un plan que no es “uno para todos”. - verizon wireless...2019/01/23 · por fin un plan...

Un plan que no es “uno para todos”.Una familia.Diferentes Unlimited. Ahora combínalos como quieras.

verizonwireless.com 1

Combina tus planes familiares ilimitados.

4+ líneas $40/línea3 líneas $50/línea2 líneas $65/línea1 línea $75/línea

Por mes, por línea comprada con plan de pago de dispositivo. Más impuestos y cargos. Al inscribirte en Pago automático. O agrega $5 por línea.1,2

Detalles del plan:Datos ilimitados 4G LTELlamadas y textos ilimitadosStreaming con calidad de DVD (480p)Hotspot móvil ilimitado (hasta 600 kbps)Recompensas de Verizon UpIncluye llamadas, textos y datos a México y Canadá3



Detalles del plan:Datos 4G LTE ilimitados Premium (22 GB)Llamadas y textos ilimitadosStreaming con calidad HD (720p)Hotspot móvil ilimitado (15 GB a 4G LTE)Recompensas de Verizon UpIncluye llamadas, textos y datos a México y Canadá3

Visita vzw.com/discount-program para detalles sobre nuestros descuentos especiales para familias militares.

Por fin un plan familiar que no es “uno para todos”. Obtén el plan que necesitas sin pagar por las cosas que no necesitas. Ahora puedes elegir entre tres planes ilimitados diferentes, todos dentro de una misma cuenta fácil de administrar.



Detalles del plan:Datos 4G LTE Premium ilimitados (75 GB)Llamadas y textos ilimitadosStreaming con calidad HD (720p; 1080p por $10) Hotspot móvil ilimitado (20 GB a 4G LTE) Recompensas de Verizon UpIncluye llamadas, textos y datos a México y Canadá3 5 TravelPass por mes para usar en más de 185 países4

500 GB exclusivos de Verizon Cloud

Planes para dispositivos conectados:Ahora puedes agregar dispositivos conectados, como un Jetpack, a cualquier plan ilimitado combinado. Los dispositivos conectados también obtienen sus propios datos 4G LTE Premium (15 GB) aparte de los datos 4G LTE que utilizas en tu teléfono.

1 $20/línea adicional para smartphones que aún estén bajo contrato.2 10 líneas máximo. Se requiere Pago automático (solo cheques, banca electrónica

o tarjeta de débito) y facturación electrónica. Tus datos podrían ser temporalmente más lentos que otro tráfico durante una congestión de red (solo después de22 GB/mes en Beyond Unlimited y 75 GB/mes en Above Unlimited). Hotspot móvil/conexiones se reducen a velocidades de hasta 600 kbps (solo después de 15 GB/mes en Beyond Unlimited y 20 GB/mes en Above Unlimited). Roaming de datos nacionales a velocidades 2G; los datos internacionales se reducen a velocidades 2G después de 0.5 GB/día.

3 Llévate tdispositi

us llamadas, textos y datos a México y Canadá. Se requiere un vo World 4G. Los datos internacionales se reducen a velocidades 2G

después de 0.5 GB/día. Incluye llamadas ilimitadas desde los EE. UU. a México y Canadá sin cargo adicional. Si más del 50% de tus llamadas, textos o uso de datos en un periodo de 60 días se realiza en México o en Canadá, el uso de esos servicios en dichos países se puede eliminar o limitarse.

4 Recibe 5 TravelPass por mes para llamadas, textos y datos ilimitados en más de 130 países cuando agregas TravelPass a tu línea. Se requiere un dispositivo World 4G. TravelPass incluye 0.5 GB/día de datos de alta velocidad, después las velocidades se reducen a 2G. Para días adicionales, se aplican tarifas de TravelPass de $10/día.

2 GB/$35*

S M4 GB/$50*

L8 GB/$70*

2 1.800.256.4646 verizonwireless.com 3

¿No necesitas Unlimited?Elige la talla que más te convenga.

2 GB/$35*

S M4 GB/$50*

L8 GB/$70*

Detalles del plan:Llamadas y textos ilimitadosComparte datos con hasta 10 dispositivos1 (cambia la talla de tu plan cuando quieras) Mensajería internacional ilimitada desde los EE. UU.Hotspot Móvil2 sin costo extra

Agrega tus dispositivos.• Teléfonos: $20/mes3 cada uno• Tablets/hotspots: $10/mes cada uno• Dispositivos conectados1: $5/mes cada uno4

Quédate con tus datos.Si no usas tus datos, no los perderás. Con Carryover Data, los gigas que no uses se transfieren automáticamente al final del próximo mes.

Le dimos un nuevo giro al exceso de uso.Elige Safety Mode y mantente conectado aún después de usar todos tus datos. Con Safety Mode activado, no tendrás que pagar por exceso de uso. En cambio, mantendrás velocidades reducidas para uso básico de datos, como ver un sitio web o revisar tus correos electrónicos.5

Los minutos del plan son para las llamadas nacionales dentro del Área de Cobertura Nacional de Llamadas; consulta el mapa en la página 6. (México y Canadá están incluidos sin cargo diario en los planes Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited.)

Los cargos del plan se facturan mensualmente. El exceso de uso de datos se factura a $15/1 GB (se redondeará al 1 GB siguiente). Se aplican impuestos y cargos.

* Costo del plan por mes, más $20 por mes por cada smartphone comprado con plan de pago de dispositivo. Se aplican impuestos y cargos.

† Exclusivamente para tablets y dispositivos conectados.1 Los dispositivos conectados no cuentan para el límite de 10 dispositivos.2 Disponible en dispositivos compatibles. Se recomienda encriptación Wi-Fi y

medidas de seguridad de Internet (por ejemplo, software de firewall y parchesactuales para sistemas operativos y aplicaciones).

3 $40/mes para smartphones sujetos a un período contractual mínimo.4 $10/mes por cada dispositivo conectado con NumberShare, lo cual permite que

múltiples dispositivos compatibles puedan compartir un mismo número de móvil.5 A velocidades 2G, el streaming de contenido de audio o video puede verse afectado.6 Más impuestos y cargos. El correo electrónico personal está disponible por $5

adicionales al mes.7 Los datos adicionales se vencen al final de cada mes.

Tablets y dispositivos para InternetUn plan solo de datos para cuentas que solo usan datos.

Paso 1. Selecciona hasta 10 dispositivos.

DispositivosAcceso mensual a línea (por dispositivo)

Hotspots/módems USB $20

Tablets $10

Dispositivos conectados $5

Paso 2. Escoge la cantidad de datos para compartir entre todos los dispositivos en tu cuenta.

Datos compartidos

Acceso mensual de la cuenta (comparte hasta con 10 dispositivos)

2 GB $20†

4 GB $30

6 GB $40

8 GB $50

10 GB $60

Exceso de uso de datos a $15 por 1 GB.

Teléfonos básicosPlan de un teléfono básico: un plan de una línea con llamadas y textos ilimitados únicamente para teléfonos básicos, sin tarifas de datos de Pago por uso (Pay As You Go).

Disfruta minutos ilimitados y 500 MB de datos a un precio fijo, solo $30/mes6. Datos adicionales a $5 por 500 MB7.

Para información adicional sobre el plan, consulta la página 12. Consulta la página 9 para tarifas internacionales fuera de los EE. UU. Para más información sobre la cobertura, visita verizonwireless.com/4glte o consulta el mapa en la página 6.


Descarga My Verizon app hoy mismo.Administra toda tu cuenta de Verizon desde cualquier lugar con solo un toque.

Administra tu plan en segundosObtén más datos o elige un plan ilimitado cuando quieras desde la palma de tu mano.

Revisa tu cuenta desde cualquier lugar Comprende tu factura fácilmente y págala en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Asistencia cuando la necesitesRecibe asistencia cuando la necesites desde tu teléfono.

Compra los últimos dispositivos las 24 horas del díaCompra los últimos dispositivos y accesorios desde tu teléfono.

Lleva la cuenta de tus datosVerifica y rastrea el uso de tus datos.

Protección Total MóvilPor qué te encantará esta cobertura:

Excelente coberturaRecibe un dispositivo de reemplazo el día siguiente si lo pierdes, te lo roban o se daña (incluyendo daño por agua) o sufre un defecto post-garantía.

Reparación de pantalla rota de costa a costa1

Las opciones de reparación de pantalla rota (disponible para smartphones selectos y sujeto a disponibilidad de los repuestos) incluyen la visita de un técnico donde estés, envío de tu dispositivo por correo o tu visita a una de nuestras tiendas de reparación autorizadas.

Cobertura internacionalCuando viajes al exterior, obtendrás procesamiento agilizado de tus reclamos para reemplazos, así como reembolso rápido por reparación de pantalla rota en muchos destinos.2

Más flexibilidad3

¿Necesitas cobertura para otros dispositivos? Protección Total Móvil (TMP) multi-dispositivo te permite agregar cobertura adicional para proteger hasta 10 líneas elegibles en tu cuenta.

¿Te falta algo?Sin la aplicación Tech Coach (Asesor Técnico), no estás aprovechando todos los beneficios de tu TMP.Envía "TMP" por mensaje de texto al 867867 o busca la aplicación Tech Coach en la App Store para obtenerla una vez que te hayas inscrito en TMP.

Tech Coach puede ayudarte a:• Configurar tu dispositivo y transferir y realizar copias

de seguridad de tu contenido

• Realizar conexiones móviles y de Bluetooth® en tuauto u hogar

• Conectar tu dispositivo a otros dispositivosinteligentes como Hum o Nest

• Contestar prácticamente cualquier otra preguntaque tengas sobre tu dispositivo

1 Visita phoneclaim.com/verizon para verificar la elegibilidad y la opción dereparación disponible en tu área.

2 Las opciones de procesamiento varían según la ubicación y disponibilidad.3 Tu cuenta debe tener 3 líneas elegibles para poder inscribirse en una cobertura

TMP multi-dispositivo.


La mejor red del país

Bienvenido a lo mejor.Si tienes Verizon, te conectarás automáticamente a LTE Advanced en más de 450 ciudades, de costa a costa.

Eso significa mejor streaming de video HD. Descargas más rápidas de películas y playlists. Y una experiencia de juegos sin interrupciones. Todo en Verizon LTE Advanced.

Cobertura 4G LTE para datos/voz

Cobertura 4G LTE extendida para datos

Cobertura 1X/3G extendida para datos/voz

Cobertura de datos/voz no disponible

Leyenda del mapa

Información importante sobre el mapa:Este mapa no garantiza la cobertura. Este mapa presenta la cobertura móvil aproximada y pronosticada y puede contener áreas con servicio limitado o sin servicio. Incluso dentro de un área de cobertura, muchos factores, como la capacidad de la red, tu dispositivo, el terreno, la proximidad a edificios, la vegetación y el clima, pueden afectar la disponibilidad y calidad del servicio. Las áreas de cobertura pueden incluir redes operadas por otros proveedores de servicio; parte de la cobertura mostrada se basa en su información, así como en fuentes públicas y no podemos garantizar su exactitud. Para más información, visita verizonwireless.com/coveragelocator.

Información sobre anuncios en la pantalla de tu teléfono:“Red extendida” o “Roaming”: Es posible que los servicios adicionales incluidos y opcionales no estén disponibles.

Para más información sobre la cobertura 4G, visita verizonwireless.com/4glte.


Planes internacionales

Dentro de los EE. UU.¿Llamas o envías mensajes de texto a familiares y amigos en el extranjero? Verizon tiene excelentes planes internacionales para que puedas disfrutar de llamadas ilimitadas.

Unlimited TogetherSM—World• Llamadas de larga distancia ilimitadas2 desde EE. UU. a líneas

telefónicas fijas en más de 60 países y teléfonos móviles en más de 30 países

• Llamadas con descuento a más de 160 destinos adicionales

Unlimited Together—World

Cargo $15/mes por línea

Qué incluye

Llamadas a líneas fijas a más de 60 países: $0/minutoLlamadas a líneas móviles a más de 30 países: $0/minutoLlamadas a más de 160 países desde tan solo $0.05/minuto

Unlimited TogetherSM—North America• Llamadas de larga distancia ilimitadas2 desde EE. UU. a México

y Canadá• Llamadas con descuento a más de 220 países adicionales

Unlimited Together—North America

Cargo $5/mes por línea

Qué incluye

Llamadas a México y Canadá: $0/minutoLlamadas a más de 220 países desde tan solo $0.05/minuto

Si eliges no agregar un plan, se te cobrarán tarifas estándar de larga distancia internacional comenzando desde 49¢ por minuto.3

El envío de un texto o mensaje multimedia está incluido en el Verizon Plan y en los planes Go, Beyond y Above Unlimited.

Visita verizonwireless.com/international, para ver la lista completa de destinos y tarifas. Visita verizon.cellmaps.com para obtener información completa sobre cobertura internacional. Las opciones internacionales están únicamente disponibles con un plan nacional elegible.

1 Se requiere un dispositivo compatible World 4G LTE. Llamadas a números internacionales, que no sean en el país donde estás viajando, se cobrarán a las tarifas estándar de larga distancia internacional. Las velocidades de datos 4G están disponibles para los primeros 0.5 GB usados en cada sesión de 24 horas; los datos adicionales usados se reducirán a velocidades 2G para esa sesión de 24 horas. El servicio TravelPass podría ser eliminado o las velocidades de datos podrían ser reducidas, si el uso de llamadas, textos o datos internacionales excede el 50% del uso total de llamadas, textos o datos durante cualquier período de 60 días.

2 Cuando tienes un plan con llamadas ilimitadas a los EE. UU.; se aplican las tarifas por tiempo de uso nacional.

3 Las tarifas varían según el destino. Consulta vzw.com/ild. 4 No disponible on ciertos planes. 5 Los mensajes multimedia enviados/recibidos con números de México y Canadá y

los mensajes de texto enviados/recibidos con números de Canadá se deducirán

Con Go Unlimited, Beyond Unlimited y Above Unlimited, puedes llevarte tu asignación nacional de llamadas, textos y datos1 a México y Canadá. Además, disfruta llamadas ilimitadas desde los EE. UU. a México y Canadá sin cargo adicional.

Para viajes fuera de los EE. UU.Tenemos una variedad de opciones para elegir. Si quieres la flexibilidad de usar tu dispositivo como quieras mientras estás de viaje, te recomendamos TravelPassSM.

1. TravelPass para cuando quieras usar tu dispositivocomo tú quierasMantente en contacto con quienes más importan mientras viajas.Con TravelPass, usa tu plan como lo usas en casa. Solo pagas un cargo diario por los días que usas tu teléfono. Para añadir TravelPass, envía TRAVEL por mensaje de texto al 4004.

TravelPass1,4 Cargo diario/línea Plan Nacional Asignacion

México y Canadá

$0

Go, Beyond y Above Unlimited y Verizon XL y superior

Tu asignación de llamadas, textos y datos nacionales

$5 Verizon S, M y L y More Everything

Más de 185 países $10

Todos los planes nacionales eligibles

Recuerda que, en Above Unlimited, recibes 5 TravelPass cada mes que puedes usar en más de 185 países.

2. Plan internacional mensual para uso ocasional del dispositivo en el extranjero Elige entre un plan que se vence automáticamente después de un mes o un plan mensual recurrente.

Plan internacional mensual en más de 150 países

Cargo mensual Llamadas, textos y datos

$70

• 100 minutos• 100 textos enviados• Textos recibidos ilimitados5

• 0.5 GB de datos

$130

• 250 minutes• 1,000 textos enviados• Textos recibidos ilimitados5

• 2 GB de datos

Exceso de uso: 35¢ por minuto, 5¢ por texto enviado, $25 por 0.5 GB.

3. Pago por uso: si no añades un plan y usas el dispositivoen el extranjero Las tarifas por llamadas comienzan a 99¢/min. La mensajería6 cuesta 50¢/texto enviado y 5¢/texto recibido. Los datos para todos los países cuestan $2.05/MB.

de tu plan de mensajería nacional. Los mensajes de texto enviados/recibidos en Canadá se facturan usando las tarifas nacionales. Los mensajes de texto enviados/recibidos en México se deducirán de los paquetes internacionales.

6 Las tarifas de mensajería multimedia son las mismas que en los EE. UU., más cargos por roaming de datos internacionales. Para ver los países incluidos, visita

verizonwireless.com/international.Se requiere un dispositivo compatible World para uso fuera de los EE. UU.


Precios de servicios opcionales

Tarifas por uso de mensajería para planes sin mensajería ilimitada

Precio

Textos

20¢ por texto enviado (por destinatario) o recibido (incluye Canadá, México, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.)

Mensajes multimedia (incluyen mensajes con fotos, videos, voz, audio, ubicación, grupos y contactos)

25¢ por mensaje multimedia enviado (por destinatario) o recibido (incluye Canadá, México, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.)

Push to Talk Plus

El servicio de llamadas Push to Talk Plus cuando se agrega a los planes de teléfonos básicos o de smartphones. Se pueden aplicar tarifas por uso de datos.1

$5/mes

Protección familiar

Verizon Smart Family Premium™2

Suspende la Internet, encuentra familiares, administra contenido y más.

$9.99/mes

Verizon Smart Family™2

Suspende la Internet, administra contenido y más.

$4.99/mes

Identificador de llamadas

Identificador de llamadas con nombre $2.99/mes

Timbres

Timbres para llamadas entrantes

$1.99/timbre para llamadas entrantes por año

(más 99¢/mes por el servicio de suscripción)

Para los planes de mensajería Nationwide diseñados específicamente para clientes con sordera o deficiencias auditivas visita verizonwireless.com/accessibility. Los mensajes de texto y multimedia que recibas serán facturados, sin importar si los abres o no. El uso de datos se aplica a los timbres, VZ Navigator, Verizon Cloud, Verizon Smart Family Premium, Buzón de Voz Visual Premium y Mobile Email, y se cobrarán según tu paquete de datos.

VZ Navigator® (No todas las opciones de precios están disponibles en todos los dispositivos.)

Servicio mensual$9.99/línea (teléfonos básicos)

$4.99/línea (smartphones)

Servicio diario 99¢/línea para smartphones o teléfonos básicos

Información

411 Search$1.99/llamadaSe pueden proveer hasta 3 números por llamada.

Buzón de voz

Buzón de Voz Visual Premium (para Android™, Windows® y BlackBerry®) Administra tus mensajes de voz en la pantalla de tu teléfono, disfruta de una buzón de entrada más grande, crea hasta 20 saludos personales y, además, lee tus mensajes de voz con Mensajes de Voz a Texto.

$2.99/mes

Buzón de Voz a Texto para iPhone®

Recibe tus mensajes de voz como mensajes de texto para que puedas leer tus mensajes de voz discretamente sin tener que escucharlos.

$2.99/mes

Auxilio Vial de Verizon

Servicio Mensual3 $3/línea

Pago por uso $69.95 usando una tarjeta de crédito al momento del despacho

Facturación detallada

Factura detallada impresa

$1.99/mes por línea o disponible sin cargo a través de Mi Verizon

Verizon Cloud4

500 GB $5/mes por línea

1 TB $9.99/mes por línea

Solo contactos

Disponible sin cargo alguno para todos los clientes con Verizon Plan que instalen la aplicación Verizon Cloud en sus smartphones.5

1 El uso de datos se facturará según tu plan de datos. El uso puede variar; uso promedio aproximado de 125 MB/mes. No está disponible con los planes internacionales, incluidos México y Canadá.

2 Sujeto a términos y condiciones adicionales, los cuales están disponibles en verizonwireless.com/support/verizon-smart-family-legal.

3 La cobertura entrará en vigor 48 horas después de inscribirse en el programa.4 Sujeto a términos y condiciones adicionales, los cuales están disponibles en

es.verizonwireless.com/support/terms/products/cloud.html.5 Verizon Cloud está disponible en cualquier smartphone y tablet Android o iOS

y es accesible en cualquier PC o Mac.


Acuerdo con el cliente e información importante

Información adicional sobre los planesPlazo mínimo del contrato: Cada línea requiere un contrato de mes a mes o un contrato por dos años.

Cargos por activación/actualización: Cargo por activación: hasta $40 por línea. Cargo por actualización: hasta $40 por dispositivo al actualizarlo con uno nuevo.

Cargos por cancelación prematura: El cargo por cancelación prematura es de hasta $175 o de hasta $350, si el plazo de tu contrato se debe a la compra de un dispositivo avanzado (por ejemplo, un smartphone o netbook).

Impuestos, recargos y cargos: El mercado en el que te encuentras determina los impuestos, recargos y cargos, tales como los cargos por E911 y por facturación en bruto. Al 1 de junio de 2018, estos podrían incrementar en un 7%–46% tu cargo por acceso mensual estándar y otros cargos.

El cargo mensual por Servicio Universal Federal (17.9% de cargos por telecomunicaciones interestatales e internacionales, al 1 de julio de 2018; varía trimestralmente según la tarifa de la FCC), los cargos normativos (21¢ por línea habilitada para servicio de voz; 2¢ por línea solo de datos) y cargos administrativos ($1.23 por línea habilitada para servicio de voz; 6¢ por línea solo de datos) son cargos de Verizon Wireless, no son impuestos y están sujetos a cambios. Para más información sobre estos cargos de Verizon Wireless, llama al 1.888.684.1888.

Clientes de negocios: Los clientes de negocios que se suscriban a un contrato para una cuenta importante deben revisar dicho acuerdo para determinar cualquier cargo que se pueda aplicar

por cancelación prematura, activación o actualización.

Acuerdo con el ClienteGracias por elegir Verizon. En este Acuerdo con el Cliente (“Acuerdo”), encontrarás información importante sobre tu servicio móvil, el cual incluye lo siguiente:• nuestra potestad para hacer cambios en tu Servicio o en los

términos de este Acuerdo,• nuestra responsabilidad en caso de que las cosas no salgan

como se habían previsto y la forma en la que se debe resolver cualquier disputa entre nosotros por arbitraje o en un tribunal de demandas de menor cuantía.

Mi Servicio Los términos y condiciones de tu Servicio forman parte de este Acuerdo. Tu Plan incluye tus asignaciones mensuales y funciones, las zonas donde puedes usarlas (tu “Área de Cobertura”) y tus cargos mensuales y de pago por uso. Puedes suscribirte a varios Servicios Opcionales, como planes de servicios internacionales o servicios de protección de equipo. Tu Servicio lo constituyen conjuntamente tu Plan, las funciones que utilices y cualquiera de los Servicios Opcionales que elijas. Tus direcciones de facturación y envío, así como tu lugar de uso principal deben estar dentro de las áreas de cobertura a las que la red perteneciente y operada por Verizon presta servicio. La versión actual de este Acuerdo y los términos y condiciones de tu Servicio están disponibles en es.verizonwireless.com.

Al usar el Servicio, aceptas cada una de las provisiones de este Acuerdo, aunque no las hayas leído. Este Acuerdo también se aplica a todas las líneas en tu cuenta y a cualquiera que use tu Servicio.

CancelaciónPuedes cancelar una línea de Servicio dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de este Acuerdo sin tener que pagar ningún cargo por cancelación prematura, siempre y cuando devuelvas, dentro del plazo de devolución, cualquier equipo que nos hayas comprado a nosotros o a uno de nuestros agentes autorizados con descuento junto con la aceptación de este Acuerdo, pero aún tendrás que pagar tu Servicio hasta esa fecha. Si te inscribiste en el Servicio Prepagado, no se otorgará ningún reembolso después de 14 días o si tu cuenta ha sido activada. Encuentra todos los detalles e información sobre la devolución de equipos en vzw.com/returnpolicy.

Mi privacidadRecopilamos tu información personal. Al aceptar este Acuerdo, aceptas nuestra recopilación de información y el uso y prácticas para compartirla que se describen en nuestra Política de Privacidad. Es tu responsabilidad notificar a quienes conecten dispositivos a través de tu hotspot móvil, Jetpack o enrutador inalámbrico, que recopilaremos, usaremos y compartiremos información sobre dichos dispositivos y su uso del Servicio según nuestra Política de Privacidad. Te daremos opciones para restringir, en ciertas circunstancias, nuestro uso de tu información. Puedes verificar estas opciones en Verizon.com/privacy#limits. Si hay prácticas adicionales de publicidad y mercadeo que necesiten tu consentimiento, lo buscaremos (por ejemplo, a través de los avisos relacionados con la privacidad que recibes cuando compras o usas nuestros productos y servicios) antes de ejercer estas prácticas. Consulta las Políticas de Privacidad de Verizon disponibles en Verizon.com/privacy para ver cómo usamos, compartimos y protegemos la información que recopilamos sobre ti. Si te suscribes al Servicio cuyos cargos de uso se facturan al final del período de facturación (“Servicio Pospago”), podríamos investigar tu historial de crédito en cualquier momento. Si deseas conocer el nombre y la dirección de cualquier agencia de crédito que nos facilite un informe crediticio tuyo, solo tienes que solicitarlo.Muchos servicios y aplicaciones ofrecidos a través de tu dispositivo pueden ser de terceros. Antes de usar, enlazarte con o descargar un servicio o aplicación de un tercero, debes leer los términos de dicho servicio o aplicación, así como la política de privacidad correspondiente. La información personal que envíes puede ser leída, recopilada o usada por el proveedor del servicio o aplicación y/u otros usuarios de esos foros.Autorizas a Verizon y a cualquier persona que cobre en nuestro nombre para que te contacten con respecto al estado de tu cuenta, incluidos cargos atrasados o actuales, usando llamadas pregrabadas, correo electrónico y llamadas o mensajes entregados vía un sistema telefónico de marcado automático a cualquier número de teléfono móvil, otro número de contacto o dirección de correo electrónico que proporciones. Verizon considerará la dirección de correo electrónico que proporciones como tu correo electrónico privado que no es accesible a terceros no autorizados. A menos que nos notifiques que tu servicio móvil se encuentra en otro huso horario, se realizarán llamadas a tu dispositivo celular durante horas permitidas de llamadas según el huso horario afiliado al número de teléfono móvil que proporcionaste.

¿Qué pasa si mi Servicio Pospago se cancela antes de que finalice el plazo de mi contrato?Si te estás suscribiendo al Servicio Pospago, aceptas suscribirte a una línea de Servicio ya sea de mes a mes o con un contrato


con un plazo mínimo, como se indica en tu recibo o confirmación de pedido. (Si tu Servicio se suspende sin facturación o a una tarifa reducida de facturación, ese tiempo no cuenta a efectos de completar el plazo de tu contrato). Una vez que se haya completado el plazo de tu contrato, automáticamente pasarás a ser un cliente con servicio de mes a mes para dicha línea de Servicio. Si compraste un dispositivo con un contrato de pagos mensuales y cancelas el servicio, debes revisar dicho contrato para determinar si tienes que pagar de inmediato el saldo restante. Si tu línea de servicio tiene un plazo de contrato y cancelas esa línea o si la cancelamos nosotros por una causa justa durante el plazo del contrato, tendrás que pagar un cargo por cancelación prematura. Si el plazo de tu contrato se debe a la compra de un dispositivo avanzado, el cargo por cancelación prematura será $350, el cual se reducirá en $10 por mes al finalizar los meses 7–17, en $20 por mes al finalizar los meses 18–22, en $60 al finalizar el mes 23, y será $0 al cumplirse el plazo de tu contrato. Para otros plazos de contrato, el cargo por cancelación prematura será $175, el cual se reducirá en $5 por mes al finalizar los meses 7–17, en $10 por mes al finalizar los meses 18–22, y en $30 al finalizar el mes 23, y será $0 al cumplirse el plazo de tu contrato. Las cancelaciones se harán efectivas el último día del ciclo de facturación de dicho mes, y eres responsable del pago de todos los cargos incurridos hasta entonces. Asimismo, si compraste tu dispositivo móvil de un agente autorizado o a través de un tercero, debes verificar si se cobra un cargo por cancelación por separado.

¿Puedo transferir mi número de teléfono móvil a otro proveedor de servicio?Puedes llevar o transferir tu número de teléfono móvil a otro proveedor de servicio. Si transfieres un número que tengas con nosotros, entenderemos que nos estás solicitando la cancelación de tu Servicio para ese número. Una vez que se complete el proceso de transferencia, no podrás usar nuestro servicio para ese número, pero seguirás siendo responsable del pago de todos los cargos hasta el final de ese ciclo de facturación, como con cualquier otra cancelación. Si eres cliente del Servicio Prepagado, no tendrás derecho a recibir un reembolso por ningún saldo en tu cuenta. Si transfieres un número de teléfono a nuestra compañía, ten en cuenta que es posible que no podamos brindarte de inmediato algunos servicios, como los servicios de ubicación 911. No tienes derecho alguno sobre el número de tu teléfono móvil, salvo el que puedas tener para transferirlo a otra compañía.

¿Puedo designar a alguien para que administre mi cuenta Pospago?Sí, solo notifícanos por teléfono, en persona o por escrito. Puedes designar a alguien para que administre tu cuenta Pospago. La persona que designes podrá efectuar cambios en tu cuenta, que incluye añadir nuevas líneas de Servicio, comprar dispositivos móviles nuevos y extender el plazo de tu contrato. Cualquier cambio que dicha persona realice se considerará una modificación a este Acuerdo.

¿Verizon puede modificar este Acuerdo o mi Servicio? Podríamos modificar los precios o cualquier otro término de tu Servicio o este Acuerdo en cualquier momento, pero con aviso previo, incluyendo un aviso por escrito si tienes Servicio Pospago. Si usas tu Servicio una vez que la modificación entre en vigor, se entenderá que aceptaste el cambio. Si eres cliente con Servicio Pospago y un cambio en tu Plan o en este acuerdo te perjudica, puedes cancelar la línea de Servicio que se haya visto afectada dentro de los 60 días posteriores al recibo del aviso sin tener que pagar un cargo por cancelación prematura en caso de que invalidemos el cambio después de que nos hayas notificado tu objeción. No obstante, esta disposición,

si hacemos algún cambio en la disposición de resolución de disputas de este Acuerdo, esos cambios no afectarán la resolución de disputas que surjan antes de dicho cambio.

Mi dispositivo móvilTu dispositivo móvil debe cumplir con las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones, estar certificado para el uso en nuestra red y ser compatible con tu Servicio. Ten en cuenta que podemos cambiar remotamente y sin previo aviso el software, las aplicaciones o la programación de tu dispositivo. Esto podría afectar tu información almacenada o la forma en la que programaste o usas tu dispositivo móvil. Al activar un Servicio que usa una tarjeta SIM (Módulo de Identificación del Suscriptor), aceptas que somos los dueños de la propiedad intelectual y del software en la tarjeta SIM, que podemos cambiar remotamente y sin aviso previo el software o cualquier otra información en la tarjeta SIM, y que podemos usar cualquier capacidad en la tarjeta SIM para fines administrativos, de la red, de negocios y/o comerciales.

Acceso por InternetSi descargas o usas aplicaciones, servicios o software provistos por terceros (incluidas aplicaciones de voz), los servicios 911 o E911, así como otras funciones de llamadas, podrían funcionar de manera distinta a los servicios ofrecidos por nosotros, o podrían no funcionar en lo absoluto. Lee todos los términos y condiciones de dichos productos de terceros. Verizon Wireless no se hace responsable por ninguna información, contenido, aplicaciones o servicios de terceros a los que tengas acceso, descargues o uses en tu dispositivo. Eres responsable de mantener activas tus protecciones contra virus y otro tipo de protecciones para Internet cuando tengas acceso a los productos o servicios de estos terceros. Para más información, visita la Política de Contenido de Verizon en responsibility.verizon.com/contentpolicy. Para más información sobre filtros de contenido, visita verizonwireless.com/solutions-and-services/content-filters. Para más información sobre nuestras prácticas de gestión de red para nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha, visita verizon.com/about/our-company/open-internet.

¿Dónde y cómo funciona el Servicio de Verizon?Los dispositivos móviles usan transmisiones de radio, por lo que lamentablemente no podrás recibir el Servicio cuando tu dispositivo no esté dentro del alcance de una señal de transmisión. Y ten en cuenta que, incluso dentro de tu Área de Cobertura, hay muchos factores que pueden afectar la disponibilidad y la calidad de tu Servicio, entre ellos, la capacidad de la red, tu dispositivo, el terreno, construcciones, la vegetación y el clima.

¿Cómo calcula Verizon mis cargos?Aceptas pagar todos los cargos por acceso, uso y otros en los cuales tú o cualquier otro usuario de tu dispositivo móvil incurran. Si múltiples dispositivos móviles están asociados a tu cuenta, aceptas pagar todos los cargos en los que los usuarios de dichos dispositivos móviles incurran. Para cargos basados en la cantidad de tiempo usado o en los datos enviados o recibidos, redondearemos cualquier fracción al siguiente minuto entero o, dependiendo de cómo se facture el uso de tus datos, al siguiente megabyte o gigabyte entero. Para las llamadas salientes, el tiempo de uso comienza al oprimir Enviar por primera vez o cuando la llamada se conecta a una red, y para las llamadas entrantes, cuando la llamada se conecta a una red (que puede ser antes de que suene el teléfono). El tiempo de uso puede terminar varios segundos después de oprimir Terminar o de que la llamada se desconecte. Para las llamadas hechas en nuestra red, solo cobramos las que sean contestadas, incluidas las llamadas contestadas por máquinas. Para el Servicio Pospago, el uso no siempre puede procesarse enseguida y puede incluirse en una factura posterior; sin embargo, el uso cuenta para tu asignación del mes en el que el Servicio se usó.


¿Cuáles son los cargos que fija Verizon?Nuestros cargos pueden incluir cargos Normativos, Administrativos y por Servicio Universal Federal, y podemos incluir otros relacionados con nuestros costos gubernamentales. Nosotros fijamos estos cargos; no son impuestos, no son exigidos por ley, no están necesariamente relacionados con una acción del gobierno, los retenemos en su totalidad o en parte, y sus montos y lo que cubren podrían cambiar.

Impuestos, cargos y recargos gubernamentalesDebes pagar todos los impuestos, cargos y recargos establecidos por los gobiernos federales, estatales y locales. Ten en cuenta que nosotros no siempre podremos notificarte con anticipación las modificaciones efectuadas en estos cargos.

¿Qué es roaming?Estás en “roaming” o en itinerancia cuando tu dispositivo móvil usa una torre de transmisión fuera de tu Área de Cobertura o se conecta a la de otra compañía, lo cual puede ocurrir incluso dentro de tu Área de Cobertura. Puede haber tarifas más altas y cargos adicionales (incluidos cargos por larga distancia, conexión o por llamadas que no se conecten) y tu servicio de datos puede ser limitado o más lento cuando estés en roaming.

¿Cómo puedo prevenir cargos inesperados en mi factura?Muchos servicios y aplicaciones están disponibles en o a través de dispositivos móviles, incluidas las compras de juegos, películas, música u otro contenido. Algunos de estos servicios son provistos por Verizon. Otros son provistos por terceros que pueden ofrecer la opción de facturar los cargos en tu factura de Verizon u otros métodos de pago. Estos cargos pueden ser únicos o recurrentes. El monto y la frecuencia de los cargos serán comunicados a ti o a la persona que está usando tu dispositivo o un dispositivo asociado a tu cuenta durante la compra. Si el comprador opta por facturar los cargos a tu cuenta, dichos cargos se agregarán al monto que debes pagar por ese ciclo de facturación. Verizon ofrece herramientas para bloquear o restringir estos servicios y para bloquear la facturación por servicios de terceros en tu factura de Verizon Wireless, en verizonwireless.com/myverizon. Nuestro sistema no admite llamadas a números 900, 976 y ciertos números internacionales con tarifas premium.

¿Cómo y cuándo puedo impugnar cargos?Si eres cliente del Servicio Pospago, puedes impugnar tu factura dentro de los 180 días después de haberla recibido, a menos que la ley establezca lo contrario o que impugnes cargos por la pérdida o robo de tu dispositivo móvil, tienes que pagar todos los cargos hasta que se resuelva la impugnación. Si eres cliente del Servicio Prepagado, puedes impugnar un cargo durante los 180 días posteriores a la fecha en la que el cargo disputado fue incurrido. PUEDES LLAMARNOS PARA IMPUGNAR CARGOS EN TU FACTURA O POR CUALQUIER SERVICIO O SERVICIOS QUE SE TE HAYAN FACTURADO, PERO SI DESEAS CONSERVAR TU DERECHO A ENTABLAR UN ARBITRAJE O CASO EN EL TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA RESPECTO A DICHA IMPUGNACIÓN, DEBERÁS ESCRIBIRNOS A LA DIRECCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE QUE APARECE EN TU FACTURA O ENVIARNOS UN FORMULARIO DE AVISO DE IMPUGNACIÓN (DISPONIBLE EN ES.VERIZONWIRELESS.COM) DENTRO DEL PLAZO DE 180 DÍAS ARRIBA MENCIONADO. SI NO NOS NOTIFICAS POR ESCRITO SOBRE DICHA IMPUGNACIÓN DENTRO DEL PLAZO DE 180 DÍAS, HABRÁS RENUNCIADO A TU DERECHO A IMPUGNAR LA FACTURA O DICHO(S) SERVICIO(S) Y A ENTABLAR UN ARBITRAJE O CASO ANTE EL TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA SOBRE DICHA IMPUGNACIÓN.

¿Qué derechos tengo por llamadas desconectadas o interrupción del servicio?Si se desconecta una llamada en tu Área de Cobertura, marca de nuevo. Si es contestada en los próximos 5 minutos, llámanos durante los siguientes 90 días si eres cliente del Servicio Pospago, o durante los siguientes 45 días si eres cliente del Servicio Prepagado, y te daremos un crédito de 1 minuto de tiempo de uso. Si eres cliente del Servicio Pospago y pierdes el Servicio en tu Área de Cobertura durante más de 24 horas seguidas y es nuestra falta, llámanos dentro de los 180 días siguientes y te daremos un crédito por el tiempo perdido. Ten en cuenta que estos son tus únicos derechos en caso de llamadas desconectadas o interrupción del Servicio.

Facturación y pagosSi eres cliente del Servicio Pospago y no recibimos tu pago a tiempo, te cobraremos un cargo por pago atrasado de hasta 1.5 por ciento mensual (18 por ciento anual) del saldo sin pagar, o un cargo fijo de $5 mensuales, lo que sea mayor, si lo permite la ley en el estado de tu dirección de facturación. (Si eliges otra compañía para que te facture por el Servicio [según un programa aprobado por Verizon], los cargos por pagos atrasados son fijados por dicha compañía, pudiendo ser más elevados que los nuestros). Los cargos por pagos atrasados son parte de las tarifas y cargos que aceptas pagarnos. Si no pagas a tiempo y remitimos tu(s) cuenta(s) a un tercero para recaudación, se te cobrará un cargo por recaudación que debes pagar al momento de la remisión al tercero. El cargo será calculado según el porcentaje máximo permitido por la ley correspondiente, pero que no exceda el 18 por ciento. Podríamos exigir un depósito durante la activación o más adelante, o un depósito mayor. Pagaremos un interés simple en cualquier depósito según las tasas requeridas por ley. Podemos aplicar depósitos o pagos en cualquier orden a cualquier cantidad que nos debas en cualquier cuenta. Si tu saldo de crédito final es menor a $1, solo te lo reembolsaremos si lo solicitas. Si tu servicio se suspende o se cancela, tendrías que pagar un cargo para reactivarlo. Si eres cliente del Servicio Prepagado, puedes recargar tu saldo en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento al hacer otro pago. Si mantienes un saldo en tu cuenta Prepagada, este no debe exceder los $1,000 y es posible que no puedas recargarlo cuando llegues a $1,000. Podemos aplicar tus pagos a cualquier cantidad que nos debas si las recargas anticipadas en tu cuenta han sido revertidas. Suspenderemos el servicio cuando tu cuenta llegue a la fecha de vencimiento y perderás cualquier saldo que no sea utilizado.Podemos cobrarte hasta $25 por cualquier cheque devuelto. Si realizas un pago o haces un arreglo de pago a través de un representante de nuestros centros de llamadas, es posible que te cobremos un Cargo por asistencia del agente de $7.

¿Qué pasa si pierdo o me roban mi dispositivo móvil?Estamos aquí para ayudarte. Notifícanos de inmediato para que podamos suspender tu Servicio e impedir que otra persona lo use. Si eres cliente del Servicio Pospago y tu dispositivo móvil se usa después de la pérdida o robo, pero antes de reportarlo, y deseas recibir un crédito por cualquier cargo aplicado por dicho uso, revisaremos la actividad de tu cuenta y cualquier otra información que quieras que consideremos. Ten en cuenta que se te puede responsabilizar por el pago de los cargos si tardas en comunicarnos la pérdida o robo sin motivo razonable, pero no tendrás que pagar los cargos que impugnes mientras se investigan. Si eres cliente de California y no te hemos otorgado una suspensión de cortesía de los cargos mensuales recurrentes durante el último año, te ofreceremos una por 30 días o hasta que reemplaces o recuperes tu dispositivo móvil, lo que suceda primero.


¿Qué derechos tiene Verizon de limitar o cancelar el servicio o finalizar este Acuerdo?Podremos, sin previo aviso, limitar, suspender o finalizar tu Servicio o cualquier acuerdo contigo por cualquier causa razonable, que incluye, pero no se limita a,: ( 1 ) si tú: (a) incumples este acuerdo; (b) revendes tu Servicio; (c) usas tu Servicio con fines ilícitos, incluido el uso en violación de las sanciones y prohibiciones comerciales y económicas promulgadas por cualquier agencia gubernamental de EE. UU.; (d) instalas, implementas o usas cualquier equipo de conversión o mecanismo parecido (por ejemplo, un repetidor) para originar, amplificar, mejorar, retransmitir o convertir una señal de radiofrecuencia sin nuestro permiso; (e) nos robas o mientes;o, si eres cliente del Servicio Pospago; (f) no pagas tu factura a tiempo; (g) incurres en cargos superiores al depósito requeridoo al límite de facturación, o que excedan sustancialmente tus cargos por acceso mensual (incluso si aún no hubiéramos facturado dichos cargos); (h) proporcionas información crediticia que no podamos verificar; o (i) no puedes pagarnos o te declaras en bancarrota; o (2) si tú, cualquier usuario de tu dispositivo o cualquier línea de servicio de tu cuenta, o cualquier administrador de cuenta en tu cuenta: (a) amenaza, acosa o utiliza un lenguaje vulgar o inapropiado hacia nuestros representantes; (b) interfiere con nuestras operaciones; (c) envía correo basura o participan en otro tipo de llamadas o mensajes abusivos; (d) modifica tu dispositivo respecto a las especificaciones del fabricante; o (e) usa tu Servicio de una manera perjudicial para nuestra red u otros clientes. También podremos limitar temporalmente tu Servicio por cualquier razón operacional o gubernamental.

¿Califico para recibir descuentos especiales?Si eres cliente del Servicio Pospago, puedes calificar para un descuento si estás y continúas afiliado a una organización que tenga un acuerdo con nosotros. Salvo que tu descuento se gestione a través de un programa de descuentos para empleados gubernamentales, podríamos compartir cierta información sobre tu Servicio (incluidos tu nombre, tu número de teléfono móvil y la cantidad total de tus cargos mensuales) con tu organización cada cierto tiempo, para asegurarnos de que aún calificas. Podríamos ajustar o eliminar tu descuento según el acuerdo de tu organización con nosotros, y suprimir tu descuento si dejas de calificar o vence el plazo de tu contrato. En cualquier caso, no podrá considerarse que esto tenga un efecto perjudicial para ti.

Descargo de responsabilidad sobre garantíasNo afirmamos ni otorgamos garantías, expresas o implícitas, que incluyen, en la medida permitida por la ley aplicable, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito determinado, sobre tu Servicio, tu dispositivo móvil o cualquier aplicación a la que tengas acceso con tu dispositivo móvil. No garantizamos que tu dispositivo móvil funcionará perfectamente o que no necesitarás actualizaciones o modificaciones ocasionales, o que no te verás afectado negativamente por modificaciones relacionadas con la red, actualizaciones o actividad similar.

Limitaciones y exenciones de responsabilidadTú y Verizon aceptan limitar las demandas solamente a daños directos contra la otra parte. Esto significa que ninguna de las dos partes hará demandas por daños indirectos, especiales, consecuentes, incidentales, triplicados o punitivos. Por ejemplo, daños no permitidos incluyen aquellos que surjan a consecuencia de una falla de Servicio o dispositivo, acceso o cambios en tu cuenta o dispositivo no autorizados, o el uso de tu cuenta o dispositivo para acceder o realizar cambios a una cuenta de otra entidad, tal como una entidad financiera, sin autorización. Esta limitación y exención también se aplicará

independientemente de la teoría de responsabilidad. También se aplica si realizas una demanda contra uno de nuestros proveedores hasta tanto estaríamos obligados a indemnizar al proveedor por la demanda. Aceptas que no somos responsables por los problemas ocasionados por ti u otras personas, o por cualquier causa de fuerza mayor. También aceptas que no somos responsables por mensajes de voz u otros mensajes perdidos o borrados, o por información (como fotos) que se pierda o se borre mientras trabajamos en tu dispositivo. Si otra compañía de telefonía móvil resulta involucrada en cualquier problema (por ejemplo, cuando estásen roaming), también aceptas cualquier limitación de responsabilidad que imponga.

¿Cómo resuelvo las disputas con Verizon?CONFIAMOS EN QUE ESTARÁS SATISFECHO CON NUESTROS SERVICIOS, PERO SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA QUE NECESITE SER RESUELTO, ESTA SECCIÓN EXPLICA LAS EXPECTATIVAS MUTUAS AL RESPECTO.TÚ Y VERIZON ACUERDAN RESOLVER SUS DISPUTAS SOLO POR ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, RENUNCIAS AL DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN JUEZ O JURADO. AUNQUE LOS PROCESOS PODRÍAN DIFERIR, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARTE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y EL MISMO RESARCIMIENTO, Y DEBES ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ASIMISMO, AMBOS ACORDAMOS QUE:(1) ESTE ACUERDO SE RIGE POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. EXCEPTO EN LOS CASOS DEL TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA, TODA DISPUTA QUE ESTÉ RELACIONADA CON O SURJA DEL PRESENTE ACUERDO O DE CUALQUIER EQUIPO, PRODUCTO Y SERVICIO QUE TE PRESTEMOS (O DE CUALQUIER PUBLICIDAD DE DICHO PRODUCTO O SERVICIO), INCLUIDACUALQUIER DISPUTA QUE TENGAS CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTA POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, “AAA”) O EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”). ASIMISMO, PUEDES PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE PUEDAS TENER Y ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, RECLAMARNOS EL RESARCIMIENTO EN TU NOMBRE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE CONTINÚA TENIENDO EFECTO INCLUSO DESPUÉS DE QUE DEJES DE RECIBIR NUESTROS SERVICIOS. (2) A MENOS QUE TÚ Y VERIZON ACEPTEN LO CONTRARIO, EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN EL CONDADO DE TU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA DEMANDAS SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE LA AAA. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, LA PARTE DEMANDANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE ARBITRAJE RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR DE LA AAA O LAS NORMAS DEL BBB PARA ARBITRAJE VINCULANTE, O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PUEDES OBTENER INFORMACIÓN SOBREPROCEDIMIENTOS, REGLAS Y CARGOS DE LA AAA (WWW.ADR.ORG), DEL BBB (WWW.BBB.ORG) O DE NOSOTROS. PARA DEMANDAS MENORES DE $10,000, PUEDES ELEGIR QUE EL ARBITRAJE SE LLEVE A CABO BASÁNDOSE SOLO


EN DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO O EN UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.(3) ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE O COLECTIVOS INCLUSO CUANDO LOS PROCEDIMIENTOS O REGULACIONES DE LA AAA O EL BBB LO PERMITIRÍAN. A PESAR DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO, EL ÁRBITRO PODRÁ OTORGAR UNA COMPENSACIÓN MONETARIA O POR MANDATO JUDICIAL SOLO A FAVOR DE LA PARTE QUE PIDE EL RESARCIMIENTOY SOLO HASTA DONDE SEA NECESARIO PARA PROPORCIONAR LA COMPENSACIÓN EXIGIDA POR EL RECLAMO INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGUNA DEMANDA DE CLASE O COLECTIVA, REPRESENTANTE, NI TEORÍA DE LA DEMANDA COLECTIVA RELATIVA A LA RESPONSABILIDAD O PETICIÓN PUEDE MANTENERSE EN NINGÚN ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO. CUALQUIER PREGUNTA SOBRE LA VIABILIDAD O INTERPRETACIÓN DE ESTE PÁRRAFO SERÁ RESUELTA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO. (4) SI ALGUNO DE NOSOTROS TIENE LA INTENCIÓN DE BUSCAR UN ARBITRAJE SEGÚN ESTE ACUERDO, LA PARTE QUE LO SOLICITE DEBE PRIMERO NOTIFICAR POR ESCRITO LA DISPUTA A LA OTRA PARTE POR LO MENOS 30 DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. LA NOTIFICACIÓN A VERIZON DEBE SER ENVIADA A VERIZON WIRELESSDISPUTE RESOLUTION MANAGER, ONE VERIZON WAY, BASKING RIDGE, NJ 07920. LA NOTIFICACIÓN DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA DEMANDA Y LA COMPENSACIÓN QUE SE BUSCA. SI NO SOMOS CAPACES DE RESOLVER NUESTRA DISPUTA DENTRO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UNA DEMANDA PARA ARBITRAJE. PAGAREMOSCUALQUIER CARGO DE TRAMITACIÓN QUE LA AAA O BBB TE COBRE POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS PROPORCIONAS UNA NOTIFICACIÓN FIRMADA POR ESCRITO ESTABLECIENDO QUE NO PUEDES PAGAR EL CARGO DE TRAMITACIÓN, VERIZON PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O BBB. SI EL ARBITRAJE PROCEDE, TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN MÁS ADELANTE.(5) TAMBIÉN OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA INTERNO DE MEDIACIÓN GRATUITO. ESTE PROGRAMA ES TOTALMENTE VOLUNTARIOY NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES EN NINGÚN ASPECTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EN NUESTRO PROGRAMA VOLUNTARIO DE MEDIACIÓN, ASIGNAREMOS A UN EMPLEADO QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE IMPLICADO EN LA DISPUTA PARA QUE AYUDE A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN ACUERDO. ESTA PERSONA TENDRÁ TODOS LOS DERECHOS Y PROTECCIÓN DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO TENDRÁ TODOS LOS PRIVILEGIOS ASOCIADOS CON UNA MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NADA DE LO QUE SE DIGA EN LA MEDIACIÓN PODRÁ SER USADO EN UN ARBITRAJE O DEMANDA POSTERIOR. SI DESEAS MÁS INFORMACIÓN, CONTÁCTANOS EN ES.VERIZONWIRELESS.COM O A TRAVÉS DEL SERVICIO AL CLIENTE. SI DESEAS INICIAR EL PROCESO DE MEDIACIÓN, VISITA ES.VERIZONWIRELESS.COM O LLAMA AL SERVICIO AL CLIENTE PARA SOLICITAR UN FORMULARIO DE AVISO DE IMPUGNACIÓN QUE TENDRÁS QUE LLENAR Y ENVIARNOS POR CORREO, FAX O CORREO ELECTRÓNICO SEGÚN LAS INSTRUCCIONES DEL FORMULARIO.(6) PODRÍAMOS, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS A, OFRECER UNA RESOLUCIÓN POR ESCRITO EN CUALQUIERMOMENTO ANTES DE QUE COMIENCE EL ARBITRAJE. EL

MONTO O TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN NO PUEDEN REVELARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE EL MONTO DE LA DEMANDA. SI NO ACEPTAS LA OFERTA, Y EL ÁRBITRO DICTA UN LAUDO A TU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA, PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO TE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES ACORDAMOS PAGARTE $5,000 EN LUGAR DEL MONTO OTORGADO POR EL ÁRBITRO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN TU CASO. SI EL ÁRBITRO TE OTORGA UN MONTO SUPERIOR A $5,000, TE PAGAREMOS SOLAMENTE DICHA CANTIDAD.(7) EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO SE APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR;NO PUEDE USARSE EN NINGÚN OTRO CASO, EXCEPTO PARA LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.(8) SI POR CUALQUIER MOTIVO, LA PROHIBICIÓN DE ARBITRAJES DE CLASE ESTABLECIDA EN LA SUBSECCIÓN(3) NO PUEDE EJECUTARSE POR COMPLETO O PARCIALMENTE EN UNA DISPUTA, ENTONCES NO SE APLICARÁ EL ACUERDO DE ARBITRAJE A ESA DISPUTAO PARTE DE ESA DISPUTA.(9) SI POR CUALQUIER MOTIVO, UN RECLAMO PROCEDE ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE POR ARBITRAJE, TÚ Y VERIZON ACUERDAN QUE NO HABRÁ UN JUICIO CON JURADO. TÚ Y VERIZON RENUNCIAN INCONDICIONALMENTEA CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O CONTRADEMANDA QUE SURJA O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO PUEDE SER PRESENTADO COMO UN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO EN UN JUICIO POR EL TRIBUNAL.

Acerca de este AcuerdoSi no hacemos valer nuestros derechos según este Acuerdo en una ocasión, ello no implica que no podamos o no vayamos a hacerlos valer en cualquier otra ocasión. No puedes ceder este Acuerdo ni tus derechos o deberes estipulados en el mismo sin nuestro permiso. No obstante, nosotros podremos ceder este Acuerdo o cualquier deuda que tengas con nosotros sin notificártelo. Si eres cliente del Servicio Pospago, ten en cuenta que muchas de las notificaciones que te enviamos se reflejarán como mensajes en tu factura mensual. Si tienes facturación electrónica, se entenderá que recibiste dichas notificaciones al momento en que tu factura está disponible para verse. Si recibes tus facturas en papel, se considerará que recibiste dichos avisos tres días después de que te enviamos la factura por correo. Si te enviamos otros avisos o notificaciones, se considerarán recibidos de inmediato si te los enviamos a tu dispositivo móvil o a cualquier correo electrónico o número de fax que nos hayas proporcionado, o después de tres días si te los enviamos por correo postal a tu dirección de facturación. Si necesitas enviarnos notificaciones, envíalas a la dirección de servicio al cliente que aparece en tu última factura.Si eres cliente del Servicio Prepagado y te enviamos notificaciones, estas se considerarán recibidas inmediatamente si te las enviamos a tu dispositivo móvil, o a cualquier correo electrónico o número de fax que nos hayas proporcionado, o si las colocamos como una notificación antes de la llamada en tu Servicio, o tres días después de que te las enviemos por correo postal a la dirección que nos proporcionaste. Si necesitas enviarnos notificaciones, envíalas a la dirección de servicio al cliente del Servicio Prepagado en es.verizonwireless.com/contactus.


Si alguna parte de este Acuerdo, incluida cualquier disposición sobre el proceso de arbitraje (excepto la prohibición contra arbitrajes de clase según se explica en la parte 8 de la sección anterior sobre resolución de disputas), resultara inválida, esa parte puede ser suprimida de este Acuerdo.Este Acuerdo y los documentos que incorpora constituyen el Acuerdo completo entre tú y nosotros. No puedes basarte en ningún otro documento o declaración sobre dichos asuntos presentados por los representantes de ventas o servicio al cliente, y no tienes otros derechos con respecto al Servicio o a este Acuerdo. Este Acuerdo no beneficia a ningún tercero, excepto a nuestras compañías matrices, afiliadas, subsidiarias, agentes, predecesores y sucesores participantes. Excepto que lo hayamos acordado de otra manera en este Acuerdo, este Acuerdo y las disputas contempladas en el mismo se rigen por las leyes federales y las leyes del estado que abarque el código de área asignado a tu número de teléfono móvil cuando aceptaste este Acuerdo, independientemente de la regulación sobre conflicto de leyes y normativas de dicho estado.

Información importanteLos servicios descritos en este folleto están sujetos a los siguientes términos y condiciones, según corresponda.• Se requiere aprobación de crédito.• Para bloquear el acceso a cierto contenido o servicios, llama a

servicio al cliente o visita es.verizonwireless.com/myverizon, donde puedes bloquear a los usuarios en tu cuenta para que no puedan usar o comprar en Games (Juegos), Media Center (Centro Multimedia), el servicio de Internet móvil Mobile Web y aplicaciones y servicios de terceros.

• Cuando llamas a alguien, puede aparecer tu nombre y número de teléfono móvil en su teléfono. Si deseas bloquear este identificador de llamadas, marca *67 antes de cada llamada, o solicita el bloqueo de llamadas por cada línea (para desbloquear, solo marca *82) donde esté disponible. No puedes bloquear el identificador de llamadas para algunos números, como los que no tienen cargos por conexión.

• Al programar y escuchar tus mensajes de voz desde tu teléfono móvil, tu cuenta será facturada según las tarifas regulares del plan, como si hicieras una llamada normal.

Plan de 700 minutos para teléfonos básicosLlamadas limitadas de Móvil a Móvil con minutos de noche y fin de semana limitados: ¿Tu plan cuenta con llamadas limitadas deMóvil a Móvil y asignaciones limitadas de minutos de noche y fin de semana? En ese caso, cuando hagas una llamada de Móvil a Móvil en la noche y los fines de semana, tus minutos asignados se usarán en el siguiente orden: 1) Llamadas móvil a móvil, 2) Minutosde noche y fin de semana y 3) Asignación a cualquier hora.

Servicios de datosVerizon Wireless te cobra por todos los datos y contenido que envíes o recibas usando nuestra red (incluido cualquier gasto de operación de la red y/o protocolo de Internet relacionado con el contenido enviado o recibido), así como la resolución de direcciones de protocolo de Internet desde nombres de dominio. Enviar o recibir datos usando una red privada virtual (VPN) implica gastos adicionales de operación de VPN por los cuales se te cobrará. Ten en cuenta que ciertas aplicaciones o widgets envían y reciben datos periódicamente de forma automática, sin ninguna acción por parte del usuario, y se te facturará por tal uso de datos. Las aplicaciones pueden reiniciar automáticamente las sesiones de datos sin que tengas que oprimir o hacer clic en Enviar o Conectar. Las sesiones de datos terminarán automáticamente después de 24 horas. Una sesión de datos está inactiva cuando no se están transfiriendo datos. Las sesiones de datos pueden parecer inactivas mientras se están transfiriendo activamente

datos, o pueden parecer activas cuando en realidad los datos están almacenados y no están siendo transferidos. Si tienes solo un plan de datos y usas el servicio de voz, las llamadas nacionales se facturarán a 25¢/minuto.Estamos implementando tecnologías de optimización y transcodificación en nuestra red para transmitir archivos de datos de una manera más eficiente que permita ampliar la capacidad de la red para el beneficio de la mayor cantidad de usuarios. Estas técnicas incluyen reducir el almacenamiento de datos, usar menos capacidad y ajustar el tamaño de videos a uno más apropiado para el dispositivo. El proceso de optimización es neutral al contenido en sí y a la página web que lo provee. Aunque invertimos mucho esfuerzo evitando cambios de archivos de texto, imágenes y video durante el proceso de compresión, y aunque es probable que cualquier cambio en el archivo sea imperceptible, el proceso de optimización podría tener un impacto mínimo en la apariencia del archivo como aparece en tu dispositivo. Para información más detallada sobre estas técnicas, visita verizon.com/about/our-company/open-internet. Si te suscribes a un plan que no sea el Plan de Verizon, puede que haya un cargo mensual adicional para usar Hotspot Móvil o cualquier otro hotspot Wi-Fi o servicio de conexión para usartu dispositivo como un hotspot Wi-Fi o para conectarlo a tu computadora.La cantidad de datos transferidos varía según la aplicación. Si descargas un archivo de audio o video, puede descargarse en secciones o por completo; se aplicarán cargos por datos a la parte descargada, independientemente de si escuchas o ves toda esa parte. Puedes tener acceso y controlar tu propio uso de datos durante un período de facturación en particular, incluso durante el período de devolución, a través de My Verizon en Internet o comunicándote con Servicio al cliente.

Servicios de datos: usos permitidosPuedes usar nuestros Servicios de Datos para entrar a Internet y para usos tales como: (i) navegar por Internet; (ii) correo electrónico; (iii) acceso a intranet (incluidos intranets, correo electrónico y aplicaciones de productividad individuales corporativos proporcionados por tu compañía); (iv) cargar, descargar y hacer streaming de audio, video y juegos; y (v) Protocolo de Voz por Internet (VoIP).

Servicios de datos: usos prohibidos No deberás usar nuestros Servicios de Datos con fines ilegales o con fines que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, o que de alguna manera interfiera con el servicio de otros usuarios; que infrinja sanciones comerciales y económicas y prohibiciones promulgadas por los departamentos de Comercio, del Tesoro o cualquier otra agencia gubernamental de EE. UU.; que interfieran con la habilidad de la red para distribuir eficazmente su capacidad entre los usuarios o que de alguna forma degrade la calidad del servicio para otros usuarios. Ejemplos de usos prohibidos incluyen: (i) dispositivos de servidor o aplicaciones de computadora anfitriona que son transmitidas avarios servidores o destinatarios de forma que pudieran activar “bots” o rutinas similares (según se establece en la sección (ii)) o que de alguna forma degrade la capacidad o funcionalidad de la red; (ii) “auto-responders”, “cancel-bots”, o rutinas automatizadas o manuales similares que generen cantidades de tráfico en la red que puedan afectar a grupos de usuarios de la red o el uso del correo electrónico por otros; (iii) generar correo basura o correo electrónico comercial o masivo no solicitado (o actividades que faciliten la propagación de dichos correos) y(iv) cualquier actividad que afecte negativamente la capacidadde otros usuarios o sistemas para usar los servicios de Verizon Wireless o los recursos basados en Internet de otros, incluidos la generación o propagación de virus, malware o los


ataques de “negación de servicio”; (v) tener acceso o intentar tener acceso, sin autorización, a la información, cuentas o dispositivos de otros, o penetrar, o intentar penetrar, la red o sistemas de Verizon Wireless o de otra entidad; o (vi) ejecutar software u otros dispositivos que mantengan conexiones de Internet continuamente activas cuando la conexión de una computadora debiera estar de otro modo inactiva, o funciones para “mantener actividad”, a menos que se adhieran los requisitos de Verizon Wireless para tal uso, los cuales pueden ser modificados de vez en cuando. Además, nos reservamos el derecho a tomar medidas para proteger nuestra red y a los demás usuarios contra daños, capacidad afectada o disminución del rendimiento. Estas medidas podrían afectar tu servicio, y nos reservamos el derecho a negar, modificar o cancelar el servicio, con o sin previo aviso, a cualquier persona que sospechemos está usando los planes de datos o servicios adicionales de forma que afecte negativamente nuestra red.Podemos monitorear si tú u otros suscriptores cumplen estos términos y condiciones, pero no monitorearemos el contenido de tus comunicaciones, a menos que se nos permita expresamente o que la ley lo exija. (Consulta verizonwireless.com/privacy).

Minutos ilimitados a cualquier horaMinutos ilimitados a cualquier hora son para diálogos en vivo ininterrumpidos y de marcado directo entre dos individuos. Se prohiben difusiones, líneas de chat o entre partes, llamadas de auto marcación, telemercadeo y servicios similares.

Mensajería de texto y multimediaVisita es.verizonwireless.com/support/terms/products/messaging.html para leer los Términos y Condiciones de la Mensajería de Texto y Multimedia. Ten en cuenta que si cancelas un mensaje de foto o video después de oprimir Enviar puede que parte del contenido se haya enviado. Puedes controlar la recepción de mensajes multimedia usando la función de “modalidad de aviso” de tu teléfono.Planes solo de datos: la mensajería de texto está disponible a tarifas estándares. Para algunos dispositivos de tarjeta para PC, tarjeta ExpressCard, módem USB, hotspot móvil y notebooks/netbooks con Banda Ancha Móvil integrada y tablets, si no usas VZAccess Manager (o un administrador de conexión capacitado para SMS), se te facturará por los mensajes de texto que te envíen, pero no los podrás recibir. Al usar algunos hotspots móviles, deberás estar conectado por medio del cable USB suministrado para recibir mensajes de texto; si estás conectado por medio de un hotspot Wi-Fi usando alguno de estos dispositivos, se te facturará por los mensajes de texto que te envíen, pero no los recibirás. El bloqueo de mensajería está disponible a solicitud.

Términos y condiciones para los servicios opcionales

Programas de mensajeríaLos programas de mensajería usan números únicos de cinco o seis dígitos llamados “códigos cortos”. Son proporcionados por terceros y nosotros no somos responsables por ningún contenido, información o servicios provistos por terceros a través de estos programas. Los programas y los requisitos para participar varían. Los códigos cortos, ya sean enviados o recibidos, podrían estar sujetos a cargos estándar por mensajería. Si optas por no participar en cualquier momento, envía CANCEL, END, QUIT, STOP o UNSUBSCRIBE al código corto correspondiente. Para más información, como los detalles de contacto del patrocinador, quien es un tercero, envía HELP al código corto. Algunos programas podrían estar sujetos a términos y condiciones adicionales. No se aplicarán créditos o cantidades prorrateadas.

Nombre de IDAlgunos servicios de Verizon Wireless les permiten a los clientes decidir cómo aparecerán sus nombres, números de teléfono móvil y otra información personal (“Nombre de ID”) para la persona que recibe la llamada. Verizon Wireless no hace una revisión previa de la información de Nombre de ID que envías cuando usas estos servicios. Para usar estos servicios, debes declarar y garantizarle a Verizon Wireless que la información que proporcionas es correcta, sin la intención de ofender, ni suplantar a nadie, ni desinformar o engañar a otros, y que no infringe ni viola los derechos de otros o la ley, ni las normas o regulaciones con respecto a la privacidad, a la propiedad intelectual o de cualquier otra manera.Los clientes también podrían descargar aplicaciones de software ofrecidas por terceros no afiliados que manipulan o falsifican la información de Nombre de ID que le aparece a la persona que recibe la llamada. Verizon Wireless no hace una revisión previa de las aplicaciones de terceros que podrías descargar. Sin embargo, deberías revisar los términos y condiciones correspondientes de terceros antes de suscribirte o usar dichos servicios.Verizon Wireless tiene el derecho, a su entera discreción, de negarse a aprobar o eliminar cualquier información de Nombre de ID y de investigar las denuncias sobre mal uso, abuso u otras infracciones. Como consecuencia de dichas infracciones, tu servicio podría ser limitado, suspendido o cancelado por causa justificada. Proporcionar información engañosa o incorrecta a Verizon Wireless o a un tercero, o hacer mal uso de tu dispositivo móvil con la intención de defraudar, dañar u obtener de forma indebida cualquier cosa de valor, también podría conllevar sanciones civiles y penales.

Push to Talk PlusLas llamadas Push to Talk solo pueden realizarse entre suscriptores de Verizon Wireless con este servicio adicional. Desempeño óptimo: Para un desempeño óptimo de Push to Talk, todos los que llamen en una sesión de Push to Talk deben contar con un dispositivo con tecnología EV-DO Rev. A y recibir servicio EV-DO. Los smartphones deben conectarse a una red LTE para un desempeño óptimo. Una llamada Push to Talk termina al oprimir Terminar o después de 15 segundos de inactividad. Uso general: Mientras te encuentres en una llamada Push to Talk, las llamadas de voz irán directamente al buzón de voz para dispositivos básicos 3G. Cuando te encuentres en una llamada de voz, no podrás recibir una llamada Push to Talk. No podrás evitar que otros que tengan tu número lo ingresen a sus listas de contactos Push to Talk.Solo una persona puede hablar a la vez durante llamadas Push to Talk. Cuando uses tu teléfono para hacer una llamada Push to Talk, marca el número de teléfono de 10 dígitos al que deseas llamar.Es posible que la información de presencia no esté disponible para todos los contactos Push to Talk. El estado de registro en la red de un contacto Push to Talk puede afectar la precisión de la información de presencia.

Auxilio Vial de VerizonEl Auxilio Vial de Verizon está disponible para vehículos livianos registrados legalmente para pasajeros (por ejemplo, sedanes, cupés, motocicletas, convertibles, autos SUV, camionetas livianas, etc.). La cobertura no incluye el servicio para ningún tipo de vehículo usado con fines comerciales o con matrículas de concesionario. Por cada una de las líneas inscritas, solo puedes hacer cuatro llamadas al año para recibir el servicio de Auxilio Vial de Verizon.


Los servicios de Auxilio Vial de Verizon son proporcionados por Signature Motor Club, Inc. (en California, Signature Motor Club of California, Inc.), subsidiarias de Allstate Enterprises, LLC, una compañía independiente contratada para dar auxilio vial a clientes de Verizon Wireless. Podrás recibir el servicio de Auxilio Vial de Verizon dos días después de agregar la función.

Larga distancia internacionalPara hacer llamadas internacionales a la mayoría de los países, necesitas Elegibilidad Internacional, pero podrás hacer llamadas a algunos destinos de Norteamérica sin ella. Se podrían aplicar recargos adicionales al llamar a ciertos países; visita es.verizonwireless.com/global para más información.

Descuentos en planes y servicios adicionalesPuedes recibir un descuento en tu acceso mensual según tu lugar de trabajo o a través de una organización con la cual estés afiliado. Salvo que se indique lo contrario, los planes con un cargo por acceso mensual o un cargo por acceso mensual de la cuenta de $34.99 o más y los servicios adicionales de datos de $24.99 o más califican para descuentos cuando se agregan a dichos planes, salvo los descuentos para militares y veteranos. Los cargos por acceso al nivel de las líneas y los planes solo de datos no califican para descuentos. Para más información sobre los descuentos para los que eres elegible, habla con un representante de ventas de Verizon Wireless o con el administrador de telecomunicaciones de tu organización. Para más información acerca de nuestros programas de negocios, consulta con un especialista de negocios de Verizon Wireless o llama al 1.800.VZW.4BIZ.

Administrador de cuentaAcceso compartido a tu cuentaAl agregar un administrador de cuenta, le das acceso a otra persona a la información de tu cuenta y lo autorizas a administrar tu cuenta. Los administradores de cuenta pueden realizar todas las transacciones, salvo:• Cambiar la contraseña de la cuenta• Agregar o cambiar el administrador de cuenta

Seguridad y asistencia móvilInformación importante sobre emisiones de radiofrecuencia y la conducción responsablePuedes encontrar información importante y útil sobre emisiones de radiofrecuencia y sobre cómo conducir responsablemente en nuestras tiendas, en el folleto de Información Importante para el Consumidor que viene en la caja de tu equipo y en nuestra página web. Visita es.verizonwireless.com y haz clic en los enlaces que se encuentran en la parte inferior de la página de inicio.

Información sobre la ubicaciónTu dispositivo móvil puede determinar su (y tu) ubicación geográfica física (“Servicios basados en localización” o LBS) y puede relacionar la ubicación física de tu dispositivo con otros datos. Tienes la posibilidad de activar o desactivar el acceso a tales servicios. Al permitir la configuración de la ubicación, estás permitiendo el acceso de terceros a la información de ubicación a través de software, widgets o componentes periféricos que decidas descargar, añadir o adjuntar a tu dispositivo móvil o por acceso a Internet, capacidades de mensajería u otros medios y estás autorizando a Verizon Wireless a recopilar, usar y divulgar la información sobre la ubicación, según corresponda, para ofrecerte todos los servicios de ubicación que habilites. Para limitar un posible acceso no autorizado a la información de tu ubicación, Verizon Wireless ofrece varios mecanismos y configuraciones para manejar el acceso a los datos de ubicación. Debes verificar la configuración de cada aplicación para determinar si deseas activar LBS para dicha aplicación.

Reglas y regulaciones de la FCCLa Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) requiere que los teléfonos móviles sean operados de acuerdo con las reglas y regulaciones de la FCC y bajo la supervisión del licenciatario.

Aviso de la FCC con respecto a la transmisión de Alertas Móviles de Emergencia (Sistema Comercial de Alerta Móvil)Verizon Wireless ha optado por ofrecer Alertas Móviles de Emergencia en ciertas zonas de su área de servicio en dispositivos habilitados para recibirlas, como se define en los términos y condiciones de tu acuerdo de servicio. Las Alertas Móviles de Emergencia no tienen ningún cargo adicional. Es posible que las Alertas de emergencia móviles no estén disponibles en todos los dispositivos o en toda el área de servicio o en caso de que el suscriptor esté fuera del área de servicio de Verizon Wireless. Para información sobre la disponibilidad de este servicio y los dispositivos habilitados para recibir Alertas Móviles de Emergencia, comunícate con un representante de ventas o visita es.verizonwireless.com/govalerts.

Depósito de garantíaEs posible que se te haya pedido un depósito de garantía cuando activaste tu servicio móvil. Tendrás derecho a que se te devuelva el depósito al término de un año de servicio ininterrumpido o al cancelarse tu servicio. Tu depósito se te devolverá automáticamente después de un año, incluido el interés, siempre que hayas mantenido tu cuenta al día (esto significa haber pagado puntualmente tu factura durante un año). Este reembolso puede tomar hasta tres ciclos de facturación para ser procesado. Si te desconectan el servicio en cualquier momento durante el primer año por falta de pago, perderás el derecho a todo interés devengado durante ese período. Si cancelas tu servicio, pero no has pagado tu última factura, el depósito se aplicará a tu cuenta y recibirás los fondos restantes. Si tu servicio se cancela después del período inicial de 14 días para cambios y devoluciones, pero antes del final de tu plazo mínimo, tu depósito se aplicará contra el cargo por cancelación prematura, además de cualquier saldo pendiente antes de que sea procesado el cheque.

Dispositivo 4G LTE no comprado en Verizon WirelessPuedes activar cualquier dispositivo 4G LTE que Verizon Wireless haya certificado como compatible con nuestra red 4G LTE, incluidos los dispositivos que no fueron comprados directamente en Verizon Wireless. Si no compraste tu dispositivo en Verizon Wireless, ten en cuenta que la certificación de un dispositivo para ser usado con la red de Verizon Wireless no significa que Verizon Wireless haya hecho alguna determinación en cuanto al funcionamiento, la calidad de llamadas u otra funcionalidad proporcionada por el dispositivo. El proveedor del dispositivo es el único responsable por las declaraciones en cuanto al funcionamiento del producto, funcionalidad, precios y acuerdos de servicio. Verizon Wireless no garantiza de ningún modo que el dispositivo certificado (a) opere u opere sin errores en la red (incluida la red de cualquier otra compañía a la que se acceda con roaming o de otra forma) o con productos y servicios disponibles de la marca de Verizon Wireless; (b) opere sin la necesidad de actualizar o modificar periódicamente el dispositivo certificado; (c) opere indefinidamente en la red; d) no esté sujeto a alteraciones o interrupciones en el servicio por regulación gubernamental, la capacidad del sistema, las limitaciones de cobertura, interferencia de la señal de radio o de otras anomalías; o (e) no será afectado por las modificaciones relacionadas con la red, actualizaciones o actividad similar. También, debes comunicarte con el proveedor que te vendió

30 1.800.256.4646

el dispositivo si tienes preguntas sobre sus operaciones y capacidades. Es posible que los representantes de Verizon Wireless no puedan diagnosticar los errores de operación en dispositivos que no fueron comprados en Verizon Wireless.

Puedes probar nuestro servicio por 14 días.Podrás cancelar tu servicio por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a su activación. Si compraste un dispositivo móvil a precio promocional al momento de la activación, deberás devolver dicho dispositivo móvil dentro del período de devolución para evitar que se aplique un cargo por cancelación prematura de $175, o de $350 si compraste un dispositivo avanzado. Serás responsable del pago de todos los cargos por uso, cargos por acceso prorrateados, impuestos, recargos u otros cargos correspondientes acumulados en tu cuenta hasta la fecha de cancelación. Si pagaste un depósito de garantía, procesar la devolución del depósito de garantía puede tomar entre 30 y 60 días. Los cargos por cualquier servicio que hayas usado en la cuenta antes de la fecha de cancelación del servicio pueden ser cobrados contra tu depósito de garantía.Si cancelas tu servicio después del período de 14 días, pero antes del vencimiento de tu plazo mínimo, serás responsable de pagar todos los cargos mencionados anteriormente, incluido el cargo por cancelación prematura.

Solo para clientes de ConnecticutSi tienes preguntas sobre tu factura o dudas acerca de tu servicio, llama a Servicio al Cliente al 1.800.922.0204 o marca *611 desde tu teléfono móvil.Si no podemos resolver tu problema, comunícate con el Departamento de Control de Servicios Públicos (DPUC, por sus siglas en inglés):En línea: www.ct.gov/PURAPor teléfono: 1.860.827.1553Por correo Connecticut PURA

10 Franklin Square New Britain, CT 06051

¿Tienes problemas con tu dispositivo?Si tienes problemas con tu dispositivo móvil, comunícate con Verizon Wireless llamando sin cargo por conexión al 1.866.406.5154 desde una línea telefónica fija. Haremos un diagnóstico de la situación al momento de tu llamada. Si no podemos resolver el problema y este es producto de un defecto de fábrica dentro de los primeros 12 meses de la compra original en Verizon Wireless o en un centro de venta autorizado, te enviaremos un dispositivo de Reemplazo Certificado como Nuevo (una unidad igual o de calidad similar) a tu hogar. Para tablets, te enviaremos el reemplazo después de que devuelvas la tablet en la misma caja de envío que nosotros te enviamos. Los dispositivos de Reemplazo Certificados como Nuevos tendrán el período de garantía restante del dispositivo móvil original o 90 días, lo que sea mayor. Una vez que recibas tu dispositivo de reemplazo, deberás devolver el dispositivo defectuoso en los 5 días siguientes. Si no devuelves el dispositivo defectuoso o si devuelves uno que ha estado sujeto a negligencia, mal uso, daño por líquidos, alteraciones de software o desgaste irrazonable, se te cobrará un monto que puede llegar a ser el precio total de venta al público del dispositivo de reemplazo, el cual pudiera exceder $500. Si tu dispositivo ha sufrido daños que no están cubiertos por la garantía de fábrica, devuelve tu dispositivo de reemplazo en la caja en la que vino para evitar que se te cobre el precio del mismo. Si tienes protección de equipo, contacta a tu proveedor para ver las opciones de reemplazo para dispositivos dañados.

Estas políticas no limitan ni reemplazan ninguna garantía existente de fábrica. Este programa puede considerarse como una “garantía” o “contrato de servicio” en ciertos estados. En estos estados, consulta la información de Garantía Extendida Limitada o Contrato de Servicio que aparece a continuación.Tendrás 30 días a partir de la fecha de activación de un dispositivo nuevo o usado certificado para suscribirte a Total Mobile Protection, Cobertura Total del Equipo, Protección de Teléfono Móvil o Garantía Extendida. Para más información, consulta es.verizonwireless.com/equzipmentprotection y es.verizonwireless.com/support/equipment-protection-legal/.

VENDEDOR:

El Proveedor de este contrato, el cual está económica y legalmente obligado a prestar el servicio es

Verizon Wireless Services, LLC (En Virginia, Verizon Communications, Inc.) One Verizon WayBasking Ridge, NJ 079201.866.406.5154

Facturación para servicios de terceros/advertencia para padres de familia y titulares de cuenta: Muchos servicios y aplicaciones están disponibles en o a través de dispositivos móviles, incluidas las compras de juegos, películas, música u otro contenido. Algunos de estos servicios son provistos por Verizon Wireless. Otros son provistos por terceros que pueden ofrecerte la opción de cobrarte en tu factura de Verizon Wireless o a través de otros métodos de pago. SI PREFIERES QUE TE FACTUREN LOS SERVICIOS DE TERCEROS EN TU CUENTA, CUALQUIER CARGO INCURRIDO POR DICHOS SERVICIOS APARECERÁ EN TU CUENTA DE VERIZON WIRELESS EN LA SECCIÓN DE USO Y COMPRAS BAJO “COMPRAS DE OTROS PROVEEDORES”. TEN CUIDADO AL PERMITIRLE A OTRA PERSONA, INCLUSO A UN NIÑO, USAR TU TELÉFONO MÓVIL O UN DISPOSITIVO DE TU CUENTA. Estás obligado a pagar todos los cargos en los que incurras tú, cualquier otra persona que haya usado tu teléfono móvil o cualquier dispositivo de tu cuenta. VERIZON WIRELESS OFRECE DE MANERA GRATUITA EL BLOQUEO DE TODOS LOS SERVICIOS DE FACTURACIÓN DE TERCEROS EN ES.VERIZONWIRELESS.COM/MYVERIZON.

Los planes, las áreas de cobertura con tarifas, las tarifas, las estipulaciones del acuerdo, las prácticas comerciales, los procedimientos y las políticas de Verizon Wireless están sujetos a cambios, tal como se especifica en el Acuerdo con el Cliente.

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un plan que no es “uno para todos”. - verizon wireless...2019/01/23 · por fin un plan...

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