unidad 3: educación terapéutica. tema 2 psicoeducación(parte 2)

Nombre de la presentación

Contribuyentes y organizaciones

Unidad Didáctica ‘Educación

Terapéutica’

TEMA 2 PSICOEDUCACIÓ

N(PARTE 2)Casta Quemada. Enfermera Salud Mental. Servicio Andaluz de Salud

Comunicación interpersonal

Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas

HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONALINTERPERSONAL

Condiciones para una buena comunicación no verbal

• Distancia

– Varia en función del grado de intimidad

– Nunca invadir el espacio de la otra persona

• Contacto ocular

• Cuidar el tono y volumen de voz

• Postura

• Expresión facial



Condiciones para una buena comunicación verbal

• Empezar diciendo algo positivo

• Información clara, simple y breve

• Referirnos solo a una idea

• Repetir lo que se dice

• Asegurarnos que la persona lo ha entendido. Podemos pedirle que lo repita





Expresar sentimientos positivos

• Mira directamente a la persona

• Di exactamente qué es lo que te agradó

• Dile cómo te sentiste




Hacer una petición positiva

• Mira a la persona

• Di exactamente lo que te gustaría que hiciera

• Dile cómo te sentirías tu




Condiciones de una “escucha atenta”

• Mira a la persona que está hablando, inclinándote hacia ella

• Atiende a lo que está diciendo

• Apoya la escucha con gestos y expresiones de atención

• Haz preguntas aclaratorias

• Comprueba si lo que has escuchado es correcto




ESTILOS DE COMPORTAMIENTOS:

- INHIBID0 - AGRESIVO - ASERTIVO



HABILIDADES DE COMUNICACIÓN HABILIDADES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONALINTERPERSONAL

ESTILO INHIBIDO ò PASIVO:

• No le respetan los derechos

• Se aprovechan de él. No consigue sus objetivos

• Se siente una persona frustrada, desgraciada, herida, ansiosa,...

• No expresa sus necesidades, derechos,...

• Deja a la otra persona elegir por ella misma

• e ponerse afectivamente en el lugar del otro




ESTILO AGRESIVO:

• No respeta los derechos de los demás

• Se aprovecha de la otra personas. Puede alcanzar sus objetivos a expensas de otros

• Está a la defensiva, denigrando, humillando al otro,...

• Expresa sus necesidades directa o indirectamente

• Elige por la otra persona

• e ponerse afectivamente en el lugar del otro




ESTILO ASERTIVO:• Respeta los derechos de los demás• La persona puede conseguir sus objetivos• Se tiene confianza en uno mismo• Se utiliza la expresión “directa”



Cómo mandar un mensaje asertivo1. Describa la situación y/o comportamiento que le molesta:

«cuando has llegado una hora tarde a la consulta…

2. Exprese sus sentimientos: …me he sentido muy estresado y nervioso …

3. Describa las consecuencias de ese comportamiento sobre usted: ...porque para mí ha supuesto un gran retraso y ahora tengo que hacer esperar a todos los pacientes».

4. Solicite un cambio de comportamiento: «Te pediría que la próxima vez llegaras a tiempo, o trataras de avisar con más antelación».

5. Ofrezca ayuda: «Avísame si puedo ayudarte de alguna manera».



Especialmente a la hora de resolver problemas, se recomienda la utilización de un estilo de comunicación asertivo, ya que suele ser el estilo más efectivo.

Sin embargo, lo ideal es ser flexible e ir variando nuestro estilo comunicacional según las circunstancias.

Por ejemplo en una intervención de urgencias puede ser más eficaz dar órdenes clara y en voz alta para captar la atención y agilizar el proceso.

Estilo de comunicación



Una habilidad muy útil en el caso de sufrir una enfermedad crónica es pedir ayuda a las personas de nuestro entorno.

Sin embargo, a veces nos resulta muy complicado pedir ayuda, sobre todo si creemos que la otra persona se va a negar o que nos va a exigir algo a cambio.

Es muy útil para liberarse de la tensión cuando uno por su situación clínica no puede realizar las tareas que necesita.

Por eso es importante hablarle de la necesidad de pedir ayuda a nuestros pacientes.

También hay que recordarles que la otra persona está en su derecho de negarse.

HABILIDADES DE PEDIR AYUDAHABILIDADES DE PEDIR AYUDA

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Unidad Didáctica ‘Educación

Terapéutica’

TEMA 2 PSICOEDUCACIÓ

N(PARTE 2)Casta Quemada. Enfermera Salud Mental. Servicio Andaluz de Salud

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