Judit Díaz

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Bienvenidos a su Aula Virtual 082011

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Es de acuerdo con su origen, un choque

Desde el punto de vista psicológico, es considerado como un estado emotivo doloroso producido por una tensión entre deseos opuestos y contradictorios

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Se han determinado tres factores que propician la aparición de un conflicto y que a la vez pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestión.

Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, símbolos, valores e ideas que sirven para justificar la violencia o la paz.

Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetúan las desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc.

Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo físico o verbal) o por el contrario en comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respeto.

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El proceso psíquico que comúnmente experimentamos, un caso de conflicto se refleja en los siguientes factores: el conflicto es tensión; la tensión es el inicio de un proceso al que le sigue: la frustración y desemboca en agresividad.

La agresividad, como expresión típica del Conflicto

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• Partes: personas, grupos, instituciones.

• Percepciones: lo que siente uno con respecto al otro y a la situación.

• Posiciones: lo que se pide o afirma.

• Intereses: lo que realmente deseamos.

• Necesidades: lo que deseamos tener.

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Los conflictos entre eventos deseables:(conflictos atracción - atracción)

ejemplo: "estoy comiendo en un restaurante, verdaderamente me apetecen todos y cada uno de estos platos, pero tengo que decidirme por uno solo".

Entre eventos desagradables: (conflictos de evitación - evitación)

para cumplir con el pago de esta deuda no veo más que estas alternativas: Vender mi carro y muebles; ambas alternativas son desagradables

Entre un evento deseable y otro desagradable: (atracción - evitación)

ejemplo: me han recomendado una operación de cirugía plástica en la cara, me atrae la perspectiva de quedar presentable y atractivo, pero me detienen las molestias de la intervención quirúrgica y los gastos.

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Podemos inferir, luego de conocer los conceptos, elementos y clases

de conflictos que el mismo, se desencadena internamente en

cada individuo, y que su percepción del entorno lo hace

susceptible a reaccionar conflictivamente o no ante

cualquier circunstancia que se le presente.

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Es un estado emocional que genera sentimientos de odio y deseos de herir, de hacer daño a otra persona, animal u

objeto, ya sea mediante la generación de agresión física o verbal. Se interpreta

como un movimiento hostil y de pelea.

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La agresividad es la hija mayor de la frustración

La agresividad forma parte de los modelos culturales a los que estamos expuestos hoy

en día

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Cuando el conflicto almacena energía y la guarda a presión, es una fuente potencial de

violencia

Cuanto origina frustración, resulta en hostilidad y sentimientos destructivos contra quien los provoca o se percibe como fuente

del mismo.

Es motivo de ansiedad, opresión y preocupaciones que desencadenan reacciones

psicosomáticas, como: cefalea y trastornos digestivos

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• ¿Víctimas?

• ¿Nos quejamos?

• ¿Somos parte del problema?

• ¿Aceptamos la responsabilidad?

• ¿Somos parte de la solución?

• ¿Decidimos con plena conciencia?

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El conflicto es un emergente natural de las relaciones humanas.

El conflicto es dentro del sistema de las relaciones humanas, un subsistema que surge, rompiendo el equilibrio, pero siempre al resolverlo volvemos al equilibrio.

El conflicto ha estado y está en nuestras relaciones personales más profundas, más duraderas. Ejemplo: las parejas, amigos, laborales.

Es un hecho poco conocido, que la mayor parte de los seres humanos resuelven sus conflictos sin peleas.

Cuando el conflicto emerge se puede elegir en tratarlo: “Yo gano, tú pierdes”, lo que lleva a la violencia o “Yo gano y tú ganas”, lo lleva a cooperar.

Según sea nuestra concepción del conflicto, así serán nuestras actitudes hacia el.

….Sus Verdades

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“La resolución de disputas, muchas veces exige la combinación de estrategias”

“El conflicto no se elude, se asume como una fuerza generadora de cambios y de desafíos”

“Generalmente vemos nuestras diferencias en la percepción de la realidad como un conflicto, en

vez de verlo como una contribución”

“Sólo existe un lujo verdadero… el de las relaciones humanas”

“Puesto que las guerras se originan en la mente de los hombres, es en la mente de los hombres donde deben construirse las defensas de la paz”

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Realiza el siguiente cuestionario

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CUESTIONARIO SOBRE MANEJO DE CONFLICTOS

Considere situaciones en las que sus deseos o ideas difieren de las de otra persona. ¿Cómo responde usted habitualmente en esas situaciones? 

En las siguientes páginas encontrará PARES DE ORACIONES que describen posibles reacciones. Frente a cada par, por favor marque la alternativa “A” ó “B”, según sea más característica de su comportamiento. 

Puede ser que en algunos casos ni la alternativa “A” ni la “B” describan su comportamiento habitual. Por favor, en estos casos, seleccione la respuesta que más se asemeje a su reacción.

1. A. Hay ocasiones en que dejo que otros asuman la responsabilidad o iniciativa para solucionar el problema.B. Antes de abordar los puntos en los que estamos en desacuerdo, pongo énfasis en los que sí

estamos de acuerdo.  2.  A. Trato de encontrar una solución que de algún modo sea conveniente para ambos.      B. Intento asumir y expresar todas las preocupaciones suyas y mías. 3. A. Usualmente soy firme en lo que pienso y trato de que se cumpla lo que yo planteo.

B. Trato de aliviar las emociones de la otra persona para que no se dañe nuestra relación. 4. A. Trato de encontrar una solución que de algún modo sea conveniente para ambos.

B. A veces sacrifico mis propios deseos por los deseos de la otra persona. 5.  A. Busco insistentemente la ayuda de la otra persona para encontrar una solución.

B. Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones inútiles. 6. A. Trato de evitar situaciones conflictivas que me resulten desagradables.

B. Trato de hacer que mi posición prevalezca cuando pienso que tengo la razón. 7.  A. Trato de posponer el tema hasta que haya tenido tiempo para pensarlo bien. B. Renuncio a algunos puntos a cambio de otros.  8.  A. Usualmente soy firme en lo que pienso y trato que se cumpla lo que yo planteo.

B. Inmediatamente intento poner de manifiesto las preocupaciones y cuestionamientos que existen entre nosotros. 

  9. A. Me parece que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias.

B. Pongo esfuerzo en que mi postura prevalezca cuando pienso que tengo la razón.  

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10. A. Soy firme en lo que pienso y trato de que se cumpla lo que yo planteo.B. Trato de encontrar una solución que de algún modo sea conveniente para ambos. 

11. A. Inmediatamente busco exteriorizar las preocupaciones de todos los involucrados.B. Trato de aliviar los sentimientos del otro para que nuestra relación no sufra daño. 

12. A. Algunas veces evito tomar posiciones que puedan crear controversias.B. Le permitiré al otro mantener algunas de sus posiciones si él me respeta y permite mantener algunas de las mías. 

13. A. Le propongo un terreno intermedio.B. Presiono para enfatizar y hacer valer mis puntos de vista. 

14. A. Le digo mis ideas y le pregunto las suyas.B. Trato de demostrarle la lógica y los beneficios de mi posición. 

15. A. Trato de aliviar las emociones del otro para que nuestra relación no sufra daño.B. Trato de hacer lo necesario para aliviar tensiones. 

16 A. Trato de no herir los sentimientos del otro.B. Argumento y trato de convencer a la otra persona acerca de los méritos de mi posición. 

17. A. Generalmente soy firme en lo que pienso y trato que se cumpla lo que yo planteoB. Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones inútiles. 

 18.   A. Dejo que el otro conserve su punto de vista si es muy importante para él.B. Le permitiré al otro mantener algunas de sus posiciones si él me respeta y permite mantener algunas de las mías. 

19.   A. Inmediatamente busco exteriorizar las preocupaciones de todos los involucrados.       B. Trato de posponer el tema hasta que haya tenido tiempo para pensarlo bien.  20.   A. Inmediatamente intento expresar nuestras diferencias.

B. Trato de encontrar una combinación justa de ganancias y pérdidas para ambos. 21.   A. A la hora de resolver el problema trato de ser considerado con los puntos de vista y

deseos de la otra persona.       B. Siempre prefiero una discusión directa y abierta del problema. 22.   A. Trato de encontrar una posición intermedia entre la de él y la mía.       B. Reafirmo mis planteamientos y deseos. 23.  A. Me preocupo mucho por satisfacer los deseos e inquietudes de ambos.

B. Hay ocasiones en que dejo que otros asuman la responsabilidad o iniciativa para solucionar el problema. 

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24.   A. Si la posición de la otra persona es muy importante para él permito que se satisfagan sus deseos.       B. Trato que se llegue a un compromiso. 25.   A. Trato de demostrarle la lógica y los beneficios de mi posición.

B. A la hora de resolver el problema trato de ser considerado con los puntos de vista y deseos de la otra persona. 26.   A. Propongo un terreno intermedio.

B. Casi siempre trato de constatar si todas nuestras aspiraciones e inquietudes quedan satisfechas.27. A. A veces evito tomar posiciones que puedan generar controversias.

B. Podría dejar a la otra persona que mantenga sus puntos de vista si eso es importarte para ella. 28.  A. Generalmente soy firme en lo que pienso y trato que se cumpla lo que yo planteo.       B. Generalmente busco la ayuda del otro para solucionar el problema. 29.   A. Propongo un terreno intermedio.       B. Me parece que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias. 30.   A. Trato de no herir los sentimientos de la otra persona.

B. Siempre comparto el problema con la otra persona para así poder solucionarlo.  

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Material de Apoyo

http://es.wikipedia.org/wiki/Manejo_de_Conflictos

http://www.slideshare.net/aracelis2008/tipos-de-conflictos-2-presentation

http://www.slideshare.net/folista/el-conflicto-laboral?src=related_normal&rel=737965

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