Licenciatura en Administración de las OrganizacionesAsesora: Cecilia Irma Magaña JáureguiAlumna: Rocio Adriana Ramos Veyna

Organización y Coordinación de equipos Unidad 2 Actividad 1

El conflicto es una situación en que dos o más individuos con

intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o

emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de

neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal

confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los

objetivos que motivaron dicha confrontación.

Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos

pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el

rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué

tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado. Existe

una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para la

organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para

mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos

de un determinado proyecto.

Resolución de conflictos

Tipos de conflicto

Los conflictos humanos los encontramos clasificados por niveles de acuerdo a sus causas y población objeto:

-Conflictos Interpersonales

Son aquellos de individuo a individuo.

-Conflictos Intrapersonales:

Son aquellos conflictos del interior del individuo.

-Conflictos Intergrupales: Son los que ocurren entre distintos grupos

de la misma organización.

-Conflictos Inter organizacionales: Son los que se presentan entre

organizaciones, algunos partes de la competencia mal sana.

Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar diferentes

actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se encuentran

vinculadas a la importancia de la relación con los demás y a la importancia de los

objetivos.

Competición, (Gano- pierdes)

-Es una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis

metas, constituye lo más importante. No importa que para ello tenga que pasar por

encima de quien sea.

-Lo importante es que yo gane (y para ello, lo más fácil es que los demás pierdan).

La acomodación (pierdo-ganas)

- Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis

objetivos.

-Este modelo de actitud ante el conflicto se encuentra tan extendido o más que el de la

competición.

- A veces, se confunde el respeto o la buena educación con el hecho de no hacer valer

nuestros propios derechos, porque nos puede provocar malestar o tensiones.

Evasión (pierdo-pierdes)

Esta actitud se refiere a que ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen

ni se cumplen ninguno de los dos.

La cooperación o colaboración (gano-ganas)

-Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero mantener la relación

también lo es.

-Este modelo es al que se intenta encaminar el proceso educativo.

-Se trata, sin lugar a dudas, de que todo el mundo gane

La negociación o el compromiso

-Llegar a una cooperación plena y totalmente equilibrada es muy difícil.

-Evasión: Alejarse y evitar el conflicto. Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las emociones están alteradas.

-Acomodo: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia.

-Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa cuando las partes tiene un poder similar y cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un problema complejo.

Es un estilo expedito que intenta identificar soluciones mutuamente beneficiosas o aceptables que casi satisfagan las metas o satisfagan parcialmente al grupo.

-Competencia: Pone gran énfasis en sus propias metas y poco en las metas de los demás.

Esta se ve por lo general como un intento agresivo por lograr sus propios intereses y metas. Esto significa que los demás creen que usted no apoya a los demás. Está

Orientada a la acción y utiliza la posición o el estatus o inclusive las amenazas para obtenerlo que se desea.

-Colaboración: Representa lo mejor del comportamiento dominante; da apoyo y es asertivo y cooperativo. Es lo opuesto del estilo evasor, llega hasta las últimas consecuencias para hallar los asuntos subyacentes y se sirve de medios alternativos para lidiar con todas las preocupaciones.

Los conflictos al interior de los equipos de trabajo desde la naturaleza de la asociación humana y

el desarrollo humano y organizacional, consultado en internet el día 10 de octubre del 2014 en:

http://www.redalyc.org/pdf/849/84916680027.pdf

Comportamiento organizacional en busca del desarrollo y ventajas competitivas, consultado en

internet el día 10 de octubre del 2014 en: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm

Actitudes ante el conflicto, consultada en internet el día 10 de octubre del 2014 en:

http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.html

Estilos de enfrentar un conflicto Thomas Kilmann, consultado en internet el día 11 de octubre del

2014 en:

http://www.rareplanet.org/sites/rareplanet.org/files/thomas_kilmann__student_guide_lesson.pdf

Imágenes el conflicto y los equipos de trabajo consultado en internet el día 11 de octubre del 2014

en: http://coachingvitae.com/blog/wp-content/uploads/conflict.jpg

Imágenes el conflicto, consultado en internet el día 11 de octubre del 2014 en:

https://www.google.com.mx/search?q=estilos+de+enfrentar+un+conflicto+Thomas+y+Kilmann&biw

=1366&bih=673&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=iw8_VMmaIaOf8AHivIHgBw&ved=0CAYQ_AU

oAQ#tbm=isch&q=conflicto&facrc=_&imgdii=_&imgrc=v2F3P49SuVP_XM%253A%3Bo0IDKog01V

z8AM%3Bhttps%253A%252F%252Flaconflictividadlaboral.files.wordpress.com%252F2014%252F

07%252Fconflict.jpg%3Bhttps%253A%252F%252Flaconflictividadlaboral.wordpress.com%252Fco

nflicto-2%252F%3B337%3B356