una pechacucha sobre temas delicados

MEDIACIÓNUNA PECHAKUCHA SOBRE TEMAS

DELICADOS

Camino Domínguez LuengoI.E.S. Ciudad de los Ángeles,

Madrid

ORIGEN DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR

* En los últimos años, en la mayoría de los centros escolares los profesores, alumnos y padres son conscientes del aumento progresivo de los conflictos en el ámbito escolar que deterioran de forma importante la convivencia y las relaciones interpersonales en los centros escolares.

* La forma más habitual de gestionar los conflictos, es aplicar las normas disciplinarias que estén establecidas en el ROC, consistentes en amonestaciones o expedientes sancionadores, que no siempre resultan efectivos, ni resuelven las situaciones de violencia en el aula, a veces incluso la empeoran y la enquistan.

* Por ello, una alternativa puede ser la mediación escolar que se ha comenzado a aplicar en muchos centros en Europa y se está extendiendo en muchos centros españoles en Cataluña de forma muy significativa, en Madrid cada vez de forma más extensa etc.

MARCO TEÓRICO DE LA MEDIACIÓN

* Concepción positiva del conflicto. * Uso del diálogo. * Crear un contexto cooperativo en las relaciones interpersonales. * Desarrollo de habilidades de autorregulación y autocontrol. * Práctica de participación democrática. * Desarrollo de actitudes de apertura, comprensión y empatía. * Protagonismo de las partes en la resolución de sus conflictos.

¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN? * La mediación escolar es un proceso en el que una o varias personas imparciales, facilitan las condiciones para que los protagonistas de un conflicto tengan la oportunidad de analizar sus distintos puntos de vista y llegar a un acuerdo satisfactorio, sin recibir presión alguna. Es una estrategia de transformación de conflictos, no es un juicio ni un arbitraje.

* Por lo tanto se busca fundamentalmente un acercamiento entre las partes en conflicto que les permita llegar a acuerdos justos.

* La mediación, en consecuencia, es un proceso voluntario, confidencial, flexible y participativo.

* Puede ser útil para reconstruir relaciones ya que supone la creación de un nuevo espacio comunicativo.

¿CUÁNDO UTILIZAR LA MEDIACIÓN?

1.- Cuando las partes deben continuar con la relación, aunque no quieran hacerlo. 2.- Cuando el conflicto afecta a otras personas. 3.- Cuando hay voluntad de resolver el conflicto, deseo de llevarse bien y buena predisposición. 4.- Cuando no haya una transgresión grave de las normas de convivencia, si no en malas relaciones, discusiones o en conflictos entre alumnos, profesores, padres etc., en situaciones que parezcan injustas o desagradables para las partes….

¿CUÁNDO SE DEBE EVITAR LA MEDIACIÓN? 1.- Cuando el conflicto sea reciente y los protagonistas no pueden escuchar. 2.- Cuando las partes no se fían una de otra. 3.- Cuando una de las partes se siente amenazada o teme a la otra.

FORMAS DE ENCARAR UN CONFLICTO

* EVASIÓN: Yo pierdo/ Tú pierdes

* SUMISIÓN: Yo pierdo/ Tú ganas

* COMPETICIÓN: Yo gano/ Tú pierdes

* COOPERACIÓN: Yo gano/ Tú ganas

En cualquier conflicto en los centros escolares, entre alumnos, profesores, padres etc., el equipo directivo debe tratar de que esta sea la opción que deben liderar y ayudar a que sea la mejor opción.

1.-PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA MEDIACIÓN

* Comprender y apreciar los problemas de las partes.

* Informar a las partes que el mediador conoce y entiende los problemas.

* Generar dudas en ambas partes respecto a la validez de sus posiciones.

* Proponer enfoques alternativos a las partes.

2.-PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA MEDIACIÓN

* Neutralidad: la persona mediadora debe adoptar una actitud neutral hacia el acuerdo alcanzado. * Voluntariedad: las partes participantes han de hacerlo de forma informada y voluntaria. * Imparcialidad: el mediador o mediadores no deben discriminar ni privilegiar a ninguna de las partes, respetar voluntades y no imponer criterios. * Confidencialidad: proteger la intimidad de las personas en todo momento ni revelar información. * Privacidad: el mediador debe procurar un lugar adecuado en el que las partes se sientan cómodas. * Libertad y seguridad: cada parte debe poder expresarse con total libertad y seguridad. * Igualdad y equidad comunicativa: la persona mediadora tiene que facilitar esa igualdad en la comunicación, para incrementar la seguridad y la libertad de expresión

1.- OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR

1.- Conseguir que disminuya la tensión en el aula y que con ello mejore el ambiente en el centro escolar.

3.- Prevenir la violencia escolar en los centros educativos, a través del aprendizaje de una herramienta como la mediación escolar, orientada a la resolución constructiva de conflictos.

3.- Ayudar a que el alumnado desarrolle un pensamiento crítico y habilidades en la resolución de conflictos.

4.- Facilitar la resolución de conflictos menores entre iguales, que afectan al proceso de educación.

5.- Mejorar la autoestima en los miembros del grupoDesarrollar un mayor y mejor sentido de cooperación en y con la escuela

2.- OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR

6.- Desarrollar un mayor y mejor sentido de cooperación en y con la escuela.

7.- Conseguir una mejor comunicación entre todos los miembros.

8.- Mejorar las relaciones en la comunidad educativa.

9.- Incrementar la participación de todos los miembros de la comunidad educativa, sobre todo del alumnado.

10.- Mejorar la capacidad de liderazgo de la comunidad educativa.

¿QUIÉNES SON LOS MEDIADORES?

* En los centros escolares la mediación se realiza a través de la ayuda de grupos de alumnos preparados para ello y también de profesores que actúan como coordinadores y supervisores del trabajo de los alumnos, en la resolución de conflictos.

* Tanto estos grupos de alumnos como los profesores reciben una formación específica para poder transmitir habilidades de comunicación, identificación de emociones, empatía, asertividad (expresar opiniones y puntos de vista, correctos o no), técnicas de escucha activa…., de forma que ofrecen su ayuda a aquellos alumnos con problemas.

ÓRGANOS MEDIADORES

* La mediación en el ámbito escolar se articula a través de la creación de un “órgano mediador” dentro del propio centro.

* Puede estar formado exclusivamente por alumnos o se puede configurar un órgano mediador como un grupo de trabajo mixto en el que participan alumnos, profesores e incluso personal no docente.

HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR

La principal herramienta es el propio proceso, que puede resumirse en la regla nemotécnica CADGER:

* Comenzar la discusión.

* Acumular información.

* Desarrollar la agenda y discutir la tarea.

* Generar movimiento.

* Escape a reuniones privadas.

* Resolver la disputa

FASES DE RESOLUCIÓN DE UN CONFLICTO

El proceso de gestión de un conflicto, desde su gestión hasta su resolución con la intervención de un órgano mediador, consta de varias fases:

1.- Detectar y evaluar el conflicto: Una vez detectado un conflicto, por un miembro del equipo docente, del órgano mediador o por alguna solicitud externa de mediación, se debe valorar si puede ser tratado abriendo un proceso de mediación o directamente es un conflicto lo suficientemente grave como para ser sancionado o se debe afrontar por otras vías.


2.- Iniciar la mediación: En primer lugar hay que decidir qué equipo va a participar en las reuniones, en las que debe ser prioritaria la confianza mutua, para después establecer unas normas de obligada aceptación.

Es importante en esta fase crear un clima de confianza mutua, empatizar con las personas implicadas en el conflicto y que haya una aceptación por todas las partes de las normas que van a regir la mediación.


3.- Compartir las distintas visiones del conflicto: A partir del inicio de la mediación, hay que escuchar las distintas versiones del conflicto, investigar el caso y recopilar pruebas sin posicionarse ni a favor ni en contra de una u otra parte.

Los miembros del órgano de mediación deben realizar preguntas abiertas, para verbalizar el tipo de conflicto planteado. En esta fase es muy importante el fomento de la cooperación e intentar que las partes afectadas sean capaces de llegar a acuerdos concretos.


4.- Identificación de los intereses de ambas partes:

En esta fase se definen los aspectos más relevantes del conflicto y se profundiza en la naturaleza del conflicto, enfocándolo desde distintos puntos de vista.

El mediador en esta etapa debe intentar que las partes se pongan en el lugar del otro, tratar de que cambien su perspectiva y que sean capaces de revertir su posición inicial


5.- Plantear opciones, proponer soluciones: En esta fase se busca fomentar la cooperación, que las partes implicadas sean capaces de llegar a acuerdos concretos.

Es el momento de poner sobre la mesa las ideas que hayan ido surgiendo durante la mediación.

Una vez que se han expuesto todas las propuestas, se trata de elegir aquellas más favorables para la resolución del conflicto.


6.- Llegar a un consenso, un pacto: Cuando se han alcanzado acuerdos satisfactorios para ambas partes, se pueden plantear propuestas de resolución del conflicto. Se trata de pactar entre todos los implicados un acuerdo consensuado que satisfaga, en la medida de lo posible, a ambas partes y que sean capaces de verbalizar ese acuerdo.

Se debe establecer una hoja de ruta con unos puntos muy claros, con fechas concretas para las acciones que se vayan a llevar a cabo y que se deben respetar por ambas partes.


7.- Características que deben cumplir los acuerdos:

* Equilibrado * Realista * Específico y concreto * Claro y simple * Aceptable por ambas partes * Evaluable * Que tenga expectativas de mejorar la relación


8.- Cerrar la mediación: Pasado un tiempo prudencial, es aconsejable que las personas afectadas y el mediadores o mediadores se vuelvan a encontrar para valorar el momento en el que se encuentra el conflicto.

En esta reunión se debe hacer una revisión en profundidad de lo que ha funcionado y lo que no y se pueden plantear nuevas pautas de actuación si se considera necesario.

La mediación finaliza preguntando qué les ha aportado y qué grado de incidencia ha tenido para la resolución del conflicto.

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