um grande general, especialista na arte da guerra disse:
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Um grande general, especialista na Arte
da Guerra disse:
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A Arte da guerra. A guerra é de vital importância para o Estado; é
o domínio da vida ou da morte, o caminho para a sobrevivência ou a perda do Império: é preciso manejá-la bem. Não refletir seriamente sobre tudo o que lhe concerne é dar prova de uma culpável indiferença no diz respeito à conservação ou à perda do que nos é mais querido; e isso não deve ocorrer entre nós.
Sun Tzu
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Princípio de tudo.
A necessidade surgiu após análise do ambiente a que todos dispomos dia após dia, definiu-se então um projeto diferente, que prima o monitoramento critico do desempenho da empresa.
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Objetivo Visualizar o desenvolvimento de cada setor, e da empresa em geral;Tomar decisões vitais á empresa sem comprometer nenhuma característica vital;Planejar o futuro com base no presente e sua tendência.Auxílio da equipe estratégica para resolução de problemas potenciais.Mudança da cultura empresarial e estratégica.
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Perspectiva
Para isso viu-se, a necessidade de ser totalmente eficaz nas ações planejadas e para tal, se faz necessário uma análise de pontos de vista variados (fiscal, produtivo, qualidade, comercial, etc...), para obter precisão e baixo custo sem eco negativo na resolução dos problemas.
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Comitê Diretivo da Qualidade
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O Que é?
Comitê diretivo da Qualidade, é um grupo de pessoas que se reúnem periódicamente para tomar decisões vitais a respeito da empresa.
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Que pessoas integram esse grupo?
Pessoas chaves do processo, as que integram nosso planejamento estratégico.
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Quem são eles dentro da empresa
Coordenadores, Supervisores e Gerentes devem compor esse grupo bem como o representante da direção (RD), pois são eles os pilares administrativos para o bom andamento da empresa.
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Que tipo de decisão eles vão tomar?
Decisões sobre processos internos, externos, problemas ocorridos no setor, investimentos, projetos, melhorias e correções.
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Processo interno
Eles serão responsáveis por tomar todas as decisões administrativas, e operacionais que requerem algum tipo de mudança ou investimento ao processo normal.
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Também serão eles responsáveis por apresentar nessas reuniões, todos os indicadores cabíveis a eles, para análise do grupo, assim como as Ações de melhoria/correção para todos indicadores que não alcançaram a meta estabelecida.
Processo interno
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Cabe a esse estabelecer novas metas, para aquelas que foram atingidas, para que haja uma melhoria contínua em nossos processo.
Processo interno
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Processo interno
Problemas que ocorrem no setor que passam com funcionários, ferramentas ou outros bens que possam ofender a imagem da empresa, novos processos, novos investimentos em treinamento, bloqueio de fornecedores.
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Mudanças de layout que possam agregar diferença produtiva, disponibilidades e assuntos gerais internos.
Processo interno
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Perdas de processo, produtividade, estudo de eficiência dos setores de apoio, e todas as competências e necessidades que houverem na medida do amadurecimento.
Processo interno
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Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
Realizará Analise critica de todos os requisitos da norma descrita acima assim como a tendência de seu desempenho como uma parte essencial do processo de melhoria contínua.
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Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
O grupo também deve analisar como dados de entrada os seguintes pontos.
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Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
a) Resultados de auditoria;
b) Realimentação do cliente;
c) Desempenho de processo e conformidade de produto;
d) Situação das ações preventivas e corretivas;
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Processos externos
Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
e) Acompanhamento das ações oriundas de análises críticas anteriores pelo comitê diretivo da qualidade;
f) Mudanças que possam afetar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e
g) Recomendações para melhoria
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Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
E Gerar as saídas descritas na Norma acima que são:
Processos externos
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Conforme Norma ABNT NBR ISO 9001:2008.
a) Melhoria da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
b) Melhoria em produto e relação aos requisitos dos clientes;
c) Necessidade de recursos.
Processos externos
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Todas e Quaisquer decisões que possam afetar o meio ambiente.
Processos externos
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Razão da Existência do comitê.
Assegurar que todas as ações, mudanças e investimentos serão bem empregadas focados no cliente, na melhoria interna, e no desenvolvimento da gestão.
Para isso deverá para todo e qualquer processo analisar a eficácia dos apoios para que ele ocorra com eficiência
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Análise dos processos:
PROCESSO
Entradas Saídas
Produtos / Serviços
Resíduos
Indicadores
EquipamentosMétodos Recursos Materiais
Recursos Humanos
Recursos TecnológicosInformação e Conhecimento
Materiais/Informações
Requi si tos
Requi si tos
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Para que tanta gente?
Para que haja um planejamento eficaz, as metas sejam cumpridas e aconteça uma análise firme e correta sem deixar passar nenhum dos pontos de vistas importantes para eficácia total do projeto.
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Cada um analisa o seu ponto de vista
Consideramos cada coordenador, supervisor e gerente que temos na empresa o melhor naquilo que faz, sem contar a responsabilidade que ele tem.
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Assim, temos o melhor no setor financeiro, esse, irá analisar criticamente os projetos e mudanças levando em consideração o impacto financeiro e projeção de finanças, assim asseguramos que nenhuma mudança irá afetar financeiramente a ponto comprometedor.
Cada um analisa o seu ponto de vista
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O melhor em Recursos Humanos, que vai analisar criticamente influencias, conceitos, cargos, distinções do mesmo e recursos dos mesmos, em cima dos projetos e mudanças propostas, assim asseguramos que nenhuma mudança irá afetar a nossa empresa em termos de pessoas e legislação.
Cada um analisa o seu ponto de vista
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O melhor em Compras, que vai analisar criticamente critérios influentes em sua área nos projetos e mudanças propostos, assim asseguramos que nenhuma mudança irá afetar a nosso mercado de compra e que ele irá se desenvolver.
Cada um analisa o seu ponto de vista
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O melhor em Vendas, que vai analisar criticamente critérios influentes em sua área nos projetos e mudanças propostos como as que influenciam em nossos contatos comerciais, assim asseguramos que nenhuma mudança irá afetar a comercialmente nosso mercado.
Cada um analisa o seu ponto de vista
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O melhor em engenharia, que vai analisar criticamente critérios influentes em sua área nos projetos e mudanças propostos a nível de especificações técnicas e de mercado, assim asseguramos que nenhuma mudança irá afetar a engenharia.
Cada um analisa o seu ponto de vista
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O melhor em produção, que vai analisar criticamente critérios influentes em sua área nos projetos e mudanças propostos assim asseguramos que nenhuma mudança irá afetar a produção.
Cada um analisa o seu ponto de vista
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O melhor em logística, que vai analisar criticamente critérios influentes em sua área nos projetos e mudanças propostos assim asseguramos que nenhuma mudança irá afetar a nossa demanda, agilidade e funcionalidade principal.
Cada um analisa o seu ponto de vista
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O melhor em informática e sistemas, que vai analisar criticamente critérios influentes em sua área nos projetos e mudanças propostos assim asseguramos que nenhuma mudança irá nos comprometer a nível de sistemas e sim apenas melhorar.
Cada um analisa o seu ponto de vista
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Ganho com o com o comitê no sistema
Projetos bem baseados, geralmente são bem sucedidos;
Diversas perspectivas em cima de um foco;
Priorização dos investimentos, visando o ponto de vista de retorno;
Utilização de uma ferramenta de qualidade eficaz, o PDCA
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Todo o processo irá ser analisado de todos os pontos de vista
Act (agir)
Plan (planejar)
Do (desenvolver/fazer)
Check (controlar)
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FIM