unidad de planificaciÓn y evaluaciÓn proceso de ... · proceso de planificación estratégica ......

1

UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN Proceso de Planificación Estratégica

UNIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE ESTUDIOS REGIONALES DE DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN,

FORMACIÓN PROFESIONAL

ELABORADO POR:

Carlos Calvo Fernández Florita Coto Tristán

Marcela Gómez Mora Rosalynn Rodgers Arguedas

2015

2

ÍNDICE GENERAL

Página

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 9

RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................. 10

CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 13

1.1. Antecedentes ..................................................................................................... 13

1.2. Aspectos socioeconómicos de Costa Rica ........................................................ 15

1.2.1. Aspectos generales .................................................................................... 15

1.2.2. Pobreza ...................................................................................................... 15

1.2.3. Desempleo ................................................................................................. 17

1.2.4. Producción, productividad y competitividad ................................................ 18

1.2.5. Inversión en Capital .................................................................................... 19

1.2.6. Salud y educación ...................................................................................... 20

1.2.7. Índice de Desarrollo Social ......................................................................... 22

1.3. Justificación y problema a investigar ................................................................. 23

1.4. Alcances y limitaciones de la investigación ........................................................ 24

1.4.1. Alcances ..................................................................................................... 24

1.4.2. Limitaciones ............................................................................................... 26

1.5. Objetivos de la Investigación ............................................................................. 26

1.5.1. Objetivo General ......................................................................................... 26

1.5.2. Objetivos Específicos ................................................................................. 27

CAPÍTULO II: ASPECTOS METODOLÓGICOS .............................................................. 29

2.1. Tipo de Estudio .................................................................................................. 29

2.2. Variables de Estudio .......................................................................................... 29

2.3. Fuentes de información ..................................................................................... 33

2.4. Procesamiento de información........................................................................... 33

CAPÍTULO III. ANÁLISIS DE RESULTADOS .................................................................. 36

3.1. Caracterización de las empresas ....................................................................... 36

3.1.1. Ubicación geográfica .................................................................................. 36

3.1.2. Tamaño de empresa y sector económico ................................................... 36

3.1.3. Actividad principal de las empresas ............................................................ 37

3

3.1.4. Personal contratado temporalmente en el último año ................................. 38

3.2. Necesidades de Capacitación y Formación Profesional .................................... 39

3.3. Temas de Capacitación ..................................................................................... 42

3.3.1. Temas, habilidades y destrezas: Principales concentraciones en informática

………………………………………………………………………………………42

3.3.2. Temas, habilidades y destrezas: Principales concentraciones en inglés ..... 44

3.3.3. Temas, habilidades y destrezas: Principales concentraciones en otros temas

……………………………………………………………………………………...45

3.3.4. Temas, habilidades y destrezas por Sector y Subsector Productivo ........... 49

3.4. Certificación Profesional .................................................................................... 87

3.5. Condiciones para brindar los Servicios de Capacitación .................................... 93

3.5.1. Tipo de servicio requerido........................................................................... 93

3.5.2. Trimestre del año para recibir capacitación por parte del INA ..................... 94

3.5.3. Cantidad de días para recibir capacitación ................................................. 95

3.5.4. Horarios para recibir capacitación ............................................................... 96

3.5.5. Días de la semana, preferidos para capacitarse ......................................... 97

3.5.6. Lugar para recibir la capacitación ............................................................... 98

3.5.7. Recursos aportados por la empresa para recibir capacitación .................... 98

3.6. Empresas con expectativas de crear nuevos puestos de trabajo en los próximos

3 años. ....................................................................................................................... 100

3.6.1. Conocimientos en inglés e informática...................................................... 104

CONCLUSIONES .......................................................................................................... 107

RECOMENDACIONES .................................................................................................. 109

REFERENCIAS ............................................................................................................. 110

ANEXOS DIGITALES .................................................................................................... 112

4

INDICE DE CUADROS

Cuadro Nombre Pág.

1 Costa Rica, Indicadores de pobreza según región de planificación. Año 2013…………………………………………………………………

16

2 Costa Rica: tasas de ocupación y desempleo según región de planificación. Año 2013…………………………………………………

18

3 Costa Rica: Total exportaciones, según regiones de planificación. Año 2010-2012…………………………………………………………..

19

4 Costa Rica: Total metros cuadrados tramitados para nuevas construcciones. Año 2012………………………………………………

20

5 Costa Rica. Indicadores de salud y educación por Región de Planificación. Año 2013…………………………………………………

22

6 Costa Rica, INA: Número de empresas según región por sector económico. Año 2015…………………………………………………..

38

7 Costa Rica, INA: Cantidad de personas contratadas temporalmente y porcentaje de empresas que contratan personal en el último año según región. Año 2015……………………………..

39 8 Costa Rica, INA: Empresas que requieren capacitar personal

según región por tipo de capacitación. Año 2015……………………

40 9 Costa Rica, INA: Porcentaje del tipo de capacitación que ocupan

las empresas según región. Año 2015………………………..………

41 10 Costa Rica, INA Cantidad de personas a capacitar por tipo de

capacitación, según región. Año 2015………………………………..

41 11 Costa Rica, INA: Cantidad de personas que requieren

capacitación según tema de informática por Región. Año 2015…


capacitación según tema de inglés por Región. Año 2015…………


capacitación en otros temas por región. Año 2015………………….


capacitación en otros temas por cantón. Año 2015…………………

48 15 Costa Rica, INA: Sector: Comercio y servicios; Subsector:

Administración. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015………………………………………………………..


Informática y comunicación. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………………….


Idiomas. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015………………………………………………………..


5

Producción y salud ocupacional. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………………….

54

19 Costa Rica, INA: Sector: Industria Alimentaria; Subsector: Elaboración de productos alimenticios. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………

55 20 Costa Rica, INA: Sector: Agropecuario; Subsector: Agricultura.

Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015……………………………………………………………………….

57 21 Costa Rica, INA: Sector: Agropecuario; Subsector: Forestal y

Ambiente. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015………………………………………………………..

58 22 Costa Rica, INA: Sector: Agropecuario; Subsector Ganadería.


59 23 Costa Rica, INA: Sector: Agropecuario; Subsector: Gestión de la

producción agropecuaria. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………………………….

60 24 Costa Rica, INA: Sector: Turismo; Subsector: Gastronomía.


61 25 Costa Rica, INA: Sector: Turismo; Subsector: Servicios turísticos.


63 26 Costa Rica, INA: Sector: Turismo; Subsector: Alojamiento.


64 27 Costa Rica, INA: Sector: Mecánica de vehículos; Subsector:

Vehículos automotores y bicicletas. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………


Operación y conducción. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………………………….


Enderezado y pintura. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………………………….


Mecánica agrícola. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………………………………

68 31 Costa Rica, INA: Sector: Eléctrico; Subsector: Electricidad y

electrónica. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015………………………………………………………..

69 32 Costa Rica, INA: Sector: Eléctrico; Subsector:

Telecomunicaciones y telemática. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………

70 33 Costa Rica, INA: Sector: Eléctrico; Subsector: Refrigeración y aire

6

acondicionado. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………………………………..……

71

34 Costa Rica, INA: Sector Metalmecánica. Cantidad de personas a capacitar según subsector y tema por cantón. Año 2015…………..

72

35 Costa Rica, INA: Sector Tecnología de materiales; Subsector Industria de la construcción. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………………….

75 36 Costa Rica, INA: Sector Tecnología de materiales; Subsector

Gestión ambiental. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015……………………………………………………

76

37 Costa Rica, INA: Sector Tecnología de materiales; Subsector Industria de la madera y afines. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………………….

78 38 Costa Rica, INA: Sector Salud, cultura y artesanías; Subsector

Artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015………………………………………………………..

79 39 Costa Rica, INA: Sector Salud, cultura y artesanías; Subsector:

Salud y bienestar. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015……………………………………………………

80

40 Costa Rica, INA: Sector Industria Gráfica. Cantidad de personas a capacitar según subsector y tema por cantón. Año 2015…………..

81

41 Costa Rica, INA: Sector Textil. Cantidad de personas a capacitar según subsector y tema por cantón. Año 2015………………………

83

42 Costa Rica, INA: Sector Náutico pesquero. Cantidad de personas a capacitar según subsector y tema por cantón. Año 2015………..

85

43 Costa Rica, INA: Sector No identificado. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015…………………………

86

44 Costa Rica, INA: Número y proporción de empresas que requieren certificación según Región. Año 2015………………………………..

88

45 Costa Rica, INA: Sector Económico Comercio y Servicios. Personas que requieren certificación según oficio o tema. Año 2015……………………………………………………………………….

89 46 Costa Rica, INA: Sector Económico Industria. Personas que

requieren certificación según oficio o tema. Año 2015………………

91

47 Costa Rica, INA: Sector Económico Agropecuario. Personas que requieren certificación según oficio o tema. Año 2015………………

92

48 Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por servicio requerido. Año 2015…………………………………………..

94

49 Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por trimestre más conveniente para capacitarse. Año 2015……………

95

50 Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por trimestre más conveniente para capacitarse. Año 2015…………….

96

7

51 Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por horario más convenientes para capacitarse. Año 2015……………

97

52 Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por días más convenientes para capacitarse. Año 2015………………………

97

53 Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por lugar más convenientes para capacitarse. Año 2015………………………

98

54 Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según región por tipo de recursos dispuestos a brindar como apoyo a la capacitación. Año 2015…………………………………………………………………

99 55 Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas anuentes a permitir el

ingreso de personas trabajadoras ajenas en sus instalaciones para desarrollo de capacitación según Región. Año 2015…………

100 56 Costa Rica, INA: Número de empresas con expectativas de

contratación a tres años plazo según Región. Año 2015…………..

100 57 Costa Rica, INA, Sector económico: Agropecuario. Cantidad de

personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido. Año 2015……………………………………………………………………….

102 58 Costa Rica INA: Sector económico: Comercio y servicios.

Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido. Año 2015……………………………………………………

103

8

INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico Nombre Página

1 Costa Rica: INA. Empresas según región por sector económico. Año 2015…………………………..………… 37

2 Costa Rica, INA: Personas que requieren capacitación en Comercio y Servicios según subsector. Año 2015…

49

3

Costa Rica, INA: Porcentaje de puestos a crear en los próximos 3 años que requieren inglés e informática, solo informática o solo inglés, según región. Año 2015 ……………………………………………………………………… 105

INDICE DE TABLAS

Tabla Nombre Página

1 Delimitación de regiones y cantones del estudio………... 25

2 Relación de objetivos, variables, indicadores e ítems de la Investigación………………………………………………

29

9

INTRODUCCIÓN

En el año 2010 surgió un renovado interés por parte de las autoridades del Instituto Nacional de Aprendizaje, en conocer los requerimientos de capacitación y formación de las empresas en cada región del país, a través de estudios regionales actualizados y confiables que permitan orientar el quehacer institucional hacia una respuesta efectiva a las demandas del mercado costarricense.

Es así como en este documento se compilan los resultados obtenidos en las Unidades Regionales del Instituto Nacional de Aprendizaje; lo que pretende obtener una mejor visión país de las características actuales del mercado laboral y sus necesidades de capacitación y formación profesional. Constituye también un insumo importante para la orientación del diseño curricular de cada sector productivo del que se compone la Institución, permitiendo adaptar los contenidos de los programas hacia las exigencias reales del mundo empresarial.

Los datos se obtuvieron directamente en las Unidades Productivas mediante consulta a informantes claves de las mismas. Se describen y analizan tomando en cuenta el sector económico en que se ubican, tratando de identificar la necesidad desde el punto de vista de los(as) actores(as) que son objeto de estudio, para lograr atender oportunamente sus necesidades y requerimientos.

Representa un esfuerzo encausado a cumplir la visión institucional de “ser la institución educativa de calidad, accesible, flexible, oportuna e innovadora que contribuya al desarrollo de las personas y al progreso del país”, buscando que se logre ampliar las capacidades en el desempeño en un puesto remunerado, o bien, para que se desarrolle una labor productiva propia, mejorando las habilidades empresariales.

El documento consta de cuatro capítulos orientadores. En el primero, se hace el planteamiento de la investigación, se aclaran los objetivos, limitaciones y alcances de la investigación amparados por el marco estratégico institucional; en el segundo se presenta el diseño metodológico; en el tercero se aporta el análisis de los resultados; en el cuarto se detallan las conclusiones y recomendaciones.

Esta investigación fue realizada por la Unidad de Planificación y Evaluación (UPE) del INA utilizando los resultados obtenidos en los estudios regionales.

10

RESUMEN EJECUTIVO

La división territorial del INA está conformada por nueve unidades regionales, con ubicación en las 7 provincias del país, en las cuales se encuentra un parque empresarial donde predomina la actividad económica de Comercio al por menor, excepto el comercio de vehículos automotores y motocicletas; reparación de efectos personales y enseres domésticos, como principal empleador. Se desarrollan además una gran heterogeneidad de productos y servicios ofrecidos, así como diversidad en el tamaño o número de trabajadores de sus unidades productivas, en general y a lo interno de cada región. Este estudio se realizó con la finalidad de que sea un insumo de gran valor para una planificación más certera respecto a los servicios que el Instituto ofrece a la población, garantizando la buena administración de los recursos humanos, materiales y financieros al corto y mediano plazo. La información recopilada se obtuvo de una muestra total de 55.671 empresas, con el interés de conocer las necesidades de capacitación y formación de su personal, de forma tal que los resultados pudieran ser generalizables científicamente a la totalidad de empresas del país. En el entorno descrito se conocieron las necesidades de capacitación, formación profesional y certificación de las unidades productivas, así como los puestos vacantes, resultando el sector productivo Comercio y Servicios como el de mayor demanda en todas estas variables. De manera concreta, las solicitudes de capacitación y formación en Comercio y Servicios concentran el 77,8% del total general de las necesidades de capacitación, es decir, 862.874 personas por capacitar. En el segundo puesto se ubican los temas pertenecientes al sector Industria Alimentaria con 49.260 personas a capacitar seguido por el sector Agropecuario que representa cerca del 3,96% del total de solicitudes (40.096 personas). Dentro de dichos sectores productivos destacan los temas de mayor demanda a nivel general, siendo Servicio al Cliente, Inglés Básico Conversacional, Paquete Básico de Cómputo, Excel y Word, los que ocupan los primeros cinco lugares. El servicio institucional de certificación ocupacional es requerido por el 34% de las empresas, para un total de 106.147 personas en 449 oficios o temas diferentes, siendo la solicitud de certificación en Servicio al Cliente la predominante. Las expectativas de contratación de las empresas en los próximos años son reservadas, el 33% de las mismas indicaron esta condición, que beneficiaría a 119.969 personas para 391 puestos diferentes pertenecientes principalmente al

11

sector económico Comercio y Servicios con un claro predominio en Agente de Servicio al cliente- Dependiente. Finalmente, en cuanto a las condiciones ideales para las empresas que requieren capacitación, las cuales fueron el 70% del total de empresas; se indica preferirse que la misma se imparta bajo la modalidad de capacitación, principalmente entre semana, dos días y en horario tarde-noche y noche.

12

Capítulo I Planteamiento de la investigación

13

CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Antecedentes En la administración Chinchilla Miranda, la Gerencia General del INA mediante oficio GG-0126-2011 decide corresponsabilizar a las Unidades Regionales, dentro de la labor investigativa que realiza la institución, a través de la realización de estudios de determinación de necesidades de capacitación y formación profesional, necesarios para la planificación efectiva de Servicios de Capacitación y Formación Profesional (SCFP) y un uso eficiente y racional de los recursos disponibles, sustentable ante la fiscalización de entes internos y externos. Este proceso inicia con el apoyo de la Unidad de Planificación y Evaluación (UPE) del INA, a quien por su experiencia en el ámbito de la investigación, se le asigna la tarea de asesorar a las Unidades Regionales que así lo requieran, en materia de investigación, siendo que a esta labor, cada Unidad Regional integraría un grupo de profesionales con competencias técnicas y metodológicas para abordar un proceso de investigación. Parte del soporte requerido en el proceso, fue el refrescamiento de los conocimientos de los(as) integrantes de los equipos de investigación regional, en respuesta a un requerimiento externado por las Unidades Regionales; ante lo cual la UPE decidió ir más allá de su labor asesora del proceso de investigación y gestionar sesiones de inducción y capacitación conforme al orden priorizado por las Unidades Regionales. Se inició con una inducción sobre orientación metodológica en el proceso de investigación y la técnica del sondeo con los equipos de investigación designados por cada una de las jefaturas regionales en el mes de marzo de 2011. Dinámica de trabajo y productos de investigación realizados por la UPE En principio se planteó un trabajo participativo en conjunto con los equipos de investigación de las Unidades Regionales, con el fin de establecer los insumos iniciales, orientadores de la investigación. En este sentido la UPE se avocó a realizar propuestas y someterlas a validación con todas las Unidades Regionales, mediante sesiones de trabajo a fin de que los estudios a realizar, compartiesen un enfoque y alcances comunes en el abordaje de la temática a investigar, permitiendo comparar resultados a nivel regional y la posterior agregación de los mismos en el ámbito nacional. De esta manera se elaboró el desglose de objetivos con sus respectivos indicadores, y el cuestionario a aplicar a las empresas, siempre en relación con los datos de interés para la toma de decisiones en las Unidades Regionales.

14

Para la obtención de un cuestionario final se realizaron diversas pruebas piloto en empresas de las nueve Unidades Regionales, donde una persona representante de la UPE acompañó a otra de los equipos de investigación de las regionales. Además, la UPE elaboró documentación que apoyara el proceso, tales como:

Manual del entrevistador(a), documento sobre el cual procedió a capacitar a los equipos de encuestadores(as) regionales como fundamento para la realización del trabajo de campo.

Plan de Análisis, que establece el procedimiento a seguir para el procesamiento, análisis e interpretación de los datos, orientado a la obtención de conclusiones y recomendaciones acorde a los objetivos del estudio, además del método de inferencia a utilizar y el desglose de contenidos para la elaboración del documento final.

Otro aporte de la UPE fue el capítulo metodológico. En este aspecto la Unidad emitió criterios debidamente justificados respecto a la precisión recomendada en los resultados y conclusiones del estudio, al poseer un equipo de profesionales avocados a la investigación con experiencia en el tema.

En resumen, fue tarea de la UPE el planeamiento y preparación de la investigación, desde la definición del problema de estudio, objetivos de investigación, formulación de cuestionario, plan de análisis de datos, aspectos metodológicos del diseño de muestra, capacitación de encuestadores entre otros; todo ello en coordinación, consulta y participación de los equipos regionales como responsables del proceso de investigación en determinación de necesidades de capacitación y formación profesional. Correspondía en principio a la Unidad Regional, la recolección de datos, el procesamiento, análisis e interpretación de los mismos, así como la elaboración del documento final de investigación. En estos aspectos la UPE participó a solicitud del interesado, valga decir, el equipo regional, y conforme a la dinámica establecida por la Unidad Regional, según fuese el caso de que la investigación se desarrollara, con recurso humano interno de la misma o mediante la contratación a terceros. Sin embargo, esta misma dinámica indujo a la Unidad de Planificación y Evaluación a intervenir en algunas regionales, como corresponsable en todo el proceso investigativo, con la finalidad de obtener el estudio en un tiempo oportuno.

15

1.2. Aspectos socioeconómicos de Costa Rica Lo que respecta al análisis de este apartado se realizó comparando los resultados de los indicadores con cada una de la regiones de planificación del país según MIDEPLAN a saber: Central, Brunca, Chorotega, Huetar Caribe, Huetar Norte y Pacífico Central, la cuales fueros creadas mediante Decreto 16068-PLAN de febrero de 1985 y sus reformas. El resumen de los indicadores analizados se presenta en el Anexo 2. 1.2.1. Aspectos generales Según los resultados del Censo Nacional, para el año 2011 la población del país era de 4.303.712 personas, de las cuales 2.106.063 (49%) son hombres y 2.195.649 (51%) son mujeres. Del total de la población el 72% (3.130.871 personas) vive en espacios urbanos, mientras que el 27.2% (1.170.841 personas) vive en espacios rurales. La población rural de la Región Central duplica a la población en esta misma condición en el resto del país. Las provincias más habitadas son San José y Alajuela, representado ambas el 52% de la población total, por otro lado las menos pobladas son Guanacaste y Limón. La densidad de la población establece que existen 84.2 personas por kilómetro cuadrado en el país. Según resultados de la Encuesta de Hogares-julio 2014, la región que presenta más población es la Central (62%), ya que residen 6 de cada 10 habitantes del país y la que menos población tienen son las regiones Brunca y Chorotega (7.5% de total de la población en cada una). 1.2.2. Pobreza Según el Plan Nacional de Desarrollo, la pobreza es una de las principales condiciones que atenta contra el acceso a oportunidades y el desarrollo de las capacidades. En la década de los sesenta aproximadamente, la mitad de los hogares se encontraban en condición de pobreza, a largo plazo se ha reducido, pero es constatable que Costa Rica sufre un estancamiento de la misma desde hace 20 años, a pesar de los recursos públicos que se invierten y la diversidad de programas existentes para enfrentarla.

16

Durante los últimos dos años, los indicadores macroeconómicos evidencian la existencia de un sector de la población viviendo en condiciones de pobreza que pasó del 24.8% (año 2011) al 23.6% (año 2012), para una disminución de la población en condición de pobreza de 1.2 puntos porcentuales. Las regiones que presentan un porcentaje de hogares con mayor incidencia en pobreza y en pobreza extrema son la Brunca, Chorotega y Pacífico Central. En cuanto al ingreso promedio mensual por hogar, la Región Central presenta el más alto del país y se ha incrementado de ¢989.500 a ¢1.066.670 entre los años 2011 y 2012, lo que equivale a un crecimiento del 7.8%, para el año 2013 se ubica en ¢1.142.289, es decir también tuvo crecimiento. La región más baja en ingresos es la Huetar Caribe, ya que los ingresos promedios alcanzaron la cifra de ¢604.020 colones. La pobreza se agudiza al observar el porcentaje de hogares pobres con jefatura femenina que alcanza el 40.1% en el país, siendo la Región Chorotega la que presenta más hogares pobres con jefatura femenina. El coeficiente de Gini es un número entre 0 y 1, en donde 0 se corresponde con la perfecta igualdad (todos tienen los mismos ingresos) y donde el valor 1 se corresponde con la perfecta desigualdad (una persona tiene todos los ingresos y los demás ninguno). En el país este coeficiente está muy centrado, sin embargo indica que existe desigualdad en la distribución de los ingresos.

Cuadro 1

Costa Rica, Indicadores de pobreza según región de planificación. Año 2013

País/Regiones Porcentaje de hogares

pobres

Porcentaje de hogares en

extrema pobreza

Ingreso promedio del

hogar

Porcentaje de hogares pobres con

jefatura femenina

Coeficiente de Gini

Costa Rica 20,7 14,3 979.272 40,1 0,52

Central 16,1 12 1.142.289 40,7 0,508

Brunca 35,3 21,2 634.268 35,9 0,544

Chorotega 34,1 21,6 639.020 41,5 0,508

Huetar Caribe 27,1 17,1 604.020 39,8 0,462

Huetar Norte 24,7 15,2 713.175 40,1 0,49

Pacífico Central 30,6 20 731.321 40,7 0,517

Fuente: INEC

17

Según el estudio denominado “Atlas de carencias críticas en Costa Rica”, del año 2014 existen en el país 107 conglomerados de pobreza, distribuidos de la siguiente forma:

GAM:26

Resto de la Región Central :9

Chorotega: 19

Pacifico Central: 12

Brunca: 12

Atlántica:18

Huetar Norte:1 Según este estudio:

Los hogares pobres en los conglomerados identificados tienden a ser más grandes (4,1 personas por hogar) en comparación con los no pobres dentro del mismo conglomerado (3,4) y respecto a la media nacional (3,5). En el 59% de los conglomerados identificados los hogares pobres tienen más de 4 miembros por hogar. Los hogares pobres no solo son más numerosos, sino que además cuentan con una mayor cantidad de menores. En promedio un 29% de los hogares pobres en los conglomerados tienen a una mujer como jefe, cerca de 4 puntos porcentuales más que en las viviendas no pobres dentro del mismo conglomerado. El 48% de los conglomerados tiene más del 30% de los hogares en pobreza con una jefatura femenina.

1.2.3. Desempleo El siguiente cuadro indica que las cifras nacionales de empleo registran una tasa de ocupación del 55,4% y una tasa de desempleo del 8,5%. Las regiones con mayor nivel de desempleo son la Chorotega y la Pacífico Central.

18

Cuadro 2

Costa Rica: tasas de ocupación y desempleo según región de planificación. Año 2013

País/Regiones Tasas de ocupación Tasas de desempleo

Costa Rica 54,7 8,5

Central 56,9 7,7

Brunca 46,9 9,5

Chorotega 47,5 11,2

Huetar Caribe 50,9 10,8

Huetar Norte 55,6 9,4

Pacífico Central 48,8 11,1

Fuente: INEC

En el Atlas de carencias críticas en Costa Rica, la tasa de desempleo abierto promedio es del 12% entre las personas pobres de los conglomerados, este valor es cerca de 8,5 puntos porcentuales mayor a las personas no pobres que viven en dichos conglomerados. En la GAM la tasa de desempleo es cercana al 30%, junto a una bajísima participación laboral, mientras que en las otras regiones es menor al 10%. En el 25% de los conglomerados la tasa de desempleo entre las personas pobres es mayor al 20%. El 43% en promedio de las personas pobres ocupadas en los conglomerados tienen un empleo no calificado, cerca de 14 puntos porcentuales más que los trabajadores no pobres que viven en los mismos conglomerados. Este valor alcanza el 63% en la región Huetar Norte y el 57% en la Atlántica, mientras que en las regiones Chorotega (41%) y Brunca (48%). En el 33% de los conglomerados, más del 50% de los trabajadores pobres laboran en empleos no calificados. 1.2.4. Producción, productividad y competitividad El Banco Central informó en el 2013 que Costa Rica generó un Producto Interno Bruto (PIB) equivalente a 49.621,1 millones de dólares con 10.528,2 dólares de PIB per cápita y un nivel de productividad promedio (estimación por el total de la PEA ocupada) de 24.534,8 dólares. Estos datos son fundamentales al momento de realizar procesos de planificación territorial; no obstante, en el nivel regional solo se dispone de la variable empleo por rama de actividad suministrada por el INEC en la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) que actualiza cada año.

19

La Población Económicamente Activa (PEA), ocupada del país alcanzó la cifra de 2.012.300 habitantes, donde el 36,6% laboró en actividades del sector comercio y turismo; le siguieron en orden de importancia los ubicados en el sector público y el agropecuario, con el 14,5% y el 13,5%, respectivamente, sumando los tres sectores se da un total del 64,6% del total de la PEA. 1.2.5. Inversión en Capital El Cuadro siguiente muestra el contraste de las exportaciones regionales respecto a las exportaciones del país, en donde se observa que el porcentaje de exportaciones mayor corresponde a la Región Central y la Región Caribe.

Cuadro 3

Costa Rica: Total exportaciones, según regiones de planificación. Año 2010-2012

Región Año 2010

% Año 2011

% Año 2012

% Valor (US$) Valor (US$) Valor (US$)

Costa Rica 9.471.206.852 100 10.375.954.280 100 11.343.315.495 100

Central 7.134.589.371 75,3 7.732.278.071 74,5 8.572.517.547 75,6

Brunca 343.710.884 3,6 432.659.351 4,2 434.443.594 3,8

Chorotega 188.664.110 2 207.083.914 2 228.652.899 2

Huetar Caribe 1.158.658.352 12,2 1.226.614.466 11,8 1.253.969.185 11,1

Huetar Norte 477.832.907 5 546.619.569 5,3 600.489.039 5,3

Pacífico Central 143.542.160 1,5 198.106.784 1,9 209.195.404 1,8

Sin geográfica ubicación 24.209.068 0,3 32.592.125 0,3 44.047.828 0,4

Fuente. MIDEPLAN.

En el país, según las estadísticas de la Cámara Costarricense de la Construcción, la región Central concentra la mayor cantidad de permisos de construcción, siguiéndole la Chorotega y por último la Huetar Norte.

20

Cuadro 4

Costa Rica: Total metros cuadrados tramitados para nuevas construcciones. Año 2012

Región Metros cuadrados

Costa Rica 6.006.544,00

Central 4.056.080

Brunca 350.220

Chorotega 552.139

Huetar Caribe 365.810

Huetar Norte 239.159

Pacífico Central 443.136

Fuente: MIDEPLAN

1.2.6. Salud y educación Según MIDEPLAN para el año 2011 se registraba a nivel nacional un total de 4.939 instituciones de educación, tanto públicas como privadas, de las cuales 4.070 (82,4%) brindan el servicio a los Ciclos I y II, mientras 869 (17,6%) instituciones atienden el III Ciclo y la Educación diversificada. Durante este año, se registró una matrícula inicial de 837.8 miles de estudiantes, distribuidos en el Ciclo I y II (483.4 miles de estudiantes) y el resto en el Ciclo III y Educación diversificada. Las estadísticas del MEP del año 2011 reflejan que a nivel nacional el número de alumnos por docente es de 17,9, para el Ciclo I y II y 16,3 para el Ciclo III y Educación diversificada. En cuanto al indicador de alumnos por sección fue de 15,6 en el Ciclo I y II y de 28,0 en el Ciclo III y Educación diversificada. El cuadro muestra que en Costa Rica el número de años de escolaridad promedio de la población para el año 2013 es de 8.6 años, la región central es la única que se ubica por arriba del promedio nacional, el resto de las regiones se ubica por debajo. La relación de diferentes regiones del país, tienen un promedio de escolaridad que apenas alcanza el sétimo año de secundaria lo que pone al país en una posición desfavorable en cuanto a la educación de sus habitantes. La aprobación de pruebas de bachillerato en el país es de un 69,8%, es decir de cada 100 personas que se presentan a realizar pruebas de bachillerato 70 las aprueban. Las regiones Central y Huetar Caribe se presentan por arriba del promedio nacional, el resto de regiones están por debajo.

21

El indicador deserción para el año 2013 ubicó al país 9,9% de deserción intra anual en I y II Ciclos, en tanto que en el III Ciclo y Educación Diversificada la cifra es mayor que es de 10,6%. Con respecto a las regiones la Huetar Caribe y la Pacífico Central son las que presentan mayor nivel de deserción en el I y II ciclos. En cuanto al III ciclo y la educación diversificada la Brunca y la Huetar Caribe son los que más nivel de deserción tienen. En lo que se refiere a escuelas en las que se imparte un segundo idioma se observa que el país tiene 59,7% de sus escuelas con idioma inglés, la región Brunca tiene el porcentaje más bajo a nivel nacional, ubicándose en el último lugar de la totalidad de las regiones, con 22 puntos porcentuales por debajo del registrado nacionalmente. Los resultados a nivel del INA en cuanto a matrículas se concentra en la Región Central con un 58,7%, le sigue la Huetar Norte con un 10% del total y en último lugar la Región Brunca con un 6,8% del total, lo que sigue dejando a esta última en términos negativos en muchos de los indicadores estudiados. Para el nivel de deserción del INA en programas de formación la mayor deserción se presenta en la Región Central con un promedio de 13,4% y la Brunca 12,4%. En los conglomerados de pobreza del Atlas de Carencias Económicas en Costa Rica indica lo siguiente con respecto a educación. Cerca de un 9% de los conglomerados no tienen una escuela, y alrededor del 12% solo tiene una escuela. En regiones como la Pacifico Central alcanza el 33%. En el caso de accesibilidad a colegios, uno de cada tres conglomerados de pobreza no tiene un colegio (32%). Fuera de la región Central este valor aumenta al 44%. El grado de escolaridad promedio de los jefes de los hogares pobres de los conglomerados es de 5 años de educación regular, cerca de 2,5 años menos que las personas no pobres que viven en el mismo conglomerado. En el ámbito de salud, para el año 2011, según MIDEPLAN el indicador número de habitantes por EBAIS a nivel nacional asciende a 4.274, mientras que el número de habitantes por cama de hospital fue de 774 habitantes. La tasa de mortalidad para Costa Rica es de 4,4%, la región que presenta la mayor tasa es la Chorotega y la menor la Región Huetar Norte. La tasa de mortalidad infantil es mayor en la región Huetar Caribe y la más baja está en la región Huetar Norte.

22

Cuadro 5

Costa Rica. Indicadores de salud y educación por Región de Planificación. Año 2013

Región Costa Rica Central Brunca Chorotega Huetar Caribe Huetar Norte Pacífico Central

Escolaridad promedio

8,6 9,2 7,4 7,8 7,2 7,1 7,9

Porcentaje de aprobación de pruebas de bachillerato

69,8 75 65,2 60,6 70,2 55,8 62,8

Porcentaje de deserción intra anual III Ciclo diversificada

9,9 7,6 12,8 10,6 13,9 12 13,2

Porcentaje de repitencia III ciclo y educación diversificada

10,6 10,9 11,9 8,1 11,1 10,1 9,8

Porcentaje de cobertura del idioma inglés en I y II ciclo

59,7 86,1 37,7 65,8 65,2 51,7 47,9

Matrículas INA 306.582 179.836 20.933 29.427 22.713 30.753 22.920

Porcentaje de deserción en programas INA

11,9 13,4 12,4 7,4 5,2 7,9 7,8

Tasa mortalidad general

4,4 4,5 3,9 7,7 4,3 3,3 4,5

Tasa mortalidad infantil

8,67 8,96 7,69 7,55 10,11 6,89 8,48

Fuente: MIDEPLAN

1.2.7. Índice de Desarrollo Social Según MIDEPLAN el análisis por regiones de planificación pone de manifiesto la heterogeneidad que enfrenta el desarrollo social. Los distritos fronterizos son los que muestran un mayor grado de deterioro en términos de su desarrollo social. Región Central: concentra la mayor cantidad de distritos que presentan zonas de mayor desarrollo, 58,0% del total, ubicados en la mayoría de los cantones de la Gran Área Metropolitana, hay un porcentaje significativo comparado con las otras regiones. Región Brunca: destaca porque un número importante de distritos está en una condición de desarrollo social en los niveles bajo y muy bajo. Se destaca que de

23

los 13 distritos en condición de muy bajo, 6 de ellos (casi 50,0%) pertenecen al cantón de Buenos Aires. Región Chorotega: presenta una condición muy interesante al tener 3 distritos en zonas de mayor desarrollo (Cartagena, Tilarán y Filadelfia). El grueso de los distritos se ubica en una condición de nivel bajo (hay distritos de todos los cantones) y destaca que de los cuatro distritos en condición de muy bajo, dos de ellos son del cantón de La Cruz. Región Huetar Caribe: presenta la condición de nivel bajo y muy bajo, a excepción de 2 distritos en condición media (Guápiles y Jiménez). Se destaca que de los distritos en condición muy baja, 3 de ellos pertenecen al cantón de Talamanca. Región Huetar Norte: concentra la mayor cantidad de distritos en el nivel muy bajo (14) de todas las regiones del país. Del total de distritos en esa condición 4 pertenecen al cantón de Upala, 3 al cantón de los Chiles y 3 al cantón de Sarapiquí. Región Pacífico Central: ubica los distritos en la zona costera de nuestro país y los concentra en la condición de nivel bajo (20) y los 3 que presenta en condición muy bajo al igual que la mayoría de los de condición bajo, pertenecen al cantón de Puntarenas.

1.3. Justificación y problema a investigar En un contexto de globalización en el cual nuestro país se encuentra inmerso, el cambio y la transformación son procesos inevitables y necesarios a nivel económico, tecnológico, cultural, político y social. De allí que la actualización se torne un imperativo en cualquier organización que pretenda mantenerse a la vanguardia. El Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) fue creado según Ley N° 6868 en su artículo 2, indica “El Instituto Nacional de Aprendizaje tendrá como finalidad principal promover y desarrollar la capacitación y formación profesional de los trabajadores, en todos los sectores de la economía, para impulsar el desarrollo económico y contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida y de trabajo del pueblo costarricense”.

Además es la institución llamada a asegurar los procesos de formación y capacitación profesional del recurso laboral de los sectores productivos del país. Para alcanzar estos objetivos, la Institución debe tener insumos actualizados que le permitan conocer la situación y necesidad de las personas de la sociedad civil y las organizaciones públicas y privadas que demandan servicios.

24

Resulta vital contar con un panorama claro de la demanda de capacitación y formación profesional que existe en el país, por región y sector económico. Como estrategia institucional para dar respuesta a estos requerimientos, se planteó la necesidad de que las unidades regionales realicen estudios de determinación de necesidades de capacitación y formación profesional de manera que se obtuvieran datos focalizados a cada una de ellas. Para la realización de cada uno de los estudios se definieron y consensuaron de forma idéntica para todas las Unidades los objetivos de investigación, el instrumento de captura de la información, métodos de definición de la muestra, procesamiento de los datos y análisis de resultados. Permitiendo que las Unidades Regionales cumplieran con el proceso de investigación de forma rigurosa y con base científica demostrable, bajo parámetros estadísticos con niveles de confianza y márgenes de error aceptables. Lo anterior faculta para que la Unidad de Planificación del INA realice la presente consolidación de estudios, permitiéndole a la institución comparar desde un panorama general los resultados obtenidos y que se obtenga una visión de país. Una vez que las Unidades Regionales terminaron los estudios que les correspondieron se permite responder a la siguiente interrogante ¿cuáles son las necesidades de formación y capacitación cuantitativas y cualitativas de las unidades productivas de los sectores: Agropecuario, Industria, Comercio y Servicios en las Unidades Regionales del país, actuales y a 3 años plazo?

1.4. Alcances y limitaciones de la investigación 1.4.1. Alcances Los resultados del presente estudio abarcan las necesidades de capacitación y formación profesional de las unidades productivas pertenecientes a las regiones delimitadas por la institución, a saber:

25

Tabla 1

Delimitación de regiones y cantones del estudio

Región Cantones

Brunca Pérez Zeledón, Buenos Aires, Osa, Golfito, Coto Brus y Corredores.

Cartago Tarazú, Dota, León Cortés, Cartago, La Unión, Paraíso, Jiménez, Turrialba, Alvarado, Oreamuno, El Guarco.

Central Occidental

Alajuela (menos distrito: Sarapiquí), San Ramón (menos distrito: Peñas Blancas), Grecia (menos distrito: Río Cuarto), Atenas, Naranjo, Palmares, Poás, Alfaro Ruiz, Valverde Vega.

Central Oriental

San José, Escazú, Desamparados, Puriscal, Aserrí, Mora, Goicoechea, Santa Ana, Alajuelita, Vásquez de Coronado, Acosta, Tibás, Moravia, Montes de Oca, Turrubares, Curridabat.

Chorotega Liberia, Nicoya, Santa Cruz, Bagaces, Carrillo, Cañas, Abangares, Tilarán, Nandayure, La Cruz, Hojancha.

Huetar Caribe Limón, Pococí, Guácimo, Siquirres, Matina y Talamanca.

Huetar Norte Alajuela (distrito: Sarapiquí), San Ramón (distrito: Peñas Blancas), Grecia (Distrito: Río Cuarto), San Carlos, Upala, Los Chiles, Guatuso, Sarapiquí.

Pacífico Central

San Mateo, Orotina, Puntarenas, Esparza, Montes de Oro, Aguirre, Parrita, Garabito.

Se excluye la Región Heredia y con ella los cantones: Heredia, Barva, Santo Domingo, Santa Bárbara, San Rafael, San Isidro, Belén, Flores y San Pablo debido a que el estudio de esta regional no ha sido concretado a la fecha de elaboración del presente informe. Se logra obtener un estudio unificado dado el planeamiento consensuado de los estudios de las regiones indicadas con el fin de que todos estos concluyeran en documentos finales comparables. Para esto en conjunto con el equipo de investigación de la Unidad de Planificación y Evaluación, los estudios se realizaron bajo la misma metodología y diseño de estudio, con base en los siguientes insumos comunes:

Objetivos de investigación

Tipo de estudio

Variables de estudio

Población de estudio

Instrumento de recolección de información

Manual de encuestador

Archivo para digitación de datos

Plan de Análisis

Esquema de documento final

26

De manera que actualmente se cuenta con estudios complementarios con niveles de confianza aceptables a nivel regional. De forma que al conjuntar los resultados se obtiene un panorama de las necesidades de capacitación y formación profesional expresadas por las empresas de Costa Rica (exceptuando la Región Heredia). 1.4.2. Limitaciones Al depender del trabajo liderado por cada Unidad Regional y conforme a los recursos y prioridades de cada una, se presentan dos situaciones que distorsionan el análisis: Las fechas de trabajo de campo distintas para cada región provocan que exista un desfase temporal. Las fuentes de información diversas para la conformación de los marcos muestrales desenfocan la magnitud de los requerimientos de cada región. Por estas situaciones hay que tener perspicacia al comparar las dimensiones de cada una y tomar con mayor certeza la dimensión general de las necesidades. Sin embargo se considera que las necesidades detectadas, presentan un panorama limitado de las necesidades de todo el país al dejar por fuera gran parte del sector informal, además de las nuevas unidades productivas que se crearán en el periodo de validez del estudio. A lo interno de cada estudio hay referencias de limitaciones que les son propias, entre ellas es importante rescatar en forma común los problemas asociados al marco muestral de los listados por registro, tema que podría influir en los resultados, sin embargo a medida de cada estudio se subsanaron los casos detectados en campo. En el caso de la región Cartago se omite el cantón de Turrialba y en la Región Chorotega falta el cantón de Tilarán ya que previo a los estudios indicados se había realizado un estudio similar en ambos cantones con instrumentos distintos impidiendo agregar las respuestas.

1.5. Objetivos de la Investigación 1.5.1. Objetivo General Determinar las necesidades de formación y capacitación profesional cuantitativas y cualitativas actuales y con una proyección de tres años, de las unidades productivas de los sectores económicos: agropecuario, comercio y servicios e industria, ubicadas en las Unidades Regionales del INA.

27

1.5.2. Objetivos Específicos

Describir las unidades productivas objeto de estudio, su tamaño y la actividad económica que desarrolla.

Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de formación capacitación y asistencia técnica en los subsectores inglés e informática.

Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de formación capacitación y asistencia técnica, así como el servicio de certificación en las unidades productivas de la región.

Establecer las necesidades de formación actuales y a tres años plazo de las unidades productivas.

Determinar las condiciones que favorecen el acceso de las unidades productivas a los Servicios de Capacitación y Formación Profesional.

28

Capítulo II Aspectos metodológicos

29

CAPÍTULO II: ASPECTOS METODOLÓGICOS

2.1. Tipo de Estudio El presente documento unifica los estudios los estudios de Determinación de Necesidades Regionales con el fin de tener un panorama nacional. Por tanto es clasificado como un estudio documental, con análisis de los cuadros resultantes. Representaría una fuente secundaria de información, ya que la fuente primaria sería cada informe de los estudios de demanda de las unidades regionales pertinentes.

2.2. Variables de Estudio La investigación comprendió la medición de diversas variables y atributos atinentes a los objetivos propuestos, puntualizados de la siguiente manera.

Tabla 2

INVESTIGACIÓN:

“Unificación y análisis de los estudios regionales de determinación de necesidades de capacitación, formación profesional”

Elaborado por: Proceso de Planeamiento Estratégico

Responsable: UPE Fecha de elaboración: 11/06/2012

Relación de objetivos, variables, indicadores e ítems de la Investigación. Objetivo General: Determinar las necesidades de formación y capacitación profesional cuantitativas y cualitativas actuales y con una proyección de tres años, de las unidades productivas de los sectores económicos: agropecuario, comercio y servicios e industria, ubicadas en las Unidades Regionales de INA

30

Objetivo específico

Variables Definición

Indicadores Conceptual(*) Operacional

Describir las unidades productivas objeto de estudio, su tamaño y la actividad económica que desarrolla.

1.1. Unidad productiva (U.P.)

Entidad física de carácter técnico o tecnológico establecido para la producción de un bien o para suministrar un servicio. Esta puede ser una empresa o una organización pública o privada.

Empresa, organización pública o privada

Características generales de la Unidad Productiva(U.P.) (Nombre de la U.P., dirección de la U.P., Nº de teléfono, fax, página web, correo electrónico, nombre de la persona a entrevistar, nombre de la persona entrevistada, puesto que desempeña, sector económico al que

pertenece.

1.2. Tamaño de las Unidades productivas

Expresión de volumen de trabajadores de la unidad productiva

Trabajadores fijos o permanentes y temporales que laboran para la unidad productiva.

Porcentaje de empresas según tamaño

1 a 5 personas:

Microempresa

6 a 30 personas:

Pequeña empresa

31 a 100 personas:

Mediana empresa

d) Más de 100 personas:

Grande empresa

Porcentaje de personal temporal

1.3. Actividad económica

Proceso mediante el que se obtiene productos, bienes y servicios que cubren necesidades.

Producto o servicio principal que ofrece la unidad productiva

Frecuencia de empresas según actividad económica

Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de formación capacitación y asistencia técnica en los subsectores inglés e informática.

2.1 Requerimiento de capacitación en los subsectores inglés e informática.

Necesidad indicada respecto al desarrollo de un servicio, para la adquisición, mejoramiento o complementación de las competencias técnicas requeridas en el desempeño laboral en los subsectores inglés e informática.

Temas, habilidades o destrezas en los que el recurso humano requiere capacitarse o bien actualizarse en los subsectores inglés e informática.

Cantidad de trabajadores(as) a capacitarse según tema requerido en el subsector inglés.

Cantidad de trabajadores(as) a capacitarse según tema requerido en el subsector informática.

Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de

3.1 Requerimiento de capacitación

Necesidad indicada respecto al desarrollo de un servicio, para la adquisición, mejoramiento o complementación

Temas, habilidades o destrezas en los que el recurso humano requiere capacitarse o

Cantidad de trabajadores(as) a capacitarse según tema requerido.

31




formación capacitación y asistencia técnica, así como el servicio de certificación en las unidades productivas.

de las competencias técnicas requeridas en el desempeño laboral.

bien actualizarse.

3.2 Certificación de competencias laborales

Servicio dirigido a reconocer, bajo la estructura de un módulo, programa modular o plan modular, las competencias laborales que posee una persona indistintamente de la forma en que la haya adquirido; sea que se encuentre laborando en la actividad productiva directamente o porque demande el servicio para otros propósitos.

Temas para los que se requiere certificar a los trabajadores de la unidad productiva

Cantidad de trabajadores a certificar por puesto ocupaciones y temas en que se demanda certificación.

Establecer las necesidades de formación actuales y a tres años plazo de las unidades productivas.

4.1 Formación

Acción de impartir sistemáticamente un conjunto organizado de contenidos teóricos, prácticos y axiológicos a las personas que no poseen conocimientos previos de un ámbito del empleo, con el fin de calificarlos para su ejercicio profesional.

Puestos de trabajo a incorporar en los próximos 3 años en la unidad productiva

Porcentaje de unidades productivas con expectativa de crear nuevos puestos de trabajo a 3 años plazo.

Nombre y cantidad de puesto de trabajo a incorporar en los próximos tres años

Indagar las condiciones que favorecen el acceso de las unidades productivas a los servicios de capacitación y formación profesional.

5.1 Condiciones de acceso a los servicios de capacitación y formación profesional

Conjunto de características asociadas a la ejecución de los servicios de capacitación y formación profesional que benefician la incorporación a los mismos.

Aspectos tempo-espaciales y organizativos que contribuyen con la incorporación de los trabajadores de la unidad productiva, a los servicios de capacitación y formación profesional.

Valor modal:

Horario para recibir la capacitación.

Periodo del año para recibir la capacitación.

Cantidad de días a la semana a dedicar a la capacitación.

Lugar de capacitación

Horas al día que concederían para la capacitación.

32




Días para recibir capacitación.

Recursos aportados por la empresa.

Participación de trabajadores de otras empresas en capacitación de la empresa.

5.2 Tipo de servicio

Conjunto de acciones y productos técnicos, tecnológicos, metodológicos y curriculares derivados de la identificación de necesidades y requerimientos de los clientes.

Este puede ser:

Formación inicial

Modo de formación y capacitación profesional, dirigidos a personas jóvenes o adultas, que no poseen conocimientos ni experiencia laboral en una determinada área o subsector.

Capacitación

Servicio técnico-metodológico que se orienta hacia el desarrollo, adquisición, mejoramiento o complementación de las competencias técnicas requeridas para mejorar el desempeño laboral de una persona.

Asistencia técnica

Acción de capacitación dirigida a personas que

Preferencia por tipo de servicio

Porcentaje por tipo de servicio

33




trabajan en una unidad productiva que requieren adquirir determinadas competencias técnicas específicas para mejorar su desempeño laboral.

(*) Fuentes: Definición conceptual de variables

1.1. Glosario de los SCFP del INA. Pág. 19

1.2. Guía para la investigación en determinación de necesidades de capacitación y formación profesional. 2007. Pág. 4

1.3 Glosario de los SCFP del INA. Pág. 18



2.3. INA en Cifras 2010 Pág. 95


4.1 Construcción propia

2.3. Fuentes de información El presente estudio es basado en los estudios de determinación de necesidades realizados por las Unidades Regionales respectivas, bajo la asesoría y apoyo de la Unidad de Planificación y Evaluación. En todos los casos, los principales responsables del estudio fueron los equipos de investigación de cada Unidad Regional. Las unidades regionales Brunca y Central Occidental realizaron la investigación con recurso humano propio, en las demás regiones se contrató a entes externos en al menos una etapa, siempre con la asesoría y apoyo del equipo de investigación de la Unidad de Planificación y Evaluación. Este segundo equipo realizó de manera adicional a las asesorías, labores de supervisión de campo, codificación, digitación, procesamiento, análisis de datos y redacción de informe en conjunto con las regiones Central Oriental y Huetar Caribe; labores de codificación, digitación, procesamiento, análisis de datos y redacción de informe en conjunto con la Región Pacífico Central; y Procesamiento de datos en conjunto con las regiones Brunca y Central Occidental.

2.4. Procesamiento de información A partir de los estudios indicados, el equipo de investigación de la Unidad de Planificación y Evaluación realizó la unificación de indicadores con base en los documentos finales de cada región, de tal forma que se pudieran conformar los

34

cuadros estadísticos del plan de análisis con la diferencia que en vez de presentarlos por cantones, se presentan por totales regionales obteniendo un panorama nacional. Los datos presentados respetan la información documentada en los informes finales de cada regional, donde se puede encontrar distorsiones respecto a la ubicación por sector productivo de algunos SCFP. Se realizaron cambios en sumas de totales, limpieza de escritura (ortografía, género y número) y de categorías duplicadas (las cuales se sumaron para presentarlas en una línea única). En los casos en que los datos requeridos no fueron publicados o existía alguna inconsistencia evidente, se recurrió a los archivos de datos y archivos de cálculo proporcionados por los(as) investigadores(as). Para el Cantón Buenos Aires perteneciente a la Región Brunca se realizó previamente un estudio a cargo del equipo de investigación de la Unidad de Planificación y Evaluación, este se llevó a cabo con base a la metodología regional indicada y bajo el mismo instrumento de recolección de información, de forma tal que fuese comparable. La región Brunca por su parte se encargó de llevar a cabo el estudio en los demás cantones, siendo de esta manera complementarios para la descripción de la totalidad de la región. Se agregó esta información de ambos estudios obteniéndose resultados para la totalidad de la misma. Es importante anotar que a pesar de que no se incluye la información de la Regional de Heredia debido a que como se indicó anteriormente, aún no han concretado el estudio, en el análisis se hace alusión a resultados país pues la información total no variará en gran medida, debido a la tendencia marcada en las demás regiones.

35

Capítulo III

Análisis de resultados

36

CAPÍTULO III. ANÁLISIS DE RESULTADOS

En este capítulo se presentan los principales resultados del estudio, los cuales fueron inferidos a la totalidad de 55.671 empresas del país. Se presentan reflejando las necesidades de las empresas en tres grandes temas principales: capacitación, certificación y formación profesional; datos generados a partir de la encuesta aplicada. Es importante aclarar que por razones de redondeo las cifras podrían no cerrar al 100% en algunos casos, de ahí que la suma de las cifras individuales difiera en cuanto al total presentado por una cuantía. Los cuadros que no contienen la información completa de los datos en análisis pueden encontrarse en su totalidad en el anexo electrónico.

3.1 Caracterización de las empresas 3.1.1 Ubicación geográfica El contexto geográfico del presente estudio está constituido por seis provincias de Costa Rica, divididas en nueve regionales a saber: Brunca, Cartago, Central Occidental, Central Oriental, Chorotega, Heredia, Huetar Caribe, Huetar Norte, Pacífico Central, según el Instituto Nacional de Aprendizaje; cuya misión es coadyuvar y potenciar el desarrollo económico y social de las comunidades. 3.1.2 Tamaño de empresa y sector económico La clasificación de las unidades productivas/empresas según cantidad de personas trabajadoras, comprende las siguientes categorías: 1. Microempresa (1 a 5 personas trabajadoras), 2. Pequeña Empresa, (6 a 30 personas trabajadoras), 3. Mediana Empresa, (31 a 100 personas trabajadoras) y 4. Gran empresa (más de 100 personas trabajadoras). Según los datos obtenidos en el estudio, se consideró un universo empresarial de 55.671 empresas, de estas 38.970 son microempresas (70%), 12.476 son pequeñas (22,4%), 2.864 empresas medianas (5,1%) y tan solo 1.358 empresas están catalogadas como grandes (2,4%). Al respecto hay que recordar que en Costa Rica alrededor de un 95% del parque empresarial está constituido por PYMES (micro, pequeñas y medianas empresas). Respecto al sector económico, en el siguiente gráfico se presenta la distribución de las empresas a nivel país según Unidad Regional por sector económico.

37

Gráfico 1

Costa Rica: INA. Empresas según región por sector económico. Año 2015

Fuente: Estudio de determinación de necesidades regionales 2013-2015

Es claro el predominio de las empresas pertenecientes a Comercio y Servicios a nivel de todas las regionales, quienes componen el 82% del mercado empresarial. Comparando las empresas de los sectores, agropecuario e industria, el porcentaje general es 8,25% y 9,60% respectivamente con una diferencia de 752 empresas a favor del sector industria. Sin embargo, cuando se detalla a nivel de cada regional, en aquellas donde hay mayor proporción de zona rural, predominan las empresas agropecuarias, como sucede en las regiones Pacífico Central, Chorotega, Cartago, Huetar Caribe y Huetar Norte. 3.1.3 Actividad principal de las empresas El análisis de actividades económicas estudiadas por sector económico en empresas de las regiones estudiadas, arroja que la mayoría de estas se ubican en el Sector Comercio y Servicios. Por región el orden de los sectores económicos cambian, por ejemplo las regionales Cartago, Huetar Norte, Chorotega, Pacífico Central y Huetar Caribe presentan al sector agropecuario en el segundo lugar. En las regiones Oriental, Occidental y Brunca ubican a actividades relacionadas en Industria en el segundo lugar.

38

Cuadro 6

Costa Rica, INA: Número de empresas según región por sector económico. Año 2015

Región Agropecuario Comercio y Servicios

Industria Total

TOTAL 4.595 45.729 5.347 55.671

Central Oriental 87 14.491 1.877 16.455

Cartago 1.727 8.968 1.021 11.716

Central Occidental 253 7.272 885 8.410

Huetar Norte 1.656 3.620 481 5.757

Chorotega 181 3.773 98 4.052

Pacífico Central 311 3.180 225 3.716

Brunca 123 2.507 602 3.232

Huetar Caribe 257 1.918 158 2.333


Para el sector de Comercio y Servicios la actividad de “Comercio al por menor, excepto el Comercio de Vehículos Automotores y Motocicletas, Reparación de Efectos Personales y Enseres Domésticos” es la más representativa en todas las regiones estudiadas. En Agropecuario la actividad con más empresas es “Agricultura, Ganadería, Caza, Pesca y Actividades de Servicios Conexas”. Para Industria la mayoría se encuentran en la actividad de “Elaboración de productos Alimenticios y Bebidas”. Para mayor detalle se presentan en anexo cada una de las actividades por sector económico en cada una de las regiones. 3.1.4 Personal contratado temporalmente en el último año Una consulta realizada en este estudio, tiene que ver con la necesidad de saber si las empresas de las regiones están generando fuentes de empleo, al menos de manera temporal o en temporada alta. En este sentido se intentó conocer la cantidad de personas contratadas en el último año. Hay que considerar el hecho de que algunas actividades económicas por su propia dinámica presentan demandas estacionales de empleo, tal es el caso de empresas ligadas al comercio al por menor, turismo y algunas actividades agrícolas como el cultivo de banano y la piña, entre otras.

39

En el contexto geográfico por región vemos que son muchas las personas que se contratan por un periodo de tiempo específico, por región vemos que se da en mayor cantidad en la Región Oriental. En el siguiente cuadro puede verse el detalle de la situación prevaleciente.

Cuadro 7

Costa Rica, INA: Cantidad de personas contratadas temporalmente y porcentaje de empresas que contratan personal en el último año según región. Año 2015

Región Personas Empresas

TOTAL 102.308 29%

Central Oriental 29.944 28%

Cartago 17.807 31%

Huetar Caribe 15.678 46%

Chorotega 13.029 32%

Central Occidental 9.621 26%

Huetar Norte 4.714 25%

Brunca 4.024 31%

Pacífico Central 3.467 24%


3.2 Necesidades de Capacitación y Formación Profesional La función de detección de necesidades de capacitación y formación profesional se constituye en pilar fundamental en el proceso de planificación del quehacer institucional en el ámbito macro institucional, asimismo este proceso debe replicarse en el contexto de todas y cada una de las unidades regionales que conforman el Instituto y así contribuir de manera decidida al desarrollo económico y social de los trabajadores (as) de todos los sectores productivos de Costa Rica. El porcentaje de empresas que necesitan capacitación en el país de acuerdo a las regiones estudiadas es de un 87% de 55.671 empresas estudiadas. La región Oriental en términos absolutos es en la que más empresas expresaron necesidad de capacitar a sus empleados en el orden de 11.567, de las cuales 7.813 tiene necesidad en inglés, 7.159 en informática y 9.996 en otros temas, sin embargo en términos porcentuales es el más bajo entre las regiones donde el 70% indicaron su disposición a capacitarse. En términos relativos las empresas de la Región Huetar Norte son las que presentan una mayor respuesta afirmativa a su necesidad de capacitación, ya que representa un 96% del total de las empresas de la misma.

40

Cuadro 8

Costa Rica, INA: Empresas que requieren capacitar personal según región por tipo de capacitación Año 2015

Región Total Tipo de Capacitación

Inglés Informática Otros Temas

TOTAL 48.283 33.650 33.503 42.692

Central Oriental 11.567 7.813 7.159 9.996

Cartago 10.409 6.333 7.163 9.656

Central Occidental 7.050 4.849 4.957 6.145

Huetar Norte 5.543 4.462 4.642 4.948

Brunca 2.935 2.039 1.993 2.710

Chorotega 3.088 2.470 2.225 2.416

Pacífico Central 2.772 2.265 1.977 2.325

Huetar Caribe 1.984 1.380 1.394 1.786

Nota: Las empresas pueden requerir diferentes tipos de capacitación Fuente: Estudio de determinación de necesidades regionales 2013-2015

En virtud de que en los últimos años el Instituto ha experimentado una demanda muy voluminosa en acciones de capacitación en Inglés e Informática, un objetivo fundamental del presente estudio es conocer la demanda específica en estas grandes áreas, asimismo se precisa conocer la demanda en otros diversos temas en que requieren capacitación las empresas de todos los sectores económicos de esta unidad regional. Un 60% de las empresas del país requieren SCFP en Inglés y un 60% en informática, es decir más de la mitad. Con respecto a las regiones van desde 54% de las empresas en Cartago que requieren inglés a un 78% en la Huetar Norte. Para informática, los porcentajes van desde el 44% de las empresas con necesidades en esta área en la Región Oriental, hasta el 81% en la Huetar Norte. Con respecto a la capacitación en otros temas, los requerimientos empresariales involucran al representan el 77% del total de empresas. Dándose mayormente en la Huetar Norte y en menos representatividad en la Región Oriental. El detalle puede verse en el siguiente cuadro.

41

Cuadro 9

Costa Rica, INA: Porcentaje del tipo de capacitación que ocupan las empresas según región. Año 2015



TOTAL 87% 60% 60% 77%

Brunca 91% 63% 62% 84%

Cartago 89% 54% 61% 82%

Central Occidental

84% 58% 59% 73%

Central Oriental 70% 47% 44% 61%

Chorotega 76% 61% 55% 60%

Huetar Caribe 85% 59% 60% 77%

Huetar Norte 96% 78% 81% 86%

Pacífico Central 75% 61% 53% 63%

Nota: Las empresas pueden requerir diferentes tipos de capacitación


En total se presentan 1.108.824 solicitudes de capacitación (entendiéndose que una misma persona puede requerir capacitación en más de un tema) 59% son solicitudes en otros temas, 25% en Informática y un 17% en inglés. En cuanto a las solicitudes de capacitación, cada una refiere a un trabajador(a) que requiere capacitación, por tanto a partir de esta consideración se hace referencia a personas por capacitar independientemente de que sea la misma persona física con diferentes requerimientos de capacitación.

Cuadro 10

Costa Rica, INA: Cantidad de personas a capacitar por tipo de capacitación, según región. Año 2015



TOTAL 1.108.824 184.645 272.845 651.334

Central Oriental 410.613 70.190 105.719 234.704

Cartago 259.509 31.201 53.821 174.487

Central Occidental 113.564 20.457 25.074 68.033

Huetar Norte 79.758 12.112 21.773 45.873

Huetar Caribe 78.715 15.228 20.593 42.894

Pacífico Central 57.566 11.927 18.039 27.600

Brunca 55.824 10.344 10.254 35.226

Chorotega 53.276 13.187 17.572 22.517


42

3.3 Temas de Capacitación El hecho de conocer las diferentes áreas temáticas y la cuantificación de los requerimientos de las mismas, constituye elementos claves en el proceso de planificación institucional, para la distribución de recursos financieros, técnicos y humanos en atención a la demanda planteada por las unidades productivas ubicadas en el contexto geográfico de cada Unidad Regional. Este análisis temático se realizó en tres grandes áreas a saber: los temas del área de inglés, los temas del área de informática y otros temas divididos en los diferentes sectores y subsectores institucionales, ordenados de mayor a menor para darle una mayor disposición a la información, buscando destacar aquellos temas en que existe una mayor cantidad de solicitudes para desarrollar estrategias que permitan satisfacer la demanda. 3.3.1 Temas, habilidades y destrezas: Principales concentraciones en

informática Los temas de capacitación relacionados con la informática, en los últimos años han adquirido gran relevancia, al ser una herramienta imprescindible en el accionar del mundo empresarial. De ahí que en el presente conjuntado de estudios el total de requerimientos de capacitación alcanza un total de 272.845 personas para 91 temas diferentes. La mayoría de los temas solicitados en Informática, corresponden a la computación básica, mismo que se encuentra presente en el primer lugar de seis de las ocho regionales estudiadas y para 85.377 personas. Los resultados obtenidos señalan que en el tema de Excel se necesita capacitar un total de 64.596 personas. Paquetes de office es relevante en todas las regiones estudiadas, pues en la actualidad constituyen herramientas imprescindibles en el mundo globalizado de los negocios y del comercio internacional. Existen temas con demanda menor, para los cuales el INA no tiene una oferta específica, donde es necesario analizar la información cuantitativa, a efecto de valorar a nivel institucional, la pertinencia de diseñar oferta nueva, respecto a estas demandas; tales como: Manejo de redes sociales, Oracle, programación, prezzi, device, tablas dinámicas, entre otros. El detalle en el siguiente cuadro:

43

Cuadro 11

Costa Rica, INA: Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de informática por Región. Año 2015

Tema

Región

Total Brunca Cartago

Central Occidental

Central Oriental

Chorotega Huetar Caribe

Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 10.254 53.821 25.074 105.719 17.572 20.593 21.773 18.039 272.845

Computación básica (paquetes de office)

6.208 21.919 12.971 27.002 7.510 3.853 4.629 1.286 85.377

Excel 849 7.586 3.131 31.117 3.279 4.778 7.116 6.741 64.596

Word 245 5.665 1.941 23.465 2.561 3.569 6.768 6.287 50.502

Internet 495 4.143 1.736 5.376 740 1.593 1.513 1.224 16.818

Power Point 129 1.751 478 4.290 1.903 2.197 405 1.427 12.581

Excel avanzado 407 1.723 373 2.488 160 566 25 249 5.991

Técnico (a) en informática

10 4.542 582 - 69 - 6 1 5.210

Manejo de redes sociales

13 731 67 2.308 125 42 9 23 3.318

Outlook - - - 2.619 64 252 - 25 2.960

Access (base de datos)

142 603 717 218 136 118 242 181 2.357

Operador de cómputo avanzado

144 1.628 20 - 6 12 8 8 1.827

Introducción a la computación

260 183 670 131 23 365 - 54 1.686

Mantenimiento de computo

79 352 59 742 205 103 17 34 1.591

Project 76 301 439 436 - 169 23 - 1.444

Excel intermedio 655 21 180 - 34 490 - 18 1.397

Técnico(a) en programación

4 920 64 - 169 62 77 30 1.326

Uso del correo electrónico

- - - 567 - 346 - 49 962

Aplicaciones comerciales

11 621 177 - 130 - - - 939

Intranet - - - 917 - - - - 917

Actualización en cómputo

13 48 66 655 67 - 3 - 852

Otros 71 temas agregados

514 1.084 1.404 3.388 391 2.078 932 402 10.193


44

3.3.2 Temas, habilidades y destrezas: Principales concentraciones en inglés La cantidad de personas a capacitar para las diferentes áreas de inglés alcanza la cifra de 184.645. Inglés básico conversacional es uno de los temas que más menciones concentran por parte de las empresas; está vinculado generalmente a empresas que se dedican a la actividad de comercio y servicios y en particular al turismo El análisis específico de temas de inglés, muestra que en el caso de Inglés Básico Conversacional se requiere para 137.824, siendo el tema predominante en todas las regiones estudiadas. Los temas de Escritura en inglés y Lectura en inglés aparecen como segundo y tercer tema en importancia para la Región Oriental particularmente. Inglés técnico e inglés conversacional II - Intermedio en Inglés están presentes en la mayoría de las regiones, lo que denota que las personas ya cuentan con algún nivel de inglés El detalle puede verse en el siguiente cuadro.

Cuadro 12

Costa Rica, INA: Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de inglés por Región. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 10.344 31.201 20.457 70.190 13.187 15.228 12.112 11.927 184.645

Inglés básico conversacional

7.780 24.149 16.846 46.251 9.578 10.102 11.748 11.370 137.824

Escritura en inglés 7 128 526 9.223 133 651 - 34 10.702

Lectura en inglés - - - 7.944 - 69 - 4 8.017

Inglés técnico 499 1.951 1.411 1.659 510 568 194 70 6.862

Inglés avanzado 259 530 341 1.379 1.190 1.723 27 137 5.586

Inglés conversacional II - Intermedio

1.002 563 780 436 605 1.018 20 206 4.630

Inglés para atención de centros de servicios

- 1.516 35 829 381 80 - 24 2.866

Inglés escrito básico

5 1.561 - - 664 - - - 2.230

Gramática básica 91 89 5 929 - 727 - 64 1.904

Continua

45

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Inglés escrito avanzado

334 - - 1.104 - 157 - - 1.595

Inglés para la atención a turistas

367 354 512 - 102 114 101 3 1.554

Inglés comercial - - - 436 - - - - 436

Inglés virtual - 359 - - - - 22 - 381

Inglés conversacional para medios convergentes

- - - - 24 - - 15 39

Traducción - - - - - 11 - - 11

Pronunciación - - - - - 8 - - 8


3.3.3 Temas, habilidades y destrezas: Principales concentraciones en otros

temas En adelante, las demás áreas temáticas que fueron mencionadas por las empresas de las regionales, se agruparon para su mejor comprensión y análisis dentro de los sectores productivos del INA, obteniéndose los siguientes resultados: El Sector Comercio y Servicios ocupa el primer lugar en cuanto a demanda de capacitación, dentro de él se requiere capacitar 405.384 personas. Al respecto es importante indicar que aunque los subsectores inglés e informática se ubican dentro de este sector, se analizaron por aparte (cuadros 11 y 12) dado los objetivos del estudio. Bajo este entendido se puede decir, que en Comercio y Servicios se encuentra el 77,8% de las personas a capacitar, lo cual corresponde a 862.874 personas (incluyendo inglés e informática), de manera que el 22,2% restante de personas a capacitar, está repartido en los otros sectores productivos. Los temas pertenecientes al Sector Industria Alimentaria se ubican en el segundo puesto, el número de personas a capacitar es de 49.260. El sector Agropecuario ocupa el tercer puesto (40.096 personas). La cuarta posición la ocupa el sector de Turismo con una solicitud de capacitación para 36.594 personas. El resto de los temas se hallan repartidos en los diversos sectores productivos (incluyendo aquellos temas que no lograron ubicarse dentro de los ámbitos de acción institucional) y suman 119.977 personas a capacitar; algunos con menos demanda como los relacionados a sector Textil y Náutico Pesquero. Este último no registra demanda de capacitación en las regionales Central Oriental y Central Occidental.

46

A nivel de Unidad Regional, destaca en la Región Huetar Norte el sector agropecuario ocupa el segundo lugar en demanda. El Sector Metalmecánica es el segundo en importancia en la Región Central Oriental respecto a la demanda de capacitación, muy seguido por el Sector Electricidad y Mecánica de Vehículos. De igual manera el sector Turismo es de gran importancia en la región Pacífico Central, lo cual concuerda con muchas de las acciones productivas que se desarrollan en la zona.

Cuadro 13

Costa Rica, INA: Cantidad de personas que requieren capacitación en otros temas por región. Año 2015

Sector

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 35.215 174.495 68.036 234.715 22.522 42.877 45.870 27.582 651.313

Comercio y Servicios

24.242 109.271 40.530 150.963 14.510 27.780 22.601 15.487 405.384

Industria alimentaria

1.955 14.627 8.464 11.318 3.286 2.997 4.038 2.575 49.260

Agropecuario 1.114 14.049 1.945 8.730 1.006 3.562 8.956 734 40.096

Turismo 2.584 16.071 4.160 5.500 1.090 919 3.021 3.249 36.594

Mecánica de vehículos

1.818 4.622 3.848 13.750 487 2.245 1.982 1.154 29.905

Eléctrico 653 2.727 2.073 14.504 1.208 1.481 927 955 24.528

Metalmecánica 710 2.153 1.823 14.941 218 1.139 318 272 21.573

Tecnología de materiales

862 3.371 2.468 5.980 116 1.149 2.833 651 17.430

Salud, cultura y artesanías

392 3.942 1.119 1.440 315 203 615 416 8.441

Industria gráfica 237 1.297 646 2.619 43 347 186 625 6.000

Textil 330 1.218 604 742 38 94 111 88 3.225

Náutico pesquero

98 67 - - 57 117 212 369 919

Otros 220 1.082 356 4.228 149 844 70 1.007 7.956


Respecto a otros temas específicos se considera importante resaltar los 15 temas de mayor demanda (excluyendo a los temas de inglés e informática) donde se obtiene que en su mayoría pertenecen al sector productivo de Comercio y Servicios, destacando el tema de Servicio al Cliente en todas las regionales. La

47

relevancia de este tema es tal que de los 938 temas en los que se requiere capacitación, este reúne el 23,3% de las personas a capacitar. El tema de Relaciones Humanas y Manejo de Conflictos también es de gran demanda a nivel general, abarcando el 6.7% de las personas a capacitar. Otros temas que destacan respecto a la cantidad de personas que los requieren son Manipulación de Alimentos y Salud ocupacional. Es importante anotar que de este listado de los 15 temas más importantes, 10 pertenecen al sector Comercio y Servicios y los cinco restantes pertenecen a Industria Alimentaria, Turismo, Mecánica de Vehículos, Eléctrico y Metalmecánica. A nivel de unidades regionales, en la Central Oriental sobresalen en un segundo y tercer puesto Salud ocupacional y Manipulación de alimentos respectivamente, sumando el 8,8% de las personas a capacitar en dicha regional. Otros temas de importancia son Técnicas de ventas, Mecánica automotriz y Operación de torno industrial. En Cartago, además de los temas comunes que destacan al igual que en otras regionales como, Relaciones humanas y manejo de conflictos y Manipulación de alimentos, resalta la solicitud de capacitación en Atención al turista. En esta misma línea en la regional Brunca destaca Mecánica automotriz. En la Región Huetar Caribe resaltan las solicitudes en Salud ocupacional, Primeros auxilios y RCP y Manejo de agroquímicos, lo cual es entendible debido al desarrollo frecuente en la zona de actividades portuarias y agropecuarias, que conllevan un alto riesgo de incidentes, sino se toman las previsiones correctas. En la regional Huetar Norte el segundo tema más demandado es Mercadeo, seguido por Manipulación de alimentos, Manejo de agroquímicos y administración agropecuaria. Estos temas junto a Servicio al cliente, reúnen el 36% de las personas a capacitar en la región. Para la Región Pacifico Central y Chorotega los temas con mayor cantidad de demanda son Servicio al Cliente y Manipulación de Alimentos. Véase en detalle en el siguiente cuadro:

48

Cuadro 14

Costa Rica, INA: Cantidad de personas que requieren capacitación en otros temas por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 35.228 174.487 68.033 234.704 22.517 42.894 45.873 27.600 651.334

Servicio al cliente

8.475 33.567 12.577 68.268 7.170 8.151 7.434 6.727 152.369

Relaciones humanas y manejo de conflictos

6.001 19.641 3.600 8.612 1.562 3.326 124 784 43.650

Manipulación de alimentos

1.144 7.170 3.933 9.516 2.799 2.149 2.104 1.924 30.739

Salud ocupacional

828 3.632 2.326 11.262 541 3.085 1.096 970 23.740

Mercadeo 563 4.165 2.298 4.801 438 634 3.012 1.085 16.996

Técnicas de ventas

536 3.448 1.276 8.424 648 897 326 276 15.831

Manejo del estrés

0 14.454 34 - - - - 99 14.587

Contabilidad 665 5.236 2.786 2.444 441 614 1.760 627 14.573

Administración general

446 5.474 2.099 87 1.077 645 - 787 10.615

Cocina para restaurante

264 6.703 505 873 196 58 420 167 9.186

Mecánica automotriz

919 410 137 5.805 7 629 326 249 8.482

Primeros auxilios y RCP

499 2.132 682 755 190 1.449 - 1.592 7.299

Electricidad residencial e industrial

170 724 677 3.448 343 273 301 202 6.138

Soldadura 62 393 313 3.623 132 417 218 152 5.310

Trabajo en equipo

123 1.323 1.954 960 134 457 279 37 5.267

Otros 925 temas 12460 63182 30821 104647 6681 20058 26138 11317 275.497

Nota: Se puede requerir diferentes tipos de capacitación para una misma persona


49

3.3.4 Temas, habilidades y destrezas por Sector y Subsector Productivo Este apartado refiere a la cuantificación de todas las personas que requieren capacitación, ubicando los temas solicitados por sector y subsector productivo, de manera que logre obtenerse una visión de la demanda desde la generalidad hacia el detalle de cada tema, facilitando su análisis. Los datos indican que requiere capacitarse un total de 651.334 personas, la cuales se distribuyen de acuerdo al tema solicitado por sector y subsector, según se indica a partir del siguiente punto. En el caso específico del sector Comercio y Servicios, se debió incluir para su análisis los temas de informática e inglés dentro de los subsectores Informática y Comunicación e Idiomas respectivamente, sin embargo se analizaron en detalle anteriormente. 3.3.4.1. Temas, habilidades y destrezas del Sector Productivo de Comercio y Servicios La mayor representación en los temas, habilidades y destrezas señalados por las empresas se ubican en el sector productivo Comercio y Servicios, 862.874 personas por capacitar, es decir, un 77,8% del total general de las necesidades de capacitación. El comportamiento de los subsectores dentro de Comercio y Servicios, evidencia una concentración importante en Administración seguido por Informática y comunicación, en tercer lugar está Idiomas y por último Producción y Salud Ocupacional. (Ver gráfico).

Gráfico 2 Costa Rica, INA: Personas que requieren capacitación en

Comercio y Servicios según subsector. Año 2015


50

a. Subsector de Administración Este subsector es el de mayor importancia dentro las prioridades señaladas por las empresas en Comercio y Servicios, con un 39% del total general de personas a capacitar. En dicho subsector se incluyen las necesidades propias de las empresas en temas que refieren a la administración de la empresa y el recurso humano, mercadeo y ventas y contabilidad. De un total de 146 temas mencionados, el interés de capacitación de las empresas resalta especialmente en Servicio al Cliente abarcando el 44,6% de las personas a capacitar en el subsector. Tema que como antes se indicó predomina a nivel nacional. Destaca en el segundo y tercer lugar Relaciones humanas y manejo de conflictos y Mercadeo, donde se requiere capacitar a 43.650 y 16.996 personas respectivamente, en todo el país. Los demás temas se visualizan en el siguiente cuadro:

Cuadro 15

Costa Rica, INA: Sector: Comercio y servicios; Subsector: Administración. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 22016 97830 35028 122864 12681 20678 18053 12251 341401

Servicio al cliente 8.475 33.567 12.577 68.268 7.170 8.151 7.434 6.727 152.369

Relaciones humanas y manejo de conflictos

6.001 19.641 3.600 8.612 1.562 3.326 124 784 43.650

Mercadeo 563 4.165 2.298 4.801 438 634 3.012 1.085 16.996

Técnicas de ventas 536 3.448 1.276 8.424 648 897 326 276 15.831

Manejo del estrés - 14.454 34 - - - - 99 14.587

Contabilidad 665 5.236 2.786 2.444 441 614 1.760 627 14.573

Administración de la pequeña empresa

1.878 2.833 2.015 1.179 158 52 2.335 605 11.055

Trabajo en equipo 123 1.323 1.954 960 134 457 279 37 5.267

Motivación 202 302 874 2.706 74 171 17 - 4.346

Seguridad y vigilancia

843 163 - 2.270 2 417 - 10 3.705

Manejo de recursos humanos

153 5 374 349 160 877 1.242 149 3.309

Continua…

51

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Liderazgo 28 276 904 1.409 55 255 20 79 3.026

Finanzas 154 1.919 59 175 11 15 74 38 2.445

Auxiliar de importaciones y exportaciones

- 7 - 2.182 - 29 6 - 2.224

Tramitador(a) aduanero

4 - - 2.182 - - - - 2.186

Administración de crédito y cobro

12 124 - 1.921 6 - 17 8 2.088

Emprendedurismo 167 939 30 262 11 296 80 46 1.831

Comunicación efectiva

- 349 325 - - 197 - - 1.376

Punto de ventas 3.060 - - 1.309 - 5 - 3 1.334

Gestión empresarial 2 72 - 436 35 200 507 1 1.253

Didáctica para la enseñanza

13 - - 1.091 - - - - 1.091

Inteligencia emocional

33 - - 1.017 - - - - 1.050

Otros 126 temas 1209 3533 3823 10780 699 3440 820 890 25194



b. Subsector de Informática y Comunicación Este subsector es el segundo de mayor importancia dentro las prioridades señaladas por las empresas en Comercio y Servicios (32%). El análisis detallado del área de informática es desarrollado en el apartado 3.3.1, pues es de interés especial para los efectos de esta investigación. Dentro de este subsector en otros temas aparece principalmente Uso de audiovisuales, Locución y Edición de videos. Las Unidades Regionales que menos reportan solicitudes de capacitación en estos temas son Pacífico Central, Cartago y Huetar Caribe.

52

Cuadro 16

Costa Rica, INA: Sector: Comercio y servicios; Subsector: Informática y comunicación. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 67 32 40 1.353 110 33 454 3 1.840

Uso de audiovisuales 17 2 19 917 6 - - - 961

Locución 28 15 2 436 38 - 2 - 521

Edición de videos - - 2 - 17 - 59 3 81

Internet - - - - - - 64 - 64

Uso de equipo de radio y telecomunicación

22 - 6 - 32 - - - 60

Computación básica (paquetes de office)

- - - - - - 20 - 20

Aplicaciones comerciales

- - - - - - 17 - 17

Animación - 15 2 - - - - - 17

Audio - - - - - 12 - - 12

Expresividad para la gente

- - - - - 12 - - 12

Radio operador - - - - 11 - - - 11

Informática para el manejo de equipo de fotocopiado

- - - - - - 11 - 11

Power Point - - - - - - 9 - 9

Operador(a) de radio para servicio de taxi

- - - - - 9 - - 9

Operador(a) de cómputo avanzado

- - - - - - 9 - 9

Programación de llaves para carro

- - 8 - - - - - 8

Maestro(a) de ceremonias

- - - - 6 - - - 6

Programas para control administrativo

- - - - - - 3 - 3

Mantenimiento comput - - - - - - 3 - 3

Access (base de datos)

- - - - - - 3 - 3

Reparación de computadoras

- - - - - - 2 - 2

Manejo de escáner - - 1 - - - - - 1



53

c. Subsector de Idiomas

Concentra el 22% de la cantidad de necesidades declaradas al sector productivo de Comercio y Servicios. Como anteriormente se analizó (apartado 3.3.2) los temas, habilidades y destrezas solicitadas a este subsector indican que una parte importante de las personas trabajadoras de las empresas requieren capacitarse en inglés básico conversacional. En cuanto a los requerimientos de otros idiomas se encuentran en los primeros tres puestos francés conversacional, LESCO y Mandarín, los cuales se ven en el siguiente cuadro:

Cuadro 17

Costa Rica, INA: Sector: Comercio y servicios; Subsector: Idiomas. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 72 299 98 917 69 91 126 143 1.815

Francés conversacional

- 60 7 873 3 40 - 63 1.046

LESCO 47 191 13 - 63 - - 38 352

Mandarín 23 46 27 - - 9 126 21 252

Portugués 2 - 24 44 - - - - 70

Español conversacional

- - 27 - - 11 - 4 42

Italiano conversacional - 2 - - 3 11 - 16 32

Alemán suizo - - - - - 9 - - 9

Alemán - - - - - 7 - 1 8

Griego conversacional - - - - - 4 - - 4



d. Subsector de Producción y Salud Ocupacional

Dentro del sector Comercio y Servicios este subsector es el último en importancia en cuanto a cantidad de necesidades solicitadas por las empresas. Representa un 7% de lo que corresponde a su sector de pertenencia. Salud Ocupacional es lo fundamental dentro del mismo, abarcando el 39,5% de las personas a capacitar en este subsector, requerido en todas las Unidades Regionales. Primeros auxilios y RCP también es un tema de gran demanda a nivel país.

54

Cuadro 18

Costa Rica, INA: Sector: Comercio y servicios; Subsector: Producción y salud ocupacional. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región

Total

Brunca Cartago Central

Occidental Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 2.089 11.108 5.363 25.821 1.649 6.979 3.970 3.095 60.074

Salud ocupacional 828 3.632 2.326 11.262 541 3.085 1.096 970 23.740

Primeros auxilios y RCP

476 2.132 682 755 190 1.449 1697 1.592 8.973

Control de inventarios 198 3 513 2.575 34 286 968 74 4.651

Manejo de inventarios 105 2.378 96 1.179 434 82 - 135 4.409

Manejo de bodegas 88 916 445 2.488 4 324 128 9 4.402

Manual de estiba - - - 2.182 - 11 - - 2.193

Manipulación de mercadería

11 13 - 1.746 - 60 - - 1.830

Control de calidad 64 583 72 436 - 5 22 229 1.411

Producción de colchones

- - - 1.309 - - - - 1.309

Cinco s - 885 160 - - 211 - - 1.256

Prácticas de almacenamiento

- - - 1.091 - - - - 1.091

Protocolo de seguridad

110 24 402 - 33 17 - - 586

Producción industrial 29 - 285 262 - - - - 576

Prevención de riesgos

- - - - 349 144 - 11 504

Gestión de calidad - - - 436 - 37 - - 473

Calidad de los productos

- 153 195 - 1 55 - - 404

Costos de producción 77 245 35 - 6 22 - - 385

Control de contenedores

- - - - - 312 - - 312

Otros 36 puestos 103 144 152 100 57 879 59 75 1.569



55

3.3.4.2. Temas, habilidades y destrezas del Sector Productivo de Industria Alimentaria El sector de Industria alimentaria es el segundo Núcleo Tecnológico en importancia en cuanto a cantidad de solicitudes de parte de las empresas. El tema con mayor cantidad de solicitudes es Manipulación de Alimentos con un 62,3% y se relacionan con el segundo y tercer tema Buenas prácticas de manufactura y HACCP (análisis de peligros y de puntos críticos de control). Este último solicitado en 6 de las 8 unidades regionales analizadas. El tema elaboración de quesos resalta en la región Huetar Norte y Cartago. Repostería en regionales como Cartago, Central Oriental y Huetar Caribe.

Cuadro 19

Costa Rica, INA: Sector: Industria Alimentaria; Subsector: Elaboración de productos alimenticios. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 1.956 14.626 8.464 11.319 3.285 3.001 4.039 2.577 49.267


1.144 7.170 3.933 9.516 2.799 2.149 2.104 1.924 30.739

Buenas prácticas de manufactura (BPM)

1 2.354 1.026 131 152 170 208 31 4.073

HACCP 250 888 1.984 - 152 23 - 191 3.488

Repostería 136 1.217 411 742 83 196 177 154 3.116

Elaboración de quesos

- 667 - - - - 967 2 1.636

Panadería 150 861 295 175 11 62 12 34 1.600

Carnicería 22 27 224 131 17 22 272 4 719

Procesador de frutas y hortalizas

4 555 30 - - 23 23 - 635

Decoración de queques

18 193 105 87 2 31 22 8 466

Inspector de inocuidad

145 - 157 - - 95 - 33 430

Cortes de carne - - - 306 - 3 - 16 325

Actualización en panificación

- 204 51 - - - - - 255

Proceso de producción de alimentos y bebidas

8 110 38 - 45 15 34 - 250

Continua…

56

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Elaboración de queso crema

- 216 - - - - - - 216

Elaboración de productos lácteos(yogurt, natilla y otros)

- 55 - - - - 153 - 208

Cocina institucional 50 - 69 - - - - 13 132

Alimentación saludable

- - - 100 - - - - 100

Decoración de queques y repostería

- - - 87 - - - - 87

Pastelería - - - - - 32 - 40 72

Conservación de alimentos

- 7 11 - - 53 - - 71

Otros 25 temas 27 102 130 44 24 127 67 127 648



3.3.4.3. Temas, habilidades y destrezas del Sector Productivo Agropecuario En el sector Agropecuario la información sobre las empresas es escaza e incompleta, como lo indica el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), en el Proyecto VI Censo Nacional Agropecuario 2014, en la página 8 que textualmente dice: “… el último Censo Agropecuario fue levantado en julio de 1984, de manera que la no realización de este censo por un período que sobrepasa los 25 años, ha dejado al país sin la información indispensable, como base estadística confiable para llevar adelante planes y programas de desarrollo y, sin un marco muestral actualizado que sirva de referencia para las encuestas especializadas del sector”. De allí que en algunas Unidades Regionales la información obtenida de las empresas pertenecientes al sector, es bastante limitado, lo cual posiblemente se refleja en los resultados.

a. Subsector: Agricultura Los temas Manejo de agroquímicos así como Abono orgánico, son de gran demanda dentro de este sector. Valga mencionar que en la Central Oriental, región predominantemente urbana, sólo se solicita capacitación en seis temas distintos.

57

Cuadro 20

Costa Rica, INA: Sector: Agropecuario; Subsector: Agricultura. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región

Total

Brunca Cartago Central



Huetar Norte

Pacífico Central

Total 815 10.663 1.405 7.856 611 2.392 4.990 399 29.131

Manejo de agroquímicos

61 793 353 - 125 1.041 2.005 32 4.410

Abono orgánico 52 2.107 96 1.746 64 158 105 27 4.355

Hidroponía 133 1.670 134 436 31 25 682 50 3.161

Jardinería 48 353 45 1.746 18 44 168 77 2.499

Agroindustria arrocera

- - - 1.746 - - - - 1.746

Cultivo de arroz - - - 1.746 - - - - 1.746

Buenas prácticas agrícolas

- 903 230 - 108 68 396 - 1.705

Agricultura orgánica 143 976 105 - 9 - 336 18 1.587

Uso y manejo de plaguicidas

18 587 7 - 105 186 201 1 1.105

Cultivos 11 594 8 - 11 212 223 11 1.070

Técnicas para mejorar los cultivos

19 345 7 - 3 - 502 11 887

Cultivo de hortalizas 2 196 13 436 - 158 14 - 819

Manejo de plagas y enfermedades en almácigos

31 384 64 - - 198 - 2 679

Insumos agrícolas 4 412 30 - - - 16 - 462

Manejo de fertilizantes

- 341 - - 33 - 3 22 399

Plantas ornamentales 17 59 168 - 15 - 73 - 332

Nuevas técnicas de siembra

32 145 30 - 13 - - - 220

Sistemas de riego 17 96 - - 72 - - - 185

Combate de malezas - 1 - - - - 152 - 153

Cultivo de café 17 115 2 - - - - 11 145

Otros 34 temas 210 586 113 0 4 302 114 137 1.466



58

b. Subsector: Forestal y Ambiente Los temas requeridos en este subsector aparecen mayormente en las regionales Huetar Caribe y Cartago. Los temas con mayor demanda son Manejo forestal de fincas y Ecología.

Cuadro 21

Costa Rica, INA: Sector: Agropecuario; Subsector: Forestal y Ambiente. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región

Total Brunca Cartago Central



Huetar Norte

Pacífico Central

Total 18 240 134 - 89 326 - 113 920

Manejo forestal de fincas

- 97 127 - - - - - 224

Ecología - - - - - 183 - - 183

Manejo de recurso hídrico

18 55 4 - 63 - - - 140

Invernaderos, vivero forestal

- 70 - - - 40 - 8 118

Certificación en Rain Forest

- - - - - 75 - - 75

Producción del medio ambiental

- - - - - - - 56 56

Biodiversidad - - - - - - - 38 38

Siembra y explotación de madera

- 10 3 - 20 - - - 33

Conservación de suelos

- - - - - 28 - - 28

Manejo de cuencas - 8 - - 4 - - - 12

Conservación de recursos naturales

- - - - - - - 11 11

Prevención y control de incendios en plantaciones.

- - - - 2 - - - 2



59

c. Subsector: Ganadería En este subsector lo más requerido es Manejo de suelos, tema solicitado en todas las regionales a excepción de la Central Oriental, que no reporta solicitudes de capacitación en el subsector.

Cuadro 22

Costa Rica, INA: Sector: Agropecuario; Subsector Ganadería. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 240 2.075 401 - 281 407 1.874 216 5.494

Manejo de suelos 10 660 320 - 1 25 145 4 1.165

Inseminación artificial 12 461 - - 43 13 344 - 873

Manejo de ganado 4 91 10 - 68 290 50 4 517

Manejo de pastos en potreros 41 46 - - 57 1 296 5 446

Bienestar animal 21 154 - - 19 - 129 9 332

Forrajes y alimentación del hato 41 98 - - 14 - 105 - 258

Manejo de leche - 136 - - 19 - 83 - 238

Biodigestor 9 5 10 - - - 212 - 236

Tipos de ganado - - - - - - 205 - 205

Avicultura 9 62 28 - - - 3 86 188

Granja porcina - 123 13 - - - 6 36 178

Manejo de cabras y crías - 2 - - - - 105 - 107

Asistencia veterinaria - 50 - - 20 25 6 3 104

Manejo de pollos 4 26 10 - - - 19 38 97

Eficiencia en producción de leche - 12 - - - - 52 - 64

Apicultura 3 29 - - 18 - - 13 63

Desarrollo de terneros - 50 - - 6 - 5 - 61

Manejo de Especies menores - - - - - - 57 - 57

Manejo de desecho orgánicos de animales 45 8 - - 1 - - - 54

Registro de animales 41 3 - - - - 6 - 50

Otros 20 temas - 59 10 0 15 53 46 18 201

Nota: Se puede requerir diferentes tipos de capacitación para una misma persona Fuente: Estudio de determinación de necesidades regionales 2013-2015

60

d. Subsector: Gestión de la producción agropecuaria Administración agropecuaria es el tema más requerido, reúne el 69% de las personas a capacitar en el subsector. Se presenta una diferencia muy marcada entre regionales para este subsector, mientras en la región Huetar Norte se requiere capacitar a 2093 personas, en la Central Occidental sólo 4.

Cuadro 23

Costa Rica, INA: Sector: Agropecuario; Subsector: Gestión de la producción agropecuaria. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 41 1.072 4 872 23 436 2.093 10 4.551

Administración agropecuaria 41 1.031 - - 1 36 2.028 6 3.143

Supervisor(a) de industria de arroz - - - 436 - - - - 436

Supervisor(a) de producción de arroz - - - 436 - - - - 436

Fortalecimiento organizacional - - - - - 299 - - 299

Administración de ingresos agropecuarios - 12 - - - 60 - - 72

Asistencia técnica para comercialización - - - - 6 7 28 - 41

Asistencia técnica para administración - - - - - - 37 - 37

Exportación de productos agropecuarios - 24 4 - - 4 - - 32

Manejo de acueducto - - - - - 23 - - 23

Asistencia técnica para balance de resultados - 5 - - 16 - - - 21

Administración de finca - - - - - 4 - - 4

Mercado para la venta del café - - - - - - - 4 4

Contabilidad básica para acueductos - - - - - 3 - - 3


61

3.3.4.4. Temas, Habilidades y Destrezas del Sector Productivo de Turismo El sector Turismo ocupa el cuarto lugar respecto al número de personas a capacitar en el país, dentro de él destaca el tema Cocina para restaurante, donde se requiere capacitar 9186 personas, es decir el 25% del total.

a. Subsector: Gastronomía El subsector de Gastronomía tiene el 48,7% de la cantidad de los temas requeridos en Turismo y dentro de éste, Cocina para Restaurante es el de mayor demanda. Le siguen en orden de mayor mención salonero con un 10,95%, bartender (10,4%) y coctelero con un 5,8% de las personas a capacitar en el sector. Estos temas son solicitados en todas las Unidades Regionales.

Cuadro 24

Costa Rica, INA: Sector: Turismo; Subsector: Gastronomía. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 1.412 8.618 2.774 3.406 709 521 1.215 1.454 20.109

Cocina para restaurante

264 6.703 505 873 196 58 420 167 9.186

Salonero(a) 223 171 333 786 160 130 198 202 2.203

Bartender 317 240 267 611 73 60 263 268 2.099

Coctelero(a) 64 292 277 349 47 29 81 38 1.177

Alimentos y bebidas 41 686 27 - 11 - 107 276 1.148

Cocina criolla-típica 107 141 596 44 54 38 - 22 1.002

Actualización en cocina

3 - 206 393 - 8 - 29 639

Barismo 30 93 93 306 24 - - 45 591

Cocina hotelera 172 10 45 - 98 26 - 63 414

Chef 6 75 32 - 43 35 39 97 327

Servicio de vinos - 58 98 - - - - - 156

Confección de menú 18 13 63 - - - 34 - 128

Comida internacional 51 33 - - 3 28 5 - 120

Montaje de mesas 19 3 94 - - - - - 116

Especialidad en carnes y mariscos

- - - - - - - 102 102

Decoración de platos 40 8 22 - - - - 24 94

Continua…

62

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Asesoría en licores-vinos

10 16 9 - - 58 - - 93

Ayudante de cocina 28 6 - 44 - 1 12 - 91

Cocina básica - - - - - 8 - 54 62

Alta cocina - - - - - - - 46 46

Otros 20 temas 19 70 107 0 0 42 56 21 315


b. Subsector: Servicios turísticos

Dentro de este subsector destacan los temas Etiqueta y protocolo y Atención al turista, los cuales ocupan el segundo y tercer lugar del sector, respecto a las personas a capacitar, a pesar de lo anterior, la región Huetar Norte no reporta solicitudes en estas temáticas. La capacitación en Guías de turismo, también destaca en regionales como la Brunca, Cartago, Central Occidental y Pacífico Central. Por su parte, se presentan temas que son muy propios en determinadas regionales, como por ejemplo Rescate en aguas bravas, solicitado en la Brunca y la Huetar Caribe o Cabalgatas, demandado en la Huetar Norte.

63

Cuadro 25

Costa Rica, INA: Sector: Turismo; Subsector: Servicios turísticos. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 686 7.184 1.222 1.834 292 297 1.471 1.179 14.165

Etiqueta y protocolo 239 1.796 813 1.528 109 153 - 260 4.898

Atención al turista (información)

5 4.853 - - 3 - - - 4.861

Turismo 89 2 53 - 46 - 1.145 135 1.470

Guías de turismo 110 202 146 - 28 58 182 397 1.123

Cables y cuerdas 17 - 87 306 - - - 37 447

Organización de eventos

44 193 33 - 8 - 23 21 322

Historia de Costa Rica

18 - - - - - - 158 176

Pesca deportiva 50 - - - 80 - - - 130

Ornitología 8 71 - - - - 34 - 113

Protocolo - 24 47 - - - - 9 80

Historia de la Región Huetar Caribe

- - - - - 77 - - 77

Rescate en aguas bravas

18 - - - - - 34 - 52

Piscinero(a) - 29 - - - - - 18 47

Lepicopteros - - 43 - - - - - 43

Geografía - - - - 15 - - 26 41

Cabalgatas - - - - - - 34 - 34

Trazado y manejo de senderos

14 13 - - - - 2 - 29

Asesoría en turismo rural

28 - - - - - - - 28

Historia natural - - - - - - - 26 26

Manejo de grupos turísticos

- - - - - - - 26 26

Otros 14 temas 46 1 0 0 3 9 17 66 142


64

c. Subsector: Alojamiento En este subsector se solicita capacitación en 8 temas distintos en los que sobresale Mucamas, 56,5% del total del subsector. Es el único tema reportado en la Región Central Oriental. Otros temas de importancia refieren a Administración hotelera y Recepción hotelera, requeridos en 7 de las 8 regionales analizadas.

Cuadro 26

Costa Rica, INA: Sector: Turismo; Subsector: Alojamiento. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 488 270 165 262 90 105 335 618 2.333

Mucamas 351 19 92 262 9 59 225 305 1.322

Administración hotelera

63 92 32 - 14 26 88 92 407

Recepción hotelera 56 143 39 - 63 10 19 41 371

Ama(o) de llaves 7 16 - - - - - 92 115

Botones - - - - - - - 37 37

Mantenimiento de piscinas

- - 2 - 4 10 - 19 35

Lavandería (lavado de ropa de hotel)

11 - - - - - 3 21 35

Proceso de lavado en seco

- - - - - - - 11 11


3.3.4.5. Temas, habilidades y destrezas del Sector Productivo de Mecánica

de Vehículos En el sector productivo de Mecánica de Vehículos, un 79,6% de los temas de capacitación están en el subsector Vehículos Automotores y Bicicletas, un 12,8% en Operación y Conducción, un 6,3% en Enderezado y Pintura y 1,4% en Mecánica agrícola.

65

a. Subsector: Vehículos automotores y bicicletas El subsector de Vehículos Automotores tiene mayor cantidad de temas (58) y dentro de éstos, Mecánica Automotriz tiene el primer lugar con un 35,6% del subsector. En este subsector se observa que dentro de la oferta del INA existe un programa denominado Mecánico /a General en Vehículos Livianos el cual tiene diez módulos, de los cuales cuatro están ya mencionados en los temas como son Mecánica Automotriz, Electricidad de Motos y Automóviles, Mecánica Básica Automotriz y Mecánico de Suspensión.

Cuadro 27

Costa Rica, INA: Sector: Mecánica de vehículos; Subsector: Vehículos automotores y bicicletas. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 1.777 4.363 3.018 9.735 410 1.638 1.785 1.097 23.823

Mecánica automotriz 919 410 137 5.805 7 629 326 249 8.482

Mecánica básica automotriz

73 2.159 1.035 218 245 419 448 342 4.939

Mecánica en maquinaria pesada

63 399 71 786 - 101 50 141 1.611

Electricidad de motos y automóviles

57 - 319 480 8 59 252 153 1.328

Mecánica rápida 0 40 - 917 3 22 - - 982

Autotrónica 107 139 149 44 40 11 - 12 502

Montacarguista - - - 393 - 88 - - 481

Suspensión de gases - - - 436 - - - - 436

Frenos ABS 69 152 160 - - - 18 11 410

Mantenimiento de equipo agrícola

- - - - - - 369 - 369

Mecánica de motos 21 45 90 44 6 49 84 20 359

Sistemas de inyección diésel

46 207 29 - 24 50 - - 356

Inyección electrónica 12 16 162 44 - - - 31 265

Inyección common riel

8 - 168 - - - 54 14 244

Suspensión 4 194 4 - - - - - 202

Continúa…

66

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Tecnologías modernas en vehículo

8 88 89 - - - - - 185

Control ecológico de materiales para taller automotriz

- - - 175 - - - - 175

Cajas automáticas 32 86 48 - - - 6 - 172

Sistemas electrónicos de mecánica de vehículos

21 - 45 - 9 10 44 39 168

Rebobinado de motores

6 - 5 131 - 5 7 6 160

Otros 38 temas 331 428 507 262 68 195 127 79 1.997


b. Subsector: Operación y conducción

En Operador(a) de maquinaria agrícola, se requiere capacitar al mayor número de personas, cuyas solicitudes provienen de las regionales Central Oriental y Huetar Caribe. En esta última regional es donde se reporta la mayor cantidad de temas del subsector.

Cuadro 28

Costa Rica, INA: Sector: Mecánica de vehículos; Subsector: Operación y conducción. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 26 1 291 3.230 - 284 3 - 3.835

Operador(a) de maquinaria agrícola

- - - 1.746 - 112 - - 1.858

Operador(a) de maquinaria pesada

- - - 1.309 - 11 - - 1.320

Manejo de vehículos - 1 150 175 - 143 3 - 472

Conducción económica y ecológica

26 - 141 - - - - - 167

Manejo de vehículos de emergencia ( MAVE)

- - - - - 15 - - 15

Conducción de motocicletas

- - - - - 3 - - 3


67

c. Subsector: Enderezado y pintura En este subsector se mencionan siete temas distintos donde Enderezado y pintura es requerido en todas las Unidades Regionales y absorbe el 53,4% de las personas a capacitar dentro del subsector.

Cuadro 29

Costa Rica, INA: Sector: Mecánica de vehículos; Subsector: Enderezado y pintura. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 16 240 541 786 47 30 194 56 1.910

Enderezado y pintura 16 151 104 524 17 30 162 16 1.020

Preparadores de pintura

- 5 43 262 - - - - 310

Alistado de vehículos - 36 117 - 11 - 2 8 174

Pintura y mantenimiento de carrocerías

- 48 48 - 11 - 30 - 137

Técnicas de enderezado y pintura innovadoras

- - 127 - 8 - - - 135

Armado y desarme - - 102 - - - - 6 108

Colorimetría del cabello

- - - - - - - 26 26


d. Subsector: Mecánica agrícola Las personas a capacitar en Mecánica agrícola se ubican principalmente en la región Huetar Caribe.

68

Cuadro 30

Costa Rica, INA: Sector: Mecánica de vehículos; Subsector: Mecánica agrícola. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 2 17 - - 29 294 - - 342

Mecánica agrícola - - - - 26 267 - - 293


- - - - - 27 - - 27

Mecánica en máquinas livianas agrícolas

- 17 - - 3 - - - 20

Mecánica de carro de chapea

2 - - - - - - - 2


3.3.4.6. Temas, habilidades y destrezas del Sector Productivo Eléctrico En el Sector Productivo Eléctrico la cantidad de solicitudes son 24.523 personas, se desglosan en un 62,8% para el Subsector de Electricidad y electrónica, 23,1% para Telecomunicaciones y Telemática y un 14,1% para Refrigeración y Aire Acondicionado. El sector se descompone de la siguiente forma:

a. Subsector: Electricidad y electrónica En el Subsector de Electricidad y Electrónica se destacan los tres temas de mayor demanda en el sector, Electricidad Residencial e Industrial, Electromecánica y Electrónica que suman un 53,5% del total de personas a capacitar en el sector y han sido solicitados en todas las unidades regionales.

69

Cuadro 31

Costa Rica, INA: Sector: Eléctrico; Subsector: Electricidad y electrónica. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 454 2.556 1.754 7.214 1.020 958 691 761 15.408

Electricidad residencial e industrial

170 724 677 3.448 343 273 301 202 6.138

Electromecánica 151 920 254 2.369 500 291 150 139 4.774

Electrónica 39 509 282 1.048 74 101 103 69 2.225

Calibración de equipos

- 1 312 - 3 - - - 316

Hidráulica (unidades de potencia)

- 96 - - - - 2 126 224

Reparación de electrodomésticos

32 19 25 - 16 73 51 - 216

Sistemas eléctricos industriales

- 143 25 - 11 - 2 4 185

Electricidad en montacargas / tarjetas electrónicas

- - - 131 - 18 - - 149

Mecánica hidráulica avanzada

- - - - - 140 - - 140

Electrotécnico 33 25 26 - 5 - - 15 104

Reparación de televisores LCD

4 3 79 - - - 17 - 103

Reparación de celulares

11 - 19 - 11 - 48 10 99


- 8 40 - 17 - - 30 95

Giroscopio - - - 87 - - - - 87

Instrumentos de medición

- - - 87 - - - - 87

Neumática - 41 - - - - - 36 77

Electricidad de motores

- - - 44 - 9 - 2 55

Circuitos eléctricos 1 y 2

- 25 12 - 8 - - - 45

Electricidad para barcos

- - - - - - - 38 38

Redes eléctricas - - - - - - - 37 37

Otros 14 temas 14 42 3 0 32 53 17 53 214



70

b. Subsector: Telecomunicaciones y telemática Para Telecomunicaciones y Telemática, los temas relacionados con Cableado Estructurado, Telemática y Fibra Óptica ocupan un 71,7% de las personas a capacitar en el subsector. Los tres tienen una cantidad muy similar de solicitudes y al nivel del subsector están contenidos en un programa en específico de la oferta “Instalación de cableado estructurado”, donde también se ejecutan otros ocho temas más como son Servicio al Cliente, Inglés Introductorio para Comprensión de Lectura, Salud Ocupacional Básica, Emprendedurismo, Análisis de Circuitos, Elaboración de Informes Técnicos, Diseño e Implementación de Enlaces en Cobre y Diseño e Implementación de Proyectos I. Las regionales Chorotega y Huetar Norte, no tiene solicitudes en este subsector

Cuadro 32

Costa Rica, INA: Sector: Eléctrico; Subsector: Telecomunicaciones y telemática. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 106 69 170 4.930 - 292 - 103 5.670

Redes avanzado (cableado estructurado)

11 - 58 1.309 - - - - 1.378

Telemática 11 - 4 1.309 - 37 - - 1.361

Fibra óptica 21 - - 1.309 - - - - 1.330

Telecomunicaciones informáticas

- - - 655 - 42 - 57 754

Mantenimiento de redes

55 6 102 87 - 72 - 21 343

Manejo de redes - - - - - 121 - 25 146

Telefonía - - - 87 - 1 - - 88

Generadores de frecuencias

- - - 87 - - - - 87

Servicios de transmisión de televisión

- - - 87 - - - - 87

Mantenimiento de fibra óptica

- 41 - - - - - - 41

Telefonía celular - 22 6 - - - - - 28

Telefonía IP - - - - - 19 - - 19

Televisión digital 8 - - - - - - - 8



71

c. Subsector: Refrigeración y aire acondicionado En el caso del Subsector de Refrigeración y Aire Acondicionado, los temas Mantenimiento de Equipo de Refrigeración y Aire Acondicionado ocupan el 60% de las solicitudes. La mayor variedad de temas solicitados se encuentra en la Huetar Caribe, lo que se puede explicar por el peso de la actividad portuaria en la región.

Cuadro 33

Costa Rica, INA: Sector: Eléctrico; Subsector: Refrigeración y aire acondicionado. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 95 99 149 2.356 188 230 236 92 3.445

Mantenimiento de equipo de refrigeración

14 11 - 960 - 19 236 - 1.240

Aire acondicionado - - 63 742 9 29 - 27 870

Técnicas de refrigeración

30 55 29 436 17 140 - 21 728

Técnico(a) en reparación

- - - 218 - 11 - 1 230

Técnicas de reparación de aire acondicionado

24 5 11 - 84 4 - 37 165

Aire acondicionado para vehículos

- - - - 72 4 - 2 78

Manejo de equipo de frío

8 12 46 - - - - - 66

Refrigeración de vehículos

- - - - - 23 - 4 27

Tipos de refrigerantes 19 - - - 6 - - - 25

Paquete informático VRB(programación de sistemas de aire acondicionado y refrigeración)

- 16 - - - - - - 16



72

3.3.4.7. Temas, Habilidades y Destrezas del Sector Productivo de Metalmecánica

En este sector encontramos 21.575 solicitudes distribuidas entre cuatro subsectores Construcciones Metálicas con 56,4%, Mecánica de Precisión un 36,19%, Moldeo y Fundición de Aleaciones Mecánicas 6,4% e Industria del Plástico 1,01%. En el primero destacan por cantidad de personas a capacitar en el subsector Soldadura (43,5%) y Operación de Torno Industrial (40,7%). En el segundo predomina Fresado de Piezas y Mantenimiento Industrial, los cuales suman el 70% de las personas a capacitar en este subsector. Mientras que en el subsector Moldeo y Fundición de Aleaciones Metálicas las solicitudes se concentran Básicamente en Metalurgia (97,8%). Todos los temas relacionados con la Industria del Plástico, fueron solicitados en la región Central Occidental.

Cuadro 34

Costa Rica, INA: Sector Metalmecánica. Cantidad de personas a capacitar según subsector y tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 711 2.152 1.821 14.940 218 1.141 318 274 21.575

Construcciones Metálicas

355 703 706 9.254 182 541 278 164 12.183

Soldadura 62 393 313 3.623 132 417 218 152 5.310

Operación de torno industrial

47 - 20 4.889 - 8 - - 4.964

Trazo y soldadura 153 106 172 436 30 39 28 - 964

Soldadura para máquina pesada

- - - 175 - 13 - - 188

Soldadura con MIC 11 90 39 - 6 - - 5 151

Soldadura para vehículos

- - - 131 - 11 - - 142

Soldadura para estructuras en acetileno

28 44 - - - 8 - - 80

Construcciones metálicas

- 12 54 - 14 - - - 80

Continúa…

73

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Soldadura en aluminio

- 49 22 - - - - - 71

Hierros - - 35 - - - 17 - 52

Soldadura para estructuras de arco

33 - - - - 8 - - 41

Soldaduras especializadas

- - - - - 37 - - 37

Calderería 21 - 12 - - - - - 33

Pintura de estructuras metálicas

- - 21 - - - - 2 23

Conocimientos de nuevos productos poliuretanos

- - 18 - - - - - 18

Soldadura de acero inoxidable

- - - - - - 15 - 15

Trazo y corte de lámina

- 9 - - - - - - 9

Soldadura en hierro forjado

- - - - - - - 5 5

Mecánica De Precisión

356 1.374 895 4.377 33 600 40 103 7.778

Fresado de piezas metálicas

4 85 - 3.143 6 3 5 - 3.246

Mantenimiento industrial

103 902 553 536 24 12 12 28 2.170

Mecánica de precisión

133 118 108 611 - 157 18 15 1.160

Mecánica industrial 43 142 90 87 3 125 - 52 542

Técnico(a) en máquinas industriales

- - - - - 263 - - 263

Hidráulica 22 55 46 - - 28 - 5 156

Control numérico computarizado (CNC)

- 27 98 - - - - 3 128

Metrología - 45 - - - - 2 - 47

Mantenimiento de bombas de motor y de mochila

40 - - - - - - - 40

Troquelado - - - - - 9 - - 9

Reparación de máquinas industriales de imprenta

8 - - - - - - - 8

Continúa…

74

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Mantenimiento de equipos especializados para la construcción

3 - - - - - - - 3

Abrasivos - - - - - 3 - - 3

Operación de torno industrial

- - - - - - 3 - 3

Moldeo Y Fundición De Aleaciones Mecánicas

- 75 2 1.309 3 - - 7 1.396

Metalurgia - 48 - 1.309 3 - - 6 1.366

Tratamientos térmicos para materiales ferrosos

- 27 2 - - - - - 29

Diseño de metal - - - - - - - 1 1

Industria Del Plástico

- - 218 - - - - - 218

Industria del plástico básico

- - 121 - - - - - 121

Extrucción de plástico - - 73 - - - - - 73

Procesos de manufactura del plástico

- - 24 - - - - - 24



3.3.4.8. Temas, Habilidades y Destrezas del Sector Productivo de

Tecnología de Materiales

Los subsectores Industria de la construcción, Gestión ambiental e Industria de la madera y afines forman parte del sector Tecnología de materiales. De éstos, el que tiene mayor demanda en capacitación es Industria de la construcción.

a. Subsector: Industria de la construcción Dentro de este subsector el tema de Maestro/a de obras es el que lidera con un 28% de las personas a capacitar en el país y es solicitado en todas las unidades regionales. En segundo lugar se encuentra albañilería, tema reportado en todas las unidades regionales, excepto Huetar Norte.

75

Cuadro 35

Costa Rica, INA: Sector Tecnología de materiales; Subsector Industria de la construcción. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 537 1.247 396 4.976 86 331 343 380 8.296

Maestro(a) de obras 4 1 93 2.182 16 19 4 18 2.337

Albañilería 234 141 19 873 9 28 - 24 1.328

Fontanería 36 676 14 - 11 36 42 90 905

AutoCAD 102 120 95 480 - 30 32 40 899

Técnicas de construcción

- - - 655 - - - 12 667

Mantenimiento de edificios

20 10 25 - 47 38 232 144 516

Confección de planos constructivos

- - - 349 - 4 - - 353

Dibujo arquitectónico - - - 306 - 5 - - 311

Lectura de planos 119 4 91 - 3 - 14 5 236

Confección de adoquines y bloques de concreto

14 - - - - 90 - - 104

Pintura de edificaciones

- - - 87 - 11 - - 98

Civil CAD - 85 - - - - - - 85

Cartografía básica - 82 - - - - - - 82

Sketchup (software de diseño en 3d)

- - - 44 - - - - 44

Proceso de vidrio - 27 6 - - - - - 33

Corte e instalación de vidrio

- 27 6 - - - - - 33

Manejo de tuberías - 28 - - - - - - 28

Técnicas de instalación de aluminio y vidrio

- 27 - - - - - - 27

Cálculo de materiales - - 19 - - 5 - - 24

Protegiendo la vida mediante al arquitectura y la ingeniería

- - - - - - 19 - 19

Otros 17 temas 8 19 28 0 0 65 0 47 167



76

b. Subsector: Gestión ambiental Este es un subsector que contiene temáticas muy en boga en los últimos meses pues refiere a la conservación y protección del planeta. Entre los temas que sobresalen en primer lugar está Manejo de desechos residuales, solicitado en 7 unidades regionales, seguido por Gestión de residuos y Manejo de aguas residuales. La región Chorotega sólo solicita capacitación en Reciclaje, el cual es un tema requerido en las demás unidades regionales a excepción de la Brunca. La mayor variedad de temas solicitados se encuentra en las regionales Central Occidental y Huetar Caribe, donde se solicita capacitación en nueve de los veinte temas de este subsector.

Cuadro 36

Costa Rica, INA: Sector Tecnología de materiales; Subsector Gestión ambiental. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 199 1.058 1.613 872 16 762 2.262 219 7.001

Manejo de desechos residuales

24 182 440 87 - 4 1.338 36 2.111

Gestión de residuos sólidos

76 - 843 436 - 253 34 61 1.703

Manejo de aguas residuales

17 12 206 - - - 671 - 906

Reciclaje - 233 25 349 16 26 1 60 710

Programas ambientales

20 285 14 - - 160 57 - 536

Reciclaje de plástico - 346 - - - - - - 346

Tratamiento de plantas de aguas residuales

45 - 21 - - - 155 7 228

Gestión ambiental - - - - - 212 - - 212

Protección del medio ambiente

- - - - - 95 - - 95

Utilización de desechos (lodos)

11 - 25 - - - 6 - 42

Contaminación de químicos

- - - - - - - 26 26

Manipulación de tanque (lodos)

- - 24 - - - - - 24

Continúa…

77

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Manejo de sustancias toxicas

2 - 15 - - - - - 17

Desechos biológicos - - - - - - - 16 16

Sostenibilidad ambiental

- - - - - 4 - 11 15

Manejo de desechos de PVC

- - - - - 5 - - 5

Uso de residuos (radiación)

4 - - - - - - - 4

Manejo de residuos de banano

- - - - - 3 - - 3

Manejo de desechos médicos

- - - - - - - 1 1

Manejo de emergencias ambientales

- - - - - - - 1 1


78

c. Subsector: Industria de la madera Ebanistería concentra el 67,1% de las personas a capacitar en el subsector, y es el único tema del subsector solicitado por todas las unidades regionales.

Cuadro 37

Costa Rica, INA: Sector Tecnología de materiales; Subsector Industria de la madera y afines. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 127 1.064 458 131 14 59 228 52 2.133

Ebanistería 90 948 170 131 5 45 10 34 1.433

Acabado en maderas 14 26 171 - - - 25 - 236

Diseño de muebles 2 15 70 - 5 7 59 2 160

Tintes 2 - 7 - 4 - 76 1 90

Tapicería 6 42 12 - - - 11 - 71

Utilización de maderas - - 2 - - - 25 - 27

Uso de herramientas para madera

- 17 - - - - 8 - 25

Elaboración de muebles con nuevos materiales y técnicas

- 5 - - - - 14 2 21

Dibujo - - 16 - - - - - 16

Conocimientos en madera

2 - 10 - - - - 3 15

Sistema de medidas (métrico-decimal)

- 11 - - - 3 - - 14

Cepillado de madera 11 - - - - - - - 11

Secado de madera en hornos

- - - - - - - 6 6

Maquinaria de punta en ebanistería

- - - - - - - 4 4

Manejo de máquina trompo

- - - - - 4 - - 4



3.3.4.9. Temas, Habilidades y Destrezas del Sector Productivo Salud,

Cultura y Artesanías Este sector productivo ocupa el noveno lugar respecto al número de personas a capacitar, 0,76% del total nacional, es decir 8.442 personas.

79

a. Subsector: Artesanías Artesanías es el que encabeza la mayor cantidad de solicitudes con 4.826 personas a capacitar. Los temas con más requerimiento son Artesanías y Manualidades, los cuales suman el 44,5% de las personas a capacitar en el sector.

Cuadro 38

Costa Rica, INA: Sector Salud, cultura y artesanías; Subsector Artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 171 2.422 317 1.179 195 65 245 232 4.826

Artesanía 46 868 76 44 47 4 13 - 1.098

Manualidades - 839 - 87 - 8 - 116 1.050

Floristería 5 107 - 175 2 - - - 289

Manualidades en flores - 7 99 44 - - 112 - 262

Talabartería - 199 10 - 6 - - - 215

Pintor(a) artístico(a) - 5 - 44 2 - 42 64 157

Bordado - - - 131 - - - - 131

Decoración de eventos - 119 12 - - - - - 131

Marcos y molduras 4 100 25 - - - - - 129

Artesanía con residuos de madera

28 1 - - - - 42 34 105

Marqueteador(a) (especialista en marcos y molduras)

- - - - 96 - - - 96

Cerámica 2 - - 87 - - - - 89

Orfebrería - - - 87 - - - - 87

Producción de lazos - - - 87 - - - - 87

Manejo de ácidos para joyería

- - - 87 - - - - 87

Adornos navideños - - - 87 - - - - 87

Escultor de arcilla en torno

- - - 87 - - - - 87

Talla en madera 25 16 30 - 3 - - - 74

Envoltura de regalos y detalles

- 28 - 44 - - - - 72

Técnicas de pintura 4 11 6 44 6 - - - 71

Otros 22 temas 57 122 59 44 33 53 36 18 422


80

b. Subsector: Salud y bienestar En este subsector se encuentra Belleza y Estética, que es el tema de más importancia dentro del sector productivo. Los temas relacionados al cuidado del cuerpo y del cabello son recurrentes dentro del este subsector.

Cuadro 39

Costa Rica, INA: Sector Salud, cultura y artesanías; Subsector: Salud y bienestar. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 220 1.519 801 263 119 139 369 186 3.616

Belleza y estética 65 814 169 - 36 27 120 21 1.252

Corte de cabello avanzado

34 24 165 - - 19 52 20 314

Colorimetría del cabello

18 46 119 87 14 - 33 16 333

Cuido del adulto mayor - 172 71 - - 48 - - 291

Uñas artificiales - 183 - - 5 - 20 5 213

Manicure y pedicure 16 33 47 - 3 5 57 40 201

Masaje terapéutico 18 36 90 - 8 16 - 5 173

Estilismo profesional avanzado

39 25 61 - 15 8 8 8 164

Corte de cabello - - - 44 - 9 - 16 69

Belleza facial 2 13 41 - 3 - 8 1 68

Masajes reductores 1 40 7 - 11 - 7 - 66

Movimiento humano y ejercicios

11 48 5 - - - - - 64

Cosmetología 4 24 13 - 6 4 - 2 53

Masaje relajante - 41 - - 8 - - 3 52

Asepsia 12 5 - - - - 34 - 51

Uñas en tercera dimensión

- - - 44 - - - - 44

Peinados - - - 44 - - - - 44

Estilismo - - - 44 - - - - 44

Nutrición de los adultos mayores

- - - - - - 30 - 30

Otros 12 temas - 15 13 0 10 3 0 49 90



81

3.3.4.10. Temas, Habilidades y Destrezas del Sector Productivo de Industria Gráfica

El sector Industria gráfica compuesto de tres subsectores, tienen una demanda de capacitación del 52,6% en Diseño Gráfico, 23,9% en Creación Multimedia y 23,3% en Impresión y Reproducción. A nivel del sector, Páginas Web es lo que más se requiere (18,3%), seguido por Photoshop que es una aplicación para la creación, edición y retoque de imágenes, con un 17,1% de las solicitudes y destaca dentro de este sector productivo. Otros temas a resaltar son Diseño Gráfico asistido por computadora, Diseño Publicitario y Cosido. El detalle se indica así:

Cuadro 40

Costa Rica, INA: Sector Industria Gráfica. Cantidad de personas a capacitar según subsector y tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 237 1.296 646 2.618 43 348 186 627 6.001

Diseño gráfico 137 485 510 1.658 9 192 97 74 3.162

Photoshop 6 48 56 873 - 11 - 33 1.027

Diseño gráfico asistido por computadora

63 38 130 349 - 82 48 8 718

Diseño publicitario - 317 159 - 9 12 3 20 520

Diseño de dibujo - - - 349 - - - - 349

Publisher 32 48 7 - - 79 34 5 205

Últimas tendencias en rotulación digital

5 125 - - - - - 130

Fotografía 28 29 12 - - 4 12 8 93

Diseño gráfico en 3d - - - 87 - - - - 87

Nuevos materiales para el uso en rotulación

- - 17 - - - - - 17

Aerografía 8 - - - - - - - 8

Corelgrap - - - - - 4 - - 4

Ilustrador - - 4 - - - - - 4

Creación multimedia 73 88 100 436 - 124 73 543 1.437

Páginas web 53 - 51 262 - 117 73 543 1.099

Diseño web 20 88 49 87 - 7 - - 251

Continúa…

82

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Actualización de páginas web

- - - 87 - - - - 87

Impresión y reproducción

27 723 36 524 34 32 16 10 1.402

Cosido - 558 - - - - - - 558

Flexografía - - - 306 - - - - 306

Impresión serigráfica 8 108 6 - 16 - 8 10 156

Serigrafía - - - 131 - 10 - - 141

Impresión digital a color

8 - - 87 3 7 - - 105

Encuadernación rústica y fina

11 28 12 - 15 - - - 66

Imprenta de plástico - 29 - - - - - - 29

Impresión off set - - 18 - - - - - 18

Imprenta - - - - - 8 - - 8

Impresión gráfica - - - - - - 8 - 8

Impresión en el sistema foit (estampado- termogel)

- - - - - 7 - - 7



3.3.4.11. Temas, Habilidades y Destrezas del Sector Productivo de Textil En este sector encontramos la particularidad de que las 3225 personas a capacitar, el 97,6% se concentra en Confección Industrial de Ropa, donde el tema que ocupa el primer lugar es Corte y Confección con un 46,9% de las personas a capacitar en el sector. En la Región Chorotega se requiere capacitar sólo 38 personas en dos temas distintos, mientras que en la Brunca se necesita capacitación en 17 temas diferentes para un total de 329 personas. Los temas relacionados al subsector Mecánica de Máquinas Textiles y de Confección, se requieren en un bajo porcentaje en las regionales Brunca, Cartago, Central Occidental y Pacífico Central.

83

Cuadro 41

Costa Rica, INA: Sector Textil. Cantidad de personas a capacitar según subsector y tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 329 1.218 605 741 38 95 111 88 3.225

Confección Industrial De Ropa

281 1.215 582 741 38 95 111 87 3.150

Corte y confección 139 796 157 218 35 41 57 71 1.514

Modas 15 89 107 349 - - 11 1 572

Elaboración de cortinas especiales y cenefas

14 195 216 - - - - - 425

Sastrería 9 4 34 87 - - 13 2 149

Patronaje - 64 35 - - - - - 99

Alta costura - - - 87 - - - 4 91

Reparación de máquinas de coser industrial

- 46 - - - - - - 46

Ropa intima 30 - 9 - - - 10 - 49

Diseño de patrones 5 - 16 - - 7 - - 28

Manejo de máquinas industriales de bordado en textiles

8 12 - - - 7 8 - 35

Costura especializada en ropa industrial

- - - - - 20 - - 20

Confección de ropa para caballero

20 - - - - - - - 20

Uso de maquinaria de coser industrial

- - - - - 20 - - 20

Diseño de ropa infantil

14 - 4 - - - 12 - 30

Ropa de cama 10 2 - - - - - - 12

Sastrería en ropa deportiva

8 1 - - - - - - 9

Confección de salveques

2 - 4 - - - - - 6

Mantelería - 6 - - - - - - 6

Industria del vestido 2 - - - 3 - - - 5

Continúa…

84

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Digitalización de programas de bordado

- - - - - - - 5 5

Diseño de vestidos de baño

4 - - - - - - - 4

Diseño industrial de ropa

- - - - - - - 3 3

Pijamas 1 - - - - - - - 1

Confección de ropa infantil

- - - - - - - 1 1

Mecánica de máquinas textiles y de confección

48 3 23 - - - - 1 75

Reparación de máquinas de coser industrial

44 - - - - - - - 44

Mantenimiento de máquinas de coser

4 3 23 - - - - 1 31



3.3.4.12. Temas, Habilidades y Destrezas del Sector Productivo Náutico

Pesquero El sector Náutico Pesquero ocupa el último lugar dentro de las necesidades manifestadas por las empresas, lo cual es comprensible debido a la especialización en los temas del mismo, que responde a ocupaciones muy puntuales y que sólo pueden desarrollarse en lugares con ciertas características, de allí que regionales como Central Occidental y Central Oriental no reportan persona a capacitar en este sector. Entre sus subsectores destacan: Pesca y Acuicultura y Navegación (actualmente Transporte por Vía Acuática) con 436 y 380 solicitudes respectivamente. En ambos, subsectores la mayoría de las solicitudes se concentran en la región Pacífico Central. Esto se debe a que Puntarenas posee una representación importante de la flota pesquera nacional (62% a nivel nacional). Otros tema de destaca es Cultivo de tilapia que es requerido en las regiones Brunca, Cartago y Huetar Norte. El subsector de Mecánica Naval, es el que presenta una menor dimensión de personas a capacitar con apenas 103 personas a capacitar, de ellas 67 en el tema de Mecánica de motores fuera de borda en las regionales Pacífico Central y Huetar Caribe, otras 18 personas para Reparación de motores de navegación en

85

la región Huetar Caribe y 18 más para Mantenimiento de motores de lancha en la misma región.

Cuadro 42

Costa Rica, INA: Sector Náutico pesquero. Cantidad de personas a capacitar según subsector y tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 98 67 - - 57 116 212 369 919

Pesca Y Acuicultura 6 67 - - 19 - 212 132 436

Cultivo de tilapia 6 67 - - - - 212 - 285

Acuicultura - - - - 19 - - 56 75

Técnicas de pesca - - - - - - - 73 73

Manejo de acuarios - - - - - - - 2 2

Cría de peces - - - - - - - 1 1

Navegación 77 - - - 38 62 - 203 380

Básico de embarco (zafarrancho)

18 - - - 25 18 - 158 219

Buceo 48 - - - - - - - 48

Marinero(a) - - - - - - - 45 45

Capitán de barco - - - - - 26 - - 26

Navegación costera - - - - - 18 - - 18

Patrón de navegación 9 - - - 4 - - - 13

Salvavidas 2 - - - 9 - - - 11

Mecánica Naval 15 - - - - 54 - 34 103

Mecánica de motores fuera de borda

15 - - - - 18 - 34 67

Reparación de motores de navegación

- - - - - 18 - - 18

Mantenimiento de motores de lancha

- - - - - 18 - - 18



3.3.4.13. Temas, Habilidades y Destrezas no ubicadas por sector productivo Existen 84 temas que podrían ubicarse en otros conocimientos técnicos y profesionales, dados por instituciones educativas técnicas o de educación superior. Por ejemplo, el tema de Confección de Prótesis y Artículos Ortopédicos, Anatomía funcional puede formar parte de las carreras de la Medicina o Salud de universidades, al igual que Curación de Heridas.

86

Hay muchas solicitudes cuya ubicación en algún sector de los que se compone el INA se dificulta ya que su origen en algunos casos es más académico que técnico. Otros temas son Pruebas Psicométricas las cuales pueden ser aplicadas por profesionales en Psicología, por lo tanto esta área del conocimiento es de tipo académico, como lo es también Nutrición, Psicología deportiva, Terapia de lenguaje y otras. Destaca acá el tema de Cerrajería general, pues es requerido para 1309 personas de la región Central Oriental. Los temas diseño y decoración de interiores son solicitados en todas las unidades regionales analizadas.

Cuadro 43

Costa Rica, INA: Sector No identificado. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón. Año 2015

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 221 1.082 355 4.229 148 846 70 1.006 7.957

Cerrajería general - - - 1.309 - - - - 1.309

Confección de prótesis y artículos ortopédicos

- - - 873 - - - - 873

Anatomía funcional - 1 - 436 - - - - 437

Diseño de interiores - 199 127 - 15 4 11 4 360

Peritaje y avalúos - 313 - - - - - - 313

Instructores de pesas - - - 306 - - - - 306

Seguridad vial - - - - - 280 - - 280

Relojería - - - 262 - - - 3 265

Pruebas psicométricas - - - 262 - - - - 262

Nutrición - 249 - - - - - 1 250

Manejo de equipo de fumigación

- 25 99 - - 112 - - 236

Manejo de químicos - - - - - 195 - 26 221

Decoración de interiores

34 9 36 87 2 8 17 14 207

Desarrollo local - - - 175 - - - 11 186

Cuido de niños(as) - 142 - - - - - - 142

Técnicas de estudio 105 1 - - 8 - 2 - 116

Aspectos operativos de planta

- - - 100 - - - - 100

Continúa…

87

Subsector / Tema

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Curación de heridas - - - 100 - - - - 100

Proyección a la comunidad

- - - 100 - - - - 100

Gestión cultural - - - 87 - - - - 87

Matemáticas - 2 18 - 32 3 23 - 78

Atletismo - - - - - - - 75 75

Ciclismo - - - - - - - 75 75

Natación - - - - - - - 75 75

Psicología deportiva - - - - - - - 75 75

Otros 59 temas 82 141 75 132 91 244 17 647 1.429


3.4 Certificación Profesional La Certificación Profesional de competencias laborales es el servicio dirigido a reconocer, bajo la estructura de un módulo o programa modular, las competencias laborales que posee una persona indistintamente de la forma en que la haya adquirido; sea que se encuentre laborando en la actividad productiva directamente o porque demande el servicio para otros propósitos. Busca reconocer mediante un título los conocimientos adquiridos por una persona empíricamente en la práctica de un oficio u ocupación. Para ello se ejecutan pruebas teóricas y prácticas. 3.4.1 Necesidades de Certificación Profesional

Según los resultados obtenidos en la presente investigación, del total de empresas pertenecientes al marco muestral, se infiere que el 34% presenta necesidades de Certificación Profesional es decir, un total de 19.050 empresas. La Región Huetar Caribe reporta el mayor porcentaje de empresas a certificar (56%) en contraposición a Cartago donde se solicita capacitación sólo para el 14%. A detalle a continuación:

88

Cuadro 44

Costa Rica, INA: Número y proporción de empresas que requieren certificación según Región. Año 2015

Región Total Proporción

Brunca 1.086 34%

Cartago 2.900 25%



Chorotega 1.449 36%


Huetar Norte 822 14%

Pacífico Central 626 17%

Total 19.050 34%


3.4.2 Oficio, ocupación o tema por certificar en el Sector Económico de Comercio y Servicios

Es este sector económico se reporta la mayor cantidad de personas y temáticas en que se requiere certificación. De las 69.216 personas que las empresas manifiestan tener la necesidad de aplicar por la certificación Profesional en el Sector Comercio y Servicios, aproximadamente un 20,2% indican que requieren la atención en el área de Servicio al Cliente, siendo el tema más requerido. El segundo tema más solicitado es Administrador(a), seguido por Paquetes básicos de Windows, que es requerido en todas las unidades regionales a excepción de la Central Oriental.

A continuación se presenta el cuadro con gran variedad de temáticas donde se requiere certificar:

89

Cuadro 45

Costa Rica, INA: Sector Económico Comercio y Servicios. Personas que requieren certificación según oficio o tema. Año 2015

Oficio

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 1.851 5.580 4.835 44.390 4.099 5.052 1.862 1.547 69.21

6

Servicio al cliente 97 95 323 11.811 951 441 276 37 14.03

1

Administrador(a) 129 327 159 1.790 401 499 239 88 3.633

Paquetes básicos de Windows

87 1.194 1.099 - 459 255 42 86 3.222


8 73 29 2.619 107 43 - 77 2.956

Cocina 148 384 418 1.309 354 105 37 138 2.892

Salonero(a) 123 148 225 1.877 109 153 56 126 2.817

Manejo de recursos humanos

3 - 3 2.182 3 28 - 9 2.228

Técnico(a) en audio y video

- - - 2.182 - 4 - - 2.186

Cajero(a) 11 49 28 1.571 32 24 - 1 1.717

Contabilidad 41 270 154 829 176 122 56 40 1.689

Inglés básico 441 309 151 87 258 - 178 170 1.594

Operador(a) en mantenimiento de equipo de cómputo

- 249 418 - 27 448 334 47 1.523

Recepción 9 - - 1.266 98 19 9 23 1.424

Ventas 19 164 207 611 90 158 99 13 1.360

Camarógrafos - - - 1.353 - - - - 1.353

Oficinista - - - 1.048 - 179 - 14 1.241

Crédito y cobro - - - 1.091 - 12 - 8 1.111

Bodeguero(a) - 150 51 436 - 190 125 6 958

Manejo de inventarios - 135 1 393 54 85 42 - 709

Mercadeo 6 0 28 567 36 42 - - 679

Inglés conversacional 53 222 95 131 36 29 - 105 670

Bartender 58 78 68 349 25 7 35 39 659

Control de calidad - 81 33 524 - 18 - 3 659

Comercio internacional - - - 655 - - - - 655

Continúa…

90

Oficio

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Administración de la pequeña y mediana empresa

- - - 611 - 43 - - 654

Guía de turismo 15 38 60 306 25 96 74 38 652

Excel - - - 524 - 11 - 10 545

Mucamo(a) 68 - 37 306 12 41 - 20 484

Estilista 26 135 158 44 62 16 - 15 456

Word - - - 436 - 9 - 10 455

Otros 185 puestos 509 1.478 1.089 7.482 783 1.975 261 424 14.00

2

Nota: Se puede requerir diferentes tipos de certificación para una misma persona


3.4.3 Oficio, Ocupación o Tema por Certificar en el Sector Económico de

Industria De las 33.969 personas en que las empresas manifiestan la necesidad de Certificación Profesional en el Sector Industria, alrededor de un 10,6% solicitan que requieren la atención en el área de Mecánicos(as) Automotrices, un 6,4% para Soldador(a) y un 5,4% para Electricista. Estas áreas representan la mayoría de solicitudes con respecto al sector Industria. A continuación se presenta el cuadro con la información obtenida:

Cuadro 46

Costa Rica, INA: Sector Económico Industria. Personas que requieren certificación según oficio o tema. Año 2015

Oficio

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 1.309 5.444 4.043 15.967 2.303 2.594 1.128 1.180 33.969

Mecánicos(as) automotrices

159 409 223 2.313 144 - 165 195 3.608

Soldador(a) 97 92 337 1.222 73 111 96 170 2.198

Electricista 55 193 30 960 223 278 40 86 1.865

Mecánico(a) de maquinaria pesada

10 43 115 1.091 66 235 9 58 1.626

Ebanista 52 365 432 480 32 19 53 20 1.453

Mecánica básica 163 404 204 - 423 51 26 28 1.299

Continúa…

91

Oficio

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Soldaduras especiales - 289 18 873 6 41 - - 1.227

Enderezador(a) y pintor(a) de vehículos

- 153 - 829 68 16 - 9 1.075

Mecánica de precisión 54 309 92 480 8 21 48 5 1.018

Carnicero(a) 21 100 334 393 58 34 38 9 987

Operario(a) en maquinaria de industria arrocera

- - - 873 - - - - 873

Albañiles 45 138 243 218 30 107 - 74 855

Panadería 47 208 79 262 25 50 15 20 706

Técnico(a) en refrigeración

- - - 611 - 17 - 8 636

Electromecánico(a) 49 146 38 218 65 21 52 38 627

Panadero(a)-repostero(a)

86 227 83 - 72 30 24 20 541

Soldadura MIG - 348 17 - 110 - - - 475

Metalmecánico(a) - 4 32 436 - - - - 472

Mecánico(a) de maquinaria agrícola

- - 4 218 61 128 49 6 467

Torno y fresado 5 24 - 436 - - - - 465

Producción industrial de plástico

- - - 436 - - - - 436

Mecánico(a) automotriz - - - - - 380 - - 380

Electrotécnico(a) 30 - 26 306 - 4 3 - 369

Electrónica general - 89 38 175 26 22 - 2 351

Mantenimiento industrial

11 69 6 - 191 41 - 27 344

Pintura automotriz - 32 87 131 43 16 - 29 338

Costurero(a) 68 31 92 - 10 72 - - 273

Confección de prendas industrial

- 175 92 - 3 - - - 270

Tapicero(a) 4 192 40 - 8 4 - - 248

Maestro(a) de obras 14 23 118 - 15 26 9 37 242

Otros 147 temas 339 1.381 1.264 3.006 545 870 501 339 8.245



92

3.4.4 Oficio, ocupación o tema por certificar en el Sector Económico Agropecuario

En el Sector Agropecuario, se solicitó Certificación Profesional para Supervisores de Agricultura, Administrador de fincas, Manejo de Equipo de Ordeño y Peón agrícola principalmente, registrando el 35,4% de las personas a certificar. En las regiones Central Oriental y Pacífico Central es donde menos se reportaron temas en que se requiere certificación; por el contrario la mayor variedad de temas está en la Huetar Caribe.

Cuadro 47

Costa Rica, INA: Sector Económico Agropecuario. Personas que requieren certificación según oficio o tema. Año 2015

Oficio

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 156 332 238 567 177 1.168 266 58 2.962

Supervisores(as) de agricultura

0 0 0 349 0 0 0 0 349

Administrador(a) de fincas 0 5 94 0 3 111 35 3 251

Manejo de equipo de ordeño

0 0 0 218 0 0 0 0 218

Peón(a) agrícola 0 0 0 0 0 212 0 0 212

Injerto de plantas 0 0 0 0 0 200 0 0 200

Protección al ambiente 0 0 0 0 0 200 0 0 200

Capataz 0 0 0 0 0 177 0 0 177

Vaquero(a)-ganadero(a) 9 6 6 0 13 6 112 0 151

Manejo de productos agrícolas

0 88 6 0 25 0 9 0 128

Evaluador prácticas agrícolas

0 0 0 0 0 112 0 0 112

Veterinaria 0 9 32 0 27 6 18 0 92

Cultivador(a) de hortalizas 0 42 3 0 10 32 0 0 87

Conocimiento en productos agrícolas

32 27 6 0 17 0 0 3 86

Agricultura orgánica 0 25 7 0 0 0 47 0 79

Montaje y manejo de viveros

50 2 0 0 0 11 0 0 63

Jardinero(a) 13 0 9 0 11 9 0 3 46

Técnico(a) en Biología 0 0 0 0 0 0 0 38 38

Manejo de plantas 2 2 11 0 23 0 0 0 37

Continúa…

93

Oficio

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Floristería 0 11 7 0 0 0 17 0 36

Inseminador(a) artificial 2 23 2 0 0 3 4 0 34

Manejo pos cosecha producción en invernaderos

0 30 0 0 0 0 0 0 30

Producción de mariposas 22 0 6 0 0 0 0 0 28

Ambientalista 0 0 0 0 0 28 0 0 28

Manejo de agroquímicos y suelos

0 2 7 0 1 16 0 1 27

Manejo sostenible de la actividad ganadera

0 0 0 0 25 0 0 0 25

Avicultor(a) 0 9 13 0 0 0 0 1 23

Producción agrícola 0 22 0 0 0 0 0 0 22

Manejo de productos veterinarios

0 10 10 0 0 0 0 0 19

Mejoramiento de pastos 0 0 0 0 5 12 0 0 17

Manejo de plagas 3 7 4 0 1 0 2 0 17

Otros 27 temas 23 14 13 0 16 33 23 9 131



3.5 Condiciones para brindar los Servicios de Capacitación Se consultó a las empresas sobre condiciones ideales para el desarrollo del proceso de enseñanza - aprendizaje. Esas condiciones tienen que ver con los siguientes aspectos: Tipo de servicio institucional que demandan las empresas; época (trimestre) del año más favorable para el desarrollo del proceso de capacitación y formación profesional; cantidad de días que las empresas podrían dedicar a la capacitación; horario preferido para la capacitación; días de la semana preferidos para la capacitación; recursos que las empresas eventualmente podrían aportar para el proceso de capacitación y participación de funcionarios de otras empresas en procesos de capacitación que se lleven a cabo en su empresa. 3.5.1 Tipo de servicio requerido

El servicio institucional que mayor se adapta a las necesidades de las empresas ubicadas en el contexto nacional es la Capacitación. Conviene recordar que este servicio institucional está enfocado hacia la adquisición, mejoramiento o complementación de conocimientos para el desempeño laboral de una persona. El servicio de Formación Inicial, que se refiere a la formación y capacitación profesional dirigida a personas que no poseen conocimientos ni experiencia

94

laboral en una determinada área; es señalado de manera mayoritaria por las empresas adscritas a la Unidad Regional de Cartago. El servicio de Asistencias Técnicas es un servicio institucional que en los últimos años viene ganando terreno. Este busca solventar una necesidad puntual de conocimiento detectada en la empresa, para mejorar la práctica laboral de los trabajadores. Es requerido fundamentalmente en las empresas de las siguientes unidades regionales: Unidad Regional Brunca, Región Central Oriental, Región Central Occidental y la Región Chorotega. Se menciona ligeramente en las unidades regionales Huetar Caribe y Huetar Norte. Es omisa del todo en la Región Cartago y en la región Pacifico Central únicamente se presenta combinada con formación inicial en un bajo porcentaje.

Cuadro 48

Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por servicio requerido. Año 2015

Región

Tipo de servicio

Asistencia técnica

Capacitación Formación

Inicial

Capacitación y asistencia

técnica

Formación Inicial y asistencia

técnica

Formación Inicial y

capacitación

Todos los servicios

NS/NR

Brunca 21% 48% 9% 11% 1% 4% 2% 3%

Cartago 0% 31% 47% 0% 0% 12% 0% 11%

Central Occidental

12% 60% 10% 8% 0% 7% 1% 2%

Central Oriental 16% 45% 11% 17% 1% 6% 4% 1%

Chorotega 13% 42% 9% 7% 0% 7% 6% 15%

Huetar Caribe 9% 33% 13% 18% 1% 12% 12% 1%

Huetar Norte 6% 36% 11% 12% 16% 0% 6% 13%

Pacífico Central 0% 53% 23% 3% 2% 16% 1% 2%


3.5.2 Trimestre del año para recibir capacitación por parte del INA

A efecto de planificar acertadamente la atención de las demandas planteadas, se solicitó a las empresas que requieren recibir formación y capacitación de sus trabajadores(as), que se sirvieran indicar ¿cuál trimestre del año consideran más conveniente para el desarrollo del proceso de capacitación y formación del personal?. Al respecto las empresas ubicadas en el ámbito de acción de las unidades regionales Huetar Norte, Cartago, Central Occidental; mostraron una mayoritaria preferencia por la opción “Cualquier trimestre”. El primer trimestre (enero - marzo) fue preferido mayormente por empresas de la Región Central Oriental, la Huetar Caribe y la Brunca.

95

El tercer trimestre (julio - setiembre) fueron preferidos principalmente por empresas de la Región Pacífico Central y la Chorotega. La cuarta opción (octubre - diciembre) resulta la menos indicada por las empresas, esto podría deberse al hecho de que la mayoría de empresas del sector de comercio y servicios, experimentan en esa época un extraordinario activismo por las festividades de final de año. El detalle puede verse en el siguiente detalle.

Cuadro 49

Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por trimestre más conveniente para capacitarse. Año 2015

Región

Trimestre más apropiado

Enero a Marzo

Abril a Junio

Julio a Setiembre

Octubre a Diciembre

Cualquiera NS/NR

Brunca 28% 22% 17% 5% 25% 2%

Cartago 22% 15% 11% 3% 46% 3%

Central Occidental 16% 15% 18% 4% 45% 2%

Central Oriental 49% 27% 9% 3% 10% 2%

Chorotega 23% 17% 29% 7% 18% 6%

Huetar Caribe 30% 22% 19% 9% 18% 2%

Huetar Norte 16% 12% 15% 8% 48% 0%

Pacífico Central 22% 15% 35% 7% 20% 1%


3.5.3 Cantidad de días para recibir capacitación Una variable importante dentro del estudio era conocer el criterio de las empresas, acerca de cuantos días por semana se considera apropiado dedicar al desarrollo de actividades de capacitación. Al respecto las unidades productivas de las diferentes regiones consideradas en el estudio, se pronunciaron mayoritariamente por dos días semanales, exceptuando la Región Brunca donde se mencionan con mayor moda 3 días y la región Huetar Norte donde se menciona mayormente 5 días. En promedio (ponderado) se requieren dos días por semana.

96

Cuadro 50

Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por cantidad de días a la semana para capacitarse. Año 2015

Región Días

Uno Dos Tres Cuatro Cinco Seis Siete NS/NR

Brunca 11% 33% 36% 3% 12% 1% 1% 3%

Cartago 27% 45% 18% 2% 3% 0% 1% 4%

Central Occidental 15% 45% 29% 2% 5% 0% 0% 4%

Central Oriental 29% 47% 13% 0% 0% 0% 4% 7%

Chorotega 21% 37% 24% 2% 3% 0% 4% 9%

Huetar Caribe 24% 45% 18% 2% 2% 0% 2% 6%

Huetar Norte 15% 22% 22% 7% 32% 0% 1% 0%

Pacífico Central 9% 44% 31% 3% 10% 1% 2% 2%


3.5.4 Horarios para recibir capacitación En cuanto a los horarios preferidos por las empresas ubicadas en las regiones de estudio, la frecuencia es baja durante la tarde, la noche resultó atractiva en las empresas de 4 de las regiones, aunado al hecho de que alrededor de un 5% indica que el horario es indiferente. Valga rescatar que para todos los horarios hay empresas interesadas. El horario de mañana resultó moderadamente más llamativo para las empresas ubicadas en la región Central Oriental y la región Cartago. El de la tarde-noche resulto ser el favorito de Brunca y Huetar Norte.

97

Cuadro 51

Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por horario más convenientes para capacitarse. Año 2015

Región Horario

Mañana Tarde Tarde-Noche Noche Cualquiera NS/NR

Brunca 22% 15% 28% 26% 7% 2%

Cartago 26% 17% 25% 23% 6% 3%



Chorotega 17% 15% 24% 33% 4% 6%

Huetar Caribe 16% 12% 27% 40% 3% 2%

Huetar Norte 10% 21% 41% 26% 2% 0%



3.5.5 Días de la semana, preferidos para capacitarse La preferencia de los empresarios en relación con el periodo de la semana más apto para recibir capacitación es entre semana; esta opción es señalada por todas las empresas ubicadas en el contexto total del estudio. No se debe despreciar las empresas que señalan como más apto sábados y domingos, mencionadas en todas las regiones.

Cuadro 52

Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por días más convenientes para capacitarse. Año 2015

Región Días

Entre semana Sábados Domingos Cualquiera NS/NR

Brunca 74% 13% 2% 9% 2%

Cartago 76% 12% 3% 7% 2%

Central Occidental 88% 7% 1% 2% 2%

Central Oriental 75% 16% 2% 5% 3%

Chorotega 63% 21% 4% 11% 2%

Huetar Caribe 66% 20% 9% 4% 2%

Huetar Norte 78% 7% 3% 12% 0%

Pacífico Central 82% 9% 3% 6% 1%


98

3.5.6 Lugar para recibir la capacitación Un aspecto referido a la ejecución de los servicios de capacitación y formación profesional lo constituye el lugar más apropiado para el desarrollo del proceso de enseñanza - aprendizaje, mismo, que se consultó al empresariado. Al respecto prevalecen criterios divididos. Ya que la región Central Oriental y la región Brunca se inclinan por hacerlo en las instalaciones de la empresa y/o entidad. La región Huetar Norte, Huetar Caribe, Pacífico Central, Central Occidental y la Chorotega prefieren que el proceso de enseñanza – aprendizaje se lleve a cabo en las instalaciones del INA. La opción “ambas” es indicada en menor frecuencia pero se menciona en todas las regiones. La alternativa de “otro lugar” es señalado por todo el empresariado con excepción en la Región Central Oriental.

Cuadro 53

Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según Región por lugar más convenientes para capacitarse. Año 2015

Región

Lugar

Instalaciones de la empresa o institución

Instalaciones del INA

Ambas Otro lugar NS/NR

Brunca 34% 29% 15% 19% 2%

Cartago 28% 34% 19% 15% 4%

Central Occidental 18% 63% 13% 4% 2%

Central Oriental 53% 35% 8% 0% 2%

Chorotega 20% 45% 13% 16% 5%

Huetar Caribe 29% 56% 10% 3% 1%

Huetar Norte 12% 81% 5% 3% 0%

Pacífico Central 12% 66% 8% 13% 1%


3.5.7 Recursos aportados por la empresa para recibir capacitación De las empresas que expresan estar anuentes a recibir en sus instalaciones capacitación, se indagó además, la disposición de realizar aportes en apoyo a la ejecución de los servicios, tales como Maquinaria y equipo, equipo audiovisual, sala de capacitación, equipo de cómputo, mobiliario y herramientas.

99

En todas las opciones que compete esta variable se detectaron empresas anuentes a facilitar recursos en todas las regiones, en mayor o menor proporción. En general la respuesta del empresariado en este aspecto es muy positiva y se dispone de valiosos apoyos. El detalle véase en el cuadro de abajo.

Cuadro 54

Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas según región por tipo de recursos dispuestos a brindar como apoyo a la capacitación. Año 2015

Región Maquinaria y

equipo Equipo

audiovisual Sala de

capacitación Equipo de cómputo

Mobiliario Herramientas

Brunca 33% 13% 41% 16% 52% 29%

Cartago 25% 6% 28% 11% 32% 20%



Chorotega 25% 17% 49% 25% 52% 33%

Huetar Caribe 46% 40% 73% 50% 60% 45%

Huetar Norte 38% 11% 40% 30% 39% 35%


Nota: Los valores se calculan con base a las empresas que desean la capacitación en su empresa o institución o en ambos lugares.


3.5.8 Participación de empleados de otras empresas en capacitación de la

empresa Entre las empresas que prefieren las capacitaciones en la empresa, o en ambas (en la propia-empresa - INA), gran parte de ellas mostraron además apertura para permitir la participación de personas trabajadoras ajenas en servicios de capacitación que se realicen en sus instalaciones. Esta afirmación es válida para las empresas que se ubican en las siguientes regiones: Brunca, Pacífico Central, Chorotega, Huetar Caribe, Huetar Norte, Cartago y Central Occidental. Las empresas de la región Central Oriental mostraron una posición reservada al respecto. El detalle véase en el siguiente cuadro.

100

Cuadro 55

Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas anuentes a permitir el ingreso de personas trabajadoras ajenas en sus instalaciones para desarrollo de capacitación según Región. Año 2015

Región Empresas

Brunca 68%

Cartago 53%

Central Occidental 51%

Central Oriental 20%

Chorotega 55%

Huetar Caribe 55%

Huetar Norte 62%

Pacífico Central 57%

Nota: De las empresas que prefieren las capacitaciones en la empresa o en ambas.


3.6 Empresas con expectativas de crear nuevos puestos de trabajo en los próximos 3 años.

Para completar el estudio se indagó sobre las expectativas de contratación de nuevo personal en los 3 años próximos a la entrevista, en estas 8 regiones estudiadas se detectó que una tercera parte de las empresas prospecta contar con nuevo personal. Cada región tiene su propio comportamiento, se puede destacar que en las regiones Huetar Caribe, Brunca y Central Oriental tienen una expectativa relativamente mayor.

Cuadro 56

Costa Rica, INA: Número de empresas con expectativas de contratación a tres años plazo según Región. Año 2015

Región Empresas Porcentaje

TOTAL 18.602 33%


Brunca 1286 40%


Cartago 3.479 30%

Chorotega 1.200 30%


Pacífico Central 968 26%

Huetar Norte 1.478 26%


101

Para estas posibles nuevas vacantes se les consultó adicionalmente por el oficio de los puestos específicos que proyectan contratar, la cantidad de personas que requieren para cada tipo de puestos y si estas personas requieren tener conocimientos de inglés e informática para ser contratados. Estas se clasificaron según el sector económico al que pertenece el puesto, las cuales detallamos en los siguientes apartados.

a. Sector agropecuario Entre los tres grandes sectores de la economía costarricense, se percibe el posible crecimiento en el componente de puestos de trabajo, de tal forma que el sector agropecuario se prospecta como el de menor crecimiento absoluto, dentro de las empresas del sector formal. Revisando una a una las regiones, se encuentra excepcionalmente en la región Chorotega una mayor expectativa de crecimiento en este sector que en los demás, mientras que en los casos de las regiones Huetar Caribe y Huetar Norte, se encuentra levemente por encima del sector industrial. Con excepción de la Región Central Oriental, el puesto que se proyecta tendrá mayor cantidad de vacantes es peones agrícolas, clasificándose como trabajadores no calificados, este oficio abarca más de un 60% de las expectativas en cada una de estas regiones. Para la Región Central Oriental se demandarían en mayor cantidad Jardineros(as) con una proporción del 66% sobre los demás puestos, el cual a diferencia del anterior se clasifica como trabajadores(as) calificados(as). Sustancial resaltar puestos específicos de una región como lo son Empleado(a) de campo bananero y Alistador(a) de banano referente a la región Huetar Caribe.

102

Cuadro 57

Costa Rica, INA, Sector económico: Agropecuario Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido. Año 2015

Puesto

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Total 510 2.060 360 131 5.291 6.676 865 158 16.052

Peones agrícolas 439 1.521 310 44 5.243 4.161 730 102 12.550

Empleado(a) de campo bananero

- - - - - 2.335 - - 2.335

Vaquero(a) - 436 - - 1 - - - 438

Jardinero(a) 14 38 15 87 2 13 83 7 259

Mantenimiento de la finca

- 2 - - 14 16 23 6 61

Aplicador(a) de fertilización

- - - - - 56 - - 56

Ordeño - 37 - - 3 - 8 - 48

Cosechador(a) de café - - - - - 40 - - 40

Encargado(a) en la agricultura de la piña

30 - - - - - 9 - 39

Pescador(a) - - - - - - - 38 38

Alistador(a) de banano - - - - - 36 - - 36

Cuido de animales - - 20 - 9 - 3 - 33

Desarrollo y engorde de ganado

- 2 - - 20 - 4 - 26

Regente agropecuario - 1 15 - - - 3 - 19

Cultivador(a) de café 8 10 - - - - - - 18

Veterinario(a) - 7 - - - 9 - - 16

Técnico(a) en la agricultura de la piña

15 - - - - - - - 15

Cardillero(a) - - - - - 6 - - 6

Cultivador(a) hidropónico - 5 - - - - - - 5

Corralero(subasta) 4 - - - - - - - 4

Operario(a)de granja porcina

- - - - - - - 3 3

Elaborador(a) de quesos - - - - - - 2 - 2

Avicultor(a) - - - - - - - 2 2

Asistente de laboratorio de cultivo de tejidos

- - - - - 2 - - 2

Técnico(a) en manejo de agroquímico

- - - - - 1 - - 1

Parcelero(a) - - - - - 1 - - 1


103

b. Sector Comercio y Servicios Los puestos referentes al sector comercio y servicio son en general los que mayor peso tienen entre las expectativas de nuevas contrataciones a 3 años plazo, con excepción la región Chorotega, la cual, como se anotó en el apartado anterior tiene 35% más expectativas de puestos a contrataren el sector agropecuario en relación con el sector comercio y servicios. El tema más solicitado es Agentes de servicio al cliente - Dependientes, con más de 3 veces la cantidad de los puestos especulados en segundo lugar. Sin embargo, no es una generalidad para las diversas regiones: En las regiones Brunca y Huetar Caribe hay una mayor expectativa en los puestos de Guarda; en la región Chorotega lo predominante es Salonero(a) y en la Región Huetar Norte la mayor expectativa es para Agentes de ventas. La variedad de puestos para este sector alcanza los 250 oficios distintos. Que llevan desde cargos muy generales, hasta contextos específicos y propios de alguna organización como lo es encargado(a) de proyectos en la Cruz Roja, en una región por ejemplo guías locales en Talamanca, o en una especialización como se muestra asistente de ventas especializado en hidráulica.

Cuadro 58

Costa Rica INA: Sector económico: Comercio y servicios Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido.

Año 2015

Puesto

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

TOTAL 3.500 8.832 7.058 40.028 3.926 11.311 2.449 2.589 79.693

Agentes de servicio al cliente-Dependiente

346 2.216 1.297 10.127 425 1.435 310 578 16.733

Guarda 383 13 14 1.921 71 2.024 - 33 4.460

Vendedor(a) 306 1.139 772 1.179 360 569 - 122 4.447

Agente de ventas 259 517 33 2.182 41 422 509 34 3.997

Salonero(a) 300 314 320 1.790 498 418 109 230 3.979

Cajero(a) 47 281 225 2.270 359 300 164 47 3.693

Cocinero(a) 180 453 439 1.135 269 227 106 287 3.096

Misceláneo(a) 65 23 68 2.052 40 77 6 65 2.395

Recepcionista 53 23 351 1.004 69 108 56 102 1.767

Encargado(a) de bodegas

- - - 1.353 - 139 - 25 1.517

Continúa…

104

Puesto

Región


Central Occidental

Central Oriental


Huetar Norte

Pacífico Central

Asistente administrativo 96 430 55 131 43 651 21 50 1.478

Operador(a) logísticos 13 188 1.114 - 75 6 - - 1.396

Repartidor(a) de cartas en casino(Dealer)

8 - - 1.309 - - - - 1.317

Asistente de proyección de cine

- - - 1.309 - - - - 1.309

Chofer de carro - - - 917 - 232 - 47 1.196

Administración de empresas

51 229 223 306 121 71 50 18 1.069

Asistente de bodega - 208 - 524 96 210 - 3 1.041

Mucamo(a) 87 7 19 175 281 42 171 153 934

Administrador(a) - - - 611 - 239 - 36 886

Conductor(a) o porteador(a)

126 344 208 - 104 3 - 2 786

Otros (230 puestos) 1.180 2.448 1.920 9.733 1.074 4.138 947 757 22.197


c. Sector industrial

Para el sector industrial, el puesto con mayor demanda en las regiones Central Occidental, Central Oriental, Huetar Norte y Pacífico Central es el de operario(a) de construcción; en las regiones Brunca y Cartago lo ocupa el operario(a) industrial, en la región Chorotega el panadero(a) y muy específico de la región Huetar Caribe, el que se espera tenga mayor crecimiento es el de operador(a) de planta bananera. Se puede destacar los 5 oficios de 115 detectados que cuentan con mayor cantidad de puestos a crear, corresponden a actividades presentes en todas las regiones y representan más de la mitad de la totalidad del indicador. A saber estos son: Operario(a) de la Construcción, Operario(a) Industrial, Soldador(a), Electricista y Mecánico(a) de Vehículos Livianos. 3.6.1 Conocimientos en inglés e informática Para cada puesto se consultó si las personas a contratar debían tener conocimientos en el idioma inglés y en informática. Al extrapolar estas respuestas por la cantidad de puestos estimados, se concluye que se requiere entre un 40% y un 72% de las personas a contratar cuenten al menos con uno de los dos conocimientos según la región en la que se crearía el puesto.

105

La región con mayor necesidad de personal con estos requerimientos es la Región Pacífico Central, donde se requiere un 50% del personal con ambos conocimientos, adicionalmente 15% de ellos requieren al menos saber inglés y el 6% solo informática, dejando únicamente un 28% que no requeriría de estos. La región Occidental, que es donde se detecta la menor necesidad de personal formado en los temas de inglés e informática requiere un 24% del nuevo personal formado en ambos conocimientos, un 12% solo con informática y un 4% solo con conocimientos en inglés dejando un 60% de los puestos para personas que no necesariamente cuenten con estas habilidades. En términos generales encontramos que en el sector económico Comercio y Servicios encontramos mayor necesidad relativa de personal con estos conocimientos, seguido por Industria, y finalmente el sector Agropecuario requiere muy pocas personas con estas necesidades. Con estos resultados podemos confirmar una vez más la necesidad que existe en el país de formar futuros trabajadores con conocimientos en inglés e informática, que son transversales a sus labores.

Gráfico 3

COSTA RICA, INA: Porcentaje de puestos a crear en los próximos 3 años que requieren inglés e informática, solo informática o solo inglés, según región. Año 2015

Fuente: Estudio de determinación de necesidades regionales 2013-2015 Nota: No se cuenta con dato de Región Huetar Norte.

106

Capítulo IV Conclusiones y Recomendaciones

107

CONCLUSIONES

La caracterización del país deja al descubierto las diferencias socioeconómicas entre regiones. Lo anterior obliga a direccionar la capacitación, de manera que incremente las oportunidades de la población y propicie el desarrollo en las regiones y cantones más vulnerables. De acuerdo a la comparación de indicadores socioeconómicos entre las regionales del país, la región Brunca, Chorotega y la Pacífico Central cuenta con muchos indicadores críticos que las hacen vulnerable. Los conglomerados de pobreza, se encuentran concentrados en el área metropolitana, que pertenece a la Región Central, sin embargo es la que presenta mejores resultados en otros indicadores. Le siguen en conglomerados de pobreza la región Atlántica y Brunca, esta última coincidente una vez más con indicadores negativos para su desarrollo. El parque empresarial analizado está conformado por 55.671 empresas del país, en su mayoría pertenecientes al sector económico Comercio y Servicios (82%) donde la actividad “Comercio al por menor, excepto el Comercio de Vehículos Automotores y Motocicletas, reparación de efectos Personales y Enseres Domésticos” es la más representativa con un 37.8% del total del sector; además predominan las microempresas 70%, lo que implica la adecuación de los SCFP a las condiciones de las mismas, debido a la multiplicidad de tareas que deben realizar los (as) microempresarios (as). Un 29% de las empresas reportan haber contratado personal temporal en el último año, lo cual se entiende por las actividades económicas que por su propia dinámica presentan demandas estacionales de empleo, tal es el caso de empresas ligadas al comercio al por menor. El 87% de las empresas requieren capacitación para sus colaboradores(as), es decir, 48.283 empresas, traducidas en 1.108.824 casos (entendiendo que una persona puede requerir capacitación en uno o más temas), lo que nos indica que muchos empresarios ven en la capacitación la herramienta que les permite mejorar el desempeño de sus actividades y es el pilar para su permanencia y consolidación en el mercado. Las áreas temáticas de inglés e Informática se presentan como herramientas necesarias para el quehacer de la mayoría de las empresas. En el área de informática la capacitación es requerida para 283.099 personas, principalmente en computación básica y donde sobresale el tema de Excel, respecto a inglés de las 184.645 que requieren capacitarse el 74,6% solicita inglés básico conversacional. Como ha sido el comportamiento que se ha presentado en estudios nacionales y regionales que se han realizado en los últimos años por la Institución, el sector

108

productivo Comercio y Servicios tiene una gran responsabilidad en la capacitación y formación de los (as) trabajadores(as) ya que la mayor parte de los temas, habilidades o destrezas requeridas le competen. Representa el 77,8% de las solicitudes recopiladas. Servicio al cliente es el tema que lidera los 15 temas más requeridos, al punto que contiene el 23,3% del total de personas a capacitar. Es una temática siempre en boga que atañe a cualquier tipo de empresa. Otros temas muy requeridos son, Relaciones humanas y manejo de conflictos, Manipulación de Alimentos, Salud Ocupacional y Mercadeo. Existen sectores productivos cuya demanda a nivel empresarial es muy limitada, por las actividades económicas que encierran, lo que influye directamente en la cantidad de personas que requieren capacitación o formación en las áreas temáticas que contienen, como sucede con Textil y Salud, Cultura y Artesanías e inclusive Náutico Pesquero al ser tan específico de algunas zonas geográficas del país, no hay mayor demanda. La certificación profesional representa un servicio de gran utilidad para un 34% de las empresas, es decir, se estima que en el país unas 19.080 empresas contarían con al menos una persona en estas condiciones, para un total de 106.147 personas a certificar. En cuanto a las preferencias de las empresas para recibir los SCFP, indican su inclinación hacia la capacitación como modalidad de entrega, así como dos días por semana, entre semana y en horario tarde-noche y noche en su mayoría. Los criterios se encuentran más divididos respecto al trimestre y el lugar para recibir la capacitación. La expectativa de contratar personal a tres años plazo, es de un 33%. El puesto más requerido es Agente de Servicio al Cliente-Dependiente. De los puestos solicitados, los pertenecientes a Comercio y Servicios son los que mayoritariamente requieren de conocimientos en inglés e informática.

109

RECOMENDACIONES

Se deben destinar mayores recursos financieros, humanos, materiales a las regiones Brunca, Chorotega y Pacífico Central, que son las que requieren mejorar sus indicadores socioeconómicos para desarrollar sus respectivas regiones. Se debe valorar la demanda que puede satisfacerse con los recursos disponibles en la actualidad, por lo que es recomendable realizar una priorización y una estrategia de atención al corto, mediano y largo plazo. Debe coordinarse esfuerzos institucionales para la realización de estudios focalizados en aquellas actividades que son claves en el desarrollo de las regiones del país y donde se vislumbren importantes inversiones económicas y en recurso humano. Solicitar a la Gestión Tecnológica su intervención para que los Núcleos de Formación realicen diagnósticos para aquella demanda en la que el INA no posea una oferta establecida y que se encuentren dentro de la naturaleza y competencias propias de la Institución, de manera que pueda ser atendida en el corto plazo. Fortalecer el Servicio de Certificación Profesional para atender los requerimientos de los trabajadores(as) de contar con un título que respalde los conocimientos y experiencia adquiridos en la práctica. No debe dejarse de lado la labor de verificación de la información brindada por los(as) voceros(as) de las empresas y organizaciones por parte del staff de planificación regional, ya que esto contribuye a un planeamiento acertado de Servicios de Capacitación y Formación Profesional. Es necesario que cada Unidad Regional, valore de acuerdo con su capacidad instalada, así como del recurso docente, la posibilidad de aumentar la eficiencia de los procesos de atención de la demanda; aumentando la oferta de SCFP por medios convergentes. Se visualiza la necesidad que se desarrollen procesos de coordinación a nivel interno, para propiciar el desarrollo de Servicios de Capacitación y Formación Profesional, que potencien la generación o el fortalecimiento de proyectos productivos o ideas de negocios que posibiliten a los pobladores mejorar sus condiciones de vida.

110

REFERENCIAS

Caja Costarricense de Seguro Social (2010). Sistema de Información Cantonal 2010. Recuperado de: http://portal.ccss.sa.cr/portal/page/portal/Direccion_Actuarial/Sica%20Cantones Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). Censo 2011. Recuperado de: http://www.inec.go.cr/A/MS/Censos/Censo%202011/ Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). ENAHO 2013. Recuperado de: Recuperado de: http://www.inec.go.cr/enaho/result/pobreza.aspx Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica (MIDEPLAN). Índice de Desarrollo Social, 2013. Recuperado de: http://www.mideplan.go.cr/indice-de-desarrollo-social-2013.html Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. Plan Nacional de Desarrollo 2015-2018 “Alberto Cañas Escalante” /Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. -- San José, CR: MIDEPLAN, 2014. Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. Región Huetar Norte. Plan de Desarrollo 2030/Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. -- San José, CR: MIDEPLAN, 2014. Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. Región Huetar Caribe. Plan de Desarrollo 2030/Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. -- San José, CR: MIDEPLAN, 2014. Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. Región Central. Plan de Desarrollo 2030/Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. -- San José, CR: MIDEPLAN, 2014. Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. Región Chorotega. Plan de Desarrollo 2030/Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. -- San José, CR: MIDEPLAN, 2014. Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. Región Pacífico Central. Plan de Desarrollo 2030/Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. -- San José, CR: MIDEPLAN, 2014. Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. Región Brunca. Plan de Desarrollo 2030/Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. -- San José, CR: MIDEPLAN, 2014.

http://portal.ccss.sa.cr/portal/page/portal/Direccion_Actuarial/Sica%20Cantones

http://www.inec.go.cr/A/MS/Censos/Censo%202011/

http://www.inec.go.cr/enaho/result/pobreza.aspx

http://www.mideplan.go.cr/indice-de-desarrollo-social-2013.html

http://www.mideplan.go.cr/indice-de-desarrollo-social-2013.html

111

Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. Índice de Desarrollo Social. /Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica. -- San José, CR: MIDEPLAN, 2013. Programa de las Naciones Unidad para el Desarrollo. (2011). Atlas del desarrollo humano cantonal de Costa Rica. Costa Rica. http://www.pnud.or.cr/mapa-cantonal/atlas.pdf Sánchez Hernández, Leonardo. Atlas de carencias críticas en Costa Rica a la luz del Censo del 2011/ Leonardo Sánchez Hernández, Juan Diego Trejos Solózano.-1.ed.San José, CR.: Universidad de Costa Rica, IICE, 2014

http://www.pnud.or.cr/mapa-cantonal/atlas.pdf

http://www.pnud.or.cr/mapa-cantonal/atlas.pdf

112

ANEXOS DIGITALES

Anexo 1: Cuestionario

Anexo 2: Resumen de indicadores

Anexo 3: Cuadro totales (documento electrónico)

113

Anexo 1: Cuestionario

Instituto Nacional de Aprendizaje

Estudio sobre Necesidades de Formación y Capacitación

Profesional a nivel Regional

2014.

N° de cuestionario

(USO DE OFICINA)

A1 ANOTE EL NOMBRE DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN:

A2 PROVINCIA:

A3 CANTÓN :

A4 DISTRITO:

A5 DIRECCIÓN EXACTA: ANOTE LA DIRECCIÓN DE FORMA DETALLADA.

A6 TELÉFONO: A7 FAX:

A8 PÁGINA WEB: A9 CORREO ELECTRÓNICO:

A10 SECTOR ECONÓMICO AL QUE PERTENECE LA EMPRESA

( ) AGROPECUARIO 2. ( ) COMERCIO Y SERVICIOS 3. ( )INDUSTRIA

A11 CÓDIGO DE ENTREVISTRADOR(A):

A12 CÓDIGO DE

SUPERVISOR (A):

A13 CÓDIGO DE

DIGITADOR (A):

A14 NOMBRE DE LA PERSONA A ENTREVISTAR:

A15 NOMBRE DE LA PERSONA ENTREVISTADA:

IDEM ( )

A16 PUESTO QUE DESEMPEÑA:

A17 FECHA DE ENTREVISTA: DIA:______MES:______ANO:______

A18 HORA INICIO (FORMATO 24 HORAS): ____:____

OBSERVACIONES

114

Buenos días/ tardes/ noches

Mi nombre es (ENTREVISTADOR DIGA SU NOMBRE) y vengo de parte de la regional (LUGAR) del Instituto Nacional de Aprendizaje, porque estamos realizando una encuesta sobre necesidades de formación y capacitación profesional. Le agradecería mucho su cooperación. La entrevista es confidencial, voluntaria y no le quitara mucho tiempo. Si desea conocer más acerca de este estudio puede llamar a __________, director(a) de la regional al __________

I. INFORMACIÓN BÁSICA

I1

Para iniciar, ¿cuál es el producto, servicio o actividad principal de la empresa o institución?, ¿a qué se dedican?

I2 Podría indicarme, ¿cuántas personas laboran de forma permanente en esta empresa o institución?

I3 Y en el último año, ¿contrató personal de manera temporal?

1. ( ) SI 2. ( )NO (PASE A C1)

14 ¿Cuántas personas?

II. NECESIDADES DE CAPACITACION Y CERTIFICACIÓN

C1

Para entrar en materia, ¿Requieren los(as) trabajadores(as) de esta empresa o institución capacitarse?

1. ( ) SI 2. ( ) NO (PASE A C61)

C2

Ahora bien, refiriéndonos al idioma inglés, ¿requieren los(as) trabajadores(as) de ésta empresa o institución capacitarse en este idioma?

1. ( ) SI 2. ( ) NO (PASE A C13)

¿En qué específicamente requieren capacitarse?

ANOTE CADA ASPECTO MENCIONADO EN UN RENGLÓN DISTINTO ¿Para cuántas personas?

C3 C4

115

C5 C6

C7 C8

C9 C10

C11 C12

C13 Ahora dígame, ¿requieren los(as) trabajadores(as) de ésta empresa o institución capacitarse en informática?

1. ( ) SI 2. ( ) NO (PASE A C24)

¿En qué específicamente requieren capacitarse?


C14 C15

C16 C17

C18 C19

C20 C21

C22 C23

C24 Y podría decirme si los(as) trabajadores(as) de ésta empresa o institución requieren capacitarse en alguna otra temática

1. ( ) SI 2. ( ) NO (PASE A C61)

¿En qué tema requieren capacitarse?


C25 C26

C27 C28

C29 C30

C31 C31

C33 C34

C35 C36

C37 C38

C39 C40

C41 C42

C43 C44

C45 C46

C47 C48

C49 C50

116

C51 C52

C53 C54

C55 C56

C57 C58

C59 C60

C61

¿Laboran en esta empresa o institución personas que han adquirido conocimientos en la práctica de una ocupación y que requieran de un título o certificado que los respalde? ENTREGUE LA FICHA 1 Y AMPLIE DE SER NECESARIO.

1. ( ) SI 2. ( ) NO 9. ( ) NS/NR

¿En qué oficio, ocupación o tema requiere ser certificado el personal de su empresa? ANOTE CADA MENCIÓN EN UN RENGLÓN DISTINTO

Con respecto a (LEA CADA TEMA) ¿Cuántas personas requieren de la certificación?

C62 C63

C64 C65

C66 C67

C68 C69

C70 C71

C72 C73

C74 C75

C76 C77

C78 C79

C80 C81

C82 C83

ENTREVISTADOR LA C84 APLICA SOLO SI EN C1 CONTESTA “SI”

Ahora bien, le voy a explicar unos conceptos. El INA ofrece diferentes tipos de servicios para capacitar, los que tenemos en esta ficha ENTREVISTADOR(A) ENTREGUE LA FICHA 2 Y EXPLIQUE LOS CONCEPTOS DE FORMACIÓN INICIAL, CAPACITACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA, DÉ UN ESPACIO PARA QUE EL ENTREVISTADO(A) LEA LA FICHA. DE SER NECESARIO ACLARE DE NUEVO LOS CONCEPTOS.

C84

De los tipos de servicio que le acabo de mencionar, ¿cuál (es) cree que se adapta(n) mejor a sus necesidades? (OPCIÓN MÚLTIPLE)

1. ( ) Formación inicial 2. ( ) Capacitación 3. ( )Asistencia técnica 9. ( )NS/NR

117

III. CONDICIONES PARA SERVICIOS DE FORMACION Y CAPACITACIÓN

ENTREVISTADOR SI EN C1 Y C61 CONTESTA “NO” PASE A P1

S1

Ahora pensando en la disponibilidad de capacitación, ¿cuál trimestre del año considera más conveniente para llevar a cabo el proceso de capacitación de los(as) trabajadores(as) de su empresa o institución? (El que más se adapte a sus necesidades)

1. ( ) Enero a Marzo 3. ( ) Julio a Septiembre 5. ( ) CUALQUIERA

2. ( ) Abril a Junio 4. ( ) Octubre a Diciembre 9. ( ) NS/NR

S2

¿Cuántos días por semana considera apropiado dedicar al desarrollo de las actividades de capacitación? ANOTE EL MÁXIMO DE DÍAS

1. ( ) UN DÍA 3. ( ) TRES DÍAS 5. ( ) CINCO DÍAS 7. ( ) SIETE DÍAS

2. ( ) DOS DÍAS 4. ( ) CUATRO DÍAS 6. ( ) SEIS DÍAS 9. ( ) NS/NR

S3

¿Cuál horario le gustaría para que su personal reciba la capacitación?

1. ( ) Mañana 2. ( ) Tarde 3. ( )Tarde-noche

4. ( ) Noche 5. ( )

INDIFERENTE 9. ( ) NS/NR

S4

¿Qué días prefiere para que se dé la capacitación?

1.( ) Entre semana 2. ( )Sábados 3. ( ) Domingos 4. ( )CUALQUIERA 9. ( ) NS/NR

S5

¿Cuál lugar cree conveniente para la capacitación de su personal?

1. ( ) Instalaciones de la empresa o institución 3. ( ) AMBAS 9.( ) NS/NR (PASE A LA P1) 2. ( ) Instalaciones del INA( PASE A LA P1)

4. ( ) Otro lugar :__________________________

S6

Si se diera el caso, ¿qué recursos aportaría la empresa o institución para apoyar la ejecución de la capacitación (OPCIÓN MÚLTIPLE)

1. ( ) Maquinaria y equipo 3.( ) Sala de capacitación 5. ( )Mobiliario 9.( )NINGUNA

2. ( )Equipo Audiovisual 4.( )Equipo de cómputo 6. ( )Herramientas

S7

¿Permitiría la participación de trabajadores(as) de otras empresas o instituciones en actividades de capacitación que se realicen en sus instalaciones?

1. ( ) SI 2. ( ) NO 9. ( )NS/NR

IV. PROYECCIÓN DE CONTRATACION DE PERSONAL

P1

Cambiando un poco el tema, ¿se va a contratar nuevo personal en los próximos tres años?

1. ( ) SI 2. ( ) NO (PASE A A19) 9. ( ) NS/NR (PASE A A19)

118

¿Qué puestos de trabajo se van a requerir en los próximos tres años? ANOTE CADA PUESTO EN UN RENGLÓN DISTINTO

¿Cuántas personas por

puesto?

¿Requieren de inglés? ¿Requieren de informática?

SI NO NS SI NO NS

P2 P3 P4 1( ) 2( ) 9( ) P5 1( ) 2( ) 9( )

P6 P7 P8 1( ) 2( ) 9( ) P9 1( ) 2( ) 9( )

P10 P11 P12 1( ) 2( ) 9( ) P13 1( ) 2( ) 9( )

P14 P15 P16 1( ) 2( ) 9( ) P17 1( ) 2( ) 9( )

P18 P19 P20 1( ) 2( ) 9( ) P21 1( ) 2( ) 9( )

P22 P23 P24 1( ) 2( ) 9( ) P25 1( ) 2( ) 9( )

P26 P27 P28 1( ) 2( ) 9( ) P29 1( ) 2( ) 9( )

P30 P31 P32 1( ) 2( ) 9( ) P33 1( ) 2( ) 9( )

P34 P35 P36 1( ) 2( ) 9( ) P37 1( ) 2( ) 9( )

P38 P39 P40 1( ) 2( ) 9( ) P41 1( ) 2( ) 9( )

A19

Tiene algún comentario u observación adicional:

99( )NINGUNO

A20 HORA FINAL (FORMATO 24 HORAS): ____:____

ENTREVISTADOR(A) AGRADEZCA Y FINALICE LA ENTREVISTA

119

Anexo 2 Resumen de indicadores

COSTA RICA, Indicadores socioeconómicos según región de planificación, 2013

Indicadores Costa Rica Central Brunca Chorotega Huetar Caribe

Huetar Norte

Pacífico Central

Porcentaje de hogares pobres 20,7 16,1 35,3 34,1 27,1 24,7 30,6 Porcentaje de hogares en extrema pobreza 14,3 12 21,2 21,6 17,1 15,2 20 Ingreso promedio del hogar 979.272 1.142.289 634.268 639.020 604.020 713.175 731.321 Porcentaje de hogares pobres con jefatura femenina 40,1 40,7 35,9 41,5 39,8 40,1 40,7 Coeficiente de Gini 0,52 0,508 0,544 0,508 0,462 0,49 0,517 Tasas de ocupación 54,7 56,9 46,9 47,5 50,9 55,6 48,8 Tasas de desempleo 8,5 7,7 9,5 11,2 10,8 9,4 11,1 Metros cuadrados

6.006.544,00 4.056.080 350.220 552.139 365.810 239.159 443.136

Valor (US$) en exportaciones

11.343.315.495

8.572.517.547

434.443.594

228.652.899

1.253.969.185

600.489.039

209.195.404

% de exportaciones 100 75,6 3,8 2 11,1 5,3 1,8 % de exportaciones 100 75,6 3,8 2 11,1 5,3 1,8 Escolaridad promedio 8,6 9,2 7,4 7,8 7,2 7,1 7,9

Porcentaje de aprobación de pruebas 69,8 75 65,2 60,6 70,2 55,8 62,8

120

de bachillerato

Porcentaje de deserción intraanual III Ciclo diversificada 9,9 7,6 12,8 10,6 13,9 12 13,2 Porcentaje de repitencia III ciclo y educación diversificada 10,6 10,9 11,9 8,1 11,1 10,1 9,8 Porcentaje de cobertura del idioma inglés en I y II ciclo 59,7 86,1 37,7 65,8 65,2 51,7 47,9 Matriculas INA 306.582 179.836 20.933 29.427 22.713 30.753 22.920 Porcentaje de deserción en programas INA 11,9 13,4 12,4 7,4 5,2 7,9 7,8 Tasa mortalidad general 4,4 4,5 3,9 7,7 4,3 3,3 4,5 Tasa mortalidad infantil 8,67 8,96 7,69 7,55 10,11 6,89 8,48

Indicador ---

Primer lugar

Indicador --

Segundo lugar

Indicador -

Tercer lugar

Indicador +

Mejor ubicado

121

Color Central Brunca

Chorotega

Huetar Caribe

Huetar Norte Pacífico Central

1 5 4 4 3 2 1 5 5 2 0 5 1 4 3 1 2 5 13 1 1 0 3 0 Total rojo

amarillo-rosado

3 14 12 7 5 12

unidad de planificaciÓn y evaluaciÓn proceso de ... · proceso de planificación estratégica ......

Documents