un estudio exploratorio multisectorial en incubadoras de empresas

8/15/2019 Un estudio exploratorio multisectorial en incubadoras de empresas

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Universidad de CaraboboÁrea de PostgradoFacultad de IngenieríaMaestría en Ingeniería Industrial

Aproximación a un sistema cuantitativo de gestión deconocimiento efectivo: Un estudio exploratorio multisectorial enincubadoras de empresas

Autores:

Ing. Yellys Hernánde Ing. Mariela Pe!a

Ing. Ana "e Caires.#alencia$ de %unio del &'(&



)*%+,I#) "+- +,U"I).

"esarrollar un /odelo 0ara /edir la e1ectividad enla gesti2n del conoci/iento en incubadoras de

e/0resas catalanas.

+studio de laliteratura sobre

gesti2n deconoci/ientos.

Consulta a

e30ertos$acad4/icos y

directivos de lasincubadorascatalanas.

+l estudio 0ro0orciona una a0ro3i/aci2n al área degesti2n del conoci/iento interno y establece unaserie de e5es 1unda/entales 0ara la creaci2n y

trans1erencia de conoci/iento$ y un estudio e/0írico0ara 0robar la 6abilidad y la valide del /odelo

0ro0uesto.



I7,8)"UCCI97.

El conocimiento existe en todas lasorganizaciones, en sus colaboradores y

hasta en sus clientes y usuarios.

En el contexto competitivo actual, sóloaquellas compa!as que quieren sercompetitivas, mantenerse en el tiempo

o permanecer y transcurrir debengenerar valor e innovar en sus

procesos y servicios

"ara obtener esta venta#a competitiva,las organizaciones deber!an saber

como gestionar el conocimiento paraincrementarlo, diseminarlo y explotarlo

efectivamente.



I7,8)"UCCI97.

Evaluaciónde e$cacia

de %&

Existe la

necesidad dedesarrollar una modelo deevaluación que se puedeutilizar para hacer una

correcta evaluación de lae$cacia

'e desarrolló un modelo

para eval(a eldesempeo de la %& ent)rminos de control y

coordinación delconocimiento de las

organizaciones.

*as medidas disponiblespara evaluar la e$cacia

de %& son generalmenteinsatisfactorias



PA) PA8A -A C)7,8UCCI97"+- M)"+-)

8evisi2n de la literatura sobre/odelos cuantitativos degesti2n del conoci/iento.

Partici0aci2nobservaci2n.

Construcci2n del cuestionariodel ;<C=.



PA) PA8A -A C)7,8UCCI97"+- M)"+-)

"e6nici2n de las di/ensiones.

Consultas a es0ecialistas.

Pro0uesta de realiaci2n de unestudio e/0írico.



<+,I97 "+C)7)CIMI+7,).

%estión deconocimient

os.

'e puede de$nir como la

creación, adquisición,distribución y utilización de los

conocimientos para elincremento del desempeo

organizativo. +Es un instrumento

bsico para la gestiónempresarial-*a gestión del conocimientoconvoca a determinar los

conocimientos, incrementarlos yexplotarlos para ganar

magnitud competitiva impulsa

a comprender que compartir elconocimiento en la empresa

aumenta los niveles derentabilidad y crea un nuevovalor para el negocio +/uevo

capital de la empresa-



),8A "+FI7ICI)7+>

7ona?a @ ,a?euci: “Es la capacidad de una organización para crear nuevo conocimiento, diseminarlo a través de la

organización y expresarlo en productos, servicios ysistemas”

Artur Andersen: “Necesidad de acelerar el fujo de lainormación que tiene valor, desde los individuos a la

organización y de vuelta a los individuos, de modo queellos puedan usarla para crear valor para los clientes”

)7U: “apacidad colectiva para adquirir y crearconocimiento y ponerlo a un uso productivo para el !iencom"n# $%& acción concertada para proundizar la

comprensión y para gestionar y compartir conocimientomuc'o m(s "til#”



)*%+,I#) "+ -A <C

Incre/entar las o0ortunidades denegocio.

Au/entar la co/unicaci2n.

Au/entar la co/0etitividad 0resentey 1utura.

+levar el liderago de las e/0resasen su /ercado.

+levar el rendi/iento.



H+88AMI+7,A <C.

*ibliotecas digitales

*ases de datos

iste/as de e30ertos. -as bases deconoci/iento están relacionadas con la

inteligencia arti6cial.

*ases docu/entales

Intranets

o1tBare



A7"+8+7 *UI7+C)7U-,I7<

Asuntosregulares.

+s una consultora la cual reali2 una

re0resentaci2n esue/ática de larelaci2n entre datos$ in1or/aci2n$conoci/ientos$ sabiduría y a6r/2

ue los datos$ in1or/aci2n yconoci/iento son necesarios 0araacer 1rente a asuntos regulares$concretándose segDn 7ona?a y ,e?euci en el conoci/iento

e30lícito.+l conoci/iento e30licito es auelue se basa en 0rocedi/ientos$0atentes$ reglas de actuaci2n$

/odelos de re1erencia$ ue

constituyen una 0arte 1or/al de la1or/a en la ue la e/0resa seco/0ortaE esto es$ el conoci/iento1or/al y siste/ático$ ue 0uede ser

1ácil/ente co/unicado y

co/0artido$ es cuanti6cable setrans1or/a en docu/entos y



A7"+8+7 *UI7+C)7U-,I7<

Asuntosirregulares.

Para la consultora es necesario 0araestos casos el conce0to de sabiduría

y ado0tar las /edidas adecuadascuando se en1rentan a un entornoca/biante$ ello no solo gestiona elconoci/iento sino ue alienta a suuso con e6cacia durante el traba5o$auí segDn 7ona?a y ,a?euci cobrai/0ortancia el conoci/iento tácito

en la gesti2n organiativa.



A7"+8+7 *UI7+C)7U-,I7<

&onocimiento 0cito.

Conoci/iento tácito es el uereside en las 0ersonas en base asus abilidades$ relaciones$ca0acidades conce0tuales$

actitudes y e30eriencias internas ye3ternas. +s /uy 0ersonal y$ 0or

tanto$ no es tan 1ácil/entee30resable. +ste conoci/iento

tácito está 0ro1unda/enteenraiado en las acciones ue

lleva/os a cabo abitual/enteE y$

0or tanto$ en las actividades uerealia/os dentro de un traba5o$de un eui0o o de una 0ro1esi2n.

+n concreto$ sería el conoci/ientoue 0osee un 0ro1esional sobre su

o6cio y ue se deriva de su 0ro0iae3 eriencia.



Á8+A ACA"MICA8+-ACI)7A"A C)7 <C

Ciencias de lain1or/aci2n. -a 0sicología.

<esti2n de lacalidad. Ad/inistraci2n dee/0resas.



"++MP+G))8<A7IA,I#).

1esempeo2rganizacio

nal.

+s la /edida en la ue unaorganiaci2n consigue sus ob5etivos.e an creado erra/ientas 0araevaluar de la <C$ 0or e5e/0lo el

MA, ;Consultora Artur Anderson yA/erican Productivity and Juality

Center=7)K-+"<+ MA7A<+M+7,A+M+7, ,))- ;MA,= se

co/0one de L ele/entos1unda/entales ue 1avorecen el

0roceso de ad/inistrar elconoci/iento organiacional:

• +stretegia y liderago.• Cultura.• ,ecnología.• Medici2n• Procesos de gesti2n de



+-+M+7,) "+- MA,

-iderago. Co/0rende la estrategia y c2/o la organiaci2n de6ne su negocio y el usodel conoci/iento 0ara re1orar sus co/0etencias críticas.

Cultura. 8ee5a c2/o la organiaci2n en1oca y 1avorece el a0rendia5e y la innovaci2nincluyendo todas auellas acciones ue re1ueran el co/0orta/iento abierto al ca/bio y

al nuevo conoci/iento.

,ecnología. e analia c2/o la organiaci2n eui0a a sus /ie/bros 0ara ue se 0uedanco/unicar 1ácil/ente y con /ayor ra0ide.

Medici2n. Incluye la /edici2n del ca0ital intelectual y la 1or/a en ue se distribuyen losrecursos 0ara 0otenciar el conoci/iento ue ali/enta el creci/iento.

Procesos. Incluyen los 0asos /ediante los cuales la e/0resa identi6ca las brecas deconoci/iento y ayuda a ca0turar$ ado0tar y trans1erir el conoci/iento necesario 0araagregar valor al cliente y 0otenciar los resultados.



FAC,)8+ "+- MA,.

Procedi/ientos Mado0tados.

Personas involucradas en la<C

+structura organiativa.

,ecnologías de in1or/aci2ninvolucradas



AC,I#I"A"+ "+ <+,I97 "+C)7)CIMI+7,).

"e acuerdo a algunos investigadores co/oAlle ;(.NNO=$ las actividades de gesti2n seclasi6can en:

(. Creaci2n de conoci/iento.&. 8etenci2n de conoci/iento.. ,rans1erencia de conoci/iento.Q. Innovaci2n de conoci/iento.

;7o se considera la e1ectividad de la actividadorganiativa=.



M)"+-) "+C8IP,I#)<C



I7CU*ACI97 "+ +MP8+A.

3ncubadorasde

empresas.

Es una industrias que nació enEE.UU en la d)cada de los 45 en'ilicon 6alley, &alifornia, a partirde iniciativas de la Universidad

de 'tanford.

3mportancia:• &apacidad para desarrollar

econom!as regionales.• &reación de empleo.•

3ncremento de la capacidadtecnológica de las empresas,aprovechando latransferencia de tecnolog!aque se desarrolla en lasuniversidades.



CA8AC,+8R,ICA "+ -AI7CU*A")8A.

Accesibilidad y relaci2n con las Universidades$ donde seencuentra la Materia 0ri/a SestudiantesTegresados

on entidades basadas en el conoci/iento$ dado uetienen una alta inversi2n en investigaci2n y desarrollo$

ade/ás de uso intensivo de las tecnologías de in1or/aci2ny co/unicaci2n.



),8) AP+C,) "+ -AI7CU*A")8A.

-as incubadoras de e/0resas usual/ente son0atrocinadas$ a0oyadas y o0eradas 0or co/0a!ías

0rivadas$ entidades guberna/entales yTo universidades.u 0ro02sito 0ri/ordial es ayudar a crear y crecer

e/0resas 52venes 0rovey4ndolas con el a0oyo necesariode servicios t4cnicos y 6nancieros

Constituyen una 6gura 0rinci0al 0ara 0ro/over la

e30ansi2n de negocios 0eue!os e incentivar eldesarrollo econ2/ico local.

un estudio exploratorio multisectorial en incubadoras de empresas

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