Unidad 2 MODELOS, TCNICAS Y PROCESOS EN LA INVESTIGACINIntroduccin En esta unidad se exploran los diversos modelos, tcnicas y procedimientos sugeridos para el desarrollo de un proyecto investigativo. En el Captulo 1 se incluyen algunas generalidades para la formulacin de una propuesta de investigacin, los criterios necesarios para el planteamiento, la seleccin de variables, la elaboracin de hiptesis y el acceso a las fuentes de informacin; se tratarn luego, en el Captulo 2, los mtodos para la recoleccin de la informacin; por ltimo, el Captulo 3 presenta las estrategias ms usadas en el tratamiento de la informacin y los parmetros mnimos para la elaboracin de un informe final de resultados. Nuevamente es necesario recordar al estudiante que los textos que encontrar a continuacin son para estudiarlos y no nicamente para leerlos de manera superficial. Por lo que se le propone la siguiente estrategia: Al inicio de cada captulo y cada leccin, lea con detenimiento el ttulo y pregntese qu le sugiere, aventrese a adivinar de qu tratar. Responda las preguntas preliminares y compare sus respuestas luego de haber terminado el estudio de las lecciones. Al avanzar sobre alguna de las lecturas es necesario que recapitule sobre ella indicando cul es la idea o ideas centrales que le han quedado claras con cada temtica tratada. Al finalizar cada apartado, desarrolle los ejercicios planteados. Recuerde que, aunque estos son opcionales, le ayudarn a una mejor comprensin de las temticas. Busque informacin adicional sobre cada uno de los temas tratados. Glosario de la Unidad 2 Trmino Concepto

Anlisis de contenido: Procesamiento de la informacin obtenida en un estudio, a travs del anlisis semntico, textual o interpretativo de los datos.

Anlisis de datos: Procesamiento de la informacin obtenida en un estudio, a travs de diversas transformaciones numricas, generalmente estadsticas, que permiten interpretar las hiptesis.

Confiabilidad: Criterio de valoracin de un sistema para la recoleccin de los datos en un estudio que informa sobre la consistencia, posibilidad de ser replicados y fiabilidad de dichos datos.

Encuesta: Sondeo efectuado en la opinin pblica o privada para indagar su juicio sobre cierto hecho o fenmeno. El listado de las preguntas o enunciados se conoce como protocolo de la encuesta.

Entrevista: Tcnica para la obtencin de informacin en el que se mantiene una conversacin entre dos o ms personas. En la entrevista se puede usar como instrumento un listado de preguntas o asuntos a ser interrogados o protocolo de la entrevista.

Experimento: Operacin, prctica o manipulacin de una condicin o variable para poner a prueba o examinar determinado fenmeno.

Formulacin del problema: Pregunta nica, redactada de forma abierta, que engloba los aspectos ms relevantes en una investigacin, determinando el tipo y el diseo de investigacin.

Fuentes de informacin: Conjunto de textos (verbales, escritos, grficos, audiovisuales, etc.) o lugares que sirven como principio, fundamento u origen de un conocimiento. Pueden ser primarias, secundarias o terciarias, de acuerdo con su procedencia.

Grupo control: Grupo de sujetos que no reciben los efectos de la variable independiente, el tratamiento o acciones del estudio, pero que sirven de referente comparativo al grupo experimental.

Grupo experimental: Grupo de sujetos que recibe algn nivel de la variable independiente, aquellos que son sometidos directamente a una tarea emprica.

Hiptesis: Explicacin tentativa a un problema de investigacin que no se acepta como verdad hasta tanto no sea comprobada empricamente.

Informe: Documento escrito en el que se expone todos los pasos dados en un estudio y se muestran los hallazgos, discusin y conclusiones este.

Instrumento: Artificio utilizado para efectuar algn trabajo, en este caso mediciones o registros, pueden corresponder a a protocolos, cuestionarios, listas de chequeo, etc.

Investigacin: Conjunto de operaciones o actividades de bsqueda, indagacin o comprobacin, que conducen a descubrir, construir o reconstruir un conocimiento particular del mundo.

Muestreo: Accin de extraer sujetos o elementos de un conjunto mayor o poblacin, una muestra representativa.

Observacin: Estrategia para la recoleccin de datos en la que se registran las caractersticas y valores de un hecho o fenmeno. Puede ser natural, asistemtica, participante o estructurada.

Operacionalizacin de variables : Conceptualizacin terica del atributo que se mide o se manipula en un experimento, forma en que se formula o se enuncia un fenmeno y las mediciones que se realizarn.

Placebo: Nivel nulo de la variable independiente que tiene la apariencia del tratamiento real. El efecto placebo es producido por una sustancia, o en general por cierto tratamiento, no debido a ste mismo sino a las expectativas de los sujetos.

Poblacin: Conjunto general de elementos o sujetos que comparten una condicin que los define.

Problema: Cuestionamiento, incgnita o carencia que se ha determinado en un campo del saber. mbito del conocimiento para el que la ciencia an no posee una explicacin satisfactoria.

Procedimiento: Descripcin de cmo se prepara y realiza una tarea experimental, incluye la presentacin de los instrumentos y medidas realizadas.

Resultados: Exposicin del conjunto de mediciones hechas.

Sesgo: Error que se produce al hacer inferencias desde una muestra que no es representativa, modificaciones en las posibles interpretaciones como producto de una tendencia o influencia directa o indirecta del investigador.

Validez: Condicin de los instrumentos de recoleccin de datos que indican la medida en que stos son congruentes con el objeto, la representatividad y el grado en que dicha estrategia es til y sensible en el registro.

Variable: Magnitud susceptible de tomar distintos valores. Atributo o rasgo considerado dentro de una investigacin en una relacin o causalidad. Se distinguen la independiente, dependiente y variables extraas o elementos que afectan la relacin entre las primeras.

Variable dependiente: Atributo que registra o mide el investigador, se pretende explicar desde una hiptesis.

Variable independiente: Atributo que manipula el investigador, corresponde al factor que se considera causal o influencia de la variable dependiente en un fenmeno estudiado.

Capitulo 1: ELABORACIN DEL PROYECTO DE INVESTIGACINPreguntas preliminares Cules son los criterios que han de tenerse en cuenta para elegir un tema de investigacin? Cules son las fases o momentos para el desarrollo de un proyecto de investigacin? Qu diferencias hay entre plantear y formular el problema de investigacin? Cmo se definen las variables? Cmo se elabora un sistema de hiptesis? De dnde se puede obtener informacin para un proyecto de investigacin? Cules son las diferencias entre las fuentes de informacin primaria y secundaria? Otras lecturas sugeridas Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (2006) Metodologa de la investigacin. 4 ed. Bogot: McGraw-Hill. Tamayo y Tamayo, M. (2002). Metodologa formal de la investigacin cientfica. Mxico: Limusa. Namakforoosh, M. (2006). Metodologa de la investigacin. 2 ed. Mxico: Limusa. Len, O. y Montero, I. (1993). Diseo de investigaciones. Introduccin a la lgica de la investigacin en psicologa y educacin. Madrid: McGraw-Hill. Gambara, H. (1998). Diseo de investigaciones. Bogot: McGraw-Hill. Sabino, C. (1992). El proceso de investigacin. Bogot: Panamericana - Paidos. Mndez, C. (2001). Metodologa. Diseo y desarrollo del proceso de investigacin. 3 ed. Bogot: McGraw-Hill.

Leccin 1: Generalidades de un proyecto de investigacinLa formulacin de un proyecto de investigacin puede ser una tarea difcil en cierta medida, pues no siempre se cuenta con la experiencia necesaria para ello, sin embargo, la adecuada elaboracin de la propuesta inicial guiar el desarrollo posterior del proceso investigativo. Bsicamente un proyecto de investigacin surge en principio del inters del investigador por un tema que lo cautiva, a partir de las ideas a veces dispersas que deber organizar en una ms central y delimitada; estas ideas representan un acercamiento a la realidad, o tiene pretensin de ayudar a resolver un determinado problema, aportar conocimientos y ser generadoras de otros interrogantes, orientadas por el enfoque cuantitativo o cualitativo; por ltimo, estas ideas deben ser novedosas y alentadoras. Estos aspectos sern retomados en detalle en la siguiente leccin, por ahora se presentan algunas generalidades necesarias para la formulacin de la propuesta, criterios para la construccin del proyecto de investigacin. El trmino proyecto se deriva de los vocablos latinos proicere y proiectare que significan arrojar algo hacia adelante (RAE, 2006). Entonces el proyecto se relaciona con una idea o propsito de hacer algo, la disposicin para actuar hacia un fin o sugerir los elementos que deben concurrir para su logro; la planeacin y organizacin previa de todas las tareas y actividades necesarias para alcanzar algo (Tamayo, 2005). En este sentido, puede decirse que el proyecto es el plan de acciones para la investigacin, donde se indican y justifican las actividades necesarias para alcanzar un objetivo determinado, incluyendo ciertos parmetros de concepcin, de tiempo y de recursos. Ahora bien, en la investigacin cientfica deben planearse con cuidado tanto aspectos tcnicos del proceso, como elementos de administracin y control, de infraestructura institucional y de personal; esto consiste en disponer en un documento escrito, las actividades a realizar y las especificaciones de cada una de ellas, lo cual cumple dos funciones bsicas, en primer lugar sirve de base para tomar la decisin sobre si conviene o no emprender la investigacin propuesta y, en segundo, sirve de gua en la realizacin de la investigacin. Segn Tamayo (2005), en el proceso de investigacin se distinguen tres etapas estructurales bsicas: Etapa de concepcin, planeamiento y formulacin del proyecto de investigacin cientfica. Etapa de ejecucin del proyecto o de desarrollo de la investigacin. Etapa de elaboracin del informe de la investigacin o de comunicacin de los resultados. Estas etapas o subprocesos se desprenden de la lgica de la investigacin y son inherentes a la investigacin misma, por lo tanto son necesarias. Ahora bien, el protocolo del proyecto, es decir el documento en el que se plasma la propuesta de investigacin puede tener variantes segn su finalidad. Sin embargo, existen algunos parmetros bsicos a tener en cuenta durante su elaboracin. Entonces el proyecto debe: Expresar con fidelidad y precisin el plan del proyecto de investigacin que expone, es decir, debe contener lo que se espera realizar. Ser claro y sencillo; estar redactado de manera que su contenido sea suficientemente claro para que cualquier persona relacionada con el campo a investigar. No debe tener distractores que dificulten su ejecucin. Debe ser descrito con sencillez y solidez en las ideas expuestas. Mostrar un orden lgico, de modo que se entienda la relacin de una fase con otra, as como la relacin de estas con el tema de investigacin. A continuacin se presentan los componentes cientficos y tcnicos, as como de administracin y control del proyecto de investigacin, a partir de algunas preguntas que pueden orientar su formulacin. La estructura presentada en esta leccin incluye aspectos que son habituales en la presentacin de proyectos de investigacin. En apartados posteriores se explicar en profundidad cmo construir cada uno y qu criterios generales debern tenerse en cuenta para la elaboracin del protocolo de investigacin. mponente Interrogantes

Definicin del tema Qu estudiar? Qu investigar?

Planteamiento del problema Cul es la situacin actual? Cul es la necesidad, carencia o insuficiencia?

Formulacin y sustentacin del problema Cules son las preguntas de investigacin que deben ser respondidas?

Objetivos Qu propsito tiene la investigacin? Qu se plantea hacer?

Justificacin Cules son los motivos para adelantar el estudio o investigacin propuesta? Cul es la importancia, relevancia, aporte o impacto posible del proyecto?

Marco de referencia Quines han investigado antes sobre el tema planteado? Qu hay escrito al respecto?

Formulacin de hiptesis Cmo se presume que se comporta el fenmeno de inters? Qu se pretende probar?

Diseo metodolgico Cmo se va a realizar la investigacin? Cul ser su enfoque? Qu tipo y diseo se escoger?

Bibliografa consultada A qu fuentes escritas se va a referir la investigacin?

Presupuesto Cules son los recursos necesarios para desarrollar el proyecto?

Cronograma de actividades Cundo se ejecutar la investigacin? Cules son las fases del trabajo?

Autores como Sabino (1992) reconocen que a pesar de que el proceso de conocimiento es continuo, existe la posibilidad de distinguir en el mismo algunas fases o momentos correspondientes a las acciones concretas desarrolladas por el investigador. Tales momentos son: Momento Proyectivo, en que el cientfico ordena y sistematiza sus inquietudes, formula sus preguntas y elabora organizadamente los conocimientos, constituyendo un punto de partida. Para ello revisa y asimila lo ya conocido respecto al problema que se plantear. Aqu el investigador se ocupa de definir qu es lo que quiere saber, respecto a qu hechos. Momento Metodolgico. Una vez definido lo que se va a investigar, el investigador debe tratar de fijar su estrategia ante el fenmeno a estudiar, es decir, formula un modelo operativo que le permita acercarse a su objeto de estudio y conocerlo tal cual es. A la par que busca alternativas para confrontar teora y hechos. Momento Tcnico o de ejecucin del proyecto. Luego de haber elegido los mtodos o estrategias generales que han de servir para ejecutar el trabajo, se hace necesario abordar las formas y procedimientos concretos que permitan recolectar y organizar la informacin. Aunque es apenas una proyeccin y continuacin del momento anterior, decidimos considerarla separadamente por cuanto supone la realizacin de trabajos que en la prctica son bastante diferentes a los anteriores (Sabino, 1992). En este momento puede iniciarse el trabajo prctico de la obtencin de los datos, definiendo las tcnicas y los instrumentos que se emplearn en la investigacin. Momento de la Sntesis. Por ltimo, una vez registrado el fenmeno de inters, se procede a la construccin de nuevos conocimientos inferidos a partir de los datos recolectados. Se vuelve de los hechos a la teora, para corroborarla, discutirla o confrontarla. De acuerdo con lo que sugiere Sabino (1992), la elaboracin del proyecto de investigacin abordara los dos primeros momentos, proyectivo y metodolgico, llegando incluso a ejecutarse en parte el tercero, momento tcnico. Aunque la investigacin propiamente dicha culmina con el ejercicio total de los momentos tcnico y de la sntesis. La siguiente tabla es una gua para la elaboracin del proyecto de investigacin, ya que muestra los aspectos que componen el protocolo y los interrogantes que orientan su construccin. Se tienen en cuenta los momentos de la investigacin antes referidos (Sabino, 1992), as como las fases de la elaboracin de las propuestas de investigacin (Rodrguez, Berdugo y Bermdez, 1997). spectos Interrogantes Momentos Fases

Descripcin y Formulacin del problema Revisin bibliogrfica Qu se va a investigar? Momento proyectivo Planteamiento del problema

Explicacin operativa del problema

Justificacin Por qu se investiga?

Objetivos General y especficos Qu se har en la investigacin? Para qu se realizar?

Marco terico y conceptual Cmo se intenta explicar?

Hiptesis Qu se intenta observar?

Variables, ndices e indicadores Qu aspectos especficos incluye?

Proceso investigativo Tcnicas de recoleccin y anlisis Cmo se realizar el estudio? Momento metodolgico Metodologa

Universo y muestra Dnde? Cundo? Quines?

Cronograma de actividades Presupuesto Recursos humanos Cunto durar? Cul ser su costo? Quin lo desarrollar? Momento tcnico Administracin

Los criterios para resolver cada uno de estos interrogantes son explicados en lecciones posteriores. Segn Rodrguez, Berdugo y Bermdez (1997), todo proyecto de investigacin debe tener un componente institucional, que lo identifica, usualmente sealado en la portada con aspectos (ttulo, investigadores responsables, director o asesor, tiempo y lugar). El documento de la propuesta tambin se compone de elementos cientfico tcnicos, que se reflejan en el planteamiento del problema, la justificacin, hasta llegar a las tcnicas de anlisis de la informacin. Igualmente, este protocolo refleja un componente de administracin y control en el cronograma de actividades y el presupuesto de gastos. Sobra decir que el ttulo de toda investigacin debe ser claro, completo y coherente con el problema y objetivos de la investigacin. La extensin de ste puede perjudicar su claridad, entonces en algunos casos se opta por dividirlo en dos partes: el ttulo propiamente dicho que expresa lo que se va a investigar y el subttulo que expone las condiciones en las cuales se va a llevar a cabo la investigacin.

Leccin 2: Definicin y delimitacin del proyectoLa fase inicial en todo proyecto comprende la planeacin del proceso, lo cual permite tener una visin de conjunto de toda la investigacin; vislumbrar las diferentes etapas involucradas dar claridad sobre las actuaciones del investigador. Los temas de investigacin pueden surgir, segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), de la reflexin profunda del investigador sobre un tema determinado. Tal como se ha mencionado, la investigacin, es una actividad que tiene un objetivo bien definido, cuyos resultados generan algn tipo de impacto, as sea sobre el trabajo de otros investigadores, incluye mecanismos apropiados de transferencia del conocimiento, involucra personal y recursos por un tiempo determinado. Adems del inters personal, el investigador debe buscar la posibilidad de vincular el proyecto al proceso de enseanza aprendizaje, tal como se hace en este curso o en los proyectos de investigaciones desarrollados a nivel acadmico, en general. Para Sabino (1992), existe una gran variedad de formas de generacin de ideas de investigacin, como la experiencia individual, en la prctica de un campo profesional, desde la exploracin de ciertas teoras de inters, en el conocimiento de experimentos u otras investigaciones ya concluidas, o tambin a partir de conversaciones con amigos o personas, observacin de hechos, la vida cotidiana, etc. Y aunque la mayora de las de las ideas inciales son vagas y requieren convertirse en planteamientos ms precisos, es importante para el investigador generar un listado de tales ideas, para lo cual es necesario que se introduzca en el rea de conocimiento especfico, buscando precisar o afinar su idea inicial de investigacin. Realizar una bsqueda inicial de lo que se ha escrito sobre una temtica le ayuda al investigador a no caer en repeticiones sobre aspectos ya investigados o sobre los que existe plena claridad, lo que no quiere decir que un estudio no pueda se replicado. Le ayuda tambin a estructurar formalmente la idea de investigacin y a seleccionar la perspectiva principal del estudio a realizar. Entonces, cuanto ms se conozca el tema ser ms eficiente y rpido el proceso de afinar la idea. Adems de lo anterior, es conveniente que el estudiante o el investigador tomeen cuenta algunas de las recomendaciones presentadas por Sabino (1992), para la eleccin del tema: Seleccionar un tema concreto y accesible. No se puede alcanzar un conocimiento sobre temas demasiado amplios y complejos en la primera o segunda prctica como investigador, es preferible definir un tema concreto, bien delimitado y preciso, sobre el que pueda encontrarse suficiente bibliografa y sea factible recoger datos de inters. Elegir reas en las que pueda contarse con una ayuda efectiva, es aconsejable recibir asesora externa cuando se inicia un proceso investigativo; es til escoger temas en los que ya se est trabajando y en los cuales pueda contarse con el apoyo y orientacin de docentes e investigadores de cierta experiencia. Optar por un problema de investigacin que sea de inters para el estudiante, ya que el proceso investigativo necesita del esfuerzo, constancia y disciplina, y slo si se siente un real inters y curiosidad por el tema, se tendr la suficiente motivacin para asumir estas tareas. La definicin de la situacin problema abarca la exploracin de tema de inters y conduce al diseo propiamente dicho y la preparacin del trabajo de campo. La exploracin de la situacin es un requisito fundamental y determinante para decidir qu mtodos se deben usar; cmo disear la estrategia preliminar que gue la exploracin en el terreno y qu instrumentos de recoleccin son pertinentes (Bonilla y Rodrguez, 2000). Por lo que resulta necesario establecer cules son los elementos que necesitan ser mencionados en el planteamiento del problema. Desde el campo de accin de cada disciplina existirn pues unos u otros intereses, no obstante cualquiera sea se requiere siempre realizar una planeacin preliminar, que puede sin embargo modificarse en el curso del proceso, especialmente si se trata de investigaciones de enfoque cualitativo, lo que no indica tampoco que sea permitida la improvisacin o la superficialidad si se trata de investigacin cientfica. De otro modo, la investigacin iniciara sin un rumbo establecido y sus resultados sern poco o nada confiables o vlidos. El investigador debe decidir si su abordaje ser cualitativo o cuantitativo; debe reconocer si el problema se agota slo en lo cualitativo o en lo cuantitativo, o si debe incluir ambas visiones, para un enfoque mixto. El planteamiento del problema puede ir de lo general a lo particular, esto es desde el reconocimiento de las teoras existentes en el campo elegido como tema de investigacin hacia la delimitacin del inters que conformar el eje central del proceso investigativo. Por ello, el planteamiento debe incluir los elementos o variables de la temtica, debe exponer aquello que se desconoce o se busca probar en una redaccin fluida de varios prrafos, presentar las preguntas generales sobre el tema y definir lo que se sabe a cerca del tema de inters, el rea disciplinar y la poblacin que asumir, as como lo que se desconoce en estos aspectos, pero tambin debe sealar cmo se pretende responder a dichos interrogantes. El proyecto de investigacin debe ubicar el estudio dentro de un contexto donde se pueda apreciar su importancia, limitaciones y proyecciones, es en este punto de la propuesta en donde debe mostrarse la situacin actual del problema que investigar para llegar a una formulacin clara y precisa. No en vano se dice que formular correctamente un problema es alcanzar ya la mitad de su respuesta(Sabino, 1992). Pero, cmo lograr un adecuado planteamiento y formulacin del problema? Es adecuado sistematizar las ideas y posiciones que existan al respecto al tema,lo que inevitablemente lleva a la tarea de construir un marco terico, tambin es conveniente hacer un auto examen de los propsitos que orientan al investigador: definir con la mayor sinceridad posible, qu sabe ya, qu desea saber, qu elementos presentan dudas en el conocimiento existente y qu puntos se propone aclarar en la investigacin. Igualmente, es necesario someter la propuesta a un anlisis riguroso, para vigilar su consistencia interior y su correspondencia con otros elementos tericos ya conocidos, para estudiar su viabilidad. El planteamiento del problema debe adems: Expresar el problema y su relacin con una o ms variables. Expresar las posibilidades de realizar pruebas empricas. Sealar los aspectos observables y medibles. Hacer alusin al impacto esperado, esto es, la incidencia de la investigacin en el problema mismo y los beneficiarios directos e indirectos. El planteamiento del problema debe buscar coherencia, claridad y pertinencia, sin incluir juicios morales o estticos; debe ser presentado en un lenguaje claro usando la terminologa propia de la disciplina o ciencia que lo fundamenta, debe ser oportuno y eficaz. Un buen planteamiento conducir necesariamente a una formulacin adecuada del problema; la formulacin se presenta como una pregunta principal, abierta, clara y directa, centrada en el tema de inters. Aunque como afirman Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la preguntano siempre comunica el problema en su totalidad, ya que cada problema requiere de un anlisis en lo particular, y sugieren que: Las preguntas no sean demasiado generales, ya que no conduciran a un aspecto concreto de investigacin. Las preguntas no usen usar trminos ambiguos ni abstractos. Deben constituir ms bien ideas inciales que son refinadas y precisadas para guiar el estudio. Se eviten las preguntas que generen una gran cantidad de dudas. Las preguntas sean precisas. Las preguntas establezcan los lmites temporales y espaciales del estudio a realizar. Algunos ejemplos de formulaciones del problema seran: Qu medios de comunicacin utilizan con ms frecuencia los niveles gerenciales? (Para una investigacin exploratoria, si fuera este un tema poco conocido) Cules son los factores que inciden en la readaptacin social de las personas que han sido secuestradas? (En una investigacin de enfoque cuantitativo y de tipo factorial) Cul es la relacin entre los riesgos psicosociales de los trabajadores y el clima organizacional? (En un estudio correlacional) Qu desarrollo ha tenido la telefona celular en Colombia? (Estudio descriptivo) Qu efectividad tiene un software para procesamientos de datos contables en plataforma Linux frente a soporte Windows? (Bien pudiera ser comparativo, o si existiera una prueba de ambos sistemas correspondera a un estudio experimental) Entonces existe una clara relacin entre la pregunta problema formulada y los objetivos de la investigacin. Normalmente se formulan dos tipos de objetivos, los generales que se refieren a los propsitos ms amplios del estudio y los especficos que se relacionan con los productos concretos que se obtendrn a la terminacin del trabajo. Los objetivos deben mostrar la eleccin metodolgica, sugerir el qu, cmo y para qu de la investigacin, ajustados, como se dijo, al tipo y diseo de la investigacin, buscando coherencia y precisin. Estos deben estar orientados a la obtencin de un conocimiento y ser congruentes entre s. Tienen, entre otras, las siguientes caractersticas: Deben ser claros en su redaccin, medibles y alcanzables. Deben mostrar una relacin clara y consistente con la descripcin de problema y, especficamente, con la pregunta y las hiptesis. Debe redactarse con un verbo en infinitivo al principio que denote la bsqueda de un conocimiento, por ejemplo: determinar, evaluar, analizar, observar, describir, desarrollar, clasificar, evaluar, establecer, obtener,comparar, desarrollar, elaborar, recolectar, definir, discutir, comprobar, comprender, generar, diferenciar, explicar, entre muchos otros. Para Tamayo (2005), los objetivos no expresan otra cosa que los resultados que se esperan lograr una vez finalizado el trabajo de investigacin. El siguiente apartado del protocolo corresponde a la justificacin, en la que se ofrecen las razones por las cuales la investigacin es importante, se seala la necesidad de hacer dicha investigacin, se sugiere el aporte e impacto que tendr y se explica su utilidad y pertinencia. Justificar una investigacin es explicar por qu es conveniente, para qu es til (Rodrguez, Berdugo y Bermdez, 1997), y qu o cules son los beneficios que se esperan con el conocimiento obtenido, de modo que la justificacin debe estar vinculada con los objetivos y el problema propuesto. El texto de la justificacin debe ser explicativo y argumentativo; puede exponer datos tericos como soporte. Los siguientes criterios sirven para evaluar la utilidad del estudio. Conveniente, en cuanto al propsito acadmico o la utilidad social, el sentido de la urgencia (para qu servir y a quin le sirve). Relevancia social, trascendencia, utilidad y beneficios de la propuesta. Implicaciones prcticas, realmente tiene algn uso la informacin? Valor terico, se supera alguna falencia del conocimiento? Utilidad e innovacin metodolgica, se utiliza algn modelo nuevo para obtener y de recolectar informacin? Viabilidad de la investigacin, sobre la disponibilidad de los recursos materiales, econmicos, financieros, humanos, tiempo y de informacin. En torno a cada uno de estos aspectos es prudente que el investigador haga un cuestionamiento crtico y realista. Los apartados finales del proyecto para la presentacin de una propuesta de investigacin incluyen un marco metodolgico, en el que se define el enfoque, tipo y diseo de la investigacin, as como se describe la poblacin y muestra, los instrumentos a usar y el proceso a seguir; y un marco de referencia, en el que se exponen algunos principios, axiomas o leyes que rigen las relaciones de los fenmenos que son parte del fenmeno a estudiar, desde explicaciones tericas adscritas a una disciplina cientfica. Este marco de referencia puede estructurarse dependiendo de la naturaleza de cada investigacin, pero en trminos generales incluye aspectos como: Antecedentes o marco histrico. Contexto en el que estn inmersas las variables del problema. Puede agregarse informacin estadstica del fenmeno. Enfoques de los autores o teoras y leyes que explican el fenmeno,comportamiento de las variables en otros ambientes y contextos; marco terico y conceptual. Sntesis del marco social, cultural, legal e institucional, si fueran necesarias. Todo lo anterior debe plantearse bajo un enfoque deductivo, es decir, desde las explicaciones ms generales hasta lo ms especfico, a menos que el tipo de investigacin demande otro tipo de enfoque. Igualmente, cada aspecto debe ser comentado e interpretado con ideas propias de los investigadores de manera que se refuercen sus hiptesis. Con respecto a las referencias bibliogrficas, se usan las citas las cuales deben ser ajustadas a la normatividad que rija el proyecto de investigacin o la disciplina que la fundamente, al igual que la presentacin general del trabajo (Normas ICONTEC, Normas APA, etc.).

Leccin 3: Las variablesUna vez que se ha identificado el problema de la investigacin se requiere aislar los elementos o caractersticas ms importantes del fenmeno, que hacen parte o pueden intervenir en l. Por lo cual el investigador buscar delimitar el problema a partir de la identificacin de tales caractersticas, ordenndolas y relacionndolas de acuerdo a su propia naturaleza, con lo cual el problema puede explorarse, describirse o explicarse. Por variable se entiende cualquier caracterstica o cualidad del fenmeno de estudio, susceptible de asumir diferentes valores. Es un concepto que identifica el un rasgo que puede ser observado, interpretado, medido o cuantificado. Para la metodologa de la investigacin, una variable representa cualquier propiedad, caracterstica o atributo dado en grados o modalidades diferentes en los objetos, los hechos o las personas, y por derivacin, en los grupos y categoras sociales (Briones, 1997); de modo que la realidad puede ser conocida a travs de sus variables. Son ejemplos de variables la edad, la ocupacin, el salario, la escolaridad, etc., pero tambin lo son la memoria, el razonamiento, el lenguaje, etc., e igualmente, son variables los precios, la oferta, la demanda, el inters, las leyes, las organizaciones, las instituciones, las estructuras fsicas, los materiales, cualquier sistema de cmputo, etc., en fin, puede considerarse como variable a cualquier unidad que interese al investigador estudiar y sobre la cual busque hacer algn tipo de registro, evaluacin, medicin o manipulacin. Por ejemplo, el tiempo es siempre considerado como una variable, pues los hechos pueden producirse en un momento o en otro, dentro de un continuo que va discurriendo constantemente. En estos ejemplos se advierte que las variables pueden ser aspectos concretos del fenmeno, es decir elementos tangibles, pero tambin las variables pueden ser aspectos intangibles, abstractos o tericos de una realidad. Por supuesto, la base metodolgica de la investigacin est constituida por variables,que pueden ser constructos, atributos o indicadores e ndices de ellos. Segn Briones (1997), los constructos son conceptos tericos e hipotticos.Se definen como propiedades subyacentes, que no pueden medirse en forma directa, sino mediante manifestaciones externas de su existencia, es decir mediante indicadores. Por ejemplo, la inteligencia no es una cosa fsica que se pueda tomar con las manos para medir sus dimensiones, sino que debe observarse a travs de la expresin o el desarrollo de ciertas acciones o tareas. Un indicador de la inteligencia puede ser la puntuacin obtenida en una prueba de inteligencia, un ndice de este ser el Coeficiente Intelectual o CI, que expresa la relacin entre la edad mental y la edad cronolgica de una persona. Otros ejemplos de indicadores en variables concretas son: el ingreso salarial que puede ser un indicador de status social. La economa por ejemplo evala los ndices de pobreza de una regin; en enfermera la fiebre ser un indicador de la existencia de un foco de infeccin en un paciente, etc. Para todos estos se usa de manera indistinta la denominacin de variable. Entonces, las variables de la investigacin pueden comprender desde aspectos fsicos (tamaos, distancias, composicin qumica, etc.), aspectos sociodemogrficos (edad, gnero, estrato, educacin, servicios pblicos, composicin familiar, etc.) hasta aspectos culturales especficos (costumbres, ritos, usos lingsticos, creencias, ideologa, etc.); stas sern definidas y delimitadas por el investigador teniendo en cuenta el tema de inters y el campo disciplinar al cual se adscribe. Aquellas sobre la cuales no se construye una serie numrica definida se llaman variables cualitativas, y las que admiten una escala numrica de medicin se conocen como variables cuantitativas, las cuales son generalmente usadas para los correspondientes enfoques cualitativo y cuantitativo de la investigacin. Todos los valores que llega a tener una variable pueden entenderse como una serie, como una sucesin ms o menos ordenada de posibilidades (Sabino, 1992). Tales series son de dos tipos bsicos: Variables continuas. Cuando entre uno y otro valor existen infinitas posibilidades intermedias. Por ejemplo, la altura o el peso de un objeto, el rendimiento de un estudiante, etc. Variables discretas. Cuando dichas posiciones intermedias carecen de sentido pues la variable no aparece en forma paulatina sino que se modifica entre un valor y otro. Por ejemplo, el nmero de hijos, los pases que intervienen en un tratado internacional, etc., ya que no habr un registro de dos y medio hijos o de 3,8 pases, valga la aclaracin. De hecho existen casos en los que la variable tiene nicamente dos posibilidades, por ejemplo tener VIH o no tenerlo; en este caso la variable se denomina dicotmica. (En la leccin 2 del captulo 3 de la unidad anterior se explic cuando una variable es naturalmente dicotmica y cuando lo es artificialmente) En otra clasificacin se encuentra la distincin entre variables individuales en oposicin a las variables colectivas. Las primeras son las propiedades que se dan en los sujetos de estudio, evaluadas individualmente, mientras que las variables colectivas son propiedades atribuidas a grupos o categoras sociales con base en las propiedades individuales que poseen sus miembros. Resultan de una operacin aritmtica que se realiza sobre dichas propiedades. No obstante, las mismas tcnicas se emplean en el anlisis de variables individuales y las colectivas. Sin embargo, la clasificacin ms usada distingue las variables segn la posicin del investigador respecto a ellas, en variables dependientes e independientes. El investigador busca determinar si entre las variables existe relacin, causalidad, incidencia o efecto. Variable independiente, definida como el atributo que manipula intencionalmente el investigador, corresponde al factor que se considera causa o influencia de la variable dependiente en un fenmeno estudiado, es decir, aquella que produce modificaciones en otra variable con la cual est relacionada; se designa como la variable causal. Variable dependiente, que corresponde al atributo que registra o mide el investigador, aquella que se pretende explicar desde una hiptesis. Es la que experimenta algn tipo de modificacin siempre que la variable independiente cambia de valor o modalidad de darse; tambin recibe el nombre de variable efecto. Por ejemplo, un publicista quiere saber si la posicin de la marca anunciante influye en la atencin que los potenciales compradores prestan a la misma (Gambara, 1998); de modo que la atencin de los compradores es la variable dependiente, porque se presume que el grado o nivel de atencin est determinado por algn elemento externo, en este caso la posicin de la marca, que corresponde a la variable independiente, en este caso lo que puede manipular el investigador es el tipo de carteles o anuncios, las marcas y la posicin de stas. En algunos casos en la relacin entre las variables puede estar afectada por elementos ajenos o intrusos, lo que se conoce como variables extraas, las cuales requieren atencin por parte del investigador para ser controladas o bloqueadas. Algunas variables extraas son: Intervinientes, que actan como puente entre la variable dependiente y la independiente. Generalmente corresponde a un constructo y por ello se mide a travs de sus indicadores. En una investigacin que evale cul es el efecto del tipo de autoridad ejercida por un jefe sobre el desempeo de sus empleados, pudiera existir una variable que interviene entre stas: el estrs, por ejemplo. De modo que el investigador deber controlar esta variable extraa, ya que es posible que el desempeo est influenciado por ella y sus resultados no sean debidos exclusivamente al tipo de autoridad. Para bloquearla incluir participantes con bajos, medios y altos niveles de estrs, de manera equivalente en los grupos en que se investiga. Orgnicas u organsmicas, referidas al estado fsico del sujeto participante que puede afectar a la investigacin, por ejemplo estar resfriado, haber dormido poco, etc. Segn los intereses de la investigacin podr incluirse a los participantes sin importar su estado orgnico o seleccionar slo aquellos que estn en una condicin especfica. Ambientales, condiciones del contexto o el entorno donde ocurre la recoleccin de la informacin o la situacin experimental que pueden incidir sobre las mediciones de las variables. Moderadoras, como variables extraas secundarias o asociadas a la variable independiente. El investigador la identifica y decide si usarla o no en el proceso. Por ejemplo, en un estudio que busca probar la efectividad de un programa para disminuir la agresividad en los nios, pudiera identificarse que los padres tienen un impacto directo sobre su conducta, si se quiere se incluirn como parte del proceso, o se bloquea esta variable definiendo la estructura y dinmica familiar que distingue a cada nio y se designan al azar al grupo experimental y control, tanto nios que provienen de hogares conflictivos y tensionados, como aquellos que provienen de hogares armoniosos. Intercolineales, como variables extraas o enmascaradas, no estn asociadas sino implcitas en la variable independiente. Si el investigador se ha preguntado cmo influye la inteligencia sobre la resolucin de ejercicios aritmticos, entonces deber tener en cuenta que la inteligencia es un constructo que se explica tambin por otros procesos subyacentes: la memoria, abstraccin, comprensin, etc. Las principales estrategias de control, para disminuir las fuentes de error o regular la interferencia de las variables extraas, son: Eliminacin o control de las variables extraas. Precisin en las tcnicas de muestreo. Uso balanceo y contrabalanceo para asignar a los sujetos a un grupo. Uso de muestras amplias y heterogneas. Uso grupos control y experimental, para el caso de estudios de este tipo. Realizar Anlisis de Varianza y Anlisis de Covarianza. Las variables estn directamente relacionadas con las hiptesis y, como se vern en el siguiente apartado, el investigador busca corroborar o refutar las hiptesis para dar respuesta al problema de investigacin, pero esta tarea requiere que previamente exista plena claridad sobre cmo se definen las variables terica y operativamente. Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) sealan que la definicin de las variables sirve para unificar un mismo criterio para entenderlas y asegurarse de que stas puedan ser medidas, observadas, evaluadas o inferidas,es decir que de ellas se pueden obtener datos de la realidad. Entonces debe realizarse una definicin conceptual de las variables, descriptiva o terica, y tambin una definicin operacional sobre cmo ser observada o medida la variable. Si se tratara, por ejemplo, de una investigacin sobre la aceleracin que pueden registrar dos vehculos con el uso de dos mezclas combustibles, se deber definir la variable aceleracin como: la variacin de la velocidad en la unidad de tiempo; en un vehculo ocurre por el mecanismo que regula la entrada de la mezcla explosiva en la cmara de combustin y permite aumentar el rgimen de las revoluciones del motor, para imprimir mayor velocidad a ste, o tambin como el dato que arroja el acelermetro. En otro ejemplo, sugerido por Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), se ha planteado la hiptesis de que cuanta mayor motivacin intrnseca muestran los trabajadores, menores son los ndices de ausentismo en el trabajo. Variable 1: Motivacin intrnseca. Definicin conceptual Estado cognitivo que refleja el grado en que un trabajador atribuye la fuerza de su comportamiento en el trabajo a satisfacciones o beneficios derivados de sus tareas en s mismas. Este estado puede ser sealado como una experiencia auto-satisfactoria

Definicin operacional Resultados del reporte de motivacin, evaluado a travs de un test de motivacin intrnseca.

Variable 2: Ausentismo laboral. Definicin conceptual Relacin entre el nmero de veces que el trabajador no se reporta a trabajar y el nmero de veces que estaba programado para hacerlo.

Definicin operacional Revisin de las tarjetas de asistencia al trabajo durante el ltimo trimestre

Leccin 4: Las hiptesisLas hiptesis surgen del planteamiento del problema y la revisin bibliogrfica; Tamayo (2005) seala que stas se constituyen en un eslabn imprescindible entre la teora y la investigacin que conllevan a develar un hecho. Lo anterior hace suponer que las hiptesis tienen una funcin esencial en la investigacin al proporcionar los elementos necesarios que permitirn resolver el problema. No obstante, no existe un nico criterio para la inclusin de las hiptesis en un estudio y las posiciones de los cientficos son diversas en torno a este aspecto; existen estudios en los que se incluyen varias hiptesis cientficas e hiptesis estadsticas, en tanto que otros tal vez incluyan slo una hiptesis de trabajo. Y aunque existen parmetros que definen el mtodo y la metodologa de la investigacin, cada proceso es diferente. Para Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la calidad de una investigacin no necesariamente est relacionada con el nmero de hiptesis que contenga. En este sentido, se debe tener el nmero de hiptesis necesarias para guiar el estudio, y ni una ms ni una menos. La construccin de un sistema de hiptesis depender de la decisin del investigador y de las necesidades sealadas por el tipo y diseo de la investigacin. Por definicin una hiptesis es un enunciado an no verificado, que presume el comportamiento de una o ms variables. Las hiptesis pueden o no ser confirmadas por los hechos o por los datos recogidos, pero en todo caso sirven como punto de partida para establecer las tareas de la investigacin. Bsicamente, el objetivo de todo estudio, que pretenda explicar algn campo de la realidad, es llegar a comprobar o rechazar la hiptesis que se ha elaborado previamente, confrontando su enunciado terico con los hechos empricos. Las variables contenidas en el enunciado hipottico deben ser precisas y concretas, observables en la realidad; igualmente, la relacin entre las variables enunciadas en una hiptesis debe ser oportuna, verosmil y medible, debe vincularse con las tcnicas disponibles para ser probada. Segn Goode y Hatt (1970, citados por Sabino, 1992), para que una hiptesis cumpla su propsito, debe tener las siguientes caractersticas: Clara conceptualizacin, que permita identificar los trminos involucrados, evitando toda vaguedad o ambigedad en el enunciado. Referentes empricos, que posibiliten encontrar hechos concretos sobre los cuales se podr luego corroborar o refutar el enunciado hipottico. Especificacin, respecto a las condiciones en que puede someterse a prueba. Relaciones precisas, con los elementos o conceptos que usualmente se emplean en el campo de conocimiento. Las hiptesis varan segn el tipo de investigacin. Para ilustrar este concepto puede tomarse un ejemplo de la biologa sobre el estudio de las clulas. En estudios exploratorios pueden formularse hiptesis sobre lo que ser o se conocer, pero en realidad es la exploracin de un fenmeno la que permitir formular un sistema de hiptesis. Antes de descubrir el microscopio los cientficos saban poco de las clulas, saban que los organismos tenan estructuras diferenciadas, piel, msculos, esqueleto, etc. pero suponan (hipotetizaron) que stas a su vez deban estar conformadas de unidades ms pequeas. Leeuwenhoek observ pequeas celdillas y afirm (anticip) que eran unidades vivientes. Ahora bien, los trabajos descriptivos generalmente presentan hiptesis del tipo todos los A poseen, en alguna medida, la caracterstica B. Se cre la hiptesis que todos los organismos vivos estn formados por estas unidades vivientes. Schleiden y Schwan desarrollaron la teora celular a comienzos del siglo XIX, que explica que todos los organismos estn formados por clulas no visibles a simple vista. Siguiendo con el mismo ejemplo, con un grado ms alto de complejidad, existen hiptesis del tipo A pertenece al tipo B. Ramn y Cajal defini la clula como un corpsculo, generalmente microscpico, dotado de vida individual, con membrana, protoplasma y ncleo. Su hiptesis neural fue corroborada al probar que las clulas nerviosas son una clase particular de clulas que poseen un espacio de conexin aunque no se tocan directamente, conocido como sinapsis. Otra hiptesis, que presupone una correlacin, ser del tipo Cuanta mayor presencia de A, mayor presencia de B, o tambin que a mayor presencia de A, menor presencia de B, y viceversa. Si se correlaciona el nmero de clulas de un organismo con el tamao del mismo. Por ltimo, estn las hiptesis del tipo A produce, incide o afecta a B, que indican una relacin de causalidad entre variables. La manipulacin de los cromosomas del ncleo produce un cambio en los organismos generados a partir de esta clula, como ha corroborado la experimentacin en gentica. Sin embargo, en las investigaciones que describen, incluso en los estudios de enfoque cualitativo, es posible omitir las hiptesis, ya sea porque son tan amplias y poco definidas que pueden generar confusin o ser innecesarias para la redaccin del informe final, o porque por la naturaleza de la indagacin es de difcil verificacin. Por ejemplo, en un estudio etnogrfico sobre la expresin del afecto en el vnculo madre-hijo, en familias con antecedentes de desnutricin, el investigador pudiera partir de la hiptesis que los nios con desnutricin alimentaria reciben pocas o ninguna expresin de afecto por parte de sus madres. Aunque luego de las primeras observaciones y entrevistas se observa que las madres abrazan y besan a sus hijos con cierta regularidad, lo que hace cambiar la hiptesis hacia la presuncin de que el vnculo est moderado tambin por las prcticas culturales. Pero luego se observa que mujeres pertenecientes a un mismo contexto cultural tienen demostraciones diferentes de afecto para sus hijos, por lo que se piensa que estas variaciones pudieran relacionarse con la propia experiencia familiar, etc. Lo que evidencia la dificultad de redactar, evaluar y probar una nica hiptesis, ms si se tiene en cuenta que en la investigacin cualitativa el proceso no es lineal. Las hiptesis son clasificadas de diferentes formas, entre ellas: Hiptesis general, cuando se trata de responder de manera amplia al interrogante sobre la relacin de las variables. Hiptesis especfica, derivada de la general, presenta de manera concreta la hiptesis general y hace explcitas las orientaciones concebidas para resolver la investigacin. Hiptesis verbal, redactada de manera verbal, afirman o niegan las variables o la relacin entre estas y puede usar el formato si A entonces B. Hiptesis estadstica, utiliza la forma de ecuaciones matemticas: A B, RhoAB = 1.0, %A %B %C, etc. Bsicamente en un proyecto de investigacin se formulan 3 tipos de hiptesis: Hiptesis de investigacin o Hi, que se presenta de forma afirmativa, suele ser una proposicin o frase corta, incluye las variables de la investigacin y seala la relacin tentativa o posible entre dos o ms variables. Cuando se redacta ms de una variable se simbolizan con H1, H2, H3, etc., requeridas por ejemplo en investigaciones factoriales. Hiptesis nula Ho, son lo inverso a las Hi, se presentan en una frase o proposicin negativa. Hiptesis alternas Ha, corresponden a posibilidades alternativas a las anteriores, constituyendo una proposicin distinta. A continuacin se ilustra la manera en que se utilizan la hiptesis de investigacin, nula y alterna, utilizando algunos de los componentes del protocolo, sugeridos en la leccin 1 de este captulo. Componentes Ejemplo

Tema Los hijos de padres divorciados

Problema Cmo afecta el divorcio la autoestima de los hijos?

Objetivo Determinar la influencia del divorcio de los padres en el autoestima de los hijos

Enfoque Cuantitativo

Tipo Cuasi experimental

Diseo Solo post-test, en dos grupos aleatorios con bloques.

Variables VI: Divorcio (Se tomara nios de padres divorciados recientemente y nios de padres que se divorciaron hace ms de 1 ao) VD: Autoestima Variable extraa: Las condiciones del divorcio

Control de variables: Se tendra en cuenta las condiciones en que ocurri el divorcio, de modo que en cada grupo haya nios para estos tres casos: - El divorcio fue amable, los padres estn en contacto con los hijos - El divorcio fue conflictivo pero los padres mantienen contacto con los hijos - El divorcio fue muy conflictivo alguno de los padres no ve a los hijos

*Hiptesis H1: La autoestima de los hijos de padres divorciados recientemente es ms baja en comparacin con los hijos de padres divorciados remotamente. H2: La autoestima de los hijos de padres divorciados remotamente es ms baja en comparacin con los hijos de padres divorciados recientemente. Ho: No existe diferencia significativa en la autoestima entre los grupos. (No se formulara Ha, pues las anteriores agotan las posibilidades)

Cabe sealar que la hiptesis es una tarea del pensamiento, ya que la funcin principal del investigador es sugerir nuevas observaciones o nuevos experimentos; las hiptesis motivan la bsqueda y la aplicacin de tcnicas de recoleccin y anlisis de la informacin. Aunque no sean correctas o acertadas, en algunos casos elaborar un sistema de hiptesis puede ser muy productivo, ya que cuando el investigador se aventura a sugerir diferentes pruebas y anlisis de la realidad puede encontrarse con fenmenos nuevos hasta entonces pasados por alto. Lo importante es la actividad que se realiza al confrontar hiptesis con fenmenos empricos, pues esto es lo que fundamenta el quehacer cientfico.

Leccin 5: Fuentes de informacinLas fuentes de informacin constituyen todos los elementos capaces de suministrar informacin para ser utilizada en una investigacin, tanto para la construccin del marco terico y la revisin de todos los aspectos conceptuales que sean de importancia para el proceso, as como para el abordaje de los sujetos participantes o el fenmeno mismo que se quiere estudiar. Una fuente de informacin es una persona, institucin, contexto o cualquier objeto que provee datos. Tanto para el proceso de revisin de la literatura y elaboracin del marco terico, como en el trabajo de campo, es necesario acudir a diversas fuentes de informacin. La primera bsqueda de informacin permite centrar el trabajo del estudio evitando desviaciones del planteamiento original, facilita la elaboracin de hiptesis o afirmaciones que luego debern ser validadas y provee un marco de referencia para interpretar posteriormente los resultados de la investigacin (Namakforoosh, 2006). La segunda bsqueda posibilita el acceso a los datos del fenmeno en estudio. Se distinguen tres tipos fundamentales de fuentes de informacin: Fuentes primarias o directas, que corresponde a los datos obtenidos de primera mano, por el propio investigador. Fuentes secundarias o informacin ya procesada, consisten en resmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Fuentes terciarias o de tercera mano, aquellas que hacen cita de cita. De modo que una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigacin. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se est estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. En el caso de la consulta bibliogrfica, las fuentes primarias corresponden a los artculos cientficos, monografas, tesis, libros o artculos de revistas especializadas originales, no interpretadas. Algunos tipos de fuentes primarias son: Documentos originales Trabajos creativos Objetos y artefactos Diarios, cartas, notas personales y manuscritos Novelas, poesa y otros relatos fantsticos Prendas o vestuarios Instrumentos musicales Minutas, bitcoras, etc. Arte visual Narraciones y Entrevistas Discursos Apuntes de investigacin Testimonio y Noticias Fotografas Autobiografas La recopilacin de estos datos debe ser estructurada con el fin de alcanzar una mxima calidad de informacin que permita tomar decisiones acertadas dentro de la investigacin. El plan para recoger la informacin primaria debe ser pre concebido por expertos para as tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados. Frecuentemente esta informacin se obtiene mediante la observacin directa, a travs de encuestas o en la experimentacin. (Los mtodos usados en la recoleccin de informacin sern presentados de una manera ms amplia en el siguiente captulo)Al realizar una observacin se recopilan datos primarios, a partir del examen de las personas o sus acciones y otras situaciones pertinentes para la investigacin, en situaciones o contextos naturales. Aunque tambin la observacin tambin puede hacerse a travs de ejercicios simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones, ante situaciones fingidas. Adems, la observacin puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente qu es lo que se debe observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio decide qu es lo que debe observar o qu datos desea registrar. En los casos en los que este registro de informaciones de primera mano con sujetos humanos sea difcil, puede sencillamente obtenerse la informacin que estos no puedan o no quieran suministrar, a travs de la observacin de su conducta, por ejemplo en la actividad de un supermercado, registrando qu compran primero los clientes, qu dejan para el final, etc., comportamientos como estos muchas veces no son perceptibles al cliente. Tambin una estrategia de observacin puede ser estructurada, cuando se usan listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados, o no estructurada cuando permite al entrevistador utilizar un formato abierto. Por su parte, en la experimentacin es utilizada para recopilar informacin causal, obteniendo los datos al medir o evaluar los resultados de la variable dependiente luego de una prueba experimenta, en comparacin con las informaciones registradas inicialmente. Ahora bien, en una fuente secundaria aparecen informaciones que son interpretadas y analizadas a partir de las fuentes primarias (Blanco, 1999). Algunos tipos de fuentes secundarias son: Libros de texto Artculos de revistas de divulgacin Crticas, reseas o comentarios a otros textos Voceros y representantes Enciclopedias Biografas Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes internas y externas al fenmeno de inters; tales datos generalmente se consiguen con mayor facilidad y rapidez que los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la totalidad de la informacin necesaria. Mientas que los datos terciarios son poco utilizados ya que siempre ser mejor para el investigador acudir directamente a la fuente de informacin o a otra que pueda ser relativamente cercana, ya que los datos de tercera mano pueden haber sufrido modificaciones, alteraciones o interpretaciones errneas respecto al conocimiento original. Siempre es importante tener en cuenta el valor y confiabilidad de las fuentes. Esto es, la relevancia que pueda tener una fuente de informacin y el grado en que se puede creer en la informacin que brinda. Por ejemplo, si alguien est haciendo una investigacin histrica es probable que le interese ms una fuente antigua que otra actual, pero a otro investigador podra parecerle poco valioso un documento desactualizado y prefiera los registros ms recientes. Existen diversos criterios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como son: Vigencia del documento o la fuente Objetividad, referido a que la informacin no sea tendenciosa, cargada de los sentimientos o juicios del autor para persuadir al lector Veracidad o grado en que puede decirse que las informaciones que provee la fuente son reales o verdaderas Segn Blanco (1999), cada una de las fuentes (primarias, secundarias, terciarias) implica algn nivel de validez y confiabilidad, y deben ser valoradas segn su procedencia. Las primarias son las ms confiables porque proveen datos de quienes directamente presenciaron un hecho o generaron alguna idea. Las secundarias o terciarias (fuentes indirectas) pueden poseer menor fiabilidad ya que se refieren a una fuente que no se ha consultado directamente, sino a travs de otras obras que la citan. Por ejemplo, una obra de Sigmund Freud sera una fuente de primera mano, pero un libro que cita las palabras de Freud en otro texto distintos ser una fuente secundaria, y una tercera fuente sera aquel que cita al que cit a Freud. O tambin si un estudiante al consultar en la Internet encuentra una pgina que relata la vida de Freud, estar verificando una fuente terciaria, en tanto que quien dise el contenido de la pgina habr consultado fuentes primarias y secundarias, textos de Freud y a sus bigrafos.

Capitulo 2: Recoleccin de la informacinPreguntas preliminares En qu momento debe iniciarse la recoleccin de la informacin? Cul es la diferencia entre tcnica e instrumentos de recoleccin? Qu estrategias pueden usarse para obtener informacin cualitativa? Qu estrategias pueden usarse para obtener informacin cuantitativa? Cmo se realizan la observacin, la entrevista y los experimentos? Cules son los criterios para seleccionar a los sujetos participantes? Cmo se obtiene una muestra representativa? Cundo un instrumento es vlido y confiable? Cundo puede considerarse que una informacin es vlida y confiable? Cmo se registra la informacin de las fuentes primarias y secundarias? Otras lecturas sugeridas Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (2006) Metodologa de la investigacin. 4 ed. Bogot: McGraw-Hill. Namakforoosh, M. (2006). Metodologa de la investigacin. 2 ed. Mxico: Limusa. Briones, G. (1997). Metodologa de la investigacin cuantitativa en las ciencias sociales. En: ICFES, Especializacin en teora, mtodos y tcnicas de investigacin social. Mdulo 3. Bogot: Corcas. Mndez, C. (1995). Metodologa. Gua para elaborar diseos de investigacin en ciencias econmicas, contables y administrativas. Bogot: McGraw-Hill. Mora, M. y Seplveda, P. (2004). Metodologa de la investigacin. Mxico: Limusa.

Leccin 1: Tcnicas e instrumentos de recoleccinUna vez que se ha seleccionado el enfoque, tipo y diseo de la investigacin, el investigador procede a seleccionar a los participantes, actividad de muestreo, ajustndose al problema, los objetivos y el sistema de hiptesis ya elaborado. En este punto se inicia la bsqueda y registro de los datos, para ello pueden utilizarse distintas tcnicas e instrumentos de recoleccin, aplicados a los atributos, conceptos, cualidades o variables de los participantes, casos, sucesos, comunidades y objetos involucrados en la investigacin (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006). De modo que la etapa de recoleccin de datos implica haber elaborado un plan sobre cmo abordar esta informacin. Debe tenerse claridad sobre: Origen de las fuentes de informacin. Ubicacin precisas de las fuentes. Mtodo que se usar para la recoleccin. Pertinencia de las tcnicas. Validez y confiabilidad de los instrumentos. Tratamiento de la informacin al terminar el proceso. Aparecen entonces varios conceptos relacionados con el proceso de la recoleccin: las fuentes, que fueran expuestas en el captulo anterior, los mtodos o procedimientos que se seguirn y de qu forma puede creerse que son vlidos y confiables. Cabe entonces preguntarse cul es la diferencia entre tcnica e instrumento de recoleccin? En estas pocas lneas se ha querido mostrar que efectivamente hay una distincin entre stas. Al referirse al trmino tcnica se quiere sealar el arte y la habilidad para seguir un cierto procedimiento en la recoleccin de la informacin, esto es, el conjunto de aplicaciones prcticas que hace el investigador con el propsito de obtener los datos necesarios en un estudio. Las tcnicas de investigacin ms conocidas son la observacin, la encuesta, la entrevista y el experimento; procedimientos que en s mismos requieren de la pericia de quien las utiliza. Por su parte, cuando se alude al concepto instrumento de recoleccin se est haciendo precisin sobre la herramienta en concreto que se puede utilizar para el registro de los datos, aquello que sirve de medio para poner en accin una tcnica determinada, en otras palabras, algunas de las tcnicas antes usadas poseen instrumentos especficos. Por ejemplo al entrevistar (tcnica) se requiere haber diseado, en algunos casos, protocolo o cuestionario (instrumento) que incluir un listado de las preguntas que van a formular a los entrevistados. Los instrumentos pueden ser objetos o artefactos (una balanza, un acelermetro, un alcoholmetro, etc.), mecanismos de registro y monitoreo (grabadora de audio, cmara fotogrfica o de video, escner, tomgrafo, etc.), o pueden ser sencillamente formatos en papel; cualquier recurso o herramienta con los criterios necesarios para realizar el registro sobre las variables. Incluso las bases de datos hacen parte de los instrumentos de recoleccin. Estas ilustraciones llevan necesariamente al concepto de medicin. Todas las formas de medicin necesariamente utilizan tcnicas e instrumentos para registrar el atributo o cualidad que distingue al fenmeno estudiado, otorgndole nmeros, smbolos o valores. El investigador dispone entonces de una gran variedad de instrumentos y tcnicas para la recoleccin de los datos, tanto cualitativos como cuantitativos, de hecho no puede decirse que los instrumentos que hacen mediciones numricas sean exclusivos de las investigaciones cuantitativas, es frecuente que en un estudio se utilicen ambos criterios para el registro de la informacin. No obstante, a diferencia de las investigaciones cuantitativas que emplean como principal instrumento los formatos de encuesta, las cualitativas exigen la participacin del grupo, desde el momento de la elaboracin del problema a investigar. En ambos casos pueden realizarse por ejemplo entrevista, solo que para la investigacin cuantitativa la entrevista tendr un carcter ms estructurado y formal, mientras que en la cualitativa el protocolo incluye ante todo preguntas abiertas y permite realizar modificaciones en el curso de la entrevista. La recoleccin de datos cualitativos debe realizarse siguiendo un patrn previamente determinado en el diseo (Bonilla y Rodrguez, 2000), para ir de las observaciones ms superficiales hacia la comprensin del modo en que los individuos interpretan su realidad objetiva, pasando de lo obvio a niveles cada vez ms complejos de la situacin que se examina. Para la recoleccin de datos cuantitativos involucra el registro de datos observables que representan verdaderamente los conceptos o las variables que el investigador tiene en mente (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006). Se captura la realidad midiendo, cuantificando, aportando as evidencia emprica sobre las variables de inters. Segn Bonilla y Rodrguez (2000), la etapa de recoleccin no puede concluirse hasta que exista la certeza de que se tiene toda la informacin necesaria para responder las preguntas planteadas en una investigacin, sea cualitativa o cuantitativa. Ahora bien, cmo decide el investigador qu tcnica e instrumento de recoleccin debe utilizar? Algunos aspectos a tener en cuenta son: La delimitacin de la propuesta investigativa. El investigador debe tener plena claridad sobre cul es el enfoque, tipo y diseo de la investigacin, esto le dar la pauta para definir cmo abordar a los participantes. Pueden utilizarse instrumentos ya construidos, como test o cuestionarios prediseados en los que se indica cmo debe hacerse la aplicacin y calificacin de los resultados. O puede elaborar sus propios instrumentos, considerando para ello parmetros mnimos de validez y confiabilidad. El investigador debe conocer la tcnica y los instrumentos propios para su aplicacin, de otra forma pudiera sesgar los datos recogidos. Si no es un experto puede intentar un pilotaje previo con el cual realiza entrenamiento. Debe asesorarse o buscar formacin sobre estos aspectos. La siguiente tabla ilustra, a travs de varios ejemplos, algunas de las tcnicas e instrumentos usados en investigaciones que tratan un mismo tema, el ftbol y grupos conocidos como barras bravas. Investigacin Recoleccin de los datos

Opinin sobre las barras bravas Enfoque: Cuantitativo Tipo y diseo: Exploratoria TCNICA: - Encuesta (realizada con llamadas telefnicas al azar preferiblemente en una muestra amplia) INSTRUMENTOS: - Formato de registro, con Pregunta cerrada y de Escala Lickert Le gusta el ftbol? SI__ NO__ Pertenece a una barra brava? SI__ NO__ Cul? Los integrantes de barras bravas que realicen actos de violencia deben ser encarcelados: De acuerdo, Indeciso, En desacuerdo. - Base de datos (para ingresar la edad, sexo, ciudad y las respuestas)

Cultura del ftbol y barras bravas. Enfoque: Cualitativo Tipo y diseo: Etnogrfica TCNICA 1: - Observacin INSTRUMENTOS: - Diario de campo, para anotaciones hechas en cada visita al lugar donde se renen los integrantes de la barra, incluyendo las impresiones sobre cmo interactan, las actividades que realizan, el lenguaje, vestuario, etc. TCNICA 2: - Entrevista de Historias de Vida INSTRUMENTOS: - Protocolo sobre los ejes temticos de la entrevista, sobre aspectos como: Desde cundo pertenece a la barra brava? Qu ha significado para su vida estar en una barra brava? Cmo es un da suyo cuando hay ftbol? - Grabadora de audio o videograbadora

Caracterizacin de los fanticos de ftbol Enfoque: Cuantitativo Tipo y diseo: Descriptiva (o Correlacionar si se quiere corroborar que a mayor fanatismo mayor agresividad) TCNICA1: - Observacin INSTRUMENTOS: - Videograbadora - Lista de chequeo (sobre las conductas manifiestas en dos momentos: un partido y una conversacin con compaeros de la barra) Se registra: Frecuencia con que grita, insulta, canta (nivel verbal) Frecuencia con que salta, baila, patea (nivel gestual) Tiempo medio para cada conducta. (etc.) TECNICA 2: - Evaluacin psicomtrica INSTRUMENTOS: - Test de conducta fantica. - Prueba estandarizada de personalidad.

Los anteriores son slo algunos ejemplos para poner de manifiesto la diferencia y relacin entre tcnicas e instrumentos de recoleccin. Para resumir, una vez conformado el equipo de investigadores, se inicia la preparacin del trabajo de campo, determinado por los propsitos de la investigacin y el diseo preestablecido. Dicho trabajo de campo podr incluir la aplicacin de encuestas, el desarrollo de entrevistas de diverso tipo, el uso de tecnologas para grabar a los sujetos o las situaciones de inters, en medios audio-visuales, explorar conductas o frecuencias de los eventos, o tambin monitorear situaciones especficas o registrar cambios en las variables ante la presencia de un hecho experimental. Se configuran as varias tcnicas para la recoleccin de informacin, a saber: la observacin, que puede ser participante o no participante; la entrevista, que puede ser estructurada, no estructurada, de historias de vida, o encuestas; y los mtodos experimentales, donde se miden las variaciones de las variables de inters. Estas estrategias sern retomadas ms adelante

Leccin 2: Mtodos observacionalesLa observacin parece una habilidad comn a todos los procesos investigativos; de hecho, todas las personas realizan permanentes observaciones de s mismos, de otros y de su entorno, sin embargo, para Len y Montero (1993) no toda observacin puede considerarse cientfica. Para considerar a la observacin como cientfica, se le exige que sea sistemtica, hacerse de forma que permita una adecuada recoleccin de datos, que puedan tambin ser observados por otro investigador, es decir, que sean confiables. La sistematicidad es una caracterstica fundamental en la observacin cientfica, aunque no es suficiente; el investigador tiene que decidir qu, cmo, cundo y dnde realizar las observaciones, de acuerdo con el problema planteado, el enfoque, tipo y diseo de la investigacin. Segn Bonilla y Rodrguez (2000), las particularidades inherentes a cada una de las dimensiones de la investigacin, cualitativa o cuantitativa, determinarn el uso de instrumentos apropiados, bien sea si se quiere producir datos numricos a partir del conteo y la medicin objetiva del fenmeno, o datos textuales o discursivos basados en la narracin y la descripcin del fenmeno. En primera instancia, un fenmeno puede sencillamente observarse, aunque, como se deca antes, la observacin como parte de un proceso de investigacin implica ms que simplemente poner en la mira algo. Desde un sentido de indagacin cientfica, la observacin remite a la atencin o focalizacin intencional de un segmento de la realidad que se investiga, en un intento por captar sus componentes, y caractersticas. La observacin configura una de las tcnicas ms habitualmente usadas en la investigacin pero, al igual que otras estrategias, emplea instrumentos propios para el registro de los datos; en estudios cualitativos se usarn los diarios de campo, en tanto que en los cualitativos se trabajar con listas de chequeo, por ejemplo. En el primer caso, el investigador luego de aproximarse a la comunidad o al fenmeno mismo se fija en las caractersticas ms relevantes del contexto fsico y social, las relaciones entre los sujetos, los momentos y los hechos, para luego registrar en detalle, de manera casi anecdtica, cada aspecto percibido. En contraste, la informacin cuantitativa es registrada de manera numrica a travs de censos, registros de frecuencia, etc., y en este caso el investigador se aproxima al fenmeno y cuenta el nmero de veces en que ocurre un evento o una conducta, anotando tal informacin, a veces incluso sin ponerse en contacto directo con los sujetos observados. De modo que existen diferentes formas de plantear la observacin (Len y Montero, 1993), segn el grado en que el observador interviene en la situacin observada, as: Natural, en la que el observador es un simple espectador de la situacin, sin que intervenga de alguna manera en el curso de los acontecimientos observados. Es natural en tanto que se produce en su contexto habitual. Estructurada, cuando se tiene control sobre la situacin, por ejemplo al sugerir a los participantes que realicen determinada tarea para observar su interaccin y desempeo Experimento de campo, con un nivel de estructuracin mayor. Observacin participante, que emerge del inters por tener un mayor contacto con el fenmeno observado, en un intento por minimizar el sesgo que implica la observacin desde fuera de la situacin de estudio, ya que una mayor de participacin del observador le permite tener acceso a informaciones que se le escaparan desde una perspectiva externa. Es una tcnica especialmente usada en las investigaciones de enfoque cualitativo. Otro caso peculiar de esta tcnica es la auto-observacin, en la que el sujeto mismo registra su conducta, sus emociones o sus pensamientos. Estas distintas formas de la observacin pueden aplicarse a una poblacin o a una muestra, de acuerdo a los requerimientos del estudio, e igualmente el registro de los datos puede hacerse de manera continua durante un periodo determinado o en intervalos de tiempo establecidos. Igualmente, puede decirse que existen distintos niveles de anlisis para la observacin, en otras palabras, los objetos de inters para el observador pueden ser tan variados como extensos. Por ejemplo, Len y Montero (1993) sugieren varios niveles de anlisis en Psicologa: De la especie. Si el inters se centra en la especie humana o tambin en otras especies no humanas. De la cultura. Para observaciones diferenciadas entre la cultura colombiana y otra distinta, o de elementos culturales propios de una regin o una comunidad. De grupos. Si el objeto de estudio son grupos como familias, equipos de trabajo, grupos religiosos, pandillas, etc. Diada. Pareja, madre-hijo, docente-estudiante, entre otras. Individuo. Nios, adolescentes, adultos, personas con discapacidad, adictos, etc. Proceso psicolgico. Atencin, memoria, motivacin, aprendizaje, emocin, razonamiento, etc. Aunque tambin pudiera pensarse en niveles de anlisis para observaciones en otras disciplinas cientficas, entre otros estaran por ejemplo: Especies. Animales y vegetales diversas. Artefactos. Instrumentos, mquinas, aparatos elctricos y electrnicos, etc. Sistemas. De transporte, de comercializacin, informticos, etc. Organizaciones. Instituciones, empresas, redes sociales, empresariales, polticas, etc. Servicios. De salud, bancarios, de comunicacin, etc. La observacin cuantitativa es una tcnica de recoleccin de informacin en donde las variables a observar han sido definidas antes de iniciar la recoleccin y se enfoca en informaciones que pueden ser evaluadas por los sentidos (a partir de datos visuales, auditivos, etc.), aunque se siguen reglas para el registro(Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006). Los pasos recomendados para construir un sistema de observacin son: Definir el conjunto de aspectos, eventos o conductas que se quieren observar. Identificar sobre qu, a quin y por cunto tiempo se planea realizar la observacin. Determinar las circunstancias y el contexto de la observacin, en cuanto al lugar y el momento. Estos criterios han de ser coherentes con el planteamiento del problema y los propsitos de la investigacin. Incluir un repertorio de elementos que sean suficientes para observar; definir las unidades de observacin. Definir los niveles de observacin. Disear protocolos o listados en los que puedan registrarse los datos de las observaciones. Bsicamente, las medidas que se registran con la observacin cuantitativa son la ocurrencia, si un fenmeno aparece o no durante el periodo en que se hace la observacin; frecuencia, nmero de veces que un dato aparece; latencia, tiempo que transcurre entre la ocurrencia de un evento y la aparicin de una reaccin a este; duracin e intensidad, tiempo que demora y fuerza con que aparece un fenmeno (Len y Montero, 1993). El siguiente es un formato de registro o codificacin, en un ejemplo de investigacin sobre cul es la eleccin que hacen los clientes en artculos de ltima tecnologa.

En el caso anterior el observador hace anotaciones sobre el gnero del cliente y su comportamiento frente a tres productos distintos, cul de ellos toma en primer lugar, cunto tiempo dura aproximadamente interesado en este artculo, si realiza acciones como preguntar por las caractersticas del producto o por el descuento que se ofrece, y se registra si ocurre finalmente la compra del artculo. Ahora bien, los estudios cualitativos usan instrumentos de observacin como diarios de campo en los que el observador registra cada uno de los rasgos, relaciones, hechos y dems aspectos que sean relevantes, se hacen anotaciones sobre la fecha y lugar de la observacin, el plan bsico seguido, las acciones adelantadas y el balance general. El siguiente es un formato general de diario de campo. La casilla Nominacin ha sido creada con posterioridad, como parte de la categorizacin de los registros realizados. FECHA: Nro. Cliente

SECTOR: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Hombre x x

Mujer x x

Primer artculo que observa 1 1 2 3

Tiempo aproximado 30 45 2 1

Pregunta por las caractersticas x x

Pregunta por el descuento x x

Compra el artculo x x

Existen diversos formatos tanto para los registros de informacin cualitativa como cuantitativa; estos seran apenas dos ejemplos. Una estrategia, usada con el propsito de minimizar la subjetividad en las observaciones, es comparar los datos registrados por dos o ms observadores, para establecer el grado en que estas son consistentes, es decir, si se han evaluado los mismos aspectos de manera similar. En algunos casos el observador tratar de pasar desapercibido, en otros, mostrar su inters como observador, e incluso solicitar permiso a las personas para realizar las observaciones necesarias. Finalmente, es necesario insistir en que la observacin es una tcnica que requiere preparacin, si bien el investigador no tiene pleno conocimiento de aquello que va a observar, ni puede predecir qu ocurrir mientras observa, su labor estar guiada por el problema planteado y los instrumentos diseados para realizar los registros pertinentes. Leccin 3: Mtodos de entrevistaLa entrevista es una tcnica muy utilizada como estrategia para la recoleccin de la informacin. Se define como la reunin concertada entre dos o ms personas que ocurre al establecer un dilogo, a travs del cual se identifica y reconoce de la opinin, postura o conocimiento sobre un cierto fenmeno. Para Len y Montero (1993) los procedimientos de investigacin que usan entrevistas y encuestas establecen reglas que permiten acceder de forma cientfica a lo que las personas opinan, y sugieren que sea una persona con cierta experiencia quien haga las veces de entrevistador. En este sentido, Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), afirman que entrevistar implica que una persona calificada aplique un cuestionario a los sujetos participantes. Su papel es crucial, es una especie de filtro. En Bonilla y Rodrguez (2000), la entrevista ocurre por un intercambio verbal que se realiza cara a cara y que tiene como propsito conocer detalladamente lo que piensa o siente una persona con respecto a un tema o una situacin especfica. Otros autores definen a la entrevista como una tcnica de obtencin de informacin mediante el dilogo mantenido en un encuentro formal y planeado, entre una o ms personas entrevistadoras y una o ms entrevistadas, en el que se transforma y sistematiza la informacin conocida por stas, de forma que sea un elemento til para el desarrollo de una investigacin. Entonces, este contacto debe al menos ser consciente para el entrevistador, quien debe registrar tanto las interacciones verbales como las no verbales. Debe decirse que no es un encuentro entre iguales, ya que existe una distincin de roles entre dos participantes: sobre el entrevistador pesa una mayor responsabilidad al conducir la entrevista y registrar las respuestas del entrevistado, cuyo papel es responder, si as lo desea. Los instrumentos usados en las entrevistas se conocen como protocolos y estn formados por un listado de preguntas, algunas veces inmodificables y rgidas, otras veces, tentativas y variables, para ser aplicadas a los sujetos de la muestra. Uno de los aspectos relevantes a considerar en el diseo de estos cuestionarios, formularios de la encuesta o protocolo de la entrevista, son las preguntas o tems, las cuales determinan el alcance y logro de los objetivos de investigacin, ya que a travs de ellas se medirn las variables en estudio, obteniendo la informacin pertinente. Por lo que debe considerarse el tipo de preguntas, su redaccin, nmero y orden. Algunos ejemplos para la redaccin de preguntas son: Tipo Ejemplo

PREGUNTA ABIERTA Cmo est conformada su familia? Cul es su opinin sobre el TLC? Cmo fue creada esta empresa?

ABIERTAS DE CONSTRUCCIN DE RESPUESTA Frases incompletas: Perro es a ladrido como gato es a Hoy me siento especialmente Lo que ms me enfurece es De simulacin: Suponga que se ganara la lotera en esta semana, su primera reaccin sera

PREGUNTA CERRADA Cul es el nombre del primer planeta en el sistema solar? Cuntos aos tiene?

OPCIN CERRADA (o dicotmicas) Seale Falso o Verdadero: Cristbal Coln lleg a Amrica en 1942. V___ F___ Responda Si o No: Usted fuma? Si ___ No ___

OPCIN MLTIPLE Cules son sus programas favoritos en televisin? __ programas periodsticos __ informativos y noticiosos __ telenovelas y dramatizados __ programas de concurso __ programas infantiles __ programas de ciencia y tecnologa La casa donde vive: Es propia ____ La est pagando ____ Es alquilada ____

ESCALAS (se disea con formato de opcin mltiple pero posee una carga de actitud) Mis amigos consideran que yo a). Tengo mucha simpata b). Soy tranquilo(a) c). Tengo mal carcter En Colombia debe legalizarse la venta de marihuana a. Totalmente en desacuerdo b. En desacuerdo c. Me es indiferente d. De acuerdo e. Totalmente de acuerdo Trabajar con nmeros a). Me agrada b). No estoy seguro c). Me molesta

A las preguntas dicotmicas y de seleccin mltiples se les llama estructuradas, ya que al lado de ellas se anotan varias respuestas posibles. En la elaboracin de este tipo de preguntas debe tenerse presente que las alternativas de respuesta deben ser mutuamente excluyentes. Este tipo de preguntas requieren menor destreza del entrevistador, emplean menos tiempo para su aplicacin y facilitan la tabulacin de la informacin. Pero, tambin existen las preguntas abiertas, donde se permite responder libremente, el entrevistador se limita a registrar las respuestas. Para la entrevista cuantitativa stas tienen la desventaja de dificultar la tabulacin de los datos por la diversidad de respuestas que se obtienen. Para Bonilla y Rodrguez (2000), una entrevista cualitativa preferiblemente debe tener preguntas abiertas que pueden tratar sobre las experiencias, acciones y actividades de una persona (por ejemplo: Cmo es su trabajo?); de opiniones(cul es u opinin sobre?); en cuanto a sentimientos (Cmo se siente usted ante?); de conocimientos especficos (Qu precauciones deben tomarse cuando?): sobre sensaciones (Qu ha escuchado sobre?); de carcter histrico o socio-demogrfico (De dnde proviene su familia?), etc. Un aspecto importante a la hora de entrevistar es tambin la observacin del entrevistado, ya que no slo se registran sus respuestas, sino que debe tenerse en cuenta tambin su comportamiento no verbal. Se conciben varios tipos de entrevista, por ejemplo, segn el tipo de preguntas que se utilizan, o tambin segn la disposicin o estructura de la entrevista y el grado de acercamiento que hace el nvestigador a los sujetos entrevistados. Las entrevistas abiertas o cerradas, dependiendo de la libertad que el entrevistador conceda l entrevistado para dar sus respuestas. Las entrevistas cerradas tendrn generalmente reguntas del tipo si/no, falso y verdadero, etc. La entrevista estructurada tiene, como su nombre lo indica, una estructura definida, de forma que se organiza y formaliza an ms el proceso de la recoleccin de la informacin. En este tipo de entrevista estn plenamente previstos los tpicos de la entrevista, las preguntas son previamente elaboradas y se plantean al entrevistado siguiendo el orden dispuesto. Generalmente se elabora un protocolo de entrevista en el que aparecen las preguntas. Se dice que es estandarizada cuando est diseada para aplicarse a distintos grupos o personas siempre con el mismo formato o protocolo estndar. La entrevista semi-estructurada tiene un carcter menos riguroso que la anterior, aunque conserva una cierta estructura predeterminada de aplicacin de las preguntas del protocolo. Y basados en el grado en que una entrevista est estructurada, las entrevistas pueden ser formales o informales. En la entrevista formal se aplica el cuestionario de forma oral, a travs de preguntas cerradas y de opcin; el investigador mantiene una postura neutral y no enjuicia ni preguntas ni respuestas. En la entrevista informal o conversacional las preguntas generalmente son abiertas y exploran un asunto de manera amplia, sin usar ninguna gua o protocolo de preguntas preestablecidas. No se pretende obtener la informacin de una manera sistemtica. Generalmente este tipo de entrevista se usa como estrategia de acercamiento a una poblacin, para aclarar o entender mejor una situacin o un contexto. Esta entrevista tiene un carcter abierto y personal; la secuencia de las preguntas es abierta y flexible, ello permite una mayor adaptacin a las necesidades de la investigacin y caractersticas de los sujetos, pero al mismo tiempo requiere un mayor esfuerzo en cuanto su preparacin y posterior anlisis. Tambin, si se tiene en cuenta cmo se desarrollan, las entrevistas se pueden clasificar en: Directiva, si el entrevistador es quien conduce los temas sobre los que se indaga. No directiva, si las preguntas se van modificando segn los temas que trata el entrevistado. Otras clasificaciones tienen que ver con el nmero de participantes: en este caso, la entrevista puede ser individual o grupal, personal o de conjunto. Por ejemplo, en la investigacin cualitativa son frecuentes las entrevistas a grupos focales o sesiones en profundidad, con 5 a 8 personas reunidas por alguna razn como compartir una condicin social o cultural particular. En este tipo de entrevistas grupales los participantes conversan en torno a un tema con un moderador que sugiere algunas preguntas o tpicos de inters, entonces la unidad de anlisis es lo que el grupo en conjunto dice o expresa y que se construye en el dilogo o discusin; tambin se utiliza la historia de vida, las etnografas, etc. Para Bonilla y Rodrguez (2000), la entrevista abierta y personal es til para indagar un problema y comprenderlo, tal como es conceptualizado e interpretado por los sujetos estudiados, sin imponer categoras preconcebidas. En el enfoque cualitativo, una forma de entrevista usualmente usada es los grupos focales, entre otras. Para la elaboracin de los protocolos de entrevista se sugiere: Revisar que la redaccin sea clara, sin dejar dudas acerca del grado de precisin que se espera de las respuestas. Usar un lenguaje sencillo y comprensible, evitando los tecnicismos o las palabras poco conocidas. Igualmente se debe tener precaucin con el uso de palabras que tienen significado diferentes para cada persona como: siempre, mucho, poco, a veces. Evitar el uso de jerga lingstica (qu tan bacano es su colegio?) o trminos en otro idioma (cmo se realiza el coaching su empresa?). Las preguntas deben ser especficas, conteniendo una sola idea y evitando las interrogantes dobles o mltiples. Por ejemplo si se preguntara gasta todo su sueldo cuando lo recibe o ahorra una parte?, y la respuesta es si, no habr certeza a qu est respondiendo afirmativamente, a gastar o ahorrar? Las preguntas deben formularse de una manera neutral o imparcial, evitando las interrogantes negativas o positivas que induzcan o favorezcan una respuesta. No sera adecuado preguntar, por ejemplo, se opone usted a la no aprobacin de la ley antiaborto?, cuando la pregunta puede ser planteada como cul es su opinin de? No es adecuado sugerir que responder al entrevistado o insinuar que una respuesta es mejor que otras. Especficamente, para la elaboracin de los protocolos de entrevista cualitativa se sugiere: Plantear preguntas abiertas Evitar las preguntas dicotmicas y, en general, las preguntas cerradas Las preguntas cortas son mejores que las extensas Evitar la ambigedad o la falta de claridad Evitar las insinuaciones o las afirmaciones prejuiciadas Formular preguntas singulares, no incluir varias preguntas a la vez Evitar preguntar por qu Algunas veces los entrevistados responde de forma escrita, marcando en un formato preestablecido sus respuestas. En estos casos el aspecto externo del formulario puede influir favorablemente en las respuestas de un entrevistado, as como facilitar el manejo de estas para la tabulacin de los datos. Es recomendable que sea de un tamao que facilite su uso, un tipo y tamao de la letra legible, con espacios apropiados para anotar las respuestas. La realizacin de entrevistas no es, o no debe ser, un proceso improvisado, sino el producto de la planeacin del investigador, en el marco de un proceso investigativo. Se distinguen varias etapas: La preparacin o planificacin de la entrevista, donde se disea el instrumento, se define cuntos tems son necesarios, cmo se aplic