ift NSTITUTO FEDERAL DE

TELECOMUNICACIONES

UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIOS

DI RECCIÓN G ENERA L ADJUNTA DEL

REGISTRO PÚBLICO DE TELECOMUNICACIONES

FOLIO E LECTR ÓNICO: F ET O 1 0 7 0 2 C O - 1 0 0 3 6 2

[ NÚMERO DE INSCRIPCIÓN : 008846

FECHA DE INSCRIPCIÓN: 23 DE OCTUBRE DE 2014

CONSTANCIA DE IN SCRIPCIÓN EN EL REGISTRO PÚBLICO DE CONCESIONES

CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 15 FRACCIÓN XLII. 176. 177 FRACCIÓN X Y 178 DE LA LEY FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y RADIODIFUSIÓN; 4 FRACCIONES V INCISO iii) Y X INCISO i). 32 Y 36 FRACCIÓN I DEL ESTATUTO ORGÁNICO DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES. HA QUEDADO INSCRITO EN EL REG1smo PÚBLICO DE CONCESIONES EL SIGUIENTE DOCUMENTO:

Contrato de:

Concesionario:

Servicio(s) objeto del contrato:

Autorización de lo Procuraduría Federal del Consumidor:

Fecho de otorgamiento:

Autorización del Instituto Federal de Telecomunicaciones:

C ONTRAT O D E ADHESI Ó N

PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN RESTRINGIDA

SARA QUIROZ CHAPA

TELEVISIÓN RESTRINGIDA O TELEVISIÓN POR CABLE

OFICIO 4483755 EMITIDO POR LA DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRATOS DE ADHESIÓN. REGISTROS Y AUTOFINANCIAMIENTO. QUEDANDO INSCRITO EN EL REGISTRO PÚBLICO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN. BAJO EL NÚMERO 369-2013

23 DE ENERO DE 2013

OFICIO IFT/D03/USl/l 766/2014 EMITIDO POR LA UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRIA

t,_...Eeeha de otorgamiento: 11 DE AGOSTO DE 2014

AT E NT A ME NT E

9:IB 114 FE-70 / o �ó, CO � 100 .3f. "Z

0 ·t.. / lo B '" L,,/ s � "-/

t}ift INSTliUiO FEDERAL DE

TELECOMUNICACIONES·

UNIDAD DE SERVICIOS A LA INDUSTRIA IFT/D03/USl/l 766/2014

México, D.F., a 11 de agosto de 2014

C. Sara Quiroz Chopa �c.,),,' on�, l"\c..l · 17. · ��"T?:> · '2 ° \'-'1·

Canoa 521, despacho 801, colonia Tizapán San Ángel, �.L. _/?C.P. 01090, delegación Álvaro Obregón, México, D.F. / �� __ ¿{):)PRESENTE · -e:.. , ' - 11 ,.. n0,c:... ...

'-X::.Y\r-, �� . Uc.:x:>CA'1..)(J. �'-- � � ...

Me refiero a su escrito presentado el 13 de marzo de 2014 ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, por medio del cual en cumplimiento de la condición 2.6 del título de concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones para prestar el servicio de televisión restringida por cable con cobertura en Lombardía, Municipio de Gabriel Zamora, Michoacán, con ampliación de cobertura a Charapendo, Santa Casilda y Capire de Lombardía (El Capiri), Municipio de Gabriel Zamora; Nuevo Urecho y la Ibérica (La Gotera), Municipio de Urecho, en la misma Entidad Federativa, otorgado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes el día 19 de enero de 2006, a través del cual solicita la aprobación del Modelo de Contrato de Adhesión para la Prestación de Servicios de Telecomunicaciones que pretende celebrar con sus Clientes ("Modelo de Contrato").

Al respecto, la Dirección General de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinanciamiento de la Procuraduría Federal del Consumidor ('Profeco"), mediante oficio 4483755 de fecha 23 de enero de 2013. informó que en la misma fecha se aprobó el Modelo de Contrato y quedó inscrito en el Registro Público de Contratos de Adhesión de esa Procuraduría bajo el folio número 369-201.3, toda vez que cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y con los requisitos contenidos· en la Norma Oficial Mexicana NOM-l 84-SCFl-2012 'Prácticas comerciales-Elementos normativos para la comercialización y/ o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones·, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de agosto de 20·12.

Sin perjuicio de lo anterior, una vez analizado el Modelo de Contrato por esta Unidad Administrativa se desprende que el mismo establece en forma clara y concisa los servicios a prestarse, siendo coincidente con los servicios autorizados en su título de concesión, por lo que no se tiene inconveniente en que dicho contrato sea celebrado con los usuarios.

De igual forma. y una vez revisados los términos y condiciones del Modelo de Contrato, esta Unidad a mi cargo. considera que el mismo no vulnera ninguna disposición de carácter legal, reglamentaria o administrativa en materia de telecomunicaciones, por lo que se autoriza dicho instrumento, el cual se anexa en cÓpia al presente oficio debidamente aprobado por esta Unidad Administrativa ..

/i/ :', -;', . - .i)'-'·:, : = .. c·abe mencionár qÜe en caso·de que se pré'tendan modificar los términos y condiciones del contrato · :::. ;_ autpriz9do en el pr.esente . oficio, dichas modificaciones deberán ser sometidas previamente a la- · :, ':,i:;dútoH:zdción de la'Próteco y de este Instituto.

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Unidad Administrativa: Dirección General de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinanciamiento

N(lmero de oficio: 4483755 Expediente: PFC.8-E.7/007524-2012

Asunto: Aprobación de registro. PROCUR.ADURI,\. FBJEAAL

DELCONSUMOOR

SARA QUIROZ CHAPA

RFC: QUCS650503871

México, Distrito Federal, a los 23 días de! mes de enero del 2013.

-.

,.;-·'I' i.r .... -

, .. . · ,,.¡,

...·,.._.

CAUE: DANTE CUSSI No. 97, cqrLOMBARDIA, GABRJEL ZAMORA, MICHOACAN, CP 61730

Visto el modelo de confratci de adhesión de PRESTACION DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN RESTRINGIDA, presentado por SARA QUIROZ CHAPA y habiéndose

1"'"

realzado su anái§:is jurfdico, se detemina que no infringe los preceptos de la Ley F,ederal �'t'.

de Protección al Consurridor y que CtJmple con los requisitos contenidos en la Norma ,,..., ·:,, ...

Oficial Mexicana·NOM-1 M-SCR-2012 Elementos normativos para la comercialización y/o

prestacíón de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicsn una red pública de telecomu�cáciones, con fundamento en los artfculos 2-4 fracción XV, 86 y 87 de la citada

¡J ·�

ley y ,en-la Nonna Oficial Mexicana mencionada, en concordancia con el Artículo 6 ,...,,

fracción II del EstaMo Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor, se � � . .

,, ;APRUEBA el modelo de contrato de adhesión de referencia, quedando insaito en el v

". ,, Registro Púbico de Contratos de Adhesión de esta Procuraduria, a los 23 días del mes Pe,

,("'-,."' de ENERO de 2013, bajo el número 369-2013, por lo que el proveedor deberá hacer ,.

Folio:36861

constar los datos de su- registro mencionados, en todos los formatos del contrato

registrado, que utilice en sus relaciones con los consurridores.

Certificado: 000010CXXJ00104492026

----·-····--··-·-··-- ......

---· --· · · ·--···· · ·-- --·

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Adhesión, �egistros y Autofinanciamiento Número de oficio: 4483755

PROCUR.ADUru,t, FEDEP>.l

DEL CONSUMOOR

. Expediente: PFC.B.E.7/007524-2012

A$Unto: Aprobación de registro.

..

Toda vez que en la solicitud se autorizó a esta Procuraduría para que las notificaciones, v·

citatorios, emplazamientos, requerimientos, soicitud�_de información o documentos y las ...

resoluciones administrativas definitivas, le sean co,oonicadas por teléfono con grabación;

fax, y/o correo electrónico, sin perjuicio de qu7;pu;edan ser notificados por cualquier otro medio legal, las que se realcen por dichos �¡� se tendrán por legalmente notificadas

al ser entregadas.

El otorgamiento del presente regis.1Jo no garantiza el cumpjrriento por parte del ,.

proveedor de leg�lación at1una distinta a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El cumplmiento de aquetas es d�' estricta responsabildad del proveedor .

.,,.

Con lo anterior se conauy,é el-trámite de registro y se envía al archivo.

ATENTAMENTE ..

;

CARLOS MENESES TORIBIO .....

Oitector General de Contratos de Adhesión, Registros y Autofinancíamento, ..... ' '

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... /-: J )"DMRM/ANH

Folio:36861 Certificado: 00001000000104492026

No. De Contrato

CONTRATO MARCO DE PRESTAOON DEL SEIMOO Df TEllVISKlN RES1ltlNGIOA (EL "CON'TAATO") QUE CELEBRA •fil, CONCESIONARIO", Y POR 1A OTRA PAR'Tt "tl SUSCRIPTOR", SIGÚN LOS DATOS INCUJ1DOS EN lA CARÁ1VLA on l'flESENTE CONTRATO, MtsMO QUE SE CELEBRA Al TENOR DE tAS SIGUIENTES:

PftfMERA.· OBJETO. El CONCrSlONARIO .se obliga a prestar a EL SUSCRIPTOR el .servicio de televisión restringida o servicio de televisión por cable, Cl)flsistente en la transmisión de las .señales c-ontratada.s a cambio de las tarifas vigentes al momento de hacer el pago. Las rarifa.s vigentes serán las registradas y aprobadas por la Comisión Federal de Telecomunicaciones y que se encuentren V publicadas en un lugar visible en. el e.st.iblecimiento de El CONCESlONARIO, en la página de interne! que al l'!fecto proporcione EL CONCESIONARIO y/o en la págJna de íntemet de la dependencia antes mencionada (www.cft.gob.mx).

El SUSCRIPTOR podr:i contratar se,,,ióos �icionales, esp«iale!S o mnexas a los contr.atados, para to cual deberá autorizar de manera exp,-esa dicha aceptación, por escrito, vfa electrónica o por rualqu1er otro medio con el que ruente EL CONCESIONARIO.

En este caso, EL SUSCRIPTOR podri dar por tennlnado en rualquier momento los sevlcios adldonales, especiales y/o conexos contratados, para lo ruaf deberá e,cpresar dicha tenninación por escrito, via �niu o por los medios en los que fueron cuntratados. El CONCESIONARIO en un plazo maximo de 5 dlas naturales, a partír de· dicha manifestación, deber.i cancelarlos, sin que esto implique la cancelación del Serviciols) ptj_!lcipal.

Para el caso de servidos adk:lonales, especiales o conexos, éstos se cobl'arán, por tiempo, evento o cualquier otra modalldad según el tipo de servicio contntado.

"El CONCESIONARIO- en nint;ún mo m!!nto podrá obli'3r a "EL SUSCRIPTOR" a la contratadón de servicios adicionales al Servlcio(s) contratado.

SEGUNDA.- PRECIO O CONTRAPRESTAOÓN. 2 .1 En el caso de contraprestaciones únicas !tales como la inst.1lación, reconexión del sefVicio o cambio de do mlcilio l, El SUSCRIPTOR se obliga a pagar a El CONCESIONARIO las tarifas vigentes, mas los impuestos correspondientes, al momento de contratar o de sollcltar la reconexión del servicio o amblo de domkAio.

2.2 En el Cilso de las cont�prestaciones metm.1ales, l¡¡s partes aruen:bn qui!! l;;,s mismas se harán por adelantado y que EL SUSCRIPTOR se obliga a papr a El CONCE.SIONARJO.l.as tarifas vi«l!ntes mas los imput!Stos CDrTeSpOndientes a más tardar e.l último dia habil del me-s anterior al mes en que se pretende recibir el servido.

2.3 En el entendido que, el cobrn por la pre.tación del servicio ser.la partir y sólo por el tiempo que el consumidor cuente con el servido, la cobranza del primer mes y el último mes de servido se llevar.i a cabo de la si«JJ�te manera: a) En caso del primer mes de contratación, EL SUSCRIPTOR pagará linic.lmente a partir de que reciba la prestación def servicio, es decir, la parte proporcional de la comraprestac.ión mensual correspondiente por los dlas que efectivamente reciba el servicio, mismo

l!é)

s ' 1 que empezaran a contar al momento que se realice la instalacion del mismo por parte de El CONCESIONARIO. De esta forma, sól

. ·, t • para este primer mes, El SUSCRIPTOfl podr.í ¡ygar el serw:io desde el momento de instalación y hasta los primeros tres días hábil 11 siguientes a la terminacióh clel'.rnes cálendano en el �e se contrató et servido, pagando linlcamente por los dlas en los que contó i 1 con el servicio. • INSTITUTO fEOERAL OE b) De la misma forma, en caso de teoninación del Contrato o cancel.ación del Servióo, a CONCESIONARIO se obliga a regresar fl!!COMUNICAC10Nes parte proporcional de la contraprestación pagada por los di.as. en que EL SUSCRIPTOR no recibir:i el servicio, dicho pago se hará 1 •

tardar d!!fltro de.los:'°5 días hábil!S sjguieates al 71liso de ancelación dej servicio.

* 1 1 A�Q 2014 2.-4 L.as t arifas podrán ser sujl!l.as a cambio en 01alquier momento, previa aprobación y fl!IÍStro en la Comisión Fed I de relecomunicaciorÍes; EL CONCESIONARIO se obliga a diir aviso .il SUSCRIPTOR de didt.i modificación con quince días 'Jelrliifi o.. �-� ......... A,...DOantélaciór!,'.""1:n' caso de que EL SUSCRIPTOR no acepte los cambios t.aríf�rios reali:zadas con posterioridad a la firma� contr.itlt, Ei,: SUSCRIPTOR podra dar por tennin� el contmo sin l'l!!Sf'Onsabilid.ad par.a af«una de las partes denln:, de los 15 días _siguientes a que entren l!ft vigor las modfflcxjones.

� .

• ·i'.S;6s t.arifas 'ligentes, promociones y coodiciones de aplicación de las mismas, pueden ser COllS\Jltadas en todo momento en la Comisión Federal de Telecomurwaciones. �ien debe ¡:&Jbli<:.r Las tarifas vigentes en su página de internet (http://www.cft.gob.mx); asimismo, po<nan solicitarse por los r1l4!dios de act:f!SO a la información pública q.,e edstan al momento de reali�ar la consulta. Además, se encontrarán publicadas en et establecimiento de EL CONCESIONAAIO, o podrán ser consultadas al teléfono o correo electrónico establecidos en la carátula del Contrato.

TERCERA· EQRM6 Y'lUGAR PE .P,'GQ. El pago de la Contraprestación se llevará a abo de la siguiente manera:

Certificado: CXXXl1000000104492026

..

El SUSCRIPTOR no podrá revender o comercializar el Servicio proporcionado, ni retransmitir total o parcialmente el contenido de las señales obtenidas por la celebración del presente contrato. Asimismo, El SUSCRIPTOR tiene prohibido instalar extensiones adicionales dentro del domicilio o en un domicilio distinto al que está especificado en el CONTRATO.

6.2 EL CONCEStONARJO tendrá el derecho de interrumpir por et tiempo estrictamente necesario la prestación de los Servicios obíeto del presente Contrato cuando sea necesaria la inspección o el mantenimiento a su re.d, . El CONCESIONARIO procurará programar dichas actividades en horas que no resulten inconvenientes para la generalidad de los SUS CRIPTORES e informará previamente a sus usuarios.

Si las intemipclones del Servicio se deben al uso lnadecuaclo del mismo por parte de El SUSCRIPTOR, cualquier gasto para la reparación correspondiente correrá a cargo de El SUSCRIPTOR.

6.3 El CONCESIONARK> se obliga a retransmitir el contenido integro de las señales contratadas por EL SUSCRIFTOR, tal y como !.is. recibe de los proveedores de sei\ales. las senales y el contenido de las mismas, se harán del conocimiento de. a SUSCRIPTOR previo a la contratación y podrán consul�·en CUiM<;IJier momento en el est.ibleclmiento de EL CONCESIONARIO o en los te!.éfunas y m� �im pt�as.t!n la c:;;iritul; del contr.itn.

. 6.4 la pr-estación del S@rvicio no incluye el suministro del Equipo Termin�I (t�Jes oomo televisores. computadoras o cualquier otro medí<i de reproducción de �iiales) por lo que El CONCESIONARIO "º sera r�nsable de la calidad o funcionamiento de los receptores o Equipos Terminales propiedad de El SUSCRIPTOR. ni del uso in.idewando por parte de El SUSCRIPTOR de los mlslnos.

SEPTIMA.· PROPIEJMI) OE LOS EQUl'OS. El cable mensajero par.1 la tfilnsmisión del Servido yao:esorios colocados en el domicilio de El SUSCRIPTOR son de lil exclusiva propie�d de El CONCESIONARIO V serán i:_ei:i�os por El CONcr510NARIO una vez que se dé por tenmnado el pr�e Contr.1to.

OCTAVA.- REPOfilli QE FAU.AS. El SUSCR1PTOR deberá comuniar et\ fOfffla inmedi�.i a la "LA CONCESIOOARI A" las fallas o interrupciones dd Servicio(s). En caso de que EL SUSCRIPTOR teng� 'illuna queja respecto a las fallas en el Servicio{s), éste podrá llamar al Centro de Atención .i cuentes al número,al teléfono o correo indicado en la carál\Jla del presente contrato las 24 horas del dla, todos los dlas del all<>.

El SUSCRIPTOR podrá presentar una solicitud de adu�ón, ina,nformidad y/o cp.Jej¡,, por f31lu en el Servicio(s) dentro los 5 días nnuf31e posteriores mnt.ados a partir de la (echa que'll!!s,h:aya dado Otit:en, por escrito, vta �@Clrónica, al teléfono de atención a dientes o por rualquier otro medio con el que cuente.EL CONCESIONARIO, deullando los motivos, razooes y/o eventos que hayan dado oricen a dicha solicitud, señalando un domicllio para envio de correspondencia, un teléfono o una dirección de correo electrónico para reóbir respuesta; por � solicitud $e'debori p(opordonar un número de folto y dentro de las siguientes 24 horas hábíles se deber.i dar respuesta a El SUSCRIPTO_R.

NOVENA.-CONTINUIDAD DEL SERVICIO. E.n, � de íntenupción de los sentidos: L ,\ a) Sl la Interrupción se debe a �sas imputables a El CONCl:SIONARIO, éste se obtig� a compensa� a El SUSCRIPTOR la parte

p<0po<cional del precio del seniicio que se dejó de prest�r, adem,js de bonific:Mfe el 20'K, deV monto correspondiente al periodo de afectación; diglo· �nto podrá apiarse al pago del sen,icio·det me\. inmediata' siguiente al que se dio ta interrupción o prestació.n tndeoida del SefVido. ·

\ / b) SI la intl!'ffl.lpclón se debe a caso fortuito o fuena mayor, El CONCESIONARIO ha.c�/fa compensación por la parte

proporcional c:tetperiod,ren que se dejó de pretar et servicio en la ruent� de EL SUSCRIPTOR si la suspenslón excede de 24 horas consewtivas!-

No obstante lo anterior, en caso de que los servídos no se;¡n proporcionados .en la forma y términos convenidos, El SUSCRIPTOR

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podrá soVcitar la terminación .anticipada del Contrato sin responsabilidad alguna para éste. ¡¡ · \ i

DÉCMA.· NOTIFl�OJNES. CuakJ,ier notificaci_ón. r_equenmiento o CDmunicación que se req.¡il!ra hacer entre las Partes conform�J j ft este Contrato �'efectiva ruando� hag.i por escrito. al domicilio especifiado e11 la Caratul.i del presente Contrato, medi�0 : correo certifkado o mensajeria privad¡ con acuse de recibo, o !Njo asalquier otro medio inequfvoco cuya recepción conste �.f.�°Ff!.AL DE - '"' '------IONE• conñrm:.d.a por escrito por el destinatario. ¡ -.

DÉ��-- CAM81Q5. DE DQMC)U�- a CONCESIONARIO podrá .sfo �nsabilidad alguna cambiar de do,. , ientrs¡ d_\!I J * �.

�o/1º cnnCJ!Sionado, par.a lo rual notificar.! al SUSCRIPTOR de conformidad con la dáusula .anterior. 1 1 AG O: 2014 ;;,Jli, ...

. , )· Por otro lado, CU21Wlo El SUSCRIPTOR tent;a necesidad de ombiar el lugar donde se provtt el SERVICIO, deberá solici,Ao�'lf"'\ BA. 0

DOa El CONCESIONARIO, (J.lien rontan con UII plazo de d� días hábiles �r¡ realizar el umbio de domicir.o pn!VÍO al�� nu correspondientes al cambio de demicilio y, en SlJ ca.so, de la tarifa mensual. Si el nuew domicilio di! El SUSCRIPTOR queda fuera del�·· · • . ár� de cobertura de prestación del servicio a cargo de El CONCESIONARIO, sen causa aitnmática de terminación del contrato sin responsabilidad pa� ningun.a de las partes. B jrea de cobertura autorizad.a estar� pub�cada en un Tügar vlsible en el estabjedmiento de El CONCESIONARIO. ad�� podr.i ,.,,, consultada en la pj&ina de internl!l que al efecto proporcione El µ)NCESIONAAiO, en Las �nas de interne( de la Secret.atú. de Comuniadones y Transportes (http://www.sct,gob.mx/l y/o en la Comisión Federal de Telecomunicaciones (http:/ /www.cft.g_ob.mx).

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Folio:36861 Certificado: 00001000000104492026