una empresa del pueblo boletín interno diciembre 2008...
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�“Si todos pagamos el Agua a tiempo, ENACAL podrá mejorar el servicio”
DICIEMBRE 2008BolEtín IntERno EDICIÓn nº 14
Para detectar las distintas formas de fraudes que cometen algunos usuarios del agua, ENACAL cuenta con cuadrillas antifraude integradas por trabajadores conscientes y competentes que saben identificar las alteraciones en las instalaciones de agua. La función que tienen en la empresa es vital, pues hacen las inspecciones técnicas en los sitios seleccionados ante las dudas que suscitan ciertos consumos por denuncias o también por verificaciones rutinarias.
Entre los fraudes más comunes detectados están las conexiones domiciliares directas, los bypass y los medidores “trabajados”. Cuando se detecta cualquier anomalía lo primero que se hace es dar aviso al usuario
Cuadrillas especiales de ENACAL contribuyen al rescate financiero de una empresa del pueblo
Medidor con fraude
En los asentamientos es donde ENACAL ha realizado más inversiones en 2007 y 2008 para resolver el desabastecimiento de agua. Hemos mejorado el servicio en unos y establecido nuevos sistemas de agua en otros, especialmente se ha invertido en los grandes nuevos barrios del distrito VI, V y III excluidos de sus derechos por los gobiernos neoliberales.
Ahora que ENACAL ha cumplido, lo apropiado es que las familias atendidas se comprometan con la empresa del pueblo a pagar el servicio que se les brinda. Este sector sólo en Managua –en el 2008– tiene una mora de 6 millones de córdobas. Ante tal
Facilidades a los asentamientos para pagar
el agua
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Las fugas son un problema que siempre ha perjudicado a ENACAL. En 1977 la Empresa Aguadora de Managua inició el servicio de Detección de Fugas. La historia nos la cuenta un valioso hombre de Enacal, Carlos Rocha, mejor conocido como “Rochita”, él trabajaba en la empresa desde este tiempo y estuvo entre los primeros profesionales de este oficio.
En 2008, ENACAL- se ocupa de reducir fugas como una tarea que beneficia al usuario y las finanzas de la empresa, en tanto cada metro cúbico de agua que se derrocha tiene un alto costo en energía, cloro, mano de obra y otros insumos.
ENACAL PrEstA NuEvAmENtE EL sErviCio dE dEtECCióN dE FugAs
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una EMpREsa DEl puEBlo
� “Ahorremos el agua, recordemos que otros la necesitan”
que tiene la irregularidad en su conexión; se toman fotos para pruebas, se le suspende el servicio de agua y se le aplica multa, estas varían entre 500 a 1000 córdobas, dependiendo de la categoría del servicio. Además del procedimiento descrito, al usuario se le cobra el agua consumida y no registrada por el medidor (ANC) y el costo de reconexión del servicio. En el caso de los usuarios reincidentes, se les aplica una doble multa y nuevamente se les corta el servicio. Si reiteran en las ilegalidades se pueden adoptar otras acciones jurídicas.
El trabajo de estas cuadrillas es fundamental para poder hacer realidad la recuperación financiera de ENACAL y de esta manera contribuir a la sostenibilidad económica de la empresa. Debemos recordar que ENACAL paga más 60 millones de córdobas en energía cada mes y que el 95% de las tarifas están subsidiadas, por lo cual todo fraude atente contra el derecho de la población a tener un servicio continuo y a que se mejore la cobertura a otros pobladores que demandan el servicio.
situación la empresa se ha visto en la necesidad de desarrollar distintos mecanismos que facilten que los asentamientos se pongan al día con sus facturas.
Entre las facilidades están:
Planes de reducción de la mora.
Arreglos de pago en cuotas, con plazos 6 a 9 meses.
Usar cajeros móviles.
Realizar colecta en las casas de los usuarios.
La mayoría de los usuarios de los asentamientos pagan una cuota fija de 76 córdobas al mes, misma que es simbólica respecto al costo que tiene el metro cúbico de agua potable, cuyo costo asciende a C$12 córdobas el m3 y en 20 m3 la cuota sería de 240 córdobas, es decir que se factura una cuarta parte del valor.
ENACAL además realiza un trabajo de sensibilización y promueve una cultura de pago y uso responsable del agua a través de muchos promotores sociales que visitan los asentamientos.
Es muy importante que los usuarios tengan en cuenta que solamente sí pagamos todos, ENACAL estará en posibilidades de mantener las tarifas sociales y llevar este servicio a quienes aún no lo tienen, y lograr asegurar un futuro sostenible a esta empresa del pueblo.
Cuadrillas especiales de ENACAL contribuyen al rescate financiero de una empresa del pueblo
Facilidades a los asentamientos para
pagar el aguaViene de la pág. 1
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�“Si todos pagamos el Agua a tiempo, ENACAL podrá mejorar el servicio”
ENACAL ha sacado “fuerzas de flaqueza” para dar inicio al plan de mantenimiento de las plantas de aguas residuales, mientras los gobiernos precedentes se olvidaron de ellas. El Gobierno de Reconciliación y Unidad Nacional nombró directores que saben cumplir con la rehabilitación de las Plantas de Tratamiento. Es así que empezamos con la de Nagarote, Rivas, La Paz Centro y El Viejo. El fondo destinado a este mantenimiento es de 2,000,000 córdobas y son fondos propios.
En La Paz Centro se realizará el trabajo de extracción de lodo, reparación de algunas tapas de registro. En Rivas se están reparando los taludes, los andenes, revisando el pre-tratamiento y un desarenador.
En Nagarote la tormenta Alma causó la caída de la línea de
conducción de 8”, por lo que se instalan gaviones, se construyen tres pozos de visita para protegerla de las próximas lluvias. En el Viejo, además se hará compra e instalación de válvulas.
Es muy importante mencionar que los esfuerzos por mejorar estas plantas serán muy grandes, pues no recibieron mantenimiento en más de 10 años y se acumularon sedimentos que las vuelven ineficientes. Al no reparar los daños menores (que hoy alcanzan grados mayores) se deterioró el sistema. La población debe saber que debemos invertir en la restauración de las plantas para manejar las aguas servidas (negras) sin dañar el ambiente y para mejorar la salud. Eso significa la obligación ciudadana de pagar el agua y dar un buen uso del alcantarillado para que el esfuerzo realizado por ENACAL no se pierda.
La ENaCaL dE hoy sí rEaLiza maNtENimiENto a sistEmas dE aguas NEgras
Nagarote, Rivas, La Paz Centro y El Viejo son la muestra
Nagarote
La Paz Centro
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Más de 200 estudiantes del los Institutos Ramírez Goyena, San Sebastián, Experimental México, Simón Bolívar y Rigoberto López Pérez fueron juramentados como brigadistas ecológicos por Ruth Selma Herrera, Presidenta Ejecutiva de ENACAL y el Lic. Eduardo Jeréz, Gerente General.
Estos jóvenes se comprometieron a trabajar en las comunidades cercanas a sus colegios por la salvación del Lago Xolotlán, evitar la contaminación de las fuentes de agua y promover el uso adecuado de la red de alcantarillado sanitario.
En el acto con los brigadistas se les entregó una gorra y una camiseta con el lema “Salvemos el lago”. Después de juramentados los estudiantes han participado junto al equipo de sensibilización de la PTAS y el Depto. de Comunicación de ENACAL en campañas casa a casa, en barrios como Haileah, Costa Rica, Rigoberto López, Manchester, San Sebastián y Cristo El Rosario, cuya principal acción es motivar a la población para que no tire basura a las calles y cauces y también que se conecten a la red de alcantarillado sanitario. Un eje sustantivo es llamar a los managuas a usar racionalmente el agua potable,
cuidar las redes de alcantarillado y recoger la basura para evitar que siga la contaminación del lago. Aunque los estudiantes están de vacaciones, su compromiso va más allá del aula de clase y continúan trabajando arduamente en visitas y limpiezas de algunos barrios de Managua.
Sigamos el ejemplo de los jóvenes ecologistas y hagamos también nosotros esa labor en nuestros barrrios.
EstudiantEs dE sEcundaria dan EjEmplo
dE compromiso ambiEntal
�“Si todos pagamos el Agua a tiempo, ENACAL podrá mejorar el servicio”
…“El agua nos da la fruta, el agua nos da la flor, el agua nos da los granos y la vida con amor… juntos cambiemos la historia, junto cuidemos el agua, todos unimos podemos, no esperemos más vamos ya con amor”… es parte del coro de la canción del agua para ENACAL compuesta por el Guadalupano, que sonó durante dos domingos, 16 y 23 de noviembre, en el Muelle Salvador Allende, hasta donde llegó la exposición fotográfica sobre los avances que ha realizado ENACAL en temas hídricos y saneamiento ambiental, en especial sobre el saneamiento del Lago Xolotlán.
Las familias que visitan ese lugar recreativo, además de disfrutar bailes propios de nuestra cultura, tuvieron la oportunidad de informarse sobre los distintos proyectos que hemos ejecutado, entre ellos la construcción y rehabilitación de nuevos pozos en distintas ciudades del país, la ubicación de 100 hidrantes nuevos en puntos estratégicos
ENACAL LLEvA mENsAjE AL puEbLo EN Los sitios púbLiCos
Expone logros y retos en puerto salvador allende
(mercados y centros comerciales), las distintas jornadas de sensibilización para el uso adecuado del agua y las jornadas de reforestación realizadas por trabajadores de ENACAL a nivel nacional.
Asimismo, se expuso sobre el tratamiento que tendrán las aguas servidas de la capital una vez entre a funcionar la Planta de Tratamiento, la de mayor magnitud en Centroamérica. Se enfatizó en el cambio de actitud que cada uno de nosotros los managuas debe tener respecto a la basura y restos de grasas y aceites para no saturar las redes del alcantarillado sanitario y por ende no dañar la Planta de Tratamiento.
Los participantes del evento consideran importante la realización de estas actividades, porque quizás es la única oportunidad que tienen para acercarse al trabajo que día a día realiza la empresa aguadora en pro de la población nicaragüense.
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Durante julio, agosto y septiembre de 2008, la Presidencia Ejecutiva continuó implementando el plan de rotación y adiestramiento del personal gerencial. Esta vez envió al Ing. Alfonso Vásquez a la delegación Departamental de Granada con la misión de mejorar la calidad del servicio, con los recursos existentes.
La cantidad de agua producida en los pozos perforados supera las necesidades de la población, sin embargo, el sistema es afectado por el uso irracional de agua, falta de red de distribución actualizada, falta suficiente de micromedición, fallas de energía eléctrica y la falta de pago en algunos sectores de la población.
El Ing. Vásquez afirma: “mi estadía en Granada fue una magnífica experiencia, porque me permitió intercambiar conocimientos con el personal de las áreas comerciales y de operaciones y darme cuenta en vivo de los grandes esfuerzos de los trabajadores de la Delegación de ENACAL Granada, que con recursos limitados, día a día están frente las operaciones, buscando las mejores alternativas para satisfacer con prontitud la demanda del servicio de la población, a la vez se trata de cumplir con la cobranza de la factura por los servicios brindados, como único camino para la sostenibilidad financiera de la empresa, y por ende de la sostenibilidad y mejoramiento de la calidad del servicio. Entre los logros principales del referido están:
En la zona alta, desenterrando y operando válvulas, se logro mejorar el servicio en los barrios Pista de Aterrizaje y Pancasán, ahí el servicio llegaba a las 7 p.m., ahora llega a las 2 p.m., mientras que en Pancasán el servicio llegaba a las 11 p.m, ahora llega a las 6 p.m.
En Granada mEjoramos la opEratividad dEl acuEducto
este trabajo continúa en Pantanal, Reparto Adelita y continuará en otros barrios de la ciudad.
Haciendo uso del detector de metales se localizaron válvulas, redes e hidrantes, habiendo reactivado dos frente al Mercado Municipal y otro a 100 mts. del mismo. La actividad continúa en villa Sandino y otros sectores.
En la estación de bombeo de Quinta Ena se sustituyó el equipo de bombeo con muchos años de servicio por uno nuevo, con lo cual se recuperó la eficiencia de esta estación de bombeo.
En la actualidad, con materiales proveídos de las bodegas de ENACAL central, se repararon fugas en tuberías de diámetros mayores, que tenía tiempo de estar fugando.
El resumen de las reparaciones efectuadas es el siguiente:
Tres reparaciones en tubo de 10” en Barrio San Carlos
Tres reparaciones en tubo de 12” en Barrio La Islita
Dos reparaciones en tubo de 14” en barrio El Capullo
Dos reparaciones en tubo de 16” en línea de conducción pozos Quinta Ena
Continuación de las actividades de reparaciones de tuberías en diámetros menores de 8”,6”, 4”, 3”,2”,1”, 3/4” 1/2 “ .
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La Planta de Tratamiento de Managua se tenía previsto a ser inaugurada en diciembre 2008, debido a problemas detectados en el sistema de rebombeo Pedro Joaquín Chamorro, será inaugurada el próximo mes de febrero.
Estamos trabajando intensamente para poner en servicio lo más pronto posible la Planta de Tratamiento, pero debido a problemas detectados en la calidad del acero en una estación de rebombeo, podrá entrar en operaciones hasta que ese sistema ubicado en el barrio Pedro Joaquín Chamorro esté concluido.
ENACAL reclamó al constructor el incumpli-miento de las normas y obligó a rehacer parte
Inauguración de Planta de Tratamiento va para febrero 2009
de las obras, sin embargo las intensas lluvias de septiembre y octubre no favorecieron al contratista para cumplir en tiempo la reposición de paredes requeridas.
La Estación de bombeo referida es una de las seis estaciones impulsadoras de aguas servidas que enviará éstas hacia La Planta de Tratamiento, la cual necesita para funcionar unos 132 mil metros cúbicos de aguas servidas
Esta obra permitirá parar la contaminación del Lago Xolotlán y servirá para mejorar las condiciones de vida de los managuas.
Las fugas representan gastos de agua silenciosos en nuestras casas, que van desde una llave de agua goteando hasta una fuga en el inodoro donde constantemente está corriendo el agua. Estos problemas obvios si no los corregimos nuestra facturación se puede incrementar entre 65 m3 hasta 360 m3 por mes.
Atenderlas a tiempo está en nuestras manos, si logramos identificar la fuga de agua, ¿Cómo se debe proceder? Nosotros mismos podemos hacer algunas reparaciones con auxilio de un fontanero, pero otras requieren de un servicio especializado que ahora la empresa del pueblo se lo brinda a los clientes a un precio menor que cualquier empresa privada. Los precios van desde C$ 300 para los domiciliares, C$1,000
ENACAL PrEstA NuEvAmENtE EL sErviCio dE dEtECCióN dE FugAs
para los residenciales y hasta 1,500 para los altos consumidores.
Este servicio le ahorra al usuario hacer roturas de piso o paredes innecesarias, porque se hace con equipos de alta sensibilidad a través de sonido, de manera que sólo se repare donde se da la fuga. Además evitará que el usuario siga pagando el agua que se desperdicia.
ENACAL ofrece la detección de fugas desde noviembre 2008 en la capital y a partir de enero 2009 estará en Masaya, León y Chinandega. Cada equipo de detección tiene un costo de 5,000 dólares y además requiere gastos en mano de obra, vehículos y combustible para llegar a sus hogares.
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Como se hizo a finales de 2007y mediados del 2008, la nueva administración de ENACAL, a través de Recursos Humanos convoca a todos los trabajadores a seleccionar a un compañero(a) como el (la) más destacado por departamento. Esta política de reconocimiento y estímulos a los trabajadores más dedicados persigue reconocer el esfuerzo diario por transformar y desarrollar ENACAL como empresa del pueblo.
La selección de los destacados debe hacerse con la participación del colectivo del departamento en cada área.
Los criterios a tomar en cuenta deben ser los siguientes:
Rendimiento, calidad del trabajo, espíritu de cooperación, asistencia, puntualidad, disciplina,
2008: SeleccionemoS a quieneSdeStacan en el trabajo
responsabilidad y buenas relaciones laborales e interpersonales.
El dia 13 de diciembre deberán reportarse a Recursos Humanos los nombres de los seleccionados como destacados y será el 19 de diciembre por la tarde la
actividad de entrega de reconocimientos.
Sabemos que hay más de un trabajador destacado en cada departamento, pero aún la situación financiera de ENACAL no permite ampliar la extensión del estímulo, sin embargo sabemos que ahora casi todos apostamos a ser buenos servidores del pueblo.
Dado que existen gerencias, direcciones y delegaciones donde los departamentos varían mucho en el número de integrantes, se ha dispuesto que aquellos d e p a r t a m e n t o s donde el número de trabajadores sea menor de 20, se juntaran para elegir a nivel de la dirección.
Teléfonos de ENACAL: 266 7875 • Planta: 266 7863 - 67Emergencia: 127, 1800-2000
www.enacal.com.niccomunicació[email protected]