UNIDAD IIUNIDAD IIClase 15Clase 15

La disciplina administrativaLa disciplina administrativa

• Concepto de AdministraciónConcepto de Administración

• Enfoques de la AdministraciónEnfoques de la Administración

• Descripción del proceso administrativoDescripción del proceso administrativo

Sentido literal de “administración”Sentido literal de “administración”

• Etimológicamente la palabra administración Etimológicamente la palabra administración viene del latín viene del latín adad, que significa dirección, , que significa dirección, tendencia y tendencia y ministerminister, que significa subordinación , que significa subordinación u obediencia, por tanto podemos decir, que u obediencia, por tanto podemos decir, que administración significa cumplir una función administración significa cumplir una función bajo el mando de otro.bajo el mando de otro.

Concepto actual de AdministraciónConcepto actual de Administración• Proceso para alcanzar metasProceso para alcanzar metas• Trabajando con y por medio de las personas y de Trabajando con y por medio de las personas y de

otros recursos organizacionales (monetarios, otros recursos organizacionales (monetarios, físicos y de información)físicos y de información)

• Por tanto la tarea básica de la administración Por tanto la tarea básica de la administración consiste en llevar a cabo las actividades con la consiste en llevar a cabo las actividades con la participación de las personas.participación de las personas.

• Es el proceso de planear, organizar, dirigir y Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos.objetivos.

CaracterísticasCaracterísticas

• La administración sigue un propósitoLa administración sigue un propósito• Hace que las cosas sucedan (Acción)Hace que las cosas sucedan (Acción)• se logra por, con y mediante los esfuerzos de se logra por, con y mediante los esfuerzos de

otros (trabajo en equipo)otros (trabajo en equipo)• Para ser efectiva requiere ciertos conocimientos, Para ser efectiva requiere ciertos conocimientos,

aptitudes y practica (debe ser eficaz y eficiente)aptitudes y practica (debe ser eficaz y eficiente)

• La administración es una actividad, no es el La administración es una actividad, no es el personal administrativopersonal administrativo

• Es ayudada y no reemplazada por el PCEs ayudada y no reemplazada por el PC• Esta asociada, usualmente al esfuerzo grupal, no Esta asociada, usualmente al esfuerzo grupal, no

al individual (trabajo de equipo)al individual (trabajo de equipo)• Es intangibleEs intangible

Tipos de AdministradoresTipos de Administradores

• Según JerarquíaSegún Jerarquía

• Según área FuncionalSegún área Funcional

Según JerarquíaSegún Jerarquía

• Administradores de Alto Nivel (presidentes y Administradores de Alto Nivel (presidentes y directivos)directivos)

• Administradores de Nivel Medio (gerentes)Administradores de Nivel Medio (gerentes)

• Administradores de Primera Línea (supervisores)Administradores de Primera Línea (supervisores)

Según Área FuncionalSegún Área Funcional

• Gerentes Generales (encargados de supervisar a Gerentes Generales (encargados de supervisar a los gerentes de área) y controlar situaciones los gerentes de área) y controlar situaciones menos específicas que las que les corresponden menos específicas que las que les corresponden a éstos)a éstos)

• Gerentes Funcionales (gerentes de área) Gerentes Funcionales (gerentes de área) encargados de ámbitos específicos de la encargados de ámbitos específicos de la organización, (gerente de ventas, de marketing, organización, (gerente de ventas, de marketing, etc)etc)

Roles del AdministradorRoles del Administrador

• Roles InterpersonalesRoles Interpersonales

• Roles de InformaciónRoles de Información

• Roles de DecisiónRoles de Decisión

Roles InterpersonalesRoles Interpersonales

• Emblemáticos : papel desempeñado en Emblemáticos : papel desempeñado en ocasiones ceremoniales y ocasiones ceremoniales y simbólicassimbólicas

• Líder Líder : al dirigir y coordinar actividades: al dirigir y coordinar actividades

• Enlace Enlace : al tratar con personas ajenas a la : al tratar con personas ajenas a la organizaciónorganización

Roles de InformaciónRoles de Información

• VigilanciaVigilancia :buscar, recibir y seleccionar :buscar, recibir y seleccionar información que puede afectar a información que puede afectar a la organizaciónla organización

• PropagadorPropagador :compartir conocimientos o :compartir conocimientos o datos con otros miembros de la datos con otros miembros de la organizaciónorganización

• VoceroVocero :compartir conocimientos o :compartir conocimientos o datos con personas ajenas a la datos con personas ajenas a la organización, información que organización, información que representa la postura oficial de la representa la postura oficial de la compañíacompañía

Roles de DecisiónRoles de Decisión• EmprendedorEmprendedor : diseñar e implementar un : diseñar e implementar un

nuevo proyecto, o actividad de nuevo proyecto, o actividad de negocionegocio

• Manejo de problemas : enfrentar problemas o Manejo de problemas : enfrentar problemas o cambios fuera de su control cambios fuera de su control inmediato (huelga o quiebra de un inmediato (huelga o quiebra de un proveedor)proveedor)

• Asignador de Recursos : optar por diferentes Asignador de Recursos : optar por diferentes alternativas de asignación de dinero, alternativas de asignación de dinero, equipo, personal, etc.equipo, personal, etc.

• NegociadorNegociador : discutir diferencias y llegar a : discutir diferencias y llegar a acuerdos.acuerdos.

Aunque expuestos por separado, en realidad los diez roles administrativos son independientes y en ocasiones se desempeñan en forma simultanea.

• Cada labor de los administradores consiste en una combinación de estos roles

•Estor roles influyen en la característica del trabajo administrativo.

•Están fuertemente interrelacionados

•La importancia de cada rol varia Según el Nivel y función administrativa.

Habilidades de un AdministradorHabilidades de un Administrador

• Técnicas : Capacidad para aplicar Métodos, procedimientos Técnicas : Capacidad para aplicar Métodos, procedimientos y técnicas especificas de un campo determinadoy técnicas especificas de un campo determinado

• Interpersonales : Capacidad para dirigir, motivar, resolver Interpersonales : Capacidad para dirigir, motivar, resolver conflictos y trabajar con los demásconflictos y trabajar con los demás

• Conceptuales : Capacidad para percibir un problema asunto Conceptuales : Capacidad para percibir un problema asunto u organización como un todo, así como sus partes u organización como un todo, así como sus partes interrelacionadasinterrelacionadas

• Diagnostico : Capacidad para diagnosticar y evaluar un Diagnostico : Capacidad para diagnosticar y evaluar un problema organizacional, ver síntomas.problema organizacional, ver síntomas.

• Analíticas : Capacidad para identificar las variables claves Analíticas : Capacidad para identificar las variables claves de una situación dada, analizado lo urgente de lo importante de una situación dada, analizado lo urgente de lo importante