unip ambientes - flavio

PROPAGANDA & MARKETING

Universidade Paulista | Ambientes de Marketing

Prof. Max Santana


Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing

ANALISANDO AMBIENTES

AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

AnalisarDados + Informações + ações = Conhecimento

AmbientesCenáriosHistóricosAtuaisFuturos

Geram Tendências

Matéria-prima para o conhecimento de analistas

“... O profissional do futuro é o profissional do conhecimento.” – Peter Drucker




AM

BIE

NTES D

E M

KT

macro ambiente

micro ambienteambiente interno

Macro ambienteComposto de situações e tendências

que geramOportunidades e Ameaças

NÃO SÃO CONTROLADOS

Micro ambienteComposto de marketing

que geramForças e Fraquezas

SÃO CONTROLADOS




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MACRO AMBIENTAL

ECONOMIA

• Distribuição de Renda• Indicadores Econômicos• Poupança, endividamento e crédito• Produção Industrial• Índices de Emprego




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

POLÍTICO & LEGAL

• Legislação e regulamentação• Projetos Governamentais• Agentes fiscalizadores• Grupos de interesses• Sindicatos e Associações

MACRO AMBIENTAL




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MACRO AMBIENTAL

DEMOGRÁFICO

• Crescimento Populacional• Composição Etária• Composição Étnica• Níveis de instrução• Padrões sócio-econômicos• Movimentação Geográfica




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MACRO AMBIENTAL

SÓCIO-CULTURAL

• Hábitos• Valores Culturais• Crenças• Influências sociais• Costumes




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MACRO AMBIENTAL

TECNOLÓGICO

• Tecnologia da Informação - TI• Automação de Processos - Robótica• Mídias Interativas – Internet e TV digital• Biogenética – Células Tronco• Telecomunicações• Cyber-espaço – A era dos satélites




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MACRO AMBIENTAL

NATURAL

• Matéria-Prima• Preservação Ambiental• Esgotamento dos Recursos Naturais• Reciclagem• Clima atmosférico




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MICRO AMBIENTAL

COMPOSTO OU MIX DE MARKETING

• Produto• Preço• Praça• Promoção• Público-Alvo




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MICRO AMBIENTAL

PRODUTO

• Benefícios• Características de composição• Design• Garantia• Qualidade• Marca




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MICRO AMBIENTAL

PREÇO• Custos• Margem de lucro (mark-up)• Preço de Venda e Tabela• Política Comercial




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MICRO AMBIENTAL

PRAÇA

• Distribuição• Logística• Ponto de Venda• Canais de Vendas




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MICRO AMBIENTAL

PROMOÇÃO

• Propaganda• Publicidade• Promoções• Força de Vendas• Relações Públicas• Marketing Direto




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

MICRO AMBIENTAL

PÚBLICO-ALVO• Perfil de clientes• Freqüências• Influências• Relacionamento• Atendimento




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

AMBIENTE INTERNO

03 C’s

• Colaboradores• Consumidores• Concorrentes

+• Fornecedores• Fluxos• Finanças

03 F’s




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

AMBIENTE INTERNO

COLABORADORES

• Funcionários• Consultores e agências• Representantes• Prestadores de serviços




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

AMBIENTE INTERNO

CONSUMIDORES

• Clientes finais• Clientes de revenda




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

AMBIENTE INTERNO

CONCORRENTES

• Concorrente DiretoAtua com a mesma característica da sua empresa/produto

• Concorrente IndiretoAtua no mesmo segmento, mas com características diferentes




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

AMBIENTE INTERNO

FORNECEDORES

• Insumos• Matéria-prima




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

AMBIENTE INTERNO

FLUXOS

• Processos• Documentos




AN

ALI

SE E

AM

BIE

NTES

AMBIENTE INTERNO

FINANÇAS

• Despesas e Receitas• Lucros e Investimentos




MA

TR

IZ S

WO

T (strenghts/weaknesses/opportunities/threats)

• Cruza informações dos ambientes de marketing para análises

• Sinaliza os pontos mais importantes da análise de forma objetiva

• Determina as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças

Obs.: Uma análise que não oferece conclusões é duvidosa, assim como uma empresa sem ameaças é a mais ameaçada. Philip Kotler




MA

TR

IZ S

WO

T

AMEAÇAS OPORTUNIDADES

Relacione os fatores mais Relacione os fatores mais

importantes que podem importantes que podem

gerar problemas ou riscos gerar grandes possibilidades Não controlono negócio de retorno no negócio

FORÇAS FRAQUEZAS

Relacione as vantagens e Relacione as deficiências e

diferenciais competitivos problemas internos, seja da

da empresa ou produto(s) empresa ou produto(s), que Controlono mercado de atuação fragilizam o negócio

MACRO AMBIENTE

MICRO AMBIENTE




MA

TR

IZ S

WO

T

A partir das análises da matriz swot, definimos:

Missão da empresa

Objetivos de negócios

Planos de Marketing

Planos de Comunicação

unip ambientes - flavio

Education