infermieristico e lʼUfficio Miglioramento Continuo della Qualità, avvalendosi del contributo e dei suggerimenti forniti dalle Associazioni di Volontariato e di Tutela dei Diritti, che collaborano con lʼAzienda nel-lʼambito della Conferenza dei Servizi.

www.ulss22.ven.it/associazioni di volontariato

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Lʼospedale parla la tua linguaProgetto di Mediazione Interculturale

OSPEDALE DI BUSSOLENGO 045 6712686