Objetivos

Alfinalizarlaunidad,elalumno:

• identificarálaclaridad, laconcisióny lacongruencia como elementos indispen­sablesenlaelaboracióndeunescrito,

• distinguirá la extensión del contenido,losnexosentreideasylaprofundidaddeltratamiento comoaspectos a considerarenlaelaboracióndeundocumento,

• conoceráloselementosquedebecontenerundocumentoescrito,

• identificarálasgráficas,lasilustracionesylastablascomoelementosdeapoyoparauntrabajoescrito.

La comunicación escrita

unidad

�

introducción

Elhombre,alolargodesuhistoria,haelegidodiversasformasparacomunicarse.Sinlugaradudas,unodelosmediosdecomunicacióntrascendenteenlavidadelaspersonaseslacomunicaciónescrita.

Paralograrunabuenacomunicaciónescritaesnecesarioconocerloselementosquelacomponen.Lacomunicaciónescritatantoenlavidapersonal,académicay laboral,requieredeclaridadysencillez.Entremásconcisaseaunaexposiciónescrita,mayorseráeléxitoenlacomunicación.

Asimismo, recuerda que tanto las expresiones orales como escritas deben sercongruentes y respetar la secuencia lógica de nuestras ideas. Para tal efecto, existenlineamientos que te ayudarán a comunicarte mejor de manera escrita, por ejemplo,establecernexosentreideasypárrafos,asícomoprofundidadyextensióndelcontenidoquesedesarrollará.

Esporesoqueenlapresenteunidadabordaremosvariosdeestoselementos,loscualestefacilitaráncomunicarteporescritoadecuadamente.

�.1 Cualidades de la expresión

La comunicación se establece cuando sepresentan circunstancias específicas; esto es,debehaberalguien quetengaalgo quedeciraotroalguien conunpropósito definido.

Porsuparte,laacciónderedactarunescritotieneelpropósitodeconseguiralgoquedeseamoso,bien,solucionarunproblemaquesenoshapresentado;porejemplo,solicitar trabajo, pedir permiso para realizar una visita a un centro de información,expresar nuestros sentimientos hacia una persona, redactar una síntesis, organizarinformación,elaboraruntrabajoacadémico,etc.Portanto,es importantedeterminardesdeelprincipioaquiénvadirigidotuescrito:puedesertuprofesor,tuscompañerosdegrupo,tujefe,empleadosatucargo,familiares,etcétera.

Ahorabien,independientementedeaquiénvadirigidoelescrito,todaestructuradeun textodeberá comprenderdos aspectos: la idea principal y las ideas subordinadas.Deigualmaneraresultadeseablequeenuntrabajoexpositivonosehaganreferenciaspersonalesdequienloescribeparanoinfluenciarallector;sinembargo,sieltextotienecomofinalidadlaexaltacióndelossentimientos,entoncesdeberáhacersehincapiéeneseaspecto.

Ejercicio 1

Piensa en seis títulos de probables trabajos escritos; tres de ellos orientados hacia laexaltacióndelossentimientosylosrestantesalatransmisióndeconocimientossinlaparticipaciónemotivadelautor.

112 ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

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�.1.1 Claridad y sencillez

Laclaridad ylasencillez dependendelusoadecuadodetérminos,esdecir,sedebeevitarenlamedidadeloposibleemplearlosllamadosvicios de dicción,quesonresultadodelusoinadecuadodelaspalabras,porejemplo:arcaísmos,barbarismos,extranjerismos,neologismos,argot,palabras comodines,muletillas,monotonía,redundancia,impropiedad,cacofonía,anfibología

ydequeísmo,loscualesdefiniremosacontinuación:

113uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

11� ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

Ejercicio 2

Buscadosejemplosadicionalesparacadaunodelosviciosdedicciónyescríbelosenlaslíneassiguientes.

Arcaísmos

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Barbarismos

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Extranjerismos

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Neologismos

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Jergas o argot

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Palabras comodín

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Muletillas

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Monotonía

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11�uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

Redundancia

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Impropiedad

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Cacofonía

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Anfibología

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Dequeísmo

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unade las formasmás recomendablespara redactar con claridad y sencillezundocumento,evitandolosviciosdedicciónseñaladosanteriormente,eslalecturaconstantedebuenostextos.Acontinuación,tepresentamosunartículopublicadoenlarevistaMuy interesante,queanuestrojuicioestábienlogradoencuantoaclaridadysencillez.

La eutanasia

¿Un debate sólo para los ancianos?

Lasdiscusionesentornoalalegalizacióndelaeutanasia­delgriegomuertesuaveomuertedulce­,queensusentidomásampliorepresentaelderechoamorircondignidad,habitualmenteseubicacomounproblemaqueincumbeparticularmentealosancianos.Estoimplicaquelossectoresjuvenilesnosesientencercanosoligeramenteidentificadosconeldebate.

Pero, si analizamos la situación de nuestro país, donde las tasas demorbilidad ymortalidad reportanelevados índicesdesde1935por causasviolentasyaccidentesgraves,dondeelgrupodeedadmásafectadoestáentrelosquince y 30 años, esto representaun serioproblemade saludpúblicayparalaatenciónfamiliar,yaquelossaldosquederivandedichascausasrevelanquemuchos jóvenesquedanencondicióndediscapacidadfísicao

116 ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

mental,loquelescolocaenunaabsolutadependenciadesusfamilias,similaralaposicióndeunancianomayoralos75años.Porello,esimpostergablelanecesidaddequeennuestropaísseexaminelaproblemáticadelamuerteasistidayaquenoesunproblemaexclusivodelosancianos.

Algunos casos para meditar en torno a la eutanasia

uncaso,enelquelaburocraciajurídicamostrósupatéticaineficiencia,esel del españolde54 años,RamónSampedroque, como muchos jóvenes,sufrióunaccidentea los24años,elcual ledejócuadrapléjicodurante30años.Desde1993planteósuderechoamorircondignidadyterminarconsuinfernalvida.Enestecaso,requeríadelaayudadealguienparalograrsuobjetivo,porellodemandabaquequienleayudaranofuesecastigadoporlajusticiaespañola.

La aprobación de la eutanasia en abril de 2001 por parte del senadoholandés, mediante la ley denominada Prueba de petición de terminación

de la vida y asistencia al suicidio,colocóesetemacomocentralenelámbitointernacional, desde el punto de vista jurídico como en diversos aspectosrelativos a la salud pública. Particularmente, en Latinoamérica, donde lapirámidedemográficareflejasumayorespesorenelestratodelosjóvenes,esindispensablequedichosectorreflexione,discuta,valoreysehagaconscientedesucercaníaconesaalternativa,dadoqueseidentificacomoelmásafectado,yaseacomovíctimasovictimarios,enloseventosviolentosmásfrecuentes,comosonlosaccidentes,suicidios,violenciadoméstica,etcétera.

Enesteartículoseanotaunaseriedeconsideracionesprovenientesdelterrenode laéticacomopuntosdearranqueparaunadiscusióncolectivaquepudieradarpautaparaelaborarpropuestasciudadanasencuantoalalegalizacióndelaeutanasiaenméxico,aimpulsarseenlaactuallegislatura.Afortunadamente la discusión al respecto ya se ha iniciado, porparte delosexpertosencuestionesjurídicasymédicas,enelnortedenuestropaís,particularmenteenelestadodeChihuahua,alproponerladespenalizacióndelaeutanasiayfomentarunaampliadiscusiónde losdiferentessectoressociales,quellevealaaprobacióndeunaleydeasistenciaalsuicidio.

Ejercicio 3

Eltextoanteriorexpresaunapreocupaciónsustancialdeunamaneraprecisaysencilla;resultafácilcomprenderlo,auncuandoeltemaseaespecializado.Reflexionaacercadecuáleseltemacentralyanótaloenlaslíneassiguientes.

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117uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

�.1.2 Concisión en la exposición

Antesdecontinuar,esnecesarioquerecuerdeslascaracterísticasdeltexto expositivo:esundocumentoelaboradoenprosa(arenglónseguido)quepresentayexplicaideas,sujetosyargumentos,aclarandolosfinesmedianteunafunciónreferencialenlacualelescritorpresentaelobjeto,loshechosylosdatos.

Para ser conciso en la exposición es indispensable seguir ciertas reglas. LassiguientessonalgunasdelaspropuestasporVivaldiensutextoCurso de redacción:1

1. Las palabras son la herramienta del escritor.Éste,comoentodaprofesión,requieredeelementosdetrabajo,queenestecasoseconstituyenporelvocabulario,esdecir,elempleodelapalabraexacta,propiayadecuada.

2. Un buen diccionario no debe faltar nuncaenlamesadetrabajodelescritor.Serecomiendaelusodeundiccionarioetimológicoydesinónimos.

3. Elaborar un esquema previo siemprequeseaposible(unborrador). 4. Conviene leer asiduamente a los buenos escritores.Elestilo,comoenlamúsica,

tambiénseadquiere.Losmaestrosdelaliteraturanosayudaránenlatareadeescribir.

5. Esprecisoescribirconlaconviccióndequesólohay dos palabras en el idioma:

verboysustantivo. 6. Evitar los verbos fáciles(hacer,poner,decir,etc.),ylosvocablos muletillas(osea,

este,verdad). 7. Procurar que el empleo de los adjetivos sea lo más exacto posible. Sobre todono

abusardeellos.Evitarladuplicidaddeadjetivoscuandoseainnecesaria. 8. No ponderar demasiado.Loshechosnarradoslimpiamenteconvencenmásque

loselogios. 9. Lo que el adjetivo es al sustantivo, es el adverbio al verbo.Noabusardelosadver­

bios,sobretododelosterminadosenmente,nilaslocucionesadverbiales.10. Colocar los adverbios cerca del verbo al que se refieren. Resultará más clara la

exposición.11. Evitar las preposiciones en cascada.Laacumulacióndepreposicionesproduce

malsonido.12. No abusar de las conjunciones parasitarias (que,pero,aunque,sinembargo).13. No abusar de los pronombres.y,sobretodo,cuidarelempleodelposesivosu.14. No tergiversar los oficios del gerundio(ando,iendo).Sustituirlosporotraforma

verbal.15. En la puntuación radica el sentido del mensaje.Nohayreglasabsolutasdepun­

tuación;peronoolvidarqueunafrasemalpuntuadanoquedanuncaclara.16. No emplear vocablos rebuscados.Entreelvocablodeorigenpopularyelrebus­

cado,seprefieresiempreelprimero.17. No abusar de los incisos y paréntesis.Ajustarlosyprocurarquenoseanexcesi­

vamenteamplios.18. Evitar las ideas y las palabras superfluas.Eliminartodoloquenoestérelacionado

conlaideafundamentaldelafrase.19. Evitar las repeticiones excesivas y malsonantes. Sin embargo, en ocasiones, es

preferiblelarepeticiónalsinónimorebuscado.20. Si,paraevitar la repetición,seempleansinónimos,procurarqueseancomunes.

1 Gonzalom.Vivaldi,Curso de redacción: teoría y práctica de la composición y del estilo,madrid,Paraninfo,1983.

118 ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

21. Paralaconstruccióndefrasestener en cuenta el orden sintáctico(sujeto,verboycomplemento).

22. Comonormageneral,no escribir nunca el verbo al final de la frase.23. Destacar siempre la idea principal.24. Paralacohesiónentrelasoraciones,procurarligar la idea inicial de una frase a

la idea final de la frase anterior.25. Evitar saltos bruscos de ideas entre párrafos.26. Recordarsiemprequeelestilo directotienemásfuerza.27. Las cualidades fundamentales del estilo son: claridad, concisión, sencillez,

naturalidadyoriginalidad.28. La metáfora sóloesaplicablecuandoañadefuerzaaloqueseescribe.29. Releer siempre lo escrito comosilohubieraredactadootrapersona.

Ejercicio �

Leecondetenimientoelsiguientetexto; identificayanotaen las líneascuándonosecumplenlasreglasqueproponeVivaldi.

Acta de policía judicial

Siendolasdocehorasdía25demarzodelañoencurso,de2009,apercibidodelaspenasenquepuedenincurrirlaspersonasquedeclaranconfalsedadfaltandoalaverdadantelaautoridaddistintaalajudicial,manifiestaquiendijo llamarse Juan Pérez García, cuyo nombre queda al rubro consignadoestablecido,manifestarqueeldíadeloshechosqueestaautoridadinvestigadorainvestigarelacionadosrespectoalrobodeautopartesautomotricesacaecidosdosdíasantesdelapresentefecha,estoesel23demarzo...de2009elsusodichoindividuoseencontrabafueradelaciudad,estoes,seencontrabaausente.

Quedicequetienetrabajandoaproximadamentealrededordedosañosymedioenlaempresaydiceademásqueescasadoenmatrimonio,católicoyquetienedoshijosmenoresdeedad.

Porloquedicequemanifiestaquedesconociendoloshechosinvestigadosesajenototalyabsolutamentealoshechosqueseinvestigan,porloqueestodoloquetienequeseguirmanifestandoyquenoquierehacerdeclaraciónadicionalmayor.

Siendolasdocehorasdeldía23demarzodelañoencursode2009,concluyendo con la lectura de la presente acta se está procediendo a suconclusión.

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119uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

�.1.3 Congruencia y secuencia de ideas

Al hablar de congruencia en las ideas nos referimos al sentido coherente de éstas,porejemplo,enunapláticanodebemosexplicar la importanciadelapublicidadydeprontocambiardetemasinprevioaviso.Delamismamanera,tomandocomobaselacongruenciadeideas,debeexistirunasecuencialógicaeneldesarrollodeéstas;recuerdaque la secuencia es: introducción, desarrollo y final, con la extensión que se considerepertinente. Ahora bien, la unión entre un párrafo y otro se puede realizar mediantefrasesintroductorias,nexosyrepeticióndepalabras.

Lo anterior es fácil de entender, pero cabe mencionar que para que nuestraredacciónexprese aquelloquequeremosmanifestarnecesitamos recursos adicionales,aquellosquelaretórica nosproporciona.Algunosdelosmásimportantesson:

120 ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

Ejercicio �

LeecondetenimientoelsiguientecuentodeJulioCortázar,tomadodesulibroFinal del

juego.Después localizaalgunosde losrecursosretóricosanalizadosconanterioridadyseñálalos.

Continuidad de los parques

Habíaempezadoaleerlanovelaunosdíasantes.Laabandonópornegociosurgentes,volvióaabrirla cuandoregresabaen trena la finca; sedejaba interesar lentamentepor la trama,por eldibujode lospersonajes.Esa tarde,despuésde escribirunacartaasuapoderadoydiscutirconelmayordomounacuestióndeaparceríasvolvióal libro en la tranquilidaddel estudioquemirabahacia elparquede los robles.Arrellanadoen susillón favoritodeespaldasa lapuertaque lohubieramolestadocomounairritanteposibilidaddeintrusiones,dejóquesumanoizquierdaacariciaraunayotravezelterciopeloverdeysepusoaleerlosúltimoscapítulos.Sumemoria

121uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

reteníasinesfuerzolosnombresylasimágenesdelosprotagonistas;lailusiónnovelescaloganócasienseguida.Gozabadelplacercasiperversodeirsedesgajandolíneaalíneadeloquelorodeaba,ysentiralavezquesucabezadescansabacómodamenteenelterciopelodelaltorespaldo,queloscigarrillosseguíanalalcancedelamano,quemásalládelosventanalesdanzabaelairedelatardecerbajolosrobles.Palabraapalabra,absorbido por la sórdida disyuntiva de los héroes, dejándose ir hacia las imágenesqueseconcertabanyadquiríancolorymovimiento,fuetestigodelúltimoencuentroenlacabañadelmonte.Primeroentrabalamujer,recelosa;ahorallegabaelamante,lastimada la cara por el chicotazo de una rama. Admirablemente restallaba ella lasangreconsusbesos,peroélrechazabalascaricias,nohabíavenidopararepetirlasceremoniasdeunapasiónsecreta,protegidaporunmundodehojassecasysenderosfurtivos.Elpuñalseentibiabacontrasupecho,ydebajolatíalalibertadagazapada.undiálogoanhelantecorríaporlaspáginascomounarroyodeserpientes,ysesentíaquetodoestabadecididodesdesiempre.Hastaesascariciasqueenredabanelcuerpodelamantecomoqueriendoretenerloydisuadirlo,dibujabanabominablementelafiguradeotrocuerpoqueeranecesariodestruir.Nadahabíasidoolvidado:coartadas,azares,posibleserrores.Apartirdeesahoracadainstanteteníasuempleominuciosamenteatribuido. El doble repaso despiadado se interrumpía apenas para que una manoacariciaraunamejilla.Empezabaaanochecer.

Sin mirarse ya, atados rígidamente a la tarea que los esperaba, se separaronenlapuertadelacabaña.Elladebíaseguirporlasendaqueibaalnorte.Desdelasendaopuestaélsevolvióuninstanteparaverlacorrerconelpelosuelto.Corrióasuvez,parapetándoseenlosárbolesylossetos,hastadistinguirenlabrumamalvadelcrepúsculolaalamedaquellevabaalacasa.Losperrosnodebíanladrar,ynoladraron.Elmayordomonoestaríaaesahora,ynoestaba.Subiólostrespeldañosdelporcheyentró.Desdelasangregalopandoensusoídoslellegabanlaspalabrasdelamujer:primerounasalaazul,despuésunagalería,unaescaleraalfombrada.Enloalto,dospuertas.Nadieenlaprimerahabitación,nadieenlasegunda.Lapuertadelsalón,yentonceselpuñalenlamano.Laluzdelosventanales,elaltorespaldodeunsillóndeterciopeloverde,lacabezadelhombreenelsillónleyendounanovela.

�.1.� Extensión del contenido

todaexpresiónescritaesunaexposición,pero¿quétanextensa debeser?Larespuestaessencilla:tantocomosenecesite.untextoqueseprolongamásdelodebidotendráexcesode repeticiones de palabras e ideas; mientras que uno insuficiente, carecerá de ideasprincipalesqueno fuerondesarrolladas totalmente.Elproblemaparececomplejo, sinembargo,noloes;enrealidadexistenparámetrosquepuedenayudarnosadeterminarqué tan extenso deberá ser nuestro escrito. Lo anterior se logra después de habercumplidociertosfundamentos,comolocalizarlas preguntas clave,cuyasrespuestasdaránorigenaltextoydeterminaránlaextensiónqueésterequiera;siyafueronrespondidasconsuficiencia,denadaservirácontinuarredactando.Laspreguntasclaveson:

QuiénQuéCómoAquiénParaquién

122 ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

Si estas interrogantes son resueltas en forma concisa, el texto que elaboresllegaráallectortalycomoquisisteredactarlo.Debesejercitarteenlalocalizacióndelasrespuestasaestosinterrogantes;conbaseenello,estarásconstruyendotupropioperfilderedactor.

Ejercicio 6

Leecondetenimientoeltextosiguienteyrespondealosinterrogantesplanteados.

Dell Computer Co.

Dell Computer Co. es una empresa dedicada a la venta de computadorastiponotebook ydesktop/workstation,ubicadaenAustin,texas,consubsidiariaspropiasenCanadá,Francia, Inglaterra, Italia,Suecia,Alemania,FinlandiayHolanda,yenprocesodeestablecerotrasenelrestodeEuropa.Cuentaconuncentrodesoporte instaladoenAmsterdamqueproporcionaapoyotécnicoatodaEuropa.Dellrepresentaaunequipoconpresenciaenmásde170países,conoficinasdeventaen34países.

Desussubsidiariasinternacionales,principalmenteenEuropa,dondeseencuentranlosmercadosdemayorcrecimientoencomputación,proviene40%desusventas.DellcombinaelconceptodeatenciónalclienteyunarelaciónestrechaypersonalconlosusuariosdecomputadorasDell.Losproblemasdelosclientessonresueltosenuntiempomáximodeseisminutos.

Dell es el principal proveedor de sistemas en todo el mundo y estásituadoenelnúmero25delranking500deFortune.

Dosestrategiasmacroparacompetirenlaindustriadecomputadoraspersonalespuedensercombinadascondosmacrosegmentosdeestemercadoparaasesoraraloscompetidoresyentrarenél,yaseacomoinnovadoresocomoimitadores.IBmesaceptadocomolíderinnovadordesdeelpuntodevistadelosfabricantesydelosclientes.otrosfabricantesdecomputadoraspersonalesentranalmercadocomoinnovadoresmedianteeldesarrollodehardwareysoftwareparasatisfacerciertossegmentos.

LamisióndeDellComputerCo. esdiseñar equipode cómputo contecnologíadepunta,deacuerdoconlosrequerimientosdelcliente,alpreciomásbajoposibleyconelmejorservicioposventa;suvisiónessatisfaceralclienteconelmejorservicio,apoyándoloentodassusnecesidadesdecómputo.

Quién

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Qué

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Cómo

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123uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

Aquién

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Paraquién

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�.1.� nexos entre ideas y párrafos

Comohabrásobservado,lasecuenciaenlaexposiciónestárelacionadaconlaclaridadycongruenciadeltexto,paraloqueserequiereemplearnexos entre ideasypárrafos.Enlamedidadeloposibledebeevitarseelusoexcesivodeoracionessubordinadas,éstaspuedensereliminadassinalterarelsentidoprincipalysólosirvenparadarmayorinformación.

Raúl,cuyo padre es militar,obtuvounabeca.mario,el programador,hablaconmásrapidezdelaquetrabaja.

Comopodrásver,enelprimercasoloprincipalesqueRaúlobtuvounabeca,sinimportareloficiodelpadrey,enelsegundoejemplo,lamencióndesuoficiosóloesunaexplicaciónadicional.

Cuando estudias, normalmente subrayas las ideas centrales del texto, es decir,eliminaslasoracionessubordinadasydestacaslasprincipales,yaquenecesitassepararloimportantedeloquenoloes.

Ejercicio 7

Eneltextosiguientesubrayalasideasprincipales.Enlaslíneasconsecutivasredáctalonuevamente,eliminandolasoracionessubordinadas.

Interesa a empresas aeroespaciales de Italia invertir en México2

Apesardelainseguridadydesaceleracióneconómicaqueenfrentaméxico,elpaísestodavíaunodelosmercadosmásrelevantesparalaindustriaaeronáutica,porloqueempresasitalianasdelsectoranalizansullegadaaterritorionacionalenel“cortoplazo”.

El director del Instituto Italiano para el Comercio Exterior (ICE), AndreaFerrari, dijo que las empresas italianas ven a méxico como una plataformaproductivayunpuenteparaelmercadoglobal,porloqueanalizanlascapacidadeseconómicaseindustrialesdelpaís.

Eltemadelainseguridadnoesalgoquelosasuste,sobretodocuandoseveelinterésdeotrospaísesporllegarainvertirenméxico,puntualizóenentrevista

2 http://www.elporvenir.com.mx/notas.asp?nota_id=256898,14deoctubrede2008.

12� ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

enelmarcodelseminario“B2BItalia­méxicosectoraeroespacialaCiudaddeméxico”.

ElpresidentedelaAsociaciónItalianadelaIndustriaAeroespacialyDefensa(AIAD,porsussiglasenitaliano),mauriciomadai,comentóquesedesconoceaúnelnúmerodeempresasitalianasinteresadasenestablecerseenméxico,perocuatrocompañíasaeroespacialesdeesanaciónyaevalúansullegadaalpaís.

Estas empresas son: Avio SpA, tCS Grupo, Avioman Srl y Alenai Aero­náuticaSpA.

EldirectordeAleniaAeronáuticaSpA,RaffaelloPaoloRippo,dijoquedentrodelaevaluacióndelosplanesdeinversióndelaempresa–lamásimportanteenelsectordeaeronáuticaenItalia–nosepuededejardeladoaméxico,peroseráhastadentrodeunañocuandolacompañíadecidasiseestableceenméxico.

En tanto, el director del tCS Group, Geanfranco Pesenti, llamó a lasempresasdesupaísaconsideraraméxicocomopartedesusplanesdeinversióna nivel global, ya que su situación geográfica y mano de obra representan unahorroencostosyunpuentedeenlaceconEstadosunidosyCanadá.

méxicotieneunaposiciónglobalmuchomásatractivaqueIndiayChina,porlocuallasinversionesenelpaíspodríanserdemayorimportanciaparaelfuturo,subrayó.

Por su parte, mauricio madai dijo que, así como estas grandes empresasevalúan su llegada al país, otras de menor tamaño y especializadas en otrossectoresestáninteresadasenestablecerseoformaralianzasenméxico,peroesoseverámásadelante.

La industria aeroespacial italiana ocupa la cuarta posición dentro dela unión Europea y el séptimo lugar a escala mundial, con un crecimientoestimadodeentre5.0y6.0%,sobretodoenlaaeronáuticacivil,“porloqueesunmomentoimportanteenlatomadedecisionesyvemosaméxicocomounaoportunidad”,resaltó.

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�.1.6 Profundidad en el tratamiento

Laprofundidad conlaquesemanejeelescritodependedelatemática,elcontextoyelobjetivodeloquesedeseatransmitir,porejemplo,nopodráotorgárseleunaprofundidaddestacada en una revista de carácter científico a los eventos de la alta sociedad enEuropa,perosíalanálisisdelamutacióndelvirusVIH,paraello,debesdocumentarteadecuadamente, elaborando fichas de trabajo en las cuales destaques los puntos másimportantesdel tema; conbaseenéstaspodrásdar seguimientoaunaovarias ideasprincipalesysubordinadas.

Recuerdaquelauniónentreunpárrafoyotroserealizaconmayorfrecuenciaconfrasesintroductorias,nexosyrepeticióndepalabrasparagenerarnuevainformación.

Ejercicio 8

Leeelsiguientetextoeidentificalasideasprincipales,asícomolassubordinadas.Conbaseenelloestablecesieltemafuetratadoonoconlasuficienteprofundidad.

Las vacunas vuelven a la carga

PocasvecesaparecenenlaportadadelarevistaPrevention,perolasvacunasson el mayor éxito en el campo de la prevención de toda la historia dela medicina moderna. No son consideradas nuevas ni atractivas, ya queexisten desde la época de George Washington, cuando Edward Jennerutilizómuestrasdeunas vacasdeordeña infectadas convaricelabovinaparainocularlasenpacientesquequedabaninmunizadoscontralaviruela.AfinalesdelsigloXX,lasvacunashabíanacabadoconlasenfermedadesmástemidasporelhombre:habíanconseguidoeliminarlaviruelayerradicarcasi por completo las paperas, el sarampión, la rubeola, la tosferina, ladifteriaylapoliomielitis,porlomenosenelmundodesarrollado.Dehecho,lalaborhabíasidotanbuenaqueenelcontextodelamedicinadelsigloXXI,conmedicamentosinteligentesyaltatecnología,lasvacunasparecíanpasadasdemoda,comounareliquiabiomédica.

126 ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

En losúltimos años, los impresionantes avances en los camposde lainmunología, lavirologíay lagenéticahandadounnuevo impulsoaestecampodelamedicinaquellevabatantotiempoestancado.todoloquedelas vacunas podía esperarse estaba ya hecho y los investigadores estabanlistosparaavanzarhaciaretosmuchomáscomplicados:usarlasvacunasparaluchar contrael cáncer, eliminar los coágulosdeproteínasqueobstruyenel cerebro de los enfermos del mal de Alzheimer o incluso como posibletratamientoparaenfermedadescoronarias.“Nosencontramosenunanuevaeradelainvestigacióndelasvacunas—diceeldoctorGaryNabel,directordelCentrodeInvestigacióndeVacunasdelInstitutoNacionaldeAlergiasy Enfermedades Infecciosas (NIAID, por sus siglas en inglés)— (...) Es unmomentomuyemocionanteparatrabajarenestecampo.”

unodelosprincipalesdesencadenantesdeestecambio,porsorprendentequeparezca,fueel fracasomássonadodela investigacióndevacunas.Enladécadade1980,cuandoempezóapropagarse laepidemiadelSIDA, loscientíficos intentaron luchar contra esta enfermedad como habían hechoconlapolioylavaricela:desactivandoelvirusyutilizándoloparaentrenaralsistemainmunológicodelpacienteadefendersedelaverdaderainfección.Nadiecomprendíaenrealidadcómofuncionabaelprocesoanivelmolecular,perohastaqueaparecióelSIDA,noimportabademasiado.

PeroelVIH(virusdeinmunodeficienciahumana)resultóserdemasiadocomplicadoparatácticastanprimitivas.Elvirusseaprovechabaderecursosqueni siquiera los expertoshabíanpodidopredecir, comoesconderse enel interior de las células inmunitarias para evitar ser detectados y sufrirmutacionesatalvelocidadquelasdefensasdelorganismonopodíanofrecerresistencia.Laúnicaesperanzadelosinmunólogosparacerraresasvíasdeescapeeraahondarmásenlaexquisitacomplejidaddelsistemainmunitarioparacomprendersussecretos.

yelesfuerzodiosus frutos.Despuésdeunadécadade investigación,los científicos saben ahora que el sistema inmunológico no se enciende yapagacomouninterruptordeluz.Porelcontrario,respondeaunainfecciónbacterianaoviralconunacombinacióndearmasdefensivasadaptadasconprecisiónalagravedaddelaamenaza.

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127uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

�.2 Recursos para la presentación de un escrito

Hemosobservadoelvalorquerepresentaenlaredacciónelempleodeclaridad,sencillez,concisión y congruencia en el tratamiento de los temas, ahora bien, ¿qué hacer paraelaborarlapresentación finaldeuntrabajo?

Preparación del escrito

Entodoescritodebehabercontinuidadycongruenciaenlasideas.Esadecuadoexponerycomentareltemaantesderedactarlo,esdecir,elaborarlaestructurageneraldeltexto;paraello,elaboraunesquemasiguiendoelprocesoqueacontinuacióntepresentamos.

Comoprimerpasoseencuentraelaborarunborrador,enelcualpuedenpresentarsenuevas ideas;entonces se reformulaelescritoy seelaboraunsegundoborrador.Debesconsiderarquesiseincorporanmásdatosoideas,sedeberácorregirlorealizadohastaesemomento,paradarlugarauntercerborradorhastallegaraltextofinal.

Cuandoyasetieneprácticaenlaredacción,esfrecuenteutilizarunprocesolinealenelquedespuésdeplanificarlaestructuraseescribeunprimerborrador,luegoserevisayseelaboralaversiónfinaldeltexto.

�.2.1 Elementos de un escrito

El escritodebe llevar introducción, la cualhabledel tema a tratar, su importancia yactualidad,elinteréspordichotema,asícomosufinalidad.Puedenllegaraexplicarselosprocedimientosusadosparasuelaboraciónyelsitiodondeselocalizaronlasfuentesconsultadas.

Paraescogereltítulo sebusca laespecificidadenelcontenido;sinembargo,enocasiones tambiénresultaunavariantediferentecolocar títulosquecontrastenoqueremitanaciertashipótesis.Porejemplo:Eutanasia.¿Derechodevidaoderechodemuerte?

¿Sobre qué bases desarrollar un trabajo escrito? Simplemente debemos darrespuesta a lapreguntaqueenprimera instancianoshemosplanteado yqueorientólainvestigaciónolaredaccióndeltrabajo.Eldesarrollo consisteenlaredaccióndelospuntosderivadosdelaestructurainicial;eselcuerpodeltextoelaborado.Cadadivisióndeunescrito,iniciadaporletrasmayúsculasaprincipiodelrenglónypuntoyapartealtérminodecadaapartadodeescritura,sellamapárrafo.

Lasconclusiones,porloregular,muestranunbreveresumendelasideasprincipalesdelescrito.Serecomiendaescribirlaintroducciónjuntoconlaconclusión,cuandosehafinalizadoeltrabajo.Paraqueeltrabajotengamejorpresentaciónserecomiendaquellevesubtítulosymayúsculasparaguiarelcontenido.

Primerborrador

tal vez Segundoborrador

Tercerborrador

Versión

finalhasta latal vez

128 ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

Enresumen,eltrabajoescritodebecontenerlossiguientespuntos:

1. tenereltemaclaramentedeterminado.2. Señalarlosobjetivos,hipótesisopreguntasclaramenteexpresados.3. Recaudarmaterialbibliográficoyhemerográfico.4. Hacerunbosquejodeltrabajo.5. Elaborarelborradordeltrabajoexpresadoentuspropiaspalabras. Encasoderequerirunacitatextualsedebetomarencuentaelsiguiente

procedimiento:

a) ponereltextocitadoentrecomillasb) sisetratadeunacitabreve(deunoatresrenglones)seincluirádentro

delcuerpodeltextoc) siesdemayorextensiónsesepararádeltextoyseencuadrarádellado

derechoapartirdelcentrod) sieltextocitadoesmuylargoperonoseponecompleto,laspartes

omitidassemarcaráncontrespuntosentreparéntesis(...)e) cadaunadelascitasseseñalaráconnúmerosconsecutivos(puedeser

cualquierotrosímbolo)apiedepáginaf) lospiesdepáginasóloincluiránlabibliografíadedondeseextrajo

lacitag) cuando el libro ya se ha citado anteriormente podemos utilizar

locucioneslatinas

6. Debeincluirademás:

a) portada: quemuestrenombredelainstitución,sección,títulodeltrabajo,nombre de quien lo elabora; si se trata de un trabajo escolar puedenagregárseleotrasreferenciascomogrupo,númerodelista,fechaynombredel profesor, asesor o tutor (es recomendable no numerar la hoja de laportada;verfigura5.1)

b) índice

c) cuerpo del trabajo:introducción,desarrolloyconclusionesd) anexos: mapas, láminas, fragmentos de textos, ilustraciones, gráficas, etc.

(sialgunafotografíaoilustraciónseincluyeeneltextodebellevarpiedefoto)

e) glosario:conformadoporpalabraspreviamentesubrayadaseneltexto;debeirenordenalfabético

f) bibliografía:porordenalfabéticog) hemerografía:porordenalfabéticoh) referencias de internet:porordenalfabético

7. Revisión cuidadosa de ortografía y redacción (expresión de ideas lógicas ycoherentes,estructuradasgramaticalmentedemaneraadecuada).

8. Eltrabajofinaldebeestarenlimpio,ydebeelaborarseenmáquinadeescribiroencomputadora.

129uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

observaelsiguienteejemplodeportada:3

Figura 5.1 Elementos de portada de un documento académico.

Ejercicio 9

Enumeralossiguientespasosparalaelaboracióndeunescrito.

( ) Hacerunbosquejodeltrabajo

( ) Recaudarmaterialbibliográficoyhemerográfico

( ) tenereltemaclaramentedeterminado

( ) Elaborarelborradordeltrabajoexpresadoentuspropiaspalabras

( ) Señalarlosobjetivos,hipótesisopreguntasclaramenteexpresadas

3 RemediosCampilloHerreraet al.,Enfoque comunicativo I,méxico,uNAm­CCH.

130 ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

Referencias bibliográficas, hemerográficas y de internet

unapartadoadicionaleslaelaboracióndereferenciasbibliográficas yhemerográficas.Existendiversasformasdeelaborarlas,pero,engeneral,lasvariantessonmínimas.Acontinuacióntepresentamosunadeellas.

Referencia bibliográfica

Libro

Apellidodelautor,nombre,títulodelaobraencursivas,paísdeedición,nombredelaeditorial,añodepublicación.

Nota:esimportantesangrarcadareferenciaapartirdelasegundalíneaparadestacarelapellidodelautor.

Sisetratadedosautores,elprimerocomienzaporelapellidoyelsegundoporelnombre.Sisonmásdedosautoresseponeelnombredelprimeroyseañadeet al.(yotros).

Nota:elnombredelacolecciónseponedespuésdelaeditorialentreparéntesis.

Enciclopedia

Nombredelaenciclopedia,“artículootemaentrecomillas”,país,editorial,año,volumen,páginasconsultadas.

131uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

Disco compacto

Apellido,nombredelautor(siaparece),nombredeldiscocompactoencursivas(referenciaa que se trata de un disco compacto entre paréntesis), nombre de la empresa que loelabora,año.

Referencia hemerográfica

Revista

Apellido, nombre, “título del artículo”, nombre de la revista en cursivas, número,volumen,época,país,fechacompleta,páginaopáginasenqueaparece(sisonpáginasseguidaspp.3­9;sisonsalteadas3,6y9).

Periódico

Apellido,nombre,“títulodelartículo”,nombredelperiódicoencursivas(secciónentreparéntesis),país,fechacompleta,páginaopáginasenqueaparece.

Referencia de internet

Direccióncompleta,fechadeconsulta.

Ejercicio 10

tomadatosdedoslibrosydedosrevistasyelaborasusreferencias.

132 ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

Referencias bibliográficas

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

Referencias hemerográficas

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

Escomúnqueenalgunosdocumentosnosencontremosunaseriedeabreviaturas,entrelasmásfrecuentestenemos:

c.c.p. Concopiapara. cfr. Confróntese,compárese,cotéjese.Seempleacuandosecomparanocotejan

opiniones,obien,paraseñalarnuevasfuentesdeconocimiento. et al. yotros. ibidem, ibid. Cuandosecitalaobrainmediataanterior,perodiferentepágina. idem, id. Cuandosecitalomismo,lareferenciainmediataanterior. doc. cit. Cuandosevuelveautilizaruntextoyacitado.mismoautor,mismaobra,

mismapáginaquelacitadaanteriormente. op. cit. obracitada,alusarlaobradeunautoryacitado.mismoautor,misma

obrayacitadaperonoinmediatamenteanterior. p. ej./v. gr. Porejemplo/verbi gratia(porejemplo,enlatín). cap. Capítulo. ed. Editor,edición,editado,editadopor. núm. Número. p., pp. Página,páginas. vol., vols. Volumen,volúmenes.

�.2.2 Gráficas

un viejo proverbio chino señala: “una imagen dice más que mil palabras”. Laspresentacionesdeescritosennumerosasocasionesseapoyanenrecursosgráficos,conlafinalidaddemostraresquemáticamentealgunosotodoslosaspectosqueconformandichosescritos;unaformaidóneasonlasgráficas.

Lasgráficas seempleanparaseñalarporcentajesdeuntodo,frecuenciadesucesos,enumeracióndesituaciones,crecimiento,etc.Existendiversos tiposdegráficas, todasconlamismautilidad;elegirlaadecuadadependedetuestiloydelanaturalezadelainformaciónquedeseaspresentar.

Lasgráficas sondegranutilidadcuandosemanejaunnúmeroconsiderablededatos, pues la información contenida en éstas puede ser resumida y organizada paracomprendereinterpretarmejorloquequieresexpresar.

Acontinuaciónsemuestranalgunasdelasgráficasmáscomunes.Entodassehanempleado losdatosqueaparecenen la siguiente tabladedistribuciónde frecuencias,

133uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

dondeseencuentranlaspreferenciasdeentretenimientodefamiliasmexicanasdeclasemedia que viven en cierta población, con la finalidad de que observes las variantesencontradas (recuerda que si estás trabajando en computadora, el programa Excel tepuedeayudarparaelaborartodotipodegráficas).

Figura 5.2 Tabla de distribución de frecuencias. Preferencias de entretenimiento de familias mexicanas.

Figura 5.3 Gráica de barras. Preferencias de entretenimiento de familias mexicanas.

Figura 5.4 Gráica de pastel o diagrama circular. Preferencias de entretenimiento de familias mexicanas.

Televisión

Cine

Teatro

Lectura

Baile

Deporte

Otros

Entretenimientos preferidos

13� ComuNICACIÓNoRALyESCRItA

Figura 5.5 Gráica de líneas. Preferencias de entretenimiento de familias mexicanas.

�.2.3 ilustraciones

Cuando se presenta un trabajo por escrito es recomendable enriquecerlo conilustraciones,esdecir,conimágenesquefortalezcansucontenido,yaqueaclaranlainformación y mantienen la atención e interés del lector. Las ilustraciones puedenser mapas, dibujos, fotografías, láminas, entre otras. Su uso en el documento finaldependedelobjetivoquepersigas.

Lasilustracionessondescriptivas,cuandomuestranalgo;expresivas,cuandosufunciónesalertarallectormedianteelimpactoenlasemocionesyactitudes;construccionales,cuandobuscanexplicarloscomponentesdeunobjeto;funcionales,cuandomuestrancómoserealizaunproceso,ylógico-matemáticas,cuandosufinesmostrarfuncionesmatemáticas.

El único requisito para incluir las ilustraciones es que se acompañen por unapequeñaexplicación,alaqueseledesignapiedeilustración(mapaofotografía).

�.2.� Tablas

Lastablassonesquemasqueorganizandatosdemaneraespecíficayclara.Seutilizanparavaciardatosdeinvestigacionesoescritosdiversos:debiología,dematemáticas,defísica,desociología,degeografía,deeconomía,definanzas,etcétera.

De igualmaneraque las gráficas y las ilustraciones, las tablasdeben llevarunapequeñaexplicación,porejemplo:

Serealizóunestudioparaidentificarelimpactodelapublicidadenáreasnometropolitanasreferentealtipodefuentequeunapersonaentrevistadaelegiríaparaobtenerciertotipodeinformación.Elconcentradodedatosseencuentraenlasiguientetabla:

Tabla 5.1 Preferencia de medios en la obtención de información.4

4 JerryR.Lynn,“NewspaperAdImpactinNonmetropolitanmarkets”,enJournal of Advertising

Research,núm.4,vol.21,1981.

Entretenimientos preferidos

Televisión

40

20

0Cine Teatro Lectura

Entretenimiento

Po

rcen

taje

Baile Deporte Otros

13�uNIDAD5•LAComuNICACIÓNESCRItA

Tabla 5.2 Principales características de las empresas por tamaño.5

Tabla 5.3 Elementos que identiican a las empresas con enfoque al producto y al mercado.6

Conestoconcluimoslapresenteunidad,enlacualtehemosmostradolamaneraen que puedes redactar en forma clara, sencilla, concisa y coherente, los diversosdocumentosqueentuvida,enlosámbitostantoacadémicocomoprofesional,tendrásque elaborar. Asimismo, se analizaron los requisitos básicos que debe contener untrabajoporescrito.Recuerdaquelaprácticaconstantedelbuenusodeloselementosestudiadostepermitiráperfeccionartushabilidadesenlacomunicaciónescrita.

Elementos

Objetivos

Mezcla

de productos

Venta

Mercado

Publicidad

Estrategia

comercial

Servicio

al cliente

Resultado

Tecnología, equipo, proceso,materia prima

Los que pueden

En función de la producción

Actual

Énfasis en producto y fabricante

Falta congruencia de las cuatro P

Se espera que el cliente lo soliciteSe da en forma pasiva

Miopía comercial

Necesidades del cliente

Los que se deben

Depende de la estrategia general

Actual y nuevos

Necesidades que satisface

Integración adecuada de las cuatro P

Se ofrece en forma activa

Solución de necesidades

Empresa enfocada al producto(venta)

Empresa enfocada al mercado(comercialización)

5 ElaboradacondatosdeINEGI,1993. 6 tablaadaptadadeIPADE,Una ventana al mundo,méxico,SociedadPanamericanadeEstudiosEmpresariales,1993,p.36.