unidad 1 la investigación de mercados, el diagnóstico empresarial y el estudio de la competencia...
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102/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
Unidad 1: La Investigación de Mercados, el
Diagnóstico Empresarial y el Estudio de la Competencia en un Público para un Emprendimiento
Comunicacional
Gunnar Zapata
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1.1 Definición de AdministraciónLa administración se define como el campo de estudio dedicado a diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.
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1.1 Definición de AdministraciónLa Administración busca diseñar y mantener un ambiente adecuado en el que las personas, trabajando en equipos, alcance con eficiencia los objetivos preestablecidos.
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1.2 La empresaSujetos de Estudio de la
Administración
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1.2 Empresas
Pequeñas: Menor a 20
Medianas: Menor a 50
Corporaciones: Mayor a 50
Microempresas: Menor a 5
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b) ¿Por qué Constituir una Empresa?
Porque debemos trabajar en ella.
Porque debemos ganar más dinero.
Porque existe una necesidad del mercado o población.
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b)¿Por qué Constituir una Empresa?
Porque existe una necesidad del mercado o población.
Necesidad de Mercado
Necesidad Social
• Personas con capacidad financiera necesaria para satisfacer su demanda
• Disponibles a comprar/ contratar bienes o Servicios
• Personas de recursos insuficientes.
• Personas con oportunidades limitadas
• Disponibles a desarrollar actividades para recuperar el gasto
GENERALMENTE FINANCIADOS
POR OTRAS FUENTES
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b) ¿Por qué Constituir una Empresa?Derecho a la Asociación + Derecho a la
Seguridad Social + Derecho al Trabajo + Derecho al Salario (Remuneración NO
lucro)Artículo 22: Toda persona, como miembro de la sociedad, tiene derecho a la seguridad social, y a obtener, mediante el esfuerzo nacional y la cooperación internacional, habida cuenta de la organización y los recursos de cada Estado, la satisfacción de los derechos económicos, sociales y culturales, indispensables a su dignidad y al libre desarrollo de su personalidad
Artículo 20: Inciso 1. Toda persona tiene derecho a la libertad de reunión y de asociación pacíficas.
Artículo 23 Inciso 1. Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre elección de su trabajo, a condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo y a la protección contra el desempleoArtículo 23 Inciso 3. Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure, así como a su familia, una existencia conforme a la dignidad humana y que será completada, en caso necesario, por cualesquiera otros medios de protección social.
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c)¿Para qué Constituir una Empresa?
Para fines de Lucro.
Para lograr Intereses Personales no necesariamente Lucro.
Para alcanzar una Superación Profesional.
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c) ¿Para qué Constituir una Empresa?
Para lograr Intereses Personales no necesariamente Lucro.
Vamos a buscar un tesoro
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c)¿Para qué Constituir una Empresa?
Para lograr Intereses Personales no necesariamente Lucro.
De las visiones personales emerge la visión corporativa
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d) ¿Cómo constituir empresas?
¿Qué necesita la sociedad?
¿Qué haremos y Cómo?
¿Qué tenemos para disponer?
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Identificar las necesidades del público objetivo.
Establecer los recursos disponibles para la conformación de una sociedad
Definir el servicio a producir, conforme las preferencias del mercado identificado.
¿Qué necesita la sociedad?
¿Qué tenemos para disponer?
¿Qué haremos y Cómo?
d) ¿Cómo constituir empresas?
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Definición de la Investigación de Mercados
¿Qué necesita la sociedad?
«La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios». American Marketing Association (AMA)
La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado.
Identificar las necesidades del público objetivo y evaluar su
Satisfacción.
¿Cómo constituir empresas?
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Identificar las necesidades del público objetivo y
evaluar su Satisfacción
Investigación Real
Técnicas de Investigación
Encuesta
Entrevistas
Observación
Grupo FocalRevisión Documental
Sondeo de OpiniónPreparació
n estudio
Recoge Preferencias
Complementa Información
Valida Información
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¿Qué necesita la sociedad?
Preferencias del Público
Necesidades Público.
Medio
Mensaje Contenido
Formato
Identificar las necesidades del público objetivo y
evaluar su Satisfacción
Identificar las necesidades del público objetivo y
evaluar su Satisfacción
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Identificar las necesidades del público objetivo y evaluar su
Satisfacción
Identificar las necesidades del público objetivo y evaluar su
Satisfacción
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Hacer este análisis para cada grupo de compradores, con cada función y tecnología
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Identificar las necesidades del público objetivo y evaluar su
Satisfacción
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Identificar las necesidades del público objetivo y
evaluar su Satisfacción
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Identificar las necesidades del público objetivo y
evaluar su Satisfacción
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Identificar las necesidades del público objetivo y
evaluar su Satisfacción
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Identificar las necesidades del público objetivo y
evaluar su Satisfacción
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Proceso de la Investigación de Mercados
¿Qué necesita la sociedad?
Existen diferentesestudios
Pruebas Piloto
Trabajo de Campo
Ordenamiento,sistematización
análisis
Identificar las necesidades del público objetivo y evaluar su
Satisfacción
¿Cómo constituir empresas?
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¿Qué necesita la sociedad?
Tamaño de la Muestra
Poblaciones Infinitas
Poblaciones Finitas
+-100.000 habitantes
n = Número de elementos de la muestra.N = Número de elementos del universo. P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenómeno.Z2 = Valor crítico correspondiente al nivel de confianza elegido; casi siempre se opera con valor sigma 2, luego Z = 2. E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio).
http://www.marketing-xxi.com/proceso-de-la-investigacion-de-mercados-i-24.htm
Identificar las necesidades del público objetivo y evaluar
su Satisfacción
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¿Qué necesita la sociedad?
Tamaño de la Muestra
Poblaciones Infinitas
Poblaciones Finitas
+-100.000 habitantes
n = Número de elementos de la muestra.N = Número de elementos del universo. P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenómeno.Z2 = Valor crítico correspondiente al nivel de confianza elegido; casi siempre se opera con valor sigma 2, luego Z = 2. E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio).
Identificar las necesidades de la población en general y Evaluar su Satisfacción.
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Ordenamiento,sistematizaciónanálisis
Cruce de respuestas (variables) en Encuestas
Cruzar Respuestas de Preguntas de Preferencias y Preguntas de Control
Analizar y sistematizar respuestas de Técnicas de Investigación Utilizadas
Identificar las necesidades del público objetivo y evaluar su
Satisfacción.
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Establecer los recursos disponibles para la
conformación de una sociedad
Balance de AperturaActa Notariada de Constitución
Permite a los estrategas resumir y evaluar la información del entorno.
- Económico- Social- Cultural- Demográfico- Ambiental- Político- Jurídico- Tecnológico- Competitivo
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los Factores
Externos (EFE)
Su elaboración consta de 5 pasos.1. Haga una lista entre 10 y 20 factores críticos o
determinantes para el éxito. Dividiéndolos en Oportunidades y Amenazas.
2. Asigne un peso relativo a cada factor– 0.0 (No es importante)– 1.0 (muy importante)
3. Asigne una calificación. El objetivo es indicar si las estrategias presente de la empresa están respondiendo con eficacia al factor.
– 1 (una respuesta mala)– 2 (una respuesta media)– 3 (una respuesta superior a la media)– 4 (una respuesta superior)
4. Multiplique el peso de cada factor por su calificación5. Sume las calificaciones ponderadas y obtenga el total
ponderado.
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los
Factores Externos (EFE)
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
OPORTUNIDADES
1.- Las tecnologías de información y comunicación permite obtener nuevos clientes. 0,06 3 0.24
2.- Existen demandas no satisfechas para los servicios que brinda la consultora. 0,09 3 0.33
3.- El ingreso disponible en Bolivia está creciendo 3 % al año 0,05 1 0.06
4.- Centros de difusión científica como TR y JALASoft tienen su sede en Cochabamba 0,02 4 0.08
5.- Fuentes de financiamiento externo 0,08 4 0.36
AMENAZAS
1.-Las empresas de Cochabamba no tienen conocimiento de la Empresa 0,2 1 0.22
2.-La imagen de Bolivia ,en el ámbito científico, no es de las mejores 0,14 1 0.15
3.-Existe desinterés por un apoyo efectivo del desarrollo de la ciencia en Cochabamba 0,06 1 0.07
4.-El apoyo estatal para las empresas es muy condicionado y burocrático 0,12 2 0.26
5.-Las tasas de desempleo están subiendo 0,09 1 0.1
6.-Competencia Externa 0,09 2 0.1
TOTAL 1 1.97
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los
Factores Externos (EFE)
FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO PESO FUNDAMENTACIÓN
OPORTUNIDCADES
1.- Las tecnologías de información y comunicación permite obtener nuevos clientes. 0,06
Basado en el Estudio http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/02102412.200
2.10779461
2.- Existen demandas no satisfechas para los servicios que brinda la consultora. 0,09
Según estudio de mercado realizado en el meses de abril a junio 2014
3.- El ingreso disponible en Bolivia está creciendo 3 % al año 0,05 De acuerdo a reportes del Ministerio de Hacienda e INE
4.- Centros de difusión científica como TR y JALASoft tienen su sede en Cochabamba 0,02 Según Reporte Centros Científicos de la OCDE
5.- Fuentes de financiamiento externo 0,08
De acuerdo a estudios de la OCDE y Reporte del Viceministerio de Ciencia y Tecnología Marzo 2014
AMENAZAS
1.-Las empresas de Cochabamba no tienen conocimiento de la Empresa 0,2
Según estudio de mercado realizado en el meses de abril a junio 2014
2.-La imagen de Bolivia ,en el ámbito científico, no es de las mejores 0,14 De acuerdo a reportes de Transparencia Internacional Año 2013
3.-Existe desinterés por un apoyo efectivo del desarrollo de la ciencia en Cochabamba por parte de las empresas 0,06
Según estudio de mercado realizado en el meses de abril a junio 2014
4.-El apoyo estatal para las empresas es muy condicionado y burocrático 0,12 De acuerdo a entrevistas a oficiales de crédito en los bancos
5.-Las tasas de desempleo están subiendo 0,09 De acuerdo a reportes del INE
6.-Competencia Externa 0,09
De acuerdo a reportes de la OCDE y Organización Mundial de Comercio
TOTAL 1
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los
Factores Externos (EFE)
FACTORES DEL ÉXITO CALIFICACIÓN FUNDAMENTACIÓN
OPORTUNIDADES
1.- Las tecnologías de información y comunicación permite obtener nuevos clientes. 3
Alto conocimiento de TIC, de acuerdo a Evaluación del Desempeño 2013
2.- Existen demandas no satisfechas para los servicios que brinda la consultora. 3
Competencias del personal relevantes para atender las demandas, de acuerdo a Evaluación del Desempeño 2013
3.- El ingreso disponible en Bolivia está creciendo 3 % al año 1La inversión en investigación y servicios que otorga la empresa es reducida, según reportes del INE y CADECO
4.- Centros de difusión científica como TR y JALASoft tienen su sede en Cochabamba 4 Son centros de referencia internacional
5.- Fuentes de financiamiento externo 4 Información disponible en las embajadas y consulados.
AMENAZAS
1.-Las empresas de Cochabamba no tienen conocimiento de la Empresa 1
Este es el resultado de no desarrollar actividades de promoción.
2.-La imagen de Bolivia ,en el ámbito científico, no es de las mejores 1 Existen serios prejuicios de los clientes internacionales
3.-Existe desinterés por un apoyo efectivo del desarrollo de la ciencia en Cochabamba 1 Las empresas cochabambinas no invierten en I+D
4.-El apoyo estatal para las empresas es muy condicionado y burocrático 2
El financiamiento es necesarios para emprender cualquier actividad pero no es prioritario
5.-Las tasas de desempleo están subiendo 1Existen cada vez más desempleados jóvenes sin experiencia o conocimiento diferenciante
6.-Competencia Externa 2Existen competidores internacionales que ofrecen los mismo servicios
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los
Factores Externos (EFE)
Identifica a los principales competidores de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa.Los factores críticos para el éxito en una MPC son más amplios.Los valores de las calificaciones son los siguientes:1.- Mayor debilidad2.- Menor debilidad3.- Menor fuerza4.- Mayor fuerza
El Análisis De La Industria: Matriz del Perfil Competitivo
(MPC)
NUESTRA COMPAÑÍA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2
FACTORESDETERMINANTESDEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN
PESO PONDERADO CALIFICACIÓN
PESO PONDERADO CALIFICACIÓN
PESO PONDERADO
Participación en el mercado 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4
Competitividad de precios 0.2 1 0.2 4 0.8 1 0.2
Posición financiera 0.4 2 0.8 1 0.4 4 1.6
Calidad del producto 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
Lealtad del cliente 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
TOTAL 1 2.3 2.2 2.8
El Análisis De La Industria: Matriz del Perfil Competitivo
(MPC)
De acuerdo a Investigación de Mercado
Es una forma resumida de realizar una auditoria interna de la administración estratégica.
Resume las fuerzas y debilidades mas importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio.
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los
Factores Internos (EFI)
Los valores de las calificaciones son los siguientes:1.- Mayor debilidad2.- Menor debilidad3.- Menor fuerza4.- Mayor fuerza
Administración ¿Es alto el animo de los trabajadores? ¿Son claras las descripciones de puestos? ¿Planifican con eficacia los directores/
encargados de todos los niveles de jerarquía? ¿Toman decisiones adecuadas al
emprendimiento y las necesidades de la audiencia?
Marketing ¿Están los posibles anunciantes identificados
conforme los segmentos de audiencia? ¿Tienen los servicios precios justos por pases? ¿?
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los
Factores Internos (EFI)
Finanzas ¿Cuenta la empresa con capital de trabajo
suficiente? ¿Son razonables las políticas para pagar dividendos? ¿Tiene la empresa buena relación con sus
accionistas? Producción
¿Son eficaces los procedimientos para la producción de sectores para el programa?
¿Son eficaces los procedimientos para recabar información?
¿Son confiables y razonables las fuentes de información?
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los
Factores Internos (EFI)
Investigación y Desarrollo ¿ Son confiables y razonables las
fuentes de información? ¿ Realiza el emprendimiento
investigaciones de audiencia? ¿La información recabada para el
programa responde a las necesidades de la audiencia?
¿ La información recabada para el programa responde a las preferencias de la audiencia?
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los
Factores Internos (EFI)
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO
FUERZAS
1.- Presencia en la presente que subió a 2.52 0.06 4 0.24
2.- Margen de utilidad subió a 6.94 0.16 4 0.64
3.- La moral de los empleados es alta 0.18 4 0.72
4.- Sistema nuevo de informática y TICs 0.08 3 0.24
5.- La participación del mercado ha subido al 24 % 0.12 3 0.36
DEBILIDADES 0
1.- Demandas legales sin resolver 0.05 2 0.1
2.- No tiene suficiente personal para comercialización ni prensa 0.15 2 0.3
3.- Falta de sistema para la administración estratégica 0.06 1 0.06
4.- Existe duplicidad de funciones en el personal 0.08 1 0.08
5.- Servicios adicionales no han sido eficaces 0.06 1 0.06
TOTAL 1 2.8
Los valores ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son débiles en lo interno. Los valores muy por arriba de 2.5 indican una posición muy fuerte, en otras palabras que se capitalizan mejor las fortalezas internas y se neutralizan las debilidades
El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los
Factores Internos (EFI)
02/05/2023 Políticas Empresas II42
Misión y Visión
Es un enunciado breve y sencillo que describe la razón de ser o el fin último de una organización dentro de su entorno y en la sociedad en general
¿Qué somos?
¿Qué hacemos?
Es un sueño fáctico puesto en acción.
¿ Qué queremos ser?
02/05/2023Políticas de Empresas II 43
Crisis de Identidad Empresarial
Si se te olvida lo qué ERES, mucho MÁS se te olvidará lo que debes hacer
Esfuerzos y Actividades Inútiles o Improductivas
Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te dará igual aunque porque no llegarás a ninguna parte
Misión y Visión
Alicia y el gato de Cheshire.flv
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
MISIÓN ¿QUÉ ES?
Es un enunciado breve y sencillo que describe la razón de ser o el fin último de una organización dentro de su entorno y en la sociedad en general
¿Qué somos? ¿Qué hacemos?
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
MISIÓN ¿PARA QUÉ SIRVE?
Crisis de Identidad Empresarial
¿Qué somos? ¿Qué hacemos?
Si se te olvida lo qué ERES, mucho MÁS se te olvidará lo que debes hacer
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
Reflexiona Una radioemisora es una empresa
que prioriza
Difundir publicidad
Promover éxitos musicales
Promover espectáculos públicos
Influir en la opinión electoral del público
Difundir noticias e información
Participación social
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
MISIÓN ¿PARA QUÉ SIRVE?Prensa Escrita
Radio
Cine
Televisión
Internet
Corresponsales, Reporteros y Productores Independientes
Agencias de Noticias
Consultoras Especializadas en la Búsqueda de Información
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
Misión: ¿Cómo se la construye?
La Misión es la propuesta emergente de las preguntas que han motivado el desarrollo del estudio de audiencia
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
Identificar las necesidades de la población en general.
Establecer los recursos disponibles para la conformación de una sociedad Definir el servicio a producir,
conforme las preferencias del mercado identificado.
Investigación de mercados
Recursos disponibles en acta y balance
Misión
Misión: ¿Cómo se la construye?
50
02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
VISIÓN ¿QUÉ ES?
La Visión es un sueño fáctico puesto en acción.
¿ Qué queremos ser?
Las acciones sin visión carecen de sentido y la visión sin acciones se vuelve ficción.
La visión debe ser alcanzada de manera INEXCUSABLE en un largo plazo (3 a 5 años).
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
VISIÓN ¿PARA QUÉ SIRVE?
Esfuerzos y Actividades Inútiles o Improductivas
Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te dará igual aunque porque no llegarás a ninguna parte
¿ Qué queremos ser?
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
Reflexiona ¿Para qué ingresaste a nuestra
carrera?
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
Tarea Individual para la siguiente clase
Describir una de las siguientes empresas: Editora de Prensa Escrita o Variada. Radio Emisora. Productoras de Cine. Canal de Televisión. Corresponsales y Reporteros Independientes. Agencias de Noticias. Consultoras Especializadas en Búsqueda de
Información Agencias Publicitarias Organizaciones No Gubernamentales y
fundaciones
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Empresas de Comunicación Social
Medios de ComunicaciónPrensa Escrita
Radio
Cine
Televisión
Internet
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Empresas de Comunicación Social
Vendedores de InformaciónCorresponsales, Reporteros y Productores Independientes
Agencias de Noticias
Consultoras Especializadas en la Búsqueda de Información
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Empresas de Comunicación Social
Agencias Publicitarias
Organizaciones No Gubernamentales y Fundaciones
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
1.5 Empresas de Comunicación Social
Tipo de Empresa
Funciones Productos Clientes Algunas Empresas
Prensa Escrita
Editar y publicar Noticias, reportajes, entretenimiento
Medio Escrito Periódica-mente
En sí, son lectores, pero pueden considerarse clientes
Editora Canelas, Editora COBOCE Opinión
Radio Dependiendo el formato
Dependiendo el formato: Notas o Música
No tiene clientes, sólo patrocinadores, auspiciadores y oyentes
Centro, Fides, Clásica, Panamericana…
Cine Producir o distribuir películas para su exhibición
Películas exhibidas
Espectadores del cine PRODECINE, Buena Onda Films
Televisión Dependiendo el formato
Programas: noticieros y revistas
No tiene clientes, sólo patrocinadores, auspiciadores y televidentes
TVU, ATB, UNITEL, Bolivisión, UNO, PAT
Internet Dependiendo el formato
Variados Dependiendo la finalidad del sitio: Internautas y clientes pago.
Microsoft, Google, Wikipedia, Facebook
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
Empresas de Comunicación Social
Tipo de Empresa
Funciones Productos Clientes Algunas Empresas
Producto-ras, Reporteros
Producir Programas de Diversos Formatos
Programas de Televisión, Notas propias
No tiene clientes, sólo patrocinadores, auspiciadores y oyentes
Sólo Folklor, De Primera Mano, SM
Agencias de Noticias
Producción de notas informativas
Notas Informativas
Medios de Comunicación REUTERS, AP, ANF, JATHA, ABI, FrancePress
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Reportes Confidenciales
Cualquier persona natural o jurídica
Android.
Agencia de Publicidad
Diseño y desarrollo de recursos publicitarios
Recursos Publicitarios Diseñados y Difundidos
Empresas con estrategias de marketing
Chromart, Bozzetto, VIDEX.
ONGs y Fundacio-nes
Dependiendo necesidad social identificada
Variados No tiene clientes solo beneficiarios
Fundación UNIR, APDH, DNI.
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
Código de Comercio de Bolivia
Aprobado mediante Decreto Ley Nº 14379 de 25 de febrero de 1977, gobierno de Hugo Bánzer Suarez
Regula las relaciones jurídicas derivadas de la actividad comercial.
Incluye la constitución y funcionamiento de sociedades comerciales
Medios deComunicación
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02/05/2023Administración de Empresas de Comunicación
Necesidad de Mercado o Necesidad Social Identificada
Producto: Bien o Servicio (de comunicación social) identificado