unidad uno tema uno administracion

ADMINISTRACION DE EMPRESAS AUTOMOTRICES

ESCUELA DE INGENIERÍA

AUTOMOTRIZ

UNIDAD I

TEMA :

LOS GERENTES


GENERALIDADES

¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?

Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.

El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo.

TIPOS DE GERENTES

No todos los puestos gerenciales son iguales. Las exigencias y requisitos planteados para el COE de Ecuacerámica, son totalmente distintas para un Gerente de un local de comida KFC.


TIPOS DE GERENTES

GERENTES de nivel superior Son ejecutivos responsables de la dirección general de la organización GERENTES De nivel mediano Son responsables de establecer objetivos consistentes con la meta de la gerencia de nivel superior así como de planear e implementar estrategias para subunidades, con el fin de lograr estos objetivos


TIPOS DE GERENTES

GERENTES De primera línea Capacitan y supervisan el desempeño de los empleados que no tienen nivel gerencial , quienes son directamente responsables de producir los servicios o producción de la empresa Líderes de equipo Son responsables de facilitar las actividades del equipo para cumplir las metas.


TIPOS DE GERENTES


Describir lo que hacen los gerentes no es fácil. Así como no hay dos organizaciones iguales, no hay dos trabajos gerenciales iguales.

A pesar de esto, investigadores en administración han desarrollado tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes:

Funciones,

Roles , y

Habilidades.

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?


Aunque los cuatro tipos de gerentes realizan actividades de planeación, organización, liderazgo y control, el profesor Henry Mintzberg , concluyo que los gerentes cumplen tres funciones principales mientras desempeñan su trabajo.

Interpersonales,

Informativas, y

De toma de decisiones.

FUNCIONES


INTERPERSONALES

Son aquellas que involucran personas (subordinados y personas ajenas a la organización) y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. Cumplen tres subfunciones o roles:

Representante,

Líder, y

Enlace.

FUNCIONES


INFORMATIVAS

Involucran reunir, recibir y transmitir información. Los tres roles informativos son:

Monitor,

Difusor, y

Vocero

FUNCIONES


TOMA DE DECISIONES

Conllevan la toma de decisiones o elecciones. Los cuatro roles decisorios son:

Empresario,

Manejador de conflictos,

Asignador de recursos, y

Negociador..

FUNCIONES


Técnicas,

Humanas,

Conceptuales, y

Motivación para administrar.

HABILIDADES

Cuando las empresas buscan empleados que puedan ser buenos gerentes, buscan individuos con habilidades:


Otra forma de entender lo que se necesita para ser un gerente es analizar los errores que cometen los gerentes. 1. Desconsiderados con otros: estilo desagradable, intimidante

y abusivo

2. Frio, distante, arrogante

3. Traición de la confianza

4. Demasiado ambicioso: pensando en el siguiente puesto, jugando a la política

5. Problemas específicos de desempeño con el negocio

6. Manejo excesivo: incapacidad para delegar o crear equipo

7. Incapacidad para hacerse de personal de manera efectiva

8. Incapacidad para pensar estratégicamente

9. Incapacidad para adaptarse a un jefe con estilo diferente

10. Demasiado dependiente de un defensor o mentor

ERRORES


CASO SYMANTEC


CASO SYMANTEC

Preguntas de análisis 1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer.¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?


CASO SYMANTEC

TAREA

1. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. a) ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente

y a la innovación? b) ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados

para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

2. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?

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